總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向,，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

房地產(chǎn)銷售主管年終工作總結(jié)篇1

不知不覺，20__年已經(jīng)悄然離去,。時光飛逝,，帶走了今年的忙碌、煩惱,、憂郁,、掙扎,、沉淀在心底的執(zhí)著，讓我依然堅守崗位,。20__年項目業(yè)績20__年工作總結(jié)元月忙于年度總結(jié)和年度報表核算,；

2月份接到公司新年的工作安排，制定工作計劃,，準備9號樓的交付工作3.4.5月進行9.12號樓的交付工作,，與計劃部的劉老師交流項目尾樓的銷售計劃，對于美麗江南的尾樓和未售出的車庫,，我也提出了自己的想法,，6.7月美麗江南分別舉辦了南昌縣小學生字畫大賽和南昌縣中學生作文大賽

在縣教育局的協(xié)助下，我希望通過開展各種活動來提高鐘磊房地產(chǎn)的聲譽,，豐富美麗江南的文化內(nèi)涵,。雖然最終目的是為銷售做出貢獻，但不幸的是,，銷售沒有達到預(yù)期的效果,，但令人欣慰的是，活動本身得到了業(yè)主和社會各界的肯定,。

20__年工作中的題目,。

一、美麗江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長,，延期發(fā)放,，造成業(yè)主不滿；

二,、二期雖已提前交付,，但部分業(yè)主由于房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的調(diào)和雖然很好,，但理解反映不解決問題,；

三、年底代理費拖欠情景嚴重,；

4.工作總結(jié)銷售人員培訓(專業(yè)知識,、銷售技能和現(xiàn)場適應(yīng)性)不到位；

五,、銷售人員調(diào)動.更換過于頻繁,，對公司和銷售人員雙方都不利；與開發(fā)商溝通存在不足,，出現(xiàn)問題未能及時與開發(fā)商協(xié)商解決,，異常是與李總溝通較少，造成一度關(guān)系緊張。__年工作計劃_______________________________因為前期一直是先策劃,，開發(fā)商也是先進的,。

點下更為信任策劃師楊華;這在我參與該項目時碰到了些許的麻煩，可是我相信經(jīng)過我的真誠溝通將會改善這類狀態(tài),。

20__年工作計劃：

1,、希看美麗江南能順利收盤并結(jié)清賬目,。

2,、搜集星云文娛城的數(shù)據(jù)，為星云文娛城培訓銷售職員,，在新年期間做好星云文娛城的客戶積累,、分析工作。

3,、參與項目策劃,，在星云文娛城這個項目打個漂亮的翻身仗。

4,、爭取能在今年經(jīng)過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資歷考試,。

房地產(chǎn)銷售主管年終工作總結(jié)篇1

20__ 年年終工作總結(jié)不知不覺中， 20__ 已接近尾聲,，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半 年時間，這短短的大半年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。

20__ 是房地 產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,， 更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份 人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間 里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨立 完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

一,、 學習方面：

學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以 前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實我對房產(chǎn)方面 的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知,。來到這個項目的時候，對于新的環(huán) 境,，新的事物都比較陌生,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房 地產(chǎn)市場,， 通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜 歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的,。

二,、 心態(tài)方面：

剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺 得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感 觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng) 導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,， 我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一 線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色 的人和物,，要學會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的心態(tài)去 面對工作和生活,。

三、 專業(yè)知識和技巧：

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次 接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演 練，由于面對考核，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人,，我從接電話接客 戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實 感覺到苦過累過,，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然 當時苦累,， 我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息 息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。

在工作之余我還會去學習 一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧,，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰,。

四,、細節(jié)決定成敗：

從接客戶的第一個電話起,，所有的.稱呼,，電話禮儀都 要做到位。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的 形象， 都在于細節(jié),。

看似簡單的工作,， 其實更需要細心和耐心， 在整個工作當中,， 不管是主管強調(diào)還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練,。在平時的工作當 中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題,，從一切的措 手不及到得心應(yīng)手,， 都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的 努力與心酸,。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其 實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收 斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問 題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣,，我們就會對 他的成交喪失主動權(quán)。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問 引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還 可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

五,、 展望未來：

20__ 這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管 有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史,。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的 基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能， 此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市 場的動態(tài),，走在市場的最前沿,， 。俗話說“客戶是上帝” ,，接好來訪和來電的客戶 是我義不容辭的義務(wù),， 在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十 分滿意,， 領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友 情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。

所以我也會全力以赴的做好 本職工作,，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊谶@短短半 年工作時間里,， 我雖然取得了一點成績與進步,， 但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

六,、總結(jié)

這一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法 和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學習,，20__ 年自己計劃在去年工作得失的 基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作

(一) 、依據(jù) 20__ 年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點 類客戶群,。

(二) 、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶,，以擴大銷售渠道。

(三) ,、為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

(四) ,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學習業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來 完善自己的理論知識， 力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力 資源基礎(chǔ),。

(六) 、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識,、增強責任感、增強服務(wù)意識,、 增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上、落到實處,。我將盡我最大的能力減 輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

(七) 制訂學習計劃,。

,、 做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面， 不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,， 學習對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到 一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。

我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我 的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關(guān)廠房的知識 都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們 業(yè)務(wù)人員支持) ,。

(八) 、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,， 力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進一步加強學習,、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合 格的銷售人員， 能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做 出應(yīng)有的貢獻!! !

房地產(chǎn)銷售主管年終工作總結(jié)篇1

今天下午,，我們辦公室的人就由主管來領(lǐng)導(dǎo)我們開了個小會，主題是作為一個銷售員,，要怎么做,，當場我個人就做了這樣一個總結(jié)，看起來有點枯燥哦,，不過還是希望你們看下去,，多多少少也會學到點吧!呵呵~

一、個人形象

第一印象是很重要的,，為成功而打扮,，為勝利而穿著，在形象上的投資是最重要的,，讓客戶在第一眼就喜歡您才有機會與其拉近距離,，也就邁進成功的第一步，銷售員年度

個人總結(jié)

二,、觀念

觀—價值觀，就是對客戶來說,，重要還是不重要的需求,。

念—信念，客戶認為的事實,。

先弄清楚客戶的觀念,，再去配合它,，如果客戶購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突，那就先改變客戶的觀,，然后在銷售,。因為是客戶掏錢買他想要的東西，而不是您掏錢：我們的工作是協(xié)助客戶買到他認為最適合的,。

三,、感覺

感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素;它是一種人和人,、人和環(huán)境互動的綜合體;企業(yè),、產(chǎn)品、人,、環(huán)境,、語言、語調(diào),、肢體動作都會影響客戶的感覺;在整個銷售過程中為客戶營造一個好的感覺,，就能找到打開客戶錢 包的“鑰匙”了。

四,、好處

好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益,，能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦;客戶永遠不會因為產(chǎn)品本身而購買，客戶 買的是通過這個產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處;所以我們不要把焦點放在自己能獲得多少好處上,，而是應(yīng)該放在客戶會獲得的好處上,，當客戶通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實的利益時，客戶就會把錢放到我們的口袋里,，而且,，還要跟我們說謝謝，

個人總結(jié)

五,、時間

八小時以內(nèi)，我們求生存;八小時以外,，我們求發(fā)展,，我們要贏在別人休息時間。

六,、人際關(guān)系

人脈就是財脈,， 將人與人之間的關(guān)系維護好，他會給您帶來無限的財脈,，最有力的廣告就是人的口碑,，他的一句話勝過您拜訪十次。

七,、服務(wù)=關(guān)心關(guān)心就是服務(wù)

1,、份內(nèi)的服務(wù)——主動幫助客戶拓展他的事業(yè)(沒有人會拒絕別人幫助他拓展他的事業(yè))：我和公司應(yīng)該做的，做到了 ,，客戶認為我和我的公司還可以,。

2、邊緣的服務(wù)(可做可不做的服務(wù))——誠懇關(guān)心客戶及其家人(很少有人會拒絕別人關(guān)心他及他的家人)：也做到了,，客戶認為我和我的公司很好),。

3、與銷售無關(guān)的服務(wù)——做與產(chǎn)品無關(guān)的服務(wù)(認為您是真心的)：都做到了,，客戶認為我和我的公司不但是商場中的合作伙伴,，同時還把我當朋友。這樣的人情關(guān)系競爭對手搶都搶不走,。

?