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銷(xiāo)售部門(mén)管理制度完整版篇一

一,、業(yè)務(wù)流程

（一）,、早班準(zhǔn)備：（當(dāng)值人員的衛(wèi)生檢查、茶水飲料,、網(wǎng)線電話線的通暢準(zhǔn)備 工作,，銷(xiāo)售人員的資料準(zhǔn)備及儀容儀表，銷(xiāo)售經(jīng)理的例會(huì)準(zhǔn)備,，文件資料各項(xiàng)登記表格的準(zhǔn)備等）

1,、當(dāng)值員工必須在正式上班前將衛(wèi)生做好，檢查茶,、水,、杯、空調(diào),。

2,、銷(xiāo)售經(jīng)理需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備當(dāng)天的工作計(jì)劃，布置下屬人員的工作內(nèi)容,；

3,、銷(xiāo)售人員需做的準(zhǔn)備：準(zhǔn)備相關(guān)銷(xiāo)售資料；整理當(dāng)天需要聯(lián)系的客戶材料以備跟蹤聯(lián)系,；收集潛在客戶信息以備進(jìn)一步接觸,；

4、接待人員需做的準(zhǔn)備：檢查電話線路,，保證各條線路暢通,；準(zhǔn)備好來(lái)電登記表、來(lái)客登記表,、客戶跟蹤表等表格,。

（二）、現(xiàn)場(chǎng)接待

（1）客戶接待制度（前臺(tái)）

為了避免銷(xiāo)售過(guò)程中因客戶歸屬產(chǎn)生的爭(zhēng)執(zhí),，由（前臺(tái)）來(lái)首先接待客戶,。（前臺(tái)）應(yīng)首先上前問(wèn)候：“你好，歡迎歡迎光臨水銀藝術(shù)婚禮”等臺(tái)詞,，然后詢(xún)問(wèn)客戶是否曾與銷(xiāo)售人員聯(lián)系過(guò),，是否有電話預(yù)約等。

1）客戶說(shuō)與某位業(yè)務(wù)員有過(guò)聯(lián)系,，則前臺(tái)應(yīng)及時(shí)通知該業(yè)務(wù)員,。由該業(yè)務(wù)員進(jìn)行接待,。

2）若客戶說(shuō)沒(méi)有聯(lián)系過(guò)或以前聯(lián)系過(guò)但已忘記業(yè)務(wù)員姓名，則該客戶應(yīng)視為新客戶,，由前臺(tái)通知當(dāng)天接待客戶的小組出人接待,。對(duì)于新客戶，負(fù)責(zé)接待的業(yè)務(wù)員應(yīng)設(shè)法問(wèn)知客戶信息獲取渠道,，并在客戶確認(rèn)單內(nèi)填寫(xiě),。

3）若業(yè)務(wù)員在與客戶接觸過(guò)程中發(fā)現(xiàn)該客戶是來(lái)做市場(chǎng)調(diào)查的，可向前臺(tái)提出,，并由前臺(tái)向總監(jiān)申請(qǐng)給該業(yè)務(wù)員補(bǔ)客戶,，但前提是必須由業(yè)務(wù)員與客戶一起向前臺(tái)證明客戶來(lái)意。

（2）電話接聽(tīng)與登記制度

1,、針對(duì)客戶來(lái)電：（制作電話咨詢(xún)登記表格）前臺(tái)在接聽(tīng)電話時(shí)應(yīng)首先致問(wèn)候語(yǔ),，報(bào)項(xiàng)公司名稱(chēng)，并詢(xún)問(wèn)客戶以前是否聯(lián)系過(guò),，新客戶由前臺(tái)接聽(tīng)（判別方法

同接待客戶）,，如果客戶來(lái)過(guò)婚慶部，則請(qǐng)?jiān)哟臉I(yè)務(wù)員接聽(tīng),。接聽(tīng)熱線人員首先致問(wèn)候語(yǔ),，并盡可能在

三、四分鐘內(nèi)對(duì)婚禮銷(xiāo)售內(nèi)容做一簡(jiǎn)單介紹,，了解客戶的需求，邀請(qǐng)他來(lái)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行面談,。最后應(yīng)有禮貌地留下其有效聯(lián)系方式并道別,。（由于接聽(tīng)熱線的目的是讓客戶來(lái)現(xiàn)場(chǎng)，因此,，接聽(tīng)電話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng),，談的不宜過(guò)深）。前臺(tái)每天還應(yīng)將上門(mén)客戶總量（新客戶量）,，電話接聽(tīng)量填表匯報(bào)報(bào)給銷(xiāo)售助理,，作為銷(xiāo)售方案及廣告宣傳方案調(diào)整的依據(jù)、指標(biāo),?？紤]到前臺(tái)工作的特殊性，若出現(xiàn)人為的故意漏分,，錯(cuò)分客戶現(xiàn)象,，則予以除名處理。前臺(tái)除此工作外,，還由其他工作范圍,，詳見(jiàn)崗位工作制,。

2、針對(duì)非客戶來(lái)電：前臺(tái)必須登記所有非客戶來(lái)電,，包括來(lái)電時(shí)間,，來(lái)電人，接電人,，電話內(nèi)容等,，都要詳細(xì)登記。

客戶接待：銷(xiāo)售人員首先致以問(wèn)侯,，同時(shí)詢(xún)問(wèn)客戶需要茶水或純凈水,，并提供給客戶。再配合套,、圖片,、報(bào)價(jià)單等做項(xiàng)目簡(jiǎn)單講解（如是否訂好酒店、桌數(shù),、有無(wú)主題構(gòu)思等）,，使客戶對(duì)項(xiàng)目形成一個(gè)大致概念。在講解過(guò)程中,，可探詢(xún)客戶需求（如預(yù)算,、顏色、其他構(gòu)思等）,，做到心中有數(shù),，以便隨后推薦。做完講解后,，可邀請(qǐng)客戶參觀部分圖片和視頻資料,。在參觀圖片資料過(guò)程中，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)做重點(diǎn)介紹,，并迎合客戶的喜好做一些輔助性介紹,。同時(shí)，銷(xiāo)售人員也有維護(hù)公司形象,，清潔整齊的責(zé)任,。觀看完畢后，可引客戶至洽談區(qū),，給客戶資料及名片并給客人加水加茶,。此時(shí)，銷(xiāo)售人員應(yīng)對(duì)客戶所關(guān)心的問(wèn)題做解答并詳細(xì)告知項(xiàng)目的價(jià)格及付款方式,，并根據(jù)客戶喜好做強(qiáng)力推薦,。最后，送客戶出門(mén)并與之道別，表達(dá)項(xiàng)目銷(xiāo)售速度很快,，希望客戶能盡快做決定（但表達(dá)方式切忌過(guò)于直白）,。同時(shí)，銷(xiāo)售人員也有維護(hù)公司形象,，清潔整齊的責(zé)任,。言談舉止中切勿帶有攻擊性和不敬的語(yǔ)氣，更加不能與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),?？蛻綦x開(kāi)后，迅速的收拾好客戶殘留的垃圾和杯具并清洗干凈歸位放好,。

3,、婚禮顧問(wèn)接待流程（根據(jù)水銀制定的客戶問(wèn)卷和對(duì)外工作流程）

4、客戶跟蹤制度（如何對(duì)客戶進(jìn)行電話追蹤）

準(zhǔn)備好需要聯(lián)系的客戶的相關(guān)資料：姓名,、電話,、客戶預(yù)算、要求,、意向,、其他要求等以便電話聯(lián)系。

每周至少給客戶通話2次,，盡量將客戶再約過(guò)來(lái),，可以通過(guò)一系列優(yōu)惠政策和活動(dòng)打動(dòng)客戶的心。一般客戶如果二次咨詢(xún),，該客戶的購(gòu)買(mǎi)性會(huì)很大,，銷(xiāo)售員在通過(guò)自身能力留住客戶的同時(shí)，還可以讓請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同事或銷(xiāo)售經(jīng)理出面抓住客戶,。

在客戶猶豫不決的時(shí)候,，可以向經(jīng)理匯報(bào)爭(zhēng)取一些優(yōu)惠政策，盡量在原價(jià)基礎(chǔ)不變的情況下多送客人一些布置道具及其他道具,。

客戶有意購(gòu)買(mǎi)，先收下定金5000--10000元,，并立刻簽定協(xié)議,。并根據(jù)合同付款時(shí)間按進(jìn)度完成執(zhí)行策劃工作及時(shí)催促客戶將余款付清。

（以上內(nèi)容均按照水銀藝術(shù)婚禮制定的客戶問(wèn)卷和對(duì)外工作流程來(lái)進(jìn)行回答和銷(xiāo)售）

（三）,、工作總結(jié)

例如：每天（每周）下午（上午）某時(shí),，所有銷(xiāo)售部人員在銷(xiāo)售經(jīng)理的組織下開(kāi)例會(huì)，各自匯報(bào)當(dāng)天（本周）的工作情況,，將當(dāng)天（本周）所接的客戶情況分析歸類(lèi)匯報(bào),，列出重點(diǎn)客戶，并安排第二天（第二周）工作計(jì)劃,。

在例會(huì)上,，必須將當(dāng)天（本周）遇到的各種困難反映出來(lái),，及時(shí)在會(huì)上解決，如遇到不能解決的困難,，當(dāng)天必須向公司高層領(lǐng)導(dǎo)反映,。

秘書(shū)必須做好當(dāng)天的會(huì)議記錄，并及時(shí)整理好當(dāng)天的電話記錄表,、客戶登記表,、客戶回訪表。

各銷(xiāo)售人員在例會(huì)結(jié)束后必須寫(xiě)下當(dāng)天（本周）的工作總結(jié)（客戶洽談?dòng)涗洠┎⒔挥阡N(xiāo)售經(jīng)理,。

銷(xiāo)售經(jīng)理需將每周周報(bào)填寫(xiě)完畢交總經(jīng)理,。

二、業(yè)務(wù)制度

1,、客戶登記制度（制作兩份登記表格,，在銷(xiāo)售人員初次談單后先由客戶填寫(xiě)部分資料，再由婚禮顧問(wèn)填寫(xiě)另外一份意向表格）每位銷(xiāo)售人員在接待完客戶或接聽(tīng)完熱線后,，應(yīng)及時(shí)記錄客戶的聯(lián)系方式,，填寫(xiě)客戶洽談?dòng)涗洷砘蚩蛻舾櫛恚员阕鳛槿蘸笤u(píng)判業(yè)績(jī)歸屬的依據(jù),，為公司積累客戶資料,。客戶確認(rèn)的時(shí)間以客戶登記表為準(zhǔn),，如業(yè)務(wù)員未進(jìn)行客戶登記,，發(fā)生與其他業(yè)務(wù)員撞單事件，其業(yè)績(jī)和傭金歸屬登記該客戶的業(yè)務(wù)員

2,、工作日記制度（也可為工作周記）

工作日記是用來(lái)記錄銷(xiāo)售人員一天工作情況的表格,，也是衡量銷(xiāo)售人員工作態(tài)度及工作效率的標(biāo)準(zhǔn)，還可以幫助領(lǐng)導(dǎo)找出銷(xiāo)售人員業(yè)績(jī)不佳的原因,。在發(fā)現(xiàn)與其他業(yè)務(wù)人員撞單時(shí),，銷(xiāo)售經(jīng)理可以根據(jù)工作日記判別客戶的歸屬，故要求每個(gè)業(yè)務(wù)員在每天工作結(jié)束前做好工作日記,。內(nèi)容包括：接待來(lái)電,，來(lái)訪記錄，客戶追蹤記錄,，客戶信息反饋,，業(yè)務(wù)員在工作中遇到的問(wèn)題及銷(xiāo)售經(jīng)理的批復(fù)。工作日?qǐng)?bào)表于每日下午1某時(shí)之前交前臺(tái),。未交或遲交工作日?qǐng)?bào)表的業(yè)務(wù)員第一次罰款10元,，第二次罰款20元，依次類(lèi)推。

3,、客戶追蹤制度（如何考核銷(xiāo)售人員對(duì)客戶的定期追蹤）

業(yè)務(wù)員在初次接待客戶后應(yīng)為該客戶建立客戶檔案,，填寫(xiě)一份客戶跟蹤表，并依實(shí)際情況定期進(jìn)行跟蹤（時(shí)間間隔不得超過(guò)7天）

4,、輪值輪崗制度

基于公平,、公正、機(jī)會(huì)均等的原則,，所有銷(xiāo)售人員均按順序輪流接待客戶,，若輪到某業(yè)務(wù)員而其因私事外出，則失去本班輪值機(jī)會(huì),，若因公事外出,，累計(jì)到下次輪值。如業(yè)務(wù)員對(duì)行政秘書(shū)業(yè)務(wù)安排有異議,，可上報(bào)銷(xiāo)售經(jīng)理,，由其裁定。

5,、全程跟蹤制度

一個(gè)或一撥客戶由首次接待的`業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)到底（直到簽協(xié)議收款）,，但未成交前與客戶聯(lián)系時(shí)間間隔不得超過(guò)（ ）天，連續(xù)（ ）天以上沒(méi)有進(jìn)行跟蹤的則視為新客戶,，由當(dāng)值業(yè)務(wù)員接待,。來(lái)客超過(guò)4人而又不是一家或其它情況由銷(xiāo)售經(jīng)理酌情安排。

6,、例會(huì),、培訓(xùn)及考核制度

銷(xiāo)售部每周一固定為例會(huì)日，由銷(xiāo)售經(jīng)理向銷(xiāo)售全體人員傳遞公司的最新決議及思想,。同時(shí)銷(xiāo)售人員可將在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的一些情況,，需要哪些配合向銷(xiāo)售經(jīng)理反映，由銷(xiāo)售經(jīng)理整理集中處理,。銷(xiāo)售部人員必須按時(shí)出席例會(huì),，不得缺勤。如遇特殊情況須經(jīng)銷(xiāo)售經(jīng)理批準(zhǔn)方可缺席,。

針對(duì)每個(gè)階段及項(xiàng)目進(jìn)展情況銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)隨時(shí)依據(jù)需要對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行臨時(shí)短期培訓(xùn),，使得公司對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)的一些想法及理念能及時(shí)傳達(dá)給每一位銷(xiāo)售人員,，以便傳遞給客戶。

7,、現(xiàn)場(chǎng)控制制度

一對(duì)客戶只能由一個(gè)業(yè)務(wù)員接待,，一個(gè)策劃師策劃，一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管控導(dǎo)演，其他任何人不得插話,，但可以有無(wú)言的協(xié)助和配合,，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)除外（倡導(dǎo)相互協(xié)作，打配合）,。在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行過(guò)程中,，以現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)演為核心，所有執(zhí)行人員全力配合導(dǎo)演安排工作,，團(tuán)隊(duì)人員必須做到即時(shí),、即刻執(zhí)行。

8,、周報(bào)月報(bào)統(tǒng)計(jì)制度

三,、業(yè)績(jī)歸屬提成制度

1、業(yè)務(wù)員填寫(xiě)的客戶洽談?dòng)涗洷砗涂蛻舾櫛硎桥袛鄻I(yè)績(jī)歸屬的唯一依據(jù),，客戶確認(rèn)以中斷聯(lián)系不超過(guò)7天為限,，中斷聯(lián)系超過(guò)7天的歸續(xù)登業(yè)務(wù)員.

2、在客戶確認(rèn)期內(nèi)的客戶在別的業(yè)務(wù)員處成交,，此單業(yè)績(jī)和傭金歸有確認(rèn)權(quán)的業(yè)務(wù)員（即登記該客戶的業(yè)務(wù)員）所有,。

3、銷(xiāo)售人員所登記的客戶,，如果在成交時(shí)使用的是其直系親屬（夫妻,，父母和子女）的名字，均視為同一客戶對(duì)待.4,、（針對(duì)前期業(yè)務(wù)員已經(jīng)將客戶談妥準(zhǔn)備被付款）業(yè)務(wù)員不在現(xiàn)場(chǎng)時(shí),，客戶由其他業(yè)務(wù)員代為接待，新成交客戶的此單業(yè)績(jī)和傭金歸確認(rèn)權(quán)業(yè)務(wù)員所有,。銷(xiāo)售經(jīng)理,，行政秘書(shū)和其他業(yè)務(wù)員均有義務(wù)替休假業(yè)務(wù)員簽約收款。

5,、業(yè)務(wù)員因私事不能按輪值順序接待客戶,，則由下一號(hào)業(yè)務(wù)員接待，業(yè)績(jī)傭金歸該接待業(yè)務(wù)員所有,。有私事業(yè)務(wù)員按原有順序輪值下去,。

6、業(yè)務(wù)員因公事不能按輪值順序接待客戶,，則由下一號(hào)業(yè)務(wù)員接待,，業(yè)績(jī)傭金歸該接待業(yè)務(wù)員所有，因公務(wù)業(yè)務(wù)員在處理完公事后補(bǔ)進(jìn),。輪到哪里從哪里補(bǔ),。

7,、老客戶介紹的新客戶必須由老客戶親自帶來(lái)或在前臺(tái)處先行登記，否則一律按新客戶處理,。

8,、獎(jiǎng)金分配的依據(jù)：只要客戶交納定金，該業(yè)務(wù)員即享有傭金分配權(quán),。如客戶要退定,，如因客戶自身原因、業(yè)務(wù)員則享有定金部分的提成權(quán),。如因業(yè)務(wù)員服務(wù)原因?qū)е聞t本次業(yè)務(wù)視為無(wú)效,，業(yè)務(wù)員無(wú)提成權(quán)。

行政制度

1,、員工守則

售人員應(yīng)依照本公司《員工守則》之規(guī)定,，辦理各項(xiàng)出勤考核、儀容儀表,、道德品質(zhì)等要求,。

2、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程制度

3,、工資體系及提成制度

4,、公司勞動(dòng)合同及用人要求的制定

5、公司對(duì)銷(xiāo)售人員的月考核制度以及年考核制度的制定,，以及公司的獎(jiǎng)罰機(jī)制,。 （例如：銷(xiāo)售人員遲到早退的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)客戶投訴及好評(píng)的獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)制定等）

6,、上下班時(shí)間規(guī)定

工作時(shí)間采用索菲亞門(mén)市一天全班一天半天班制度,，每周每人休息一天。周六周日不休息,。

全天班為

時(shí)間：10:00―21:00

半天班為

時(shí)間：14:00―21:00

周六―周日班為

時(shí)間：9:00―17:30

培訓(xùn)管理

在公司銷(xiāo)售人員管理?xiàng)l例基礎(chǔ)上加入對(duì)職業(yè)技能的考核制度

工資待遇

前期工資體系

第一月為內(nèi)訓(xùn)期：底薪1600

第二月為試用期：底薪20xx+全勤200+社會(huì)保險(xiǎn)（三險(xiǎn)）（此項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)為成為正式員工后當(dāng)月補(bǔ)交）

第三月為正式員工：底薪2600+全勤200+業(yè)務(wù)提成+社會(huì)保險(xiǎn)+每半年遞增100的工齡獎(jiǎng)

業(yè)務(wù)提成制度：由于前期業(yè)務(wù)量,、管理制度等尚未完善，工資體系和提成制度都需要一段時(shí)間的調(diào)整方可制定標(biāo)準(zhǔn),，目前暫時(shí)按照合同金額的百分之一進(jìn)行提成,。半年內(nèi)會(huì)做多次調(diào)整。公司暫時(shí)制定的套系最低金額為29999（有些獎(jiǎng)懲制度及提成制度還不完整,，還需在前半年繼續(xù)調(diào)整至合理化,，另外根據(jù)崗位職責(zé)的不同也會(huì)有相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn)和提成方案。但后期提成方案會(huì)結(jié)合業(yè)績(jī)考核進(jìn)行百分比的逐步提高,。一切取決于能力,。）

銷(xiāo)售部門(mén)管理制度完整版篇二

為加強(qiáng)公司銷(xiāo)售管理，增強(qiáng)公司實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力,，特制定本規(guī)則規(guī)范公司銷(xiāo)售管理,。

本規(guī)則適用于公司一切銷(xiāo)售活動(dòng),。

公司各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)必須積極開(kāi)展，力爭(zhēng)使公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展,。

公司銷(xiāo)售工作的人員，應(yīng)在所屬主管的監(jiān)督指導(dǎo)之下,，彼此信任,、相互協(xié)作，相互團(tuán)結(jié)力爭(zhēng)使公司銷(xiāo)售利潤(rùn)最大化,。

公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外,，對(duì)于公司臨時(shí)發(fā)出的傳達(dá)或命令，也應(yīng)視同本規(guī)則遵守,。

對(duì)于從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員,，應(yīng)盡快設(shè)立連帶保證制度。

從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員,，對(duì)于對(duì)方的付款能力等,，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對(duì)方的訂購(gòu)內(nèi)容作配合后,，再行決定是否受理訂貨,。

訂貨情報(bào)應(yīng)盡快取得，并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下,，盡快展開(kāi)有效率的銷(xiāo)售活動(dòng),。

在提出估價(jià)單時(shí)，應(yīng)先取得所屬主管的裁決認(rèn)可后,，方得提出,。

在受理訂貨時(shí)，除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價(jià)及交貨期外,，對(duì)于下列五項(xiàng)規(guī)定也應(yīng)確實(shí)遵守：

1 品名,、規(guī)格、數(shù)量及契約金額,。

2 具體的付款條件：付款日期,、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票,、支票日期,、收款方式。

3 除特殊情況以外,，從訂貨受理到交貨之間的期限,，一般以 半個(gè)月為主。

4 交貨地點(diǎn),、運(yùn)送方式,、距離最近的車(chē)站等等交貨條件,。

5 安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費(fèi)的協(xié)定,。

如前述條件已具備,，應(yīng)將訂貨受理報(bào)告書(shū)連同訂購(gòu)單及契約書(shū)等證明訂貨事實(shí)的資料，一起提出給所屬的主管,。

1 訂貨受理報(bào)告書(shū)中對(duì)于訂購(gòu)者是新客戶或者已有往來(lái)的客戶須注明清楚,。

2 如果是舊客戶，應(yīng)依據(jù)交貨日期記明目前的未付款項(xiàng)余額,。另外,，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理,，舊客戶如曾有不良記錄者予以標(biāo)示,。

在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)先確認(rèn)工程現(xiàn)場(chǎng)及相關(guān)施行范圍,、規(guī)格設(shè)計(jì)等事宜,。

在受理訂貨或訂立契約時(shí)，應(yīng)依照下列四項(xiàng)條件選擇交易公司,、締結(jié)付款條件：

1 對(duì)于已往一向忠實(shí)履行付款條件的舊客戶,，可依照慣例認(rèn)可本交易，但仍必須規(guī)定在 6個(gè)月內(nèi)收回貨款,。

2 與新客戶的交易,，原則上在交貨時(shí)必須同時(shí)收取現(xiàn)金。

3 即使是舊日即已往來(lái)的客戶,，仍應(yīng)依照其付款能力的好壞,，采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約的方法。

4 對(duì)于過(guò)去曾發(fā)生過(guò)支票不兌現(xiàn)或不信守契約行為的客戶,，一概不接受代理受款以外的訂貨方

交貨后,，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費(fèi)追加機(jī)械器具或零件等物品的話,，須事前提出附有說(shuō)明的相關(guān)資料給總經(jīng)理,，取得其裁決。

因前項(xiàng)而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問(wèn)題,，則另訂條文規(guī)定,。

從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員對(duì)于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)提出下列資料,，并經(jīng)由所屬主管直接向董事長(zhǎng)報(bào)告：

1,、 每日的活動(dòng)情況（每日）。

2 ,、3個(gè)月內(nèi)的訂貨受理內(nèi)容報(bào)告（每月最后一日）,。

3 ,、收款預(yù)定（每月最后一天）。

根據(jù)前項(xiàng)提出的報(bào)告,，管理科進(jìn)行檢查后,，設(shè)立 3個(gè)月的營(yíng)業(yè)方針計(jì)劃，并對(duì)成果進(jìn)行調(diào)查,。

1 管理或生產(chǎn)部門(mén)針對(duì)生產(chǎn)能力進(jìn)行評(píng)估,，再依據(jù)訂貨受理報(bào)告書(shū)中的條件及內(nèi)容，做好確認(rèn)之后,，迅速發(fā)出訂貨確認(rèn)的通知或變更通知給負(fù)責(zé)人員。

2 負(fù)責(zé)受理訂貨人員在收到前項(xiàng)變更通知后,，須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò),，并設(shè)法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規(guī)定,。

管理科應(yīng)針對(duì)訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查,、分析，并負(fù)責(zé)督促交貨事宜,。

銷(xiāo)售價(jià)格表須隨身攜帶,，但不可借給或流傳到第三者手中。另外,，經(jīng)過(guò)公司許可借出的圖表等資料,，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。

目錄及其他銷(xiāo)售上的必要資料,，必須慎選對(duì)象后發(fā)放,。

公司另設(shè)有銷(xiāo)售獎(jiǎng)金制度，以資獎(jiǎng)勵(lì)直接從事銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員及特約店（代理店）,。

負(fù)責(zé)受理訂貨者應(yīng)對(duì)貨款回收事宜負(fù)責(zé),。

負(fù)責(zé)回收貨款者必須遵守下列三點(diǎn)事項(xiàng)：

1 在受理訂貨或提出估價(jià)書(shū)時(shí)，應(yīng)與對(duì)方談妥付款條件,。

2 在交完貨后應(yīng)立即提出清款單,，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對(duì)方,。

3 經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò),，不斷設(shè)法使對(duì)方如期付款。

負(fù)責(zé)人員應(yīng)于每月月底將訂貨對(duì)方 3個(gè)月間的收款預(yù)定表提出給所屬主管,。預(yù)定表的要領(lǐng)如下：

1 以每月的 10日,、20日及月底做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項(xiàng)及票據(jù)的金額,。

2 管理科依據(jù)收款預(yù)定表，交給負(fù)責(zé)受理訂貨人員,，并交付余額確認(rèn)書(shū)及付款通知書(shū)等,，借此督促、加強(qiáng)收款業(yè)務(wù),。

當(dāng)貨款發(fā)生無(wú)法兌現(xiàn)，判定已無(wú)收款可能時(shí),，負(fù)責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的

30%額度,，作為賠償。

交貨后 6個(gè)月內(nèi),，對(duì)方仍賒欠貨款時(shí),，一般視為不良賬款，應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項(xiàng)的 15%金額,，賠償給公司,。但是，前項(xiàng)規(guī)定實(shí)施后的兩個(gè)月以?xún)?nèi),，如果該貨款的總額已獲回收,，則前項(xiàng)賠償金的二分之一應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。

回扣的范圍以超過(guò)公司規(guī)定的銷(xiāo)售價(jià)格者為主,，低于銷(xiāo)售價(jià)格者不予認(rèn)可,。回扣的對(duì)象以契約或交貨的對(duì)方為主,，結(jié)算條件必須附有收據(jù),。另外，對(duì)于國(guó)營(yíng)機(jī)構(gòu),，其回扣行為將不予認(rèn)可,。

如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時(shí),，只能以限定比例支付,。

銷(xiāo)售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來(lái)施行。

當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件,，應(yīng)立即依照規(guī)定步驟,，將對(duì)方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時(shí),，始可更正自己所持有的銷(xiāo)貨內(nèi)容,。

因不得已的理由，而必須接受退貨時(shí),，應(yīng)迅速將契約書(shū)及對(duì)方的退貨傳票,，交給所屬主管。如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人，則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除運(yùn)費(fèi),、包裝費(fèi)及機(jī)器調(diào)整費(fèi)等必要的相對(duì)費(fèi)用,，以作為對(duì)公司的賠償。

如貨品交出后,，貨款被打折,，應(yīng)將對(duì)方的相關(guān)資料連同契約書(shū)，訂單等提交給所屬上司,。不管被打折扣是事出何因,，負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項(xiàng)給公司，作為賠償,。

出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式,，于出差前的 4天（包括請(qǐng)款日）向所屬主管提出出差旅費(fèi)的預(yù)付，并取得董事長(zhǎng)的認(rèn)可,，始可向管理科申請(qǐng)支付,。

關(guān)于出差旅費(fèi)的申請(qǐng)，請(qǐng)依據(jù)另行規(guī)定的旅費(fèi)規(guī)章辦理,。

出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動(dòng)狀況報(bào)告,。

出差者應(yīng)將自己未來(lái)數(shù)天的去向告知公司或留言給將離去之處,，讓公司隨時(shí)知道自己的所在。

出差旅費(fèi)的核算應(yīng)于返回公司兩天內(nèi),，依照規(guī)定的步驟,，向所屬主管提出報(bào)告。

出差者在返回公司上班的 3天內(nèi)（包括歸來(lái)的當(dāng)天）未提出核算書(shū)時(shí),，則預(yù)付給該人的出差費(fèi)即視為對(duì)該出差人的貸款,，且不再支付出差旅費(fèi)。

關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時(shí),，須事先附上對(duì)方公司的要求書(shū),，轉(zhuǎn)呈所屬主管，取得其許可,，并提出派遣委托書(shū)始準(zhǔn)派遣,。

關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規(guī)定的工務(wù)規(guī)章來(lái)實(shí)施。

銷(xiāo)售活動(dòng)所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)于每月月初決定,。

銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可只限于前條所規(guī)定的范圍內(nèi),，超出此限者則不予認(rèn)可。

各項(xiàng)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計(jì)算科目,，并依照規(guī)定的格式提出申請(qǐng),。

各項(xiàng)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的支出采取預(yù)付與結(jié)算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項(xiàng)條件：

1 結(jié)算方式的付款須附上收據(jù)證明。

2 預(yù)付方式只限于事前有公司認(rèn)可者為主,。

在申請(qǐng)各項(xiàng)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的支出時(shí),，各負(fù)責(zé)人員應(yīng)備齊相關(guān)資料，并于規(guī)定的期限內(nèi),，提交給所屬的主管,，取得其認(rèn)可。

各負(fù)責(zé)經(jīng)理對(duì)于預(yù)算及各項(xiàng)銷(xiāo)售經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用須負(fù)起責(zé)任,。

銷(xiāo)售部門(mén)簽字生效,，如有違法就做處罰或開(kāi)除處理。

銷(xiāo)售部門(mén)管理制度完整版篇三

1,、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員上下班實(shí)行簽到制,，由現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理負(fù)責(zé)核實(shí)，作為考勤記錄,。

2,、因事、因病不到者,，事先必須向銷(xiāo)售經(jīng)理提交書(shū)面申請(qǐng),，事后必須銷(xiāo)假。任何人不得代他人簽到或弄虛作假,。

3,、事假扣除50%當(dāng)天工資，病假扣除當(dāng)天工資的20%（病假需要有醫(yī)院的診斷書(shū)）,。當(dāng)月如果事假超過(guò)3日者,，扣除其個(gè)人50%當(dāng)月工資。

4,、因工作需要不能簽到者,，應(yīng)提前向銷(xiāo)售經(jīng)理報(bào)告，得到批準(zhǔn)后按批準(zhǔn)時(shí)間到崗簽到,，不能提前報(bào)告者,，應(yīng)在事后主動(dòng)向考勤負(fù)責(zé)人報(bào)告，經(jīng)核實(shí)后由考勤負(fù)責(zé)人在簽到簿上如實(shí)登記,。否則按遲到處理,。

5、房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員實(shí)行每周六天工作制,。由銷(xiāo)售副理按實(shí)際情況安排輪休,。

6、遲于規(guī)定上班時(shí)間之后簽到者及為遲到,，早退以是否按時(shí)離開(kāi)工作地點(diǎn)為準(zhǔn),，擅自離開(kāi)工作崗位并未請(qǐng)假者作曠工處理,。

7、在一個(gè)月當(dāng)中,，遲到或早退者,，發(fā)現(xiàn)一次，扣10元,；第二次扣20元,；第三次扣30元，依次累計(jì),。

8,、曠工一次者，扣除當(dāng)月團(tuán)體獎(jiǎng),；曠工兩次者,，扣除當(dāng)月50%個(gè)人傭金及全部團(tuán)獎(jiǎng)；曠工三次和三次以上者,，立即開(kāi)除,。

9、扣罰款作為突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)基金,。

10,、對(duì)銷(xiāo)售冠軍實(shí)行團(tuán)獎(jiǎng)10%額外獎(jiǎng)勵(lì)。

11,、泄露公司和項(xiàng)目機(jī)密者予以解聘,，并扣發(fā)全部工資及傭金。

12,、工作中有嚴(yán)重過(guò)失者視具體情節(jié)予以相應(yīng)處罰、解聘處理,。

銷(xiāo)售部門(mén)管理制度完整版篇四

為了更好的配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,順利開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)部工作,明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責(zé),充分調(diào)動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率,幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì),特制定以下規(guī)章制度,。

本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)人員

本營(yíng)銷(xiāo)制度具體分為：

1.管理制度細(xì)則;

2.營(yíng)銷(xiāo)人員崗位責(zé)任;

3.營(yíng)銷(xiāo)人員績(jī)效考核制度;三個(gè)部分。

1.管理制度細(xì)則:

1.1積極工作,團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),本部門(mén)將依照“營(yíng)銷(xiāo)人員考核制度”對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的每位員工進(jìn)行月終和年終考核,。

1.2營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工應(yīng)積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng),、工作、會(huì)議,并嚴(yán)格遵守例會(huì)時(shí)間,做到不遲到,、不早退,如三遲五退,則追究其責(zé)任,重責(zé)開(kāi)除,。

1.3服從領(lǐng)導(dǎo)安排,不搞特殊化,做到四盡:盡職、盡責(zé),、盡心,、盡力。

1.4聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮,如遇到安排區(qū)域不服,安排工作不干,安排任務(wù)不做,使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的,交行政部處理,。

1.5銷(xiāo)售過(guò)程中,行為端正,耐心認(rèn)真,不虛張聲勢(shì),不過(guò)分吹噓,實(shí)事求是,待人禮貌,、和藹可親。

1.6在銷(xiāo)售過(guò)程中,如未得到經(jīng)理允許,不得私自降低銷(xiāo)售價(jià)格。

1.7誠(chéng)實(shí)守信,不欺詐顧客,不以次充好,如未經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理允許,出現(xiàn)問(wèn)題,后果自行承擔(dān),與公司無(wú)關(guān),。

1.8做事謹(jǐn)慎,不得泄露公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃,要為公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況,保守秘密,如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開(kāi)除,。

1.9以部門(mén)的利益為重,積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

1.10學(xué)會(huì)溝通,、善于隨機(jī)應(yīng)變,積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系,對(duì)業(yè)績(jī)突出和考核制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì),。

1.11不得借用公司或出差的名義,私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售工作。如有違反,根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰,重則開(kāi)除,。

1.12區(qū)域經(jīng)理對(duì)所在區(qū)域售后服務(wù)有知情權(quán),處理建議權(quán),但無(wú)決定權(quán)(決定權(quán)歸技術(shù)部),銷(xiāo)內(nèi)勤接到售后服務(wù)報(bào)告后,第一時(shí)間通知區(qū)域經(jīng)理,如果區(qū)域經(jīng)理不能趕到現(xiàn)場(chǎng),由經(jīng)銷(xiāo)商拍攝照片發(fā)送到公司,銷(xiāo)售總經(jīng)理簽署意見(jiàn)交技術(shù)部核實(shí),、決定如何進(jìn)行售后服務(wù),處理完畢后第一時(shí)間向區(qū)域經(jīng)理說(shuō)明。

1.13有權(quán)為轄區(qū)內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商作500元以下的資金擔(dān)保,3個(gè)月內(nèi)經(jīng)銷(xiāo)商未將所欠款項(xiàng)補(bǔ)足戶,區(qū)域經(jīng)理將承擔(dān)責(zé)任,公司財(cái)務(wù)將從區(qū)域經(jīng)理工資中扣除,。

1.14每周五下午14:00―16:00之間一個(gè)電話,匯報(bào)這周來(lái)的工作內(nèi)容,所在區(qū)域和城市,新經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)情況,老經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)情況等等;每半月區(qū)域經(jīng)理將這半個(gè)月來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題,、所面臨的問(wèn)題、需要解決的問(wèn)題通過(guò)文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱,由分管銷(xiāo)售的銷(xiāo)售副總處理和向上匯報(bào);售后服務(wù),、支持政策,、促銷(xiāo)活動(dòng)由區(qū)域經(jīng)理根據(jù)實(shí)際情況酌情處理,區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)、支持政策等情況,區(qū)域經(jīng)理制定策劃案后上報(bào)銷(xiāo)售副總,銷(xiāo)售副總根據(jù)策劃方案進(jìn)行調(diào)整后上報(bào)銷(xiāo)售總經(jīng)理審核,總經(jīng)理審批,。

1.15每次回公司,第一是報(bào)銷(xiāo)差旅費(fèi)用,第二是對(duì)區(qū)域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)與分析,第三是邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講師對(duì)區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)培訓(xùn),。

1.16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行,當(dāng)天回到重慶,第二天可以安排休息一天。

1.17協(xié)助總經(jīng)理,、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃,、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度,。明確銷(xiāo)售工作目標(biāo),、建立銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò)。

2.區(qū)域經(jīng)理崗位責(zé)任:

2.1區(qū)域經(jīng)理的崗位責(zé)任和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖

2.2.區(qū)域經(jīng)理崗位職責(zé)

2.2.1貫徹執(zhí)行國(guó)家相關(guān)政策,、法規(guī),協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作,。

2.2.2嚴(yán)格按銷(xiāo)售副總制訂的年度銷(xiāo)售計(jì)劃,合理安排季度、月度的銷(xiāo)售計(jì)劃,。

2.2.3做好周度,月度,季度銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表,及時(shí)報(bào)告銷(xiāo)售總經(jīng)理,使之隨時(shí)掌握公司的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),。

2.2.4對(duì)轄區(qū)經(jīng)銷(xiāo)商、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),使之能熟悉,運(yùn)用,。

2.2.5合理安排銷(xiāo)售助理的工作,并指導(dǎo)銷(xiāo)售助理按照計(jì)劃出色完成本職工作,。

2.2.6當(dāng)區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位時(shí),應(yīng)配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作,避免出現(xiàn)市場(chǎng)管理真空。

2.3銷(xiāo)售內(nèi)勤崗位職責(zé)

2.3.1做好周,月度客戶統(tǒng)計(jì)報(bào)表,并及時(shí)上報(bào)銷(xiāo)售總經(jīng)理;

2.3.2協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時(shí)完成銷(xiāo)售計(jì)劃,及時(shí)完成區(qū)域經(jīng)理交與的工作;

2.3.3及時(shí)在銷(xiāo)售活動(dòng)中,掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)異?；蛐聞?dòng)態(tài)應(yīng)及時(shí)向銷(xiāo)售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào),以便公司及時(shí)調(diào)整策略,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。

銷(xiāo)售部門(mén)管理制度完整版篇五

1、公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷(xiāo)售情況,，市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析和銷(xiāo)售隊(duì)伍能力制定下一年的銷(xiāo)售任務(wù),。

2,、20xx年銷(xiāo)售任務(wù)由各部門(mén)主管制定部門(mén)任務(wù)，公司制定公司總?cè)蝿?wù),。

3,、各部門(mén)根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù)，并合理分配銷(xiāo)售任務(wù),。

1,、銷(xiāo)售主管要做出本部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃，該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū),，或產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù),，人員定位。增加現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售量的設(shè)想,，開(kāi)拓新市場(chǎng)的設(shè)想,，擬安排客戶訪問(wèn)次數(shù)，時(shí)間的分配,，合理的訪問(wèn)路線,，預(yù)期銷(xiāo)售成果，以及乘車(chē)費(fèi)用等要項(xiàng),。

2,、銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)合同履約，產(chǎn)品發(fā)送,，驗(yàn)收及理賠,。重點(diǎn)在催促應(yīng)收貨款。

3,、洽談合同的各條款時(shí),，授權(quán)范圍內(nèi)銷(xiāo)售人員可自行決定，如遇疑問(wèn)和授權(quán)范圍外的,，必須匯報(bào)主管或有關(guān)部門(mén),。

4、每月定期提交各類(lèi)銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告,，業(yè)績(jī)費(fèi)用報(bào)告，并作為工作考核的依據(jù),。

5,、公司制定銷(xiāo)售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定各種銷(xiāo)售條件和優(yōu)惠政策,，折扣標(biāo)準(zhǔn),，以及明確每位銷(xiāo)售人員的折扣權(quán)限。

6,、客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或超越銷(xiāo)售人員的折扣權(quán)限,，警報(bào)主管批準(zhǔn)后方可成交,。

7、公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機(jī)密,，不得泄露,。

8、銷(xiāo)售人員如發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商不執(zhí)行公司價(jià)格政策,，擅自提價(jià)或降低的,，應(yīng)予以制止并報(bào)公司主管。

9,、年終考核應(yīng)依據(jù)：銷(xiāo)售計(jì)劃完成率,，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率，銷(xiāo)售價(jià)格保持率,，銷(xiāo)售毛利潤(rùn)率,，銷(xiāo)售費(fèi)用率，欠款回收率,，訪問(wèn)成功率,，顧客意見(jiàn)發(fā)生率，新客戶開(kāi)發(fā)率,，老客戶保持率,。

10、銷(xiāo)售人員適用于一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例,，對(duì)業(yè)績(jī)突出者予以晉升,，發(fā)一次性年終獎(jiǎng)金等；予業(yè)績(jī)不良的降級(jí),，尤其是不能回收貨款,，形成代張的，被詐騙造成公司損失的,，應(yīng)付連帶賠償責(zé)任,。

1、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)1名,，項(xiàng)目主管2名,，對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的統(tǒng)籌策劃及人員管理,；具有業(yè)務(wù)信息的分配權(quán),、人事權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)和本部門(mén)相關(guān)制度的制定權(quán),。

2,、商務(wù)助理2名：屬公司行政兼業(yè)務(wù)人員，由總經(jīng)理直接管理,，業(yè)務(wù)工作由經(jīng)理負(fù)責(zé),。負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)人員考勤,；按照主管提供的業(yè)務(wù)員工作日記，檢查所有業(yè)務(wù)員的工作日記并核實(shí),，向主管匯報(bào)核實(shí)情況,；銷(xiāo)售熱線的接聽(tīng)和記錄；對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)電保密,；負(fù)責(zé)將業(yè)務(wù)來(lái)電交予相對(duì)項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),；負(fù)責(zé)各部門(mén)客戶資料的保存和管理分類(lèi)；負(fù)責(zé)客戶電話回訪,；解答客戶簡(jiǎn)單技術(shù)問(wèn)題,；負(fù)責(zé)協(xié)助各主管的部門(mén)人員業(yè)績(jī)?cè)聢?bào)各協(xié)助部門(mén)主管的工作；客戶投訴意見(jiàn)歸納,，并反饋各部門(mén),；協(xié)助業(yè)務(wù)人員制作標(biāo)書(shū)；負(fù)責(zé)合同統(tǒng)一管理,。

3,、業(yè)務(wù)員x名：對(duì)項(xiàng)目總監(jiān)負(fù)責(zé)，與營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽訂年度銷(xiāo)售任務(wù)并努力完成,。業(yè)務(wù)員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度,，上班時(shí)間不許從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)，外出公干必須有外出記錄,，下班必須提交當(dāng)日工作日記,，特殊情況需向營(yíng)銷(xiāo)助理報(bào)告，次日補(bǔ)交工作日記,，出差必須用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)給營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)工作,，回來(lái)后第二個(gè)工作日提交工作總結(jié)。

4,、業(yè)務(wù)信息管理,。

5、銷(xiāo)售熱線來(lái)電只能由營(yíng)銷(xiāo)助理接聽(tīng)和記錄,；助理不在時(shí),，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)或主管接聽(tīng)，除非來(lái)電為指定電話,，助理可轉(zhuǎn)交相應(yīng)的人員接聽(tīng),，任何人不可占用熱線電話，助理和營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)均不在時(shí),，業(yè)務(wù)人員方可接聽(tīng)并做好記錄,。

6,、業(yè)務(wù)人員只可用個(gè)人電話向外聯(lián)系業(yè)務(wù),。

7,、通過(guò)銷(xiāo)售熱線聯(lián)系到的業(yè)務(wù)信息，由營(yíng)銷(xiāo)助理接聽(tīng),，記錄并保密,。營(yíng)銷(xiāo)助理須及時(shí)將業(yè)務(wù)信息轉(zhuǎn)交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)指派能夠勝任的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的跟蹤和公關(guān),。對(duì)于業(yè)務(wù)信息的分配,，營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)要堅(jiān)持“勝任這有限分配，兼顧均衡分配”的原則,。

8,、業(yè)務(wù)人員必須對(duì)公司的項(xiàng)目技術(shù)保密，如有違規(guī),，按公司勞動(dòng)合同執(zhí)行,。

1、新招人員培訓(xùn)結(jié)束后,，進(jìn)入試用期,，試用期為1―3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定,；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn),。

2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資,。試用期1―3月：基本工資+提成：底薪+通迅補(bǔ)貼+全勤,；轉(zhuǎn)正后：基本工資+崗位工資+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

3,、薪金發(fā)放：營(yíng)銷(xiāo)助理基本工資按月足額計(jì)發(fā),。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績(jī)掛鉤。每月的業(yè)績(jī)和工資掛勾,，嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)規(guī)定內(nèi)條款執(zhí)行,。若當(dāng)月無(wú)業(yè)績(jī)，而且無(wú)累計(jì)的業(yè)績(jī),，則只發(fā)其最低工資標(biāo)準(zhǔn),；若連續(xù)叁個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)，則予以解聘,。

1,、業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車(chē)費(fèi)（標(biāo)準(zhǔn)為200元內(nèi)）實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費(fèi)不報(bào)銷(xiāo),，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字報(bào)銷(xiāo),。

2、旅費(fèi)用執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷(xiāo)制度,。

3,、業(yè)務(wù)招待費(fèi),，禮品費(fèi)不得超過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)合同額的0.05%；并請(qǐng)示銷(xiāo)售總監(jiān)同意,。

4,、咨詢(xún)費(fèi)應(yīng)從銷(xiāo)售額中扣除，不算個(gè)人完成的任務(wù),。咨詢(xún)費(fèi)須向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)請(qǐng)示,，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。咨詢(xún)費(fèi)由公司指派人員送達(dá),。