做任何工作都應(yīng)改有個計劃,，以明確目的，避免盲目性,，使工作循序漸進,，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計劃嗎,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

保險公司工作計劃報告篇一

上半年的工作因為沒有做好計劃,，所以我在上半年所有的工作都是做的亂的，雖然通過總結(jié)明白自己的方向在哪里,，但是因為沒有計劃的亂給我的工作帶來了很多不方便的事情,。因此在下半年我最需要做的事情就是做好計劃，不僅僅是下半年整個的工作計劃,，還有細化到每月每周每天的工作計劃,，做到忙而不亂，根據(jù)計劃一步步走，不發(fā)生任何錯漏的事情,。

然后就是在思想轉(zhuǎn)變自己工作的態(tài)度,，因為沒有用歸納好時間的安排，對工作時而認真,，時而敷衍,，讓我的工作質(zhì)量有的好，有的壞,，所以我在這方面要轉(zhuǎn)變自己的想法,，不能因為自己情緒上的問題而干擾到工作的正常進行。

接下來就是對工作更高的追求,，在下半年我會查看自己的工作還剩下多大的任務(wù)量,，根據(jù)自己的能力來安排工作難度，并且在工作中繼續(xù)學習,?？偨Y(jié)過去的經(jīng)驗，主要是事情的雜亂,，在下半年去掉這一點之后就是準備工作的詳細程度,，因為很多細節(jié)方面的問題沒有過多的追究，所以我辦理業(yè)務(wù)時,，總是會發(fā)生一些意外事故,，打擾了任務(wù)的進度，需要改進,。其實工作上面還有對公司守則的了解和遵守,，我仔細查看了一些我會犯錯誤的，將其熟記于心,，在下半年我會做好自己分內(nèi)的事情,。

最后就是在學習上面有了更好的方式，經(jīng)過上半年的總結(jié),，我明白適合自己才是最好的,。因此在下半年我需要利用上半年的經(jīng)驗教訓(xùn)，在下半年中找到適合自己學習的方式方法,，學習到更多關(guān)于保險行業(yè)的知識技能,，明白這個行業(yè)中我還不夠了解的一些規(guī)則，同時學習其他方面的知識開拓自己的眼界,，讓我在下半年能夠得到進步,。

下半年的工作即將展開，但還是有一點擔憂自己在哪方面做的不好,，在接下來的工作中需要更加努力的開展我的工作了,。

保險公司工作計劃報告篇二

一,、市場背景分析

（一）__x市情

__市位于__x部，是一個人口,、農(nóng)業(yè)大市,、工業(yè)重鎮(zhèn)，有“__”之譽,，幅員1.66萬平方公里,，轄1個市轄區(qū)、5個縣,，代管1個縣級市（萬源市）,，總?cè)丝?57.56萬人(20__年底)，20__年人均gdp11915元,。__x區(qū)是達州市政治,、經(jīng)濟、文化中心,，全區(qū)轄10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和兩個街道辦事處,，人口37.73萬人,。要組織發(fā)展和拉升業(yè)績必須讓城區(qū)本部成為發(fā)展的領(lǐng)隊,。

（二）保險業(yè)概況

截止20__年，全市有壽險機構(gòu)13家，財險機構(gòu)5家,，20__年各類保費收入99.43億元，位居__x第二位,，全市城鎮(zhèn)基本養(yǎng)老保險覆蓋人數(shù)34.25萬人,，新型農(nóng)村合作醫(yī)療參保人數(shù)達494.23萬人。20__年1—10月__x原保險保費收入壽險28.19億元（超過__,、__,、__位居地級市第一），__x市保險業(yè)壽險排名順序前六位為：中國人壽,、泰康人壽,、新華人壽、人保壽,、太平洋,、華泰人壽。知己知彼方能運籌帷幄,。

（三）發(fā)展優(yōu)勢

交通樞紐的建設(shè),，必將帶動城市化進程和經(jīng)濟快速增長。__高速公路已經(jīng)開工建設(shè),，從__經(jīng)__到__約需要9個小時,，20__年12月23日__x高速正式開工,，預(yù)計20__年通車；20__年9月10日__x高速開工,，預(yù)計20__年通車,。20__年9月20日，__x至__x開行動車組,，全程運行時間２個多小時,。

天然氣能源化工產(chǎn)業(yè)區(qū)更快更大發(fā)展，__x化工產(chǎn)業(yè)園是__x省重點扶持發(fā)展的特色工業(yè)園區(qū),，始建于20__年6月,。產(chǎn)業(yè)區(qū)規(guī)劃面積30平方公里，分為化工工業(yè)區(qū),、能源工業(yè)區(qū),、綜合工業(yè)區(qū)和倉儲物流區(qū)。中石化普光凈化廠已建成投入使用,，中石油南壩凈化廠正抓緊建設(shè)中,。成功引進齊魯石化公司、貴州甕福集團公司,、__x投資集團公司,、凱丹水務(wù)國際集團、北京潤投資集團等國內(nèi)外企業(yè)入駐產(chǎn)業(yè)區(qū),。

以上表明達州經(jīng)濟發(fā)展增速較快,，保險業(yè)的發(fā)展增長強勁。

二,、工作計劃

（一）加強政企合作是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的根本

針對人壽保險的特殊性及與國家現(xiàn)行養(yǎng)老醫(yī)療保障制度的互補性,，非常有必要與地方市、區(qū),、縣級政府展開全面和深入的合作,，以及探討、摸索合作方式與開創(chuàng)合作機遇,。利用人壽保險這一新的理念,，借助政府政策平臺加大自身產(chǎn)品宣傳和品牌宣傳，形成群眾,、政府和保險公司的三位共同體,，互補發(fā)揮各自優(yōu)勢和市場效應(yīng)，全方位呵護和最大保障人民養(yǎng)老和安居樂業(yè),。

（二）扎實做好市場宣傳是推動業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)

鑒于目前公司辦公場所局限,，應(yīng)加大外圍引導(dǎo)宣傳；在政府大樓附近設(shè)點或布展宣傳,，提高影響力和品牌效應(yīng),。做到咨詢方便,，投保便捷，來去無礙,。

1.利用國家保險政策,，切實做好宣傳與探索合作模式；20__年將施行社會保險法,，其中就擴大了工傷保險和醫(yī)療保險的界定范圍和支付方式,，社會保險法的出臺為我國社保制度的改革進一步提供了基本法律依據(jù)，實現(xiàn)了社保制度由實驗性階段向定型,、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展的重大轉(zhuǎn)變。隨著養(yǎng)老,、醫(yī)療保險實現(xiàn)異地“漫游”,，統(tǒng)一賬戶，統(tǒng)籌支付將更大的促進壽險的專業(yè)化發(fā)展,、集團化和集中性發(fā)展,。

2.更新觀念，樹立壽險優(yōu)勢地位,；壽險是立足養(yǎng)老險,，涉足醫(yī)療險和意外險，覆蓋個人,、團體和銀行三大業(yè)務(wù)體系的特殊人身險,，險種可獨立和任意組合；保險市場的發(fā)展是個人觀念轉(zhuǎn)變的發(fā)展,，所以一定要把保險的意義講深講透,，保持觀念新、事事新,，從而變被動經(jīng)營為主動經(jīng)營；抓住產(chǎn)品核心賣點,，借助產(chǎn)品說明會,、培訓(xùn)會和晨會加大對產(chǎn)品的推動力和保險營銷觀念的疏導(dǎo)力。

3.互生共榮,，與行業(yè)并軌彰顯個性,；壽險行業(yè)發(fā)展面較廣、時間較久,，代理人眾多,，而借助目前處于優(yōu)勢地位的壽險渠道和社會資源大范圍的宣傳我公司的優(yōu)勢特點，進而做專業(yè)的壽險,，讓投保人牢固樹立長城保險是一家實力強勁,、資本金充足的好公司,。

（三）打造優(yōu)秀團隊是業(yè)績持續(xù)增長的保證愛崗敬業(yè)是選人、用人的核心要件,，是打造優(yōu)秀團隊的'前提,。

1.大增員帶動大業(yè)績，進而實現(xiàn)人員優(yōu)化與選拔骨干人員,；根據(jù)壽險營銷的特點,，必須擁有一大批一線代理人，既可保證人員的正常流動,，又可以在更多人員上選拔與培養(yǎng),，在業(yè)績平臺提高的同時實現(xiàn)人員優(yōu)化、結(jié)構(gòu)優(yōu)化和層級優(yōu)化,。

2.不是簡單的招聘人,，而是要挖掘人力資源；通過招聘,、引進,、培育等多種方式找到適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的人員，并且給每一個人一個創(chuàng)造和發(fā)揮的平臺,；人是最寶貴的資源,，也是最緊缺的資源，發(fā)掘每個人的潛能,，調(diào)動工作意愿與建業(yè)激情,，最終達到利用每個人獨到人脈與社會資源的目的。

3.始終堅持梯隊人才的建設(shè)與層級比例人才的協(xié)調(diào),；業(yè)績發(fā)展是核心,，梯隊人才建設(shè)是關(guān)鍵，采用社會招攬,、畢業(yè)生實習,、返聘退養(yǎng)人員等多渠道建立人才儲備機制，自始至終把人員比例協(xié)調(diào)與各層級人才培養(yǎng)放到工作的重要位置,。

4.實施有效的培訓(xùn)是公司管理的捷徑,；建立適用的有針對性的培訓(xùn)體系，分析團隊結(jié)構(gòu)和優(yōu)劣,，采取“缺什么補什么,，始終堅持，永不放棄”的人才培養(yǎng)方針,，對新人有“新人培訓(xùn)”,、“創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)”，對團隊長有“理財培訓(xùn)”,、“精英訓(xùn)練”,、“職業(yè)生涯規(guī)劃”,；對各級主管有“管理培訓(xùn)”、“管理技能訓(xùn)練”等,。

5.同心協(xié)力,，團結(jié)凝聚力量；以總經(jīng)理為聚光點,，上下一心,，引導(dǎo)、疏通全體員工同頻共振,，心往一處想,，勁往一處使；正面競爭,，化解分歧,，共同進步。

（四）戰(zhàn)略督導(dǎo)與戰(zhàn)術(shù)修正是必勝的利器

1.全局把控,，設(shè)點布陣,；組建業(yè)務(wù)部，形成市,、區(qū),、縣層級網(wǎng)絡(luò)與內(nèi)部競爭格局，在競爭中鍛煉和培養(yǎng)人才,，逐步向周邊輻射與推動,；機構(gòu)是代理人的家和心之所向，一定要有落腳點,，一定要有修養(yǎng)所,，一定要有歸宿感。不能建立機構(gòu)的一定要找到聯(lián)絡(luò)人或領(lǐng)頭人,，以此由點及線,，由線及面，到全面鞏固發(fā)展,。

2.加強基礎(chǔ)管理訓(xùn)練,，養(yǎng)成規(guī)律性的工作習慣；從早會經(jīng)營,、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場管理等多方面入手,，使各項工作有序開展；認真辦好“產(chǎn)說會”和“創(chuàng)說會”,，為業(yè)務(wù)人員搭建一個理想的銷售平臺,；同時建立健全公司各項具體的規(guī)章制度,，為管理暢通提供良好的依據(jù)。

3.不斷創(chuàng)新主題,，持續(xù)的開展營銷活動,；結(jié)合分公司業(yè)務(wù)推動方案，長遠戰(zhàn)略與及時戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合,，到政府部門,、進社區(qū)、進企業(yè),，通過各種形式,，充分利用各種時機，將客戶請進來的同時還要代理人走出去,，充分利用現(xiàn)有條件,，開展形式多樣、不拘一格的客戶聯(lián)誼會,、高端座談會,、小區(qū)聯(lián)誼會、各種理財知識講座,。

（五）目標明確,、責任細分是成功的關(guān)鍵

采用逆向思維，將全年任務(wù)目標細分到每月,，確定明確的數(shù)據(jù)目標,；在召開業(yè)務(wù)啟動會時，再分配到各部,，以至于到每個人,；在執(zhí)行的過程中再通過晨會、周會,、每月的工作總結(jié)會展開績效分析與追蹤團隊目標達成,。簽訂責任狀，實行目標管理,，增強全體員工沖刺業(yè)績的信心,；同時制定好個人收益與業(yè)績掛勾的激勵方案，逐漸產(chǎn)生良性內(nèi)動力,。

感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任,，如能上任必將報以熱誠，全身心的投入工作,，堅決貫徹公司的經(jīng)營理念,，實現(xiàn)公司運營發(fā)展目標，做出自己應(yīng)盡的貢獻。

以上是初步工作思路,，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)指正,。

保險公司工作計劃報告篇三

通過的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可,，優(yōu)質(zhì),、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是,，在工作中,，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高,，處理保險拒賠案件欠缺方式,、方法等等，因此,，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平,，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點，在工作中,，我們要進一步加強車險查勘,、定損、報價,、核賠,、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標,、有措施,、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率,。因此,，我們要切實做到：

(1)專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達到95%,；查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%,，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi)；報價崗自報車型控制1天以內(nèi),，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi),；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85%。

下半年,，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度,，擴大影響，造出聲勢,，在包頭市場樹立中華保險理賠服務(wù)特色,。

(2)控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降,。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率,，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復(fù)查和核損,，加強對查勘,、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。

(3)加強理賠隊伍建設(shè),，嚴格執(zhí)行紀律,，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場,，準確報價,，熱情服務(wù)，合理理算賠付,。進一步完善案件快速理賠辦法,，在堅持主動、迅速,、準確,、合理的原則下，保證案件處理的簡化,、便捷,、快速，突出中華保險特色,。建立健全維修,、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，本著互利互惠,、控制風險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位,。加強查勘定損隊伍建設(shè),，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿,。

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大,，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度,，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行,，杜絕吃、拿,、卡,、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔,、言語文明,、不卑不亢、耐心細致,、服務(wù)高效,，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時,，要做中華保險的宣傳員,。

(4)下半年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下,，進一步提高第一現(xiàn)場報案率,，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生,。我部出臺拒賠案件獎勵辦法,，調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率,，增大利潤空間,，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查,。

(5)加強報價管理,，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分,，切實做到同一車型,，統(tǒng)一報價金額。

(6)加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>

(7)積極防范保險欺詐,，做好疑難賠案調(diào)查處理工作,。

(8)規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定,，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程,，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生,。

(9)加強內(nèi)部信息反饋,。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制,，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行,，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系,。

(10)加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督,。我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù),、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納,，進而對保險理賠服務(wù),、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務(wù),、管理質(zhì)量與效率,。

在接下來的時間里，我將以提高客戶滿意度為宗旨,，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率,，提升公司的社會美譽度,，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢,，力爭通過服務(wù)促進效益,，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

保險公司工作計劃報告篇四

在公司的領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上取得了較好的成績,，較好的完成了公司的任務(wù)指標，在此基礎(chǔ)上,，回顧這一年的工作經(jīng)驗和結(jié)合工作實際情況,，制定如下工作計劃：

一、嚴格落實公司各項條款,，加強業(yè)務(wù)管理工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系,。

承保是公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),，是公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此，在__年,，公司將狠抓業(yè)務(wù)管理工作,，提高風險管控能力。

二,、規(guī)范和落實公司的服務(wù)條款,，提高服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的服務(wù)平臺,。

我們經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù),。在市場逐步透明，競爭激烈的今天,，服務(wù)已經(jīng)成為我們公司的核心競爭力,，納入我們公司的價值觀?？头ぷ魇沁@一理念的具體體現(xiàn),。在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務(wù)體系,，真正把優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一位公司的客戶,。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，鞏固鄭州市場占有率,，擴大河南市場占有面。

根據(jù)20__年支公司保費收入__萬元為依據(jù),，公司計劃20__年實現(xiàn)全年保費收入__萬元,，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。

1,、精心組織策劃,、堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎(chǔ),。

2,、大力發(fā)展渠道業(yè)務(wù)，深度拓展鄭州市場,，打好河南地市業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，有序推進，擴大和鞏固河南市場占有面,。

3,、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù),，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，20__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的渠道和客戶，擴展新渠道,，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展渠道業(yè)務(wù)、車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階,。

4,、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大,、中型企事業(yè)單位,，對效益好，風險低的單位重點公關(guān),，與單位建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn)、人員,、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在20__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局,。

5、其他方面：深入抓好其他保險業(yè)務(wù)工作,；加強與各保險單位的合作；積極參與各種保險的激烈競爭之中,。

四,、抓好隊伍建設(shè),，做好員工和保險推銷員工作,，繼續(xù)完善人力資源調(diào)配,，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供人力保障。

20__年在員工待遇上,，工資及福利待遇在20__年的基礎(chǔ)上適當提高,，同時計劃為每個員工體檢身體，每位員工過生日公司提供一份禮物,，舉辦一些集體活動等，用的好人才,，留的住人才,，為__年的業(yè)務(wù)開展提供強有力的人力保障。

五,、完善管理機制,，強化執(zhí)行力,。

今年將從制度入手，對公司的現(xiàn)有規(guī)章制度上,、要求范圍內(nèi)進行修訂和補充,，完善以前沒有完善的規(guī)章制度，使之更加符合公司經(jīng)營管理工作的需要,。匯編成冊后,，發(fā)到每一個員工手中，認真學習,。真正做到以制度管人,，以制度辦事，從而提高執(zhí)行力度,。20__年是全新的一年,，有望通過我們?nèi)w員工的共同努力讓公司進入一個全新的發(fā)展階段。

保險公司工作計劃報告篇五

__年,，中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,，完成了籌建工作并順利開業(yè)，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,，占領(lǐng)了一定的市場份額,，圓滿地完成了省公司下達的各項任務(wù)指標，在此基礎(chǔ)上,，公司總結(jié)__年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,，制定如下工作計劃：

一、加強業(yè)管工作,，構(gòu)建優(yōu)質(zhì),、規(guī)范的承保服務(wù)體系。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭,，是風險管控,、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障,。因此,，在20__年度里，公司將狠抓業(yè)管工作,，提高風險管控能力,。

1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核,，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險,，決定承保費率，確保承保質(zhì)量,。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保,。

2、加強信息技術(shù)部門的管理,，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，建立完善的承?；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析,。同時做好市場調(diào)研,，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃,。

3,、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制,，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況,，執(zhí)行有關(guān)分保或再保險管理規(guī)定,，確保合理分散承保風險,。

4、強化承保,、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款,、費率體系,，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保,、核保人員進行全面,、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障,。好文章盡在公文易

二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺,。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此,，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化,。經(jīng)過__年的努力,，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體,，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,，客服工作的重要性將尤其突出，因此,，中支在20__年里將嚴格規(guī)范客服工作,，把一流的客服管理平臺運用、落實到位,。

1,、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度,，以多種形式將熱線推向社會,，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力,，實現(xiàn)客戶滿意最大化,。

2、加強客服人員培訓(xùn),，提高客服人員綜合技能素質(zhì),，嚴格奉行“熱情、周到,、優(yōu)質(zhì),、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動,、迅速,、準確、合理”的原則,，嚴格按照崗位職責和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接,、報案、查勘定損,、條款解釋,、理賠投訴等各項工作。

3,、以中心支公司為中心,，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘,、定損網(wǎng)點,，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘,，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,，做到查勘準確,，定損合理，理賠快捷,。

4,、在20__年6月之前完成“秘書工作”營銷服務(wù)部、yy營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作,，至此,，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效,、便捷的保險售后服務(wù),。

三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高市場占有率,，做大做強公司保險品牌。

根據(jù)__年中支保費收入“秘書工作”x萬元為依據(jù),，其中各險種的占比為：機動車輛險85%,，非車險10%，人意險5%,。20__年度,，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入“秘書工作”x萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%,，非車險15%，人意險10%,，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成,。

1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點，20__年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

2,、認真做好非車險的展業(yè)工作,，選擇拜訪一些大、中型企業(yè),，對效益好,，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系,，力爭財產(chǎn),、人員、車輛一攬子承保,，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,，在__年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

3,、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作,。__年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行,、中國工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,，20__年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ),。

在新的一年里,，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo),，中支將開拓思路,，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗,。