總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績,，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

營業(yè)員工作小結(jié) 營業(yè)員個人總結(jié)篇一

我以20xx年11月來到友誼書城工作,，且從事了一份收銀工作,。

記得曾聽說過這樣一句話：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實(shí),。”來到友誼書城工作之后我更能感到這句話的意義,。每天基本上在同一個收銀臺工作幾個小時,，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的艱辛是不言而喻的,。但我并沒有因此而放棄,。我以自己的親身體驗(yàn)總結(jié)了以下幾個內(nèi)容：

1、作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài),，良好的待客態(tài)度,，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求,，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境,。

2、對待顧客要用禮貌用語,，說話語氣要尊敬,、親切，不要對顧客大聲說話,，要注意自己的儀容,、儀表，動作要大方,，舉止文明,，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動,，熟悉賣場的各種商品,，特別是特價商品信息。掃價時商品價格要與電腦相符,，如不相符時,，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收,、多收,。

3、“顧客就是上帝”的宗旨，在收銀員這平凡的崗位上,，肩上的擔(dān)子卻不輕：每天重復(fù)著相同的工作,，還要對顧客解釋他們所有的疑問，而且不管顧客說了多么刻薄的話,，我都必須學(xué)會忍耐，把所有的委屈壓在心底。還有就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿,，此時他的心情一定會隨之晴朗,。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人,，將會擁有美麗的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑,。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖,，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭執(zhí),，不侮辱、挖苦,、諷刺顧客,。

我的小體會：回想起自己的這半年的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲,。第一次參加工作，難免也會覺得有一點(diǎn)點(diǎn)的小辛苦,。每天八點(diǎn)上班六點(diǎn)下班,。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時間久了容易厭倦,。,。我曾經(jīng)想到過放棄，但是我必須克制自己,，不能隨心所欲地隨著自已任性的性格去做事情,。在遇到困難時，學(xué)會從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，應(yīng)冷靜分析,，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度,，學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩,，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng),。善于化壓力為動力,，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松,，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來。憑著自已的努力,，我堅持順利完成了我的第一份正式的工作,。

結(jié)語：雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道,，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走，一定能走出我自己想要的一片天!

營業(yè)員工作小結(jié) 營業(yè)員個人總結(jié)篇二

出來實(shí)習(xí)已有三個月,，雖然實(shí)習(xí)的時間不是很長,，但在這三個月的實(shí)習(xí)期內(nèi)，我學(xué)到了許多在學(xué)校學(xué)不到的知識,，不管是在思想上還是在工作能力上我都有了很大的提升,。當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了許多自己的不足之處。實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須領(lǐng)有的一段經(jīng)歷,，它使我們在實(shí)際操作中了解工作程序,，鞏固所學(xué)知識;實(shí)習(xí)又是對我們所學(xué)專業(yè)知識的一種檢驗(yàn)，能讓我們查漏補(bǔ)缺,，串聯(lián)之前所學(xué)內(nèi)容,，是所學(xué)知識系統(tǒng)化;實(shí)習(xí)還能讓我們更好的用實(shí)際去聯(lián)系實(shí)際,，掌握實(shí)際跟實(shí)際操作的聯(lián)系，為以后進(jìn)入工作崗位打下基礎(chǔ),。

在實(shí)習(xí)中,，我的職務(wù)是一名銷售員。在實(shí)習(xí)階段的工作內(nèi)容主要分為兩個部分,，第一是在公司進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品知識及營銷技巧知識的培訓(xùn),，第二則是進(jìn)行實(shí)際的營銷工作。

首先是在公司的培訓(xùn),。在公司的培訓(xùn)主要是讓我們具體了解公司的產(chǎn)品信息,、銷售模式、銷售方法以及公司的相關(guān)規(guī)章制度,。

剛開始是要先進(jìn)入培訓(xùn)部，我們需要在規(guī)定時間內(nèi)謹(jǐn)記公司的規(guī)章制度,，學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(主要是打印機(jī)),，學(xué)會公司的銷售方法。在培訓(xùn)過程中遇到了不少困難,，因?yàn)橐郧氨容^少接觸銷售這個行業(yè),，一沒有相應(yīng)的銷售知識，而沒有相應(yīng)的銷售經(jīng)驗(yàn),，訓(xùn)練起來的時候有些拘束,。接下來我們要下店學(xué)習(xí)方法的具體實(shí)施方式，首先我們進(jìn)店后就著急看我們培訓(xùn)時提到的好多東西,，同樣我們也是要在規(guī)定的世界內(nèi)學(xué)會店里的所有經(jīng)營方式,，剛開始我們只能看，通過自己的看到的,、聽到的來學(xué)會所有東西,。所以我學(xué)會了觀察、學(xué)會了笑著對待顧客,、學(xué)會了感受顧客的心情,。在實(shí)習(xí)過程中，我積極向老員工問問題,、學(xué)習(xí)方法,，很快我掌握了店里的方法和工作流程。

接著是進(jìn)行實(shí)際的營銷工作,。剛開始是先迎接顧客,，這可以鍛煉自己的口才和加強(qiáng)自己的專業(yè)知識，我發(fā)現(xiàn)自己迎接顧客的過程中慢慢的學(xué)會了更多有關(guān)產(chǎn)品的知識,、學(xué)會了揣測顧客的心理,、學(xué)會了把在培訓(xùn)中學(xué)到的東西應(yīng)用在顧客身上,。如果真碰到就想咨詢不想買東西，我會以最微笑的服務(wù)來面對他們,，這樣等到他考慮購買產(chǎn)品的時候,，首先想到的就是我們公司。當(dāng)然我們都盡量做到,，但有失誤的時候,。比如有時候方法和其他老師交的不一樣，有時候店里產(chǎn)品會有缺貨現(xiàn)象??我們都會在早晚會的時候提出辦法,，我會給店里出很多的好辦法,，這是我感覺自己很體現(xiàn)價值的時候。店里工作也都漸漸排上：站崗,、打掃衛(wèi)生,，接待顧客，對產(chǎn)品進(jìn)行銷售,，促銷,。這些都是我們正常的工作內(nèi)容。

在這三個月的實(shí)習(xí)中,，我覺得作為一個營銷人員,，最要具備的應(yīng)為一下幾點(diǎn)：

1、精神狀態(tài)的準(zhǔn)備

在銷售的過程中,，如果銷售人員有一個好的精神狀態(tài),，就會給顧客一種積極的、有活力的,、上進(jìn)的氛圍,，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會影響到客戶，從而,，讓顧客感到自己得到一種情緒感染,，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他挑選一款合適的產(chǎn)品,。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來,，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值,，因?yàn)樵诳匆粋€品牌的時候,，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升,，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)志,。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多,。

2,、身體的準(zhǔn)備

如果我們有一個好的身體,，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作,。這幾天,，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊,，所以我才更能體會到有一個好的身體,，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強(qiáng)健的體魄還是一個有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的,。

3,、專業(yè)知識的準(zhǔn)備

在接待顧客的時候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉,，在顧客要詢問打印機(jī)非常詳細(xì)的參數(shù)時,，我有時還不能立刻答上來，所以有時候可能會讓客戶懷疑我們的產(chǎn)品,。你不懂,，顧客就不會和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他,。所以產(chǎn)品知識在銷售中是很關(guān)鍵的。

4,、對顧客的準(zhǔn)備

當(dāng)我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時候,，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業(yè)績提升還需要我們對顧客的性格的了解,，只有我們對顧客掌握的越多,，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系,，創(chuàng)造一種輕松休閑的購物環(huán)境,，善于傾聽顧客的每一句話，然后分析顧客是否有購買的意向,，推薦適合他需求的打印機(jī),。

雖然自己在實(shí)習(xí)中學(xué)習(xí)到了許多知識，充實(shí)了自己,，但同時也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn),，因此只有不斷的改進(jìn)自己，才可以不斷的提升自己,。

我想不管在哪里工作,，都應(yīng)該以的心態(tài)和最快的速度去適應(yīng)社會環(huán)境，積極投入工作,，專注工作,。加強(qiáng)培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)合作精神,，處理好人際關(guān)系。突出自己的優(yōu)勢,，在發(fā)現(xiàn)自己劣勢的同時努力去彌補(bǔ)自己的劣勢,，不斷激勵自己要做個強(qiáng)者。不管是生活,、工作還是學(xué)習(xí),，都會有許多挫折，我們都要以積極的心態(tài)去面對,。

營業(yè)員工作小結(jié) 營業(yè)員個人總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,，兩個半月的實(shí)習(xí)生活已經(jīng)畫上圓滿的句號。在實(shí)習(xí)的過程中,，我發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足需要改正,，也在這短短的兩個半月的實(shí)習(xí)中，我收獲了許多,。

剛開始時候很不習(xí)慣實(shí)習(xí)的工作,，一天要站八個小時，嘴巴還經(jīng)常要給顧客做翻譯或介紹商品,。每天下班回來腳都痛得幾乎走不了路,，嗓子也沙啞了。還有就是我的英語不是很好,，顧客說英語的時候我們經(jīng)常聽不懂,，有時候遇到不好的顧客就會被指責(zé)。記得那是剛開始實(shí)習(xí)沒幾天,，我在機(jī)場西區(qū)的化妝品大店上班,，遇到一個大概四五十歲的西方顧客，她說著一口很流利的,、似乎又夾帶方言的英語,，她跟我說了很多，但我一句都沒有聽懂她說什么,，于是我就叫專門負(fù)責(zé)商品的銷售員過來,，但是那銷售員也聽得不是很清楚，所以不能很快地準(zhǔn)確地回答她的問題,。最后顧客不耐煩地說了一句話“你們應(yīng)該會學(xué)校重新學(xué)習(xí)了”,。顧客說的那句話是后來那個銷售員跟我說的，當(dāng)時聽了心里很難受,。

也從那一刻開始,，我真是體會到了知識的重要，,，英語的重要!值得高興的就是：實(shí)習(xí)期間,，我的口語(英,、泰)有了極大的提高，明顯地比以前好了很多,。這些成功的經(jīng)驗(yàn)講激勵我在以后的人生路上取得更大成績,，失敗的經(jīng)歷將會促使我努力去改變自己不完美的地方，讓自己在往后的日子做得更好,，這一切講成為我生命中最寶貴的財富之一,。

快樂不僅僅這些，讓我覺得最幸福的事情是：實(shí)習(xí)期間,，我又認(rèn)識了很多新的朋友,，有中國人，也有泰國人,，我們來自不同的大學(xué),。比如有來自：泰國碧武里皇家?guī)煼洞髮W(xué)、泰國東方大學(xué),，泰國曼谷北部大學(xué),，泰國華僑崇圣大學(xué)??我們每天一起上下班，在車上有說有笑!記得有一次一個泰國朋友生日,，我們在車上一起為那泰國朋友唱生日歌,，那一刻，我們真的很開心很幸福??還有實(shí)習(xí)期間,，認(rèn)識了很多在xx公司上班的他們對我都挺好的,。今天最后一天上班，我收到了很多來自們的祝福和禮物,，心里很開心!

實(shí)習(xí)圓滿結(jié)束了，但它帶給我的思考卻剛剛開始,，引導(dǎo)我到一個更高更新的高度,。我們還在繼續(xù)的成長，不管未來的路程是平坦的還是曲直的,，我都會堅持勇敢走下去,。或許自己要面對的困難不是一點(diǎn)點(diǎn),，而是非常多,，但是我相信經(jīng)過自己的不懈努力，我最終還是會戰(zhàn)勝困難,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,，在不斷的前進(jìn)中得到更好的發(fā)展，相信自己一定能夠做好,。

最后,，我要衷心地感謝給予我這次寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,，希望發(fā)展蒸蒸日上。同時,，也非常感謝我的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師――啊占doctor,，是她為我爭取在泰國皇權(quán)公司實(shí)習(xí)的機(jī)會。此時此刻,，我只能用“感謝”一詞表達(dá)我內(nèi)心的感想,，感謝所有幫助過我的，給予我快樂的人,。

營業(yè)員工作小結(jié) 營業(yè)員個人總結(jié)篇四

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，x年這個具有重大歷史意義的一年是有價值的、有收獲的,?；仡欉@一年來的學(xué)習(xí)和工作歷程，作為百貨公司的一名員工,，我深深感到百貨公司之蓬勃發(fā)展的熱氣?，F(xiàn)將本人x年工作總結(jié)如下：

一、工作職責(zé)

營業(yè)八部是與其他部門不同,，主要是以餐飲為主,。我是營業(yè)八部的營管，作為最基層的一名管理者,，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者,。我的主要職責(zé)是：維護(hù)整個餐飲部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運(yùn)行。

二,、工作質(zhì)量和業(yè)績

在這一年,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)、各位同事的支持配合和餐飲部全體員工的通力協(xié)作下,，本著管理理念“就把事情做好”這樣一個目標(biāo),，依靠營業(yè)八部“默契、激情,、出活”的職業(yè)化團(tuán)隊(duì),，較好地履行了自己的工作職責(zé)，積極圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù),。

1,、提高自身素質(zhì)，適應(yīng)崗位需要,。俗話說：百貨無大事,，營管的工作大部門比較具體、瑣碎，但為了做好工作,，我不斷學(xué)習(xí),，充實(shí)自我，以盡力適應(yīng)崗位需要,。一方面,，我努力看書，如有關(guān)餐飲,、食品安全,、管理等方面的專業(yè)報紙、書籍,。另一方面,，我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事,、向員工學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法,、對人處事藝術(shù)等,。通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高,，基本適應(yīng)了本崗位的需要,。

2、注重規(guī)范管理,，提升工作質(zhì)量,。具體工作如下：(1)協(xié)助經(jīng)理做好了員工考勤監(jiān)督，員工培訓(xùn),，員工入職的登記和每月服務(wù)員評選等工作,，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便,。(2)做好了節(jié)假日活動賣場布置,，新專柜進(jìn)場的施工管理。(3)參與公司各部門間的配合,，如上報企劃部一周信息，聯(lián)系工務(wù)科維修損壞的硬件,，上交每周一篇廣播稿至廣播室,，領(lǐng)用行政部物品，協(xié)助保衛(wèi)科維持賣場秩序等工作,。(4)協(xié)助經(jīng)理做好員工的管理工作,。管理工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,，并按照公司制度管理每一位員工,，體現(xiàn)人性化管理。(5)認(rèn)真,、按時,、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。(6)為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作。

3,、加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,，維持經(jīng)營秩序。營管的工作場所就是八部的整個賣場,，工作內(nèi)容非常具體,、瑣碎，這就要求本人必須具備較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證在經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,、瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決，使?fàn)I業(yè)秩序良好的運(yùn)行,，給顧客提供一個方便,、舒適的購物環(huán)境。在這一年中,，通過本人和餐飲部所有員工及時的信息反饋及后勤各部門的及時配合,，基本實(shí)現(xiàn)了這一目標(biāo)。

三,、本人工作中存在的不足

1,、工作中，對一些日常管理方面出現(xiàn)的問題尚未進(jìn)行及時的總結(jié)和歸類,，特別是在投訴管理方面做得還很不夠,，仍需向領(lǐng)導(dǎo)與主任學(xué)習(xí)。

2,、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。

3,、對員工思想的了解、對專業(yè)知識的了解仍有待深入,、細(xì)致,，自身管理水平有待進(jìn)一步提高。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng),，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平,，力求把工作做得更好，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

營業(yè)員工作小結(jié) 營業(yè)員個人總結(jié)篇五

經(jīng)過這段時間在銀行,、證券公司以及保險公司的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識,，自己也更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系,。學(xué)到了銀行、證券公司,、保險公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置,、人員配備以及各種業(yè)務(wù)情況等。

交通銀行,，是中國早期四大銀行之一,，也是中國早期的發(fā)鈔行之一，現(xiàn)為中國五大國有大型商業(yè)銀行之一,。它既是百年金融品牌的繼承者,，又是中國金融體制改革的先行者。交通銀行在中國金融業(yè)的改革發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了六個“第一”,，即即第一家資本來源和產(chǎn)權(quán)形式實(shí)行股份制;第一家按市場原則和成本-效益原則設(shè)置機(jī)構(gòu);第一家打破金融行業(yè)業(yè)務(wù)范圍壟斷,，將競爭機(jī)制引入金融領(lǐng)域;第一家引進(jìn)資產(chǎn)負(fù)債比例管理，并以此規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作,，防范經(jīng)營風(fēng)險;第一家建立雙向選擇的新型銀企關(guān)系;第一家可以從事銀行,、保險、證券業(yè)務(wù)的綜合性商業(yè)銀行,。交通銀行改革發(fā)展的實(shí)踐,，為中國股份制商業(yè)銀行的發(fā)展開辟了道路，對金融改革起到了催化,、推動和示范作用,。

交行的優(yōu)勢特點(diǎn)主要有：明確的發(fā)展戰(zhàn)略，完善的公司治理,，健全的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),，先進(jìn)的經(jīng)營管理，優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),，良好的財務(wù)狀況,。交行的經(jīng)營范圍和服務(wù)業(yè)務(wù)主要有：吸收公眾存款，發(fā)放短期,、中期,、長期貸款，辦理國內(nèi)外結(jié)算,，辦理票據(jù)承兌與貼現(xiàn),，發(fā)行金融債券，代理發(fā)行,、代理兌付,、承銷政府債券，買賣政府債券,、金融債券,，從事同業(yè)拆借，買賣,、代理買賣外匯,，從事銀行卡業(yè)務(wù)，提供信用證服務(wù)及擔(dān)保,，代理收付款項(xiàng)及代理保險業(yè)務(wù),，提供保管箱服務(wù)等。 在交行的實(shí)習(xí)過程中,，我們了解到銀行結(jié)算是連接資金和經(jīng)濟(jì)活動的紐帶,，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行的必要手段，對加快資金周轉(zhuǎn),，提高資金效益,，促進(jìn)商品流通和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用。近年來,，銀行對結(jié)算進(jìn)行了改革,，加強(qiáng)了管理，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。但由于多方面的原因,，當(dāng)前不少銀行、城市信用社和企業(yè)存在著不講信用,，不執(zhí)行結(jié)算紀(jì)律,，結(jié)算秩序混亂，結(jié)算速度慢,，在途時間長的狀況,，影響了銀行的信譽(yù)。如何實(shí)現(xiàn)結(jié)算秩序的根本好轉(zhuǎn),，樹立良好的銀行信譽(yù),，是當(dāng)前金融工作中非常突出的問題,。除此之外，我還對更多與金融有關(guān)的實(shí)物有了具體的認(rèn)識,。關(guān)于銀行卡,，它分為借記卡和貸記卡，即儲蓄卡與信用卡,，它們的主要區(qū)別是信用卡可以透支,。交行工作人員還向我們推薦使用交行網(wǎng)銀以及手機(jī)銀行，網(wǎng)銀不需用u盾,，手機(jī)銀行也有無卡取款的功能,，十分便利。在實(shí)際實(shí)習(xí)中,，我還學(xué)到營業(yè)中的禮儀也十分重要,，它包括四大內(nèi)容：1.解決客戶問題2.營業(yè)中分流客戶3.維護(hù)大堂秩序4.有良好的服務(wù)態(tài)度。現(xiàn)如今,，中間業(yè)務(wù)已成為商業(yè)銀行的重要利潤來源,，也是衡量銀行創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)，個人理財業(yè)務(wù)就是其發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重頭戲,，所以個人理財業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展空間,。

中國銀河證券公司是經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，于20xx年1月26日發(fā)起設(shè)立的全國性綜合類證券公司,。公司被亞太著名金融雜志《金融亞洲》,、《亞洲貨幣》同時評選為20xx-20xx財年“中國內(nèi)地最佳經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)”、“中國內(nèi)地最佳債券承銷機(jī)構(gòu)”和“20xx年度中國最佳債券承銷商”,。 它有優(yōu)越的發(fā)展前景,，遍布全國的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、豐富完整的金融產(chǎn)品平臺,、龐大的客戶群體,、不斷創(chuàng)新的技術(shù)手段均確立了它在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)市場上的領(lǐng)先地位。公司以雄厚的資金實(shí)力,、一流的人才隊(duì)伍,、豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、穩(wěn)健的經(jīng)營作風(fēng),，為客戶提供專業(yè)化服務(wù),。

實(shí)習(xí)時，我們了解了它的主要業(yè)務(wù),，有證券經(jīng)濟(jì),，證券投資咨詢，與證券交易,、證券投資活動有關(guān)的財務(wù)顧問,，證券承銷與保薦,，證券自營，證券資產(chǎn)管理等,。公司的占地面積不是非常大,，但是每天經(jīng)過它的金錢量已經(jīng)過億。證券公司是一個交易的中間平臺,，是證券發(fā)行和交易的場所，在發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)中,，證券市場是完整的市場體系的重要組成部分,，它不僅反映和調(diào)節(jié)貨幣以及資金的運(yùn)動，而且它對整個經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行也具有重要的影響,。

在實(shí)踐中,，我學(xué)到許多新的專業(yè)名詞，如空方：對后市不樂觀,，正在賣出股票的投資者;多方：對后市樂觀,，正在買入股票的投資者;建倉：一般是指大的投資者分階段、 分價位有計劃地大量購入股票;等等,。期間,，我對基金的認(rèn)識也得到很大的提升。上市型開放式基金,，同樣屬于開放式基金,。投資者既可以在代銷機(jī)構(gòu)也可以在二級市場(股市)進(jìn)行交易。也就是說,，既可以申購贖回基金份額,，也可以買賣基金份額。在二級市場的交易中,，基金的買入和賣出與股票的買入和賣出是一樣的,，所有的交易是在投資者之間進(jìn)行的，基金公司并不參與,。也就是說,，你是從別的投資者手中買入基金份額，不想要的話再賣給別的投資者,。再說得明白點(diǎn),，如果沒有投資者想賣出自己手中的基金份額，你是無法買到的;如果沒有投資者想要買進(jìn)基金份額,，你手里的基金也是賣不掉的,。

“股市多風(fēng)險，入市需謹(jǐn)慎”,。股票的風(fēng)險是多樣的,，所謂風(fēng)險,，是指遭受損失或損害的可能性。就證券投資而言,，風(fēng)險就是投資者的收益和本金遭受損失的可能性,。從風(fēng)險的定義來看，證券投資風(fēng)險主要有兩種：一種是投資者的收益和本金的可能性損失;另一種是投資者的收益和本金的購買力的可能性損失,。從風(fēng)險與收益的關(guān)系來看,，證券投資風(fēng)險可分為市場風(fēng)險和非市場風(fēng)險兩種。市場風(fēng)險是指與整個市場波動相聯(lián)系的風(fēng)險,，它是由影響所有同類證券價格的因素所導(dǎo)致的證券收益的變化,。經(jīng)濟(jì)、政治,、利率,、通貨膨脹等都是導(dǎo)致市場風(fēng)險的原因。

雖然投資證券有一定的風(fēng)險,，但通過專業(yè)性的分析大多數(shù)是可避免的,。我覺得選擇股票首先應(yīng)該從以下標(biāo)準(zhǔn)考慮：1.公司成長性是否高，產(chǎn)品是否被市場廣泛地接受并應(yīng)用;2.公司的管理水平如何,，是否有品牌優(yōu)勢;3.公司的業(yè)績?nèi)绾?，是否為績?yōu)股。當(dāng)我選擇的股票滿足上述的標(biāo)準(zhǔn)時,，我會堅定地買入并持有它們,。當(dāng)我買賣股票的時候，我時刻提醒自己要做到以下幾點(diǎn)：1.相信自己的分析與選擇,。2.要冷靜地分析市場的變化,。3.要做到快，準(zhǔn),，狠,。股票不單是錢的“游戲”，更是人的心理“游戲”,，所以一定要有良好的心理素質(zhì),。

工作人員還告訴我們，金融行業(yè)是不會退出潮流的,，金融業(yè)對外開放程度和金融機(jī)構(gòu)商業(yè)化經(jīng)營程度的不斷加深是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢,，隨著越來越多的外資金融機(jī)構(gòu)的涌入和民間金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展，我國的金融組織體系將改變單一的國家壟斷模式,，金融組織體系會因此而加強(qiáng),，所以他告訴我們金融行業(yè)的前景非常好，社會地位也相當(dāng)高,。

在保險公司的實(shí)習(xí)體驗(yàn)與在銀行和證券公司的實(shí)習(xí)體驗(yàn)都不同,。

保險是個特殊的行業(yè),。它對工作人員與客戶的交流要求很高，還還要求工作人員接觸實(shí)際,，了解社會,，增強(qiáng)勞動觀點(diǎn)和社會主義事業(yè)心、責(zé)任感,。因?yàn)槿松肀ｋU的推銷工作有一些特點(diǎn),，第一，推銷工作具有服務(wù)性,，表現(xiàn)為,，在客戶購買保險之前，應(yīng)根據(jù)客戶的需要,，幫助客戶設(shè)計保險方案，選擇適當(dāng)?shù)碾U種;客戶購買保險之后,，根據(jù)保險需求的變化和新險種的出現(xiàn),，幫助客戶調(diào)整保險方案，確保其財務(wù)穩(wěn)定,。第二,，保險工作需要豐富的知識。它不僅僅是一份合同,，更是一個家庭經(jīng)濟(jì)計劃,。它牽涉到法律、醫(yī)學(xué),、稅金,、金融投資、社會學(xué)方面的知識,，還要考慮到客戶的家庭情況,、收入狀況、心理能力和消費(fèi)習(xí)慣等等,。第三,，工作靈活自由，人身保險推銷工作可由員工自行選擇工作時間,、地點(diǎn)以及對象,，按照個人計劃自行安排。第四,，推銷工作還有獨(dú)特的工作程序和工作要領(lǐng),。所以，各個保險公司都十分重視保險推銷人員的培訓(xùn)與開發(fā),。

在實(shí)習(xí)過程中,，我知道了要融入這個行業(yè),，必須培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力，了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程,，學(xué)會進(jìn)行工作,，理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論,、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問題,，虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì),。在實(shí)習(xí)中拜廣大工作人員為師,，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式,，提高自己的綜合素質(zhì),，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟(jì)工作者，培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責(zé)任感,，形成熱愛專業(yè),、熱愛勞動的良好品德。做保險代理人首先是做人,。我們同客戶打交道,，首先要誠信，要善于與人溝通,，這樣客戶才會信任我們,。只有“人”做好了，保險才能做好,。

然而,，“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行,?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識的匱乏,，剛開始的一段時間里,，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措,，這讓我感到非常的難過,。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯,，一旦接觸到實(shí)際,，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義?！扒Ю镏?，始于足下”，這近一個多月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí),，我認(rèn)為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。

實(shí)習(xí)中有苦有甜,，平坦的大道上多個門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個門檻也許是障礙也許是通向另一個世界的門票,。

營業(yè)員工作小結(jié) 營業(yè)員個人總結(jié)篇六

她是陽高站第一個登上信號樓行車值班員崗位的女性

周鳳,，太原鐵路局大同車務(wù)段陽高站車站值班員，她是太原鐵路局管內(nèi)唯一的一位女大學(xué)生值班員,。

周鳳小時候經(jīng)常做著長途旅行的夢,，她夢想坐著火車在鋼軌上飛行,，自由,、舒暢……。從此她有了理想——長大了進(jìn)鐵路工作,。

20xx年7月,，周鳳由西南交通大學(xué)鐵路運(yùn)輸專業(yè)畢業(yè)，從巴蜀大地走進(jìn)塞上古都大同,，走上了鐵路運(yùn)輸?shù)墓ぷ鲘徫?，?shí)現(xiàn)了兒時的愿望。

初上崗時,，周鳳沒有女孩的嬌嫩,，積極要求去運(yùn)輸?shù)谝痪€。在大張線上的一個三等車站陽高站,，她學(xué)干信號員,，在見習(xí)崗位上她練就了過硬的工作本領(lǐng)。20xx年12月,，周鳳在信號員崗位上獨(dú)立頂崗,，行車工作所涉及的知識與她大學(xué)學(xué)習(xí)的理論知識有很多相關(guān)，行車崗位給了她將理論用于實(shí)踐的平臺。她在信號控制臺前,，操縱中認(rèn)真執(zhí)行“十六字”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，既要手腦并用，又要復(fù)誦洪亮,，便于和值班員的互控,。面對著每天50對的接發(fā)列車，這還包含了9.5對?？靠蛙嚭?對通過客車,，工作的繁忙超乎人們的想象。在20xx年的大張線施工中,，周鳳安全地按非正常情況下接發(fā)列車程序辦理,，經(jīng)歷了幾次反方向行車考驗(yàn)后，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可,。

一個象牙塔尖上的莘莘學(xué)子如此鐘情鐵路而甘于奉獻(xiàn)青春,，一位名校的大學(xué)生和普通人站在同一起跑線上，使許多人好奇,，讓更多人不理解,，在感嘆之余，人們?yōu)樗Q起了大拇指：“周鳳這姑娘天生就與鐵路結(jié)緣,，她坐在行車室接發(fā)列車,，一點(diǎn)也不比大老爺們遜色”。20xx年12月,，她走上了車站值班員的崗位,。

從事行車工作枯燥、辛苦,、還要熬夜,。有人問周鳳為什么干行車這個工作。她很認(rèn)真地回答：“現(xiàn)在就業(yè)壓力較大,，能有一份工作,，我就要踏踏實(shí)實(shí)地干好它!我在大學(xué)學(xué)習(xí)的就是鐵道運(yùn)輸專業(yè)，從事我所學(xué)的專業(yè)可以體現(xiàn)人生價值,，我奉獻(xiàn),、我快樂”!

周鳳參加工作兩年多，用勤奮,、專注點(diǎn)燃著美麗理想,，用韌性、柔情展示著生命的熱和風(fēng)采,，201x年5月被太原鐵路局評為“太鐵最美職工”,。

“鐵路這個范疇中的“鋼鐵”元素,，是不是我所學(xué)專業(yè)可以開拓的一個可能化的指標(biāo)?我努力讓自己進(jìn)入一種實(shí)驗(yàn)文本?！敝茗P這樣說,。

周鳳和很多鐵路職工一樣，堅守在大張線的工作崗位上……!

營業(yè)員工作小結(jié) 營業(yè)員個人總結(jié)篇七

一,、實(shí)習(xí)單位簡介

中國光大銀行成立于1992年8月,，是由中國光大(集團(tuán))總公司控股，亞洲開發(fā)銀行等228家中外股東參資入股的國內(nèi)第一家國有控股有國際金融組織參股的銀行,。

中國光大銀行成立20xx年來,，伴隨著中國金融業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，不斷開拓創(chuàng)新,，銳意進(jìn)取,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)不斷拓展，規(guī)模不斷擴(kuò)大,，截至20xx年末,，全行資產(chǎn)總額達(dá) 5301億元，一般存款余額4500億元,，其中儲蓄存款余額792億元,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤55。17億元,，整體規(guī)模實(shí)力處于國內(nèi)股份制商業(yè)銀行前列,。20xx 年7月，在英國《銀行家》雜志最新評出全球1000家大銀行中,，中國光大銀行排名第295位,，成為一家對中國經(jīng)濟(jì)，社會有影響力的全國性股份制商業(yè)銀行,。

20xx年來,，中國光大銀行始終堅持 以客戶為中心,，以市場為導(dǎo)向 的經(jīng)營理念,，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)化服務(wù)，較好地適應(yīng)了市場和客戶不斷變化的需求,，在綜合經(jīng)營,， 公司銀行業(yè)務(wù)，國際業(yè)務(wù),，理財業(yè)務(wù)等方面培育了較強(qiáng)的比較競爭優(yōu)勢,，成為唯一一家擁有全面代理財政國庫業(yè)務(wù)資格的商業(yè)銀行;唯一一家連續(xù)五年獲得摩根 大通銀行清算質(zhì)量認(rèn)證獎的商業(yè)銀行;首批獲得短期融資券主承銷業(yè)務(wù)資格，承銷業(yè)績遙遙領(lǐng)先;首批同時獲得了企業(yè)年金基金托管人和賬戶管理人兩項(xiàng)資格;首家 推出人民幣理財業(yè)務(wù),，其理財品牌在同業(yè)處于領(lǐng)跑地位;首家推出固定利率房貸業(yè)務(wù),，引起社會客戶廣泛關(guān)注。。,。,。。,。特別是首家推出的 陽光理財 本外幣系 列產(chǎn)品深受客戶青睞,，逐步成為國內(nèi)金融知名品牌，樹立了精品銀行,，理財銀行良好的社會形象,。

截止20xx年12月31日，總行為35家合作企業(yè)(含3家總對分合作企業(yè))累計授信162,。65億,，目前已使用額度117。8億元,，占比72%,。截止 20xx年12月31日， 總對總 項(xiàng)下逾期率0,。74%,，按五級分類口徑統(tǒng)計，不良貸款兩筆,，不良余額23,。06萬元(目前其中一筆已結(jié)清，另一筆借款 人已償還部分貸款),，不良率近于0,。01%。

截止20xx年12月末,，我行 總對總 項(xiàng)下工程機(jī)械貸款余額達(dá)到117,。8億元，較年初增長58,。9億元,，增長率100%。

總對總 業(yè)務(wù)開展五年來,，部分合作項(xiàng)目項(xiàng)下的合作企業(yè)(含經(jīng)銷商)對達(dá)到回購條件的貸款,，按合作協(xié)議條款約定履行了回購責(zé)任。截止20xx年12月末,，回購率為0,。52%。

二,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我在光大銀行的私人業(yè)務(wù)部進(jìn)行了為期兩個月的實(shí)習(xí),，該部門的工作內(nèi)容主要為商品房貸款和個人工程機(jī)械貸款,，現(xiàn)將個人工程機(jī)械貸款的有關(guān)概念準(zhǔn)則報告如下。

所謂工程機(jī)械貸款是指貸款人向申請購買工程車輛或機(jī)械設(shè)備的借款人發(fā)放的人民幣貸款,。該行目前開辦的工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù),，原則上僅限于總行與制造商簽訂的 總對總 項(xiàng)下的由工程機(jī)械制造商直接銷售或指定經(jīng)銷商銷售的工程車輛和機(jī)械設(shè)備，特殊情況需上報總行審批,。 總對總 工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù)是指中國光大銀行 總行及各分支機(jī)構(gòu)分別與工程機(jī)械制造商,，特約經(jīng)銷商簽訂《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議》及《關(guān)于建立工程機(jī)械金融網(wǎng)合作協(xié)議的從屬協(xié)議》，為工程機(jī)械 制造商,，特約經(jīng)銷商推薦的終端用戶提供的個人工程機(jī)械貸款業(yè)務(wù),。

貸款對象:年滿18周歲，具有完全民事行為能力的中國國籍自然人,。借款人必須同時具備下列條件:1在貸款人本省(或地區(qū))有常住戶口或有效居住證明,，有固 定和詳細(xì)的住址;2有2年以上的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具有一定的個人資產(chǎn)和償還貸款本息的能力;3持有合法有效的工程機(jī)械購買合同或協(xié)議;4在貸款人處開立了人 民幣個人儲蓄賬戶或持有貸款人同城分支機(jī)構(gòu)發(fā)行的陽光卡;5具有不低于所購工程機(jī)械設(shè)備購買凈價(指實(shí)際成交價格,，不含各類附加稅費(fèi)及保費(fèi)等)的30%的 存款作為首期付款,，或提供有效的相應(yīng)首付款發(fā)票或收據(jù);6借款人同意貸款人將所貸款項(xiàng)劃入經(jīng)銷商/制造商在貸款人處開立的賬戶或貸款人認(rèn)可的其他賬戶;7 能夠提供貸款人總行認(rèn)可的有效擔(dān)保方式;8能夠提供已與建設(shè)單位簽訂的工程承包合同或租賃合同;9貸款人總行規(guī)定的其他條件。

營業(yè)員工作小結(jié) 營業(yè)員個人總結(jié)篇八

經(jīng)歷了一個長假的五月份工作又結(jié)束了,，這是我來到龍采集團(tuán)實(shí)習(xí)的第二個月,。在一天天的工作和生活中，我已經(jīng)慢慢的融入了這個集體,。在公司工作已有兩個多月之久,，也學(xué)會了不少東西，在這樣的過程中,，既工作,，也可以學(xué)到其它的知識，當(dāng)中也有過很大的壓力,，也曾對自己失去信心,，但日子長了，慢慢地適應(yīng)了這里的環(huán)境,，與周圍的人,、事物都熟悉起來，壓在心中的石頭也隨之漸漸減輕,，感覺工作起來心情也愉快得多了,，偶爾的困難也會很快得到解決,。

作為項(xiàng)目發(fā)展中心的網(wǎng)站編輯,，這個職業(yè)是以前從來沒有接觸過的，經(jīng)過兩個月的一邊工作一邊學(xué)習(xí)的過程,，工作狀態(tài)也已經(jīng)一步步的走向成熟,。隨著工作量的不斷增加,，壓力也隨之而來。在工作中難免出現(xiàn)了一些不應(yīng)該出現(xiàn)的錯誤,，因此,，在以后的工作中，我會更加嚴(yán)格的要求自己,，認(rèn)真完成每一項(xiàng)工作,。

完成了黑龍江大學(xué)生網(wǎng)的初級信息采集后，在五月份開始做自己欄目的原創(chuàng)選題,，剛剛接觸選題時,，不是很明白，也有很大的壓力,，每天只需要做一個選題,。但是幾天下來工作效果也不是很理想，后來領(lǐng)導(dǎo)在每天早會上告訴我們,，做選題要抓住要領(lǐng)：就是要用不同的視角來分析當(dāng)前的熱點(diǎn)事件,，要想到別人沒有想到的位置，使自己的思路打開,，不要局限在網(wǎng)站上的?，F(xiàn)在對做選題已有了很好的領(lǐng)悟能力，每天做起來也輕松了很多,。每天的數(shù)量由一個原創(chuàng)選題增加到六個,，而且選題的方向也從轉(zhuǎn)載的再次合成轉(zhuǎn)變成了真正屬于我們自己網(wǎng)站的內(nèi)容。

在每天做選題的同時,，也要不斷的更新我所負(fù)責(zé)學(xué)習(xí),、就業(yè)、星座欄目的信息采集,。經(jīng)過了上個月的信息采集的經(jīng)驗(yàn)積累,，知道以什么樣的方式，在什么樣的網(wǎng)站采集?，F(xiàn)在在網(wǎng)上制定了rss閱覽器,，采集信息的速度也有所改變。

為了大學(xué)生網(wǎng)的搶先上線,，月末幾天開始加班上傳資料,。在上傳資料的過程中，通過和后臺人員的溝通,，使我對一個網(wǎng)站的建設(shè)有個很深的了解,，上傳的速度和質(zhì)量有了很大的提高。六月份大學(xué)生網(wǎng)就要上線,，接下來面臨的就是新的工作,，對下個月的工作既有期待又有挑戰(zhàn),，現(xiàn)在每個人拿出百分之百的努力來實(shí)現(xiàn)自己的事業(yè)。公司也在不斷的擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的力量,，在五月份中也有很多新人加入了龍采的隊(duì)伍,。公司還召開了通用網(wǎng)址營銷大會，讓更多的企業(yè)認(rèn)可龍采,，選擇龍采,相信龍采的明天更美好,。

工作總結(jié)內(nèi)容分幾部分：

1.基本情況 這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱,、工作性質(zhì),、基本建制、人員數(shù)量,、主要工作任務(wù)等;形勢背景包括國內(nèi)外形勢,、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等,。

2.成績和做法 工作取得了哪些主要成績,，采取了哪些方法、措施,，收到了什么效果等,，這些是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù),。

3.經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析,，找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西,，使感性認(rèn)識上升到理 性認(rèn)識,。

4.今后打算 下一步將怎樣發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤,，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就,，不必像計劃那樣具體，但一 般不能少了這些內(nèi)容,。

營業(yè)員工作小結(jié) 營業(yè)員個人總結(jié)篇九

隨著鐵路運(yùn)輸向著高速度,、高密度方向的發(fā)展，一種用于鐵路行車安全的超速防護(hù)技術(shù)在世界鐵路行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,，目前在我國各條鐵路線上運(yùn)行的各種內(nèi)燃和電力機(jī)車均已安裝了由我國自行開發(fā)研制的列車超速防護(hù)設(shè)備--列車安全運(yùn)行監(jiān)控記錄裝置,。

列車監(jiān)控裝置包括一臺主機(jī)、兩臺顯示器及用于機(jī)車狀態(tài)信息采集的傳感器,。列車行車命令通過軌道傳送給機(jī)車,，地面線路數(shù)據(jù)存儲在監(jiān)控主機(jī)中。主機(jī)完成列車運(yùn)行速度、機(jī)車牽引工況,、列車管壓力,、機(jī)車信號色燈條件及地面軌道信息的采集,。并實(shí)施對列車制動系統(tǒng)的控制,。兩端駕駛室內(nèi)的顯示器用于人與裝置問信息的交接。

列車監(jiān)控裝置可在司乘人員失去警惕,，導(dǎo)致列車無人駕駛或司乘人員違章操作時,，對運(yùn)行列車自動發(fā)出減速或停車指令，啟動列車的制動系統(tǒng),，防止超速,，并確保列車在關(guān)閉的信號機(jī)前準(zhǔn)確停車。

監(jiān)控裝置對列車實(shí)施控制,，依據(jù)列車限速運(yùn)行曲線,，其數(shù)學(xué)控制模型源于列車牽引計算，即列車制動時列車制動走行距離與列車制動力,、線路坡度,、列車運(yùn)行速度、列車載重的計算關(guān)系,。在兩維坐標(biāo)上可用多條曲線描述,，曲線的橫坐標(biāo)為列車制動距離，縱坐標(biāo)為列車限制運(yùn)行速度,。曲線上的每一點(diǎn)表明列車最高允許速度與制動走行距離的對應(yīng)關(guān)系,，列車運(yùn)行中，裝置根據(jù)從軌道電路得到的運(yùn)行指令及線路參數(shù),，不斷快速完成當(dāng)前限制運(yùn)行速度的解算,。

監(jiān)控裝置還以數(shù)碼顯示和語音提示的方式適時向駕駛列車的司機(jī)提示各種信息。它的安全提示功能改變了列車司機(jī)僅靠了望駕駛的傳統(tǒng)方式,，現(xiàn)在即便是在大霧或大雪能見度很差的惡劣天氣,，司機(jī)也可按照監(jiān)控裝置提示的安全信息駕駛列車。

裝置的記錄功能可將列車運(yùn)行中車速的變化,，司乘人員操作狀況,，沿途信號燈變化狀態(tài)，按時間和列車運(yùn)行坐標(biāo)位置順序記錄下來,。不僅可用于事故的事后分析,，更重要的是管理人員可通過每趟列車運(yùn)行數(shù)據(jù)的分析，及時發(fā)現(xiàn)一些事故隱患,，作到防患于未然,。這就是監(jiān)控裝置被稱為"列車黑匣子"的由來。

我國采用的列車超速防護(hù)技術(shù),，有不增設(shè)地面設(shè)備的優(yōu)越性,，適用于我國現(xiàn)有線路上各種鐵路信號制式及各種列車的特點(diǎn),。控制模式通過修改控制軟件即可適應(yīng)各種機(jī)車及線路,。線路資料采用實(shí)地測量,，編輯形成數(shù)據(jù)表文件固化在數(shù)據(jù)芯片中。列車運(yùn)行按照一定的方式實(shí)時調(diào)用各種控制參數(shù)及線路數(shù)據(jù),，并在通過信號機(jī)位置時校正走行誤差,。使設(shè)備工作穩(wěn)定、可靠,，控制準(zhǔn)確,。

列車監(jiān)控裝置自90年代在我國推廣使用以來，目前已裝備的機(jī)車超過了120xx臺,，隨著列車提速,，列車運(yùn)行的安全將會更加依賴安全設(shè)備，監(jiān)控裝置也將為鐵路安全行車發(fā)揮更大作用,。

營業(yè)員工作小結(jié) 營業(yè)員個人總結(jié)篇十

在畢業(yè)在即時候的實(shí)習(xí),，將所學(xué)的理論知識與實(shí)際生活中的金融業(yè)務(wù)擺到一起時，可以深切地體會到走向工作崗位,、進(jìn)入社會正是另一階段學(xué)習(xí)的開始,。畢業(yè)實(shí)習(xí)是大學(xué)課業(yè)里最后的一門課程，也是正式步入社會前對四年大學(xué)學(xué)習(xí)的一次檢驗(yàn),。本次實(shí)習(xí)的方式主要是聽講座,，看為主，為期五個周,。

這次實(shí)習(xí),，除了讓我對金融行業(yè)主要就業(yè)方向基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外,，自己在其他方面的收獲頗大,。此次畢業(yè)實(shí)習(xí)是我步入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ),。

首先感謝太平保險給我這個機(jī)會讓我來到這個集體,，在公司為期一個天的實(shí)習(xí)是我走出校門，踏入社會的第一步,，這個階段是我從學(xué)生步入職場的重要的過渡,，對我來說有很大幫助，為我將來走上工作崗位打下堅實(shí)的基礎(chǔ),。通過這次的實(shí)習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中,，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺存貸款業(yè)務(wù),，但是,，這有利我更深層次地理解金融業(yè)務(wù)的流程，使我在金融單位的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,，不在局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解,。我覺得在學(xué)校和單位的很大一個不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,，要對自己的崗位負(fù)責(zé),，要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話,，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償;如果業(yè)務(wù)不精通,，損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時間

其次,我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業(yè)道德并努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),，做一行就要懂這一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會,，比如,，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識的人,，他們也會要求對方出示證件,，而當(dāng)對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要,，這點(diǎn)我有親身感受。人總免不了丟三落四,，身份證沒帶又趕時間,，因?yàn)闆]能辦理而憤憤不平，粗言穢語的會一大堆,。難免會點(diǎn)燃無名之火,，硬碰硬到底誰怕誰?人之所以為人，是因?yàn)樾闹杏袦?zhǔn)則能約束自己,。職業(yè)準(zhǔn)則不允許你這樣,，也不能夠如此。之前在柜臺實(shí)習(xí)時，也發(fā)現(xiàn)有很多細(xì)節(jié)需要注意,，比如：對待客戶的態(tài)度,，首先是要用敬語，如您好,，請簽字,，請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答,。這使我認(rèn)識到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。

最后,，在這次實(shí)習(xí)里每一位給我們做過演講的人,，你們都是我的老師。我虛心學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，將所學(xué)的知識與實(shí)踐結(jié)合起來,，多思考，多總結(jié),，多請教,，充分發(fā)揮自己的工作積極性。我覺得到了實(shí)際工作中以后,，學(xué)歷并不顯得是最重要的,，主要看的是個人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。我深刻的體會了這一點(diǎn),。學(xué)歷只是一張證書,、只是代表你接受的文化教育的程度，但并不能完全的展現(xiàn)個人,。以實(shí)際說話,，也許你能說出很多新興詞匯，可是顧客不懂,，那你就算不上是個優(yōu)秀的員工,。實(shí)習(xí)的時間雖然只有短短的一個多月，但是我感覺我的收獲還是很大的,。我要感謝我的信用社的老師們,，當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么不懂的問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答,，使我大大提高了對信用社務(wù)的熟悉程度,，這對我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷來說是十分重要的。

因此,，我體會到,，將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,，使一個專科生具備較強(qiáng)的處理實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,，才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

營業(yè)員工作小結(jié) 營業(yè)員個人總結(jié)篇十一

一、 任務(wù)和目的

題目：設(shè)計學(xué)生公寓組網(wǎng)方案,。

目的：

1,、加深對網(wǎng)絡(luò)工程的組網(wǎng)原理的理解

通過編寫計算機(jī)程序模擬網(wǎng)絡(luò)通信的某些功能，使學(xué)生理解并掌握網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)的基本工作原理及工作過程,。

2,、提高網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的能力

能對小型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行分析，并能提出建網(wǎng)解決方案,。

任務(wù)：

1)按照網(wǎng)絡(luò)設(shè)計要求,，寫出設(shè)計方案;

2) 畫出網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖;

二、 需求分析

1,、核心交換設(shè)備要求具有強(qiáng)大的處理能力和良好的安全性,、可靠性,、可擴(kuò)展性;支持各種成熟技術(shù),，未來能平滑升級到萬兆。

2,、接入層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要支持基于mac地址802.1x功能和基于端口802.1x功能,，以此保證賬號的惟一性.同時，支持遠(yuǎn)程te1net管理,、mib-||及遠(yuǎn)程開關(guān)交換機(jī)端口功能;此外還要求適應(yīng)大量用戶并發(fā)認(rèn)證及復(fù)雜的工作環(huán)境等,。

3、要求能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶名,、ip地址,、mac地址、交換機(jī)端口,、交換機(jī)ip的同時綁定,，以此杜絕非法用戶惡意盜用合法用戶的用戶名、密碼,、ip和mac等現(xiàn)象,，確保計費(fèi)工作。

4,、解決用戶私自架設(shè)代理服務(wù)器的現(xiàn)象,。

5、支持標(biāo)準(zhǔn)radius認(rèn)證計費(fèi),，可連接多種接入設(shè)備,。一方面要求設(shè)備支持802.1x認(rèn)證方式;另一方面又要求系統(tǒng)支持基于時長,、流量以及包月的計費(fèi)模式，從而為網(wǎng)絡(luò)管理提供完善,、靈活,、可定制的計費(fèi)策略;同時還需要保證30，000個以上用戶并行時網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的穩(wěn)定和管理簡便,。

6.網(wǎng)絡(luò)必須具備高可靠,、易管理等特征。

三,、 組網(wǎng)原則

學(xué)生宿舍網(wǎng)既有一般網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的特點(diǎn),，又有其特殊性，除了一般網(wǎng)絡(luò)所必需的可靠性,、穩(wěn)定性和安全性等條件外,，在進(jìn)行學(xué)生宿舍網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃時，還應(yīng)該考慮所有信息點(diǎn)的可控性,、高性能以及關(guān)鍵業(yè)務(wù)的qos保證等,。另外在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中，如何預(yù)留擴(kuò)展空間和進(jìn)行投資保護(hù),，以滿足新應(yīng)用的需求以及信息量增長和變化需要,，也是學(xué)生宿舍網(wǎng)建設(shè)過程中需要重點(diǎn)考慮的因素。

設(shè)計主要要考慮到先進(jìn)性,、可靠性,、開放性、經(jīng)濟(jì)性,、安全性和可管理性,。設(shè)計要立足先進(jìn)技術(shù)，采用最新科技的電網(wǎng)通技術(shù),，以改變布線難的問題,。使整個網(wǎng)絡(luò)在國內(nèi)保持領(lǐng)先的水平，并具有長足的發(fā)展能力,，以適應(yīng)未來網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,。所以，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性就顯得尤為重要,。在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計中遵循以下技術(shù)原則：

標(biāo)準(zhǔn)化

系統(tǒng)采用的信息分類編碼,、網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議和數(shù)據(jù)接口等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，將嚴(yán)格按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,。

實(shí)用性

滿足需要,，充分利用現(xiàn)有資源，避免不計成本盲目追求最新技術(shù),。利用最適合公寓樓使用的電網(wǎng)通設(shè)備,，采用必要的,、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全手段與管理技術(shù)，以節(jié)省投資,。網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的開放性要好,，支持國際上通用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、路由協(xié)議等開放的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn),，保證與其它網(wǎng)絡(luò)(內(nèi)網(wǎng),、外網(wǎng))的平滑連接和擴(kuò)展。應(yīng)用功能交互能力要強(qiáng),，用戶界面要簡潔,、友好，方便用戶的操作使用,。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)復(fù)雜,，設(shè)備多樣，同時針對企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn),，連接的方式和種類很多,。因此在網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的初始對所有可能接入的業(yè)務(wù)做出底層的數(shù)據(jù)流向分析，而且要考慮如何用成熟的技術(shù)來滿足具體業(yè)務(wù)的應(yīng)用特點(diǎn),，因此需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持“標(biāo)準(zhǔn)化”的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,，qos，traffic管理和多種類型的組網(wǎng)方式以及各種標(biāo)準(zhǔn)的接口類型,。

安全性和保密性

系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)充分考慮網(wǎng)絡(luò)的故障容錯糾錯功能,，建立安全保障體系，采用先進(jìn)的軟硬件等技術(shù)手段,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的傳輸安全、數(shù)據(jù)安全接口,，確保網(wǎng)絡(luò)的安全性,、保密性。為了保護(hù)關(guān)鍵性數(shù)據(jù)的安全可靠,，網(wǎng)絡(luò)提供了多種方式和層次的訪問控制(包括標(biāo)準(zhǔn)訪問控制列表和擴(kuò)展訪問控制列表),。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)數(shù)

據(jù)的基礎(chǔ)，防火墻產(chǎn)品具備自身的安全保護(hù)(入侵檢測,，認(rèn)證,，防火墻、靈活有力的數(shù)據(jù)包過濾等功能),，為通信系統(tǒng)提供高質(zhì)量的安全保障,。應(yīng)提供足夠的措施防止受到外部用戶(包括外用戶和內(nèi)用戶)和黑客的非法訪問、攻擊和破壞,。同時,，要保證在采取安全措施后,，不影響各個部門應(yīng)用系統(tǒng)的正常運(yùn)行(包括語音/視頻的應(yīng)用);

開放性和可擴(kuò)充性

技術(shù)上要立足長遠(yuǎn)發(fā)展，堅持選用開放性系統(tǒng),。開放的網(wǎng)絡(luò)可以讓用戶自由地選擇不同廠家的產(chǎn)品,，不受原有廠家的限制。最大程度地保護(hù)用戶的利益,。要求網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計一定要符合國際標(biāo)準(zhǔn),。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶應(yīng)用規(guī)模的不斷擴(kuò)大，要求網(wǎng)絡(luò)能方便地擴(kuò)充容量,，支持更多的用戶和應(yīng)用,。隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)能平滑地過渡到新的技術(shù)和設(shè)備,，保護(hù)用戶現(xiàn)有投資,。由于內(nèi)部管理系統(tǒng)和對外業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)必然隨之不斷擴(kuò)大,。因此,，目前的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計必須為今后的擴(kuò)充留有足夠的余地，這樣才能最好地保護(hù)投資,。系統(tǒng)具有較強(qiáng)的擴(kuò)充能力,，以滿足未來的發(fā)展需求。

可維護(hù)性

網(wǎng)絡(luò)接入部分具有較高的模塊化程度,，可滿足不同業(yè)務(wù)流程的需要,，易于維護(hù)和升級。要保證網(wǎng)絡(luò)能正常穩(wěn)定運(yùn)行,，要求網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員可以方便地對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制和配置;并且網(wǎng)絡(luò)設(shè)備要能夠進(jìn)行熱插拔,，支持冗余、方便進(jìn)行日常維護(hù),。良好的組織和管理對于酒店網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和高效使用有很大幫助,。網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該能夠提供方便，靈活,，有力的管理系統(tǒng),，讓使用者可以有效地控制和管理整個網(wǎng)絡(luò)?？蓪W(wǎng)絡(luò)實(shí)行集中檢測,、分權(quán)管理，并能統(tǒng)一分配帶寬資源,。網(wǎng)絡(luò)必須面向應(yīng)用,，全面支持qos服務(wù)質(zhì)量管理。擁有先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)管理平臺,，通過網(wǎng)管工作站對整個網(wǎng)絡(luò)提供實(shí)時端口級的管理,，拓?fù)涔芾?，vlan的配置和管理。具有對設(shè)備,、斷口等的管理,、流量統(tǒng)計分析等。隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的擴(kuò)大和系統(tǒng)復(fù)雜程度的增加,，網(wǎng)絡(luò)的管理,、監(jiān)控和維護(hù)，以及網(wǎng)絡(luò)故障的診斷和排除變得越來越復(fù)雜,。為了使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)易于管理和維護(hù),，方案將提供先進(jìn)而完善的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。這樣,，既方便網(wǎng)絡(luò)管理員的工作,，減輕了勞動強(qiáng)度，也提高了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理程度,。

高性能,，高可靠性

網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計方案不但要保證理論上可行，更重要的是實(shí)際上可用,。充分考慮到應(yīng)用系統(tǒng)的具體情況,，最好地滿足需求。迅速地處理通信數(shù)據(jù),，需要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持高速通信鏈路,，提供高數(shù)據(jù)吞吐能力。

方案應(yīng)適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展的潮流,，既兼顧了技術(shù)上的成熟性,，同時也保證了系統(tǒng)的先進(jìn)性。所選設(shè)備無論在硬件設(shè)備還是軟件功能上,，都在網(wǎng)絡(luò)界處在領(lǐng)先地位,。

網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備采用分布式、全線速無阻塞結(jié)構(gòu)設(shè)計,，確保網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的高吞吐能力，保證數(shù)據(jù),、音頻,、圖像、視頻等多媒體信息的高質(zhì)量傳輸,。具備對多媒體信息的快速查詢,、實(shí)時存取、多路并發(fā)的能力,，能滿足教學(xué)中各個環(huán)節(jié)對多媒體教學(xué)的需要,。硬件網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的選用需具有很高的可靠性,，較高的mtbf(平均無故障時間meantimebetweenfailures)值;全對稱各處理器的硬件體系結(jié)構(gòu)，能夠做到任意一個處理器和網(wǎng)絡(luò)接口模塊出現(xiàn)故障都不會影響其他模塊,，所有的功能部件(電源,、系統(tǒng)總線、處理器模塊,、網(wǎng)絡(luò)接口模塊等)均可以熱插拔和冗余熱備份,。

除硬件的容錯外，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備還應(yīng)具備軟件故障隔離和軟件的熱備份和熱啟動等,，這樣才能保證網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的萬無一失,。

為了防止局部的故障引起整個信息系統(tǒng)的癱瘓，要避免網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)單點(diǎn)失效,。在骨干通信信道上提供了備份鏈路,，提供冗余路由。在主要通信設(shè)備上提供了冗余配置,，保證不會由于局部模塊的故障影響整個設(shè)備的運(yùn)行,。

為了使網(wǎng)絡(luò)可靠地運(yùn)行，本方案選用了高品質(zhì),、高性能價格比的產(chǎn)品,，把故障率降到最低。同時,，我們采用了系統(tǒng)容錯技術(shù),，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)某一點(diǎn)出現(xiàn)故障時，整個系統(tǒng)仍然能夠繼續(xù)運(yùn)行而不會造成停機(jī),，從而把損失降到最小,。

實(shí)時性

保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶?shí)時性，應(yīng)符合行業(yè)數(shù)據(jù)傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn),、規(guī)定,。要及時，準(zhǔn)確的傳遞

經(jīng)濟(jì)性

建設(shè)系統(tǒng)性價比要高,。設(shè)備選型要本著經(jīng)濟(jì)合理的原則：夠用為主,、適當(dāng)超前，以最大限度地節(jié)約投資,。還要保護(hù)先前已有的投資

易操作

即插即用的usb電貓設(shè)備,，使操作簡單直觀、靈活,、易于學(xué)習(xí)掌握,。

營業(yè)員工作小結(jié) 營業(yè)員個人總結(jié)篇十二

本學(xué)期，我擔(dān)任高一(1)班的見習(xí)班主任，在校園領(lǐng)導(dǎo)的支持下,，我順利地完成了校園布置的各項(xiàng)任務(wù),，在這個過程中，有順利也有挫折,，有成功也有失敗,，既有困惑，也有啟迪,，交織著酸甜苦辣,，現(xiàn)就本學(xué)期班主任工作做如下總結(jié)：

一、培養(yǎng)良好的班群眾

能否構(gòu)成一個用心向上,，努力學(xué)習(xí),，團(tuán)結(jié)和睦的群眾是至關(guān)重要的，只有在良好的班群眾中,，教師開展教育和教學(xué)活動,，才能收到較好效果。在培養(yǎng)班群眾方面,，本學(xué)期我主要從以下幾方面入手：

(一)注重教室文化的建設(shè)

開學(xué)初,，由于班級教室的重新調(diào)整，我組織全班學(xué)生把教室布置好,，讓教室的每一塊壁,，每一個角落都具有教育資料，富有教育好處,。在具體布置時,，針對班內(nèi)學(xué)生的特點(diǎn)，從大處著眼,，小處著手,，制定班級禮貌公約，張貼名人名言,，使學(xué)生行有可依,，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心。并設(shè)立評比欄,。

(二)注意班干部的培養(yǎng)

高一新生入學(xué)后,，班干部選舉，由學(xué)生民主投票,，產(chǎn)生一支潛力較強(qiáng),，有必須影響力的班干部隊(duì)伍。對待班干部,，我積級引導(dǎo)，大膽使用,，注意培養(yǎng)他們的工作潛力,，要求他們以身作則,，"各守其位，各司其職,，各盡其責(zé)".另外,，定期召開班干部會議，研究解決出現(xiàn)的問題,，同時布置新的工作和任務(wù),。這樣，由于班干部積級配合,，以身作則,，從而帶動全班，收到了較好的成效,。

(三)注意養(yǎng)成教育和傳統(tǒng)道德教育的結(jié)合

高一學(xué)生由于剛進(jìn)入新的校園環(huán)境,，又沒有升學(xué)上的壓力，個別學(xué)生紀(jì)律開始松動起來,，不喜歡別人對他們的行為約束和管教,，一些不良行為隨之而來，如曠課等,，應(yīng)對這些違紀(jì)狀況,，如果不注意引導(dǎo)或引導(dǎo)不當(dāng)，學(xué)生很容易在這個特殊的學(xué)習(xí)和生活階段走入岔道,。

二,、嚴(yán)格的要求是最大的尊重

教育是一門藝術(shù)，教育是心靈的耕耘,，務(wù)必講究教育有藝術(shù),。在實(shí)踐工作中，我感受最深的便是馬卡連珂的一句名言："嚴(yán)格的要求是最大的尊重".的確,，只有既嚴(yán)格要求學(xué)生,，又給予他們最大的尊重，才能把班主任工作做好,。

剛開始出于對學(xué)生的關(guān)愛,，卻忽視了嚴(yán)格要求，結(jié)果班風(fēng)渙散,，應(yīng)對這種局面,，我苦苦地思索，尋找解決問題的良策,，向有經(jīng)驗(yàn)的老班主任請教,，明白了對學(xué)生應(yīng)嚴(yán)中有愛，以愛動其心，以嚴(yán)導(dǎo)其行,，既要嚴(yán)格要求,，又要給予最大的尊重。

總之,，班主任工作能夠說是千頭萬緒,，要想帶好一個班級確實(shí)值得我們?nèi)パ芯浚ザ嘞胂敕椒?，個性是象我們這樣的青年教師,。

營業(yè)員工作小結(jié) 營業(yè)員個人總結(jié)篇十三

光陰似箭，日月如梭,。轉(zhuǎn)眼間,，四個月愉快而又艱辛的實(shí)習(xí)工作就要結(jié)束了，在這倆多個月里,，不管在和老師的相處,、同學(xué)的相處和課堂管理、教學(xué)設(shè)計上我都有了很大的提高,。更讓我感受最深的是倆個月班主任工作,。下面是我實(shí)習(xí)期間的體會：

第一天到威縣二中，我被分配到初二年級部,，過了幾天主任告訴我要擔(dān)任17班的小班主任,，班主任張偉同老師招呼同學(xué)們過來，簡單向同學(xué)們介紹了我們并讓我們和同學(xué)們說說話,。簡略地自我介紹了一下,，同學(xué)們禮貌地鼓掌了，自此我就與他們開始了五味雜陳的實(shí)習(xí)之旅,。

班主任的日常工作是比較繁瑣的,。每一天都要跟班，鈴聲一響,，總是出此刻教室,，看學(xué)生早操早晚讀、課間操,，記錄學(xué)生考勤狀況,，督促學(xué)生搞好班級及公共衛(wèi)生區(qū)，檢查儀容儀表等,。其余時間都是在辦公室里辦公,。從早到晚，日復(fù)一日,，不斷重復(fù)這樣的工作,。我也會盡我所能幫老師分擔(dān)工作,，平常自習(xí)課、早讀,、書法課都會出此刻教室里督促同學(xué)們,，大課間時督促學(xué)生們跑操做操。雖然辛苦,，但是感覺很充實(shí)。為了盡快記住每個學(xué)生的名字,，我向?qū)嵙?xí)班主任要了一份名單,，盡快熟悉名字。早晚讀時,，還不時地在課室里走動,，一方面督促他們讀書，另一方面是熟悉每一張臉孔,，盡快把學(xué)生與名字對上號,。非上課時間我會跑到教室，和學(xué)生閑聊,，了解他們的近況,。慢慢和同學(xué)們相處下來，才明白其實(shí)我們班大多數(shù)同學(xué)還是很喜歡我去管他們的,，個性是在他們練習(xí)體操的時候,，幾乎所有同學(xué)都很認(rèn)真地跟著練，那時候感覺他們真的好可愛,。班級的紀(jì)律和學(xué)習(xí)風(fēng)氣也在一天天變好,。我與班里的同學(xué)關(guān)系越來越來好，心也越來越近,。學(xué)生們把我當(dāng)做她們的大姐姐,，無論是生活還是學(xué)習(xí)上的狀況都愿意與我分享。每當(dāng)我走在辦公區(qū)的時候,，看到學(xué)生們一個個燦爛的笑臉,，聽到一聲聲禮貌地問好，心中都無比自豪與開心,，真正體驗(yàn)到了做老師的幸福感,。

還記得上個月年級組舉行了拔河比賽活動，同學(xué)們激動不已,，分分踴躍報名參加活動,。周四下午第二節(jié)課學(xué)生們紛紛到操場集合。我們班一飄過關(guān)斬將,，已經(jīng)闖入了決賽,。決賽里的對手是18班,，他們身強(qiáng)體壯，又精明,，真是強(qiáng)敵呀?嘟?隨著一聲哨響,，決賽里的第一場比賽開始了。只見我們班的隊(duì)員都鼓足了勁,，一只腳挨著一只腳,，用力地往后拉。對方也不是好惹的,，但是,，我們班的隊(duì)員還是把繩子上的鐵鎖拉出了我們這邊的底線。yes,，棋開得勝!之后,，第二場比賽開始了。這一回,，對方顯得厲害了,，鐵鎖一向在對方的領(lǐng)地里徘徊，對方的拉拉隊(duì)有規(guī)律地喊著?一,、二,，加油?我們班圍觀的同學(xué)也在自發(fā)地大聲喊著：?加油--加油--。但是不一會兒,，我們隊(duì)就敗下陣來,。決勝盤開始了。王老師和張老師帶著同學(xué)們齊聲喊道：加油!加油?這震耳欲聾的加油聲使得場上場下的同學(xué)們心往一處想,，勁兒往一處使,。只見我們班參賽的同學(xué)就像喝醉了酒一樣，時左時右,，忽東忽西,，眼看就要撐不住了。老師和同學(xué)們的加油聲越來越亮了,，參賽隊(duì)員聽了這吶喊助威的聲音,，像注射了興奮劑一樣，一下子來了勁兒,，他們一跺腳,，一用力，把18班拉出了中線外,。在大家頑強(qiáng)的拼搏下,，我們最后贏得了決勝盤，奪取了冠軍,。場下同學(xué)為隊(duì)員們的勝利而歡呼,，場

上的隊(duì)員們也都個個樂的合不攏嘴了,。團(tuán)結(jié)就是力量!這次比賽真讓大家受益匪淺，班級的凝聚力更強(qiáng)了,。我也將此次活動拍的照片張貼在教室里,，成為教室文化的一部分。

當(dāng)然在工作也有很多的困難存在,，自習(xí)課上我都站在教室了,，還有很大一部分同學(xué)不進(jìn)班，在外面打打鬧鬧,，整個班像是菜市場一樣,，毫無紀(jì)律可言。我當(dāng)時有叫大家安靜下來,，準(zhǔn)備讀書，但是他們的反應(yīng)不大,，依然還是吵吵鬧鬧,，科代表上去帶讀也讀不出聲音。直到班主任來到,，喊了好就才安靜下來,。我當(dāng)時很有挫敗感，因?yàn)閷W(xué)生根本沒有聽我的話,，把我的話當(dāng)成是耳邊風(fēng),。經(jīng)過不斷的反思我總結(jié)出，我發(fā)現(xiàn)每次班主任去,，學(xué)生還是能聽話,，而之后我發(fā)現(xiàn)，每次班主任講話的時候,，中氣十足,，毫不猶疑，這樣顯得很自信,，我覺得這就是我所欠缺的,，所以我開始調(diào)整自己的心態(tài)，而且讓自己說話的時候文中一些,，經(jīng)過這天的訓(xùn)練,，我發(fā)現(xiàn)我還是取得了一些成效。雖然,，我還不能讓每一位同學(xué)都很聽話,，但是已經(jīng)有一些學(xué)生開始懂得尊重了，也有很多學(xué)生很聽話,，每次都很很快的做好自己,?？傮w上，已經(jīng)有較大的改善,。

實(shí)習(xí)的生活有苦有甜,，但經(jīng)過這段日子的磨練，覺得成長了很多,，當(dāng)然在教學(xué)方法以及教學(xué)管理中也收獲了很多,，實(shí)習(xí)生活已經(jīng)過半，對那里的老師和學(xué)生有了很深的感情,，我會好好珍惜與他們在一齊的每一天,。

營業(yè)員工作小結(jié) 營業(yè)員個人總結(jié)篇十四

時間總是在不經(jīng)意間悄悄流逝，轉(zhuǎn)眼從七月份到現(xiàn)今的短短五個月實(shí)習(xí),，實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的,。自己所做的本職工作，從接手管理資料方面上,，均有了不同程度的熟悉和提高,。

為了能讓自己更好的做好這份工作，收集一些關(guān)于資料員工作的資料,，大概了解了所作的工作內(nèi)容：

1.工程資料的收集,、整理、歸檔,、保管工作;

2.施工過程中各種質(zhì)量保證資料的收集,、檢查、匯總等;

3.施工中各種會議的記錄,、整理,、會簽、復(fù)印,、分發(fā)等;

4.施工中各種試塊,、試件的取樣、送檢,、結(jié)果回索,、上報、分類保管等;

5.各種工程信息的收集,、傳遞,、反饋，必要時及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報等;

6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的一些其它工作,。

到了工作單位,，領(lǐng)導(dǎo)為我分配了需要做的工作，我主要是負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的資料檔案管理,、計劃,、送檢及內(nèi)業(yè)管理等工作,。

負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的所有圖紙的接收、清點(diǎn),、登記,、發(fā)放、歸檔,、管理工作,。在收到工程圖紙并進(jìn)行登記以后，按規(guī)定向有關(guān)單位和人員簽發(fā),，由收件方簽字確認(rèn),。收集整理施工過程中所有技術(shù)變更、模板,、鋼筋驗(yàn)收報驗(yàn),、會議紀(jì)要等資料并歸檔：負(fù)責(zé)對每日收到的管理文件、技術(shù)文件進(jìn)行分類,、登錄,、歸檔。負(fù)責(zé)項(xiàng)目文件資料的登記,、分發(fā)、催辦,、簽收,、蓋印、傳遞和歸檔等工作,。負(fù)責(zé)做好各類資料積累,、整理、處理,、保管和歸檔立卷等工作,，注意保密的原則。設(shè)計變更(包括圖紙會審紀(jì)要)原件存檔,。所收存的技術(shù)資料須為原件,，無法取得原件的，詳細(xì)背書,，并加蓋公章,。作好信息收集、匯編工作,，確保管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn),。

在實(shí)習(xí)的短短這幾個月里，自己有不少的收獲,，通過實(shí)踐,，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識,。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過實(shí)習(xí),，使我近距離的觀察了整個房屋施工的建造過程,，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識。

這次實(shí)習(xí)讓我深刻體會到讀書固然是增長知識開闊眼界的途徑,，多一些實(shí)踐,，暢徉于實(shí)事當(dāng)中，觸摸一下社會的脈搏,，給自己定個位,，也是一種提高自身綜合素質(zhì)的選擇。在實(shí)踐中使自己能夠充分的將所學(xué)的理論與實(shí)踐結(jié)合起來,，明確了自己今后的發(fā)展方向,，雖然在實(shí)習(xí)的開始過程中碰到了諸如語言等方面的一些障礙，但是更使得自己明確了自身的不足努力學(xué)習(xí),，塌實(shí)工作,，積極面對每一次新的機(jī)遇。

營業(yè)員工作小結(jié) 營業(yè)員個人總結(jié)篇十五

還記得剛剛到xx市xx鄉(xiāng)中心校園時,，應(yīng)對這個陌生的城市和校園,，我的情緒十分忐忑，然而給我最大的驚喜就是：一見到羅老師,，他就通知讓我參加班主任的實(shí)習(xí)工作,。他很關(guān)心我，說實(shí)習(xí)一下班主任工作,，對于以后走上教師崗位有很大幫忙,，也為自己以后做一名班主任積累經(jīng)驗(yàn)。這樣的機(jī)會很難的,，所以我每一步都很用心的去走,。透過我的努力，我切實(shí)的感覺到自己的心與他們凝在了一齊,。

班主任是學(xué)生成長,、發(fā)展的引路人，是班級的組織者,、教育者和指導(dǎo)者,。因而作為實(shí)習(xí)班主任的我，為把工序一道接一道的順利地完成,，在實(shí)踐中一步一個腳印的探求和摸索,。

一、注重班級日常工作的有序管理

剛接到班主任任務(wù)時，我就趕緊找指導(dǎo)老師取經(jīng),。楊老師叮囑我,，新老師的上任，建立威信最關(guān)鍵,，然后就是把班級管理工作導(dǎo)入正軌,。俗話說“不以規(guī)矩，不成方圓”,，在班級工作管理中我采取制度化管理的辦法,，并仿效校園的日常值日工作辦法，安排了值日班委,，設(shè)有班級日記本,，培養(yǎng)五個值日班委，爭取能處理好班級的日常生活,。這樣班主任就避免“老黃牛式”和“保姆式”的管理方法,，班干部從中也得以鍛煉。在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中我總結(jié)出兩個關(guān)鍵問題：一是制定的規(guī)章制度應(yīng)因地制宜,，務(wù)必結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際狀況,，不能提過高、過嚴(yán)或過低的要求,。二是如何培養(yǎng)班干部也是一大課題,。比如挑選什么樣的人當(dāng)班委，工作中如何正確引導(dǎo)和鍛煉班委潛力,。班委人選應(yīng)職責(zé)心強(qiáng),，敢管敢抓，獨(dú)擋一面;應(yīng)引導(dǎo)他們的思想,，要求注意自我形象，以身作則,，樹立威信,。同時支持班委的正確工作，做班委的強(qiáng)有力后盾,，鼓勵班委放開手腳大膽工作,，增強(qiáng)他們的信心，調(diào)動他們工作的主動性和用心性,。

在一段時間的努力之后,，我們七年級(2)班的量化考核上了一個新高度，班級內(nèi)大小事宜也有序運(yùn)作起來,。這是班主任工作邁出的關(guān)鍵而成功的第一步,。

二、善用班會心靈溝通

為了更加全面的了解學(xué)生的心理，我把班會放在了最重要的位置,，每節(jié)主題班會我都要留一段時間,，讓學(xué)生來完成一份特殊作業(yè)，我則透過這份特殊作業(yè),，調(diào)和理解學(xué)生的內(nèi)心世界,。比如：“某某我想對你說”等等，叫學(xué)生自己寫,，這時學(xué)生就會把自己最想說的話說出來,，把自己內(nèi)心世界的苦悶、煩惱,、快樂等等發(fā)泄出來,，同時，班主任在批改這份特殊的作業(yè)時,，給與適當(dāng)?shù)脑u語,，這樣就能夠與學(xué)生們進(jìn)行著無聲的心靈交談，及時了解他們的心理活動并及時引導(dǎo)他們,。當(dāng)然,，在教育和寫評語時要以理服人，不能以勢壓人,，但對于一些受到不良影響甚至虛榮心強(qiáng)的學(xué)生,，可采取一些不傷害其自薄心為前提的單獨(dú)談話和指導(dǎo)。

三,、注重研究學(xué)生的心理特征

我覺得班主任工作中的一大法寶是不能忽略學(xué)生的年齡心理特征,。因?yàn)椋粋€人有健壯的體魄固然重要,，但比身體健康更重要的是要有一顆健康的心理,。因此能夠根據(jù)初中學(xué)生心理的不穩(wěn)定性特點(diǎn)，給予理解和引導(dǎo),，懷著耐性,，曉之以理，動之以情,，為他們做心里指導(dǎo),，到達(dá)情感教育的目的。

我告訴他們十五字道理：“會思想,、會知識,、會做人”，“自理,、自主,、自強(qiáng)”。之后給他們提出一些期望，要求學(xué)生盡快進(jìn)入初中學(xué)習(xí)生活的軌道,。有了這個心里的過渡,，接下來的一些規(guī)章制度，學(xué)生就能用心配合,。

四,、用師愛感化后進(jìn)生。

人的十個手指頭是不可能一樣齊的,，同樣一個班級的學(xué)生也不可能全都優(yōu)秀,。作為老師，愛好學(xué)生容易,，愛后進(jìn)生難,，如何看待后進(jìn)生，怎樣教育轉(zhuǎn)化后進(jìn)生是個十分值得研究的問題,。有這樣一句話：“說你行,，你就行，不行也行;說你不行,，你就不行,，行也不行”，這就是此刻炒得比較熱的“情商”問題,。就學(xué)生來說,，老師越是信任他，他學(xué)習(xí)就越勤奮,，自信心就越強(qiáng),，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的學(xué)習(xí)動力。在我們班,，我把每個同學(xué)都看成我的朋友,，和他們都有必須的師生友情，我從來不用鄙視的目光看待他們,。對于后進(jìn)生,，不管是在談心還是閑聊，我總是注意給他們心理暗示,，讓他們覺得老師喜歡他，認(rèn)為他行,，他有潛力,，老師相信他學(xué)習(xí)抓得起來。我會給我的學(xué)生講：零分不可怕,，怕的是不總結(jié),。這樣學(xué)生們就很容易與我溝通和交流，很樂意幫我做事，所以真誠的師愛是能夠感化學(xué)生的,。

事實(shí)上,，我們只要讓學(xué)生真正感到思想上有所進(jìn)步，學(xué)習(xí)上有所提高,，情感上有所滿足就行了,。真正讓他們明白雖然目前自己不是最好的自己，但與以前的自己相比有進(jìn)步就行,，新竹高于舊竹枝這是規(guī)律,。自尊心人皆有之，渴望得到尊重是人內(nèi)在要求,，學(xué)生自然也不例外,。

我們要與學(xué)生以心換心，讓學(xué)生明白老師善良的心,，只要師生之間有了必須的師生友情,，那什么事情都好辦了。著名教育家陶行知說得好：在實(shí)踐中去尊重學(xué)生,，讓每個學(xué)生都抬起頭來走路,。所以說我們老師只要真誠真情，是完全能夠用師愛轉(zhuǎn)化學(xué)生,。

人是有感情的,，學(xué)生是有良知的，他們與社會上有些人不同,，只要我們舍得花時間花心血,，我們完全能夠用真誠的師愛喚醒學(xué)生，感化學(xué)生,，轉(zhuǎn)化學(xué)生,，一分耕耘一分收獲。當(dāng)心與心相印,，那班主任工作就會自然的順?biāo)兄哿?。這是我做實(shí)習(xí)班主任的真情感悟。