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服裝銷售每日工作心得篇一

隨著工作的深入,，我接觸到了許多新的事物,，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。

在重復而又單調的工作背后,，我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,，我學會了如何去溝通與交流,。

在失敗中不斷總結經(jīng)驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。

現(xiàn)將二月份工作總結作如下匯報:

及時將開票資料寄到財務處,，做好開票的事項,，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;4、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產品需求的最新動向。

另外要向客戶推出公司最新產品,，確定客戶是否有需要,。

1、貨期協(xié)調能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成,。

這種情況導致了部分客戶的抱怨,。

工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。

這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。

3,、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。

據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起,。

舉兩個案例:邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。

一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質量問題:掉漆、鈕面變形,、顏色不統(tǒng)一,。

這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。

客戶對我們的產品質量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。

他們覺得我們沒有一點誠意。

后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。

但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。

容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。

如果(本文是由搜集整理)說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度,。

一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。

我還需要進一步去調整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。

因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。

我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。

時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們,。

1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤,，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。

做好森馬巴拉秋季打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說:口說無憑，什么事情都要確認才行,。

3,、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。

盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。

堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我二月份工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評,。

服裝銷售每日工作心得篇二

在_服裝店實習共計快兩個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域里,，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業(yè)的規(guī)則的陌生.于是我從對的產品開始了解,，現(xiàn)將我這一年來的實習工作總結如下：

在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已,，所以我們在掌握產品知識的以后,，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：

一,、精神狀態(tài)的準備

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種積極的,、有活力的,、上進的氛圍，那么這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間,，總能他挑選一款合適的衣服,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識的銷售人員,，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的,，所以銷售人員素質的提升,，也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員,，成交的機率大很多,。

二、身體的準備

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力,，才能更好的工作。這段時間,，在賣場里的站立服務,，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作,。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。

三,、專業(yè)知識的準備

在接待顧客的時候,，由于我對產品的知識的不熟悉,，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客,，因為我不知道中號是幾號,，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客,，銷售結束后,，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號,，36號是大號就是這么一點小小的產品知識,，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂,，顧客就不會和你購買,。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的,。

四,、對顧客的準備

當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部,，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格,，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他的衣服,。

在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,，一位顧客在試穿一件衣服后,，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重,，一種親切的感覺,，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人,，才能做好銷售的的銷售技巧,。然后店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價，然后將這件衣服如何搭配告訴顧客,，如果這樣穿出來,，這件衣服所體現(xiàn)的感覺是什么樣的效果告訴顧客，然后顧客同樣感覺很合適，然后給顧客一個購買的理由,，于是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了,。

銷售看起來是如此的輕松，其實在這里運用了很多銷售技巧,。所以銷售是有方法有技巧的,，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的,。兩個月的店堂生活,，讓我學到了很多東西，充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大,。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。提供解決方案,。比如,，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的,。你必須雇傭能夠幫助顧客找到合身,，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)知識,，并提供專業(yè)知識;如雇傭專業(yè)的裁縫隨時候命,，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單,。

實習是每一個學生必須擁有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗,，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，既開闊了視野，又增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,，也是我們走向工作崗位的第一步。

通過這幾個月的實習,，做到了鍛煉和提高自己,，尤其開拓自己的眼界，了解一個不曾了解的環(huán)境,，這讓我受益匪淺,。與此同時，也更加明確和肯定今后學習的方向和目標,，也許我,，一個不諳世事,、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習,，鍛煉自己,。

服裝銷售每日工作心得篇三

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作,，在加強管理,、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻,。

自20xx年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提,，進行了三次大規(guī)模的經(jīng)營布局調整,，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步,、穩(wěn)定地發(fā)展,。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及20xx年全年工作計劃開展工作,。商場領導班子走出去考察,、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則,，學習先進的經(jīng)營理念,，合理利用平效，成果非常明顯,。特別值得肯定的是,，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大,，品牌升級，貨位調整,，店堂改造,，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心,，共同努力,，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象,，而且銷售業(yè)績不斷攀升,。

回顧20xx年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一,、適應市場需求升級改造,，整體經(jīng)營布局調整合理,，品牌結構日趨成熟，經(jīng)營成果喜人,。

服裝商場全年計劃任務4400萬,，實際完成萬元；毛利計劃330萬,，實際完成萬元,，費用。

1,、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動,，不放過任何銷售機會。

根據(jù)商廈總體部署,，在多次大型促銷活動中,，我商場都能圍繞活動主題，積極配合,，以活動和節(jié)日促進銷售,。在新發(fā)周年店慶、集團店慶,、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬,。配合商廈的活動,，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種,，靈活促銷，保底扣點,，力保雙贏,。

2、擴大經(jīng)營面積,，合理利用平效,，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則,，調整引進了大小品牌80余個,，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升,。

升級改造時,，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃,，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積,，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家,，引進了培羅成,、雅戈爾、九牧王,、花花公子,、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威,、kappa入駐我商場,；并引進了七匹狼、匹克,、康踏,、哥侖布、貴人鳥,、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬,、佩吉、勁都人,、旗牌王,、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務,，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評,。

升級改造后，男裝,、運動調整扣點,，平均增長了2%——3%。租金,、管理費,、員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎,。

為適應商廈整體形象發(fā)展的需要,，在兼顧本次經(jīng)營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個,，并引進了卡琪露茜、雅諾,、芙奈爾,、蒂澌凱瑞、熱度,、范奈沙,、科尚等10余家女裝品牌,。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎,。

改善不合理的經(jīng)營布局,，利用一切可利用的空間出平效，服飾區(qū)進行了小規(guī)模的調整,，新引進了嘉得利,、金鑫飾品、金雨綺,、美甲,、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元,。由于利用空間合理,，得到了供應商和顧客的一致好評。

3,、管理上精益求精,，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案,。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論,，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度,。今年升級改造后,，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn),，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰,。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間,，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30,。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象,。既避免了中午顧客購物交不上款,，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象,，進而提高銷售業(yè)績,。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況,，月末進行匯總,，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù),，商場無論需要哪個數(shù)據(jù),，柜長都能及時準確地提供出來,。做到人人懂經(jīng)營、會算帳,，個個會管理,。

4、全方位培養(yǎng)人才,，關心員工生活,，增強凝聚力和核心力。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人,，廠方員工300余人,。一年來，提高員工素質,、增強服務意識,、加大管理力度，向管理要效益,。舉辦了店堂運動會,、模擬購物、演講比賽,、百日銷售競賽,、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,，獲得了團體總分第一名,。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力,，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁,。

⑴增強員工素質，向管理要效益,。

本次升級改造,，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領導班子成員們以身作則,，不怕臟不怕累,，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用,。僅用了40余天,，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質做起,，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務,，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去,。在方便顧客的同時，提高商場的經(jīng)濟效益,。

柜長素質的提高,，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高,，樹立品牌意識,，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績,。

⑵全方位培養(yǎng)人才,，各項工作領先其他部門。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點,，并善加利用,，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,，培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員,，并經(jīng)常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動,，我們都能超額完成或取得領先的成績,。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬,、過得硬的員工隊伍,，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。

⑶建立員工檔案,，了解員工家庭狀況,，關心員工生活。

通過建立員工檔案,，了解了員工的第一手資料,。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們,。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工,；員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?；員工的弟弟出了車禍,，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,，我商場目前已形成了有困難,，大家?guī)偷暮蔑L氣。

5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神,，降低費用,，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支,。

我商場在勤儉善持上,，人人有責。以節(jié)約為前提,，減少小后勤人員,，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,，現(xiàn)每層樓兩名清潔員,，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員,。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元,。

因商場大，費用高,，我們將可利用的東西修修補補,，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢,。由于我商場托管的專柜多,，長途電話及傳真較多，費用較高,。我們與廠方溝通,。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用,。

服裝銷售每日工作心得篇四

作為一名服裝銷售員,，第一，我時刻記?。喊衙恳晃活櫩投伎醋魇亲约旱挠H人,，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離,。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品,。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款,。第二,，堅持每天都要學習，遵循“活到老,、學到老”的原則,。通過學習,，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績,。

但離我心中的目標還差一些,，我爭取做到超出公司規(guī)定目標。融入了公司這個大團體,，每個人都是盡職盡責的,。在努力的同時，我們要有一些經(jīng)驗,，尤其成功的、比較好的例子多交流,，對我們的業(yè)績會大有幫助,。以下是我的銷售工作總結：

第一，接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關頭我們決不放棄,。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待,。只要他們想試,，我們就多鼓勵。

第二,，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友,，幫其選購適合的商品，而不是他想要的,。這樣,，顧客穿著舒適得體，會帶其親友一起來,。

第三,，看顧客眼色，幫其選擇,，在適當時機推薦,，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍,。

第四,，看年齡、身材,、膚色,，來幫顧客選試褲子。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行,。

對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品,。

以上是我今年的服裝銷售工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評。

服裝銷售每日工作心得篇五

第一點真誠

第二點溝通

第三點激情與耐心

第四點主動

第五點講究條理

后記

在這一段時間的實踐生活中,凡事多觀察,多留意.工作讓我學會很多,懂得了很多,雖然時間不長,但是他將為我以后的人生產生積極的作用,也將是我以后永久的回憶,。

服裝銷售每日工作心得2

服裝銷售每日工作心得篇六

通過一段時間的服裝銷售實習,，讓自己收獲了許多的銷售經(jīng)驗，還讓自己對于服裝方面的了解也更加多了,，所以可以說這短短幾個月的實習生活,，讓我受益頗多。

作為一名市場營銷專業(yè)的學生,，對于銷售工作還是有一定的認識的,，學校給我們的鍛煉機會也是比較多的，在每年的圣誕節(jié)和勞動節(jié)的時候是專門給我們開展了實訓課程的,，就是在我們學校娥林蔭大道那里開展展銷會,，所以這么幾年來我還是積攢了一些工作經(jīng)驗的，所以當我實習找到這份服裝銷售的工作的時候還是信心滿滿的,，覺得自己一定能夠升任這份工作,，并且做出一個好的銷售業(yè)績……可是當我正式接觸這份工作的時候才知道并不是我想象的那樣。

在這之前我都還沒有接觸過服裝銷售的工作,，所以我上崗之后才知道服裝銷售的工作并不簡單,，而且還十分之有難度。在商場里面做服裝銷售面向的客戶不像學校銷售對象都是學生,，而是各種各樣,、各行各樣的人都有，所以我們的銷售工作難度也會特別大,。比如是年紀比較大的客人的話,，他們經(jīng)常會跟你講半天的假問半天的問題，也不一定會買,。所以在剛剛進入崗位的時候,，沒少碰壁,，在銷售的溝通方面和跟客人的搭話方面我是比較強的，但還是情況不樂觀,。我是不想一直都這樣下去的,，所以我就經(jīng)常去請教店長，在沒有客人來的情況下去請教賣場的其他銷售熱源,，問他們解決問題的方法,，向他們學習服裝銷售技巧。通過他們娥幫助,，我的工作情況才有所改變后面才算是正式走上了正軌,。

通過這次的服裝銷售實習，我才知道我們做銷售就是要“看飯下菜”,，比如面對年紀比較大的客戶來買衣服,，我們就要多偏向服裝的質量實用程度來介紹，因為他們更多會考慮服裝的實用問題,。面對年輕客戶，我們就不能用這樣的方式,，而是更多談服裝搭配以及當前的流行趨勢等方面來向客人推銷,。通過這次的服裝實習我知道了做銷售工作，不僅僅要有好的溝通能力,，還要有對自己的銷售產品要有深得認識,，這樣才能夠更好地回答客戶的問題，更好地將自己的產品銷售出去,。

這次服裝銷售實習雖然已經(jīng)結束了,，但是對我的幫助卻一直都在，讓我知道了銷售更多的經(jīng)驗,，讓我的銷售水平大大增加,，我相信如果我以后還從事服裝銷售的話，一定會做的更好!