“報告”使用范圍很廣,，按照上級部署或工作計劃,，每完成一項任務(wù),，一般都要向上級寫報告，反映工作中的基本情況,、工作中取得的經(jīng)驗教訓(xùn)、存在的問題以及今后工作設(shè)想等,，以取得上級領(lǐng)導(dǎo)部門的指導(dǎo),。怎樣寫報告才更能起到其作用呢？報告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新報告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

酒店領(lǐng)班述職報告總結(jié)篇一

房務(wù)部作為酒店的一個重要部門,，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣,，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任,，任命我為客房部主管一職,，在感覺壓力的同時而動力十足。__年已過去,，客房工作在全體客房員工的努力下還算順利,，但仍然存在著許多問題，在這里做以下總結(jié)：

1,、在日常的對客服務(wù)過程中,，個性化服務(wù)開展不夠，員工的服務(wù)技巧不夠到位,，有待提高,。

2、本人作為部門培訓(xùn)員專業(yè)知識不夠,，加上缺少經(jīng)驗,，需要加強自身學(xué)習(xí)，鍛煉,，以傳授服務(wù)員更多服務(wù)技能及知識,，逐步提高員工素質(zhì)。

3,、在節(jié)約能耗上還未做的更好,，員工節(jié)能意識有待加強。

4,、上半年員工流動性較大,，說明平時缺少與員工的溝通和交流，造成員工的穩(wěn)定性不夠,。

5,、客房衛(wèi)生的檢查制度仍需加強，多落實走動式管理,。

以上總結(jié)出的不足之處,，我將一一逐步改正，同時根據(jù)我們酒店的自身特點,，針對以后的客房工作做以下幾點工作思路及主攻策略,，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)給予指點：

1,、提高員工服務(wù)質(zhì)量,，強化員工服務(wù)意識，對新員工和后進員工做好輔助工作,，并協(xié)同各領(lǐng)班制定培訓(xùn)計劃,，做好員工的技能培訓(xùn)工作,，并督導(dǎo)落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時,，并且對客服務(wù)做到：熱情,，主動，禮貌,，耐心,，周到，同時加強個性化服務(wù)與超值化服務(wù),。

2,、提高客房的衛(wèi)生質(zhì)量，加大客房衛(wèi)生質(zhì)量的督導(dǎo)力度,，務(wù)必保證每間客房保持最佳狀態(tài),，實行逐級負責(zé)制：員工對所清潔的房間負責(zé);主管領(lǐng)班對所管轄樓層房間的衛(wèi)生質(zhì)量及物品配備情況逐一嚴格檢查;對當(dāng)值每位員工清掃的房間全面的督導(dǎo)和檢查;堅決杜絕因衛(wèi)生質(zhì)量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽,。

3,、由于酒店開張已三年，設(shè)施設(shè)備已顯老化,，需有針對性的對客房進行維護和保養(yǎng),，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強家具維護,，地毯的去漬,，合理安排地毯洗滌。

4,、控制物資,、開源節(jié)流：強化員工節(jié)約意識，提倡控制水,、電等能源浪費的同時,，實施物資管理責(zé)任制，設(shè)立易耗品臺帳,，控制成本費用,。

5、加強對房務(wù)中心的管理,，應(yīng)提升其的服務(wù)質(zhì)量,，多培訓(xùn)普通話及禮貌用語，確保話務(wù)服務(wù)質(zhì)量,。

6、繼續(xù)落實“五?！惫芾矸?，做好各項服務(wù)檢查工作,。

7、設(shè)立有效管理機制,，量化考核,，及時分析解決問題。

8,、在房務(wù)部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,，協(xié)同房務(wù)部領(lǐng)班，對先進員工的工作給予肯定和表揚;對后進員工耐心的給予輔導(dǎo)與鼓勵,，督導(dǎo)員工的工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,，留意員工的工作態(tài)度及表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)員工有任何情緒問題及時的與其進行當(dāng)面協(xié)調(diào)溝通,，并妥善解決;調(diào)動員工的工作積極性,，降低員工流動性，樹立團隊意識,，增加凝聚力,，全力以赴，做的更好,。

以上報告,，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予審議，歡迎對我的工作多提寶貴意見,，并借此機會,，向各位領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和支持表示誠摯的謝意!我將一如既往，不負眾望,，為嘉海酒店的發(fā)展奉獻綿薄之力,。

酒店領(lǐng)班2022年述職報告范文5

20__年，是我擔(dān)任酒店前臺領(lǐng)班的第一年,，在這一年里,，我在各位經(jīng)理及主管的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下完成了本年度的工作，盡管在工作中曾遇到這樣那樣的困惑,，但是在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和同事們的齊心協(xié)力下,，我抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則,，在崗位上勤勤懇懇,，盡職盡責(zé)，在思想,、工作等方面取得了一定的收獲?，F(xiàn)將一年來的工作思想情況小結(jié)及明年的工作展望述職報告如下：

一、酒店籌備開業(yè)之前，本人經(jīng)過了三個月的質(zhì)量管理體系培訓(xùn),，在此期間,，本人多方收集資料、反復(fù)核查和修改,，編寫了前廳部的操作規(guī)程和制度,。20__年6月正式加入酒店。

二,、酒店籌備開荒期間,，本人根據(jù)酒店工程進度，

1,、制定開業(yè)籌備計劃和培訓(xùn)計劃,。

2、跟進前廳部所需的設(shè)施設(shè)備,、文件物品的回貨和登記,。

3、制定和修改酒店印刷品,、各類指示牌樣稿中英文,、房型房號及電話號碼的分配等工作。

4,、每天早上到7-13樓檢查工程進度,，查對相關(guān)未完項目，將相關(guān)問題,、未完成項目列出清單并及時更新;下午對員工進行業(yè)務(wù)知識和英語的培訓(xùn);中午和晚上餐廳開餐時間,，還要在中餐協(xié)助服務(wù);

5、試業(yè)前與銷售部同事外出到各單位拜訪,、認識領(lǐng)導(dǎo),，為今后前廳接待工作做鋪墊。

6,、帶領(lǐng)前廳部人員全力對酒店餐廳,、客房進行衛(wèi)生清潔，物品搬運,，不怕苦不怕累,。為了讓客房早些開業(yè)，進入正軌投入工作,，我每天上班時間常常達十個小時以上,。

7、其它臨時分配的工作任務(wù)也如期認真完成,。

三,、酒店試營業(yè)期間：

1、全面抓好前廳部的日常管理。完善前廳部管理制度和前臺每班工作內(nèi)容;定期主持前廳部例會,，布置工作任務(wù),，解決前廳工作中的問題;作好考勤管理,、指導(dǎo)員工工作;巡查前廳區(qū)域的情況,、保證衛(wèi)生清潔和服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正或解決?，F(xiàn)前廳部工作已漸漸步入規(guī)范化操作,。

2、營造團結(jié),、和諧,、積極的工作氛圍。尊重和關(guān)心員工,，了解員工思想狀態(tài),，幫助員工解決困難、組織培訓(xùn)增加員工自信心,，激發(fā)員工工作熱情和進取精神;不定期地組織部門聚餐,、ktv或戶外活動，增進友誼和團隊凝聚力,。

3,、保持與酒店其它各部門的緊密合作，確保信息的溝通順暢,。

4,、由于酒店賓客身份、地位和素質(zhì)各有不同,，要分別靈活處理好與客人的關(guān)系,，同時收集客人意見、建立客史檔案,。尤其是本地賓客不注意愛護客房內(nèi)地板地毯等物品,，常常要處理客人賠款，另外客房試業(yè)期間軟件和硬件還不完善的情況下出現(xiàn)的投訴也要隨時解決,。即便是休息時期發(fā)生了事件,，本人也義不容辭趕到酒店來處理。

5,、自酒店20__年12月31日部分客房試業(yè)至今,，營業(yè)收入達到了369135元。

四,、未來工作計劃：

前廳部,，是酒店對外的窗口，站在酒店服務(wù)的最前沿，形象,、服務(wù)質(zhì)量和效率都十分重要,。本人深知作為前廳部經(jīng)理責(zé)任重大，“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在今后的工作中要倍加努力,，以身作則，起到表率,、模范作用,。

1、以顧客為關(guān)注焦點,，收集賓客意見,，作好客史檔案，制定個性化的服務(wù)程序,，滿足顧客并爭取超越顧客期望,，并持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。

2,、開源節(jié)流,。努力推銷客房，設(shè)法完成董事會制定的營業(yè)任務(wù);將酒店的利益最大化,，將酒店的成本最小化

3,、造就人才。激勵員工不斷地充實自己,，每天進步一點,，在實踐中不斷提高專業(yè)操作和服務(wù)技能;提高主管級員工的督導(dǎo)能力、培訓(xùn)能力,。勤于表揚員工好的工作表現(xiàn),，最終達到能夠獨立完成好每一項工作、為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水準,。我的工作態(tài)度是要么不做,，要么做到最好，追求至善至美的我有耐心有恒心,，會細心地將每一項工作做好,。在酒店未來發(fā)展中，我有決心,、有信心帶領(lǐng)新前廳部員工,，繼續(xù)努力讓我們酒店的效益蒸蒸日上!

我的座右銘是：是金子總會發(fā)光的!我正竭盡全力做好本職工作，按星級標準嚴格要求自己,，希望領(lǐng)導(dǎo)能看到我的發(fā)光點并激勵我,。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持!

酒店領(lǐng)班述職報告總結(jié)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：

大家下午!

很榮幸在這里代表餐飲部和園主題餐廳廚房班組與大家分享20__年的收獲與喜悅。(下面,，我從四個方面向大家匯報)

第一,，強化食品安全意識、成本控制意識和市場競爭意識,，于試營業(yè)第一年扭虧為盈,。

和園餐廳自去年11月6日試營業(yè)以來，始終嚴格把控原材料品質(zhì)和食品衛(wèi)生,，規(guī)范操作流程,，確保食品安全。在經(jīng)營中逐步摸索和園餐廳消費群體的特性和規(guī)律,，不斷精心研制符合和園餐廳的消費群體的菜品，根據(jù)季節(jié)性原料供應(yīng)特點,，先后推出春,、夏、秋,、冬季節(jié)菜和一些特價菜和創(chuàng)新菜,，例如：針對市場原料價格上漲的情況，在菜品的銷售價格基本保持原價格的前提下,，我們精心研發(fā),，利用季節(jié)菜做出色、香,、味,、意、型的低價位菜品,，如：石鍋木耳白菜從3月開始銷售以來,，月銷量屢居榜首。根據(jù)顧客消費需求不同我們也研制了一些低價位,，高品質(zhì)的菜品,，引用了一些新的加工烹飪技法，特別是今年九月份園區(qū)為我提供了學(xué)習(xí)中國意境菜的機會,，使我受益匪淺,，并且很快運用到和園菜品制作中，給賓客以全新的視覺,、嗅覺,、觸覺、味覺的四重享受,，贏得賓客好評,。和園餐廳收入逐月攀升,，銷售額從日均3千元到現(xiàn)在每天1-2萬元，最多突破了3萬元,。人均消費從20元到提升到現(xiàn)在40元,，并扭虧為盈。這背后是廚師們一碟碟,、一盤盤,、一碗碗的制作加工出來的，是廚師們在火熱的灶臺邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來的,。

第二,，加大培訓(xùn)、規(guī)范菜品主輔料配方,，不斷創(chuàng)新研發(fā)新菜,，為逐步打造和園餐廳品牌奠定基礎(chǔ)。

一年來的經(jīng)營過程中,，我們面臨最大的困難是員工隊伍不穩(wěn)定,，流動性較大。特別是5至11月份是餐廳最忙也是廚師流動最大的時候,，這給廚房工作帶來了很大壓力和挑戰(zhàn),。為穩(wěn)定菜品質(zhì)量，為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，我們采取了以下幾種方式：

1.人員打通使用,。我們將和園廚房、咖啡廳廚房,、甚至員餐廚房的廚師打通使用,，以及充分利用園區(qū)給予的加班政策，努力克服人員短缺等種種困難,，順利完成了一次又一次的接待任務(wù),。

2.加大培訓(xùn)力度。今年廚房共培訓(xùn)56次,，使新入職員工能較快勝任崗位,。在這方面，作為廚師長,，我責(zé)無旁貸,，身體力行，本著傳幫帶的原則,，一方面利用飯口在實際工作中言傳身帶;另一方面利用餐余時間進行培訓(xùn),，將自己的手藝傳授給大家，還將新學(xué)習(xí)來的中國意境菜做法向廚師進行培訓(xùn),，從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師,。

3.規(guī)范菜品主輔料配方,，使得不會因為部分廚師離職而影響餐廳菜品的質(zhì)量和品味。

4.不斷創(chuàng)新,。先后推出順應(yīng)季節(jié)的冷菜18道,、中西式熱菜72道，豐富了客人的選擇,，形成了以“石鍋木耳白菜”,、“ 塔香三杯雞”等為代表的低成本、低價位,、口味獨特,、銷量攀高的創(chuàng)新菜品，深受客人喜歡,。

第三,，堅持廚房與餐廳密切配合的團隊互助精神，創(chuàng)和諧餐廳,，共贏佳績,。

一個好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來,，我們餐廳廚房密切配合，融為一體,。廚房研發(fā)的新菜品,，我們首先在餐廳服務(wù)員當(dāng)中進行講解和培訓(xùn)，讓他們了解菜品的特點,、口味及營養(yǎng)知識,，以便于餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班及服務(wù)員向客人推介;如遇客人有反饋意見時,，我們及時調(diào)整,，以達到客人滿意，招攬回頭客,。特別是在大型餐飲接待服務(wù)中,，我們餐廳、廚房密切配合,，通力合作,，相互補臺，在人員短缺,、設(shè)施設(shè)備條件有限的情況下,，多次順利完成接待任務(wù)。還有看似簡單但又并非簡單的洗碗工作,，一道好菜沒有干凈衛(wèi)生的器皿是上不了桌的,，所以就像木桶效應(yīng)一樣我們?nèi)币徊豢?，在此我們向餐廳所有人員及其他兄弟部門表示感謝，有了你們的工作付出和支持,，才有了校內(nèi)外賓客對和園餐廳品牌的認可和贊揚,。

酒店領(lǐng)班2022年述職報告范文4

酒店領(lǐng)班述職報告總結(jié)篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

過去的20__年,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的團結(jié)合作下,，我?guī)ьI(lǐng)客房部員工較為圓滿的完成了酒店的各項工作。但是在一些細節(jié)上還存在的不足,，需要我們不斷改進和完善,，爭取在20__有新的成績。下面把我一年來的工作述職如下：

(一)執(zhí)行崗位職責(zé)情況：

人員管理方面：

酒店是以服務(wù)為核心的行業(yè),，員工的素質(zhì)高低,，直接影響到酒店的興衰。因此員工素質(zhì),、服務(wù)質(zhì)量提高是賓館經(jīng)營最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié),。客房人員多,，工作瑣碎,，每一項工作的完成都需要員工攜手并肩的努力，這樣人員管理就至關(guān)重要,。我會要求員工定期學(xué)習(xí)酒店的一些規(guī)章制度,，以便提高服務(wù)質(zhì)量和人員素質(zhì)。在經(jīng)理召開客房員工大會后,，我會認真領(lǐng)會會議精神,，總結(jié)工作中好的方面和需要改進的方面。使員工知道自己該做什么,，怎么做,。我還通過對員工日常表現(xiàn)的考核，剔除了一些表現(xiàn)不佳對人員,，精兵簡政,，從而進一步提高人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

客房衛(wèi)生服務(wù)方面：

衛(wèi)生質(zhì)量對于客房來說至關(guān)重要,，衛(wèi)生質(zhì)量直接關(guān)系到酒店的效益,。去年酒店的衛(wèi)生狀況良好。我們一如既往的堅持“員工自查和經(jīng)理抽查”,，客房有一段時間在缺員的狀況下,，我及時進行了相應(yīng)的調(diào)整，機動靈活的安排了班次情況,，甚至親自帶頭打掃衛(wèi)生,，真正做到了“我們就是一塊磚,，哪里需要往哪搬?！痹谶@種情況下,，我們依然使客房衛(wèi)生仍能保質(zhì)保量，也更加提高了客房的團結(jié)協(xié)作精神,。在服務(wù)上,，督導(dǎo)員工遵守店紀店規(guī)，嚴格按照服務(wù)規(guī)范,、標準和程序進行服務(wù),。

進行客戶的友好拜訪，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況,，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶,，要做到全程跟蹤服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，進行特殊和針對性的服務(wù),，最大限度的滿足客戶的要求。對以前經(jīng)常來,，現(xiàn)在很少了的客戶加強聯(lián)絡(luò),，進行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系,，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達到使其消費的目的,。通過各種方式爭取團隊和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦;

定期檢查、維修,、保養(yǎng)設(shè)施設(shè)備,，安全方面的管理：

轉(zhuǎn)眼間進入天鵝湖大酒店從開荒，試營業(yè)到開業(yè)經(jīng)營以快有一年的時間了,，在這一年的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心,。讓我學(xué)到了許多寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進,，不斷提高自身的做事能力,。在這一年通過自身的不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)換,。

第四，具有豐富的工作經(jīng)驗和勇于創(chuàng)新的精神,。自年參加工作以來至今,，我積累了多年的財務(wù)工作經(jīng)驗，除了任主管會計,、資產(chǎn)管理會計,、收入成本會計之外，還負責(zé)多項工作,，對運營,、基建財務(wù)都了如指掌。當(dāng)然,，豐富的工作工作經(jīng)驗和我勇于探索的精神使我具備了較強的創(chuàng)新能力,。在集團公司工作期間，我曾針對公司情況,，制訂了多個管理辦法,，有效的推動了工作的發(fā)展。我擔(dān)任總承包項目部的會計主管期間,，合理調(diào)度和使用資金,，采用銀行承兌匯票等結(jié)算方式，3年共節(jié)省財務(wù)費用500多萬,，該工程項目被評為優(yōu)秀工程,。

客房設(shè)施能否達到規(guī)定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發(fā)展的關(guān)鍵,，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上客房部嚴格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定,。在安全方面做到對電器開關(guān)、水開關(guān),、暖氣,、空調(diào)等及時定期檢查，對跑冒滴漏盜等現(xiàn)象防患于未然,。定期投放蟑螂藥等,，及時防治害蟲對客房的危害，及時觀察,，消毒,。

(二)工作中存在的問題

1 、服務(wù)質(zhì)量有待向兄弟酒店學(xué)習(xí),，人員素質(zhì)有待進一步提高,。員工在操作程序上有待規(guī)范化，需要進一步培訓(xùn)。

2,、客房巡查,、定期檢查制度需要進一步加強，將事故防患于未然,。

3,、小物品的保管、領(lǐng)取在規(guī)范化和制度化上還需嚴格控制,。

(三)下一步工作目標

1,、在人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量上配合質(zhì)監(jiān)部加強培訓(xùn),，提高服務(wù)質(zhì)量,，使服務(wù)質(zhì)量趨于規(guī)范化。

2,、繼續(xù)加強客房衛(wèi)生管理,，做到“員工自查、經(jīng)理抽查”,，絲毫不能馬虎,。

3、制定硬件(水龍頭開關(guān),、空調(diào),、電視、燈,、電器開關(guān))等的定期檢查維修制度,，避免突發(fā)事故。

以上是我對20__年工作的匯報和20__年工作的設(shè)想,，最后在這里感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持,，感謝全體員工對我工作的配合和理解，也真誠希望今后大家繼續(xù)團結(jié)協(xié)作,，為良友更加美好的明天貢獻力量,。

樹立全局觀念，提倡奉獻精神,，創(chuàng)造良好的工作氛圍。工作中樹立良好的自身形象,，用自身言行帶動員工認真工作并教育員工樹立集體系觀念,，日常工作中及時傳達各級對員工的關(guān)懷，親自了解員工們在生活工作中的難題,，員工心氣順工作干勁就足,，并教育員工拋棄社會的不良風(fēng)氣，在工作中還及時化解員工之間，員工與部長之間出現(xiàn)的矛盾,，講清道理,，分清對錯，我在處理類似的矛盾時,，對事不對人,，不以人員論是非，充分發(fā)揮每個員工的長處,，堅決做到處罰公證,，人品端正，并教育員工做事先做人,，樹立全局意識,，工作上搞好協(xié)作，生活上互相關(guān)心,，樹立全局觀念,，團隊意識，做到對領(lǐng)導(dǎo)的指示精神落實的了,，落實的好,，從而對本部門的工作起到了一定的推動作用。

二是在用人方面,，部門專門挑選了在思想上,、業(yè)務(wù)上都比較成熟的人員擔(dān)當(dāng)此項工作。為了方便協(xié)議公司結(jié)賬,，我們還重新調(diào)整了該崗位工作時間,，保證公司客戶隨時結(jié)賬的要求。

感謝您的閱讀,，祝您生活愉快,。

酒店領(lǐng)班2022年述職報告范文2

酒店領(lǐng)班述職報告總結(jié)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：

轉(zhuǎn)眼間進入富豪大酒店工作已經(jīng)一年多了，在這一年多的工作中要感謝各級領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事的指導(dǎo)和關(guān)心,。讓我學(xué)到了許寶貴的東西,，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力,。在這一年通過不懈努力得到領(lǐng)導(dǎo)認可完成了一次角色的轉(zhuǎn)變,。

做為一名餐飲部6樓的領(lǐng)班，也讓我進入了一個全新的工作環(huán)境,。在新的環(huán)境中,，我深知自己扮演的是一個承上啟下，協(xié)調(diào)左右的的角色,，每天做的也是些瑣碎的工作,，盡快的理順作關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管日常工作是我的職責(zé)。這就要求我工作意識要強,，工作態(tài)度要端正,，工作效率要高，力求周全,。本著顧客就是上帝的宗旨,，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好,，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決,，嚴格要求自己，為了餐中服務(wù)順利,，餐前準備一定要充分,，客人就餐時一定與后堂好好配合，掌握好上菜速度,。每次接待我們都會很重視,，餐后會及時記錄下領(lǐng)導(dǎo)們的用餐習(xí)慣和對菜肴的喜好方便下次用餐時有針對性的服務(wù)。我們的服務(wù)就是體現(xiàn)在人性化服務(wù),，要精益求精,，為客人營造出一種在家的感覺。我現(xiàn)在擁有的經(jīng)驗還較少,，前面還有很多東西要等著我學(xué)習(xí),，也難免出現(xiàn)失誤之處，現(xiàn)的問題我會引以為戒,，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做,，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話,。

平時工作的順利開展與酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的支持是分不開

的,，酒店就是個大家庭，成績是靠大家努力得來的,，在今后的工作中,，我一定會全力以赴，和同事們一起為酒店的輝煌貢獻自己最大的力量,。

最后衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助。我將認真總結(jié)經(jīng)驗,，發(fā)揚成績克服不足,，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創(chuàng)新,，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻。

____年__月__日

酒店領(lǐng)班2022年述職報告范文3