當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)，明確方向,，以便進(jìn)一步做好工作,，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

銷售部全年工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，我訂立了年度公司銷售工作計(jì)劃書(shū),，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī),。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元),。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的`進(jìn)展情況。

2,、在第二季度的時(shí)候,，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主,。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng),、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以

上代理費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi))。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且,，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4,、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上,。

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃,。學(xué)習(xí),，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí),、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

三,、增強(qiáng)責(zé)任感,、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

以上,，是我對(duì)年工作計(jì)劃，可能還很不成熟,，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望年,，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求的客戶,，爭(zhēng)取的單,，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接年新的挑戰(zhàn),。

銷售部全年工作總結(jié)篇二

當(dāng)自己還在埋頭摸索工作方法的時(shí)候,，猛然抬頭才發(fā)現(xiàn)新年的鐘聲即將敲響，人們已經(jīng)是開(kāi)始為新年做準(zhǔn)備了,。做完了自己的事情之后,，停了下來(lái)，回頭看看自己三個(gè)月來(lái)的工作,，心中不禁涌出萬(wàn)種情感和言語(yǔ)所不能表達(dá)的感受,。

首先，要感謝劉姐給了我一個(gè)鍛煉自己的機(jī)會(huì),。翻譯公司-----是我以前所沒(méi)有接觸過(guò)的行業(yè),，它對(duì)于我來(lái)說(shuō)，是陌生又新鮮的,，是在憧憬之余還感覺(jué)到神圣的地方,。我對(duì)它的理解是：高不可攀，遠(yuǎn)不可及,。只有學(xué)識(shí)淵博,，語(yǔ)言精通的人才能呆的地方。

剛開(kāi)始的到來(lái),，讓我感到太突然,，自己一下子倒是接受不了，在劉姐和同事們的幫助下我才慢慢適應(yīng),。公司是剛成立的新公司,，文員也不可能只是做文員的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是很具有挑戰(zhàn)性的,。還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,，心里竟然還在祈禱不要有人接電話,。可是并不如我所愿,，那邊接起了電話,，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都跑到了烏邦國(guó)。我就不知道自己是怎么結(jié)束的那次電話,，到現(xiàn)在想想,，那時(shí)真的是很傻的。

做電話銷售也可能是所有銷售里最難,，最具有挑戰(zhàn)性的了;我又是一個(gè)死要面子的人,，對(duì)于別人的拒絕總是很讓我傷自尊,。但是自己要是想邁過(guò)這個(gè)門檻，就必須要丟掉面子,，面子雖然是自己的,，但是別人給的。所以就想辦法叫別人給自己面子,，給自己業(yè)務(wù)了,。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打電話,，打好多的電話讓自己遭受拒絕,，學(xué)會(huì)承受。當(dāng)然轉(zhuǎn)載自經(jīng)濟(jì)生活網(wǎng),，請(qǐng)保留此標(biāo)記在這個(gè)過(guò)程中,，我也的確是“認(rèn)識(shí)”了幾個(gè)不錯(cuò)的有意合作者(但是最近沒(méi)有翻譯業(yè)務(wù))。

一段時(shí)間下來(lái),，我發(fā)想自己電話打得也不少,，可是聯(lián)系業(yè)務(wù)的很少，幾乎沒(méi)有,。認(rèn)真想想好像也不能說(shuō)是自己的失誤太大。人們?cè)揪蛯?duì)電話銷售很是反感,，聽(tīng)到就掛：或者是很禮貌性的記個(gè)電話(真記沒(méi)記誰(shuí)也不知道),。打電話即丟面子，被拒絕,，又讓自己心理承受太多,。于是我又在尋找別的思路-----網(wǎng)絡(luò)。我們經(jīng)常在網(wǎng)上,，何不用網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系呢?都能讓人們?cè)诰o張的工作中放松一下,，聊上幾句閑話，就很有可能聊出一些客戶,。這樣,，因?yàn)槭蔷W(wǎng)友，感覺(jué)很親近,，不會(huì)拒絕你,，至少都會(huì)考慮到你。經(jīng)常在線,，聯(lián)系著又很方便,，不用打電話，不用當(dāng)著那么多同事的面講價(jià)還價(jià),，顯得自己很小氣似的,。講價(jià)還價(jià)是一門藝術(shù),，不能沒(méi)有耐性。現(xiàn)在很多人愛(ài)還價(jià),，即便是價(jià)位很合理,，處于習(xí)慣也會(huì)還價(jià)。無(wú)論雙方誰(shuí)說(shuō)了一個(gè)價(jià)錢都想是讓對(duì)方直接接受,，電話會(huì)叫人沒(méi)有什么緩沖的時(shí)間;而網(wǎng)絡(luò)就不一樣了,，有緩沖的時(shí)間，又能用很輕松的語(yǔ)氣說(shuō)話,，讓人很容易接受;即便是自己說(shuō)話有所失誤,，在網(wǎng)絡(luò)上容易解釋，也容易叫對(duì)方接受,，可是電話就不一樣了,，電話上人們往往喜歡得理不饒人。

于是我就改變了策略,，在網(wǎng)絡(luò)上找起了客戶,。你還真的別說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)上人們不但能接受;而且即使沒(méi)有外語(yǔ)方面需要的,，也會(huì)幫你介紹一些客戶,。交流著也輕松多了，說(shuō)話也方便,，就像是和很熟的網(wǎng)友說(shuō)話似的,，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式,。事實(shí)證明也是很有效果的,，至少與電話銷售相比較。

銷售部全年工作總結(jié)篇三

我們以優(yōu)異的業(yè)績(jī)結(jié)束了上半年的銷售工作,，我們?cè)谠敿?xì)的上半年銷售工作總結(jié)中吸取到了更多的經(jīng)驗(yàn),、精華。這樣在制定下半年銷售工作計(jì)劃時(shí),，我們的目標(biāo)更明確,，思路更清晰，銷售更有信心,。

(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng),，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。

首先,，這里多是09年下半年工作計(jì)劃中的銷售重點(diǎn),，部門負(fù)責(zé)的顧客大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理顧客,、公司無(wú)貸戶和電子銀行顧客顧客,。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為中心,，以賬戶為基礎(chǔ),，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大顧客,，努力轉(zhuǎn)變小顧客,，積極拓展新顧客”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃,，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì),、重點(diǎn)顧客上門推介,、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì),。

做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作,。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷,，爭(zhēng)取全面開(kāi)花,。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額,。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè),、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng),、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)顧客掛牌認(rèn)購(gòu)工作,，鎖定他行目標(biāo)顧客,，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。

顧客資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公顧客是全公司的優(yōu)質(zhì)顧客和潛力顧客,，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化,、多樣化的服務(wù),。

要建設(shè)好三個(gè)渠道：

一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名顧客經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名顧客經(jīng)理，顧客資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配,，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),。

二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè),。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣,，公司管理模式的差異,，對(duì)公顧客最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公顧客的業(yè)務(wù)需要,，滿足顧客的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南,，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范,、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo),。

三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴(kuò)大離柜業(yè)務(wù)占比,。今年,，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴(kuò)大市場(chǎng)占比的同時(shí)，還要“精耕細(xì)作”,，拓展有層次的目標(biāo)顧客,。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)顧客清單，有側(cè)重,、有針對(duì)地開(kāi)展?fàn)I銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)顧客市場(chǎng)上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)做好顧客服務(wù)與深度營(yíng)銷工作,。通過(guò)建立企業(yè)顧客電子銀行臺(tái)賬,，并以此作為顧客支持和服務(wù)的重要依據(jù)，及時(shí)為顧客解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題,，并適時(shí)將電子銀行新產(chǎn)品推薦給顧客,，提高“動(dòng)戶率”和顧客使用率。

深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng),。要樹(shù)立以顧客為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念,，梳理制度，整合流程,，以目標(biāo)顧客需求為導(dǎo)向,。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率,，及時(shí)處理問(wèn)題,，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高顧客滿意度,，構(gòu)建以顧客為中心的服務(wù)模式,。全面提升部門服務(wù)質(zhì)量,，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。

(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐,，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè),。做好總行全公司法人顧客營(yíng)銷,、單位企業(yè)級(jí)顧客信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段,。

完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制,。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理,。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者,。二是建立信息反饋機(jī)制,。各行部將顧客需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行,、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì),，集中解決顧客關(guān)心的問(wèn)題。

提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度,。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心,，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值,。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì),，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中,。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù),，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù),。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇,，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比,，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì)，

加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度,。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理,，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核,，形成觸角廣泛,、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制,，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力,，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池,、單位顧客短信通知、金融服務(wù)證書(shū),、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品,。

(四)抓好顧客經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)部門人才

要加強(qiáng)人員管理,，實(shí)施日常工作規(guī)范,，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度,、顧客檔案制度,、走訪顧客制度以及信息反饋制度。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù),、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式,，通過(guò)深入基層培訓(xùn),，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì),，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求,。

(五)強(qiáng)化流程管理，提高風(fēng)險(xiǎn)控制水平

要以風(fēng)險(xiǎn)防控為主線,，積極完善結(jié)算制度體系建設(shè),。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅(jiān)持制度先行,。要定期通報(bào)結(jié)算案件的動(dòng)向,，制定切實(shí)的防范措施，堅(jiān)決遏制結(jié)算案件發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入的管理,，加大對(duì)賬戶管理的力度,。進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督力度，會(huì)計(jì)檢查員,、事后監(jiān)督要要注重發(fā)揮日常業(yè)務(wù)檢查監(jiān)督的作用,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞業(yè)務(wù)差錯(cuò)和漏洞,，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)存在的問(wèn)題要進(jìn)行整改,。

銷售部全年工作總結(jié)篇四

20xx年度會(huì)員部始終堅(jiān)持“打好基礎(chǔ)，擴(kuò)大影響,，務(wù)實(shí)服務(wù),，穩(wěn)中發(fā)展”和全心全意為會(huì)員服務(wù)的宗旨，把為會(huì)員服務(wù)作為一切工作的出發(fā)點(diǎn),，不斷研究行業(yè)變化和廣大會(huì)員企業(yè)的需求,，積極開(kāi)拓商會(huì)各項(xiàng)工作。

在秘書(shū)處領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，會(huì)員部對(duì)本部門的人員進(jìn)行了工作分工,，落實(shí)責(zé)任和義務(wù)，做到分工不分家,。

商會(huì)會(huì)員部xx年上半年工作重心主要是放在催繳往年以及收取今年會(huì)費(fèi)上,，也發(fā)展了不少新會(huì)員。新會(huì)員中,，大部分是做汽配市場(chǎng)和各地商會(huì),、協(xié)會(huì)的新面孔。對(duì)行業(yè)滾動(dòng)發(fā)展有著一定促進(jìn)作用,，為商會(huì)輸入新血液,，推動(dòng)商會(huì)不斷創(chuàng)新服務(wù)于會(huì)員。

（一）穩(wěn)定老會(huì)員,，收取會(huì)費(fèi),，解決發(fā)展根本

20xx年度共計(jì)收會(huì)費(fèi)： 詳細(xì)列出

（二）發(fā)展新會(huì)員，開(kāi)拓工作新局面

1,、20xx年度共發(fā)展常務(wù)理事 家：

湖北張灣汽車汽配商會(huì)

內(nèi)蒙古鄂爾多斯市銅川汽車博覽園

四川金恒德國(guó)際汽車商貿(mào)物流城

日照經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)汽車商貿(mào)城

日照汽車及零部件產(chǎn)業(yè)園

廣州點(diǎn)金廣告有限公司

2,、發(fā)展會(huì)員 家

四川省汽車工程學(xué)會(huì)汽車維修技術(shù)專業(yè)委員會(huì)

（一）月在昆明舉辦了汽配市場(chǎng)就金融危機(jī)應(yīng)對(duì)的專門論壇研討會(huì)，從組織到接待,，時(shí)間比較緊迫,，各部門抽出一人前往接待。會(huì)議還通報(bào)了商會(huì)樓崇等人編寫的,，由國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)發(fā)布的《汽車配件營(yíng)銷企業(yè)管理規(guī)范》。

（二）65屆寧波會(huì)組織上百會(huì)員單位參會(huì),，預(yù)訂酒店,，周密安排接待工作,，服務(wù)于我商會(huì)會(huì)員是我們的宗旨。調(diào)動(dòng)個(gè)各會(huì)員參與的積極性,，組織召開(kāi)會(huì)中會(huì),。以至于細(xì)致到個(gè)別會(huì)員的就餐，接送機(jī),，往返會(huì)場(chǎng)一系列瑣事,，都是我們服務(wù)的范疇。

上半年重型汽車配件,、汽車用品在我們工作中也得到了極大的發(fā)展,。商會(huì)工作板塊應(yīng)該會(huì)更加完善。

（三）8月份在上海成功舉行了的一年一度秘書(shū)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì),，會(huì)員部積極組織落實(shí)全國(guó)的各地的秘書(shū)長(zhǎng)的邀請(qǐng),、接待以及論壇發(fā)言和討論等事務(wù)性工作，會(huì)議期間由于參加的人員多,，房間緊張,，與協(xié)辦單位充分闡述理由和原因使之多為我們提供了10多套房間。

（四）第66屆全國(guó)汽配會(huì),，為使“20xx年度中華汽車摩托車配件用品行業(yè)品牌工程”頒獎(jiǎng)盛典順利完成,，在資料不全的情況下我們與會(huì)員及時(shí)溝通或在他們的網(wǎng)站上查找信息，確保工作得以順利進(jìn)行,。提前來(lái)到會(huì)場(chǎng)我們把大包寄來(lái)的證書(shū),，按照每一種獎(jiǎng)項(xiàng)插放整齊，做到其數(shù)量與名單吻合,，而且發(fā)現(xiàn)問(wèn)題給予及時(shí)解決,、補(bǔ)救，保障頒獎(jiǎng)大會(huì)順利完成,。

在這期間,，我們還通過(guò)多種方式聯(lián)系德國(guó)的會(huì)員將其會(huì)費(fèi)繳納。在這一年中同時(shí)積極配合各部門發(fā)放資料及信件,，保證會(huì)員順利收到,。

9月到10月一直匯總“品牌工程”的資料編輯成電子版，篩選符合評(píng)比條件的單位進(jìn)行參選,。

（一）配合信息部共編輯出版報(bào)紙 期,，雜志 期

（二）采編商會(huì)信息 條，共信息發(fā)表,，宣傳了商會(huì)及會(huì)員企業(yè)

（一）成功改組摩托車工作委員會(huì),，摩托車工作委員會(huì)成立4年來(lái)一直沒(méi)有

開(kāi)展工作，已經(jīng)有名無(wú)實(shí)，在李寶民等相關(guān)會(huì)員的支持下成功改組,，并兩次召開(kāi)工作委員會(huì)的工作會(huì)議,，制定了20xx年的工作計(jì)劃，保持著旺盛的工作精神,。

（二）聯(lián)合廣州點(diǎn)金傳媒籌備汽車改裝工作專業(yè)委員會(huì),，8月x日成功召開(kāi)了第一次籌備大會(huì)，9月16-9月x日,，籌備委員會(huì)協(xié)辦,，“20xx廣州汽車改裝與配件工具工藝展覽會(huì)暨第二全國(guó)4s店汽車用品、汽車改裝產(chǎn)品采購(gòu)大會(huì)” ,，組織了50家發(fā)起單位,，并做好了前期的籌備工作，正式成立大會(huì)召開(kāi)在際,。

三,、務(wù)實(shí)創(chuàng)新，積極發(fā)展,，面向行業(yè),，再立新功

從去年年低開(kāi)始，會(huì)員部就開(kāi)始醞釀商會(huì)在全國(guó)各地?fù)碛凶约旱穆?lián)絡(luò)員,，聯(lián)絡(luò)員制度終于在今年上半年完成,。不但在多個(gè)省市的商會(huì)會(huì)員中選出了50名商會(huì)聯(lián)絡(luò)員，并且已經(jīng)建立了汽配商會(huì)聯(lián)絡(luò)員qq群,。聯(lián)絡(luò)員制度的建立便于隨時(shí)和會(huì)員進(jìn)行工作上交流,，了解會(huì)員對(duì)于我們工作的看法，加強(qiáng)溝通,，及時(shí)互換信息等等對(duì)于我們工作起到了良好作用,。

年初為雜志和報(bào)紙的出版積極與會(huì)員單位協(xié)商,，宣傳有實(shí)力的重點(diǎn)會(huì)員單位,，如：西郊汽配城和博林高科有限公司，為商會(huì)提供經(jīng)濟(jì)支持,。

成功改組摩托車工作委員會(huì),，摩托車工作委員會(huì)成立4年來(lái)一直沒(méi)有開(kāi)展工作，已經(jīng)有名無(wú)實(shí),，在李寶民等相關(guān)會(huì)員的支持下成功改組,，并兩次召開(kāi)工作委員會(huì)的工作會(huì)議，制定了20xx年的工作計(jì)劃,，保持著旺盛的工作精神,。

年終評(píng)選

與銀行合作，為會(huì)員單位的經(jīng)銷商建立寬松有效的融資環(huán)境

銷售部全年工作總結(jié)篇五

20xx年即將過(guò)去,，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對(duì)一年的銷售經(jīng)理工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，四月份開(kāi)始組建市場(chǎng)部，在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,，我是沒(méi)有xxxx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏xxxx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),，到公司之后，一切從零開(kāi)始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,，我經(jīng)常請(qǐng)教xxxx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果,。

通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)xxxx市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。

對(duì)于xxxx市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法,。在與客戶的溝通過(guò)程中,，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

在將近一年的時(shí)間中,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng),，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題,。

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗,。xxxx產(chǎn)品價(jià)格混亂,，這對(duì)于我們開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在,，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開(kāi)始工作的,，在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有xxxx個(gè),，加上沒(méi)有記錄的概括為xxxx個(gè),，八個(gè)月xxxx天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量xxxx個(gè),。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子,。

工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫銷售工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小,，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

現(xiàn)在xxxx市場(chǎng)品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過(guò)程中,，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格,。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶,，價(jià)格不是太別重要的問(wèn)題,，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng),，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。在xxxx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，在xxxx開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大,，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上,，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來(lái)說(shuō)要比xxxx小一點(diǎn),。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來(lái)更好,。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的,?？梢杂眠@一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì),，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。因?yàn)槿瞬攀瞧髽I(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售,。

銷售部全年工作總結(jié)篇六

一年來(lái),，我辦組織工作以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以黨的xx大精神為指針,，緊緊圍繞區(qū)九次黨代會(huì)精神和辦事處實(shí)際,，緊緊圍繞黨建規(guī)范化建設(shè)的目標(biāo)，大力推進(jìn)基層組織建設(shè),，探索街道、社區(qū)黨建工作的新思路,，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用,，為構(gòu)建和諧西林,，促進(jìn)街道社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。

一、主要工作完成情況

(一)落實(shí)責(zé)任,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)

今年2月下旬按照區(qū)委的要求,，開(kāi)展“解放思想,、發(fā)展向陽(yáng)”大討論活動(dòng)，認(rèn)真進(jìn)行了查擺整改,，同時(shí)在全辦開(kāi)展了“向陽(yáng)要發(fā)展,，我該怎么做”的討論,。通過(guò)深入學(xué)習(xí)xx大精神,、黨的理論和業(yè)務(wù)知識(shí)等,，提高了班子駕馭全局能力、黨員干部的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)科技知識(shí),。

(二)狠抓制度,，強(qiáng)化管理

方便他們異地參加組織活動(dòng)。五是黨工委研究確定了3名發(fā)展對(duì)象,，并進(jìn)行了公示,。另外，6名預(yù)備黨員按期轉(zhuǎn)正,。六是抓公示保廉潔,。堅(jiān)持以固定公開(kāi),、定期公開(kāi)、隨時(shí)公開(kāi)的形式，最大限度地向黨員群眾公開(kāi)黨務(wù)、政務(wù)工作，接受黨員群眾的監(jiān)督,。尤其是在“特殊黨費(fèi)”捐贈(zèng)過(guò)程中,，黨工委及時(shí)公開(kāi)了各黨支部的捐贈(zèng)情況,，并對(duì)各支部的捐贈(zèng)公開(kāi)情況進(jìn)行了檢查監(jiān)督,。

(三)活化載體，加強(qiáng)共建

的感情,。9月份,，我辦黨工委的區(qū)委宣傳部在長(zhǎng)安廣場(chǎng)共同舉辦了一場(chǎng)文藝演出活動(dòng),，進(jìn)一步豐富了居民的文化生活,。在加強(qiáng)共駐共建工作，創(chuàng)新共駐共建工作手段,，積極爭(zhēng)取駐區(qū)單位對(duì)社區(qū)建設(shè)的支持工作方面,我辦以促進(jìn)就業(yè),、幫貧扶困、美化環(huán)境,、創(chuàng)建平安等為抓手,，充分挖掘各駐辦單位的資源優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮其黨組織的領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì),，拓展惠民服務(wù)項(xiàng)目,、內(nèi)涵，積極關(guān)愛(ài)社區(qū)群眾,，提高和諧社區(qū)的質(zhì)量,。我辦黨工委利用年初對(duì)全辦22個(gè)駐辦單位黨組織的基本情況進(jìn)行的詳細(xì)摸底調(diào)查,制作了各黨組織通訊錄卡片贈(zèng)送給各單位，以便加強(qiáng)聯(lián)系,。5月下旬，由黨工委書(shū)記帶領(lǐng)班子成員到各駐辦單位黨組織登門走訪,，共同商討共建事宜,，進(jìn)一步增強(qiáng)了相互之間的了解和合作。各駐辦單位黨組織對(duì)黨工委主動(dòng)開(kāi)展共駐共建工作給予了積極肯定,。在此基礎(chǔ)上,，10月份我辦和各駐辦單位共同全面完成了賑災(zāi)救濟(jì)任務(wù)。

二、存在的問(wèn)題和不足

1,、有的黨員意識(shí)淡漠,，不與黨支部聯(lián)系，人走不向組織打招呼,，不利于黨支部的管理,。

2、社區(qū)沒(méi)有專職黨務(wù)干部,，多是社區(qū)主任一肩挑,，或副主任擔(dān)任，不利于黨支部的各項(xiàng)工作開(kāi)展,，也不能適應(yīng)社區(qū)黨務(wù)工作的發(fā)展方向,。

3、社區(qū)黨組織的管理和創(chuàng)新不夠,。

三,、20__年工作思路

1、做好黨員發(fā)展和教育管理工作,。

2,、開(kāi)展好“黨員旗幟工程”活動(dòng)和“融入型”黨組織活動(dòng)。

3,、繼續(xù)做好共駐共建工作,。

銷售部全年工作總結(jié)篇七

1、行政審批方面,。

全年科室共發(fā)放建設(shè)工程規(guī)劃許可證149個(gè),，其中公建項(xiàng)目17個(gè)，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目4個(gè),，私建項(xiàng)目128個(gè),。全年共審批建筑面積20多萬(wàn)平方米，配套費(fèi)含先征后返共收取1009多萬(wàn)元,?？剖以谛姓徟矫嬷饕隽艘韵聨讉€(gè)方面的工作。

第一,，深入現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展私建項(xiàng)目入戶調(diào)查工作,。為避免建房矛盾糾紛，根據(jù)私建審批的工作程序,，科室在對(duì)已經(jīng)會(huì)議紀(jì)要原則同意改建的私建項(xiàng)目開(kāi)展入戶調(diào)查,，避免私建改造中存在弄虛作假行為以及可能存在的建房矛盾糾紛問(wèn)題?？剖夜踩霊粽{(diào)查私建項(xiàng)目85個(gè),，對(duì)發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題的項(xiàng)目暫停審批,。這些問(wèn)題主要是改建地與現(xiàn)狀不符、改建戶名與土地證戶名不符,、周邊四鄰未簽訂協(xié)議等,。

第二，開(kāi)展私建項(xiàng)目批前公示工作,。對(duì)私建項(xiàng)目擬批準(zhǔn)的方案,，科室制作了批前公示圖，在我局城鄉(xiāng)規(guī)劃網(wǎng)和改建現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行公示,，廣泛聽(tīng)取群眾對(duì)改建方案的意見(jiàn),，并做好規(guī)劃方案的解釋工作?？剖议_(kāi)展私建項(xiàng)目批前公示128次,，接到群眾情況反映27次。對(duì)反映合理的意見(jiàn)科室認(rèn)真聽(tīng)取,，將規(guī)劃方案不斷優(yōu)化,，對(duì)不合理的意見(jiàn)則耐心向群眾解釋，爭(zhēng)取讓群眾理解,。

第三,，加強(qiáng)建設(shè)項(xiàng)目建筑面積管理，嚴(yán)厲制止違反技術(shù)規(guī)范行為,。為嚴(yán)格執(zhí)行容積率管理相關(guān)規(guī)定,，科室加強(qiáng)了建筑面積計(jì)算管理，要求各設(shè)計(jì)單位出具分層建筑面積計(jì)算書(shū),，并承諾對(duì)提供的建筑面積數(shù)據(jù)的真實(shí)性負(fù)責(zé),，工程規(guī)劃管理科在嚴(yán)格審查無(wú)誤后再進(jìn)行審批。對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)單位弄虛作假行為的,，及時(shí)移交有關(guān)部門嚴(yán)厲查處,。

2、批后監(jiān)管方面,。

第一,，開(kāi)展了規(guī)劃實(shí)施情況大檢查。由我科室牽頭,，政策法規(guī)科,、執(zhí)法大隊(duì)、測(cè)量隊(duì),、裝飾辦等科室單位參與,，對(duì)主城區(qū)范圍內(nèi)已經(jīng)規(guī)劃審批的在建項(xiàng)目進(jìn)行檢查。檢查中各建設(shè)單位,、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)在手續(xù)辦理,、現(xiàn)場(chǎng)公示等方面完成得較好，同時(shí)也存在主體平移,，超層,、躍層改標(biāo)準(zhǔn)層，基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)沒(méi)有及時(shí)跟上工程建設(shè)進(jìn)度等問(wèn)題,。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，及時(shí)下達(dá)了整改通知和停工通知，并督促建設(shè)單位,、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)限期整改到位,。

第二，加強(qiáng)科室,、單位配合,，完善了批后監(jiān)管模式。目前已形成工程規(guī)劃管理科組織放線,，執(zhí)法大隊(duì)日常巡查,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)后工程規(guī)劃管理科組織測(cè)量隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)線，確有違規(guī)情形的由執(zhí)法大隊(duì),、政策法規(guī)科處置的批后監(jiān)管模式,。科室全年共組織規(guī)劃放線97次,，其中公建項(xiàng)目6次,，私建項(xiàng)目91次，組織規(guī)劃驗(yàn)收51次,。針對(duì)執(zhí)法大隊(duì)日常監(jiān)管發(fā)現(xiàn)和群眾反映的未按規(guī)劃實(shí)施的建設(shè)項(xiàng)目,，組織規(guī)劃驗(yàn)線共計(jì)25次。

第三,，建立建設(shè)項(xiàng)目基礎(chǔ)工程驗(yàn)線檔案,。根據(jù)《湖北省城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》有關(guān)基礎(chǔ)工程驗(yàn)線的規(guī)定，我科室對(duì)新開(kāi)工的建設(shè)項(xiàng)目基礎(chǔ)工程完工時(shí)組織驗(yàn)線共計(jì)6次,，并將基礎(chǔ)工程驗(yàn)線資料納入檔案管理,，同時(shí)告之建設(shè)單位在規(guī)劃驗(yàn)收時(shí)無(wú)基礎(chǔ)工程驗(yàn)線檔案的，工程規(guī)劃管理科一律不得組織規(guī)劃驗(yàn)收,。

3,、科室完成的其他工作。

第一,，工程規(guī)劃管理科作為全市19家“優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境評(píng)科室”活動(dòng)的被評(píng)對(duì)象之一,，積極做好征求意見(jiàn)、上門服務(wù),、制度上墻,、公開(kāi)承諾等工作,。

第二，科室負(fù)責(zé)回復(fù)的人大代表建議和政協(xié)委員提案共5個(gè),，目前已全部回復(fù)完畢,，結(jié)果均為滿意。

第三,，科室與用地編制科一起合辦了一期湛月橋頭宣傳欄,。

和規(guī)費(fèi)繳納等方面。目前,，各開(kāi)發(fā)公司已完成了自查工作,，工程規(guī)劃管理科下一步將針對(duì)各個(gè)項(xiàng)目逐一進(jìn)行檢查。

1,、私房審批量大,，科室疲于應(yīng)付，批得越多,，其周邊矛盾也就越多,，科室人員的解釋工作也沒(méi)有完全做到位。此外審批程序也較為復(fù)雜,，造成了服務(wù)對(duì)象對(duì)科室工作往往不理解,。

2、建設(shè)項(xiàng)目規(guī)劃驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象仍很普遍,，超面積,、超容積率、整體平移,、躍層改標(biāo)準(zhǔn)層以及隨便改變規(guī)劃功能的情況時(shí)有發(fā)生,。以上未按規(guī)劃實(shí)施的情形，工程規(guī)劃管理科移交法規(guī)科處置,，而服務(wù)對(duì)象不按要求整改或接受處罰,，從而延長(zhǎng)了規(guī)劃驗(yàn)收辦理的時(shí)間。

在繼續(xù)做好科室各項(xiàng)工作的同時(shí),，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)工作,。

2、繼續(xù)在減少審批環(huán)節(jié),，提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫,。在審批環(huán)節(jié)，重點(diǎn)減少私建項(xiàng)目的辦事時(shí)限,，在確保無(wú)四鄰糾紛的情況下及時(shí),、方便的辦理手續(xù)，避免讓群眾多跑路,；在規(guī)劃驗(yàn)收環(huán)節(jié),，對(duì)符合驗(yàn)收條件的項(xiàng)目及時(shí)辦理,，對(duì)不滿足驗(yàn)收條件的項(xiàng)目（比如綠化、管線,、道路等配套設(shè)施還未建設(shè)到位等）,，做好服務(wù)對(duì)象的解釋工作，并引導(dǎo)該項(xiàng)目盡快達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),。對(duì)存在違規(guī)情形的，及時(shí)通知服務(wù)對(duì)象進(jìn)行整改,。