報告是指向上級機(jī)關(guān)匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗以及問題的報告,，那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

保險公司工作述職報告篇一

指標(biāo),，對提升公司服務(wù)質(zhì)量、塑造企業(yè)品牌形象,、促進(jìn)一線業(yè)務(wù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用?，F(xiàn)將20__年我部門工作情況匯報如下：

一、工作基本完成情況：

20__年,，我司客服部在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和直接（大力）支持下,，緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，注重部門規(guī)范管理,，主動靠前服務(wù)一線,，延伸放大客服職能，實現(xiàn)了客戶滿意,、領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,、自身提高的預(yù)期目標(biāo)，為我公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供了良好的后援保障,。

（一）,、建章立制，注重夯實工作基礎(chǔ)

20__年,，為進(jìn)一步提高工作效率、提升服務(wù)技能,、規(guī)范業(yè)務(wù)處理,、提升客服滿意度，我部建立健全了一系列管理規(guī)范：

1,、建立了客戶服務(wù)工作日志,，規(guī)定所屬人員對每日工作詳情以及需上級或其它部門關(guān)注的事項進(jìn)行記載備案和及時反映、反饋,；針對工作中暴露的問題,，部門負(fù)責(zé)人要定期不定期進(jìn)行總結(jié)梳理、制定措施,、有效應(yīng)對,、防范風(fēng)險。

2,、建立了客戶服務(wù)差錯考核制度,，嚴(yán)格客服人員工作流程,，對工作中出現(xiàn)的問題或差錯實時記載，定期進(jìn)行匯總,、講評,、反饋，并作為考評的重要依據(jù),。

3,、嚴(yán)格按照總公司相關(guān)要求，對客戶回訪,、客戶投訴,、二線業(yè)務(wù)處理流程和問題件跟蹤處理等客服制度及流程進(jìn)行了全面梳理和修訂完善。

4,、針對我司客服部新員工多,、工作職能不熟悉的情況，按照總經(jīng)理室的要求,，我部于對全區(qū)客戶服務(wù)人員履職盡責(zé)進(jìn)行了全面摸底,，建立了員工檔案，科學(xué)細(xì)化了客服崗位職責(zé),，逐一明晰了人員獎懲指標(biāo),，極大地提高了客服人員的工作積極性和主動性。

（二）防控風(fēng)險,、高度重視回訪工作

20__年,，我司客服部始終把回訪工作作為防范經(jīng)營風(fēng)險、確保公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的重要抓手,，努力做好回訪工作,。

1、在公司總經(jīng)理室的高度重視,、有力領(lǐng)導(dǎo)下,，我部對公司回訪工作中的重點、難點進(jìn)行了梳理,，針對一些簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)改進(jìn),，并對出現(xiàn)的問題制定了整改措施。

2,、加強(qiáng)對問題件的跟蹤處理,，與公司司各部門進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通，強(qiáng)勢控制因問題件可能引發(fā)的一系列有損公司形象的負(fù)面效應(yīng),，確保了公司業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展,。

3、適時制定總,、省公司的相關(guān)文件要求,，重點宣傳客戶服務(wù)工作的重點難點,，提供客戶服務(wù)信息，通報各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象,。

4,、及時對回訪工作進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，將客服工作主動融入一線展業(yè),、后臺支援等各項工作中,，為公司有針對性地開展運營管理提供科學(xué)合理的數(shù)據(jù)支撐。

（三）,、誠信服務(wù),，穩(wěn)妥處理客戶投訴

在工作中，我部的工作人員始終牢記“顧客至上,，服務(wù)第一”的工作“專業(yè),、真誠、感動,、超越”與公司“成己為人,，成人達(dá)己”的企業(yè)文化有機(jī)地結(jié)合起來，做好每項服務(wù)工作,，在保障客戶利益的同時,，又維護(hù)了公司的形象。

（四）,、立足本職工作,，樹立國壽品牌形象

20__年我部在做好基礎(chǔ)工作的同時，按照總省公司的相關(guān)要求,，陸續(xù)開展了“3,。15消費者維權(quán)日”、“6,。16”國壽客戶節(jié),、“精彩無限、鶴卡相伴”感恩系列活動,、“國壽大講堂”、“健康好幫手”,、特約商家專場活動,、vip客戶華西專場體檢等等回饋客戶的活動，通過系列活動的開展,，大力宣傳“國壽1＋n”服務(wù)品牌,，樹立公司的品牌形象，增強(qiáng)公司的市場競爭力,。

20__年保險客服年終總結(jié)：（五）,、努力學(xué)習(xí),，提升部門工作人員的工作能力及自身素質(zhì)，同時加強(qiáng)與各營銷部門的協(xié)調(diào)溝通,，緊密配合銷售部門的工作,。

1、我部利用多種形式加強(qiáng)各員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，加強(qiáng)客服人員的學(xué)習(xí)能力,、專業(yè)能力、溝通能力和執(zhí)行能力等,，建立一支高素質(zhì)的客服隊伍,，提升了全員整體綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了客戶和銷售人員的客服滿意度,。

2,、為了更好地與銷售部門做好協(xié)調(diào)溝通工作，促進(jìn)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,，我部開展了多次培訓(xùn)進(jìn)職場的機(jī)會,，認(rèn)真聆聽業(yè)務(wù)伙伴的問題和需求，同時聽取銷售部門的意見和建議,，對工作的一些不足之處加以總結(jié)改正,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。為協(xié)助業(yè)務(wù)的發(fā)展,，客服部對各公司銷售部門進(jìn)行了客戶資源數(shù)據(jù)分析需求的調(diào)研,，以便為各展業(yè)團(tuán)隊提供目標(biāo)客戶信息。

保險公司工作述職報告篇二

領(lǐng)導(dǎo)和同志們:

大家好!

我于20__年6月任個人業(yè)務(wù)部經(jīng)理,，兩年來,，在省公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在機(jī)關(guān)各處室,、市分公司的大力支持下，較好地完成了各項工作任務(wù),。在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊伍管理、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績,。下面就兩年來做的主要工作做簡要總結(jié),，不妥之處請批評指正。

一,、努力學(xué)習(xí)政治,、業(yè)務(wù)理論，不斷提高管理水平和崗位技能,。

兩年來無論工作多么繁忙,，沒有放松政治和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),。一方面積極參加省公司組織的各種政治學(xué)習(xí)活動，同時主動學(xué)的幾個重要講話和紀(jì)檢部門下發(fā)的有關(guān)廉政建設(shè)的學(xué)習(xí)材料,，培養(yǎng)自己的政治敏感力和廉政意識,。對專業(yè)理論學(xué)習(xí)，更是常抓不懈,，由于保險市場競爭的日趨激烈和復(fù)雜化,，深感責(zé)任重大，除了積極參加各種培訓(xùn)外,，利用了大量的業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)理論,、法律法規(guī)、營銷邊緣理論及金融專業(yè)知識,，兩年來用業(yè)余時間撰寫具有業(yè)務(wù)指導(dǎo)性的文章6篇,，分別在總省公司不同刊物上使用，起到了一定的導(dǎo)向作用,。

二,、狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展取得了明顯成效。

我想做為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人,，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作,，任何時候都不能有絲毫的放松，兩年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作:

1,、科學(xué)計劃,。兩年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)總公司和省公司黨委的指導(dǎo)思想,，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成,。

2、做好推動,。業(yè)務(wù)計劃能否落實,，關(guān)鍵在推動。兩年來先后組織實施了八個重大的業(yè)務(wù)推動活動,，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果,。20__年5至7月，由于分紅險剛剛上市,，加之市場又受高息集資的影響余波未盡,，分紅險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面,，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備,，以具有本省特點的產(chǎn)品說明會為突破口,，掀起了分紅險銷售的高潮,，最高的一場說明會達(dá)千萬元,。20__年九9、10兩個月以分紅險銷售為主要內(nèi)容的“非常行動”勞動競賽,，60天保費收入3.9億,，當(dāng)時超過了廣東和上海?！傍櫶┍逼髣澔顒佑捎诓邉澘?、部署快、行動快,，一個半月保費收入23個億,，超拽qq分組又一次超過了上海和廣東，兩年來,，我省個險業(yè)務(wù)的規(guī)模和速度均走在了內(nèi)陸省份的最前列,。

3、搞好總結(jié),。業(yè)務(wù)計劃,、業(yè)務(wù)推動、搞好總結(jié),，政策兌現(xiàn)是生產(chǎn)力提高的關(guān)鍵,。兩年來堅持不失信于人的誠信原則，每一項活動結(jié)束后,，及時總結(jié)并如期安排落實相關(guān)政策,，特別是競賽活動中的承諾，沒有讓一位業(yè)務(wù)員失望,。當(dāng)去基層公司看望業(yè)務(wù)員時,，他們講到“我們不是為了別的，我們連續(xù)開單十幾天就是看看省公司的人說話算不算話,?！痹谝淮窝不貓蟾鏁显?jīng)承諾凡是在本月能夠連續(xù)開單十天者，我都要親自去看望他,。由此使我備感誠信的重要性和因此產(chǎn)生的強(qiáng)大能量,，基于這一點，兩年來在這一方面堅持做到了說到做到,，決不失信的人,，也正因為如此，在4萬名業(yè)務(wù)員當(dāng)中建立了良好的信譽(yù),，形成比較強(qiáng)勁的凝聚力和向心力,。

三,、抓住隊伍管理不放松,，全力打造業(yè)務(wù)發(fā)展的生力軍,。

隊伍管理工作是個人業(yè)務(wù)工作的又一項中心工作之一。張總曾經(jīng)指出:抓隊伍就是抓業(yè)務(wù)。兩年來在隊伍管理問題上煞費了心思。20__年的隊伍是在前幾年業(yè)務(wù)規(guī)模急速擴(kuò)張時建立起來的，由于人民銀行七次降息,，保險條款由儲蓄型向保障型急速轉(zhuǎn)軌，業(yè)務(wù)員和客戶心理準(zhǔn)備不足,，業(yè)務(wù)員的業(yè)績急速下滑,，收入大幅下降，隊伍出現(xiàn)了非常不穩(wěn)定的狀況,。當(dāng)時感到有千斤壓力,，面對現(xiàn)狀做了以下幾個方面的工作:

1、全面了解情況,。到任的第三天便帶領(lǐng)工作組下基層,，深入一線和業(yè)務(wù)安員面對面交談。數(shù)十天的調(diào)查研究基本摸清了影響隊伍穩(wěn)定的六大因素即政策棚架,、行政干預(yù),、條款單一、宣傳不力,、獎罰不分,、制度不嚴(yán)等。

2,、對癥下藥,。根據(jù)上述問題，經(jīng)總經(jīng)理室同意,，迅速召開代理人管理工作會議,，通報情況、研究對策,。各級公司根據(jù)各自存在的不同問題,，有針對性地進(jìn)行解決，并指出了嚴(yán)格按照“基本法”辦事,，使?fàn)I銷團(tuán)隊的管理走上制度化,。20__年6月，根據(jù)市地的工作情況和全系統(tǒng)一年多的思想和制度的準(zhǔn)備和成熟情況,，省公司下發(fā)文件,，果斷廢止了各市地自行的“基本法”，到20__年底全拾基本法”達(dá)到了相對的統(tǒng)一,，為實施新的“基本法”打下了堅實的基矗同時就業(yè)務(wù)員的相關(guān)待遇和獎勵問題,，省公司連發(fā)了相關(guān)文件，我部又組成工作組兩次進(jìn)行巡回交叉檢查，督促落實,，有些問題會同省公司財務(wù)部門也有效地得到了落實,，在業(yè)務(wù)員當(dāng)中引起了強(qiáng)烈反響。這期間還借助推行“兩個規(guī)范”,，增加了活動量，加之后來新險種的上市,，業(yè)績攀升,，收入增加，隊伍穩(wěn)定,，工作得到了有效解決,。

3、規(guī)范行為,、賞罰分明:隊伍穩(wěn)定不能一味遷就姑息,，一方面正確引導(dǎo)，下發(fā)了業(yè)務(wù)員行為操守和違規(guī)違紀(jì)處罰辦法;一方面又對于不良行為堅決進(jìn)行處理,。特別在20__年下半年競爭最為激烈的時候,，對一些人搖擺不定、離心離德,，及時提出了“講清利害,、誠心挽留、熱情歡送,、不再接收”的應(yīng)對策略,，起到一定的穩(wěn)定作用。后來一些人到同業(yè)公司一段時間后又想回來,，根據(jù)形勢變化又提出“可以接收”,，對極個別人堅持拒收。這樣有張有馳,、區(qū)別對待的策略,，在最激烈的人才競爭時段起到了重要作用。

4,、親情管理,。兩年來，利用各種機(jī)會和條件同全系統(tǒng)一半以上的業(yè)務(wù)員直接見面和交流,。任何時候都以一個兄弟般的身份和親情對待業(yè)務(wù)員,，最廣泛地向他們傳承公司的文化、觀念和發(fā)展前景,，結(jié)下了深厚的友誼,，樹立了良好的公司形象。這一切也在隊伍管理中也起到了十分重要的作用。

5,、抓好三支隊伍,，即組訓(xùn)講師隊伍、主管隊伍,、精英隊伍,，通過有效的工作，目前有組訓(xùn)200多人,、講師90余人,、高級主管75人、中級主管680人,、銷售精英近千人,。

保險公司工作述職報告篇三

今年我固安支公司在固安縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在分公司農(nóng)業(yè)保險部的指導(dǎo)幫助下,，在固安支公司總經(jīng)理室的高度重視下，固安支公司農(nóng)險業(yè)務(wù)以合規(guī)經(jīng)營的各項管理為抓手,，凝心聚力,、奮勇拼搏實現(xiàn)了農(nóng)險業(yè)務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

20__年政策性農(nóng)險總保費收入_萬元,，其中,，小麥保費收入為_元，玉米保費收入為_元,，溫室大棚保費收入_元,，種植業(yè)合計保費收入_元，養(yǎng)殖業(yè)保費收入_元,。

一,、取得以上成績，與各級農(nóng)委的大力支持是分不開的：

1,、固安縣委,、縣政府高度重視，與多家保險公司定期溝通聯(lián)系固安縣農(nóng)險經(jīng)過幾年的發(fā)展,，已經(jīng)具有一定規(guī)模,，目前主要有2家保險公司服務(wù)于固安市場，縣農(nóng)委定期安排與2家保險公司進(jìn)行座談,，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通,、經(jīng)驗交流、問題反饋,，為2家保險公司和農(nóng)委的及時溝通建立了很好的平臺,，使各家公司對相互之間業(yè)務(wù)情況有所了解,，減少理賠過程中出現(xiàn)的賠付標(biāo)準(zhǔn)偏差問題，以更好更全面的服務(wù)于固安的農(nóng)險市場,。

2,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委積極配合，為保險公司在承保理賠方面提供方便

隨著農(nóng)險工作的不斷推進(jìn),，改革力度的加大,，為了更好更準(zhǔn)確的為農(nóng)戶提供理賠服務(wù)，要求農(nóng)戶在投保時提供身份證及直補(bǔ)折復(fù)印件,，以便能準(zhǔn)確將賠款劃賬到戶,，但此項工作涉及農(nóng)戶眾多，經(jīng)常有個別農(nóng)戶不能及時提供,，或提供信息有誤，因此,，我們想到以各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的糧食直補(bǔ)表,，作為參考依據(jù)，經(jīng)過與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的溝通,，得到了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦的積極配合,，為我公司農(nóng)戶基礎(chǔ)信息錄入提供了很大的便利。

農(nóng)戶理賠手續(xù)所需氣象證明,，也是由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委出具的,。每次有險情，都要第一時間找到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)辦,，以農(nóng)辦的氣象證明做為理賠依據(jù),。正是有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級農(nóng)辦的大力支持，我公司的保險業(yè)務(wù)才能有序穩(wěn)步的開展,。

二,、今年的主要工作

在廊坊市分公司“保增長、重規(guī)范,、防風(fēng)險,、求創(chuàng)新、提素質(zhì),、優(yōu)服務(wù),、樹形象”農(nóng)險工作方針的指引下，固安支公司農(nóng)險業(yè)務(wù)確定了“一個中心,、兩個基本點,、三個要求”“以合規(guī)經(jīng)營為中心，業(yè)務(wù)上要有新的增長點,、合作鄉(xiāng)鎮(zhèn)上要有新的渠道,、新的網(wǎng)點,，風(fēng)險防范要求控制提煉、自身業(yè)務(wù)技能要求進(jìn)步提高,、服務(wù)品質(zhì)要求完善提升,。”

(一)合規(guī)經(jīng)營是農(nóng)業(yè)保險生存和發(fā)展的生命線

今年是農(nóng)業(yè)保險發(fā)展的關(guān)鍵時期,。農(nóng)險開展合規(guī)經(jīng)營管理意識,，培育良好合規(guī)文化，促進(jìn)農(nóng)險業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,，提高防控金融風(fēng)險的能力有著很強(qiáng)的現(xiàn)實性和必要性,。固安支公司樹立起了“合規(guī)人人有責(zé)”、“合規(guī)從我做起”,、“合規(guī)創(chuàng)造價值”和“合規(guī)促進(jìn)發(fā)展”的農(nóng)險經(jīng)營理念,。

(二)

突破

在業(yè)務(wù)發(fā)展上可謂是有喜有優(yōu),，喜的是保險實現(xiàn)保費萬元,，憂的是小麥保費較同期減少了萬元，種植業(yè)保費總體規(guī)模穩(wěn)中有升,，養(yǎng)殖業(yè)保險較往年有很大幅度的增長,。養(yǎng)殖業(yè)保險和大棚保險成為了今年農(nóng)險業(yè)務(wù)新的增長點。

(三)合作鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村莊逐年增多,，開辟新的渠道、增加新的網(wǎng)點

幾年來的合作我們得到了多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)的支持,、理解,、幫助，得到了承保村莊對我們工作的認(rèn)可,。在承保區(qū)域上固安支公司可以說是遍地開花,、處處結(jié)了果。隨著承保區(qū)域的不斷擴(kuò)大,，投保農(nóng)戶的不斷增加,，這也是給予我公司一個服務(wù)于廣大農(nóng)戶展示的平臺。

(四)以合規(guī)經(jīng)營年的要求,，對經(jīng)營風(fēng)險嚴(yán)格把控

固安支公司農(nóng)險業(yè)務(wù)借總公司農(nóng)險合規(guī)經(jīng)營年的東風(fēng),，全面開展了對每筆業(yè)務(wù)的逐項審查，確保農(nóng)險的合規(guī)經(jīng)營,。在嚴(yán)格按照總分公司的核保核賠實施細(xì)則的要求下,，固安支公司還結(jié)合自身工作實際創(chuàng)造性的開展農(nóng)險工作。公司要求對小麥,、玉米的承保要嚴(yán)格和政府糧食直補(bǔ)的面積相對應(yīng),，保證農(nóng)戶的足額真實承保,。對于養(yǎng)殖業(yè)承保在相關(guān)部門開具頭數(shù)證明的情況下，我們還堅持實地驗標(biāo)對承保的資質(zhì)進(jìn)行詳細(xì)的了解,。在承保中堅持做到了有質(zhì)量的承保,、真實準(zhǔn)確的承保。理賠中我們堅持第一時間的現(xiàn)場查勘,、加班加點的逐戶查勘,，確保在最短的時間定損完畢，打款到戶,。方方面面的想著合規(guī),，時時處處的做到合規(guī)。

(五)加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),、提升農(nóng)險員工的業(yè)務(wù)技能

政策性農(nóng)業(yè)保險的條款年年都有新的變化,，險種逐年都有增加，核保,、核損的實施細(xì)則也是通過實踐逐步的完善,，所以需要農(nóng)險業(yè)務(wù)人員要不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能,、增強(qiáng)為農(nóng)民服務(wù)的本領(lǐng),。今年分公司組織的條款培訓(xùn),、總公司組織的承保理賠培訓(xùn),，固安支公司珍惜每一次培訓(xùn)的機(jī)會，在不影響業(yè)務(wù)的情況下最大限度的讓所有農(nóng)險員工接受培訓(xùn),，培訓(xùn)回來后我們自己還組織培訓(xùn),，反復(fù)學(xué)習(xí)，使得農(nóng)險員工對條款,、核損核賠實施細(xì)則做到熟知熟會,，更好的應(yīng)用于日常的工作。

今年農(nóng)委組織的各種培訓(xùn)對各家保險公司來說也是一項非常好的舉措,，通過各方面專家的講解,，使我們保險公司從事農(nóng)險工作的人員，對農(nóng)業(yè)方面又有了更深層次的認(rèn)識,，補(bǔ)充了專業(yè)知識,，提高了實踐技能，為更好的服務(wù)于固安農(nóng)險起到了至關(guān)重要的作用,。

(六)服務(wù)品質(zhì)不斷的提升完善

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司農(nóng)險業(yè)務(wù)長期發(fā)展的基石,，通過幾年的工作我們也更加懂得了怎樣為客戶更好的服務(wù)。做到人無我有,、人有我優(yōu)的服務(wù)才能真正的贏得客戶,。好的服務(wù)是一張無形的廣告,，影響深遠(yuǎn)。

二,、20_年的工作思路

(一)保持種養(yǎng)兩業(yè)的均衡發(fā)展

種植業(yè)大力發(fā)展溫室大棚保險,，養(yǎng)殖業(yè)大力發(fā)展種豬生豬保險，爭取早日完成全年任務(wù)指標(biāo),。

(二)積極配合縣農(nóng)委,、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委，繼續(xù)擴(kuò)大農(nóng)險覆蓋面

各級農(nóng)委對農(nóng)業(yè)保險非常重視,，作為保險公司要責(zé)無旁貸,，積極主動配合各級農(nóng)委，深入基層,，加大宣傳,，擴(kuò)大承保范圍，為完成固安縣的保費任務(wù),，做出貢獻(xiàn),。

(三)提升員工業(yè)務(wù)技能保障農(nóng)險業(yè)務(wù)的發(fā)展

公司還將通過日常的學(xué)習(xí)培訓(xùn)來提高員工的素質(zhì)。條款,、政策要熟記于心,，對農(nóng)戶的疑問要有問必答，對條款,、政策的咨詢要對答如流,。農(nóng)險員工業(yè)務(wù)能力的提高將成為農(nóng)險快速發(fā)展的助推器。

(四)抓緊農(nóng)村保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系建設(shè)的推動工作

農(nóng)村保險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系將成為未來農(nóng)險發(fā)展的趨勢,，適應(yīng)市場需求建立我公司農(nóng)險承保,、理賠服務(wù)的基礎(chǔ)平臺，延伸承保,、理賠的服務(wù)觸角,，更好的為農(nóng)戶服務(wù)、更多的為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)都將有著重要的意義,。

20_年人保財險固安支公司將在固安縣農(nóng)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，積極拓展固安農(nóng)險市場，以高度的責(zé)任感,，使命感,，以飽滿的熱情服務(wù)于固安縣域百姓，為固安農(nóng)業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航,。

保險公司工作述職報告篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

今年以來，按照中支公司黨委,、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負(fù)責(zé)銀行保險業(yè)務(wù)推動工作,，分管中心支公司銀保部。這期間,，在上級公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和++中心支總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé),，積極加強(qiáng)管理與引導(dǎo),，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得了一定成績,。截止到_ 月_ 日,，完成銀保業(yè)務(wù)萬元，完成全年計劃的_%,。

今天,，按照晉城中心支公司年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求，我就自己二季度以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們作述職報告如下,，不當(dāng)之處,，請批評指正。

一,、今年以來的主要工作

（一）積極主動的做銀行保險業(yè)務(wù)的推動工作,。

今年初，按照公司黨委,、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我具體負(fù)責(zé)銀行保險業(yè)務(wù)的推動工作。期間,，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù),，針對公司銀行保險業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,，重點做了以下幾方面的工作：

一是依據(jù)對上年度銀行保險特別是其中的小險種業(yè)務(wù)達(dá)成數(shù)據(jù)分析,，我司銀保險種業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模相對滯后，發(fā)展后勁相對不足,。公司一班人高度重視并達(dá)成共識,，加大措施力度，力推銀保險種業(yè)務(wù)上規(guī)模,。為此,，我積極配合總經(jīng)理室落實各項推動措施，適時在二季度相繼開展了產(chǎn)說會,、理財知識普及講座活動,，力促銀保險種業(yè)務(wù)上規(guī)模，效果比較理想,。二季度有_人達(dá)到_萬元以上,，人達(dá)到_萬元以上,。都分別受到了中心支公司的獎勵。

二是精心組織高度重視,，全力推動核心業(yè)務(wù)競賽活動,。二季度，針對分公司開展的核心業(yè)務(wù)競賽活動,，公司總經(jīng)理室高度重視,，按照分公司的統(tǒng)一要求，及時召開總經(jīng)理辦公會進(jìn)行了專題部署,，成立了由王總?cè)谓M長的核心業(yè)務(wù)推動領(lǐng)導(dǎo)小組,。我擔(dān)任該領(lǐng)導(dǎo)小組的副組長，具體負(fù)責(zé)競賽活動的各項推動工作,。為確保競賽計劃達(dá)成,，結(jié)合分公司競賽實施方案要求，對競賽活動的實施,、分工,、獎懲等各項工作措施進(jìn)行了認(rèn)真部署，并分別對四個核心業(yè)務(wù)險種確定了責(zé)任人,，全責(zé)協(xié)助對競賽活動各階段的工作進(jìn)行指導(dǎo)和調(diào)度,。為統(tǒng)一思想，加快進(jìn)度,，確保計劃達(dá)成,，6月中旬在省公司組織了全轄相關(guān)業(yè)務(wù)人員全天封閉式專題培訓(xùn)，參訓(xùn)人員達(dá)余人,。在整個競賽期間,，堅持每天一調(diào)度，每周一通報,，保證了整個競賽活動有條不紊的進(jìn)行,，收到了良的效果。我司共完成核心業(yè)務(wù)險種保費萬元,，完成總體計劃的%,，位列全省第名，受到分公司的表揚(yáng)和獎勵,。

三是為盡快理順工作程序,，我及時組織銀行

保險部的新組成人員和渠道代理部的員工分別進(jìn)行座談交流，在全面了解掌握內(nèi)部情況,，明確分工和責(zé)任的基礎(chǔ)上,，及時主持制定了晉城中心支公司《銀行保險出單點、出單員管理考核辦法》，進(jìn)一步理順了各項操作流程,。同時,，進(jìn)一步強(qiáng)化綜合業(yè)務(wù)管理的服務(wù)職能，面對今年日趨復(fù)雜的競爭形勢,，基層公司對業(yè)務(wù)管理的服務(wù)需求十分迫切,，希望公司在業(yè)務(wù)承保、管理,、指導(dǎo)和服務(wù)手段上有一個更寬松的環(huán)境,，以利于基層公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于銀行保險部新人較多,，在技術(shù)操作和疑難問題答復(fù)上有時很難準(zhǔn)確到位,。因此，工作中出現(xiàn)的一些新情況,、新問題,、新矛盾有時會反映到我這里來。面對這些問題,，在市場監(jiān)管日益嚴(yán)格的形勢下,，為更地規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，保證公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，在不違規(guī),、不越紅線的前提下，我都會認(rèn)真,、耐心的會同有關(guān)人員對基層反映上來的問題進(jìn)行分析研究,，適時給予答復(fù)或解決。重大事項問題及時在班子會上進(jìn)行通報分析或?qū)で笊霞壒镜闹С?，共同找出解決問題的辦法,，真正把管理融入服務(wù)當(dāng)中去。

（二）銀保業(yè)務(wù)實現(xiàn)較快發(fā)展,。

年初,，按照總公司的相關(guān)要求和本地市場情況，我同銀保部的同志深入各縣市區(qū)認(rèn)真了解市場,與各機(jī)構(gòu)召開座談會,，進(jìn)行“一對一”談話,，積極落實了整體推進(jìn)措施和計劃,，促使各機(jī)構(gòu)進(jìn)一步明確銀保業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù),；為全力做銀保大客戶業(yè)務(wù)的鞏固與維護(hù)工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,，從年初開始,，就與銀保部經(jīng)理

先后對本地以及吉林、青島等外地銀保大客戶進(jìn)行走訪，增進(jìn)交流,，加強(qiáng)聯(lián)系,，對今年的合作事宜進(jìn)行商討，達(dá)成了共識,，并陸續(xù)簽定相關(guān)合作協(xié)議,；由于受人民幣對美元升值及金融風(fēng)暴影響, 許多外向型企業(yè)停產(chǎn)或轉(zhuǎn)產(chǎn),進(jìn)出口業(yè)務(wù)銳減,對銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展造成很大沖擊。對此,，我們及時調(diào)整工作重點：一方面安排銀保部到縣市區(qū)對貨運險市場進(jìn)行調(diào)研,對現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)進(jìn)行及時跟蹤,。另一方面開拓國內(nèi)大中型企業(yè)的國內(nèi)貨運險市場，把國內(nèi)貨運放在發(fā)展首位,，并先后與維柴等幾個大型貨運險客戶簽定了合作協(xié)議,。截止目前，我司銀保業(yè)務(wù)已經(jīng)完成萬完成計劃的%,同比增長達(dá)%,，市場占有率達(dá)到%,，在全省兄弟公司排名中列第 位。

（三）理順與建行的業(yè)務(wù)聯(lián)系,，為三季度業(yè)務(wù)全面啟動打基礎(chǔ),。

一方面加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,，并通過協(xié)調(diào)溝通,，為各縣市區(qū)建行業(yè)務(wù)的快速啟動和理賠服務(wù)分別配備落實了一名建行維護(hù)人員，負(fù)責(zé)本地業(yè)務(wù)的溝通和協(xié)調(diào),。截止目前建行代理意健險業(yè)務(wù)達(dá)到余萬元,。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與建行系統(tǒng)各級部門的主要領(lǐng)導(dǎo),、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行多層次的溝通

與聯(lián)系,，主動協(xié)調(diào)各縣市區(qū)聯(lián)社與支公司的業(yè)務(wù)合作，積極穩(wěn)妥地開展借意險業(yè)務(wù),，同時在其他業(yè)務(wù)的合作上也初步達(dá)成共識,，并已簽定了建行系統(tǒng)代理保險業(yè)務(wù)合作協(xié)議。目前,，建行系統(tǒng)代理業(yè)務(wù)已全面啟動,，所有機(jī)構(gòu)已經(jīng)逐步開始辦理代辦業(yè)務(wù)，為09年意健險的發(fā)展奠定了良的基礎(chǔ),。

（四）主動發(fā)揮管理引導(dǎo)作用,，積極協(xié)調(diào)分管機(jī)構(gòu)健康平穩(wěn)發(fā)展。

今年以來,，面對保險市場復(fù)雜競爭壓力,，緊緊圍繞公司年度中心任務(wù)，積極履行黨委總經(jīng)理總體工作部署，不斷調(diào)整和強(qiáng)化工作措施,，分管的基層公司業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢較,。截止月份已分別完成全年計劃的%和%；等其他公司整體業(yè)務(wù)發(fā)展相對比較平穩(wěn),，個別公司因受市場影響,，發(fā)展進(jìn)度有所減緩。

（六）,、存在的問題和不足

在第二季度,，工作中雖取得了一些新的進(jìn)步和成績。但距離上級公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是思想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形勢,，思想觀念有待進(jìn)一步提高；二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)兩者的關(guān)系,，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事務(wù)性工作,，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)一些偏差,。針對上述存在的問題,，我將在今后的工作中，認(rèn)真加以克服和改正,。

二,、今后工作打算

關(guān)于今后的工作，我將進(jìn)一步在中心支公司黨委,、總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，發(fā)揮優(yōu)勢，克服不足,，做工作,。

一是在第三季度銀保業(yè)務(wù)發(fā)展良的基礎(chǔ)上，抓主動,，早下手,，制定措施有力，獎罰分明的推動方案,，積極開展各階段行之有效的業(yè)務(wù)競賽活動,，加強(qiáng)銀保業(yè)務(wù)推動各項工作，力爭實現(xiàn)銀保業(yè)務(wù)有一個大的突破,。

二是要從服務(wù)入手,，多層次全方位關(guān)注和支持其他分管業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展進(jìn)程。明年要結(jié)合市場發(fā)展形勢,，有針對性的適時對分管業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤調(diào)研,，幫助他們分析市場,，把握業(yè)務(wù)切入點,，隨時隨地在政策措施上加以幫助扶持和指導(dǎo),，使這些機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)規(guī)模得到進(jìn)一步提升。

三是強(qiáng)化銀行,、郵政,、等多渠道代理業(yè)務(wù)合作，進(jìn)一步完善《渠道代理業(yè)務(wù)管理考核辦法》,，加強(qiáng)督導(dǎo)督促,，落實責(zé)任，在鞏固現(xiàn)有合作的基礎(chǔ)上,，實現(xiàn)更加緊密的合作,，確保我司明年渠道代理業(yè)務(wù)提升到一個新的水平。

四是在強(qiáng)化現(xiàn)有大客戶維護(hù)服務(wù)的同時,，主動掌握市場信息,，尋找市場機(jī)遇，重點抓新增大戶業(yè)務(wù)的拓展,，爭取第三季度年新增2-3家規(guī)模較大的業(yè)務(wù),。

五是按照明年工作分工，繼續(xù)配合和支持總經(jīng)理室的決策,，認(rèn)真按照總經(jīng)理室的工作安排,，針對分管工作實際，增強(qiáng)執(zhí)行意識,，確保黨委,、總經(jīng)理室的政令暢通，在工作的各個層面得到切實落實,，用實際行動和工作成績圓滿完成第三季度各項工作任務(wù),。

此致

敬禮

述職人：__

20__年__月__日

保險公司工作述職報告篇五

多年來，本人始終堅持認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí),，踏踏實實干事,，清清白白為人，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心,、支持,、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé),，堅持原則,，依法行政，無私奉獻(xiàn),，完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)對20__年德,、能、勤,、廉等方面作如下報告：

一,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平和思想道德素質(zhì)

理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本,，成事之基,。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù),，自覺做到勤學(xué)多想,，努力增強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)能力，提高思想政治素質(zhì),，牢固樹立正確的價值觀,。并且在思想上、政治上,、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,，更新自己，使自己真正為社會保險事業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé),。

二,、注重求真務(wù)實，不斷提高自身的工作能力

自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累,，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行,，在日常的各項工作過程中，沒出現(xiàn)過錯,。

第一,，在稽核參保單位申報社會保險繳費人數(shù)、繳費基數(shù)工作中,，我能做到仔細(xì)查看被稽核單位的勞動工資報表,、財務(wù)報表、賬簿,、會計憑證等與社會保險有關(guān)的資料,，并根據(jù)資料中反映的實有人數(shù)、實際發(fā)放工資總額等數(shù)據(jù),，嚴(yán)格按有關(guān)口徑界定應(yīng)繳費基數(shù),，繳費人數(shù),。全年實地稽核人數(shù)全面完成了年度工作任務(wù)，確保了社會保險費的應(yīng)收盡收,，應(yīng)保盡保,。

第二，在會同養(yǎng)老待遇審核中心進(jìn)行的企業(yè)遺屬補(bǔ)助調(diào)查工作中,，我能對每一位被調(diào)查人仔細(xì)詢問有關(guān)情況,，如實做好記載,，對不符合享受待遇的對象堅決不予認(rèn)可,，從源頭上杜絕了冒領(lǐng)情況的發(fā)生。

第三,，在反欺詐冒領(lǐng)社會保險基金工作中針對險種和舉報內(nèi)容逐個核實事件的真實性,，克服“人情關(guān)”，堵塞了社會保險基金的漏洞,，今年根據(jù)《勞動法》等的規(guī)定共查處不應(yīng)參保人員4人,，追回醫(yī)療保險基金1萬余元；查處冒領(lǐng)養(yǎng)老保險4人,，追回養(yǎng)老保險基金4萬余元,；查處兩家醫(yī)保定點醫(yī)院，勒令其整改到位,。

三,、敬業(yè)愛崗，勤奮工作,，不斷取得新進(jìn)展

勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求,。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作,，對工作中遇到的難題,，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決,，始終能夠任勞任怨,，盡職盡責(zé)。我能夠認(rèn)真遵守局處制定的各項規(guī)章制度,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,，服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展,、讓群眾滿意,，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到,、早退的現(xiàn)象,，始終堅守在工作崗位上,，我始終認(rèn)為，一個人苦點累點沒有關(guān)系,，人生的價值在于奮斗,、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn),。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展、社會的和諧,。無論在何地工作,，我都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持任勞任怨,，刻苦鉆研,，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新,，各項工作均取得優(yōu)異成績,。我多年被年終考評為優(yōu)秀等次、先進(jìn)個人和局嘉獎,。

四,、不斷改進(jìn)作風(fēng)，無私奉獻(xiàn),，注重廉潔自律

時時處處從嚴(yán)要求自己,。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局,，注重團(tuán)結(jié),，以誠待人。平時工作中任勞任怨,，扎實細(xì)致,，讓自己做一個公正的保險人，為客戶提供實質(zhì)性的服務(wù),！

當(dāng)然,，工作中也有一些不足和問題。諸如學(xué)習(xí)還欠深入,，知識不夠全面,；有時工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高，要求不夠嚴(yán),，只求過得去,，不求過得硬，缺乏創(chuàng)新意識,。等等,。這些問題和不足,，我決心在今后的工作中認(rèn)真克服，努力改進(jìn),。