制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。通過制定計劃,，我們可以更加有條理地進(jìn)行工作和生活，提高效率和質(zhì)量,。以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銀行行長工作總結(jié)及下一年工作計劃篇一

xx年我行認(rèn)真貫徹執(zhí)行分行個金經(jīng)營方針,，全行個金員工的商業(yè)銀行經(jīng)營理念有所提高，面對縣城經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的情況，在分行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全行個金員工的艱苦努力,，個人經(jīng)營業(yè)務(wù)成績顯著。

一,、各項指標(biāo)完成情況及采取的措施

(一),、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達(dá)任務(wù)的317%,。采取的措施有以下5條,。

1、由于去年遭受特大洪災(zāi),，今年災(zāi)民重建家園,，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領(lǐng)導(dǎo)年初就高度重視儲蓄存款工作,。對轄區(qū)營業(yè)風(fēng)點儲源逐一調(diào)查摸底算賬,，并關(guān)注同業(yè)動態(tài)，和點負(fù)責(zé)人一同準(zhǔn)確預(yù)測,，盡可能合理下達(dá)任務(wù),。行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入一線研究增存措施，深入企業(yè)單位幫助點克服營銷中的困難,。

2,、以代發(fā)工資和教育儲蓄為重點，行級領(lǐng)導(dǎo),、點負(fù)責(zé)人,、一線員工，上下聯(lián)動,，深入企業(yè)單位積極營銷,，在去年營銷4025戶的基礎(chǔ)上，今年注重“挖戶工程”,，新增代發(fā)工資3235戶,。教育儲蓄新增戶萬元。

3,、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標(biāo)的一線員工績效考核辦法,，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量,、業(yè)務(wù)營銷,、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律,、安全衛(wèi)生等方面考核兌現(xiàn),，充分發(fā)揮其杠桿作用,。同時根據(jù)實際情況對辦法不斷完善，對代發(fā)工資營銷每戶獎勵1.5元,，對大額存款,、掛失等業(yè)務(wù)每筆不低于15筆折算柜員業(yè)務(wù)量，面對點撤并客戶增多,，客觀上對銀行員工辦理業(yè)務(wù)的速度要求高了,，我們極時加大了對員工辦理業(yè)務(wù)的筆數(shù)和收款量的考核占比，并每月對績效工資認(rèn)真核算,，以正式文件通報,，透明度高，調(diào)動了員工爭辦業(yè)務(wù)搶辦優(yōu)質(zhì)客戶業(yè)務(wù)的積極性,，增強(qiáng)了同業(yè)競爭力,，調(diào)動了點增存穩(wěn)存的積極性。

4,、支行領(lǐng)導(dǎo)和點負(fù)責(zé)人經(jīng)常深入大戶走訪,，注重大戶營銷，克服困難,，力排他行競爭,，將鉬業(yè)公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元,，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補(bǔ)發(fā)1700萬元全由我行代發(fā),。

5,、不定期用電視廣告、懸掛橫幅,、更換宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳,。發(fā)揮輿論先導(dǎo)作用，同時對服務(wù)工作檢查監(jiān)督,，強(qiáng)化了柜面服務(wù),，提高了工行在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的`知名度。

(二),、消費信貸累計發(fā)放筆,，金額萬元，收回筆,，金額萬元,，實現(xiàn)利息收入元。華縣地域經(jīng)濟(jì)落后,，缺乏經(jīng)濟(jì)活力,，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元,，調(diào)動了積極性,，完成了個貸營銷任務(wù)。

(三),、中間業(yè)務(wù)收入39萬元,，較去年多收入16萬元，完成了全年任務(wù)的95%,。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分,，調(diào)動了點個金中間業(yè)務(wù)收入的積極性，杜絕了跑,、冒,、滴、漏現(xiàn)象,。其次把靈通卡發(fā)卡量分?jǐn)?shù)占比提高到120分,，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發(fā)工資掛卡,，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策,，全年新增發(fā)靈通卡5238張，其中e時代卡380張,。加上去年的5720張,，兩年發(fā)靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達(dá)8萬余元,。發(fā)卡量增加了,，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結(jié)算上宣傳快捷方便的特點,，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，個金結(jié)算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元,。再次是大力發(fā)展壽險營銷業(yè)務(wù),，主管行長親自帶領(lǐng)有關(guān)人員到各點推動業(yè)務(wù)，并請保險公司經(jīng)理,、講師先后五次去點培訓(xùn),，對如何接觸客戶、如何贊美客戶,、如何推介產(chǎn)品等方面進(jìn)行講解和演練,，舉行銀保聯(lián)歡會等，大大推動了保險業(yè)務(wù)營銷的發(fā)展,，全年代理營銷保險400多萬元,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入近9萬元,，較去年多收入6萬元。

(四),、做好管理工作,，有效的管理能促進(jìn)經(jīng)營快速健康發(fā)展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》,，各種單項業(yè)務(wù)獎勵辦法,，開展代收大中專學(xué)費業(yè)務(wù)。代理營銷保險業(yè)務(wù)競賽活動,，實施目標(biāo)管理,，按月考核通報，下大氣力落實,，促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)快捷健康發(fā)展,。

銀行行長工作總結(jié)及下一年工作計劃篇二

20xx年,，xx支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想,，工作目標(biāo)和工作布署，結(jié)合本支行的經(jīng)營實際,，全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

2,、貿(mào)易融資全年累計發(fā)放2140萬元；

4,、個人貸款累計發(fā)放1200萬元,，完成全年計劃的80%,，法人理財產(chǎn)品銷售7000萬元，完成全年任務(wù)的87.5%，銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元,，銀行承兌匯票貼現(xiàn)20xx萬元,，完成全的任務(wù)的50%。

1,、20xx年,，我行堅持以客戶為中心,，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，進(jìn)一步加大營銷力度,，經(jīng)過一年的不懈努力，各項指標(biāo)完成情況良好,，針對xx地區(qū)資源匱乏的局面,，以“發(fā)展新客戶為目標(biāo)，維護(hù)存量客戶為重點”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。在營銷過程中,，打破區(qū)域限制，及時捕捉各種信息,，從源頭上解決客戶資源不足問題,，不斷拓寬營銷渠道，靠扎實有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,，贏得了客戶的認(rèn)可,，使xxx支行在銀承簽發(fā)，貼現(xiàn),、法人理財及個人經(jīng)營貸款等方面都有了歷史性的突破,。

2、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場,，尋找目標(biāo)客戶,，有的放矢，宣傳營銷,，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶,。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象,。針對市分行推進(jìn)商品專業(yè)市場加大融資力度的要求,，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)市場個人經(jīng)營貸款管理辦法，創(chuàng)新貸款模式,，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經(jīng)營聯(lián)保貸款,，獲得客戶及市場好評。為分行專業(yè)市場個貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù),。

3,、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下，不放棄各項資源的儲備,，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效,，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實掌握客戶經(jīng)營狀況,，至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生,。

4、強(qiáng)化管理,，多途徑拓展中間業(yè)務(wù),。今年以來我行不斷提升對資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價能力,，實現(xiàn)了投行融資顧問服務(wù)、企業(yè)理財咨詢服務(wù),、現(xiàn)金管理服務(wù)等多個產(chǎn)品的捆綁,，力爭我行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。

一是干部及員工培訓(xùn)力度薄弱,，學(xué)習(xí)氛圍不佳,，對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。

二是客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)差,，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低,，僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

三是我行客戶結(jié)構(gòu)不合理,，對公存款的穩(wěn)定性較差，壘大戶現(xiàn)象特別突出,，黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐,。

四是風(fēng)險防控水平還需進(jìn)一步提高，全員風(fēng)險意識需要不斷增強(qiáng),。

五是分工還需合理化,，人員配置未做到人盡其才，營銷工作未將整體性與聯(lián)動性較好地結(jié)合起來,。

20xx年是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),，做好全年的各項工作，對支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義,。

20xx年我行將牢固樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營發(fā)展理念,，不斷強(qiáng)化市場營銷能力、風(fēng)險防控能力,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力,，為實現(xiàn)xxx支行快速發(fā)展而努力奮斗,。

銀行行長工作總結(jié)及下一年工作計劃篇三

20xx年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉(zhuǎn)型,，并于下半年在內(nèi)地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關(guān)鍵一步!回首20xx年,，作為它平凡的一分子,，我在本職崗位上做了自已應(yīng)做的工作，完成了自已應(yīng)盡的工作義務(wù),，現(xiàn)將一年來主要的工情況匯總?cè)缦拢?/p>

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負(fù)責(zé),，更要對人負(fù)責(zé)!從參加工作至今,，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認(rèn)為：作為一個入黨多年的老黨員,，在個人利益和社會良知之間,，作怎樣的選擇應(yīng)當(dāng)是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達(dá),，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài),，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

銀行業(yè)作為高技術(shù)普遍應(yīng)用的行業(yè),，需要我們不斷地充實和學(xué)習(xí)更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢,，到我行和兄弟行各種業(yè)務(wù)種類的特點和異同，再到接人待物的心理學(xué)技巧,，都需要我們用心地不斷進(jìn)行知識的積累,，更新和探索;作為特殊的金融服務(wù)行業(yè)，什么時候你的服務(wù)比別人更到位,，更及時,，更周到，什么時候你就具備了戰(zhàn)勝對手的不二法寶,，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!

20xx年就這么過去了,，2018年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠;正因于此,，我決心在新的一年里發(fā)揚(yáng)優(yōu)點,，克服不足，嚴(yán)以律已,，刻苦工作,，努力為改善我國的金融環(huán)境而努力!

銀行行長工作總結(jié)及下一年工作計劃篇四

根據(jù)市分行要求，現(xiàn)將我被任命為郵儲銀行xx縣支行行長以來的工作情況匯報如下,，請予評議,。

我于20xx年2月份來xx縣任職，20xx年4月郵儲銀行xx縣支行掛牌成立,，我被任命為支行行長,，近八個月來，作為xx縣支行班子負(fù)責(zé)人,，如何切實履行好工作職責(zé),、保證經(jīng)營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內(nèi)外部環(huán)境,，為xx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展提供條件,，我深感責(zé)任重大，使命難辱,。我始終認(rèn)為,，作為支行“一把手”要為上級負(fù)責(zé),、為企業(yè)負(fù)責(zé)、為班子負(fù)責(zé),、為自己負(fù)責(zé),、更要為全支行二十八名干部職工負(fù)責(zé)，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實的工作作風(fēng),，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子,，穩(wěn)定內(nèi)部環(huán)境，增進(jìn)外部交流,，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,，創(chuàng)新經(jīng)營思路，推動工作的有效開展,。

總的來說,，我從以下幾個方面著手：

(一)協(xié)調(diào)支行組建，保證團(tuán)結(jié)穩(wěn)定

一是擺正自己的位置,，遇事多溝通,，多向上級行匯報，營造和諧局面,。二是在上級領(lǐng)導(dǎo)及縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，積極組織協(xié)調(diào)，穩(wěn)妥扎實推進(jìn),，中國郵政儲蓄銀行xx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立,。三是順利接收了兩個一類網(wǎng)點和28名劃分過來的員工，努力搞好團(tuán)結(jié)穩(wěn)定工作,。四是按要求設(shè)置了綜合管理部,、綜合業(yè)務(wù)部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經(jīng)理,，確保了支行各項工作的正常開展,。五是配合郵政局深入開展“共謀發(fā)展，共創(chuàng)未來”主題教育活動,，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽,，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續(xù)、穩(wěn)健發(fā)展,，并繼續(xù)為xx縣郵政金融的全盤發(fā)展做好支撐服務(wù),。六是在原則問題上，該堅持的堅持,，需要靈活的向上級行匯報后再靈活,，12月底將金庫值守工作依文件規(guī)定順利交郵政值守。

(二)力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營效益

作為支行負(fù)責(zé)人和xx縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色,，我深感壓力重大，面對郵政體制改革,、5.12xx地震影響及金融危機(jī)爆發(fā)下的新環(huán)境,、新形勢，我始終以做強(qiáng)做大xx縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任,，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展,、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向,、追求高效益,，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼,，為其提供一個良好的展示平臺,。經(jīng)過全體干部職工的不懈努力，全年實現(xiàn)郵政金融收入xxxx萬元,，同比增長37.64%,，銀行自身實現(xiàn)收入xxx萬元，占比為33.33%,，規(guī)模與效益同步提升,。

1、始終堅持負(fù)債類業(yè)務(wù)及代理類業(yè)務(wù)為“立行之本”,。

儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎(chǔ)上不斷加快增長方式的轉(zhuǎn)變,，繼續(xù)加大對重點窗口、重點時段,、重點客戶,、重點項目的人、財,、物的投入力度,，狠抓規(guī)模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結(jié)合不同時段資金流動特點,，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動,，調(diào)動各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導(dǎo)不斷通過開發(fā)代收付業(yè)務(wù),、綠卡業(yè)務(wù),，布放華商聯(lián)盟，實現(xiàn)活期存款資金交易的規(guī)?；?，逐步達(dá)到調(diào)整存期結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、增量結(jié)構(gòu)的目標(biāo),。三是積極實施“深層次培訓(xùn),、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰(zhàn)略,，力促代理保險,、理財產(chǎn)品銷售規(guī)模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù),，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席,、強(qiáng)化大堂經(jīng)理職能定位、設(shè)立涉農(nóng)補(bǔ)貼兌付和代理業(yè)務(wù)專柜等途徑疏導(dǎo)窗口客戶,，提升服務(wù)效率,、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年xx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元,，年底余額規(guī)模達(dá)到12.58億元,，凈增絕對數(shù)列全市第2，市場占有率達(dá)到38.13%,，新增市場占有率72.66%,，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機(jī)構(gòu)之首;其中銀行自營網(wǎng)點余額規(guī)模達(dá)到3.88億，規(guī)模占比為30.87%,。全年代理保費xxx萬元,，列全市第2位，其中銀行自營網(wǎng)點代理保費xxx萬,，占比為13.09%;全年銷售理財產(chǎn)品xxx萬元,，銀行自營網(wǎng)點銷售理財產(chǎn)品xx萬元，占比高達(dá)89.43%,。

2,、始終堅持資產(chǎn)類業(yè)務(wù)為“強(qiáng)行之柱”。

資產(chǎn)類業(yè)務(wù)能否迅速拓展市場并樹立口碑,，是今后郵政金融業(yè)務(wù)收入的增長動脈,。小額業(yè)務(wù)繼續(xù)依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農(nóng)貼息政策，保持了強(qiáng)勁的增長勢頭,，全年累計發(fā)放小額全年發(fā)放xxx萬元,，列全市縣局第1位、全省前茅,，其中扶貧貼息貸款xxx萬元,，銀行自營網(wǎng)點發(fā)展小額xxx萬，其中扶貧貼息貸款為xx萬,，占比分別為41.20%和26.36%,。小額信貸業(yè)務(wù)xx縣支行作為漢中市試點縣開辦以來,，我始終堅持要求業(yè)務(wù)人員做到學(xué)習(xí)強(qiáng)素質(zhì)、真誠待客戶,、廉潔樹形象,，并認(rèn)認(rèn)真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業(yè)務(wù)高效率,、高質(zhì)量持續(xù)健康發(fā)展,，業(yè)務(wù)部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告,、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會,，郵政小額信貸手續(xù)簡,、放款快、成本低的特點深得民心,，也得到了縣委縣政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價,，全年發(fā)放小額信貸發(fā)放965.5萬元，列全市縣支行第1位,，年末結(jié)余xxx萬元,。

3、始終堅持公司類業(yè)務(wù)為“富行之源”,。

公司業(yè)務(wù)“低成本,、高收益”的特點顯現(xiàn)出極大的增收潛力，xx縣屬農(nóng)業(yè)大縣,，獨立運(yùn)營的良性企業(yè)非常缺乏,，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農(nóng)行、工行,、建行,、農(nóng)發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿,，郵儲銀行直接想占據(jù)一席之地異常艱辛,，因此我支行把錨頭對準(zhǔn)了已與郵政建立合作關(guān)系的代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營銷,，作為行長我身先士卒,，并安排專職客戶經(jīng)理長期維護(hù)財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉(zhuǎn)的專項營銷活動中,，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農(nóng)發(fā)行多次,，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，最終將財政局農(nóng)林科在農(nóng)發(fā)行賬戶上的所有資金劃轉(zhuǎn)到我行,，并為xx年的專項資金提前劃轉(zhuǎn)奠定了扎實的基礎(chǔ),。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開辦,、參加同城交換、財政專戶核準(zhǔn)等過程中也是原則性很強(qiáng),，最終我通過多方面協(xié)調(diào)疏理關(guān)系,，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒有在年底為市分行做出特殊貢獻(xiàn),，但通過前期的探索實踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗,，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xx縣支行收入增長的又一動力源泉,，截止20xx年底共開19戶,，其中有效戶為16戶，9個賬戶發(fā)生業(yè)務(wù),，結(jié)余資金735萬元,，現(xiàn)已與財政局等單位達(dá)成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會有較大的發(fā)展,。

(三)加強(qiáng)風(fēng)險控制,，改善服務(wù)水平

由于新業(yè)務(wù)市場的不斷拓展，在人力資源嚴(yán)重不足的情況下,，我始終堅持樹立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責(zé)任人的風(fēng)險意識,，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長的事,，要求上至行長,、下至營業(yè)員人人都要嚴(yán)格遵循各項規(guī)章制度，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān),，并相互協(xié)作監(jiān)督,，銀行成立后要把三級權(quán)限的落實、票款交接等現(xiàn)場管理提到全新的高度,，逐步由事后監(jiān)督向事中控制,、事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，探索一套適合自身發(fā)展,、順應(yīng)當(dāng)前形勢的風(fēng)險控制體系,。

隨著各類代發(fā)項目的增加，xx年以來郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增,，由于人員緊缺,，抽調(diào)3人后的營業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類網(wǎng)點視察窗口服務(wù)狀況,，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營業(yè)部做好自助機(jī)具的維護(hù)和現(xiàn)場作業(yè)組織,，針對業(yè)務(wù)筆數(shù)多、金額小,、文化素質(zhì)較低的農(nóng)村低端客戶設(shè)置了“涉農(nóng)補(bǔ)貼資金專柜”,，極大地改變了窗口亂插隊,、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開辟vip用戶綠色通道奠定了實踐基礎(chǔ),?？傮w來說，近兩年來的各類工資及農(nóng)民補(bǔ)貼資金代發(fā)工作得到了社會各界的認(rèn)可,。

(四)加強(qiáng)學(xué)習(xí)實踐,，做好廉政自律

一是自覺地加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)企劃管理理論知識的學(xué)習(xí)，堅定信念,，開闊思路,，在政治上始終與市分行保持高度一致性。二是自覺,、認(rèn)真接受總行和省,、市分行的各種培訓(xùn)，并能把培訓(xùn)所學(xué)結(jié)合到實際工作之中,，做到學(xué)以致用。三是在處事為人上,，堅持誠實做人,，踏實做事，始終以強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,、飽滿旺盛的熱情投入工作,，力爭用自己的行動感召人，用自己的形象影響人,，用自己的誠意打動人,。四是在處理工作關(guān)系上，比較注意把握自己的角色定位,，自覺地維護(hù)大局,，維護(hù)團(tuán)結(jié)。五是平時自覺地加強(qiáng)黨性,、黨風(fēng),、黨紀(jì)和廉政方面的學(xué)習(xí)，注意做到常思貪欲之害,，常懷律己之心,，自我回顧檢查，沒有違反中央,、省市關(guān)于黨員干部廉潔從政和國企干部廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為,。六是在管理工作中充分發(fā)揚(yáng)民主，身先士卒,，始終認(rèn)為作為領(lǐng)頭人,，做到如何挖掘員工潛質(zhì),、如何確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展、如何增加職工收益就是對企業(yè)的貢獻(xiàn),。

1,、督導(dǎo)內(nèi)控制度的嚴(yán)格落實有待進(jìn)一步提高，小額業(yè)務(wù)辦理過程中出現(xiàn)了一些管理漏動,。

2,、銀行成立以后，面對新的經(jīng)營思路和戰(zhàn)略視野,，隨著許多新業(yè)務(wù)的快速推出,，使我經(jīng)常感覺很多方面業(yè)務(wù)知識比較欠缺，急需充電,。

1,、要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)理論和經(jīng)驗，提升自身能力,，弘揚(yáng)正氣,，敢為人先，首先保持自身先進(jìn)性,，進(jìn)而保持xx縣郵政金融的縣域競爭力,。

2、要大膽改革,，不斷創(chuàng)新,，始終保持旺盛的斗志，始終堅持科學(xué)發(fā)展,、標(biāo)準(zhǔn)化管理,，使xx縣支行在下一年度隊伍素質(zhì)、發(fā)展能力達(dá)到新高度,，腳踏實地,，一步一個腳印地抓好各項工作的落實，認(rèn)真貫徹上級的要求,，加快xx縣郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展,。

3、郵政儲蓄銀行的發(fā)展與壯大,，離不開縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，更離不開郵政，當(dāng)前乃至今后很長一段時間有很多業(yè)務(wù)的市場拓展都必須依靠近年來郵政大發(fā)展時期所形成的縣域郵政金融終端實體和廣大客戶群體,。因此,，下一步我將以身作則力踐“共謀發(fā)展，同創(chuàng)未來”主題教育活動精髓,，在不斷加強(qiáng)與縣域黨政機(jī)關(guān),、各部門及同業(yè)金融機(jī)構(gòu)橫向聯(lián)系并努力協(xié)調(diào)各種關(guān)系和矛盾的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步與縣郵政局領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)溝通協(xié)作，打造xx縣郵政金融品牌,，促進(jìn)xx縣郵政金融持續(xù),、快速、協(xié)調(diào)發(fā)展,，切實提升企業(yè)影響力和競爭力,。

銀行行長工作總結(jié)及下一年工作計劃篇五

20xx年上半年，我支行在縣委,、縣政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣人民銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下,，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,，立足解放思想，開拓創(chuàng)新,，以加快發(fā)展為主題,，認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目標(biāo)工作任務(wù)，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，較好地完成上半年工作任務(wù),，取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年上半年工作情況具體總結(jié)如下：

1,、各項存款額持續(xù)上升

截至20xx年x月底，我支行自營網(wǎng)點余額達(dá)xx億元,，比20xx年底新增xx萬元,，活期占比xx%，比上年末增加了xx個百分點,。截至20xx年x月底,，我支行對公存款余額達(dá)xx萬元，完成年計劃的xx%,，日均余額達(dá)到xx萬元,，超額完成任務(wù)。

2,、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量,、額度提高

截至20xx年x月底，我支行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡xx張,，全縣卡均余額xx元,，較去年提高101元,，完成刷卡消費xx萬元，完成年計劃xx%,，同比增長xx%,。

3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展

截至20xx年xx月底,，我支行自營網(wǎng)點共代理保費xx萬元,，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入xx萬元;完成基金認(rèn)購、申購金額xx萬元,，贖回xx萬元,，銀行實現(xiàn)收入xx萬元;銷售理財產(chǎn)品xx萬元。我支行自營網(wǎng)點短信保有量達(dá)到xx戶,，新增xx戶,，完成年計劃xx%。

4,、商易通,、pos商戶有新的發(fā)展

截至20xx年x月底，全縣用戶849戶,，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶xx戶;pos機(jī)結(jié)存xx臺,，銀行自營網(wǎng)點xx臺。經(jīng)過對無效商戶的清理,，設(shè)備開通率達(dá)xx%,，商易通、pos商戶有新的發(fā)展,。

5,、貸款規(guī)模增長迅速

截至20xx年x月底，全縣累計發(fā)放貸款x筆,，金額x萬元,。貸款結(jié)余x筆，金額x萬元,。實現(xiàn)利息收入x萬元,，同比增長x%，完成年計劃的x%,，收入貢獻(xiàn)率達(dá)到x%,。

6、財務(wù)運(yùn)行情況較好

二,、20xx年上半年采取的主要工作措施

1,、加強(qiáng)內(nèi)部管理

管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險,。我支行以貫徹實施“業(yè)務(wù)規(guī)范年”為契機(jī),，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保完成20xx年上半年工作目標(biāo)任務(wù),。一是改革完善經(jīng)營機(jī)制,。根據(jù)上級行改革精神，我支行進(jìn)一步健全完善經(jīng)營機(jī)制,，理順和完善市場拓展機(jī)制,，為完成各項目標(biāo)工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作,。我支行強(qiáng)化內(nèi)部管理,，落實從嚴(yán)治行，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作,。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支,、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題,，逐項進(jìn)行糾正,，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī),。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和安全保衛(wèi)工作,。我支行落實廉政教育和安全目標(biāo)管理責(zé)任制，加強(qiáng)對營業(yè)單位的安全檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查,，對檢查情況及時向被檢查單位進(jìn)行反饋,，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸,，防范于未然,。由于上半年我支行加強(qiáng)內(nèi)部管理，實現(xiàn)了經(jīng)營安全無事故的目標(biāo),。

2,、加強(qiáng)服務(wù)水平

服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題,，我支行始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象,、提升核心競爭力的重要工作來抓。上半年推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動,，從明確客戶服務(wù)的工作重點,，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手,，查找日常工作中需要改進(jìn),、改善的地方。通過這些活動,，進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,，提升了服務(wù)水平,，為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù),，獲得了客戶的普遍滿意,。

3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)

要做好郵儲銀行銀行工作,，隊伍建設(shè)是根本,。20xx年上半年，我支行注重加強(qiáng)員工隊伍建設(shè),，著重抓三方面工作,。一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實加強(qiáng)員工思想教育,，提高員工政治思想覺悟與道德情操,，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識,，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法,，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè),，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí),、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念,，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力,，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色,、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,，切實做好本職工作。

4,、加強(qiáng)風(fēng)險防范

20xx年上半年,，我支行加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理,、合規(guī)經(jīng)營,、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處,，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的能力和自覺性,，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn),，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險,，通過合規(guī)守法,，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益,。

5,、加強(qiáng)黨建工作

20xx年上半年，我支行加強(qiáng)黨建工作,，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強(qiáng)者,，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人,，切實增強(qiáng)黨員意識，牢記黨員身份,，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低,，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害,。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干,、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難,、險,、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,。

1,、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)

根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果,，雖然我行沒有重大的違規(guī),，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足,，甚至出現(xiàn)一些低級失誤,，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來,，但未整改徹底,，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng),。

2,、服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善

以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，網(wǎng)點員工缺乏主動性和團(tuán)隊敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺,，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式,，服務(wù)意識和服務(wù)能力有待改善。

3,、人員素質(zhì)有待提高

隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大,，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求,，雖然新招收了十幾名大學(xué)生,，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高,。

1,、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展

20xx年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧發(fā)展意識,，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線,，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本,，以銀行卡為載體,，積極發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌,、代收付,、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系,，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成20xx年全年目標(biāo)工作任務(wù),，取得良好經(jīng)濟(jì)效益,。

2、抓好員工隊伍建設(shè)

要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)規(guī)范年”的工作,，抓好員工隊伍建設(shè),。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能,，要每個員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù),，努力提高工作效率與工作質(zhì)量,。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想,，充分調(diào)動每個員工的工作積極性,，使大家團(tuán)結(jié)一致,，齊心協(xié)力，攻艱克難,，干事創(chuàng)業(yè),，把各項工作搞好。

3,、提高風(fēng)險合規(guī)管理能力

通過建立內(nèi)部控制體系,，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營;增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng),，切實提高風(fēng)險合規(guī)管理能力,，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險。

4,、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動

在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升服務(wù)質(zhì)量,，努力打造“魅力網(wǎng)點”,，“活力網(wǎng)點”，形成自己的特色氛圍,，增強(qiáng)我支行網(wǎng)點自然吸儲能力,。

20xx年上半年，我支行認(rèn)真努力工作,，雖然取得了較好的工作成績,，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高,。下半年,，我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，,，以科學(xué)發(fā)展觀的要求對照自己,，衡量自己，以求真務(wù)實的工作作風(fēng),，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,，奮發(fā)努力，攻堅破難,，把各項工作提高到一個新的水平,，爭取全面完成20xx年目標(biāo)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績,。

銀行行長工作總結(jié)及下一年工作計劃篇六

20xx年,，xx支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想，工作目標(biāo)和工作布署,，結(jié)合本支行的經(jīng)營實際,，全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：

?

——貿(mào)易融資全年累計發(fā)放2140萬元,，

——個人貸款累計發(fā)放1200萬元，完成全年計劃的80%,，——法人理財產(chǎn)品銷售7000萬元,，完成全年任務(wù)的87.5% ——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元,，銀行承兌匯票貼現(xiàn)20xx萬元,，完成全的任務(wù)的50%,。

——中間業(yè)務(wù)收入完成 萬元，完成計劃的 %,，比去年同期增加 %。

護(hù)存量客戶為重點”進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展,。在營銷過程中,，打破區(qū)域限制，及時捕捉各種信息,，從源頭上解決客戶資源不足問題,，不斷拓寬營銷渠道，靠扎實有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神,，贏得了客戶的認(rèn)可,，使xxx支行在銀承簽發(fā)，貼現(xiàn),、法人理財及個人經(jīng)營貸款等方面都有了歷史性的突破,。

2、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場,，尋找目標(biāo)客戶,，有的放矢，宣傳營銷,，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶,。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有發(fā)展前景的小企業(yè)作為重點支持對象,。針對市分行推進(jìn)商品專業(yè)市場加大融資力度的要求,，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)市場個人經(jīng)營貸款管理辦法，創(chuàng)新貸款模式,，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經(jīng)營聯(lián)保貸款,，獲得客戶及市場好評。為分行專業(yè)市場個貸聯(lián)保的推廣提供了參考依據(jù),。

3,、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的情況下，不放棄各項資源的儲備,，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效,，做好每筆貸款的跟蹤檢查,，切實掌握客戶經(jīng)營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生,。

4,、強(qiáng)化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù),。今年以來我行不斷提升對資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價能力,，實現(xiàn)了投行融資顧問服務(wù)、企業(yè)理財咨詢服務(wù),、現(xiàn)金管理服務(wù)等多個產(chǎn)品的捆綁,，力爭我行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。

一是干部及員工培訓(xùn)力度薄弱,，學(xué)習(xí)氛圍不佳,，對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。

二是客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)差,，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低,，僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,。三是我行客戶結(jié)構(gòu)不合理,，對公存款的穩(wěn)定性較差，壘大戶現(xiàn)象特別突出,，黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐,。四是風(fēng)險防控水平還需進(jìn)一步提高，全員風(fēng)險意識需要不斷增強(qiáng),。五是分工還需合理化,，人員配置未做到人盡其才，營銷工作未將整體性與聯(lián)動性較好地結(jié)合起來,。

20xx年是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),，做好全年的各項工作，對支行當(dāng)前乃至今后的發(fā)展都具有十分重要的意義,。

20xx年我行將牢固樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營發(fā)展理念,，不斷強(qiáng)化市場營銷能力、風(fēng)險防控能力,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力,、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力,，為實現(xiàn)xxx支行快速發(fā)展而努力奮斗,。

銀行行長工作總結(jié)及下一年工作計劃篇七

認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局,，服從分工,，勇挑重?fù)?dān),。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工,，思想作風(fēng)端正,，工作作風(fēng)踏實，敢于堅持原則,，求精務(wù)實,，開拓進(jìn)取，切實履行崗位職責(zé),，堅持依法行政,，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作,，大力支持一把手的工作,，促進(jìn)支行三個文明建設(shè)的順利開展。

二,、在“能”方面

熟悉和掌握國家的金融方針政策,、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,，充分調(diào)動員工的工作積極性,，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫作水平較高,，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識水平較高,，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)經(jīng)驗,，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富,，知識面較寬,。

一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)反洗錢工作會議,、外匯管理工作座談會,、經(jīng)濟(jì)金融運(yùn)行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會,。在上述會議上,，分別組織學(xué)習(xí)有關(guān)金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”,、外匯管理政策,、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理,、現(xiàn)金管理,、國庫管理規(guī)定等傳導(dǎo)到轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和各有關(guān)部門,，并通報相關(guān)的工作情況，分析存在問題,，提出改進(jìn)意見,，較好地發(fā)揮了窗口指導(dǎo)作用。

年初,，本人組織支行中層干部學(xué)習(xí)“四法”,，并進(jìn)行考試。通過組織學(xué)習(xí)和考試,，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力,。

根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責(zé)、范圍和上級行的要求,，一年來,，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查,，--執(zhí)行情況檢查,，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務(wù)檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查,，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關(guān)問題,，促進(jìn)了轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關(guān)方面的關(guān)系,。

三,、在“勤”方面

本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng),，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極,，雷厲風(fēng)行,，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé),，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到,、不早退,。一年來，本人基本無休工齡假,，節(jié)假日較常值班和加班,，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關(guān)工作，審核有關(guān)報表,。由于本人工作較忙,，因而多次放棄了應(yīng)邀參加全國性學(xué)術(shù)交流和赴外考察活動的機(jī)會。

四,、在“績”方面

本人工作思路清晰,，計劃性、前瞻性,、前導(dǎo)性強(qiáng);開拓進(jìn)取,，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;講究工作方法,，效率較高;能按時或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，工作成績比較突出，效果良好,。

在外匯管理方面,，上半年本人在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多,，領(lǐng)用出口收匯核銷單大幅度增長,，出口額大,，收匯額小,，核銷率較低，存在一定風(fēng)險隱患的問題,，在支局局務(wù)會上提出了加強(qiáng)核銷單管理,，從源頭上防范出口收匯核銷風(fēng)險的意見，獲得局務(wù)會的采納,。

本人制定了《關(guān)于對外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關(guān)規(guī)定》,，采取區(qū)別對待、分類管理,、有保有壓的措施,，加強(qiáng)核銷單管理并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關(guān)于進(jìn)一步支持外貿(mào)出口的指導(dǎo)意見》,，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導(dǎo)意見,。此外，還組織對部分私營企業(yè)運(yùn)作情況的調(diào)查,，分析其運(yùn)作存在的問題,，提出了加強(qiáng)私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而,，促進(jìn)了我縣外貿(mào)企業(yè)領(lǐng)單,、出口、收匯、核銷的良性循環(huán),。

五,、在“廉”方面

1.嚴(yán)格執(zhí)行和維護(hù)黨的“四大紀(jì)律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準(zhǔn)則》,，自覺做到遵守黨的紀(jì)律不動搖,，執(zhí)行黨的紀(jì)律不走樣。增強(qiáng)接受監(jiān)督的意識,，主動接受黨組織,、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來,，本人嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律,、組織紀(jì)律、經(jīng)濟(jì)工作紀(jì)律和群眾工作紀(jì)律,。不陽奉陰違,、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行,、軟弱放任;依法行使權(quán)力,，不濫用職權(quán)、玩忽職守;廉潔奉公,，不接受任何影響公正執(zhí)行公務(wù)的利益;管好配偶,、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人,，不任人唯親,、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費,、貪圖享受;務(wù)實為民,，不弄虛作假、與民爭利,。

2.在干部選拔任用工作中,，認(rèn)真貫徹落實《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關(guān)規(guī)定，堅持公開,、平等,、競爭、擇優(yōu)的原則,，推動支行用人機(jī)制的改革,，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，堅決糾正行業(yè)不正之風(fēng),。本人以身作則，嚴(yán)格要求，堅持以制度用人,，以制度管人,，并引導(dǎo)、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度,，樹立愛行如家,、愛崗敬業(yè)的良好風(fēng)尚。

4.密切聯(lián)系群眾,，努力實現(xiàn),、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益,。本人牢固樹立正確的權(quán)力觀,、地位觀、利益觀,，樹立為人民服務(wù)的思想,，把群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點,，努力為群眾辦實事,、辦好事。

5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度,、個人收入申報制度,。總的來說,，一年來,，本人分管、協(xié)管的股室較多,，工作范圍廣、任務(wù)重,、責(zé)任大,，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策,，嚴(yán)格執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力,，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性,，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

銀行行長工作總結(jié)及下一年工作計劃篇八

20xx年,，我支行按照總行和xx支行工作部署,，全力配合網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險管理,，齊心協(xié)力抓好工作落實,，確保了我行今年20xx年各項指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

（一）公司類指標(biāo)增長顯著,。6月末，對公存款余額為xx億元,，較年初新增x億元,，增長幅度和實際增長量都排在xx支行所轄網(wǎng)點前列。對公存款日均增加xx列xx支行區(qū)所有網(wǎng)點第x位,，新開對公賬戶x戶,。授信業(yè)務(wù)通過授信工作人員努力，為避免風(fēng)險,，20xx年,，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產(chǎn)生的風(fēng)險,，并且對x行了,。四級不良貸款收回xx萬元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn),。

（二）個金類指標(biāo)較好完成年度計劃,。五月份數(shù)據(jù)，14項可比指標(biāo)中,，xx項超過x分,，x項得到滿分。儲蓄存款余額x億元,，較年初增加xx萬元,，列x支行所屬網(wǎng)點第3名，代發(fā)工資客戶新增數(shù)x,；銀行卡有效消費額x,；新增特約商戶數(shù)x；電子銀行柜面替代率x,；個人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)x,。

（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設(shè),，充分調(diào)動職工工作積極性,，增強(qiáng)員工組織歸屬感，努力打造團(tuán)結(jié),、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來，我支行把隊伍建設(shè)作為第一要務(wù)來抓,，實實在在謀發(fā)展,，真心誠意辦實事，理順了人氣,，凝聚了人心,。一是建立x支行營銷獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營銷獎勵的同時,，x支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓(xùn),，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級下發(fā)文件都由專人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學(xué)習(xí),，對難點進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人,，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時候及時伸出援助之手,，加大幫扶力度。

一是建立起自己的客戶分級營銷制度,，在開拓新客戶的同時,，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬—500萬,，500萬—x萬,，x萬以上進(jìn)行分類管理。不同級別,，組織營銷人員分頭分層營銷,；二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測制度，鎖定日均余額在xx萬元以上存款客戶,，加以重點監(jiān)測,，增強(qiáng)對客戶存款異常變動的反應(yīng)靈敏度，及時調(diào)整營銷策略,；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現(xiàn)金柜員,，x個現(xiàn)金對公優(yōu)先窗口,，滿足每日對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系,，第一時間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

（三）落實總行和xx支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作,。營業(yè)網(wǎng)點扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢,，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點非經(jīng)營壓力,，能夠釋放基層網(wǎng)點人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點經(jīng)營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內(nèi)容,，第一時間傳遞到每一位職工,，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點,，提高職工思想認(rèn)識,，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉(zhuǎn)變思想，積極參與支行的各層級競聘活動,，無不良事件發(fā)生,。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級營銷管理辦法,，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段,，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點營銷工作有方法可依照,，有資源可利用,。只有通過一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶,，留住客戶。

二是客戶經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少,；大部分理財業(yè)務(wù)市場競爭力相對較差,；大多數(shù)通過客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),，職工磨合熟練還需要一定時間。

今年20xx年,，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn),。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價權(quán)的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1,、繼續(xù)抓好隊伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識和客戶交流技巧。

2,、進(jìn)一步加大營銷客戶,、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展20xx年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

銀行行長工作總結(jié)及下一年工作計劃篇九

郵政儲蓄銀行支行行長年中述職報告。下面,，我述職如下：

作為支行的行長,，保持一個黨員干部應(yīng)有的品德和品格，思想過硬,，作風(fēng)正派,，積極發(fā)揮好支行領(lǐng)導(dǎo)作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職,，得益于政治思想的牢固,，日常打下了較好的基礎(chǔ)。一方面,，做到認(rèn)真組織和參加每月的中心組學(xué)習(xí)制度,，及時學(xué)習(xí)掌握黨和國家的方針、路線,、政策,，深刻領(lǐng)會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學(xué)習(xí),，不斷提高自身的思想素質(zhì),。另一方面，主動從總行各種會議精神,、文件,、報刊、網(wǎng)絡(luò)了解和掌握政治經(jīng)濟(jì)金融政策,，拓寬眼界和知識面,，提高學(xué)知識的能力的用知識的水平，用于指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,。一年來,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了金融、財務(wù)會計,、內(nèi)部管理規(guī)章制度,，認(rèn)真對待每一項工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地去做好做到位,，有效保障了各項業(yè)務(wù)依法合規(guī)規(guī)范有序開展,。

20年，我行堅持以客戶為中心,，進(jìn)一步加大了市場攻堅力度,，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況良好,。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤萬元,，人民幣各項存款比年初新增萬元，人民幣各項貸款比年初下降萬元,，新業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)有較大的發(fā)展,，新增不良貸款率為。

二是信貸業(yè)務(wù)有所發(fā)展,。在公司類信貸客戶營銷上,，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴(yán)格把握上級行信貸投向政策,，進(jìn)一步優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，降低信貸風(fēng)險，全年辦理打包貸款萬元,，開辦低風(fēng)險貸款業(yè)務(wù)萬元,。

三是中間業(yè)務(wù)發(fā)展成效顯著。切實加強(qiáng)對中間業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo),，制定了《年中間業(yè)務(wù)管理指導(dǎo)意見》,，完善中間業(yè)務(wù)的組織管理體系，形成了由業(yè)務(wù)管理科牽頭,，各部門齊抓共管的局面,。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務(wù),，全年共代理銷售基金萬元,，代理發(fā)行國債萬元，代理保險萬元,。

四是新業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,。加速電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，利用個人金融產(chǎn)品集中整合營銷活動契機(jī),，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行,、電話銀行等業(yè)務(wù),，擴(kuò)大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質(zhì)個人客戶的品牌產(chǎn)品,。20年,，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行,、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達(dá)的任務(wù)計劃,。

作為一名郵政儲蓄銀行支行行長，我不忘任職時領(lǐng)導(dǎo)的寄語,，不辜負(fù)同志們的期望,，牢記工作職責(zé)，永葆工作熱情,，用最新的政治理論來武裝頭腦,，指導(dǎo)工作，努力學(xué)習(xí)金融法律,、法規(guī),，掌握金融政策，并在具體的工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行,，愛崗敬業(yè),，感恩工作;盡自己的最大能力做好每一項工作。在廉政方面,，能夠嚴(yán)格要求自己,，廉潔自律，奉公守法,，以身作則,，勤奮工作，堅守職責(zé),，對所分管的工作,，能積極主動地思考問題、解決問題,，勇于承擔(dān)責(zé)任,，做到讓分行放心，讓同志們滿意,。我與班子領(lǐng)導(dǎo)都能搞好團(tuán)結(jié),，主動、虛心聽取大家的意見,，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,，對分行形成的決議堅決服從，從不搞特殊化。

雖然在工作中取得了一點成績,，但我也清醒的認(rèn)識到自己存在缺點和不足,，主要表現(xiàn)在：一是學(xué)習(xí)還不夠深入，在政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上做得還不夠,。在學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇上,，有時候不能將學(xué)習(xí)的主觀需求與客觀需要很好地結(jié)合起來，學(xué)和用結(jié)合不夠,。二是工作經(jīng)驗、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理能力還需要在今后工作中,，進(jìn)一步提高,。三是經(jīng)常埋頭于日常的事務(wù)性工作，有的工作管得過多過細(xì),，對全局和宏觀的工作考慮比較少,，全局觀念、大局意識,、創(chuàng)新精神還需要進(jìn)一步樹立和加強(qiáng),。

作為郵政儲蓄銀行的一員，支行已形成的良好發(fā)展格局,、隊伍的素質(zhì)和同事們多年朝夕相互形成的感情紐帶,，始終激勵我勤勉盡責(zé)、努力工作,，今后的工作將面臨更多的挑戰(zhàn)和困難,，我將緊緊圍繞分行領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策，準(zhǔn)確判斷和應(yīng)對各種形勢,，創(chuàng)新工作思路,，探索發(fā)展道路，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工,，堅持以負(fù)債業(yè)務(wù)為核心,，搶占市場份額,，增強(qiáng)核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強(qiáng)風(fēng)險控制,，求得快速健康發(fā)展;堅持以中間業(yè)務(wù)為突破口,，加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新,，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入有顯著的提高;堅持從嚴(yán)治行方針,，強(qiáng)化改革創(chuàng)新,，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口,，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力,，努力為實現(xiàn)支行的又好又快發(fā)展無怨無悔付出和奉獻(xiàn),。

謝謝大家！

銀行行長工作總結(jié)及下一年工作計劃篇十

20__年是我行實施“超常規(guī),、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年,。在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路,，確保開好局,，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié)一心,，奮力拼搏,，取得了豐碩的成果。

一,、業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢：

跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高,，走出了一個發(fā)展的上升通道,。

(1)各項存款快速增長 。至年底本外幣總存款余額預(yù)計超過8.5億元，比年初增加3.6億,。其中預(yù)計：人民幣對公存款增加1.4億,、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加,，這種存款增長速度是過去所沒有的。

(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億,，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如pta,、投總,、鎢業(yè)、眾達(dá),、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量,，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度,、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析,，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達(dá)100%以上，綜合收息率預(yù)計達(dá)97%,，收息水平居全轄前列,。

(3)經(jīng)營利潤成倍增加。至年末,，我行創(chuàng)利水平預(yù)計可達(dá)1500萬元(含結(jié)售匯收入),，其中人民幣利潤約為770萬,，外匯利潤約為45萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元,。人均利潤達(dá)21萬元,。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展,。

(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長,。今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位,。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元,、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長,，預(yù)計可達(dá)350萬,，相當(dāng)于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長,，成為另一個新的利潤來源,。

二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：

(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營為中心,，突出重點,，采取切實有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作( )快速發(fā)展,。

1,、細(xì)分市場，準(zhǔn)確定位,，抓住重點,，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。20__年,，我行將對公市場細(xì)分為“五個一”，即一個港口,、一條大道,、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司,。明確了目標(biāo)定位后,，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速,、攻關(guān)有力,、服務(wù)到位的市場營銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作,，全方位拓展市場,。

具體做法有：提升經(jīng)營層次,，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部,，1000萬美元以上的項目直接由行長負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判;組建強(qiáng)有力的攻關(guān)小組,，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng)力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合,，集團(tuán)作戰(zhàn),，上下聯(lián)動，精兵攻堅,。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī),，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶,，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種,，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則,，帶頭攻關(guān),，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次,，重視改善和提高銀企關(guān)系,。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶,，如德彥紙業(yè),、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn),、廈信國托,、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道,、鷺景灣,、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目,，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ),。

2、堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù),。今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費,、推行vip服務(wù)等重點工作,，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點,，大力營銷零售業(yè)務(wù),。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練,，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點,，全行動員，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金。

三是對海滄炒股大戶進(jìn)行摸底,，動態(tài)跟蹤,，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案,，開設(shè)vip優(yōu)先通道,，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù),，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度,，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn)千家萬戶活動”,，歷時一個月,，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點,，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介,，全行總動員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個角落,，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度,，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度,。通過一系列富有成效的工作,，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元,，約比年初增加5800萬元,，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平,。

3、加大貸款營銷力度,，擴(kuò)大貸款規(guī)模,，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。為增強(qiáng)長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴(kuò)大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針對pta,、翔鷺、眾達(dá),、鎢業(yè),、多威、投總等重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，如海滄大道,、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度,。通過擴(kuò)大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。

在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出,，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴(yán)格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度,，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲,。至年末,，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元,。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%以上,。

4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入,。針對海滄外資客戶較多,，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國際業(yè)務(wù),。今年來,，我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上,，確保上門收單,，提高辦事效率，保證工作的時效;同時,，以國際結(jié)算為龍頭,，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營銷策略上,，做足已有客戶,，不斷擴(kuò)大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù),，確保份額;爭取增加我行在翔鷺,、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達(dá)威等客戶國際結(jié)算的突破,。至本年末,，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達(dá)到2.6億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元,，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達(dá)350萬元人民幣,，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣,，約占總利潤的45%,。

5、緊抓清非收息工作不放松,。今年以來,，我行對清非收息工作早布置、早行動,，取得了明顯的效果,。一是嚴(yán)格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的,，要大膽盤活,。針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān),。二是符合分行盤活原則的企業(yè),，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待,，支行將嚴(yán)肅處理;三是明確各階段的重點清非目標(biāo)，一戶一策,，加大進(jìn)度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型,，實施有效手段進(jìn)行催收,。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分,，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息,。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降,，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響,，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計將達(dá)到97%,，完成分行下達(dá)的目標(biāo),。

6、努力提高資金營運(yùn)水平,，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤,。從年初開始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營運(yùn)狀況的分析,，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費用開支,，加強(qiáng)了費用控制，制訂了一系列有效的辦法,，如加強(qiáng)對車輛費用,，水電郵等營運(yùn)費用的控制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理,，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上,。網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花,，全方位增收節(jié)支,。業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進(jìn)出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率,，提高了經(jīng)營的效益,。

(二)、深化改革,，強(qiáng)化管理,，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行特色的企業(yè)文化品牌,，全面提升競爭力,。

1,、今年以來，我行進(jìn)行了更深入的三項制度改革,。在人事用工改革方面,，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合,，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì),。實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌,，一年一選擇,，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合,。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護(hù);在收入分配改革方面,，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價,，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益,、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位,，綜合考慮難易程度,、勞動強(qiáng)度、風(fēng)險程度,、地域條件等四項因素,，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜,，推行客戶經(jīng)理等級制,，真正調(diào)動員工的積極性。在組織機(jī)構(gòu)上,，支行推行扁平化管理,，實施上收事后復(fù)核等措施。通過積極推進(jìn)三項制度改革,，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭,、ji勵和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整,，設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部,。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇摘牌,，及時進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動了干部職工的積極性,，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2 ,、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子,，促進(jìn)管理上臺階,。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè),，完善執(zhí)行,、監(jiān)督、檢查機(jī)制,。首先是嚴(yán)格執(zhí)行《海滄農(nóng)行員工手冊》,，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì)的好習(xí)慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次,，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強(qiáng)社會監(jiān)督員的社會督查力度,，每月出一份內(nèi)部管理通報,，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度,，對管理不力,、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示，直至免去職務(wù),。四是加強(qiáng)財務(wù)核算管理工作,，推行責(zé)任會計制度，提高收益降低費用成本,。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進(jìn)行收益核算,，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻(xiàn)確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用,，提高費用效益比,。

同時,重視加強(qiáng)財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購,，控制管理成本,，減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法,，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié)合,，力爭管理上臺階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)站建設(shè),，提高管理效率,，向科技要效益。成功建立了一套高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò),，實現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化,、績效評估數(shù)據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次,。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站,，宣傳我行業(yè)務(wù),，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段,。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質(zhì)量管理體系,。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究,，我行于20__年7月份開始借助外部力量,，啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌,。作為廈門銀行同業(yè)中第一例,，我們通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管理評審,，顧客評價程序,、文件資料控制程序、不合格品控制,、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施,，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象,。

3,、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動,，追求服務(wù)上檔次,。年初以來，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作,，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施,，通過形式多樣的活動，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念,，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高,。我行一是堅持了去年“一流服務(wù)現(xiàn)象會”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式,、班前講評制,、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動,，并使這些措施得到鞏固,、加強(qiáng)和提高;二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練,，以及開展銀企座談會,、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動,。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動,，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章,，在這個活動之后，我行的業(yè)務(wù)成績也逐步攀升,。

下半年,，我行開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式,，提高我行對農(nóng)村儲戶的服務(wù)水平,，宣傳了農(nóng)行的形象;三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來,，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務(wù)工作,，取得良好成績，重點客戶業(yè)務(wù)增長成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動力,。下半年推出的私人業(yè)務(wù)vip服務(wù),，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路,。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式,，贏得了客戶贊揚(yáng),。四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星,，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動地教育,、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成為我行員工自覺的行動,。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象,，產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力,。

4,、堅持“人才興行，以人為本”,，著力推進(jìn)“成才計劃”和其他有效的舉措,，提高員工綜合素質(zhì)，營造精神和物質(zhì)上良好氛圍,，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力,。今年以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念,，推動“成才計劃”,，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉,、培訓(xùn)提高,、鼓勵升級,、機(jī)制催化和活動促進(jìn)等。通過推動“成才計劃“,，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟,，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源,。

前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差,、工作積極性不高而一門心思想調(diào)動離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅堅定地留下來,，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務(wù)骨干,。正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈的歸屬感,，使海滄支行成為一個團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊,。今年以來，支行還特別設(shè)立了“成才獎”,，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施,。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來,，支行加強(qiáng)了網(wǎng)點的改造工作,，針對員工上下班路途遠(yuǎn)、交通不便等情況加強(qiáng)了上下班班車接送,，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理,，改善職工福利、組織豐富的集體活動等,。通過做好人的思想工作,，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁,，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展,。