隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編為大家?guī)?lái)的報(bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

銀行客戶經(jīng)理年度述職報(bào)告總結(jié) 銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇一

您好!

今年工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是重要的分水嶺,。每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。____銀行的工作像是個(gè)緊箍咒,，牢牢緊拴著我們一舉一動(dòng),。人是被逼出來(lái)的，一點(diǎn)不假,，再奇葩的壞小子也會(huì)接收良性改造,。業(yè)務(wù)越辦越熟練,，技能越練越迅速,，服務(wù)越做越規(guī)范，在同事們的盡心幫助下未出差錯(cuò),，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先,。以下是我的述職報(bào)告。

一,、工作中的不足

由于自己服務(wù)的松懈,，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚,。這個(gè)階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：____商圈營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展,，為我的首次客戶經(jīng)理競(jìng)聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備,，占盡天時(shí)地利人和,，都認(rèn)為志在必得，卻反被聰明誤,，最終事與愿違,。感謝在我最低谷時(shí)候，鼓勵(lì)批評(píng)教育我的良師益友,，認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己,。我沒(méi)有放棄，調(diào)整心態(tài),，振作精神,，戒驕戒躁,，重新回到起點(diǎn)。

二,、新的挑戰(zhàn)

分行業(yè)務(wù)更新快,，體系流程越來(lái)越成熟，要求更加嚴(yán)格,，操作越來(lái)越規(guī)范,。從無(wú)系統(tǒng)到有系統(tǒng)，從紙質(zhì)到掃描,，從額度松到額度緊等等,，對(duì)客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求，我將接受更大的挑戰(zhàn),。

三,、提升工作效率

半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏，四處碰壁,，摔了不少大小跟頭,，吸取了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為了不拖后腿,，趕上進(jìn)度,，經(jīng)常加班加點(diǎn)，對(duì)支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成,。非常感謝行長(zhǎng)們的精心照顧和耐心栽培,，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面。由衷感謝同事們對(duì)我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶,，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開(kāi)心,。往后還需要大家一如既往的支持厚愛(ài)，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)你們,。

現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距,，有很多業(yè)務(wù)沒(méi)有接觸或沒(méi)有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù),，更努力的做出業(yè)績(jī),。雖如今人艱不拆，但我堅(jiān)信這是一個(gè)能夠提升自我實(shí)現(xiàn)理想的平臺(tái),，繼續(xù)保持正能量,，決不放棄治療，明年一定碩果滿載!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銀行客戶經(jīng)理年度述職報(bào)告3

銀行客戶經(jīng)理年度述職報(bào)告總結(jié) 銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇二

20____年是____銀行的股改年,，在省,、市行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，自己在信貸管理部經(jīng)理的崗位上，帶領(lǐng)全體員工緊跟總行股改工作步伐,，全力壓縮和控制信貸風(fēng)險(xiǎn),，改革信貸管理模式，完善業(yè)務(wù)規(guī)程,，努力構(gòu)建現(xiàn)代商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制,。

一、20____年任職及主要指標(biāo)完成情況

1,、20____年主要指標(biāo)完成情況

①資產(chǎn)質(zhì)量,。

20____年末，不良貸款余額為_(kāi)___億元,，不良率____%,，比年初下降____個(gè)百分點(diǎn)。其中：個(gè)人消費(fèi)不良貸款為_(kāi)___億元,，實(shí)現(xiàn)不良貸款額連續(xù)五個(gè)月下降____萬(wàn)元,，完成計(jì)劃幅度居全省第__位。

②潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理,。

今年我行法人客戶鎖定潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款____戶,，金額：____億元，至年末累計(jì)壓縮____億元,，處置率為_(kāi)___%,，列全省第__位。

③信貸基礎(chǔ)工作,。

全年按公司和個(gè)人業(yè)務(wù),，分別組建了信貸審查,、核保及業(yè)務(wù)操作,、授信管理、貸后管理和貸后監(jiān)督,、信貸檔案管理五大業(yè)務(wù)操作與管理中心,，信貸系統(tǒng)管理更加明晰;實(shí)現(xiàn)____系統(tǒng)和____兩大系統(tǒng)規(guī)法管理與操作。

2,、20____年主要工作內(nèi)容

(1)構(gòu)建信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制體系，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作,。

根據(jù)總,、省行改革的需要，今年重點(diǎn)抓了兩項(xiàng)調(diào)整,。

一是改革法人客戶業(yè)務(wù)傳統(tǒng)管理模式,，組建“信貸業(yè)務(wù)核保及操作中心;二是承接個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的管理。為嚴(yán)控信貸風(fēng)險(xiǎn)，我從員工崗位設(shè)置,、建立健全崗位責(zé)任制入手,，設(shè)計(jì)工作流程，制定管理制度,，實(shí)施規(guī)范操作,。

①改革法人客戶業(yè)務(wù)監(jiān)督方法，全面推行“一對(duì)一“監(jiān)督,。

在部?jī)?nèi)設(shè)置信貸業(yè)務(wù)操作與貸后管理監(jiān)督員,，通過(guò)“一人管一行，逐戶,、逐筆監(jiān)督”的方式,，對(duì)全行法人客戶信貸業(yè)務(wù)實(shí)行系統(tǒng)管理。先后__次組織大規(guī)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查,，下發(fā)《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》和《加強(qiáng)管理工作意見(jiàn)》____份，實(shí)現(xiàn)整改不規(guī)范操作問(wèn)題____啟,，推動(dòng)了我行信貸業(yè)務(wù)規(guī)范化管理工作進(jìn)程,。

②實(shí)施個(gè)人業(yè)務(wù)審批與監(jiān)督分離。

對(duì)個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù),，實(shí)行了審批與監(jiān)督分離,、相互監(jiān)督、相互制約的工作機(jī)制,，有效地控制了信貸操作風(fēng)險(xiǎn),。全年通過(guò)實(shí)施有效監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對(duì)信貸檔案入庫(kù)不及時(shí),、抵押未登記等問(wèn)題整改______余啟,，涉及貸款本金____萬(wàn)元，全面規(guī)范了消費(fèi)信貸管理,。

③建立制度規(guī)范操作,、監(jiān)督行為。

全年起草,、細(xì)化信貸管理規(guī)章制度____份,。主要是：《______銀行____分行個(gè)人消費(fèi)信貸審查委員會(huì)工作規(guī)則》、《____銀行____分行消費(fèi)信貸審查中心管理辦法》,、《____銀行____分行加強(qiáng)貸后監(jiān)督管理辦法》,、《關(guān)于規(guī)范提取信貸檔案管理的補(bǔ)充規(guī)定》、《20____年度公司客戶信貸資產(chǎn)質(zhì)量和潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考評(píng)辦法》,、《____銀行____分行法人客戶信貸業(yè)務(wù)操作及核保操作中心工作規(guī)則》等,，全面加強(qiáng)了我行信貸管理工作,。

(2)加強(qiáng)信貸資產(chǎn)質(zhì)量管理，全力清壓不良及潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款

為規(guī)范管理,，我按信貸政策,、經(jīng)營(yíng)需要、控制化解風(fēng)險(xiǎn)等要求,，充分發(fā)揮信貸管理作用,，全面推行精細(xì)化管理。

①對(duì)分析后確定的____局,、____有限公司,、______有限公司等優(yōu)質(zhì)客戶，以綜合授信為主線,，重新設(shè)計(jì)融資方案,，研究消滅其潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款工作思路，加強(qiáng)與省行匯報(bào)和溝通,，通過(guò)實(shí)行多收少貸,、制定規(guī)避信貸風(fēng)險(xiǎn)措施等辦法，實(shí)現(xiàn)此類客戶存量貸款向新增貸款轉(zhuǎn)化,，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,。通過(guò)上述措施全年實(shí)現(xiàn)存量向新增有效轉(zhuǎn)化__筆，金額____億元,。

②夯實(shí)信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，清查貸款責(zé)任人。

今年先后三次組織對(duì)管轄貸款進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)定,，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)重新劃定出不良貸款____億元,，為股改提取風(fēng)險(xiǎn)撥備做好充分準(zhǔn)備;同時(shí)還根據(jù)總、省行要求,，對(duì)____筆,，金額____億元貸款，實(shí)施了信貸責(zé)任人清查,，逐筆建立責(zé)任人檔案,、認(rèn)真記錄每筆貸款全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)控制情況。對(duì)剝離資產(chǎn)形成責(zé)任認(rèn)定報(bào)告____余份,，在此基礎(chǔ)上提出責(zé)任人處理意見(jiàn)，經(jīng)報(bào)有關(guān)部門核準(zhǔn),，為全行順利剝離信貸資產(chǎn)做好基礎(chǔ)工作,。

③加強(qiáng)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理，消除風(fēng)險(xiǎn)隱患,。

為實(shí)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮目標(biāo),，年初制定并下發(fā)了《____銀行____分行壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款考核辦法》,，先后__次組織召開(kāi)研究潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款管理工作會(huì)議，召開(kāi)__次特定風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,，逐戶制定,、落實(shí)工作預(yù)案，分析解決影響工作進(jìn)度的難點(diǎn)問(wèn)題,，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)清收,、重新設(shè)計(jì)融資管理方案、騰出不良空間納入不良管理等系列具體工作,，全面推動(dòng)了潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓降工作,。

全年分兩階段完成任務(wù)____億元，其中現(xiàn)金清收____億元,、轉(zhuǎn)化____億元,、納入風(fēng)險(xiǎn)管理____億元，實(shí)現(xiàn)壓縮潛在風(fēng)險(xiǎn)工作全省排位第__的好成績(jī),。

④規(guī)范消費(fèi)信貸管理,，努力提升其質(zhì)量。

自__月份接管消費(fèi)信貸管理工作后,，及時(shí)分析影響消費(fèi)貸款質(zhì)量癥結(jié),，提出加強(qiáng)管理的工作意見(jiàn)。在組織查清,、查實(shí)“批量還款”因素的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格信貸審查、貸后管理,、風(fēng)險(xiǎn)處置等信貸基礎(chǔ)工作,，先后組織制定并實(shí)行了《加強(qiáng)違約貸款電話、上門催收》,、《清收處置不良貸款處置14種辦法》,、《加強(qiáng)違約20期以上貸款管理》、《按揭貸款合作商規(guī)范管理》等具體工作,，通過(guò)有效地指導(dǎo),，推動(dòng)了全行加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理，規(guī)避了信貸風(fēng)險(xiǎn),。

(3)完善分層次的貸后監(jiān)督檢查體系,，查找貸后管理薄弱環(huán)節(jié)，全面整治貸后管理

重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作：

①加強(qiáng)新增貸款管理,，建立逐筆跟蹤,、逐戶控制、逐人負(fù)責(zé)的管理制度,。

強(qiáng)化對(duì)借款人第一還款來(lái)源的監(jiān)管,，所有的貸款要求?？顚Ｓ茫瑢Ｈ藢艄芾?，有效約束貸款第一還款來(lái)源,。全年共發(fā)出查詢____余條，提出風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施____條,，措施落實(shí)后,，有效地規(guī)避了新增貸款風(fēng)險(xiǎn);貸后管理監(jiān)督發(fā)現(xiàn)問(wèn)題__戶，均得到有效整改,。

②加強(qiáng)____和____兩大系統(tǒng)管理,。

全年發(fā)出《信貸業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)通知書》,、《信貸業(yè)務(wù)整改通知書》70余份;組織開(kāi)展了____系統(tǒng)移行勾對(duì),、實(shí)現(xiàn)移行成功率99%;在____系統(tǒng)加注中小企業(yè)類型標(biāo)注、加強(qiáng)了錄入質(zhì)量管理,，實(shí)現(xiàn)誤差為零的工作目標(biāo);人行咨詢系統(tǒng)和特別關(guān)注客戶系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用工作中,，人行數(shù)據(jù)傳送率達(dá)100;同時(shí)還保證了開(kāi)展業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了信貸信息有效共享。

③嚴(yán)格規(guī)范信貸業(yè)務(wù)檔案,、臺(tái)帳系統(tǒng)管理,。

一是嚴(yán)格落實(shí)信貸檔案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范了權(quán)證檔案出入庫(kù)管理,，全面實(shí)行了入庫(kù)檔案監(jiān)督員查驗(yàn),，對(duì)重點(diǎn)客戶由信貸監(jiān)督員制定管理意見(jiàn)付諸實(shí)施的管理機(jī)制;對(duì)個(gè)人客戶信貸檔案重新復(fù)查，實(shí)現(xiàn)補(bǔ)充個(gè)人檔案資料1000余份,，有效地防范了信貸風(fēng)險(xiǎn),。

3、存在的主要問(wèn)題

①支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的能力不足,。對(duì)我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展不暢的問(wèn)題,，缺乏深層次可行性探討與研究，提供風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施的能力仍薄弱,。

②控壓個(gè)人消費(fèi)貸款風(fēng)險(xiǎn)工作處于被動(dòng)地位,，存在辦法少、措施弱的問(wèn)題,，導(dǎo)致對(duì)不良貸款控壓工作異常艱難,。

③信貸隊(duì)伍整體素質(zhì)尚待提高。信貸人員效益觀念不強(qiáng),、遇事推諉,、分析反映信貸風(fēng)險(xiǎn)工作不到位、辦事拖拉等問(wèn)題仍不能徹底根治,。

二,、20____年應(yīng)聘申請(qǐng)

20____年我繼續(xù)申請(qǐng)應(yīng)聘市分行信貸管理部經(jīng)理職務(wù)，如組織接受并同意我的應(yīng)聘申請(qǐng),，我將充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，團(tuán)結(jié)同志們一道積極工作;若組織不能接受我的應(yīng)聘申請(qǐng)，我也堅(jiān)決服從組織的分配,，在其他崗位上也將恪盡職守,，積極工作，決不辜負(fù)黨和人民賦予的希望與寄托,。

20____年若組織繼續(xù)聘任我為信貸管理部經(jīng)理,，我將緊跟市分行工作步伐，努力在支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展,，控壓風(fēng)險(xiǎn)等方面積極工作,。其主要目標(biāo)是：

①全面落實(shí)省、市行下達(dá)的消費(fèi)信貸不良控制目標(biāo),，緊跟消費(fèi)不良貸款處置政策,，適時(shí)啟動(dòng)大規(guī)模處置批量還款工作;

②繼續(xù)推進(jìn)信貸業(yè)務(wù)規(guī)范操作與管理，全年實(shí)現(xiàn)零違規(guī)的工作目標(biāo);

③加大支持信貸業(yè)務(wù)發(fā)展工作,，對(duì)疑難問(wèn)題做到有請(qǐng)必復(fù),，規(guī)范答復(fù)率實(shí)現(xiàn)100。

為實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo),，我將圍繞以下幾方面做好工作：

1,、繼續(xù)強(qiáng)化貸后管理操作流程、監(jiān)督責(zé)任制建設(shè),。

在信貸業(yè)務(wù)上全面推行精細(xì)化管理,，實(shí)行信貸業(yè)務(wù)監(jiān)督全面覆蓋;建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別機(jī)制，按月召開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議,，通過(guò)預(yù)警,、分析、決策,、督導(dǎo)等方式,，及時(shí)、逐筆逐項(xiàng)監(jiān)督檢查我行信貸業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,，督促問(wèn)題徹底解決,，嚴(yán)把貸款管理關(guān)口;要嚴(yán)格執(zhí)行信貸預(yù)警制度，對(duì)可能滋生的信貸風(fēng)險(xiǎn),，要早發(fā)現(xiàn),、早處理，消除隱患,。

2,、全力壓控潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款,。

20____年在做好防止新發(fā)生潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款的同時(shí)，繼續(xù)全面推行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理,，建立《管理責(zé)任人檔案》和《潛在風(fēng)險(xiǎn)貸款壓縮退出考核辦法》,。并且要求各級(jí)管理人員恪盡職守，明確工作責(zé)任與內(nèi)容,。市分行對(duì)即將到期的貸款做到提前三個(gè)月預(yù)警,，并要求接到預(yù)警后全面制訂落實(shí)處置預(yù)案報(bào)市行審議，逐戶制定壓縮預(yù)案,，做到責(zé)任到人,、目標(biāo)到企業(yè)，率先做好領(lǐng)導(dǎo)帶頭承包潛在風(fēng)險(xiǎn)控壓大戶工作,，親臨現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)工作,。

3、加強(qiáng)消費(fèi)信貸管理,，清壓不良貸款,。

要發(fā)揮貸后管理中心職能，加強(qiáng)對(duì)存量貸款質(zhì)量的監(jiān)控和管理,，防止存量貸款劣變和抵貸資產(chǎn)貶損,。加大現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查，督促處置方案的研究與落實(shí),，拓展不良資產(chǎn)處置思路,，規(guī)范督導(dǎo)管理。對(duì)“批量風(fēng)險(xiǎn)”貸款實(shí)行鎖定管理,，專門監(jiān)控,。規(guī)范貸款清收處置流程管理，防范擴(kuò)大風(fēng)險(xiǎn),。

4,、抓好隊(duì)伍建設(shè)，提高信貸整體素質(zhì),。

結(jié)合信貸體制改革的需要,，我們要抓好信貸隊(duì)伍培訓(xùn)工作，區(qū)分法人,、個(gè)人客戶經(jīng)理,，采用集中、分散等多形式開(kāi)展信貸管理業(yè)務(wù)培訓(xùn),，傳授新知識(shí),、新技能，努力提高信貸隊(duì)伍整體素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行加強(qiáng)管理的需要,。

謝謝大家,，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正,。

銀行客戶經(jīng)理年度述職報(bào)告總結(jié) 銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時(shí)光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝,，彈指一揮間,，20____年就過(guò)去了，在擔(dān)任____支行這一年的客戶經(jīng)理期間,，我勤奮努力,，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí),，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20____年工作情況匯報(bào)如下：

一、基本工作情況

20____年,，在支行行長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷技能等都存在一定的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體,。

工作中我始終“勤動(dòng)口,、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭(zhēng)取客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時(shí)間內(nèi)通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營(yíng)銷____交易中心、____市電力實(shí)業(yè)公司,、____市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大，但為未來(lái)儲(chǔ)存了上億元的存款和貸款。至____月末,，個(gè)人累計(jì)完成存款____多萬(wàn)元,，完成全年日均____余萬(wàn)元，代發(fā)工資,，通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破,。

二、收獲與感悟

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái),，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命,。客戶經(jīng)理是我行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐,。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我行形象,。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧,，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息,，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè),、機(jī)關(guān)，深入客戶,，沒(méi)有公車時(shí)坐公交,，天晴下雨一如既往，每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù),，哪怕是一條短信祝福與問(wèn)候,，均代表著我行對(duì)客戶的一種想念。熱情,、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)面對(duì)客戶，快速,、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同,。

在信貸業(yè)務(wù)中,，認(rèn)真做好貸前調(diào)查、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查,，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20____年，累計(jì)發(fā)放貸款____余萬(wàn)元,，按時(shí)清收貸款____萬(wàn)元,，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人合規(guī)工作,，保證了信貸資金的安全,。

三、存在的問(wèn)題

在過(guò)去的一年,，雖然我在各方面取得了一定的成績(jī),，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足,。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，面對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài),，有時(shí)跟不上步伐。

(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu),，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度還有待加強(qiáng),。

(三)是進(jìn)一步克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性,，多干少說(shuō),，在實(shí)踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正,。

四,、今后努力方向

在新的一年，我將再接再厲,，更加注重對(duì)新的規(guī)章,、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研,，改進(jìn)工作方式方法,，積極努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí),，拿出十分的勇氣,，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作破除實(shí)際工作中遇到的種種困難。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銀行客戶經(jīng)理年度述職報(bào)告5

銀行客戶經(jīng)理年度述職報(bào)告總結(jié) 銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

今年我在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下,，個(gè)人業(yè)績(jī)得到了飛速發(fā)展,。這一年，除政治思想水平有了很大提高外,，我在個(gè)人金融資產(chǎn),、基金定投開(kāi)戶數(shù)、貸記卡發(fā)卡,、支付通等產(chǎn)品的銷售中都取得了較好成績(jī),。以下是我的述職報(bào)告：

一、不斷總結(jié),，加強(qiáng)學(xué)習(xí)

加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),。我積極參加分支行組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng),，并注重自學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了我行新推出的各項(xiàng)政策,，學(xué)習(xí)分,、支行的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議,，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級(jí)行的各項(xiàng)政策，提高了執(zhí)行力。不斷鞏固業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容,。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略,、個(gè)人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材,、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策,、法律常識(shí)，這使我的專業(yè)技能得到了全面提升,。

二,、腳踏實(shí)地，開(kāi)拓創(chuàng)新

在客戶經(jīng)理工作中,，我的年終考核一直不錯(cuò)，我通過(guò)創(chuàng)新工作方法,，在休半年產(chǎn)假的前提下，圓滿完成了個(gè)人金融資產(chǎn)工作任務(wù),?；鸲ㄍ毒邆涫掷m(xù)簡(jiǎn)單,、參與起點(diǎn)低、預(yù)期收益可觀等特點(diǎn),，我通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量,，開(kāi)展交叉營(yíng)銷的方式,，在基金定投開(kāi)戶數(shù)的銷售上取得了較好成績(jī),。因我業(yè)績(jī)突出，銷售業(yè)績(jī)優(yōu)異,，曾連續(xù)____周獲得支行的周能手獎(jiǎng),，這是單位領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的肯定,。保險(xiǎn)銷售是我行同保險(xiǎn)公司的重要合作項(xiàng)目。我嚴(yán)格按照分行的營(yíng)銷工作要求，將保險(xiǎn)營(yíng)銷融入到服務(wù)中,。工作半年來(lái),，我在各本職工作上都取得了較好的成績(jī),，但也存在不少問(wèn)題。主要就是基礎(chǔ)知識(shí)方面還有欠缺,，對(duì)大經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和當(dāng)前我行存在的一些問(wèn)題的`把握不準(zhǔn)確,。除此之外，營(yíng)銷模式,、服務(wù)質(zhì)量還有待于進(jìn)一步的改進(jìn)和提高,。

三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)

我將建立信息收集制度,，樹(shù)立信息意識(shí)，認(rèn)真研究它們的營(yíng)銷方法和手段,，并制定出應(yīng)對(duì)策略,。研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下,，研究客戶,，通過(guò)對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行,，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力,。我將倡導(dǎo)誠(chéng)信服務(wù),，提升服務(wù)層次，為一線營(yíng)銷人員的服務(wù)和技術(shù)支持,。并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制定相關(guān)的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職業(yè)道德和誠(chéng)信教育,，確保從業(yè)人員具備良好素質(zhì)和較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。

工作中,，我將不斷提高自身綜合素質(zhì),。加強(qiáng)對(duì)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)和宏觀經(jīng)濟(jì)的把握能力,。并做好兼職工作,，把兼職工作當(dāng)成鍛煉自己,，增長(zhǎng)知識(shí)的平臺(tái)，堅(jiān)決杜絕推卸責(zé)任的事情發(fā)生,。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銀行客戶經(jīng)理年度述職報(bào)告4

銀行客戶經(jīng)理年度述職報(bào)告總結(jié) 銀行客戶經(jīng)理述職報(bào)告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下,，本人能夠認(rèn)真貫徹支行工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念,，把組織存款,、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用,，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù),。以下是我的述職報(bào)告：

一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

思想上能從嚴(yán)從高要求自己,，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來(lái),，我的思想認(rèn)識(shí)有了較大提高,，充實(shí)了理論知識(shí)、開(kāi)闊了工作思路,，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn),，對(duì)我們____銀行改革的前景更加充滿了信心。學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己,，自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。自入行以來(lái),，我刻苦學(xué)習(xí),，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。尤其是組織安排我主持客戶部工作后,，為盡快適應(yīng)新的崗位,，進(jìn)入角色，我不斷完善自身,，提高業(yè)務(wù)水平,，擴(kuò)大知識(shí)面。一年來(lái),，通過(guò)自己的努力,，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己,，不斷增強(qiáng)法制觀念,，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后,，作為一個(gè)部門的帶頭人,，我以客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭,，講求奉獻(xiàn),，廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜,，政策性,、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào),，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn),，能切實(shí)按要求對(duì)部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育,，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí),，平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理,。能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度,，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況,。

二,、履行職責(zé)情況

在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層,、服務(wù)客戶放在首位,，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn),、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài),，許多事情便迎刃而解。大家都知道,，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比,，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比,，多了管理的職能,，我們既要管理、又要經(jīng)營(yíng),，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門,，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶,，對(duì)于客戶部門來(lái)說(shuō),，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的,、責(zé)任也是相當(dāng)大的。

我們以大戶目標(biāo)管理為核心,，抓好存款組織工作，創(chuàng)歷年最大增幅,。針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng),，年面臨的困難和問(wèn)題更多、更為嚴(yán)峻的形勢(shì),。我和同事們牢固樹(shù)立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念,，認(rèn)真做好年度工作計(jì)劃和考核方案，認(rèn)真處理客戶抱怨,，降低了客戶的投訴率,，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。以清收壓降不良貸款為重點(diǎn),，抓好信貸資產(chǎn)的管理,，不良貸款占比較年初下降了____個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后,，針對(duì)由于歷史原因,，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況,，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì),。以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn),，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

本人經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧,，認(rèn)為自己一年來(lái)的工作是稱職的,，但仍然存在不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，虛心求教,，克服不足，將工作做得更好,。放下思想包袱,，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理,。作為客戶部負(fù)責(zé)人,，不同于其他保障部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能,，工作擔(dān)子是很重的,，需要具備把握宏觀全局,、處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱,，放開(kāi)手腳,，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作，當(dāng)好助手,，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù),，發(fā)展業(yè)務(wù),。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銀行客戶經(jīng)理年度述職報(bào)告2