總結(jié)是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

釘釘年終工作總結(jié)篇一

我工作的主要職責(zé)是：及時高效的設(shè)計出符合加工工藝要求并且自動化程度比較高的夾具圖紙,、使工模部在制作工裝夾具時有法可依從而提高夾具的制作速度與精度;還為一些常規(guī)量具無法測量的產(chǎn)品設(shè)計檢具或組合檢具;一些新產(chǎn)品的工藝制定，夾具圖紙的分類,、存檔等,，并從中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工裝夾具的精度和裝夾速度,。盡量使生產(chǎn)加工成本不斷的降低,，為公司的不斷可持續(xù)發(fā)展盡自己的最大努力!

1、原來銑夾具的手動螺絲壓緊設(shè)計改為氣動壓緊,，使加工的效率和品質(zhì)的穩(wěn)定都有了明顯的提高,。主要有：ct4728、ct4100,、ct4721,、ct2732、ct2730等幾個銑夾具的產(chǎn)品.

2,，角磨鎂合金系列的：頭殼,、中間蓋，改在u型線上多孔鉆加工時,，按領(lǐng)導(dǎo)的意思,，我在設(shè)計過程中率先利用：“傳感器控制技術(shù)”實(shí)現(xiàn)多氣缸聯(lián)合壓緊的方式，從而使前蓋的鉆加工實(shí)現(xiàn)了安全,、高效的半自動生產(chǎn)模式,。頭殼也采用杠桿壓緊,、防呆靠山設(shè)計，使加工效率和品質(zhì)都有了很大提高,。在經(jīng)過各部門2個多月努力,，現(xiàn)在角磨鎂合金系列的金加工已基本實(shí)現(xiàn)了安全、快速,、高質(zhì)的u型線加工的模式了,。

3，由于鎂合金系列角磨的加工模式比較理想,，電圓鋸產(chǎn)品的金加工也改用了u型線加工,。這同樣需要重新編制工藝與夾具設(shè)計。在設(shè)計過程中,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的同意,，我又大膽的采用不同平面同時加工的方法，又使加工效率有了很大提高,。經(jīng)過各部門1個多月的共同努力,，現(xiàn)在電圓鋸產(chǎn)品u型線的加工已基本實(shí)現(xiàn)安全，高效,、高質(zhì)的運(yùn)行了,。

4，在一些新產(chǎn)品的工藝上盡可能的與胡工多多探討,、反復(fù)斟酌,，這使設(shè)計出來的夾具都盡可能的趨向合理化、自動化,。也使工裝制作人員的技術(shù)依賴明顯的降低了很多,。以前老師傅都很難制作的夾具，現(xiàn)在普通工人就可以很輕松地按圖加工了,。

不足之處：

1,，由于新產(chǎn)品和老產(chǎn)品需要改善的夾具特別的多，所以相對來說時間也就難免比較緊迫,，在設(shè)計夾具的結(jié)構(gòu)外觀和加工方法上難免還存在著一定的缺陷,，這在以后的時間里需要逐步的來加以改善。

2,，在和一些相關(guān)部門的工作來往交接沒有做好,，工裝的登記、分類,、存放,、保養(yǎng)工作也沒有很認(rèn)真規(guī)范的去做。這給夾具的維修和查找?guī)砹艘欢ǖ牟槐恪?/p>

3，在制圖標(biāo)準(zhǔn)化和零件標(biāo)準(zhǔn)化方面的知識還存在一些的不足,，這給設(shè)計,、加工帶來一定的不便，以后需要在這方面多多學(xué)習(xí),，也希望單位能夠多買些加工工藝與標(biāo)準(zhǔn)化零配件書籍來提供查閱,。(比如氣缸的種類,，傳感器的應(yīng)用這方面的書籍)

4,，培訓(xùn)(主要是指技術(shù)方面的培訓(xùn))和外出交流的機(jī)會比較少，這也很大程度上制約了夾具的設(shè)計理念,，和加工工藝上面的突破,。

綜合上述的成績與不足，我要戒驕戒躁,，認(rèn)真工作,，不斷學(xué)習(xí)，爭取明年能夠更上一個新臺階,，為皇冠的不斷可持續(xù)發(fā)展多盡自己的一點(diǎn)綿薄之力,。在這里也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與厚愛，謝謝!!!

釘釘年終工作總結(jié)篇二

不知不覺中,，在皇冠工作已經(jīng)有7年了,，從當(dāng)初的工裝制作員到現(xiàn)在的工裝設(shè)計工程師的位置?？梢哉f是腳踏實(shí)地,，勤勤懇懇地走過來的。我時時刻刻謹(jǐn)記自己的職責(zé),，做好自己的本職工作,。在就要結(jié)束的20xx年中，我更是將自己的全部精力都用在了工作,、學(xué)習(xí)當(dāng)中,。在不斷的提高自己工作能力的同時，我也很積極的和部門同事一起互相探討技術(shù)上的問題,，從而實(shí)現(xiàn)博采眾長,，共同提高繪圖技能與加工方法的認(rèn)知。使我們部門能夠更好的為冠通生產(chǎn)部門服務(wù),?；仡欉@一年來的工作，我感慨頗多,，工作使人充實(shí)，我也在工作的同時也實(shí)現(xiàn)了自己的人生價值，總結(jié)這一年的工作,，我沒有任何遺憾!

我工作的主要職責(zé)是：及時高效的設(shè)計出符合加工工藝要求并且自動化程度比較高的夾具圖紙,、使工模部在制作工裝夾具時有法可依從而提高夾具的制作速度與精度;還為一些常規(guī)量具無法測量的產(chǎn)品設(shè)計檢具或組合檢具;一些新產(chǎn)品的工藝制定，夾具圖紙的分類,、存檔等,，并從中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高工裝夾具的精度和裝夾速度,。盡量使生產(chǎn)加工成本不斷的降低,，為公司的不斷可持續(xù)發(fā)展盡自己的最大努力!

1、原來銑夾具的手動螺絲壓緊設(shè)計改為氣動壓緊,，使加工的效率和品質(zhì)的穩(wěn)定都有了明顯的提高。主要有：ct4728,、ct4100、ct4721,、ct2732、ct2730等幾個銑夾具的產(chǎn)品.

2,，角磨鎂合金系列的：頭殼,、中間蓋,，改在u型線上多孔鉆加工時，按領(lǐng)導(dǎo)的意思,，我在設(shè)計過程中率先利用：“傳感器控制技術(shù)”實(shí)現(xiàn)多氣缸聯(lián)合壓緊的方式，從而使前蓋的鉆加工實(shí)現(xiàn)了安全,、高效的半自動生產(chǎn)模式,。頭殼也采用杠桿壓緊、防呆靠山設(shè)計,，使加工效率和品質(zhì)都有了很大提高,。在經(jīng)過各部門2個多月努力，現(xiàn)在角磨鎂合金系列的金加工已基本實(shí)現(xiàn)了安全,、快速,、高質(zhì)的u型線加工的模式了。

3,，由于鎂合金系列角磨的加工模式比較理想,，電圓鋸產(chǎn)品的金加工也改用了u型線加工,。這同樣需要重新編制工藝與夾具設(shè)計。在設(shè)計過程中,，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的同意,，我又大膽的采用不同平面同時加工的方法，又使加工效率有了很大提高,。經(jīng)過各部門1個多月的共同努力,，現(xiàn)在電圓鋸產(chǎn)品u型線的加工已基本實(shí)現(xiàn)安全，高效,、高質(zhì)的運(yùn)行了,。

4，在一些新產(chǎn)品的工藝上盡可能的與胡工多多探討,、反復(fù)斟酌,，這使設(shè)計出來的夾具都盡可能的趨向合理化,、自動化,。也使工裝制作人員的技術(shù)依賴明顯的降低了很多。以前老師傅都很難制作的夾具,，現(xiàn)在普通工人就可以很輕松地按圖加工了,。

不足之處：

1，由于新產(chǎn)品和老產(chǎn)品需要改善的夾具特別的多,，所以相對來說時間也就難免比較緊迫,，在設(shè)計夾具的結(jié)構(gòu)外觀和加工方法上難免還存在著一定的缺陷，這在以后的時間里需要逐步的來加以改善,。

2,，在和一些相關(guān)部門的工作來往交接沒有做好，工裝的登記,、分類,、存放、保養(yǎng)工作也沒有很認(rèn)真規(guī)范的去做,。這給夾具的維修和查找?guī)砹艘欢ǖ牟槐恪?/p>

3,，在制圖標(biāo)準(zhǔn)化和零件標(biāo)準(zhǔn)化方面的知識還存在一些的不足，這給設(shè)計,、加工帶來一定的不便,，以后需要在這方面多多學(xué)習(xí)，也希望單位能夠多買些加工工藝與標(biāo)準(zhǔn)化零配件書籍來提供查閱,。(比如氣缸的種類,，傳感器的應(yīng)用這方面的書籍)

4，培訓(xùn)(主要是指技術(shù)方面的培訓(xùn))和外出交流的機(jī)會比較少,，這也很大程度上制約了夾具的設(shè)計理念,，和加工工藝上面的突破,。

綜合上述的成績與不足，我要戒驕戒躁,，認(rèn)真工作,，不斷學(xué)習(xí)，爭取明年能夠更上一個新臺階,，為皇冠的不斷可持續(xù)發(fā)展多盡自己的一點(diǎn)綿薄之力,。在這里也感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與厚愛，謝謝!!!

釘釘年終工作總結(jié)篇三

我在工作中要求誠心對待工作,，工作就如同我的生命,，已經(jīng)與我密不可分，工作對我的'幫助也同樣非常大,，我也喜歡工作的時間,，享受工作的樂趣，每一天工作都會當(dāng)做一次成長,，每一次都非常努力的去完成自己的工作每天如此,，不會把工作當(dāng)做是壓在自己肩上的負(fù)擔(dān)，反而是生活的一種體驗(yàn),，讓我工作起來沒有了那種如山的壓力,，輕松的工作讓我有了更加活躍的思維，可以在工作中不斷去總結(jié)成敗得失,，因?yàn)槲抑牢也皇莾?yōu)秀的,，知識公司普通一員，想要成為一個優(yōu)秀的員工,，我的路還有很長,，要堅(jiān)持的時間還有很久，但是我可以一點(diǎn)點(diǎn)的超越自己,，朝著好的方向前進(jìn),，對待每一份工作都做到認(rèn)真，用最好的狀態(tài),，去做到自己能做到的最好,，從細(xì)節(jié)，從小處要求自己讓自己不斷成長,，不斷壯大,，一步步的走好工作的每一步，誠懇的工作,，這是我人生的一部分,，我不希望自己人生因?yàn)楣ぷ髯龅牟缓昧粝挛埸c(diǎn)，希望能夠做好自己的基本工作,。

積極向上,，朝著夢想也朝著目標(biāo)前進(jìn),，邁步，每年都會給自己定一個目標(biāo)給自己做一個要求,，為的是讓自己有一個工作的方向,，有一個引路的指標(biāo)，一直前進(jìn)著,，當(dāng)工作沒有要求,，只需要完成最基本的事情，這只會讓我沉迷在工作的時間中,，卻沒有朝著山巔看齊,，如果一個員工沒有一刻向上攀登的心，代表這已經(jīng)腐朽,，已經(jīng)沒有了積極向上的動力,，沒有了追求成長的目標(biāo)，這是對自己的縱容,，對自己的不負(fù)責(zé),，讓自己永遠(yuǎn)的平凡，我不愿愿意永遠(yuǎn)成為一粒沙塵,，不愿意永遠(yuǎn)的成為珍珠的陪襯,，我也要成為一個閃亮的珍珠，要成為一顆明亮的寶石在廣袤的沙漠中展現(xiàn)自己的光輝,，發(fā)出自己的色彩，所以為了這個方向我一直都在前進(jìn),，從沒有停歇,，從沒有放棄嗎，在工作中給自己加任務(wù),，在工作中拼命學(xué)習(xí),，接人與其他人有差距那就努力學(xué)習(xí)，積沙成海,，滴水石穿,，總有一天我能夠成功，所以一直都在堅(jiān)持,，也一直都在努力因?yàn)槲蚁Ｍ约嚎梢圆粩嗟倪M(jìn)步,，不斷的前進(jìn)，朝著夢想朝著希望前進(jìn),，用自己的勇氣用自己的堅(jiān)持不斷奮斗,。

工作不但要看到現(xiàn)在更要看到未來，在未來到來之際,，我要繼續(xù)努力明年是新的開始,，也是我人生的旅程中的一段,，我會繼續(xù)堅(jiān)持下去，繼續(xù)努力下去,，完成自己的愿望實(shí)現(xiàn)自己的工作期盼,，讓我有一個更高的起點(diǎn)。好報答一直給我?guī)椭墓尽?/p>

時間真快,，這一年的工作就這過去了,，不曾覺得這樣的日子很枯燥，在來到公司之初我還覺得自己肯定會很枯燥,，這么一年下來,，我感受了很充實(shí)，充實(shí)的時間讓我收獲了很多在xx公司這里我感受到的是一群相互幫助的同事,，是一個團(tuán)結(jié)的群體,，試用期以來我很充實(shí)，不管是是在工作還是在什么時候,，我時刻的想起來到這里的初衷,，就是要為自己拼搏一次，早就更加優(yōu)秀的自己,，為公司創(chuàng)造利益,，我還是很想成為一個有價值的人的，這一年的工作結(jié)束,，就像是一個階段到另外一個階段的過度,，我也總結(jié)一下工作。

我始終講究著提高自己,，爭取一切可以提升的機(jī)會,，這是對自己的負(fù)責(zé)，其實(shí)自己的初衷就是這樣的不斷的加深提高,，我總是會在一段時間愛內(nèi)就問自己一次,，這段時間有什么進(jìn)步嗎，這樣的習(xí)慣讓我產(chǎn)生了更多的動力,，讓我面對今后的工作更加信心,，短短的試用期我看到的是更多的學(xué)習(xí)機(jī)會，我很渴望讓自己快速的適應(yīng)工作,，其實(shí)這是需要一二過程的,，我的渴望讓我加快了腳步，在提高自己的同時我不會忘記自己工作,，我認(rèn)為自己更好的去工作,，更加有效率的工作就是提高自己，這不是一句普通的話我,，讓自己工作的每一件事情有它的價值,。

這一年的工作我,，覺得自己態(tài)度一直很好，來到公司這里之初我態(tài)度就很好,，再一個崗位上面工作,，不管是取得什么成績，態(tài)度還是第一的,，態(tài)度總是那么重要就像是在工作時候我做好了一件事情,，我不會太過于驕傲，但是一點(diǎn)成就感還是要有的,，不能夠自己覺得自己很厲害,，這就是一個態(tài)度，我端正態(tài)度,，這需要有著嚴(yán)格的自覺性,，態(tài)度這個東西要長期的保持下去，不是一時半會的自覺,，在今后還是有很多問題的出現(xiàn)的,，我知道今后的工作當(dāng)中心態(tài)問題是一個非常嚴(yán)峻的問題，是需要我去重視的問題,。

端正態(tài)度,，好好的工作，來到公司這短短時間我很認(rèn)真的在工作,，工作是第一我一直這么認(rèn)為的,，不管是做什么事情，有一個好的態(tài)度工作起來會很好,，我認(rèn)真工作在這試用期的中,，不忘記自己的初心，為了提高自己,，給公司創(chuàng)造價值，我不會讓自己一直保持著平凡的工作,，其實(shí)還是要去更近一步的,，在工作中嚴(yán)格要求自己，進(jìn)一步總比在原地要好,，不安于現(xiàn)狀的工作態(tài)度,，在原有的工作效率面前再進(jìn)一步。

釘釘年終工作總結(jié)篇四

在過去的一年時間里,，柜臺的工作內(nèi)容沒有太多變化,，依然以開戶，檔案掃描,，系統(tǒng)測試,，股票機(jī)發(fā)放,，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將20__年工作情況總結(jié)如下：

1.柜臺業(yè)務(wù)方面,，20__年截止__月____號,，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆,，客戶檔案采集掃描1422件,，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務(wù)12筆,，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆,，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面,，做到認(rèn)真對比,，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來完成,，均未出現(xiàn)差錯,。

2.股票機(jī)發(fā)放方面，20__年,，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重,，加之總部更換股票機(jī)供應(yīng)商，我部共收到總部寄來股票機(jī)部,，共發(fā)放股票機(jī)115部,。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬-20萬之間,，通過客戶經(jīng)理們的宣傳及營銷,，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一,。

3.在系統(tǒng)測試方面,，20__年，參與并配合總部柜臺系統(tǒng)測試13次,，其中深交所及電話委托程序升級測試6次,，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次,，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測試一個月,，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當(dāng)中,，每次都很好的完成了總部交給的測試任務(wù),，按時上傳測試報告，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

4.四月份為了完善客戶經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶增加情況,，配合綜合部規(guī)范客戶資料,，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書》及《一對一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性,。

5.個人客戶營銷方面,，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶,，客戶資產(chǎn)約15.6萬元,。

釘釘年終工作總結(jié)篇五

20__年已經(jīng)結(jié)束了，審視自己這一年來的工作,，總結(jié)這一年的得失,，感觸很多。一年來,，我熱衷于調(diào)度的工作,，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置,，時刻保持“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí),、積極進(jìn)取,，努力提高自我，始終勤奮工作,，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé)。

過去的一年里,，我很榮幸可以來到lng調(diào)度這個崗位,，因?yàn)樵谶@個崗位上，我學(xué)到的物流知識更加豐富,，跟客戶交談也更加密切,，工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排與協(xié)調(diào)，從一開始的計劃安排到完成計劃的整個過程中,，都需要自己參與其中。就因?yàn)檫@樣的工作環(huán)境,，所以我個人的工作技巧也有了明顯的提高,，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應(yīng)該說這一年我的付出更令我收獲了不少,，感到自己成長了,，也逐漸走向成熟了?，F(xiàn)在就我20__年的工作情況總結(jié)一下：

一，積極端正態(tài)度,，努力完成工作

調(diào)度崗位是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐,，許多業(yè)務(wù)的運(yùn)輸計劃安排都離不開調(diào)度管理人員，作為運(yùn)輸部的調(diào)度人員更要做好與客戶電話的溝通和合理調(diào)配的工作,。在運(yùn)輸部部從事lng的調(diào)度工作,，我主要負(fù)責(zé)與客戶溝通用車計劃和協(xié)調(diào)安排車輛，每天一上班我就開始統(tǒng)計昨天的裝車數(shù)據(jù),，進(jìn)行車輛數(shù)據(jù)的收集,，還要跟客戶們聯(lián)系明天的車輛安排，按時完成當(dāng)天工作,，工作從不拖沓,，視時間為生命。除了做好本職工作外,，偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理,，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間,，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率,。

二，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改正錯誤

這一年的工作中我也有犯錯誤的時候,，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多,，沒有想在前,，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,，沒有積極主動地去投入太多的精力,。不過隨著工作時間的推移，再加上同事的指導(dǎo),，我漸漸改正了這方面的錯誤,。同時我的調(diào)派車輛與安排計劃的水平也有進(jìn)一步的提高。三,，工作目標(biāo),，發(fā)展前景

作為個人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標(biāo)：首先要腳踏實(shí)地的工作，積極努力的去工作,，發(fā)揮個人的積極主動性,，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛,。

我清楚自身還有許多不足之處,，如組織管理能力不足，理論知識水平有待提高,。

今后我將不斷完善自我,，努力做到以下幾點(diǎn)：

1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)理論知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，逐步提高自己的理論水平和實(shí)際操作能力,。

2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，做到不懂就問,，三思而后行。

3,、繼續(xù)提高自身水平修養(yǎng),，強(qiáng)化為公司，努力使自己成為一名更優(yōu)秀的員工,，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié),，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外,，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：

1、微笑,。

在酒店日常經(jīng)營過程中,，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑,，它應(yīng)該是不受時間,、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制,。微笑是最生動,、最簡潔、最直接的歡迎詞,。

2,、精通。

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,，并盡可能地做到完美,。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度,，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”,，要想使自己精通業(yè)務(wù),，上好培訓(xùn)課,，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，取長補(bǔ)短,，做到一專多能,，在服務(wù)時才能游刃有余,，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率,、降低成本,、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。

3,、準(zhǔn)備,。

即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說,，僅有服務(wù)意識是不夠的,，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備,，作為該準(zhǔn)備的提前做好,。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好,，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài),，而不會手忙腳亂。

4,、重視,。

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象,。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人,，對穿戴方面都特別隨便,，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上,，千萬不能以貌取人,，而忽略細(xì)微服務(wù),，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi),。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”,。

5、細(xì)膩,。

主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要,，并及時提供服務(wù),，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切,，這就是我們所講的超前意識,。

6、創(chuàng)造,。

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點(diǎn),，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣,。

7,、真誠。

熱情好客是中華民族的美德,。當(dāng)客人離開時,，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭,，特別酒店業(yè)尤為激烈,。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神,，在快樂迪也一樣,。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩,。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難,，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣,。每個人員分工明確,、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果,。

緊張而有序的一年又要過去了,，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，我順利的完成了本年度的工作。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，本人就本年度工作總結(jié)如下：

1,、每天在網(wǎng)站上及時發(fā)布和更新新聞共計100余篇,，在信息港上發(fā)貼50余次，跟帖,、回帖60余次,，使游客能及時了解公園的花情、演出,、票價等最新信息,。

2、與河南旅游網(wǎng)合作,，擴(kuò)大宣傳范圍,，使更多的游客了解王城公園，來到王城公園,。

3,、根據(jù)往年情況，山西每年的游客來我園的比較多,，針對山西客源,，和山西太原日報合作，出版宣傳報紙2期,。

4,、噴繪、海報,?；〞陂g共制作噴繪、海報19張,，牌子13張,。

4月5日4月26日,，共計售票540張，21024元,。

牡丹文化節(jié)猜迷活動,。準(zhǔn)備猜謎用品，謎面6200張,、猜謎禮品5000份,、海報2張。參加猜謎活動,，圓滿完成這次任務(wù),。

今年8月，我園成立了編鐘古樂團(tuán),，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)決定讓我來打編鐘,，我從來沒有接觸過音樂、樂器這方面的知識,，對我來說有一定難度,，排練期間還一度想打退堂鼓，最后在同事們的鼓勵下,，特別是我們部長瑞姐手把手教,、一個一個音唱。經(jīng)過一個月的合樂,，終于使我啃下這塊硬骨頭,。“十一”,、金秋菊展期間共演出14天60余場,，受到各級領(lǐng)導(dǎo)和游客的高度贊揚(yáng)。

綜上所述,，并結(jié)合這一年的工作情況,，本人熱愛本職工作，格盡職守,、兢兢業(yè)業(yè),、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、跟同時相處融洽;但以往工作也有不足之處,，如：做事還不夠仔細(xì)和積極,、考慮事情不夠長遠(yuǎn)和系統(tǒng)、處事不夠大膽,、細(xì)心,，但我相信，通過我的努力我會與這些缺點(diǎn)說再見,，同時也感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任與支持,。

忙忙碌碌間,，我們即將走過充滿感動和堅(jiān)強(qiáng)的20__年。對我個人而言,，這是收獲頗豐的一年,。

這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別,、收獲,、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,，得到了成長,。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺,。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜荨⒐膭詈蛶椭?。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié),。

一、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升

剛剛走進(jìn)垃圾焚燒發(fā)電廠的我,，沒有任何的工作經(jīng)驗(yàn),，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生,，和其他同事相比自知存在著太大的差距,。而我也知道自己的缺點(diǎn)之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤,。再加上雖然同在生產(chǎn)運(yùn)行值,，但是很多事情我卻心有余而力不足,。所以隨著這些擔(dān)心,，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé),。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù),，自己也有了自信和做好工作的決心。

二,、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

初入電廠培訓(xùn)時師傅對我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因?yàn)楹雎匀魏涡〉碾[患都有可能造成今后大的事故,。在平時的工作中我也始終牢記“安全第一,、預(yù)防為主”的方針，向師傅學(xué)習(xí),，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強(qiáng),，為公司實(shí)現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,，所以在剛培訓(xùn)時,，在主控室跟著師傅們的時間比較多,，通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)會了不少鍋爐的專業(yè)知識。

通過這幾個月來的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對突發(fā)事故還是會感覺緊張，但是越急躁就越容易出錯,，想快點(diǎn)完成工作的心理也是導(dǎo)致錯誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個問題，我自己實(shí)在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，戒驕戒躁,，尤其是對鍋爐事故處理上,，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查，哪怕多檢查幾次也要保證其安全性,。除此之外,，配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項(xiàng)任務(wù)也是我的主要工作之一,。雖然工作很瑣碎,，但我仍會以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成,。

三,、存在的不足與今后的努力方向

通過近半年的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足,。例如與同事們溝通少,，學(xué)習(xí)工作的主動性不強(qiáng)，工作時缺乏思考,，也不注意總結(jié),，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁,，在很多事情的處理上都不成熟,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤,、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中,，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外,，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面,，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，努力提高工作水平，以至把每一項(xiàng)工作都做到位,、做好,。同時更應(yīng)該加強(qiáng)個人修養(yǎng)，修正自己的行為,，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正,。

在新舊交替的時刻作出以上的總結(jié),，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20__年,，我意識到,，只有行動上有方向，工作上有目標(biāo),，心中才能真正有底,，才能夠做到忙而不亂，緊而不散,，條理清楚，事事分明,，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干,，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。

面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局,，能夠成為忙忙碌碌間,，我們即將走過充滿感動和堅(jiān)強(qiáng)的20__年。對我個人而言,，這是收獲頗豐的一年。

這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動,、告別,、收獲,、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,，得到了成長,。尤其是參加工作后,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜荨⒐膭詈蛶椭?。在這個團(tuán)隊(duì)中，我時刻都在感受著她的活力與激情,。鄭工帶領(lǐng)我們用汗水鑄就了公司榮耀的同時,，也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個團(tuán)隊(duì)的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),，更要通過自身的努力為她增色添彩,，成就公司美好篇章。

光陰似箭,，時間如梭,。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年,，內(nèi)心不禁萬千,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗,，和經(jīng)過了自己的積極努力,，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個成長的平臺,，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,。以下就是我今年的工作總結(jié)。

一,、工作態(tài)度,、思想工作。

我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己,，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,，時刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé),，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固自己工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作,，工作領(lǐng)悟,。

每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作,。勤勤懇懇,、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作,。反應(yīng)簡單,，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解,，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識,。

不但要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力,，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù),。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差,，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn),，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作,，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí),，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用,，更快更效率的完成自己的本職工作,，和其他同事的人際關(guān)系也很重要。

因?yàn)橐粋€人的能力有限,，每件事的成功都是靠集體的智慧,，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提,，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時的生活中也事如此,，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!

三、回顧過去,，展望未來,。

對于過去得與失，我會吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力,，把不利因素在自己以后工作中排除,，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作,，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo),，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力,。

也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適工作位置,，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠,，但我相信在今后工作中,，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信,，只要我在崗位上一天,，我就會做出自己努力，將自己所有精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

釘釘年終工作總結(jié)篇六

今年一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,，在這一年中自己是有著很不錯的表現(xiàn)的，我對自己的表現(xiàn)也是比較的滿意的,。但是我也知道自己也有很多的工作是做得還不夠好的,，所以我也不會因?yàn)樽约航衲甑暮贸煽兌杏X到驕傲。我知道自己在明年的工作中是需要繼續(xù)的努力的,，這樣才能夠在今年的基礎(chǔ)上繼續(xù)的有進(jìn)步,，所以我想自己是應(yīng)該要為今年的工作做好總結(jié)的，同時也計劃一下自己新一年工作,，只有這樣做我才是會有進(jìn)步的,。

今年自己的表現(xiàn)是比較的不錯的，我會從三個方面來為今年的表現(xiàn)做一個總結(jié)：

首先是工作上,。在這一年中我是很認(rèn)真的在做好自己的工作的,，我花了很多的休息時間在我的工作上，下班之后自己也會去做思考,，讓自己能夠清楚的知道我要怎樣做才是能夠把工作做好的,。雖然這一年是有一些疲憊的,，但是我想自己的收獲也是很多的。今年領(lǐng)導(dǎo)交代給我的工作我是很好的完成了的,，有些時候也會受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),，這是給了我一些鼓勵的，讓我明白只有努力才是可以做好自己的工作的,。

其次是紀(jì)律上,。在做好自己應(yīng)該要做的工作的同時我也會嚴(yán)格的要求自己，讓自己必須要做到遵守公司的規(guī)章制度,，違反紀(jì)律的事情不管在什么時候都是不應(yīng)該去做的,，這一點(diǎn)我心里是非常的清楚的，所以我也絕對不會去做一些違反紀(jì)律的事情,。這樣不僅會讓自己受到批評,，也會對自己的個人發(fā)展有影響。

最后是思想上,。我一直都保持著一個好的態(tài)度去對待自己的工作,，做到全力以赴和全神貫注的去完成自己的工作，以公司的利益為先,，個人的利益靠后,。我覺得自己的思想覺悟是比較的高的，我不會為了自己個人的利益就去損害公司或者其它同事的利益,。

我知道自己也還是有很多的不足的,，有很多的工作自己是還可以做得更好的，所以在新的一年中我是會提高對自己的一些要求的,，讓我能夠用一個更高的標(biāo)準(zhǔn)去完成自己的工作,，要做到的是把工作做好，而不是把工作做完,，這兩者是有著很大的區(qū)別的,。我也要努力的去向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)才行，我的工作能力跟領(lǐng)導(dǎo)之間的差距是比較的明顯的,，但我是能夠從領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)習(xí)到很多的,。新的一年我是會有更多的進(jìn)步的，我相信一定會是這樣的一個結(jié)果,。

釘釘年終工作總結(jié)篇七

一年的時間就這樣的過去了,，新一年的工作也已經(jīng)開始了。在這一年的工作中我的收獲是比較的豐厚的.,，自己是學(xué)到了很多的東西的,，工作也完成得比較的出色，所有的任務(wù)是都很好的完成了的。但在這一年的工作是出現(xiàn)了一些錯誤的,，所以自己之后是需要繼續(xù)的努力的,。在新一年的工作開始之際，也為自己這一年的工作做一個總結(jié)吧,，去找到自己在這一年中的優(yōu)缺點(diǎn),，新一年保持優(yōu)點(diǎn)，改善自己的缺點(diǎn),。

我基本上都是能夠按時的去完成自己的工作任務(wù)的,，遇到一些難度比較高的工作自己是會利用好休息的時間去把這個工作做完的，我知道自己的工作能力并不是特別的好的,，我也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屚聜兊墓ぷ魇艿接绊懀@一年我是努力的保證自己是能夠準(zhǔn)時的把工作完成的,。當(dāng)天的任務(wù)必須要在當(dāng)天完成,，這樣才不會耽誤到自己之后的工作。

每天都是會有新的工作任務(wù)的,，所以之前的工作若是沒有做完的話是一定會耽誤到自己完成新任務(wù)的,，一直拖著不完成自己的工作也是一個很不好的工作習(xí)慣，我并沒有很好的工作能力,，所以是一定要保證自己不會拖欠工作的,。

我覺得自己是有了一些進(jìn)步的，跟去年相比今年的工作是要順利得多的,，雖然跟別人還是有著比較大的差距的,，但我覺得只要自己努力堅(jiān)持的去提高自己的能力，是一定能夠減小差距的,。去年自己在工作中存在的一些不好的習(xí)慣,，今年是在自己的努力下改善了的，提高了自己的工作效率,。在完成工作之后我是會進(jìn)行反思的,，并跟其它優(yōu)秀的同事進(jìn)行對比，找出自己的不足,，在之后的工作中努力的去改變自己的不足,，只有找到自己的問題才能夠進(jìn)步。

這一年我是很嚴(yán)格的管理好自己的行為,，做到了遵守紀(jì)律的,，沒有做出一些不好的行為。這一年是沒有遲到過一次的,，請假的情況也是比較的少的,，基本上都是全勤。在工作中自己也很少會分心去做其它的事情，會全神貫注的去完成自己的工作,。自己在各方面的表現(xiàn)都是很不錯的,，工作能力也提高了很多，在之后我是會繼續(xù)的保持的,，不會因?yàn)槿〉昧艘稽c(diǎn)成績就感覺到驕傲,。

這一年也非常的感謝來自領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助，新一年我是會繼續(xù)的努力的,，去提高自己的工作能力,。