總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院工作總結(jié)結(jié)束語篇一

（一）全年完成門診23440人次,。

（二）出院1846人次。

（三）各種手術(shù)98臺次,。

（四）全年業(yè)務(wù)收入641萬元,。

（一）醫(yī)療工作

繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念,，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作,，牢固樹立“質(zhì)量是天職”，不斷提高醫(yī)療整體水平：一是利用本院專家傳,、幫,、帶，專家除了每天堅持查房,，對年輕醫(yī)生一帶一,，堅持按住院醫(yī)生24小時負(fù)責(zé)制培養(yǎng)和鍛煉；二是臨床工作圍繞嚴(yán)抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實,，從源頭上防控醫(yī)療隱患,，為了提高醫(yī)院整體水平，更好地防范和減少醫(yī)療風(fēng)險,，為臨床醫(yī)生辦理了醫(yī)療保險,，并與湘雅專家團隊建立了遠(yuǎn)程會診關(guān)系，已會診10人次,，對我院形成了一個較好的技術(shù)支撐平臺,，為臨床解決了不少疑難問題，擴大了醫(yī)院的影響力,，許多專家及員工不辭辛苦,、不計較節(jié)假日休息和報酬,，還有的帶病堅持工作，為病人的檢查治療,，樓上樓下奔跑,，盡心盡力；三是堅持每周三全院業(yè)務(wù)查房

1制度及兩個月或季度進行病歷檢查講評,，請本院專家及外院專家進行業(yè)務(wù)講課8次,，不定期進行業(yè)務(wù)知識考試2次，考試合格率達98%,，今年以來,，有三名年輕醫(yī)生通過了助理醫(yī)執(zhí)的考試；四是完善了醫(yī)院的硬件建設(shè),，醫(yī)院在資金緊張的情況下,，根據(jù)臨床工作的需要，新增病床9張,，添置了彩超機,，外科手術(shù)及其他器械；五是各科室工作平穩(wěn)有序進行,，全年完成業(yè)務(wù)收入641萬元,，較上年增長16.7%,，其中住院收入413.5萬元,，較上年增長34.36%，門診收入227.7萬元,，較上年基本持平,，藥品收入343.79萬元，較上年增長17%,，醫(yī)技科檢驗收入115萬元,，較上年增長32.18%，放射收入16.77萬元,，較上年增長17%,，b超收入27.7萬元，較上年增長44.39%,，全年病歷書寫率達100%,，基本消滅iii級病歷。醫(yī)技科室做到了按時發(fā)報告,，報告準(zhǔn)確率達98%以上,，無明顯誤診，無病人投訴,。中西藥房做到了價格準(zhǔn)確,、處方調(diào)配無差錯,、工作忙而不亂，全年盤底無虧損,。

（二）護理工作

20xx年護理部繼續(xù)推進“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的醫(yī)療護理質(zhì)量服務(wù)工作，把改善服務(wù)態(tài)度,、提高護理質(zhì)量放在首位,，狠抓“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，在學(xué)習(xí)中注重以實際操作為主,，除了集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外,，要求每個護士在基礎(chǔ)護理工作、醫(yī)囑查對及護理文書記錄,，門診,、住院病人的治療護理、小兒頭皮針穿刺等各項操作都嚴(yán)格按照操作規(guī)范,，護士長經(jīng)?，F(xiàn)場抽查、季度考核,、全年護理收入628685元,，組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)16次，考試2次,，整個護理隊伍的素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識,、操作技能得到提高，院感工作進一步得到加強,，今年重新調(diào)整院感領(lǐng)導(dǎo)小組,，確定專人抓院感工作，派人參加省衛(wèi)計委組織的院感知識培2訓(xùn)班,，院內(nèi)組織3次專題培訓(xùn)講座,，加強了一次性無菌物品、無菌技術(shù),、衛(wèi)生學(xué)洗手,、消毒監(jiān)測的管理和考核。一年來收到病人感謝信10余封,，錦旗7面,，在市里組織的群眾評醫(yī)活動中蔣平霞同志被評為“人民滿意護士”。曹晴,、劉海英,、鄧嘉婷評為“院優(yōu)秀護士”，并涌現(xiàn)了不少工作勤勤懇懇、盡心盡職,，在平凡的護理崗位上努力工作的“白衣天使”,。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，打造群眾滿意醫(yī)院

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是社會主義精神文明重要組成部分,，也是體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員道德水準(zhǔn)的具體體現(xiàn),，我院按照市里組織開展的群眾評議活動，多次召開會議,，安排布置活動的開展,，作為醫(yī)務(wù)工作者，我們始終要把良好的醫(yī)德,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為工作的重中之重,，規(guī)定接待病人文明用語，耐心細(xì)致為病人服務(wù),。為了豐富員工文化生活,，勞逸結(jié)合，院里組織專家及部分員工到井岡山參觀學(xué)習(xí),，組織全院員工參加棋牌樂及羽毛球比賽,，節(jié)假日組織會餐及發(fā)放禮品，繼續(xù)為簽了合同的員工購買養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險,，為部分工作表現(xiàn)好的員工適當(dāng)提高工資,，增強了醫(yī)院的凝聚力。今年7月份,，市里第一階段評醫(yī)活動總結(jié),，我院護士蔣平霞被評為“人民滿意護士”，醫(yī)院也先后收到錦旗8面,、感謝信20多封,，評選出“院優(yōu)秀員工”人,，開業(yè)兩年多來獲得廣大患者良好的口碑,。

（三）市場部工作

我院市場部是在學(xué)習(xí)和探索中建立起來的，各項工作依照院里統(tǒng)一安排正常運行,，但由于人員的不斷變動,，以及當(dāng)前市場工作的難度等客觀因素影響，工作中還存在一些問題,。市場部的幾位同志在工作3中能夠盡心盡職,，收到了較好的社會效益和經(jīng)濟效益，能夠不辭辛苦,，下鄉(xiāng)宣傳,、布廣告、開展義診、接送病人,，一年來大小義診38次,，服務(wù)人群達2000多人次，組織院里其他科室人員參加為振興學(xué)校教師體檢282人次,，學(xué)生5250人,，為響應(yīng)市老科協(xié)衛(wèi)生分會號召，聯(lián)合市婦幼保健院在淝田鎮(zhèn)廟下村舉行送醫(yī)下鄉(xiāng),，免費為80多位60歲以上老人做健康體檢,，獲得市科協(xié)以及村民的良好口碑，提高了醫(yī)院的社會公益形象,。

（四）其他工作

1.醫(yī)保農(nóng)合工作穩(wěn)步發(fā)展,，今年以來，董事會及院領(lǐng)導(dǎo)想盡一切辦法,，多次與相關(guān)職能部門進行溝通協(xié)調(diào),。一方面院內(nèi)教育全體醫(yī)護嚴(yán)格按政策做好各項工作，提高報銷比率,，為病人服務(wù)好,；另一方面，積極向醫(yī)保,、合管辦領(lǐng)導(dǎo)匯報,，逐步提高了醫(yī)保農(nóng)合次均費用，整個醫(yī)療保險工作獲得相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的贊揚,。

2.財務(wù)工作,。各種財務(wù)處理、資金支付等走向正規(guī),，能按時完成各種財務(wù)報表,，新增后勤倉庫、物品管理軟件,，整個財務(wù),、收費工作無差錯，全年收支略有結(jié)余,。

3.后勤工作,。后勤全體人員做到了為臨床服務(wù)，做好后勤保障工作,，確保全院水,、電、氣運轉(zhuǎn)正常,，確保各科室工作正常運行,，堅持每周一全院統(tǒng)一開早會,，行政后勤統(tǒng)一查房，并建立了行政值班制度,。今年投資近20萬元更換了315千伏新變壓器,，并與兄弟單位互相合作，新增遙電電源,，淘汰了發(fā)電機組供電,，擁有了雙電源供電；投資近6萬元,，新增兩層活動板房,，解決用房不足問題，新開科室“疼痛康復(fù)科”正抓緊裝修,，計劃元月18日開業(yè),，醫(yī)院也由營利性醫(yī)院變4更為非營利性醫(yī)院。后勤科的同志不辭辛苦,，以院為家,，工作不分臟活、累活,、重活,，基本能保證臨床正常運轉(zhuǎn)。

4.基建工作,。本院的發(fā)展必須要擴建,，20xx年基建工作啟動以來，頗費周折,，在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，醫(yī)院排除一切干擾，特別是今年以來,，做了大量的工作,，先后向市各級領(lǐng)導(dǎo)匯報，多次與聶洲居委會,、蔡子池辦事處,、市規(guī)劃局、市信訪辦等溝通匯報,，做好醫(yī)院總平面圖的規(guī)劃及新大樓的平面設(shè)計,，地質(zhì)勘探及環(huán)境評估，對設(shè)計圖紙進行了多次修改,，并依法依規(guī)申辦各項手續(xù)，進行了擴建圖紙的公示及聽證會,，雖說有一定的起色,，但仍任重道遠(yuǎn)，還需舉全院之力，爭取早日開工建設(shè),。

5.存在問題

（1）人才匱乏,，仍是制約醫(yī)院發(fā)展的主要因素，特別是具有臨床經(jīng)驗的醫(yī)生,。目前科室連正常輪班的醫(yī)生都缺乏,，急需引進兒科外科中醫(yī)科等醫(yī)生。

（2）醫(yī)療安全防范意識不夠,，對部分疾病的變化風(fēng)險估計不足,，自我保護意識不夠。今年來出現(xiàn)一起糾紛,，雖未引起大的影響,，但造成醫(yī)院一定的經(jīng)濟損失，還有一起病案尚待認(rèn)定處理,，醫(yī)療安全問題也是20xx年的主抓工作之一,。

（3）醫(yī)院的管理還需加強，各項規(guī)章制度還需重點抓落實,。雖建立了行政值班制度,，但缺乏認(rèn)真監(jiān)督檢查，有些工作的執(zhí)行力還不能完全到位,，部分科室個別人組織紀(jì)律觀念不強,，執(zhí)行院管理規(guī)定自覺性差，上班時間科室吃東西,、玩手機,、打游戲，工作時無菌觀念不強,，部分操作技術(shù)不熟練等等,。

（4）醫(yī)院建設(shè)發(fā)展壓力大。雖說現(xiàn)在國家出臺了各項政策,，對民營醫(yī)院的發(fā)展很有利,，但實際在基層做起來很難，每天忙于應(yīng)付各種檢查及事務(wù)性的工作,，發(fā)展的道路上還有不少困難,，我們也將全力以赴，加強管理,，團結(jié)全體員工,，在董事會及院務(wù)會的領(lǐng)導(dǎo)下，在新的一年里爭取工作更上一層樓,。

醫(yī)院工作總結(jié)結(jié)束語篇二

我院于20xx年2月收到自治區(qū)創(chuàng)建二甲醫(yī)院工作復(fù)查通知后,，對此項工作高度重視,，對全院工作進行調(diào)整，各項工作和任務(wù)落實到人,，重新整理和補充各類檔案資料,。根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)進行了一次考核和打分，欠缺的工作就行了補充,。

1,、制定年度工作計劃，高度重視維吾爾醫(yī)醫(yī)療的發(fā)展,，要求每一個科室制定三種疾病的治療方案,。

2、我院制定和完善每月綜合考評的辦法,，疾病醫(yī)療方案在實踐中運用情況進行考核,，以此突出維吾爾醫(yī)醫(yī)療醫(yī)藥的特色。

3,、強化門診部,，安排三名具有醫(yī)師資格的醫(yī)生在門診接診，按照維吾爾醫(yī)傳統(tǒng)療法看病比例達到90%以上,。

4,、接到通知后，組織全員醫(yī)護人員學(xué)習(xí)《職工手冊》,，并進行考核測試,。

5、20xx年我院為了做好對口支援工作,，下派四名具有理論和實踐經(jīng)驗的醫(yī)生到山普魯鎮(zhèn)衛(wèi)生院和恰爾巴格鄉(xiāng)衛(wèi)生院,，指導(dǎo)基層衛(wèi)生院醫(yī)療、藥劑和護理等方面綜合培訓(xùn),，切實做到有工作計劃,、培訓(xùn)教材和培訓(xùn)內(nèi)容。

6,、為了發(fā)揮我院醫(yī)護人員的優(yōu)勢,，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)護人員的維吾爾醫(yī)學(xué)實用科技技術(shù)的應(yīng)用能力，20xx年已向科技局申報《實用科技技術(shù)培訓(xùn)》項目,。

1,、始終抓好加強和優(yōu)化隊伍建設(shè)工作。20xx年經(jīng)編制部門批準(zhǔn),，招聘18名大專以上文化的醫(yī)護人員,。其中維吾爾醫(yī)專業(yè)人員6名，占招聘人員總數(shù)的30%,，其余12人中的3人是西醫(yī)專業(yè),，9人是護理專業(yè),。按照既定計劃,，對上述招聘人員進行了長達100小時的維吾爾醫(yī)學(xué)理論培訓(xùn),，合格率達100%。

2,、我院現(xiàn)有職工xx人,，在編人員xx人，高級職稱人員x名,，中級職稱x名,，初級職稱x人；本科學(xué)歷x人,，大專x人,，中專x人；聘用人員x人,，其中醫(yī)技人員x人,；全體醫(yī)技人員中維吾爾醫(yī)醫(yī)療人員x人，西醫(yī)x人,，維吾爾醫(yī)醫(yī)生占全體醫(yī)生的x%,。對全體西醫(yī)醫(yī)生進行長達x小時的維吾爾醫(yī)學(xué)理論培訓(xùn)。我院護理人員x人,，其中維吾爾醫(yī)護理人員x人,。對全體西醫(yī)護理人員進行長達x小時的維吾爾醫(yī)學(xué)理論培訓(xùn)。維吾爾醫(yī)藥劑人員x人,，其中西醫(yī)藥劑人員x人,，對全體西醫(yī)藥劑人員進行長達x小時的維吾爾醫(yī)學(xué)理論培訓(xùn)。檢驗人員x人,，醫(yī)技人員占全體醫(yī)護人員的x%,。

3、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員中維吾爾醫(yī)學(xué)專業(yè)x人,，西醫(yī)專業(yè)x人,，維吾爾醫(yī)學(xué)專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子成員占x%。

4,、我院除了急診科外,，設(shè)有x個臨床科室，科室負(fù)責(zé)人均中級職稱,。

5,、我院將加強和充實隊伍建設(shè)工作納入到長遠(yuǎn)規(guī)劃之中，x年之前爭取充實大專以上維吾爾醫(yī)學(xué)醫(yī)護人員x人,。同時鼓勵醫(yī)護人員職稱晉升,，加大專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度,。

6、我院目前設(shè)有x張床位,，現(xiàn)有護士x人,，比例為x。對此,，我院積極與新疆維吾爾醫(yī)?？茖W(xué)校聯(lián)系，今年計劃招聘18名維吾爾醫(yī)學(xué)醫(yī)護人員,。

7,、根據(jù)上級要求，積極創(chuàng)造條件,，年底前設(shè)立手術(shù)室,。

8、堅持醫(yī)護人員每月考評常態(tài)化工作,。每季度進行一次業(yè)務(wù)測評,，醫(yī)護人員工作能力與績效工資相掛鉤。

9,、抓好醫(yī)護人員繼續(xù)教育培訓(xùn),，在業(yè)務(wù)科和護士科的指導(dǎo)下，制定和實施年度,、季度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃,，每月堅持授課8小時，每季度進行一次考試測評,，繼續(xù)堅持醫(yī)護人員崗位培訓(xùn)工作,。對非維吾爾醫(yī)學(xué)人員在參加工作的第一年進行集中講授維吾爾醫(yī)學(xué)理論基礎(chǔ)的同時，進行長達100個小時的維吾爾醫(yī)學(xué)理論培訓(xùn),，考核合格后方可上崗,。

10、x年我院派出業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人到自治區(qū)和地區(qū)參加培訓(xùn),，并通過他們培訓(xùn)其他醫(yī)護人員,。認(rèn)真做好醫(yī)療方案制定工作。到目前為止,，已制定和實施x種常見病和疑難疾病的醫(yī)療方案和護理方案,。制定和實施x種實用技術(shù)的操作規(guī)程。

1,、認(rèn)真抓好我院各科室名稱規(guī)范工作,。臨床科室中的外科的名稱改為《骨關(guān)節(jié)科》，理療科的名稱改為《維吾爾醫(yī)特色治療科》，使各科室的名稱符合上級的要求,。

2,、以我院實際出發(fā)，經(jīng)地區(qū)衛(wèi)生局批準(zhǔn)備案,，把我院維吾爾醫(yī)婦科和維吾爾醫(yī)骨關(guān)節(jié)科創(chuàng)建為地區(qū)重點科室,。挑選實踐經(jīng)驗豐富、技術(shù)職稱高的人員擔(dān)任科室負(fù)責(zé)人和學(xué)科帶頭人,，制定工作計劃和工作制度,，充分發(fā)揮他們的作用,。

3,、適當(dāng)調(diào)整我院各科室醫(yī)務(wù)人員的職稱結(jié)構(gòu)，每個科室由一名具有主治醫(yī)師職稱的人員擔(dān)任學(xué)科帶頭人和科室負(fù)責(zé)人,，對住院醫(yī)師進行培訓(xùn),，建立了各個科室醫(yī)務(wù)人員相互學(xué)習(xí)、相互指導(dǎo)的機制,。

4,、我院在各個科室確定學(xué)科帶頭人，并傳承他們的思想理念,，從各個科室挑選勤奮好學(xué),、文化層次較高的年輕人確定為徒弟。同時,，制定了相應(yīng)的制度和目標(biāo),。建立和完善考試考核制度，注重培養(yǎng)年輕人才隊伍,。

5,、為了不斷提高各個科室的維吾爾醫(yī)診療水平，堅持各科室負(fù)責(zé)人,、院領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)醫(yī)務(wù)人員集中會診疑難疾病制度,，努力提高我院的診療水平。

6,、我院為了發(fā)揮維吾爾醫(yī)的醫(yī)療優(yōu)勢,，提高臨床實踐中的利用率，專門成立了維吾爾醫(yī)特色治療室,，并注重發(fā)揮其應(yīng)有的作用,。全院規(guī)范12項操作規(guī)程，以維吾爾醫(yī)特色治療室為基礎(chǔ),，在各個科室實施,。20xx年，我院門診接診病人x人,，無藥治療x人,，占門診接診病人的x%,。

7、為了提高維吾爾醫(yī)特色治療室的功能,、服務(wù)水平和治療質(zhì)量,，我院嚴(yán)格執(zhí)行主治醫(yī)師查房制度和主任醫(yī)師查房制度，每周堅持兩次主治醫(yī)師查房和一次主任醫(yī)師查房制度,，健全查房帶教學(xué)的模式,，從而加大初級職稱醫(yī)師崗位培訓(xùn)工作的力度。完善疑難疾病會診制度,，每周研究會診一例疑難疾病,，并制定診療方案，為提高我院醫(yī)療水平有了一定的推動作用,。今年我院有x名醫(yī)務(wù)人員取得了醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格,。

8、我院積極配備維吾爾醫(yī)特色治療科的診療設(shè)備,，為了提高技術(shù)治療的利用水平,，配備了必要的設(shè)備。給維吾爾醫(yī)特色治療室配備了x臺怕水藥治療儀,、四張中藥蒸汽治療儀,、四套中藥熏濕治療儀、一臺腰椎牽引治療儀,、x套推拿治療床,，進一步改善了醫(yī)療條件。

1,、各個科室建立重點疾病登記管理制度,，實行單獨登記、單獨護理,、單獨觀察,、單獨分析機制，使加深各個科室和醫(yī)務(wù)人員對重點疾病的認(rèn)識,。

2,、各個臨床科室結(jié)合本科室的實際，制定和實施三種疾病的診療方案,，并注重療效,，不斷完善診療方案，促進診療方案的進一步優(yōu)化,。

3,、各個臨床科室結(jié)合本科室的實際，制定和實施三種疾病的護理方案，規(guī)范護理規(guī)程,。

4,、截至目前,，我院已制定12種疾病的護理方案,，規(guī)范了護理規(guī)程。加強對護理人員的培訓(xùn),。提高了護理規(guī)程的規(guī)范化,。

5,、加大經(jīng)驗交流和新型技術(shù)的引進，每年派出10――8名醫(yī)務(wù)人員參加短期和長期培訓(xùn),，不斷提高我院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,。為了充分發(fā)揮受訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員的作用，每年組織兩次醫(yī)務(wù)人員經(jīng)驗交流研討會,，普及新型技術(shù),。今年派出四名醫(yī)務(wù)人員參加住院醫(yī)師培訓(xùn)班，加大培訓(xùn)力度,。計劃將派出1――2名雙語水平較高的醫(yī)務(wù)人員參加維吾爾醫(yī)全科醫(yī)生培訓(xùn)班。

1,、民族藥材的采購和銷售方面,，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度和規(guī)定，嚴(yán)格審核藥材供應(yīng)商的有關(guān)證件,，要求證件資質(zhì)齊全,，規(guī)范了藥材采購工作。

2,、對藥材供應(yīng)商制定質(zhì)量管控制度和質(zhì)量管理評價措施,。依據(jù)各藥材供應(yīng)商的評價結(jié)果，調(diào)整了藥材供應(yīng)商目錄,。

3,、根據(jù)國家藥品批準(zhǔn)文號管理規(guī)定實行藥品采購，嚴(yán)格審核有關(guān)合法證件和資料,，并存檔保管,。

4、進一步完善民族醫(yī)藥劑檢驗驗收制度,，及時登記備案藥品入庫,，不合格、劣質(zhì)藥品退回記錄,。

5,、步健全和完善民族醫(yī)藥劑儲存、管理范圍、質(zhì)量保障制度和措施,，定期對藥材的保管儲存情況進行檢查,，并做好記錄。

1）我院藥劑制作室已開工建設(shè)之中,，目前正在抓緊做好相關(guān)人員的培訓(xùn)工作,。

2）為了明確臨床藥劑師的工作職責(zé)，組織臨床藥劑師定期臨床藥物的規(guī)范使用情況,，嚴(yán)格監(jiān)督管理,，并做好交接記錄。

1,、為了依法辦院,，依法執(zhí)業(yè)，抓好國家有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，加大學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國醫(yī)師執(zhí)業(yè)法》,、《中華人民共和國護士管理辦法》、《中華人民共和國藥品法》,、《中華人民共和國傳染病防治法》,、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律法規(guī)，使醫(yī)療醫(yī)藥事業(yè)健康有序發(fā)展,。同時,，我院繼續(xù)制定和完善有關(guān)規(guī)章制度。

2,、我院為了規(guī)范醫(yī)院管理工作,，專門招聘網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員，20xx年從九陣公司引進醫(yī)院管理系統(tǒng),。為了進一步完善醫(yī)院管理系統(tǒng),，20xx年2月申報投資x萬元的醫(yī)院管理系統(tǒng)項目。該系統(tǒng)投入使用后,，我院可以實現(xiàn)與上級醫(yī)院加強診療合作,，可以具備遠(yuǎn)程診療的能力。

3,、我院一貫堅持勤儉辦院的原則,，認(rèn)真做好現(xiàn)有的醫(yī)院管理系統(tǒng)的開發(fā)利用工作，按照上級要求補充和完善病人信息查詢核對的多元化,，改變了以往只能憑住院號查詢,，現(xiàn)在可以用姓名、身份證號,、病床好等任一信息可以查詢,。

4,、我院抓緊抓好維吾爾醫(yī)學(xué)傳統(tǒng)療法的挖掘整理工作的同時，高度重視現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)的普及應(yīng)用工作,。我院積極申報x平方米的住院綜合樓建設(shè)項目,，今年即將開工建設(shè)。工程竣工投入使用后設(shè)立手術(shù)室,，進一步促進我院的診療水平,。工程竣工以前，為了順利設(shè)立手術(shù)室,，將派出麻醉醫(yī)師和護士到上級醫(yī)院進修一年,，為設(shè)立手術(shù)室做好充分的準(zhǔn)備。

5,、我院為了提高醫(yī)療質(zhì)量和安全,，堅持以病人為中心的原則，重視醫(yī)療安全工作,。各個科室建立應(yīng)急事項報告制度,，出現(xiàn)應(yīng)急事項時做到及時報告和及時處理，并及時登記備案,。每年對全院職工進行一次應(yīng)急演練和培訓(xùn),。

6、我院始終抓好安全生產(chǎn)工作,，成立由院長為組長的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確工作責(zé)任和目標(biāo)任務(wù)。每月進行一次全面的安全生產(chǎn)大檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和整改安全生產(chǎn)隱患，并做好檢查和隱患處理情況記錄,。各個科室也成立了相應(yīng)的安全生產(chǎn)工作小組,，抓好安全生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工作，有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生,。

7,、我院為了做好醫(yī)療垃圾分類處理工作，專門設(shè)立感染管理科,，成立了由院長為組長,、一名副院長（具體負(fù)責(zé)），由化驗室,、護理科,、業(yè)務(wù)科、感染管理科,、后勤供應(yīng)科負(fù)責(zé)人為成員的醫(yī)療垃圾處理領(lǐng)導(dǎo)小組,，對垃圾的清運,、銷毀情況進行登記。

8,、為了做好檢驗人員專業(yè)化工作,，20xx年9月調(diào)進一名透視專業(yè)醫(yī)生，加強透視室的力量,。為了完善我院的診療功能,，今后主要加強影像檢驗科的業(yè)務(wù)能力。

9,、為了加強病原性感染管理工作,，在化驗室和護士站隔離無菌區(qū)和污染區(qū)，建立健全規(guī)章制度,，明確工作職責(zé),，促進無菌化工作的規(guī)范化。

10,、目前我院暫時還沒有具備輸血和儲血的能力,，與洛浦縣人民醫(yī)院簽訂輸血規(guī)程合作協(xié)議，按照協(xié)議規(guī)定進行輸血,。

11,、我院實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，以病人為中心,，從20xx年起在婦科實行優(yōu)質(zhì)服務(wù),，實行一年后病人對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的滿意率大幅度提高。20xx年我院在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，在骨科推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的普及率達到了40%。20xx年在內(nèi)科推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的普及率達到了60%,。20xx年在急診科推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的普及率達到了80%,。

20xx年12月,，經(jīng)國家二甲醫(yī)院檢查驗收組的驗收，最終決定已達到二甲醫(yī)院的驗收要求,。同時也提出了需要加強和完善的工作,。

根據(jù)檢查驗收組反饋的意見，進行了認(rèn)真的梳理,，制定了整改計劃,，按照整改計劃開展工作。雖然按照整改計劃做了許多行之有效的工作,，但是因客觀原因,，與上級的要求相比,，還存在一定的差距和不足。

一,、因中醫(yī)民醫(yī)人才短缺的原因,，隊伍建設(shè)方面中醫(yī)民醫(yī)護士數(shù)量沒有達到要求，而對現(xiàn)有護士采取按照維吾爾醫(yī)學(xué)理論進行100小時培訓(xùn)的辦法,。

二,、因資金短缺問題，沒有設(shè)立手術(shù)室,。待x平方米的綜合病房樓竣工投入使用后,，設(shè)立手術(shù)室、輸血室和治未病科,，力爭達到上級的要求,。

三、沒有能夠徹底轉(zhuǎn)變高等維吾爾醫(yī)醫(yī)務(wù)人員短缺的局面,。在今后的工作中,，將進一步加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)、職稱評定工作,，努力改變專業(yè)技術(shù)人員職稱結(jié)構(gòu)不夠合理的問題,。

我院結(jié)合此次以病人為中心活動的推進，進一步努力做好二甲醫(yī)院創(chuàng)建的各項工作,，努力將我院建設(shè)成全地區(qū)最好的維吾爾醫(yī)醫(yī)院,。

醫(yī)院工作總結(jié)結(jié)束語篇三

12年我醫(yī)院信訪工作在醫(yī)院黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的大力支持下,，牢固樹立信訪工作無小事，群眾利益無小事的思想,，在信訪情況復(fù)雜,、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下,，面對巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面,，不回避,、不退卻、不推諉,，始終圍繞黨工委的工作中心,，全力維護社會穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績,。

一年來我辦共受理群眾來信來訪19批47人次,，其中市交辦案2件4人次,，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，x紅網(wǎng)調(diào)查函1件,，蒸湘門戶網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時受理信訪案件,，督查督辦到位,，按時辦結(jié)。對一時沒有政策依據(jù),，不能解決的做到及時給予信訪人進行解釋說明,。赴省進京上訪控制在零指標(biāo)，各重點工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛,，醫(yī)院轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會治安局面,。回顧一年來工作我們的主要作法是：

隨著改革深化和利益格局的`調(diào)整,，社會矛盾日益增多,，信訪工作也遇到了許多新情況、新問題,。面對嚴(yán)峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù),。醫(yī)院黨工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識,，把信訪工作納入重要議事日程,，多次在黨政聯(lián)席會議上研究加強信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群體性件解決在基層,、解決在萌芽狀態(tài),。

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神,，結(jié)合醫(yī)院實際,，醫(yī)院黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究,，明確任務(wù)和工作目標(biāo),。提出“小事不出村（居）委會，大事不出醫(yī)院”的工作要求,，將越級上訪,、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達的目標(biāo)內(nèi),，嚴(yán)格實行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”,。

認(rèn)真開展“三大”走訪活動，加大矛盾糾紛化解力度,。今年我們以“三大”走訪活動為契機,，對醫(yī)院非正常上訪人員和信訪老戶進行了梳理,，召開了專題會議進行研究部署，同時按照上級的要求和統(tǒng)一部署,，多措并舉,，多方聯(lián)動，逐案進行化解攻堅,，努力做到訴求合理的解決到位,，訴求無理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位,，行為違法的依法處置到位,，確保實現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境,。

對群眾來信,，著重把好三個關(guān)：一是呈報閱批關(guān)。所有來訪信件全部呈報主管領(lǐng)導(dǎo)閱批,，盡快落實,，由醫(yī)院班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān),。初信抓“快辦”,，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪,；重復(fù)信抓“細(xì)辦”,，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分,，做到有理有據(jù),，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān),。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感,，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫,，口徑統(tǒng)一,，實行專人負(fù)責(zé)、專人專辦,、跟蹤管理,，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實,。對群眾來訪，我們仔細(xì)聽取其反映的問題,，做好詳細(xì)記錄,。對上訪人員反映的問題和要求,，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題,，區(qū)別不同情況,，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)來訪人員心態(tài),。

一是堅持“誰主管,、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級負(fù)責(zé),、歸口辦理”的原則,，上下聯(lián)動，多管齊下,，全面排查,，全力調(diào)處，努力做到對不穩(wěn)定因素和群體性件苗頭發(fā)現(xiàn)得早,、化解得了,、控制得住、處置得好,，切實把各類問題化解在本辦,，解決在萌芽狀態(tài)，堅決遏制到市赴省進京集體上訪和群體性件的發(fā)生,，維護了醫(yī)院和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境,。

醫(yī)院在對每個重點人員都落實了“五包一”責(zé)任制，并落實了相應(yīng)的管控措施,。醫(yī)院主要領(lǐng)導(dǎo)及各社區(qū)（村）都按照“五包一”的工作要求,，加強穩(wěn)控措施和工作方案的落實。在春節(jié)前夕,，醫(yī)院組織對軍轉(zhuǎn)干部進行了走訪慰問,，與他們面對面的交流談心，了解他們的家庭生活和工作情況,，加強了宣傳和疏導(dǎo)工作,。尤其在“十八大”信訪工作特別維護期，醫(yī)院黨工委,、辦事處更是要求各社區(qū)（村）對重點人員實行24小時的管控,，加強信息收集，及時掌握他們的動態(tài),，發(fā)現(xiàn)外出和去向不明及時報告,，確保不出現(xiàn)任何問題，

醫(yī)院工作總結(jié)結(jié)束語篇四

文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作,，也有許多的公司從薪金上劃分員工/文員/職員的級別,，提供了醫(yī)院文員的工作總結(jié)給大家欣賞！

自從事辦公室工作三個月的時間以來,，在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任的關(guān)心指導(dǎo)下,，在各級職能部門的配合下，繼承辦公廳室優(yōu)良傳統(tǒng),，本著“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo),、服務(wù)臨床一線、服務(wù)患者”的原則,，認(rèn)真做好自己的職責(zé),。

一、及時上傳群眾意見,，下達領(lǐng)導(dǎo)意圖,，妥善處理電話通知、咨詢服務(wù),、投訴舉報等,，并認(rèn)真記錄。

二,、修訂和完善醫(yī)院規(guī)章制度,、工作職責(zé)、等有關(guān)規(guī)定,，保證各項工作有序化,、制度化。

三,、認(rèn)真做好醫(yī)院的接待工作,，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)工作部門的工作聯(lián)系，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,。

四,、做好公文處理、簽收來文并傳閱,，以及發(fā)送各種函件,，各種文件保管得當(dāng)，無泄密及丟失事件發(fā)生,。

五,、認(rèn)真記錄辦公室日常工作日志。

在實際工作中雖然取得了一定的成績,，卻也認(rèn)識到自己存在的不足：

一,、由于工作的性質(zhì)，涉及工作多樣復(fù)雜，知識需求面比較廣泛,，自己對此深感不足,。

二、思想解放程度還不夠,，組織、溝通能力上還略有欠缺,，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距,。

三、工作中不夠大膽,，要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,，不斷創(chuàng)新完善。

四,、由于自己還年輕,，工作中缺乏強有力的管理，開展工作時缺乏魄力,。

在今后工作中,，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，努力把工作做得更好,。

在以后的工作做種要做到：

一、加強學(xué)習(xí),，不斷提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì),。積極參加醫(yī)院組織開展的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)筆記,，注重不斷提高自身的政治素養(yǎng)與思想道德素質(zhì),，不斷地更新自己的知識，拓展自己的知識領(lǐng)域,，提高自己辦事,、處理、協(xié)調(diào)問題的能力配合領(lǐng)導(dǎo)完成各階段的工作,。

二,、本著實事求是的原則，做到上情下達,、下情上報,，好好領(lǐng)導(dǎo)的好助手。

三,、不斷改進個人的服務(wù)水平,，以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位中發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步和更好的成績,。

20xx年9月4日開始，我在吉林省延吉市格林醫(yī)院進行了為期兩個月的文員實習(xí)工作,。剛結(jié)束的這段實習(xí)時間可以說是我大學(xué)四年來最辛苦也是最充實的一段時間,。辛苦是因為剛踏上工作崗位，有很多方面不能很快適應(yīng);而充實則是在這段時間里,，我學(xué)到在校園里無法學(xué)到的知識和技能,，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時實習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗,，為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下經(jīng)驗,，二來也對自己的工作情況有個系統(tǒng)的認(rèn)識,。辦公室文員的工作是非常細(xì)致與雜亂的，盡管在未來辦公室之前也有所了解,，但是真正進入辦公室后,，了解感觸就更深了。的確,，文員的工作很零碎,，很雜亂，但是通過這兩個月的工作實習(xí)生活,，我發(fā)現(xiàn)文員有著其獨特的魅力,。無論是醫(yī)院還是公司不可能沒有文員，這就說明了文員的重要性,。這些瑣碎的工作,，有著完整的體系，可謂“麻雀雖小,，五臟俱全”,，也正因如此，才能發(fā)揮其獨到的作用,，產(chǎn)生不可缺少的作用,。因為有了在辦公室實習(xí)的機會，我才更全面而深刻的了解了文員的工作,，更具體而詳細(xì)的了解了這個行業(yè),。

在這兩個月的時間里，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助醫(yī)院辦公室人員做好辦公室的材料整理工作,，同時也會協(xié)助院里醫(yī)護人員做好工作,。所以我的工作雖然量不是很大,，卻很繁瑣。我每天按時上班,，來到辦

公室的第一件事就是打掃衛(wèi)生,，因為良好的衛(wèi)生環(huán)境是做好一切工作的基礎(chǔ)。之后我會把一天的工作安排仔細(xì)看好,，并開始認(rèn)真執(zhí)行,。實習(xí)工作講究的就是一個“實”字，因為實習(xí)就意味著是真正的工作,，而不再是在學(xué)校的純理論,，或者單單會在電腦上敲敲word或excel那么簡單了。剛開始的時候,，我可能連復(fù)印機都不會開，但通過慢慢地學(xué)習(xí),，我不僅熟練掌握了復(fù)印機的操作,，還學(xué)會了宣傳欄的布置、財務(wù)賬單的制作,、傳真的收發(fā),、會議的記錄和與人交際的技巧等等技能，這些技能是在課本上學(xué)不到的,，是一筆寶貴的經(jīng)驗財富,。

以下幾點是自己通過實習(xí)的收獲總結(jié)。

醫(yī)院工作總結(jié)結(jié)束語篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位來賓,、各位代表：

大家好!x醫(yī)院x年度職代會暨年終工作總結(jié)大會經(jīng)過全體代表的共同努力，已經(jīng)順利完成各項議程,，今天就要閉幕了,。

在這次代表大會上，代表們以高度的使命感和主人翁精神,，認(rèn)真聽取了xx院長作的《x醫(yī)院x年院長工作報告》,，客觀全面地總結(jié)了x年醫(yī)院所取得的成績，也實事求是地指出了存在的問題,。對x年的工作計劃,，提出了七大工作設(shè)想，明確了醫(yī)院各項工作發(fā)展目標(biāo),。

大會審議并通過了《x醫(yī)院“”規(guī)劃》,、《x醫(yī)院獎懲辦法》、《x醫(yī)院人才招聘方案》,、《x醫(yī)院聘用人員工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》,、《x醫(yī)院x2年績效核算管理辦法》,、《x醫(yī)院工會走訪慰問制度及標(biāo)準(zhǔn)》、《x醫(yī)院工作制度及職責(zé)》,，這些提案內(nèi)容涉及到醫(yī)院管理,、醫(yī)院建設(shè)、生活福利,、工會建設(shè)等范圍,。反映了職工代表關(guān)心醫(yī)院、關(guān)心科室,、關(guān)心職工的熱情和責(zé)任感,。這些提議將對我院今后的工作和業(yè)務(wù)建設(shè)起到積極的推動作用。各種提案的提出與實施再一次實踐了職工參與醫(yī)院的民主決策,、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)力,。我代表大會主席團向工會委員會、各位代表所付出的辛勤勞動表示崇高的敬意和誠摯的感謝!

這是一次民主,、團結(jié),、創(chuàng)新、奮進的大會,，是凝聚集體力量的大會,，是開創(chuàng)醫(yī)院各項工作新局面的大會，它必將對醫(yī)院的跨越式發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響,。龍騰虎躍喜迎新春,，你追我趕跨越發(fā)展!我們堅信醫(yī)院的明天將會更加美好!

值此新年來臨之即，祝大家新年快樂,，萬事如意!

現(xiàn)在我宣布：x醫(yī)院x屆x次職工代表大會勝利閉幕!

醫(yī)院工作總結(jié)結(jié)束語篇六

今年在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視,，成立了醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室，在這一年里質(zhì)控辦緊緊圍繞醫(yī)院“創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院”工作為重點,，加強醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理,，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全,，現(xiàn)將本年的工作總結(jié)如下：

1,、為健全醫(yī)院規(guī)章制度，協(xié)助達標(biāo)辦修訂醫(yī)院制度與職責(zé)（20xx版）和醫(yī)院創(chuàng)建手冊的匯編,。

2,、參觀學(xué)習(xí)其他上級醫(yī)院質(zhì)控辦工作開展情況，根據(jù)創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，結(jié)合醫(yī)院實際情況在原有考核方案基礎(chǔ)上修訂醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量考評方案（暫行）,，根據(jù)考評方案細(xì)則收集各職能部門的考核情況，將考核匯總報醫(yī)院科室管理考核辦公室并匯總醫(yī)療質(zhì)量考核情況通報全院,。

3,、按照衛(wèi)生部《病歷書寫基本規(guī)范》《四川省住院病,、歷質(zhì)量評分標(biāo)準(zhǔn)（20xx年）》，每月對病歷質(zhì)量進行抽查,，每個科室抽查5份,，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋至相關(guān)科室督促整改，對檢查結(jié)果進行分析,、匯總,。

4、在業(yè)務(wù)院長的帶領(lǐng)下,，隨相關(guān)科室一起經(jīng)常深入科室查看醫(yī)務(wù)人員執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī),、規(guī)章制度、履行崗位職責(zé),、遵守操作規(guī)程的情況,，尤其是依法執(zhí)業(yè)、醫(yī)療護理質(zhì)量及安全,、核心制度的落實情況,，對科室和醫(yī)務(wù)人員提出合理化建議，促進醫(yī)療護理質(zhì)量的持續(xù)改進,。

5、今年7月根據(jù)醫(yī)院文件《關(guān)于進一步規(guī)范處方點評工作的通知》和我院制定的《處方點評制度（20xx年）》及《xxxxxx醫(yī)院處方點評制度實施細(xì)則》,，8月根據(jù)醫(yī)院《抗菌藥物臨床應(yīng)用專項整治方案》及相關(guān)文件規(guī)定,，同相關(guān)科室一起完成病區(qū)用藥醫(yī)囑點評和抗菌藥物專項點評工作。

醫(yī)院工作總結(jié)結(jié)束語篇七

作為一名醫(yī)生,，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類之病痛,，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽,，救死扶傷”,。以下是我今年的工作總結(jié)。

在實踐的工作中,，把“實踐”作為檢驗理論的標(biāo)準(zhǔn),，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認(rèn)識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中,，知識更新的必要性,，現(xiàn)實驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí),，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭,，勝任本職工作，否則,，終究要被現(xiàn)實所淘汰,。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識,，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī),，領(lǐng)會上級部門重大會議精神,，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道。

在實踐中不斷總經(jīng)驗教訓(xùn)并合本職工作,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策,，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦,。并根據(jù)工作中實際情況,，努力用理論指導(dǎo)實踐，以客觀事實為依據(jù),，解決自己在工作中遇到的問題,。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔,，不因虛度時光而羞愧,。

當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過：“我志愿獻身醫(yī)學(xué),，熱愛祖國,，忠于人民，恪守醫(yī)德,，尊師守紀(jì),，刻苦鉆研，孜孜不倦,，精益求精,，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛,，助健康之完美,，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽，救死扶傷,，不辭艱辛,，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”,。

今天,，我不斷的努力著?；鶎俞t(yī)療工作,，更使我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者,，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé),。按照分工,，擺正位置，做到不越位,，不離任,，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作,。只有把位置任準(zhǔn),，把職責(zé)搞清，團同志,、誠懇待人,，腳踏實地，忠于職守,、勤奮工作,，一步一個腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作,，才能完成好本職工作,，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。

不管是在任何時候,，不耽誤病人治療,，不推諉病人，理智診療,。平等待人,，不欺貧愛富，關(guān)心,，體貼，同情每一位就診的患者,。做到合理檢查,、合理治療，合理收費,。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中,，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診,，往院的診療工作,。

本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),，并利用趕集,、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作,。以電話,、現(xiàn)場咨詢及發(fā)放資料等方式,，開展居民健康教育工作。

創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境,，是日常工作正常開展的前提,，本人通過職工的會議培訓(xùn)，使全院職工安全意識有明顯提高,，通過組織安全生產(chǎn)隱患排查,，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開展,。在日常的工作中注意搜集,、匯總、反饋及時上報各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料,，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策,，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。

在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)及各有關(guān)職能部門的有效指導(dǎo)下,，呼吸科通過全科醫(yī)護人員的共同努力,，已完成xxxx年醫(yī)院下達的醫(yī)、教,、研等各項工作任務(wù),，并且在以往的基礎(chǔ)上又向前邁了一大步。

一,、醫(yī)療工作

在三個月中,，我和呼吸科陳國華副主任醫(yī)師堅持了每周2次的教學(xué)授課。風(fēng)濕病方面分別講授了風(fēng)濕病診斷與鑒別診斷,、風(fēng)濕關(guān)節(jié)病的診治,、系統(tǒng)性紅斑狼瘡、類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎,、痛風(fēng),、激素的臨床應(yīng)用、骨質(zhì)疏松癥等專題授課,，呼吸系統(tǒng)方面由陳國華講授了機械通氣,、copd、哮喘,、肺心病,、抗菌素的合理應(yīng)用等。我們制作了ppt幻燈文件,，插入大量豐富的圖片,，講課內(nèi)容豐富，并做到深入淺出，課后再和中藏醫(yī)院的醫(yī)生展開討論,。通過三個月的教學(xué)授課以及日常工作中的指導(dǎo),，中藏醫(yī)院的醫(yī)療水平得到一定提高，尤其在常見風(fēng)濕病的規(guī)范治療,、藥物的毒副作用檢測方面有了較深刻的認(rèn)識,。

二、教學(xué)工作

1,、全年常規(guī)大課教學(xué)任務(wù)順利完成,，沒有出現(xiàn)教學(xué)事故。多名教師參與了pbl教學(xué)工作,，參與人數(shù)及力度繼續(xù)保持在內(nèi)科和?？魄傲小?/p>

2,、全年順利完成03―7,、05―1實習(xí)；04―7,、06―1見習(xí)等臨床帶教任務(wù),。積極參與完成了實習(xí)醫(yī)生臨床技能操作指導(dǎo)課的授課任務(wù)。

3,、完成研究生畢業(yè)論文答辯工作,，完成09級博士和碩士研究生招生計劃；

4,、完成內(nèi)科進修生講座教學(xué)任務(wù),。

5、按時保質(zhì)完成了上級交給的臨時教學(xué)任務(wù)：

①學(xué)生考試出題工作,；

②研究生入學(xué)試卷（診斷學(xué),、內(nèi)科學(xué)）評判工作；

③完成8年制教學(xué)呼吸系統(tǒng)疾病教學(xué)指南編寫,；

④為華科大校醫(yī)院與洪山區(qū)衛(wèi)生局舉辦的社區(qū)醫(yī)療培訓(xùn)班講課,；

⑤本科生湖北省臨床綜合技能比賽、首屆華科大醫(yī)學(xué)生臨床技能比賽及全國首屆醫(yī)學(xué)生臨床技能比賽的賽前培訓(xùn)與指導(dǎo)工作,。

6、積極參加教學(xué)改革工作,，本年度獲得的教改項目有：

①獲華中科技大學(xué)教材編寫資助,，主持《呼吸系統(tǒng)疾病學(xué)》與《內(nèi)科醫(yī)師實習(xí)指南》的書稿編寫工作；

②申報的《形成性評價在醫(yī)學(xué)生實習(xí)教學(xué)中的研究與實踐》獲華科大“教學(xué)質(zhì)量工程”第三批教學(xué)研究項目立項,。

7,、教學(xué)獲獎情況：

①積極參加本年度院級青年教師講課比賽，本科室兩位老師通過內(nèi)科范圍內(nèi)青年教師講課選拔賽，再參加院級比賽雙雙獲得一等獎,，并代表第一臨床學(xué)院參加大學(xué)青年教師講課,，一位老師比賽獲一等獎。

②一位老師獲華中科技大學(xué)年度立德樹人獎（首屆全校10人）,。

③一位老師獲華中科技大學(xué)xxxx～xxxx學(xué)年度教學(xué)質(zhì)量優(yōu)秀一等獎（全校10人）,。

④因呼吸科本年度教學(xué)工作成績突出，呼吸科再次獲得臨床一系xxxx年度教學(xué)先進集體獎,，三位老師獲xxxx年度協(xié)和醫(yī)學(xué)教學(xué)先進個人,。

三、科研工作

科研項目完成年內(nèi)指標(biāo)：

1,、全科申報國家自然科學(xué)基金項目8項,，并積極申報省部級、校級及院內(nèi)課題,。

2,、中標(biāo)項目：國家杰出青年基金1項、國家教委博士點基金1項目,、衛(wèi)生部專項基金課題2項,、湖北省自然科學(xué)基金1項，及3項臨床藥物實驗觀察,，獲各類科研經(jīng)費325.6萬元,。

3、經(jīng)初步統(tǒng)計,，全科醫(yī)護人員全年共發(fā)表研究論文27篇（其中護理11篇）,，sci論文5篇。會議交流論文10篇,。

4,、出席國際學(xué)術(shù)會議4人次，國內(nèi)學(xué)術(shù)會議14人次,，國內(nèi)專業(yè)學(xué)習(xí)班10人次,，受邀參與專業(yè)學(xué)術(shù)講座8人次。

四,、專著出版

1,、主編《胸膜疾病手冊》，人民衛(wèi)生出版社,。

2,、主編《主任醫(yī)師、教授查房叢書呼吸科疑難問題解析》,。

3,、主編《睡眠及睡眠呼吸障礙學(xué)》,，科學(xué)出版社。

五,、其他工作

1,、自“非典”后，常有與呼吸科密切相關(guān)的重大公共衛(wèi)生事件發(fā)生,，而今年開始的h1n1暴發(fā)流行自3月分開始,，仍沒有明顯好轉(zhuǎn)的跡象。在這場曠日持久的戰(zhàn)斗中,，我科承擔(dān)了省內(nèi),、市內(nèi)及院內(nèi)繁重的.會診任務(wù)，出色地完成了省,、市及涉外h1n1病例的排查和救治工作,。其他人員也默默無聞地做了大量的工作，如不分晝夜都是隨叫隨到,、毫不推諉地分赴一線認(rèn)真排查可疑病例,，甚至深夜里有可疑病人需緊急排查，都自費打車從家中趕來及時會診病人,，使病人得到及時正確的處置,。同時，在h1n1的影響下,，我科呈現(xiàn)人手少,、任務(wù)重的情況，但仍完成了xxxx年醫(yī)療工作指標(biāo),。

2,、今年我科牽頭在全省啟動了“結(jié)核性胸膜炎全身激素使用的療效觀察”的臨床研究，也是目前世界上首個相關(guān)方面的多中心臨床研究,。

3,、積極配合醫(yī)院開展的定期院內(nèi)病例大討論的活動，由我科主持及配合胸外科主持病例大討論各1次,，得到了相關(guān)方面的好評,。

4、注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等行風(fēng)教育與建設(shè),。繼續(xù)反復(fù)多次在科會上強調(diào)反商業(yè)賄賂的重要性與必要性,，以媒體報道的相關(guān)案例教育大家自律尊法守紀(jì)。

5,、今年科室加強了科普宣傳力度,，針對常見多發(fā)病，利用國際哮喘日,、copd日,、戒煙日及世界結(jié)核病日等有影響的時間在報刊、雜志上發(fā)表相關(guān)科普文章,，并在電臺,、報刊咨詢電話進行現(xiàn)場咨詢，在本院和社區(qū)舉辦“支氣管哮喘康復(fù)教育”與“copd診療及預(yù)防”知識講座等,，既宣傳了疾病防治知識,，也宣傳了科室學(xué)科及專家。

醫(yī)院工作總結(jié)結(jié)束語篇八

為構(gòu)建和諧社會,，促進醫(yī)患溝通,，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好的了解患者對醫(yī)院各方面的意見,。

1――3月第一季度出院病人回訪工作如下：共回訪4399個,；

1、回訪對象：9,、10,、11、12月份出院病人,，回訪科室有：產(chǎn)科,、兒科、婦科,、肝膽外科,、感染性疾病科、骨科,、急診醫(yī)學(xué)科,、口腔科、老年醫(yī)學(xué)科,、泌尿外科,、神經(jīng)精神內(nèi)科、腎臟免疫風(fēng)濕科,、消化內(nèi)科,、中醫(yī)科、普通外科,、胸心神經(jīng)外科,、血液內(nèi)分泌科、眼耳鼻喉科,、重癥醫(yī)學(xué)科,、心血管呼吸內(nèi)科共20個科室。

2,、回訪內(nèi)容：回訪病人出院后康復(fù)情況,，進行健康指導(dǎo),，例如：指導(dǎo)病人康復(fù)鍛煉、生活起居,、飲食規(guī)律,、用藥指導(dǎo)、自我保健,，聽取病人及家屬對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員的建議和意見,，提醒病人按時復(fù)診等。每月月底到病房做了滿意度調(diào)查,，共24個科室,，做回訪醫(yī)療服務(wù)滿意度調(diào)查，征詢病人對住院期間環(huán)境衛(wèi)生,、護士,、醫(yī)生及行政人員的滿意度和對本院的建議和意見。

3,、回訪結(jié)果：

（1）有145個號碼錯誤和空號,，回訪失敗,；

（2）有193位患者,，出院后轉(zhuǎn)入其他醫(yī)院進行治療；有416位患者出院后再次入院治療,；

（2）每個科室都有停機,、關(guān)機、無應(yīng)答等號碼無法接通,；

（3）進行回訪時有的病人覺得沒必要回訪,，有的忙于事物，有的聽力差,，有的語言溝通有障礙（例如：少數(shù)民族語言）,。還有最常見的，認(rèn)為效果不好,，病人對醫(yī)院存在偏見,，從而遭到拒絕；

（4）接通電話后有少部分的認(rèn)為是詐騙電話,，直接掛機,；

（5）有部分認(rèn)為效果不明顯，住院出院效果一樣,。（如：泌尿外科,、血液內(nèi)分泌科、眼耳鼻喉科,、老年醫(yī)學(xué)科等,。）

4,、建議意見提出：護士說話難聽；醫(yī)生說話不耐煩,；住院病房熱水供水不足,；在對病人治療過程中，希望醫(yī)生和護士完善對病人醫(yī)治情況的交接工作,；保護和尊重患者隱私權(quán)；聯(lián)系不到主治醫(yī)生等,。

通過回訪將影響醫(yī)院不良因素降到最低,，確保了醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進；通過回訪,，針對個別突出問題及時向病人解釋或表示歉意,，力爭得到病人的理解，也無形中將流失的病人重新爭取回到醫(yī)院,；通過回訪使病人在出院后,，能夠得到醫(yī)護人員的關(guān)心、幫助,，將我們醫(yī)院的關(guān)愛直接的深入到患者的家庭從而能讓醫(yī)院和患者建立聯(lián)系的橋梁,。充分體現(xiàn)了患者為中心的服務(wù)理念，也為醫(yī)院贏得了聲譽和病源,。

20xx年2月共收到病員回訪信息表875份,，其中無信息、錯誤信息,、有信息未接共151份,，實際回訪724份，總回訪率83%,，回訪率最低的科室是骨科,，最高的科室是心血管、神經(jīng)內(nèi)科,。在2月的回訪病員及家屬中,，有713份對我院醫(yī)護人員的工作表示滿意，有9份病員及家屬對我院醫(yī)護人員的工作評價一般,。有2份病員及家屬對我院醫(yī)護人員的工作評價不滿意,，總滿意度為98%，說明我院廣大醫(yī)護人員的辛勤付出仍然得到了廣大病員及家屬的認(rèn)可和贊揚,。

醫(yī)院工作總結(jié)結(jié)束語篇九

醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線,，醫(yī)院要生存，醫(yī)院要發(fā)展,，質(zhì)量是關(guān)鍵,。因此,，今年我院的業(yè)務(wù)工作，在衛(wèi)生局及院長的直接領(lǐng)導(dǎo)和全體醫(yī)護人員的共同努力下,，結(jié)合市縣開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“質(zhì)量管理年”活動,，以創(chuàng)建二級乙等中醫(yī)醫(yī)院和醫(yī)療機構(gòu)十項基礎(chǔ)質(zhì)量達標(biāo)為契機，狠抓了醫(yī)療質(zhì)量的管理工作,，取得了些許成績,，現(xiàn)總結(jié)如下：

量管理年活動、積極推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)措施和開展“抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項整治活動”的精神,，建立了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū),，認(rèn)真落實抗菌藥物臨床合理應(yīng)用各項措施，起草下發(fā)《抗菌藥物臨床合理應(yīng)用專項整治實施方案》,，加強了醫(yī)囑,、處方點評，嚴(yán)格抗菌素品種遴選和分線分級使用,，,，減少了抗菌素不合理應(yīng)用，降低了醫(yī)療費用,。

我們對全院醫(yī)療,、醫(yī)技、檢驗人員,，加強了基本理論,、基本知識、基本技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，全年共開展了各種技能培訓(xùn),、學(xué)術(shù)講座50個學(xué)時，達到了預(yù)期的目的,，樹立“嚴(yán)格管理,、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度”的管理理念,，每周一我和醫(yī)務(wù)科長,、護理部主任、感染辦主任深入科室業(yè)務(wù)查房一次,，對病歷,、處方的書寫、抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用,、住院病人的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等進行全面的檢查和督促,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，提高了病歷書寫質(zhì)量和醫(yī)療護理質(zhì)量，消除安全隱患,，杜絕醫(yī)療差錯事故發(fā)生,。使醫(yī)院的醫(yī)療工作逐步形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化管理,。

為進一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強醫(yī)療安全,。我們首先狠抓了各項規(guī)章制度,、技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實，加強了病例討論,，會診,、轉(zhuǎn)診，差錯事故登記,，三級查房及病歷書寫等管理。據(jù)質(zhì)控科的統(tǒng)計,，我院出院病歷甲級病歷率達90.1％,，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級病歷,，收到較好的效果,。

醫(yī)療質(zhì)量，加強人才培養(yǎng),，讓年輕一代脫穎而出,，鼓勵年輕人努力學(xué)習(xí)，我們選派業(yè)務(wù)骨干4人到省級和西安市醫(yī)院進修學(xué)習(xí),，同時派出10人次參加省內(nèi)外的各類學(xué)術(shù)活動,，提高了相關(guān)學(xué)科的學(xué)識水平，為科室的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。內(nèi)科做為我院的脾胃病特色科室,，為進一步加強其技術(shù)力量，提高診療水平,，我們返聘了名老中醫(yī)鄧久清和孫朝潤坐診總院門診,，給予專題講座、查房,、會診,、疑難病歷分析等。進一步規(guī)范了會診,、三級查房和病例討論,，提高了內(nèi)科的整體技術(shù)水平。

醫(yī)療質(zhì)量,，加強醫(yī)療安全,。除了狠抓了各項規(guī)章制度,、技術(shù)

操作常規(guī)和各崗位職責(zé)的落實，還開展了疑難病例討論,、會診及醫(yī)囑,、處方點評抗菌藥物的臨床合理應(yīng)用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理,。嚴(yán)格要求：①病房嚴(yán)格執(zhí)行三級醫(yī)師負(fù)責(zé)制,，科主任（副主任）醫(yī)師每周至少查房2次，同時做好查房記錄,。②乙類以上（包括乙類）手術(shù)病人都要做好術(shù)前討論,，對術(shù)前的診斷，手術(shù)適應(yīng)癥,，術(shù)中可能發(fā)生的問題,，術(shù)后并發(fā)癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄,。近親屬完全同意手術(shù)并同時在手術(shù)協(xié)議書上簽字后醫(yī)院方可安排手術(shù)（知情權(quán)）,。③對疑難危重病人要及時組織科內(nèi)病例討論或院內(nèi)外會診。經(jīng)過大家共同努力,，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％,；重大手術(shù)，術(shù)前診斷與術(shù)后診斷符合率為

99.38％,；無菌手術(shù)甲級愈合率為100％,；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%,；成份輸血率83.33%,；大型儀器檢查陽性率84.6%；病歷書寫及時率98.13%,；處方合格率為96.12％,。

醫(yī)院工作總結(jié)結(jié)束語篇十

20xx年我科工作在院總支和院班子領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科全體員工齊心協(xié)力,，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以病人為中心,，以提高服務(wù)質(zhì)量為主題,，按照鞏固成果，深化管理,，持續(xù)改進,，不斷創(chuàng)新，提高水平的總體原則，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,，保障醫(yī)療安全,，改進服務(wù)作風(fēng)。這一年取得了可喜的成績：全年業(yè)務(wù)總收入為―萬比去年―萬增長―%,；入院人數(shù),、出院人數(shù)分別比去年同期分別增加―%和―％，取得經(jīng)濟效益和社會效益雙增長?，F(xiàn)在對一年來工作總結(jié)如下：

１,、開展向社會服務(wù)承諾活動，切實抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)工作

首先我們認(rèn)真組織科室工作人員,，反復(fù)學(xué)習(xí)《服務(wù)承諾書》,、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及其工作人員索要、收受紅包,、回扣責(zé)任追究暫行辦法》和各種核心制度等文件及反面材料,。二是在全科廣泛開展向社會服務(wù)承諾活動，自覺接受社會監(jiān)督,。三是向社會,、向醫(yī)院、向科室三級承諾機制,，履行各項承諾,，開展信用教育,、規(guī)范信用行為,、公開信用承諾,、加強信用監(jiān)督等等,，定期召開會議,，聽取意見,。今年全科共收到錦旗3面,，拒收紅包,、物品若干,，得到醫(yī)院的肯定。

２,、堅持服務(wù)年活動,，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)新模式

全科人員積極參與醫(yī)院服務(wù)年和中醫(yī)管理年活動，科室著力將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿全程醫(yī)療服務(wù)過程中,。一是樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,，提出科室服務(wù)理念，樹立起各具特色的服務(wù)理念和行為規(guī)范,。二是落實醫(yī)療服務(wù)規(guī)范及各種核心制度,，落實周六、日醫(yī)生查房制度，建立“醫(yī)患聯(lián)系卡”,，尊重病人知情權(quán),，加強醫(yī)患溝通。三是拓寬醫(yī)療服務(wù)范疇,，開展便民服務(wù),，注重健康教育。四是深化主動服務(wù)內(nèi)涵,，提升服務(wù)能力,。五是提供延伸式服務(wù)。護理服務(wù)范圍從以往的病區(qū)服務(wù)延伸到入院前登記和出院后隨訪,。一年來,，科室在堅持對病人實施個性化醫(yī)療、人性化服務(wù),，吸引了大量病患者的就醫(yī)就診,，住院病人數(shù)明顯增長，均達到歷史最好水平,。廣泛征詢社會各界人士,、病人及家屬對各方面、各環(huán)節(jié)工作的意見和建議,，促使科室整體服務(wù)鏈進一步完善,，不斷優(yōu)化整體護理。

３,、今年科室將“總量控制,、結(jié)構(gòu)調(diào)整”作為工作的“重頭戲”之一。

為此,，一方面加大對醫(yī)生的管理和懲戒力度,。另一方面，積極調(diào)整醫(yī)療結(jié)構(gòu),，采取有效措施,，想方設(shè)法降低醫(yī)療費用，取得顯著效果,。一是抓合理用藥,。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用,。四是加快病床周轉(zhuǎn),。通過采取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫(yī)院下達的各項費用指標(biāo),，在科室業(yè)務(wù)增長速度較快的情況下,，使各項費用維持在相對較低的水平,，平均住院日僅為9.2天，切實減輕群眾的負(fù)擔(dān),。

４,、抓好醫(yī)德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運用多種形式,，強化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),，做到三個結(jié)合：（１）學(xué)習(xí)模范人物與先進典型相結(jié)合,；（２）評先樹優(yōu)，職稱評定相結(jié)合,；（３）平常表現(xiàn)與外出進修相結(jié)合,。

１、注重人才隊伍建設(shè)

我科人員利用帶教青年醫(yī)生和三級查房制度,，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，利用病歷討論，主任查房積累臨床經(jīng)驗,，業(yè)務(wù)水平不斷提高,，科主任于20xx年4―7月到武漢大學(xué)附屬中南醫(yī)院進修，科內(nèi)人才隊伍不斷加強,。

２,、強化規(guī)章制度的落實

科內(nèi)定期召開會議，每日交班,，布置工作,；每周一次，強調(diào)安全,，質(zhì)量,，醫(yī)生,，護士職責(zé)執(zhí)行情況,；每月兩次安全，質(zhì)量檢查,，對不合格表現(xiàn)給以兩徹底：

（１）徹底整改,。

（２）徹底查辦。

３,、抓好“三個環(huán)節(jié)”的管理和監(jiān)控

（１）入院時：全面查體,，詳細(xì)病史，嚴(yán)格用藥,；

（２）住院時：嚴(yán)密觀察,，安全護理,，文明服務(wù)。

（３）出院時：注意事項,，復(fù)查標(biāo)準(zhǔn),，熱情相送。

4,、加大安全管理力度

加強全面質(zhì)量控制,。科室嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和操作規(guī)范,，嚴(yán)格進行醫(yī)療質(zhì)量控制,，有效地控制了醫(yī)院感染。我們抓好衛(wèi)生法規(guī),，規(guī)章及診療常規(guī)學(xué)習(xí),，要求重點抓專病知識學(xué)習(xí)，提高診斷符合率,，提高治療效果,，不斷提升員工的素質(zhì)，以充分激發(fā)員工的積極性,，開發(fā)員工的潛能,，重視患者的診斷治療，以高度責(zé)任心,，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度,，高超的醫(yī)護水平提高了治愈率，保證了患者就診和治療效果,。制定切實有效的安全管理措施,。嚴(yán)格執(zhí)行《中醫(yī)病證診斷療效標(biāo)準(zhǔn)》、《中醫(yī)病證分類與代碼》,、《中醫(yī)臨床診療術(shù)語（疾病部分,、證候部分、治法部分）》,、《中醫(yī),、中西醫(yī)結(jié)合病歷書寫基本規(guī)范（試行）》等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范；實行中,、西醫(yī)雙重診斷,，并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的診斷標(biāo)準(zhǔn)，診斷準(zhǔn)確率達到相應(yīng)級別醫(yī)院的要求,，?？频膇cd―10診斷正確率達99.6%；?？浦匾曋嗅t(yī)藥療法,，注重理法方藥準(zhǔn)確性,，建設(shè)期間療效水平有顯著提高，中藥治療率達99.6%,；?？茖︻i椎病、腰椎間盤突出癥,、腰椎管狹窄癥等脊柱退變性疾病,、中風(fēng)病、膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎和肩周炎療效水平有顯著提高,，嚴(yán)格按照臨床路徑執(zhí)行,，提高患者滿意度，縮減住院時間,，減少住院費用,，治愈率達57.7%，好轉(zhuǎn)率41.5%,；制定頸椎病,、腰椎間盤突出癥、中風(fēng)病,、肩周炎和膝關(guān)節(jié)骨性關(guān)節(jié)炎的臨床診療規(guī)范和臨床路徑并突出中醫(yī)特色治療,。

繼續(xù)沿著“突出中醫(yī)重點專科特色,，發(fā)揮優(yōu)勢,，以專科專病建設(shè)為重點,，以完善綜合服務(wù)功能為目標(biāo)”的業(yè)務(wù)發(fā)展思路,。

（１）繼續(xù)加快重點專科建設(shè)步伐,。對有發(fā)展前景,、有專科特色與優(yōu)勢人才出去進修學(xué)習(xí),。

（２）倡導(dǎo)多科室的參與合作,，采取協(xié)同攻關(guān)、優(yōu)勢互補,，推動相關(guān)學(xué)科的發(fā)展,，輔助科室的齊心協(xié)力,，為?？茦I(yè)務(wù)發(fā)展提供保障。

廉潔行醫(yī),、誠信服務(wù),、“精心服務(wù),、愛心關(guān)懷”還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價值觀，需進一步引進專業(yè)技術(shù)人員或外派進修,；科內(nèi)康復(fù)設(shè)備配置欠合理,，而且沒有充分運用起來，制約科室進一步發(fā)展,；科室的行政管理,、經(jīng)營管理水平仍有待提高、缺乏核心競爭力,、?？朴绊懥σ灿写岣撸t(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象雖然得到廣泛認(rèn)同,，但是還有很大空間提升,。

總之，回顧一年來的工作,，成績是主流,，我們回繼續(xù)發(fā)揚好的做法，總結(jié)并糾正不足之處,。對未來一年工作開展重點放在中風(fēng)病和痛癥及各種創(chuàng)傷術(shù)后康復(fù),、治療頸腰椎間盤突出癥等專科特色治療,、擬開展臭氧治療頸腰椎間盤突出癥及各類關(guān)節(jié)炎等,、同時加強科室三級查房制度、臨床帶教,、科研能力,；在科室的行政管理、經(jīng)營管理方面要嚴(yán)抓各種核心制度的落實,、規(guī)范單病種診療規(guī)范,、抓好臨床路徑落實。為醫(yī)院的新發(fā)展起到應(yīng)盡的作用,。我們有信心以后會做得會更好,。

醫(yī)院工作總結(jié)結(jié)束語篇十一

在市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)下，按照信訪投訴工作要求,，醫(yī)院以關(guān)注職工,，服務(wù)患者為己任，以社會穩(wěn)定和諧為主題,，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,，暢通信訪投訴工作渠道，熱情接待,，真心為患者,、為職工排憂解難,，著力提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度,，規(guī)范處置投訴,，從源頭上有效控制信訪問題的發(fā)生，努力探索精細(xì)化管理制度,，提高群眾滿意度,，做到投訴件件有著落，事事有回音;1-10月份以來共接訪鎮(zhèn)江12320健康服務(wù)執(zhí)線受理中心6件,，投訴辦結(jié)率100%,，群眾滿意率98%，糾紛處理及時率100%,，暢通了渠道,，方便了群眾，維護了辦公秩序,，提高了工作效率,，促進了醫(yī)患關(guān)系和諧。現(xiàn)就我院信訪投訴工作總結(jié)如下：

信訪投訴管理工作是醫(yī)院管理體系的有機組成部分,。醫(yī)院高度重視,，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，召開會議,，聽取匯報,，分析形勢，制定措施,，明確任務(wù),，把信訪投訴工作放在突出位置，認(rèn)真落實信訪工作制度,，完善信訪工作程序,，規(guī)范接待流程，按“統(tǒng)一受理,，集中接待,，內(nèi)部流轉(zhuǎn)，歸口辦理”原則,，履行信訪投訴工作職責(zé),，注重信訪投訴難點問題的處理在信訪投訴工作中;定期對醫(yī)務(wù)部門、醫(yī)患溝通室,、服務(wù)窗口接待人員,、服務(wù)臺導(dǎo)醫(yī)進行專業(yè)知識培訓(xùn)，提高參培人員的基本素質(zhì)和接待接訪能力，并定期不定期的進行檢查和指導(dǎo),，保證信訪投訴工作思想到位,、工作到位,、措施到位,、落實到位。

投訴的主要問題多為服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)價格,、服務(wù)流程，溝通不當(dāng)或信息不對等,。醫(yī)院堅持病人信訪投訴無小事的觀念,，把暢通信訪投訴渠道，方便病人信訪投訴作為信訪投訴工作的前提,，圍繞穩(wěn)定社會大局,，做了大量而富有成效的工作。一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員統(tǒng)一思想,，強化認(rèn)識,，多次召開安全專題會議，認(rèn)真分析討論,，處理信訪投訴的各類問題,。二是充分利用醫(yī)院網(wǎng)站、宣傳欄,、墻報,、橫幅向社會公開發(fā)布便民服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及社會監(jiān)督電話,。三是各科室擺放有效利用科室介紹,、健康知識等宣傳冊對外實行院務(wù)公開，自覺接受社會的監(jiān)督,。

醫(yī)院把信訪投訴工作的重點放在解決投訴的難點熱點問題上,，抓緊抓好。醫(yī)院醫(yī)務(wù)部門,、溝通接待室的接待人員認(rèn)真履行信訪工作職能,，熱心做好信訪投訴的接待工作，對待個別思想不穩(wěn)定,、情緒激動,、態(tài)度粗暴的投訴人員，都能夠動之以情,，曉之以理,，耐心細(xì)致的做好解釋、說服和宣傳工作，緩解他們的情緒,，破解思想障礙,，做好穩(wěn)定工作，得到了他們的理解和認(rèn)可,。醫(yī)院緊緊圍繞新形勢下信訪投訴工作的特點,，對重點信訪投訴人員加大工作投入，積極做好上訪人的矛盾終結(jié),、化解工作,。

醫(yī)院在抓好信訪投訴接待、矛盾排查化解的同時,，積極落實首問責(zé)任人追究制,，實行部門科室“一把手”負(fù)責(zé)制，一級向一級負(fù)責(zé),，把信訪投訴工作落實到實處;對信訪投訴的相關(guān)責(zé)任人,，不姑息、不遷就,、不放過,，實行責(zé)任追究。

回顧與總結(jié)信訪投訴工作,，我們雖然感覺任重道遠(yuǎn),，但是也意識到只有切實掌握幾點：一是強化責(zé)任主體意識，實行“首訴負(fù)責(zé)制”;二是完善信訪投訴的登記,，做到項目內(nèi)容齊全,，資料完整;三是確保行業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定，認(rèn)真做好接訪工作,，熱情解答病人訴求的各類問題,，切實解決病人投訴的難點問題。對信訪投訴事項進行認(rèn)真調(diào)查核實,，把工作做深,、做細(xì)、做到位,，不斷加強部門間的聯(lián)系,，及時協(xié)調(diào)、妥善處理;四是對來訪者禮貌接待,，耐心溝通,，及時答復(fù)，并按要求給予規(guī)范的書面答復(fù),，對有效投訴及時落實責(zé)任,，并進行整改;五是及時分析、通報、反饋信訪投訴情況,，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和做法,，查找投訴存在的問題，明確今后工作方向,，使更多醫(yī)務(wù)人員從中吸取教訓(xùn),，減少類似差錯的再發(fā)，維護大局穩(wěn)定,。

醫(yī)院工作總結(jié)結(jié)束語篇十二

醫(yī)院分級管理與等級醫(yī)院評審,，是運用現(xiàn)代醫(yī)院管理理論,，根據(jù)醫(yī)院的功能,、任務(wù)、規(guī)模和技術(shù)水平等對醫(yī)院實行的標(biāo)準(zhǔn)化管理和目標(biāo)管理,。對于促進醫(yī)院的發(fā)展和質(zhì)量的提高具有極其重要的意義,。于1995年開始通過了第一周期的等級醫(yī)院評審驗收。去年以來開始進入第二周期的創(chuàng)建活動,，護理部帶領(lǐng)全體護士堅持以人為本,、與時俱進，按照二級甲等醫(yī)院的評審標(biāo)準(zhǔn),，狠抓規(guī)章制度的落實,、開展整體護理和溫馨護理服務(wù)，在鞏固基礎(chǔ),、提高護士素質(zhì),、提高護理質(zhì)量和保證醫(yī)療安全等方面下功夫。使各項工作有了新的提高和發(fā)展?，F(xiàn)將護理部的等級醫(yī)院管理工作情況匯報如下：

我院實行院長領(lǐng)導(dǎo)下的護理部主任負(fù)責(zé)制,，由主管業(yè)務(wù)的副院長具體負(fù)責(zé)護理工作。為護理部主任――病區(qū)護士長二級管理體制,。護理部設(shè)主任一名,、干事2名。業(yè)務(wù)院長定期參加護理工作會議,，隨時聽取護理部主任的工作匯報和總結(jié),，并深入科室研究和解決護理工作中問題。病區(qū)護士長現(xiàn)有18人,。20xx年通過改革實行護士長競聘上崗,，競聘上崗后的護士長管理隊伍平均年齡36。4歲,，全部是大專以上學(xué)歷,、護理師以上職稱。實現(xiàn)了護理管理隊伍的年輕化、專業(yè)化和現(xiàn)代化,。這些護士長均參加了山西省護理管理培訓(xùn)班和院內(nèi)護理部組織的培訓(xùn),，并領(lǐng)取了護理管理上崗證。我院現(xiàn)共有床位300張,，臨床科室27個,。全院共有在崗正式護士120人，臨聘護士47人,、護工20人,。總計187人,。其中包括高級護理人員8名,、中級護理人員63名、初級人96名,，護工20名,。各臨床科室均配備有一定數(shù)量的中高級職稱的護士。臨床護士床位之比為：1：03,。

近年來完善了護理工作制度39條,；各級各類護理人員崗位責(zé)任制20條。新增《護理人員繼續(xù)教育制度》等3條,；重新修訂疾病護理常規(guī)167條,，修訂護理操作規(guī)程34條，制定了護理緊急預(yù)案27條,，（詳細(xì)目錄見后）這些規(guī)章制度的修訂和完善使護理管理進一步實現(xiàn)了科學(xué)管理,，各項護理工作做到了有章可循，有法可依,，有效的防范了護理糾紛和護理事故的發(fā)生,。

建立健全了護理人員繼續(xù)教育制度，采取理論考試,、技術(shù)操作考核,、平時考核相結(jié)合的方法，對各級護理人員有目標(biāo),、有計劃,、分層次培訓(xùn)和考核，考核的內(nèi)容包括護士三基理論,、基礎(chǔ)護理技術(shù)操作,、專科護理知識及護理學(xué)科發(fā)展新知識,、新動向等,，考核方法為理論考試,、操作考核、平時工作考核,，考核結(jié)果記錄于技術(shù)檔案中,，作為護理人員評優(yōu)、聘任,、晉升,、年度考核的重要依據(jù)。同時結(jié)合我院開展的溫馨服務(wù),、創(chuàng)文明醫(yī)院,、創(chuàng)“百姓放心醫(yī)院”和外賓定點醫(yī)院等對護士職業(yè)道德教育和禮儀培訓(xùn)、使護士的整體素質(zhì)得到了較大的提高,，促進了護理各項工作的開展,。

護理質(zhì)量管理實行醫(yī)院護理質(zhì)量委員會、科室護理質(zhì)控小組二級質(zhì)量控制,。護理部按照質(zhì)量目標(biāo),，根據(jù)醫(yī)院實際情況不斷修訂和完善了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5部分,，16項,。護理管理委員會設(shè)5個質(zhì)控檢查組對照標(biāo)準(zhǔn)每月對科室的護理質(zhì)量進行考核檢查，護理部總結(jié)評價后將考核結(jié)果上報醫(yī)院考核辦,，作為科室質(zhì)量考核和獎勵的依據(jù),，同時將本科室存在的問題反饋給護士長，護士長及時分析問題原因并采取措施,，通過pdca循環(huán)使護理質(zhì)量不斷得到持續(xù)改進,，保證各項護理目標(biāo)的實現(xiàn)。

認(rèn)真落實護理安全管理制度,，嚴(yán)格執(zhí)行護理缺陷,、護理事故登記報告制度，定期分析總結(jié)安全隱患,，及時對護理人員進行安全教育,。在護理站、治療室等護理人員工作的場所張貼醒目的警示標(biāo)語,，時刻提醒護理人員嚴(yán)格執(zhí)行三查七對,、認(rèn)真履行操作規(guī)程，同時制定了《住院指南》,、輸液巡視卡住院病人須知等對病人履行必要的告知義務(wù),，不斷規(guī)范和提高護理文書書寫質(zhì)量。堅持定期護理質(zhì)量檢查,、夜班總護士長值班查房和護理部不定期查房制度,，由于制度落實,、考核嚴(yán)密，幾年來無護理差錯事故發(fā)生,。

我院于1997年開展整體護理,，先由1―2個模式病房逐年擴大到8個病區(qū)，在開展整體護理的過程中結(jié)合我院實際情況,，通過舉辦整體護理學(xué)習(xí)班,、培訓(xùn)責(zé)任護士，強調(diào)了觀念的轉(zhuǎn)變,，要求在護理工作中樹立以病人為中心的思想,，以健康教育為重點，從入院宣教,、用藥指導(dǎo),、術(shù)前、術(shù)后教育和出院指導(dǎo)入手,，為病人提供個體化人性化的護理服務(wù),。全體護理人員努力做到“病人入院有迎聲、護理操作有請聲,、操作不周有歉聲,、病人出院有送聲”的全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為病人提供溫馨周到的護理服務(wù),，使病人對護理人員的滿意度始終保持在95 %以上,。

我院擔(dān)負(fù)太原市衛(wèi)生學(xué)校、太原大學(xué)附中護理班,、山西職工醫(yī)學(xué)院高護班,、山西中醫(yī)學(xué)院高護班等大中專學(xué)生的實習(xí)任務(wù)，在科教科的統(tǒng)一安排下,，完善了教學(xué)機構(gòu)和各種制度,，護理部專人負(fù)責(zé)實習(xí)生的教學(xué)計劃和實施、輪轉(zhuǎn),、評學(xué)評教等工作,。近三年來共接收實習(xí)生人次。教學(xué)工作受到實習(xí)單位的好評,。

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展和提高,，科室新技術(shù)新項目不斷開展，促進了護理水平的提高,，03年共開展新技術(shù)新項目10項,；04年到目前為止開展了7項，護理人員撰寫的論文在省級以上雜志發(fā)表03年15篇,；04年8篇,。05年10 篇,。護理部每年召開專題研討會，03年護理部舉辦了“怎樣開展健康教育專題研討會”,，共有17人在院內(nèi)進行了論文演講答辯和交流,。04年舉辦了專科護理研討會,，重點研討危重病人的觀察與護理,。

1、由于我院最近幾年發(fā)展迅速,，新進護理人員逐年增加,，新招聘的護士業(yè)務(wù)能力及綜合素質(zhì)均有待于培訓(xùn)和提高。今后要進一步加強三基學(xué)習(xí)和考試考核,，特別是加強是新護士的基礎(chǔ)知識和基本操作的訓(xùn)練和考核,。

2、我院科室病床少,，因此護理人員相對緊張,，雖然配備了一定數(shù)量的護工，但還是不能滿足臨床需要,，在一定程度上影響了護理質(zhì)量的提高,，因而探索護理人力資源的合理應(yīng)用和統(tǒng)一管理是我們今后的方向。

3,、護士長隊伍的年輕化雖然給護理管理隊伍增添了活力,，但是也帶來了護理管理經(jīng)驗不足和管理不到位的問題，要通過護理部的經(jīng)常性教育和外出培訓(xùn)等手段促進護理管理水平的提高,。

4、雖然我院建院時間不長,，但是已經(jīng)有一部分護士年齡偏大,。她們的體力和精力都不適合擔(dān)任臨床繁重的工作，怎樣針對老護士的特點發(fā)揮她們的積極作用,，同時予以安排適合她們工作的崗位也是我們面臨的實際問題,。

總之，通過醫(yī)院等級管理,，我院護理工作基本實現(xiàn)了管理制度化,、操作規(guī)范化、服務(wù)人性化,，我們將以這次評審為新的目標(biāo)和動力,，進一步提高和發(fā)展我院的護理工作，更好地為人民的健康服務(wù),。

醫(yī)院工作總結(jié)結(jié)束語篇十三

幾年來,，在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和指導(dǎo)下,，我科室建立了一套行之有效的內(nèi)部監(jiān)督機制與考核措施，規(guī)范了醫(yī)護人員行為,，保證了工作質(zhì)量,，使愛嬰工作不斷鞏固、完善和提高,。

自創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來,，絲毫未放松愛嬰工作，在貫徹《母嬰保健法》同時,，院領(lǐng)導(dǎo)將愛嬰工作納入重要議事日程,，做到創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)班子和技術(shù)指導(dǎo)小組不撤，并設(shè)有愛嬰辦,，繃緊鞏固成果之弦不松,，注重行政管理勁頭不減。每年根據(jù)人事變動情況,，及時調(diào)整了鞏固愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組成員,，院長擔(dān)任鞏固愛嬰醫(yī)院成果領(lǐng)導(dǎo)小組組長，親自掛帥,，使鞏固愛嬰醫(yī)院成果作為“一把手”工程,，副組長由分管業(yè)務(wù)院長擔(dān)任。鞏固愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組由院辦公室,、愛嬰辦,、醫(yī)療、護理,、保健,、產(chǎn)科、財務(wù)科等部門的負(fù)責(zé)人組成,，愛嬰辦負(fù)責(zé)制定計劃,，分解任務(wù)，責(zé)任到人,，各司其職,，相互協(xié)調(diào)，密切合作,，確保鞏固愛嬰醫(yī)院成果順利進行,。

（一）按照愛嬰醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求，對愛嬰醫(yī)院工作制度進行全面的修訂和完善,，建立健全了母乳喂養(yǎng)工作制度,、母乳喂養(yǎng)宣教制度、消毒隔離制度等制度和母乳喂養(yǎng)常規(guī),、正常新生兒護理常規(guī),、健康教育常規(guī)等內(nèi)容,，使愛嬰工作有章可循、有法可依,，并逐步走向制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,、科學(xué)化管理,。

（二）在提供母嬰系列服務(wù)的同時，將母乳喂養(yǎng)管理措施納入各班護1

士崗位職責(zé),，責(zé)任到人,，開放式的護理與服務(wù)對象融為一體，既增加了工作責(zé)任心,，又激發(fā)了家屬積極參與促進母乳喂養(yǎng)的熱情,，形成了全民參與、社會支持關(guān)注的嶄新局面,，提高人口素質(zhì),，維護了婦兒合法權(quán)益。

（三）不斷優(yōu)化門診和病區(qū)的環(huán)境,，使之達到整潔,、安全、舒適,、人性化的要求,，進一步體現(xiàn)愛嬰行動的宗旨，為孕產(chǎn)婦營造一個溫暖,、舒適,、潔凈的住院環(huán)境。為滿足不同服務(wù)對象的需求,，在兒?？崎T診大廳旁設(shè)立一間獨立的母嬰哺乳室，供前來體檢的寶寶及時喂養(yǎng),；在住院部，普通病區(qū)床間裝有隔簾,，為孕產(chǎn)婦營造一個獨立空間,，更好的保護其隱私，增加了病區(qū)的溫馨,、人性化的服務(wù)條件,，贏得了社會和服務(wù)對象的贊譽。

（四）落實母乳喂養(yǎng)工作,，使每個孕婦入院第一天就置身于一個良好的健康教育氛圍中,，從產(chǎn)科門診到到病房均有護士做好母乳喂養(yǎng)的宣教,，一進病房負(fù)責(zé)護士就會發(fā)給宣教資料，隨后有專職人員做好孕期保健和母乳喂養(yǎng)知識宣教,。臨產(chǎn)婦進入產(chǎn)房后,，助產(chǎn)士以胎兒給媽媽一封信的形式，將母乳喂養(yǎng)的好處宣傳資料發(fā)給臨產(chǎn)婦及家屬,，并實施“一對一”助產(chǎn)士全程陪伴分娩服務(wù),；助產(chǎn)士嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，減少難產(chǎn)的發(fā)生,，最大限度的減少分娩過程中對母嬰造成的傷害,；新生兒出生后半小時內(nèi)進行早接觸、早吸吮,；母親在產(chǎn)房期間嬰兒不能先送產(chǎn)科（愛嬰?yún)^(qū)）,，離開母親。助產(chǎn)士護送產(chǎn)婦與嬰兒到產(chǎn)科（愛嬰?yún)^(qū)）時,，愛嬰?yún)^(qū)工作人員要熱情接待,，做好新生兒入科處置后，陰道分娩要求半小時內(nèi)床旁進行母乳喂養(yǎng)知識宣教及指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)一次,，實行24小時母嬰同室,，鼓勵按需哺乳；產(chǎn)科護士每1～2小時巡視母嬰一次,，進行母乳喂養(yǎng)知識的督導(dǎo)與評估,。

（五）加大產(chǎn)科基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理，使病房整潔,、美觀,、家庭化，確

保為孕產(chǎn)婦做到“兩短”,、“六潔”,、“五到位”。堅持落實產(chǎn)科查房制度,，確保母嬰安全,；門衛(wèi)也要有專人負(fù)責(zé)，做好安全保衛(wèi)工作,；出院前護理人員再次作好母乳喂養(yǎng)評估并告知產(chǎn)婦及家屬出院后與母乳喂養(yǎng)支持組織取得聯(lián)系的方法,，使母乳喂養(yǎng)工作深入社會的每一個角落、每一個層次,。

（六）堅持做好母乳喂養(yǎng)培訓(xùn)工作,。每年對新分配的醫(yī)、技、護,、工勤人員進行18小時以上的崗前培訓(xùn),，重點培訓(xùn)“三十條”及有關(guān)母乳喂養(yǎng)知識，培訓(xùn)后進行考試,，做示范演練,，合格后方可上崗，新上崗人員的培訓(xùn)率達100％,。

嚴(yán)格按《愛嬰醫(yī)院評估標(biāo)準(zhǔn)和評分方法》,，將每項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求分解到責(zé)任人，下發(fā)給科室,，再由科室責(zé)任到人,，讓每個人對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和評分方法都有明確認(rèn)識，使層層有活動,，人人有責(zé)任,，實行制度約束，人人參與質(zhì)控,，人人又被質(zhì)控,，保證愛嬰醫(yī)院質(zhì)量的提高。及時反饋愛嬰工作中存在的問題,，針對問題,，制定改進措施，有針對性防止愛嬰工作滑坡,。不斷改革產(chǎn)科服務(wù)模式,，產(chǎn)科質(zhì)量穩(wěn)步提高尤其是創(chuàng)建愛嬰醫(yī)院以來，產(chǎn)科不斷改革服務(wù)模式,，系統(tǒng)管理孕產(chǎn)婦,，產(chǎn)科質(zhì)量明顯提高。新生兒無一例因診療護理不當(dāng)?shù)牟l(fā)癥,，在每月醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查中,，孕產(chǎn)婦滿意度保持96。6％以上,，在鞏固愛嬰醫(yī)院工作的同時,，我們注意不斷總結(jié)經(jīng)驗，勇于創(chuàng)新,。結(jié)合婦幼保健工作的難點和重點,，加強了愛嬰醫(yī)院臨床和保健的緊密聯(lián)系，在做好母乳喂養(yǎng)咨詢,、孕產(chǎn)婦營養(yǎng)咨詢門診、產(chǎn)后門診隨訪管理的同時，提供產(chǎn)褥期保健,、母乳喂養(yǎng)及新生兒護理的指導(dǎo)與幫助,，新生兒疾病篩查等工作，受到孕產(chǎn)婦及家屬的歡迎和好評,。

（一）完善制度建設(shè),，愛嬰工作是一項社會系統(tǒng)工程，領(lǐng)導(dǎo)重視,，社會支持,，使母嬰保健服務(wù)行為得到全社會的監(jiān)督管理，納入了制度化,、規(guī)范化,、系統(tǒng)化的管理軌道。我院通過鞏固愛嬰醫(yī)院的工作,，并不斷完善了各項規(guī)章制度與服務(wù)功能,，強化了醫(yī)護人員的法律意識與職業(yè)道德意識，規(guī)范了醫(yī)護人員行為,，醫(yī)療護理質(zhì)量顯著提高,，促進了醫(yī)院工作的全面發(fā)展。

（二）將鞏固與發(fā)展相結(jié)合,，在不斷發(fā)展上下功夫,，我們堅持常抓不懈，做到思想不松,、目標(biāo)不降,、責(zé)任不變。在愛嬰工作上一如既往做到醫(yī)療保障到位,，宣傳指導(dǎo)到位,，護理責(zé)任到位。通過規(guī)范管理,，加強監(jiān)督考核,，強化了護理人員的服務(wù)意識，提高了服務(wù)質(zhì)量,，體現(xiàn)了以病人為中心的服務(wù)宗旨,，有效地促進愛嬰工作的不斷發(fā)展。

（三）鞏固愛嬰醫(yī)院工作,，通過對孕產(chǎn)婦多種形式的健康教育活動,，根據(jù)不同的個體需求評估，制訂不同的教育計劃與內(nèi)容方法,，拓寬了護理人員的知識面,，增強了護理人員的溝通能力，促進了護患關(guān)系的融洽，體現(xiàn)了護理工作的自身價值,，提高了護理人員的綜合素質(zhì),，同時促進了保健與臨床相結(jié)合，使健康教育工作深入到每一位孕產(chǎn)婦,，每個家庭,，在臨床中開展保健，增強了產(chǎn)婦健康保健意識,，密切了醫(yī)患關(guān)系,，提高了孕產(chǎn)婦對醫(yī)院的滿意度，打破了臨床與保健脫節(jié)的現(xiàn)象,。

按照愛嬰醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和年度愛嬰工作計劃,，半年來我院完成了以下工作：

為了保障愛嬰醫(yī)院工作扎實有序地開展。調(diào)整了相關(guān)組織機構(gòu),，成立了以李小軍院長任組長愛嬰醫(yī)院管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和愛嬰醫(yī)院技術(shù)指導(dǎo)小組,，并制定相關(guān)的工作職責(zé)。

為認(rèn)真落實愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作,，制定了較為完善的工作計劃,，措施具體，操作可行,。

一是完成了556人的在崗職工3小時以上愛嬰知識培訓(xùn),，并考試考核合格。二是婦產(chǎn)科均辦理了“母嬰保健技術(shù)服務(wù)合格證”,。三是完善了醫(yī)療業(yè)務(wù)的分組管理,。

1、落實好“五個堅持”“一個提高”,。堅持早接觸,、早吸吮、早開奶,；堅持母嬰同室,；堅持對醫(yī)務(wù)人員進行培訓(xùn)及對孕、產(chǎn)婦開展健康教育,；堅持不準(zhǔn)在醫(yī)院接受奶粉商的饋贈,，堅持不準(zhǔn)在醫(yī)院范圍內(nèi)張貼嬰兒奶粉廣告和使用宣傳代乳品的物品；一個提高：提高出生后6個月的母乳喂養(yǎng)率,。住院母乳喂養(yǎng)率達96.1%,，純母乳喂養(yǎng)率為84.99%。

2,、加強產(chǎn)房,、新生兒科等重點科室的感染控制,。嚴(yán)格

實行消毒隔離制度，嚴(yán)格控制入產(chǎn)房人數(shù),，對隔離孕婦按要求對產(chǎn)房進行擦拭和消毒,；新生兒恒溫箱按規(guī)程進行消毒與管理；對嬰兒淋浴用具做到一用一消毒,，使用一次性用品，淋浴完畢進行紫外線空氣消毒,。

3,、加強產(chǎn)前門診工作及孕婦學(xué)校的建設(shè)

設(shè)置了母乳喂養(yǎng)咨詢門診工作，開通咨詢電話（0839-5222866）,；對產(chǎn)婦在母乳喂養(yǎng)中存在的問題給予及時指導(dǎo),，并做好登記工作。加強孕婦學(xué)校工作,，孕婦學(xué)校環(huán)境溫馨舒適,，努力拓寬授課內(nèi)容，根據(jù)孕前期,、孕中期,、孕晚期、產(chǎn)褥期及新生兒期的特點與保健教育知識,，定期授課,，滾動循環(huán)，并做好登記,、簽到,。

4、嚴(yán)格落實母乳喂養(yǎng)措施

一是強化宣傳,。制作,、發(fā)放了母乳喂養(yǎng)好處、母乳喂養(yǎng)方法,、相關(guān)衛(wèi)生與健康常識,，陰道分娩的好處等宣傳資料，通俗易懂,，易于推廣,。二是加強設(shè)備配置。完善配奶間,，添置電冰箱等硬件設(shè)備,，配齊乳房等相關(guān)教學(xué)模具。三是認(rèn)真落實愛嬰醫(yī)院的相關(guān)制度,?！洞龠M母乳喂養(yǎng)成功的十條措施》《國際母乳代用品銷售手則》及本院的“十條措施”等,。五是強化母乳喂養(yǎng)指導(dǎo)。開展了母乳喂養(yǎng)專項指導(dǎo),，指導(dǎo)每個產(chǎn)婦掌握正確的哺乳技巧等,。六是落實母乳喂養(yǎng)工作制度。提高了母乳喂養(yǎng)率,，保證母嬰分離每天不超過1小時,。

1、制定嚴(yán)格控制剖宮產(chǎn)措施工作制度,。

2,、加強宣傳。要把陰道分娩好處的宣傳貫徹于圍產(chǎn)期保健的始終,，在孕婦學(xué)校,、產(chǎn)檢等各個環(huán)節(jié)宣教、鼓勵孕婦經(jīng)陰道分娩,，樹立經(jīng)陰道分娩信心,。

3、嚴(yán)格落實核心制度,。堅持三級查房制度,、手術(shù)分級管理制度，加強剖宮產(chǎn)術(shù)前討論及審批制度落實,，科主任,、主治醫(yī)師要對每例剖宮產(chǎn)進行指征審查。

4,、,、嚴(yán)格控制或杜絕非醫(yī)學(xué)指征剖宮產(chǎn)。

1,、孕產(chǎn)婦接受過母乳喂養(yǎng)的宣教,，覆蓋率100%；

2,、早吸吮早期皮膚接觸率大于90%,；

3、在母嬰同室內(nèi),，100%母乳喂養(yǎng)的新生兒未使用過奶瓶,、奶嘴或安慰奶嘴。母乳喂養(yǎng)率96.01%,。

4,、半年剖宮產(chǎn)率59.6%

1、孕產(chǎn)婦及家屬準(zhǔn)確掌握母乳喂養(yǎng)知識率較低,；

2,、社會因素,、孕產(chǎn)婦個人、家庭因素等影響母乳喂養(yǎng)率,；

3,、社會因素、孕產(chǎn)婦個人,、家庭,、醫(yī)務(wù)人員等因素影響剖宮產(chǎn)率的降低。

要嚴(yán)格按照年度計劃和醫(yī)療質(zhì)量控制措施等推進下半年愛嬰工作,，力爭完成年度各項工作指標(biāo),，并通過愛嬰醫(yī)院復(fù)核工作。