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物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇一

2,、擬定品質(zhì)管理,，定期召開管理評審會議；

3,、制定年度品質(zhì)管理并負(fù)責(zé)組織,、實(shí)施；

4,、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督,、檢查；

5,、協(xié)助各項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案,、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法；

6,、負(fù)責(zé)對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識別,、提出糾正、并跟進(jìn)整改

處理結(jié)果,；

7,、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集,、傳遞、分析,、處理,、交流

并提供必要的支持；

8,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇二

1、遵紀(jì)守法,服從領(lǐng)導(dǎo),關(guān)心集體,愛護(hù)公物,。

2,、上班著裝整齊,儀容端莊,禮貌用語,規(guī)范服務(wù),不徇私情,嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì),。不做有損公司形象的行為,處事機(jī)智迅速果斷,按章辦事。

3,、認(rèn)真做好門衛(wèi)日常工作,基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況,做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,。

4,、熟悉園區(qū)內(nèi)區(qū)域地形,、樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù),、樓座排序,、物業(yè)范圍道路走向,各種設(shè)備、設(shè)施的分布位置,、操作要點(diǎn)規(guī)程及全面的園區(qū)物業(yè)情況及裝修,、出租狀態(tài)。對轄區(qū)周邊的環(huán)境有一定的了解,指引來訪客人行走,樹立公司服務(wù)形象,。

5,、為防止或盡可能避免本園區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生,確保業(yè)主工作、生活的正常秩序,全面負(fù)責(zé)本園區(qū)的治安防范工作,保證園區(qū)安全,必須加強(qiáng)治安巡回檢查工作,。

6,、巡回檢查時(shí),必須攜帶一定的防衛(wèi)器具,發(fā)現(xiàn)撬門、撬鎖,、撬窗,是否有呼叫,、呼喊、雜音等緊急情況下迅速對講機(jī)呼叫請求支援,。

7,、注意發(fā)現(xiàn)有無不正常的氣味,嗅到異味,見到異光、異煙迅速尋找來源在何處,如能處理的立即處理,如問題嚴(yán)重及時(shí)通知管理員與業(yè)戶到現(xiàn)場處理,如有火警立即撲滅,。

8,、檢查園區(qū)內(nèi)各樓道(道路口),四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)及違章行為,必須及時(shí)勸說制止和處理,特別出現(xiàn)斗毆、兇殺,、火警等嚴(yán)重民事或刑事事件時(shí),應(yīng)及時(shí)報(bào)警,同時(shí)告知公司領(lǐng)導(dǎo),。

9、每班必須按時(shí)上下崗,嚴(yán)禁離崗,、脫崗,。當(dāng)班時(shí)如因玩忽職守,給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并視情節(jié)的嚴(yán)重給予相應(yīng)的處罰。

10,、白天不定時(shí)流動巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時(shí)將處理結(jié)果告知接班者,。

11、對工作中成績顯著或由于不負(fù)責(zé)任造成不良后果的,將給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰,。

12,、積極主動維護(hù)商鋪與住宅治安及交通秩序,做好'五防'(防盜、防火,、防搶,、防破壞,、防治安災(zāi)害事故)工作。

13,、熱情聽取園區(qū)內(nèi)商鋪與住宅用戶的投訴及建議,能解決立即解決,不能解決的報(bào)客服部門,。

物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇三

1、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶各類咨詢,、投訴,、建議及意見，并及時(shí)處理,，重大投訴及時(shí)上報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo),。

2、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶投訴與報(bào)修時(shí),，對客服管家,、工程維修部門、安全管理部門進(jìn)行綜合調(diào)度,。

3,、負(fù)責(zé)收集客戶的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶收樓,、裝修手續(xù)辦理,。

4、負(fù)責(zé)與租戶的直接溝通,，及時(shí)了解客戶需求,。

5、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的滿意度調(diào)查,、相關(guān)費(fèi)用的催繳,。

6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清潔綠化,、安全,、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,。

7,、協(xié)助客服主管不斷完善本服務(wù)處相關(guān)的各項(xiàng)管理制度。

8,、上級領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性任務(wù),。

物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇四

1、搭建公司物業(yè)管理體系,；

2,、建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)要求；

3,、開展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓(xùn),；

4,、辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)和工程實(shí)施,；

5,、園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護(hù)；

6,、園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項(xiàng)目實(shí)施,；

7,、公司日常物業(yè)修繕管理,；

8、公司園區(qū)綠化管養(yǎng),；

9,、公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理；

10,、物業(yè)服務(wù)商的采購管理,；

11、開展物業(yè)管理所需耗材,、工具,、設(shè)備及配套物品的采購；

12,、為公司各部門員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù),；

13、根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務(wù),。

物業(yè)人員崗位職責(zé)內(nèi)容篇五

1,、負(fù)責(zé)對公共照明、管線的檢查,、維護(hù)和保養(yǎng)工作,；

2、為業(yè)主提供有償維修服務(wù),；

3,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)水、電表的管理,，核對水,、電用量；

4,、負(fù)責(zé)供配電設(shè)備,、水泵等機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,；

5,、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)雨,、污水管道的疏通清理工作；

6,、負(fù)責(zé)對給排水系統(tǒng)的檢查,、維護(hù)保養(yǎng)工作，做好水泵房日常保養(yǎng)工作,；

7,、履行24小時(shí)應(yīng)急搶修職責(zé)。

1,、熟悉小區(qū)供電,、消防、機(jī)電設(shè)備等系統(tǒng),；

2,、持有技術(shù)證書，熟悉掌握相應(yīng)的專業(yè)知識和專業(yè)技能,；

3,、具有良好的溝通能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,，責(zé)任心強(qiáng),，能夠吃苦耐勞；

4,、有較強(qiáng)的服務(wù)意識,，應(yīng)變能力強(qiáng)，工作嚴(yán)謹(jǐn),、敬業(yè),；

5、有水,、電,、采暖、門窗,、園區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施等物業(yè)維修相關(guān)經(jīng)驗(yàn),；

6、較好的技術(shù)和較強(qiáng)的工作能力,。

物業(yè)維修→高級維修工→維修主管