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物業(yè)管理職責和工作標準篇一

2、具備良好的文字組織,、溝通能力及部門管理能力;熟悉物業(yè)管理工作，有較強的分析和解決問題的能力;

3,、有兩年以上星級酒店或大型物業(yè)等同崗位工作經(jīng)驗;

4,、擬定應急預案，處理相關(guān)突發(fā)事件;負責處理業(yè)主的重大投訴;負責組織實施業(yè)主的回訪,、走訪工作;

5,、負責質(zhì)量記錄的整理，確保完整準確有效,，并做好相應的歸檔工作;

6,、配合第三方組織客服滿意度調(diào)查,，對業(yè)主意見進行匯總分析;

7,、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)管理職責和工作標準篇二

1,、建立健全各項財務管理制度,，不斷完善和監(jiān)督財務管理制度的貫徹執(zhí)行;

2、具體負責管理處的經(jīng)濟核算工作,，保證帳目記錄完整,、準確，審核會計報表;

3,、按月份,、季度、年度編制財務預算,，貫徹執(zhí)行撰寫財務報告,，及時反映管理處的財產(chǎn)及資金運轉(zhuǎn)情況，提供財務信息;

4,、協(xié)調(diào)好與銀行及上級財務部門的合作關(guān)系;

5,、向業(yè)主提供財務報告,，解答業(yè)主對管理處財務狀況的咨詢;

6、嚴格掌握費用開支,，認真執(zhí)行費用報銷制度,，監(jiān)督審批各部門的采購及費用開支情況;

7、負責做好資金管理,，督促出納員按規(guī)定程序及時進帳,、存款、保證正常合理開支的需要;

8,、審核各項費用開支,，審核記帳憑證，及時清理債權(quán),、債務,，防止拖欠款項。

物業(yè)管理職責和工作標準篇三

1,、制定物業(yè)管理公司發(fā)展戰(zhàn)略,，提出發(fā)展規(guī)劃、管理方針和經(jīng)營形式,，確定后組織實施;

2,、負責物業(yè)管理公司內(nèi)部組織架構(gòu)設計方案、管理制度,、管理流程的完善及優(yōu)化;

3,、負責公司基本團隊建設、規(guī)范內(nèi)部管理,、穩(wěn)定隊伍,，負責骨干人才培養(yǎng)與規(guī)劃，營造企業(yè)文化氛圍,，塑造和強化公司價值觀;

4,、做好與地產(chǎn)、政府主管部門等相關(guān)單位的溝通協(xié)調(diào),，以及物業(yè)項目前期介入工作;

5,、及時指導、跟進重大品質(zhì)問題,，提出解決方案并落實,，有效組織和推動管理創(chuàng)新;

6、負責公司的公關(guān)關(guān)系維護,，妥善處理突發(fā)性事件,。

物業(yè)管理職責和工作標準篇四

1、全面管理萬達廣場物業(yè)部工作,。監(jiān)督和指導安全管理,、保潔,、綠化、消殺,、石材養(yǎng)護,、外墻清洗工作的開展;

2、負責制定部門日常工作的作業(yè)程序;與政府相關(guān)主管部門保持良好溝通;

3,、負責部門職員專業(yè)知識培訓的計劃及執(zhí)行;

4,、制定物業(yè)服務及投訴處理程序并培訓員工;負責各類商業(yè)活動的安全保障工作;

5、負責物管部預算及費用控制;

6,、負責日常經(jīng)營中突發(fā)事件的預案制定及演練,、處理。

物業(yè)管理職責和工作標準篇五

1,、領(lǐng)導,、監(jiān)察、審查,、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2,、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約,，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3,、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務品質(zhì),、操作管理流程及適當?shù)呢攧者\行情況;

4,、妥善處理緊急及突發(fā)事件;

5、負責協(xié)調(diào)樓宇,、設施,、設備的驗收及設備設施的維修;

6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位,、房屋等)的運行情況;

7,、負責協(xié)調(diào)和管理綠化,、保安等相關(guān)工作;

8,、負責處理租戶、業(yè)主投訴,，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序,。

物業(yè)管理職責和工作標準篇六

1、負責統(tǒng)籌管理商場的物業(yè)服務項目,，貫徹公司營運質(zhì)量要求;

2,、處理日常服務、管理事務,、受理及跟進業(yè)戶的重大投訴并對上級負責;

3,、負責所管轄范圍內(nèi)店面和公共場所及設施的巡查,、整改跟進工作;

4、指導下屬辦理商場業(yè)戶的入伙,、裝修手續(xù);

5,、對二次進行裝修初批及對業(yè)戶裝修進行監(jiān)管，對違例裝修進行制止,、勸諭及督促業(yè)戶整改;

6,、負責管轄范圍內(nèi)遺留工程問題的跟進工作，并定期將情況匯總,、分析,。

物業(yè)管理職責和工作標準篇七

1、按照物業(yè)管理條例及相關(guān)法規(guī),、物業(yè)管理委托合同及公司各種規(guī)章制度,，指定管轄項目安全、環(huán)境,、綠化保潔,、工程及綜合物管事務、社區(qū)文化等管理方案;

2,、編制年度工作計劃及預算,，負責組織實施及監(jiān)督，接受業(yè)主,、用戶和有關(guān)業(yè)務部門的監(jiān)督,，實現(xiàn)各項管理及經(jīng)濟指標;

3、持續(xù)完善項目各項規(guī)章制度,，指定項目各管理人員的崗位職責,、工作目標、工作內(nèi)容及工作流程;

4,、熟悉項目結(jié)構(gòu),、機電設備、公共設施,、用戶的基本情況,，及掌握物業(yè)使用特點;

5、負責組織實施各種款項收支繳交,，開源節(jié)流,，嚴格控制運營成本，提高管理處自愿使用率,，廣開思路,、積極創(chuàng)新，開展增值物業(yè)管理;

6、負責組織項目的考核工作,，客觀,、公正評價員工的工作態(tài)度、業(yè)績和能力;

7,、負責了解員工培新需要,，及時有效的對本項目員工進行培訓、知道;

8,、負責承包方日常管理和質(zhì)量監(jiān)督,，嚴格執(zhí)行并確保各項合同的履行及有效落實;

9、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作事項;

物業(yè)管理職責和工作標準篇八

1,、協(xié)助保潔經(jīng)理管理所在項目整體工作;

2,、制定所管項目整體工作計劃;

3、負責與甲方進行日常性工作的對接;

4,、定期向上級領(lǐng)導匯報所管項目工作情況;

5,、負責項目人員基礎(chǔ)性招聘工作;

6、負責項目物料的計劃,、申購和使用控制,，做好物料成本把控;

7、定期對項目員工開展崗位實操培訓工作;

8,、完成領(lǐng)導安排的其他臨時,、突發(fā)性工作。

物業(yè)管理職責和工作標準篇九

1.負責收集,、整理管轄區(qū)域內(nèi)業(yè)主/住戶的資料以及iso體系文件,，并進行分類歸檔，建立臺賬,。

2.負責安排業(yè)主/住戶入住,、退租及裝修手續(xù)的辦理(包括業(yè)主交房入住手續(xù)、登記,、租戶資料登記,、裝修申請、裝修退款申請,、所有鑰匙領(lǐng)用登記,、施工單位進場、退場手續(xù)等),，并組織相關(guān)部門對裝修施工后合格驗收工作等,，并存檔,。

3.負責辦理各類施工單位進場,、退場等相關(guān)手續(xù)，并組織相關(guān)部門對裝修施工后合格驗收工作,。

4.負責做好業(yè)主/住戶服務的統(tǒng)計,，對有償服務進行登記,，并跟進費用收繳及服務進度等。

5.負責做好業(yè)主/住戶滿意度調(diào)查,，收集整理業(yè)主/住戶對物業(yè)服務的意見和建議,，及時提出采納意見上報服務中心經(jīng)理。

6.負責管理區(qū)域內(nèi)各項物業(yè)管理服務費用,、車位費用及其他費用的收繳工作,，協(xié)調(diào)解決收繳中遇到的問題。

7.負責社區(qū)文化活動的實施協(xié)調(diào)工作,。

8.認真完成領(lǐng)導交辦的其他工作任務,。

物業(yè)管理職責和工作標準篇十

1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針,、政策,、指示、規(guī)定,，負責組織物業(yè)服務部的全面工作開展,。

2、制定項目年度物業(yè)管理預算方案,，控制管理成本,，做好項目各項費用收繳工作。

3,、定期向公司報告項目工作開展情況,，認真完成公司交付的各項任務，實現(xiàn)各項目標,。

4,、根據(jù)物業(yè)管理合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策,，組織員工向項目提供公共秩序,、保潔、綠化養(yǎng)護,、及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務,。

5、負責公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制,、演練;

6,、對項目內(nèi)發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,，提出處理建議;

7,、巡視項目內(nèi)外各場所，指導、檢查各部門的工作情況,，檢查服務質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題,。

8,、負責定期對項目內(nèi)員工進行培訓學習，不斷提高員工的業(yè)務水平和綜合素質(zhì);

9,、負責與當?shù)卣嚓P(guān)部門,、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會,、大客戶(租戶)保持溝通,，確保與其有良好的公共關(guān)系。

10,、完成上級領(lǐng)導交辦的其它任務,。