時間就如同白駒過隙般的流逝,,我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫計劃吧。寫計劃的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢,?以下是小編收集整理的工作計劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家,。
銀行行長工作總結(jié)結(jié)尾 銀行行長工作總結(jié)及計劃篇一
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)、貫徹落實“三個代表”重要思想,,保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性,,樹立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績綱,法紀(jì),、政紀(jì),、組織觀念強(qiáng),,在大是大非問題上與黨中央保持一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,,服從分工,勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手,,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,思想作風(fēng)端正,,工作作風(fēng)踏實,,敢于堅持原則,求精務(wù)實,,開拓進(jìn)取,,切實履行崗位職責(zé),堅持依法行政,,認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,,大力支持一把手的工作,促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展,。
二,、在“能”方面
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī),,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,,充分調(diào)動員工的工作積極性,共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力,,寫作水平較高,,口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高,專業(yè)理論水平較強(qiáng),,具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,,總結(jié)經(jīng)驗,提出建議,,具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,,知識面較寬。
一年來,,本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟(jì)金融運行情況分析會,,協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策,,把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,并通報相關(guān)的工作情況,,分析存在問題,,提出改進(jìn)意見,較好地發(fā)揮了窗口指導(dǎo)作用,。
年初,,本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,并進(jìn)行考試,。通過組織學(xué)習(xí)和考試,,提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé),、范圍和上級行的要求,,一年來,本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查,,《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,,__執(zhí)行情況檢查,并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查,。通過檢查,,及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理,,較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。
三、在“勤”方面
本人事業(yè)心,、責(zé)任心強(qiáng),,奮發(fā)進(jìn)取,,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,,態(tài)度積極,雷厲風(fēng)行,,勇挑重?fù)?dān),,敢于負(fù)責(zé),不計較個人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨;無故不遲到、不早退,。一年來,,本人基本無休工齡假,,節(jié)假日較常值班和加班,堅持每個月底參加營業(yè)室的加班,,協(xié)調(diào)有關(guān)工作,,審核有關(guān)報表。由于本人工作較忙,,因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會,。
四、在“績”方面
本人工作思路清晰,,計劃性,、前瞻性、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,,經(jīng)常提出合理化建議并獲采納,,完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,,工作成績比較突出,,效果良好。
在外匯管理方面,,上半年本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,,分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,,出口額大,,收匯額小,核銷率較低,,存在一定風(fēng)險隱患的問題,,在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理,從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見,,獲得局務(wù)會的采納,。
本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,采取區(qū)別對待,、分類管理,、有保有壓的措施,加強(qiáng)核銷單管理并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查,,制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,,對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見。此外,,還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查,,分析其運作存在的問題,提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,,促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯,、核銷的良性循環(huán),。
五、在“廉”方面
1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”,,自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,,自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣,。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識,,主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督,。一年來,,本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、組織紀(jì)律,、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。
2.在干部選拔任用工作中,認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定,,堅持公開,、平等、競爭,、擇優(yōu)的原則,,推動支行用人機(jī)制的改革,并逐步走向法治化的軌道,。
3.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,,堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng)。本人以身作則,,嚴(yán)格要求,,堅持以制度用人,以制度管人,,并引導(dǎo),、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚,。
4.密切聯(lián)系群眾,努力實現(xiàn),、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀,、利益觀,樹立為人民服務(wù)的思想,,把群眾滿意不滿意,、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,努力為群眾辦實事,、辦好事,。
5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度,??偟膩碚f,一年來,,本人分管,、協(xié)管的股室較多,工作范圍廣,、任務(wù)重,、責(zé)任大,由于本人正確理解上級的工作部署,,堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,,嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé),,發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,,充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù),。
銀行行長工作總結(jié)結(jié)尾 銀行行長工作總結(jié)及計劃篇二
時間飛逝,,光陰如梭,回顧即將過去的__年,,是辛苦的一年,、歡樂的一年、付出的一年,、也是收獲的一年,,這一年各項工作開展得扎實有效,為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ),,我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié):
作為基層的一線柜員,,首先在勤奮敬業(yè)方面,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,,顧全大局,,服從分工,思想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實,,敢于堅持原則,,求精務(wù)實,開拓進(jìn)取,,切實履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作,能夠正確,,認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),,在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),,認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,,保證出勤,有效的利用工作時間,。
業(yè)務(wù)知識方面
我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務(wù)技能,,在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),,在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下,,第一時間掌握新業(yè)務(wù),熟練操作新系統(tǒng),。在實際工作中,,牢記王行長的教導(dǎo),辦理業(yè)務(wù)時面帶微笑,,舉手招迎,,總能想客戶之所想,急客戶之所急,,給客戶最滿意的服務(wù),。又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,,照章辦事,,加強(qiáng)監(jiān)督,保證資金和財產(chǎn)的安全,,恪守信用,,誠實服務(wù),自覺遵守各種規(guī)章制度,,對客戶誠心,、熱心、細(xì)心,、耐心,,維護(hù)客戶的正當(dāng)利益,,當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時,存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,,取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則,,認(rèn)真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實,、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦,。保管好自己的磁卡,、印章、重要空白憑證,、密碼等也是至關(guān)重要的,,做到專人專卡,、專人專章,、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換,,日終做好軋帳工作,。每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對待自己所從事的各項工作,嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事,,防范任何風(fēng)險的發(fā)生,。
工作態(tài)度方面
本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),,奮發(fā)進(jìn)取,,一心撲在工作上;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,,不計較個人得失;工作勤勉,,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,,工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已,,以用戶滿意為宗旨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對待客戶,,我使用的是微笑服務(wù),,且做到“來有迎聲,問有答聲,,去有送聲”,,努力提供質(zhì)的服務(wù)。時代在變,、環(huán)境在變,,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn),、新的情況發(fā)生,,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,,掌握新的技巧,,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,。
回顧這一年的工作里,雖然有了一定的進(jìn)步和成績,,但在一些方面也存在著不足,。如:有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,看傳票的時候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,,個別工作做的還是不夠完善,,需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴(kuò)大自己的知識面,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,,為中行的發(fā)展添磚加瓦,。通過這一年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,,也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,,愛崗敬業(yè),吸取他人之所長,、克已之所短,,一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
銀行行長工作總結(jié)結(jié)尾 銀行行長工作總結(jié)及計劃篇三
20__年,,在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,我加強(qiáng)學(xué)習(xí),,端正工作態(tài)度,切實按照銀行的工作要求,,在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作,,真誠服務(wù)客戶,較好地完成自己的工作任務(wù),,取得了一定的成績?,F(xiàn)將20__年工作情況具體總結(jié)如下:
一、完成工作任務(wù),,取得良好成績
20__年,,我作為一線前臺柜員,,把工作任務(wù)定為兩方面,,一是做好前臺柜員工作,二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,,我做到認(rèn)真、細(xì)致,,合規(guī)合法,,基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,我積極宣傳,,努力推薦,,取得良好業(yè)績。
二,、積極拓展業(yè)務(wù),,認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想,在做好一線前臺柜員工作的同時,,不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,,做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品,,我急客戶之所急,,想客戶之所想,用細(xì)節(jié)打動新客戶,,用真情維護(hù)老客戶,,取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中,,我用心細(xì)致,,引入關(guān)系營銷,讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感,,鞏固老客戶的忠誠度,,鼓勵老客戶持續(xù)購買,,使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性,實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。
我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶,,以老客戶為鏈條來帶動新客戶,以此擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品銷售量,,使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù),,又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三,、樹立服務(wù)意識,,真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺柜員工作中,我以實事求是,、求真務(wù)實的精神,,以誠信履約,誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù),,提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,,堅持以人為本,以客為尊,,一切為客戶著想,,切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解,、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始,,始終給客戶明亮的笑容,真誠把客戶視為朋友,,用心服務(wù),,為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,堅持把客戶利益作為第一考慮,,真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象,,做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限,為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷,,提高客戶的忠誠度,。
20__年,我將切實按照銀行的要求,,認(rèn)真做好一線前臺柜員工作,,積極銷售銀行理財產(chǎn)品,完成了任務(wù),,取得較好成績,,服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上,,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,,更加刻苦勤奮,更加認(rèn)真努力,,做好自己的本職工作,,創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績,為銀行的發(fā)展,,做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn),。
銀行行長工作總結(jié)結(jié)尾 銀行行長工作總結(jié)及計劃篇四
我于20____年2月份來__縣任職,20____年4月郵儲銀行__
縣支行掛牌成立,我被任命為支行行長,,近八個月來,,作為__
縣支行班子負(fù)責(zé)人,如何切實履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位,,努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,為__縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,,我深感責(zé)任重大,,使命難辱。我始終認(rèn)為,,作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé)、為企業(yè)負(fù)責(zé),、為班子負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé)、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé),,始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng),,團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境,,增進(jìn)外部交流,,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,創(chuàng)新經(jīng)營思路,,推動工作的有效開展,。
總的來說,我從以下幾個方面著手:協(xié)調(diào)支行組建,,保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定
一是擺正自己的位置,,遇事多溝通,多向上級行匯報,,營造和諧局面,。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,積極組織協(xié)調(diào),,穩(wěn)妥扎實推進(jìn),,中國郵政儲蓄銀行__縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工,努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門,公開選聘了的部門經(jīng)理,,確保了支行各項工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展,共創(chuàng)未來”主題教育活動,,組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,,確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,,并繼續(xù)為__
縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問題上,該堅持的堅持,,需要靈活的向上級行匯報后再靈活,,12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。
力抓業(yè)務(wù)發(fā)展,,提升經(jīng)營效益作為支行負(fù)責(zé)人和__縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,,我深感壓力重大,面對郵政體制改革,、5.12汶川地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢,我始終以做強(qiáng)做大__
縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,,帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益,在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益,,放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,,為其提供一個良好的展示平臺,。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力,全年實現(xiàn)郵政金融收入1781.30萬元,,同比增長37.64%,,銀行自身實現(xiàn)收入593.64萬元,占比為33.33%,規(guī)模與效益同步提升,。
始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”,。儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段,、重點客戶,、重點項目的人、財,、物的投入力度,,狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點,,先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,,調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù),,布放華商聯(lián)盟,實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?;?,逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu),、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo),。三是積極實施“深層次培訓(xùn)、多方位宣傳,、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,,力促代理保險、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階,。四是抓窗口服務(wù),,在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位,、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,。全年__縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,,凈增絕對數(shù)列全市第2,,市場占有率達(dá)到38.13%,新增市場占有率72.66%,,市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達(dá)到3.88億,規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費3936.34萬元,列全市第2位,,其中銀行自營網(wǎng)點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品1294.50萬元,,銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品1157.8萬元,占比高達(dá)89.43%。
始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。
公司業(yè)務(wù)“低成本,、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力,__
縣屬農(nóng)業(yè)大縣,,獨立運營的良性企業(yè)非常缺乏,,公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工行,、建行,、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿,,郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,,因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,,作為行長我身先士卒,,并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財政局等相關(guān)單位的關(guān)系,在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中,,我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,,協(xié)調(diào)多方關(guān)系,最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,,并為09年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎(chǔ),。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦、參加同城交換,、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng),,最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系,。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),,但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,我有信心,、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為__
縣支行收入增長的又一動力源泉,,截止20____年底共開19戶,其中有效戶為16戶,,9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),,結(jié)余資金735萬元,現(xiàn)已與財政局等單位達(dá)成協(xié)議,,相信20____年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展,。加強(qiáng)風(fēng)險控制,改善服務(wù)水平由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展,,在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,,我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險意識,風(fēng)險防控不只是稽查的工作,也不只是支行長的事,,要求上至行長,、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度,先把好自己履職的風(fēng)險關(guān),,并相互協(xié)作監(jiān)督,,銀行成立后要把三級權(quán)限的落實、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,,逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變,探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險控制體系,。
隨著各類代發(fā)項目的增加,10年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,,由于人員緊缺,,抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大,我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務(wù)狀況,,并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織,,針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小,、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,,極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面,,為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎(chǔ),。總體來說,,近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可,。
銀行行長工作總結(jié)結(jié)尾 銀行行長工作總結(jié)及計劃篇五
還記得離開校門時,老師就殷殷叮嚀:參加工作后要做一個愛崗敬業(yè)的人;還記得參加工作的第一天,,領(lǐng)導(dǎo)就諄諄教誨:走上工作崗位后要做一個愛崗敬業(yè)的人,。帶著老師的囑托和領(lǐng)導(dǎo)的期望,我走上了儲蓄專柜的前臺,,我暗下決心,一定要把自己的理想和摯愛獻(xiàn)給這關(guān)系千家萬戶的三尺金融柜臺,,要以自己滿腔的熱忱為顧客送上一份溫馨,。為了提高自己的業(yè)務(wù)技能,我工余時間練,,業(yè)余時間練,,點鈔、算盤兩項都晉升為一級技能操作水平,被評為優(yōu)秀柜員,。高超的技能提高了辦理業(yè)務(wù)的速度,、增強(qiáng)了準(zhǔn)確性,減少了客戶的等待時間,,贏得了客戶的信任和歡迎,。
由于工作業(yè)績突出,__年被我行領(lǐng)導(dǎo)提拔任用為支行負(fù)責(zé)人,,在這個集風(fēng)險,、責(zé)任、壓力于一身的崗位上,,為促使自己盡快進(jìn)入工作角色,,首先,要求自己在生活上,,保持和發(fā)揚共產(chǎn)黨員艱苦奮斗的工作作風(fēng),。在學(xué)習(xí)上,要求自己要不斷適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,,把工作之余的空閑時間全部用到學(xué)習(xí)上,,做到不僅善學(xué),還要苦于思,,重于行,,在實踐中不斷提高自身的履行職責(zé)能力;其次,在工作上倡導(dǎo)“人性化”管理和用“心”詮釋服務(wù)的理念,。在服務(wù)上,,提出了“一切以客戶為中心,用心服務(wù),,用愛經(jīng)營”的理念,,并從實踐中總結(jié)出了“銀行服務(wù)無小事,細(xì)節(jié)是關(guān)鍵”的工作內(nèi)涵,,為促進(jìn)支行服務(wù)質(zhì)量的提升發(fā)揮了導(dǎo)向作用,。在管理上,提出了“創(chuàng)造環(huán)境,,培養(yǎng)觀念,,激勵士氣,凝聚人心”的人本管理理念,,為營造積極向上的和諧氛圍和打造一流的員工隊伍發(fā)揮了積極作用,。
__年1月因工作需要,被行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整到支行任支行行長,,在我們銀行的下屬支行當(dāng)中,,支行是一個傳統(tǒng)的老支行,,存款和經(jīng)營業(yè)績都名列我們銀行的前茅?!叭绾伟阎薪?jīng)營的更好?如何百尺竿頭更進(jìn)一步?”如一塊磐石壓在了我的心頭,,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助下,,我很快變壓力為動力,,逐漸融進(jìn)了新的工作環(huán)境。
針對支行的工作特點,,倡導(dǎo)支行工作開展,,不在于服務(wù)理念有多高深,服務(wù)內(nèi)涵有多復(fù)雜,,而在于能長期堅持把服務(wù)做到極致,。工作中,經(jīng)常以100-1=0的公式來告誡員工,,在我看來,,100次的服務(wù)中,只要有一次不讓客戶滿意,,就會傷害客戶,,也就失去了客戶,服務(wù)效果就是0,。只有客戶滿意,,才能讓“頭回客”變成“回頭客”。實踐證明,,好服務(wù)是有價的,。
全力創(chuàng)新服務(wù)模式,將客戶細(xì)分為黃金客戶,、一般大戶,、基本客戶、潛力客戶,、風(fēng)險客戶,、零散客戶等“六類”,不斷補(bǔ)充和完善“客戶檔案”,,為我行推行差別化,、個性化服務(wù)打下了堅實基礎(chǔ),在做高端客戶維護(hù),、營銷上不斷創(chuàng)新,,逐步摸索出一套自己的辦法,通過對服務(wù)流程和服務(wù)模式進(jìn)行再造,,設(shè)置大堂經(jīng)理,,減少臨柜人員,增加客戶經(jīng)理,,提高營銷客戶的能力;推行分區(qū)服務(wù),,設(shè)立自助服務(wù)區(qū)、現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū),、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)和個人理財區(qū);建立個人vip客戶信息快速反應(yīng)機(jī)制,,實現(xiàn)前臺與客戶經(jīng)理的整體聯(lián)動……實現(xiàn)了服務(wù)層次、服務(wù)產(chǎn)品的差別化,,形成了支行獨有的工作流程和模式,。