當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí),,需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,,肯定成績(jī),找出問(wèn)題,,歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),,提高認(rèn)識(shí),,明確方向,,以便進(jìn)一步做好工作,,并把這些用文字表述出來(lái),就叫做總結(jié),??偨Y(jié)書(shū)寫有哪些要求呢?我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄偨Y(jié)呢,?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡。
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇一
20xx年1月至7月我從事前臺(tái)接待工作接待職員是展現(xiàn)公司形象第一人在工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶并指引到相關(guān)辦公室為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便也為客戶提供了方便一年來(lái)共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右
二,、會(huì)議接待
1.外部會(huì)議接待
參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議,、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議在這種外部會(huì)議中嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜并做好會(huì)議過(guò)程中服務(wù)在這個(gè)過(guò)程中我學(xué)到了更多待人接物服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)積累了很多經(jīng)驗(yàn)
2.內(nèi)部會(huì)議治理
按照各部分需求公道安排會(huì)議室以免造成會(huì)議沖突并留意做好相關(guān)登記以及會(huì)議室衛(wèi)生保持公眾物品善后檢查等工作以便為本部職員提供更好服務(wù)一年來(lái)共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上
3.視訊會(huì)議治理
在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議時(shí)候按照通知要求提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)確保會(huì)議按時(shí)接進(jìn)本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約呼喚各終端確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)
三、用度報(bào)銷,、合同錄進(jìn)工作
在這嚴(yán)格按照公司要求周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄進(jìn)erp系統(tǒng)并做好登記工作一年來(lái)錄進(jìn)報(bào)銷單據(jù)1000余份合同錄進(jìn)20余份
四,、綜合事務(wù)工作
20xx年7月因部分職員變動(dòng)我被調(diào)至辦公室從事公安查詢、外部文件簽收,、工會(huì),、辦公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采編,、
會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)治理等工作
至11月底共接待公安查詢300次左右并做到態(tài)度熱情嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理收發(fā)外來(lái)文件90份左右做到及時(shí)上傳下達(dá)不延時(shí)不誤事報(bào)送信息20篇采編聯(lián)通之窗2期
對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出進(jìn)庫(kù)工作及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行電腦維護(hù)與維修與其溝通并要求為提供備用機(jī)以免耽誤正常工作
五,、其他工作
在完本錢職工作同時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦隨機(jī)工作并積極參加公司組織各項(xiàng)活動(dòng)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)目前正在積極籌備20xx年文藝匯演節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作
六,、工作中不足
在工作中主動(dòng)性不足與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致文字功底欠缺在信息報(bào)送環(huán)節(jié)做到及時(shí)捉住公司信息亮點(diǎn)導(dǎo)致信息數(shù)目和質(zhì)量不高影響公司在全省信息排名
七,、20xx年工作計(jì)劃
1.自身學(xué)習(xí)結(jié)合綜合部實(shí)際多從細(xì)節(jié)考慮緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難
2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)進(jìn)步接待水平提升公司形象
3.做好工會(huì)工作推出有意義活動(dòng)溝通交流并將“工會(huì)送熱和”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下往
4、食堂治理工作進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查加大用度管控力度營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉就餐環(huán)境
20xx年即將過(guò)往布滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇20xx年即將來(lái)臨在新一年里我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)克服不足學(xué)習(xí)為公司發(fā)展壯大貢獻(xiàn)綿薄之力,。
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇二
自五月底來(lái)公司擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作,前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作,,在這 半年時(shí)間里,,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作,在不斷 地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己實(shí)踐摸索,短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工 作,,明確了工作的程序,、方向,有了明確的工作思路,,在思想覺(jué)悟上有了更進(jìn)一 步的提高,,在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路,能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交 辦的工作任務(wù),,為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足,現(xiàn)將 這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來(lái)年工作計(jì)劃,。
一,、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn),。
辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一 個(gè)重要樞紐部門,,是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào),、處理的綜合部門,,這就決定了辦 公室工作繁雜性。
(一) 制度的擬定1. 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》,,并在工作進(jìn)行實(shí)施,。 2. 根據(jù)公司以往的實(shí)施方法,制訂了《圖書(shū)借閱及管理辦法》和《門禁指 紋管理規(guī)定》,,通過(guò)部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會(huì)簽,,在日常工作中進(jìn)行 實(shí)施。
(二) 日常性事物1. 負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室,、行政總經(jīng)理辦公室,、茶室的衛(wèi)生整潔。 2. 負(fù)責(zé)快遞接收,、報(bào)紙雜志及信件收發(fā),、文件打印、以及總機(jī)電話的接聽(tīng) 與轉(zhuǎn)接,。 3. 每日統(tǒng)計(jì)公司員工及電話核查項(xiàng)目員工出勤情況,。 4. 公司員工書(shū)籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。 5. 日常禮儀接待工作,。
(三) 水電費(fèi)的繳納: 公司通訊業(yè)務(wù)的辦理(每月月底前繳納上月費(fèi)用)
(四)每月 5 號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告,,并提交行政總經(jīng)理(內(nèi)容包括,,辦公用品庫(kù)及倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫(kù)統(tǒng) 計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用 情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況)
(五) 每月 8 日之前,參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄,,根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤 總表制作,,提交行政總經(jīng)理審核。
(六)每月 10 號(hào)前完成部門辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核,。 月中更換銷售排行榜;每月 20 號(hào)之前,,根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果,制作每月之星照,,更換至宣傳欄,。
(七) 與行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通, 確定下月所需費(fèi)用,, 25 號(hào)前完成部 于門預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核,,提交財(cái)務(wù)中心
(八) 每月 30 號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。 提交行政總經(jīng)理審核,, 并于次月 2 號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心,。
(九) 每月初一,十五購(gòu)買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊,。
(十) 辦公用品檔案及固定桌椅檔案的登記,。新的一年,意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)。20xx 年,,要認(rèn)真總結(jié) 經(jīng)驗(yàn),,戒驕戒躁,努力工作,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。以嶄新的工作風(fēng)貌、更 高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項(xiàng)工作中,。從小事抓起,, 從服務(wù)抓起,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù),,為整體推進(jìn)公司的發(fā)展提供基礎(chǔ) 性服務(wù),,為公司年度整體工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇三
20xx年x月x日,我進(jìn)入了xx集團(tuán),,開(kāi)始了畢業(yè)后的第一份工作,。工作的時(shí)間總是過(guò)得特別快,轉(zhuǎn)眼間,,已過(guò)了試用期三個(gè)月,。在這三個(gè)月里,,隨著每天發(fā)生的一點(diǎn)一滴,總是不斷的讓我感受到是一個(gè)尊重理解的團(tuán)體,,是一個(gè)溫暖和諧的大家庭,。
就從面試說(shuō)起吧,那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間,,隔著玻璃窗看到里面每個(gè)人都戴著帽子口罩,專心致志的工作,。上到四樓,,前臺(tái)非常禮貌熱情,走廊,、辦公室里看到大家相互間遇到都會(huì)點(diǎn)頭微笑,,每個(gè)人臉上都掛著和睦的笑容。特別是x總的笑容,,還有柔和的語(yǔ)氣,,是那么的和藹可親。頓時(shí),,我在心里就認(rèn)定這一定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),,這家公司一定是個(gè)好公司。
剛開(kāi)始上班,,就趕上公司的一次大型活動(dòng)——基地揭牌儀式,,我們又是準(zhǔn)備會(huì)議物資,又是布置場(chǎng)景,,同時(shí)還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀,。為了第二天的會(huì)議活動(dòng),我們中心的人個(gè)個(gè)都自愿留下來(lái)加班,,忙得不亦樂(lè)乎,,這正是體現(xiàn)了xx人的工作作風(fēng),敬業(yè)忠誠(chéng)才能高效,。x主管說(shuō)這樣的活動(dòng)還不是最忙的時(shí)候,,這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實(shí)力,也第一次體會(huì)到工作帶來(lái)的充實(shí)感,。每天早上按時(shí)起床,,去食堂吃早餐,然后在操場(chǎng)排隊(duì)做集團(tuán)晨操,,通過(guò)晨操可以振奮一下精神爾后開(kāi)始一天的工作,。忙完了一天的工作,傍晚時(shí)分,,跟同事一起散步,,聽(tīng)著球場(chǎng)上傳來(lái)拍打籃球的聲音,,仿佛置身在校園里。
在工作很開(kāi)心,,每當(dāng)自己投入了時(shí)間跟精力完成了一樣工作時(shí)都會(huì)充滿成就感,,就像整理裝飾完“工友和諧家園”,恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境,,每次進(jìn)入圖書(shū)室都覺(jué)得分外溫馨,。
當(dāng)然偶爾也會(huì)有不順心的事,比如不喜歡去雜物間,,因?yàn)槔锩嫖锲穪y七八糟的而且特別熱,,他們都稱之為桑拿房。每次去里面找東西是比較無(wú)奈的事,,因?yàn)槲锲窋[放很雜亂,,所以很難找,找不到又心急,。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理,,現(xiàn)在里面也變得豁然開(kāi)朗了許多。最重要的是通過(guò)自己整理了一遍,,便清楚了里面有哪些物資,,放在哪個(gè)位置。在開(kāi)心之余,,心里也由生出幾分愧疚,,管理和熟悉公司的活動(dòng)物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,不應(yīng)該因?yàn)橹昂軄y就不去整理,,不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時(shí)候立刻拿出呢?縱使呆在里面很難受,,只要下定決心,一鼓作氣,,很快就能完成,。以后在工作里一定不能偷懶,不能怕苦存僥幸心理,,這是對(duì)工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),,也降低了自己的工作效率和質(zhì)量。
當(dāng)然,,在個(gè)三個(gè)月以來(lái),,我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處,不善于去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,不善于從錯(cuò)誤中去吸取教訓(xùn),,不懂得去尋找更加便捷的解決問(wèn)題的方法,不懂得去追求效率······所以,希望今后的日子,,在自己的努力和大家的幫助下,,可以慢慢提升自己。在此,,我也跟x總匯報(bào)一下三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容如下:
一,、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的申報(bào)。
部門或公司活動(dòng)的費(fèi)用產(chǎn)生需要填寫費(fèi)用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,,將其相關(guān)明細(xì)附費(fèi)用單后面上交給財(cái)務(wù),。費(fèi)用報(bào)銷的形式分現(xiàn)金、匯款,、沖賬,。這些需要在備注欄里注明。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票,、收據(jù)、證明,,發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費(fèi)用單后,,要分開(kāi)填寫。所有上交的費(fèi)用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記,,費(fèi)用報(bào)銷下來(lái)以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明,。填寫費(fèi)用單需要細(xì)心,做好登記,。
二,、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼,宣傳欄的日常維護(hù),,及時(shí)更新宣傳內(nèi)容,。
每一期的翔報(bào)要第一時(shí)間貼上去,直到更換下一期的翔報(bào),,活動(dòng)公告一般在活動(dòng)結(jié)束后撕掉,,普通行文三天后撕掉,表?yè)P(yáng)信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個(gè)星期,。
三,、每期翔報(bào)的發(fā)行及存檔
首先,打印《翔報(bào)》寄送信封,。x報(bào)是與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一,,每一次寄發(fā)翔報(bào),都需要一系列的準(zhǔn)備工作,。首先是打印寄送的信封,。每一次我都會(huì)在打印之前與各部門進(jìn)行電話溝通,確定是否需要更新數(shù)據(jù),,調(diào)整寄送名單;再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接,,做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作,。接下來(lái),就是工作的重點(diǎn)之一——做好翔報(bào)的封裝工作,,并對(duì)不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計(jì)數(shù)量,。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類,并登記,。一般需要?jiǎng)澐值膮^(qū)域有廣州市,、番禺區(qū)、從化區(qū),、花都區(qū),、省內(nèi)其它市和省外。
四,、員工生日賀金,、結(jié)婚賀金、生育金,、撫恤金的賀卡制作,、打印及發(fā)放。要做好名單的確認(rèn)及簽收,。
五,、負(fù)責(zé)安排企業(yè)各類會(huì)議,并通知會(huì)議工作相關(guān)部門調(diào)試設(shè)備及歡迎詞播放,,會(huì)議室日常使用管理及日常檢查與擺位,。除臨時(shí)會(huì)議外,都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備,。
六,、“工友和諧家園”的布置及做好相關(guān)的圖書(shū)借閱管理工作。
七,、企業(yè)文化活動(dòng)方案的管理,、文化室的管理。
八,、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新,,我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵(lì)志語(yǔ)句。
九,、集團(tuán)宣傳品,、活動(dòng)物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助。
十,、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交,。
十一、重要會(huì)務(wù)、活動(dòng)的接待及禮儀工作,。
十二,、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新。
十三,、完成x主管安排的臨時(shí)性工作,。
以上就是我這三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容。
是我畢業(yè)后的又一個(gè)學(xué)校,,我在里面學(xué)習(xí)著,,歷練著,成長(zhǎng)著,。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,,雖然可以學(xué)到很多東西,但還要對(duì)公司有所付出,,有所貢獻(xiàn)才行,。
希望以后x總和大家能多多給我寶貴的意見(jiàn),讓我從量的積累過(guò)程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,。最后,,謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié)。
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇四
20__年x月x日入職公司,,任職深潤(rùn)川公司前臺(tái)文員,,在試用期屆滿之際,,根據(jù)公司的規(guī)章制度,,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
試用期三個(gè)月來(lái),,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)之下,,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也逐漸熟悉了公司的整個(gè)操作流程,。主要做了以下一些工作:
1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客人的接待,、登記,并通報(bào)相關(guān)部門;2.負(fù)責(zé)收發(fā)傳真,、快遞和報(bào)刊;
3.負(fù)責(zé)辦公人員的考勤監(jiān)督和統(tǒng)計(jì),,每月制作考勤表報(bào)集團(tuán)人事部;
4.負(fù)責(zé)每月行政費(fèi)用的統(tǒng)計(jì),制作行政報(bào)表并通報(bào)相關(guān)部門;
5.負(fù)責(zé)電話總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作,,同時(shí)負(fù)責(zé)公司通訊錄的編制及更新;
6.負(fù)責(zé)公司辦公用品的驗(yàn)收,、登記、入庫(kù),、保管,、發(fā)放等工作;
7.負(fù)責(zé)公司報(bào)刊的收發(fā),外來(lái)文件信函的收發(fā),以及對(duì)外發(fā)放的各類文件信函進(jìn)行登記;
8.負(fù)責(zé)會(huì)議室,、接待室的安排及文印室耗材統(tǒng)計(jì)的管理;
9.負(fù)責(zé)每日的定餐工作;
10.協(xié)助行政主管處理日常行政事務(wù)及職場(chǎng)環(huán)境管理維護(hù);
11.協(xié)助做好公司辦公飲用水,、辦公場(chǎng)所的花木管理;
12.協(xié)助文秘做好各部門之間文件的收發(fā)、傳遞以及一般的打字,、復(fù)印工作;
13.協(xié)助本部門做好開(kāi)工儀式的后勤服務(wù)工作;
14.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。
自進(jìn)入公司以來(lái),在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的大力支持及關(guān)心下,,讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),,也感悟了很多。我迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作,,和公司一起成長(zhǎng),。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己的機(jī)會(huì),。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,為辦公室工作的正常開(kāi)展提供有效的保證。同公司一起展望美好的未來(lái)!
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇五
不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近 9 個(gè)月,,前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù),、營(yíng) 銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大,、直接,,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有 其存在的必要性,。通過(guò)思考,,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分, 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。 在這 9 個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和 同事的關(guān)心幫助下,,順利完成了相應(yīng)的工作, 當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn),, 現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié),。
一、前臺(tái)日常工作 1,、前臺(tái)接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,, 20xx年1月入職至12月以來(lái), 從我嚴(yán)格按照公司 要求,,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,,對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌 相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊(cè)整理歸檔,,以便于以后工作的不時(shí)之需,近 9 個(gè)月來(lái),, 共計(jì)接待用戶達(dá) 600 人次左右,。 2、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電,,準(zhǔn)確率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,提高工作效率; 發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,,是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資 料缺漏,。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。 3、臨時(shí)事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水,。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),,會(huì)及時(shí)申請(qǐng) 購(gòu)買如:紙巾、復(fù)印紙,、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨,。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),,提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開(kāi) 關(guān),,衛(wèi)生間燈,,會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),,讓物業(yè)師傅查看原因,,需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,電話線路有問(wèn) 題求助電信局解決等,??傊龅絾?wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。
二,、綜合事務(wù)工作 1、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂 項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù),, 并持續(xù)跟蹤直至車票送到公 司,,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有 就是員工生日蛋糕預(yù)訂,,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝福,,20xx 年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個(gè),。 2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買 的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章,,再進(jìn)行編號(hào),以便于資產(chǎn)管理,,現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有 37 本; 其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū)、插座等)也都有詳細(xì)登記,,員工借用時(shí)也都依公司規(guī) 定簽名登記,。 3、考勤統(tǒng)計(jì) 每月 25 號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),,不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),,再進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)匯總,都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩,。 4,、組織員工活動(dòng) 每周三下午 5 點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),,并很好的鍛煉了身 體,,近段天氣較冷,愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,,期間組織過(guò)一次乒乓球比賽,,但效果 是不是特別理想,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方,。
三,、 其它工作 在完成本職工作的同時(shí),也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂 項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明,,與他一起給客戶送禮品,制作標(biāo)書(shū)等,。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí) 也獲得了一些新的知識(shí),。
四、工作中的不足 1,、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃,,想得不夠全面,,只看到眼前缺的,這點(diǎn)需要自己 以后多用心,,多操心,。 2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,,雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),,沒(méi)有造成大的影響,但是這也提醒 了我細(xì)心的重要性,,考勤做出來(lái)后,,一定要仔細(xì)檢查一遍,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,,還有 一些同類型的信件也是一樣,,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗 心大意的人,雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,,但也一定要盡量避免,。 3、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),,給大家提供 象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),,并組織實(shí)施過(guò),,但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果, 對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中,。
五,、20xx年工作計(jì)劃 1、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,,多用心,,細(xì)心,各方面周全考慮,,以便更好地完成工作,。 2、加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識(shí)儲(chǔ) 備,, 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話; 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,。 在過(guò)去的將近一年中,,我特別要感謝張利對(duì)我的幫助,,她熱心耐心教我許多,也對(duì)我很信 任,, 我為有這樣的同事而感到榮幸,, 也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲, 辭20xx迎20xx,,現(xiàn)在已是新的一年,,在這一年里我要腳踏實(shí)地,認(rèn)真地完成自己的工作,,為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力!
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇六
20xx 已經(jīng)過(guò)去,,不知不覺(jué)我已入司擔(dān)任前臺(tái)工作將近 9 個(gè)月,前臺(tái)沒(méi)有像公司業(yè)務(wù),、營(yíng) 銷,、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司發(fā)展所作的貢獻(xiàn)大、直接,,但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位,,領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有 其存在的必要性。通過(guò)思考,,我認(rèn)為,,不管哪一個(gè)崗位,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體 組織結(jié)構(gòu)中的一部分,, 都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。 在這 9 個(gè)月的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和 同事的關(guān)心幫助下,, 順利完成了相應(yīng)的工作,, 當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn), 現(xiàn)將 20xx年的工作作以下總結(jié),。
一,、前臺(tái)日常工作
1、前臺(tái)接待 接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,, 20xx 年 4 月入職至 12 月以來(lái),, 從 我嚴(yán)格按照公司 要求,熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶,,并指引到相關(guān)辦公室,,對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員,禮貌 相迎并把其留下的實(shí)用名片,、宣傳冊(cè)整理歸檔,,以便于以后工作的不時(shí)之需,近 9 個(gè)月來(lái),, 共計(jì)接待用戶達(dá) 600 人次左右,。
2,、電話接聽(tīng)轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā) 認(rèn)真接聽(tīng)任何來(lái)電,,準(zhǔn)確率達(dá)到 98%;能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話,,提高工作效率; 發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無(wú)收到,是否完整清晰,。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否,,避免復(fù)印資 料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員,。
3,、臨時(shí)事件處理 飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫大河人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí),,會(huì)及時(shí)申請(qǐng) 購(gòu)買如:紙巾,、復(fù)印紙、一次性紙懷等,。打印機(jī)沒(méi)有墨時(shí),,會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加 墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí),,提前去營(yíng)業(yè)廳預(yù)存,。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如:空調(diào)開(kāi) 關(guān),衛(wèi)生間燈,,會(huì)及時(shí)打電話給國(guó)企物業(yè),,讓物業(yè)師傅查看原因,需要自己買的設(shè)備自 己買后讓物業(yè)師傅安裝;交換機(jī)考勤機(jī)故障問(wèn)題直接聯(lián)系商家售后解決,,電話線路有問(wèn) 題求助電信局解決等,。總之,,遇到問(wèn)題都會(huì)及時(shí)想辦法解決,。
二、綜合事務(wù)工作
1,、房間,、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂 項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù), 并持續(xù)跟蹤直至車票送到公 司,,以免費(fèi)影響到出差人員行程;到目前為止累計(jì)訂票 70 張左右,。對(duì)于來(lái)鄭州出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息;還有 就是員工生日蛋糕預(yù)訂,,預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間,,生日當(dāng)天告訴王蘭瑩在 oa 上 發(fā)生日祝福,20xx年累計(jì)訂生日蛋糕 17 個(gè)。
2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記 從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來(lái);辦事處新購(gòu)買 的書(shū)籍會(huì)讓張利先蓋章,,再進(jìn)行編號(hào),,以便于資產(chǎn)管理,現(xiàn)辦事處書(shū)籍累計(jì)已有 37 本; 其它的辦公設(shè)備(如筆記本,、光驅(qū),、插座等)也都有詳細(xì)登記,員工借用時(shí)也都依公司規(guī) 定簽名登記,。
3,、考勤統(tǒng)計(jì) 每月 25 號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì),不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì),,再進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)匯總,,都能夠按時(shí)發(fā)給王蘭瑩。
4,、組織員工活動(dòng) 每周三下午 5 點(diǎn)組織員工去農(nóng)大活動(dòng),,通過(guò)活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí),并很好的鍛煉了身體,,近段天氣較冷,,愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少,期間組織過(guò)一次乒乓球比賽,,但效果 是不是特別理想,,這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三,、 其它工作
在完成本職工作的同時(shí),,也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔;協(xié)助營(yíng)銷部薛義明,,與他一起給客戶送禮品,,制作標(biāo)書(shū)等。在這個(gè)過(guò)程中自己同時(shí) 也獲得了一些新的知識(shí),。
四,、工作中的不足
1、采購(gòu)辦公用品時(shí)沒(méi)有能夠很好地計(jì)劃,,想得不夠全面,,只看到眼前缺的,這點(diǎn)需要自己 以后多用心,,多操心,。
2、考勤統(tǒng)計(jì)過(guò)程中存在過(guò)失誤,雖然當(dāng)時(shí)已改正過(guò)來(lái),,沒(méi)有造成大的影響,,但是這也提醒 了我細(xì)心的重要性,考勤做出來(lái)后,,一定要仔細(xì)檢查一遍,,確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去,還有 一些同類型的信件也是一樣,,發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗 心大意的人,,雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾,但也一定要盡量避免,。
3,、臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好,中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動(dòng),,給大家提供 象棋,、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng),并組織實(shí)施過(guò),,但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果,, 對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五,、20xx 年工作計(jì)劃
1,、提高自身的主動(dòng)性及溝通能力,多用心,,細(xì)心,,各方面周全考慮,以便更好地完成工作,。
2,、加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,, 一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話; 或者在力所能及的范圍內(nèi),, 簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,。
在過(guò)去的將近一年中,我特別要感謝張利對(duì)我的幫助,,她熱心耐心教我許多,,也對(duì)我很信任, 我為有這樣的同事而感到榮幸,, 也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲,, 現(xiàn)在已是新的一年,,在這一年里我要腳踏實(shí)地,認(rèn)真地完成自己的工作,,為公司發(fā)展盡一份自 己的綿薄之力!
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇七
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,,努力學(xué)習(xí),,端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?,F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)工作總結(jié)吧,。
(1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),,以免造成錢幣損失,,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品,。
因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,,或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,,容易與這些商品混淆,,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?,F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,尤其是特價(jià)商品,,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認(rèn)真做好商品裝袋工作,。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),,不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,,而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,,或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。
(3)注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。
離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),,要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,,不可立即離開(kāi),,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法,,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇八
為期 3 個(gè)月的試用期已經(jīng)告一段落,在綜合管理部的行政前臺(tái)這一崗位 上,,我學(xué)到的不僅僅是工作上的一些知識(shí),,更多的是如何做人做事。由于剛大學(xué) 畢業(yè),對(duì)我而言工作經(jīng)驗(yàn)無(wú)疑是欠缺的,,非常感謝公司提供給我的機(jī)會(huì),,讓我學(xué) 習(xí)讓我成長(zhǎng),。3 個(gè)月以來(lái),在行政前臺(tái)這一崗位上,我完成了多項(xiàng)工作事件,但主要 工作事件如下:
一、前臺(tái)行政事務(wù)方面工作
1 ,、轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,,收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊;
2 ,、接待來(lái)訪客人,,并通報(bào)相 關(guān)部門;
3 、辦公用品領(lǐng)用的登記,,打印機(jī),、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材的 檢查;
4 ,、打印,、復(fù)印文件和管理各種表格文件;
5 、監(jiān)督員工考勤和外出 登記;
6 ,、公司通訊錄的定時(shí)更新;
7,、 訂購(gòu)日常飲用水以及花卉護(hù)理事宜;
8,、及時(shí)填充小會(huì)議室里面食品;
9,、維持前臺(tái)工作區(qū)域和公司大廳的整潔和 有序;
10 、完成上級(jí)交代的事務(wù)以及配合或協(xié)助他人完成其他事務(wù),。
二,、日常報(bào)銷及月底賬目方面工作:
1 、平時(shí)做好日常的零散報(bào)銷,。以電子版格式,,每月分類備份保存,以備隨 時(shí)查詢賬目金額,。
2 ,、準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的月結(jié)費(fèi)用,,及時(shí)更新并與供應(yīng)商核對(duì)消費(fèi)金 額,,確保月底賬目清楚,及時(shí)準(zhǔn)確向財(cái)務(wù)報(bào)賬,、報(bào)銷,、 妥善保管好每月發(fā)生 費(fèi)用的所有單據(jù),需要報(bào)銷的發(fā)票以留存復(fù)印件的形式保存,,以備日后查詢或 物品保修使用,。
三、訂購(gòu)機(jī)票與酒店方面工作
通過(guò)網(wǎng)上搜索,、對(duì)比價(jià)格優(yōu)惠的機(jī)票,,為出差員工訂購(gòu)機(jī)票,。等出差員工回來(lái) 后,為其報(bào)銷機(jī)票款,。酒店預(yù)訂方面事宜,,主要是為王總和其他外公司的重要客 人訂購(gòu)。
四,、水果時(shí)間與考勤方面工作
1,、每?jī)芍芘e行一次水果時(shí)間,主要由我負(fù)責(zé)水果的購(gòu)買,、清洗以及水果時(shí)間 結(jié)束后的清理工作,。
2、每天都需登記考勤,,每周一次對(duì)考勤結(jié)果進(jìn)行匯總,,至月末將所有考勤記 錄進(jìn)行匯總,并且整理出最終的考勤報(bào)表交由財(cái)務(wù)部以及副總經(jīng)理簽字確認(rèn),。
五,、人事行政方面工作
1、預(yù)約面試 配合人事相關(guān)人員,,打電話預(yù)約面試者,,以及預(yù)約好后接待面試者。如:詢問(wèn) 面試官做英文還是中文的面試題,,給面試者發(fā)放面試題以及后續(xù)的一些工作,。
2、入職/離職手續(xù)的辦理 無(wú)論是入職還是離職人員,,都要為他們辦理相關(guān)手續(xù);如發(fā)放/收取門禁卡,、工 位牌以及工作柜子鑰匙和文具等事宜。
今后的日子里我會(huì)更加努力提高服務(wù)質(zhì)量,,無(wú)論對(duì)于公司職員或外來(lái)客人都 要服務(wù)態(tài)度良好,,盡量讓他們都滿意。做事麻利, 有效率, 盡量不出差錯(cuò),,這些 都是我所要達(dá)到的目標(biāo),。此外我還會(huì)加強(qiáng)禮儀知識(shí)和普通話學(xué)習(xí),提升自己的綜 合素質(zhì),。盡管我自身存在著一些小缺陷,,但我相信憑借自己的努力,我能為我們 公司的前臺(tái)打造一個(gè)良好的門面形象,。
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇九
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,,轉(zhuǎn)眼我來(lái)到弘大已近一個(gè)月時(shí)間,我的收獲也隨著時(shí)間的前進(jìn)而增長(zhǎng)不少,。入職以來(lái),,我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,,認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé),較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將這一個(gè)月以來(lái)的學(xué)習(xí),、工作情況小結(jié)如下:
一、 努力學(xué)習(xí),、努力適應(yīng)工作:
作為一個(gè)外地人,,剛加入這個(gè)多半是上海人的工作環(huán)境中,在語(yǔ)言和工作流程方面有些不習(xí)慣和生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)基本熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容以及公司各個(gè)部門的職能所在;也讓我很快克服了外地人的自卑心理,融入到弘大集團(tuán)溫暖的大家庭中,。
前臺(tái)的一言一行都代表著弘大集團(tuán)公司,,接待來(lái)訪的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,,在完成各項(xiàng)工作時(shí)要認(rèn)真仔細(xì),,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中進(jìn)步,,收益匪淺,。
二、 努力做好前臺(tái)本職工作:
我自己認(rèn)為要做好前臺(tái)服務(wù)工作,,光有良好的意識(shí)還不夠,,還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),避免好心辦壞事,。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí),,包括坐姿、站姿,、說(shuō)話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,,以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。 努力加強(qiáng)理論知識(shí),,盡量做好實(shí)踐工作,。
三、 加強(qiáng)與公司各部門的溝通:
在多了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的詳細(xì)工作內(nèi)容,,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,,一方面,,能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面,,如果知道某個(gè)部門沒(méi)人,會(huì)提醒來(lái)電方,,并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人,,或者在力所能及的范圍內(nèi),簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題,,同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作形象宣傳,。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。
四,、 拓展自己的知識(shí)面,,不斷完善自己:
一個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí),工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料,,也會(huì)有一些客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話,,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷地給自己充電 ,,增長(zhǎng)自己的知識(shí),,減少工作中某些專業(yè)技能的欠缺和失誤。出入職場(chǎng),,在出現(xiàn)一些小差錯(cuò)時(shí),,受到了領(lǐng)導(dǎo)指正,但前事之鑒,,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生,。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多,比如自信,、保密意識(shí)等,,都增長(zhǎng)了不少。同時(shí)也感悟到了很多,,覺(jué)得趁自己還年輕,,應(yīng)該趕緊多學(xué)點(diǎn)東西,才有立足之地,。再看到公司地迅速發(fā)展,,我深感驕傲,在今后的工作中,,我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵,,彌補(bǔ)工作中的不足,,在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇十
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái),,工作主要可以歸納總結(jié)如下:
1 認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng)、訪客的接待工作,,做好訂水工作;
2 做好每月的考勤工作;
3 做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作;
4 做好公司的檔案管理工作;
5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;
6 協(xié)助做好招聘工作;
7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),。
總的來(lái)看,這三個(gè)月我是盡職的,,但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和,,時(shí) 有不知該干什么的感覺(jué)。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài) 度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn), 要給客人留下良好印象,。接電話時(shí), 也 要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi) 容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電 話,。如果知道某個(gè)部門沒(méi)人, 會(huì)提醒來(lái)電方, 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題, 同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公 司作宣傳。
努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意 自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué),。 在今后的日子里我希望做得更好!
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇十一
一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作,。
作為前臺(tái)文員這份工作的新人,剛加入公司時(shí),,我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,一言一行都代表著公司,,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等,。。,。
二,、主要工作:
1.完成部門交辦的事項(xiàng):
以下:每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),,盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶)、辦公設(shè)備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。
2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作:
以下:更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī),,打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理,。
3.訊息處理和工作記錄:
以下:過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,,認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4.來(lái)訪客人通報(bào)及接待;
以下:事先放好手紙,、廁紙,,以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用,待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯,,指引客人到所需地方等候接洽,,及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi),,自己就不會(huì)下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事所需,也會(huì)盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇十二
在行政部從事前臺(tái)三個(gè)多月以來(lái),工作主要可以歸納總結(jié)如下: 1 認(rèn)真做好來(lái)電的接聽(tīng),、訪客的接待工作,,做好訂水工作;
2 做好每月的考勤工作;
3 做好倉(cāng)庫(kù)的管理工作;
4 做好公司的檔案管理工作;
5 做好公司網(wǎng)站上傳文件的工作;
6 協(xié)助做好招聘工作;
7 完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)。
總的來(lái)看,,這三個(gè)月我是盡職的,,但也有不少的遺憾;工作的確不夠飽和,時(shí)有不知該干什么的感覺(jué),。
今后的日子里我要努力提高服務(wù)質(zhì)量, 做事麻利, 有效率, 不出差錯(cuò),。服務(wù)態(tài)度要良好, 接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn), 要給客人留下良好印象。接電話時(shí), 也要不斷提高用語(yǔ)技巧;巧妙的問(wèn)答客人,。盡量讓每一個(gè)客戶滿意,。加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí);加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備,,一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題, 準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知道某個(gè)部門沒(méi)人, 會(huì)提醒來(lái)電方, 并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人, 或者在力所能及的范圍內(nèi), 簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題, 同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境,。要保持好公司的門面形象, 不僅要注意自身的形象, 還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生, 讓客戶有種賞心悅目的感覺(jué),。 在今后的日子里我希望做得更好!
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇十三
我于-x年xx月xx日成為公司的試用員工,到今天xx個(gè)月試用期已滿,,根據(jù)公司的規(guī)章制度,,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。
在本部門的工作中,,我一直嚴(yán)格要求自己,,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù),同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,,不斷提高充實(shí)自己,,希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn),。當(dāng)然,,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,,后事之師,,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面,,杜絕類似失誤的發(fā)生,。在此,我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助,,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,。
在工作中,雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色,,但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡(jiǎn)單,,其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中,,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,,無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑,,要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作,,而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг梗驗(yàn)楸г故菦](méi)有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,,而是要保持好的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)的工作的疲憊與乏味,。
這一個(gè)月里我最大的體會(huì)就是做事都要謹(jǐn)小慎微,不要因?yàn)槭虑楹?jiǎn)單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,,應(yīng)該有危機(jī)感,。常聽(tīng)別人說(shuō)社會(huì)跟校園是兩個(gè)截然不同的世界,當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同,,經(jīng)過(guò)這次親身經(jīng)歷,,的確明白了其中的差異。作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。
剛剛到這個(gè) 新的環(huán)境中的時(shí)候,真的很不適應(yīng),,每天的工作,,真的覺(jué)得很累而且很無(wú)趣??呻S著時(shí)間慢慢的過(guò)去,,我覺(jué)得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì),必須要克服許許多多的困難,,而且要試著改變自己,,使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)收銀工作也不是那么無(wú)聊的,。每當(dāng)想到這里,,我就不斷的鼓勵(lì)自己,要好好在這里工作,,好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí),。
在局外人看來(lái),收銀員的工作很簡(jiǎn)單,,就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清,。實(shí)際上,雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,,但這不是收銀工作的全部,,不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因?yàn)?,顧客踏進(jìn)超市,,接觸的第一個(gè)員工也許就是收銀員,選好商品結(jié)賬時(shí),,直接接觸的還是收銀員,,收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象,,所以收銀員的素質(zhì)和對(duì)顧客的服務(wù)很重要,,超市也很注重這一點(diǎn),,從來(lái)到這里的第一天,企業(yè)精神和超市員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中,,師傅告訴我,,要做一名稱職的收銀員,收銀技巧的掌握固然重要,,但對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的,。“您好”,,歡迎下次再來(lái)“這些最基本的禮貌用語(yǔ)是必不可少的的,,雖然我不太愛(ài)說(shuō)話,但我慢慢的克服這些毛玻
也懂了,,我們過(guò)去花的每一分錢都來(lái)之不易,,都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來(lái)的。未來(lái)我們要走的路很長(zhǎng),,學(xué)校給我們安排這個(gè)機(jī)會(huì)能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。
認(rèn)識(shí)到了不足就要盡早的去改正,如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會(huì)所淘汰,。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗(yàn),,使自己的工作和個(gè)人能力在以后的道路上更上一個(gè)新的臺(tái)階。
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇十四
一,、在實(shí)踐中學(xué)習(xí),,努力適應(yīng)工作。
作為文員這份工作的新人,,剛加入公司時(shí),,我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,,讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在,。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口,一言一行都代表著公司,,接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎,,接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì),,對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等,。。,。
二,、主要工作:
1.完成部門交辦的事項(xiàng):
以下:每個(gè)月做兩次的餐廳用量報(bào)表(每半個(gè)月一次)給餐廳組長(zhǎng)核對(duì)匯報(bào);每個(gè)月初統(tǒng)計(jì)紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報(bào),盡量做到節(jié)省公司資源;每個(gè)月做好順豐快和申通快遞的運(yùn)雜費(fèi)報(bào)銷單交給財(cái)務(wù)部報(bào)銷;以及登記寫字樓的礦泉水(桶裝與小瓶),、辦公設(shè)備物料(紙張,、色帶以及墨盒)的領(lǐng)料單,。
2.完成日常的正常管轄范圍內(nèi)的工作:
以下:更換傳真機(jī)的色帶,備用復(fù)印機(jī),打印機(jī)的紙張;處理傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的卡帶,、卡紙問(wèn)題;每天登記紙張用量和撥出電話記錄;更換飲用礦泉水;以及對(duì)一樓走廊通道和樣品參觀室的門戶管理。
3.訊息處理和工作記錄:
以下:過(guò)濾來(lái)電以及接收信息及時(shí)轉(zhuǎn)接給所需部門;注意傳真內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給上級(jí);以及記錄來(lái)往供應(yīng)商和常用聯(lián)絡(luò)方的聯(lián)系方式,,認(rèn)真做到一眼就能看到所需資料。
4.來(lái)訪客人通報(bào)及接待;
以下:事先放好手紙,、廁紙,,以及會(huì)客室的面巾紙和礦泉水以備用,待見(jiàn)到客人起身微笑迎接問(wèn)侯,,指引客人到所需地方等候接洽,,及時(shí)遞上礦泉水或泡茶接待,堅(jiān)決做到客人還沒(méi)離開(kāi),,自己就不會(huì)下班,。若休息時(shí)間臨時(shí)有客來(lái)訪或任部門有事所需,也會(huì)盡快趕到接待幫忙,。以及協(xié)助應(yīng)聘事宜,。
前臺(tái)試用期工作總結(jié)2
時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在前臺(tái)工作的兩個(gè)多月,,我的收獲和感觸都很多,,任職以來(lái),我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位,,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),,完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
一,、日常工作內(nèi)容:
1,、轉(zhuǎn)接電話,準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話,,委婉對(duì)待騷擾電話,,提高工作效率;
2、來(lái)訪人員接待及指引,,配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;
3,、通訊錄更新,鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大,,以及新增人員較多,,通訊錄不能及時(shí)更改,影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通,。所以要做好跟進(jìn)工作,,及時(shí)更新通訊錄,,而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系,便于及時(shí)得到正確信息;
4,、考勤記錄,,為新來(lái)員工登記錄入指紋,做好考勤補(bǔ)充記錄;
5,、記錄每天的值日情況,,并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔;
6、每天9:30——10:00開(kāi)啟led大屏,,并檢查其使用,,若出現(xiàn)故障,立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;
7,、做好總經(jīng)理,、董事長(zhǎng)辦公室的清潔;
8、領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件,,并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;
9,、公司文件的分發(fā),及時(shí)將文件分發(fā)給各部門,,將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去;
10,、會(huì)務(wù)工作,會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì),,并準(zhǔn)備茶水;會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水;會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔;
11,、每天登記溫度,按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄;
12,、下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光,、貴賓室以及庫(kù)房門鎖,確定空調(diào),、電腦的電源關(guān)閉,。
二、存在的問(wèn)題:
做事情不夠細(xì)心,,考慮問(wèn)題不全面,,有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,,進(jìn)出門人員多且頻繁,,出現(xiàn)了一些疏漏。
三,、對(duì)自己的建議:
1,、作為總辦員工,除了腳踏實(shí)地,、認(rèn)認(rèn)真真做事外,,還應(yīng)該注意與各部門的溝通,。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題,,準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話,。
2、按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法,,態(tài)度堅(jiān)定,、講話委婉,努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量,。
3,、做事要考慮周全、細(xì)心,。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò),所以凡是都要先想到后果;
4,、工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反潰
5,、加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,,在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí),,了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
以上這些正是我在工作中缺少的,。通過(guò)思考,,我認(rèn)為,不管哪一個(gè)崗位,,不管從事哪一項(xiàng)工作,,都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,都是為了公司的總體目標(biāo)而努力,。對(duì)前臺(tái)工作,,應(yīng)該是“公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”,。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō),,前臺(tái)是他們接觸公司的第一步,是對(duì)公司的第一印象,,而第一印象非常重要,,所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí),,公司對(duì)客戶的服務(wù),,從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半,。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),,促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作,。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作!
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇十五
20__年_月_日,我進(jìn)入了__集團(tuán),,開(kāi)始了畢業(yè)后的第一份工作,。工作的時(shí)間總是過(guò)得特別快,轉(zhuǎn)眼間,,已過(guò)了試用期三個(gè)月,。在這三個(gè)月里,隨著每天發(fā)生的一點(diǎn)一滴,,總是不斷的讓我感受到__是一個(gè)尊重理解的團(tuán)體,,是一個(gè)溫暖和諧的大家庭。
就從面試說(shuō)起吧,,那天不小心闖入了二樓生產(chǎn)車間,,隔著玻璃窗看到里面每個(gè)人都戴著帽子口罩,專心致志的工作,。上到四樓,,前臺(tái)非常禮貌熱情,走廊,、辦公室里看到大家相互間遇到都會(huì)點(diǎn)頭微笑,,每個(gè)人臉上都掛著和睦的笑容。特別是_總的笑容,,還有柔和的語(yǔ)氣,,是那么的和藹可親。頓時(shí),,我在心里就認(rèn)定這一定是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo),,這家公司一定是個(gè)好公司。
剛開(kāi)始上班,,就趕上公司的一次大型活動(dòng)_x_基地揭牌儀式,,我們又是準(zhǔn)備會(huì)議物資,又是布置場(chǎng)景,,同時(shí)還穿上漂亮喜慶的禮服擔(dān)任禮儀,。為了第二天的會(huì)議活動(dòng),我們中心的人個(gè)個(gè)都自愿留下來(lái)加班,,忙得不亦樂(lè)乎,,這正是體現(xiàn)了x_人的工作作風(fēng),敬業(yè)忠誠(chéng)才能高效,。x_管說(shuō)這樣的活動(dòng)還不是最忙的時(shí)候,,這讓我感受到了公司強(qiáng)大的綜合實(shí)力,也第一次體會(huì)到工作帶來(lái)的充實(shí)感。每天早上按時(shí)起床,,去食堂吃早餐,,然后在操場(chǎng)排隊(duì)做集團(tuán)晨操,通過(guò)晨操可以振奮一下精神爾后開(kāi)始一天的工作,。忙完了一天的工作,,傍晚時(shí)分,跟同事一起散步,,聽(tīng)著球場(chǎng)上傳來(lái)拍打籃球的聲音,,仿佛置身在校園里。
在__工作很開(kāi)心,,每當(dāng)自己投入了時(shí)間跟精力完成了一樣工作時(shí)都會(huì)充滿成就感,,就像整理裝飾完 工友和諧家園,恢復(fù)了明窗凈幾的借閱環(huán)境,,每次進(jìn)入圖書(shū)室都覺(jué)得分外溫馨,。
當(dāng)然偶爾也會(huì)有不順心的事,比如不喜歡去雜物間,,因?yàn)槔锩嫖锲穪y七八糟的而且特別熱,,他們都稱之為桑拿房。每次去里面找東西是比較無(wú)奈的事,,因?yàn)槲锲窋[放很雜亂,所以很難找,,找不到又心急,。直到有一天終于下定決心去進(jìn)行整理,現(xiàn)在里面也變得豁然開(kāi)朗了許多,。最重要的是通過(guò)自己整理了一遍,,便清楚了里面有哪些物資,放在哪個(gè)位置,。在開(kāi)心之余,,心里也由生出幾分愧疚,管理和熟悉公司的活動(dòng)物質(zhì)是作為企業(yè)文化文員最基礎(chǔ)最本質(zhì)的工作,,不應(yīng)該因?yàn)橹昂軄y就不去整理,,不去整理怎么能清晰的知道有哪些物品以及擺放在哪呢?又怎么能在急需要用的時(shí)候立刻拿出呢?縱使呆在里面很難受,只要下定決心,,一鼓作氣,,很快就能完成。以后在工作里一定不能偷懶,,不能怕苦存僥幸心理,,這是對(duì)工作極不負(fù)責(zé)的表現(xiàn),也降低了自己的工作效率和質(zhì)量,。
當(dāng)然,,在個(gè)三個(gè)月以來(lái),,我發(fā)現(xiàn)自己工作方面也存在很多不足之處,不善于去總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,不善于從錯(cuò)誤中去吸取教訓(xùn),,不懂得去尋找更加便捷的解決問(wèn)題的方法,不懂得去追求效率所以,,希望今后的日子,,在自己的努力和大家的幫助下,可以慢慢提升自己,。在此,,我也跟_總匯報(bào)一下三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容如下:
一 、負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的申報(bào)
部門或公司活動(dòng)的費(fèi)用產(chǎn)生需要填寫費(fèi)用單沖賬或預(yù)支單預(yù)取,,將其相關(guān)明細(xì)附費(fèi)用單后面上交給財(cái)務(wù),。費(fèi)用報(bào)銷的形式分現(xiàn)金、匯款,、沖賬,。這些需要在備注欄里注明。附于后面的明細(xì)分為發(fā)票,、收據(jù),、證明,發(fā)票和收據(jù)不能放在同一費(fèi)用單后,,要分開(kāi)填寫,。所有上交的費(fèi)用單都需要在賬目本上做詳細(xì)的登記,費(fèi)用報(bào)銷下來(lái)以后也需要在賬目本上做相應(yīng)的注明,。填寫費(fèi)用單需要細(xì)心,,做好登記。
二,、相關(guān)集團(tuán)行文的歸檔及部門行文的張貼,,宣傳欄的日常維護(hù),及時(shí)更新宣傳內(nèi)容
每一期的翔報(bào)要第一時(shí)間貼上去,,直到更換下一期的翔報(bào),,活動(dòng)公告一般在活動(dòng)結(jié)束后撕掉,普通行文三天后撕掉,,表?yè)P(yáng)信及倡導(dǎo)方面的可以貼一個(gè)星期,。
三、每期翔報(bào)的發(fā)行及存檔
首先,,打印《翔報(bào)》寄送信封,。_報(bào)是__與客戶們進(jìn)行溝通的重要方式之一,每一次寄發(fā)翔報(bào),都需要一系列的準(zhǔn)備工作,。首先是打印寄送的信封,。每一次我都會(huì)在打印之前與各部門進(jìn)行電話溝通,確定是否需要更新數(shù)據(jù),,調(diào)整寄送名單;再將寄送數(shù)據(jù)進(jìn)行鏈接,,做好相應(yīng)的信封準(zhǔn)備工作。接下來(lái),,就是工作的重點(diǎn)之一做好翔報(bào)的封裝工作,,并對(duì)不同區(qū)域的寄送信封進(jìn)行分類并統(tǒng)計(jì)數(shù)量。按照不同的寄送地區(qū)進(jìn)行分類,,并登記,。一般需要?jiǎng)澐值膮^(qū)域有廣州市、番禺區(qū),、從化區(qū),、花都區(qū)、省內(nèi)其它市和省外,。
四,、員工生日賀金、結(jié)婚賀金,、生育金,、撫恤金的賀卡制作、打印及發(fā)放
要做好名單的確認(rèn)及簽收,。
五,、負(fù)責(zé)安排企業(yè)各類會(huì)議,并通知會(huì)議工作相關(guān)部門調(diào)試設(shè)備及歡迎詞播放,,會(huì)議室日常使用管理及日常檢查與擺位
除臨時(shí)會(huì)議外,都需提前一天做好所有的準(zhǔn)備,。
六,、 工友和諧家園 的布置及做好相關(guān)的圖書(shū)借閱管理工作。
七,、 企業(yè)文化活動(dòng)方案的管理,、文化室的管理
八、每月集團(tuán)顯示屏內(nèi)容收集及更新,,我的工作主要是收集與公司文化相適應(yīng)的勵(lì)志語(yǔ)句,。
九、集團(tuán)宣傳品,、活動(dòng)物質(zhì)的準(zhǔn)備與協(xié)助,。
十、相關(guān)傳真的轉(zhuǎn)交
十一、重要會(huì)務(wù),、活動(dòng)的接待及禮儀工作
十二,、做好每一期培訓(xùn)檔案的歸檔與數(shù)據(jù)的更新。
十三,、完成_主管安排的臨時(shí)性工作
以上就是我這三個(gè)月以來(lái)的工作內(nèi)容,。
__是我畢業(yè)后的又一個(gè)學(xué)校,我在里面學(xué)習(xí)著,,歷練著,,成長(zhǎng)著。但是我知道不能把公司完全當(dāng)成學(xué)校,,雖然可以學(xué)到很多東西,,但還要對(duì)公司有所付出,有所貢獻(xiàn)才行,。
希望以后_總和大家能多多給我寶貴的意見(jiàn),,讓我從量的積累過(guò)程中實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。最后,,謝謝您在百忙之中審閱我的工作總結(jié),。
前臺(tái)接待試用期工作總結(jié) 前廳主管試用期工作總結(jié)篇十六
自-----加入---公司以來(lái)已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校的一名學(xué)生踏上了 工作崗位成為一名員工,,學(xué)到了更多的知識(shí)技能,,各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持 和同事們的幫助下,,較好的完成了自己的本職工作,。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng) 的平臺(tái),讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng),,不斷學(xué)習(xí),,提升了自身的素質(zhì),現(xiàn)將一年的工作 總結(jié)如下:
一,、日常工作方面
1,、把事情細(xì)節(jié)化、條理化,、規(guī)范化 前臺(tái)的工作比較瑣碎,,收發(fā)傳真、郵件,、報(bào)紙,,維護(hù)辦公設(shè)備、送水,、接待不同的來(lái) 訪人員等,。剛接觸工作時(shí),,有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì)有些應(yīng)付不過(guò)來(lái),顯得手忙腳亂,。 雖然完成了工作,,但是在工作過(guò)程中有些細(xì)節(jié)就沒(méi)能注意到,做事情也顯得沒(méi)有條理,。 效率也就低了下來(lái),。 經(jīng)過(guò)不斷的摸索和總結(jié), 我意識(shí)到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作,, 首先要把工作從全局統(tǒng) 籌好,,再?gòu)募?xì)節(jié)入手,保持良好的工作狀態(tài),,提高效率,。只永不懈怠的提高自己,才能 勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?,F(xiàn)在,,已能較好的統(tǒng)籌安排工作,并努力把工作細(xì)節(jié)處理得 當(dāng),。爭(zhēng)取給大家最到位的支持和服務(wù),,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻 要求自己,。同時(shí),,規(guī)范化方面還需要加強(qiáng),我也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn),。
2,、保持較好的工作狀態(tài) 人低為王,地低為海,。行政本身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作,,尤其是前臺(tái)接待。 當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí),,前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作,,要了解 到每個(gè)人的需求,適時(shí)地為大家服務(wù),。在接待其他人員,如送報(bào),、送水,、來(lái)訪人員的司 機(jī),也要服務(wù)周到,,體現(xiàn)出公司的良好的形象,。 只有保持良好的工作狀態(tài),,才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過(guò)程中,,我要求自己避免消 極情緒,,謹(jǐn)記工作職責(zé),時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的高度,,本著為人服務(wù)提升自 己的態(tài)度投入到工作中,。這也是一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。
3,、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作 溝通,,是一個(gè)人生存在這個(gè)社會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi),、對(duì)外和各部門以及社會(huì)上很多人士打交道,。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要,。在這 一年的工作中,,各項(xiàng)溝通基本暢通,但本身也存在著不少問(wèn)題,。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí),,很 多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性??偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上,,而不是及時(shí) 的去了解、溝通,,在處理事情時(shí)略顯被動(dòng),。因此,也浪費(fèi)了一些時(shí)間,,降低了工作效率,。 這是很不專業(yè)的一面。 遇事積極主動(dòng),,在第一時(shí)間去解決問(wèn)題,。不僅可以把工作更好的完成,也能促使自 己養(yǎng)成做事不逃避,、勇于向前,、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。
在今后的工作中,,我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己,,爭(zhēng)取把工作完成的更出色。 公司是一個(gè)整體,,每個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分,。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗位,, 開(kāi)展什么樣的工作,始終都離不開(kāi)同事之間的配合,。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。 在良好溝通的基礎(chǔ)上,和同事積極配合,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,,才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也 深有感觸,。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作,、積極配合,同時(shí)嚴(yán)格要求自己,,把各項(xiàng)工作都 做好,。
二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面
走出學(xué)校,,初入職場(chǎng),,在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)和積累,,已 能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行,,但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足,,抓緊學(xué)習(xí),, 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。 目前,,我通過(guò)---學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識(shí),,包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管 理,、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容,。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺,也正在學(xué)習(xí)這方面的知 識(shí),。通過(guò)這些學(xué)習(xí),,使自己的技能有了一定程度的提高,也更希望能在以后的工作中有 機(jī)會(huì)參加相關(guān)的培訓(xùn),,更大程度上提高工作技能,。 在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí),,真切感受到身邊 的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師,,每個(gè)人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。 工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書(shū)本上學(xué)習(xí)出來(lái)或做出來(lái)的,,有時(shí)候也需要吸取別人 身上的精華,。
三、工作成果與存在的問(wèn)題
1,、工作成果 辦公設(shè)備,、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備;餐飲、酒店,、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善;每日巡檢,、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行;各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范;其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行,。
2,、存在的問(wèn)題
(1)工作不夠精細(xì)化:前臺(tái)工作貴在精細(xì),但有很多地方我還沒(méi)有做到這一點(diǎn),。在服務(wù) 支持上,,會(huì)議室、茶水間,、前臺(tái)大廳,,二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位,沒(méi)能夠及時(shí) 的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,,更談不上及時(shí)解決,。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問(wèn)題,沒(méi)有給大家 提供方便的服務(wù),。
(2)執(zhí)行力不夠:當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示,,完成某項(xiàng)工作時(shí),往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼,。這跟自 己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí),、和自身對(duì)問(wèn)題變通、行動(dòng)都有關(guān)系,。
(3)工作效率低下:由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原因,,在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上,,就由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成,。還有其他 一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問(wèn)題必會(huì)在 20xx 年的工作中加以解決,。
一年的工作中,,著實(shí)學(xué)到了很多,非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的包容和支持,,讓我得以有這樣的機(jī) 會(huì)工作學(xué)習(xí),,不斷成長(zhǎng),再接下來(lái)的工作中,,我定會(huì)再接再厲,,爭(zhēng)取做得更出色,。