一、24小時值班制度

1,、安全管理員分早(7：00—19：00),、晚(19：00—第二天7：00)三班兩運轉(zhuǎn),，實行24小時全天候值班制度,。

2,、安全管理員上崗必須穿著統(tǒng)一制服,，佩帶規(guī)定裝備和工作牌。

3,、上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施,，認真做好“四防”(防火、防盜,、防破壞,、防意外)工作,，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情,，并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)，確保小區(qū)安全,。

4,、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序,，執(zhí)勤過程中要以敏銳的目光,，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事,、物,，預(yù)防案件、事故的發(fā)生,，力爭做到萬無一失,。

5、愛護設(shè)施設(shè)備和公共財物,，對小區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施,、財物不得隨便移動及亂用，熟悉小區(qū)消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置,，熟練掌握各種滅火器材的使用方法,，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。

6,、堅守崗位,，提高警惕，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理,，并且做好記錄,，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人要堅決設(shè)法抓獲。

7,、遇有緊急突發(fā)性重大事情,，要及時向班長或主管領(lǐng)導(dǎo)請示報告。

8,、嚴格執(zhí)行交接班制度,，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，凡因交接不清而造成事故的,，必須追究交接班雙方的責(zé)任,。

9、積極向業(yè)主或租客宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識,。

二,、車輛管理

1、在小區(qū)內(nèi)有停車位的車主,，必須持有管理處發(fā)放的停車卡,，并憑卡出入小區(qū)。

2,、凡無私家車位停車證的車輛,，一律不得在私家車位泊車,。

3、進入小區(qū)內(nèi)停放的車輛,，必須停放在劃定的車位內(nèi),。行車通道、消防通道及非停車位禁止停車,。

4,、外來車輛，按零停收取停車費,。

5,、凡裝有易燃、易爆,、劇毒物品或有污染性物品的車輛，嚴禁駛?cè)胱≌瑓^(qū),。

6,、車輛停放后，駕駛員必須自覺鎖好車門,，關(guān)好車窗,，并保持車位清潔衛(wèi)生。

7,、車管員必須嚴格執(zhí)行車輛出入規(guī)定,，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告，并認真做好交接班工作,，凡因交接不清而造成事故的,，必須追究交接班雙方的責(zé)任。

三,、消防管理

1,、按照“誰主管，誰負責(zé)”的原則,，對轄區(qū)內(nèi)的消防安全工作負全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2、采取有效措施,，認真檢查,、指導(dǎo)、督促轄區(qū)內(nèi)全體人員全面落實“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針,，每月至少全面檢查消防設(shè)施設(shè)備一次。

3,、貫徹消防法規(guī),，落實消防措施，加強消防監(jiān)督，宣傳消防知識,，組織消防演習(xí),，管好消防設(shè)施(備)，增強全體人員的消防安全意識和自防自救能力,。

4,、熟悉轄區(qū)內(nèi)的防火建筑結(jié)構(gòu)和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本情況,，掌握各種消防設(shè)施(備)的基本功能,、原理及正確使用方法、滅火應(yīng)急措施等知識,。

5,、制定重大工作計劃，開展大型活動,，必須擬定相應(yīng)的滅火應(yīng)急方案,。

6、定期檢查轄區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施,，組織討論,、修訂、完善滅火應(yīng)急方案,，確保萬無一失,。

7、及時消除并處理火險隱患,、火警投訴及有關(guān)事宜,。

8、發(fā)生火災(zāi)時,，在專業(yè)消防人員趕到現(xiàn)場之前,，擔(dān)任現(xiàn)場總指揮，協(xié)調(diào)滅火工作,。

四,、應(yīng)急管理

(一)發(fā)生火警時的應(yīng)急措施詳見《滅火應(yīng)急規(guī)程》。

(二)執(zhí)勤中遇到搶劫的處理

在執(zhí)勤中遇到有公開使用暴力或其他手段,，強行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客,、訪客財物的犯罪行為時，要切實履行安全管理職責(zé),，立即進行處理,。

1、迅速制止犯罪,。要保持鎮(zhèn)靜,，設(shè)法制服罪犯,，并應(yīng)立即發(fā)出信號，召集附近的安全管理員或群眾支援,。

2,、若在小區(qū)內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知關(guān)閉大門,。若罪犯逃跑,，又追不上時，要看清人數(shù)和衣著,、面貌,、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等,，并及時報告管理處和公安機關(guān),，可撥“110”報警。

3,、有固定現(xiàn)場的,，要保護好現(xiàn)場;若在運動過程中作案，沒有固定現(xiàn)場的,，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等,，應(yīng)當用鉗子,、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存,，交公安機關(guān)處理,。切不可將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。

4,、訪問目擊群眾,，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān),，在公安人員未勘察現(xiàn)場或現(xiàn)場勘察完畢之前,，不能離開。

5,、事主或在場群眾如有受傷的,，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報告公安機關(guān),。

(三)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或租客,、訪客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置

醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài),，很容易造成傷害,，當班安全管理員的處置方法是：

1,、勸說或阻攔，讓其盡快離開安全管理目標范圍,。

2,、采取控制和監(jiān)護措施的同時，及時通知醉酒者,、精神病人的家屬或工作單位,，讓他們派人領(lǐng)回。

3,、酒者或精神病人有危害安全管理目標或社會安全的行為,，可將其強制送交公安部門處理,。

(四)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處置

安全管理員在執(zhí)勤中如發(fā)現(xiàn)有神色慌張,、行動詭秘的可疑人員時,，應(yīng)采取如下措施：

1、報告當班班長和管理處,，并向其他區(qū)域執(zhí)勤安全管理員發(fā)出信號,。特殊情況還需向公安部門報告,。

2,、嚴密跟蹤觀察，暗中監(jiān)視,，防止其進行破壞或犯罪活動,。

3,、發(fā)現(xiàn)與公安機關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者,，或經(jīng)盤詢漏洞百出,、形跡可疑者,，可采取措施將其帶往公安機關(guān)查處。

(五)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)業(yè)主或租客,、訪客斗毆時的處置

當班安全管理員在安全管理區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)業(yè)主或租客,、訪客打架,、斗毆事件時必須采取如下措施：

1,、心勸導(dǎo)雙方離開現(xiàn)場,，緩解矛盾。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的,，應(yīng)及時報告公安機關(guān),，或?qū)⑿袨槿伺に凸矙C關(guān)處理。

2,、提高警惕,，防止壞人利用混亂之機進行破壞或偷竊活動。

3,、勸說圍觀群眾離開,，確保安全管理區(qū)域的正常治安秩序。

4,、協(xié)助公安人員勘察打斗現(xiàn)場，收繳斗毆器械,，辨認為首分子,。

(六)業(yè)主或租客、訪客發(fā)生刑事或治安案件時的處置

1,、值班安全管理員應(yīng)迅速報告安全管理班長和管理處,，管理處應(yīng)盡快向公安機關(guān)報案，及時報告公司安全部,，業(yè)主或租客,、訪客投購保險的還應(yīng)(提醒業(yè)主或租客、訪客)通知承保的保險公司,。

2,、當班安全管理員應(yīng)根據(jù)具體情況,，采取適當方法保護現(xiàn)場,，禁止無關(guān)人員進入,，以免破壞現(xiàn)場，影響證據(jù)的收集,。

3,、抓緊時機向發(fā)現(xiàn)人或周圍群眾了解案件和事故發(fā)生、發(fā)現(xiàn)的經(jīng)過,，收集群眾的反映和議論,，了解更多的情況并認真做好記錄。

4,、向到達現(xiàn)場的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況,，協(xié)助破案。