體會是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié),。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的心得體會范文,，我們一起來了解一下吧。

土木工程測量實(shí)習(xí)心得 土木工程測量實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會篇一

一、最佳服務(wù)是用心用情服務(wù)

隨著社會的不斷發(fā)展,，人們的理解和認(rèn)識也不斷變化，無論是服務(wù)者還是被服務(wù)者,，都充分認(rèn)識到服務(wù)與被服務(wù)的舒心愉悅性,。

(一)乘務(wù)員應(yīng)具備洞察乘客心理的能力

洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言,、行為等方面的觀察,，把握乘客內(nèi)心的真實(shí)想法，判斷乘客心理狀態(tài)的能力,。乘客的心理狀態(tài),，會通過一系列介質(zhì)表現(xiàn)出來,。如咬牙切齒表現(xiàn)憤怒;紅光滿面表現(xiàn)高興;沉默不語可能預(yù)示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務(wù)員有效把握乘客的真實(shí)想法,，適當(dāng)調(diào)整自己的應(yīng)對策略,，在處理非常態(tài)乘務(wù)關(guān)系是可收到事半功倍的效果。

(二)用心用情,，真誠服務(wù)

乘務(wù)員要具有快速反應(yīng)能力,，在觀察乘客的時(shí)候，應(yīng)迅速分析判斷和采取相應(yīng)的服務(wù)對策;分別對外國客人,、老人,、小孩、病殘人士,、宗教人士等進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的同時(shí)采取特殊服務(wù),，更細(xì)心、更人性,。用心用情,，真誠服務(wù)即微笑服務(wù)，讓微笑充滿車廂,，把美好留給乘客;親情服務(wù),，想乘客所想，急乘客所急,，不僅把乘客當(dāng)服務(wù)對象,，更把乘客當(dāng)親人;敬語服務(wù)，常用敬語十個(gè)字,，在語言中表現(xiàn)應(yīng)有的職業(yè)文明;開展知識服務(wù),，樹立公交企業(yè)員工的良好公眾形象。

(三)禮貌待客,，把“對”讓給乘客

禮貌待客的基本點(diǎn)就是尊重客人,。要有效地做到尊重客人就必須加強(qiáng)自身職業(yè)禮貌修養(yǎng)，做到受辱不努,、自重自愛,。受辱不努，即要求公交乘務(wù)人員面臨急難時(shí),，不變臉不必火,，沉著大度，能以妙語應(yīng)粗俗,，用豁達(dá)勝愚昧,，以文雅對無禮，從而擺脫尷尬，維護(hù)公交企業(yè)聲譽(yù),。自重自愛,，即要求公交乘務(wù)人員在操作及服務(wù)時(shí)要穩(wěn)重、規(guī)范,、恪守;態(tài)度要平穩(wěn)熱情而有分寸,，語言不亂而有分量。論理處事有理有節(jié),，寧愿自己受委屈也要把“對”讓給乘客,。因?yàn)槌丝统塑嚕藶轫樌旖莸竭_(dá)目的地外,，在乘車過程中獲得尊重與友好也是內(nèi)心的需求之一,。因此在乘務(wù)服務(wù)中，不乘客人感到自己享有了應(yīng)有的尊重,，對乘務(wù)服務(wù)中的不足就會以寬容豁達(dá)的態(tài)度給予諒解,。否則當(dāng)乘客深感自己被輕視、被貶低,，那么乘務(wù)員對其任何的服務(wù)都會被抵觸和否定,。

乘務(wù)員要在做好對乘客業(yè)務(wù)性服務(wù)的同時(shí),，還需更加重視對乘客的“情感服務(wù)”,，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務(wù)。

面對不同的乘客,，乘務(wù)服務(wù)要掌握的三個(gè)要點(diǎn),，即：“根據(jù)不同乘客的心理需求，有針對性地滿足”;把“乘客現(xiàn)在需要什么”變成“個(gè)性化真誠針對性服務(wù)”;發(fā)揮語言藝術(shù)在服務(wù)中的神奇作用,，并總結(jié)出“少說抱怨話,，多說寬容話，少說諷刺話,，多說尊重話,，少說拒絕話，多說關(guān)懷話,?！背藙?wù)員在公交服務(wù)一線上掌握和運(yùn)用這些乘務(wù)服務(wù)原則和方法，將會為全面提升公交整體服務(wù)品質(zhì)起到畫龍點(diǎn)睛的促進(jìn)作用,。

二,、業(yè)務(wù)收獲

學(xué)習(xí)和掌握豐富的服務(wù)技能的同時(shí)，在以下幾個(gè)方面鍛煉提高了自己：

1,、遇事不慌,、沉著鎮(zhèn)定當(dāng)遇到突如其來的事情或問題時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，從容不迫,，不驚慌失措,，并且迅速地確定處理問題的對策。

2,、快速反應(yīng),、思維敏捷遇事要能迅速地想出解決問題的方法。在突發(fā)意外事件面前,，乘務(wù)員要根據(jù)所發(fā)生事件的性質(zhì),、特點(diǎn)、影響,、趨勢,，快速應(yīng)變并及時(shí)制定出解決問題的有效方法，在突發(fā)事件面前,，乘務(wù)人員既要保證自身的安全,，又要使乘客不受到傷害，始終與乘客處于良好的關(guān)系狀態(tài),。

3,、開朗豁達(dá)、機(jī)智幽默開朗豁達(dá),、機(jī)智幽默是建立良好的乘務(wù)員與乘客人際關(guān)系的潤滑劑,，靈活運(yùn)用可處理好乘務(wù)員與乘客在交往中可能出現(xiàn)的各種難以處理的問題，以緩和緊張局面,，使雙方交際變得輕松愉快,。

4、節(jié)制有序,、恭敬有禮性有些突發(fā)事件會讓乘務(wù)人員受到委屈,，在這種情況下，乘務(wù)員忌急躁,、計(jì)較,，要具有較強(qiáng)的職業(yè)駕馭能力和克制能力;節(jié)制有序、恭敬有禮地做好耐心,、細(xì)致的說服和解釋工作,，有條不紊、冷靜得當(dāng)?shù)靥幚砗猛话l(fā)事件,。

做好服務(wù)工作,，不僅有熱心、誠心,，還要有熟練的業(yè)務(wù)技能,，研究掌握多種乘客的乘車心理,，一把鑰匙開一把鎖，因勢利導(dǎo)地做好服務(wù)工作,。高峰固定乘客多,，低峰流動(dòng)乘客多，平時(shí)外埠乘客多,，節(jié)假日抱小孩乘客多;春秋季旅游乘客多,。兒童淘氣好動(dòng)，病孕乘客喜歡靜,，老人眼花耳聾行動(dòng)緩慢,，殘疾人行動(dòng)不方便等乘客特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)姆?wù)方法,，恰到好處地為乘客服務(wù),。

最累莫過于打掃衛(wèi)生，其實(shí)發(fā)覺打掃衛(wèi)生也有一點(diǎn)技巧的,，雖然要求是到達(dá)每個(gè)站之前都得打掃,，但是由于在某段時(shí)間乘客超載得特別利害，根本就不可能做到那樣的要求,，我們只能有目的去搞,。一般乘客都是上車一包瓜子，到處找水喝,，吃完了以后,，開始在列車的搖晃中安靜下來，那是我們打掃的最好時(shí)機(jī)了;在吃飯的時(shí)候高峰期開始到了,，由于火車上飯相對比較貴,，于是大多乘客都是自帶方便面,，那時(shí)候水可是物以稀為貴,，在打開水的地方可是人滿為患，然而之后滿地都是方便面的盒子,。其實(shí)只要抓住這幾個(gè)高峰期打掃衛(wèi)生我覺得已經(jīng)ok了,。當(dāng)然還有在換班之前也得打掃一下，要不怎么對得起同伙呢!

而最煩人的就是,，乘客抽煙的問題,。雖然火車有設(shè)立了專門供乘客抽煙的地方，但是由于抽煙處是在車廂交接處,，那里天氣太冷了,，根本沒有幾個(gè)乘客愿意主動(dòng)去。其實(shí)那些乘客都不可能是第一次車火車的了,，在車廂抽煙的危害也應(yīng)該知道,，所以有時(shí)我在思量,，為何人總是明知故犯的呢，難道以前的教訓(xùn)還不夠多嗎?于是只有發(fā)揮乘務(wù)員的作用了,，雖然乘客大多都不愿意接受乘務(wù)員的意見,。碰到講道理的還好，碰到那些蠻不講理的真的大費(fèi)腦筋,，也不知道是不是乘客也有點(diǎn)欺軟怕硬,，有時(shí)候看到我們這些人有點(diǎn)講話太柔了，根本就不睬你,。得上天保佑,，因?yàn)槲议L得像學(xué)生樣，雖然我并沒有什么強(qiáng)硬的方式,，那些蠻不講理的乘客最終還是乖乖去了指定的地方吸煙,。

土木工程測量實(shí)習(xí)心得 土木工程測量實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會篇二

實(shí)習(xí)是土木工程專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中必不可少的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，它是所學(xué)理論知識與工程實(shí)踐的統(tǒng)一,。在實(shí)習(xí)過程中,，我以技術(shù)員的身份深入到建筑施工單位，以一個(gè)高層住宅小區(qū)為實(shí)習(xí)場所,，在項(xiàng)目部技術(shù)室主任的指導(dǎo)下,，參加工程施工工作，順利完成了將近四周的實(shí)習(xí)任務(wù),。同時(shí),，也為即將大學(xué)畢業(yè)從事工程打下良好基礎(chǔ)。

經(jīng)過將近四周的畢業(yè)實(shí)習(xí),，感受深刻,。在施工技術(shù)上，實(shí)際操作以理論知識為基礎(chǔ),，但又比理論知識更具有靈活性和可操作性,，這需要學(xué)好專業(yè)知識的同時(shí)在工作中積極思考，靈活應(yīng)用,，培養(yǎng)自己的思維創(chuàng)新與獨(dú)立解決問題的能力,。同時(shí)，利用這次實(shí)習(xí)機(jī)會接觸社會,，得到很好的鍛煉,，明確了今后生活中應(yīng)該發(fā)展的方向，特別是需要鍛煉語言交流與溝通能力,，努力學(xué)習(xí),，踏實(shí)工作，積極面對每一次挑戰(zhàn),。

圖紙是建筑工程不可缺少的重要技術(shù)資料,，所有從事工程技術(shù)的人員,，都必須掌握制圖技能。不會讀圖,，就無法理解別人的設(shè)計(jì)意圖;不會畫圖,，就無法表達(dá)自己的構(gòu)思。因此,，圖紙被稱為工程界的共同的語言,。可見圖紙的重要性非同一般,?；诖耍桌蠋熣J(rèn)真詳細(xì)地拿出具體圖紙給我們講解圖紙型,，繪制圖紙的步驟,，格式，注意事項(xiàng)等,。另外又詳細(xì)地給我們介紹圖紙的流程(設(shè)計(jì)-校對--審核修改等),，一套完整的圖紙應(yīng)該包括：圖紙目錄，圖紙總說明及標(biāo)準(zhǔn),，建筑施工圖(總平面圖,，平面圖，立面圖,，剖面圖,，詳圖等)，結(jié)構(gòu)施工圖(地基平面圖,，基礎(chǔ)平面圖,，各層結(jié)構(gòu)平面圖等)，設(shè)備施工圖,，電算圖等,。別外老師還分別講了各種圖紙的適用范圍。最后老師拿出畢業(yè)設(shè)計(jì)讓我們觀看,，并給我們講解在做畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)所應(yīng)該注意的問題,。最后給我們提出了忠告,，要我們平時(shí)學(xué)好專業(yè)知識,，這樣才能較好地完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。

在公司實(shí)習(xí)四周的期間里,，對我來講是一個(gè)理論與實(shí)際相結(jié)合的過程,，在工地現(xiàn)場施工員、技術(shù)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)之下,，以及自已的努力積極參與工作,，讓自己對整個(gè)基礎(chǔ)的做法,，標(biāo)準(zhǔn)層的施工有了深入的了解與掌握。而且對整個(gè)土木工程的各個(gè)方面也有了深刻的理解和認(rèn)識,，并且鞏固了書本上的知識,，將理論運(yùn)用到實(shí)際中去，從實(shí)際施工中豐富自已的理論知識,。整個(gè)實(shí)習(xí)的過程時(shí)間雖短,，但讓自己知道了如何當(dāng)一名好的技術(shù)員。整個(gè)實(shí)習(xí)的過程也讓自己發(fā)現(xiàn)了自己理論知識上的不足,，也讓自己為以后的學(xué)習(xí)充滿了動(dòng)力,。工地雖說是苦了點(diǎn)，但也讓自己明白了一句話：“吃得苦中苦,，方為人上人,。”,。

短短四周的實(shí)習(xí)生活中,，讓我學(xué)會了不少東西，原來的那種心高氣傲沒有了,，取而代之的是腳踏實(shí)地的努力工作學(xué)習(xí),。當(dāng)我擺正自己的心態(tài)，從初涉社會工作的被動(dòng)狀態(tài)轉(zhuǎn)變到開始適應(yīng)社會的主動(dòng)狀態(tài),，以放松的心情,，充沛的精力重新回到緊張的學(xué)習(xí)工作當(dāng)中時(shí)，我忽然有種這樣的感受：短短一個(gè)月,，仿佛思想又得到了一次升華,，心中又多了一份人生感悟。

這是一個(gè)艱苦的行業(yè),，所以,，我們應(yīng)端正思想，屏棄享樂主義,，耐得艱辛,，才能更好的'為祖國的四化建設(shè)服務(wù)。我還要感謝辛勞為我們指導(dǎo)的老師們,，還有工地上無私為我們傳授經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員,，你們的教誨讓我們受益非淺。請?jiān)试S我在實(shí)習(xí)報(bào)告的最后向老師們表示最真誠的謝意,。

土木工程測量實(shí)習(xí)心得 土木工程測量實(shí)訓(xùn)報(bào)告心得體會篇三

我在大學(xué)的專業(yè)是工程專業(yè),，在不斷的學(xué)習(xí)中，我感到了自身的不足,，我需要更多的實(shí)習(xí)來補(bǔ)充我的知識,，在實(shí)習(xí)中找到更多的學(xué)習(xí)的方法,，這些都是我們要做好的事情，這些只有在不斷的實(shí)習(xí)中才能學(xué)到更多的東西,，我期望自己的實(shí)習(xí)過程中能夠做到這樣：

(一)實(shí)習(xí)目的

(1)透過完成控制測量實(shí)際任務(wù)的鍛煉,，提高獨(dú)立從事測繪工作的計(jì)劃、組織與管理潛力,，培養(yǎng)良好的咱也品質(zhì)和職業(yè)道德,。

(2)熟悉水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀,、全站儀的工作原理,。

(3)鞏固課堂教學(xué)知識，加深對控制測量學(xué)的基本理論的理解,，能夠用有關(guān)理論指導(dǎo)作業(yè)實(shí)踐,，做到理論與實(shí)踐相統(tǒng)一，提高分析問題,、解決問題的潛力,，從而對控制測量學(xué)的基本資料得到一次實(shí)際應(yīng)用，使所學(xué)知識進(jìn)一步鞏固,、深化,。

(4)透過實(shí)習(xí)，熟悉并掌握三,、四等控制測量的作業(yè)程序及施測方法,。

(5)掌握用測量平差理論處理控制測量成果的基本技能。

(二)前言

在_至_學(xué)年第二學(xué)期末,，自_年12月1日起,，我們進(jìn)行了為期14天的工程測量實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)的資料是對工程測量知識的實(shí)踐化,，實(shí)習(xí)的要求是讓每個(gè)同學(xué)都對工程測量的實(shí)際操作能夠到達(dá)基本掌握的程度,。這次實(shí)習(xí)與以前的課堂實(shí)習(xí)相比，時(shí)間更加集中,、資料更加廣泛,、程序更加系統(tǒng)，完全從控制測量生產(chǎn)實(shí)際出發(fā),，加深對書本知識的進(jìn)一步理解,、掌握與綜合應(yīng)用，是培養(yǎng)我們理論聯(lián)系實(shí)際,、獨(dú)立工作潛力,、綜合分析問題和解決問題的潛力、組織管理潛力等方面素質(zhì),。也是一次具體的,、生動(dòng)的,、全面的技術(shù)實(shí)踐活動(dòng),。

在實(shí)習(xí)的第一天，由常允燕老師給我們做了實(shí)習(xí)的動(dòng)員,。在動(dòng)員會上,，常老師強(qiáng)調(diào)了本次實(shí)習(xí)的重要性，并分析了水電校地理?xiàng)l件較復(fù)雜及建筑物密集等因素給本次實(shí)習(xí)帶來的困難,。并鼓勵(lì)同學(xué)們努力克服困難,，努力完成本次實(shí)習(xí)。還講解了儀器操作,、搬遷中的注意事項(xiàng),，并要求在實(shí)習(xí)期間自行保管實(shí)習(xí)備品。本次實(shí)習(xí)中需要用到的儀器主要有水準(zhǔn)儀,、水準(zhǔn)尺,、腳架、經(jīng)緯儀,。當(dāng)天我們就正式開始了室外的測量工作,。

(三)實(shí)習(xí)推薦

為期兩個(gè)星期的工程測量學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，透過這次實(shí)習(xí),，讓我深刻明白了理論聯(lián)系實(shí)際的重要性,。測區(qū)是我們重慶市永川區(qū)水利電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院校區(qū)，雖然測區(qū)比較大,，基本上是整個(gè)學(xué)校,，測繪圖也是我們整個(gè)學(xué)校的平面圖，為了能盡快地完成任務(wù),，我們小組星期六,、星期天加班進(jìn)行測量，我們在測量的過程中也并不感到累,，也沒有感到辛苦,，反而還能自得其樂。

測量學(xué)首先是一項(xiàng)精確的工作,，透過在學(xué)校期間在課堂上對測量學(xué)的學(xué)習(xí),，使我在腦海中構(gòu)成了一個(gè)基本的、理論的測量學(xué)輪廓,，而實(shí)習(xí)的目的,，就是要將這些理論與實(shí)際工程聯(lián)系起來。測量學(xué)是研究地球的形狀和大小以及地面點(diǎn)位的科學(xué)，從本質(zhì)上講,，測量學(xué)主要完成的任務(wù)就是確定地面目標(biāo)在三維空間的位置以及隨時(shí)間的變化,。在信息社會里，測量學(xué)的作用日益重要,，測量成果做為地球信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),，帶給了最基本的空間位置信息。構(gòu)建信息高速公路,、基礎(chǔ)地理信息系統(tǒng)及各種專題的和專業(yè)的地理信息系統(tǒng),，均迫切要求建立具有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，可共享的測量數(shù)據(jù)庫和測量成果信息系統(tǒng),。因此測量成為獲取和更新基礎(chǔ)地理信息最可靠,，最準(zhǔn)確的手段。測量學(xué)的分類有很多種,，如普通測量學(xué),、大地測量學(xué)、攝影測量學(xué),、工程測量學(xué),。作為建筑工程系的學(xué)生，我們要學(xué)習(xí)測量的各個(gè)方面,。測繪學(xué)基礎(chǔ)就是這些專業(yè)知識的基礎(chǔ),。

(四)實(shí)習(xí)總結(jié)

透過這次實(shí)習(xí)，學(xué)到了測量的實(shí)際潛力,，更有應(yīng)對困難的忍耐力;也學(xué)到了小組之間的團(tuán)結(jié),、默契，更鍛煉了自己很多測繪的潛力,。

一,、除了熟悉了儀器的使用和明白了誤差的來源和減少措施，還應(yīng)掌握一套科學(xué)的測量方法,，在測量中要遵循必須的測量原則,，如：“從整體到局部”、“先控制后碎部”,、“由高級到低級”的工作原則,，并做到“步步有檢核”。這樣做不但能夠防止誤差的積累,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,，更能夠提高測量的效率。透過實(shí)踐,，真正學(xué)到了很多實(shí)實(shí)在在的東西,，比如對測量儀器的操作、整平更加熟練，學(xué)會了數(shù)字化地形圖的繪制和碎部的測量等課堂上無法做到的東西,，很大程度上提高了動(dòng)手和動(dòng)腦的潛力,。

二、是熟悉了水準(zhǔn)儀,、經(jīng)緯儀的用途,，熟練了水準(zhǔn)儀,、經(jīng)緯儀的各種使用方法,，掌握了儀器的檢驗(yàn)和校正方法。

三,、在對數(shù)據(jù)的檢查和矯正的過程中,，明白了各種測量誤差的來源，其主要有三個(gè)方面：儀器誤差(儀器本身所決定,，屬客觀誤差來源),、觀測誤差(由于人員的技術(shù)水平而造成，屬于主觀誤差來源),、外界影響誤差(受到如溫度,、大氣折射等外界因素的影響而這些因素又時(shí)時(shí)處于變動(dòng)中而難以控制，屬于可變動(dòng)誤差來源),。了解了如何避免測量結(jié)果錯(cuò)誤,，最大限度的減少測量誤差的方法，即要作到：

(1)在儀器選取上要選取精度較高的適宜儀器,。

(2)提高自身的測量水平,，降低誤差水平。

(3)透過各種處理數(shù)據(jù)的數(shù)學(xué)方法如：距離測量中的溫度改正,、尺長改正,，多次測量取平均值等來減少誤差。

這一次實(shí)習(xí)給我的總體感覺很好,，因?yàn)槲覍W(xué)到了很多的東西,。無論是什么樣的實(shí)習(xí)，只要自己能夠找到不同的學(xué)習(xí)方法和實(shí)習(xí)之路,，在實(shí)習(xí)的過程中不斷的努力,，那么學(xué)到的東西肯定會有很多，我相信我是能夠做好這樣的,。其實(shí)實(shí)習(xí)真的很好,，可惜很多人并沒有意識到其中的好處，還是在不斷的玩樂之中,，我很遺憾,。我會做好我自己的!