從某件事情上得到收獲以后,，寫一篇心得體會，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進步,。心得體會對于我們是非常有幫助的,，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

前臺禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會 前臺接待禮儀培訓(xùn)心得篇一

商務(wù)禮儀看似虛無抽象,，其實包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工,，每天都會接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶,，他們就是我在商務(wù)交往中的對象,。對照自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有很多地方都還有待改進,。對待客戶,，既要堅持公司的原則，維護公司的利益,，同時也要從客戶的角度著想,，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事,，盡可能地為客戶提供細致周到的服務(wù),，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

得體的商務(wù)禮儀,，體現(xiàn)的是一個人道德修養(yǎng),、一個企業(yè)的企業(yè)文化。人都是平等的,，既要尊重自己,，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職,，尊重下級是一種美德,，尊重客戶是一種常識，尊重同事是一種本分,，尊重所有人是一種教養(yǎng),。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達對他人的敬意和友好,，為他人所接受,，形成互動，否則就可能造成不必要的誤會,?？偟膩碚f，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語言藝術(shù),、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重,，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。所以，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人,，包容他人,，同時時時注意自己的說話方式、儀容儀表,，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,，那么我們不僅能提升自我形象，實現(xiàn)自己的人生價值,，還能充分提升公司企業(yè)形象,，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進公司和諧發(fā)展,。

同時在培訓(xùn)過程中,、也明白禮儀對團隊的重要性、作為一個團隊每一個小伙伴都有他的重要性,、有時候的一個微笑,、一次鼓掌、一個眼神,、都能使他感到團隊的溫暖,。這也是檢驗一個團隊是否和諧的重要標(biāo)準，良好的禮儀可能會使一個團隊非常團結(jié),、有共同的奮斗目標(biāo),、共進退、不達目的誓不罷休的精神,。可見,、良好的商務(wù)禮儀對我們生活,、工作的重要性。

前臺禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會5

前臺禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會 前臺接待禮儀培訓(xùn)心得篇二

中國是世界文明的禮儀之邦,，在古代就設(shè)有嚴格的禮樂制度,，禮儀對于我們的重要意義不言而喻。

在當(dāng)今社會,，“有禮行遍天下,，無禮寸步難行”已成為人人皆知的道理。常把“謝謝,、請和對不起”掛在嘴邊,，雖然顯得有些客套，但帶給對方的絕不是生疏,。

說起來慚愧,，在之前,，我想法里的有禮就只局限于尊老愛幼、尊師敬長,，對于其他方面僅有個模糊的輪廓,。感謝學(xué)長精心的策劃和籌備，讓我知道了怎么做才是有利的表現(xiàn),。

接受此次培訓(xùn)之后我才知道：打電話也有所謂的“規(guī)范”,，在打電話時要考慮對方的處境是否方便接電話，也要根據(jù)談話內(nèi)容選擇合適的通話地點,。與人交流的過程,，也會體現(xiàn)出個人修養(yǎng)，怎么介紹別人,、介紹自己,，如何聆聽別人說話，還有不宜交談的話題都給我留下了深刻的印象,。因為我本就是個不善言辭的人,，培訓(xùn)對我的幫助真的非常大。儀態(tài)翩翩會引人側(cè)目,，站如松坐如鐘行如風(fēng)能表現(xiàn)出這個人良好的精神風(fēng)貌,，平時總是急三火四的不注意這些，以后不會不在意這些了,。著裝方面我們在參加大型比賽或參加面試,、答辯時會應(yīng)用的比較多，但現(xiàn)在也要時刻注意自己的著裝是否符合場合,。令我意想不到的是會議座次也有次序原則,，會議禮儀概括成簡單的一句話就是：要對講話的人尊重，要對參與會議的其他人尊重,。

經(jīng)過這次培訓(xùn),，領(lǐng)會到了禮儀的重要性后又知道了具體的行為規(guī)范，無論是對現(xiàn)在還是對未來,，一定對我有非常重大的意義,。我會盡我所能做到最好，與小組一起成長,。

前臺禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會2

前臺禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會 前臺接待禮儀培訓(xùn)心得篇三

隨著社會發(fā)展進步,，以患者為中心的醫(yī)療護理模式開始運行，提倡以病人為中心,，強化基礎(chǔ)護理,，全面落實護理責(zé)任制，深化護理專業(yè)內(nèi)涵，整體提升服務(wù)水平的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。護理禮儀在其中占據(jù)重要作用,。非常感謝大科護士長關(guān)老師在百忙之中為我們培訓(xùn)護士禮儀，正因為您,，我們才知道護理禮儀對護理工作的重要性,。

在培訓(xùn)中老師為我們講述禮儀的原則，護士形象要求,，儀容內(nèi)涵,，護士儀表禮儀，電話禮儀,，舉止禮儀等,。護理工作是一種精細的藝術(shù)，這種藝術(shù)美,，是通過言行,、舉止、儀容儀表來體現(xiàn)的,。護士在護理工作中應(yīng)當(dāng)注意自己的禮儀,，這反映出自己敬崗、愛崗,、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心,。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境,，同時創(chuàng)造一個友善,、親切、健康向上的人文環(huán)境,。微笑是我們護士形象的外在表現(xiàn),，微笑服務(wù)能夠為護士塑造良好的職業(yè)形象，一個簡單的微笑,，在我們臨床工作中,，能夠給患者心靈上最基本的安慰。

在培訓(xùn)中老師邊講述邊示范,，她讓四位同學(xué)上臺做示范,，下面的同學(xué)學(xué)著做,，老師就在一旁手把手的糾正錯誤,，在老師的指導(dǎo)下,，我們認真完成好每一個動作。

通過這次培訓(xùn)讓我懂得：護士儀表和風(fēng)度是護士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是工作中第一語言,。優(yōu)美的體態(tài)語言,，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護理禮儀可以無聲地營造完美的醫(yī)療環(huán)境,，提高護理服務(wù)質(zhì)量,，還能使護理人員在實踐中充滿自信心、自尊心,、責(zé)任心,，其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度,、親切的語言,、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善,、親切,、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果,。

培訓(xùn)中老師送給我們四句話：生命中我是最快樂的，人群中我是最有魅力的,，生活中我是最幸福的,，工作中我是最努力的。想要真正領(lǐng)悟和做到快樂,、魅力,、幸福，需要我們努力去做好每一件事,。我們是普洱市人民醫(yī)院的新入職的護士,，通過今天的學(xué)習(xí)，我們將把所學(xué)的知識和禮儀都用到工作和實踐中去,，不斷提升自身素質(zhì),，用優(yōu)美的護理形象去塑造我們?nèi)嗣襻t(yī)院的護理品牌。

前臺禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會4

前臺禮儀培訓(xùn)總結(jié)心得體會 前臺接待禮儀培訓(xùn)心得篇四

為了加強師德師風(fēng)建設(shè),，我校組織教師學(xué)習(xí)了教師禮儀,，使我對教師禮儀有了新的認識。

我以為,，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容,，自古就是“教書育人，為人師表”,。但“育人”隨著時代的發(fā)展,，不斷有新的內(nèi)容,，現(xiàn)在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德,、有文化,、有紀律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質(zhì),、思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì)。其中在業(yè)務(wù)素質(zhì)上,，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境,，要求老師掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)。師德師風(fēng)應(yīng)注入新內(nèi)涵新時代的師德師風(fēng)應(yīng)注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在,，要像鄧小平提出的“教育要面向現(xiàn)代化,，面向世界，面向未來”;第二,，不能用過去的社會意識形態(tài)來教育現(xiàn)在的學(xué)生;第三,，在教育過程中，要開發(fā)孩子多方面的智力,，根據(jù)孩子的具體情況而把教學(xué)具體化,。

通過教師禮儀的學(xué)習(xí)，我認為素質(zhì)教育,，事實上,，首先應(yīng)該提高自身素質(zhì)的是教師、家長,、各級領(lǐng)導(dǎo),、公務(wù)員和明星們。教師的素質(zhì)不高,，肯定難以教出高素質(zhì)的學(xué)生,。

從我們的民族傳統(tǒng)上講，當(dāng)教師最重要的就是要誠信,、守禮,，這也是人的品德的形成。受教育者要得到的不僅僅是知識,，更重要的還是品德,。教師在傳播知識的過程中，他的性格,、品德包括價值觀都會影響到學(xué)生的成長,。統(tǒng)一的標(biāo)準揉在一起的。我們對班主任的選擇標(biāo)準是：平易近人,、嚴中帶慈,、公平待人、勤奮好學(xué),。嚴厲并不是苛刻,，老師也是有七情六欲的，但不能把學(xué)生當(dāng)作發(fā)泄的對象,，這不是教育學(xué)生,。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化,。以前的學(xué)生對教師要絕對服從,，但現(xiàn)在則要求教師對學(xué)生也應(yīng)尊重，這是個進步,。因此,，新時代的教師在關(guān)愛和嚴格要求學(xué)生上要提出新的標(biāo)準。

一個人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負,，一個邪惡的天才所造成的災(zāi)難,，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來。如今法治和文明是全球的大趨勢,，而我們的制度又還不很健全,，我們不能再滿不在乎于品德素質(zhì)的培養(yǎng)。自由發(fā)展不等于要忽視個性素質(zhì),。什么是個性素質(zhì)?就是良好的個性,。良好個性體現(xiàn)何在?那就是，合理地進取,，合理地忍讓,，適當(dāng)時敢于競爭，關(guān)鍵時能顧全大局,。其實成功人士們都有很好的個性,，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明。但如今的學(xué)生們已越來越不會接受批評,，受了點委屈后就要死要活或喊打喊殺,，不能不引起大人們的注意。

教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表,。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界,。”是啊,。人民教師,，肩負著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說,，一個民族的希望,，是通過教師托起的,。教師不但教人以知識，使人從無知到文明,，教師更重要的是教人以德,，使人學(xué)會如何做一個高尚的人。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度,，反之,，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。

教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要,。所以作為一名人民教師,，就必須“鑄師魂、倡師德,、練內(nèi)功,、樹形象”。作為一名普通的人民教師,，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n,，認真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本,，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師,。做為教師，還應(yīng)加強自身的人格塑造,，要做一個高尚的人,，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生,，美化他們的心靈,，否則，也可能污染他們純潔的靈魂,。

具體來說,，我認為，良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時,，應(yīng)關(guān)心國家和民族命運,，擁護改革開放政策，忠誠黨的教育事業(yè),，敬業(yè)愛崗,，嚴謹治學(xué)，教書育人,，甘于奉獻;關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況,，言行謹慎，在課堂上或公共場所不講一些不利于學(xué)生健康成長的言論和觀點;有工作責(zé)任心,，安心本職工作,，重視校內(nèi)課堂教學(xué);有進取精神,，注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務(wù);加強學(xué)術(shù)道德修養(yǎng),，心態(tài)平和,，治學(xué)嚴謹。所有的一切都表明,，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造，也意識到目前在教師隊伍中存在的問題,?！皫熣撸瑐鞯朗跇I(yè)解惑也”,，要傳道必須精于道,，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個明明白白的人,。

通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí),，在以后的工作中我要更進一步認真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想及鄧小平理論以及江澤民同志“三個代表”的理論精神,，及時掌握黨的工作重點方針,，。從思想上行動上提高自己的工作責(zé)任心,，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想,。提高自己的鉆研精神，不要遇難而退,，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng),。刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬,。

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為了加強師德師風(fēng)建設(shè)，我校組織教師學(xué)習(xí)了教師禮儀,，使我對教師禮儀有了新的認識,。

我以為，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容,，自古就是“教書育人,，為人師表”。但“育人”隨著時代的發(fā)展,，不斷有新的內(nèi)容,，現(xiàn)在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德,、有文化,、有紀律”的四有新人,。要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì),、業(yè)務(wù)素質(zhì),。其中在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境,，要求老師掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù),。師德師風(fēng)應(yīng)注入新內(nèi)涵新時代的師德師風(fēng)應(yīng)注入新的內(nèi)涵：一是視野和思維不能僅僅著眼于孩子的現(xiàn)在，要像鄧小平提出的“教育要面向現(xiàn)代化,，面向世界,，面向未來”;第二，不能用過去的社會意識形態(tài)來教育現(xiàn)在的學(xué)生;第三,，在教育過程中,，要開發(fā)孩子多方面的智力，根據(jù)孩子的具體情況而把教學(xué)具體化,。

通過教師禮儀的學(xué)習(xí),，我認為素質(zhì)教育，事實上,，首先應(yīng)該提高自身素質(zhì)的是教師,、家長、各級領(lǐng)導(dǎo),、公務(wù)員和明星們,。教師的素質(zhì)不高，肯定難以教出高素質(zhì)的學(xué)生,。

從我們的民族傳統(tǒng)上講,，當(dāng)教師最重要的就是要誠信、守禮,，這也是人的品德的形成,。受教育者要得到的不僅僅是知識，更重要的還是品德,。教師在傳播知識的過程中,，他的性格、品德包括價值觀都會影響到學(xué)生的成長,。統(tǒng)一的標(biāo)準揉在一起的,。我們對班主任的選擇標(biāo)準是：平易近人、嚴中帶慈,、公平待人,、勤奮好學(xué)。嚴厲并不是苛刻，老師也是有七情六欲的,，但不能把學(xué)生當(dāng)作發(fā)泄的對象,，這不是教育學(xué)生。我覺得傳統(tǒng)中的師德師風(fēng)與新時期的師德師風(fēng)都應(yīng)該是一樣的,，但現(xiàn)在存在的區(qū)別在于：師生關(guān)系的變化,。以前的學(xué)生對教師要絕對服從，但現(xiàn)在則要求教師對學(xué)生也應(yīng)尊重,，這是個進步,。因此，新時代的教師在關(guān)愛和嚴格要求學(xué)生上要提出新的標(biāo)準,。

一個人的品德好壞往往能決定他行事結(jié)果的正與負,，一個邪惡的天才所造成的災(zāi)難，總要好幾代人才能扭轉(zhuǎn)過來,。如今法治和文明是全球的大趨勢,，而我們的制度又還不很健全,，我們不能再滿不在乎于品德素質(zhì)的培養(yǎng),。自由發(fā)展不等于要忽視個性素質(zhì)。什么是個性素質(zhì)?就是良好的個性,。良好個性體現(xiàn)何在?那就是,，合理地進取，合理地忍讓,，適當(dāng)時敢于競爭,，關(guān)鍵時能顧全大局。其實成功人士們都有很好的個性,，他們那很不錯的人緣就是最起碼的證明,。但如今的學(xué)生們已越來越不會接受批評，受了點委屈后就要死要活或喊打喊殺,，不能不引起大人們的注意,。

教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界,?！笔前　Ｈ嗣窠處?，肩負著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命,。毫不夸張的說，一個民族的希望,，是通過教師托起的,。教師不但教人以知識，使人從無知到文明,，教師更重要的是教人以德,，使人學(xué)會如何做一個高尚的人,。一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度，反之,，要提高民族的素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍,。

教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師,，就必須“鑄師魂,、倡師德、練內(nèi)功,、樹形象”,。作為一名普通的人民教師，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n,，認真上好每一堂課,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師,。做為教師,，還應(yīng)加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人,，有著良好素質(zhì)的人,，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈,，否則,，也可能污染他們純潔的靈魂。

具體來說,，我認為,，良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，應(yīng)關(guān)心國家和民族命運,，擁護改革開放政策,，忠誠黨的教育事業(yè)，敬業(yè)愛崗,，嚴謹治學(xué),，教書育人，甘于奉獻;關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況,，言行謹慎,，在課堂上或公共場所不講一些不利于學(xué)生健康成長的言論和觀點;有工作責(zé)任心，安心本職工作,，重視校內(nèi)課堂教學(xué);有進取精神,，注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務(wù);加強學(xué)術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和,，治學(xué)嚴謹,。所有的一切都表明，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造,，也意識到目前在教師隊伍中存在的問題,。“師者,，傳道授業(yè)解惑也”,，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè),，要解惑必須自己首先是個明明白白的人,。

通過這次教師禮儀的集中學(xué)習(xí)，在以后的工作中我要更進一步認真學(xué)習(xí)馬列主義,，毛澤東思想及鄧小平理論以及江澤民同志“三個代表”的理論精神,，及時掌握黨的工作重點方針，,。從思想上行動上提高自己的工作責(zé)任心,，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神,，不要遇難而退,，要發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng),?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬,。