總結(jié)是寫(xiě)給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書(shū)范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

電話銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)字篇一

從我剛進(jìn)公司做電話銷售的時(shí)候，我雖然之前也是做過(guò)銷售的工作,，但更多的是跑業(yè)務(wù)的方式,，而不是用電話去直接銷售,，雖然之前也是需要電話溝通的，但是還是和這個(gè)有一定的差別,，為了做好這份電話銷售的工作,，我也是積極的參加公司組織的培訓(xùn)，讓我自己能在上崗前就了解公司的產(chǎn)品,，學(xué)習(xí)電話銷售的一些技巧,，到時(shí)候工作的時(shí)候也是能更好的去運(yùn)用，去發(fā)揮,，讓自己的工作做好,，從學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品知識(shí)，到我們模擬電話銷售,，我也漸漸的知道該如何去做了,，真的到了崗位上，卻發(fā)現(xiàn)還是自己沒(méi)有徹底的掌握,，但是打過(guò)幾次電話之后,，也漸漸懂得該如何去做了，同時(shí)在工作的時(shí)候,，我也不斷的學(xué)習(xí),，每天下班之后都會(huì)總結(jié)一天的工作，了解自己哪些是做得好的,，哪些是需要再去改進(jìn)的,，只有不斷的去復(fù)盤(pán)自己的銷售工作，才能去找到自己的缺點(diǎn),，然后努力的去改進(jìn),。

在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)的打好每一個(gè)電話,，在與客戶做溝通的過(guò)程中,，也是耐心的宣傳我們的一個(gè)產(chǎn)品，讓客戶了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，盡量的把產(chǎn)品銷售出去,，當(dāng)然在電話銷售的過(guò)程當(dāng)中，也是有些客戶聽(tīng)到我的電話就直接掛斷的,，有些是不喜歡推銷的電話,，有些是工作時(shí)間繁忙，所以無(wú)暇接聽(tīng),，我也是會(huì)在一天工作之后去了解那些情況,，那些工作時(shí)間不接的，就在中午或者下班之后再打一次,，盡量的珍惜每一個(gè)客戶,，避免錯(cuò)過(guò)了潛在的客戶,，同時(shí)對(duì)于一些購(gòu)買(mǎi)過(guò)我們產(chǎn)品的客戶，我也是會(huì)適時(shí)的進(jìn)行回訪,，確認(rèn)他們的使用情況,，并且引導(dǎo)他們幫我們做口碑的宣傳以及介紹新的客戶，盡量抓住機(jī)會(huì),，做好自己的銷售工作。

三個(gè)月的時(shí)間,，并不長(zhǎng),，但是我感覺(jué)過(guò)得很快，也過(guò)得很充實(shí),，在收獲的同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己有些不足的地方是需要改進(jìn)的,，像對(duì)老客戶的回訪還可以再細(xì)一點(diǎn)，不能完成任務(wù)那樣打電話,，有時(shí)候和客戶拉拉家常,，可能會(huì)有意想不到的效果，同時(shí)在學(xué)習(xí)方面,，我也是還要繼續(xù)的加強(qiáng),，特別是一些新的產(chǎn)品，必須盡快的熟悉和掌握,，不能等產(chǎn)品都出來(lái)一段時(shí)間了才去學(xué)習(xí),，在今后的工作中我要改進(jìn)我的不足，讓自己的工作做得更好,。

電話銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)字篇二

幾個(gè)月的時(shí)間在忙碌間飛馳而過(guò),，要不是有同事提醒我，我可能都要把這件事給忘了,！沒(méi)錯(cuò),，經(jīng)過(guò)了這么久的工作，我的能力終于得到了認(rèn)可,！我就要轉(zhuǎn)正了,！雖然只是一件普通的事情，也許可能只要做好點(diǎn)就會(huì)是必然的事情,，但因?yàn)槲乙恢倍荚谄瓷先Φ脑诠ぷ魃吓?，我相信這是對(duì)我工作上的一種認(rèn)可！這樣在工作中我也更有勁了,！

雖然我在這幾個(gè)月的試用期期間,，我一直都是拼上全力的去工作，但說(shuō)實(shí)在的,，因?yàn)閭€(gè)人經(jīng)驗(yàn)不足等原因,，我在這段時(shí)間的業(yè)績(jī)實(shí)在是不盡人意,。但我并沒(méi)有放棄！作為對(duì)自己未來(lái)充滿信心的人,，不管別人怎么樣,，我并不愿意停留在僅僅達(dá)到工作目標(biāo)這個(gè)點(diǎn)上。我想要比別人做的更好,！更多,！

為此，我在培訓(xùn)期間就開(kāi)始不斷的問(wèn)帶教同事一些問(wèn)題,，一些實(shí)際的情況,。也許是我問(wèn)的太過(guò)頻繁，連帶教的同事都快被我問(wèn)煩了,，既然這樣,，我又去和其他的同事打好關(guān)系，去學(xué)習(xí)他們?cè)诠ぷ髦欣鄯e的那些經(jīng)驗(yàn),。等我們這些新人對(duì)知識(shí)和工作都熟悉的差不多了的時(shí)候,，我們就開(kāi)始第一次的工作了！

但在實(shí)際工作開(kāi)始之后,，我卻發(fā)現(xiàn)了自己的弱項(xiàng),，雖然在之前問(wèn)了這么多，但當(dāng)實(shí)際運(yùn)用起來(lái)的時(shí)候卻反而覺(jué)得學(xué)的太雜亂,。這也許就是“多嚼不爛”吧,，對(duì)此我也深深的反省了自己，好好的花時(shí)間在下班后梳理了自己的知識(shí),。

在之后的一段時(shí)間里,，我們就是不斷的在打電話、被拒絕,、打電話……這樣的簡(jiǎn)單輪回中度過(guò),，有段時(shí)間我是真的已經(jīng)麻木，真的認(rèn)為,，就算繼續(xù)這樣下去也是不會(huì)有什么結(jié)果,。可就在這時(shí),，就在我麻木的像往常一樣撥通號(hào)碼之后,，對(duì)方卻沒(méi)有掛斷電話，也沒(méi)有說(shuō)拒絕,，而是向我詢問(wèn)了詳細(xì)情況,！這是我在工作中第一次感受到了這么大的驚喜！但是我不能慌亂，我趕緊調(diào)整好自己的心態(tài),，信心的開(kāi)始回答并推薦,。

這次的事情給了我很大的鼓勵(lì)，盡管這可能單純的只是當(dāng)時(shí)的我運(yùn)氣爆發(fā),，但這也是讓我能繼續(xù)在這里做下去的主要原因,。之后我也有了其他的一些客戶，但這個(gè)客戶永遠(yuǎn)會(huì)是我最重視的一位,。

總結(jié)一下這段時(shí)間,，雖然艱辛且充滿挑戰(zhàn)，但卻也從不缺少溫暖和驚喜,！同事間的互幫互助,，領(lǐng)導(dǎo)們的積極鼓勵(lì)，這都讓這個(gè)工作變得幸福起來(lái),！

電話銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)字篇三

我通過(guò)視頻面試成為了公司正式的銷售人員，在進(jìn)入崗位前,，我就知道自己是做電話銷售工作的,，雖然沒(méi)有做過(guò)，心中充滿了豪情,，想要挑戰(zhàn)一番,，看看自己的深淺。

走到工作中才發(fā)現(xiàn)原來(lái)工作并不容易,，想要做好工作,，不只是要能夠撥打電話更要會(huì)說(shuō)話。這個(gè)所花是有技巧的,，不是按照我們平時(shí)說(shuō)話那么說(shuō),，而要簡(jiǎn)短精煉，能夠在最短的時(shí)間表達(dá)清楚自己是做什么的能夠?yàn)榭蛻籼峁┦裁磶椭?，要吸引客戶,，能夠把要傳達(dá)的信心傳達(dá)到客戶耳中。

這需要考驗(yàn)一個(gè)專業(yè)能力的強(qiáng)弱,，還要考院一個(gè)人的工作能力,，應(yīng)變能力，溝通交流,，還有理解能力,，可以鎖簡(jiǎn)單的交流溝通，卻蘊(yùn)含著豐富的哲理知識(shí),，只有融會(huì)貫通才能夠做好基本的工作任務(wù),，保證自己在工作中更近一步。我來(lái)到崗位上一直想要做出好成績(jī)，盡快轉(zhuǎn)正,，反而沒(méi)有完成多少業(yè)績(jī),，可以說(shuō)是越忙越亂，更本達(dá)不到基本的工作要求,，讓我非常的煩悶,，受了很大的壓力。

在崗位上面我們部門(mén)與部門(mén)之間也存在這競(jìng)爭(zhēng),，我的師傅能力很強(qiáng),，教導(dǎo)了我很多做銷售的方法和技巧很多的溝通能力還給我整理了一份他的溝通話術(shù)，讓我在最短的時(shí)間里面學(xué)到了很多的知識(shí),，各種學(xué)習(xí)技巧,，各種應(yīng)對(duì)措施什么的通過(guò)我近三個(gè)月的工作和實(shí)踐我慢慢成長(zhǎng)起來(lái)學(xué)會(huì)了溝通也學(xué)會(huì)了表達(dá)。

實(shí)踐才能夠最快的讓人成長(zhǎng),，在我們進(jìn)入公司的那一段時(shí)間,，我們參加了一個(gè)星期的培訓(xùn)，每天學(xué)了很多,，感覺(jué)自己學(xué)的不錯(cuò)但是到了崗位上,，到了實(shí)操階段才發(fā)現(xiàn)原來(lái)自己有這么大的缺陷和漏洞需要自己慢慢彌補(bǔ)和填充，這讓我明白了在崗位上永遠(yuǎn)不要自滿,，很多時(shí)候我們都還是半桶水,，并不值得高興因?yàn)槲覀內(nèi)〉玫某删筒粔蚝茫瑥?qiáng)中自有強(qiáng)中手,，任何時(shí)候都不要忘記后面還有很多的追趕者,，有很多人還在成長(zhǎng)。

在做銷售的過(guò)程中知道要做好銷售,，我必須要學(xué)會(huì)找資料,，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候如果沒(méi)有好的資料我們更本不可能取得多大的進(jìn)展，發(fā)展不起來(lái),，沒(méi)有多道的成就和進(jìn)步,，不符合基本的工作要求，有時(shí)候我們撥打的電話并不是我們心目中的客戶,，可能打錯(cuò)人,，或者資料錄錯(cuò)了需要靠自己尋找，這需要靠自己的經(jīng)驗(yàn),。

好的資料需要尋找,，但是很多普通的資料需要會(huì)溝通，千篇一律的溝通只會(huì)讓我們不斷的下沉信心,，沒(méi)有任何的可行之處,，必須要保證我們做的必須要正確好用,，才行，我找資料這一塊比不行,，我就喜歡與人合作我但電話另一個(gè)人找資料,，然后我們按照工作的比列來(lái)分配，這樣共同進(jìn)步?，F(xiàn)在轉(zhuǎn)正了我會(huì)繼續(xù)努力,。

電話銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)字篇四

做電話銷售已經(jīng)三個(gè)月了，在這段試用期間,，我有了特殊多的收獲,，自己的工作力量也是得到了巨大的提升，特殊是溝通的技巧可以說(shuō)和剛開(kāi)頭進(jìn)來(lái)公司的時(shí)候真的有天差地別,，現(xiàn)在就我試用期的工作做下總結(jié),。

從我剛進(jìn)公司做電話銷售的時(shí)候，我雖然之前也是做過(guò)銷售的工作,，但更多的是跑業(yè)務(wù)的方式,，而不是用電話去直接銷售，雖然之前也是需要電話溝通的,，但是還是和這個(gè)有肯定的差別,，為了做好這份電話銷售的工作，我也是樂(lè)觀的參與公司組織的培訓(xùn),，讓我自己能在上崗前就了解公司的產(chǎn)品，學(xué)習(xí)電話銷售的一些技巧,，到時(shí)候工作的時(shí)候也是能更好的去運(yùn)用,，去發(fā)揮，讓自己的工作做好,，從學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品學(xué)問(wèn),，到我們模擬電話銷售，我也慢慢的知道該如何去做了,，真的到了崗位上,，卻發(fā)覺(jué)還是自己沒(méi)有徹底的把握，但是打過(guò)幾次電話之后,，也慢慢懂得該如何去做了,，同時(shí)在工作的時(shí)候，我也不斷的學(xué)習(xí),，每天下班之后都會(huì)總結(jié)一天的工作,，了解自己哪些是做得好的，哪些是需要再去改進(jìn)的,，只有不斷的去復(fù)盤(pán)自己的銷售工作,，才能去找到自己的缺點(diǎn)，然后努力的去改進(jìn)。

在工作中,，我仔細(xì)負(fù)責(zé)的打好每一個(gè)電話,，在與客戶做溝通的過(guò)程中，也是急躁的宣揚(yáng)我們的一個(gè)產(chǎn)品,，讓客戶了解我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),，盡量的把產(chǎn)品銷售出去，當(dāng)然在電話銷售的過(guò)程當(dāng)中,，也是有些客戶聽(tīng)到我的電話就直接掛斷的,，有些是不喜愛(ài)推銷的電話，有些是工作時(shí)間繁忙,，所以無(wú)暇接聽(tīng),，我也是會(huì)在一天工作之后去了解那些狀況，那些工作時(shí)間不接的,，就在中午或者下班之后再打一次,，盡量的珍惜每一個(gè)客戶，避開(kāi)錯(cuò)過(guò)了潛在的客戶,，同時(shí)對(duì)于一些購(gòu)買(mǎi)過(guò)我們產(chǎn)品的客戶,，我也是會(huì)適時(shí)的進(jìn)行回訪，確認(rèn)他們的使用狀況,，并且引導(dǎo)他們幫我們做口碑的宣揚(yáng)以及介紹新的客戶,，盡量抓住機(jī)會(huì)，做好自己的銷售工作,。

三個(gè)月的時(shí)間,，并不長(zhǎng)，但是我感覺(jué)過(guò)得很快,，也過(guò)得很充實(shí),，在收獲的同時(shí)我也發(fā)覺(jué)自己有些不足的地方是需要改進(jìn)的，像對(duì)老客戶的回訪還可以再細(xì)一點(diǎn),，不能完成任務(wù)那樣打電話,，有時(shí)候和客戶拉拉家常，可能會(huì)有意想不到的效果,，同時(shí)在學(xué)習(xí)方面,，我也是還要連續(xù)的加強(qiáng)，特殊是一些新的產(chǎn)品,，必需盡快的熟識(shí)和把握,，不能等產(chǎn)品都出來(lái)一段時(shí)間了才去學(xué)習(xí)，在今后的工作中我要改進(jìn)我的不足,，讓自己的工作做得更好,。

電話銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)字篇五

幾個(gè)月的時(shí)間在勞碌間疾馳而過(guò),，要不是有同事提示我，我可能都要把這件事給忘了,！沒(méi)錯(cuò),，經(jīng)過(guò)了這么久的工作，我的力量最終得到了認(rèn)可,！我就要轉(zhuǎn)正了,！雖然只是一件一般的事情，或許可能只要做好點(diǎn)就會(huì)是必定的事情,，但因?yàn)槲沂冀K都在拼上全力的在工作上努力,，我信任這是對(duì)我工作上的一種認(rèn)可！這樣在工作中我也更有勁了,！

雖然我在這幾個(gè)月的試用期期間,，我始終都是拼上全力的去工作，但說(shuō)實(shí)在的,，因?yàn)閭€(gè)人閱歷不足等緣由,，我在這段時(shí)間的業(yè)績(jī)實(shí)在是不盡人意。但我并沒(méi)有放棄,！作為對(duì)自己將來(lái)布滿信念的人,，不管別人怎么樣，我并不情愿停留在僅僅達(dá)到工作目標(biāo)這個(gè)點(diǎn)上,。我想要比別人做的更好,！更多！

為此,，我在培訓(xùn)期間就開(kāi)頭不斷的問(wèn)帶教同事一些問(wèn)題,，一些實(shí)際的狀況?；蛟S是我問(wèn)的太過(guò)頻繁，連帶教的同事都快被我問(wèn)煩了,，既然這樣,，我又去和其他的同事打好關(guān)系，去學(xué)習(xí)他們?cè)诠ぷ髦欣鄯e的那些閱歷,。等我們這些新人對(duì)學(xué)問(wèn)和工作都熟識(shí)的差不多了的時(shí)候,，我們就開(kāi)頭第一次的工作了！

但在實(shí)際工作開(kāi)頭之后,，我卻發(fā)覺(jué)了自己的弱項(xiàng),，雖然在之前問(wèn)了這么多，但當(dāng)實(shí)際運(yùn)用起來(lái)的時(shí)候卻反而覺(jué)得學(xué)的太雜亂,。這或許就是“多嚼不爛”吧,，對(duì)此我也深深的反省了自己,，好好的花時(shí)間在下班后梳理了自己的學(xué)問(wèn)。

在之后的一段時(shí)間里,，我們就是不斷的在打電話,、被拒絕、打電話……這樣的簡(jiǎn)潔輪回中度過(guò),，有段時(shí)間我是真的已經(jīng)麻木,，真的認(rèn)為，就算連續(xù)這樣下去也是不會(huì)有什么結(jié)果,?？删驮谶@時(shí)，就在我麻木的像平常一樣撥通號(hào)碼之后,，對(duì)方卻沒(méi)有掛斷電話,，也沒(méi)有說(shuō)拒絕，而是向我詢問(wèn)了具體狀況,！這是我在工作中第一次感受到了這么大的驚喜,！但是我不能慌亂，我抓緊調(diào)整好自己的心態(tài),，信念的開(kāi)頭回答并推舉,。

這次的事情給了我很大的鼓舞，盡管這可能單純的只是當(dāng)時(shí)的我運(yùn)氣爆發(fā),，但這也是讓我能連續(xù)在這里做下去的主要緣由,。之后我也有了其他的一些客戶，但這個(gè)客戶永久會(huì)是我最重視的一位,。

總結(jié)一下這段時(shí)間,，雖然艱辛且布滿挑戰(zhàn)，但卻也從不缺少暖和和驚喜,！同事間的互幫互助,，領(lǐng)導(dǎo)們的樂(lè)觀鼓舞，這都讓這個(gè)工作變得幸福起來(lái),！

電話銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)字篇六

捧著累累的碩果,，迎著冬日的陽(yáng)光，懷著滿腔的熱忱,，我們又迎來(lái)了新的一年,。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，是豐收的一年,，特別是在這20___年里收獲了太多太多,，需要感謝的人太多太多。在這里,，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝,！并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)總結(jié)：

我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合,，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人,，客服部銷售人員現(xiàn)有人,；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工,；制訂了銷售規(guī)則,，與產(chǎn)品部門(mén)合作進(jìn)行了職稱英語(yǔ)、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng),，完成總業(yè)績(jī)百分之xx,，其中，完成重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作百分之xx,。我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：

1,、強(qiáng)化培訓(xùn)

強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì),、按量完成,，根據(jù)所開(kāi)設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求,，選擇培訓(xùn)教材,、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中,，做到人一套,，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí),、自學(xué),，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果,。教師做到分工明確,，責(zé)任到人。

每次培訓(xùn),，由專業(yè)授課教師,，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂,，實(shí)作具體,、有針對(duì)性,，一看就會(huì),。如，x月x日,，老師為我們進(jìn)行了職稱英語(yǔ)培訓(xùn),，取得了很好的效果（我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）,。

2、更新系統(tǒng)

聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員,，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新,，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入咨詢電話,，來(lái)電量較更新前明顯上升,。

3、細(xì)化分工

對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化,，并明確分工,。在呼出方面，加大呼出密度,，以便更多的人了解到學(xué)校,，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源,。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作,，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果,；呼出方面,，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面,，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn),。

每個(gè)新開(kāi)發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì),，在開(kāi)發(fā)學(xué)員的得失之處做分析,。通過(guò)召開(kāi)每月一次例會(huì)來(lái)分析近來(lái)學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié),，以便更好地跟進(jìn),，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí),。

同時(shí),，執(zhí)行了同等學(xué)歷的老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通,。在啟用新品時(shí),，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用,，若他們不接受,，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。對(duì)于老學(xué)員的回訪,，我們是不定期的,。在節(jié)假日里我們送出問(wèn)候和祝福,，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。

在平時(shí),，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò),，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情,。如果方便的話,，可以登門(mén)拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系,。經(jīng)過(guò)我們的努力,，半年來(lái)，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè),。

4,、完善制度

為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》,，對(duì)工作執(zhí)行流程,、業(yè)績(jī)認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定,，違規(guī)操作情況明顯下降,。

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,，以上這些成績(jī)的取得,，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果,，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果,。這些成績(jī)，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基,，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

雖然在20___年來(lái)我們的工作取得了一定成績(jī)，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足,，主要有以下幾方面的問(wèn)題：

1,、呼入方面

咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力,，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作,，加大培訓(xùn)力度。

2,、呼出方面

目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪,，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開(kāi)發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠,。

3、有的僅憑感覺(jué)銷售

對(duì)業(yè)績(jī)起伏無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無(wú)統(tǒng)計(jì)分析,。

4、團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問(wèn)題

業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展,，直接影響整體業(yè)績(jī),。

新起點(diǎn)，新希望,。成績(jī)代表過(guò)去,，我們的工作將開(kāi)始新的起點(diǎn)。下一步,，我們將努力做好以下幾方面的工作：

1,、加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)

新的一年,，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作,，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問(wèn)的行列,。對(duì)于學(xué)校的職員來(lái)說(shuō),，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。為了發(fā)展,，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開(kāi)展一些產(chǎn)品的培訓(xùn),，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解,，提高員工的工作技能，讓大家成長(zhǎng)得更快,。

2,、加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績(jī)起伏加強(qiáng)管理,，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率,。

3、積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律

以指導(dǎo)好銷售工作的開(kāi)展,，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益,。

以上是我半年來(lái)的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭€請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正,。

在新的一年里,，我們將緊緊抓住教育發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期，盡的努力協(xié)助銷售員共同完成銷售目標(biāo)。我們大家會(huì)一起努力,，緊密結(jié)合自身的實(shí)際,，長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，埋頭實(shí)干,，站在新的起點(diǎn)上,，向著更高的、更美好的目標(biāo)邁進(jìn),，將工作做到更好,！在不久的將來(lái)，我相信學(xué)校一定會(huì)發(fā)展得更好,、更快！

電話銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)字篇七

一年的電話銷售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)該為自己過(guò)去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來(lái)在工作很多方面,，都是比較順利的,，各方面的工作積累,，使我現(xiàn)在越來(lái)月強(qiáng)大了起來(lái)，對(duì)于銷售這份工作我也越來(lái)越熟悉了,，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成績(jī)我就覺(jué)得這些都應(yīng)該是我繼續(xù)保持的東西,，在生活上面繼續(xù)做好這些基本的職責(zé),，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā),，這一年的電話銷售，讓我明白了很多道理,，在同事們指導(dǎo),，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不希望自己會(huì)拖累整體工作看,，我也總結(jié)這一年的工作：

我是沒(méi)有受過(guò)專業(yè)的學(xué)習(xí),，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點(diǎn),，銷售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的，我是沒(méi)有想過(guò)這會(huì)給我?guī)?lái)一些什么負(fù)面的工作情緒,，我也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屵@些事情做的這么不滿意,，我總是覺(jué)得這些都是可以改變的，我非常清楚在工作當(dāng)中要做到哪些,，一年來(lái)我積極的學(xué)校一些電話銷售的技巧,，雖然在工作上面沒(méi)有什么捷徑可走，但是我們可以讓自己工作能力得到提高,，我愿意花時(shí)間去讓自己很做好這些,，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jī)要容易很多,，一年來(lái)我在銷售的時(shí)候還是有所提升,，第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯，那個(gè)時(shí)候自己來(lái)到公司這里不是很久,，處在一個(gè)工作的初級(jí)階段,，在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度,，我有了足夠的經(jīng)驗(yàn),，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，讓自己實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值,，我會(huì)繼續(xù)加油努力的,。

一點(diǎn)電話銷售，我一共撥打了xx個(gè)電話,，其中有效客戶xx個(gè),，對(duì)于這些我是沒(méi)有什么概念的，我這種業(yè)績(jī)我想不是非常的出眾,，但是對(duì)我來(lái)講就是一種鼓勵(lì),，這是來(lái)之不易的，在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些非常的不簡(jiǎn)單,，我只想讓自己保持下去,，在可持續(xù)的進(jìn)步,，一年來(lái)業(yè)績(jī)方面，對(duì)我來(lái)講還是做的不夠,，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo),，這對(duì)于我來(lái)講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，但是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法,。

我想在工作上面積累足夠的經(jīng)驗(yàn),，讓自己進(jìn)步了才好，我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細(xì)心,，經(jīng)常性的忘記一些事情,，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些樂(lè)意搪塞過(guò)去,，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn),。

電話銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)字篇八

一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景,，特別是做項(xiàng)目的,。畢竟做項(xiàng)目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶再談商務(wù)，而且有時(shí)技術(shù)會(huì)成為一個(gè)項(xiàng)目的制高點(diǎn),，當(dāng)然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉(zhuǎn)換陣地的重要資本之一,，多說(shuō)無(wú)益，多學(xué)有用,；

勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看,，是讓自己成長(zhǎng)的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多,。一流的銷售是混業(yè)績(jī),，二流的是混日子，三流的混飯吃,，如果我自己定位是一個(gè)一流的sales就必須把工作當(dāng)作是自己的事,，認(rèn)真做，努力做,，主動(dòng)做,；其實(shí)在it圈里混，因?yàn)閴毫κ潜容^大,，除了要對(duì)工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)技術(shù),，就是要想怎么樣去做把銷售業(yè)績(jī)做上來(lái),，怎么樣去把利潤(rùn)提高,，這都是要通過(guò)勤奮盡快來(lái)完成,，其實(shí)我個(gè)人認(rèn)為勤奮應(yīng)該可以說(shuō)是銷售的一種品行，在我們是說(shuō)沒(méi)有疲軟的市場(chǎng),，只有疲軟的思想,；

當(dāng)你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司,，說(shuō)話和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門(mén)里也是一樣,，該說(shuō)的說(shuō),，該問(wèn)的問(wèn)，同事不是你的朋友,，更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌,，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細(xì)節(jié)多留心多主動(dòng)做,。做為一個(gè)銷售如果能把公司當(dāng)作是自己的家,，把工作當(dāng)做是自己的事業(yè)，對(duì)于打造一個(gè)良好的積極銷售心態(tài)就成功了一半,，同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯(cuò),，只是時(shí)間和耐心而已；

這是一種心態(tài)問(wèn)題,，一來(lái)你為公司創(chuàng)造的多你自己所得的自然也多,；二來(lái)不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么一點(diǎn),，因?yàn)闇?zhǔn)確來(lái)說(shuō)能被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的,，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤(rùn)就等于失業(yè),。如果像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥(niǎo),，還挑什么挑呢，能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)帶路學(xué)習(xí)就已經(jīng)不錯(cuò)了,，很多兄弟姐妹在工廠里郁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂(lè),，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的；

一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來(lái)求用戶買(mǎi)你的產(chǎn)品,，因?yàn)槟闶莵?lái)給他們帶里利潤(rùn)和為用戶解決問(wèn)題的,，這是一個(gè)各有所求的雙贏，主管說(shuō)這個(gè)非常重要,，直接影響了你的工作心態(tài),，我也覺(jué)得非常有道理，如果你去求用戶,，他會(huì)越覺(jué)得你什么都不是,，如果你能給用戶價(jià)值和為他解決問(wèn)題，用戶也是覺(jué)得繼續(xù)和交流或者接待你是值得的,。另外老大說(shuō)也說(shuō)代理商和廠商,、經(jīng)銷商都是在一個(gè)天平上，誰(shuí)厲害就把對(duì)方翹到天上去,，弱勢(shì)的只能跟著混飯池,；

一個(gè)銷售,，沒(méi)有了自信就會(huì)連說(shuō)話的力氣和打電話的勇氣都沒(méi)有，那就更加不要說(shuō)出門(mén)拜訪和做什么業(yè)績(jī)了,，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心,，有了自信你可以隨機(jī)應(yīng)變地應(yīng)對(duì)客戶和代理商的刁難和挑戰(zhàn)困難，沒(méi)有了自信,，在公司同事面前都會(huì)感覺(jué)羞愧,。所以做為一個(gè)銷售我覺(jué)得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著歌去上班,，并且堅(jiān)持每天都是這樣,，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)公司一定是哼著歌進(jìn)來(lái)的,，我佩服同事也佩服,；

因?yàn)轫?xiàng)目都有一定的運(yùn)作周期，所以沒(méi)必要太急,，但是項(xiàng)目一定要跟緊,，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著客戶問(wèn)，這樣的話客戶和代理會(huì)反感的,，但是一定要跟進(jìn),，哪怕客戶反感不給你做這個(gè)項(xiàng)目，因?yàn)槭亲鲰?xiàng)目所以如果你不跟進(jìn)的話你的成功率是零,；簡(jiǎn)單說(shuō)跟進(jìn)的話最多就是丟單,，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。另外我個(gè)人覺(jué)得平時(shí)對(duì)客戶的真誠(chéng)關(guān)心也是很重要的,，有次一個(gè)客戶住院,，我在交談中記下他說(shuō)的要住院的日子，在那天發(fā)了個(gè)信息過(guò)去,，后來(lái)客戶感動(dòng)的不得了,，去到談項(xiàng)目態(tài)度也很好、打電話也很跟我客氣,；要不斷地去創(chuàng)新和努力改進(jìn)自己和修正自己的,。

，發(fā)現(xiàn)新的不足并且去提高,，這就說(shuō)到了總結(jié),，很多人說(shuō)銷售就是思考，確實(shí)是這樣的做銷售一定要思考,，特別是銷售,；部門(mén)或者公司可能會(huì)下達(dá)一個(gè)計(jì)劃和任務(wù)給你，但是你要根據(jù)自己的實(shí)際情況去調(diào)整,，在不同的時(shí)間階段和不同的區(qū)域要相應(yīng)做調(diào)節(jié),，這和不要死讀書(shū)是同一個(gè)道理,，因?yàn)槔蠋熃痰牟灰欢ň褪亲钣杏玫摹．?dāng)銷售在辦公室時(shí)最好是多想下自己的工作思路和計(jì)劃,，并且寫(xiě)成問(wèn),，好的還可以貼出來(lái)做警示和提醒。

電話銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)字篇九

天天接觸不同客戶而我跟他玫通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,，說(shuō)話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。

看著自己成功客戶量漸漸多起來(lái),，固然的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每位意向比較好的客戶，并且到達(dá)從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻艄倘灰押炏聛?lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事吉了,，實(shí)在這類想法是非常的不成熟,，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的題目,。確切感覺(jué)到一個(gè)新客戶開(kāi)辟比較難,，但是對(duì)已成功合作的客戶實(shí)際上是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶,，只要很好的維護(hù)好了的話,，在以后的翻單進(jìn)程當(dāng)中肯定會(huì)想到xx防偽的小周,。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn),，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn),。

對(duì)我們這個(gè)行業(yè)來(lái)講有旺季和淡季,，對(duì)淡季或鄰近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)當(dāng)做一個(gè)很好的報(bào)表回納，而我這方面做的不夠好,。確切報(bào)表就是天天辛勞勞作的種子,，日積月累，需要自己專心的往經(jīng)營(yíng),，否則怎樣結(jié)出成功的果實(shí)呢,。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo),。而我自己也天天做好完全而又具體的報(bào)表也能夠天天給自己訂一個(gè)清楚而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)和來(lái)日的工作計(jì)劃,，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那末也更加如魚(yú)得水,。

今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少,，這點(diǎn)值得自己好好的沉思一下，有一些部份緣由是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,，因此部份的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,，而疏忽了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開(kāi)辟的新客戶量未幾,，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn),，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的公道,。到達(dá)兩不誤的效果,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足的地方表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。固然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以一樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。看公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我,。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

電話銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 銷售員轉(zhuǎn)正工作總結(jié)字篇十

在xx年夏天到來(lái)的時(shí)候，我來(lái)到了報(bào)社這個(gè)集體,。溫故而知新,，回想近1個(gè)月來(lái)的工作，我把這段時(shí)間分為三個(gè)階段:

任何事情,、任何集體都是以人為主體,。而人與人之間的合作又是一個(gè)團(tuán)隊(duì)必須具有的精神，也是一個(gè)社會(huì)人必須具有的品質(zhì),。我首先用了幾天時(shí)間觀察,、參與和同事們的溝通，爭(zhēng)取快速融入這個(gè)集體,。經(jīng)過(guò)近

1個(gè)月時(shí)間的努力,，我以為，這一點(diǎn)我已經(jīng)做到了,。

這是一個(gè)從模糊到明確的認(rèn)識(shí)過(guò)程,，其痛苦也就在這個(gè)過(guò)程里。

現(xiàn)在，我基本上可以這樣理解我的工作職責(zé)：對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的宣傳工作――對(duì)內(nèi)調(diào)動(dòng)大家的工作積極性,，凝聚我部員工的向心力,，宣傳企業(yè)的人性化和精細(xì)管理;對(duì)外就是提升企業(yè)的影響力，整合媒體營(yíng)銷方案,，推動(dòng)報(bào)紙的廣告空間不斷延伸,。值得提出的是，從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度講,，公關(guān)策劃工作還包括通過(guò)調(diào)查研究,，創(chuàng)新出一些決策性建議，輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行企業(yè)管理,。

1,、嚴(yán)格要求自己。遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度;提前上班,，認(rèn)真做好辦公室衛(wèi)生,，給大家營(yíng)造一個(gè)整潔的工作環(huán)境。

2,、學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí),。短短20多天的工作,，我已經(jīng)對(duì)廣告和營(yíng)銷策劃有了濃厚的興趣，為此,，我看了一些這方面的書(shū)籍,。《中國(guó)廣告》里關(guān)于廣告策劃的案例,、在“中國(guó)廣告網(wǎng)”和“中華廣告網(wǎng)”上別人的一些廣告策劃理念,、近期《精品購(gòu)物指南》以及眾多報(bào)紙媒體上的時(shí)尚專題……這些都是我現(xiàn)看現(xiàn)學(xué)的活教材。

3,、工作總結(jié)做了幾件小事情,。

第一件,，我寫(xiě)了一封函,，那是畢業(yè)后做的第一件事情，所以我認(rèn)認(rèn)真真的寫(xiě)了好幾次,，最后竟然發(fā)現(xiàn)一個(gè)成功的秘訣――多修改就會(huì)有進(jìn)步,。

第二件事，當(dāng)我看到本報(bào)的廣告類型中餐飲行業(yè)很少涉及時(shí),，便寫(xiě)出一個(gè)簡(jiǎn)單的策劃書(shū)――關(guān)于“美食版”的策劃,。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)指出其不足之處、前輩同事們幫忙指點(diǎn),，幾次修改,，終于通過(guò)了審查,，決定從8月份開(kāi)始試實(shí)施。

第三件事情,，打電話聯(lián)系企業(yè)老總,，給他們派發(fā)報(bào)紙，以增進(jìn)他們對(duì)報(bào)紙的了解,，拉攏投資商家同時(shí)也是消費(fèi)群體,。

事后，又寫(xiě)他們寫(xiě)了一封函,，在寫(xiě)作過(guò)程中再一次證明了我的秘訣――多修改就會(huì)有進(jìn)步,。我喜歡換幾種思考角度、行文風(fēng)格來(lái)操作同一件事情,，比如說(shuō)這封信函,，開(kāi)始的角度就很類似向?qū)Ψ酵扑]自己的信，第二稿,，我們的視角就太高一些,，做到不卑不亢。剛剛工作,，我嘗試用多種方法解決同一個(gè)問(wèn)題,，通過(guò)比較，找出最佳方案,。

最后還得提到,，平常我對(duì)廣告策劃的一些想法，在和領(lǐng)導(dǎo),、同事溝通中,，他們指出我思想上的偏差，熱門(mén)思想?yún)R報(bào)還鼓勵(lì)我多想問(wèn)題,，不怕出錯(cuò),，增加了我的工作積極性。甚至日常的一些瑣事,，同事們都給了我很多幫助,。在我的第一份工作，給員工撰寫(xiě)一封小小的慰問(wèn)函時(shí),，從整體結(jié)構(gòu)到遣詞造句,，我都虛心的請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)幫我一次次提意見(jiàn)，希望把最精美的信函呈現(xiàn)給大家;在我給客戶打電話時(shí),，遇到他們這樣或那樣的問(wèn)題,，又是領(lǐng)導(dǎo)和同事們教我怎樣解決問(wèn)題，讓我順利完成了給客戶派發(fā)報(bào)紙的任務(wù)。

隨著漸漸對(duì)工作環(huán)境的熟悉,，我要踏上新的征程,，任重道遠(yuǎn)，我需要加倍努力,，爭(zhēng)取做一個(gè)好的員工,。