學(xué)習(xí)中的快樂(lè),，產(chǎn)生于對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容的興趣和深入,。世上所有的人都是喜歡學(xué)習(xí)的,，只是學(xué)習(xí)的方法和內(nèi)容不同而已,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)得一篇好的心得體會(huì)嗎,？以下是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文,，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助,。

客戶(hù)接待禮儀培訓(xùn)心得 客服人員禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇一

看了金正昆教授的教師禮儀光盤(pán)之后,，我對(duì)教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)，我深深地體會(huì)到，作為一名教師,，不僅僅是傳道,、授業(yè)、解惑,，還需要具備更多的素質(zhì),。百年大計(jì),教育為本;教育大計(jì),教師為本。因此,，教師的禮儀必須規(guī)范,。

教師是人類(lèi)靈魂的工程師，承擔(dān)著教書(shū)育人,、為人師表的光榮職責(zé),。教師儀表是教師整體風(fēng)范之一，我們的音容笑貌,、舉止文明,，衣著發(fā)式無(wú)形中都成為孩子學(xué)習(xí)的楷模。我們教師,，面對(duì)的是一群天真活潑的孩子們,，我們的一言一行、一舉一動(dòng)都可能成為他們模仿的對(duì)象,，所以在注重外在美的同時(shí),，更要注重內(nèi)在的美，做到自然適度,，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致,。

金教授主要從教師的師德、教師應(yīng)具備的基本素養(yǎng),、教師的形象,、教師的語(yǔ)言,、教師的裝飾,、教師的儀表,、教師的課堂禮儀,、教師的校園禮儀等幾個(gè)方面來(lái)談教師禮儀。禮儀的核心就是要尊重別人，尊重別人就需要善解人意,，擺正位置，在交往中以對(duì)方為中心,。擺正位置，不僅僅是擺正教師自己的位置還有學(xué)生的位置,。金教授說(shuō)在社交禮儀中交往是以對(duì)方為主的,，例如吃飯：你請(qǐng)某君吃飯就不能光點(diǎn)自己愛(ài)吃的飯菜,，首先應(yīng)先考慮對(duì)方的口味,，否則就失去這頓飯的意義了。現(xiàn)代教育教學(xué)中強(qiáng)調(diào)教師和學(xué)生平等,，當(dāng)然在人格上是必須的,。但是畢竟教師注重的是教,，學(xué)生注重的是學(xué),，所以現(xiàn)代教育要求教育教學(xué)要以學(xué)生為本,，即一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切,。

正所謂學(xué)高為師，身正為范,，我決心從以下幾方面努力完善自己,。

1、師德

金教授認(rèn)為一個(gè)有合格的教師必須是具備四大方面：師德、師資,、師表、師心。其中，師德是首要的要求。一個(gè)有師德的教師必須是善解人意，端正態(tài)度，擺正位置，在交往中以對(duì)方為中心的，能夠容人、容事,、容不同的學(xué)科,、容不同的學(xué)校要求,、容不同的學(xué)生,。今后我要注意提高自己的師德，擺正教師與社會(huì)不同層面的關(guān)系,，擺正自己的位置,，嚴(yán)于律己,，以學(xué)生為本,，與時(shí)俱進(jìn),。

2,、形象,。

教師要有真知,，有廣博的知識(shí),，愛(ài)護(hù)學(xué)生,、要有正義感,，注意教師的教養(yǎng)與形體給學(xué)生的整體感覺(jué),。今后在著裝和修飾自己還要特別注重，特別是在校園里,，要與教師的職業(yè)特點(diǎn)相吻合,，穿著大方得體，干凈整齊,。舉止方面，我認(rèn)為應(yīng)該從坐立行的姿勢(shì),，以及表情動(dòng)作行為習(xí)慣等方面來(lái)要求自己,。在我看來(lái),，教師僅僅注重了自己的著裝,，但是在坐,、立,、行方面做出一些不得體的行為,，也是非常難看的,。所以，我今后要求自己坐就坐正,，站就站直，走就走穩(wěn),。努力做好學(xué)生的榜樣。

3,、語(yǔ)言,。

語(yǔ)言是教師在教育學(xué)生時(shí)使用的最主要的手段。因此,，教師的語(yǔ)言必須規(guī)范,、準(zhǔn)確、生動(dòng),，要講普通話,，要講文明話，要有現(xiàn)代感,，要有禮貌,，而且聲音要美，語(yǔ)言要美,。在教學(xué)中我會(huì)努力運(yùn)用語(yǔ)言的力量激發(fā)學(xué)生的求知欲,，撥動(dòng)學(xué)生的上進(jìn)心,，把知識(shí)和感情送進(jìn)學(xué)生的心田，讓學(xué)生知曉做人的道理,，讓學(xué)生在思想上認(rèn)同后,，再指導(dǎo)其行為，以加強(qiáng)自己的人格素質(zhì),。

4,、禮儀。

金教授講了課堂禮儀和校園禮儀兩大方面,。教師應(yīng)該通過(guò)文明的禮儀表現(xiàn)出應(yīng)有的風(fēng)度,，反映出對(duì)他人的尊重，從而給學(xué)生良好的影響,。在課堂講授中應(yīng)注意因人而異、因課而異,，符合教學(xué)目標(biāo)，有方法地指導(dǎo)學(xué)生,，注意課堂互動(dòng),。在校園里,，要努力做好“四個(gè)一”工程，即：一張笑臉、一聲致謝、一聲問(wèn)候,、一句道歉,。努力為學(xué)生做表率，從而體現(xiàn)教師的示范性和率先性,。其實(shí)這是待人接物的禮儀之基本,，不管在哪里,，對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)是必須具備的,。

“身教重于言教”,，在以后的工作中,，我一定不斷學(xué)習(xí),，提高自己,，嚴(yán)格要求自己，以身作則,，言傳身教，做個(gè)尊重自己,，尊重學(xué)生的老師,。

客戶(hù)接待禮儀培訓(xùn)心得 客服人員禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇二

ktv業(yè)企業(yè)的硬件設(shè)備、價(jià)格,、員工的服務(wù)態(tài)度會(huì)對(duì)其產(chǎn)生很大的影響,，換句話而言之，以上幾方面的因素會(huì)直接影響到顧客是否會(huì)選擇其進(jìn)行消費(fèi),。ktv作為一個(gè)比較重要的服務(wù)行業(yè),，其服務(wù)中值得注意的問(wèn)題非常之多。每一名ktv成員都要掌握一定的服務(wù)技巧知識(shí)及禮儀規(guī)范,。

孟子曰：“恭敬之心,，禮也”，尊敬是禮儀情感的基礎(chǔ),。在社會(huì)交往中,，人與人是平等的,，尊敬、關(guān)心交往對(duì)象,，是獲得對(duì)方尊敬的有效方式,。“敬人者人恒敬之,，愛(ài)人者人恒愛(ài)之,。”尊敬是相互的,，你尊敬了別人,，別人當(dāng)然能理解你的良苦用心，接受你的善意,，繼而“投之以桃,，報(bào)之以李”。

對(duì)于服務(wù)人員來(lái)說(shuō),，如何做好服務(wù)工作,，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務(wù)禮儀規(guī)范：熱情周到的態(tài)度,、敏銳的觀察能力,、良好的口語(yǔ)表達(dá)能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力,。

課程收益：

讓學(xué)員明確禮儀在服務(wù)中的重要性,，知道良好的禮儀是企業(yè)的利潤(rùn)保障。

掌握在工作中儀容儀表,、著裝,、姿勢(shì)儀態(tài)的注意要點(diǎn)。 提高工作場(chǎng)合中待人接物,、語(yǔ)言藝術(shù)的技能,。

客戶(hù)接待禮儀培訓(xùn)心得 客服人員禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)篇三

三周的崗前培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束，作為一名新進(jìn)的醫(yī)務(wù)人員,，感謝醫(yī)院能給我們這些新的成員提供寶貴的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。通過(guò)三周的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我對(duì)醫(yī)院文化,、發(fā)展歷史的概況，醫(yī)院的辦院宗旨,、硬件設(shè)施,、行為規(guī)范、服務(wù)理念、醫(yī)療安全及防范,、院內(nèi)感染都有了一個(gè)深入的了解,。

同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德,，職業(yè)禮儀運(yùn)用,，醫(yī)患溝通技巧，消毒隔離與職業(yè)防護(hù),，消防安全知識(shí)等，了解在以后工作中會(huì)遇到的常見(jiàn)問(wèn)題及解決的辦法,，使我受益匪淺,。

在院長(zhǎng)熱情洋溢的開(kāi)篇演講中,，讓作為一個(gè)醫(yī)科大學(xué)畢業(yè)的我對(duì)附屬第一醫(yī)院有了更深入的了解,，她是一所五十年文化底蘊(yùn)、人才濟(jì)濟(jì),、力量雄厚的,，融醫(yī)療、預(yù)防,、保健,、康復(fù)、教學(xué),、科研為一體的大型三級(jí)甲等教學(xué)醫(yī)院。

在這樣的環(huán)境下,，就更加要求我們年輕一代不懈努力,，積極進(jìn)取，繼承我們的優(yōu)秀傳統(tǒng),，在新形勢(shì)、新要求下去勇于創(chuàng)新,，堅(jiān)持“仁愛(ài),、敬業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn),、創(chuàng)新”的院訓(xùn),，把我們的品牌、形象打造的更響亮,、更高大!

感謝書(shū)記帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了醫(yī)院精神和服務(wù)理念,，還有各位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們學(xué)習(xí)了如何做一名合格的醫(yī)務(wù)人員,，感悟頗多。首先,，醫(yī)務(wù)人員是為病人服務(wù)的,，現(xiàn)實(shí)生活中情緒的波動(dòng)如若帶入工作中去，既有可能對(duì)臨床診斷帶來(lái)偏差,。在要求精細(xì)準(zhǔn)確的臨床工作,，細(xì)微的變化可能產(chǎn)生不可估量的負(fù)面影響。

故提高自身心理素質(zhì),，快速的自我調(diào)節(jié)能力顯得尤為重要,。其次，注重基礎(chǔ)知識(shí),，全面系統(tǒng)深知疾病本質(zhì),，治本才是上上策。在治療中,，本著對(duì)病人身體健康,、生活質(zhì)量高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。能食補(bǔ)不藥補(bǔ),，是藥三分毒,。價(jià)廉質(zhì)高量適為準(zhǔn)則。能口服不注射等,，盡量減少對(duì)病人的遠(yuǎn)期危害,、副作用及經(jīng)濟(jì)壓力。

第三,，在工作中不可有絲毫的懈怠與懶惰,，對(duì)每位病患的健康負(fù)責(zé)。實(shí)事求是,，有好事大家分,，出事一人擔(dān)的勇氣與魄力。搞好自身衛(wèi)生,，形成良好的消毒滅菌意識(shí),，繼而減少院內(nèi)感染的發(fā)生。規(guī)范行為,，嚴(yán)防開(kāi)空手術(shù),，遺留異物等事發(fā)生。

最后,，每一位醫(yī)生后面都站著一位律師,。在醫(yī)患矛盾尖銳，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故頻發(fā),、醫(yī)生所處環(huán)境緊張的當(dāng)代,，我們必須有法律意識(shí)與常識(shí)，才能更好的保護(hù)自己,。醫(yī)學(xué)文書(shū)內(nèi)容須實(shí)事求是,，有理有據(jù)，敷衍了事的態(tài)度貽害無(wú)窮,。

崗前培訓(xùn),，時(shí)短意重，收獲頗多,，感觸頗深,。醫(yī)院現(xiàn)今能有如此好的好碑，是通過(guò)幾代人堅(jiān)持不懈的努力獲得的,，而醫(yī)院未來(lái)能否有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,，則取決于現(xiàn)在我們每一個(gè)人。我們應(yīng)該從現(xiàn)在做起,，從自我做起,，從每一件小事做起，將自已塑造成為一名合格的醫(yī)生,。

短暫的培訓(xùn)結(jié)束了,，但我所受到的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用，此次崗前培訓(xùn)不僅培訓(xùn)不僅幫助新來(lái)員工在短時(shí)間內(nèi)獲得醫(yī)院有關(guān)的信息和服務(wù)的技能,。更重的是向員工傳遞了一種信息,，即學(xué)習(xí)是我院進(jìn)步的源泉，文化的根基,。崗前培訓(xùn)只是入院學(xué)習(xí)的開(kāi)始,，接下來(lái)的工作培訓(xùn)將是一個(gè)不斷的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)過(guò)程。