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客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 客戶經(jīng)理職責(zé)范圍篇一

2,、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)合作伙伴的開發(fā),、培訓(xùn)、督導(dǎo)和管理工作;配合和協(xié)助合作伙伴完成年度銷售任務(wù),。

3,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部資源，協(xié)助各類合作伙伴解決在項目推進(jìn)中的問題;

4,、帶領(lǐng)解決方案專家完成合作伙伴和重要客戶的技術(shù)交流,、方案宣講、系統(tǒng)應(yīng)用演示等工作,，并參與商務(wù)談判等活動;

5,、負(fù)責(zé)跟蹤收集所在區(qū)域的市場和產(chǎn)品信息,，并及時反饋產(chǎn)品和研發(fā)部,，配合改進(jìn)更新產(chǎn)品功能;

6、代表公司參加各類客戶,、行業(yè)和市場會議,，宣傳公司的理念和產(chǎn)品。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 客戶經(jīng)理職責(zé)范圍篇二

1,、銷售管理職位,，負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計劃，制定,、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度;

2,、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo),、培訓(xùn)及評估;

3,、分析客戶需求，維護(hù)與指定公司關(guān)鍵顧客的關(guān)系,，尋求機(jī)會發(fā)展新的業(yè)務(wù);

4,、管理、參與和跟進(jìn)項目進(jìn)展;

5,、建立管理數(shù)據(jù)庫,，跟蹤分析相關(guān)信息;

6、向公司提供市場資訊及所屬客戶信息,。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 客戶經(jīng)理職責(zé)范圍篇三

1,、維護(hù)固定客戶關(guān)系,，保持與客戶間的良好、長期,、和諧的合作氛圍

2,、發(fā)現(xiàn)、挖掘與客戶的長期深度合作的商業(yè)機(jī)會

3,、分析客戶的商業(yè)傳播目標(biāo),，能夠主動為客戶提供高價值的公關(guān)建議

4、獨立完成項目方案,、文案內(nèi)容及客戶講解,，并合理控制項目成本，完成既定業(yè)績目標(biāo)

5,、負(fù)責(zé)制定各項目的策劃案,、執(zhí)行方案的撰寫，并細(xì)化具體的執(zhí)行流程

6,、與第三方的溝通與協(xié)調(diào),，合理運用供應(yīng)商資源，跟進(jìn),、報價,、合同簽訂、款項回收,、項目總結(jié)確保順利完項目任務(wù)

7,、具備成熟完整的管理能力

8、管理團(tuán)隊成員,，營造團(tuán)結(jié),、積極、高效的團(tuán)隊工作氛圍

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 客戶經(jīng)理職責(zé)范圍篇四

1,、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點行業(yè)的潛在客戶;

2,、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務(wù),，評估銷售業(yè)績;

3,、制定可行的客戶維護(hù)和開拓方案，提高客戶滿意度,，確保完成團(tuán)隊既定目標(biāo);

4,、參與重點客戶的開拓，關(guān)系維持;

5,、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的市場活動;

6,、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督,、考核下屬員工,，激發(fā)團(tuán)隊工作效率。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 客戶經(jīng)理職責(zé)范圍篇五

移動公司

1.負(fù)責(zé)發(fā)展運營商總部客戶關(guān)系,。

2.負(fù)責(zé)市場信息的收集及競爭對手的分析,。

3.負(fù)責(zé)運營商項目選型的入圍及運作。

4.負(fù)責(zé)對各個區(qū)域市場的銷售進(jìn)行支持,。

5.負(fù)責(zé)協(xié)助事業(yè)本部其他部門完成市場等相關(guān)工作,。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 客戶經(jīng)理職責(zé)范圍篇六

1.銀行客戶經(jīng)理崗位設(shè)置

當(dāng)前銀行客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，不能完全滿足市場需要,，這就要求銀行在進(jìn)行人員設(shè)置時要遵循以下原則,，使其更好地為客戶服務(wù)。

·競爭上崗,。由于對客戶經(jīng)理素質(zhì)要求較高,，必須通過競聘的方式使大量優(yōu)秀人才脫穎而出.才能保證客戶經(jīng)理工作的質(zhì)量和效率。

·分級設(shè)立,。按工作能力和業(yè)績把客戶經(jīng)理分為若干等級,，不同等級的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)不同層次的客戶和享有不同權(quán)力和待遇。

·合理搭配,。對客戶經(jīng)理資源進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配,，根據(jù)各客戶經(jīng)理不同專業(yè)特長，結(jié)合實際情況,，對現(xiàn)有存量客戶進(jìn)行合理搭配,。同時劃定新客戶的范圍,，避免營銷內(nèi)耗,。

·績效掛鉤。利益分配向一線傾斜,，責(zé)任考核到人,，按勞取酬，計算到人,，將客戶經(jīng)理收入與其業(yè)績直接掛鉤,。

·常規(guī)稽核，離崗審計,。在客戶經(jīng)理擁有作為銀行全權(quán)代表權(quán)利的情況下,，為保障客戶和銀行的利益，防止濫用權(quán)力,，必須建立相關(guān)的監(jiān)督檢查機(jī)制,。

2.銀行客戶經(jīng)理職責(zé)

銀行客戶經(jīng)理的任務(wù)是拓寬銀行客戶的范圍和提高客戶質(zhì)量，是銀行與其客戶進(jìn)行聯(lián)系的窗口.其戰(zhàn)略性作用是確保銀行業(yè)務(wù)和客戶需求之間實現(xiàn)最佳的結(jié)合，以提高客戶的忠誠度,，并增加銀行利潤,。客戶經(jīng)理的具體職責(zé)在不同的銀行有所不同,，這取決于每家銀行的客戶管理戰(zhàn)略,。銀行客戶經(jīng)理的職責(zé)一般包括：

(1)負(fù)擔(dān)各戶的取貴

根據(jù)客戶需求，與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案,，有效地組織客戶與銀行產(chǎn)品部門之間的業(yè)務(wù)交流.把客戶的需求與銀行的產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合起來,。

.主動尋找客戶，通過各種渠道勺客戶建立業(yè)務(wù)聯(lián)系,。

·向客戶營銷,、推介銀行的產(chǎn)品和服務(wù)。

·負(fù)責(zé)做好產(chǎn)品售后服務(wù)工作,，及時發(fā)現(xiàn)雙方合作中出現(xiàn)的問題,，及時算根客戶的動態(tài)信息，對客戶的經(jīng)營狀況進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控并及時提出建議報告,。

.一旦銀行與客戶發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系,，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)客戶的日常管理，積極協(xié)助產(chǎn)品作業(yè)部門為客戶提供服務(wù),。

.研究客戶的現(xiàn)實情況和未來發(fā)展,，發(fā)掘客戶對銀行產(chǎn)品的潛在需求，井根據(jù)客戶的需求與客戶探討業(yè)務(wù)合作方案,。

·定期拜訪客戶,，維系與客戶的良好關(guān)系。根據(jù)客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)量來發(fā)展和可能帶來的綜合業(yè)務(wù)收益,，定期進(jìn)行價值判斷,。

(2)負(fù)擔(dān)保村的取音

客戶經(jīng)理是銀行的耳目。銀行依靠客戶經(jīng)理的技能來判斷客戶的需求,，分析客戶成功的可能性,，并使銀行了解潛在的風(fēng)險*銀行同樣依靠客戶經(jīng)理的能力，以便將產(chǎn)品和服務(wù)銷售給現(xiàn)有和未來的客戶,。

·調(diào)查客戶需求,，分析市場形勢，主持或參與金融產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新活動,。

.收集客戶的各種信息,。包括技術(shù)信息、生產(chǎn)信息,、銷售信息,、管理資源信息、行業(yè)和產(chǎn)品市場信息等‘對收集到的信息進(jìn)行整理，以此為基礎(chǔ)建立并管理客戶檔案,。

.撰寫關(guān)于客戶或行業(yè)的綜合評價報告及營銷分析報告,，供業(yè)務(wù)決策及營銷控制部門參考*

.根據(jù)銀行與客戶合作方案寫出業(yè)務(wù)建議報告和營銷風(fēng)險控制報告。

.對銀行風(fēng)險控制部門,、相關(guān)產(chǎn)品作業(yè)部門和綜合宙理部門提出的問題或要求,，及時做出回答或提交。

·客戶經(jīng)理具有客戶調(diào)查,、客戶初步評價,、產(chǎn)品方案設(shè)計、業(yè)務(wù)建議和客戶管理的職責(zé),。但不具有向客戶提供何種產(chǎn)品與服務(wù)的決策權(quán),，該決策權(quán)屬于銀行風(fēng)險控制部門和業(yè)務(wù)決策部門。

·擁有客戶調(diào)查權(quán)和業(yè)務(wù)建議權(quán),，需對提交的各種信息,、客戶材料、業(yè)務(wù)建議和工作報告的真實性,、有效性負(fù)責(zé),。

.負(fù)責(zé)貸款及其他授信業(yè)務(wù)的前期調(diào)查和后期管理，采取必要措施防范,、控制和化解業(yè)務(wù)風(fēng)險,。

.承擔(dān)并完成規(guī)定指標(biāo)以上的存款、結(jié)算,、貸款,、客戶開發(fā)、貸款質(zhì)量和貸款收息等項任務(wù),。

.處理或協(xié)助相關(guān)部門處理與客戶有關(guān)的業(yè)務(wù)糾紛,。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 客戶經(jīng)理職責(zé)范圍篇七

職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)分中心信用卡客戶開拓及維護(hù)工作;

2,、負(fù)責(zé)部分團(tuán)辦項目的策劃及推動;

3：負(fù)責(zé)部分團(tuán)辦商戶活動的洽談及開展;

3,、防控風(fēng)險,，認(rèn)真執(zhí)行中國民生銀行風(fēng)險管理的各項要求,。

崗位要求：

1、 本科及以上(條件優(yōu)秀或有相關(guān)資源的,，可適當(dāng)放寬至大專),，年齡35周歲以下;

2、 認(rèn)同民生銀行企業(yè)文化,、經(jīng)營理念,，富有進(jìn)取和創(chuàng)新精神及較強的團(tuán)隊合作意識;

3、 具備良好的職業(yè)道德和品德操守，無違法違紀(jì)行為和任何不良記錄;

4,、 具有較強的溝通能力,、市場拓展能力，能與客戶建立良好的合作關(guān)系;

5,、 個性開朗,、善于表達(dá)，喜愛與人交流,，熱愛銷售事業(yè),，抗壓性強，能接受各類銷售挑戰(zhàn),。

6,、 有銀行零售業(yè)務(wù)(信用卡業(yè)務(wù))或其他行業(yè)零售業(yè)務(wù)銷售經(jīng)驗優(yōu)先。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 客戶經(jīng)理職責(zé)范圍篇八

1,、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,，貫徹實施市場銷售發(fā)展目標(biāo)，擬訂產(chǎn)品中長期銷售發(fā)展規(guī)劃,、年度銷售計劃和策略方案;制定合理的營銷體系,，準(zhǔn)確進(jìn)行產(chǎn)品市場定位和市場細(xì)分(擁有專屬的運營團(tuán)隊優(yōu)先);

2、負(fù)責(zé)公司微商渠道的整體規(guī)劃及運作,，對公司的微商渠道銷售結(jié)果負(fù)責(zé);

3,、有較強的市場感知能力，敏銳地把握市場動態(tài),、市場方向,，有效地執(zhí)行公司的市場計劃;

4、負(fù)責(zé)公司微營銷平臺整體運營,，推廣和銷售管理工作;

5,、負(fù)責(zé)微商渠道總經(jīng)銷商或分經(jīng)銷商的開發(fā)工作，并指導(dǎo)經(jīng)銷商加盟的日常工作,，完善經(jīng)銷商晉升管理政策,，使團(tuán)隊長期并穩(wěn)定發(fā)展;

6、建立有效運營手段,、提升經(jīng)銷商的活躍度,，保證線上和線下的協(xié)調(diào)運作，制定公司微信運營銷售活動策劃,，帶領(lǐng)并指導(dǎo)團(tuán)隊針對產(chǎn)品進(jìn)行市場推廣和銷售管理工作,，完成公司銷售業(yè)績指標(biāo);

7、有效落實及掌控銷售渠道;與渠道商建立友好合作關(guān)系,，并長期維護(hù);

8,、領(lǐng)導(dǎo)管理團(tuán)隊拓展運作,，擴(kuò)大微商團(tuán)隊，提高微商的存活率,，使微商的轉(zhuǎn)化率提高,，以提升微商團(tuán)隊的銷售額;

9、針對團(tuán)隊要有有效的培訓(xùn)管理機(jī)制,，不斷的提升經(jīng)銷商的銷售水平和打造團(tuán)隊凝聚力;

10,、有豐富的微商人脈關(guān)系或熟悉微商大咖圈子，能夠獨立尋找微商團(tuán)隊進(jìn)行合作談判,。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 客戶經(jīng)理職責(zé)范圍篇九

職責(zé)：

(1)對所轄渠道進(jìn)行拓展維護(hù)和業(yè)務(wù)推進(jìn),，提高業(yè)務(wù)的綜合力量。

(2) 維護(hù)好與所轄渠道各層級人員關(guān)系,，做好溝通與售后服務(wù)工作,。

(3)負(fù)責(zé)策劃渠道的營銷激勵方案并組織推動。

(4)負(fù)責(zé)完成所轄渠道團(tuán)隊的各項業(yè)務(wù),、學(xué)習(xí),、培訓(xùn)指標(biāo)。

(5)完成公司和銷售部門交辦的其他工作,。

任職要求：

(1)大專及以上學(xué)歷, 有一定的渠道資源者,，有保險、銀行工作或銷售經(jīng)歷者優(yōu)先,。

(2)性格開朗,、外向，能在壓力下積極主動開展銷售工作,。

(3)有工作責(zé)任心,，具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊協(xié)作能力,。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 客戶經(jīng)理職責(zé)范圍篇十

保險公司

1.銷售推動和促進(jìn)：積極開拓準(zhǔn)客戶,，建立和積累有效的忠誠客戶群。

2.展業(yè)服務(wù)：準(zhǔn)客戶登記,、準(zhǔn)客戶跟蹤,、業(yè)務(wù)咨詢、保險單利益說明,。

3.客戶服務(wù)：協(xié)助客戶進(jìn)行理賠,、給付、保單變更等服務(wù)活動,。

4.達(dá)成公司規(guī)定的各項業(yè)務(wù)指標(biāo),。

5.參加公司組織的各類培訓(xùn),并通過考試。

6.遵守公司關(guān)于銷售人員的各項管理規(guī)定,。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 客戶經(jīng)理職責(zé)范圍篇十一

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)或品牌客戶服務(wù)和維護(hù)客戶關(guān)系;

2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)類型負(fù)責(zé)拓展資源客戶,，洽談業(yè)務(wù);

3,、有獨立開拓客戶能力，并有良好的服務(wù)意識;

4,、跟蹤客戶需求,，制定服務(wù)方案，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源執(zhí)行并進(jìn)行溝通維護(hù)工作,，有良好的講稿能力,，媒體整合能力;

5、進(jìn)行提案,、簽約,、協(xié)調(diào)執(zhí)行、收款等流程事項跟蹤;

6,、全程把控服務(wù)質(zhì)量;

任職要求：

1,、大專及以上學(xué)歷，工商管理,、市場營銷專業(yè)優(yōu)先;

2,、1年以上相關(guān)客戶拓展工作經(jīng)驗，了解房地產(chǎn)行業(yè)或品牌相關(guān)知識并致力于廣告行業(yè)發(fā)展;

3,、性格開朗樂觀,，富有親和力;

4、形象氣質(zhì)佳,，思維敏捷,、應(yīng)變能力強，溝通,、協(xié)調(diào)能力較強,。

5、具有較強的市場敏銳力,、商業(yè)談判能力,、學(xué)習(xí)能力，資源整合能力,，有駕駛經(jīng)驗,。

客戶經(jīng)理的崗位職責(zé) 客戶經(jīng)理職責(zé)范圍篇十二

職責(zé);

1.根據(jù)市場戰(zhàn)略、負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系的鞏固與維系,、與新客戶的關(guān)系建立,、

2.與客戶聯(lián)系、談判,、簽訂服務(wù)協(xié)議和合同等

3.保持與重點客戶的密切接觸,，維持良好的合作關(guān)系

4.根據(jù)客戶需求和市場變化,，策劃客戶合作方案，提出可行性合作策略,，并快速有效的執(zhí)行

5.及時了解,、掌握相關(guān)的行業(yè)政策變動

任職條件：

1.大專及以上學(xué)歷，有意愿長期從事廣告行業(yè)的人員

2.熱愛廣告行業(yè),、勇于挑戰(zhàn)高薪,、挑戰(zhàn)自我，有信心成為優(yōu)秀的客戶維護(hù)人才

3.具有良好的拓展能力,，具有一定的市場分析能力和判斷力,，具有良好的客戶服務(wù)意識

4.具有良好的敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作能力和溝通能力