“報告”使用范圍很廣，按照上級部署或工作計劃，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告,，反映工作中的基本情況、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn),、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo)。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文，希望大家能夠喜歡!

暑假收銀員社會實踐報告 暑假收銀員實踐報告篇一

就業(yè)問題是一個社會問題,，供大于求的局面近一時期難以改變,，特別是近一時期受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，就業(yè)嚴(yán)峻尤其表現(xiàn)突出,，許昌市人力資源市場每天都是人頭攢動,。自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,，成了說不完的話題,，大學(xué)生也成了就業(yè)困難群體，面臨“畢業(yè)即失業(yè)”的困境,。大學(xué)生的就業(yè)問題,，不僅關(guān)系到千家萬戶的切身利益，更關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定,，關(guān)系到社會主義和諧社會的構(gòu)建,。近年來，大學(xué)生就業(yè)一直遭遇“寒流”,，而且一年“寒”過一年,，已經(jīng)引起社會各界的高度關(guān)注。據(jù)教育部統(tǒng)計,，xx年,，我國高校畢業(yè)生總量達(dá)到610萬，是近年來的最高值,，占城鎮(zhèn)新成長勞動力總量的一半以上,。從目前的經(jīng)濟(jì)形勢看，xx年高校畢業(yè)生就業(yè)形勢更加嚴(yán)峻,，面臨前所未有的挑戰(zhàn),。

我在招聘現(xiàn)場體會到，用人單位提供的崗位也不少,，主要是要求求職者有技能,、有經(jīng)驗，真正符合條件的求職者并不多，這就是所說的結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾,，單位需要的找不到,，不需要的到處都有。市場經(jīng)濟(jì)適者生存,，用人單位的招聘簡章一般都寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,，可還在校園里面的我們這些學(xué)子社會經(jīng)驗又會有多少呢？為了拓展自身的知識面,，擴(kuò)大與社會的接觸面,，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力,，以便在以后畢業(yè)后能真正走入社會,，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我們除了在學(xué)校要努力學(xué)習(xí),，掌握知識,、掌握一技之長，多拿資格證,，一專多能,，外還要利用假期參加社會實踐活動，認(rèn)識社會,、了解社會,，才能適應(yīng)社會的需求，為找到理想的工作奠定基礎(chǔ),。

作為大學(xué)生要勤學(xué)習(xí),、多實踐。實踐就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識,，運用到客觀實際中去,，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。只學(xué)不實踐,，那么所學(xué)的就等于零,。實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)，通過這段時間的實習(xí),，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西,。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同,，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了,。要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐,。目前中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時,，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了,，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌,，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,，還要不斷從生活中,，實踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已,，才能在競爭中突出自已,，表現(xiàn)自已。我們應(yīng)該重視社會實踐活動,，積極參加實踐活動,，在暑假期間學(xué)會面對現(xiàn)實,，不管你的社會實踐是一個什么樣的工作,，對自己都是一種鍛煉，都會對你將來從事工作有很大的好處,。

作為學(xué)校要堅持面向市場的辦學(xué),。為什么技校生、高職生比我們能容易的能找到工作,，因為他們有較強(qiáng)的動手能力,、到單位都能用得上。普通高校不能像技校,、職校那樣隨著市場需求的變化及時調(diào)整專業(yè)設(shè)置,，重理論輕技能，造成一方面,，某些專業(yè)過剩致使一批大學(xué)生成為失業(yè)者,，另一方面，由于某些專業(yè)技術(shù)工種斷檔而導(dǎo)致技術(shù)工人嚴(yán)重不足,。高校要緊密聯(lián)系社會需求,，積極把握經(jīng)濟(jì)社會走勢和就業(yè)市場的變化情況，主動適應(yīng)人才社會需求,，靈活調(diào)整專業(yè)和課程設(shè)置,。加強(qiáng)培養(yǎng)寬口徑、厚基礎(chǔ),、強(qiáng)能力,、高素質(zhì)的復(fù)合型、實用型人才，提高學(xué)生實際操作能力,，適應(yīng)環(huán)境變化能力,，拓寬理論功底和知識領(lǐng)域，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力,。把教育與就業(yè)聯(lián)系起來,，緊緊圍繞社會需求，大力培養(yǎng)多層次實用人才,，以適應(yīng)市場需要,。培養(yǎng)受歡迎的人才推行理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)模式，提高大學(xué)生實際工作能力,。

作為一個經(jīng)營者創(chuàng)業(yè)不可以盲目,，要有創(chuàng)業(yè)策略。在創(chuàng)業(yè)之前,，要對市場進(jìn)行考察調(diào)研,，商鋪位置、服務(wù)人群,、主要服務(wù)對象,、促銷手段、同行業(yè)商品價格,、行業(yè)政策規(guī)定等等都要做到心中有數(shù),。

在經(jīng)營方面，作為一個服務(wù)行業(yè),，顧客是上帝的服務(wù)是必然的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售額。這就要求我們想顧客之想,，急顧客之急,，提高服務(wù)質(zhì)量、語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求。首先在店面的選擇上,，應(yīng)選擇對經(jīng)營有利的地段,。產(chǎn)品質(zhì)量，店面的環(huán)境衛(wèi)生,，服務(wù)態(tài)度,，誠信，會創(chuàng)新等等,。在一些細(xì)節(jié)上也應(yīng)十分注意,，比如說產(chǎn)品的擺設(shè),，好的產(chǎn)品擺設(shè)給人一種良好的感覺。當(dāng)然,，廣告和宣傳也是是少不了的,。

我所打工的面包房在經(jīng)營方面就存在一些問題。一是老板投資主體不明確,。店鋪是兩個人投資的,，可能是沒有明確兩人投資收益分配問題，所以兩個人老板對經(jīng)營問題都不關(guān)心,，很少到店里去,，誰都懶得負(fù)責(zé)。二是開業(yè)時間選擇不適時,，店鋪位于小學(xué)門口,，主要的服務(wù)對象是學(xué)生，但開業(yè)選擇在學(xué)生放假期間,，不僅加大了投資成本,，還給顧客造成生意不好的錯覺，給人一種店鋪不咋著的感覺,，可能會失去非學(xué)生群體服務(wù)對象,。三是行業(yè)政策規(guī)定不了解，食品安全問題政府非常重視,，國家對食品加工,、銷售等都有明確規(guī)定,。但我所在的面包房對此不很清楚,，從業(yè)人員沒有健康證、商品沒有明碼標(biāo)價,、不標(biāo)注生產(chǎn)日期,。食品監(jiān)督、衛(wèi)生,、物價等單位經(jīng)常到店里檢查,。

近年來，大學(xué)生就業(yè)成了每個在校大學(xué)生人人關(guān)注的問題,。我認(rèn)為,，在應(yīng)聘時，一定要到有資質(zhì),、信譽(yù)好的職介中心找工作,，提防非法中介機(jī)構(gòu)陷阱，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙,。應(yīng)先看該職介中心是否有勞動部門頒發(fā)的《職業(yè)介紹許可證》和工商部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》,，只有具備這兩證的職介中心,，才能從事職業(yè)介紹工作。一般情況下,，每個地市的勞動部門都會定期在勞動部門的“勞動力市場”或“人才交流中心”進(jìn)行招聘會,。政府舉辦的中介機(jī)構(gòu)，正規(guī),、可靠,、他們還指導(dǎo)你簽訂協(xié)議合用、跟蹤訪問,，當(dāng)你與用工單位發(fā)生爭議時他們還幫助協(xié)商處理,。當(dāng)選擇好就業(yè)單位時，要防范其收取抵押金,、風(fēng)險金,、報名費等行為。與用人單位一定要簽訂書面協(xié)議,，講好工作內(nèi)容,、談好勞動報酬，上班時間,，以便發(fā)生爭議時有書面證據(jù),。

在求職成功開始工作后，要注意一下幾個方面：一要善于溝通,。作為服務(wù)行業(yè),，要報顧客看成上帝，要善于跟顧客溝通,，要了解他們的需要,，征求他們對商品的品種、設(shè)計造型,、口味口感,、價格等方面的意見建議。當(dāng)然,，也要善于跟老板溝通,，有問題就要向老板反映，向老板反饋顧客意見建議,、提出合理化建議,；二要有耐心和熱情。工作時要要面帶微笑,，熱情的招待會讓那些顧客感覺很舒心,，也會樂意購買我們的產(chǎn)品。對于顧客的要求要耐心聽取并努力滿足他們,；三要勤勞,。我每天都會早早的到店里打掃衛(wèi)生,，哪里不干凈就打掃哪里，一天要打掃好多遍,。做為一個食品行業(yè),，最重要的是給人一種干凈的感覺，這樣銷售額也會提高,。

以上就是我這次暑假的社會實踐報告,，社會實踐是最為一個大學(xué)生必不可少的鍛煉活動，他給我們更好的進(jìn)入社會打下了堅實的基礎(chǔ),，讓我們對社會有了更進(jìn)一步的認(rèn)識,，讓我們明白大學(xué)生的未來不是個未知數(shù)，讓我們更好的邁向美好的明天,。

暑假收銀員社會實踐報告 暑假收銀員實踐報告篇二

一,、通過本次暑期實踐，培養(yǎng)自己的社會實踐能力,，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ),；學(xué)習(xí)在學(xué)校不曾接觸的社會人士的工作作風(fēng)，培養(yǎng)自己待人處事的態(tài)度,，更深刻的了解自己是否有能力是否足夠成熟的面對社會的歷練與考驗,。

二、實踐時間,、實踐單位及本人實踐具體崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)

（一）實踐時間：20xx7—16至20xx8—21

（二）實踐單位：山西省太原是山姆士超市

（三）實踐崗位與負(fù)責(zé)事務(wù)：收銀部收銀員,；主要負(fù)責(zé)確保收銀工作正常進(jìn)行。為顧客提供結(jié)賬服務(wù),、咨詢服務(wù),，現(xiàn)金管理，超市防損,，推廣促銷活動等,，保證收銀工作順暢有序地進(jìn)行,。

三,、實踐主要內(nèi)容

（一）實踐單位簡介：山西山姆士超市有限公司，是由美國加州的sms manag menl,。lnc公司在中國獨資注冊的超市管理公司,，成立于1999年11月15日，是美國山姆士超市進(jìn)入中國的第一站,，經(jīng)過近一年的籌備在太原成功開店,。目前山西山姆士超市在山西共有四家萬米大店，其經(jīng)營規(guī)模,、商品銷售均為太原市超市前茅,。山姆士超市有限公司以規(guī)模效益為本,，通過自營、合作,、加盟,、收購等經(jīng)營方式對超級市場、量販店,、倉儲店,、服務(wù)咨詢等業(yè)態(tài)，采取統(tǒng)一配送,，集中管理的經(jīng)營模式,，致力于商品、文化,、休閑,、飲食一體化，并從全方位,，多角度服務(wù)于社會,。

為適應(yīng)市場需求，謀求企業(yè)發(fā)展,，迅速提高市場份額,，公司擬定了短期和中長期發(fā)展計劃，其短期計劃是在20xx—20xx年期間,，以山西太原為中心基地,，向周邊的陽泉、長治等中小型城市以及經(jīng)濟(jì)收入較高的大同,、臨汾,、運城等地市發(fā)展100家連銷超市（至今未完成）。

（二）實踐具體過程

實踐具體過程可以分為三個階段：技能培訓(xùn),，崗位實踐,，熟練操作三階段。

第一個階段,，07月12——07月17日的技能培訓(xùn)階段,。在這為期5天的培訓(xùn)中，我主要學(xué)習(xí)了準(zhǔn)確唱收唱付的相關(guān)流程,，學(xué)習(xí)了識別現(xiàn)金真?zhèn)蔚募寄芤约笆浙y機(jī)的使用,，還全面了解整個商場商品的布局等等，與此同時,，還在老職員的指導(dǎo)下做了簡單的實習(xí),，把學(xué)習(xí)到的知識馬上應(yīng)用于工作，在工作中檢驗,，熟悉,，改進(jìn),，使我提升很快。

第二個階段,，07月18日———07月31日的崗位實踐階段,。這一階段主要是通過重復(fù)工作進(jìn)一步熟悉收銀工作的相關(guān)流程和工作技巧，提高工作效率,，同時接受上司布置的一些比較重要工作進(jìn)行鍛煉,，比如營業(yè)款項及報表的填寫，報損單等有關(guān)單據(jù)進(jìn)行審單,，配合商品部進(jìn)行重點商品盤點等等,。除此之外，也要不斷學(xué)習(xí)解決各種顧客所出現(xiàn)的問題,。

第三個階段,，08月1日—08月15日的熟練操作階段。我已經(jīng)完全理解收銀員團(tuán)隊的意義以及理解收銀工作的要點,。這個階段,，我能做到了按時到崗，備足營業(yè)用零鈔,、發(fā)票做好營業(yè)前的準(zhǔn)備及清潔工作,。在提供結(jié)賬服務(wù)時不僅快捷唱收唱付，而且做到了準(zhǔn)確,。營業(yè)后還認(rèn)真整理好每日帳單,，避免了單椐遺漏。每日終了,，將錢交到總務(wù)處,，并做好當(dāng)日營業(yè)報表。還有就是嚴(yán)格遵守了財務(wù)保密制度,，嚴(yán)格按指定的收銀折扣,、管理人員簽字權(quán)限操作。

四,、實踐總結(jié)與收獲

（一）實踐工作的總結(jié)

在這段將1個多月的實踐時間里,，從對超市收銀工作迷糊的情況下，通過在收銀部,，由最基礎(chǔ)的接受收銀部經(jīng)理的培訓(xùn)到自己對收銀部一些工作改進(jìn)等等相關(guān)工作的實踐上,，使我對超市收銀工作以及管理相關(guān)知識有了相對解和熟悉。現(xiàn)揀一些認(rèn)識和經(jīng)驗總結(jié)如下：

1,、作為與現(xiàn)金打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員身上不許攜帶現(xiàn)金,，為避免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象,。親朋好友結(jié)算時，應(yīng)請顧客到其他收銀臺收銀,。收銀臺上不準(zhǔn)放置私人物品,，以免和商品混淆。收銀員暫離收銀臺時,，如有顧客等候結(jié)算時,，不可立即離開，以禮貌的態(tài)度請后來的顧客到其它收銀臺結(jié)算,，切忌突然關(guān)閉通道中斷服務(wù),。并且離開收銀臺時要鍵盤鎖定，將“暫停收銀”牌放在收銀臺上,。不啟用的收銀通道必須關(guān)閉,，防止顧客將商品帶出。若顧客要求兌換零錢,，應(yīng)給以婉言謝絕,，并建議顧客至總收銀臺調(diào)換。收銀員如有掃描商品變動,、商品價格異議,、顧客要求等自我不能解決的問題，應(yīng)及時請總收銀協(xié)助,。在營業(yè)期間收銀員不可看報或與其他人說笑,，要隨時留意收銀臺前和視線所見賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于企業(yè)異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上商品尤其特價商品以便顧客提問時可以做出解答。

2,、作為收銀員,，要熟悉收銀機(jī)，要學(xué)會辨別錢的真假,，收銀操縱時,，先掃描,，再消磁和取防盜硬標(biāo)簽,，再手工輸進(jìn),，核對好了后就結(jié)算,，最后商品裝袋,。最后要留意離開收銀臺時工作程序,。做到對顧客有禮貌,，歡迎顧客光臨運用禮貌用語,。結(jié)算后還要提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生,。

（二）實踐工作的體會,、收獲

這次暑假實踐，使我受益匪淺,，有很多收獲和體會：

1,、更加重視實踐

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,。當(dāng)書本知識與實踐結(jié)合起來，很多困難都可以迎刃而解,，做事情也變得簡單,、輕松和高效,。

2、正確處理人際關(guān)系

1）注意領(lǐng)導(dǎo)的指示。

2）要熱情大方,，要處理好和同事關(guān)系,。

3,、自學(xué)能力很重要

在實踐中認(rèn)識到很多自己的不足,。剛開始一段時間對一些工作感到無從下手,，茫然不知所措,。一方面是因為自己實踐經(jīng)驗不足，不會運用,。但漸漸認(rèn)識到還有一個重要原因是“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的,。必須在工作中勤于動手動腦慢慢琢磨,，不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。

通過這次暑期社會實踐,，我自身其他各方面都有所提升,，如交際，口才,，做事情,，心理等等，但是最重要的是對我今后走向社會起到了一個橋梁的作用,，是我人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟，對將來走向工作崗位也有著很大的幫助,。

暑假收銀員社會實踐報告 暑假收銀員實踐報告篇三

暑假的到來無疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色,，這份突如其來的色彩會根據(jù)我們自己的選擇來變成不同的顏色。在這個暑假,，經(jīng)過了慎重的考慮,，我決定好好的利用暑假的這段時光，做一些對現(xiàn)在,，對未來都有意義的事情,。

要說我們的未來，那么自然是要踏上社會,。為了能更早的體驗到社會中的苦與累,，我在朋友的推薦下，獨自來到了xxx超市進(jìn)行暑假社會實踐,。這個暑假,，我的身份是——超市的收銀員！

過去的生活中,，我從來沒有體驗過這樣的工作感,，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已。正式的站在收銀臺上,，給了我不一樣的壓力和體驗,。但是在剛開始工作的時候我就有信心,，這份工作我一定能做好！

但現(xiàn)實并不會像想象中那樣美好，在這段工作的經(jīng)歷中，我學(xué)會了很多,，體會到了很多,，但是,，收獲的也很多。

首先是在暑假的找工作上，這里我犯下了自己的第一個錯誤,。本來看著街道上到處都是招暑假工的宣傳,，我看了之后就自以為工作很多,，沒有積極的去找,。但是當(dāng)真正的找起來的時候,，我才發(fā)現(xiàn),，很多的工作都已經(jīng)在短短的時間里招滿了人,，很多想做的工作早就滿了,！這是讓我最后悔的,。但是后悔也不能解決問題，在經(jīng)過我的不懈努力之后,，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作。

一開始的時候,，我并沒有很看好這份工作,，但這份工作的情況確實很好。暑假的時候在超市工作,，而且還是在一個固定的地方，即不怕太陽,，也不用到處走來走去,，在一開始的時候，我確實覺得這是一份簡單的工作,。但是做為一名大學(xué)生,，我也不得不承認(rèn)，自己的經(jīng)驗實在是太少了,。工作并沒有簡單一說,，做多少工作，拿多少工資,，這就是真理,。

在超市的工作中，閑的時候還好,，但是一旦忙起來,，真是“三頭六臂”也不夠用，后面的顧客總是在催你快,，但你自己有總是想算仔細(xì)點,，畢竟對于商品不能算錯。一開始還不熟練的時候總是算的比較慢,，給顧客留下了不好的印象,，也給周圍的同事分了不少的壓力。

在工作之后給我的最大的感受就是累，沒有自己想象中那那樣輕松,。雖然在空調(diào)底下,，但是作為一名超市的收銀員，我們基本上是沒有坐下的機(jī)會的,。來來往往的顧客,，我們都得站著迎接，有的時候處理錯了還會有很多的麻煩,?？傊惶煜聛恚榷际撬岬?，就和軍訓(xùn)了一天一樣,。

在這樣的工作中，雖然每天都很累,，但是也過得很充實,。在工作中認(rèn)識了很多的人，有些熟人也會在買東西的時候順帶來看看我,。這個假期雖然忙碌,，但是也不曾孤單。而且在這份工作中,，我充分的鍛煉了自己的交流能力,，面對來來往往的陌生人，甚至是外國人,，我現(xiàn)在也不會感到慌張,，這就是我最大的收獲之一。

現(xiàn)在短短的兩個月已經(jīng)過去,，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會實踐,，也有了自己的收獲。在下一次的暑假里,，我會做好充分的準(zhǔn)備,，再次投身到社會中，去感受,，去思考。

暑假收銀員社會實踐報告 暑假收銀員實踐報告篇四

社會是個大熔爐,，無論你是誰,，也不管你來自何方，走進(jìn)去再走出來就截然不同,。你會更加去考慮別人的想法和感受,，你會樂意幫助別人，你會學(xué)會寬容別人，這不僅僅是為了方便別人,，你也是在幫助自己,，幫助自己成長，幫助自己進(jìn)步,，如果你為難別人就是再給自己設(shè)置障礙,，你給予了別人多少不便，你也會得到多少,，或許會更多,。學(xué)會做人，學(xué)會愛人和關(guān)心人,。你或許本來做事不是很認(rèn)真,，但是現(xiàn)實是殘酷的，你必須認(rèn)真,，否則你會受到批評,，甚至隨時都會被解雇；你必須勤奮,，因為老板喜歡勤奮的員工,；做個有責(zé)任心的人，把自己的工作做好,；當(dāng)出現(xiàn)錯誤的時候,，必須主動承擔(dān)，敢于面對,。

我在假期社會實踐做的工作是收銀員,，在超市做，第一次走進(jìn)超市,，對于一切都很新奇,。因為每次逛超市都是從正門入口進(jìn)去，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進(jìn)去,。進(jìn)去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報到后,，我就真正成為員工了,。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段,，每天跟著不同的師傅。我的第一個師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了,。于是她讓我試試。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機(jī)器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音，商品的價格,、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了。我看看師傅,，她對我笑了笑,，大概是覺得我當(dāng)時激動的表情很幼稚吧……

在接下來的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式,，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗,。有的時候條形碼掃不上，可以用鍵盤敲編碼,，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍，需要請示的問題,，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中，經(jīng)驗不是學(xué)得來的,，而是慢慢積累來的,，重要的是應(yīng)變。一星期后,，我不能再在師傅的庇護(hù)下生存了,。我開始自己找錢，自己裝兜,，自己負(fù)責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧,，常常詢問有沒有遇到困難，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了,。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦,，沒有車筐啦，走著回家怕兜不結(jié)實啦,，樓層高啦,，回民啦……

總之就是有好多各種各樣的理由要兜。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的,！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機(jī)票？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧,！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時候， 認(rèn)識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工,，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。我在進(jìn)行上班時，不可擅離,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的.誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。員工在工作時不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。

員工不可任意打開銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。員工在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。員工要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。做事情首先要考慮的是把事情做好，而不是誰會從其中得到多少的利益,，或者是名利,，如果你只是想著得到些什么，而不是把事情做好,，你會什么也得不到,，認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺上的情況發(fā)生,。

注意離開銀臺時的工作程序。離開銀臺時,，要將“暫停款”牌放在銀臺上,；用鏈條將銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開銀臺的原因和回來的時間告知銀員,；離開銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。以上是我認(rèn)為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題。要注意工作時候那些小小的細(xì)節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù),，樹立良好的工作形象，同時也為超市建立了良好的形象,。隨著超市日益走進(jìn)了尋常百姓的生活，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道,。顧客在店內(nèi)通過比較,，選購自己喜歡的商品之后，自行到超市出口處結(jié)賬,。這時候,，超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了。我先前以為,，銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。

實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作,，但這不是銀工作的全部,，不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為,，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起,，顧客踏進(jìn)超市,，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時,，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動、言談舉止都代表了超市的形象,。因此,，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容,。另外,，超市作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了超市銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作，以達(dá)到超市利潤最大化,。所以，超市銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作,。一、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時必須要高度的準(zhǔn)確,，杜絕任何錯誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。二,、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時,，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。到最后,。學(xué)會和別人合作,。

我在超市收過錢，也就是做過收銀員,，看著是個很簡單的工作,，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的,，其實不然,，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題,。最基本的問題,，你得會識別錢，即使你識別了錢,，你還得會以更快的速度識別,，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢,，就會有好多人排隊,，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。認(rèn)真敲擊每一個鍵，確保正確,，如果對不上賬單的話，你是要負(fù)責(zé)的,，少的話，你是要補(bǔ)上來的,。

在做這些細(xì)節(jié)工作的時候,，必須認(rèn)真,，也得講效率,，也就是速度。如果你老出錯,，即使你補(bǔ)上來了，你也會被解雇的,，如果你工作效率不是很高,，或許也被解雇，因為沒有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下,，他們會喜歡高效率的員工。你是一個收銀員,，你是店里的一員,，你不能只是考慮自己的那塊天地,，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價格，在操作的過程中,，如果覺得有什么不對勁，隨時把情況反映出來,，這樣隨時糾正,，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉,。比如一種商品的進(jìn)貨價已經(jīng)改變了,，系統(tǒng)上仍然是以往的價格,，如果不改正過來，會影響店里的效益或者消費者的利益,。另一種情況,，因為每個超市里都有散裝的商品，這樣你更得注意了,，因為搭稱的那邊可能會出錯,，你得會把關(guān)，看他的單價對否,，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣，他們會把東西裝在衣袋里,，你得了解他們的手段,。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖，如果你忘了收錢,，他們知道也會不提醒你,，尤其是在小城鎮(zhèn)。這是主要的問題,，當(dāng)然還會有其他的細(xì)節(jié)問題,，如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,，工作流程要熟練,，還有就是一顆熱情，樂于助人的心,。有團(tuán)隊精神,，學(xué)會和別人合作。

工作中我們會和人交往,，在那交往的對象就是顧客,，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的,，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系,，會讓你減少不少麻煩,，會讓你更高效的做事。顧客是上帝,，我們就先從顧客說起吧,。如果站在我當(dāng)時的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個樣子的,。當(dāng)他們走到我那的時候,，我提醒他們出示會員卡,，之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話,，我會給他們一個袋子，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流,，當(dāng)他們有什么要求的時候，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候,，主動去幫助他們，如果他們有什么問題,，要和解,，而不是用討論和爭吵來解決。你樂意去幫助他們,，讓他們滿意,，他們以后會更加支持你們的工作，他們高興字你這消費,，你們的營業(yè)額會增加,，效益會提高，這不正是你店里想看到的狀況嗎,？

相反,，我觀察了另一種現(xiàn)象，收銀員和顧客發(fā)生沖突,，因為一個很小的問題,。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時候，他會以很輕硬的語氣說,，不可以，這是要收錢的,，這樣會弄得顧客很不高興,，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時候，有的人會以一種不耐煩的語氣回他,，這樣也會給他們一種不好的印象,，沒有了顧客，你的上帝都走了,，你會待的更好更長久嗎,？答案是否定的。因此,，為了他們,，更為了我們,，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會成長的更好,，發(fā)展的更好,。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系,，你會把工作做的更加的好,。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了,，你的那個同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯，他會即使的提醒你,，你這邊的工作會比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂,，把他們當(dāng)朋友,，他們也會對你好的，至少不會對你壞的,！你做的好,，老板對你滿意，你的工作會比較順利,，得到的回報更更多的,。

做一個好員工，首先,，要做好自己的本職工作,。其次，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題,，要幫助老板即使的去解決,，因為問題解決了，店才會有更好的發(fā)展,，最后,，是態(tài)度問題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯誤的時候,，一定要干預(yù)承擔(dān),，并且要感謝他，還要即使的去改正,。生活就是這樣,，像五味瓶,，有苦也有樂，是那么的難,，但是如果你有信心去做好他,，也就不覺得苦了，因為你看到了希望,，希望在向你不停的招手,，太陽在向你微笑，你會發(fā)現(xiàn),，活著真好,。工作中合作精神非常重要，如果我們不愿意和對方合作,，自己去做的話,，結(jié)果還會用更多的時間去做。團(tuán)隊精神,，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng),，熟話說得好，三個臭皮匠,，頂個諸葛亮,，宗仁的智慧是無窮大的。所以一定要想辦法充分利用那份資源,。學(xué)會高校的工作,，有團(tuán)隊精神，恐怕找不到工作很難,！把小事情做好,，你有嗎，這是一種心態(tài),，一種境界,，好多人都做不到。印象,，讓客戶滿意,，各方面都需要到位。很多重要的時刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板,。對于我自己而言，不管在哪里心態(tài)很重要,，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色,，而這次是工作人員的角色。需要和同事去相處,，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。

通過這次假期實踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好,，把事情要考慮的很周到,。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告訴我要學(xué)會察言觀色,，每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前應(yīng)該把水倒好,，同時收拾好辦公室，在公司里主動做事,，沒有什么壞處,。后來我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚,。這也給我以后出身社會提了醒,，做自己該做的，同時做自己力所能及的,。這次的實踐很成功,，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會做的更好,。