我們?cè)谝恍┦虑樯鲜艿絾l(fā)后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會(huì),，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法,。好的心得體會(huì)對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會(huì)下面是小編幫大家整理的心得體會(huì)范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

年終工作心得體會(huì)感悟篇一

充實(shí)而忙碌的xx年即將過去了,，回首過去的一年雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，令我在工作中不斷學(xué)習(xí),、進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能,，同時(shí)也非常感謝同事們這兩年多來對(duì)我的支持與關(guān)愛，正是有你們的協(xié)助才使我在工作中更加得心應(yīng)手,，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),。在此我向大家表示衷心的感謝!

在這辭舊迎新之際，我對(duì)這一年來工程部的工作做簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一,、工程建設(shè)方面：

xx年是緊張而忙碌的,，躍進(jìn)港新增大中小型工程建設(shè)項(xiàng)目十幾項(xiàng)，其中有南大門工程,、大堤支護(hù)工程,、7#泊位碼頭及碼頭后方堆場(chǎng)工程、備用煤堆場(chǎng)硬化及港區(qū)一些生產(chǎn),、生活輔助設(shè)施建設(shè)等工程?，F(xiàn)工程建設(shè)已全部完成并投入使用，有力的保障了港區(qū)生產(chǎn)、業(yè)務(wù),、生活的順利進(jìn)行,。

在工程招標(biāo)過程中堅(jiān)持低價(jià)中標(biāo)的原則，嚴(yán)格控制預(yù)算造價(jià)最大限度的節(jié)約公司投資,。其中一些工程我們多次請(qǐng)到相關(guān)專家反復(fù)論證反復(fù)比較,，比如大堤支護(hù)工程在工程建設(shè)前期我們做了大量的工作，前期方案的制定：有內(nèi)河水工專家的方案,、有著豐富海港工程施工的專家,、還有一些水利工程的專家，當(dāng)然方案都是不同的,、意見也是不一致的,，最終我們選定的方案比較一些專家方案節(jié)約資金100多萬(wàn)元，現(xiàn)在工程已經(jīng)竣工得到了大多數(shù)專家的認(rèn)可及好評(píng),。同樣其他所有工程招標(biāo)項(xiàng)目始終堅(jiān)持把公司利益放在第一位,，只有做到公正廉潔自律才能做好本職工作，才能給領(lǐng)導(dǎo)提供正確的決策依據(jù),。

二,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面：

工程部是一個(gè)年輕的團(tuán)隊(duì)，平均年齡只有28歲,，個(gè)個(gè)充滿活力,，干勁十足，但因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)少,，不可避免的出現(xiàn)臨機(jī)處理問題能力不足,，現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)管理不到位等問題。對(duì)此,，我在工作上嚴(yán)格要求自己的同時(shí),，學(xué)習(xí)上時(shí)時(shí)督促，利用自己的經(jīng)驗(yàn)和技能進(jìn)行“傳,、幫,、帶”;并且敢于給他們壓擔(dān)子，鼓勵(lì)他們放手工作的同時(shí),，倡導(dǎo)公司管理格言的激勵(lì)理念,，激發(fā)員工的工作激情，做到工作著眼于細(xì),、事事求精細(xì),。加上臧總對(duì)人力資源的重視和先進(jìn)的用人理念，他們將盡快在工作中成熟起來,，共同打造一支朝氣蓬勃,、堅(jiān)強(qiáng)有力的年輕團(tuán)隊(duì),。

三：現(xiàn)場(chǎng)管理、溝通協(xié)調(diào)方面：

工程管理是一個(gè)系統(tǒng)工程,，現(xiàn)場(chǎng)施工就是一個(gè)大兵團(tuán)作戰(zhàn),，僅搞好工程部自身建設(shè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。工程部要想充分發(fā)揮承上啟下的同時(shí),，必須積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)外各部門各單位的工作,。尤其面臨地方的一些干擾，既要著眼于維護(hù)公司穩(wěn)定大局,、又要堅(jiān)定維護(hù)公司利益的原則不能動(dòng)搖,。

現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)施工單位，在安全,、質(zhì)量,、工程量核算等原則問題上嚴(yán)格把關(guān)、決不含糊,，現(xiàn)場(chǎng)積極溝通,、動(dòng)態(tài)管理，利用我們的專業(yè)技能,、工作經(jīng)驗(yàn)靈活解決,。這樣才能樹立我們的威信，保證工程順利高效地進(jìn)行,，最終達(dá)到公司利益的最大化,、公司形象標(biāo)準(zhǔn)化。

在即將到來的xx年,，我及工程部全體員工會(huì)更加充滿熱情,，迎接挑戰(zhàn)!在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和充分信任下切實(shí)履行崗位職責(zé)，采取歸納,、比較,、判斷和分析，積累和總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓,，同時(shí)與各兄弟部門做好協(xié)調(diào)配合。讓我們大家緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的核心周圍,，乘風(fēng)破浪,、沖破艱難險(xiǎn)阻,，等待我們的一定會(huì)是更加美好的明天!

年終工作心得體會(huì)感悟篇二

回首自己近年的新聞寫作歷程,，讓我嘗到了作為一名通訊員的酸甜苦辣，同時(shí)對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和不足有了比較全面的認(rèn)識(shí),。私下覺得,，當(dāng)一名通訊員，這是一個(gè)充滿學(xué)習(xí)、充滿挑戰(zhàn),，充滿機(jī)會(huì),，充滿挫折，同時(shí)又充滿滿足感的過程,。為了在往后的日子里能更好地?fù)?dān)任此工作,，我對(duì)近年的新聞通訊寫作作了如下的總結(jié)與反思：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高新聞道德素養(yǎng)

寫稿在于發(fā)表,，而怎樣提高投稿的采用率，關(guān)鍵在于稿件的質(zhì)量,。而怎樣提高稿件的質(zhì)量,，需要自己加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，提高新聞道德素養(yǎng),。所以我平時(shí)不斷向他人學(xué)習(xí),、向經(jīng)驗(yàn)豐富的語(yǔ)文教師和善于寫作同行請(qǐng)教，勤看報(bào)紙和在網(wǎng)上分析他人的新聞寫作方法和要領(lǐng),。然后自己再試著寫報(bào)道,。xx年，我抱著試一試的態(tài)度向各級(jí)網(wǎng)站投稿,，殊不知,，剛寫上去，就被一些網(wǎng)站采用了,。由此,，我寫稿的興趣大增?？磥懋?dāng)一名通訊員并不是一件很難的事情,，于是，我便一有時(shí)間就伏在電腦桌前寫稿件,，這個(gè)平臺(tái)為我寫好新聞報(bào)道奠定了基礎(chǔ),。由于寫稿較多，所以我寫的文章大都會(huì)在市,、區(qū)網(wǎng)站上刊登,，有時(shí)網(wǎng)友們都會(huì)給我一些合理的看法和建議，我與他們相互交流,，共同探討,，并在新聞寫作中不斷摸索，終于在今年的教育新聞寫作的質(zhì)量上有了很大的提高,。在新聞寫作過程中,，我認(rèn)真對(duì)待我的每一篇稿件,。本著公正、客觀,、實(shí)事求是的態(tài)度去寫稿,，并在布局謀篇上反復(fù)推敲潤(rùn)色，進(jìn)行修改,。認(rèn)真對(duì)待自己的每一篇稿件,。做到了及時(shí)寫稿，第一時(shí)間發(fā)布,。寫完之后還積極邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同行請(qǐng)教進(jìn)行修改,，提出參考意見，保證稿件的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,。我特別要提的是宣州專刊的記者周建,，他不僅時(shí)時(shí)鼓勵(lì)我積極投稿,，還親自幫我改稿，正因?yàn)樗麄兊膸椭?，我的新聞采用率較有了很大程度的提高,。近幾年被評(píng)為安徽省優(yōu)秀通訊員、宣州區(qū)優(yōu)秀通訊員榮譽(yù)稱號(hào),。

二,、注重積累，博采眾長(zhǎng)

我深刻地認(rèn)識(shí)到,，新聞通訊員最可貴,、也是最重要的素質(zhì)就是敏銳。新聞拼體力,，拼智力,，拼反應(yīng)速度。反應(yīng)速度的基礎(chǔ)有三個(gè)：一是扎實(shí)的基礎(chǔ),，二是豐富的經(jīng)驗(yàn),，三是正確科學(xué)的方法。作為擔(dān)任新聞工作時(shí)間不長(zhǎng)的新通訊員,，xx年我著重從方法上下功夫：對(duì)我較熟悉的,、在現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)新聞素材，我都要求自己在最短的時(shí)間內(nèi)選準(zhǔn)切入點(diǎn),，對(duì)不了解,，不熟悉的新聞素材，我多學(xué)多問,，多向有經(jīng)驗(yàn)的教師請(qǐng)教,，深思慎取。

每一篇稿件寫完,，我都爭(zhēng)取能夠以一名專業(yè)人士的視角來審視新聞,。通過一段時(shí)間的觀察，我認(rèn)識(shí)到：好的教育通訊員必須具備舉一反三,，觸類旁通的能力;必須具有充足的知識(shí)儲(chǔ)備,。必須具有扎實(shí)的語(yǔ)言文字基本功。為了盡快達(dá)到這個(gè)目標(biāo),，今年我做了大量的工作,。我堅(jiān)持收看中央電視臺(tái)的新聞聯(lián)播。安徽新聞,、宣州新聞,、宣州區(qū)教育信息網(wǎng)、宣城日?qǐng)?bào)上面的優(yōu)秀文章,。一方面開闊自己的視野,，積累新聞寫作素材，另一方面學(xué)習(xí)專業(yè)新聞?dòng)浾吒寮奶攸c(diǎn),，第我努力做一個(gè)有心人,，注意身邊人們談?wù)摳黝愒掝}中有價(jià)值的東西，并做好摘要筆記,，以備不時(shí)之需,。正因?yàn)槲覉?jiān)持做到了以上的一些方面，所以本年度的新聞報(bào)道在一些網(wǎng)站被作為重點(diǎn)推薦,。

三,、注重興趣的培養(yǎng)，保證稿件的數(shù)量

xx年剛從事通訊員工作的時(shí)候,，我很被動(dòng),。總是學(xué)校給我新聞素材叫我寫,，我就去寫,，把它當(dāng)成一份工作，我要去完成任務(wù)才去寫,。所以當(dāng)年下來自己寫的稿件數(shù)量寥寥無幾,。xx年我經(jīng)過認(rèn)真的反思，發(fā)現(xiàn)了這一問題,。所以在日常生活中,，我做有心人，積極去觀察周圍的人和事,，不斷地去搜索素材,，并且及時(shí)寫稿投稿,。去年稿件數(shù)量比前年有了增加。每當(dāng)看到自己的新聞被發(fā)表,，我就很有成就感,。也更增添了新聞的寫作激情，逐漸形成了對(duì)新聞寫作的熱愛,。

平時(shí)很喜歡在夜深人靜的時(shí)候?qū)懸恍〇|西,，這個(gè)時(shí)候我的思緒不受任何外界因素的影響，可以無拘無束盡情地通過鍵盤來抒發(fā)我的情感,。在疲倦的時(shí)候,，只要我有第一手新聞寫作素材，人就顯得格外精神,，哪怕寫作奮戰(zhàn)到深夜也不覺得累,，一天感覺過得很充實(shí)。這種感覺很奇妙,，或許新聞寫作已經(jīng)成為了我生活中不可缺少的一部分,，或者說是我緩解壓力、疲勞的興奮劑,。我現(xiàn)在鐘情于寫作,，也熱愛新聞寫作。正因?yàn)閷?duì)新聞寫作的熱愛,，所以今年上半年宣州教育信息網(wǎng)我的投稿和用稿數(shù)量都居于第一,，躋身進(jìn)入宣州教育信息網(wǎng)排名第一名的驕人成績(jī)。

四,、注重總結(jié)反思,，保證稿件的風(fēng)格與時(shí)俱進(jìn)

現(xiàn)在我終于從一名不懂新聞的門外漢變?yōu)榱艘幻逃侣剝?yōu)秀通訊員。現(xiàn)在對(duì)于新聞寫作寫起來算是得心應(yīng)手,?？v觀全年共寫各類稿件稿達(dá)60多篇，用稿率達(dá)95%以上,。

時(shí)代不同,，社會(huì)在進(jìn)步，人們欣賞的角度品位也發(fā)生了改變,。曾記得有一位同行說過：現(xiàn)在的人很喜歡看那種“快餐式”的新聞,，簡(jiǎn)短而精煉，的確如此,。怎樣寫出讀者愛看,，適合讀者身份的新聞，這是我們每個(gè)通訊員必須要思考的問題。所以今年我很注重個(gè)人寫稿后的反思和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改正,，順應(yīng)時(shí)代潮流。正因?yàn)槲以趯懽黠L(fēng)格上注重順應(yīng)讀者的口味,，所以今年寫的新聞在點(diǎn)擊數(shù)量上有很大程度的增加,。

總結(jié)：我覺得我在今年的工作中確實(shí)解決了一些去年工作中一直感覺困惑的問題，但同時(shí),，新的工作狀態(tài)又給我?guī)砹诵碌睦Щ蠛碗y題，我仍然面臨很多迫切需要再次突圍解決的問題,。我深知從事新聞工作要有強(qiáng)烈的事業(yè)心,、責(zé)任心。在今后的工作中,，我會(huì)好好地把握好新聞特點(diǎn),，培養(yǎng)自己的新聞敏感性，從眾多的教育現(xiàn)象和教育實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的線索,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)具有宣傳意義的人物和事件,，用正確的輿論導(dǎo)向，為教育事業(yè)的宣傳工作貢獻(xiàn)出自己的一點(diǎn)綿薄之力,。

年終工作心得體會(huì)感悟篇三

時(shí)光飛逝,，這光榮與夢(mèng)想共存的xx年即將過去，在各部門的相互幫助和配合下,，本部門完成了公司交給的多項(xiàng)工作,，但也存在著許多改進(jìn)之處，總的概括來說是：工作做了不少問題也不少,，在即將到來的xx年,，我們會(huì)在xx年的基礎(chǔ)上再接再厲，迎接新的一年工作的挑戰(zhàn),。

一,、 質(zhì)量部門總體情況：

目前質(zhì)量部人員共2人，今年比以前增加了一人,，公司加大了對(duì)產(chǎn)品的檢測(cè)力度,。不管是從原料進(jìn)廠還是產(chǎn)品出庫(kù)都能進(jìn)行全程的控制，徹底能保證終產(chǎn)品的質(zhì)量,，來滿足客戶的要求,，今年本部門針對(duì)半成品控制、成品控制,、成品感官檢驗(yàn),、理化檢驗(yàn)、微生物檢驗(yàn)及產(chǎn)品及時(shí)送樣檢測(cè)做了大量的工作,，對(duì)廠區(qū)及車間內(nèi)的衛(wèi)生環(huán)境也加強(qiáng)了控制,，按培訓(xùn)計(jì)劃定期給生產(chǎn)線員工做培訓(xùn),，不斷的提高員工的食品安全知識(shí)教育，保證生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量安全,。

二,、 公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況

xx年對(duì)公司的質(zhì)量體系文件進(jìn)行了修改與換版，又增添了不少其它的控制程序來保證生產(chǎn)產(chǎn)品的加工過程,。今年,，完善了公司的體系管理機(jī)制，讓員工能更好的熟悉和掌握生產(chǎn)工藝技術(shù),。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)操作情況能及時(shí)予以記錄,，以便于對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量追溯。

三,、產(chǎn)品的質(zhì)量控制和檢測(cè)方面

今年公司因市場(chǎng)的需求,，不斷的加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā)，不斷提高公司的產(chǎn)品品牌形象和產(chǎn)品的質(zhì)量,，對(duì)不適合市場(chǎng)的產(chǎn)品進(jìn)行淘汰,，來應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的需求。雖因公司廠區(qū)的生產(chǎn)及包裝車間環(huán)境并不太理想,，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品不能全部保證產(chǎn)品質(zhì)量要求,。同時(shí)，員工在操作過程中沒有嚴(yán)格去規(guī)范操作,，或管理方面監(jiān)督力度不夠,，將嚴(yán)重的影響產(chǎn)品的質(zhì)量問題，公司仍將進(jìn)一步去加強(qiáng)生產(chǎn)管理,，改善廠區(qū)的生產(chǎn)和包裝環(huán)境,，確保生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。

因質(zhì)量部門人員的增加,，現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)車間的加工衛(wèi)生及產(chǎn)品的半成品嚴(yán)加控制,，不符合產(chǎn)品要求的半成品嚴(yán)禁流入下道工序，對(duì)車間班組長(zhǎng)的工作加強(qiáng)監(jiān)督管理,，促進(jìn)生產(chǎn)加工產(chǎn)品符合客戶的要求,，質(zhì)量部對(duì)生產(chǎn)的半成品抽檢合格率達(dá)到98%以上。同時(shí),，也針對(duì)成品出庫(kù)前,，必須經(jīng)過質(zhì)量部進(jìn)行逐批次進(jìn)行隨機(jī)抽樣檢驗(yàn)，經(jīng)檢驗(yàn)合格后才能出廠,，今年總共出廠批次354批次,，不合格品批次為0，合格率達(dá)到100%。

總結(jié)：公司發(fā)展增向規(guī)范化,、制度化管理發(fā)展之際,，面對(duì)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)、市場(chǎng)的變化,，質(zhì)量管理工作任重而道遠(yuǎn),。過去的一年質(zhì)量部人員越來越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作的重視度加強(qiáng)，質(zhì)量部將繼續(xù)按公司制定出的總目標(biāo),，將質(zhì)量工作向各部門深入的指示,，提升質(zhì)量部及管理人員的素質(zhì)和教育，做好xx年的質(zhì)量管理策劃,，嚴(yán)格質(zhì)量控制,，確保公司產(chǎn)品的質(zhì)量滿足客戶的需要，在質(zhì)量控制上下大力氣加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段,、項(xiàng)目和方法的分析和策劃,，必要時(shí)將引入質(zhì)量系統(tǒng)控制,，加強(qiáng)質(zhì)量目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)和質(zhì)量異常的跟蹤,。

年終工作心得體會(huì)感悟篇四

時(shí)光荏苒，白駒過隙,，我們走過了歷經(jīng)風(fēng)風(fēng)雨雨的,。這一年，在公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在各部門同事的通力協(xié)作下,，平原新區(qū)引黃調(diào)蓄工程平穩(wěn)的渡過了一個(gè)又一個(gè)難關(guān)，項(xiàng)目部全體上下同心協(xié)力,，排除萬(wàn)難,，整個(gè)工程取得了極其寶貴的階段性勝利，同時(shí)也為來年下一階段的工作奠定了良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)對(duì)全年工作總結(jié)如下：

一,、勤懇務(wù)實(shí)，狠抓現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工作

今年完成的主要工作是土方工程,，共計(jì)一百八十多萬(wàn)方的挖方量,，以及二十九萬(wàn)方的填方和微地形堆筑。施工現(xiàn)場(chǎng)劃分為ⅰ,、ⅱ,、ⅲ、ⅳ 共4個(gè)區(qū),，分兩個(gè)階段作業(yè),，整個(gè)土方工程由三家分包共同施工完成，我部的主要工作是對(duì)分包的施工管理、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查,，以及多方關(guān)系的協(xié)調(diào)溝通,。

1、每天對(duì)各分包施工機(jī)械數(shù)量的清點(diǎn)以及作業(yè)地點(diǎn)的記錄,。從開工之日起,，施工現(xiàn)場(chǎng)每天都有變化，而每天的工作情況我部都進(jìn)行了詳細(xì),、如實(shí)的記載,。并且從一段時(shí)間的工作效率推測(cè)出工作進(jìn)度，制定切實(shí)可行的工作進(jìn)度計(jì)劃,。

2,、落實(shí)并在施工現(xiàn)場(chǎng)適當(dāng)優(yōu)化施工方案。要將湖區(qū)巨量土方外運(yùn),，運(yùn)輸通道是先決條件,，因此修筑臨時(shí)道路是必須嚴(yán)格完成的一項(xiàng)準(zhǔn)備工作。臨時(shí)道路要求足夠?qū)挷⑶揖邆涑休d滿荷運(yùn)土車和大型機(jī)械設(shè)備的能力,，由于現(xiàn)場(chǎng)的原始地貌大多都是魚塘,，土質(zhì)松軟，需要大量換填磚渣,。磚渣是從外部采購(gòu)的,，整個(gè)土方外運(yùn)臨時(shí)路所需一萬(wàn)兩千方磚渣由工程部所有成員輪流通宵值班近一個(gè)月才完成，然后調(diào)派機(jī)械整平,、壓實(shí),。整個(gè)工程共計(jì)修筑了一千九百余米的臨時(shí)路，為現(xiàn)場(chǎng)土方運(yùn)輸提供了可靠的保障,。

各分包機(jī)械作業(yè)部位和順序,，以及運(yùn)土車進(jìn)、出場(chǎng)的線路的制定均會(huì)有現(xiàn)場(chǎng)施工員參與制定,，并且在施工條件改變的情況下予以及時(shí)變更和優(yōu)化,。在著手做西側(cè)湖區(qū)駁岸的時(shí)候，ⅰ,、ⅱ區(qū)由于暴雨及地下水滲透導(dǎo)致近20萬(wàn)立方米的水無法及時(shí)排出,，直接影響到駁岸的開挖。在排水方案實(shí)施之后,，我部對(duì)水位進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的跟蹤觀測(cè),，為后期的進(jìn)度制定提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)依據(jù)。

3,、檢查與監(jiān)控分包單位的施工情況,。設(shè)計(jì)施工圖紙是檢驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)施工效果的唯一依據(jù),，湖底各部標(biāo)高以及湖岸等細(xì)部結(jié)構(gòu)位置在圖紙上都有明確的說明，而現(xiàn)實(shí)的施工卻難免會(huì)發(fā)生偏差,。目前,，土方工程各方面質(zhì)量均達(dá)到了監(jiān)理檢查驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，這是我部利用儀器在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行上千次的高程及坐標(biāo)校核的成果,，不僅有效避免了返工的情況,，而且對(duì)工程進(jìn)度與質(zhì)量提供了保障。

4,、安全無小事,。偌大的施工現(xiàn)場(chǎng)，三十余臺(tái)機(jī)械施工作業(yè)以及八十多運(yùn)土車來回奔波,，任何一個(gè)細(xì)節(jié)問題都有可能演變成安全事故,。作為主管現(xiàn)場(chǎng)的施工人員時(shí)刻都緊繃著安全意識(shí)這條弦。一旦發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)有安全隱患,，立刻拍照取樣,，通知所屬分包單位設(shè)立安全警示標(biāo)志，責(zé)令按時(shí)整改,。深入人心的安全意識(shí)確保了整個(gè)工程沒有出現(xiàn)任何重大安全事故,。

二、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，為工程量的確認(rèn)提供有力的依據(jù)

現(xiàn)場(chǎng)施工與工程經(jīng)濟(jì)效益是息息相關(guān)的,，分包將土方外運(yùn)時(shí),，運(yùn)距的確認(rèn)和卸土場(chǎng)的土方量直接影響總體費(fèi)用的高低,。土方量的每一次結(jié)算都是我部人員利用全站儀將所有開挖部分依次走點(diǎn)，再在電子圖紙上計(jì)算得出,。而大大小小的卸土場(chǎng)也是我部人員運(yùn)用水準(zhǔn)儀和皮尺量出,，所有嚴(yán)謹(jǐn)而細(xì)致的測(cè)量工作保證了數(shù)據(jù)的客觀性和公正性，是土方結(jié)算的可靠依據(jù),。

除了土方結(jié)算,，現(xiàn)場(chǎng)其他的費(fèi)用也不容小視。比如機(jī)械措施費(fèi),，由于這些費(fèi)用結(jié)算的時(shí)間跨度長(zhǎng),，措施量非常零散，對(duì)此我部將措施量進(jìn)行了分門別類的統(tǒng)計(jì),，確保在和分包單位核對(duì)時(shí)做到有據(jù)可循,。磚渣也是一筆非常大的費(fèi)用，所有的磚渣在運(yùn)入現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候都會(huì)由我部人員進(jìn)行方量確認(rèn),，然后在正副票據(jù)上簽,，保證了磚渣方量真實(shí)可靠,。

所有工程量的確認(rèn)，我部都做到了嚴(yán)謹(jǐn)公證,，不僅保證了項(xiàng)目部的經(jīng)濟(jì)效益,，而且還為客戶創(chuàng)造了價(jià)值。

三,、通情達(dá)理,，妥善梳理各方工作關(guān)系

作為現(xiàn)場(chǎng)施工人員，處理好與各方的關(guān)系尤為重要,。在監(jiān)理日常的檢查工作中,，我部人員積極作好陪同工作，在檢查過程中就事論事,，不卑不亢,，遇到意見能虛心接受，出現(xiàn)問題能及時(shí)解決,，保證了與監(jiān)理方融洽的關(guān)系,。

對(duì)下屬分包單位的關(guān)系我們同樣予以重視。在分包面前做到了不驕不縱,，公平公正,，督促他們確保工程質(zhì)量，同時(shí)規(guī)范其行為作風(fēng),，共同攜手不斷的將工程推進(jìn),。

現(xiàn)場(chǎng)還住著部分尚未搬走的村民，隨著施工的逐步推進(jìn),，村民種的農(nóng)作物和樹木會(huì)被破壞,，湖區(qū)許多的臨時(shí)房屋及附屬物需要拆除。雖然之前甲方已經(jīng)協(xié)調(diào)好了這些賠償問題,，但在現(xiàn)場(chǎng)工作中仍然會(huì)遇到部分村民的無理阻撓,，嚴(yán)重的甚至造成了局部停工。作為現(xiàn)場(chǎng)管理人員,，我們不溫不火,，和村民作了耐心的解釋，并且尋求多方的協(xié)調(diào)磋商,，讓矛盾得到了及時(shí)而有效的解決,。截止目前為止，63棟臨時(shí)住房已被順利的拆除,，確保了施工進(jìn)度的穩(wěn)步推進(jìn),。

四、積極進(jìn)取,，不斷提高自己的工作能力

工程部大部分成員都是年輕人,，工作閱歷不夠資深,，現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)也有待進(jìn)一步的累積和豐富。不過,，這群年輕人充分利用了自己精力充沛,、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)來盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，在工作之余的時(shí)間“充電”,，不斷的在工作中總結(jié),，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的默契，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力,。

五,、冷靜反思，為來年工作做好鋪墊

雖然目前工程上取得了許多不錯(cuò)的成績(jī),，但仍然存在著一些缺陷與不足,。八月份的暴雨嚴(yán)重影響了工期的進(jìn)度，盡管在后期的進(jìn)度計(jì)劃中勉強(qiáng)將損失的工期彌補(bǔ)上,，但預(yù)見性的不足讓我們付出了代價(jià),。

總結(jié)：大部分時(shí)候，工程部就像戰(zhàn)場(chǎng)上沖鋒陷陣的尖刀,，時(shí)刻都站在現(xiàn)場(chǎng)的最前沿,，無論面對(duì)如何艱苦的環(huán)境，都勇于亮劍,，甘于付出,，默默的奉獻(xiàn)自己的青春與汗水。相信隨著時(shí)間的推移,，我們工程部一定能發(fā)揮出更加強(qiáng)大的作戰(zhàn)力,，在即將來臨的奪取整個(gè)工程的全面勝利，譜寫我工程部最燦爛的樂章,。

年終工作心得體會(huì)感悟篇五

一是按照“三公”調(diào)度暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)“三個(gè)十條”要求,，制定了《加強(qiáng)和改進(jìn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的決定》,，出臺(tái)了違反“三個(gè)十條”規(guī)定的處理措施,。開展了“三公調(diào)度”暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)大型宣傳活動(dòng)，散發(fā)宣傳冊(cè)15000余份,，義務(wù)檢修用電設(shè)備,，處理重大安全隱患10多起，現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢200余人次;

二是嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”,，實(shí)行一口對(duì)外,、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)的一條龍服務(wù);完善了客戶服務(wù)中心功能，正式開通95598電力特服系統(tǒng),，24小時(shí)受理業(yè)務(wù)咨詢,、信息查詢,、電力服務(wù)投訴和電力故障報(bào)修等業(yè)務(wù);在全市刷寫95598服務(wù)熱線墻體廣告780余條，使特服電話深入民心,。

三是開展了“熱心為三農(nóng),，爭(zhēng)當(dāng)好電工”活動(dòng)和供電所“零投訴”活動(dòng)。在活動(dòng)過程中,，我們深入客戶家中,，開展“零距離”服務(wù)，解決群眾用電中的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問題,，共走訪客戶1000余戶，征求意見30多條,，為客戶及時(shí)解決各種困難80多件,。四是積極組織收聽了“陽(yáng)光熱線”節(jié)目，對(duì)反映的問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查和處理,，對(duì)照工作中存在的差距,，制定整改措施，力爭(zhēng)做到服務(wù)措施更規(guī)范,、服務(wù)質(zhì)量更優(yōu)質(zhì),。同時(shí)通過組織召開職工代表座談會(huì)，征求對(duì)全局工作作風(fēng),、職工福利,、企業(yè)發(fā)展等方面的意見和建議;通過中層干部專題座談會(huì)，對(duì)企業(yè)管理,、經(jīng)營(yíng)管理,、安全管理等方面存在的問題進(jìn)行集體討論，提出整改措施,，對(duì)20xx年工作進(jìn)行總結(jié),，對(duì)今年工作進(jìn)行謀劃，進(jìn)一步加強(qiáng)了民主管理,。五是邀請(qǐng)市政府領(lǐng)導(dǎo),、老干部代表、人大代表,、政協(xié)委員,、各職能部門負(fù)責(zé)人和企業(yè)經(jīng)理、工商戶代表參加城網(wǎng)改造工作座談會(huì),，誠(chéng)懇地征求各界代表對(duì)電力工作的意見和建議,，不斷改進(jìn)工作。

20xx年,，是××××電力發(fā)展極其不平凡的一年,，是××××電網(wǎng)大建設(shè),，大發(fā)展、大收獲的一年,，也必將成為××××電力事業(yè)發(fā)展史上閃閃發(fā)光的一頁(yè),。一年來，全局干部職工在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，團(tuán)結(jié)一致搞建設(shè),，同心同德干事業(yè)，扎扎實(shí)實(shí)為××××電力事業(yè)發(fā)展作貢獻(xiàn),。通過艱辛努力,，使全市電網(wǎng)布局明顯改善，供電能力明顯增強(qiáng),，員工作風(fēng)得到了錘煉,，電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)手段和服務(wù)作風(fēng)明顯提高。這些成績(jī)的取得充分體現(xiàn)了上級(jí)部門對(duì)我局工作的關(guān)心和幫助,，體現(xiàn)了兄弟部門對(duì)我們工作的支持和配合,，也凝聚著全局干部職工的心血和汗水。在此,，我謹(jǐn)代表局領(lǐng)導(dǎo)班子向長(zhǎng)期支持和關(guān)心××××電力事業(yè)發(fā)展的衡水電業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)和××××市委,、市政府領(lǐng)導(dǎo)、表示衷心的感謝!向一年來默默奉獻(xiàn)的全局干部職工道聲：同志們,，辛苦了!同時(shí)也向給予我局工作理解和支持的職工家屬表示衷心的感謝!回顧一年來的工作,，有幾條基本經(jīng)驗(yàn)值得我們認(rèn)真總結(jié)，并在今后的工作中不斷發(fā)揚(yáng)光大,。

1,、安全、穩(wěn)定,，是確保全局工作順利開展的基礎(chǔ),。

2、改革,、創(chuàng)新,，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

3,、團(tuán)結(jié),、苦干、實(shí)干,，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的保障。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的弱點(diǎn)和不足：

1,、抓落實(shí)的力度不夠,。主要表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)班子和班子成員對(duì)工作安排多、督促檢查少,，具體要求多,、嚴(yán)格考核少，落實(shí)規(guī)章制度不嚴(yán)格,，責(zé),、權(quán)、利沒有實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一,。

2,、工作作風(fēng)需要改進(jìn)。主要表現(xiàn)在我局中層干部中少數(shù)人工作浮躁,，責(zé)任心不強(qiáng),、標(biāo)準(zhǔn)要求不高，小集團(tuán)意識(shí)強(qiáng),、政令不暢,，比待遇不比貢獻(xiàn)，比收入不比能力,，要條件不要奉獻(xiàn),，工作應(yīng)付、一些上報(bào)數(shù)據(jù)不真實(shí),。

3,、員工隊(duì)伍素質(zhì)有待提高，學(xué)習(xí)氣氛不濃,，青工隊(duì)伍整體素質(zhì)不能適應(yīng)工作形勢(shì),，需要鍛煉、加強(qiáng),。

4,、安全生產(chǎn)還存在著薄弱環(huán)節(jié)。有些職工的安全意識(shí)淡薄,，存在思想麻痹,、工作粗心的問題，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度沒有成為每個(gè)員工的自覺行為,，習(xí)慣性違章和人為責(zé)任引發(fā)的安全隱患還未完全杜絕,。

5、經(jīng)營(yíng)管理需要進(jìn)一步加強(qiáng),。主要表現(xiàn)在個(gè)別單位經(jīng)營(yíng)分析不細(xì),，仍存在跑、冒、滴,、漏現(xiàn)象,。

6,、企業(yè)管理水平有待進(jìn)一步進(jìn)高,。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理與省市公司規(guī)范化,、集約化、精細(xì)化,、與嚴(yán)管理的要求存在一定差距,。以上問題直接影響了我局各項(xiàng)工作的完成，必須引起我們高度重視并要在今后的工作中著力加以解決,。

年終工作心得體會(huì)感悟篇六

20xx年初,，根據(jù)院所整體工作規(guī)劃，并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì),，提高了院所職工在崗就餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn),，要求職工食堂加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，大力改革,，積極創(chuàng)新開拓發(fā)展,，強(qiáng)調(diào)職工食堂做為后勤保障重點(diǎn)部門在奧運(yùn)之年必須著重做好服務(wù)工作，確保食品安全衛(wèi)生,，職工身體健康,，達(dá)到“三滿意”。下面就是本人的年終工作總結(jié)：

在院所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心扶助下,，在行政處領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在院所各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門的配合協(xié)助下，依靠院所職工的理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力,，較好地完成了全年的各項(xiàng)生產(chǎn)(工作)任務(wù),，取得了較好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，也為今后做好服務(wù)工作,，積累了較多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較好物質(zhì)基礎(chǔ),。

一、全年主要工作指標(biāo)完成情況：(經(jīng)營(yíng)收入,、經(jīng)費(fèi)支出,、人員培訓(xùn)、食品安全衛(wèi)生,、其他等),。

二、依靠領(lǐng)導(dǎo),，依靠骨干,，發(fā)動(dòng)職工，整章建制，促進(jìn)改革創(chuàng)新

1,、從xx年4月份起,，建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體并根據(jù)院所相關(guān)規(guī)章制度,，結(jié)合職工食堂具體情況,，制定了“工作人員十分標(biāo)準(zhǔn)守則”(后編印了工作人員崗位責(zé)任書人手一份)明確工作性質(zhì)工作職責(zé)，工作規(guī)范,，從組織上,，思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展，以發(fā)展求生存的服務(wù)理念,。

2,、從xx年4月起，堅(jiān)持以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體每周開一次管理會(huì),，堅(jiān)持全體工作人員每周五提前半小時(shí)上班開一次學(xué)習(xí)生活會(huì),，總結(jié)布置工作，獎(jiǎng)優(yōu)評(píng)劣,，推介新產(chǎn)品,，演示規(guī)范服務(wù)等。從制度上確立了,，職工食堂以規(guī)范服務(wù),，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心。

3,、從xx年4月起,，申請(qǐng)?zhí)碇秒娔X設(shè)備及時(shí)掌握市場(chǎng)供應(yīng)訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全，新產(chǎn)品推介等情況,，制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù),，要求每個(gè)生產(chǎn)組每月推出不少于2個(gè)新品種，并根據(jù)院所專家晚間門診需要同步開設(shè)夜間餐飲服務(wù)項(xiàng)目,，不斷推出各種風(fēng)味食品節(jié)令小吃,，受到院所職工和就餐人員好評(píng)。

4,、xx年4月起,，接洽廠商，陸續(xù)引進(jìn)各種燒烤設(shè)備,，飲料灌裝設(shè)備,，并及時(shí)安放在手術(shù)室等相關(guān)科室，方便一線職工隨時(shí)喝上可口的飲料,，吃上美味的食品,。

5、xx年4月起，下大力氣改進(jìn)員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設(shè)施,，規(guī)范排隊(duì)秩序,，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長(zhǎng)期以來反映最大的外部人員進(jìn)入操作間等問題,。

6,、建立健全主管定期隨訪制度。

7,、建立健全預(yù)定貨品登記大宗送貨上門制度,。

8、最重要一環(huán),，從xx年8月起在院所領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門大力配合下,，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400余張身份不明的餐卡,，從根本上保障了全院職工的用餐福利,，最大限度獲得實(shí)惠把院所領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的關(guān)心落到實(shí)處。

三,、依法依理人性化管理提高全體工作人員的覺悟,，發(fā)揮每個(gè)人的積極性克服困難，努力工作,，確保食品安全衛(wèi)生,，確保圓滿完成迎慶奧運(yùn)(殘奧會(huì))等重大政治活動(dòng)。

在膳食科長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下全體工作人員按各自分工,，堅(jiān)守崗位,，盡職盡責(zé)按部就班地既要保證完成日常生產(chǎn)任務(wù)，又要忙前忙后地為各部門,、科室送餐送水,，尤其是根據(jù)院所要求改變調(diào)整半成品供應(yīng)時(shí)間以后，每天僅在16：00至16：50之間不足1小時(shí)的時(shí)間,，完成大約8000至10000 元的主副食產(chǎn)品供應(yīng)量,，難度之大可想而知，但工作人員盡管揮汗如雨,，應(yīng)接不暇,，仍能堅(jiān)持文明接待，規(guī)范服務(wù),，有求必應(yīng),、有事必辦，解除了職工后顧之憂,，院所職工對(duì)此較為滿意,。

今年夏季以來持續(xù)高溫高濕天氣,，對(duì)飲食服務(wù)業(yè)是一個(gè)重大的挑戰(zhàn)，尤其7,、8,、9三個(gè)月，操作間內(nèi)溫濕度經(jīng)常會(huì)超過人們或一些主副食原料,、成品的安全耐受極限,。加上操作間狹小，庫(kù)容嚴(yán)重不足,，極易發(fā)生腐爛變質(zhì)問題,，給食品安全生產(chǎn)和工作人員工作帶來極大困難,。

四,、領(lǐng)導(dǎo)重視，骨干負(fù)責(zé),，全員發(fā)動(dòng),，努力開創(chuàng)餐飲服務(wù)營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科學(xué)合理新局面。(院所職工喜聞樂見,，爭(zhēng)相品嘗,，供不應(yīng)求)。

1,、在膳食科長(zhǎng)親自主持下各生產(chǎn)組按月(周)做好主副食供應(yīng)計(jì)劃,，各餐飲品種，數(shù)量,，并張貼到各個(gè)加工環(huán)節(jié)讓每個(gè)工作人員隨時(shí)看到使工作更加有目的性,，先后次序，輕重緩急,，等具體要求一目了然,，減少了工作的盲目性，同時(shí)由于責(zé)任落實(shí)到個(gè)人,，較好地解決了以往加工的產(chǎn)品口味不佳等問題,。

2、增加了大量主副食產(chǎn)品花色品種,，其中大部分主副食花樣等是膳食科長(zhǎng)親自指導(dǎo)工作人員或參觀其他單位,、食品超市商店等場(chǎng)所取經(jīng)學(xué)習(xí)試做出來的，這些也極大地促進(jìn)了工作人員學(xué)習(xí)新知識(shí),，學(xué)習(xí)新技能,，勇于實(shí)踐嘗試創(chuàng)新產(chǎn)品的積極性。

3,、克服人員緊缺,，操作間狹小等困難適時(shí)開設(shè)小炒單炒供應(yīng)服務(wù),，但由于餐廳面積及職工需求等條件所限就餐職工無法在較短時(shí)間內(nèi)取到所到點(diǎn)菜品。

五,、領(lǐng)導(dǎo)掛帥,，骨干把關(guān)，全員參與,，加強(qiáng)職工食堂成本核算管理,，積極化解不利因素努力做好餐飲供應(yīng)的同時(shí)，確保供應(yīng)價(jià)格保持穩(wěn)定,、經(jīng)濟(jì)收入穩(wěn)定,，盈虧標(biāo)準(zhǔn)符合院所制定的范圍。

為了迅速扭轉(zhuǎn)近年來由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)變化造成的市場(chǎng)供應(yīng)價(jià)格人工成本增加大漲等到不利因素,，自xx年4月以來,，幾次重點(diǎn)組織各供應(yīng)廠家，商家(商販)開會(huì)簽訂供銷合同,，有效控制主副食原料質(zhì)量,，達(dá)到品種，質(zhì)量?jī)r(jià)格相符,，并要求主管各負(fù)其責(zé),，嚴(yán)把關(guān)口，發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)解決,，在今年下半年市場(chǎng)供應(yīng)形勢(shì)仍然趨緊，主副食原料價(jià)格,，漲幅較大,，人工成本持續(xù)增加的情況下，依然保持了較好的經(jīng)濟(jì)收入水平并始終確保月收入盈虧標(biāo)準(zhǔn)不超院所規(guī)定范圍,。

六,、一些問題和今后設(shè)想

1、由于面臨拆遷,，職工食堂一些正常工作受到較大影響,，很多必須急辦的事項(xiàng)只能議面不決，對(duì)此工作人員也有較多疑慮,，對(duì)進(jìn)一步做好餐飲供應(yīng)服務(wù)可能有弊無益,。

2、除應(yīng)對(duì)院所正式員工進(jìn)行相應(yīng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)外,，似應(yīng)對(duì)外來員工中來院從事本職工作時(shí)間長(zhǎng),，有一定組織管理能力，且已擔(dān)當(dāng)各組主管的較年輕的人員加大培養(yǎng)(培訓(xùn))力度,，增加投入,，定向培養(yǎng),，簽訂使用合同(協(xié)議)明確責(zé)權(quán)利，充分發(fā)揮他們的聰明才智為院所今后發(fā)展做出更大貢獻(xiàn),。

3,、隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)發(fā)展和人民生活水平不斷提高，院所職工對(duì)一日三餐營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科學(xué)合理等方面要求也會(huì)越來越高,，越來越具體,，作為內(nèi)部餐飲供應(yīng)大戶的職工食堂，其地位和工作性質(zhì)日益顯見不可或缺的重要性,，尤其是在維護(hù)院所正常運(yùn)行的食品安全衛(wèi)生方面,，更是具有不可替代的優(yōu)勢(shì)，因此除引進(jìn)必要的競(jìng)爭(zhēng)外,，也應(yīng)對(duì)職工食堂加大投入,，更新設(shè)備改善工作環(huán)境，以利今后更好地為院所職工服務(wù),。

4,、鑒于職工食堂現(xiàn)有一些炊機(jī)設(shè)備老舊使用多年，失于維修保養(yǎng),，其環(huán)保安全耗能方面都有嚴(yán)重問題丞待更新，建議院處領(lǐng)導(dǎo)在統(tǒng)籌下年度院所經(jīng)濟(jì)規(guī)劃時(shí)對(duì)此給以一定安排,。

即將過去的一年,，職工食堂工作人員團(tuán)結(jié)一心，全力以赴,，在為院所職工做好保障服務(wù)方面取得一些成績(jī),，也積累了很多經(jīng)驗(yàn)，展望明年,，職工食堂工作人員有決心有信心,，絕不辜負(fù)全院職工的期望和院所領(lǐng)導(dǎo)的信任，努力開拓創(chuàng)新,，進(jìn)一步做好服務(wù)工作爭(zhēng)取為院所發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

年終工作心得體會(huì)感悟篇七

20xx年轉(zhuǎn)眼即過，運(yùn)營(yíng)公司克服了重重困難,。在復(fù)雜多變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,，經(jīng)受住了嚴(yán)峻考驗(yàn)。這一年來,，商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司管理人大膽開拓,，勇于實(shí)踐，奮力拚搏,，搭建了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展平臺(tái),，使物業(yè)管理逐步向科學(xué)化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、專業(yè)化發(fā)展,。

回顧物業(yè)公司一年來的工作，有付出,、有收獲,，有汗水、有成長(zhǎng),。物業(yè)公司從年初開始堅(jiān)持員工與企業(yè)同發(fā)展,、共進(jìn)步的核心理念，依托全體員工的積極投入,，緊張有序的開展著各項(xiàng)物業(yè)管理工作,。通過實(shí)踐與探索，創(chuàng)新工作思路,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,，嚴(yán)抓品質(zhì)服務(wù)，提升整體質(zhì)量,，努力適應(yīng)新形勢(shì)下物業(yè)管理工作的發(fā)展要求,，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上,，通過全體員工的共同努力,，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作及存在的不足總結(jié)如下：

一,、日常工作目標(biāo)管理的完成情況

(一) 以做好物業(yè)本職工作為前提，積極配合其它部門認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行開發(fā)公司的工作要求和部署,。

繼續(xù)落實(shí)和執(zhí)行績(jī)效考核制度及各職各類人員崗位職責(zé)和任務(wù)區(qū)分,，繼續(xù)堅(jiān)持“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的宗旨,，使“微笑服務(wù),、文明辦事”的要求體現(xiàn)在每一位員工的身上，促進(jìn)了物業(yè)服務(wù)和管理工作的向前推進(jìn),。物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益與其服務(wù)質(zhì)量是相輔相成,，密不可分的。良好的服務(wù)質(zhì)量可以促進(jìn)物業(yè)費(fèi)的收繳工作得以順利進(jìn)行,。反之,，則不然。而有效的品質(zhì)管理又是服務(wù)質(zhì)量提升的有力保障,。

(二)房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一,。

為了搞好此項(xiàng)工作,，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度,，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,，并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞,，外觀統(tǒng)一,，無危害房屋結(jié)構(gòu)的行為，空房完好率為95%,。

為此,，在裝修管理工作方面，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了以下方面的工作：

1)針對(duì)業(yè)主與裝修管理專項(xiàng)擬定了“裝修工作指引“,，就裝修單元的“重點(diǎn)部位防水“,、“消防安全“、“水電管路走向“,、“自用設(shè)施設(shè)備安裝“等作出明確的指引,，讓業(yè)主與裝修公司提前知悉各項(xiàng)管理規(guī)定與要求，為后期的管理工作做好準(zhǔn)備;

2)從嚴(yán)把好裝修申請(qǐng)審批關(guān),，建立完善的裝修管理檔案,，所有裝修申請(qǐng)必須提交裝修手冊(cè)內(nèi)規(guī)定的資料與圖紙，并對(duì)裝修申請(qǐng)中的關(guān)于外立面及室內(nèi)結(jié)構(gòu)方面從嚴(yán)審核,，給出審批意見與建議;

3)建立裝修巡查簽到制度,，安排各部門按規(guī)定對(duì)裝修單元開展裝修巡檢工作，對(duì)消防管理,、違章裝修、防水工程按部門分工開展巡檢工作,，將違章裝修現(xiàn)象消除于萌芽狀態(tài);

4)定期組織開展裝修專項(xiàng)巡檢整治活動(dòng),，對(duì)存在未符合管理規(guī)定要求的現(xiàn)象，限定作出整改,，并按計(jì)劃實(shí)施復(fù)檢工作,，此項(xiàng)工作得到了大部份業(yè)主的肯定。

5)從20xx年起,，根據(jù)工作的安排需要,，管理處設(shè)立了裝修巡檢專項(xiàng)負(fù)責(zé)制度，該項(xiàng)工作由保安隊(duì)長(zhǎng)組織實(shí)施,，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)及各項(xiàng)準(zhǔn)備工作后順利予以實(shí)施,，取得了良好的成效。

(三)公共設(shè)施,、設(shè)備的管理

為了保證園區(qū)廣大商戶的正常生活,，在公共設(shè)施,、設(shè)備的管理方面，我們制定了完備的維護(hù),、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄,。維修電話24小時(shí)有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次，應(yīng)急維修工作3次,，達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施,、設(shè)備到位，維修及時(shí),，正常運(yùn)行的管理要求,。

(四)綠化管理

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,，積極配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護(hù)工作，針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過程中出現(xiàn)的問題,，及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下,，制作簡(jiǎn)易警示牌,、圍欄，加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率為98%,。

(五)環(huán)境衛(wèi)生的管理

環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對(duì)園區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動(dòng)手定期,、不定期組織進(jìn)行大掃除,，制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法，并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,，集中清運(yùn)管理,，并加強(qiáng)園區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了園區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀,。

(六)園區(qū)安全防范工作

園區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,，為能給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居 住環(huán)境，我們狠抓了園區(qū)治安消防管理工作，對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),，考核,，制定了嚴(yán)格的崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，并堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)工作程序,、巡更,、巡崗制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,，文明執(zhí)勤,，禮貌服務(wù)，在前期裝修階段進(jìn)出人員復(fù)雜,，硬件設(shè)施條件欠缺的情況下,，基本完成了公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1)繼續(xù)執(zhí)行施工人員出入證制度,，定時(shí)定崗進(jìn)行裝修單元清場(chǎng),，這在一定程度上極大地提高了安全管理的成效，同時(shí)更避免了延時(shí)裝修引致客戶投訴的情況,，收到了良好的成效;

2)為加強(qiáng)裝修搬運(yùn)的監(jiān)管,，避免違章使用電梯搬運(yùn)裝修材料的情況，從20xx年起管理處實(shí)行了“裝修搬運(yùn)押金管理制度“,，自制度實(shí)施以來,，材料停留在公共部位過夜、搬運(yùn)過程中破壞衛(wèi)生環(huán)境,、違章使用電梯搬運(yùn)的情況基本得以杜絕;

3)嚴(yán)格執(zhí)行人員及物品出入管理制度,，施工人員憑證出入，其它人員進(jìn)出須配合查詢與登記,，拿出園區(qū)的物品均憑“放行條“并經(jīng)查核后才能放行,，有了這些管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行，園區(qū)的安全才能得到保障;

4)按消防管理制度要求,，保安部安排專人每月定期對(duì)消防栓,、滅火器實(shí)施專項(xiàng)檢查，確保消防器材處于良好的狀態(tài),，同時(shí)針對(duì)在經(jīng)營(yíng)的商鋪開展滅火器配置檢查工作，目前在經(jīng)營(yíng)的商鋪均已按要求配備了滅火器;

5)前期階段由于各方面的因素,，停車場(chǎng)車輛出入管理較為混亂,，通過物業(yè)經(jīng)理主持召開專項(xiàng)整治工作，并安排落實(shí)相關(guān)工作后,，所有進(jìn)出的車輛均已憑證出入,，大大地提高了停車場(chǎng)車場(chǎng)管理的安全系數(shù)。

二、存在的不足與展望

雖然,，我們?cè)?0xx年的工作中取得了一定成績(jī),，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。 第一,、管理人員整體素質(zhì)不高,，服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;

第二,，與業(yè)主的溝通不夠,，了解不足，在往后的工作中應(yīng)予以加強(qiáng),。

第三,，設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),，以確保設(shè)施設(shè)備的安全正常運(yùn)行,，避免因此而對(duì)業(yè)主的正常生活造成影響，引至業(yè)主對(duì)管理服務(wù)工作的不滿;

第四,，保安管理方面仍存在人員思想心態(tài)不穩(wěn)定,，工作執(zhí)力度嚴(yán)重欠缺的情況，需要在實(shí)際工作中作出改善,。

針對(duì)以上幾個(gè)問題,，在20xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，努力提高員工的業(yè)主服務(wù)技能與管理水平,，把工作做到更好。小平同志曾經(jīng)說過“發(fā)展才是硬道理”,，這句話時(shí)刻鞭策著物業(yè)公司放眼未來,，開拓創(chuàng)新的步伐。商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理有限公司依靠全體職員的強(qiáng)大后盾力量,，不墨守陳規(guī),，努力適應(yīng)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，力爭(zhēng)在物業(yè)管理的行業(yè)中確定自己的品牌地位,。20xx年已經(jīng)結(jié)束,，嶄新的20xx年已在眼前，回顧過去,，我們豪情滿懷;展望未來,，我們信心百倍。在新的一年里,，物業(yè)人將以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng),、更加進(jìn)取的胸襟、更加飽滿的熱情、更加昂揚(yáng)的斗志,，在運(yùn)營(yíng)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，通過物業(yè)公司全體員工的共同努力，向著把物業(yè)做強(qiáng),、做大的終極目標(biāo)而努力!

謝謝大家!

年終工作心得體會(huì)感悟篇八

本年度,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫助,、支持下,，我嚴(yán)格要求自己，勤奮學(xué)習(xí),，積極進(jìn)取,，努力提高自己的理論和實(shí)踐水平，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，得到了各方面的好評(píng)?，F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)

1,、思想上,，嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉,。

一直以來,，我始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)鄧--同志建設(shè)中國(guó)特色的社會(huì)主義理論，關(guān)心我國(guó)的民主政治進(jìn)程,，在工作生活中注意攝取相關(guān)的政治經(jīng)濟(jì)政策,，注重學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的各經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)，注重經(jīng)濟(jì)大環(huán)境走向,?！靶侣?wù){(diào)查”、“經(jīng)濟(jì)半小時(shí)”等欄目都是攝取該類知識(shí)不錯(cuò)的途徑,。通過上述學(xué)習(xí),，使我堅(jiān)定了中國(guó)民主政治的信念，使自身的政治經(jīng)濟(jì)理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善,。

一年來,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵,。始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng),、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀,、人生觀、本文來自小草范文網(wǎng)價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí),、工作和生活實(shí)踐,。熱愛祖國(guó)、熱愛黨,、熱愛社會(huì)主義,，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致,。

工作中,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策,，工作積極主動(dòng)，勤奮努力,，不畏艱難,，盡職盡責(zé)，任勞任怨,，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn),。通過認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ),，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì),。

2、業(yè)務(wù)上,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)。

工作日變?nèi)招?，時(shí)時(shí)需要學(xué)習(xí),，處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ),。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)工作的相關(guān)資料，再加上日常工作積累使我對(duì)本職工作有了一定的認(rèn)識(shí),，也意識(shí)到了做好本職工作的巨大作用,。

一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下,，多看,、多問、多想,，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo),、向群眾請(qǐng)教問題,，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì),。此外,，認(rèn)真參加本文來自小草范文網(wǎng)各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn),、禁毒尿檢培訓(xùn),、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績(jī)通過考核,，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能,。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來。

3,、工作上,，勤奮努力，認(rèn)真完成工作任務(wù),。

一年來,，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力,，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，努力作好本職工作。我的工作主要有兩大塊,，一是黨政辦工作,，一是綜治辦工作。

(一)黨政辦工作,。

辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作,，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù),，工作中要做到“三勤”即嘴勤,、手勤、腳勤

在接待群眾來訪辦事時(shí),，都能主動(dòng)詢問是否有需要辦理的事,，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部,、經(jīng)辦人,，幫其查看檔案資料等，本文來自小草范文網(wǎng)使群眾能盡快辦好手續(xù),，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí),，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室,，從來沒有遺漏掉一份文件,。

(二)綜治辦工作,。

統(tǒng)一思想、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、落實(shí)責(zé)任

2.強(qiáng)化基層基礎(chǔ),、狠抓隊(duì)伍建設(shè)

3.排查不穩(wěn)定因素、化解各類矛盾糾紛

4.突出“嚴(yán)打”整治,、保持“嚴(yán)打”勢(shì)頭不放松

5.耐心細(xì)致做好群眾思想工作、妥善處置群體性事件

年終工作心得體會(huì)感悟篇九

__年已經(jīng)過去,，在這一年里,，__大酒店在__公司和__公司的共同經(jīng)營(yíng)下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對(duì)酒店部分設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了更新和改造,，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營(yíng)業(yè),，彌補(bǔ)了酒店娛樂項(xiàng)目的空缺，使酒店的服務(wù)項(xiàng)目更加完善,，針對(duì)客房異味的問題,，通過打開窗戶通風(fēng)得到了根本的解決，同時(shí)對(duì)客房舊電視進(jìn)行了更新,，所有的這些給酒店帶來了生機(jī)和希望,。

酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項(xiàng)目的完善,、員工服務(wù)水準(zhǔn)的進(jìn)一步提高,，使__大酒店在__年的星評(píng)復(fù)核中取得有史以來的成績(jī)第二名，使__大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽(yù),。所有的這些都是店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的,。所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間,，將酒店的洗衣房改造成一個(gè)寬敞的員工餐廳和員工活動(dòng)的兩用室,，并添置了桌球、乒乓球桌,、__等娛樂項(xiàng)目,，并多次開展各項(xiàng)比賽，即增強(qiáng)了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活,，酒店還將太陽(yáng)能熱水安裝到了員工宿舍,，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認(rèn)真工作來回報(bào)酒店,。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下,，所有的員工仍然能夠克服困難、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，圓滿的完成酒店交給的各項(xiàng)接待任務(wù),，全年共接待了vip團(tuán)四個(gè),，會(huì)議無數(shù)次，在整個(gè)接待過程中受到客人的好評(píng),，一年來前廳部做好了以下幾項(xiàng)工作：

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面,，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn),，今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī),，我們進(jìn)行接聽電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的外語(yǔ)培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ),，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二,、給員工灌輸“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”意識(shí)，控制好成本

“開源節(jié)流,、增收節(jié)支”是每個(gè)企業(yè)不矢的`追求,，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約,、節(jié)支活動(dòng),，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用,，前廳部自己購(gòu)買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙,，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用(原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客,，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋,，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用,，房卡0.18元/張,，鑰匙袋0.10元/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上,，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用);商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品,，用好每一張紙、每一支筆,。通過這些控制,，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三,、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧,，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房,、積分卡,、代金券、千元卡等促銷活動(dòng),，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高,，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭(zhēng)取更多的入住率,。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭,，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦,，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門,，它同餐飲,、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問題,，我們都能主動(dòng)地和該部門進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來一定的負(fù)面影響。

根據(jù)酒店給營(yíng)業(yè)部門制定了新的銷售指標(biāo)和任務(wù),，__年對(duì)前廳部來說是一個(gè)重要年,，為能配合銷售部完成任務(wù)，特制定出__工作計(jì)劃：

1,、繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量,。

2,、穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性,。

3,、“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足,。

4,、提高前臺(tái)員工的售房技巧,，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù),。

年終工作心得體會(huì)感悟篇十

20__年即將過去,，一年來，自我在科領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的關(guān)心,、支持和幫忙下,，堅(jiān)持自我嚴(yán)格要求、加強(qiáng)學(xué)習(xí),、踏實(shí)工作,，在政治思想、工作學(xué)習(xí)等方面取得了不小的提高,，下頭把自我各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)和同事們作一下總結(jié),。

一、在政治思想方面,。

我主動(dòng)要求提高,，能夠嚴(yán)格遵守局里各項(xiàng)規(guī)章制度，在思想和行動(dòng)上嚴(yán)格要求自我,。一方面,，注重加強(qiáng)自我的思想品德和職業(yè)道德修養(yǎng)，思想覺悟和政治理論水平得到很大提高,。另一方面,，經(jīng)過進(jìn)取參加“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”、“熱愛偉大祖國(guó),，建設(shè)完美家園”,、“機(jī)關(guān)文化建設(shè)年”、“爭(zhēng)做一名合格的公職人員”等一系列活動(dòng),，對(duì)提高政治素質(zhì)重要性的認(rèn)識(shí)更加深刻,，對(duì)投身社保事業(yè)、全心全意為人民服務(wù)的信念更也更加堅(jiān)定,。

二,、在學(xué)習(xí)及文體活動(dòng)方面。

一是加強(qiáng)政治理論,、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。從講政治的高度來認(rèn)識(shí)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的重要性和必要性，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),，提高工作本事的基本途徑,，堅(jiān)持把參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記，撰寫相關(guān)心得體會(huì),，做到個(gè)人與組織相一致,，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。同時(shí),，經(jīng)過進(jìn)取參與每期的科務(wù)會(huì),、財(cái)務(wù)例會(huì)、業(yè)務(wù)經(jīng)辦知識(shí)競(jìng)賽等,，加強(qiáng)了對(duì)基金財(cái)務(wù)知識(shí),、社保業(yè)務(wù)政策知識(shí)的了解、認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí),，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的工作本事,。

二是進(jìn)取參加局里組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。其中,，代表局機(jī)關(guān)三支部參加局里組織的羽毛球賽,，獲得團(tuán)體第一名好成績(jī)。另外,，進(jìn)取參加全市機(jī)關(guān)干部才藝大賽,，也贏得了榮譽(yù)。

三,、工作完成情景。

一是在做好和會(huì)計(jì)賬的對(duì)賬工作的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真完成了定期與銀行,、財(cái)政專戶、自治區(qū)社保局的各項(xiàng)社?；鹗罩?duì)賬工作,。一方面，及時(shí)編制銀行余額調(diào)節(jié)表,，清理未達(dá)賬項(xiàng),，保證了基金財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。另一方面,，加強(qiáng)與財(cái)政的溝通,，完成了社保基金投資國(guó)債,、定期存款進(jìn)行保值增值的核對(duì)統(tǒng)計(jì)工作,。另外，完成了新系統(tǒng)上線以來,，有關(guān)基金出納業(yè)務(wù)的優(yōu)化及問題的反饋,、協(xié)調(diào)處理工作。同時(shí)，從今年1月起全局出納正式開始使用自治區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)基金業(yè)務(wù)與會(huì)計(jì)一體化信息系統(tǒng)出納管理進(jìn)行記賬工作,，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排,，完成了該系統(tǒng)的前期測(cè)試、組織培訓(xùn),、問題協(xié)調(diào)反饋工作,，并對(duì)各分局出納的實(shí)際使用情景進(jìn)行了必要的交流和指導(dǎo)。為了更好的運(yùn)用出納管理系統(tǒng),，后期在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步統(tǒng)一明確了出納系統(tǒng)的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)以及使用過程中的重點(diǎn)注意事項(xiàng)，大大方便了出納人員的實(shí)際操作,，提高了工作效率,。

二是做好了全年區(qū)屬退休教師差額工資待遇的發(fā)放工作。其一,，做了很多年初的數(shù)據(jù)核對(duì)以及新增人員的待遇核定工作,，為全年工資待遇發(fā)放打好了基礎(chǔ)。其二,，及時(shí)完成了按月足額正常發(fā)放及補(bǔ)發(fā)差額工資工作,，并建立了工資發(fā)放匯總臺(tái)賬。其三,，重點(diǎn)做好了退休教師個(gè)人及管理單位的來電來訪來信的接待工作,，避免了出現(xiàn)退休教師多跑腿、跑空趟的現(xiàn)象,。其四,，加強(qiáng)與財(cái)政廳企業(yè)處的溝通反饋，確保了區(qū)屬教師個(gè)別特殊人員的待遇發(fā)放的及時(shí)性和準(zhǔn)確性,。

三是完成了城鎮(zhèn)居民大額醫(yī)療保險(xiǎn)的征繳,、退費(fèi)工作。其一,，完成了全年大額醫(yī)療保險(xiǎn)批量報(bào)盤提交銀行的扣繳工作,。其二，完成了各分局收繳報(bào)送的審核整理工作,。其三,，統(tǒng)一規(guī)范了業(yè)務(wù)流程，并分別建立了征繳,、退費(fèi)情景的電子臺(tái)賬,，定期與各分局核對(duì)。

四是完成了各項(xiàng)基金支付的往來業(yè)務(wù),。其一,，及時(shí)完成了基金網(wǎng)銀支付第一步審核,、上傳文件操作。其二,，做好了醫(yī)療保險(xiǎn)預(yù)留保證金的劃轉(zhuǎn)支付工作,。其三，負(fù)責(zé)完成了撥付各分局離退休醫(yī)療補(bǔ)助金,、各險(xiǎn)種周轉(zhuǎn)金等的審核支付操作,，以及后續(xù)核對(duì)整理分局紅聯(lián)收據(jù)的返還情景的工作。其四,，完成了基金支付退票的回單登記,、退費(fèi)險(xiǎn)種查詢以及與結(jié)算崗的交接工作。其五,，及時(shí)完成了月底錄入并核對(duì)各分局收支情景,，以及對(duì)各分局收入戶、支出戶的網(wǎng)銀劃款工作,。同時(shí),，負(fù)責(zé)完成了每月匯總上繳財(cái)政專戶社保基金,，并向財(cái)政局報(bào)送社?；鹣略掠每钌暾?qǐng)額度。

五是認(rèn)真做好本職工作的同時(shí),，及時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù),，并進(jìn)取發(fā)揮自我的長(zhǎng)處協(xié)助同事處理力所能及的日常事務(wù)。

年終工作心得體會(huì)感悟篇十一

我是一名應(yīng)屆畢業(yè)生,，今年_月份的時(shí)候加入__公司銷售部,，不知不覺中已經(jīng)加入__公司一年的時(shí)間了，在這一年當(dāng)中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下學(xué)習(xí)到了很多銷售方面的知識(shí)，并且對(duì)公司的銷售流程有了一定的認(rèn)識(shí);對(duì)于自己的銷售崗位的工作也有了一定的了解,，下面是我這一年的工作心得,，不足之處希望領(lǐng)導(dǎo)指正，以便得以更好的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。

一,、對(duì)于不同品種的銷售要了解其工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作時(shí)我覺得摸不到頭腦，不知從哪入手,，但是在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下我對(duì)銷售流程有了深入的認(rèn)識(shí),，包括產(chǎn)品銷售、退貨缺貨處理及對(duì)賬回籠,。

領(lǐng)導(dǎo)和同事還經(jīng)常傳授些經(jīng)驗(yàn)給我,，并且會(huì)帶我一起去拜訪一些客戶及領(lǐng)導(dǎo),，回公司后仔細(xì)地分析講解，這些都對(duì)我的工作起到了很大的幫助作用,。

二,、專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)

作為一名銷售人員專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是不可欠缺的，如果對(duì)自己銷售的產(chǎn)品的性能,、特點(diǎn)及應(yīng)用情況都不了解,，就無法好好的向客戶介紹自己的產(chǎn)品，甚至在客戶咨詢時(shí)無法使客戶更深入地了解產(chǎn)品而錯(cuò)失機(jī)會(huì),，所以在空閑時(shí)我就會(huì)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的一些資料,，以便做好銷售工作。

經(jīng)過一年的鍛煉,，我將目前的銷售工作歸納為：首先一定要勤奮踏實(shí),，對(duì)于已有我們公司產(chǎn)品的地方應(yīng)當(dāng)多去了解一下產(chǎn)品的銷售情況，在了解情況的同時(shí)也就能順便摸清一些項(xiàng)目信息,，看看是否需要我們公司其他產(chǎn)品,。對(duì)于周邊沒有和我們公司合作的門店就應(yīng)當(dāng)帶足資料多去介紹我們的產(chǎn)品，使他們了解我們公司以達(dá)到以后合作的目的,。

要做好銷售光是勤奮還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，另外還需要有良好的溝通技巧。作為一名銷售人員除了簽合同銷售東西外,，還要對(duì)賬回籠,，而這回籠一項(xiàng)就特別需要良好的溝通能力。眼下我最主要的努力方向就是改進(jìn)自己的工作方法,、深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí),，充分利用廠家資源將被動(dòng)銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化為主動(dòng)地銷售來提高銷售水平。

從剛剛畢業(yè)的職場(chǎng)小白,，到如今在崗位上可以有自己的想法甚至可以自己獨(dú)立的談單子,，這些都是在過去的一年里領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下我才成長(zhǎng)起來的，他們教會(huì)了我很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),，甚至自己對(duì)銷售這個(gè)崗位的工作有了一定的體會(huì)和認(rèn)識(shí),，我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到以后的工作和學(xué)習(xí)中去，努力成為部門的不可少的一個(gè)銷售人才,。