“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

收銀員暑假社會實踐報告篇一

??初次脫去學(xué)生的外衣,，以一名社會青年者的身份參加工作，對于一直在學(xué)校象牙塔的我,，還是有些膽怯,。最初進去我一點社會經(jīng)驗都沒有，甚至連真假鈔都不能識別,。我對自己沒有信心,，也懷疑自己是否可以勝任這門工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試,。經(jīng)過三天收銀部主管跟我們培訓(xùn),，我們了解了整個賣場的概況，知道了怎么樣對待顧客—“三唱一核”,、基本禮貌用語,，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦,，并通過“跟機”讓我們知道怎么應(yīng)對各種情況,。

??后來就是真正的上機了。最開始自己還是不適應(yīng)，感覺很累,，但是后來就慢慢適應(yīng)了,。經(jīng)過二十多天的實踐，讓我感觸頗深,。

??我發(fā)現(xiàn)在收銀部有百分之七十五的都是學(xué)生工,。可見學(xué)生參加社會實踐的意識在增強,。與他們在一起處事我感覺很好,，少了年齡的差距，少了人事的圓滑,，感覺比較親切,。

??首先我體會最深的就是“現(xiàn)實”這兩個字，這么多天的實踐,，我感覺收銀員在整個社會的地位是比較低的,。雖說在盈利性的企業(yè)，是以“顧客為上帝”為理念,，但是有些顧客卻濫用權(quán)力,，以為有錢想怎么樣就可以怎么樣。把收銀員的一些小過失擴大化,，有的甚至故意找碴,，根本不尊重收銀員的人格，而收銀員還得和藹的向顧客賠禮,、道歉,、解釋?？梢娛浙y員的社會地位地下。同時我感到幸運的是,，我不是永遠的收銀員,，這也是激勵我在以后的學(xué)習(xí)中更加努力，能取得一定的社會地位,。

??“現(xiàn)實”還表現(xiàn)在收銀員到金庫投庫當(dāng)中,，在與金庫對賬的時候，如果有發(fā)現(xiàn)短款,，五十元以下必須當(dāng)天賠償,，這是公司的規(guī)矩。冷漠的不是錢,，而是有些人的心,。在那種沒帶錢而你又必須歸還時，有人有能力幫你卻不幫。那種無奈是痛苦的,。我經(jīng)歷過,，但最后有人幫助了我，使得我安全度過了,。

??其次讓我感觸深的就是國民的素質(zhì),，一個國家的發(fā)展前景看的不是現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)有多強大，而是那個國家一代又一代人的精神素質(zhì),。在超市,，每天都有各種各樣的人來購物，與他們的財產(chǎn)—錢有直接聯(lián)系的就只有收銀員,。

??我遇見的顧客中爺爺奶奶雖然麻煩一些,，但是惡言相撞的，相對而言,，要少一些,。

??我感覺素質(zhì)最惡劣的是中年人，他們有些人完全以罵人來發(fā)泄,，把收銀員的自尊完全踐踏在地上,。俗話說“得饒人處且饒人”他們不僅不包容人，反而抓住一個地方就死咬不放,，想盡各種辦法來傷害你,，達到他們泄恨的目的。

??青年人中分為兩種人,，一種是受過良好教育,，行為素質(zhì)良好者。他們會很有禮貌的對待你,，讓你感覺很舒服,，自然地對他們也很有禮貌。還有一種就是肆意揮霍,，仗著他們家有錢目中無人者,，他們和美素質(zhì)的人是差不多的。我在想他們以后又能為社會做出什么貢獻呢?

??最讓我擔(dān)心的就是小孩子,。大部分小孩都是嬌生慣養(yǎng),，想買什么就買什么，想吃什么就拿什么,。父母視為掌上明珠,，對其百依百順。在這種優(yōu)越條件下,，教育出來的小孩卻居然來連起碼的禮貌也沒有!不管怎么樣,，收銀員的任何一個人都是他們的長輩啊,。有些小孩子甚至連行為習(xí)慣都沒養(yǎng)好，亂拿別人的東西,。小孩子是祖國的未來,，可是這樣的一代，中國怎可交給你們/?這其中,，其實父母有很大一部分責(zé)任,。他們的一舉一動都影響著他們的孩子，所以父母應(yīng)該樹立一個好榜樣,。

??還讓我感受深的是家樂福的運作,。在我工作的這么多天中，我發(fā)現(xiàn)了不少問題,。好多條形碼掃不出來,，原因有很多，有的模糊不清,，有的褶皺,，有的根本不存在于電腦。還有好多商品價格與標(biāo)價不一,，取消單品的程序麻煩等等,，都導(dǎo)致了好多顧客不滿?？墒沁@些問題卻遲遲未得到解決,，辦事效率低下。公司內(nèi)部人員冗雜,，好多促銷員做事不夠仔細認(rèn)真,。家樂福員工多，可是員工的餐廳卻很小,，熱飯的微波爐少,，熱飯很困難，在里面吃飯很艱難,。想讓員工賣力工作就必須給員工一個舒適的工作環(huán)境,，這是一個企業(yè)應(yīng)該做到的。作為外國企業(yè)在中國,，由中國人承辦的企業(yè)卻沒有發(fā)揮“家樂?！?，這個品牌效益,，沒有發(fā)揮它的潛能，這是很可惜的!所以也導(dǎo)致超市生意越來越不好,。

??在最后快過年的那幾天,，家樂福的人流量劇增。收銀部的人卻少了，領(lǐng)班,，助理,，主管，科長,，都上陣“殺敵”了,，二十幾臺機子全開，可是還是民怨沸騰,，家樂福的弱點也就暴露出來了,。我想如果在此之前將一切迎接準(zhǔn)備工作做好，人流量會更大,，生意會更好,。

??我還感受到溫馨的一面，我遇見過表揚我人好的老年人,，我遇見過夸我可愛的中年人,，遇見過有禮貌的年輕人，看見過溫柔的教導(dǎo)小女兒的爸爸,，看見過善解人意,，教導(dǎo)兒子的媽媽。他們的每一個善解人意的語言,，動作,，都深深打動了我，也是我一直堅持下來的動力,。

??在收銀部我人緣很好,，領(lǐng)班，助理,，主管都對我很好,，金庫的惠姐和他們都總是語重心好的教育粗心大意，做事毛躁的我,。剛開始不覺得,，隨著在那里呆的時間越長越覺得他們?nèi)送玫模腋械胶軠嘏?/p>

??我覺得不管遇見什么,，在這個世界上還是好人永遠多些,，光明的一面要多一些。經(jīng)過這次實踐,，我想告訴大家,，學(xué)會善待尊重身邊的每一個人，給他們一個理解的神情,，關(guān)切的舉動,，善意的微笑,，這都會是他們前進的動力。

??我感謝幫助過我的人,，感謝尊重,、支持、包容我的人,，感謝家樂福給我的機會,，讓我學(xué)會了很多知識，得到了很多做人做事的經(jīng)驗,。非常感謝!

收銀員暑假社會實踐報告篇二

??本人利用假期在我家附近的xx超市進行實習(xí),，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣,，第一次接觸工作,，我還是有些膽怯,。我一點社會經(jīng)驗都沒有,，對自己沒有信心,，也懷疑自己是否可以勝任這項工作,，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試,。

??剛開始一周是我的學(xué)習(xí)的階段,，跟著不同的師傅學(xué)習(xí),。當(dāng)我小心翼翼接過來商品,，對著機器掃過條碼的時候,。一聲“嘟”的長音,，商品的價格、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了,。我當(dāng)時挺激動的。在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語,，怎樣識別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗,。比如有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時要根據(jù)分類給向同事詢問,。一星期后，我就真正的上機了,。我開始自己找錢,，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切,。最開始自己還是不適應(yīng),，感覺很累，但是后來就慢慢適應(yīng)了,。

??經(jīng)過這一段時間的鍛煉,，使我感受頗深。同時我對收銀員也有了更深的認(rèn)識,。

??1,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為,，收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但不是收銀工作的全部,，因此不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。

??2,、為顧客提供咨詢服務(wù),。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個商場商品的布局,。在顧客詢問時,，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題，熱情禮貌待客,，做好導(dǎo)向服務(wù),。收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,。

??3,、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。超市作為一個經(jīng)營實體,，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達到超市利潤化,。所以,，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作,。

??四,、實習(xí)心得

??現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。

??1,、上班時應(yīng)注意的問題

??身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

??不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。

??不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便,，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖謀利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜＂現(xiàn)象,。

??不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。

??不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑,。

??不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。

??不可看報與談笑,。要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。

??要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

??認(rèn)真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸,。

??注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,；用鏈條將銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知其他收銀員；離開收銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

??2,、與他人的相處

??工作中我們交往的對象就是顧客,，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系,，處理好和人的關(guān)系，會讓你減少不少麻煩,，會讓你更高效的做事,。

??顧客是上帝。當(dāng)他們走到我那的時候,，我提醒他們出示會員卡,，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話,，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當(dāng)他們有什么要求的時候，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候,，主動去幫助他們，如果他們有什么問題,，要和解,，而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們,，讓他們滿意,，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興在你這消費,，你們的營業(yè)額會增加,，效益會提高。

??還有就是處理好和同事的關(guān)系,。和同事搞好關(guān)系,，你會把工作做的更加的好,。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了,，你的一個同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯，他會及時的提醒你,，你這邊的工作會比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢？你平時樂意幫助他們,，和他們分享自己的快樂,，把他們當(dāng)朋友，他們也會對你好的,，至少不會對你壞的,！你做的好，老板對你滿意,，你的工作會比較順利,，得到的回報會更多的。

??由此可見,，做好一個收銀員也不是簡單的事,。工作也像生活一樣，是個五味瓶,，有苦也有樂,。不管有多難，如果你有信心去做好它,，也就不覺得苦了,，因為你看到了希望，希望在向你不停的招手,，太陽在向你微笑,，你會發(fā)現(xiàn)，生活真好,。

??通過這次假期實習(xí),，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到,，把事情要考慮的很周到,。在成長中承認(rèn)自己的不足和缺陷，并通過實習(xí)悟出真知，一步步地成熟起來,。