演講稿首先必須開頭要開門見山,，既要一下子抓住聽眾又要提出你的觀點(diǎn),，中間要用各種方法和所準(zhǔn)備的材料說明,、支持你的論點(diǎn)，感染聽眾,，然后在結(jié)尾加強(qiáng)說明論點(diǎn)或得出結(jié)論,，結(jié)束演講。那么你知道演講稿如何寫嗎,？下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學(xué)習(xí)演講稿模板范文,，希望會對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助。

部門經(jīng)理就職演講稿總經(jīng)理就職演講稿篇一

晚上好!

非常榮幸能加入b公司,，更高興能有機(jī)會與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事共同為b公司這艘艦艇遠(yuǎn)航而獻(xiàn)上一份力量,，我感到無比欣慰，我相信：只要b公司人上下心連心,、手拉手,、肩并肩、同榮辱,、共奮斗,，我們b公司就一定能成為管道行業(yè)的航母。在這里,，我特別感謝c總能給我個搭載航空母艦的機(jī)會,。

首先，我先談一下入職幾天來的感受： 入職時間 可能僅僅一周左右,，但b公司給我留下了深刻的印象,，一 是公司氛圍非常好， 上下級間,、平行 同事間都非常友好,、和-諧，充滿著濃郁的親情文化,，正是這種親情文化讓我感受到,，在b公司除了基本的雇傭關(guān)系外，更是一種充滿溫馨,、關(guān)愛的家人關(guān)系;二是b公司的硬件資源達(dá)到相當(dāng)?shù)乃?，這包括公司的廠區(qū)、生產(chǎn)車間,、生產(chǎn)設(shè)備,、配套設(shè)施，硬件資源必將為b公司將來的跨越式發(fā)展和騰飛提供強(qiáng)大保證;三是公司同事工作都非常敬業(yè),，我發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)以及后勤人員很早就在裁剪草坪以等綠化樹木,，生產(chǎn)員工也都能確保生產(chǎn)線晝夜不停而忘我工作，財(cái)務(wù)人員工作也非常敬業(yè),，我們晚上打球后一起吃飯,，z經(jīng)理還匆匆吃飯后趕回辦公室處理開票事宜， 公司銷售部,、招投標(biāo)部,、售后服務(wù)部門在很多公司都是相對繁忙,，工作繁瑣的一個部門，我發(fā)現(xiàn)銷售部人員來往于辦公室和車間之間,，與生產(chǎn)車間積極溝通發(fā)貨事宜,，許多售后服務(wù)人員還奮戰(zhàn)在省內(nèi)外安裝工地，生產(chǎn)部s主任頻繁來往于車間與銷售部,，我都把s主任誤以為是銷售部門員工了,。這里更不用提公司的各位中高層領(lǐng)導(dǎo)，都表現(xiàn)出很強(qiáng)的責(zé)任感,，真正體現(xiàn)出了以身作則,、身先士卒的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范;四、b公司是一個真正具備運(yùn)動精神和氛圍的企業(yè),，全公司大多數(shù)員工都崇尚運(yùn)動，上至高管,，下至基層都有相當(dāng)數(shù)量的員工真正投身到籃球運(yùn)動中來,。運(yùn)動精神,，我的理解就是不畏強(qiáng)敵,、全力以赴,，也可以說就是亮-劍精神：狹路相逢勇者勝。一個具有運(yùn)動精神的企業(yè),，是永遠(yuǎn)年輕的，永遠(yuǎn)充滿朝氣的,，永遠(yuǎn)充滿斗志的,，是永遠(yuǎn)不言敗的，更是永遠(yuǎn)具有戰(zhàn)斗力的企業(yè),。我看到了b公司完全具備這一點(diǎn)。

其次,，我想談下,，關(guān)于公司營銷管理方面?zhèn)€人初步工作思路,。由于時間有限,，對公司內(nèi)外部資源狀況以及信息了解尚不充分,，若有不當(dāng)或失實(shí)之處,，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事海涵!

第一，公司需要進(jìn)一步完善公司營銷戰(zhàn)略規(guī)劃及其戰(zhàn)略執(zhí)行方案,。營銷戰(zhàn)略重點(diǎn)要解決的是戰(zhàn)略定位和競爭戰(zhàn)略,。其中營銷戰(zhàn)略定位要解決的是品牌定位、產(chǎn)品定位,、目標(biāo)市場定位,、區(qū)域定位。(1)品牌定位也即我們公司品牌定位于行業(yè)什么層次,，定位于管道技術(shù)專家則必須構(gòu)建公司公司技術(shù)優(yōu)勢,，定位于管道行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,，則必須全面構(gòu)建企業(yè)優(yōu)勢：市場營銷優(yōu)勢、技術(shù)研發(fā)優(yōu)勢,、生產(chǎn)運(yùn)營優(yōu)勢,、財(cái)力資源優(yōu)勢,、人力資源優(yōu)勢,、綜合管理優(yōu)勢等;(2)市場定位，我們公司根據(jù)自身實(shí)際狀況,，在今后3-5年甚至更長時間主要選擇哪一部分細(xì)分市場，是市政領(lǐng)域市場還是民用建筑市場,，市政領(lǐng)域市場中是選擇給水、燃?xì)?、電力,、通訊,、礦山流體輸送等領(lǐng)域中一種,，還是幾種,，或者是全部選擇,。在市政給水領(lǐng)域我們主要選擇的是農(nóng)村飲用水工程,、市政道路輸水工程、工業(yè)園區(qū)及工廠輸水,、專業(yè)化工、造紙,、飲料食品、冶金行業(yè)等流體輸送工程,。(3)產(chǎn)品定位，重點(diǎn)解決的是在今后3-5年乃至更長時間段內(nèi),，主要生產(chǎn)什么產(chǎn)品，重點(diǎn)考慮產(chǎn)品組合的問題,，也即產(chǎn)品品類和產(chǎn)品線長度的問題，公司主要生產(chǎn)pe燃?xì)?、pe給水,、pvc給水,、通訊及電力管道等市政類產(chǎn)品其中幾種或全面生產(chǎn),，甚至考慮在適當(dāng)?shù)臋C(jī)會進(jìn)入民用建筑管道的生產(chǎn),，這需要做出精準(zhǔn)的產(chǎn)品組合選擇(4)區(qū)域定位,，要解決的是在今后3-5年內(nèi),，我公司主要開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)的市場區(qū)域,，比如是選擇華中區(qū)域、還是全國市場,，是選擇在華中區(qū)域采用采蘑菇的方法拓展區(qū)域市場，也即先拓展利潤豐厚的市場再采摘次豐厚的市場,，還是采用地毯式搜索等方式進(jìn)行精耕細(xì)作，這需要進(jìn)行系統(tǒng)和精準(zhǔn)規(guī)劃,。公司在營銷戰(zhàn)略上應(yīng)該有一定程度清晰的規(guī)劃，但需要進(jìn)一步深化、細(xì)分,，并切實(shí)明確自身定位，并綜合企業(yè)內(nèi)外部資源打造出有明確差異化的競爭戰(zhàn)略,，塑造行業(yè)優(yōu)勢地位，并將營銷戰(zhàn)略規(guī)劃形成可執(zhí)行行的戰(zhàn)略執(zhí)行方案,，從而確保公司將來能以穩(wěn)健、快速,、健康、可持續(xù)性的發(fā)展,。

第二，公司銷售模式有待于進(jìn)一步完善和細(xì)化,。由于市政管道產(chǎn)品的特性決定了我們的銷售模式以工程直銷為主。那我們有個問題需要思考：當(dāng)前管道銷售主要銷售模式有兩種：傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道銷售和工程銷售,，民品進(jìn)傳統(tǒng)渠道，市政產(chǎn)品既可渠道銷售,，也可工程項(xiàng)目直銷，公司的銷售模式中,，傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道和工程直銷渠道如何實(shí)現(xiàn)互補(bǔ),，兩種渠道模式各自如何拓展，兩種渠道模式各占多大比例,。結(jié)合公司營銷人力資源現(xiàn)狀,，如何有計(jì)劃,、分階段實(shí)施渠道組建,，這將是以后工作中迫切需要解決的問題。

第三,、目標(biāo)市場細(xì)分和區(qū)域市場選擇需要更進(jìn)進(jìn)一步明確。公司選擇拓展的市場區(qū)域需要進(jìn)一步明確,，并嚴(yán)格建立計(jì)劃管理機(jī)制，確保各區(qū)域月度,、年度計(jì)劃達(dá)標(biāo);針對各個區(qū)域市政市場中，我們是主攻農(nóng)村飲用水市場,、燃?xì)馐袌觥⑹姓缆份斔こ獭⒐I(yè)園區(qū)及工廠輸水,、專業(yè)化工,、造紙,、飲料食品,、冶金行業(yè)等流體輸送工程中的一種還是全部細(xì)分市場,，我們的主攻項(xiàng)目規(guī)模是選擇1千萬以上,，還是500萬以上,，或100萬以上,。數(shù)量眾多的中小項(xiàng)目由于規(guī)模以及運(yùn)輸和服務(wù)的問題，我們是選擇放棄還是采用全面撒網(wǎng)式拓展，這諸多問題需要我們進(jìn)一步研究明確,。并嚴(yán)格貫徹在銷售人員日常銷售工作中。

打造在營銷團(tuán)隊(duì)管理中將是非常重要的,。在以后工作營銷培訓(xùn)工作將是非常重要的一環(huán)。今后,，我將結(jié)合自己建材營銷心得,，編撰《管道營銷手冊》等工具書，內(nèi)容包括：商務(wù)禮儀,、營銷知識、溝通技能,、多元化渠道拓展策略以及技能、大客戶拓展技能,、標(biāo)準(zhǔn)化營銷話術(shù)等,。

以上是我個人的粗淺認(rèn)識及看法，希望在以后的工作中,，各位同事能對本人多提寶貴意見和建議，并希望能獲得大家的大力支持和配合,，我在這里表示衷心感謝,。

部門經(jīng)理就職演講稿總經(jīng)理就職演講稿篇二

1、擔(dān)當(dāng)總經(jīng)理時期,，我本人起首要做到"本天職分做人,、扎扎實(shí)實(shí)辦事",，力爭一次把事做好,。在工作中我將發(fā)揮班子的核心領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作用,，做到分工明確，各盡其責(zé),，帶領(lǐng)全體員工把各項(xiàng)工作做好。

2,、在市場開辟工作方面：在前任總司理劉建明先生的領(lǐng)導(dǎo)下，公司發(fā)展勢態(tài)精良,。20xx年下半年，公司的謀劃班子將繼續(xù)以市場為導(dǎo)向,，繼續(xù)創(chuàng)新市場開辟計(jì)謀并進(jìn)一步拓展市場開辟渠道,，力爭年末中標(biāo)合同額突破10億元以上。

3、在工程技能管理方面：堅(jiān)持以"現(xiàn)場保市場",，強(qiáng)化各項(xiàng)目對工程技能和工程質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求以及施工法,、作業(yè)引導(dǎo)書的規(guī)范使用，抓關(guān)鍵施工的新技能,、新工藝、新材料的推廣和使用,，增強(qiáng)公司技能實(shí)力,，在公路市場率先形成競爭優(yōu)勢,。

4,、在生產(chǎn)謀劃工作方面：以20xx年工作報(bào)告精神為引導(dǎo),，堅(jiān)持以項(xiàng)目為中間,，以質(zhì)量和本錢為主線，增強(qiáng)項(xiàng)目本錢管理力度,，尤其針對20xx年下半年市場材料,、水泥、燃油,、石料大幅度上漲等不利要素給公司帶來的謀劃風(fēng)險(xiǎn),，確定**年的工作重點(diǎn)是：加大精致管理力度，不斷進(jìn)步創(chuàng)利水平,。

5、面對公司跨越發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的完成,，在今后的管理中要進(jìn)一步加速人力資源的開辟,。加大對員工能力培訓(xùn)和對人才的引進(jìn)與造就，使公司的人才布局不斷優(yōu)化,，使公司人力資源真正成為公司的優(yōu)勢資源,。

6、繼續(xù)增強(qiáng)項(xiàng)目底子管理,，全面推進(jìn)公司企業(yè)文化創(chuàng)新，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,，提升項(xiàng)目形象力。使公司整體能力和素質(zhì)得到進(jìn)一步改善,，以不斷提升營造的品牌影響力和市場競爭力。在公司精良的發(fā)展勢頭下,，我們同時要保持清醒的'頭腦，不能輕視當(dāng)前殘酷激烈的市場環(huán)境,。隨時要有居安思危、如履薄冰的風(fēng)險(xiǎn)意識,，要了解到我們還有很多管理方面的不足，與局各兄弟單元在一些方面還有差距,，公司各項(xiàng)目之間管理水平還有差距。好比：公司內(nèi)部操縱層的造就,，目前發(fā)展還很不成熟、不規(guī)范,；外部操縱層還要進(jìn)一步整合。公司要完成有效擴(kuò)張,，必需整合發(fā)揮內(nèi)外部的資源優(yōu)勢，還要不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),，只有這樣才能使公司得以長足發(fā)展,。

總之，在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在二局的大力支持下，在全體xx人敬業(yè)精神的鼓舞下,，我有決心、有信心帶領(lǐng)新謀劃班子全體成員以及全體xx人,，起首把公司做強(qiáng)。在公司未來發(fā)展中,，力爭提前完成"同業(yè)多元跨越發(fā)展"第二階段目標(biāo),，進(jìn)一步擴(kuò)至公路拓寬市場，開辟公路養(yǎng)護(hù)市場,，經(jīng)過橫向聯(lián)合，繼續(xù)開辟輕軌,、地鐵,、隧道施工市場,，加至公司體制改革步調(diào),，整合內(nèi)外部資源優(yōu)勢，完成企業(yè)有效擴(kuò)張,，在做強(qiáng)的底子上穩(wěn)步把公司做大,。

部門經(jīng)理就職演講稿總經(jīng)理就職演講稿篇三

首先感謝縣人大會對我擬任縣政府辦公室主任職務(wù)的審議。這次根據(jù)工作需要,，組織上對我的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整,，我深知這是對我的莫大信任,，既感到十分榮幸,，也深感責(zé)任重大。我長期以來都在辦公室工作,，對辦公室有著深厚的感情和充分的了解，我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持和幫助，有政府辦這樣一支富有團(tuán)隊(duì)精神,，能吃苦、勤工作的好隊(duì)伍,、好班子，我有決心和信心把辦公室工作做好,。今天，如果我的任職提名能獲得通過,，我將在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)辦公室埋頭苦干,、無私奉獻(xiàn)、高效服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng),，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作，抓好協(xié)調(diào),，搞好服務(wù),，不辜負(fù)組織的信任,，不辜負(fù)縣人大會的選擇,。

一、勤練內(nèi)功,，做一名業(yè)務(wù)精湛的秘書工作者。始終把加強(qiáng)學(xué)習(xí)放在突出位置,，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高,。一是在提高政治素養(yǎng)上下功夫。認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論,、“三個代表”重要思想和黨的xx大以來的重要精神，及時了解時事政治,，進(jìn)一步增強(qiáng)在工作中貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策的自覺性和堅(jiān)定性，牢固樹立正確的人生觀和價(jià)值觀,。二是在提高業(yè)務(wù)水平上下功夫,。針對辦公室工作的特點(diǎn),，重點(diǎn)加強(qiáng)對經(jīng)濟(jì),、金融、科技,、法律以及行政管理,、文秘等方面知識的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識面，真心誠意地向同事學(xué)習(xí),，努力在辦公室的規(guī)范化建設(shè),、文字綜合表達(dá)、信息處理,、督促檢查、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等方面提高服務(wù)工作的層次和質(zhì)量,，使自己能盡快適應(yīng)辦公室主任角色。三是在提高實(shí)踐能力上下功夫,。充分利用隨同領(lǐng)導(dǎo)下基層,、入企業(yè)等機(jī)會,，在搞好服務(wù)工作前提下,，結(jié)合開展調(diào)查研究,，充分了解和熟悉基層情況,，努力提高自己實(shí)踐工作能力,，充分發(fā)揮參謀助手作用,。

二、注重協(xié)調(diào),，做一名服務(wù)到位的勤務(wù)員,。緊緊圍繞著縣委、縣政府的中心工作,，強(qiáng)化服務(wù)，充分發(fā)揮辦公室整體作用,，著重協(xié)調(diào)好政府本級關(guān)系,，努力協(xié)調(diào)好政府與人大,、政府與政協(xié),、政府與科局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及政府辦與縣委辦之間的關(guān)系，做到胸存大局,、把握大局,、維護(hù)大局、服從大局,、服務(wù)大局,，緊緊圍繞政府中心工作主動服務(wù)，緊貼縣政府的日常工作超前服務(wù),，瞄準(zhǔn)政府的決策部署高效服務(wù)，盡職盡責(zé),、周密科學(xué)地推進(jìn)政府各項(xiàng)工作順利開展。同時,，認(rèn)真做好群眾來信來訪工作,，對群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門予以解決,，妥善化解矛盾糾紛，努力樹立政府窗口服務(wù)形象,。

三、強(qiáng)化管理,，做一名嚴(yán)明合格的班長,。自學(xué)執(zhí)行民主集中制原則,，注重加強(qiáng)辦公室的民主法制建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)以及員工的思想道德教育，嚴(yán)格政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和辦文,、辦會,、辦事等辦公室規(guī)章制度。帶頭學(xué)法用法,，加強(qiáng)政府法制建設(shè),，對政府出臺的文件的合法性和政策性嚴(yán)格把關(guān)，維護(hù)政府文件和政府政策的權(quán)威,，努力建設(shè)一支懂法、依法,、守法、團(tuán)結(jié),、富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，促進(jìn)依法行政水平不斷提高,。同時，積極參加人大舉行的各項(xiàng)活動,，認(rèn)真執(zhí)行人大通過的決議、決定,，真誠接受人大及其會的監(jiān)督,，虛心聽取人大代表的建議,、批評和意見，歡迎和接受人大的檢查,、詢問和評議等。

四,、勤政廉潔,，做一名作風(fēng)過硬的共產(chǎn)黨員。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)觀念,，認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制,，做到廉潔自律。同時,，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和黨規(guī)黨紀(jì)以及廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定,，工作上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,，做清廉從政的表率,，樹立廉潔奉公的形象,，以自己的實(shí)際行動影響、帶動,、促進(jìn)辦公室及其工作人員的勤政廉政,，讓組織放心，使人民滿意,。

部門經(jīng)理就職演講稿總經(jīng)理就職演講稿篇四

今天很高興,，能有機(jī)會在這里和大家一起探討一下我對我行設(shè)置大堂經(jīng)理這一崗位的一些認(rèn)識和理解。我的演講題目是：以“螺絲釘”精神,，做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理。

前幾天的時候,，我和朋友去xx銀行支行辦理五行通業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度,，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時候，銀行的保安主動送上了一杯熱開水,。因?yàn)槠綍r常聽說五行通辦理時經(jīng)常出現(xiàn)線路問題，我有些擔(dān)心,，手捧著這杯熱水的時候，心里倒逐漸安定下來,。后來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業(yè)務(wù),，人就很多,，兩個披著壽帶的女引導(dǎo)員不停的在人群中穿來穿去,，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺辦理業(yè)務(wù),，很熱情。我倒覺得不太習(xí)慣,，于是有意避開她們,，感覺大廳里像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現(xiàn)場，熱熱鬧鬧,，很多人懷著希望,，也帶著問題而來,。

這時候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理,，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的,，不過我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會還真得很少,。其實(shí)在當(dāng)時,，作為一名客戶,，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿足,。

后來我才意識到，其實(shí)這無關(guān)大堂經(jīng)理的事,。客戶對銀行的感覺有時候很復(fù)雜的,，有時候又是很樸素的,。

作為一名行齡超過四年的員工，我不知道在深發(fā)展的員工隊(duì)伍里稱不稱得是“老員工”,，四年多的一線柜臺工作的經(jīng)歷,，使我既掌握了豐富的業(yè)務(wù)和理論知識，也同樣在客戶服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。xx年xx月成立的支行是分行第一家擁有開放式柜臺的支行。盡管當(dāng)時,，我們曾對這種開放式柜臺的設(shè)計(jì)存有疑義,，但在今天，我非常榮幸而堅(jiān)定的告訴大家這樣一個事實(shí)：開放式柜臺服務(wù),，既造就了我們過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器。沒有防彈玻璃的阻礙,，從容的坐下來,，與客戶面對面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時候我們同事之間開玩笑說,，其實(shí)支行根本不需要大堂經(jīng)理了,，因?yàn)槲覀儌€個都是大堂經(jīng)理。

當(dāng)然這只是說笑而已,，而事實(shí)是,，在這種開放式的綜合崗位上，我已經(jīng)工作接近了一年半的時間,。可以并不夸張的說,，如果說在分行還有誰能對大堂經(jīng)理這個崗位的有所心得的話,，那應(yīng)該算是我們支行的幾位同事了。

但不得不說,，在最近的一段時間里,，在工作中我感覺到有一些力不從心,。隨著支行業(yè)務(wù)量的不斷增加,，客戶群不斷擴(kuò)大,，更多的零售和理財(cái)產(chǎn)品在下半年相繼推出,，都使得我們的柜臺工作量日趨飽和,。無論是柜臺外還是柜臺里的同事，他們手里面都有更多的工作需要處理,。說實(shí)話，在我為前一為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候,，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進(jìn)行服務(wù)的。但開放式的柜臺又決定了很難將客戶約束到一個先來后到的順序中去,。因此，在這樣的時候,，我們又都不是大堂經(jīng)理了,，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的,。

于是我就想,，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行,。對于一個只有7個甚至6個人的柜臺來說，如果合理使用的話,，一個大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實(shí)在是太大了,。那么，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里,，請讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。

目前我行對外的服務(wù)終端主要有3個方面,，一是柜臺，二是客戶經(jīng)理，三是產(chǎn)品經(jīng)理,。柜臺能夠辦理的業(yè)務(wù)最多,，但是是一種被動服務(wù)，質(zhì)量跟效率有待提高,，特別難以滿足客戶咨詢類的服務(wù)要求;客戶經(jīng)理是主動服務(wù),，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊,，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束,。大部分客戶經(jīng)理對公司業(yè)務(wù)較熟悉,，對其他的產(chǎn)品就不太了解了;產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設(shè)立的崗位,，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動服務(wù),，等客戶,，只對相關(guān)零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績負(fù)責(zé),。從銷售產(chǎn)品的角度看，這三個服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說幾乎沒有交叉,，但卻并沒有涵蓋營銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié)。相反，仔細(xì)分析一下就會發(fā)現(xiàn)這樣兩個問題,。其一，所有的服務(wù)都想對集中于最后的銷售環(huán)節(jié),。三者的服務(wù)重點(diǎn)皆是在為客戶辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過程,。其二，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的,。譬如大量的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進(jìn)行營銷，事實(shí)上客戶的需要是永遠(yuǎn)存在的,，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù),，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說明我行的銷售渠道出了問題,。

因此我認(rèn)為，我行在營銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白,，完全可以通過設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來進(jìn)行針對性的彌補(bǔ),。通過大堂經(jīng)理的工作來解決長期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位，產(chǎn)品宣傳沒有專人跟進(jìn),，營業(yè)廳秩序沒有專人維護(hù),，客戶經(jīng)理同柜臺聯(lián)系不通暢的尷尬局面，我想這些問題的存在,，就是設(shè)立大堂經(jīng)理的最重要的原因了,。行情不一樣,，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣,，這里我認(rèn)為我們不用跟其它行比較,，總之大堂經(jīng)理不是花架子，一旦設(shè)立,，就有很多工作等著去做,。

因此，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性,，應(yīng)聘大堂經(jīng)理,，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個必然的選擇。下面我談一下應(yīng)聘成功后我的一些工作思路和計(jì)劃,。一共五點(diǎn),，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點(diǎn)，也請大家指教,。

1、我將對網(wǎng)點(diǎn)周邊的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r即客戶的基本面狀況進(jìn)行詳細(xì)分析,，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶市場,。產(chǎn)品前期的市場調(diào)查分兩個階段，首先是目標(biāo)市場定位,，其次是為產(chǎn)品尋找市場。而對于金融產(chǎn)品來說,，市場定位階段從設(shè)計(jì)時就開始了,，現(xiàn)在需要做的工作是針對不同情況的市場尋找目標(biāo)客戶,。這個工作隨著我行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn),，將會一直延續(xù)在我的工作計(jì)劃里面。

2,、在產(chǎn)品宣傳中,，大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品,。近一年多以來,，隨著我行整體營銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移,，一系列創(chuàng)新型個貸和理財(cái)產(chǎn)品的推出，使我行即贏得了市場聲譽(yù),，又取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。很多客戶往往就是從報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來,，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理,，理所當(dāng)然的應(yīng)該肩負(fù)起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任,。一句話,，乘熱打鐵,，事半功倍,。

3,、我將運(yùn)用大堂經(jīng)理相對靈活的工作方式，建立以大堂經(jīng)理為中心,，聯(lián)系客戶經(jīng)理,、產(chǎn)品經(jīng)理,，會計(jì)柜臺的一個良性互補(bǔ)群體,。這個群體的最終目標(biāo)是形成一個完整的營銷服務(wù)體系，以實(shí)現(xiàn)對客戶的最優(yōu)化服務(wù),。這一點(diǎn)我需要重點(diǎn)談一下,。之前我曾談到大堂經(jīng)理會在很大程度上彌補(bǔ)我行在服務(wù)環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié),。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已,。接下來,，我會仔細(xì)了解銀行內(nèi)部客戶經(jīng)理,，柜臺人員他們需要什么，所謂的后臺為前臺服務(wù),，全員面向市場,，到我這里,，我就要思考，作為一個新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來怎樣的切實(shí)幫助那么,，簡單的說,，對客戶經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來說,，我會共享我的客戶資源，將高端客戶,，一些需要特殊服務(wù)的客戶全部落實(shí)到相應(yīng)的客戶經(jīng)理人頭上去,，同時依靠我對各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉的優(yōu)勢,，幫助客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及不同類型產(chǎn)品之間的聯(lián)動銷售。對柜臺,，除了分擔(dān)所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外，一些比較費(fèi)時間低柜業(yè)務(wù),，如代理基金及理財(cái)產(chǎn)品銷售等也可以由我來辦理，從而最大程度提高柜臺的工作效率,。同時，客戶經(jīng)理同會計(jì)柜臺如果出現(xiàn)任何問題,，我將盡可能的協(xié)調(diào)解決。這樣,，我相信,，在這種協(xié)同效應(yīng)的影響下,，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平一定會邁上一個新的臺階,。

4,、我將會全面負(fù)責(zé)以往財(cái)富經(jīng)理的工作，加強(qiáng)對我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理,。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤,，因此，高端客戶理所當(dāng)然應(yīng)該享受到差異化的服務(wù),，這一點(diǎn)從我做起。

5,、接受客戶的投訴及建議,，及時解決問題，反饋到位。定期歸納整理客戶意見,，并將其報(bào)送支行行長及會計(jì)經(jīng)理，以作為網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)決策的依據(jù),。

其實(shí)，說了以上這么多,，我對大堂經(jīng)理這個崗位最大的感覺是：它對客戶的服務(wù)是沒有止境的!在分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的今天，坐在大堂中央的這個人,，無論是你,，是我,，還是任何人,，我們怎么能夠不努力工作,，怎么能夠不努力學(xué)習(xí),，又怎么能夠不把滿足客戶的服務(wù)要求擺在最崇高的位置這也是我的演講題目以“螺絲釘”起頭的唯一原因，大堂經(jīng)理要真正像一個螺絲釘一樣,，拿得起，放得下,，放到哪里都能派上用場。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面,，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘,。

那么,，請大家相信我的承諾,，讓我們共同一起,，為創(chuàng)造深發(fā)展分行更加輝煌的明天而努力奮斗!

謝謝大家,。

部門經(jīng)理就職演講稿總經(jīng)理就職演講稿篇五

大家下午好!

首先，感謝公司決策層的信任,，給我機(jī)會走進(jìn);感謝在座各位優(yōu)秀的兄弟姐妹們兩個月來的幫助，讓我能夠很快熟悉行業(yè),，熟悉情況;更要感謝的是,，感謝這個大家庭,，你以溫暖的懷抱熱情地接納了我,，讓我感受到這個懷抱的溫暖和力量!感謝大家!

沒有優(yōu)秀的個人,，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。一枝獨(dú)秀,，不可能實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績翻一番，也不足以在公司發(fā)展的歷史上留下多深的印記,。今天的成就，不是老總一個人干出來的,，也不是在座哪一個人的個人力量撐起來的,，而是我們在座所有*人共同用心血和汗水換來的!所以，今天,，站在這里，我要大聲的告訴大家,，我不可能,，也沒有能力憑個人的一己之力把公司發(fā)展得如何如何好,，怎樣怎樣優(yōu)秀。我所能做的,，就是想盡一切辦法,，讓在座所有人能夠暢快淋漓地發(fā)揮自己的才能,，進(jìn)而能夠做到120%,，甚至是150%地升華我們這個團(tuán)隊(duì)的力量，共同推進(jìn)公司的發(fā)展!也就是說,，日常工作中，我就是大家的總后勤部長,，為大家打掃干凈操作臺,，提供好支持(包括精神上的，方法上的,，協(xié)作上的支持)，為所有人能夠大顯身手做好保障;在需要沖鋒的特殊時期,，我也就是先鋒連的一個大頭兵，這一點(diǎn)也包括在座所有的中層,，需要時，我們都可以是沖在最前面的卒!這是我今天要給大家表態(tài)的第一點(diǎn)：把握準(zhǔn)一個前提——找準(zhǔn)自己位置,，我給自己找的位置就是：總后勤部長+先鋒官。

第二,，堅(jiān)持好一個原則：公司利益最大化,。

離開公司,，你什么都不是,。這是中國打工第一牛人趙強(qiáng)的一本書，更是我在這里想要跟大家分享的一句話,。

不管任何時候，任何行業(yè),，永遠(yuǎn)是公司為個人提供發(fā)展的平臺,，是公司成就了個人，而不是個人成就了公司,。我們必須明白，我們所擁有的一切都是公司給的,，隨時隨地維護(hù)公司利益是我們每一個員工的本分,。而且，只有公司利益有保障了,，個人利益才有可能,。

如果一個員工能夠真正讀懂“公司利益最大化”這句話，那么他會不斷用自己的行動去詮釋,，那么長流水長明燈等資源浪費(fèi)問題、遲到早退等態(tài)度問題,、以及質(zhì)量問題、執(zhí)行問題,、方法問題,、溝通問題、協(xié)作問題,、投拆問題甚至是廉潔自律等品質(zhì)問題等等，統(tǒng)統(tǒng)都不是問題,，員工心中自會有一桿秤秤得出孰輕孰重,，秤得出該怎樣做,。

所以,，無論業(yè)務(wù)還是管理,，無論是客戶關(guān)系還是員工關(guān)系，我的原則只有一條：公司利益最大化,。凡是維護(hù)公司利益的，凡是維護(hù)公司長遠(yuǎn)利益的,，凡是維護(hù)公司最終利益的，都會得到肯定和發(fā)揚(yáng);反之則會被否決或取締,。

一,、工程質(zhì)量第一,、業(yè)績第一,。但是,，無論哪個次序,，員工收入第一始終是處于中軸的位置的,。也就是說，只要大家心中有公司,，能腳踏實(shí)地跟著公司干，公司是不會忘記大家的!這點(diǎn)上不單單指收入,，更包括個人能力的發(fā)展，空間的發(fā)展,，等等,，這些總平時給大家講的更多些，我不再贅述,。

第四、演好角色,。簡要給大家匯報(bào)一下開展工作的思路：主要是通過廣開客源,、豎工程品牌、提高成交,、確保客戶滿意度四個環(huán)節(jié)建立業(yè)務(wù)的良性循環(huán),，再通過業(yè)務(wù)的良性循環(huán)逐步滲透到團(tuán)隊(duì)建設(shè)的良性循環(huán)和企業(yè)文化建設(shè)的良性循環(huán),。

那么，就讓我們一起來努力,，把做到真正的第一,，大家有沒有信心!(謝謝大家!)

最后，感謝大家以往對我的幫助，更要感謝大家以后對我的幫助!謝謝!

部門經(jīng)理就職演講稿總經(jīng)理就職演講稿篇六

大家好!

今天對我來說是一個極不平常的日子,，也是我人生中的一個重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)，因?yàn)榻裉煳冶还纠峡傉饺蚊鼮槲覀児镜募夹g(shù)部經(jīng)理,，我的職位是由全體員工集體選舉出來,，非常感謝大家!

我深信，企業(yè)的競爭就是人才的競爭,。人才的競爭就是質(zhì)量的競爭，質(zhì)量的競爭就是品牌的競爭,，品牌的競爭就利潤的競爭,?！白鹬亍笔俏覀円匀藶楸镜捏w現(xiàn),。在此由衷的感謝集團(tuán)各部門,、分公司長期以來對全上品的幫助和厚愛,。我相信,，我們的合作與交流是我們共同進(jìn)步的源泉，讓我們伸出合作的手,，把我們公司的事業(yè)推上一個新的臺階。

擔(dān)任總經(jīng)理期間,，我將秉承我們以往的精神,，在新的崗位上，積極努力工作,，認(rèn)真履行總經(jīng)理的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)餐飲專業(yè)知識讓管理走上規(guī)范化的軌道,，建立能有效按公司要求完成好工作和達(dá)成目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，做好產(chǎn)品研發(fā),，豐富產(chǎn)品,。把我們“自然,、健康,、快樂”的全上品更大的服務(wù)于大眾,。

我將要把我們餐飲公司的業(yè)績提高上去,，在以往業(yè)績基礎(chǔ)上提供十個百分點(diǎn),，我們完全有能力做到著一些,，只是由于我們的一些小細(xì)節(jié)的不夠?qū)е铝爽F(xiàn)在的業(yè)績沒有得到充分的提升,。我之前就已經(jīng)看到這些缺點(diǎn)了,，我相信只要我重點(diǎn)將缺點(diǎn)找出來，加以改正,，我們的業(yè)績就會上去,。

如果我不能做到這一切,，或是我們公司的業(yè)績下去了，那首要責(zé)任就是我的，我責(zé)無旁貸,，我也不會掩飾我的錯誤，我將會辭職,，退位讓賢,，我說到做到!

在此我祝公司欣欣向榮,，各位同仁身體健康,，并通過你們傳達(dá),，祝你們家人健康,、快樂,、萬事如意,。

謝謝大家,。

部門經(jīng)理就職演講稿總經(jīng)理就職演講稿篇七

大家下午好!

今天很高興,，能有機(jī)會在這里和大家一起探討一下我對我行設(shè)置大堂經(jīng)理這一崗位的一些認(rèn)識和理解,。我的演講題目是：以"螺絲釘"精神,，做一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,。

前幾天的時候,，我和朋友去xx銀行xx支行辦理五行通業(yè)務(wù),，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度,，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時候,，銀行的保安主動送上了一杯熱開水,。因?yàn)槠綍r常聽說五行通辦理時經(jīng)常出現(xiàn)線路問題,，我有些擔(dān)心,，手捧著這杯熱水的時候,，心里倒逐漸安定下來,。后來在解放碑的工行中心儲蓄所辦理業(yè)務(wù)，人就很多,，兩個披著壽帶的女引導(dǎo)員不停的在人群中穿來穿去,，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺辦理業(yè)務(wù),，很熱情,。我倒覺得不太習(xí)慣，于是有意避開她們,，感覺大廳里像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現(xiàn)場，熱熱鬧鬧,，很多人懷著希望,，也帶著問題而來,。

這時候我就在想,，這些人是不是大堂經(jīng)理,，他們是不是正在做著大堂經(jīng)

理的工作,。雖然我自己也是干銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機(jī)會還真得很少,。其實(shí)在當(dāng)時，作為一名客戶,，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿足。

后來我才意識到,，其實(shí)這無關(guān)大堂經(jīng)理的事,。客戶對銀行的感覺有時候很復(fù)雜的,，有時候又是很樸素的。

作為一名行齡超過四年的員工,，我不知道在xx深發(fā)展的員工隊(duì)伍里稱不稱得是"老員工",，四年多的一線柜臺工作的經(jīng)歷，使我既掌握了豐富的業(yè)務(wù)和理論知識,，也同樣在客戶服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。xx年xx月成立的xx支行是xx分行第一家擁有開放式柜臺的支行。盡管當(dāng)時,，我們曾對這種開放式柜臺的設(shè)計(jì)存有疑義，但在今天,，我非常榮幸而堅(jiān)定的告訴大家這樣一個事實(shí)：開放式柜臺服務(wù),，既造就了我們過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器。沒有防彈玻璃的阻礙,，從容的坐下來,，與客戶面對面交流,，這樣的感覺的`確跟以往是不一樣的,。所以有時候我們同事之間開玩笑說，其實(shí)xx支行根本不需要大堂經(jīng)理了,，因?yàn)槲覀儌€個都是大堂經(jīng)理,。

當(dāng)然這只是說笑而已，而事實(shí)是,，在這種開放式的綜合崗位上,，我已經(jīng)工作接近了一年半的時間,。可以并不夸張的說,，如果說在xx分行還有誰能對大堂經(jīng)理這個崗位的有所心得的話，那應(yīng)該算是我們支行的幾位同事了,。

柜臺里的同事,，他們手里面都有更多的工作需要處理。說實(shí)話,，在我為前一為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候,，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進(jìn)行服務(wù)的,。但開放式的柜臺又決定了很難將客戶約束到一個先來后到的順序中去,。因此,，在這樣的時候,，我們又都不是大堂經(jīng)理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的,。

于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行,。對于一個只有7個甚至6個人的柜臺來說，如果合理使用的話,，一個大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實(shí)在是太大了。那么,，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里，請讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀,。

目前我行對外的服務(wù)終端主要有3個方面,，一是柜臺，二是客戶經(jīng)理,，三是產(chǎn)品經(jīng)理。柜臺能夠辦理的業(yè)務(wù)最多,，但是是一種被動服務(wù),，質(zhì)量跟效率有待提高,，特別難以滿足客戶咨詢類的服務(wù)要求;客戶經(jīng)理是主動服務(wù),，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊,，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束,。大部分客戶經(jīng)理對公司業(yè)務(wù)較熟悉,，對其他的產(chǎn)品就不太了解了;產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設(shè)立的崗位,，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動服務(wù),，等客戶,，只對相關(guān)零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績負(fù)責(zé),。從銷售產(chǎn)品的角度看,，這三個服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說幾乎沒有交叉,，但卻并沒有涵蓋營銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié),。相反,，仔細(xì)分析一下就會發(fā)現(xiàn)這樣兩個問題,。

其一,，所有的服務(wù)都想對集中于最后的銷售環(huán)節(jié),。三者的服務(wù)重點(diǎn)皆是在為客戶辦理某一項(xiàng)業(yè)務(wù)而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過程,。

戶的需要是永遠(yuǎn)存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失,，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù),，而是由其銷售模式的各自為政決定的,，這也說明我行的銷售渠道出了問題,。

因此我認(rèn)為,，我行在營銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白，完全可以通過設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來進(jìn)行針對性的彌補(bǔ),。通過大堂經(jīng)理的工作來解決長期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位，產(chǎn)品宣傳沒有專人跟進(jìn),，營業(yè)廳秩序沒有專人維護(hù)，客戶經(jīng)理同柜臺聯(lián)系不通暢的尷尬局面,，我想這些問題的存在,，就是設(shè)立大堂經(jīng)理的最重要的原因了,。行情不一樣,，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣,，這里我認(rèn)為我們不用跟其它行比較,，總之大堂經(jīng)理不是花架子,，一旦設(shè)立,，就有很多工作等著去做,。

因此,，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性，應(yīng)聘大堂經(jīng)理,，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個必然的選擇。下面我談一下應(yīng)聘成功后我的一些工作思路和計(jì)劃,。一共五點(diǎn)，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點(diǎn),，也請大家指教。

1,、我將對網(wǎng)點(diǎn)周邊的社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r即客戶的基本面狀況進(jìn)行詳細(xì)分析,，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點(diǎn)，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當(dāng)?shù)氐哪繕?biāo)客戶市場,。產(chǎn)品前期的市場調(diào)查分兩個階段,，首先是目標(biāo)市場定位,，其次是為產(chǎn)品尋找市場,。而對于金融產(chǎn)品來說，市場定位階段從設(shè)計(jì)時就開始了,，現(xiàn)在需要做的工作是針對不同情況的市場尋找目標(biāo)客戶,。這個工作隨著我行各項(xiàng)新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn)，將會一直延續(xù)在我的工作計(jì)劃里面,。

往往就是從報(bào)紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來,，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理,，理所當(dāng)然的應(yīng)該肩負(fù)起推廣宣傳產(chǎn)品的責(zé)任,。一句話，乘熱打鐵,，事半功倍,。

3、我將運(yùn)用大堂經(jīng)理相對靈活的工作方式,，建立以大堂經(jīng)理為中心,，聯(lián)系客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理,，會計(jì)柜臺的一個良性互補(bǔ)群體,。這個群體的最終目標(biāo)是形成一個完整的營銷服務(wù)體系，以實(shí)現(xiàn)對客戶的最優(yōu)化服務(wù),。這一點(diǎn)我需要重點(diǎn)談一下,。之前我曾談到大堂經(jīng)理會在很大程度上彌補(bǔ)我行在服務(wù)環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié)。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已,。

接下來,，我會仔細(xì)了解銀行內(nèi)部客戶經(jīng)理，柜臺人員他們需要什么,，所謂的后臺為前臺服務(wù),，全員面向市場，到我這里,，我就要思考,，作為一個新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來怎樣的切實(shí)幫助那么,，簡單的說，對客戶經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來說,，我會共享我的客戶資源,，將高端客戶，一些需要特殊服務(wù)的客戶全部落實(shí)到相應(yīng)的客戶經(jīng)理人頭上去,，同時依靠我對各項(xiàng)業(yè)務(wù)比較熟悉的優(yōu)勢,，幫助客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及不同類型產(chǎn)品之間的聯(lián)動銷售。對柜臺,，除了分擔(dān)所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外,，一些比較費(fèi)時間低柜業(yè)務(wù)，如代理基金及理財(cái)產(chǎn)品銷售等也可以由我來辦理,，從而最大程度提高柜臺的工作效率,。同時，客戶經(jīng)理同會計(jì)柜臺如果出現(xiàn)任何問題,，我將盡可能的協(xié)調(diào)解決,。這樣，我相信,，在這種協(xié)同效應(yīng)的影響下,，網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平一定會邁上一個新的臺階。

4,、我將會全面負(fù)責(zé)以往財(cái)富經(jīng)理的工作,，加強(qiáng)對我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理。20%的高端客戶創(chuàng)造了銀行80%的利潤,，因此,，高端客戶理所當(dāng)然應(yīng)該享受到差異化的服務(wù)，這一點(diǎn)從我做起,。

5,、接受客戶的投訴及建議，及時解決問題,，反饋到位,。定期歸納整理客戶意見，并將其報(bào)送支行行長及會計(jì)經(jīng)理,，以作為網(wǎng)點(diǎn)相關(guān)決策的依據(jù),。

其實(shí)，說了以上這么多,，我對大堂經(jīng)理這個崗位最大的感覺是：它對客戶的服務(wù)是沒有止境的!在xx分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的今天,，坐在大堂中央的這個人，無論是你,，是我,，還是任何人,，我們怎么能夠不努力工作，怎么能夠不努力學(xué)習(xí),，又怎么能夠不把滿足客戶的服務(wù)要求擺在最崇高的位置這也是我的演講題目以"螺絲釘"起頭的唯一原因,，大堂經(jīng)理要真正像一個螺絲釘一樣，拿得起,，放得下，放到哪里都能派上用場,。在深發(fā)展的事業(yè)大廈里面,，我甘愿做這樣的一顆螺絲釘。

那么,，請大家相信我的承諾,，讓我們共同一起，為創(chuàng)造深發(fā)展xx分行更加輝煌的明天而努力奮斗!

謝謝大家,。