在現(xiàn)在社會,，報告的用途越來越大,，要注意報告在寫作時具有一定的格式。報告對于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇報告,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。
收銀員暑假社會實踐報告篇一
我在假期社會實踐做的工作是收銀員,，在超市做第一次走進超市,，對于一切都很新奇。因為每次逛超市都是從正門入口進去，而這次是以員工身份,，從旁邊的員工通道進去,。進去后是個通向地下的樓道，微弱的陽光飄浮在半空,，讓人產(chǎn)生許多奇妙的幻覺……第一次走還真不習(xí)慣,，我像個沒頭的蒼蠅到處亂撞。后來才知道所有員工吃飯,、休息或者辦公都是在地下,，這才使得超市賣場顯得井井有條。在人事部正式的報到后,，我就真正成為員工了,。前一個星期是讓我學(xué)習(xí)的階段，每天跟著不同的師傅,。我的第一個師傅性格活潑,，我在她旁邊看了一會兒就躍躍欲試了。于是她讓我試試,。我小心翼翼接過顧客拿來的商品,，對著機器掃過條碼,。一聲“嘟”的長音,，商品的價格、名稱,、編號等都顯示在顯示器上了,。我看看師傅，她對我笑了笑,，大概是覺得我當(dāng)時激動的表情很幼稚吧……在接下來的幾天中,，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了不同的款方式，增長了好多應(yīng)變的經(jīng)驗,。有的時候條形碼掃不上,，可以用鍵盤敲編碼，或者沒有條形碼時要根據(jù)不同的分類給不同的科打電話詢問,。還有的時候出現(xiàn)一些超過我的權(quán)限范圍,，需要請示的問題，可以打給總臺去廣播……總之,，面對千變?nèi)f化的麻煩中,，經(jīng)驗不是學(xué)得來的，而是慢慢積累來的,，重要的是應(yīng)變,。一星期后，我不能再在師傅的庇護下生存了。我開始自己找錢,，自己裝兜,，自己負責(zé)所要面對的一切一切……幸好大家對于我這個新手還比較照顧，常常詢問有沒有遇到困難,，顧客看見也問我是不是新來的……但是好景不長,，沒有幾天我就麻煩不斷了。主管規(guī)定我們給顧客裝兜時要節(jié)約用兜,，但顧客常常搶走好多兜回家裝垃圾,。什么還裝別的東西啦，沒有車筐啦,，走著回家怕兜不結(jié)實啦,，樓層高啦，回民啦……總之就是有好多各種各樣的理由要兜,。我真佩服他們怎么會想出這么多理由,，而且每個理由還似乎都應(yīng)該是理直氣壯的！如果他們買完東西要去美國我是不是還要為他們準(zhǔn)備機票,？好像他們來買東西就應(yīng)該滿足他們一切合理或不合理的要求,，不行使一下自己“上帝”的主權(quán)就吃了大虧！不能像首長一般趾高氣揚的指指點點一下就不能滿足自己購物的欲望我在開始做這份工作的時候,，認識到自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實,、認真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。作為與現(xiàn)金直接打交道的員工，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。我在進行上班時,，不可擅離,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。不可為自己的親朋好友結(jié)算,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)的方便,，以低于原價的，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。員工在工作時不可放置任何私人物品。因為隨時都可能有顧客退貨的商品,，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在銀臺上，容易與這些商品混淆,，引起誤會,。員工不可任意打開銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對銀員營私舞弊的懷疑,。
不啟用的銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市,。員工在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。員工要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。做事情首先要考慮的是把事情做好,，而不是誰會從其中得到多少的利益,，或者是名利，如果你只是想著得到些什么,，而不是把事情做好，你會什么也得不到,，認真做好商品裝袋工作,。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出出汁液的商品,，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便,，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中,。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在銀臺上的情況發(fā)生,。
（3）注意離開銀臺時的工作程序,。離開銀臺時，要將“暫?？睢迸品旁阢y臺上,；用鏈條將銀通道攔住,；將現(xiàn)金全部鎖入銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開銀臺的原因和回來的時間告知銀員,；離開銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。以上是我認為在超市工作過程中應(yīng)該注意的問題,。要注意工作時候那些小小的細節(jié),，以為顧客服務(wù)為宗旨，為顧客提供精良的服務(wù),，樹立良好的工作形象,，同時也為超市建立了良好的形象。隨著超市日益走進了尋常百姓的生活,，與傳統(tǒng)的百貨商店售貨員不同,，超市員工一般并不直接或主動與顧客打交道。顧客在店內(nèi)通過比較,，選購自己喜歡的商品之后,，自行到超市出口處結(jié)賬,。這時候，超市銀員的重要性就顯現(xiàn)出來了,。我先前以為,，銀員的工作很簡單，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。實際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是銀員的基本工作，但這不是銀工作的全部,，不能簡單地把銀工作等同于結(jié)賬工作,。這是因為，大多數(shù)超市的出入口都與前臺作業(yè)區(qū)設(shè)計在一起,，顧客踏進超市,，看到的第一個超市員工就是銀員，選好商品結(jié)賬時,，直接接觸的還是銀員銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象。因此,，超市銀員的工作職責(zé)還包括為顧客提供良好禮儀服務(wù)的重要內(nèi)容,。另外，超市作為一個經(jīng)營實體,，其經(jīng)營特點決定了超市銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達到超市利潤化。所以,，超市銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理,、推廣促銷以及防損等工作。
一,、為顧客提供結(jié)賬服務(wù),，此時必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯誤的發(fā)生,，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生,。
二、為顧客提供咨詢服務(wù)銀員不僅要熟練掌握銀工作技能,，還要全面了解整個商場商品的布局。在顧客詢問時,，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問題,，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù),。到最后,。學(xué)會和別人合作,。我在超市收過錢，也就是做過收銀員,，看著是個很簡單的工作,，你只要記著那幾個鍵就好了，挺簡單的,，其實不然,，我考慮到把事情做的極致，必須考慮到很多問題,。最基本的問題,，你得會識別錢，即使你識別了錢,，你還得會以更快的速度識別,，因為超市他有高峰期，如果你的速度比較慢,，就會有好多人排隊,，在你收錢之前，你要提醒顧客出示自己的會員卡,，之后你要提醒他們查看自己的找零是否正確,。認真敲擊每一個鍵，確保正確,，如果對不上賬單的話,，你是要負責(zé)的，少的話,，你是要補上來的,。在做這些細節(jié)工作的時候，必須認真,，也得講效率,，也就是速度,。如果你老出錯,，即使你補上來了,，你也會被解雇的,，如果你工作效率不是很高,，或許也被解雇,，因為沒有一個老板會想用沒有責(zé)任心的員工,，在同等條件下,，他們會喜歡高效率的員工,。你是一個收銀員,，你是店里的一員，你不能只是考慮自己的那塊天地,，你還要熟悉其他的工作流程,，你得熟知商品的價格,，在操作的過程中，如果覺得有什么不對勁,，隨時把情況反映出來,，這樣隨時糾正，在問題出現(xiàn)之前,，就把麻煩解決掉,。比如一種商品的進貨價已經(jīng)改變了，系統(tǒng)上仍然是以往的價格,，如果不改正過來,，會影響店里的效益或者消費者的利益。另一種情況,，因為每個超市里都有散裝的商品,，這樣你更得注意了，因為搭稱的那邊可能會出錯,，你得會把關(guān),，看他的單價對否，還有就是數(shù)量和標(biāo)簽上的是否符合,。還有一種就是一些人的不好的習(xí)慣,，他們會把東西裝在衣袋里，你得了解他們的手段,。比如一些小孩他們手里會拿個棒棒糖,，如果你忘了收錢，他們知道也會不提醒你,，尤其是在小城鎮(zhèn),。這是主要的問題，當(dāng)然還會有其他的細節(jié)問題,，,。。,。,。如果你想把自己的工作做的好做的高效率，你必須有認真負責(zé)的態(tài)度,，工作流程要熟練,，還有就是一顆熱情，樂于助人的心,。有團隊精神,，學(xué)會和別人合作。
工作中我們會和人交往,，在那交往的對象就是顧客,，同事還有老板，一切事情的前因后果都是有人來操作的,，事情結(jié)果的好壞,，和人有直接的關(guān)系，處理和和人的關(guān)系,，會讓你減少不少麻煩,，會讓你更高效的做事。顧客是上帝,，我們就先從顧客說起吧,。如果站在我當(dāng)時的立場上，現(xiàn)在我的想法是這個樣子的,。當(dāng)他們走到我那的時候,，我提醒他們出示會員卡，之后提醒他們看下自己的找零是否正確,，然后幫他們把東西裝好,，如果比較忙的話，我會給他們一個袋子,，讓他們自己裝,，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時候,，要幫助他們,，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時候，主動去幫助他們,，如果他們有什么問題,，要和解，而不是用討論和爭吵來解決,。你樂意去幫助他們,，讓他們滿意，他們以后會更加支持你們的工作,，他們高興字你這消費,，你們的營業(yè)額會增加，效益會提高,，這不正是你店里想看到的狀況嗎,？相反，我觀察了另一種現(xiàn)象,，收銀員和顧客發(fā)生沖突,，因為一個很小的問題。比如當(dāng)顧客索要塑料袋的時候，他會以很輕硬的語氣說,，不可以,，這是要收錢的，這樣會弄得顧客很不高興,，當(dāng)他們有什么不明白的去咨詢的時候,，有的人會以一種不耐煩的語氣回他，這樣也會給他們一種不好的印象,，沒有了顧客,，你的上帝都走了，你會待的更好更長久嗎,？答案是否定的,。因此，為了他們,，更為了我們,，我們要把他們服務(wù)好，這樣我們才會成長的更好,，發(fā)展的更好,。還有就是處理好和同事的關(guān)系，和同事搞好關(guān)系,，你會把工作做的更加的好,。試想一下這種情況，今天一種商品的價格要改了,，你的那個同事剛好知道,，如果你和他還比較不錯，他會即使的提醒你,，你這邊的工作會比較容易做,，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了,，你平時工作中有什么難題他們都很很樂意幫助你,。怎么和同事處理好關(guān)系呢你平時樂意幫助他們，和他們分享自己的快樂,，把他們當(dāng)朋友,，他們也會對你好的，至少不會對你壞的,！你做的好,，老板對你滿意，你的工作會比較順利,，得到的回報更的,。
做一個好員工，首先，要做好自己的本職工作,。其次,，在工作中發(fā)現(xiàn)了問題，要幫助老板即使的去解決,，因為問題解決了,，店才會有更好的發(fā)展，最后,，是態(tài)度問題，當(dāng)老板幫你指出自己的錯誤的時候,，一定要干預(yù)承擔(dān),，并且要感謝他，還要即使的去改正,。生活就是這樣,，像五味瓶，有苦也有樂,，是那么的難,，但是如果你有信心去做好他，也就不覺得苦了,，因為你看到了希望,，希望在向你不停的招手，太陽在向你微笑,，你會發(fā)現(xiàn),，活著真好。工作中合作精神非常重要,，如果我們不愿意和對方合作,，自己去做的話，結(jié)果還會用的時間去做,。團隊精神,，從現(xiàn)在開始要培養(yǎng)，熟話說得好,，三個臭皮匠,，頂個諸葛亮，宗仁的智慧是無窮大的,。所以一定要想辦法充分利用那份資源,。學(xué)會高校的工作，有團隊精神,，恐怕找不到工作很難,！把小事情做好，你有嗎，這是一種心態(tài),，一種境界,，好多人都做不到。印象,，讓客戶滿意,，各方面都需要到位。很多重要的時刻都需要領(lǐng)導(dǎo)去拍板,。對于我自己而言,，不管在哪里心態(tài)很重要，以前一直擔(dān)任的是學(xué)生的角色,，而這次是工作人員的角色,。需要和同事去相處，并且要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),。
通過這次假期實踐我發(fā)現(xiàn)思考很重要,，不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到,，把事情要考慮的很周到,。剛開始的時候我只是把報紙送到辦公室，后來同事告訴我要學(xué)會察言觀色,，每天在領(lǐng)導(dǎo)來辦公室之前應(yīng)該把水倒好,，同時收拾好辦公室，在公司里主動做事,，沒有什么壞處,。后來我這么做了，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表揚,。這也給我以后出身社會提了醒,，做自己該做的，同時做自己力所能及的,。這次的實踐很成功,，我相信在自己以后的學(xué)習(xí)生活中，我會做的更好,。
收銀員暑假社會實踐報告篇二
利用假期體驗社會生活
x月二十六號——x月九號
本人石仟億利用寒假假期在學(xué)校附近的家樂福超市參加社會實踐,，當(dāng)一名收銀員。
初次脫去學(xué)生的外衣,，以一名社會青年者的身份參加工作,，對于一直在學(xué)校象牙塔的我，還是有些膽怯,。最初進去我一點社會經(jīng)驗都沒有,，甚至連真假鈔都不能識別,。我對自己沒有信心，也懷疑自己是否可以勝任這門工作,，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅持留下來試一試,。經(jīng)過三天收銀部主管跟我們培訓(xùn)，我們了解了整個賣場的概況,，知道了怎么樣對待顧客—“三唱一核”,、基本禮貌用語，怎樣識別真假鈔,，怎樣操作收銀的電腦,，并通過“跟機”讓我們知道怎么應(yīng)對各種情況。
后來就是真正的上機了,。最開始自己還是不適應(yīng),，感覺很累，但是后來就慢慢適應(yīng)了,。經(jīng)過二十多天的實踐，讓我感觸頗深,。
我發(fā)現(xiàn)在收銀部有百分之七十五的都是學(xué)生工,。可見學(xué)生參加社會實踐的意識在增強,。與他們在一起處事我感覺很好,，少了年齡的差距，少了人事的圓滑,，感覺比較親切,。
首先我體會最深的就是“現(xiàn)實”這兩個字，這么多天的實踐,，我感覺收銀員在整個社會的地位是比較低的,。雖說在盈利性的企業(yè)，是以“顧客為上帝”為理念,，但是有些顧客卻濫用權(quán)力,，以為有錢想怎么樣就可以怎么樣。把收銀員的一些小過失擴大化,，有的甚至故意找碴,，根本不尊重收銀員的人格，而收銀員還得和藹的向顧客賠禮,、道歉,、解釋?？梢娛浙y員的社會地位地下,。同時我感到幸運的是,，我不是永遠的收銀員，這也是激勵我在以后的學(xué)習(xí)中更加努力,，能取得一定的社會地位,。
“現(xiàn)實”還表現(xiàn)在收銀員到金庫投庫當(dāng)中，在與金庫對賬的時候,，如果有發(fā)現(xiàn)短款,，五十元以下必須當(dāng)天賠償，這是公司的規(guī)矩,。冷漠的不是錢,，而是有些人的心。在那種沒帶錢而你又必須歸還時,，有人有能力幫你卻不幫,。那種無奈是痛苦的。我經(jīng)歷過,，但最后有人幫助了我,，使得我安全度過了。
其次讓我感觸深的就是國民的素質(zhì),，一個國家的發(fā)展前景看的不是現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)有多強大,，而是那個國家一代又一代人的精神素質(zhì)。在超市,，每天都有各種各樣的人來購物,，與他們的財產(chǎn)—錢有直接聯(lián)系的就只有收銀員。
我遇見的顧客中爺爺奶奶雖然麻煩一些,，但是惡言相撞的,，相對而言，要少一些,。
我感覺素質(zhì)最惡劣的是中年人,，他們有些人完全以罵人來發(fā)泄，把收銀員的自尊完全踐踏在地上,。俗話說“得饒人處且饒人”他們不僅不包容人,，反而抓住一個地方就死咬不放，想盡各種辦法來傷害你,，達到他們泄恨的目的,。
青年人中分為兩種人，一種是受過良好教育,，行為素質(zhì)良好者,。他們會很有禮貌的對待你，讓你感覺很舒服,，自然地對他們也很有禮貌,。還有一種就是肆意揮霍,，仗著他們家有錢目中無人者，他們和美素質(zhì)的人是差不多的,。我在想他們以后又能為社會做出什么貢獻呢?
最讓我擔(dān)心的就是小孩子,。大部分小孩都是嬌生慣養(yǎng)，想買什么就買什么,，想吃什么就拿什么,。父母視為掌上明珠，對其百依百順,。在這種優(yōu)越條件下,，教育出來的小孩卻居然來連起碼的禮貌也沒有!不管怎么樣，收銀員的任何一個人都是他們的長輩啊,。有些小孩子甚至連行為習(xí)慣都沒養(yǎng)好,，亂拿別人的東西。小孩子是祖國的未來,，可是這樣的一代,，中國怎可交給你們/?這其中，其實父母有很大一部分責(zé)任,。他們的一舉一動都影響著他們的孩子,，所以父母應(yīng)該樹立一個好榜樣。
還讓我感受深的是家樂福的運作,。在我工作的這么多天中，我發(fā)現(xiàn)了不少問題,。好多條形碼掃不出來,，原因有很多，有的模糊不清,，有的褶皺,，有的根本不存在于電腦。還有好多商品價格與標(biāo)價不一,，取消單品的程序麻煩等等,，都導(dǎo)致了好多顧客不滿?？墒沁@些問題卻遲遲未得到解決,，辦事效率低下。公司內(nèi)部人員冗雜,，好多促銷員做事不夠仔細認真,。家樂福員工多，可是員工的餐廳卻很小,，熱飯的微波爐少,，熱飯很困難,，在里面吃飯很艱難。想讓員工賣力工作就必須給員工一個舒適的工作環(huán)境,，這是一個企業(yè)應(yīng)該做到的,。作為外國企業(yè)在中國，由中國人承辦的企業(yè)卻沒有發(fā)揮“家樂?！?，這個品牌效益，沒有發(fā)揮它的潛能,，這是很可惜的!所以也導(dǎo)致超市生意越來越不好,。
在最后快過年的那幾天，家樂福的人流量劇增,。收銀部的人卻少了,，領(lǐng)班，助理,，主管,，科長，都上陣“殺敵”了,，二十幾臺機子全開,，可是還是民怨沸騰，家樂福的弱點也就暴露出來了,。我想如果在此之前將一切迎接準(zhǔn)備工作做好,，人流量會更大，生意會更好,。
我還感受到溫馨的一面,，我遇見過表揚我人好的老年人，我遇見過夸我可愛的中年人,，遇見過有禮貌的年輕人,，看見過溫柔的教導(dǎo)小女兒的爸爸，看見過善解人意,，教導(dǎo)兒子的媽媽,。他們的每一個善解人意的語言，動作,，都深深打動了我,，也是我一直堅持下來的動力。
在收銀部我人緣很好,，領(lǐng)班,，助理，主管都對我很好,，金庫的惠姐和他們都總是語重心好的教育粗心大意,，做事毛躁的我,。剛開始不覺得，隨著在那里呆的時間越長越覺得他們?nèi)送玫?，我感到很溫暖?/p>
我覺得不管遇見什么,，在這個世界上還是好人永遠多些，光明的一面要多一些,。經(jīng)過這次實踐,，我想告訴大家，學(xué)會善待尊重身邊的每一個人,，給他們一個理解的神情,，關(guān)切的舉動，善意的微笑,，這都會是他們前進的動力,。
我感謝幫助過我的人，感謝尊重,、支持,、包容我的人，感謝家樂福給我的機會,，讓我學(xué)會了很多知識,，得到了很多做人做事的經(jīng)驗。非常感謝!
