總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高，趨利避害，避免失誤,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助,。

企業(yè)職工年度工作情況總結(jié) 企業(yè)職工年終工作總結(jié)篇一

一,、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù),。

自20__,、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來，在日常工作中無論遇到任何問題,，都能作到各項工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,，保證公司各項工作的連慣性,，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。根據(jù)記錄統(tǒng)計,，在“一對一管家式服務(wù)”落實的同時，還參加公司組織的各類培訓(xùn),。主要針對《客戶大使服務(wù)規(guī)范》,、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》,、《送客禮儀》、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉,、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核,，如“微笑,、問候、規(guī)范”等,。我們根據(jù)平時成績到月底進(jìn)行獎懲,，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可,。

二,、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化,。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。在對小區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo),，及時制止并給出合理化提議,，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施,，如私搭亂建佛堂,、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書,，令其立即整改,。

三、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平

專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要,。實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步構(gòu)成,，步入正軌還需一段很長的時間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),，對于搞好我們的工作是很有益處的,。

客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,，我們培訓(xùn)的主要資料有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),，接待業(yè)主來訪,，我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問題,。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見面時都要說“你好”，這樣,，即提升了客服的形象,，在必須程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn),、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的,。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn),。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》,、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律,、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的,，公司還拿一些經(jīng)典案例,，大家共同探討、分析,、學(xué)習(xí),，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗,。

20__年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,，小區(qū)入住業(yè)主的增多,，物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),，客服全體員工也將會一如既往的堅持高漲的工作熱情,，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫嶄新輝煌的一頁!

20__年我們的工作計劃是：

1,、針對20__年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情景進(jìn)行跟進(jìn)處理,，以便提高20__年入住率。

2,、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé).

3、推行《客戶大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀容儀表》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平,。

4,、全力配合各部門做好房屋交付工作。

5,、全力做好裝修巡查工作,，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時發(fā)現(xiàn)及時處理,。

企業(yè)職工年度工作情況總結(jié) 企業(yè)職工年終工作總結(jié)篇二

要不是主任提醒,，我都快忽略了時間的變化了，一年從頭到尾,，這么快就消失不見,，這是我們每一個人都措手不及的，好在我今年還是有努力工作,，完成了自己給自己定下的目標(biāo),，也完成了單位給我們每一個職工下達(dá)的任務(wù)，這一年到頭的年終工作總結(jié),，不怕留不下什么東西了,。以下就是我這一年里的工作總結(jié)，總結(jié)了我這一年完成的任務(wù),，也總結(jié)了我這一年的變化：

一,、踏踏實實完成本職工作

在我單位工作的這些年，都是我踏踏實實完成本職工作的年份,，特別是今年,，更是我踏實完成本職工作的一年。這話怎么說呢?以前我是個懶散閑適的人,，也沒有來我們單位做事,，在外面上著想上就想不想上了就辭掉的班，甚至在做好本職工作上都是一個看心情的未知數(shù),。直到我想要改變自己,，考入了我們單位,。從此我就像換了一個人似的,，改變了自己對工作的態(tài)度。現(xiàn)在在我單位過每一年的我，都是踏踏實實完成本職工作的一個好職員,，先不說優(yōu)不優(yōu)秀這一點,，但至少我在認(rèn)真工作，態(tài)度上已經(jīng)是與過去的自己截然不同的了,。

二,、矜矜業(yè)業(yè)實現(xiàn)單位規(guī)劃

今年也是我在單位有出色表現(xiàn)的一年。過去我雖然都是懶散閑適的一個人,，但我還是有一些自己的愛好的,，都是一些文藝上的愛好，這正好迎合了我們單位的規(guī)劃,。我單位對我們每一年工作的規(guī)劃是做好本職工作的同時也要有所生活,，這生活就包括了要實現(xiàn)一些集體活動豐富大家的生活。我作為一個專門負(fù)責(zé)這些事情的職工,，今年我?guī)ьI(lǐng)著所有有意向參加文藝體育活動的同事,，組織了三場大型活動，基本上算是每個季度都一個活躍大家氣氛的活動在進(jìn)行著,。這使得我也發(fā)揮自己的才干,，算是矜矜業(yè)業(yè)幫助單位實現(xiàn)了每一年的工作規(guī)劃吧!不僅我自己覺得自己挺不錯的，還受到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評!可不能算是一個王婆!

三,、和和睦睦團(tuán)圓同事關(guān)系

今年還有一個值得提到的點就是我與同事關(guān)系的良好變化,。過去大概是我自己還沒有找到合適的方式吧，我一直與同事的關(guān)系一般般,，好像總有些格格不入的感覺,。今年因為搞活動的緣故，常常要跟同事們打交道,，慢慢熟了,，了解了，我發(fā)現(xiàn)我也能夠和同事和和睦睦的相處了,，甚至到了前幾天開年會的時候,，我發(fā)現(xiàn)我和同事的聚在一起吃飯，已經(jīng)像是吃團(tuán)圓飯了,，這讓過去常常一個人去吃飯的我,，算是有了在同事關(guān)系上的成長吧!

企業(yè)職工年度工作情況總結(jié) 企業(yè)職工年終工作總結(jié)篇三

緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫忙下,，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗,、完善不足,，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

一、相應(yīng)維護(hù),，預(yù)防病毒

及時響應(yīng)了各部門的電腦軟件,、硬件、郵件,、網(wǎng)絡(luò),、打印機(jī)的維護(hù)。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決,。對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,，甚至使得系統(tǒng)崩潰,，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進(jìn)行升級,，定期的清除隔離病毒的文件夾,。

二、更新系統(tǒng),，維護(hù)設(shè)備

及時的對系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新,，防止了病毒和黑客經(jīng)過系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。對應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,，另外還關(guān)掉了一些不需要的服務(wù),。項目機(jī)房系統(tǒng)更新，重新安裝了所有軟件,，解決了一部分原無法解決的問題,，并重新部署殺毒軟件解決方案。交換機(jī),、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等,，保證公司所有電腦的安全正常工作,，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)儉帶寬,，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢,。

三,、排除故障,，采取措施

加強(qiáng)了對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)，對經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法,。公司目前一共近__臺電腦，由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情景較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在很多垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問題等。

四,、工作不足

近一年來,，我始終堅持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力,，在自我平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中,。在具體工作中,，我努力做好服務(wù)工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的提高,。但我也認(rèn)識到自我的不足之處：因為簡單的問題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，可能到位不及時,。自我的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識的不夠全面,，自我對新技術(shù)掌握速度還不夠快。有時出現(xiàn)問題我并不明白而領(lǐng)導(dǎo)先知,。

五,、對未來的設(shè)想

在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。把工作做到更好,。對公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計算機(jī)名稱，和ip實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理,，維護(hù),。提升工作效率。領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時間，按時,、按質(zhì),、按量完成任務(wù)。在硬件條件允許的情景下安裝,，網(wǎng)絡(luò)流量檢測軟件,，對局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯,，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行,。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多,，學(xué)會了如何處事,，如何與他人更好的交流等等。我在做好自我本職的同時,，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,，在我覺得，公司在茁壯的成長,，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的,，我也期望用自我的這份微薄的力量為公司和為自我創(chuàng)造一個更好的未來,。

企業(yè)職工年度工作情況總結(jié) 企業(yè)職工年終工作總結(jié)篇四

20__年時間即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo),、同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學(xué)習(xí)理論知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項職責(zé),，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)匯報如下：

一、工作態(tài)度

我熱愛自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,，工作投入,，有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，遵守勞動紀(jì)律,，有效利用工作時間,，保證工作能按時完成。

二,、業(yè)務(wù)能力

多干多學(xué)：我初來公司工作,，這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn)，但為了盡快上手,，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了所做的工作,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員溝通,、交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。

三、為了提高我們的服務(wù)水平,，我個人認(rèn)為更應(yīng)該提供人性化服務(wù)

預(yù)定人員在講話和接電話時應(yīng)客氣,、禮貌、謙虛,、簡潔,、利索、大方,、善解人意,、體貼對方，養(yǎng)成使用“您好”,、“請稍后”,、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習(xí)慣,，給人親密無間,，春風(fēng)拂面之感,。每個電話，每個確認(rèn),，每個報價,，每個說明都要充滿真誠和熱情，以體現(xiàn)我們服務(wù)的態(tài)度,，表達(dá)我們的信心,，顯示我們的實力?；貜?fù)郵件,、回傳傳真，字面要干凈利落,、清楚漂亮,，簡明扼要、準(zhǔn)確鮮明,，規(guī)范格式,。以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作,。

我們知道,，公司的利益高于一切，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感,，人人為增收節(jié)支,，開源節(jié)流做貢獻(xiàn)。明白一個簡單的道理,，公司與員工是同呼吸共命運(yùn)的,，公司的發(fā)展離不開大家的支持，大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的,。在旅游旺季,，大家的努力也得到了回報，也堅定了我們更加努力工作,，取得更好成績的決心,。

回顧這這一年來的工作，我非常圓滿地完成了本職工作,，這是公司的培養(yǎng),，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、教育,，同事的支持與幫助,，包容了我的缺點和錯誤，教會了我做人做事，才有了自己的今天,。今后,，我將倍加珍惜，努力學(xué)習(xí),，勤奮工作,，忠實履行好老老實實做人，實實在在做事的宗旨,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予的舞臺上,，為公司的發(fā)展盡一份責(zé)任。在以后的工作中,，我將更加努力地工作,，“百尺竿頭更進(jìn)一步”!

企業(yè)職工年度工作情況總結(jié) 企業(yè)職工年終工作總結(jié)篇五

歲月如梭，光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,。__年是不平凡的一年，也是農(nóng)村信用社改革至關(guān)重要的一年,。新一輪的改革浪潮,，新一代的領(lǐng)導(dǎo)集體為我們帶來了一流的管理,，一流的經(jīng)營模式,，它標(biāo)志著我們的信合事業(yè)已實現(xiàn)了跨越式發(fā)展的新時期，這無不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和正確指導(dǎo),，讓每位員工都以穩(wěn)健的步伐邁向嶄新的一年,。

對我個人來講，這一年意義深刻!剛剛過去的一年里,，我在社主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在其他同志的配合下，堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，較出色地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，個人工作能力得到很大的提高,，同時也取得了一定的工作成績,。回顧起來,，主要做好了以下幾方面的工作：

1,、以高度的責(zé)任感主動做好本職工作一年來，我在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，努力掌握金融方面的知識，取得了較大的進(jìn)步,。作為信用社的一名押運(yùn)司機(jī),，時刻牢記自己肩負(fù)的重任，以保護(hù)國家財產(chǎn)為己任,，在運(yùn)鈔途中精力保持高度集中,，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和運(yùn)鈔條例、道路交通規(guī)則,，做到萬無一失,。認(rèn)真做好車輛保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理,，確保車輛安全運(yùn)行,。除了執(zhí)行運(yùn)鈔外，還做到領(lǐng)導(dǎo)確保領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)用車隨叫隨到,，真正做到一名合格司機(jī),。在平時的工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識,，使自己的思想觀念緊跟時代的步伐,，加深了對黨在現(xiàn)階段的方針政策的正確認(rèn)識，從思想上,，行動上,，與黨保持一致。其次,，在工作之余逐漸養(yǎng)成了讀書看破報的習(xí)慣,，從報上領(lǐng)會黨的方針政策和社會動態(tài)，及時掌握黨對各項工作的要求,，金融單位英雄人物的先進(jìn)事跡,。另一方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，提高勞動效率，減少差錯事故的發(fā)生,，增強(qiáng)自我控制能力,，堵塞漏洞，防患于未然,。

2,、以“軍事化”標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我一個單位，一個集體,，沒有一套適合的管理模式作保障是很難把工作搞好和落實好的,，更談不上什么發(fā)展，在這方面應(yīng)首先嚴(yán)格要求自己。在工作中,，不僅要掌握押運(yùn)工作要領(lǐng),，熟悉相關(guān)知識，從以往的金融案例中吸取教訓(xùn),，從實際工作中摸索經(jīng)驗,。從中鍛煉了我獨立處理問題的能力，培養(yǎng)了勤學(xué)苦練,，追求真理的工作態(tài)度,。在以后的工作中，我將進(jìn)一步學(xué)習(xí)研究業(yè)務(wù)知識,，在工作中學(xué)習(xí),，在工作中創(chuàng)新。

3,、統(tǒng)一思想,，查擺不足，開創(chuàng)押運(yùn)新局面首先結(jié)合當(dāng)前實際情況,，詳細(xì)分析了目前信用社的現(xiàn)況和存在的社會環(huán)境,，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級的政策和各項規(guī)章制度，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識,，改進(jìn)了工作作風(fēng),。押運(yùn)工作是項長期的、艱巨的任務(wù),，是信用社面向社會的服務(wù)窗口,，押運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的好壞,，不僅關(guān)系到信用社的社會形象,，而且直接影響到整個金融業(yè)的對外聲譽(yù)，為此,，做為一名押運(yùn)司機(jī)從嚴(yán),，按章辦事至關(guān)重要。在長期的押運(yùn)工作中,，逐漸形成了愛崗敬業(yè),、做好本職工作，關(guān)心集體,、維護(hù)集體榮譽(yù),，切實樹立起信合員工新形象。

4,、以嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度積極做好其他工作作為一名司機(jī),，我在做好本職工作的同時，還服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡我所能地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦或其它臨時性工作任務(wù),，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待將各項工作部署及時分解,，明確工作目標(biāo)和具體任務(wù)，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋辦理結(jié)果;全力做好辦公室日常工作,。辦公室事情繁雜,，人少事多，但卻絲毫不能馬虎,，比如接聽電話,、收發(fā)文件等，這些工作看起來是小事,，可耽誤了就是大事,。一年來，我在工作中兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公,，勇于開拓，努力進(jìn)取,，以身作則,，按章辦事，積極完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項工作任務(wù),，我的工作也得到了縣聯(lián)社及上級部門的肯定,。在新的一年里，我將立足本職,，開拓創(chuàng)新,，迎接挑戰(zhàn)，努力把各項工作做得更好,，為我縣信合事業(yè)的發(fā)展盡自己的努力!

5,、認(rèn)清自我，找出差距在這一年的工作中,，雖然我有不少的成績和進(jìn)步,，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,，對法律法規(guī)知識,，不能活學(xué)活用，服務(wù)意識有待提高等,。在今后的工作中,，我將會盡力彌補(bǔ)這些缺點。全面提高自身的綜合素質(zhì),、業(yè)務(wù)水平,、服務(wù)質(zhì)量,，為我社的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

總之,，在過去的一年中,，既取得了一定的成績，又有不足之處,，不管怎樣,，在今后的工作中，我一定克服困難,，再接再厲,，從而較好地起到金融衛(wèi)士的作用，為自己心中的信合情結(jié),，決心為信合事業(yè)作出巨大貢獻(xiàn)!