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口腔門診管理制度篇一

1,、無特殊原因,醫(yī)生不得隨意停改診,。

2,、需停改診(各專科必須保證有醫(yī)生出診的情況下),必須提前3天填妥停診申請(qǐng)單,如需替診者(原則上是同級(jí)別或以上的'醫(yī)生才能替診,并請(qǐng)注明替診醫(yī)生姓名與職稱)由各?？菩姓魅魏灻?再由門診部主任審批,然后交到門診大廳預(yù)約中心,并進(jìn)行登記簽收,并簽名確認(rèn),。

3、遇重大搶救或其它緊急原因不能按時(shí)出診的醫(yī)生,可電話通知門診部,由門診部通知預(yù)約中心暫停診,并同時(shí)約定出診時(shí)間,。因科室工作輪崗需改診,應(yīng)提前3天通知門診部,。

4、咨詢臺(tái)護(hù)士接到門診部主任簽名的停改診申請(qǐng)單后,應(yīng)立即通知已預(yù)約的病人,通知相關(guān)人員更改電腦資料,及時(shí)將停改診信息通知分診護(hù)士和掛號(hào)處,。

5,、客服中心將每季度統(tǒng)計(jì)各科的停改診情況,反饋給門診部及各科主任,并在院內(nèi)網(wǎng)上公布。

以上管理規(guī)定請(qǐng)各位門診醫(yī)生認(rèn)真執(zhí)行,如未能按照?qǐng)?zhí)行者,將按有關(guān)文件進(jìn)行處罰,。

口腔門診管理制度篇二

一,、樹立以對(duì)人民健康高度負(fù)責(zé)的精神，弘揚(yáng)救死扶傷,、不怕犧牲的人道主義精神,，以高尚的品德和優(yōu)良的技術(shù)，做好發(fā)熱門診工作。

二,、堅(jiān)持門診首診負(fù)責(zé)制,，對(duì)每個(gè)發(fā)熱病人必須首先進(jìn)行詳細(xì)的流行病學(xué)資料收集及認(rèn)真檢查，根據(jù)流行病學(xué)資料,、癥狀和體征,、實(shí)驗(yàn)室檢查和肺部影像學(xué)檢查綜合判斷進(jìn)行臨床診斷，避免漏診,。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行疫情報(bào)告制度，一旦出現(xiàn)可疑病人,，在第一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行隔離觀察,、治療（一人一室），并立即向醫(yī)務(wù)科和疾控中心報(bào)告,。

四,、遇有疑難病癥，及時(shí)會(huì)診,，以免延誤病情,。

五、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,。

六,、診室每天進(jìn)行兩次紫外線消毒、兩次過氧乙酸消毒地面,、物品表面,。

七、醫(yī)護(hù)人員必須嚴(yán)格按消毒隔離制度著裝,，避免感染,。下班時(shí)，用“84”消毒液浸泡雙手,，認(rèn)真清洗,。

一、門診部建立相對(duì)獨(dú)立的'“發(fā)熱門診”,，配有專用留觀室,，專用放射線攝片機(jī)，采血室,，培訓(xùn)合格的專業(yè)醫(yī)生和護(hù)士

二、醫(yī)務(wù)人員必須準(zhǔn)時(shí)上崗,，24小時(shí)均按出診表落實(shí),。中途不得擅自離崗，不得以任何理由延誤出診,。

三,、如確有特殊情況不能出診者,，必須提前一天在向醫(yī)務(wù)部及門診部請(qǐng)假，由醫(yī)務(wù)部按排其他人員出診,。

四,、醫(yī)務(wù)人員在崗時(shí)必須穿隔離服、戴12層棉紗或其他有效防護(hù)口罩,、帽子,、眼鏡、手套等防護(hù)工具,。

五,、診室必須保證通風(fēng)良好，保持清潔,，此項(xiàng)工作要有專人負(fù)責(zé),。

六、醫(yī)務(wù)人員接觸病人（含疑似病人）后,，要及時(shí)更換全套防護(hù)物品,。

七、醫(yī)務(wù)人員防護(hù),、設(shè)備消毒,、污染物品處理等，按衛(wèi)生廳195號(hào)文件《非典型肺炎應(yīng)急處理預(yù)案（試行）》執(zhí)行,。注：如有調(diào)整另行通知

八,、必須做好病人轉(zhuǎn)運(yùn)交接記錄。

九,、要認(rèn)真填寫《非典型肺炎病例或疑似病例報(bào)告登記一覽表（試行）》,。

十、嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制,，不得以任何理由推諉,、拒收“非典”病人（含疑似病人）。

十一,、確診或疑似病例,，必須立即按程序上報(bào)，6小時(shí)內(nèi)報(bào)當(dāng)?shù)丶膊】刂浦行?，并同時(shí)按甲類傳染病報(bào)卡,，不得延誤或漏報(bào)。

十二,、出診醫(yī)師要認(rèn)真書寫門診醫(yī)療手冊(cè),。

十三、對(duì)待患者要熱情、耐心,、細(xì)致,，一視同仁，不得輕視,、蔑視“非典”患者,。

十四、對(duì)所有病例要按衛(wèi)生廳195號(hào)文件認(rèn)真做好流行病學(xué)調(diào)查,，詳細(xì)記錄,。

十五、x線機(jī)嚴(yán)格執(zhí)行一照一消,。

十六,、凡發(fā)熱病人（體溫38℃以上者）一律拍胸片、查血項(xiàng),。

口腔門診管理制度篇三

1,、醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)，應(yīng)著裝整潔,，穿工作服,，戴工作帽，口罩等,。

2,、診室設(shè)有流動(dòng)水洗手設(shè)施。

3,、醫(yī)務(wù)人員每次診療操作前后均應(yīng)認(rèn)真洗手,。

4、診室應(yīng)定時(shí)通風(fēng),，診桌,、診椅、診床等應(yīng)每日工作結(jié)束后使用500mg/l含氯消毒劑擦拭,，有污染隨時(shí)消毒,。

5、每周更換床單,、枕套等,，有污染隨時(shí)更換，每日紫外線照射消毒,，并做登記,。

6、診室物品專室專用,，血壓計(jì),，聽診器,，叩診錘表面用75%酒精擦拭消毒后放回原處,。

7,、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療廢物管理規(guī)定，醫(yī)療廢物應(yīng)用雙層黃色塑料袋封扎集中處理,，并與醫(yī)療廢物暫存處做好交接記錄,。

口腔門診管理制度篇四

1、門診部實(shí)行主任負(fù)責(zé)制,，門診部主任在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，由副主任和護(hù)士長(zhǎng)協(xié)助，其他醫(yī)護(hù)人員配合,，共同負(fù)責(zé)門診各項(xiàng)工作,。

2、成立由門診部主任任組長(zhǎng)的醫(yī)療質(zhì)量與安全管理小組,、醫(yī)院感染管理小組,、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)小組。

制定工作計(jì)劃,、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量與安全指標(biāo),，并組織實(shí)施，其他醫(yī)護(hù)人員共同參與,。有活動(dòng),，有記錄，有檢查,，有分析評(píng)價(jià)改進(jìn)措施,。

3、各科室參加門診工作的醫(yī)務(wù)人員,，在門診部和醫(yī)務(wù)科統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,。各科主任、副主任應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本科門診的業(yè)務(wù)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo),。

4,、因工作需要門診人員調(diào)動(dòng)時(shí)，應(yīng)按照《院內(nèi)崗位人員配置原則與調(diào)動(dòng)程序的規(guī)定》執(zhí)行,。上崗前需進(jìn)行門診相關(guān)制度職責(zé)的培訓(xùn),。

5、門診的醫(yī)護(hù)人員應(yīng)是具有一定臨床經(jīng)驗(yàn)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師,、注冊(cè)護(hù)士擔(dān)任,，實(shí)習(xí)人員及未授權(quán)的進(jìn)修人員應(yīng)在上級(jí)人員指導(dǎo)下工作，不得獨(dú)立執(zhí)業(yè),。

6,、各科醫(yī)務(wù)人員應(yīng)充分利用掌握的新技術(shù)新業(yè)務(wù),，根據(jù)醫(yī)院具體情況增設(shè)專科門診,，為患者提供更加精細(xì)化的診療服務(wù),。

7、對(duì)疑難重癥患者不能確診或病員3次復(fù)診仍不能確診者,，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師診治或請(qǐng)他科會(huì)診,。如仍不能確診者，應(yīng)向門診部申請(qǐng)多學(xué)科綜合門診,。

8,、門診醫(yī)師要采用經(jīng)濟(jì)適宜的診療方法，合理檢查,、合理用藥,、合理治療、合理收費(fèi),，盡可能減輕患者的負(fù)擔(dān),。

9、門診醫(yī)生應(yīng)嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范》要求書寫門診病歷,。

10,、門診手術(shù)應(yīng)根據(jù)條件規(guī)定一定范圍。醫(yī)師要加強(qiáng)對(duì)換藥室的檢查指導(dǎo),，必要時(shí),，要親自操作。

11,、門診各輔助檢查科室,，必須準(zhǔn)確及時(shí)出具檢查、檢查結(jié)果,。

12,、規(guī)范轉(zhuǎn)診流程，對(duì)雙向轉(zhuǎn)診或外地轉(zhuǎn)診患者,，在轉(zhuǎn)回基層或原地和轉(zhuǎn)至上級(jí)醫(yī)院時(shí)要提出診治意見,。

13、門診設(shè)有導(dǎo)診服務(wù)工作人員,，要做到關(guān)心體貼患者,，態(tài)度和藹，有禮貌,，耐心地解答問題,，盡量縮短排隊(duì)等候時(shí)間，有序安排患者文明就診,。

14,、門診應(yīng)當(dāng)保持清潔整齊,，改善候診環(huán)境，增加便民設(shè)施,，標(biāo)識(shí)清晰明白,，提高患者滿意度。

15,、門診各科與住院處及病房應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,，以便根據(jù)病床使用及病員情況，有計(jì)劃地收治病員住院治療,。

16、加強(qiáng)檢診與分診工作,，指導(dǎo)正確掛號(hào),，及時(shí)分流患者，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,，防止交叉感染,，出診科室應(yīng)當(dāng)做好疫情報(bào)告。

17,、提供預(yù)約診療服務(wù),，指導(dǎo)患者預(yù)約就診，減少候診時(shí)間,，改善就醫(yī)體驗(yàn),。

18、門診有急危重癥患者優(yōu)先處置制度,，對(duì)重病患者,、70歲以上老年患者，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先安排診治,。

19,、加強(qiáng)門診健康教育，充分利用健康教育專欄及l(fā)ed電子顯示屏,，開展形式多樣的健康教育,。

1、專家?？崎T診由已取得主任醫(yī)師,、副主任醫(yī)師職稱或經(jīng)過專業(yè)進(jìn)修的主治醫(yī)師擔(dān)任。

2,、專家?？崎T診需要本人通過oa流程提交申請(qǐng)，經(jīng)科主任同意,，醫(yī)務(wù)科,、門診部審批后,，方能坐診。

3,、專家?？崎T診由門診部負(fù)責(zé)日常管理，設(shè)獨(dú)立診室,，診室門口掛出診醫(yī)生的科別,、姓名及職稱，以便病員監(jiān)督,。

4,、專家專科門診時(shí)間一般不得隨意變動(dòng),。替診,、停診、改診均需要通過oa流程提交申請(qǐng),，經(jīng)科室主任和門診部審批后執(zhí)行,。長(zhǎng)時(shí)間停診、替診,、改診提前三天將申請(qǐng)單交門診辦公室,，臨時(shí)情況至少提前一天交到門診辦公室。原則上只能由同級(jí)別及以上職稱的醫(yī)師替診,。

5,、專家專科門診要準(zhǔn)時(shí)出門診,，門診部進(jìn)行嚴(yán)格考勤,、考核、管理,，定期通報(bào)專家?？崎T診的出診情況。

6,、專家?？崎T診醫(yī)生接診要做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)病員認(rèn)真負(fù)責(zé),，檢查耐心細(xì)致,，電子處方和病歷記錄要符合要求。

7,、要通過宣傳欄,、電子顯示屏、醫(yī)院網(wǎng)站等途徑做好專家?？崎T診的宣傳,。

8,、門診部護(hù)士要做好專家專科門診的候診管理和診室管理,，提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的物資和用品,，切實(shí)維持好診療秩序，指導(dǎo)病員有序就醫(yī),。

1,、門診各科要嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班,，不準(zhǔn)脫崗,、串崗和提前離崗。

2,、堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制,，不得推諉病人。

3,、急危重癥患者按優(yōu)先處理程序進(jìn)行優(yōu)先處置。

4,、專家?？崎T診出診時(shí)間應(yīng)相對(duì)固定，不得隨意變動(dòng),。因故需要停診和替診者,，提前三天將申請(qǐng)單交門診辦公室，臨時(shí)情況至少提前一天交到門診辦公室,。僅限緊急情況下簡(jiǎn)化流程進(jìn)行電話申請(qǐng)停診,、替診。為保障病人的診療,，各科室主任盡量安排同專業(yè),、同級(jí)別職稱的醫(yī)生替診。不按規(guī)定申請(qǐng)停診和替診者,，按照《醫(yī)院職工獎(jiǎng)懲辦法》予以實(shí)施,。

5、門診部每日進(jìn)行專家?？崎T診的出診考勤,，各科醫(yī)生要做到上午八點(diǎn)和下午二點(diǎn)三十分準(zhǔn)時(shí)開診。專家?？崎T診無正當(dāng)理由超過一定時(shí)間未開診者,，按照《醫(yī)院職工獎(jiǎng)懲辦法》予以實(shí)施。對(duì)長(zhǎng)期堅(jiān)持提前開診的醫(yī)生給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),。

6,、門診部要抽查各科門診工作質(zhì)量和安全管理情況,。

7、專家坐診應(yīng)準(zhǔn)時(shí)開診,，衣冠整潔,，態(tài)度和藹，診療時(shí)不得吸煙,，不得隨意停診,。對(duì)每位病員應(yīng)該仔細(xì)檢查、合理用藥,，嚴(yán)格按照《病歷書寫規(guī)范》填寫門診病歷,。門診部定期檢查門診醫(yī)療質(zhì)量。

1,、 適用范圍：門診掛號(hào)收費(fèi)人員,、門診藥房人員、采血室人員及其他檢查環(huán)節(jié)人員,。

2,、 遵循原則：各行政主管部門直管，門診辦公室監(jiān)管,。有違規(guī)違紀(jì)等特殊情況發(fā)生,，應(yīng)由主管部門介入處理，門診辦公室配合處理,。

3,、 門診窗口人員要堅(jiān)持原則，按章辦事,，規(guī)范辦理門診病人掛號(hào)收費(fèi),、取藥、采血以及做檢查等工作,。

4,、門診窗口人員應(yīng)堅(jiān)守崗位、集中精力,、勤奮工作,、態(tài)度和藹、語言文明,、熱情周到,、解釋耐心，對(duì)病員不頂,、不氣,、不刁難。

5、門診窗口人員要實(shí)行彈性排班制,，根據(jù)不同季節(jié)部分窗口提前30分鐘上班,，收費(fèi)員提前作好準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)開設(shè)服務(wù),，嚴(yán)格遵守微機(jī)操作規(guī)程,，熟練掌握計(jì)算機(jī)操作技能，提高工作效率,，盡量減少排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象,。

6、掛號(hào)收費(fèi)人員要嚴(yán)格落實(shí)患者實(shí)名制就醫(yī),，通過讀取身份證或準(zhǔn)確錄入患者實(shí)名身份信息進(jìn)行實(shí)名制建卡,；對(duì)復(fù)診患者要根據(jù)彈屏窗口提示，及時(shí)補(bǔ)全已建卡患者的實(shí)名信息,。

7,、處理病人退款、退藥,，有關(guān)工作人員要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,。凡退款者須持有關(guān)憑證，符合要求的方可退款,。只要符合規(guī)定,、手續(xù)完備，應(yīng)給予辦理,，不得推諉。

8,、工作時(shí)間不得撤離崗位,，不準(zhǔn)由不符合工作要求的人代替本崗位工作人員值崗。

9,、門診收費(fèi)處,、藥房及采血室嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，保證資金安全,、藥品安全,、樣本安全及器械物資安全，做好清潔衛(wèi)生,。

10,、各窗口部門行政主管負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)本部門日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度,。

1,、健全組織機(jī)構(gòu)，完善預(yù)約診療服務(wù)的組織實(shí)施。成立醫(yī)院預(yù)約診療管理領(lǐng)導(dǎo)小組,，由分管副院長(zhǎng)任組長(zhǎng),，下設(shè)辦公室在門診部，由門診部安排專人負(fù)責(zé)預(yù)約診療服務(wù)的組織實(shí)施和監(jiān)管,。

2,、增加預(yù)約診療的方式，拓寬診療途徑,，最大程度方便患者就醫(yī),。開通現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約,、診間預(yù)約微信預(yù)約,、微醫(yī)預(yù)約方式，創(chuàng)新性地推行分時(shí)段預(yù)約,、出院患者中長(zhǎng)期預(yù)約,、慢性病預(yù)約、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約轉(zhuǎn)診服務(wù)等形式,。

3,、規(guī)范醫(yī)生的出診管理，確保預(yù)約患者順利就診,。醫(yī)務(wù)人員要按既定的時(shí)間出診,，特殊情況下需要變動(dòng)的，要按照醫(yī)院《醫(yī)師門診替診,、停診,、改診的流程》填寫《自貢市第三人民醫(yī)院醫(yī)師停診、替診,、改診申請(qǐng)單》,，門診部要將停診情況及時(shí)公告，并與已預(yù)約患者聯(lián)系溝通,，取得患者的理解,。

4、做好預(yù)約診療患者的服務(wù)工作,，不斷提高預(yù)約掛號(hào)的比例,。加強(qiáng)工作人員的服務(wù)能力培訓(xùn)，工作人員要關(guān)心體貼患者,，解答問題時(shí)要文明禮貌,，耐心細(xì)致。對(duì)于70歲以上的老人及來自外地的患者,，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診的患者,，應(yīng)重點(diǎn)做好預(yù)約安排。

5、為了方便慢性病及出院病員及時(shí)復(fù)診,，坐診醫(yī)生應(yīng)大力宣傳中長(zhǎng)期預(yù)約,，填寫《中長(zhǎng)期預(yù)約卡》，讓病員到預(yù)約室,、掛號(hào)窗口或微信,、微醫(yī)進(jìn)行預(yù)約，保證門診病員量,，減少患者排隊(duì)等候的時(shí)間,，改善患者的就醫(yī)體驗(yàn)，提高門診復(fù)診率,。

1,、多學(xué)科綜合門診在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，由門診部,、醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)日常工作,。各臨床科主任、副主任負(fù)責(zé)對(duì)多學(xué)科綜合門診的業(yè)務(wù)技術(shù)指導(dǎo),，并積極參與多學(xué)科門診工作,。

2、診療范圍 （1）門診病人就診3個(gè)?？苹蛟谝粋€(gè)?？凭驮\3次以上尚未明確診斷者。

（2）門診病人所患疾病診斷較為明確,，但病情涉及多學(xué)科,、多系統(tǒng)、多器官需要多個(gè)?？茀f(xié)同診療者,。

（3）外院轉(zhuǎn)來本院的疑難病患者。

3,、參加多學(xué)科綜合門診的醫(yī)師原則上由具有主任醫(yī)師、副主任醫(yī)師資格的臨床醫(yī)師擔(dān)任,。

4,、多學(xué)科綜合門診時(shí)間采取預(yù)約制，多學(xué)科綜合門診診室設(shè)在門診部二樓,。

5,、門診部對(duì)多學(xué)科綜合門診工作進(jìn)行管理與考核，須定期總結(jié)工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的不足,，不斷提高工作質(zhì)量。

6、申請(qǐng)流程對(duì)需多學(xué)科綜合門診診治的患者,，由首診醫(yī)師提出申請(qǐng)→填寫《多學(xué)科綜合門診會(huì)診申請(qǐng)單》→完善基本檢查后,，將檢查結(jié)果和申請(qǐng)單送交門診部→門診部根據(jù)申請(qǐng)醫(yī)師的要求和患者病情決定參與多學(xué)科綜合門診的科室和專家→安排會(huì)診時(shí)間→完成多學(xué)科綜合門診診治。

1,、首診醫(yī)師,，須及時(shí)對(duì)病人進(jìn)行必要的檢查、作出初步診斷與處理,，并認(rèn)真書寫病歷,。

2、對(duì)非本科室范疇疾病患者首診醫(yī)師均不得拒診,，應(yīng)詳細(xì)詢問病史,，進(jìn)行必要的體格檢查，認(rèn)真書寫門診病歷,，并耐心向患者做好溝通解釋和在信息化系統(tǒng)里為患者申請(qǐng)門診會(huì)診,。

3、對(duì)邊緣性疾病患者,，首診醫(yī)師應(yīng)負(fù)責(zé)診療,。必要時(shí)，可請(qǐng)有關(guān)科室會(huì)診,，嚴(yán)禁相互推諉,。

4、首診醫(yī)師對(duì)需要緊急搶救的患者,，應(yīng)通知急診科醫(yī)生配合搶救,，并執(zhí)行“先搶救后付費(fèi)”,，不能因交費(fèi)問題影響和延誤搶救時(shí)機(jī),。

5、凡在接診,、診治,、搶救患者的過程中未落實(shí)首診負(fù)責(zé)制者,，要追究首診科室和首診醫(yī)師的責(zé)任,。

1、門診醫(yī)生要堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制,，在診療過程中考慮為非本專業(yè)疾病需要他科專業(yè)處置時(shí),，應(yīng)申請(qǐng)門診會(huì)診,。

2,、 門診會(huì)診前要在門診病歷上書寫本科的診療情況,、申請(qǐng)會(huì)診的目的，填寫門診會(huì)診申請(qǐng)單,，在門診信息化系統(tǒng)提交門診會(huì)診申請(qǐng),，指定會(huì)診科室和會(huì)診醫(yī)生,。

3、病人在一個(gè)?？凭驮\3次以上尚未明確診斷者以及病人病情復(fù)雜涉及多學(xué)科,、多系統(tǒng),、多器官需要多個(gè)專科協(xié)同診療者應(yīng)該申請(qǐng)多學(xué)科綜合門診會(huì)診,。

4,、門診會(huì)診流程：在已就診門診病人列表→選擇需要會(huì)診的病人→點(diǎn)左上角“會(huì)診”框 →選擇要請(qǐng)會(huì)診的科室→選擇要請(qǐng)會(huì)診的醫(yī)生→申請(qǐng)會(huì)診成功→填寫會(huì)診單→病人持會(huì)診單到相應(yīng)科室會(huì)診→被請(qǐng)會(huì)診醫(yī)生完成會(huì)診并完善門診病歷→指導(dǎo)病員完成診療。

門診醫(yī)師應(yīng)嚴(yán)格按照《病歷書寫基本規(guī)范（2010年版）》要求書寫病歷,，按照客觀,、真實(shí)、準(zhǔn)確,、及時(shí),、完整、規(guī)范的原則,，手寫病歷、電子病歷均應(yīng)當(dāng)符合病歷保存的要求,。具體要求如下：

1,、手寫病歷使用藍(lán)黑墨水、碳素墨水筆書寫,。電子病歷打印字跡清晰,，無污跡。電子病歷的手簽名問題,？

2,、病歷書寫要使用中文，通用的外文縮寫和無正式中文譯名的癥狀,、體征、疾病名稱等可以使用外文,。

3,、病歷書寫要規(guī)范使用醫(yī)學(xué)術(shù)語,，文字工整，字跡清晰,，表述準(zhǔn)確,，語句通順，標(biāo)點(diǎn)正確,。

4,、手寫病歷過程中出現(xiàn)錯(cuò)字時(shí)，應(yīng)當(dāng)用雙線劃在錯(cuò)字上,，保留原記錄清楚,、可辨，并注明修改時(shí)間,，修改人簽名,。不得采用刮、粘,、涂等方法掩蓋或去除原來的字跡,。上級(jí)醫(yī)務(wù)人員有審查修改下級(jí)醫(yī)務(wù)人員書寫的病歷的責(zé)任。

5,、病歷書寫一律使用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫日期和時(shí)間,，采用24小時(shí)制記錄。

6,、病歷應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的內(nèi)容書寫,，并由相應(yīng)醫(yī)務(wù)人員簽名。實(shí)習(xí)醫(yī)務(wù)人員,、試用期醫(yī)務(wù)人員書寫的病歷,，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過我院注冊(cè)的醫(yī)務(wù)人員審閱、修改并簽名,。進(jìn)修醫(yī)務(wù)人員由醫(yī)務(wù)科根據(jù)其勝任本專業(yè)工作實(shí)際情況認(rèn)定后書寫病歷,。

7、對(duì)需取得患者書面同意方可進(jìn)行的醫(yī)療活動(dòng),，如門診手術(shù),、有創(chuàng)檢查等，應(yīng)當(dāng)由患者本人簽署知情同意書,?；颊卟痪邆渫耆袷滦袨槟芰r(shí)，應(yīng)當(dāng)由其法定代理人簽字,；

患者因病無法簽字時(shí),，應(yīng)當(dāng)由其授權(quán)的人員簽字；

為搶救患者,，在法定代理人或被授權(quán)人無法及時(shí)簽字的情況下,，可由醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的負(fù)責(zé)人簽字,。

8、門診病歷書寫內(nèi)容及要求

（1）門診病歷內(nèi)容包括門診病歷首頁（門診手冊(cè)封面）,、病歷記錄,、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料等,。

（2）門診病歷首頁內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括患者姓名,、性別、出生年月日,、民族,、婚姻狀況、職業(yè),、工作單位,、住址、藥物過敏史等項(xiàng)目,。

（3）門診病歷記錄分為初診病歷記錄和復(fù)診病歷記錄,。

初診病歷記錄書寫內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括就診時(shí)間、科別,、主訴,、現(xiàn)病史、既往史,，陽性體征,、必要的陰性體征和輔助檢查結(jié)果，診斷及治療意見和醫(yī)師簽名等,。

復(fù)診病歷記錄書寫內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括就診時(shí)間,、科別、主訴,、病史,、必要的體格檢查和輔助檢查結(jié)果、診斷,、治療處理意見和醫(yī)師簽名等,。間隔時(shí)間過久或與前次不同病種就診的病員，一般按初診病員要求書寫病厲,。

急診病歷書寫就診時(shí)間應(yīng)當(dāng)具體到分鐘,。

（4）門診病歷記錄應(yīng)當(dāng)由接診醫(yī)師在患者就診時(shí)及時(shí)完成。

9,、門診病員要住院治療時(shí),，由門診醫(yī)師簽寫住院證，并在病歷上寫明住院原因,、初步印象診斷,。

1,、凡在門診死亡病例，必須在患者死亡后七天內(nèi)進(jìn)行死亡病例討論,，特殊病例應(yīng)當(dāng)及時(shí)討論。尸檢病例,，待病理報(bào)告出來后一周內(nèi)完成,。

2、討論由科主任或具有副主任醫(yī)師以上專業(yè)技術(shù)職稱的醫(yī)師主持,，全科醫(yī)生,、進(jìn)修醫(yī)生、實(shí)習(xí)醫(yī)生及護(hù)士長(zhǎng)和相關(guān)護(hù)理人員參加,，必要時(shí)請(qǐng)醫(yī)務(wù)科派人參加,。

3、由經(jīng)治醫(yī)生匯報(bào)病史,、診治及搶救經(jīng)過,，參加討論人員按照職稱順序由低到高逐級(jí)發(fā)表意見，并由經(jīng)治醫(yī)生記錄發(fā)言內(nèi)容,，按照醫(yī)院要求統(tǒng)一格式記錄,。

4、 討論目的是對(duì)患者從發(fā)病到死亡期間疾病發(fā)生,、演變進(jìn)程,、診治情況、死亡診斷,、死亡原因等方面進(jìn)行分析,，汲取診療過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

5,、主持人總結(jié)發(fā)言,，綜合歸納科室意見。

6,、討論內(nèi)容由本院有執(zhí)業(yè)資格的經(jīng)治醫(yī)師記錄在死亡病例討論記錄本上并簽名,，主持人審簽。

我院門診手術(shù)管理,保證門診手術(shù)的安全及質(zhì)量,更好地為患者提供優(yōu)質(zhì),、便捷服務(wù),提高醫(yī)療效率,結(jié)合我院實(shí)際,，特制訂門診手術(shù)制度。

1,、凡經(jīng)我院醫(yī)生診治,確認(rèn)需做門診手術(shù)的病人,由手術(shù)科醫(yī)師按規(guī)定書寫門診病歷,，并負(fù)責(zé)做好相關(guān)術(shù)前準(zhǔn)備，做好術(shù)前談話及溝通記錄,，并由患者及其授權(quán)委托人簽署手術(shù)知情同意書,。

2,、門診部嚴(yán)格按照醫(yī)院手術(shù)分級(jí)管理核實(shí)主刀醫(yī)師資質(zhì)，門診手術(shù)室護(hù)士負(fù)責(zé)手術(shù)安排和準(zhǔn)備,督促并協(xié)助手術(shù)醫(yī)師完成手術(shù)安全核查記錄,。

3,、我院目前在門診手術(shù)室準(zhǔn)予施行的是ⅰ級(jí)手術(shù)，麻醉方式原則上僅限于局部麻醉,。研究生,、進(jìn)修生、實(shí)習(xí)生可作為助手參加手術(shù),。

4,、各科參加門診手術(shù)的醫(yī)師應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到位并安排協(xié)調(diào)好正常門診應(yīng)診工作。

5,、手術(shù)醫(yī)師術(shù)前應(yīng)認(rèn)真審查患者臨床資料并嚴(yán)格掌握手術(shù)指征及適應(yīng)癥,，遇疑難問題應(yīng)按照醫(yī)院核心制度規(guī)定請(qǐng)上級(jí)醫(yī)師或相關(guān)科室會(huì)診。

6,、門診手術(shù)應(yīng)在門診手術(shù)室內(nèi)完成,，手術(shù)完成前不得中途離開崗位。

7,、手術(shù)后由主刀醫(yī)師負(fù)責(zé)書寫手術(shù)記錄并開具術(shù)后醫(yī)囑,。

8、手術(shù)取下的標(biāo)本,，必須嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，并由工作人員聯(lián)系病理科后妥善做好標(biāo)本交接和病理送檢。

9,、小兒門診手術(shù),，門診醫(yī)生應(yīng)注明麻醉方式，如需麻醉科協(xié)助,，由手術(shù)室護(hù)士提前通知麻醉科做好工作及人員安排,。

10、違反上述規(guī)定者,，按《醫(yī)院職工獎(jiǎng)懲辦法》相關(guān)內(nèi)容給予處罰,。

1、休息證明由本院具有處方權(quán)的醫(yī)生開具,。

2,、各科執(zhí)業(yè)醫(yī)師只能開具本科、本人診治的病人休息證明,，實(shí)習(xí)醫(yī)師,、見習(xí)醫(yī)師、進(jìn)修醫(yī)師無權(quán)書寫休息證明，若因上級(jí)醫(yī)師工作忙,，需代替上級(jí)醫(yī)師辦理時(shí),，一定要書寫者本人簽名后，再由上級(jí)醫(yī)師簽名后方能生效,。

3,、休息證明一律用藍(lán)黑墨水鋼筆或簽字筆書寫，要求字跡清楚,，各項(xiàng)內(nèi)容必須科學(xué),、規(guī)范、完整,。電子病歷要求打印清晰，無污跡,。

4,、休息證明的天數(shù)應(yīng)寫大寫，休息證明的日期應(yīng)寫出證明當(dāng)日的日期,，不能填寫已過期或未來日期,，急診、危重病人還需寫出時(shí)間,，具體到時(shí),、分。

5,、門急診病人的休息證明,，只有當(dāng)天在班的醫(yī)師才能出具，急診病人休息證明的時(shí)限不超過3天,，門診病人最長(zhǎng)時(shí)限為7天,，特殊疾病者需要延長(zhǎng)休息時(shí)間者，必須由相關(guān)?？聘敝魅吾t(yī)師以上職稱者開出,，并交由門診部審核后方能生效。

6,、出院病人的休息證明一般疾病最長(zhǎng)時(shí)限為15天,，特殊疾病者需要延長(zhǎng)休息時(shí)間者，由診治醫(yī)生開出后,，交由本科室主任或二線醫(yī)師審核簽字后方能生效,。住院病人需繼續(xù)休息時(shí)，除開具出院證明書外,，還需開具休息證明,。

7、休息證明必須實(shí)事求是，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，不能開人情,、虛假假條。

8,、門診休息蓋章時(shí)須出示門診病歷和診療繳費(fèi)收據(jù),，蓋章人員注意審核病歷內(nèi)容、醫(yī)師簽名與休息證明是否一致,，就診日期與收據(jù)繳費(fèi)時(shí)間是否符合,。

9、出院休息蓋章須出示門診病歷,、出院證明書,、出院結(jié)賬單，注意審核門診病歷,，入,、出院記錄是否書寫完整，出院證明書各項(xiàng)內(nèi)容,、時(shí)間,、醫(yī)師簽名與休息證明是否一致。

10,、凡有不符合上述規(guī)定的休息證明,，門診醫(yī)療證明蓋章處一律不予蓋章。

1,、門診診斷證明主要用于證明疾病診斷,，出具時(shí)所診斷的疾病應(yīng)盡量明確、具體,。病情較復(fù)雜,、一時(shí)難以確診或需要其他科室會(huì)診者，待診斷明確后再出具,，避免使用“待查”一詞,。

2、門診診斷證明書應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)師出具,，由門診部審核后加蓋醫(yī)療證明專用章方能生效,。跨科出具的疾病診斷證明書,、未獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格者及進(jìn)修,、實(shí)習(xí)醫(yī)師出具的診斷證明書均被視為無效，門診部不予蓋章,。

3,、門診診斷證明書寫的診斷應(yīng)有相應(yīng)的理化,、影像學(xué)檢查作為主要參考依據(jù)。出具門診診斷證明時(shí)應(yīng)附有病歷和相應(yīng)的檢查報(bào)告單,。蓋章時(shí)要審核診斷證明與門診病歷和相應(yīng)的檢查報(bào)告單的一致性,，不相符合者不能蓋章。

4,、疾病診斷證明書的建議須慎重考慮病情需要與實(shí)際可能,。一般只提出原則性建議，并記入門診病歷,，以備查考,。

5、門診診斷證明的書寫要使用醫(yī)學(xué)術(shù)語,，文字工整,，字跡清晰，表述準(zhǔn)確,，語句通順,，字跡無法辨認(rèn)者門診部不予蓋章。

6,、醫(yī)師在未當(dāng)面診治病人的情況下不得出具診斷證明書，更不允許出具假證明,、人情證明,，上述情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,，由此引發(fā)嚴(yán)重后果者,，將由個(gè)人承擔(dān)責(zé)任。

門診患者病種復(fù)雜,，涉及人員復(fù)雜,，出現(xiàn)意外情況多，需要多科室通力合作,，特別是門診與輔助檢查科室的協(xié)調(diào)配合,。根據(jù)門診工作的需要制定本工作協(xié)調(diào)制度如下：

1、門診部與輔助檢查科室在工作上采取定期協(xié)調(diào)與不定期協(xié)調(diào)相結(jié)合的形式,。門診部至少每季度召開一次與輔助部門的工作協(xié)調(diào)會(huì),，日常工作中存在的問題隨時(shí)協(xié)調(diào)，能在會(huì)上協(xié)調(diào)的事項(xiàng)立即作出明確規(guī)定,，不能在會(huì)上協(xié)調(diào)的事項(xiàng),，與相關(guān)部門進(jìn)行專題協(xié)商，形成處理的長(zhǎng)效機(jī)制,。圍繞以病人為中心,、更好地方便病人和服務(wù)病人的目標(biāo)，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的協(xié)調(diào)，理順服務(wù)流程,，作出相應(yīng)的管理規(guī)定,。定期監(jiān)督和管理已經(jīng)進(jìn)行協(xié)調(diào)的事項(xiàng)，對(duì)存在的問題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),。

2,、門診部與輔助部門協(xié)同處理與病員的爭(zhēng)議。接待病員的科室和醫(yī)務(wù)人員要加強(qiáng)與患者及家屬溝通,，如遇到家屬情緒激動(dòng),，可能發(fā)生過激行為的，科內(nèi)相互傳遞信息,，互相協(xié)助進(jìn)行溝通,，必要時(shí)通知門診部、醫(yī)務(wù)科,、保衛(wèi)科處理,。

3、輔助科室要積極協(xié)助門診部處理突發(fā)事件,。遇到突發(fā)事件,，就近輔助科室要積極響應(yīng)，把事態(tài)控制在萌芽狀態(tài),，及時(shí)向門診部及相應(yīng)主管部門聯(lián)系,。

4、輔助部門對(duì)門診的急危重癥患者進(jìn)行優(yōu)先處置,，實(shí)行“先處理,、后付費(fèi)”，并做好進(jìn)行了急危重癥優(yōu)先處置的登記,。

5,、輔助檢查科室查出門診患者有危急值時(shí)，應(yīng)按醫(yī)院《危急值的報(bào)告制度與程序》向門診醫(yī)生及時(shí)報(bào)告,。

6,、輔助檢查科室開展的新項(xiàng)目應(yīng)及時(shí)與門診聯(lián)系，通報(bào)檢查的方法,、臨床意義和收費(fèi)情況,，利于該新項(xiàng)目的順利開展。

為了使門診投訴處理工作制度化,、規(guī)范化,，強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督制約機(jī)制，充分尊重病人知情權(quán)和選擇權(quán),，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,，現(xiàn)結(jié)合門診的實(shí)際工作情況,，制定投訴處理制度。

1,、門診部負(fù)責(zé)受理門診患者及家屬的'投訴處理,。

2、實(shí)行首訴負(fù)責(zé)制,，各樓層服務(wù)臺(tái)均應(yīng)做好病人的首訴接待工作,。

3、在門診大廳的顯要位置公布投訴電話,，設(shè)立意見箱及意見本,，每季度進(jìn)行門診滿意度調(diào)查。

4,、接待病員投訴要堅(jiān)持以病人為中心,，本著實(shí)事求是的原則，熱情接待投訴者,，耐心聽取其反映的問題,、意見、建議和要求,，能溝通解釋的立即答復(fù),，需要進(jìn)一步調(diào)查了解情況的，要建立投訴登記表,，經(jīng)投訴人簽字（捺?。┐_認(rèn)，并做好投訴登記,，向門診部報(bào)告。門診部調(diào)查,、核實(shí)投訴事項(xiàng)后,，應(yīng)當(dāng)于5個(gè)工作日向投訴人反饋處理情況。

5,、病員投訴的情況涉及醫(yī)療糾紛或嚴(yán)重服務(wù)問題,，門診部建立投訴登記表后上報(bào)醫(yī)務(wù)科溝通辦或黨辦協(xié)同處理。

6,、門診部要認(rèn)真做好投訴意見的信息收集,、整理、分析工作,，對(duì)所反映的問題,，應(yīng)做細(xì)致的調(diào)查研究，對(duì)存在的問題要認(rèn)真分析討論,，進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),。

7,、對(duì)門診病員直接投訴到黨辦或溝通辦的問題，要及時(shí)調(diào)查了解情況,，組織科內(nèi)討論,，書寫反饋記錄。

8,、投訴方式：

（1）電話投訴：門診病員服務(wù)中心投訴電話 0813- 3332531 門診辦公室投訴電話 0813-3302271

（2）現(xiàn)場(chǎng)投訴：門診部一樓病員服務(wù)臺(tái) 門診部辦公室：門診一樓1-2房間

（3）書面投訴：門診各樓層均設(shè)有意見箱,，可投遞書面投訴書；

也可通過郵局進(jìn)行書面投訴：自貢市貢井區(qū)筱溪街勝利巷156號(hào)門診辦公室,，郵箱643020,。

1、在醫(yī)院門診大廳設(shè)立預(yù)檢,、分診處,，選派責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作。

2,、準(zhǔn)確,、快速地從就診病人中預(yù)檢出傳染病病人或疑似病人，轉(zhuǎn)送到感染性疾病科,，做到早就診,、早診斷、早隔離,、早治療,。

3、預(yù)檢為傳染病病人或者疑似傳染病病人的,，應(yīng)當(dāng)有專人引導(dǎo)到將病人分診至感染性疾病科或隔離的分診點(diǎn)就診,，同時(shí)對(duì)接診處采取必要的消毒措施。

4,、根據(jù)傳染病的流行季節(jié),、周期、流行趨勢(shì)和上級(jí)部門的要求,，做好特定傳染病的預(yù)檢,、分診工作。初步排除特定傳染病后,，再到相應(yīng)的普通科室就診,。

5、對(duì)呼吸道等特殊傳染病病人或者疑似病人,，應(yīng)當(dāng)依法采取隔離或者控制傳播措施,，并按照規(guī)定對(duì)病人的陪同人員和其他密切接觸人員采取醫(yī)學(xué)觀察及其他必要的預(yù)防措施。

6,、預(yù)檢,、分診人員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位,，嚴(yán)格按分診流程工作，熟練掌握分診業(yè)務(wù),，做到合理分診,。

7、預(yù)檢,、分診護(hù)士要服務(wù)熱情,，詢問病史詳細(xì)，并做好登記工作,。若發(fā)現(xiàn)有流行性疾病傾向時(shí),，及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)。

8,、加強(qiáng)預(yù)檢,、分診人員的個(gè)人防護(hù)，加強(qiáng)對(duì)工作環(huán)境進(jìn)行消毒隔離制度的落實(shí),。

9,、在預(yù)檢、分診工作中,，工作人員要積極開展衛(wèi)生防病知識(shí)的健康教育的宣傳,。

1、凡在門診范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)危重患者立即實(shí)施搶救,，經(jīng)治醫(yī)師必須報(bào)告門診部主任,，安排急診科協(xié)同搶救，按醫(yī)院規(guī)定的制度及時(shí)報(bào)告醫(yī)務(wù)科和分管院領(lǐng)導(dǎo),。

2,、對(duì)于搶救過程中需要人員或醫(yī)療資源調(diào)配，由門診部主任提出,，上報(bào)醫(yī)務(wù)科,、院總值班或分管院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)搶救事宜。

3,、必要時(shí)門診部主任向醫(yī)務(wù)科匯報(bào)搶救情況,，經(jīng)治醫(yī)生應(yīng)按《病歷書寫基本規(guī)范》的要求及時(shí)書寫搶救記錄,。上報(bào)醫(yī)務(wù)科的治療搶救意見及過程要實(shí)事求是,，如實(shí)報(bào)告病例情況。

4,、如遇突發(fā)事件或批量患者,，應(yīng)立即啟動(dòng)科室和醫(yī)院的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；

凡涉及法律糾紛,，要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門,。

5,、搶救結(jié)束，由經(jīng)治醫(yī)生填寫《危重病人搶救登記本》,。

6,、如未履行醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，造成醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故者,，將按照有關(guān)法律法規(guī)對(duì)當(dāng)事人追究責(zé)任。

為了及時(shí)診斷與搶救門診急危重癥患者,，使其得到優(yōu)先診療,，保證醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全，醫(yī)院建立門診急危重癥患者優(yōu)先處置通道,，并作出如下規(guī)定：

1,、進(jìn)入優(yōu)先處置通道的條件：重度休克、昏迷,、心臟驟停,、胸痛、急性致命性創(chuàng)傷,、呼吸衰竭,、急性氣道梗阻、心力衰竭,、咯血,、消化道大出血、電擊傷,、溺水等其他急危重癥患者,。

2、優(yōu)先處置通道的啟動(dòng)程序：

（1）門,、急診患者是否進(jìn)入“優(yōu)先處置通道”,，由接診的醫(yī)務(wù)人員根據(jù)病情決定。

（2）經(jīng)過病情評(píng)估,，需要就地?fù)尵鹊牧⒓磳?shí)施搶救或送急診科處理,，視為進(jìn)入了急危重癥優(yōu)先處置程序；

因病情需要優(yōu)先就診者,，病員所在樓層醫(yī)務(wù)人員為其佩帶“急危重癥優(yōu)先處置”識(shí)別牌,，進(jìn)入綠色通道實(shí)行優(yōu)先就診。

3,、優(yōu)先處置通道的工作要求及診療程序如下：

（1）醫(yī)務(wù)人員必須對(duì)門診急危重癥患者實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,。

（2）門診患者突發(fā)意外情況時(shí)，所在科室醫(yī)務(wù)人員或就近科室醫(yī)務(wù)人員就地進(jìn)行搶救,，立即呼救并通知相關(guān)科室配合搶救,。

（3）凡進(jìn)入優(yōu)先處置通道的病人,，實(shí)行“先搶救，后付費(fèi)”,，先入院后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù),。

（4）進(jìn)入優(yōu)先處置通道的病人，各有關(guān)科室必須優(yōu)先診治和簡(jiǎn)化手續(xù),，做到密切配合,，相互支持，并做好相應(yīng)的記錄,。

（5）急危重患者優(yōu)先入院搶救,，由醫(yī)務(wù)人員護(hù)送入住院的科室。

（6）急危重癥患者原則上收入重癥監(jiān)護(hù)室搶救,，各專業(yè)科室每日預(yù)留 1～2 張床位準(zhǔn)備接收重癥病人,。

（7）全院職工必須執(zhí)行醫(yī)院設(shè)立門診急危重癥優(yōu)先處置通道的決定， 凡對(duì)進(jìn)入“優(yōu)先處置通道”的病人如有發(fā)現(xiàn)推諉病人,、呼叫不應(yīng),、脫崗離崗的科室和個(gè)人， 將按醫(yī)院的有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任,。

1,、在分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在保健科,、黨辦,、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部的指導(dǎo)下,，根據(jù)門診特點(diǎn)開展門診健康教育的具體工作,。

2、門診部每季度出健康教育專欄一次,，每月開展門診健康大講堂一次,，做到內(nèi)容生動(dòng)、通俗,、易懂,，。

3,、門診咨詢臺(tái)在接待病人時(shí),，可采用口頭講解常見病、多發(fā)病防治宣傳,，并適時(shí)發(fā)放宣傳資料,。

4,、大廳應(yīng)設(shè)健康教育處方資料免費(fèi)取閱處,，工作人員要隨時(shí)保證各種資料的齊全,。

5、門診利用音像設(shè)施定時(shí)播放健康教育錄像,，增加市民健康教育知曉率,。

6、門診部要配合黨辦,、保健科,、醫(yī)務(wù)科等相關(guān)科室利用各種宣傳日、突發(fā)公共事件,、傳染病防控等時(shí)機(jī)開展健康教育,、健康促進(jìn)、健康咨詢等公益活動(dòng),。

7,、制定禁煙措施，張貼禁煙標(biāo)語,、標(biāo)記,。禁煙監(jiān)督員定期巡視各診室，對(duì)吸煙者進(jìn)行勸阻,。

8,、醫(yī)務(wù)人員要定期接受醫(yī)院的健康教育知識(shí)培訓(xùn)，掌握健康教育相關(guān)知識(shí),。

9,、接受保健科對(duì)健康教育工作情況的考核，并針對(duì)存在的問題進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),。

1,、在門診診療活動(dòng)中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)將患者的病情,、醫(yī)療措施,、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)等如實(shí)告知患者，及時(shí)解答其咨詢,，但應(yīng)當(dāng)避免對(duì)患者產(chǎn)生不利后果,。

2、對(duì)病人實(shí)施的特殊檢查,、特殊治療,、手術(shù)、實(shí)驗(yàn)性臨床醫(yī)療,、有創(chuàng)操作等,，應(yīng)當(dāng)由患者本人簽署知情同意書。患者不具備完全民事行為能力時(shí),，應(yīng)當(dāng)由其法定代理人簽字,；

患者因病無法簽字時(shí)，應(yīng)當(dāng)由其授權(quán)委托人簽字,。

3,、醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中應(yīng)自覺保護(hù)患者隱私權(quán)，為病人保守秘密,，除法律規(guī)定外未經(jīng)本人同意不得向他人泄露患者情況,。

4、門診應(yīng)為患者就診提供私密性良好的診療環(huán)境,，保持一室一患,，醫(yī)生為患者診治時(shí)其他無關(guān)人員不能進(jìn)入診室。

5,、門診部設(shè)診查床圍簾或屏風(fēng)保護(hù)病員軀體暴露部位,，醫(yī)師檢查異性生殖器時(shí)必須有第三者（最好是患者近親屬或女性醫(yī)務(wù)人員）在場(chǎng)。

6,、臨床科研,、實(shí)驗(yàn)用藥必須征得患者本人同意，并簽署知情同意書,。

7,、臨床教學(xué)、示教病例,，需告知病人,，征得病人同意。

8,、在各種檢查,、治療中，有可能對(duì)病人身體造成不良影響的,，應(yīng)采取相應(yīng)的保護(hù)措施,，并征得患者簽署知情同意書。

1,、門診醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中應(yīng)自覺保護(hù)患者隱私權(quán),，為病人保守秘密，除法律規(guī)定外未經(jīng)本人同意不得向他人泄露患者情況,。

2,、門診應(yīng)為患者就診提供私密性良好的診療環(huán)境，保持一室一患,，醫(yī)生為患者診治時(shí)其他無關(guān)人員不能進(jìn)入診室,。

3,、門診部設(shè)診查床圍簾或屏風(fēng)保護(hù)病員的軀體暴露部位，醫(yī)師檢查異性生殖器時(shí)必須有第三者（最好是患者近親屬或女性醫(yī)務(wù)人員）在場(chǎng),。

4,、對(duì)于可造成患者精神傷害的疾病、生理上的缺陷,、有損個(gè)人名譽(yù)的疾病等，醫(yī)護(hù)人員在履行告知義務(wù)時(shí),，不得歧視患者,，要注意講究語言藝術(shù)和效果。

5,、在對(duì)患者進(jìn)行體格檢查,、診療操作或手術(shù)時(shí)，醫(yī)務(wù)人員之間的交流要注意患者的隱私保護(hù),。

6,、搶救患者時(shí)，要盡量體現(xiàn)對(duì)患者的隱私保護(hù),。

7,、尊重患者的民族習(xí)慣和宗教信仰，凡屬國(guó)家法律允許的,，醫(yī)務(wù)人員要尊重和保護(hù),，在條件許可時(shí)，應(yīng)主動(dòng)提供相應(yīng)的服務(wù),，不得嘲笑,、歧視和在公共場(chǎng)所議論。當(dāng)患者的宗教和民族活動(dòng)已經(jīng)影響醫(yī)院工作秩序和其他患者的就醫(yī)環(huán)境時(shí),，醫(yī)務(wù)人員要做好勸導(dǎo)工作,，勸導(dǎo)過程注意方式方法，避免粗暴進(jìn)行干涉,。

1,、 各科門診醫(yī)師、護(hù)士應(yīng)遵守醫(yī)院感染管理及消毒隔離制度,。上班時(shí)應(yīng)衣帽整潔,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理制度。

2,、每個(gè)診室應(yīng)配備手消毒劑,，醫(yī)務(wù)人員在診療時(shí)，接觸每一個(gè)病人前后均應(yīng)使用手消毒劑消毒雙手,，當(dāng)手部有明顯血漬,、污漬污染時(shí),，應(yīng)嚴(yán)格洗手，每次洗手時(shí)間不少于1分鐘,，搓揉時(shí)間不少于15秒,。

3、每個(gè)診室設(shè)置流動(dòng)水洗手設(shè)施,、洗手圖,，配備清潔劑、干手物品或者設(shè)施,。

4,、門診大廳應(yīng)設(shè)置預(yù)檢分診處，病人體溫≥37,、5℃以上者應(yīng)到發(fā)熱門診就診,。

5、體溫計(jì)用75%酒精進(jìn)行浸泡30分鐘,，浸泡消毒后,，清水沖凈，干燥保存?zhèn)溆?。血壓?jì)袖帶保持清潔,，有污染時(shí)用500mg/l含氯消毒劑浸泡30min后再清洗干凈，晾干備用,。血壓計(jì)外殼,、聽診器可在清潔的基礎(chǔ)上用75%酒精擦拭消毒。

6,、消毒液均應(yīng)注明開啟日期,，有效期內(nèi)使用。

7,、治療盤每日清潔,，有污染時(shí)用500mg/l含氯消毒劑擦拭，每周消毒一次,；

壓脈帶一人一用,，用后集中處置。

8,、室內(nèi)通風(fēng)每日兩次,，每次30分鐘，溫度允許時(shí)持續(xù)開窗通風(fēng),，保持空氣流通,。

9、診室,、治療室,、走廊,、衛(wèi)生間的拖把要分別使用，有專用標(biāo)記,，地面要濕式清掃,，被血液、體液,、嘔吐物,、排泄物、分泌物污染的地面要用1000-2000mg/l含氯消毒液作用30min后擦拭,。治療室,、換藥室、注射室每日用500mg/l含氯消毒劑拖地,，用后拖把清洗懸掛晾干,，定期用500mg/l含氯消毒液浸泡30min,，干燥保存,。

10、診室桌子,、椅子,、凳子、門把手,、水龍頭,、門窗、用清潔的濕抹布,，每天擦拭,，一桌一抹布，當(dāng)表面受到病源菌的污染時(shí)用含有效氯500mg/l消毒液擦拭,，被肝炎病毒污染時(shí)用1000-2000mg/l的含氯消毒液擦拭,。用后抹布用500mg/l含氯消毒液浸泡30min，懸掛晾干,，干燥保存,。

11、醫(yī)療廢物處置符合有關(guān)規(guī)定,，醫(yī)療廢物與生活垃圾要分別放置不同顏色的袋內(nèi),，外貼專用標(biāo)簽，并填寫好科室,、分類,，由專人收集、運(yùn)送,。

口腔門診管理制度篇五

1,、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)護(hù)人員崗位職責(zé)制和《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》,，健全科內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的約束機(jī)制。

2,、對(duì)危重病員做到隨到隨診,，不推諉病人。對(duì)新入院病員,，根據(jù)各自管理范圍及病情及時(shí)診治,，不得隨意拖延，并按規(guī)定書寫病歷和各種記錄,。

3,、值班醫(yī)師應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，做好交接班,，每日早晚各查房一次;主治醫(yī)師每日查房一次,，住院醫(yī)師上、下午各查房一次,，危重病員應(yīng)隨時(shí)查房,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

4,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,。

嚴(yán)格掌握手術(shù)指征，認(rèn)真執(zhí)行術(shù)前準(zhǔn)備,，術(shù)后護(hù)理,。

嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)前討論與小結(jié)和審批制度。根據(jù)手術(shù)的`難易,，決定不同職稱的醫(yī)師負(fù)責(zé)手術(shù)操作,。

嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)和有創(chuàng)操作前簽字制度。

樹立無菌操作觀念,，嚴(yán)格無菌技術(shù)操作,，防止院內(nèi)感染。

嚴(yán)格執(zhí)行輸血程序以及輸液,、用藥的各項(xiàng)規(guī)定,，嚴(yán)防輸錯(cuò)血、用錯(cuò)藥,。

5,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，開展基本操作技術(shù)的訓(xùn)練,，不斷提高理論技術(shù)水平,。

6、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育,，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生,。

7,、認(rèn)真搞好幫帶工作，不斷提高年輕醫(yī)生的技術(shù)水平,。做好實(shí)習(xí)生的帶教工作,。

8、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,，堅(jiān)守工作崗位,，不得擅離職守。堅(jiān)持醫(yī)療原則,，按規(guī)定出具醫(yī)療證明,。規(guī)范書寫病歷、處方和各種檢查申請(qǐng)單,。

口腔門診管理制度篇六

為減輕鎮(zhèn)城鄉(xiāng)居民門診醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān),，達(dá)到引導(dǎo)居民就近就醫(yī)，小病不出村,、不出鎮(zhèn)的目的,，根據(jù)《市城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行辦法》（中府［20］36號(hào)）和《市城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算辦法》（中勞社［20］87號(hào)）的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,，制定本管理辦法,。

一,、xx鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人（以下簡(jiǎn)稱為參保人）,，門診就醫(yī)原則上應(yīng)到本村（社區(qū)）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診治，病情需要的,，可到市醫(yī)院就醫(yī),。參保人到所在村定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就醫(yī)或市醫(yī)院門診就醫(yī)，可享有屬報(bào)銷范圍內(nèi)的門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付待遇,，但參保人在非定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用,，不得由門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付。醫(yī)院住院產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用不在此門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付范圍,；屬我市綜合基本醫(yī)療保險(xiǎn)的門診醫(yī)療費(fèi)用也暫不在此門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付范圍,。

二、門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍包括：

（1）使用《市城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》范圍內(nèi)藥品所發(fā)生的費(fèi)用,；

（2）肌肉注射,、皮下注射、皮內(nèi)注射,、靜脈輸液（含一次性注射器,、輸液器）、換藥,、清創(chuàng)縫合所發(fā)生的費(fèi)用,；

（3）血液常規(guī),、尿常規(guī)、大便常規(guī),、非數(shù)字化x光（透視及照片）,、黑白b超、心電圖檢查所發(fā)生的費(fèi)用,。

三,、門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)不能報(bào)銷的費(fèi)用包括：

（1）掛號(hào)費(fèi)、門診診金費(fèi)（含普通門診診金費(fèi),、急診診金費(fèi)）,、病歷工本費(fèi)、各項(xiàng)資料費(fèi),；

（2）出診費(fèi),、巡診費(fèi)、檢查治療加急費(fèi),、家庭醫(yī)療保健服務(wù),、家庭病房床位費(fèi)；

（3）各種美容,、整容,、矯形、減肥的檢查治療等費(fèi)用,；

（4）各種體檢,、咨詢、鑒定,、預(yù)防接種等費(fèi)用,；

（5）戒毒、戒煙等費(fèi)用,；

（6）性功能障礙,、不孕不育的檢查治療等費(fèi)用；

（7）屬違法犯罪或個(gè)人過錯(cuò)承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)（如：自傷,、自殘,、酗酒、吸毒,、斗毆,、染性病等）；

（8）屬他人責(zé)任承擔(dān)的醫(yī)療費(fèi)（如交通事故,、醫(yī)療事故等）,；

（9）工傷（公傷）、生育發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用；

（10）其他特診,、特需醫(yī)療費(fèi),，非治療性費(fèi)用。

四,、參保人每次就醫(yī)發(fā)生屬報(bào)銷范圍內(nèi)的門診醫(yī)療費(fèi)用,，在參保所在村定點(diǎn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就醫(yī)的，門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付60%,，個(gè)人自付40%,；在市醫(yī)院就醫(yī)的，門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付20%,，個(gè)人自付80%,。門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人每人每社保年度累計(jì)支付限額為250元，超出此支付限額的費(fèi)用在本社保年度內(nèi)由個(gè)人自付,。參保人如欠繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的,，從欠繳的次月起停止享受門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金支付待遇。

五,、參保人因病在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診就醫(yī)，應(yīng)出示本人社會(huì)保障卡（未制發(fā)社會(huì)保障卡的,，可出示身份證）和使用專門病歷（專門病歷由醫(yī)院統(tǒng)一印制,，各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在接診時(shí)發(fā)放），并憑本人社會(huì)保障卡進(jìn)行門診醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算,。參保人不得將本人的社會(huì)保障卡借予他人進(jìn)行醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算,；定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)就醫(yī)的參保人員進(jìn)行身份識(shí)別過程中，發(fā)現(xiàn)就醫(yī)者與所持社會(huì)保障卡身份不符時(shí),，應(yīng)拒絕按門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇結(jié)算,，對(duì)強(qiáng)行要求按門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇結(jié)算的,，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)可扣留其社會(huì)保障卡,，并及時(shí)通知社會(huì)保障部門進(jìn)行處理。

六,、參保人在定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診就醫(yī)時(shí),，一次處方藥量急性疾病不得超過3天量，慢性疾病不超過7天量,。使用門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍以外的藥品應(yīng)征得參保人同意,。

七、城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)承擔(dān)的職責(zé)：

（1）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人提供醫(yī)療服務(wù)時(shí),，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)約定醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》和《鎮(zhèn)實(shí)施（市城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》的有關(guān)規(guī)定,。

（2）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在診療過程中應(yīng)熱心為參保人員服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制和因病施治的原則,，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)操作常規(guī),，做到合理檢查,、合理治療、合理用藥,，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量,。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得拒絕本機(jī)構(gòu)約定服務(wù)范圍的參保人員在本機(jī)構(gòu)按規(guī)定就醫(yī)后進(jìn)行屬報(bào)銷范圍內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用以門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇結(jié)算；經(jīng)查實(shí),，如定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)為謀取門診醫(yī)療包干費(fèi)而有推諉病人行為的,，每發(fā)生一例將從該定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診醫(yī)療包干費(fèi)中扣除1000元作為處罰，發(fā)生數(shù)例扣足數(shù)例,。

（3）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在參保人員就診時(shí)應(yīng)認(rèn)真對(duì)其身份識(shí)別,，憑無效證件就診發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用可拒絕按門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇結(jié)算。對(duì)非屬本醫(yī)療機(jī)構(gòu)約定服務(wù)范圍的參保人,，診前應(yīng)預(yù)先告知其不能在本機(jī)構(gòu)進(jìn)行門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇結(jié)算,。如醫(yī)療機(jī)構(gòu)錯(cuò)將非參保人員或非屬本機(jī)構(gòu)約定服務(wù)范圍的參保人進(jìn)行了門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇結(jié)算，或?qū)⒎恰伴T診基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍”的項(xiàng)目進(jìn)行了門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇結(jié)算,，所產(chǎn)生的費(fèi)用損失由該醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行承擔(dān),。

（4）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在顯要位置懸掛“城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)示牌”和公示本醫(yī)療機(jī)構(gòu)約定服務(wù)范圍區(qū)域點(diǎn)的名稱；設(shè)置“門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策宣傳欄”將門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)的主要政策規(guī)定以及本機(jī)構(gòu)的醫(yī)療保險(xiǎn)咨詢與聯(lián)系電話等向參保人員公布,；設(shè)置“門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)投訴箱”,，對(duì)投訴事項(xiàng)要及時(shí)予以調(diào)查、處理和回復(fù),。

（5）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立以醫(yī)療,、財(cái)務(wù)、藥房及電腦管理等專業(yè)人員共同參與的`醫(yī)保業(yè)務(wù)管理小組,，醫(yī)院主管院長(zhǎng)擔(dān)任本院小組負(fù)責(zé)人,，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站長(zhǎng)分別擔(dān)任本站小組負(fù)責(zé)人，使用門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)管理軟件進(jìn)行電腦結(jié)算,；結(jié)算設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí),，應(yīng)立即通知有關(guān)單位進(jìn)行維修；若因設(shè)備故障或社會(huì)保障卡損壞不能按社保規(guī)定結(jié)算的,，應(yīng)及時(shí)告知市醫(yī)院并商討處理辦法,。新晨

（6）為了保障醫(yī)療安全，定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用的醫(yī)療藥品,、耗材和規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目用品必須按規(guī)定實(shí)行全市統(tǒng)一招標(biāo)采購(gòu),，由市醫(yī)院藥庫按市招標(biāo)價(jià)統(tǒng)一調(diào)撥；醫(yī)療機(jī)構(gòu)私自采購(gòu),，經(jīng)查實(shí)為參保人員提供的藥品,、耗材或規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目用品中出現(xiàn)假、劣、違規(guī)品時(shí),，由此而發(fā)生的所有費(fèi)用由該醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行承擔(dān),，并扣除當(dāng)月該醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部的門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)包干費(fèi)用，情節(jié)嚴(yán)重造成醫(yī)療事故的將取消定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資格,。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違反物價(jià)政策,，所售藥品、耗材或醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格高于物價(jià)部門定價(jià)的,，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由該醫(yī)療機(jī)構(gòu)自行承擔(dān),。

八、城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的費(fèi)用給付,，實(shí)行門診費(fèi)用包干制度,。

（1）市社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)根據(jù)全鎮(zhèn)區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的包干參保人數(shù)，將社保年度門診醫(yī)療包干費(fèi)用撥付給市醫(yī)院統(tǒng)籌使用,；撥付門診醫(yī)療包干費(fèi)用時(shí),，采用月度結(jié)算、年度清算的方式,。

（2）市醫(yī)院撥付給定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門診醫(yī)療包干費(fèi)用,，根據(jù)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)際負(fù)責(zé)的門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)包干人數(shù)，采用月度結(jié)算,、年度清算的方式進(jìn)行給付,，具體撥付方式按《鎮(zhèn)實(shí)施（城鄉(xiāng)居民門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)）定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)協(xié)議書》規(guī)定執(zhí)行。

九,、市社會(huì)保險(xiǎn)基金監(jiān)督委員會(huì)是門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)的監(jiān)督組織,，依法監(jiān)督門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金的籌集、管理和使用,；市審計(jì)機(jī)關(guān)依法對(duì)門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金收支情況進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督,。門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)納入市財(cái)政專戶管理，?？顚Ｓ?，任何單位和個(gè)人不得拖欠、貪污,、挪用,、截留和侵占，違者除責(zé)令如數(shù)歸還外,，還須依法追究其行政、法律責(zé)任,；定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)或參保人因違反規(guī)定套取門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金,，導(dǎo)致門診基本醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金不合理支付的，除追回所涉金額外，按我市社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,；情節(jié)嚴(yán)重的,，依法追究刑事責(zé)任。

口腔門診管理制度篇七

一,、醫(yī)務(wù)人員工作時(shí)應(yīng)著裝整潔,。

診療前后應(yīng)洗手，接觸傳染病患者后必須用消毒液消毒,，然后再用肥皂,、流動(dòng)水沖洗。

二,、門診,、治療室、換藥室,、注射室,，每天用用消毒液消毒，如被傳染病病人污染則應(yīng)立即用消毒液消毒,。

三,、體溫表用75%乙醇浸泡備用。

四,、一次性注射器每人一針一筒,，用后針頭及針筒毀形，并浸泡于消毒液,。

五,、壓舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干,，再高壓鍋消毒,。

六、消毒鑷子要專用,，用后浸入消毒液,。

盛器要加蓋，盛器每周高壓消毒后更新消毒液,。

七,、敷料、油膏紗布均用高壓消毒,。

八,、各種消毒物品應(yīng)標(biāo)明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般為二周,，梅雨季節(jié)為一周）及滅菌指示帶,；

消毒液不得超期使用,，碘伏與過氧乙酸稀釋液有效期為1天，含氯消毒劑為3天,，中性戊二醛為3―4周,。

九、高壓鍋消毒要求：

消毒前先排盡冷空氣,，壓力在20磅（120℃）維持15―20分鐘,。盛放容器要有透氣孔，包裝物品不宜過大,，總?cè)萘坎怀^85%,，物品間留有空隙。每鍋用化學(xué)指示劑鑒定,，每月一次,，用嗜熱脂肪芽孢生物指示劑檢查高壓鍋滅菌效果，并作記錄備查,；高壓鍋要強(qiáng)檢,。

口腔門診管理制度篇八

一、堅(jiān)決執(zhí)行中華人民共和國(guó)傳染病防治法,，根據(jù)中華人民共和國(guó)傳染病防治法實(shí)行預(yù)防為主方針,，防治結(jié)合，分類管理,。

二,、積極開展預(yù)防傳染病的衛(wèi)生健康宣傳工作，組織全體師生搞好以滅四害為中心的環(huán)境衛(wèi)生工作,。

三,、搞好衛(wèi)生預(yù)防接種工作。

四,、對(duì)全體師生的飲水進(jìn)行監(jiān)督把關(guān),。

五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)操作規(guī)程,。防止傳染病的醫(yī)源性感染和擴(kuò)散,。

六、對(duì)傳染病人的污物,，按照衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)提出的'要求,，進(jìn)行嚴(yán)格的消毒處理。

七,、建立紅十字監(jiān)督網(wǎng),，及時(shí)將傳染病疫情上報(bào)衛(wèi)生室。

八,、發(fā)現(xiàn)傳染病人及時(shí)送醫(yī)院隔離治療,，并將疫情及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門,，同時(shí)深入班級(jí)進(jìn)行必要的消毒處理和咨詢宣傳工作,。

九,、嚴(yán)格執(zhí)行“中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法”，把好病從口入關(guān),，加強(qiáng)對(duì)食堂飲食衛(wèi)生監(jiān)督工作,，嚴(yán)格控制餐具消毒。

十,、食品工作人員必須經(jīng)常保持個(gè)人衛(wèi)生,，每年必須進(jìn)行健康檢查，銷售食品是必須使用售貨工具,。

口腔門診管理制度篇九

1,、嚴(yán)格執(zhí)行《消毒隔離管理總則》的有關(guān)規(guī)定。

2,、應(yīng)裝紗窗,、紗門,并搞好滅四害工作。

3,、醫(yī)療用品相對(duì)固定,設(shè)有專用廁所,掛號(hào)收費(fèi),、化驗(yàn)、配藥,、注射在隔離門診內(nèi)進(jìn)行,并有專職醫(yī)務(wù)人員辦理,。

4、對(duì)病人嘔吐物,、排泄物及廁所應(yīng)嚴(yán)格消毒(用1000mg/l含氯制劑浸泡1小時(shí)),接觸污物時(shí)應(yīng)戴手套,并做到勤洗手,。

5、醫(yī)務(wù)人員在腸道門診時(shí)必須穿工作服,戴工作帽,、口罩,并每周更換2次,有污染時(shí)應(yīng)隨時(shí)更換,每次接觸病人或離開診室時(shí),必須做好手的'清洗或消毒,。

6、每日上下班時(shí)用1000mg/l含氣制劑擦拭桌,、椅,、凳、地面,并用紫外線照射半小時(shí),。

7,、門診的醫(yī)療用品(血壓計(jì)、聽診器)一般情況下每日用1000mg/l含氯制劑擦拭一次,有污染時(shí)隨時(shí)消毒,體溫計(jì)由服務(wù)中心集中消毒后供應(yīng),。

8,、對(duì)暫未住院有腸道傳染病病人應(yīng)向其做好衛(wèi)生宣教,發(fā)給消毒藥物并指導(dǎo)消毒方法。

9,、各種使用過的一次性用品做到一對(duì)一發(fā)放,醫(yī)用固體廢物按醫(yī)院相關(guān)制度執(zhí)行,集中回收處理,。

口腔門診管理制度篇十

一,、對(duì)前來就診的.病人逐一登記在門診日志上，不得漏登,。

二,、登記項(xiàng)目齊全，至少包括就診日期,、患者姓名,、性別、年齡,、職業(yè),、發(fā)病日期、家庭住址,、病名（診斷）,、初診或復(fù)診等九個(gè)基本項(xiàng)目。

三,、填寫內(nèi)容規(guī)范,、準(zhǔn)確、字跡清楚,。不能有缺項(xiàng),、填寫大地址、癥狀代替病名等現(xiàn)象,。

四,、對(duì)35周歲以上者免費(fèi)測(cè)量血壓，并進(jìn)行登記,。

五,、對(duì)已發(fā)熱病人，要在門診日志上面標(biāo)明體溫和相關(guān)流行病學(xué)史,。對(duì)于14歲以下的兒童,，要填寫家長(zhǎng)姓名，對(duì)診斷（疑似）為傳染病的患者要詳細(xì)填寫家庭住址及聯(lián)系方法,。

六,、首診醫(yī)生在診治過程中發(fā)現(xiàn)確診、疑似傳染病患者,、病原攜帶者,，應(yīng)立即填寫傳染病報(bào)告卡，卡片填寫要求做到完整,、準(zhǔn)確,、及時(shí)、并按規(guī)定時(shí)間向預(yù)防保健科報(bào)告,，不得漏報(bào),、遲報(bào)和瞞報(bào),。

七、門診日志上已上報(bào)的傳染病應(yīng)有“疫情已報(bào)”標(biāo)記,。

八,、傳染病管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)院門診日志登記工作進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。對(duì)門診日志登記工作按《傳染病管理獎(jiǎng)懲制度》進(jìn)行獎(jiǎng)懲,。對(duì)遲報(bào),、漏報(bào),、瞞報(bào)傳染病及疫情造成重大損失和不良影響者,，依照《傳染病防治法》追究其法律責(zé)任。對(duì)特殊病人要詳細(xì)填寫家庭住址及聯(lián)系方法,。

口腔門診管理制度篇十一

一,、執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的消毒技術(shù)培訓(xùn),掌握消毒知識(shí),嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,積極開展消毒與滅菌效果檢測(cè)工作,。

二、醫(yī)護(hù)人員上班衣帽整潔,診療處置前后洗手,嚴(yán)格無菌操作,。對(duì)接觸皮膚,、粘膜等組織或器官的器械、醫(yī)療用品等,必須達(dá)到消毒和無菌標(biāo)準(zhǔn),。

三,、按照批準(zhǔn)的診療范圍,購(gòu)置必須的消毒、滅菌設(shè)施,確?？谇婚T診醫(yī)療衛(wèi)生工作地順利開展,。

四、嚴(yán)格把握采購(gòu)驗(yàn)收制度,。凡購(gòu)置的.消毒滅菌制劑,、醫(yī)療用品、口腔器械,、義齒(成品牙,、烤瓷牙、種植體等),、正畸托槽及附件等,供貨商必須提供加蓋鮮章的《生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證》,、《產(chǎn)品備案表》及《衛(wèi)生許可批件》等復(fù)印證件。

五,、診療器械,、注射、手術(shù)刀,、縫合針線,、口腔鏡,、口腔鑷、口腔探針,、口腔器械等必須一人一用一滅菌,。對(duì)一次性使用無菌醫(yī)療器械,使用后立即進(jìn)行無害化處理,并作好處置銷毀記錄。

六,、對(duì)感染性醫(yī)療廢物,、損傷性醫(yī)療廢物進(jìn)行分裝消毒滅菌,并及時(shí)焚燒處理。排放廢棄的污水,、污物按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行無害化處理,。對(duì)運(yùn)送傳染病人、污染物品的工具等,隨時(shí)進(jìn)行消毒滅菌處理,。

七,、發(fā)現(xiàn)感染性疾病及流行時(shí),及時(shí)上報(bào)主管單位、上級(jí)衛(wèi)生局,并立刻采取有效的消毒,、滅菌,、隔離等措施。

口腔門診管理制度篇十二

1,、設(shè)發(fā)熱呼吸道疾病門診,，獨(dú)立設(shè)區(qū)，與其它門,、急診相隔離,，有明顯標(biāo)識(shí)。設(shè)有工作人員及病人通道,。

2,、發(fā)熱呼吸道疾病門診和隔離留觀室的消毒、隔離,、醫(yī)務(wù)人員防護(hù)等,，要按照本《發(fā)熱門診消毒隔離制度》和《發(fā)熱門診醫(yī)務(wù)人員防護(hù)指導(dǎo)原則》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

3,、發(fā)熱呼吸道疾病門診需轉(zhuǎn)運(yùn)臨床診斷病人和疑似病人時(shí),，按照《救護(hù)車醫(yī)院感染管理制度》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4,、隔離留觀病人需戴口罩,，不得離開留觀室，嚴(yán)禁病人間相互密切接觸,。

5,、發(fā)熱門診由值班醫(yī)生負(fù)責(zé)消毒及作好完整記錄。

1、根據(jù)發(fā)熱病人的門診量,，配備足夠的體溫表,，做到一人一用一消毒。

2,、使用一次性壓舌板,。

3、開窗通風(fēng),，保持空氣流通,。發(fā)熱門診候診室、醫(yī)護(hù)人員辦公室等地面要濕式拖掃,，用500mg/l消毒液拖地每日1次,，污染時(shí)隨時(shí)進(jìn)行，拖把要分室應(yīng)有標(biāo)記,。

4,、物體表面。桌,、椅、柜,、門（門把手）,、窗、病歷夾,、醫(yī)用儀器設(shè)備（有特殊要求的除外）等物體表面用500mg/l含氯消毒劑擦拭消毒,。每日2次，污染時(shí)隨時(shí)擦拭,，抹布應(yīng)分類,。

5、其它物品消毒及處理

5.1,、病人排泄物,、分泌物

（1）病人排泄物、分泌物要及時(shí)消毒處理,。

（2）發(fā)熱門診或隔離留觀病區(qū)按需設(shè)置加蓋容器,，裝足量1000mg/l有效氯消毒液，用作糞便等排泄物的隨時(shí)消毒,，作用120分鐘,。消毒后的排泄物等可倒入衛(wèi)生間。

（3）有糞便等排泄物污染地面時(shí),，漂白粉覆蓋,，作用60分鐘后清理；

5.2病人使用物品消毒

（1）留觀病人使用的.被褥、衣服,、口罩等要定時(shí)消毒,，用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘；便器,、浴盆用500mg/l有效氯消毒液浸泡30分鐘,。

（3）每個(gè)診室、隔離留觀室備單獨(dú)的聽診器,、血壓計(jì),、體溫計(jì)等物品，每次用后即消毒,，聽診器,、血壓計(jì)用500mg/l含氯消毒劑擦拭消毒。

口腔門診管理制度篇十三

1,、遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，

服從醫(yī)院門診部的統(tǒng)一管理。

2,、在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，科室實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制。

對(duì)藥學(xué)門診工作等實(shí)行全面統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，

并保證各項(xiàng)任務(wù)的.完成,。

3、實(shí)行有經(jīng)衛(wèi)生部臨床藥師資格培訓(xùn),、中級(jí)以上職稱的藥學(xué)人員出?？扑帉W(xué)門診。

讓患者接受到專業(yè)的藥學(xué)服務(wù),，有效提高了用藥的安全性和合理性,。

4、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制,，堅(jiān)守工作崗位,，不得擅離職守，認(rèn)真服務(wù)患者,。

5,、臨床藥師對(duì)就診患者認(rèn)真實(shí)施檢查，及時(shí)做出正確用藥解答,。

要準(zhǔn)確認(rèn)真規(guī)范記載治療期間填寫的各種登記,。

如遇疑難病例不能及時(shí)處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上報(bào)進(jìn)行會(huì)診,。

6,、做好本科室衛(wèi)生,，經(jīng)常保持清潔整齊,。

口腔門診管理制度篇十四

1,、工作人員進(jìn)入治療室必須穿工作服、戴口罩,，

無關(guān)人員不得進(jìn)入治療室,。

2,、對(duì)所有用于口腔內(nèi)或接觸患部的器械（包括牙鉆、機(jī)頭,、托盤等）均嚴(yán)格消毒,。

3、進(jìn)行各項(xiàng)口腔治療手術(shù)前,，

應(yīng)用肥皂,、流水洗手，必要時(shí)加戴無菌手套或指套,。

手術(shù)時(shí)必須戴無菌手套,。

4、進(jìn)行各項(xiàng)治療操作時(shí),，

必須思想集中,，嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,。

5,、治療室內(nèi)的`各項(xiàng)物品，

均應(yīng)有固定的放置地點(diǎn),，專人保管，逐日檢查,，隨時(shí)補(bǔ)充,，及時(shí)更換。

6,、門診所有設(shè)備,、器械，

須經(jīng)常檢查,、加油,、保養(yǎng)，

并定期清點(diǎn),，防止損壞或遺失,。

7、經(jīng)常保持室內(nèi)整潔,，

每日治療室通風(fēng)30分鐘以上,，紫外線空氣消毒。

8、清潔整頓應(yīng)在治療前,、后進(jìn)行,，

治療中不得進(jìn)行，清潔地面時(shí)應(yīng)先拖后掃,。

9,、注射麻醉劑前應(yīng)首先詢問病人有無過敏史，

并按常規(guī)要求作過敏實(shí)驗(yàn),。

10,、下班前應(yīng)檢查各診室及技術(shù)室，

并切斷水,、電總開關(guān),，防止發(fā)生意外。