心中有不少心得體會時，不如來好好地做個總結，寫一篇心得體會,，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧,。以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助,。

物業(yè)維修部管理心得體會 物業(yè)維修部日常管理思路及方法篇一

今年,，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略,，奉行“先品牌,、后規(guī)模”,、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路,，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,。為此,，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管,、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作,，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置,，調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè),，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求,。同時,，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設,。制定“封閉式管理規(guī)范標準”,，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估,，對小區(qū)內易攀爬部位實施安全防范,，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領導,，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操,，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化，合理調整,，分流保安骨干18人,，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性,，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范,，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人,。

第三,，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整,，解決了保安的社會保險問題,，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金,，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂,，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙,、__期刊、__物業(yè)報,、__保安園地等報刊雜志,，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四,、嚴肅紀律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度,，查處睡崗26人,，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度,，受處罰70人次,。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識,，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7_24”服務模式,，力求限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次,，得到業(yè)主的好評,，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓,，共28項內容，培訓課時達56小時/人,。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查,，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100。

在銷售配合方面,，籌備成立上海,、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣,、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園,、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示__物業(yè)管理良好形象,，滿足集團地產銷售配合工作的需要,。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題,，公司先后從深圳總部抽調2名工程師,、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處,，給予人力資源的支持,。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作,，全力參與地產維修整改工作,，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面,，積極配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作,，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內),，限度地降低了在社會上形成的負面影響,，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作,。翠堤灣方面,，面對銷售、入伙,、裝修,、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理,、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理,、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務,，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見,、摸得著、信得過的促銷樣板,，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務,。

今年以來，翠盈嘉園,、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會,，__花園業(yè)委會完成改眩金海灣、__花園、__翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作,。__海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣,、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質量體系認證復審,，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位,。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居,、__翠園消防系統(tǒng)進行了外包,。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試,。

二,、品牌宣傳效應顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷工作,，公司切實加大了品牌宣傳,。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路,，以開發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū),，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式,，親身感受__物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的,，僅金海灣花園,，全年共接待公司、地產,、集團,、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數(shù)近千人次,，同時接待了來自西安,、桂林、洛陽,、南京,、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習,。另一方面,，我們以報紙、廣告,、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。

__年公司共出版《__物業(yè)管理》報12期,，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期,，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版,，全年共上傳各類文章616篇,，在報道公司重大新聞和重要信息、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐,、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色,、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用?！禵_物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世,，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高,，反應熱烈,，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣,。在11月底舉行的住交會期間,，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

三,、市場拓展頻創(chuàng)佳績

_年,，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求,，豐富公司的物業(yè)管理類型,，延伸產品線。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,，今年再接再厲,，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓),、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展,，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破,，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整,。

今年，公司以品牌求發(fā)展,，將精力投入到中高檔市場的開拓上,，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴,，全年新簽22個項目,，其中：全委項目6個,，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米,，其中：全委項目萬平方米,，顧問項目萬平方米。目前,，公司共接管項目118個,。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積萬平方米,，其中：全委項目萬平方米,，顧問項目萬平方米。

至此,，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市,，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽,、廈門,、佛山、宜興,、煙臺,、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。

四,、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理,，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報,、顧問項目管理信息填報等,，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引,，強化前方項目經理,，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質,。

積極搭建__物業(yè)管理網上辦公平臺,，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理,、物流管理,、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎,，提升了公司形象和管理效率,。

加強分支機構財務核算,、稽核、審計管理力度,，建立了公司經濟效益測算模式,、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能,，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質管理體系的健全完善,，作業(yè)操作文件體系的修訂,、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導,，逐步形成兼顧,、覆蓋各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作,，改進會所經營管理,，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作,。

安全管理工作的改進提高,，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施,、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,，保安員社保、工資改革,、居住伙食條件的改善,，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設備管理模式的探討和實施,，工程部在業(yè)務管理地位的明確,，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果,。

狠抓制度執(zhí)行落實,，通過月度工作計劃和考核、工作日記,、著裝,、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行,。

分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結,。

五、人才隊伍建設效果顯著

今年以來,，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討,，人員招聘組織,、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估,，不拘一格,，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人,。另一方面大膽引進外部人才,。通過參加現(xiàn)場招聘會、網絡發(fā)布招聘信息等手段,，共招聘管理層員工96人,，本科以上占，其中碩士生1人,，本科生29人;主辦以上占48,，其中主管11人，主辦35人,。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度,，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人,。

推進保安招聘與基地化建設,。通過多種渠道，與多個學校,、人才市場建立了長期合作關系,，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員,。

在公司內部推行三級培訓管理,，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次。管-理-員培訓時間達小時/人年,，保安人員培訓時間達126小時/人,。

六、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是,，在_年,，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中,，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線,，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下,，積極投入到抗擊非典的工作中去,，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作,。如長期堅持對小區(qū)進行消殺,、消毒,，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境,。尤其是在北京成為非典重災區(qū),，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下,，我們的員工沒有退縮,，他們克服自身的恐懼，忠于職守,，不顧個人安危,，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質,，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現(xiàn)了__物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力,。

雖然遭受了非典,，_年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游,，先進員工赴韓國旅游,，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時,，公司還積極參與集團組織的各類活動,，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽,、“激-情杯”游泳大賽,、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球,、排球,、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作,、團結互助的良好精神風貌,。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一,、六一,、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動,，如舉辦各類賽事,、展覽、講座,、少兒活動以及晚會等,，豐富了社區(qū)生活,，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評,。

七,、反思與展望

各位領導、全體同事,，__年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心,，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下,，全體員工努力拼搏的成果,。與__年相比，我們在業(yè)務類型,、贏利能力,、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理,、人才引進等方面取得了一定的成效,，但我們仍然存在很多的問題和不足：__物業(yè)管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距;在行業(yè)中的地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎工作仍然不夠規(guī)范,、扎實;管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱,，人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求，等等,，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成績,，但離我們的目標還有很大差距,。__年，我們還有很多事情要做,，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理,，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編,，小區(qū)開支預算分類分級管理,，改進配套的物資配送和財務報銷程序;顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善,、改進顧問項目的作業(yè)流程,，建立科學的運作體系，通過任職資格認證,、在崗培訓,，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組,，提高顧問項目品質受控性;市場拓展要強化甲方意識,，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素質提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓,，培養(yǎng)本地人才,，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經驗的骨干成員,，強化終端管理能力;推動計劃考核體系調整完善,，使工作計劃與崗位職責結合起來;品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質與成本目標;加強分公司基礎管理,，強化職能部門對分公司工作的指導與支持;等等,。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求，我們將_年確定為“紀律年”,，并提出了“以紀律提高效率”的口號,，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度,、計劃與決策,，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率,。今天我們將在此與各部門簽訂_年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏,，提高工作效率的考慮,。在座的各位都是__物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力,，希望大家要有危機感,、緊迫感，適應公司發(fā)展,、改進的需要,。

各位領導、各位同事,，__年是集團快速發(fā)展,、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會,、市嘗客戶的認可，集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,，在_年由建設部科學技術委員會,、中國房地產與住宅研究會、中國房地產業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的_chic中國房地產推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為“中國房地產十佳產業(yè)推動人物”,，張華綱總裁位居“中國房地產十佳品牌人物”榜首,，趙漢忠副總裁則以其在上海地產界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產十佳創(chuàng)新人物”，作為__員工,，我們深感自豪和信心,，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求,、集團地產品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求,。

各位同事，新的目標,、新的任務,、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在集團公司的支持,、關愛、幫助下,，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進，開拓進取,，__物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨集團公司發(fā)展的同時__物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化,，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)維修部管理心得【篇2】

物業(yè)維修部管理心得體會 物業(yè)維修部日常管理思路及方法篇二

__年，在___和___的直接領導和大力支持下,，我公司圍繞“依托__,、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式,，強化內部管理，外樹公司形象,，努力適應新形勢下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上,，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底,，我公司共實現(xiàn)收入___萬,，總體實現(xiàn)收支平衡并略有盈余,，基本走上了自主經營的發(fā)展軌道。現(xiàn)將我公司__年主要工作總結如下：

一,、__年工作任務完成情況

(一)以物業(yè)管理和工程維修為重點,，全力完成___和___交辦的各項中心工作任務

在物業(yè)管理方面，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,，此外,，受___委托，我公司負責了___臨時停車場經營管理工作,，取得了良好的社會效益,，圓滿完成上級交付的任務。在物業(yè)工程維修方面,，我公司完成了裝修工程9項,，各小區(qū)房屋維修共387套，其他各小區(qū)零星維修改造工程13項,，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,，我公司共投入工程維修費用萬元,，是去年的兩倍多。

(二)完善各項規(guī)章制度,，建立健全內部管理機制,，進一步深化企業(yè)管理體制改革

__年是我司轉變業(yè)務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰(zhàn),，主動把握機遇,，在加強物業(yè)管理和內部管理上做文章，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革,。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,，把擴大服務范圍,、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭,，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路,，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,，如《物品采購暫行規(guī)定》,、《廢舊物資管理規(guī)定》、《加班制度》,、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》,、《小區(qū)管理目標責任考核表》(包括辦公內務、安全防范、車輛管理,、機電設備,、綠化衛(wèi)生、住戶投訴,、裝修維修等方面),、《物業(yè)管理有償服務規(guī)定》等，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎,。

同時,，本著開源節(jié)流、多勞多得,、提高小區(qū)管理服務水平的原則,，在我公司管理的各小區(qū)內建立并推行了經營目標責任制和管理目標責任制，對小區(qū)進行年度經濟指標與服務指標的考評,。實踐證明,，該項制度不但減少了業(yè)務成本，增加了公司的經營收入(見下表1),，而且激發(fā)了服務中心全體員工的積極性,，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區(qū)服務中的責,、權,、利，保證小區(qū)物業(yè)管理的良性,、高效運作,。此外，我公司還統(tǒng)一規(guī)范了各小區(qū)服務人員的服飾,，加強禮儀培訓,，公司的對外形象煥然一新;推行了保安人員考核制度，為建立更優(yōu)秀,、精干的保安隊伍奠定了基礎,。

表1：主要安置小區(qū)年度收益對比表單位：萬元

對比

小區(qū)13年收入12年收入同比增長比

__小區(qū)______

__小區(qū)______

__小區(qū)______%

__小區(qū)______

__小區(qū)_______

同時，我們清醒的認識到制度建設的關鍵在于落實,，因此,，我公司不斷加大檢查和執(zhí)行力度，發(fā)現(xiàn)問題

不回避,，及時糾正,，確保各項工作有計劃、有依據(jù),、有落實地穩(wěn)步展開,。

(三)加強企業(yè)文化建設,，構建環(huán)境整潔、管理有序的和諧小區(qū),，打造悅華物業(yè)品牌

為加強企業(yè)本部和服務社區(qū)的文化建設,，創(chuàng)建了公司網頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺;不斷豐富公司季刊內容,，已嘗試在小區(qū)內向住戶派發(fā),，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業(yè)務,，增加了他們的認同度和信賴度;結合各小區(qū)的實際情況,，舉辦了各種類型的社區(qū)文化活動，累計投入萬活動資金,，與去年同比增長了%,，增強了與住戶互動和溝通，其中較為大型的活動是__花園“____大賽”及__小區(qū)___運動會,，取得圓滿成功,，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持,。此外,，我公司還投入大量人力、物力在__花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用,，為小區(qū)居民提供了良好的休閑娛樂環(huán)境,，為構建和諧小區(qū)創(chuàng)造了條件。

(四)參與市場競爭,，積極拓展公司業(yè)務

我公司于接手大樓的后勤工作,，經過幾個月的努力，對飯?zhí)貌糠衷O備設施進行了維修,，完善了各崗位分工,，做好設備設施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設備的保養(yǎng)工作,，為__良好的工作環(huán)境和后勤服務提供了有力保障,。

我公司把通過iso質量認證的審核作為奮斗目標，通過多種形式做好品牌宣傳,，以__停車場項目為契機，進一步向外界展示了公司的形象,。我公司承接__停車場經營管理工作,，投入大量人力物力，并加強了基礎設施的投入,。期間,，停車場累計停放約30000車次,，總收入約__萬元。由于我公司管理工作到位,，車場管理井然有序,，既無堵車現(xiàn)象發(fā)生，沒有發(fā)生任何事故和投訴事件,，同時也取得了良好的社會效益,，圓滿完成上級交付的任務，為今后拓展公司業(yè)務,，打造____公共物業(yè)管理品牌積累了寶貴的經驗,。

(五)加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結共進團隊

在員工隊伍建設方面,，公司一方面嚴格管理,，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換;另一方面，開展人性化管理,，合理進行崗位調整,，營造良好的工作氛圍。我們通過與_____學院共同建立校企合作關系,，建立“_____學院實習基地”,，為公司進一步發(fā)展儲備了人力資源;安排員工參加多種培訓，提高公司工作人員的業(yè)務能力和綜合素質,。

我公司重視團隊建設,，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如,，中秋節(jié)組織遠離家鄉(xiāng)的員工聚餐,，并舉行文體活動;另一方面，讓員工認識團隊價值,，將自身利益和發(fā)展與公司的興衰相關聯(lián),，促使全體員工形成一支富有戰(zhàn)斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創(chuàng)新和成長發(fā)展的需要,。

(六)強化安全意識,，建立安全責任關聯(lián)制度，始終把安全生產作為一切工作的根本

確保服務社區(qū)住戶的人身和財產安全是物業(yè)管理工作的基本要求,，也是至關重要的工作內容,。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能,，對全體員工進行經常性的安全生產教育,，并適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動;另一方面，建立安全責任關聯(lián)制度,，將安全生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤,，明確一旦出現(xiàn)安全事故,，相關責任人應承擔的安全責任和經濟責任，確保為小區(qū)創(chuàng)建安定的居住生活環(huán)境,。__年,，我公司管理的各小區(qū)沒有發(fā)生一起因公司職工瀆職引發(fā)的安全生產事故。

(七)加強紀律教育,，扎實推進黨風廉政建設和精神文明建設

我公司結合實際情況,，組織黨員、干部開展反腐倡廉,、重溫新黨章學習活動,，參加七月紀律教育月學習動員大會、聽報告,、觀看錄像,，還組織大家學習反腐倡廉的文章，重溫新黨章,，牢固樹立社會主義榮辱觀,。我公司根據(jù)工作業(yè)務需要，將學習人員的范圍擴大到小區(qū)服務中心,，以“八榮八恥”為主題,，組織員工進行學習心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負責人開展治理商業(yè)賄賂專項工作和紀律教育學習,，進行了自查自糾工作,，針對存在的與可能發(fā)生的問題進行了討論、分析,，制定整改措施,，落實整改責任。今年,，我公司實現(xiàn)所有經濟類合同或協(xié)議的簽訂實行雙經辦人制度,，確保合同的公平、公正,。經過整改,，公司內部加強了廉政建設工作，提高了干部職工的職業(yè)道德素質,，在我公司的物業(yè)管理工作中不斷涌現(xiàn)好人好事,，受到住戶好評。

二,、存在的主要問題及難點

一是物業(yè)管理員工隊伍文化程度不高,，整體素質相對偏低;再加上小區(qū)管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環(huán)境不能及時適應，溝通協(xié)調不足,，另一方面大多沒有接受比較專業(yè)的物業(yè)管理技能培訓，工作能力欠缺,，導致工作效率較低,。

二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進，企業(yè)文化與社區(qū)文化建設處于起步階段,，缺乏經驗,，仍然需要不斷探索和總結經驗。

三是由于體制等各種客觀原因,，企業(yè)的激勵制度不完善,，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展有一定的限制。

三,、__年工作計劃與思路

__年,，我公司將繼續(xù)以科學發(fā)展觀和黨的十六屆六中全會提出的構建和諧社會為指導思想，一方面認真完成___和___交給我公司的各項工作任務,，另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業(yè)務范圍,，提高服務質量,，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制,，內強管理，外拓業(yè)務,，使公司的發(fā)展再上一個新臺階

經過這幾年的努力和發(fā)展,，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規(guī)范,，業(yè)務范圍進一步擴大,，__年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平,，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度,，繼續(xù)實行小區(qū)經營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益;依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎上,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經濟狀況有明顯好轉,。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設,，打造___物業(yè)品牌

我公司在完成中心工作任務的基礎上,，__年繼續(xù)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設上，繼續(xù)完善公司的網頁,、季刊,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點,，繼續(xù)推進黨風廉政建設和精神文明建設工作,，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場競爭力,。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設

要加強培訓和學習力度,，以提高其業(yè)務素質和整體管理水平;加強對高技術、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內部技術潛能,，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術人才,。通過與____學院校企共建物業(yè)管理專業(yè)實習基地,，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強人才隊伍建設,。

物業(yè)維修部管理心得【篇4】

物業(yè)維修部管理心得體會 物業(yè)維修部日常管理思路及方法篇三

一,、全力配合集團地產開發(fā)，小區(qū)管理品質不斷提升

今年,，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展,，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌,、后規(guī)?！薄ⅰ鞍压ぷ髦匦姆旁诟倪M集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路,，適度放慢對外拓展速度,，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此,，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工,，由總經理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作,，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度,，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè),，用之于集團物業(yè)”的政策,，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一,，抓好制度建設,。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點,，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估,，對小區(qū)內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構,，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操,，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據(jù)工作崗位的變化,，合理調整，分流保安骨干18人,，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

第二,，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性,，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范,，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人,。

第三,，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整,，解決了保安的社會保險問題,，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂,，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙,、__期刊、__物業(yè)報,、__保安園地等報刊雜志,，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四,、嚴肅紀律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度,，查處睡崗26人,，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度,，受處罰70人次,。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7_24”服務模式,，力求限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務,，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評,，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度,。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內容,，培訓課時達56小時/人,。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100,。

在銷售配合方面,，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部,，克服非典困難及異地資源短缺問題,，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園,、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作,，全面展示__物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要,。

今年,，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師,、2名客服主管,、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持,。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊,，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產維修整改工作,，使小區(qū)工作各項管理步入正軌,。海景方面，積極配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作,，“黃牌”數(shù)量從高峰時期的130戶270塊,，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，限度地降低了在社會上形成的負面影響,，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響,，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面,，面對銷售,、入伙,、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件,，公司全力以赴提供一流的銷售現(xiàn)場管理,、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理,，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務,，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著,、信得過的促銷樣板,，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來,，翠盈嘉園,、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，__花園業(yè)委會完成改眩金海灣,、__花園、__翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作,。__海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣,、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質量體系認證復審,，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位,。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居,、__翠園消防系統(tǒng)進行了外包,。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試,。

二,、品牌宣傳效應顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷工作,，公司切實加大了品牌宣傳,。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路,，以開發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū),，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式,，親身感受__物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的,，僅金海灣花園,，全年共接待公司,、地產、集團,、置業(yè)的參觀超過一百批次,，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安,、桂林,、洛陽、南京,、武漢,、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面,，我們以報紙,、廣告、參展等多種形式,，全方位進行品牌宣傳,。

__年公司共出版《__物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期,，發(fā)行范圍遍及27個省市,。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇,，在報道公司重大新聞和重要信息,、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色,、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用,。《__物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世,，以每10天為一期的頻度對外免費推出,，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應熱烈,，要求訂閱的與日俱增,，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間,，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶,，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

三、市場拓展頻創(chuàng)佳績

_年,，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時,，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型,，延伸產品線,。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈),、酒店式公寓(白領公寓),、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管,，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破,，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。

今年,，公司以品牌求發(fā)展,，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出,，理性選擇合作伙伴,，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個,，顧問項目16個,。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目萬平方米,，顧問項目萬平方米,。目前，公司共接管項目118個,。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積萬平方米,，其中：全委項目萬平方米,，顧問項目萬平方米。

至此,，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市,，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽,、廈門,、佛山、宜興,、煙臺,、濰坊、?？?、鎮(zhèn)江。

四,、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理,，推行月度工作計劃考核網上填報和考核,，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等,，規(guī)范提升了管理的力度和效率,。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理,，后方專家顧問團的運作,，保障并進一步提升項目管理品質。

積極搭建__物業(yè)管理網上辦公平臺,，先后開發(fā)包括計劃考核,、項目管理、物流管理,、人力資源等在內的十余個模塊,，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率,。

加強分支機構財務核算,、稽核、審計管理力度,，建立了公司經濟效益測算模式,、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能,，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位,。

品質管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂,、品質檢查方法的改進,、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧,、覆蓋各地管理的管理體系建設,。

完成會所移交工作，改進會所經營管理,，有效的改變各會所長期虧損的局面,，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高,，保安人才的建設,、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試,，保安員社保,、工資改革、居住伙食條件的改善,，推動安全管理的有效實施,。

小區(qū)設備管理模式的探討和實施,，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作,，改善了設備運行效果,。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核,、工作日記,、著裝、勞動紀律等的檢查,，確保公司各項制度得以執(zhí)行,。

分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。

五,、人才隊伍建設效果顯著

今年以來,，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織,、管理的改進,，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格,，積極選拔內部人才,，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才,。通過參加現(xiàn)場招聘會,、網絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人,，本科以上占,，其中碩士生1人,，本科生29人;主辦以上占48,，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度,，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人,。

推進保安招聘與基地化建設,。通過多種渠道，與多個學校,、人才市場建立了長期合作關系,，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員,。

在公司內部推行三級培訓管理,，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次,。管-理-員培訓時間達小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人,。

六,、企業(yè)文化精彩紛呈

這里特別值得一提的是，在_年,，我們遭遇了前所未有的非典疫情,，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線,，承受住了巨大的壓力,，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去,，以無私奉獻的高尚品質,，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺,、消毒,，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境,。尤其是在北京成為非典重災區(qū),，碧華庭居、彩世界管理處分別出現(xiàn)一例疑似病例的情況下,，我們的員工沒有退縮,，他們克服自身的恐懼，忠于職守,，不顧個人安危,，一如既往地堅守在工作最前線，表現(xiàn)出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質,，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽,，也展現(xiàn)了__物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典,，_年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行,。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游,，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽,。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動,，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽,、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激-情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等,，并在足球,、排球、籃球三大球賽事中奪冠,，展示出公司員工精誠協(xié)作,、團結互助的良好精神風貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面,，公司利用五一,、六一、國慶等重大節(jié)假日,，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動,，如舉辦各類賽事、展覽,、講座,、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活,，增進了與業(yè)主的交流,，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

七,、反思與展望

各位領導,、全體同事，__年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心,，我們也清醒的知道,，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果,。與__年相比,，我們在業(yè)務類型、贏利能力,、企業(yè)規(guī)范建設,、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效,，但我們仍然存在很多的問題和不足：__物業(yè)管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距;在行業(yè)中的地位,、優(yōu)勢不是很明顯;基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實;管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱,，人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求,，等等,，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題,，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成績,，但離我們的目標還有很大差距,。__年,，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理,，除了繼續(xù)做好封閉式管理,，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預算分類分級管理,，改進配套的物資配送和財務報銷程序;顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設,，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程,，建立科學的運作體系,，通過任職資格認證、在崗培訓,，通過顧問工作指引,、項目任務書、顧問報告專家組,，提高顧問項目品質受控性;市場拓展要強化甲方意識,，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素質提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓,，培養(yǎng)本地人才,，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經驗的骨干成員,，強化終端管理能力;推動計劃考核體系調整完善,，使工作計劃與崗位職責結合起來;品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現(xiàn)品質與成本目標;加強分公司基礎管理,，強化職能部門對分公司工作的指導與支持;等等,。

根據(jù)公司所處發(fā)展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求，我們將_年確定為“紀律年”,，并提出了“以紀律提高效率”的口號,，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度,、計劃與決策,，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率,。今天我們將在此與各部門簽訂_年工作目標責任書,，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮,。在座的各位都是__物業(yè)的管理人員,，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感,，適應公司發(fā)展,、改進的需要。

各位領導,、各位同事,，__年是集團快速發(fā)展、碩果累累的一年,，無論是經營效益還是企業(yè)品牌,，都充分得到社會、市嘗客戶的認可,，集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價,，在_年由建設部科學技術委員會、中國房地產與住宅研究會,、中國房地產業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的_chic中國房地產推動力人物年度榜中,，集團凌克董事長被推為“中國房地產十佳產業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產十佳品牌人物”榜首,，趙漢忠副總裁則以其在上海地產界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產十佳創(chuàng)新人物”,，作為__員工，我們深感自豪和信心,，當然我們也倍感壓力,，那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團地產品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求,。

各位同事,，新的目標、新的任務,、新的挑戰(zhàn),，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持,、關愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進,，開拓進取，__物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨集團公司發(fā)展的同時__物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展,，實現(xiàn)公司和員工價值的化，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

物業(yè)維修部管理心得【篇2】

物業(yè)維修部管理心得體會 物業(yè)維修部日常管理思路及方法篇四

時光飛逝,，20__年即將結束,，首先感謝公司對我工作的肯定，將我提升為工程部主管,。在這一年里，在集團公司和項目領導正確指導下,，以及同各部門的密切配合,、團結一致下，圓滿完成公司領導交付的各項工作任務,，保證了園區(qū)所有設備的安全運行,。取得了一定的好成績，為完成公司質量目標做出貢獻,，為了總結經驗,，促成20__年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20__年物業(yè)維修工年終總結如下：

年度共完成約1485項零維修工作,其中有公共區(qū)域,，業(yè)主維修,，商戶維修等。得到業(yè)主商戶的好評和認可,。

2.加強現(xiàn)場管理,，對小區(qū)裝修單元施工按管理處規(guī)章制度進行監(jiān)督，使之不影響小區(qū)外貌和安全管理,，對商鋪的中央空調和消防管道改造要求按工藝規(guī)范施工,，保證中央空調系統(tǒng)和消防系統(tǒng)的正常運行。

月份重新修訂了崗責和工作流程,，在此基礎上改進了工作記錄和設備運行記錄,，把崗責落實到實處

4.每月抄寫計算水電表，配合財務做好每月水電計費和管理費的收取工作

,、b棟走火梯改造,。原環(huán)形燈加電子鎮(zhèn)流器成本約30元一套，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數(shù)量約160支,。

棟走廊燈改造。原36w一體化排管燈成本約35元一支,，改造后節(jié)能燈成本約10元一支,，改造數(shù)量325支。

7.協(xié)助商鋪用電增容線路改造,。(如;郵政銀行,、農商銀行，二樓202,、210,、219華銀公司)

8.銀業(yè)國際負一層水泵噪音的處理,。生活水泵房在使用過程出現(xiàn)震動和噪音導致a棟多戶業(yè)主曾多次投訴水泵噪音嚴重影響他們的生活質量，后經環(huán)保局,，施工單位的改造已解決此難題,。

9.地下車庫出入口對調工程及露天停車場安裝崗亭和道閘.減速帶。

10.在雷暴雨期間及時對小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

11.跟進小區(qū)遺留工程維修,。(修補墻壁裂縫,、補漏、維修門窗等)

按照公司布署,，經集團公司同意,，工程部較好的完成了公司下達的各項施工任務，為公司節(jié)約成本,。

1.一樓安管部,、工程部辦公室裝修。

2.地下車庫入口處路面倒水泥,。

3.觀光電梯大堂門口鋪設無障礙通道,。

4.一樓商鋪前面綠化帶改為鋪設環(huán)保磚。

崗旁草坪改為鋪設石子路,。

目前小區(qū)設備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的,，所有的設備按照設備保養(yǎng)說明書進行保養(yǎng)，每日巡查,，目前都處于良好的工作狀態(tài),。

1.嚴格按照配電系統(tǒng)運行保養(yǎng)的規(guī)范要求，參照年度工作計劃,，完成大夏核心配電室設備的運行,、檢修和清掃工作。同時對各樓層配電管井內母線插接箱定期進行保養(yǎng)

2.電梯檢查方法的更新,。針對電梯事故的多發(fā),，而工程部檢查工作時又未發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)象進行分析和總結，對原有的檢查方式進行改進和完善,。在原來只對機房,、電梯主機進行檢查的基礎上，加強了檢查中乘坐舒適度,、穩(wěn)定性及噪聲情況的檢查,，到轎頂運行觀察、底坑的查看,。督促維保單位提高維修保養(yǎng)水平消除故障隱患,。加強電梯維護保養(yǎng)跟進監(jiān)督工作，使銀業(yè)國際10臺電梯順利通過質量技術監(jiān)督局一年一次的電梯年檢,，并取得電梯安全使用證,。

3.嚴格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設施的日常管理,，對消防設備進行了全面檢修和防銹加油工作。規(guī)范消防設施設備的維修保養(yǎng),。為使應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)的運行良好，確?；馂陌l(fā)生后每一個疏散指示燈,、安全指示燈、樓道應急照明燈亮以引導業(yè)主(用戶)有序地進行應急疏散,，減少人員傷亡制定《應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)定》并配發(fā)相應的記錄表格,，對應急燈,、疏散指示燈系統(tǒng)保養(yǎng)進行規(guī)范。及時發(fā)現(xiàn)有問題的燈具進行修復,，進一步提高消防設施設備運行可靠性,。

4.中央空調設備的維修保養(yǎng)，對天面冷卻塔和冷凍水管道每月進行清洗,。每月對一～三商鋪180臺盤管風機普查并對其中12臺存在不同問題的盤管風管進行了維修,，6月份機房和天面冷卻水管進行除銹和油漆，提高了設備安全運轉性能,，保證夏季制冷的正常供應,。

5.發(fā)電機每月進行一次保養(yǎng)，保養(yǎng)時例行開機運行15分鐘,，確保停電時能快速進行發(fā)電,。

6.生活水泵房每日巡查2次，保證設備的安全運行,，為業(yè)主創(chuàng)造一個良好的居住環(huán)境,。

7.弱電設備保養(yǎng)工作，對樓內弱電管井進行了全面清潔,、整理工作,，配合電信、移動,、聯(lián)通等公司進行設備的安裝維修和保養(yǎng)工作

8.易出問題節(jié)點匯總,。因為設施設備絕大多數(shù)的故障都是由于個別重要部件損壞造成，如供水系統(tǒng)的故障大多是由于止回閥和電磁閥,、液位計造成,，燒電機多為交流接觸器的觸點拉毛受損造成，電梯的故障多為光膜,、門機,、平層器,、控制柜的各種接觸器造成。要求各維修部逐步建立設備故障臺帳,，進行易出問題節(jié)點匯總,，做到心中有數(shù)，加強此部位保養(yǎng)工作,，提高設施設備安全保障,。

物業(yè)維修部管理心得【篇3】

物業(yè)維修部管理心得體會 物業(yè)維修部日常管理思路及方法篇五

時間如梭,轉眼間，又跨過一個年度之坎,?；叵脒^去的一年工作，在綜合管理科直接領導下,，在全組成員的共努力下全市場水電,、廣播、監(jiān)控等設備正常安全地運行,，圓滿地完成了本年度的工作任務,，簡要總結如下：

1、隨著市場發(fā)展今年供電改造工作的重中之重,。全組成員配合科室經過艱苦努力,，于年初完成新增1000kva廂式變壓器1臺;新建與改造10kv線路千米，低壓工程新建與改造線路千米,，鋪設高低壓銅芯電纜270米;新架鋼桿6根,。同時完成市場東西配電房高溫酷暑期降溫配套設施(屋面隔熱層、噴水降溫)建設,，確保供電設備平穩(wěn)運行,。

2、由于市場發(fā)展繁榮,，在夏季高溫用電高峰期時經營戶申請安裝空調劇增,，全組人員不顧休息和早晚完成了各組團的空調主線路的增設，安裝了167臺空調進戶線,。

3,、確保全市場路燈系統(tǒng)、監(jiān)控和廣播系統(tǒng)正常運行,，及時調整和安裝肓區(qū)路燈,。調整晚間監(jiān)控光源控制，圖像達到預想效果,。

4,、協(xié)助施工單位對浙南鞋料市場線路改造;對國、地稅,，提升辦等有關單位發(fā)生線路,，電器設備故障及時處理,。

1、科室領導把安全生產放在第一位,，每天晨會王科長重復叮囑,。特別對各種生產工具王科長和葉工程師親自檢查和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)嚴重缺陷,、破損的工具及時消毀,。全年里未發(fā)生人身、電網,、設備,、火災等一切事故。

2,、在6—9月中,，為確保高溫高峰期市場安全用電及用電質量，科室安排東西配電房,、廂式配電室專人值班制,，及時排除設備故障并每一小時做好設備運行記錄,，確保各回路運行可靠,。

1、每天對市場的水電常規(guī)巡視,，發(fā)現(xiàn)情況及時處理,。在市場日常維修派出870余次。

2,、配合綜合管理科每月白天和晚上對市場生產,、消防安全大檢查工作。對檢查出水電方面有隱患的事項及時整改,。

3,、配合管理一科、二科對店面戶內電表箱,、用電設備與線路檢查工作,。整改了無電表箱、電表箱缺蓋將 約400戶,，有效防止因電表,、設備、電線老化而產生的安全隱患,。

4,、每星期五定期對市場定時斷電控制系統(tǒng)、路燈,、廣播監(jiān)控系統(tǒng)檢查,，并作好檢查記錄,。發(fā)現(xiàn)異常情況隨時調整處理疑難的及時向科室領導匯報。

5,、定期對市場內給水管網檢測,，對老化、人為破壞的給水龍頭和消防栓及管道破裂及時搶修,，杜絕市場內滴,、漏現(xiàn)象。配合科室對消防管道的壓力測試,。

6,、在每次臺風來臨之前對市場內供電線路網、電線桿及拉線等用電設備 ,，戶外廣告牌,、電動卷門、排水管道,、等 全面檢查,，做到未雨綢繆。

1,、為適應市場發(fā)展的需求,，中心投入巨資增設1000kva廂式變壓器，6月9號正式投入使用,，在使用的過程中對存在的缺陷(電壓偏低,、接地線電阻偏差、線路調整分流等)給予相應的整改措施使其使用達到最佳性能,。

2,、結合市場用電低谷期機會，克服困難分路拉電,，11月中旬對所有設備進行了輪換檢修,、預試及消缺等工作。東西配電房設備檢修與施工人員密切配合,，完成了停送電設備的倒閘操作,、安全措施布置、現(xiàn)場安全監(jiān)督管理,。其中對3臺主變更換已老化的高壓耐油密封圈,，低壓端導電管，絕緣瓷瓶等對東西配電房低壓柜更換隔離開關(600a)8組,主柜dw10斷路器(__a)1組,，軸流風機5臺,，電容切換接觸器5只，零星小配件等。同時,，對高壓房部分銹蝕設備的底座,、拉桿、箱面等部位進行了防腐處理,。檢修中對單一設備的操作,、電源投切和清掃維護，檢修后設備的驗收等工作,。

1,、今年7月份在科室的指導下，水電組對整個市場的水,、電表進行徹底查看,，更換壞表、死表198戶,，要求對市場用電(水)大戶每月抄度一次,，并對每戶的電表的容量、表號,、每次的抄度錄入檔案,。

2、每月對市場的13處總水表,，東西配電房,、廂變有功無功電表抄度，每次的數(shù)據(jù)登記歸檔,。

3,、做好供電設備維修,、年檢報表,。建立主要設備專戶對每次維修的項目，更換設備材料的型號,、數(shù)量和檢修后設備運行情況記錄存案,。

4、管理好電工倉庫工作,。定期做一次物品耗用報單及物品進出庫存放表,，對常用的備品、備件應保證一定的庫存,，對出庫的材料,，用在的地點做好登記。

1,、需加強安全意識(特別是自身安全),。

2、加強本職工作的責任心。

3,、加強對專業(yè)知識的學習,。新來的成員對配電房操作規(guī)程不夠熟練，對市場場貌不夠熟悉,，特別是支線路的分布情況還不了解及日常維護中經驗不足,。

4、加強常用工具及材料的管理,。

以上是電工組全年的工作總結,，即將迎來新的一年里，望大家對我們電工組提一些寶貴的建議,，讓我們電工組在今后的發(fā)展中不段的完善自已,，為市場發(fā)展作出一些貢獻。

物業(yè)維修部管理心得【篇5】

物業(yè)維修部管理心得體會 物業(yè)維修部日常管理思路及方法篇六

一.工作態(tài)度,，思想工作,。

我熱衷于本職工作，嚴以律己,，遵守工廠的各項規(guī)章制度,，嚴格要球自己，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛,，謹慎，律己,，積極向上”的工作態(tài)度,，在領導的關心指導和同事們的幫助下，始終勤奮學習,，積極進取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認真完成任務,，履行好崗位的職責。堅持建設好工廠的理想,，堅定提高工人收入的信念,。不斷加強學習，牢固自己的工作技術!

二.做好自己的本職工作

做一個機修工,，應對自己的工作認識清晰,，熟悉和熟練自己的工作。要有對所有機器設備的了解,，也要有對發(fā)生故障的應變能力,，處理好隨時可能發(fā)生的設備故障。以適應生產的進度需要，我們單位的設備,，雖然是新設備,，但是故障也經常出現(xiàn)，比如整機清洗機,，大毛病沒有,，小毛病不斷，在維修的過程中,，逐步提高了對整機清洗機的認識,，做到了小毛病能很快處理，還有液體噴砂機,，在使用過程中,，總是出現(xiàn)故障，堵塞噴砂嘴,，以致不能工作,，傷透了腦筋，經過了操作工的描述故障原因,，我分析認為,，所用的玻璃丸直徑比以前大，而且規(guī)格不均勻,，以致產生了堵塞噴嘴,，經過了大膽改進，加大了噴嘴的孔徑,，使液體噴砂機很正常的進行工作了,，對隧道式清洗機，總是產生傳動鏈不動作,，以前調整摩擦力后,，就可以了，但是有一次,，如何調整摩擦力,，也不起作用，經過分析,，認為，摩擦系數(shù)不夠,，拆卸后發(fā)現(xiàn),，果然里面進入了機油，經過認真的清洗,，去掉了油污,，一切正常了，等等一系列的維修工作，必須了解設備的原理,，才能很好的維修,，這也是我多年的經驗，在維修中,，凡是搞不明白的,，我都要盡力去鉆研，一旦明白了,，就恍然大悟,，看起來復雜的，只要明白了,，就會簡單,，我不但負擔了設備維修的工作，還完成了很多工裝的制作,，比如,，好幾種發(fā)動機型的實驗臺架的設計制作，移動發(fā)動機的放置架,，等等幾十件,，今年我們再制造發(fā)動機上的品種增加了很多，以前沒有這些試驗臺架,，車間下來了任務,，我們立刻接受，積極的去完成,，從構想,，到領導通過設計意圖，然后下料焊接,，制作,，等等，一直到放好發(fā)動機,，進行調試好,，交付使用，每一種發(fā)動機機型的實驗都要經過我們這第一道過程,，就好性兵馬未動糧草先行一樣,，當公務員之家各種發(fā)動機在我制作的臺架上進行試驗，我感到心里很榮幸,，感謝領導給我這樣一個平臺,，也感到自己的勞動成果發(fā)揮了作用而興奮，也為我們在制造的發(fā)展感到驕傲,，但這些會讓我更加努力的工作,，謙虛謹慎的向別人學習,，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用,，更快更有效率的完成自己的本職工作,，也能使我們單位獲得的效益，這樣我的工作和工人的收獲的也能達到一個平衡,，使我更加有動力,，更有自信的工作。

和其他同事的人際關系也很重要,，因為一個人的能力有限,，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團結在一起才是成功完成領導交給的工作任務的前提,，這一點不僅僅是工作,，平時的生活中也事如此，所以團結其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務!我和同事關系很好,，經?；ハ鄮椭驗殚_始機修工只有我一個,，還有一個電維修工,，關系很好，凡是和我在一起工作的同事,，我都很尊重,，在工作中，互相協(xié)作,，是效率提高了不少,，比如，在焊接油庫的防盜窗,，試驗站的大門,，在制作噴砂間的防雨石棉瓦房頂時，再給噴砂間焊接空壓管路時,，我們集體作業(yè),，互相協(xié)作，積極主動,，使任務完成得非?？欤@就是團結的力量,，發(fā)揮大家的力量才能使工作進展得更快,。我深有體會。

在修舊利廢節(jié)約上,，也處處精打細算,，在制作防雨房頂，用的是廢舊角鋼,，在焊接空壓管路時,，用的是報廢廠房的穿線管，

三.回顧過去,，展望未來

對于過去的得與失,，我會汲取有利的因素強化自己的工作能力，把不利的因素在自己以后的工作中排除,，一年的工作讓我在為再制造不斷前進的道路上做出了一定的成績,，我相信通過我的努力和同事的合作，以及領導們的指導,，我會成為一名優(yōu)秀的員工,，充分發(fā)揮我的能力，也感謝領導給我這一個合適的工作位置,，讓我能為社會做出自己該有的貢獻,。

一年來，我做的已經盡力了,，我相信在今后的工作中,，為再制造的發(fā)展，為提高職工收入,，我還是會繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然一年以來，我的工作還有不盡人意的地方,，不過我相信,，只要我在崗位上一天，我就會做出自己的努力,，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!