心得體會(huì)是指一種讀書、實(shí)踐后所寫的感受性文字,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大,，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

銀行大堂實(shí)踐心得體會(huì) 銀行大堂經(jīng)理實(shí)踐心得體會(huì)篇一

最初工作的時(shí)候感覺很累很懵懂,。穿的高跟鞋讓腳都要沒辦法走路了,。便開始體會(huì)到工作是件多不容易的事,。頭幾天站下來確實(shí)感覺不大適應(yīng),，不但腰酸背痛的，而且面對(duì)客戶 的咨詢疑問三不知,，感覺自己這個(gè)大堂經(jīng)理是十分不夠格的,，不但對(duì)業(yè)務(wù)很不熟悉，而且對(duì)于客戶的一些不滿情緒也顯得手足無措,。通過這一個(gè)月的鍛煉,，我覺得在這些方面有了很大 的改善，客戶的咨詢基本上都能解答,，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻?，做好自己的工作。工作中期我開始明白不管在學(xué)校學(xué)了多少理論,，明白了多少理論,，到了新的工作崗位基 本事要從零起步。因?yàn)楹芏鄸|西事課堂上沒有的,，接觸不到的,。在銀行里，每

一個(gè)工作人員 都是自己的老師,，要虛心的請(qǐng)教,，多發(fā)現(xiàn)，多分析比較,，多總結(jié),，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng) 性和工作積極性。這樣才能把工作完善,，讓他人滿意,。

大堂經(jīng)理這個(gè)工作，從字面上來看,，好像沒有什么技術(shù)含量的,，更談不上什么發(fā)展前景了。因此在體驗(yàn)之前,，在我聽到這個(gè)崗位的第一感覺就是聽著好聽實(shí)際就是搭雜的,。不過，一天下來,，除腳酸以外,，最大的體驗(yàn)是：做好這個(gè)崗位真是不容易!可收獲還真多。這個(gè)崗位可以成為銀行知識(shí)的全才。雖然兩個(gè)月下來我并沒有成為銀行知識(shí)全才,，可至少也懂了很多銀行業(yè)務(wù)知識(shí),。由于自己的不積極性導(dǎo)致我沒有好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)去好好深入了解。這也是我在工作期間發(fā)現(xiàn)的自己一個(gè)很大的缺點(diǎn),。在以后的工作中我一定充分發(fā)揮 自己的主觀能動(dòng)性,，努力走好我的工作生涯。這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員,。在工作后期,，我已經(jīng)可以很熟練的為客戶講解業(yè)務(wù)了，在我自信滿滿的講解中我不但培養(yǎng)了自信心也鍛煉了口才,。這個(gè)崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力,。在工作期間常常會(huì)遇到刁蠻的顧客，或者設(shè)備出現(xiàn)問題之類的境況,。一開始總是不知道怎么辦,，后來也慢慢開始學(xué)會(huì)如何安撫顧客，如何對(duì)設(shè)備問題進(jìn)行處理等,。在應(yīng)變能力上有所提高,。

據(jù)有關(guān)資料得知，隨著銀行服務(wù)的擴(kuò)張,，對(duì)私業(yè)務(wù)成為中資銀行的關(guān)鍵發(fā)展方向(國外的各大銀行早以有了幾十年的經(jīng)驗(yàn)所占銀行的業(yè)務(wù)收入比重很大),。由于服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)迅速增加，因此各大銀行對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)崗位的各類需求隨之上升,。然而,，能夠從事這類崗位的現(xiàn)成人才非常緊缺各類銀行間只能通過相互挖人才能暫時(shí)填補(bǔ)空缺。就拿交通銀行來講,，全市100 多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)有的大堂經(jīng)理遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)這個(gè)數(shù),，如果加上四大國有銀行(中農(nóng)建工)的近 2000個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)整個(gè)銀行系統(tǒng)對(duì)大堂經(jīng)理的人才需求量應(yīng)該是巨大的。然而,，一個(gè)合格的大堂 經(jīng)理也是需要從助理或者更低的崗位慢慢培養(yǎng)的,。因此，大堂經(jīng)理助理崗位見習(xí),，對(duì)于我們 來說是百利而無一害啊,。所以這個(gè)最初看起來很渺小的崗位卻為我們以后的路鋪上了一塊很好的基石。因此我明白,，無論是什么崗位都能讓自己收獲一些可貴的東西,，發(fā)現(xiàn)一些問題，都可以讓自己成長,。

跟任何工作一樣,，成功的見習(xí)需要足夠正確的態(tài)度,。在見習(xí)過程中不可避免的會(huì)遇到 各種困難，關(guān)鍵在于大家是否能堅(jiān)定目標(biāo),，堅(jiān)持見習(xí),。就拿我來說，一開始面對(duì)客戶的最大 障礙就是“緊張”,，別人盯著自己，就難免有點(diǎn)不自信,。另外,，如果空的時(shí)候，還會(huì)覺得很無 聊,，如果忙的時(shí)候,，又會(huì)感覺累得不得了。不過,，每個(gè)人都有這么一個(gè)過程,，關(guān)鍵問題還在 于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì),。整個(gè)見習(xí)過程中我了解到,，善于觀察，主動(dòng)理解,，不斷嘗試,，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程,，而開始的過程又是最易讓人放棄的,。“堅(jiān)持”就是走向成功的基石,。

銀行大堂實(shí)踐心得體會(huì) 銀行大堂經(jīng)理實(shí)踐心得體會(huì)篇二

首先描述一下我的工作崗位及要求：上班時(shí)間是早上八點(diǎn)鐘到下午五點(diǎn)半,，中間休息兩個(gè)小時(shí);上班地點(diǎn)是永川區(qū)棠城公園右方;工作單位是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行——棠城分理處;實(shí)習(xí)崗位是大堂經(jīng)理;工作要求，一是必須穿制服上班(白襯衣+黑色裙子+黑色高跟鞋),，二是盡量不要坐著,，盡量不接打電話，三是禁止吃零食,，四是提前三十分鐘到達(dá)上班地點(diǎn),，做好準(zhǔn)備工作;工作內(nèi)容有，一是引導(dǎo)客戶,，二是業(yè)務(wù)解說 三是客戶投訴處理;工作組同事有蔣主任,，趙主任，華姐,，玲玲,，陳燕，黃果(校友)，陳老師(保安叔叔)以及我,。

實(shí)習(xí)第一天的上午我主要是熟悉單位上的一些規(guī)章制度,，工作要求，服務(wù)態(tài)度等;中午休息兩個(gè)小時(shí),，下班之后我還剛剛可以吃到學(xué)校最后的餐點(diǎn),，上午，屁股坐疼了,，下午,，腳站疼了。讓我對(duì)工作產(chǎn)生了恐懼,，因?yàn)槲沂侵苯用鎸?duì)人群的,，所以用的最多的就是嘴巴?？墒俏医裉煸趺炊疾幌腴_口,，總覺得站在門邊笑呵呵地對(duì)來人說“歡迎光臨重慶農(nóng)商行” “請(qǐng)慢走”讓我覺得自己很尷尬的，后來,，非常親和的蔣主任就過來跟我說,，讓我不要不好意思，不要怕,，她說她以前才開始上班的時(shí)候也是覺得不好意思,，讓我放開膽子，雖然有時(shí)候會(huì)發(fā)生很不如人意的事,，但是我們不能改變別人,，只能改變自己。并且要把自己的工作做好,，別人沒有素質(zhì),，我們不能也沒有素質(zhì)，所以我迎接客戶和歡送客戶是必須要做的,。

由于第一天上班沒有準(zhǔn)備制服,。下班之后馬上就去買，才發(fā)現(xiàn)好貴呀,，我一個(gè)月的工資才幾百呀,，我的心呀，滴噠滴噠的流血呀,，不過沒關(guān)系,，人家說投資大才有成效，呵呵,，只能這樣安慰了,。明天 早早的起床上班吧,。一個(gè)月的實(shí)習(xí)。很快就會(huì)過去的,，加油!

20__年7月11號(hào),，一天又過去了，時(shí)間過去的比以前快了些,，可是心卻依然疼,，腳也依然痛。今天有個(gè)客戶把身份證落下了,，柜員甲叫我去叫住,，我先沒聽明白，過了一會(huì),，腦子反應(yīng)過來了，馬上跑出門,，去追客店,，嘿嘿，我追到的……回來的時(shí)候,，柜員甲告訴我：“劉夢(mèng),，你還跑得多快耶!”我笑笑，回想了一下過程,，好像是挺快的……好傻呀,，穿個(gè)高跟鞋，還能讓人說我跑得快,，我可能是內(nèi)心想發(fā)泄一下吧!然后回到我的位置上,，保安叔叔又對(duì)我說：“你跑得還多快耶!”我都不好意思了，其他的依然如故!

通過這次的實(shí)習(xí),，我學(xué)到了：

一,、別人沒有素質(zhì)，我不能沒有素質(zhì)——這樣就會(huì)自然而然的散發(fā)出一種氣質(zhì),。

二,、微笑服務(wù)——即使是假裝，也會(huì)讓人覺得親切,。

三,、勤勤懇懇做事——會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你微笑點(diǎn)頭。

四,、不僅是頭腦反應(yīng)要快,，而且四肢反應(yīng)也要快——這樣會(huì)讓人覺得你這個(gè)人做人機(jī)靈

五、一定要有目標(biāo)——因?yàn)橛心繕?biāo)才有進(jìn)步,。

我發(fā)現(xiàn)做到這些的人通常會(huì)容易使人接受,，容易與人交流,，才能從別人那里得到經(jīng)驗(yàn)。

銀行大堂實(shí)踐心得體會(huì) 銀行大堂經(jīng)理實(shí)踐心得體會(huì)篇三

來到浦發(fā)銀行市南支行實(shí)習(xí)以來,，我在全新的環(huán)境和全新的實(shí)習(xí)工作上有了很多新的收獲和認(rèn)識(shí),，對(duì)我們浦發(fā)銀行個(gè)人金融方面的經(jīng)營理念的感悟和體會(huì)也在一步步加深。

從大堂實(shí)務(wù)來講,，向各戶推介浦發(fā)各種理財(cái)卡和信用卡,、向有需要的客戶簡單介紹各種基金和理財(cái)產(chǎn)品、指導(dǎo)客戶使用atm機(jī)的多種功能,、引導(dǎo)客戶完成短信及時(shí)語的開通,、幫助客戶填寫各種表單等等，這些看似簡單瑣碎的工作,，要真正的完成好并不是簡單的事情,。這就涉及到作為大堂經(jīng)理所必需具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在業(yè)務(wù)素質(zhì)方面,，我們的輔導(dǎo)老師弭經(jīng)理在工作之初就給我們做了細(xì)致詳盡的分析和指導(dǎo),。作為一名大堂經(jīng)理，首要具備的不是業(yè)務(wù)的精通也不是客戶資源的掌握,，而是必須要有一顆為客戶服務(wù)的心,，必須樹立金融服務(wù)的基本理念。在日常的工作與我們銀行職員的接觸中,，不論是行長,、個(gè)金部經(jīng)理、市場部工作人員還是銀行柜面的操作人員,，他們的工作時(shí)刻體都在現(xiàn)著這一用心為客戶服務(wù)的理念,。我想這也是我們浦發(fā)銀行的一種優(yōu)秀的企業(yè)文化的所在罷。有了這顆為客戶服務(wù)的心做為基點(diǎn),，實(shí)際業(yè)務(wù)的操作便可以順利的展開,，可以更深刻的理解業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)更好的完成業(yè)務(wù)內(nèi)容和要求。

因?yàn)槲覀儸F(xiàn)階段的一個(gè)重要任務(wù)是營銷我們的浦發(fā)輕松理財(cái)金銀卡和即將推出的新匯理財(cái)產(chǎn)品,，所以在這簡單提出一點(diǎn)我對(duì)營銷方面的建議：

1,、在輕松理財(cái)金銀卡的推介中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)此卡的特點(diǎn)的介紹,，讓客戶充分了解這種卡的優(yōu)點(diǎn)和與普通借記卡,、信用卡的區(qū)別。

2,、建議增加專門針對(duì)我們這款卡的協(xié)議或者相關(guān)正規(guī)說明,，代替現(xiàn)在的簡單將信用卡和借記卡的協(xié)議簡單的羅列，不能體現(xiàn)金銀卡的特殊地位和特殊功能,。

3,、建議借鑒北京的營銷方式,，與諸如餐飲店(肯德基/麥當(dāng)勞)服裝商場(貴和/人民商場/華聯(lián)商場)汽車銷售商等合作推出使用浦發(fā)金銀卡刷卡消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，避免當(dāng)前只有一款折疊車的單一獎(jiǎng)勵(lì),，建立多重立體獎(jiǎng)勵(lì),，更好的激發(fā)客戶辦卡和消費(fèi)的熱情。

4,、增加到社區(qū),、學(xué)校、商業(yè)聚集地的宣傳推廣活動(dòng),，畢竟現(xiàn)在我行網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)較少,，眾多對(duì)我們東方卡金銀卡有需要的人還不能直接接觸和體會(huì)到我們卡的功能特點(diǎn)，到社區(qū),、學(xué)校等地做實(shí)地宣傳可以讓更多人知道我們的優(yōu)勢(shì),，挖掘更多的潛在客戶資源，還可以達(dá)到更多的老百姓奔走相告的廣告效應(yīng),。

5,、在理財(cái)產(chǎn)品的推介中，我認(rèn)為應(yīng)該將以往我行發(fā)行的理財(cái)產(chǎn)品的穩(wěn)定收益作為宣傳點(diǎn),，輔之現(xiàn)在我國股市總體穩(wěn)定上升的大環(huán)境，可以讓客戶在比較其它行產(chǎn)品的時(shí)候更相信我們的理財(cái)產(chǎn)品,。

6,、必須充分說明各種理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)所在，收益與風(fēng)險(xiǎn)成正比,，讓客戶明明白白投資,，即理性投資、享受收益,。

銀行大堂實(shí)踐心得體會(huì) 銀行大堂經(jīng)理實(shí)踐心得體會(huì)篇四

在剛剛過去的一個(gè)月中,，我有幸來到交通銀行會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)。雖然真正上班的時(shí)間只有短短的二十天,，但是在這段時(shí)間里我學(xué)到很多在大學(xué)的課本上無法學(xué)到的東西,。我即將大學(xué)畢業(yè)，競爭激烈的畢業(yè)求職也擺在了眼前,，對(duì)于像我這樣從來沒有真正走出校門接觸社會(huì)的學(xué)生來說,，這次的實(shí)習(xí)給了我一個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我可以親身體驗(yàn)工作的滋味,，為即將開始的職業(yè)生涯做好準(zhǔn)備,。

在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的這一個(gè)月里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目,，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作,，并能獨(dú)立處理同城交換、在練習(xí)操作中,，對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解,，我只從書上學(xué)到過它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒有具體的認(rèn)識(shí),。以下是我在工作中的一些體會(huì)和心得：

一,、銀行工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。尤其是在會(huì)計(jì)處,，每個(gè)崗位都需要與數(shù)字打交道,，任何一點(diǎn)細(xì)小的錯(cuò)誤都會(huì)影響到整體的結(jié)果。才能進(jìn)行解付和交款人賬號(hào)等各項(xiàng)要素準(zhǔn)確無誤,。

二,、講究分工合作，比如進(jìn)行代理兌付如果資料出現(xiàn)錯(cuò)誤,，就無法使交易成功,。必須大家一起分工合作，才能最后完成工作任務(wù),。

三,、由于一個(gè)完整的任務(wù)需要大家分工合作來完成，所以同事給下一道工序的同事造成不盡快地解決問題,，大家才能齊心協(xié)力地搞好工作,。這

實(shí)習(xí)期間，老師和前輩們的關(guān)心與幫助,，各位老師都非常耐心地教導(dǎo)我,，讓我不但學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)，也學(xué)到很多待人處事的道理,。特別是辦公室里的老師們,，在繁忙的工作中抽出時(shí)間，不僅在工作上給我指導(dǎo),，向我解說業(yè)務(wù)知識(shí),，還在生活上給與很多關(guān)懷。希望以后有機(jī)會(huì)能再向各位老師學(xué)習(xí)請(qǐng)教,。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！背踝x此句時(shí),，我并沒有特別的感覺。然而就在這不長的實(shí)習(xí)后,，我不僅真正明白了它的意義,，更深切體會(huì)到它的內(nèi)涵,。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué),，我發(fā)現(xiàn)自己在課本上學(xué)到的知識(shí)太有限,，太淺薄。在交行里每一個(gè)人都是我的老師,，我要學(xué)習(xí)的實(shí)在太多太多,，不僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，這些都能成為我以后能很好的勝任工作的基礎(chǔ),，也是我能在激烈的競爭中脫穎而出最重的砝碼。