總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇一

一,、心態(tài)方面

做任何工作,，都要全身心的投入才能做好,，作為一名銷售人員，我始終認為,，勤奮和一個穩(wěn)定積極的心態(tài)是成功的關鍵。不放走任何一個從你柜臺經(jīng)過的顧客,，把握住每一次機會,，熱情的接待每一位顧客，盡可能的促進成交,。沒有淡的市場,，只有淡的心。賣得好的時候,，把之后的每個客戶當今天的最后一個客戶來對待;賣的不好的時候,，把每個客戶都當?shù)谝粋€客戶來對待。決不讓上一個單子影響到自己的心情,。時刻感恩,，每個顧客都能幫助自己成長;時刻自省，每個細節(jié)都能讓自己提升,。自律很重要,，保持良好的飲食和作息，讓自己保持健康才有更充沛的精力去做好工作,。堅持不懈,，持之以恒。對自己的工作和顧客保持好剛開始的熱情,。加強團隊合作意識,，和同事互幫互助。

二,、銷售技巧方面

接待客人的時候,，首先要讓顧客接受你這個人,，他才會有興趣聽你的介紹;搞清楚客人最重要的是用什么功能我們再重點介紹他需要的功能,，在給客人演示的時候一定要熟練的操作，而且在介紹產(chǎn)品時切忌夸大其詞,，說話真誠,、實在,，顧客才會相信你,，覺得你不僅專業(yè),，而且誠信,，為他著想。在得到客人信任的同時就要趁熱打鐵,，促成交易。從接到顧客到推薦機型的過程中,，要迅速了解顧客今天是否買,、顧客的需求、顧客的預算,?；谶@些整理自己的思路，推薦自己想賣的顧客覺得物有所值的機型,。

談單過程中要認真傾聽顧客的每一句話以及他們的神態(tài),，來判斷顧客的性格以及購買意向，以及分析顧客的購買點和抗拒點,。

任何時候,，先穩(wěn)住客戶再說，不管客戶說什么觀點,，都先去認同他,，在幫他分析并引出自己的意見，幫顧客分析時將其往自己想賣的機型特點去引導,，要轉(zhuǎn)型時一定要提前去做相關各方面優(yōu)勢上的鋪墊,，讓顧客容易接受。

熟悉自己產(chǎn)品的賣點,，并找出不同品牌和不同機型各方面的差異性,。客戶信息要及時跟進,，做好客戶關系,。

三、轉(zhuǎn)正后計劃

努力完成公司下達的銷售任務,，認認真真做好自己的本職工作,，不斷的學習和提升自己的銷售技巧，從各方面來提升自己的能力,，爭取達到五星銷售顧問的標準,。每月爭取幫助店面達成任務，遵循公司的規(guī)章制度,。絕不放棄和公司共同成長的機會,。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二

為了讓自己的暑假過的更有意義,，并且鍛煉一下自己各方面的能力，暑假剛到來不久,，我就與好朋友一起尋找實習的機會,。幸運的是，我們同時被__市__汽車銷售有限公司錄取,，成為該公司的銷售助理,。

在將近一個月的實習中，我學到了很多東西,。相信它們會讓我受益終生。

關于工作和態(tài)度：作為大學生,，我以前一直有著一種優(yōu)越感,，覺得自己以后肯定能過很容易的找到一份比別人好的工作并且能過做的很好，可是實習的第一天我就感到了自己的眼高手低,。雖說是銷售助理,，可是我們會時不時的被派去洗車，擦車,，剛開始的時候覺得挺有意思,，做到后來我們就一直在抱怨，認為他們是大材小用,。后來老員工_哥的一句話讓我們覺得羞愧無比,，他說：“要想賣好車，就必須先學會擦車,，基礎的工作雖然辛苦,，卻也最能看出一個人的毅力和耐性?！背Ｂ犎苏f,，聽君一句話，勝讀十年書,，我覺得這也許就是我真正應該學習的東西,。所以到了后來，面對每一輛車,，我們都會耐心細致的把它擦干凈,，雖然很累，但是看著閃閃發(fā)光的車,，也是很有成就感,。擦車還了我另一個意想不到的收獲：鍛煉了身體。

關于交流和學習：我生來就是一個比較靦腆的女孩,，在跟著銷售員學習一些銷售技巧,，與顧客溝通的時候,，雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話,，記得有一次,，有一位顧客讓我給他講一下一款車的性能，光聽他所說的駕齡就比我的年紀大,，當時我都有點傻了,，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話,，也感覺他是不是故意在戲弄我,，看我是新來的，幸虧當時帶我們的_哥幫我解了圍,。事后_哥語重心長的對我說：“不要怕出錯,，害羞是做不了銷售的，你應該給自己表現(xiàn)的機會,?！?/p>

所以為了能夠克服自己害怕犯錯，容易害羞的毛病,，我會經(jīng)常跟那些資歷老的銷售員“套近乎”,，從他們身上取經(jīng)，并且在他們接待顧客的時候從旁記錄學習,。到了后來,，_哥竟然讓我去試試接待顧客，雖然還是有點害怕,，不過完成的總算順利,，還得到了大家的肯定。經(jīng)過將近一個月的學習,，我發(fā)現(xiàn)我在與各種人的交流溝通中少了很多的害怕和害羞,，這讓我對自己的未來更加充滿了希望。

關于生活和其他：這將近一個月的實習,，不僅讓我學到了以上寶貴的東西,，還讓我明白了父母賺錢的辛苦，懂的要戒奢以儉;讓我對企業(yè)的經(jīng)營模式有了大致的了解,，能夠把理論知識運用于實踐;讓我更加懂的要學會約束自己的行為,，學會守時;讓我能夠更好的明白團隊精神，學會與他人合作;同時也讓我了解了汽車的世界,，開闊了眼界,。

我知道我要學習的東西，這短短的實習只是一個開始,，我要以此為契機,，加倍努力的去提升,，完善自己各方面的綜合素質(zhì)，成為合格的大學生,，成為有益于社會的人,。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇三

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年,。但是我依然清晰的記得,，當初思嬌產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓思嬌在海南扎根落腳,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,。壓力空前的大，要克服很多問題,，需要付出比以往更多的勞動,。

公司安排我在海口最大的超市,，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨,，自已是否有能力挑起這幅重擔?看到思嬌產(chǎn)品包裝新穎,，品種齊全等特點，心想既來之則安之,。放下包袱,，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務,。就這樣拼搏完成了一個月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后,，看到越來越多的顧客認可了思嬌,，使我特別開心。讓我看到了思嬌會有很好的發(fā)展前景,，使我對未來有了更大的目標,。

這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作,，成績突出有兩個月,，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外,，其它月份銷量均在4500~8500元之間,。 要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

第一,、始終保持良好的心態(tài),。比如說,，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣,，情緒不好,，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中,，再看到顧客也會反映慢,，信心不足，影響銷售,。反過來,，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài),，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等,，再繼續(xù)努力。

第二,、察言觀色,，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧,。例如,，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的名牌產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難,，我們則需要有耐心,。可先簡單介紹一下產(chǎn)品,，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭,，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè),。再著詢問她學什么專業(yè)等,，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品,，如此成功率較高,。

第三、抓到顧客后,，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多,，促銷語言大同小異,。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任,。事實上,，顧客只有信任了你，接受了你這個人,，才會接受你所介紹的產(chǎn)品,。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題,，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的.

在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點,，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等,。在以后的工作中,，不斷學習，取長補短,，做出更好的成績,。

20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水,，也流過激動的淚水,，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著,，進步著,。所以，我熱愛這份工作,，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇四

三個月的試用期已經(jīng)快結(jié)束了,，經(jīng)過三個月的學習與工作,，我已經(jīng)對這個工作有了真正的了解，我為自己的工作了做了總結(jié),，并請領導審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請,。

工作成績與收獲

首先感謝公司人力資源部認可、招聘我進入x公司,，并對我全方面的培訓,，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝x董事長,、總經(jīng)理,、副總經(jīng)理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓、教導與幫助,，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息,，并得以提高。當我進入第一天開始，我深知自己最大的欠缺是對我公司,、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握,。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史,、制度等的培訓,，對我x公司有了更深刻和完整的認識。x公司深厚的歷史底蘊,、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步,。

2,、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識,，熟練掌握了(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理、結(jié)構(gòu),、特點,、材料等等情況，能系統(tǒng)明了將整個(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細,、順利,、條理地向項目業(yè)主講解,、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎。對公司介紹的學習過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,，自己組織語言,，將公司的特點,、優(yōu)勢、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主,。這也是x董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者,，所以我從不懈怠。

3,、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識,，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識,，為自己盡快進入工作角色而準備,，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出,，融入到這個行業(yè)中來，在工作過程中努力廣交朋友,，學習行業(yè)知識,，在業(yè)務工作中，互通信息,，互相學習,，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4,、仔細學習了商務知識,。x總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈,，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質(zhì),，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心,。

5,、在近一個月的業(yè)務出差工作過程中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪,，已經(jīng)和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通,。典型的項目有安徽合肥四方集團30萬噸/年合成氨10萬噸/年甲醇項目，安徽華誼化工有限公司60萬噸/年甲醇,，50萬噸/年醋酸及30萬噸/年醋酸乙酯項目,，河南亞洲新能集團110萬噸/年甲醇80萬噸/年二甲醚項目等，都將在下半年和明年開始招投標工作,。并且重點拜訪了東華科技工程公司(化三院),，在x總的幫助下，與化三院負責(產(chǎn)品)的相關人員建立了良好的合作關系,，今后該院設計的(產(chǎn)品)項目對方將向業(yè)主推薦我們公司,。在化三院設備采購部入網(wǎng)并通過審核，今后三院總包項目中如有(產(chǎn)品)系統(tǒng),，我們公司將可以作為三院的競標方之一參與競標。

6,、成功中標山西焦化股份有限公司10萬噸苯加氫項目(產(chǎn)品)系統(tǒng),。在項目招標前四天接手，積極向技術(shù)總經(jīng)理,，技術(shù)部部長,，電氣工程師學習苯加氫( 產(chǎn)品)知識，在最短時間里詳細了解技術(shù)方案,。立即與山西省國際招標有限公司的相關負責人取得聯(lián)系,，了解了該項目的競標廠家，議標人員，設計單位,，并且經(jīng)過溝通取的得招標公司相關人員支持,，到達山焦后，積極配合總經(jīng)理與山焦相關領導進行溝通,，爭得了山焦相關領導的支持,。開標前積極準備述標。最終我公司順利中標,。

工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟

1,、感謝公司對我們業(yè)務工作的支持。公司為方便我們業(yè)務員的工作開展,，為我們配備了筆記本電腦,、公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示,，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷,。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務成功的籌碼,。

2,、勤奮是業(yè)務工作的首要前提。在學習和準備期間,，勤奮學習產(chǎn)品知識,，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記,、工作日記,，反復組織語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務工作的前提條件,，勤奮查找項目信息,，總結(jié)、交流查找項目的心得,，使得自己能更好更多地得到項目信息,，更大幾率地取得成功。工作過程中,，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,，大膽嘗試自己的想法與心得。

3,、善于學習和總結(jié),。“學而不思則罔,，思而不學則殆”,，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結(jié)思考,，對項目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考,，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考,，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考,，那他是不會進步的,。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事,，于事無補的,，等于空想，也不會取得進步,。

4,、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后,，回顧前期的工作之后,，總結(jié)出來，并予以踐行的,。工作方法的改進,，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程,，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程,。

5、業(yè)務工作全力以赴,。全力以赴自己的工作,，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在,，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術(shù)的認可,，以在招標時獲得最終的成功。

崗位認識

1,、業(yè)務工作不僅是簡單的先查找項目信息,，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息,，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在,，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任,，最終取得項目的成功。

2,、業(yè)務崗位不僅是產(chǎn)品的銷售,，更是公司形象的代表,，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌,。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關鍵作用,。

3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度,。作為業(yè)務人員更應該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待,，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作,，必須對前期的工作不斷進行總結(jié),。

4、營銷工作是負責一個項目從開始到結(jié)束完整的過程,。從項目的前期溝通,、招標、合同簽訂,、制作安裝過程的跟蹤,，回款等等，所以業(yè)務人員必須認真嚴格,，一絲不茍的完成全過程工作,，才能稱得上是一名合格的業(yè)務人員。

5,、業(yè)務人員也是公司信息來源的重點方式,。所以業(yè)務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司,。

優(yōu)點與缺點

全面衡量自己的工作,，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：

優(yōu)點：

1、善于總結(jié),。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結(jié)中來彌補,，所以要想成長，必須進行總結(jié),。

2,、心細認真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格,，對于業(yè)務工作來說,，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作中關鍵所在,。工作認真是任何工作成功的基本素質(zhì),。

缺點：

1、對(產(chǎn)品)系統(tǒng)技術(shù)細節(jié)的了解沒有熟練掌握,。在山焦苯加氫xx項目的招標過程中,，我明顯感覺到,，業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。

改進措施：山焦加氫(產(chǎn)品)系統(tǒng)的制作及安裝過程,，我將全程進行跟蹤和學習,，相信經(jīng)過這個系統(tǒng)全過程的學習，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細節(jié)了解的更為全面,。

2,、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時,，按照招標要求制作了數(shù)量合適的標書,，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考,。在簽訂技術(shù)協(xié)議時,，發(fā)現(xiàn)自己沒有準備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。

改進措施:：通過山焦的投標,，學習了投標工作的全過程,，相信今后的投標工作，自己會準備的充足,。

我相信在今后的工作,，我會蒸蒸日上，與公司共同發(fā)展,，希望能與公司一起走到更好,。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇五

不知不覺中，時間就在忙碌間悄悄地溜走了,。直到領導提醒,，我才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)走完了這三個月的試用期旅程，并順利的通過了工作的考核,。

如今,，面臨眼前即將轉(zhuǎn)正的情況，我雖然感到驚訝,，但卻一點也不覺得迷茫,。在___崗位經(jīng)歷的這漫長的三個月，無疑早已經(jīng)讓我融入了這里,，成為了__部門的一員!

回顧這次的試用期,，其實作為一名銷售，其實在成績方面,，我表現(xiàn)的并非特別理想,。但我相信，如今的起點，絕不會是我的重點!在此,，我對自己三個月來的試用期情況總結(jié)如下：

一,、工作的積極與熱情

回憶這三個月的情況，其實,，基本上可以說是在挫折和失誤中的旅程。作為一名銷售的新人,，其實我踏入這個行業(yè)的時間也就這么短短三個月,。而在前期剛起步的時候，遇上的麻煩和困難就更加多了,。

還記得在第一個月的時候,，我?guī)缀跻粏蔚墓ぷ鞫紱]有順利的完成。盡管在學習上很順利,，但在實際的工作中卻“屢戰(zhàn)屢敗”,，這讓我很受打擊。但就在我為自己工作的失敗而感到失落的時候,，___領導卻在我的身邊開導我,，他引導我走出了困境，讓我認識到作為銷售,，不能僅僅因為被拒絕,，沒有收獲就選擇放棄。這也讓我在后來的工作中,，學會了對工作的堅持不懈和積極向上,，永遠保持著對工作的熱情和積極性。并終于讓我收獲到了第一次成功的喜悅,。

二,、工作的實際情況

在開始了試用期的工作之后，我先是與其他新人參加了長達一周的新人培訓工作,。在此期間,，我們學習了公司的文化、業(yè)務,、產(chǎn)品,，也了解了在銷售工作中的基礎思想和技巧，并掌握了基礎的業(yè)務能力,。如今,，變開始了接下來的工作。盡管在此總結(jié)的時候很簡單,。但其實,，在培訓期間已經(jīng)有不少人選擇了離開，甚至我也有過這樣的想法,。但好在我最終堅持了下來,。

在后來的工作中,，就是作為銷售的基本工作了，我們通過不斷的給潛在客戶聯(lián)系,，尋找并嘗試讓顧客選擇我們的業(yè)務產(chǎn)品,。這便是最基本的工作。但很可惜,，我第一個月左右的時間,，一直都沒能有什么收獲。但在接下來卻有了不少的改進,，并提升了自己,，收獲到了一些新客戶。

三,、不足和總結(jié)

總而言之,，就基礎的工作而言，我已經(jīng)基本的掌握了,。但目前來說,，在溝通交流方面，我依舊有許多不的方面,，在接下來正式的工作里,，我會努力的改進自己，讓自己將銷售的工作完成的更好,，成為一名真真正正的銷售工作者!

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇六

經(jīng)過三個月的學習與工作,，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié),，同時向公司領導匯報我的工作,，請領導審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。

首先感謝公司人力資源部認可,、招聘我進入公司,，并對我全方面的培訓，給予我在公司發(fā)展的機會,。感謝領導和同事給予我無時不在的培訓,、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息,，并得以提高,。下面是我這三個月來的總結(jié)：

一、日常工作

1,、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史,、制度等的培訓，對我公司有了更深刻和完整的認識。相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會有大的進步,。

2、在公司對新員工的培訓期間,，我努力學習公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)知識,，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理,、結(jié)構(gòu),、特點、材料等等情況,，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基礎。

3,、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識,，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識,，為自己盡快進入工作角色而準備,，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友,，學習行業(yè)知識，在業(yè)務工作中,，互通信息,，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4,、仔細學習了商務知識。對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈,，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質(zhì),，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心,。

二,、工作感悟

1、感謝公司對我們業(yè)務工作的支持,。公司為方便我們業(yè)務員的工作開展,，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt,，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示,，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務成功的籌碼,。

2,、勤奮是業(yè)務工作的首要前提。在學習和準備期間,，勤奮學習產(chǎn)品知識,，認真學習公司組織的各類培訓，并做好學習筆記,、工作日記,，反復組織語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務工作的前提條件,，勤奮查找項目信息,，總結(jié)、交流查找項目的心得,，使得自己能更好更多地得到項目信息,，更大幾率地取得成功。工作過程中,，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,，大膽嘗試自己的想法與心得。

3,、善于學習和總結(jié),。“學而不思則罔,，思而不學則殆”,，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結(jié)思考，對項目信息總結(jié)思考,，對工作方法總結(jié)思考,，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件,，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考,，那他是不會進步的。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法,，那也是無濟于事,，于事無補的，等于空想,，也不會取得進步,。

4、工作進步是要講求方法的,。方法是在工作一段時間后,，回顧前期的工作之后,，總結(jié)出來，并予以踐行的,。工作方法的改進,，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程,，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程,。

5、業(yè)務工作全力以赴,。全力以赴自己的工作,，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關鍵所在,，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術(shù)的認可,，以在招標時獲得最終的成功。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇七

我于20__年__月份任職于__公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在試用期期間，我嚴格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將試用期的工作述職如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售經(jīng)理,，我深知崗位的重工性,，也能增強我個人的交際能力。銷售部經(jīng)理是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務,，要有頭有尾,，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落,。

二,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售經(jīng)理，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益,，我們要及時了解購機用戶的工程進度,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《__明細表》是,，要做到及時、準確,，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策,，這樣才能控制風險。

三,、今后努力的方向

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習,，拓展知識面,，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實事求是,，上情下達、下情上達,，做好領導的好助手!

在以后的工作當中,，我會揚長避短，做一名稱職的銷售經(jīng)理,，與企業(yè)共成長,。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇八

我從xx年進入服裝店工作以來，虛心學習,，認真對待工作,，總結(jié)經(jīng)驗,，也取得了一些成績。在工作中,，我漸漸意識到要想做好服裝導購員工作,，要對自已有嚴格的要求。特此,，制定我的20xx年工作計劃,，以此激勵自我，取得列好的成績：

第一,， 在店長的帶領下,，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

第二,，熱忱服務,。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務。

第三,，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點,，對于衣服的款型,，模型，顏色,，價格,，面料，適合人群做充分了解,。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

第五,，根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務，堅決完成店內(nèi)下達的萬的營業(yè)額任務,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周 ，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇九

經(jīng)過三個月的學習與工作,，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié),，同時向公司領導匯報我的工作,，請領導審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。

一,、工作成績與收獲

首先感謝公司人力資源部認可,、招聘我進入__公司，并對我全方面的培訓,，給予我在公司發(fā)展的機會,。感謝__董事長、__總經(jīng)理,、__副總經(jīng)理及公司其他領導和同事給予我無時不在的培訓,、教導與幫助，使我在短短的三個月時間里能學到最多的知識和信息,，并得以提高,。當我進入__的第一天開始，我深知自己的欠缺是對我公司,、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握,。

1、認真學習公司人力資源部組織的對公司歷史,、制度等的培訓,，對我__公司有了更深刻和完整的認識。__公司深厚的歷史底蘊,、嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?、科學的管理制度增強了我在公司這塊沃土上潛心學習、扎根發(fā)展,、努力發(fā)揮的信念,，相信隨著公司的發(fā)展,，自己也一定會有大的進步。

2,、在公司對新員工的培訓期間,，我努力學習公司整體情況及__(產(chǎn)品)系統(tǒng)知識，熟練掌握了__(產(chǎn)品)系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理,、結(jié)構(gòu)、特點,、材料等等情況,，能系統(tǒng)明了將整個__(產(chǎn)品)系統(tǒng)詳細、順利,、條理地向項目業(yè)主講解,、交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展而奠定堅實的基矗對公司介紹的學習過程中,，深挖掘我公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢,，自己組織語言，將公司的特點,、優(yōu)勢,、業(yè)績等全面地介紹給業(yè)主。這也是_董事長提倡業(yè)務工作制勝的“三把斧”的兩者,，所以我從不懈擔

3,、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習,。不僅在學習期間努力學習行業(yè)知識,，為自己盡快進入工作角色而準備，并且要想將業(yè)務工作做的更加出色突出,，融入到這個行業(yè)中來,，在工作過程中努力廣交朋友，學習行業(yè)知識,，在業(yè)務工作中,，互通信息,，互相學習,，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

4,、仔細學習了商務知識。_總對業(yè)務人員的培訓不僅重視業(yè)務知識,，對商務知識的培訓也絲毫沒有松懈,，使得我們認識清楚業(yè)務員成功必備的素質(zhì),，也使得我們在業(yè)務工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心,。

二,、工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟

1、感謝公司對我們業(yè)務工作的支持,。公司為方便我們業(yè)務員的工作開展,，為我們配備了筆記本電腦、公司企業(yè)形象介紹ppt,，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程flash演示,，使得我們在工作過程中查找項目和介紹產(chǎn)品信息提供了方便快捷。同時也提升了公司的形象,，增加業(yè)務成功的籌碼,。

2、勤奮是業(yè)務工作的首要前提,。在學習和準備期間,，勤奮學習產(chǎn)品知識，認真學習公司組織的各類培訓,，并做好學習筆記,、工作日記，反復組織語言練習講解系統(tǒng),。項目信息是業(yè)務工作的前提條件,，勤奮查找項目信息，總結(jié),、交流查找項目的心得,，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功,。工作過程中,，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，大膽嘗試自己的想法與心得,。

3,、善于學習和總結(jié)?！皩W而不思則罔,，思而不學則殆”，在工作過程中要善于對工作過程的事物進行總結(jié)思考,，對項目信息總結(jié)思考,，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件,，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考,，那他是不會進步的。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法,，那也是無濟于事,，于事無補的，等于空想,，也不會取得進步,。

4、工作進步是要講求方法的,。方法是在工作一段時間后,，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來,，并予以踐行的,。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作,，是一個長期的過程,，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程。

5,、業(yè)務工作全力以赴,。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息,，思考成功的關鍵所在,，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術(shù)的認可，以在招標時獲得最終的成功,。

三,、崗位認識

1、業(yè)務工作不僅是簡單的先查找項目信息,，再去跑甲方的工作,，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在,，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和__(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的成功,。

2,、業(yè)務崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表,，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否,，在一定程度上代表公司的整體面貌,。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關鍵作用,。

3,、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務人員更應該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待,，“學而不思則罔”,，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結(jié),。

4,、營銷工作是負責一個項目從開始到結(jié)束完整的過程。從項目的前期溝通,、招標,、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤,，回款等等,，所以業(yè)務人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作,，才能稱得上是一名合格的業(yè)務人員,。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十

從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中,。時間飛逝,，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了。在公司的這段時間里,，在領導和同事們的悉心關懷和指導下,，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：來公司以前,，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài),。

來到公司后,，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，是我的當務之急,。我在公司的工作暫時是協(xié)助經(jīng)理來處理業(yè)務事務。事情小到復印傳真,，往來銀行,，制作單證，大到融入業(yè)務,，和業(yè)務單位進行溝通,。在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務留檔、溝通業(yè)務單位中去了解業(yè)務,、理解業(yè)務,、熟悉業(yè)務，并努力掌握業(yè)務流程和細節(jié),。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,，也基本熟悉了業(yè)務的整個工作流程，重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識,，很好地完成了領導交予的任務,，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步,。因此我要特別感謝領導對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

初入職場,，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督,。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比,，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習,，以不斷充實自己,。在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上,，我都得到了不少的收獲,。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏,，使得我在開展具體工作中,，常常表現(xiàn)生澀，工

作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力,，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊協(xié)作能力也需要進一步增強等,。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習,，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,，努力豐富自己，充實自己,，尋找自身差距,，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力,，把自己業(yè)務素質(zhì)和工作能力進一步提高,。

新的一年又是一個充滿激情的一年,，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì),，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識,，通過多看,、多學,、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，并用于指導和展開實踐,。

2,、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極、熱情,、細致地的對待每一項工作,，為公司作出更大的貢獻。

3,、尋找客戶資源,，以擴大公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作,。最后也希望請領導和同事對我多支持,，多提要求，多提建議,，使我更快更好的完善自己,，更好的適應工作需要。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十一

一,、工作成績與收獲

首先要感謝公司人力資源部的認可,，讓我有機會進入公司學習，并對我進行的全方面的培訓,。在這三個月里,，我從公司學到了不少的知識，也得到了不少的訊息,，能力得以進一步的提高,。進入公司的時候，我就知道我最大的缺點就是對公司,、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握,，好在,，這些只要努力，都是可以學習的,。

1,、在人力資源部的培訓下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等,，這使我對公司有了更全面的認識,，公司的歷史底蘊，嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊?，科學的管理制度增強了我在公司發(fā)展的信念,，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步,。

2,、在公司對新員工的培訓期間，我努力學習公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識,，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用,、工作原理、結(jié)構(gòu),、特點,、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個產(chǎn)品詳細,、調(diào)理清楚的向項目業(yè)主講解,，交流清楚，為今后業(yè)務工作的開展二奠定堅實的基礎,。在對公司介紹的學習過程中,，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言,，將公司的特點,、優(yōu)勢、業(yè)績等全面的介紹給業(yè)主,。這也是董事長提倡業(yè)務制勝的“三把斧”中的兩者,，所以我從不敢懈怠。

3,、為了讓自己更好的進入工作角色,，我在短時間內(nèi)盡量掌握多的行業(yè)知識，并在后期工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習,。要想在這個工作中出色,，融入到這個行業(yè)里，就只能在工作過程中廣交朋友,，學習行業(yè)知識,，在業(yè)務工作中,，互通消息，互相學習,，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力,。

4、為了我們在業(yè)務工作中與人溝通更勝一籌,，我仔細的學習了商務知識,，我們部門的總經(jīng)理對我表示認可，商務知識是業(yè)務員成功必備的素質(zhì),，這使我們在談業(yè)務的時候比別人更容易成功,。

5、前不久,，我跟隨團隊出差,，在這近一個月的業(yè)務出差中,，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪,，已經(jīng)和一些項目的甲方相關人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料,。

二,、我在工作中得到的感悟

1、最先要感謝的是公司對我們業(yè)務工作的支持,。為了方便我們業(yè)務員開展工作,，公司特意給我們業(yè)務員配備了筆記本，并在資料庫中準備了公司企業(yè)形象介紹ppt,，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示,，這使我們在業(yè)務需要時查找項目和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多。同時也提升了公司的形象,，增加業(yè)務成功的籌碼,。

2、業(yè)務工作的首要前提是勤奮,。在學習和準備期間,，勤奮學習產(chǎn)品知識，認真學習公司組織的各類培訓,，并做好學習筆記,、工作日記，反復組織語言練習講解系統(tǒng),。項目信息是業(yè)務工作的前提條件,，勤奮查找項目信息，總結(jié),、交流查找項目的心得,，使得自己能更好更多地得到項目信息,，更大幾率地取得成功。工作過程中,，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,，大膽嘗試自己的想法與心得。

3,、學而不思則罔,，思而不學則殆”，除了學習,，我們還要善于思考,。在工作過程中我們要對工作過程的事物進行思考，對項目信息總結(jié)思考,，對工作方法總結(jié)思考,，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，這些都是工作成績和業(yè)務能力可以取得提高的條件,，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考,，那他是不會進步的。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法,，那也是無濟于事,，于事無補的，等于空想,，也不會取得進步,。

4、工作進步是要講求方法的,。方法是在工作一段時間后,，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來,，并予以踐行的,。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作,，是一個長期的過程,，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程。

5,、業(yè)務工作全力以赴,。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息,，思考成功的關鍵所在,，并且全力以赴使用各種方法獲得關鍵人物對我公司技術(shù)的認可，以在招標時獲得最終的成功,。

三,、崗位認識

1,、業(yè)務工作不僅是簡單的先查找項目信息,，再去跑甲方的工作,，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息,，并通過各種方法獲得項目成功的關鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,，獲得業(yè)主的認可和信任,，最終取得項目的成功,。

2,、業(yè)務崗位不僅是產(chǎn)品的銷售,，更是公司形象的代表,，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否,，在一定程度上代表公司的整體面貌,。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關鍵作用。

3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務人員更應該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待,，“學而不思則罔”,，為了更好的改進今后的工作,，必須對前期的工作不斷進行總結(jié),。

4,、營銷工作是負責一個項目從開始到結(jié)束完整的過程。從項目的前期溝通、招標,、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤,，回款等等，所以業(yè)務人員必須認真嚴格,，一絲不茍的完成全過程工作,，才能稱得上是一名合格的業(yè)務人員。

5,、業(yè)務人員也是公司信息來源的重點方式,。所以業(yè)務人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司,。

四,、優(yōu)點與缺點

全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：

優(yōu)點：

1,、善于總結(jié),。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結(jié)中來彌補，所以要想成長,，必須進行總結(jié)。

2,、心細認真,。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點,，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作中關鍵所在,。工作認真是任何工作成功的基本素質(zhì),。

缺點：

1,、對產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細節(jié)的了解沒有熟練掌握,。在前一個項目的招標過程中,，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺,。

改進措施：對產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過程,，我將全程進行跟蹤和學習，相信經(jīng)過這個系統(tǒng)全過程的學習,，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細節(jié)了解的更為全面,。

2、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好,。制作標書時,，按照招標要求制作了數(shù)量合適的標書，但是沒有給自己留存一份,，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考,。在簽訂技術(shù)協(xié)議時，發(fā)現(xiàn)自己沒有準備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等,。

改進措施:：通過這次投標,，學習了投標工作的全過程，相信今后的投標工作,，自己會準備的充足,。

“與誰同行,，決定你能走多遠!”——這是我的座右銘,，我堅信，我與我的公司會走得更遠,。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十二

總結(jié)是找出工作中的成功與失敗,，經(jīng)驗與教訓,，實事求是地總結(jié)工作情況。為接下來的工作確立合理的目標,，明確未來發(fā)展的方向?，F(xiàn)將我試用期內(nèi)做出總結(jié)。

一,、試用期內(nèi)完成的工作

1,、銷售情況

近幾個月來，在公司各級領導的親切關懷和正確領導下,，在經(jīng)銷商的共同努力下,，市場實現(xiàn)銷售萬元，收益率為;低檔白酒占總銷量分,，其中首歌和大曲簡單安裝;中檔白酒在總銷量中占五星和四星,。其中5月份銷量萬元，占,，月銷量萬,，月銷量萬，占,。

2,、市場管理和市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價格，對經(jīng)銷商的交貨區(qū)域和交貨價格進行控制和監(jiān)督,，并督促統(tǒng)一批發(fā)價格的執(zhí)行,，在一定程度上防止了低價傾銷和逆向竄貨。

通過對各銷售終端的長期溝通和指導,，結(jié)合公司的營銷策略,，在各終端張貼酒的統(tǒng)一價簽，使產(chǎn)品的銷售價格達到公司的指導價,。根據(jù)公司對超市,、酒店和零售店的要求展示產(chǎn)品，并動員和協(xié)助商店保持產(chǎn)品的整潔,。店面和柜臺干凈整潔,，針對我們的產(chǎn)品展示宣傳相應的禮品政策，以達到利用終端貨架資源進行品牌推廣的目的,。

3,、市場開發(fā)

今年上半年，總共有個開發(fā)商,、酒店和餐廳,。一些新開發(fā)的網(wǎng)點是其他新增網(wǎng)點為單位市區(qū)中小型零售終端,，其上的產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)。

4,、品牌推廣和推廣

為了提高消費者對“酒”的認知度,，樹立品牌形象，進一步打造消費者的品牌忠誠度,，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標志,，在客流量大、收視率高的地段和生意好的零售網(wǎng)點張貼了首以上的海報,，并聯(lián)系和協(xié)助廣告公司制作各種廣告廣告牌,，已完成;積極有效地執(zhí)行公司的旅游政策和統(tǒng)計人數(shù)，積極配合公司對遂寧地區(qū)客戶參觀公司的引導工作,。這一系列工作對公司的歷史和文化有很好的宣傳效果,，有效地提升了品牌形象和品牌意識，讓家鄉(xiāng)人進一步了解和了解了我們公司,。

5,、銷售數(shù)據(jù)管理

按照公司年初的統(tǒng)一要求，完善了各類銷售數(shù)據(jù)的管理,，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳和經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表,，并及時報送了周銷售報表和月銷售報表。各種銷售數(shù)據(jù)文件以紙質(zhì)和電子版保存,，使月度計劃更加客觀準確,。每月月底，從經(jīng)銷商,、單個產(chǎn)品,、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面對本月銷售情況和累計銷售情況進行總結(jié)分析，更準確客觀地反映市場情況,，指導今后的銷售工作,。

二、工作計劃

雖然我在試用期做了很多工作,，但由于我在銷售方面的時間短,，缺乏營銷方面的知識、經(jīng)驗和技能,，我的工作有些方面不到位,。有鑒于此，我準備在接下來的工作中從以下幾個方面入手,，盡快提高自己的業(yè)務能力,，把各項工作做好。

1、努力學習提高商業(yè)水產(chǎn)品

第一,，花時間通過各種渠道學習營銷知識(尤其是營銷知識),，學習一些成功的營銷案例和前沿的營銷方法，讓自己的營銷工作有一定的知識支撐,。二是向市場上其他行業(yè)的公司領導,、區(qū)域業(yè)務、營銷人員進行咨詢,、溝通,、學習，從業(yè)務水平,、市場運營、把握到人際溝通都大大提升自己,。

2,、進一步拓展銷售渠道

單位城市市場的銷售渠道比較簡單，大部分產(chǎn)品都是因為各種原因通過流通渠道銷售,。接下來,，在做好分銷渠道的前提下，進一步拓展超市,、餐廳,、酒店、團購等渠道,。下半年,，我們將加大工商、教育,、林業(yè)三大系統(tǒng)的工作力度,，增加系統(tǒng)數(shù)量和接待任務，逐步向其他企事業(yè)單位滲透,。

3,、做好市場調(diào)研

對市場進行進一步的研究和探索，詳細記錄各種數(shù)據(jù),，完善各種檔案資料,，在更強有力的數(shù)據(jù)支持下做出一些分析和對策，使其更科學,，彌補經(jīng)驗和感官知識的不足,。了解和掌握公司產(chǎn)品及其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況和整個市場的走勢，以應對各種市場情況,，及時調(diào)整營銷策略,。

4、與客戶密切合作,，做好銷售工作

協(xié)助經(jīng)銷商穩(wěn)定現(xiàn)有網(wǎng)絡和消費群體,，同時做好客戶關系,，全面拓展銷售網(wǎng)絡，挖掘潛在消費群體,。最后,，希望公司領導對我以后的工作多給些建議和指導!

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十三

作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司,，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變,。

現(xiàn)將這幾個月試用期間的工作和學習情況總結(jié)如下：

一、 試用期期間工作

在實習期間,，我是在傳媒部門學習工作的,。傳媒部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，雖然和我的專業(yè)知識有聯(lián)系,，可也有一定的差距;但是在部門領導和同事的耐心指導下,，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門的整個操作流程,。在本部門的工作中,，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教,，不斷提高充實自己,，希望能盡早獨擋一面，為公司做出更大的貢獻,。當然,，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,，后事之師,，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時學著考慮得更全面,，杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。

業(yè)務方面的工作

1. 子夜時段項目

在子夜時段準備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔?，在整個婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,，首先將夜間時段的切入點確定為婚介行業(yè)，我是主要負責線上的市場調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況,，并匯總了各大婚介公司的相關資料,，同時對婚介行業(yè)的政策法規(guī)進行了詳細調(diào)研，了解到國家對婚介行業(yè)的要求,，對銷售組調(diào)研具有一定幫助,。除了針對婚介公司調(diào)研之外，還對婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關公司進行了調(diào)研,，如婚紗影樓,、婚慶禮儀、蜜月游等,，形成了一些匯總資料,。

通過對收集到的資料進行整理分析，得出從一個容易入手且是熱點的項目入手,，因此對欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整,。最后敲定欄目內(nèi)容為職介單位實用性強的用工崗位信息。

隨著時間在一點點流逝,，九月份，子夜時段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定,，到現(xiàn)在與電視臺合同的簽訂已經(jīng)完成,，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進行，宣傳工作也在進一步跟進,。在南京的生活頻道,，《職業(yè)早安排》欄目將于16號開播，同時其他頻道也要把百姓關注的熱點信息搬上銀幕,，把《都市夜航》打造成一個綜合的品牌欄目,。按照國盾公司的總體規(guī)劃進行運作。為收集信息和建立平臺打造堅實的基礎,。

2. 華泰項目

根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標,，前期我主要負責針對華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。

3. 印章媒體項目

隨著“商務領航——政企e通”項目的全面啟動,，針對政企e通的宣傳方面,，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會，與南京平面媒體經(jīng)濟方面的記者建立初步關系,，與李桂榮一起關于督促快報記者在快報上發(fā)表關于政企e通的宣傳稿?，F(xiàn)代快報已發(fā)表完成。

經(jīng)過這幾個月,，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,，從整體上能夠把握公司的運作流程。雖然還不能夠獨立處理公司或部門的一些具體項目業(yè)務，但是我相信這是一個需要積累的過程,。所以鑒于這些不足之處,，我在處理問題的經(jīng)驗方面還有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力,。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十四

一年的工作已接近尾聲，作為剛結(jié)束試用期的我,，在公司領導和同事的指點幫助下,，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)：

剛到房產(chǎn)時,，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員,，我深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài),，走在市場的前沿,。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員,，并且努力做好自己的本職工作,。

看似簡單的工作，更需要細心與耐心,。在我的整個工作中,，提供各類銷售資料，平凡單調(diào)的工作成為了銷售助理的奠基石,。通過管理這些資料,，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作內(nèi)容,。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉,，常常在接聽客戶電話時,，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口,，我們回答客戶的每一個問題,，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責,，為樹立良好的公司形象做鋪墊,。在此方面，我深感經(jīng)驗不足,，部門領導和同事都向我伸出了援助之手,，給了我很多好的建議和幫助, 及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后,，還要善于總結(jié)經(jīng)驗和失誤,，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高,。

隨著工作的深入,，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪,、催款是一門語言藝術(shù),，這不僅需要好的表達方式，還需有一定的經(jīng)驗,。俗話說：“客戶是上帝”,，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象,。

就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的,。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。

總之，四個月來,，我雖然取得了一點成績,，但離領導的要求尚有一定差距。今后,，我將進一步加強學習,，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長,，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻,。

以上就是我今年的工作總結(jié)。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十五

加入這個大家庭已經(jīng)差不多快有三個月了,，和各位同事相處的這段時間里,，發(fā)現(xiàn)自己努力了很多,，也進步了不少，在這個團隊里,，讓我學到了很多以前沒有過的東西,，在這不僅是工作，更重要的是這個大家庭給了我一個學習和鍛練的機會,，為我提供了一個讓我施展的快樂舞臺,。從這段時間來看，發(fā)現(xiàn)自己和客戶溝通起來越來越輕松,，而且時間也越來起長,，考慮的問題也越來越全，我想這就是經(jīng)驗,。在此衷心的感謝同事們對我的關照和幫助,。

現(xiàn)將這三個月的具體工作情況總結(jié)如下：

在此，我深刻的體會到了這個團隊從老板到同事踏實認真的工作態(tài)度,，共同以一顆積極向上的心態(tài)來迎接每一天的挑戰(zhàn),，也正是這個時刻提醒著我自己，要把每一天的工作做好,。其實,，每一個公司的制度和規(guī)定大體方向和宗旨都相同，只是在細節(jié)上稍有區(qū)別而以,，所以,，我自然也很快適應了公司的工作環(huán)境以及工作流程，盡量配合大家的工作,，其間雖然也有一些不當之處,，但在大家的幫助下，我也積極的改正,，避免再犯,，所以，我就融入了這個大家庭里,，并且認真的做自己的本職工作,。我很喜歡這里，并且也很愿意把這里當作鍛練自己的平臺,，和公司共同發(fā)展,，把工作當事業(yè)對待，做出自己最大的貢獻,。其實,，不論在哪里，在哪個公司,，我們都必須以飽滿的熱情,，認真的態(tài)度,，誠懇的為人，積極的融入工作中,，這也是作為一個員工基本的原則,。團隊精神是每個公司都倡導的美德，我認為,，公司要發(fā)展,，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的。沒有各個部門和各們同事的相互配合,，公司的工作進程必然要受到阻礙,，工作效率也要大打折扣，公司效益也自然會受損,，這樣對公司和個人都無益處,。

在公司，目前我的工作主要就是負責銷售部的業(yè)務基本工作,，每天必做的工作是點擊關鍵詞,，更新網(wǎng)站信息，熟悉相關產(chǎn)品信息,。與此同時也在完善每個網(wǎng)站上我們的供應信息,，添加一些新的產(chǎn)品信息進去，讓網(wǎng)站產(chǎn)品信息豐富起來,，這樣被關注的機會也就增多,。同時也在協(xié)助師傅這邊的銷售寄樣寄貨快遞安排，自己這邊也在不斷的開發(fā)新客戶,，并且負責跟進和維護,。

三個多月以來，我更能體會到,，工作時,，用心，專心,，細心，耐心四者同時具備是多么重要,。就拿每次接到客戶電話來說吧,，我要用心的傾聽任何一位客戶的需求，專心的為每一位客戶推薦我們最適合客戶需求的產(chǎn)品,，細心的為客戶講解產(chǎn)品的使用方法以及注意事項,，耐心的跟進和維護好所有客戶。

在工作中,，我深深感到加強學習,，提高自身素質(zhì)的緊迫性,，一是向咱們的資料學習，堅持每天擠出時間看產(chǎn)品知識,，以做到更專業(yè),。二是向我們的同事學習，工作中始終要保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學習他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰諏嵉墓ぷ髯黠L和處理問題的方法,。三是向?qū)嵺`學習,，把所學的知識運用到實際工作中，要實踐中檢查自己不足的地方,，更好的提高自己,。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心,，有了一份責任在身上,，就會努力去完成它，并完成好,，只有這樣愛你的工作,，工作才會喜歡你。如果失敗了也不要氣餒,，總結(jié)失敗教訓,，爭取下次成功，不論怎樣,，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,，才能工作的更好，生活的更精彩,。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十六

尊敬的公司領導：

我于____年__月__日進入公司,，根據(jù)公司的需要，目前擔任 ___ 一職,，負責 ___ 工作,。

本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心,，勤勉不懈,，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通,，有較強的團隊協(xié)作能力;責任感強,，認真完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作,，關系相處融洽而和睦,，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識,、技能，注重自身發(fā)展和進步,，目前正考慮報專業(yè)班來學習相關專業(yè)知識,，不斷提升自己，以期將來能學以致用,，同公司共同發(fā)展,、進步。

一個多月以來,，我在大家的熱心幫助及關愛下取得了一定的進步,，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

一,、思想上個人主義較強,，隨意性較大，顯得不虛心與散漫,，沒做到謙虛謹慎,，尊重服從;

二、有時候辦事不夠干練,，言行舉止沒注重約束自己;

三,、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠,，離領導的要求還有一定的距離;

四,、專業(yè)知識方面特別是___、___掌握的還不夠扎實等等,。

在今后的工作和學習中,，我會進一步嚴格要求自己，虛心向其他領導,、同事學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點,，爭取在各方面取得更大的進步,。

申請人：___

____年__月__日

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十七

試用期間，我主要是在實體店負責箱包的銷售,，同時進一步學習網(wǎng)絡銷售,，這使我從中體會到了箱包知識的豐富，箱包市場的復雜,，箱包產(chǎn)業(yè)對于網(wǎng)絡的廣泛應用等等，使我對于目前的箱包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了新的認識,。所以近期的工作中,，我一直在積極,、主動的學習知識，發(fā)現(xiàn)問題,，并積極的配合公司的要求來展開工作,。接下來的工作我們主要集中在了解市場需求，挖掘進貨渠道,，調(diào)整產(chǎn)品,，總結(jié)思路培養(yǎng)老客戶，降低采購成本,，增加合作商家,，提高銷售等方面。通過分析交流總結(jié)經(jīng)驗,，盡快制定采購標準,，早日完成產(chǎn)品的調(diào)整，然后集中精力促進銷售,，培養(yǎng)品牌,。

自營部成立不久，萬事開頭難,，現(xiàn)在的自營部需要活躍思維,，加強交流，分享集體智慧,，群智經(jīng)營,。工作中簡化流程，提高辦事效率,，然后逐步規(guī)范進銷存的程序,。我在此拋磚引玉，分享一些自己的想法,。

對于實體店方面：一樓商品雜而不專,，且缺乏價格優(yōu)勢，建議減少品類,，主打流行熱銷品,，暫時先模仿其他商家進貨，并提高單品的擺貨量,，腰帶方面,，擴大價格區(qū)間，滿足不同的價位需求,。草編包整體進價相對較高,，在不影響現(xiàn)有合作關系的前提下，適當?shù)莫毩⑦M貨。我們可以嘗試利用宜佳旺個區(qū)域的項目,，廣布銷售終端,，進行賒銷，擴大銷售,。我希望盡快處理掉以前電子商務部的庫存,，回流資金。

對于網(wǎng)絡方面：網(wǎng)絡競爭越來越激烈,，盡管如此,，網(wǎng)絡也必將成為各路商家必爭之地，所以我們應該提高對網(wǎng)絡的認識,，加強網(wǎng)絡的應用,。以后的網(wǎng)絡推廣工作中要制定詳細的計劃，定時定量,。促銷活動和事件炒作要精心策劃,，有步驟的實施。利用網(wǎng)絡打造品牌的過程中,，我們可以發(fā)揮創(chuàng)意制造事件,，炒作品牌;賦予文化，提升品牌,。網(wǎng)銷寶,、直通車的競價推廣不適合我們目前的產(chǎn)品，建議暫時取消,。我們可以再開一個淘寶店,，作為試驗店，大膽嘗試,。

此外,，維護客戶十分重要，我們應該有意識的通過實體和網(wǎng)絡收集客戶信息,，利用客戶信息,，通過優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務留住客戶，通過打造品牌提升客戶認知度,。

我希望在自己以后的工作中,，與我們的團隊一起打造出一個優(yōu)秀的箱包品牌。發(fā)揮“高效,、務實,、精干、創(chuàng)新”的精神,，利用公司的現(xiàn)有資源,，打造一個宜佳旺自己的箱包品牌。把自己的職業(yè)命運融入到企業(yè)的成長中，我相信伴隨著公司的發(fā)展,，自己也會取得進步,，獲得成績。

在以后的工作中我會進一步嚴格要求自己,，虛心向其他同事學習，進一步提高自己的工作能力,，爭取在各方面取得更大的進步,，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。特此,，希望上級領導批準轉(zhuǎn)正,。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十八

在家具各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力,，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步,，為今后的工作和生活打下了良好的基礎,，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷售心得：

1、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求,。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。要做到不恥下問,。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3,、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是,。

4,、知已知彼，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè),，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足,，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察,。

5,、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。

6、站在客戶的角度提問題,，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想，急客戶之所急,。

7,、取得客戶信任，要從朋友做起,，情感溝通,。關心客戶，學會感情投資,。

8,、應變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。

9、相互信任,，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾,，面如湖水。

13,、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短,。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”。

工作總結(jié)范文：

一,、認真學習,，努力提高

因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu),，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習。

二,、腳踏實地,，努力工作

作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責,。要做一名合格的直銷業(yè)務員,，首先要熟悉業(yè)務知識，進入角色,。有一定的承受壓力能力,，勤奮努力,，一步一個腳印，注意細節(jié)問題,。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待，及時辦理,，不拖延,、不誤事、不敷衍,。

三,、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，

主要是：

一,、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類,，做好標記,，定期回訪，以防遺忘客戶資料,。

二,、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當,。要加強認真學習銷售員的規(guī)范,。

總之，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索,，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好。

祝家具在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇十九

20年即將結(jié)束,，我進入公司客服部工作也將近半年。在客服部綜合點,，主要負責客服服務方面的工作,。

一、工作概括

1.深入銷售第一線,，在銷售現(xiàn)場了解客戶的特點和需求,，掌握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關心的問題,。

2.收集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告,，掌握競爭樓盤的動向,，了解其他樓盤的促銷手段和銷售措施，收集了七月份至今各樓盤的報紙廣告并整理分類,。

3.學習和觀摩其他樓盤的促銷活動,，吸取別人成功的經(jīng)驗，以便為將來搞好公司的促銷策劃活動多做貢獻,。

參觀了廣場,，花城，新城的開盤促銷以及房展會的各樓盤促銷,。

二,、具體開展情況

1.與策劃公司對接，對其提交的策劃方案根據(jù)實際情況提出修改意見供領導參考,，同時把銷售部的意見與策劃公司溝通,，力圖將宣傳推廣工作做得更加切合公司的銷售部署，更加實際,，更加有效,。

2.參加公司的各種促銷活動，組織銷售人員在促銷現(xiàn)場開展宣傳工作,，協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。

參加了九月份的“房展會”,，“園國慶看房專線車”,，節(jié)期間的“投資貿(mào)易洽談會”的展覽等促銷活動。

3.根據(jù)實際情況,，對重要問題多想辦法,，多出主意，盡最大能力提出相應的建議和方案給領導參考,，做好營銷人員的參謀策劃工作,。

4.參加每周銷售部主管例會，將周銷售情況整理好,，發(fā)送給領導,，讓領導及時了解銷售現(xiàn)場的動態(tài)，從七月份進入公司開始,，每周匯總各點周銷售情況上報領導

三,、之后的打算和計劃

1.指導各銷售點做好每個月的互訪報告和每季度的市場調(diào)查報告，讓各點人員都熟悉公司其他各點的相關情況,，了解市場上競爭對手的情況和動向,。收集整理各點交來的互訪報告和市調(diào)報告，以備領導查閱,。

2.學習銷售部綜合點人員應該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識和工作程序,，工作方法,，協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。

3.處理銷售部有關營銷策劃方面的事務等,。

近半年的工作中,，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，通過不斷的學習逐步提高了自己的業(yè)務水平,。但是作為新人,，我深深知道，自己經(jīng)驗還是相對欠缺的,，需要不斷的學習和磨練,。因此，在新的一年里,，我希望通過到銷售第一線的不斷學習和實踐,，在現(xiàn)場不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的業(yè)務水平提到一個更高的高度,，為公司多做貢獻,。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二十

兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場,，嚴格,、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風?；厥走^去一步步的腳印,，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：

1、“堅持到底就是勝利”

堅持不懈,，不輕易放棄就能一步步走向成功,，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近,。有了頑強的精神,，于是事半功倍。持續(xù)的工作,，難免會令人疲倦,，放松一下是人之常情，在最困難的時候,，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下,、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通,。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關知識,，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶,。

2、學會聆聽,，把握時機,。

我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息,，不能以貌取人,，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”,，導致一些客戶流失,，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息,，把握買房者的心理,，在適當時機，一針見血的,，點中要害,，直至成交。

3,、對工作保持長久的熱情和積極性,。

辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點,。因此自從我進入易居公司的那一刻起,，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好,，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品,，保持熱情,，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能,、使可能變成現(xiàn)實,，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系,，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簦率刮业墓ぷ鞒煽兡芨弦粚訕?。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富,，也是我最值得驕傲的。

4,、保持良好的心態(tài),。

每個人都有過狀態(tài)不好的時候,，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善,，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展,，而消極,、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨,、等待與放棄!

龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上,，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。

一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行,。

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二十一

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點、規(guī)格型號(包括原材料料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，以便更好的合作,。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)在藍天木業(yè)領導的帶領下,，進行加強自我認識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，藍天木業(yè)領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。每天早上我都會以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

3)簽單技巧的培養(yǎng)。"拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護"等這一系列的流程。

4)自己工作中的不足,。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié),，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能,。

20xx 年時間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過去了,，在公司的領導和同事們的支持和幫助下，我堅持不斷地學習家具知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗,，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì),，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項工作。20xx年是質(zhì)量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船,，萬眾一心成大業(yè)!

電話銷售轉(zhuǎn)正工作總結(jié)篇二十二

一、在家具專業(yè)知識方面：

1)產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;

2)公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術(shù)水平、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等,。

3)客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

4)市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析,。

5)專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉(zhuǎn)變,，以便更好的合作,。

6)服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)(注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識)細心,、認真,、迅速地處理單據(jù);有效運用身體語言(包括姿態(tài)、語言,、動作等)傳遞信息是獲得信任的有效方式,。

二、自身銷售修養(yǎng)方面：

1)工作中的心里感言,。在龐總和耿樂二位領導的帶領下,，進行加強自我認識，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)，和后背支持,，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們,。都是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整,。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。

3)重點客戶的開展,。我在這里想說一下：我把客戶都已分類;有ab等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪,。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,，等重點客戶認可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。

4)簽單技巧的培養(yǎng),。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了,，但很遺憾的沒有簽過一單。對這樣的一個流程需要加強認知,。

5)自己工作中的不足,。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能。