我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，可以通過(guò)寫(xiě)心得感悟的方式將其記錄下來(lái),，它可以幫助我們了解自己的這段時(shí)間的學(xué)習(xí)、工作生活狀態(tài),。優(yōu)質(zhì)的心得感悟該怎么樣去寫(xiě)呢,？下面我給大家整理了一些心得感悟范文，希望能夠幫助到大家,。

職工入職培訓(xùn)內(nèi)容的個(gè)人心得感悟篇一

培訓(xùn)由公司邀請(qǐng)的聚成咨詢集團(tuán)閆學(xué)祥講師主持,，課堂上閆老師結(jié)合其自身的工作經(jīng)歷，向我們傳授切身相關(guān)的工作態(tài)度與方法,，告誡我們對(duì)企業(yè)要有感恩之心,，教導(dǎo)我們要以主人翁的心態(tài)去工作，教會(huì)我們要與同事友好相處,，開(kāi)導(dǎo)我們要認(rèn)真,、踏實(shí)完成本職工作。閆老師語(yǔ)言幽默生動(dòng)、言簡(jiǎn)意賅,、發(fā)人深省,，所舉例子貼近工作實(shí)際，生動(dòng)具體,、通俗易懂,，讓人越聽(tīng)越有意思，越聽(tīng)越有勁,。在短短兩天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)生活中，我受益匪淺,，現(xiàn)將我的心得體會(huì)簡(jiǎn)述如下,。

一、剔除懶散弊病,，端正工作態(tài)度

能在職場(chǎng)上走多遠(yuǎn),，爬多高，取決于一個(gè)人的工作態(tài)度,。你可知為何大部分美國(guó)公司的工作效率都很高?每個(gè)公司的老板都希望自己的員工能以積極,、熱情、認(rèn)真的態(tài)度去工作,，他們認(rèn)為這樣的員工是公司進(jìn)步的動(dòng)力,。大部分員工都不知道職位的晉升是建立在忠實(shí)履行日常工作職責(zé)的基礎(chǔ)上的，平凡的工作崗位上,，往往蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì),，只要把自己的工作做得比別人更完美、更專(zhuān)注,，調(diào)動(dòng)自己全部的智力,，想上司之所想，急上司之所急,，全力以赴，從舊事中找出新方法來(lái),，堅(jiān)決不做公司的負(fù)資產(chǎn),，就能引起別人的注意，自己也才會(huì)有發(fā)揮本領(lǐng)的機(jī)會(huì),，才能使自己漸漸地獲得價(jià)值的提升,。

吃得苦中苦，方為人上人,，吃苦耐勞,，是一個(gè)人的基本素質(zhì)和必備美德，也是一名合格的油田員工必需的工作態(tài)度，永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí),。有道是"苦盡甘來(lái)",，當(dāng)一個(gè)人通過(guò)勤勞苦干，讓自己的能力提高到了一定的程度時(shí),，自然有各種發(fā)展機(jī)會(huì)降臨,。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，關(guān)鍵在于行動(dòng)

當(dāng)前公司正處于打造”雙百”油田的關(guān)鍵的時(shí)期,，而堅(jiān)持學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí),，是公司發(fā)展進(jìn)步的決定性因素,，是逐步穩(wěn)固實(shí)現(xiàn)’’老油田新發(fā)展’’的強(qiáng)大思想保證、精神動(dòng)力和智力支持,。因此,，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才,，比以往任何時(shí)候都更為迫切,，更加需要。從漁獵采集到男耕女織,，從手工勞作到大機(jī)器生產(chǎn),，從工業(yè)文明到信息時(shí)代，從物質(zhì)生產(chǎn)到創(chuàng)意經(jīng)濟(jì),，人類(lèi)社會(huì)每前行一步,，都離不開(kāi)知識(shí)，離不開(kāi)學(xué)習(xí),。鄧小平也說(shuō)過(guò),，不注意學(xué)習(xí)，忙于事務(wù),，思想就容易庸俗化,。如今，我們正處在一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)代,、終身學(xué)習(xí)的時(shí)代,，新事物、新知識(shí),、新觀念層出不窮,，我們不懂、不熟悉的東西很多,，即使過(guò)去懂的知識(shí)也在不斷更新,。如果不抓緊學(xué)習(xí),，不善于學(xué)習(xí)，不注重研究新情況,、解決新問(wèn)題,，我們就會(huì)退步落伍，甚至被時(shí)代所淘汰,。因此,，我們要爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型人才，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，終身學(xué)習(xí),，不斷提高各方面的素質(zhì)，使自己的智力,、人格,、情操等方面都得到和諧而全面的提升與發(fā)展。

“道不可坐論,，德不可空談”,。學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于堅(jiān)持知行統(tǒng)一，躬行實(shí)踐,、見(jiàn)諸行動(dòng),。聽(tīng)到耳朵里，記到本子上,，貼到墻上,，就是不落實(shí)到行動(dòng)上，學(xué)習(xí)認(rèn)知與學(xué)習(xí)實(shí)踐脫節(jié),，堅(jiān)持學(xué)習(xí)就會(huì)成為一句空話,，學(xué)習(xí)效果就會(huì)大打折扣。

三,、寬以待人,，正確看待委屈

別人怎么對(duì)待你是你教給他的,。為人精明至察，能夠于細(xì)小處發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，無(wú)疑是樣長(zhǎng)處,?？扇绻麚?jù)此待人，卻容易以細(xì)取人,，百般挑剔別人的毛病，即所謂”心大則百物皆通,，心小則百物皆病”,，以致攻人之惡太嚴(yán),，教人之善太高。對(duì)人過(guò)分苛求,，別人就會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之,。在人際交往中必然會(huì)涉及到利益的沖突與行為習(xí)慣的差異而產(chǎn)生的摩擦，在遇到?jīng)_突和摩擦?xí)r,，如果我們都能采取與人為善,，寬容之心對(duì)待他人的心態(tài)，給人留有余地,，不要用自己的長(zhǎng)處去比別人的短處,，用寬己之心寬人，相信一定會(huì)收到意想不到的結(jié)果,，即所謂幫別人開(kāi)啟一扇窗的同時(shí),，自己也會(huì)看到更完整的天空。

在工作中不可能那麼事事順心,，總有這樣與那樣的苦惱與不順,，注定要受許多委屈，有的委屈很小,，有的委屈很大,。委屈是一個(gè)人成長(zhǎng)必須的經(jīng)歷，一個(gè)人越是成功,，他所遭受的大大小小的委屈也就會(huì)越多,，關(guān)鍵在于如何看待。要想自己的能力得到更好地發(fā)揮,，存在的價(jià)值得到充分的肯定,，那就別為小小的委屈難過(guò)，要學(xué)會(huì)一笑置之,，學(xué)會(huì)克制自己,，懂得”退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜”,。

四,、做好溝通，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

“三個(gè)臭皮匠,，賽過(guò)諸葛亮”,，這就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的的魅力，團(tuán)結(jié)就是力量,。如今,，我們身處在高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里，各種知識(shí),、技術(shù)不斷推陳出新,，競(jìng)爭(zhēng)日趨緊張激烈,，社會(huì)需求越來(lái)越多樣化，在很多情況下,，單靠個(gè)人能力已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題并采取切實(shí)高效的行動(dòng),，這已經(jīng)不是逞個(gè)人英雄的時(shí)代，我們所需要的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,。譬如一個(gè)球隊(duì),，無(wú)論個(gè)人技術(shù)多么嫻熟，倘若他不懂得配合,，那么后果也只能以失敗告終,。小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪,，一根筷子輕易彎,，十根筷子折不斷，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系就正如此,。團(tuán)隊(duì)協(xié)作往往能激發(fā)出團(tuán)體不可思議的潛力,，集體協(xié)作干出的成果往往能超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和，正所謂“同心山成玉,，協(xié)力土變金”,。

溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，溝通的目的在于傳遞信息,。在企業(yè)里,，企業(yè)猶如一部大機(jī)器，良好的溝通就象加添潤(rùn)滑劑,，企業(yè)這部大機(jī)器就能快速運(yùn)轉(zhuǎn),，上司與部屬之間員工與員工如果缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣,，造成部門(mén)效率低落,，重者相互之間形成敵意。

做好溝通,，首先要從思想上拉近距離,，注意與溝通對(duì)象直接交談，盡量減少溝通信息失真的可能性,。再者,，注意保持理性，別去想別人對(duì)不起自己,，避免情緒化行為,，如果情緒出現(xiàn)失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通,，直至回復(fù)平靜,。最后,，在溝通中學(xué)會(huì)推崇他人,，欣賞他人的優(yōu)點(diǎn),，針對(duì)不同的場(chǎng)合不同的人使用不同的語(yǔ)言。須明白,，在同一個(gè)組織中,，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景,，這就可能使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同理解,。另外，由于專(zhuān)業(yè)化分工不斷深化,，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語(yǔ),，如果注意不到這種差別，以為自己說(shuō)的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)乩斫?，就?huì)給給溝通造成了障礙,。

五、心懷感恩,，銳意進(jìn)取

“滴水之恩,，當(dāng)涌泉相報(bào)”，”吃水不忘挖井人”,，感恩是我們的傳統(tǒng)美德,，更是一個(gè)人優(yōu)良品質(zhì)的重要體現(xiàn),。人活一世,，總離不開(kāi)別人的幫助，常懷一顆感恩之心,，知恩圖報(bào),，一聲謝謝，換來(lái)一生的幸福,。感恩父母,，是父母孕育了我們的生命，是父母為了我們的茁壯成長(zhǎng)嘔心瀝血,，是父母為了我們的學(xué)業(yè)佝僂了腰桿,，是父母為了我們的將來(lái)愁白了雙鬢，父母永遠(yuǎn)是庇護(hù)我們的港灣,。感恩父母,，需先立”養(yǎng)父母之志”，躬行”養(yǎng)父母之身””養(yǎng)父母之心”,，給父母一個(gè)安逸的晚年,，及時(shí)行孝,，以免留下”子欲孝而父不待”的遺憾!感恩同事，有他們的包容我們才快樂(lè)工作,，有他們的批評(píng)我們才及時(shí)改正錯(cuò)誤,，有他們的支持我們才步步前進(jìn)，有他們的協(xié)作我們才能共享成功的喜悅,，人生的旅途因他們的加入才更家豐富多彩,。感恩企業(yè)，是企業(yè)在如今就業(yè)壓力日益漸增的環(huán)境中給我們提供一個(gè)步入社會(huì)的平臺(tái),，逐步培育我們的才干,，引導(dǎo)我們?cè)谀サZ中成長(zhǎng)，在工作中探索自己的人生價(jià)值,，為我們聰明才智的發(fā)揮鋪好臺(tái)階,，我們事業(yè)的發(fā)展與企業(yè)的榮辱息息相關(guān)，與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連,。對(duì)企業(yè)最好的感恩就是在工作中體現(xiàn)自己的責(zé)任感,，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作,，力爭(zhēng)干出驕人的成績(jī),。

父母的期望不可辜負(fù)，同事的付出不可能枉費(fèi),，企業(yè)的恩情不可愧對(duì),，唯有銳意進(jìn)取，鑄就未來(lái),，不斷用學(xué)習(xí)充實(shí)自己,，不斷提高工作能力，不斷提高處理復(fù)雜問(wèn)題的能力,，努力成為本職崗位上同事認(rèn)可,、領(lǐng)導(dǎo)滿意的行家里手。如此,，方能”仰無(wú)愧于天,，俯無(wú)愧于地”，真正實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值,，闖出一天自己的天地,。

總而言之，這次入職專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)我受益匪淺,，在思想上豎起了警語(yǔ),，告誡自己業(yè)已走出校門(mén)，步入職場(chǎng)，以后的生涯須少一份敷衍,，多一份責(zé)任,，切忌輕浮，注重扎實(shí)發(fā)展,。走出校門(mén),，步入職場(chǎng)，并不意味著學(xué)習(xí)業(yè)已完結(jié),，在日后的工作中要爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型人才,，善于學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，不斷挑戰(zhàn)自我、超越自我,，不斷追求思想上的新境界,，不斷提高各方面的素質(zhì)，使自己的智力,、人格,、情操等方面都得到和諧而全面的提升與發(fā)展，不做”間歇式的植物人”,，拒絕做公司的負(fù)資產(chǎn),。工作中與同事、上司做好溝通,，融入團(tuán)隊(duì)生活,，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互助互惠,，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,，并心懷感恩，感謝一路走來(lái)所有幫過(guò)我們的人,。

職工入職培訓(xùn)內(nèi)容的個(gè)人心得感悟篇二

20____年7月17日,，基礎(chǔ)設(shè)施公司20____屆新員工來(lái)到培訓(xùn)基地進(jìn)行一天的“融入團(tuán)隊(duì)贏在執(zhí)行”主題素質(zhì)拓展活動(dòng)。

新員工們共分為12支隊(duì)伍,，參與四個(gè)拓展項(xiàng)目,，分別是決戰(zhàn)沙場(chǎng)，市場(chǎng)風(fēng)雨,，鼓動(dòng)人心,，畢業(yè)墻。

在每一個(gè)的拓展活動(dòng)中,，都讓我體會(huì)到,，團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)的重要性，團(tuán)隊(duì)的力量,，讓我明白了團(tuán)隊(duì)的勝利才是真正的勝利。

在決戰(zhàn)沙場(chǎng)中,，團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目不是靠個(gè)人的能力,、體力、智力來(lái)完成的,，在活動(dòng)中,，每個(gè)人都要扮演好自己的角色，聽(tīng)從指揮安排,，將自己的作用發(fā)揮至最大,，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人也應(yīng)相互團(tuán)結(jié)，相互配合,，才能共同完成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo),。

在鼓動(dòng)人心中，鼓是__,，繩子是個(gè)人,，球是業(yè)績(jī)，告訴我們團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該明確目標(biāo),，步調(diào)一致,，不畏挫折，精誠(chéng)合作,，無(wú)論是在活動(dòng)還是往后的工作中,，只有大家有了共同的目標(biāo)和信念，才能有足夠的凝聚力,，成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。市場(chǎng)風(fēng)雨，教會(huì)了我們要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的溝通與協(xié)作能力,，鍛煉了我們面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的反應(yīng)和應(yīng)對(duì)方式,。

無(wú)論是決戰(zhàn)沙場(chǎng)還是鼓動(dòng)人心，在拓展的過(guò)程中,，更值得關(guān)注的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)配合,，而不是個(gè)人的優(yōu)秀，在今后的工作中,，我們必須要貫徹團(tuán)隊(duì)合作的精神,。

讓我感受最深的是最后一個(gè)畢業(yè)墻，成功離不開(kāi)每一個(gè)人的付出,，沒(méi)有總指揮的領(lǐng)導(dǎo),，沒(méi)有甘愿做人梯的同事，沒(méi)有大家的堅(jiān)持，就不會(huì)順利完成,。這次的拓展有淚也有笑,，一是感動(dòng)身在團(tuán)隊(duì)的幸福，二是感恩同事毫無(wú)怨言的付出,。

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)每個(gè)人的付出,，也離不開(kāi)同事之間的溝通理解，協(xié)作配合,。團(tuán)隊(duì)的凝聚力在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著著重要作用,，這次素質(zhì)拓展強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，加強(qiáng)了溝通和交流,，更增強(qiáng)了我們對(duì)自己工作的責(zé)任感和使命感,。昨日漫漫征途，你我獨(dú)自走過(guò),，今日我們相聚__,，共贏挑戰(zhàn)，今日我們?nèi)谌隷_,，榮辱與共!

如果你愿意，請(qǐng)輕拍我的雙肩,，我將與你一起,，戰(zhàn)斗至最后。如果你愿意,，請(qǐng)?jiān)倥奈译p肩,，我將與你一起創(chuàng)造更大的輝煌。

職工入職培訓(xùn)內(nèi)容的個(gè)人心得感悟篇三

20天的入職培訓(xùn)之后是20天的跟崗培訓(xùn),，盡管是不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容,，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓(xùn)的日子是我從學(xué)生到成人的過(guò)渡期,，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點(diǎn),，在培訓(xùn)的磨練下，我逐漸成長(zhǎng)著,，不論是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上,，我的處事作風(fēng)都得到了很大的提高。

第一天來(lái)到中山支行的時(shí)候,，周?chē)囊磺袑?duì)我來(lái)說(shuō)既陌生又新鮮,。李行長(zhǎng)給我簡(jiǎn)單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個(gè)人發(fā)展道路的問(wèn)題,。換了工作服,，在段姐的指導(dǎo)下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責(zé)，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本,，似模似樣地站在叫號(hào)機(jī)旁,，但當(dāng)顧客問(wèn)到有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，我就只有向pb或者高柜柜員詢問(wèn)了,，詢問(wèn)的過(guò)程是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的知識(shí)。一個(gè)下午很快地就過(guò)去了,，段姐將我叫到一邊,，好似抱歉地告訴我，最近因?yàn)榍蛸愋枰叶嗾編滋齑筇煤蟛拍荛_(kāi)始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作,。其實(shí),，我喜歡站大堂，因?yàn)槲蚁矚g看著客戶微笑的感覺(jué),，喜歡看著他們滿意的笑容,，更加喜歡聽(tīng)到他們說(shuō)：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好?！泵慨?dāng)這個(gè)時(shí)候,，我的心里樂(lè)開(kāi)了花，感到無(wú)比驕傲和自豪,。當(dāng)然,，要成為一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步提高,。幾天過(guò)后,，我被安排進(jìn)入到高柜區(qū)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄,，但對(duì)于一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù),，我的反應(yīng)還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點(diǎn),，總會(huì)在業(yè)務(wù)辦理完后給我補(bǔ)充說(shuō)明,。

接下來(lái)的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對(duì)私柜員的角色,，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化,。我漸漸意識(shí)到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己,。在我看來(lái),，一、作為一個(gè)大堂經(jīng)理,，是整間銀行的排頭兵,、領(lǐng)頭羊,。他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人,。當(dāng)客戶跨進(jìn)建行的第一步開(kāi)始,，如果遇到一個(gè)熱情而又充滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿意度便會(huì)增加;二,、大堂經(jīng)理通過(guò)簡(jiǎn)單的詢問(wèn)了解到客戶需求后及時(shí)將客戶引導(dǎo)至最便捷的服務(wù)區(qū)域也同樣會(huì)起到使客戶滿意的效果,。三、在大堂,，除了通過(guò)最初的詢問(wèn)了解客戶需求以外,，還要善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動(dòng)為客戶尋求便捷服務(wù)途徑,，例如,，當(dāng)看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時(shí)，主動(dòng)將客戶引導(dǎo)至自助服務(wù)區(qū);當(dāng)看到老人拿著存折進(jìn)來(lái)時(shí),，大部分情況下,，他們是來(lái)取工資的，這個(gè)時(shí)候,，可以先帶老人到終端自助服務(wù)器上補(bǔ)登下存折,，一來(lái)可以避免客戶無(wú)謂的等待，二來(lái)也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量,，三是可以加快柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的效率;有的客戶手拿存折和錢(qián)時(shí),，也可以將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)域，結(jié)束后再帶他自己補(bǔ)登,，當(dāng)他看到效果與柜臺(tái)完全一樣時(shí)，他以后也不會(huì)再浪費(fèi)時(shí)間在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)了,，這樣便可達(dá)到分流的效果,，減輕柜臺(tái)的壓力;四、銀行作為服務(wù)性行業(yè),，面對(duì)的是形形色色的人,，我喜歡田行長(zhǎng)說(shuō)的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求，但是,，也不能喪失我們的尊嚴(yán),。”是的,，確實(shí)有的客戶會(huì)無(wú)理取鬧,，在這種時(shí)候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了,，首先我們要安撫顧客的情緒,，站在客戶的角度,，為客戶著想，如果事情還得不到解決,，就把客戶請(qǐng)到休息室或者是人少的地方跟客戶進(jìn)行溝通,，盡量滿足客戶的需求。其實(shí),，人心都是肉長(zhǎng)的,，只要我們?yōu)榭蛻糁耄瑒?dòng)之以情曉之以理,，他便也會(huì)理解我們,，跟我們合作;五、銀行除了服務(wù)之外,，還有一項(xiàng)重要的工作——營(yíng)銷(xiāo),，營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)極具技巧的工作，這項(xiàng)技能我還學(xué)習(xí)得不夠深入,，接下來(lái)簡(jiǎn)單說(shuō)下我目前學(xué)習(xí)到的東西,。

(1)當(dāng)一位客戶來(lái)辦理存折的時(shí)候，先詢問(wèn)下他為什么想辦存折而不想辦卡,，了解到客戶擔(dān)心的問(wèn)題之后,，針對(duì)客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點(diǎn)，排除他對(duì)卡的排斥心理,，接下來(lái)告訴他卡更多的優(yōu)點(diǎn),，而這些優(yōu)點(diǎn)是存折所不具備的，一般情況下,，客戶都會(huì)改變初衷而辦卡的;

(2)當(dāng)客戶來(lái)開(kāi)戶,，而他的身份證顯示的是外地身份證時(shí)，初步認(rèn)定他不是本地人,，再跟他進(jìn)行溝通聽(tīng)他的口音,，這個(gè)時(shí)候可以給客戶營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，因?yàn)檫@種客戶經(jīng)常會(huì)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù);

(3)當(dāng)客戶填寫(xiě)給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時(shí),，在教對(duì)方填寫(xiě)的同時(shí),，根據(jù)情況詢問(wèn)對(duì)方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營(yíng)銷(xiāo)手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行;

(4)當(dāng)客戶開(kāi)戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時(shí)候,，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)短信銀行;

(5)當(dāng)客戶有大額現(xiàn)金要開(kāi)立定期賬戶時(shí),，可以給客戶簡(jiǎn)單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導(dǎo)至pb區(qū);

(6)當(dāng)客戶有意零存整取時(shí),，主動(dòng)推薦基金定投業(yè)務(wù)等,。

高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：一,，對(duì)于復(fù)雜業(yè)務(wù),，要認(rèn)真做筆記,，將步驟寫(xiě)得簡(jiǎn)單明了，方便翻閱;二,，微笑服務(wù),，客戶一來(lái)到柜前就要對(duì)著客戶微笑，增加客戶滿意度,，降低客戶因等待所帶來(lái)的怒氣;當(dāng)柜員主管比較繁忙,，來(lái)不授權(quán)時(shí)，時(shí)刻保持對(duì)客戶的微笑,，客戶會(huì)耐心地等待;三,，不懂就問(wèn)，這是最主要的,，千萬(wàn)不能不懂裝懂,，或是將就過(guò)關(guān);四，仔細(xì)認(rèn)真,，細(xì)心操作,。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

對(duì)于中山支行的硬件條件我有如下看法：一,，《普通柜員崗》教材上指出,，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊,，位于拐角處,，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶會(huì)進(jìn)入大堂尋找自助區(qū)域,。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開(kāi)來(lái),，也帶來(lái)了一定的弊端，例如,，很多客戶對(duì)自助服務(wù)沒(méi)有安全感,，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會(huì)讓很多客戶在別人的帶動(dòng)下選擇自助服務(wù);另外，當(dāng)大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)時(shí)不容易看到大堂的狀況,，不便于及時(shí)為客戶服務(wù)。二,，《普通柜員崗》指出,，應(yīng)該在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂(lè)等減少客戶等待辦理業(yè)務(wù)的心里時(shí)間,。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求,，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時(shí)的耐心,。此時(shí),，例如識(shí)別假幣的視頻等會(huì)使顧客感到更溫馨,，與此同時(shí)，在一側(cè)配備叫號(hào)屏幕便可避免客戶錯(cuò)過(guò)自己的選號(hào),。三,，中山支行在專(zhuān)醫(yī)院附近，很多人來(lái)代病人辦理業(yè)務(wù),，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理,，這使得有的病人不得不坐著輪椅過(guò)來(lái)，如果能在進(jìn)入建行大門(mén)的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士,，一來(lái)可以提高社會(huì)影響力,，二來(lái)也方便客戶。四,，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得十分到位,，在進(jìn)入建行最顯眼的位置,，既方便客戶也促進(jìn)了消費(fèi)需求,。

以上是我20天的跟崗學(xué)習(xí)中的一些感悟，在認(rèn)識(shí)上可能還有些膚淺和片面,，但我會(huì)在將來(lái)的工作中更加努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步,，為客戶服務(wù),，做一名優(yōu)秀的建行員工。

職工入職培訓(xùn)內(nèi)容的個(gè)人心得感悟篇四

在為期五天的培訓(xùn)中,，我們較為系統(tǒng)的了解了財(cái)務(wù)制度、資金監(jiān)管,、內(nèi)部管理等方面的內(nèi)容,，并且對(duì)公文寫(xiě)作、信息安全等一些與實(shí)際工作密切相關(guān)同時(shí)又缺乏了解的方面進(jìn)行了學(xué)習(xí),。在這次短暫而充實(shí)的培訓(xùn)中,，我始終認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)赝度氲綄W(xué)習(xí)中，認(rèn)真完成了培訓(xùn)任務(wù),，更得到了很多教育和啟發(fā),。

通過(guò)此次培訓(xùn),，我們新進(jìn)人員共同學(xué)習(xí)探討,，增強(qiáng)了彼此之間的了解和溝通。同時(shí),，此次進(jìn)行講授的都是各部門(mén)的科長(zhǎng),，他們不僅有著深厚的文化素養(yǎng)更有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),，我們不僅增長(zhǎng)了理論知識(shí),，也對(duì)他們深入淺出、貼近實(shí)際的授課方式印象深刻,，更加感受到了每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力,，以及嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。這些都值得我們好好學(xué)習(xí),。

通過(guò)這次的培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到作為財(cái)政系統(tǒng)的一員,，所要接觸的事務(wù)是方方面面的,，單憑自己在以往的學(xué)習(xí)和工作的經(jīng)歷無(wú)法勝任這一職位對(duì)人的要求，特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所,，更直接接觸群眾，所面臨的問(wèn)題也會(huì)更加的復(fù)雜多變,，我們必須把自己放在一個(gè)學(xué)習(xí)者和服務(wù)者的位置上,，不斷吸納新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),，更多的接觸新事務(wù),，更多的請(qǐng)教老前輩，提高自己的綜合素質(zhì),，才能在以后的工作中處理問(wèn)題更加得當(dāng)，以便更好的服務(wù)群眾,。

為了使我們盡快了解財(cái)務(wù)職責(zé)所必需的基本知識(shí)，為今后的工作做好準(zhǔn)備,，這次培訓(xùn)在領(lǐng)導(dǎo)的精心考慮下安排了多方位的學(xué)習(xí)內(nèi)容,，深入到以后工作中的方方面面,，基本囊括了以后工作中會(huì)遇到的問(wèn)題，使我受益匪淺,。通過(guò)這些理論學(xué)習(xí)，我了解了工作方向,，提高了自身覺(jué)悟,，也掌握了一些技巧和方法。知道了許多以前從未接觸過(guò)的一些工作內(nèi)容,，熟悉和了解了財(cái)政系統(tǒng)的基本情況,。明確了工作的基本要求，豐富了自己的基本知識(shí)和技能,，更增強(qiáng)了工作的責(zé)任感,。相信有了這次理論學(xué)習(xí)，再加上以后工作中的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí),，可以更好地鞏固此次學(xué)習(xí)的成果,。

最后，我會(huì)以這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)為動(dòng)力,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),、勤奮工作、開(kāi)拓創(chuàng)新,，以飽滿的精神和昂揚(yáng)的斗志,、良好的作風(fēng)投入到以后的工作中，通過(guò)此次培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足以及后續(xù)需要努力的方向,，更懂得了只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己才能在以后的工作學(xué)習(xí)中為財(cái)政這個(gè)大家庭盡到自己的一份力,。

職工入職培訓(xùn)內(nèi)容的個(gè)人心得感悟篇五

為新員工講解企業(yè)文化,，弘揚(yáng)企業(yè)精神，做好新員工入職思想,，逐步引導(dǎo)新員工樹(shù)立正確的人生觀與價(jià)值觀,，對(duì)新員工上崗參加工作及其以后的職場(chǎng)發(fā)展至關(guān)重要。為此,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,，在崗位師長(zhǎng)的期望中，20__年11月28日開(kāi)始,，我們參加了公司組織的新員工入職培訓(xùn),。

培訓(xùn)由公司邀請(qǐng)的聚成咨詢集團(tuán)閆學(xué)祥講師主持，課堂上閆老師結(jié)合其自身的工作經(jīng)歷，向我們傳授切身相關(guān)的工作態(tài)度與方法,，告誡我們對(duì)企業(yè)要有感恩之心,，教導(dǎo)我們要以主人翁的心態(tài)去工作，教會(huì)我們要與同事友好相處,，開(kāi)導(dǎo)我們要認(rèn)真,、踏實(shí)完成本職工作。閆老師語(yǔ)言幽默生動(dòng),、言簡(jiǎn)意賅,、發(fā)人深省，所舉例子貼近工作實(shí)際,，生動(dòng)具體,、通俗易懂，讓人越聽(tīng)越有意思,，越聽(tīng)越有勁,。在短短兩天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)生活中，我受益匪淺,，現(xiàn)將我的心得體會(huì)簡(jiǎn)述如下,。

一、剔除懶散弊病,，端正工作態(tài)度

能在職場(chǎng)上走多遠(yuǎn),，爬多高，取決于一個(gè)人的工作態(tài)度,。你可知為何大部分美國(guó)公司的工作效率都很高?每個(gè)公司的老板都希望自己的員工能以積極,、熱情、認(rèn)真的態(tài)度去工作,，他們認(rèn)為這樣的員工是公司進(jìn)步的動(dòng)力,。大部分員工都不知道職位的晉升是建立在忠實(shí)履行日常工作職責(zé)的基礎(chǔ)上的，平凡的工作崗位上,，往往蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)會(huì),，只要把自己的工作做得比別人更完美、更專(zhuān)注,，調(diào)動(dòng)自己全部的智力,，想上司之所想，急上司之所急,，全力以赴,，從舊事中找出新方法來(lái)，堅(jiān)決不做公司的負(fù)資產(chǎn),，就能引起別人的注意,，自己也才會(huì)有發(fā)揮本領(lǐng)的機(jī)會(huì),，才能使自己漸漸地獲得價(jià)值的提升。

吃得苦中苦,，方為人上人,，吃苦耐勞，是一個(gè)人的基本素質(zhì)和必備美德,，也是一名合格的油田員工必需的工作態(tài)度，永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí),。有道是"苦盡甘來(lái)",，當(dāng)一個(gè)人通過(guò)勤勞苦干，讓自己的能力提高到了一定的程度時(shí),，自然有各種發(fā)展機(jī)會(huì)降臨,。

二、堅(jiān)持學(xué)習(xí),，關(guān)鍵在于行動(dòng)

當(dāng)前公司正處于打造”雙百”油田的關(guān)鍵的時(shí)期,，而堅(jiān)持學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí),，是公司發(fā)展進(jìn)步的決定性因素,，是逐步穩(wěn)固實(shí)現(xiàn)’’老油田新發(fā)展’’的強(qiáng)大思想保證,、精神動(dòng)力和智力支持,。因此，建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè),，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才,，比以往任何時(shí)候都更為迫切，更加需要,。從漁獵采集到男耕女織,，從手工勞作到大機(jī)器生產(chǎn)，從工業(yè)文明到信息時(shí)代,，從物質(zhì)生產(chǎn)到創(chuàng)意經(jīng)濟(jì),，人類(lèi)社會(huì)每前行一步，都離不開(kāi)知識(shí),，離不開(kāi)學(xué)習(xí),。鄧小平也說(shuō)過(guò)，不注意學(xué)習(xí),，忙于事務(wù),，思想就容易庸俗化。如今,，我們正處在一個(gè)知識(shí)創(chuàng)新的時(shí)代,、終身學(xué)習(xí)的時(shí)代，新事物、新知識(shí),、新觀念層出不窮,，我們不懂、不熟悉的東西很多,，即使過(guò)去懂的知識(shí)也在不斷更新,。如果不抓緊學(xué)習(xí)，不善于學(xué)習(xí),，不注重研究新情況,、解決新問(wèn)題，我們就會(huì)退步落伍,，甚至被時(shí)代所淘汰,。因此，我們要爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型人才,，堅(jiān)持學(xué)習(xí),，終身學(xué)習(xí)，不斷提高各方面的素質(zhì),，使自己的智力,、人格、情操等方面都得到和諧而全面的提升與發(fā)展,。

“道不可坐論,，德不可空談”。學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于堅(jiān)持知行統(tǒng)一,，躬行實(shí)踐,、見(jiàn)諸行動(dòng)。聽(tīng)到耳朵里,，記到本子上,，貼到墻上，就是不落實(shí)到行動(dòng)上,，學(xué)習(xí)認(rèn)知與學(xué)習(xí)實(shí)踐脫節(jié),，堅(jiān)持學(xué)習(xí)就會(huì)成為一句空話，學(xué)習(xí)效果就會(huì)大打折扣,。

三,、寬以待人，正確看待委屈

別人怎么對(duì)待你是你教給他的,。為人精明至察,，能夠于細(xì)小處發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，無(wú)疑是樣長(zhǎng)處,?？扇绻麚?jù)此待人,，卻容易以細(xì)取人，百般挑剔別人的毛病,，即所謂”心大則百物皆通,，心小則百物皆病”，以致攻人之惡太嚴(yán),，教人之善太高,。對(duì)人過(guò)分苛求，別人就會(huì)對(duì)你敬而遠(yuǎn)之,。在人際交往中必然會(huì)涉及到利益的沖突與行為習(xí)慣的差異而產(chǎn)生的摩擦,，在遇到?jīng)_突和摩擦?xí)r，如果我們都能采取與人為善,，寬容之心對(duì)待他人的心態(tài)，給人留有余地,，不要用自己的長(zhǎng)處去比別人的短處,，用寬己之心寬人，相信一定會(huì)收到意想不到的結(jié)果,，即所謂幫別人開(kāi)啟一扇窗的同時(shí),，自己也會(huì)看到更完整的天空。

在工作中不可能那麼事事順心,，總有這樣與那樣的苦惱與不順,，注定要受許多委屈，有的委屈很小,，有的委屈很大,。委屈是一個(gè)人成長(zhǎng)必須的經(jīng)歷，一個(gè)人越是成功,，他所遭受的大大小小的委屈也就會(huì)越多,，關(guān)鍵在于如何看待。要想自己的能力得到更好地發(fā)揮,，存在的價(jià)值得到充分的肯定,，那就別為小小的委屈難過(guò)，要學(xué)會(huì)一笑置之,，學(xué)會(huì)克制自己,，懂得”退一步海闊天空，忍一時(shí)風(fēng)平浪靜”,。

四,、做好溝通，學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作

“三個(gè)臭皮匠,，賽過(guò)諸葛亮”,，這就是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的的魅力,，團(tuán)結(jié)就是力量。如今,，我們身處在高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里,，各種知識(shí)、技術(shù)不斷推陳出新,，競(jìng)爭(zhēng)日趨緊張激烈,，社會(huì)需求越來(lái)越多樣化，在很多情況下,，單靠個(gè)人能力已很難完全處理各種錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題并采取切實(shí)高效的行動(dòng),，這已經(jīng)不是逞個(gè)人英雄的時(shí)代，我們所需要的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)作,。譬如一個(gè)球隊(duì),，無(wú)論個(gè)人技術(shù)多么嫻熟，倘若他不懂得配合,，那么后果也只能以失敗告終,。小溪只能泛起破碎的浪花，百川納海才能激發(fā)驚濤駭浪,，一根筷子輕易彎,，十根筷子折不斷，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系就正如此,。團(tuán)隊(duì)協(xié)作往往能激發(fā)出團(tuán)體不可思議的潛力,，集體協(xié)作干出的成果往往能超過(guò)成員個(gè)人業(yè)績(jī)的總和，正所謂“同心山成玉,，協(xié)力土變金”,。

溝通是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，溝通的目的在于傳遞信息,。在企業(yè)里,，企業(yè)猶如一部大機(jī)器，良好的溝通就象加添潤(rùn)滑劑,，企業(yè)這部大機(jī)器就能快速運(yùn)轉(zhuǎn),，上司與部屬之間員工與員工如果缺乏良好的溝通，輕者打擊士氣,，造成部門(mén)效率低落,，重者相互之間形成敵意。

做好溝通,，首先要從思想上拉近距離,，注意與溝通對(duì)象直接交談，盡量減少溝通信息失真的可能性,。再者,，注意保持理性,，別去想別人對(duì)不起自己，避免情緒化行為,，如果情緒出現(xiàn)失控,，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至回復(fù)平靜,。最后,，在溝通中學(xué)會(huì)推崇他人，欣賞他人的優(yōu)點(diǎn),，針對(duì)不同的場(chǎng)合不同的人使用不同的語(yǔ)言,。須明白，在同一個(gè)組織中,，不同的員工往往有不同的年齡,、教育和文化背景，這就可能使他們對(duì)相同的話產(chǎn)生不同理解,。另外,，由于專(zhuān)業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術(shù)用語(yǔ),，如果注意不到這種差別，以為自己說(shuō)的話都能被其他人恰當(dāng)?shù)乩斫?，就?huì)給給溝通造成了障礙,。

五、心懷感恩,，銳意進(jìn)取

“滴水之恩,，當(dāng)涌泉相報(bào)”，”吃水不忘挖井人”,，感恩是我們的傳統(tǒng)美德,，更是一個(gè)人優(yōu)良品質(zhì)的重要體現(xiàn)。人活一世,，總離不開(kāi)別人的幫助,，常懷一顆感恩之心，知恩圖報(bào),，一聲謝謝,，換來(lái)一生的幸福。感恩父母,，是父母孕育了我們的生命,，是父母為了我們的茁壯成長(zhǎng)嘔心瀝血，是父母為了我們的學(xué)業(yè)佝僂了腰桿,，是父母為了我們的將來(lái)愁白了雙鬢,，父母永遠(yuǎn)是庇護(hù)我們的港灣,。感恩父母，需先立”養(yǎng)父母之志”,，躬行”養(yǎng)父母之身””養(yǎng)父母之心”,，給父母一個(gè)安逸的晚年，及時(shí)行孝,，以免留下”子欲孝而父不待”的遺憾!感恩同事,，有他們的包容我們才快樂(lè)工作，有他們的批評(píng)我們才及時(shí)改正錯(cuò)誤,，有他們的支持我們才步步前進(jìn),，有他們的協(xié)作我們才能共享成功的喜悅，人生的旅途因他們的加入才更家豐富多彩,。感恩企業(yè),，是企業(yè)在如今就業(yè)壓力日益漸增的環(huán)境中給我們提供一個(gè)步入社會(huì)的平臺(tái)，逐步培育我們的才干,，引導(dǎo)我們?cè)谀サZ中成長(zhǎng),，在工作中探索自己的人生價(jià)值，為我們聰明才智的發(fā)揮鋪好臺(tái)階,，我們事業(yè)的發(fā)展與企業(yè)的榮辱息息相關(guān),，與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連。對(duì)企業(yè)最好的感恩就是在工作中體現(xiàn)自己的責(zé)任感,，兢兢業(yè)業(yè),、踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，力爭(zhēng)干出驕人的成績(jī),。

父母的期望不可辜負(fù),，同事的付出不可能枉費(fèi)，企業(yè)的恩情不可愧對(duì),，唯有銳意進(jìn)取,，鑄就未來(lái)，不斷用學(xué)習(xí)充實(shí)自己,，不斷提高工作能力,，不斷提高處理復(fù)雜問(wèn)題的能力，努力成為本職崗位上同事認(rèn)可,、領(lǐng)導(dǎo)滿意的行家里手,。如此，方能”仰無(wú)愧于天,，俯無(wú)愧于地”,，真正實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，闖出一天自己的天地,。

總而言之,，這次入職專(zhuān)場(chǎng)培訓(xùn)我受益匪淺,，在思想上豎起了警語(yǔ)，告誡自己業(yè)已走出校門(mén),，步入職場(chǎng),，以后的生涯須少一份敷衍，多一份責(zé)任,，切忌輕浮,，注重扎實(shí)發(fā)展。走出校門(mén),，步入職場(chǎng),，并不意味著學(xué)習(xí)業(yè)已完結(jié)，在日后的工作中要爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型人才,，善于學(xué)習(xí),，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，不斷追求思想上的新境界，不斷提高各方面的素質(zhì),，使自己的智力,、人格、情操等方面都得到和諧而全面的提升與發(fā)展,，不做”間歇式的植物人”,，拒絕做公司的負(fù)資產(chǎn)。工作中與同事,、上司做好溝通，融入團(tuán)隊(duì)生活,，團(tuán)結(jié)友愛(ài),，互助互惠，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量,，并心懷感恩,，感謝一路走來(lái)所有幫過(guò)我們的人。