總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧,。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇一

一,、工作總結(jié)

在從來(lái)到公司到現(xiàn)在的時(shí)間里,，先后參與了臨滄市煙草公司收儲(chǔ)填報(bào)系統(tǒng),、曲靖市煙草公司代收代儲(chǔ)信息管理系統(tǒng)和現(xiàn)在正在參與的儲(chǔ)備項(xiàng)目：云南省煙葉倉(cāng)儲(chǔ)管理信息系統(tǒng),。

二、在工作中主要存在的問(wèn)題有：

1,、由于對(duì)業(yè)務(wù)不是很熟悉,，所以在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中多次出現(xiàn)因?yàn)闃I(yè)務(wù)的原因，而返工的情況,，但是通過(guò)這半年多的了解和學(xué)習(xí),，對(duì)相關(guān)的流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。

2,、在開(kāi)發(fā)中,，用到很多新的技術(shù)，由于開(kāi)發(fā)時(shí)間緊促,，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題不能馬上解決，但是開(kāi)發(fā)的過(guò)程,，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程,，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，遇到的問(wèn)題都得到了很好的解決,。

3,、在工作初期,，對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念,，對(duì)煙草行業(yè)缺少了解和分析,，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足。從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠,，邏輯能力欠缺,，結(jié)構(gòu)性思維缺乏。不過(guò)我相信,，在以后的工作中,，我會(huì)不斷的學(xué)習(xí)和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力從而做出工作的最優(yōu)流程,。

三,、工作心得

1、在這半年的工作實(shí)踐中,，我參與了許多集體完成的工作,，和同事的相處非常緊密和睦，在這個(gè)過(guò)程中我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí),。在信任自己和他人的基礎(chǔ)上,，思想統(tǒng)一，行動(dòng)一致,，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克,、戰(zhàn)無(wú)不勝。上半年工作中,，很多工作是一起完成的,，在這個(gè)工程中，大家互相提醒和補(bǔ)充,，大大提高了工作效率,，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把信息處理的及時(shí),、有效和清晰,。

2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致,，力求精細(xì)化,，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己滿(mǎn)意的成績(jī),。能夠積極自信的行動(dòng)起來(lái)是這半年我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步?，F(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少;時(shí)刻記得工作內(nèi)容要精細(xì)化精確化,，個(gè)人得失要模糊計(jì)算;遇到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避,，出了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。

3,、在半年的工作中,，經(jīng)過(guò)實(shí)際的教訓(xùn)，深刻理解了工程上每次變更,、每次時(shí)間的滯延都是對(duì)公司很大的傷害,，這就需要我們?cè)诰唧w開(kāi)發(fā)之前，一定要對(duì)業(yè)務(wù)流程很了解,，在開(kāi)發(fā)之前,，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)業(yè)務(wù)的不熟悉或者甲方對(duì)工作的流程不能很好的表達(dá)的原因,，而重新返工的痛苦,。在半年的工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí),，也強(qiáng)化了工程的質(zhì)量,、成本、進(jìn)度意識(shí);與身邊同事的合作更加的默契,，都是我的師傅,，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉?。我一定?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),，做出更好的成績(jī)。

四,、工作教訓(xùn)

經(jīng)過(guò)半年年的工作學(xué)習(xí),，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能,、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟,，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下,，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：

1,、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;在開(kāi)發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,，事情多了,，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成,，哪些可以緩緩加班完成,，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。

2,、對(duì)流程不夠熟悉;在半年工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多,，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方,，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā),，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提

3,、工作不夠精細(xì)化;平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作也經(jīng)?；仡^看,、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性,，比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤,。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化,。

4,、工作方式不夠靈活;在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，周?chē)苣芾觅Y源的就要充分利用,，該讓其他部門(mén)或者人員支持的就要求支持,，不要把事情捂在自己手上，一是影響進(jìn)度,，二是不能保證質(zhì)量,。做事分清主次，抓主要矛盾,，劃清界限,，哪些是本職工作，哪些是提供的幫助,，哪些是自己必須要做的,，都要想清楚。怎么和其他部門(mén)進(jìn)行溝通,，怎么和本部門(mén)人員進(jìn)行溝通,，怎么和客戶(hù)溝通，怎么才能提供高質(zhì)量的服務(wù)又不會(huì)多做職責(zé)外事情,，以后是需要重點(diǎn)溝通學(xué)習(xí)的地方,。

5、缺乏工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn);今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高,，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)始分析到開(kāi)發(fā)有了認(rèn)識(shí),，但在一些細(xì)節(jié)上還缺乏認(rèn)知，具體的做法還缺乏了解,，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)力度,。

6、缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié);這半年在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,，但仍不夠,，如果每天、每周,、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非,、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng),。在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己,。

7,、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié),，有拖沓現(xiàn)象;拖沓現(xiàn)象是我很大的一個(gè)缺點(diǎn),，凡事總要拖到后面，如果工作更積極主動(dòng)一些,，更雷厲風(fēng)行一些,，會(huì)避免工作上的很多不必要的錯(cuò)誤。其實(shí)有時(shí)候,，不一定要把工作做到細(xì)才是最好的,。進(jìn)度、質(zhì)量,、成本綜合考慮,，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題,，隨時(shí)修正,。事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步,，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求,。在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,，成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。

五,、工作計(jì)劃

明年,，公司要開(kāi)拓新的煙草公司軟件使用領(lǐng)域,，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞,，勤勤懇懇,，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié),，努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和執(zhí)行力,，盡快的成長(zhǎng)和進(jìn)步。其中,，以下幾點(diǎn)是我下年重點(diǎn)要提高的地方：

1、要提高工作的主動(dòng)性,，做事干脆果斷,，不拖泥帶水;

2、要提高大局觀,，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標(biāo)尺;

3,、把握一切機(jī)會(huì)提高專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作;

4,、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐,。

5、工作要注重實(shí)效,、注重結(jié)果,，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成;

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇二

20_年各項(xiàng)工作基本告一段落了，一年來(lái)我能始終如一的嚴(yán)格要求自己,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作,。在我的努力下，20_年我個(gè)人沒(méi)有發(fā)生一次責(zé)任事故,。完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，業(yè)余攬儲(chǔ)_萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金_萬(wàn)元,，營(yíng)銷(xiāo)國(guó)債_萬(wàn)元,，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)x萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)外匯理財(cái)產(chǎn)品_萬(wàn)元,。營(yíng)銷(xiāo)理財(cái)金帳戶(hù)_個(gè),。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)。

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī),，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來(lái)到了個(gè)人理財(cái)中心做客戶(hù)經(jīng)理后,多問(wèn),、多學(xué),、多練，通過(guò)學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶(hù)識(shí)別引導(dǎo)流程”能成功的識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù),。如：_月_日,，x先生來(lái)我行取款，在排隊(duì)等候和他的閑聊中了解到,，他是我行的老客戶(hù),，每天都要來(lái)銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠(chéng)懇的請(qǐng)他為我行提意見(jiàn),，同時(shí)還建議他開(kāi)理財(cái)金帳戶(hù),，可以享受我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議,，并留下了聯(lián)系電話(huà),。

作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我認(rèn)為不但要善于學(xué)習(xí),，還要勤于思考,。x月我做為客戶(hù)對(duì)交通銀行、建設(shè)銀行,、招商銀行,、中興實(shí)業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進(jìn)行了走訪(fǎng)，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,，回來(lái)后深有感慨,。從交通銀行醒目的基金牌價(jià)表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶(hù)經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù),、中興實(shí)業(yè)銀行的人民幣理財(cái)產(chǎn)品,、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距,，還看到了我個(gè)人知識(shí)的欠缺,，回來(lái)后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和理論知識(shí)的計(jì)劃，同時(shí)提出了建議把基金牌價(jià)和放宣傳資料的架子盡快到位,，既服務(wù)客戶(hù)又起到好的營(yíng)銷(xiāo)效果,。

一年來(lái)，我先后從事儲(chǔ)蓄員,，客戶(hù)經(jīng)理等不同的崗位,，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職,、敬業(yè)愛(ài)崗,、無(wú)私奉獻(xiàn),，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶(hù)經(jīng)理時(shí)能主動(dòng)收集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資料,，補(bǔ)登優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息記錄表_份,。做為客戶(hù)經(jīng)理，我的一言一行,，都代表我行的形象,。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，積極為客戶(hù)著想，向客戶(hù)宣傳我行的新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù),，新政策，擴(kuò)大我行的知名度,。在儲(chǔ)蓄所工作時(shí)，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作,，利用自己所學(xué)掌握的知識(shí),，做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生,。營(yíng)業(yè)終了，逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,，關(guān)好水電等再離所,。從沒(méi)受到過(guò)一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候,，我也能把客戶(hù)不明白的事情解釋清楚,，最終使顧客滿(mǎn)意而歸。所里經(jīng)常會(huì)有外地來(lái)的工人和學(xué)生辦理個(gè)人匯款,，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫(xiě),，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們,，直到他們學(xué)會(huì)為此,。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)填寫(xiě),。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候,，他們都會(huì)不斷的向我表示感謝

在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來(lái)在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來(lái)幫助其他的同志,，同志們有了什么樣的問(wèn)題,，只要問(wèn)我,，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問(wèn)題的時(shí)候,，我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教,。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì),。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。

二,、開(kāi)拓市場(chǎng)，尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。從朋友那里得知,，x先生是大客戶(hù)，但公司帳戶(hù)卻開(kāi)在建行,，知道我們攬儲(chǔ)任務(wù)重,，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來(lái),，我主動(dòng)和王先生聯(lián)系,，介紹我行的各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財(cái)金帳戶(hù)專(zhuān)享的服務(wù),，在我和朋友的催促下,，第二天就來(lái)我行會(huì)計(jì)處開(kāi)了一個(gè)一般帳戶(hù)，說(shuō)等資金一到位就辦理理財(cái)金帳戶(hù),，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來(lái),。為搞好營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大宣傳力度,，我通過(guò)電話(huà)發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶(hù),，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門(mén)送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)。收到了好的效果,。_月x號(hào)利用去兒子學(xué)校的機(jī)會(huì),，給他們老師介紹了匯財(cái)通和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，老師們爭(zhēng)先詢(xún)問(wèn)匯財(cái)通利率情況,，有個(gè)客戶(hù)來(lái)我行購(gòu)買(mǎi)了幾千元美圓的匯財(cái)通,。

三、制定新目標(biāo)，為來(lái)年做準(zhǔn)備

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),，做為客戶(hù)經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個(gè)方面來(lái)鍛煉自己,，提高自己的整體素質(zhì)。

1.道德方面,。做為客戶(hù)經(jīng)理在品德,、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心,，作風(fēng)正派,，自律嚴(yán)格，潔身自愛(ài),。

2.心理方面,。客戶(hù)經(jīng)理心理要成熟,、健康,。經(jīng)受過(guò)磨煉，能理智地對(duì)待挫折和失敗,。還要有積極主動(dòng)性和開(kāi)拓進(jìn)取精神,。同時(shí)，還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,，語(yǔ)言,、舉止、形體,、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開(kāi)朗,，在語(yǔ)言上要風(fēng)趣幽默,，在處理棘手問(wèn)題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé),。

3.業(yè)務(wù)方面,。客戶(hù)經(jīng)理要有系統(tǒng),、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí),。首先要熟悉銀行的貸款、存款,、結(jié)算,、中間業(yè)務(wù)知識(shí)。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識(shí),，又要熟悉較為冷門(mén)的業(yè)務(wù)知識(shí);既要有較高的政策理論水平,，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),。另外,，客戶(hù)經(jīng)理還要具備法律知識(shí),、經(jīng)濟(jì)知識(shí)，特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識(shí)為客戶(hù)提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力,。

4.營(yíng)銷(xiāo)方面,。客戶(hù)經(jīng)理要成為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的能手,。要掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本知識(shí),，又要身體力行，積極參與實(shí)踐,。掌握推銷(xiāo)自我的技巧,、演講技巧,、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶(hù)溝通的技巧、處理拒絕的技巧等,。

以上是我的_年工作總結(jié)。在這里我真誠(chéng)地向各位領(lǐng)導(dǎo)做匯報(bào),，望給為領(lǐng)導(dǎo)為我的工作點(diǎn)評(píng)并指正,，我會(huì)在今后的工作中更加努力，為公司爭(zhēng)創(chuàng)更大的業(yè)績(jī),，為公司的發(fā)展盡一片心力,。

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇三

20_年已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，當(dāng)我細(xì)細(xì)回顧年回首這一年走過(guò)的路,，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中,。20_年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年，在這一年中我在自己的崗位上迎來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和思考意味著這是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的年代,。

而公司在迎來(lái)了第10個(gè)年頭,，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，自己感到責(zé)任和擔(dān)子更加重了,，回顧以往走過(guò)的艱難歷程,，成績(jī)已經(jīng)成為過(guò)去，新的項(xiàng)目對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次全新的開(kāi)始,，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去一年,。一年來(lái)，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評(píng)指導(dǎo)下,。愛(ài)崗守業(yè),，配合各項(xiàng)工作，在自己的崗位忠實(shí)的履行了自己的職責(zé),。辛勞和淚水并存,，也是我看到了自己的不足。同時(shí)也是我轉(zhuǎn)變了很多，思考的更多,。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺(jué)中積累出的,，或者說(shuō)是冥冥之中的一種人生選擇。過(guò)去的那些工作的日子里,，充滿(mǎn)了激情,，也飽含著淚光，甚至也有過(guò)掙扎,，在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,，我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇，在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,，學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,，懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。在此,，我向20_年關(guān)心和幫助過(guò)我的各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁道一聲：謝謝!現(xiàn)在,，我向領(lǐng)導(dǎo)作20_年度總結(jié)?！?/p>

通過(guò)一年來(lái),，自己參與的各項(xiàng)工作情況，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的力量和自我的不足,。尤其是員工_事件以來(lái),，我都在對(duì)自己進(jìn)行反思，希望可以實(shí)現(xiàn)對(duì)自己的一些突破,。我想要改變自己身上一些局限和我自己展現(xiàn)的因素,，改變?cè)械墓ぷ鞣绞剑笞约涸趫F(tuán)隊(duì)的協(xié)助中達(dá)到的狀態(tài),。有時(shí)候我在默默的注視著自己,，對(duì)自己的一言一行又像一個(gè)旁觀者在監(jiān)督著自己，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒(méi)有的,，都是在_事件以后自己有所感悟后對(duì)自我的要求。我認(rèn)為自己工作中的不足之處有以下兩點(diǎn)：

(一)溝通不夠,。人和人交往,，是真誠(chéng)，相互理解和平時(shí)的溝通,，善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠(chéng)去打動(dòng)對(duì)方讓對(duì)方接納。我相信這句話(huà)是沒(méi)錯(cuò)的,，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí),、誠(chéng)意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒(méi)有認(rèn)真去想過(guò)。在經(jīng)歷了這些以后,，才發(fā)覺(jué)同事的的心理具有很大的不確定性,，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對(duì)自己的想法也會(huì)存在猶豫，這個(gè)時(shí)候就需要溝通,，反復(fù)的溝通,，達(dá)到相互的理解和支持。而我在這個(gè)方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接,，不太會(huì)“引客入境”。我想這與我從事這個(gè)職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個(gè)人性格有關(guān),。我個(gè)人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維,。證券公司員工年終總結(jié)不管是日常生活中還是工作中，人們需要相互協(xié)助,，相互幫助,。只有這樣才能更好的干好工作，充分發(fā)揮每個(gè)的潛力,。通過(guò)一年來(lái)，自己合作的部門(mén)和同事,，他們都很熱心的及時(shí)給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項(xiàng)工作。讓我提高了對(duì)工作的謹(jǐn)慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，本來(lái)這是件好事,，但是卻會(huì)產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。工作的積極性和主動(dòng)性是建立在對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,，這樣變會(huì)限制自己主觀新思維的發(fā)生。按部就班地去工作只是一名稱(chēng)職職工起碼要做到的事,，而他永遠(yuǎn)不可能成為一名優(yōu)秀職工,，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識(shí),，在工作方式、工作效率上的不斷革新,。對(duì)于這一點(diǎn),，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變，自我挖掘有利于工作開(kāi)展的思路,。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在日后的工作,，也希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、解決問(wèn)題。

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇四

時(shí)間過(guò)得真快,，新的一年正在向我們邁進(jìn),，我希望我們大家在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝,，有個(gè)更新更好的轉(zhuǎn)變,，正所謂，我相信我將一定能做得更好!

其次,，我也在此感謝大家,，在我們一起共事以來(lái)的這段時(shí)間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過(guò)的這段路,，一路上都是跌跌撞撞的,，但卻很充實(shí)，我覺(jué)得有成就感,。記得我剛邁進(jìn)盛豐上班的第一天,，我什么都不會(huì)，就過(guò)最基本的向顧客至歡迎詞我都覺(jué)得開(kāi)不了口,，我單獨(dú)上工作站后又犯了很多的錯(cuò)誤,，當(dāng)時(shí)我真的想打退堂鼓，想一走了之,，但是每次當(dāng)我犯錯(cuò)誤時(shí)大家都耐心地給我指出錯(cuò)誤,，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學(xué)校跨入社會(huì)時(shí),，有一個(gè)人曾經(jīng)對(duì)我說(shuō)過(guò)一句話(huà)“你是一個(gè)男孩,，我相信你無(wú)論遇到什么困難都能勇敢的去面對(duì)?！彼倪@句話(huà)我永遠(yuǎn)都不會(huì)忘記,，因?yàn)槭撬倪@句話(huà)讓我重新找到了自信,，我也不會(huì)忘記大家對(duì)我的支持和幫助,，因?yàn)榇蠹业闹С趾蛶椭屛以俅胃惺艿搅舜蠹彝サ臏嘏c溫馨,，我在此向大家道一聲謝謝，同時(shí)在工作中與大家有過(guò)一些磨擦,，我向大家道一聲對(duì)不起,，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

再次，我希望在以后的生活和工作,，大家能給我多提一些建議,，我一定虛心地聽(tīng)取，無(wú)論是生活中的,、還是工作的不足或缺陷我都會(huì)加以改進(jìn),，通過(guò)與大家一起在盛豐相處的這段時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)無(wú)論在為人還是在處事方面,，自己都有較好的改變,。與大家相處也較隨和，工作起來(lái)也不覺(jué)得像開(kāi)始時(shí)那樣累,，為了營(yíng)造一個(gè)溫馨的工作環(huán)境,，為了你我臉上都充滿(mǎn)喜悅的笑容，為了你我心里都有個(gè)溫暖的家,，讓我們多一份理解,，少一份埋怨，多一份寬容,，少一份指責(zé),。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!努力

伴隨著“突出重點(diǎn)，克難攻堅(jiān),，為全面提高全市___行業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益水平和整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力而努力奮斗”的主旋律,，我走過(guò)了極其不平凡的一年。一年來(lái),，在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在食堂全體同志的相互配合下，緊緊圍繞讓每位職工滿(mǎn)意就餐的目標(biāo),，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，提高服務(wù)質(zhì)量，為免除職工的后顧之憂(yōu),，千方百計(jì)保障全體職工全身心的投入到經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售工作中去而努力?，F(xiàn)就一年來(lái)的工作情況總結(jié)

食堂是我們___公司全體職工用餐的地方，也是對(duì)疾病最為敏感的地方,，為了使全體職工都能心情舒暢的放心用餐,，作為食堂的工作人員，我有責(zé)任有義務(wù)搞好食堂的衛(wèi)生工作,。一年來(lái)我始終堅(jiān)持對(duì)餐具及時(shí)清洗消毒,，始終保持食堂地面的干潔,，由于人多每天都要分兩撥就餐，為了使第二撥就餐人員吃好飯,，我總是以最快的速度收拾干凈餐桌,，換上新的桌布，使第二撥就餐人員也能在干凈整潔的環(huán)境中就餐,。

我在食堂負(fù)責(zé)打飯打菜,，經(jīng)過(guò)這一年來(lái)的工作，我已經(jīng)能夠?qū)γ课宦毠ふl(shuí)喜歡吃什么,、不喜歡吃什么,、能吃多少都做到心中有數(shù)了，在打飯菜的時(shí)候在飯菜量的掌握上自然也就心中有數(shù)了,，這樣既達(dá)到了就餐人員的滿(mǎn)意,，又避免造成不必要的浪費(fèi)。

同時(shí)我還是食堂的保管員,，負(fù)責(zé)保管食堂的油,、鹽、醬,、醋,、米等物品，這一年來(lái)我始終保持保管帳的帳目清晰,，做到每一收每一支都在保管帳上體現(xiàn),，不占公家一絲便宜。

當(dāng)然工作的同時(shí)也不能忘了學(xué)習(xí),，從我進(jìn)___公司第一天起,，我就已經(jīng)感覺(jué)到這里學(xué)習(xí)氛圍的濃厚，20__年是全省企業(yè)文化建的開(kāi)局之年,，做為公司的一員,，我有責(zé)任有義務(wù)去學(xué)習(xí)企業(yè)文化建設(shè)的精神實(shí)質(zhì)，通過(guò)學(xué)習(xí)使我懂得了,，我們食堂的成立本身就是我們______企業(yè)文化的一種形式體現(xiàn),。我原來(lái)認(rèn)為，我只是食堂的一個(gè)小小的服務(wù)員,，什么企業(yè)文化,、什么公司盛衰似乎都與我沒(méi)有什么關(guān)系，通過(guò)學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我的想法的錯(cuò)的,，生活在我們這個(gè)___大家庭中,，我們每個(gè)成員只有分工的不同，沒(méi)有高低貴賤之分,。全公司幾十號(hào)人都吃的是我打的飯,，只有他們都吃好了,，才有精力去搞經(jīng)營(yíng)，搞銷(xiāo)售,。所以我做為食堂的一員應(yīng)是感到驕傲和自豪。如果我過(guò)去的工作能得到大家的認(rèn)可,，那么在今后的工作中,，我會(huì)更加積極努力的工作，讓大家吃上更舒適的環(huán)境中吃上更可口的飯菜,。為張經(jīng)理在年初工作會(huì)上所講的“讓各項(xiàng)福利事業(yè)搞的更好一些,，讓職工的精神面貌更加愉快一些”的目標(biāo)而努力奮斗!

總結(jié)

不斷進(jìn)取、鉆研業(yè)務(wù)既是對(duì)倉(cāng)庫(kù)保管人員業(yè)務(wù)技能的要求,，又是對(duì)其道德規(guī)范的要求,，它是倉(cāng)庫(kù)保管員搞好本職工作、創(chuàng)造優(yōu)異成績(jī)的關(guān)健,。不斷進(jìn)取,、好好學(xué)習(xí)是倉(cāng)庫(kù)保管人員事業(yè)心的體現(xiàn);鉆研業(yè)務(wù)、掌握本領(lǐng),、提高技能是正確人生價(jià)值目標(biāo)決定的職業(yè)道德規(guī)范,。倉(cāng)庫(kù)保管員只有具備豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、熟練的職業(yè)技能及過(guò)硬的基本功,，才能提供優(yōu)質(zhì)的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),，盡到自己的職業(yè)責(zé)任，取得預(yù)期的目標(biāo),。

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇五

xx年,，公司以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹“抓機(jī)遇,、保增長(zhǎng),、調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平”十二字工作方針,，圍繞以客戶(hù)為中心,，確保通信收入和利潤(rùn)指標(biāo)，深入調(diào)整收入結(jié)構(gòu),、成本結(jié)構(gòu),、人員結(jié)構(gòu)，提升服務(wù)能力,、網(wǎng)絡(luò)能力,、營(yíng)銷(xiāo)能力、創(chuàng)新能力和管理能力,，加快有效發(fā)展,，較好地完成了xx年各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo),。努力將聯(lián)通建設(shè)成為縣域領(lǐng)先的寬帶通信和信息服務(wù)提供商，下面,，我將xx年工作述職如下：

(一)加快業(yè)務(wù)發(fā)展,，大力增收節(jié)支，確保收入和利潤(rùn)兩個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

按照“3g實(shí)現(xiàn)新突破,，寬帶和2g取得規(guī)模性發(fā)展,，增值、轉(zhuǎn)型和融合業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增收保收,，針對(duì)三類(lèi)客戶(hù)群開(kāi)展精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”的經(jīng)營(yíng)思路,，量質(zhì)并重，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有效快速發(fā)展,，確保通信收入和利潤(rùn)兩個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

1.實(shí)現(xiàn)3g業(yè)務(wù)突破式發(fā)展

充分發(fā)揮渠道作用，找準(zhǔn)目標(biāo)客戶(hù),，實(shí)施精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo),，堅(jiān)定不移地發(fā)展、爭(zhēng)奪高貢獻(xiàn)值客戶(hù),，量質(zhì)并重,，實(shí)現(xiàn)3g業(yè)務(wù)突破式發(fā)展。xx年實(shí)現(xiàn)3g客戶(hù)凈增,。增量市場(chǎng)方面,，以異網(wǎng)高端新增市場(chǎng)為主拓展客戶(hù)群規(guī)模。一是做好客戶(hù)群篩選工作,，針對(duì)異網(wǎng)手機(jī)高端客戶(hù),，利用短信群發(fā)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo),、上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)等方式進(jìn)行3g業(yè)務(wù)推介,。二是建設(shè)營(yíng)業(yè)廳3g專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售隊(duì)伍，由被動(dòng)業(yè)務(wù)受理轉(zhuǎn)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，發(fā)揮3g品牌店,、3g專(zhuān)區(qū)/專(zhuān)柜前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)作用。三是做好對(duì)代理商的服務(wù)和支撐,，開(kāi)展渠道競(jìng)賽等活動(dòng),，鼓勵(lì)社會(huì)渠道加快發(fā)展。四是通過(guò)3g行業(yè)應(yīng)用帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展,。針對(duì)性維系3g客戶(hù),，有效提升客戶(hù)價(jià)值。一是拓展3g客戶(hù)的數(shù)據(jù)增值類(lèi)業(yè)務(wù)使用，提高增值類(lèi)收入占比,。引導(dǎo)客戶(hù)使用3g新功能,，引導(dǎo)客戶(hù)使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、提升激活率,，培養(yǎng)客戶(hù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用習(xí)慣,。二是采取電話(huà)回訪(fǎng)開(kāi)展客戶(hù)維系，提升高端客戶(hù)服務(wù),，延長(zhǎng)客戶(hù)在網(wǎng)時(shí)間,。三是結(jié)合3g定制終端24個(gè)月合約計(jì)劃優(yōu)惠購(gòu)機(jī)活動(dòng)的推廣，提升客戶(hù)忠誠(chéng)度,。四是有效發(fā)揮3g優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)客戶(hù)在網(wǎng)粘度,。

2.實(shí)現(xiàn)寬帶和2g規(guī)?；l(fā)展

繼續(xù)鞏固寬帶市場(chǎng)主體地位。以網(wǎng)絡(luò)覆蓋提升為策略,，加快市場(chǎng)啟動(dòng)與發(fā)展,。實(shí)現(xiàn)寬帶凈增。一是加強(qiáng)寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋,。針對(duì)縣城區(qū)域寸土必爭(zhēng),，駐地網(wǎng)進(jìn)線(xiàn)率達(dá)到53%。針對(duì)農(nóng)村區(qū)域,，根據(jù)業(yè)務(wù)需求優(yōu)化調(diào)速網(wǎng)絡(luò)資源,，滿(mǎn)足農(nóng)村市場(chǎng)需求。二是繼續(xù)推進(jìn)縣城區(qū)域?qū)拵崴俟こ探ㄔO(shè),，并通過(guò)覆蓋式宣傳網(wǎng)絡(luò)接入能力,，提升客戶(hù)感知。三是強(qiáng)化寬帶裝移修1日通考核,，確保寬帶裝移機(jī)1日通達(dá)到25%,，障礙查修1日通達(dá)到37%，通過(guò)服務(wù)質(zhì)量提升和寬帶提速樹(shù)立產(chǎn)品高端精品形象,。四是增強(qiáng)存量用戶(hù)黏性,，結(jié)合寬帶提速，保有存量市場(chǎng),。五是采取流失預(yù)警與客戶(hù)挽留措施,，建立離網(wǎng)預(yù)警機(jī)制，分析客戶(hù)離網(wǎng)原因,，實(shí)施主動(dòng)關(guān)懷和維系,，完善客戶(hù)三級(jí)挽留機(jī)制，對(duì)拆機(jī)用戶(hù)采取一對(duì)一針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)跟蹤。五是結(jié)合家電下鄉(xiāng),、新農(nóng)合,、信息站等政府惠農(nóng)政策實(shí)施，推進(jìn)農(nóng)村區(qū)域?qū)拵I(yè)務(wù)市場(chǎng)啟動(dòng),，迅速搶占農(nóng)村市場(chǎng),。

2g業(yè)務(wù)方面，加速發(fā)展,，提高2g業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量,。xx年，在穩(wěn)固低端市場(chǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上,，著力加速提升中高端用戶(hù)占比,，提高2g業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)2g業(yè)務(wù)發(fā)展,，凈增,，2g業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)增幅5%。針對(duì)增量市場(chǎng),，一是通過(guò)交叉補(bǔ)貼,、話(huà)費(fèi)打折、積分捆綁,、終端捆綁,、服務(wù)捆綁等綜合措施 。二是在資費(fèi)敏感型的低收入群體和農(nóng)村市場(chǎng)以區(qū)域優(yōu)惠策略為主,，激發(fā)增量用戶(hù),。三是開(kāi)展返鄉(xiāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，針對(duì)返鄉(xiāng)務(wù)工人員及春節(jié)流動(dòng)人員加大營(yíng)銷(xiāo)力度,，實(shí)現(xiàn)2g發(fā)展,。四是在做好寒暑假學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上，擴(kuò)展社會(huì)青少年?duì)I銷(xiāo)活動(dòng),，實(shí)現(xiàn)2g發(fā)展,。五是抓住小靈通用戶(hù)轉(zhuǎn)網(wǎng)契機(jī)，保有既有用戶(hù)資源,，平滑過(guò)渡到公司移動(dòng)網(wǎng)絡(luò),，實(shí)現(xiàn)帶動(dòng)2g客戶(hù)發(fā)展。針對(duì)存量市場(chǎng),，建立話(huà)務(wù)結(jié)構(gòu)分析模型和監(jiān)控機(jī)制,，對(duì)于使用量較少的業(yè)務(wù)，實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo),。

3.實(shí)現(xiàn)增值,、轉(zhuǎn)型和融合業(yè)務(wù)有效發(fā)展

增值業(yè)務(wù)方面，抓好重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)發(fā)展，提升成熟產(chǎn)品的客戶(hù)規(guī)模,，開(kāi)發(fā)引進(jìn)新產(chǎn)品,，推進(jìn)總體收入穩(wěn)步上升。一是聲訊業(yè)務(wù),，重點(diǎn)宣傳聊天,、彩票、考試查分,、q幣和小額支付業(yè)務(wù),，以及結(jié)果查詢(xún)類(lèi)、比賽投票類(lèi)業(yè)務(wù),。二是進(jìn)一步擴(kuò)介悅鈴音樂(lè)盒,。三是繼續(xù)推廣電話(huà)導(dǎo)航業(yè)務(wù)，著重發(fā)展短信冠名,、行業(yè)首查等業(yè)務(wù),。四是通過(guò)開(kāi)展前臺(tái)推介、節(jié)日促銷(xiāo),、開(kāi)發(fā)短信行業(yè)應(yīng)用等方式,，推進(jìn)短信彩信業(yè)務(wù)發(fā)展,。使g網(wǎng)短信滲透率達(dá)到12%,，同比增長(zhǎng)2個(gè)百分點(diǎn)。五是提高gprs業(yè)務(wù)和3g應(yīng)用滲透率,。五是加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用推廣,，推進(jìn)企業(yè)建站業(yè)務(wù)的開(kāi)展，提高互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務(wù)收入,。六是創(chuàng)新產(chǎn)品形式,，將廣告招商與主營(yíng)業(yè)務(wù)捆綁營(yíng)銷(xiāo),，推廣了賬單封套業(yè)務(wù),。

轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)方面：針對(duì)神眼業(yè)務(wù)，重點(diǎn)關(guān)注營(yíng)業(yè)廳,、基站監(jiān)控等項(xiàng)目,，結(jié)合連鎖行業(yè)需求,，推廣連鎖店神眼業(yè)務(wù)，一對(duì)一推廣,，加快神眼業(yè)務(wù)發(fā)展,。針對(duì)信息魅力業(yè)務(wù)，堅(jiān)持政府帶動(dòng),，行業(yè)發(fā)展的思路,，繼續(xù)推進(jìn)政府信息魅力應(yīng)用;推動(dòng)“商務(wù)新動(dòng)力”營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)展。針對(duì)家電下鄉(xiāng)，結(jié)合聯(lián)通信息村進(jìn)行發(fā)展,，重點(diǎn)關(guān)注婚嫁客戶(hù),、教師、醫(yī)生,、種養(yǎng)殖戶(hù)等,。

融合業(yè)務(wù)方面，充分利用我公司全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì),，將3g,、寬帶、固話(huà),、2g業(yè)務(wù)進(jìn)行有效組合,，實(shí)現(xiàn)固網(wǎng)、g網(wǎng)業(yè)務(wù)保有,，拉動(dòng)業(yè)務(wù)新增,，大力開(kāi)展親情1+3g、親情1+2g,、親情1+寬組合業(yè)務(wù),。以平安互助安防為基礎(chǔ)，提升固話(huà)業(yè)務(wù)的應(yīng)用價(jià)值,，穩(wěn)定固話(huà)客戶(hù);組建以村為單位的固話(huà)和g網(wǎng)語(yǔ)音混合虛擬網(wǎng),，創(chuàng)新保有農(nóng)村固話(huà)客戶(hù)，提升應(yīng)用價(jià)值,，實(shí)現(xiàn)發(fā)展聯(lián)通信息村,。

4.開(kāi)展三類(lèi)客戶(hù)群精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)集團(tuán)客戶(hù)，充分發(fā)揮集團(tuán)客戶(hù)的固網(wǎng)陣地作用,，加強(qiáng)日常走訪(fǎng),，強(qiáng)化服務(wù)，提升品牌影響力,。一是加強(qiáng)宣傳推介3g業(yè)務(wù),，開(kāi)展重要客戶(hù)、重點(diǎn)項(xiàng)目等有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，促進(jìn)3g有效發(fā)展,。二是針對(duì)集團(tuán)客戶(hù)開(kāi)展客戶(hù)關(guān)懷、維系活動(dòng),。加強(qiáng)與集團(tuán)客戶(hù)的溝通交流,，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)我公司業(yè)務(wù)的忠誠(chéng)度，發(fā)展新業(yè)務(wù),。三是針對(duì)固網(wǎng)收入貢獻(xiàn)較高的集團(tuán)客戶(hù),，通過(guò)豐富組網(wǎng)方式,、提供交叉補(bǔ)貼優(yōu)惠等方式，繼續(xù)推進(jìn)集團(tuán)網(wǎng)發(fā)展,。

針對(duì)商務(wù)客戶(hù),，一是瞄準(zhǔn)商務(wù)客戶(hù)中的高端人群，開(kāi)展3g業(yè)務(wù)名單制營(yíng)銷(xiāo)工作,，并不斷拓展3g業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍,，推廣行業(yè)解決方案。二是繼續(xù)深化固g組網(wǎng),，利用多業(yè)務(wù)組合捆綁實(shí)現(xiàn)寬帶,、固話(huà)、2g手機(jī)的協(xié)調(diào)發(fā)展,。三是加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),、商務(wù)樓宇客戶(hù)的保有和發(fā)展。以寬帶業(yè)務(wù)為核心,，組合g網(wǎng)業(yè)務(wù),，推進(jìn)組合業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售。四是深挖行業(yè)需求,，規(guī)范產(chǎn)品組合模式,，實(shí)現(xiàn)一攬子解決方案的產(chǎn)品化。五是進(jìn)一步深化名單制建設(shè),，完善網(wǎng)格化,、行業(yè)化銷(xiāo)售體系建設(shè)。在名單制管理的基礎(chǔ)上深化推行名單制+網(wǎng)格化+行業(yè)化的銷(xiāo)售組織體系,。

針對(duì)公眾客戶(hù),，扎實(shí)做好全業(yè)務(wù)產(chǎn)品保有和推廣,，大力推進(jìn)家庭信息化,、個(gè)人信息化。推進(jìn)融合業(yè)務(wù)發(fā)展,，在縣城推廣家庭虛擬網(wǎng),、親情號(hào)碼、合帳付費(fèi);在農(nóng)村推廣聯(lián)通村計(jì)劃,。繼續(xù)推進(jìn)平安互助建設(shè),，加大固話(huà)保有。繼續(xù)推進(jìn)重點(diǎn)市場(chǎng),、聚類(lèi)客戶(hù)發(fā)展,，做好學(xué)生市場(chǎng)、農(nóng)村市場(chǎng),、返鄉(xiāng)客戶(hù),、流動(dòng)客戶(hù)等專(zhuān)項(xiàng)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā),，提高2g業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。推進(jìn)家庭和個(gè)人信息化,，依托社會(huì)化服務(wù)加快推廣家庭門(mén)戶(hù),、居家衛(wèi)士等信息化一攬子方案，實(shí)現(xiàn)信息化應(yīng)用突破發(fā)展,。

5.大力開(kāi)展降本增效

一是加強(qiáng)支出效益性分析,，公司每項(xiàng)支出都要做到事前分析、 過(guò)程控制,、事后評(píng)估,，嚴(yán)格控制低效益支出，杜絕無(wú)效益支出,。積極開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)資源挖潛和盤(pán)活,，最大限度降低支出。二是大力開(kāi)展降本增效活動(dòng),。嚴(yán)格控制水費(fèi),、電費(fèi)支出，對(duì)辦公區(qū)域的照明設(shè)備,、辦公設(shè)備用電進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范,，做到人走斷電，降低無(wú)效益能耗;嚴(yán)格控制車(chē)輛使用費(fèi)用,。通過(guò)各種行之有效的措施,，有效提升公司投資的效益性，降低能耗,，確保實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)目標(biāo),。

(二)深入調(diào)整三個(gè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式,，實(shí)現(xiàn)良性健康發(fā)展

xx年,，通過(guò)不斷深入調(diào)整收入、成本和人員結(jié)構(gòu),，使資源向高收益業(yè)務(wù),、高收益區(qū)域傾斜，優(yōu)秀人才向一線(xiàn)流動(dòng),、向經(jīng)營(yíng)流動(dòng),，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是有潛力,、高收益業(yè)務(wù)快速發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。

一是大力調(diào)整收入結(jié)構(gòu),。重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),、增值業(yè)務(wù),、轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)收入，提高收入占比,，提高arpu值,，將增值和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)放在更加突出位置來(lái)抓，以業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、客戶(hù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整實(shí)現(xiàn)收入結(jié)構(gòu)的逐步合理調(diào)整,。

二是合理調(diào)整成本結(jié)構(gòu)。優(yōu)先保障網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行和維護(hù)支出,，大力壓縮行政與管理費(fèi)用,，營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用實(shí)行有效益支出。按照“效益為先”的原則,，合理分配,，將有限的資源重點(diǎn)投放在高效益的區(qū)域和業(yè)務(wù)發(fā)展需求旺盛、效益持續(xù)明顯的產(chǎn)品上,。針對(duì)行政與管理成本,，在成本整體調(diào)整比例的基礎(chǔ)上，最大限度壓縮,，力行節(jié)約,，向管理要效益，保持負(fù)增長(zhǎng),。

新績(jī)效考核方式,，在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員、社區(qū)經(jīng)理計(jì)件考核的基礎(chǔ)上,，推進(jìn)了城區(qū)營(yíng)業(yè)員計(jì)件考核,，實(shí)現(xiàn)績(jī)效所得與工作量或業(yè)務(wù)發(fā)展量掛鉤，實(shí)行下有保底,，上不封頂,，鼓勵(lì)優(yōu)秀員工多做貢獻(xiàn)，鼓勵(lì)更多優(yōu)秀員工到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線(xiàn),，充實(shí)一線(xiàn)力量,。

(三),、確保實(shí)現(xiàn)五項(xiàng)提升,，促使公司整體運(yùn)作再上新水平 xx年，我公司創(chuàng)新服務(wù)模式,，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),、以客戶(hù)為中心，開(kāi)展精細(xì)化管理,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)能力,、網(wǎng)絡(luò)能力,、營(yíng)銷(xiāo)能力、創(chuàng)新能力和管理能力五個(gè)方面提升,，提高全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效能,。

堅(jiān)持“以服務(wù)促發(fā)展”的服務(wù)理念，落實(shí)新六項(xiàng)便捷服務(wù),，持續(xù)開(kāi)展短板整治工作,，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，建立全業(yè)務(wù),、全過(guò)程,、全員參與的“大服務(wù)”體系，提升客戶(hù)感知,，以新六項(xiàng)便捷服務(wù)為抓手,，創(chuàng)新服務(wù)手段，落實(shí)3g領(lǐng)先計(jì)劃,。提高服務(wù)人員的服務(wù)能力,，人是做好服務(wù)的根本，要處理好員工與企業(yè),、員工滿(mǎn)意度與客戶(hù)滿(mǎn)意度,、員工忠誠(chéng)度與客戶(hù)忠誠(chéng)度、客戶(hù)與企業(yè)四個(gè)關(guān)系,。切實(shí)抓好“新六項(xiàng)便捷服務(wù)”,，即寬帶修、裝一日通,、自助繳費(fèi)達(dá)縣城,、服務(wù)態(tài)度零投訴、熱線(xiàn)滿(mǎn)意百分百,、增值投訴即賠付,、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)路路通，再創(chuàng)服務(wù)新高,，最大限度提升客戶(hù)感知,。公司上下要切實(shí)樹(shù)立“服務(wù)是因、盈利是果”的經(jīng)營(yíng)理念,，把企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展放在第一位,。

全面改善服務(wù)短板，重點(diǎn)解決固話(huà)滿(mǎn)意度低,、修障不及時(shí),、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)感知差、增值業(yè)務(wù)強(qiáng)行定制等短板問(wèn)題,。對(duì)于因管理不善造成的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,，從嚴(yán)考核,，從重處罰。

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)方面,，一是持續(xù)推進(jìn)g網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和調(diào)整,。進(jìn)一步加強(qiáng)g網(wǎng)故障管理、基站設(shè)備維護(hù),，重點(diǎn)提高重大故障的響應(yīng)和處理速度,，減少斷站時(shí)長(zhǎng)，保障全網(wǎng)高速優(yōu)質(zhì)運(yùn)行,。二是繼續(xù)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)化,，重點(diǎn)開(kāi)展交換和寬帶板卡調(diào)整，開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)瘦身”和“節(jié)能降耗”等工作,，深度挖掘網(wǎng)絡(luò)潛力,，在確保維護(hù)工作的前提下，積極開(kāi)展節(jié)能減排工作,，降低運(yùn)行維護(hù)成本,，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)效率。三是加強(qiáng)運(yùn)維成本的管理,，將有限的成本放到網(wǎng)絡(luò)整治上,，有效降低障礙發(fā)生率。四是加強(qiáng)維護(hù)基礎(chǔ)管理,，持續(xù)深化aaa達(dá)標(biāo)整改工作,，對(duì)照驗(yàn)收細(xì)則，抓好各項(xiàng)要求的落實(shí);建立和完善適用于新形勢(shì)下的維護(hù)組織體系,，進(jìn)一步完善,、優(yōu)化、落實(shí)維護(hù)規(guī)程和關(guān)鍵流程,，提高兩網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)水平,。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，配合移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化建設(shè),，實(shí)現(xiàn)城區(qū)3g基本達(dá)到全覆蓋,。完成新增寬帶接入能力建設(shè)。加大寬帶升級(jí)提速工程實(shí)施力度,，全面提升網(wǎng)絡(luò)承載能力和安全性,。

一是創(chuàng)新渠道管理，完善渠道覆蓋,，繼續(xù)改善各類(lèi)渠道基礎(chǔ)形象建設(shè),，逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、客戶(hù)和渠道的協(xié)同發(fā)展,。增強(qiáng)自有渠

道動(dòng)力和活力,，對(duì)實(shí)體營(yíng)業(yè)廳，實(shí)現(xiàn)從單純提供業(yè)務(wù)受理,、繳費(fèi)服務(wù)等傳統(tǒng)定位向體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo),、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)一體化的新型定位轉(zhuǎn)變。以效益為核心強(qiáng)化管控社會(huì)渠道,，加快培育核心渠道伙伴,，推行社會(huì)渠道屬地化管理，將管理重心向營(yíng)業(yè)部下移,。宣傳推廣網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳,，將實(shí)體渠道力量有效釋放并轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)體驗(yàn)等銷(xiāo)售工作。二是加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)的控制,，從市場(chǎng)調(diào)研到實(shí)施方案的制定以及執(zhí)行和效果分析,，進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的管理，細(xì)化各個(gè)工作步驟,，加強(qiáng)各項(xiàng)支撐保障,，并注重經(jīng)營(yíng)效果的分析，為下一步工作開(kāi)展提供參考依據(jù),。三是強(qiáng)化欠費(fèi)催繳和欠費(fèi)管理,。加強(qiáng)逾期欠費(fèi)催繳，確保逾期欠費(fèi)率低于去年水平,。

一是開(kāi)展業(yè)務(wù)創(chuàng)新,，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，業(yè)務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)成為了聯(lián)通公司發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題,，只有不斷根據(jù)用戶(hù),、技術(shù)和市場(chǎng)的需求進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余,。結(jié)合客戶(hù)需求,，把公司公司各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)進(jìn)行合理組合，擴(kuò)大業(yè)務(wù)功能的范圍,、發(fā)掘業(yè)務(wù)的新功能或新用途,、增加業(yè)務(wù)的特殊功能，從而確立公司品牌優(yōu)勢(shì),。二是開(kāi)展市場(chǎng)創(chuàng)新,，積極拓展行業(yè)性市場(chǎng)，聚焦行業(yè)應(yīng)用,，敞開(kāi)胸襟,，以開(kāi)放、務(wù)實(shí)、共贏的態(tài)度與產(chǎn)業(yè)鏈條上的優(yōu)秀合作伙伴尋求合作,。三是開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新,，要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式，拓展服務(wù)渠道,，在完善現(xiàn)有的營(yíng)業(yè)廳,、社區(qū)經(jīng)理等面對(duì)面實(shí)體服務(wù)渠道的基礎(chǔ)上，開(kāi)展電子服務(wù)渠道創(chuàng)新,，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)足不

出戶(hù)即可享受我公司各項(xiàng)便捷服務(wù)的目的,，通信服務(wù)的基礎(chǔ)所在，也就是聯(lián)通全力投入的所在,。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,，業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大的同時(shí)，業(yè)務(wù)復(fù)雜性也隨之提升,，所以要結(jié)合全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要,，開(kāi)展流程優(yōu)化，通過(guò)對(duì)客戶(hù)服務(wù)流程,、業(yè)務(wù)審批流程,、維護(hù)流程、建設(shè)流程等重要流程和常用流程的優(yōu)化,，達(dá)到簡(jiǎn)化流程,、提高效率的目的。結(jié)合流程的優(yōu)化,，明確各項(xiàng)工作的管理界面,，進(jìn)一步規(guī)范了公司管理，提高了工作效率,。同時(shí)加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,，全面開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查和治理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,。進(jìn)一步加大對(duì)通信線(xiàn)路案件防范打擊力度,，針對(duì)下半年電纜頻繁被盜的情況，先期組織員工夜間巡邏,，近期又結(jié)合公安局進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)巡查,。三是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，深入開(kāi)展精神文明創(chuàng)建工作,，開(kāi)展“創(chuàng)建文明單位”、“創(chuàng)建星級(jí)窗口”,、“便民利民杯競(jìng)賽”,、“爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)”,、“爭(zhēng)當(dāng)青年崗位能手”等各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)。加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作力度,，把廣大干部員工的思想政治工作與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái),，解決思想問(wèn)題同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，達(dá)到理順情緒,、化解矛盾,、統(tǒng)一思想,、振奮精神,、凝聚力量、推動(dòng)工作的目的,。加強(qiáng)企業(yè)民主管理,，依法維護(hù)員工合法權(quán)益;進(jìn)一步加強(qiáng)員工關(guān)懷工作，改善基層員工的工作環(huán)境,，促進(jìn)企業(yè)和諧,。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和反腐敗工作，與檢察院開(kāi)展了企檢共

建,，增強(qiáng)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作的融合度,，加大監(jiān)督檢查力度，及時(shí)查處各類(lèi)舉報(bào)案件,。要切實(shí)改進(jìn)作風(fēng),，鞏固“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)成果。加強(qiáng)企業(yè)形象宣傳,，通過(guò)新聞媒體,、廣告、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式,，樹(shù)立我公司業(yè)務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀,、服務(wù)便捷、注重對(duì)客戶(hù)的人文關(guān)懷等形象,。

總之,，xx年,在公司上下的共同努力下，公司全體員工按照年初制定的發(fā)展思路,、發(fā)展目標(biāo)和工作措施,，本著必勝的信心，克服困難,，抓住機(jī)遇,，團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取,，有效地促進(jìn)了聯(lián)通的快速發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)了聯(lián)通新的輝煌!

xx年,，河南省新鄉(xiāng)市分公司又將站在新的起點(diǎn)，我們要堅(jiān)持企業(yè)戰(zhàn)略不動(dòng)搖,，凝心聚力,，堅(jiān)定信心、搶抓機(jī)遇,，加速發(fā)展,。和全體員工團(tuán)結(jié)一心，排除艱難險(xiǎn)阻,，確保圓滿(mǎn)完成全年各項(xiàng)任務(wù)!

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇六

今年是形勢(shì)嚴(yán)峻的一年,，也是不平凡的一年。在集團(tuán)企業(yè)和分企業(yè)黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，企業(yè)總部堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心,，帶領(lǐng)各部門(mén)以及各子企業(yè),，在發(fā)電廠(chǎng)所處流域天氣干旱和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，全體員工團(tuán)結(jié)一致,，奮力拼搏,，安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理,、黨建工作等方面仍取的了重大進(jìn)展,，各方面工作都有了一定的進(jìn)步。但也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到,，明年的形勢(shì)依然嚴(yán)峻,，企業(yè)需要做好各方面的工作計(jì)劃，需要全體員工奮發(fā)努力,，增強(qiáng)克服困難的信心,，力爭(zhēng)明年取得突出成績(jī)。

一,、今年工作總結(jié)回顧

(一)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況

截止11月30日,，累計(jì)完成發(fā)電量6.60億千瓦時(shí)，完成年計(jì)劃9億千瓦時(shí)的73%;主營(yíng)業(yè)務(wù)收入13336萬(wàn)元完成年計(jì)劃的71%,，同比減少3996萬(wàn)元,，減幅23%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4471萬(wàn)元完成年計(jì)劃的45%，同比減少5548萬(wàn)元,，減幅55%;凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)3820萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃的43%，同比減少5651萬(wàn)元,，減幅60%,。預(yù)計(jì)全年可完成發(fā)電量約6.9億千瓦時(shí),，比計(jì)劃發(fā)電量少約2.00億kwh，未完成全年的生產(chǎn)任務(wù),。

企業(yè)系統(tǒng)1-11月份完成上網(wǎng)電量6.37億千瓦時(shí)(包括香格里拉企業(yè)合并納入增加0.2億千瓦時(shí)),，比上年同期8.27億千瓦時(shí)下降1.9億千瓦時(shí)，同比降低22.97%;平均上網(wǎng)電價(jià)244.6元/兆瓦時(shí)(含稅),，比上年同期245.11元/兆瓦時(shí)(含稅)降低0.51元/兆瓦時(shí),，同比下降0.21%，電價(jià)下降的原因是香格里拉企業(yè)新投產(chǎn)電站電價(jià)較低所致;1-11月累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1.33億元(包括香格里拉企業(yè)合并納入增加366萬(wàn)元),，比上年同期1.73億元下降0.4億元,，同比降低23.12%。

企業(yè)1-11月份主營(yíng)業(yè)務(wù)成本7897萬(wàn)元(包括香格里拉企業(yè)合并納入增加454萬(wàn)元),，比上年同期7502萬(wàn)元增加395萬(wàn)元,，同比增加5.27%,，主要原因是職工薪酬,、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)等增加,。

企業(yè)系統(tǒng)1-11月份財(cái)務(wù)費(fèi)用2622萬(wàn)元(包含香格里拉企業(yè)合并納入增加306萬(wàn)元),，比上年同期2767萬(wàn)元減少145萬(wàn)元，降低5.24%,，主要原因是利率下調(diào)減少財(cái)務(wù)費(fèi)用所致,。

企業(yè)系統(tǒng)1-11月份實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4471萬(wàn)元，比上年同期10019萬(wàn)元降低5545萬(wàn)元,，增幅為55.34%,。

總體來(lái)看，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo)完成的不夠理想,，主要原因有：一是受干旱天氣嚴(yán)重的影響,，發(fā)電量大幅下降;二是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)及地方電網(wǎng)鼓勵(lì)用電及優(yōu)惠電價(jià)政策的影響，市場(chǎng)遭受沖擊;三香電司格登電站在年初的枯水期及第三季度的上網(wǎng)電量及電價(jià)均受到一定影響;受地方電網(wǎng)裝機(jī)容量大,、用電負(fù)荷小的影響,，電站8月份投產(chǎn)后，出力受限,，也造成了一定的電量損失;四設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn),、故障率較高也是不利因素。

(二)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步得到了加強(qiáng),，安全形勢(shì)得到了持續(xù)保障

1,、狠抓安全基礎(chǔ)工作。企業(yè)認(rèn)真貫徹集團(tuán)企業(yè)20__年安全生產(chǎn)一號(hào)文,，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來(lái)看待,，始終堅(jiān)持以“安全第一,，預(yù)防為主，綜合治理”的方針指導(dǎo)全年安全生產(chǎn)工作,。一年來(lái),，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作,，組織開(kāi)展了“三項(xiàng)行動(dòng)”,、“三講一落實(shí)”活動(dòng)、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),、春季安全檢查,、防汛安全檢查，秋季安全檢查,、“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng),、6s管理等行之有效的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，全面落實(shí)各項(xiàng)反事故措施,，加大對(duì)老舊設(shè)備的改造力度,，通過(guò)這些基礎(chǔ)管理工作，有效的提高了安全生產(chǎn)管理水平,，夯實(shí)了安全基礎(chǔ),，防止各類(lèi)事故發(fā)生，保障了企業(yè)安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定,。

2,、狠抓隱患排查工作。針對(duì)各電廠(chǎng),，特別是白水河,、中山包設(shè)備老化、缺陷較多,、運(yùn)行穩(wěn)定性差等實(shí)際情況,，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度,，有效的提高了設(shè)備的健康水平,，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和安全發(fā)供電。

3,、狠抓防洪度汛工作,。企業(yè)制定了“安全第一，預(yù)防為主,，常備不懈,，全力搶險(xiǎn)”的防汛工作方針，成立防汛工作組織機(jī)構(gòu),，下設(shè)防汛辦公室及相應(yīng)的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu),，全面負(fù)責(zé)企業(yè)的防洪度汛工作;督促指導(dǎo)各電站加強(qiáng)和水文部門(mén)聯(lián)系,，制定相應(yīng)的防汛措施，編寫(xiě)防汛預(yù)案,、并根據(jù)預(yù)案進(jìn)行演練,。企業(yè)全面落實(shí)防洪度汛工作，確保防汛安全,，同時(shí)充分利用汛期的水力資源,，使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)化。

4,、安全生產(chǎn)工作業(yè)績(jī)突出,。在企業(yè)強(qiáng)力的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下,，20__全年全企業(yè)未發(fā)生重大設(shè)備及以上事故,，未發(fā)生人身傷亡事故，未發(fā)生生產(chǎn)設(shè)備重大損壞事故和電網(wǎng)事故,，未發(fā)生人為誤操作事故,、火災(zāi)事故、交通事故實(shí)現(xiàn)人身傷亡事故“零”指標(biāo);安全生產(chǎn)的穩(wěn)定形勢(shì)得到了持續(xù)保障,。

(三)加大了設(shè)備整治工作力度,，提高了設(shè)備健康水平

今年企業(yè)在設(shè)備整治方面下了很大力氣，加強(qiáng)修理技改的管理,，加大技改投入，取得了明顯的效果,，設(shè)備運(yùn)行狀況明顯好轉(zhuǎn),，非計(jì)劃停運(yùn)大幅下降。針對(duì)各電廠(chǎng),，特別是白水河,、中山包設(shè)備老化、缺陷較多,、運(yùn)行穩(wěn)定性差等實(shí)際情況,，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度,，有效的提高了設(shè)備的健康水平,，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和安全發(fā)供電;積極推動(dòng)技術(shù)改造，投入資金309萬(wàn),，完成了技改項(xiàng)目18項(xiàng),，項(xiàng)目完成率為100%;逐步推進(jìn)安全生產(chǎn)管理信息化，提高了工作效率,，為確保全年安全生產(chǎn)提供保障,。

(四)加強(qiáng)了人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的力度,，切實(shí)提高員工的思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能

高素質(zhì)高水平的員工隊(duì)伍是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素，20__年企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)了人才培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的力度,，通過(guò)多種形式積極開(kāi)發(fā)了員工的潛能,，壯大了專(zhuān)業(yè)化的人才隊(duì)伍。企業(yè)制定了詳細(xì)的人才培訓(xùn)計(jì)劃,，組織了各個(gè)層次各個(gè)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)班,，鼓勵(lì)并安排員工積極參加政府部門(mén)的人才資格評(píng)定和職業(yè)技能鑒定。20__年有6人通過(guò)高級(jí)工技能鑒定,，1人通過(guò)中級(jí)工技能鑒定;7人通過(guò)了初級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定;有1人申報(bào)中級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格,，1人申報(bào)高級(jí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。同時(shí)及時(shí)安排相關(guān)員工參加集團(tuán)企業(yè),、分企業(yè)以及其他相關(guān)單位舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)班及專(zhuān)業(yè)調(diào)考,，督促各控股企業(yè)加強(qiáng)員工的工作技能和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn),，其中總部舉辦培訓(xùn)班7屆,。

(五)踐行科學(xué)發(fā)展觀，黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想政治工作越上新臺(tái)階

企業(yè)組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)和集團(tuán)企業(yè),、分企業(yè)年度工作會(huì)議精神,，扎實(shí)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),，積極響應(yīng)“創(chuàng)牌行動(dòng)”號(hào)召，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和監(jiān)察監(jiān)督工作,。

成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了各部門(mén)責(zé)任，構(gòu)建了懲治與預(yù)防腐敗體系,。修改制定了《20__年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》做到了逐級(jí)分解責(zé)任目標(biāo),，層層落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員責(zé)任目標(biāo)明確,，責(zé)任范圍及內(nèi)容清楚,，責(zé)任落實(shí)到位。

認(rèn)真檢查梳理企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)制度,，重點(diǎn)完善對(duì)資產(chǎn)管理,、項(xiàng)目招投標(biāo)管理、“三重一大”決策制度,、領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)廉述廉等方面的制度和規(guī)范;制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的制度10多個(gè),。

努力構(gòu)建“大監(jiān)督”工作格局，建立涉及企業(yè)安全生產(chǎn),、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng),、員工隊(duì)伍建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)控機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防范的預(yù)警機(jī)制和監(jiān)督考核的評(píng)價(jià)機(jī)制;開(kāi)展了工程、項(xiàng)目招標(biāo)管理效能監(jiān)察和節(jié)能減排專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察工作,。一是健全“大監(jiān)督”組織體系,。各黨支部建立“大監(jiān)督”工作機(jī)構(gòu)，企業(yè)各級(jí)主要負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)督工作負(fù)總責(zé),、親自抓,。二是建立重大事項(xiàng)決策制度。重點(diǎn)抓好對(duì)各級(jí)管理人員,、關(guān)鍵崗位人員和經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督,，凡屬“三重一大”必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。今年我們重點(diǎn)抓好“三重一大”(重大決策,、重要干部任免,、重要項(xiàng)目安排和大額度資金使用)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，各單位做到“三重一大”事項(xiàng)組織程序正確,、議事資料翔實(shí)完備,。三是重點(diǎn)抓好項(xiàng)目建設(shè)、大修技改,、設(shè)備物資采購(gòu)過(guò)程的監(jiān)督,。在工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，做到工程安全,、質(zhì)量?jī)?yōu)良,、造價(jià)合理、進(jìn)度按期,、干部隊(duì)伍廉潔,。在工程項(xiàng)目、設(shè)備物資采購(gòu)招標(biāo)過(guò)程中監(jiān)督到位,，嚴(yán)格執(zhí)行“三分離原則”(即：推薦投標(biāo)人員不參與評(píng)標(biāo),，評(píng)標(biāo)人員不參與定標(biāo)，監(jiān)督人員參與全過(guò)程),，保證項(xiàng)目和設(shè)備招標(biāo)公開(kāi)、公平,、公正,。

(六)初步開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面

企業(yè)文化是配合硬性制度的軟性管理，對(duì)于調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性和主動(dòng)有著重要的意義,。一年來(lái),，我們充分發(fā)展思想政治工作優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“以人為本,，民心為天”,，大力營(yíng)造“干群一心，同心建家”的企業(yè)文化氛圍,，有效地增強(qiáng)了企業(yè)的活力和凝聚力,，有力地激發(fā)了廣大干部員工的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,。

以《中國(guó)集團(tuán)企業(yè)文明單位創(chuàng)建管理辦法》為指導(dǎo)，把企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)建文明單位結(jié)合起來(lái),，使“干群一心,、同心建家”的理念深入人心。積極配合集團(tuán)企業(yè)和分企業(yè)的“創(chuàng)牌行動(dòng)”,，開(kāi)展同心文化理念和集團(tuán)企業(yè)標(biāo)識(shí)的宣貫工作,，目前已基本完成企業(yè)貴陽(yáng)辦公室、興義辦公樓的門(mén)牌,、辦公用品等的規(guī)范使用,，同時(shí)，結(jié)合安全生產(chǎn)部開(kāi)展的“6s”活動(dòng),，興義的幾家電廠(chǎng)廠(chǎng)房已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)設(shè)備標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化,。

(七)工會(huì)、共青團(tuán)等開(kāi)展有聲有色的工作,，民主管理的精神得到體現(xiàn)

20__年4月份,，企業(yè)成立了工會(huì)和共青團(tuán)，6月份成立了女工委員會(huì),，各自健全了內(nèi)部組織機(jī)構(gòu),，召開(kāi)了會(huì)議，開(kāi)展了有聲有色的工作,。組織了民主測(cè)評(píng),，對(duì)班子成員進(jìn)行民主評(píng)議同時(shí)為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，給員工提供參政議政的平臺(tái);組織各類(lèi)活動(dòng),，安全知識(shí)競(jìng)賽,、排球比賽、自助旅游等豐富了員工業(yè)余文化生活,，提高了員工的參與管理和主動(dòng)工作的積極性,。

二、今年取得的基本經(jīng)驗(yàn)

一是只有緊緊圍繞生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)效益為核心工作,，上下一心,，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行企業(yè)的決定,，才能克服困難,，取得顯著成效。事實(shí)證明,，哪個(gè)部門(mén)或子企業(yè)的執(zhí)行力貫徹力強(qiáng),，哪個(gè)地方的工作業(yè)績(jī)就突出;安全生產(chǎn)方面的卓有成效就說(shuō)明了這一點(diǎn)。二是大膽創(chuàng)新才能打開(kāi)新局面。人才引進(jìn)與培養(yǎng),、黨建工作,、企業(yè)文化建設(shè)、工會(huì)共青團(tuán)工作,、經(jīng)營(yíng)管理工作只有大膽創(chuàng)新,，積極主動(dòng)，開(kāi)拓進(jìn)取才能取得成效,。三是緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益的主線(xiàn),，才能更好地開(kāi)展各項(xiàng)工作。技術(shù)工作,、設(shè)備整改,、精神文明建設(shè)、企業(yè)黨建工作等都要圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這條主線(xiàn)展開(kāi),，服務(wù)于生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)工作,，才能勁往一處使，形成整合力,，沖擊電力市場(chǎng)才有力量,。

三、把握形勢(shì),，研究政策,，堅(jiān)定發(fā)展信心

20__年企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不夠理想，沒(méi)有完成年初的計(jì)劃;但這些成績(jī)?nèi)灾档每隙?，是在金融危機(jī)的大背景下克服種種困難取得的,，是發(fā)展中的問(wèn)題。20__年,，隨著金融危機(jī)的減弱和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇,，電力需求市場(chǎng)也將越來(lái)越大，我面將面臨更大的的發(fā)展機(jī)遇,。因此我們要把握形勢(shì),，研究政策，堅(jiān)定發(fā)展的信心,，樹(shù)立克服困難戰(zhàn)勝困難的雄心,。全企業(yè)上下應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題，事物的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的,，都是充滿(mǎn)波折的，呈現(xiàn)波浪式前進(jìn)螺旋式上升的特點(diǎn),，隨著事物繼續(xù)向前發(fā)展,，中間的矛盾終將會(huì)解決，擺在面前的終將是一條光明的道路。

但是我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)眼前的挑戰(zhàn),，金融危機(jī)還將沖擊電力市場(chǎng),，地方電網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)相當(dāng)?shù)募ち遥鞖飧珊档茸匀辉蜻€有很多不可預(yù)測(cè)因素的干擾,，我們自身的資金缺乏等因素還會(huì)影響下一步的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng),，對(duì)此我應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備，以積極的心態(tài)和創(chuàng)新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),。

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇七

一年來(lái),，x保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展,，率先在全省突破保費(fèi)收入千萬(wàn)元大關(guān)。今年,，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù),，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足,。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時(shí)俱進(jìn),，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效,，勇?tīng)?zhēng)一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠(chéng)服務(wù),、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng),，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施,。因此,，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,，規(guī)范自己的言行,，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平,。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓,，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二,、業(yè)務(wù)管理

“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去,，才能出成績(jī),、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1,、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù),，制定各個(gè)部室的周、月,、季度,、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是,、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn),、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的,、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí),，事事督導(dǎo)”的方針,，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和監(jiān)控,，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來(lái),，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì),，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng),，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn),，提高職工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上,，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育,。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ),。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制,。

三、部室負(fù)責(zé)工作

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理,。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù),。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn),。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力,，我部全年完成保費(fèi)收入99549.94元,，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)82516.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元,，滿(mǎn)期賠付率為x,。成為公司發(fā)展的重要保證。

四,、工作中的不足

由于工作千頭萬(wàn)緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò),。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí),，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒,，有時(shí)工作急于求成,，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來(lái),，我嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨,，銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作,，取得了很大成績(jī),。

新的一年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì),，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度,。新的一年我將以飽滿(mǎn)的激情、以百倍的信心,，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信,，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗，同舟共濟(jì),，全力拼搏,，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)!

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇八

時(shí)光似箭，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有半年多的時(shí)間,，這是我從學(xué)校畢業(yè)第一次踏上工作崗位。作為一名新員工,，非常感謝公司提供給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái),，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能,。回首過(guò)去的六個(gè)多月,，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段,，使我懂得了很多。在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表示最衷心的感謝,，有你們的關(guān)心才能使我在工作中得心應(yīng)手,，也因有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺(tái)階,。

作為公司經(jīng)營(yíng)部的預(yù)算人員,，在此期間，我充分的認(rèn)識(shí)到這份工作的重要性,，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己工作的差距,，也使自己明確了下一步努力的方向，現(xiàn)對(duì)自己在公司經(jīng)營(yíng)部所做的工作做一下回顧和總結(jié)：

一,、工作情況

在經(jīng)營(yíng)部6個(gè)多月的時(shí)間中,，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊,，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,，熟悉公司的企業(yè)文化,。熟悉經(jīng)營(yíng)部運(yùn)作流程，熟悉有關(guān)水利水電建筑預(yù)算的定額,，參與標(biāo)書(shū)的編制,。

二、對(duì)于工作新的認(rèn)識(shí)

對(duì)于預(yù)算工作,，我覺(jué)得態(tài)度決定一切,，對(duì)于工作如果沒(méi)有一個(gè)好態(tài)度，一切也就無(wú)從談起,，只有以認(rèn)真的態(tài)度,、以主人翁的精神去對(duì)待自己的工作，才會(huì)實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化,。

三,、工作中存在不足

由于自身的局限性，對(duì)于有些細(xì)節(jié)方面處理地不是太準(zhǔn)確,，因?yàn)轭A(yù)算工作有一部分是需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的積累,，不過(guò)我相信經(jīng)驗(yàn)上的不足可以通過(guò)勤奮來(lái)彌補(bǔ)。對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí),，掌握的技術(shù)手段還不夠多;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和操作能力,，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。

在今后的工作中,，我會(huì)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮,，認(rèn)真做好本職工作,，積極配合同事工作項(xiàng)目。積極向同事學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教,，并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力,?？朔约罕旧泶嬖诘闹T多缺點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力,。

末，真誠(chéng)的感謝所有的同事,，謝謝你們半年多的相伴,，讓我倍感溫暖和親切。感謝公司能給剛畢業(yè)什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西,。也真摯的希望我們?cè)?0x越走越好,。

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇九

光陰似箭，日月如梭,，轉(zhuǎn)眼之間已是x年12月份,。在這辭舊迎新的日子里，我與許多永輝同事一樣,，一邊努力工作,，一邊回望過(guò)去、暢想未來(lái),。

x年,，我工作在永輝融僑超市，我快樂(lè)著,、感動(dòng)著,、張揚(yáng)著我的個(gè)性。

一,、我快樂(lè)著

永輝融僑超市的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情,。在融僑超市,，廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,，那里的顧客都能做到禮貌購(gòu)物,。在這樣一個(gè)禮貌的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到快樂(lè),。

我想,，在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程。當(dāng)然,，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,，實(shí)際工作中也不可能事事順心，偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵,，偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,，但經(jīng)過(guò)多方溝通，很快就消除了紛爭(zhēng),，超市也恢復(fù)了往日的,。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽,，溝通使我在工作中找到了快樂(lè),。

二、我感動(dòng)著

永輝集團(tuán)的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念,，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處,。在永輝融僑超市，員工通道設(shè)有宣傳欄,、總經(jīng)理信箱,、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱,、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱,、融僑店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動(dòng),。

常言道：“不依規(guī)矩不成方圓”,。在永輝融僑超市里，我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是：《員工管理制度》的考核,、安防培訓(xùn),、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等,，融僑店各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工,。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多，以罰代管少,，這種“以德服人”的管理方式深入人心,。在那里工作，所（以）有的員工都有一種“家”的歸屬感,。

永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)?？吹匠胁繂T工為顧客送貨上門(mén),，甘愿做貼心的搬運(yùn)工；我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果,；我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,，說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng)。原先,，感動(dòng)并不需要去尋找,，感動(dòng)就在每一天發(fā)生，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生,。

三,、我張揚(yáng)著我的個(gè)性

入職永輝以來(lái)，我一向都是在防損部工作,。有一次下班后,，我去辦公室翻看以前的《同道》，其中x年第四期，由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞,。文章中寫(xiě)道：“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自我的位置上,，不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵！”可見(jiàn),，永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自我的信念,，展示自我的才華、個(gè)性及風(fēng)采,。

在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,，每當(dāng)防損部開(kāi)會(huì)時(shí)，我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議,。為此,，我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益群策群力”的思想,，默契地配合著其他部門(mén)的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序,。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展示著自我的個(gè)性,，一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),，互相學(xué)習(xí)充實(shí)自我。

四,、繼續(xù)努力……

x年即將來(lái)臨,，全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫(xiě)永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。眾所周知，永輝集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大,。x年,，新的永輝超市將相繼開(kāi)業(yè)，這無(wú)疑給在職的永輝員工帶給了廣闊的發(fā)展空間,。我作為永輝企業(yè)的一份子,，有什么理由不激流勇進(jìn)呢？

x年,，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),，改善工作方法、提高服務(wù)意識(shí),，多與人溝通,，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠(chéng)然,，決心和實(shí)驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有分量,。

我喜歡《眾人劃槳開(kāi)大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大,。我愿意將我的工作熱情投入到群眾力量之中,，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，與永輝共同成長(zhǎng),。

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十

超市主管工作總結(jié)年中,，緊張繁忙的半年即將過(guò)去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，在鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友,，積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)然也透過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足,。這半年是充實(shí)的,，我的成長(zhǎng)來(lái)自鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭，為鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的職責(zé),。

現(xiàn)將自我20xx年1月-12月初的工作總結(jié)如下：

一,、鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市工作階段

去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。

雖然自開(kāi)業(yè)就加入了鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市這個(gè)大家庭,，對(duì)鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入主角負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),，用心看書(shū)報(bào)文章，虛心向?qū)I(yè)人士請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際狀況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人溝通,。在短時(shí)間內(nèi)，負(fù)起了超市主管的職責(zé),。與分管經(jīng)理一齊對(duì)超市人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作四、不足方面與下年工作思路,。

俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間僅僅二年時(shí)間,，具體開(kāi)始超市的工作才近一年，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。透過(guò)冷靜的自省,，自我還有諸多的不足，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先，對(duì)商品的選取與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不一樣對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少。

應(yīng)對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自我的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的超市鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

了調(diào)整,，經(jīng)過(guò)超市員工的共同的努力,，我們的銷(xiāo)售有了明顯的增長(zhǎng)。之后我們又一齊努力,，潛下心來(lái)，從頭干起,，衛(wèi)生,、陳列、庫(kù)房,、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣(mài)場(chǎng)氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸,，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的用心性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門(mén)的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，超市的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

超市主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作,，維護(hù)全賣(mài)場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理,，在這個(gè)崗位上,，自我立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀,、客服、接貨,、防損,、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，消減漏洞,，作一名稱(chēng)職的超市主管。

二,、人員管理培訓(xùn)工作

作為一名主管,，對(duì)員工的管理是一門(mén)難度較高的必修課，每個(gè)人的經(jīng)歷,、性格各不相同,，如何使本部門(mén)員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說(shuō)說(shuō)那么簡(jiǎn)單的事情。透過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)與實(shí)際工作中的應(yīng)用,，在人員管理方面下了很大功夫,。遵循了嚴(yán)格與關(guān)愛(ài)并用的方法。

首先自身從心理上真正的關(guān)心員工,、尊重員工,，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高,。在這個(gè)基礎(chǔ)上,，有針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路,，樹(shù)立明確的發(fā)展目標(biāo),，確實(shí)激發(fā)員工工作的主動(dòng)性與用心性，再透過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工明白如何去作,，如何作的更好,。在工作管理上,，始終嚴(yán)字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯(cuò)誤,，決不縱容,。

但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會(huì)隨之變化與發(fā)展,，這需要自我持續(xù)清醒的頭腦,，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的全部潛力,。

對(duì)員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作,，鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市透過(guò)一次次對(duì)員工的培訓(xùn)與交流，自我從最初的基本商業(yè)常識(shí)培訓(xùn),，經(jīng)過(guò)積集與學(xué)習(xí),，初步構(gòu)成了對(duì)員工從思想、商品知識(shí),、銷(xiāo)售心理與技能,、紀(jì)律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)資料。得到了員工認(rèn)可收到了必須的成效,。

三,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與市場(chǎng)把控潛力的提高

超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢(shì)不可擋，但零售業(yè)同時(shí)面臨著機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,，自我有幸能夠參與進(jìn)時(shí)代發(fā)展的行業(yè)之中,，必須要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功,，商品陳列,、庫(kù)存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整,、快訊商品的選取,、營(yíng)運(yùn)各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接，自我從書(shū)上的理論到日常工作中的實(shí)踐,，真正把所需的知識(shí)消化貫通再運(yùn)用到工作中,。另一方面，透過(guò)各種信息媒介了解最新的市場(chǎng)信息,，行業(yè)動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取相關(guān)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn),，使自我在全局的思路更加明晰,，以更高的角度來(lái)審視市場(chǎng)的變化,，能夠?qū)緵Q策層提出出自自我的戰(zhàn)略性的推薦。

四,、不足方面與下年工作思路

俗話(huà)說(shuō)：冰凍三尺非一日之寒,。必竟加入到零售行業(yè)的時(shí)間很短，具體開(kāi)始超市的工作才近一年,，而市場(chǎng)的學(xué)問(wèn)與超市零售的知識(shí)是如此的深廣,。透過(guò)冷靜的自省，自我還有諸多的不足,，整體上因參與營(yíng)運(yùn)時(shí)間較短,，操作不夠自如外,，具體還體此刻：首先,，對(duì)商品的選取與把控有待加強(qiáng),，由其由于分工不一樣對(duì)食品商品的了解相對(duì)更弱,。其次,，對(duì)市場(chǎng)的分析預(yù)測(cè)不夠透轍準(zhǔn)確,，底氣不足,，這是由于經(jīng)驗(yàn)少,。

應(yīng)對(duì)后半年機(jī)遇與挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的職責(zé)，加強(qiáng)理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自我的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高,，為公司發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的鑫國(guó)發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去,，用發(fā)展用效益來(lái)回報(bào)公司,，實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十一

時(shí)間就這樣很快的過(guò)去了,，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來(lái)到企業(yè)后,，怯怯的面對(duì)企業(yè)的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了,，半年的時(shí)間也就這樣的過(guò)去了,。在過(guò)去的半年企業(yè)工作中，我作為一名企業(yè)新人,，很快的熟悉了企業(yè)給我的工作,，得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，在一年里,，我在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo),、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：

一,、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛(ài)自己的本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為大家服務(wù),，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，出勤率高,，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位,，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),，保證工作能按時(shí)完成。

二,、工作質(zhì)量成績(jī),、效益和貢獻(xiàn)。

在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過(guò)不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,，為企業(yè)及部門(mén)工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

三、思想政治表現(xiàn),、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德,。

通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

四,、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作,。

我是去年十一月份來(lái)到企業(yè)工作,，擔(dān)任企業(yè)行政秘書(shū)，協(xié)助辦公室主任做好工作,。行政工作瑣碎,，但為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了企業(yè)的工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿(mǎn)的完成了以下本職工作：

1,、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,，按需所發(fā),，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn),，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品,，滿(mǎn)足大家工作的需要。

2,、協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記,、上報(bào)、下發(fā)等工作,，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi),，給大家查閱文件提供了很大方便。

3、做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作,，_年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了_年報(bào)刊雜志的收訂工作,。為了不耽誤企業(yè)、大家的工作,，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào),，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門(mén)及個(gè)人,。

4,、認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作,。

5、協(xié)助好辦公室主任做好企業(yè)的財(cái)務(wù)工作,。財(cái)務(wù)工作是企業(yè)的一項(xiàng)重要工作,，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)各類(lèi)財(cái)務(wù)制度，理清思路,，分類(lèi)整理好各類(lèi)帳務(wù),，并認(rèn)真登記，年底以前完成了企業(yè)_年辦公用品,、出差,、接待、會(huì)議,、教材,、低值易耗等各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。企業(yè)的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范,，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好,。

6、做好公章的管理工作,。公章使用做好詳細(xì)登記,，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)公章管理規(guī)定，不濫用公章,，不做違法的事情,。為了企業(yè)工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作,，我還積極配合其他同事做好工作,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),。

在企業(yè)的一年工作中，我得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助,，這是我非常感謝他們的地方，在他們的幫助下,，我快速的適應(yīng)了企業(yè)的工作,，我為此感到非常的感激。

在將來(lái)迎來(lái)的一年中,，我會(huì)繼續(xù)努力,，將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,，我會(huì)盡我所能的工作,，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展，相信企業(yè)的明天會(huì)更好!

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十二

x年,，我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行,，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想,。時(shí)光飛逝,，來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來(lái),。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說(shuō),，普通的柜員何談事業(yè)，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線(xiàn)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿(mǎn)的熱情,，用心服務(wù),，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶(hù)的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù),，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕,、敗不餒。

參加工作以來(lái),，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī),。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線(xiàn)的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿(mǎn)腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營(yíng)銷(xiāo)維護(hù),，迎來(lái)送往之類(lèi)的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,，沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求,，急客戶(hù)之所需,，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌,、舉止得體,，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶(hù)少等、少跑,、少問(wèn),，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿(mǎn)志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái),，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年,，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開(kāi)創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十三

光陰似箭,，時(shí)間如梭,。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年,，內(nèi)心不禁萬(wàn)千,。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗,，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力,，我順利地做好自己的工作,，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步,，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié),。

一,、工作態(tài)度、思想工作

我熱衷于本職工作,，嚴(yán)以律己,，遵守各項(xiàng)廠(chǎng)規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己,，擺正工作位置,，時(shí)刻保持“謙虛,、謹(jǐn)慎、律己工作態(tài)度,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下,，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取,，努力提高自我,，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé),，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念,，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，牢固自己工作技術(shù)！

二,、設(shè)備操作,，工作領(lǐng)悟

每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作,。勤勤懇懇,、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的,？的本職工作,。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解,，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解,，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力,，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限,，不能做到一絲不差,，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺,，但這些會(huì)讓我更加努力的工作,，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力,，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到的作用,，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要,，因?yàn)橐粋€(gè)人的能力有限,，每件事的成功都是靠集體的智慧,，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作,，平時(shí)的生活中也事如此,，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)！

三,、回顧過(guò)去,，展望未來(lái)

對(duì)于過(guò)去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力,，把不利因素在自己以后工作中排除,，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我努力和同事合作,，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo),，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力,。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置,，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。

一年來(lái)我做得雖然還不夠,，但我相信在今后工作中,，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信,，只要我在崗位上一天,，我就會(huì)做出自己努力，將自己所有精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好,！

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十四

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^(guò)去的20__年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比，與我們不同的就是我需要探索的,。

二,、開(kāi)拓創(chuàng)新，尋找新的市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益,。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系，通過(guò)拆遷公司,，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單,。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng)，拒絕,、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是，通過(guò)這種方式,，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù),，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上，還挖掘了不少新客戶(hù),，吸引了大筆新的存款,。

三、忠誠(chéng)執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu),，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò),。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

四、工作規(guī)劃

不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù),，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛(ài)，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對(duì)挫折和失敗，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo),。

我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十五

20x年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去,，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧，在x超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí),，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗(yàn),，當(dāng)然也通過(guò)不少深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的種.種不足,。我的成長(zhǎng)來(lái)自x超市這個(gè)大家庭，為x超市明年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任,。

20x年11月剛進(jìn)入x超市的時(shí)候,，一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮的，也是陌生的,，許多東西都要老員工來(lái)教,，我感覺(jué)自己需要學(xué)習(xí)的太多了。他們做什么我都仔細(xì)的看,，認(rèn)真的學(xué),，從各種面團(tuán)的配方，做法;從各種面包的爐溫,，裝飾,，一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記,，一年多的工作,，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手,。由于我的工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在20x年的時(shí)候，x給了我第一次機(jī)會(huì),，將我從一名普通員工提升為一名資深員工,，這是一種激勵(lì)，也是一種鞭策,，他時(shí)刻提醒著我,，要時(shí)刻的嚴(yán)格要求自己。

我的工作于細(xì)節(jié)處見(jiàn)真功,，所以必須認(rèn)真仔細(xì),。因此，我認(rèn)真了解每種面包的做法和特性,，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發(fā)生時(shí),，能夠第一時(shí)間了解是在工作流程中哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，從而改善,。我始終堅(jiān)持：做什么事情,，做了就一定把它作好。對(duì)工作抱以熱情,，對(duì)同事抱以關(guān)心,，用積極的行動(dòng)來(lái)感染周?chē)娜耍瑤?dòng)周?chē)娜诉@是我在x超市感受到的,，也是希望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的,。在日常的工作中，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度端正,，積極主動(dòng)多干,，少說(shuō)多做，說(shuō)到做到,，對(duì)顧客熱情,，積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，與同事們處理好關(guān)系,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。注重自己在工作中存在的不足,，并積極改正,。

在20x年，x超市給了我二次機(jī)會(huì),，將我從一名資深員工轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻鶎庸芾砣藛T,，工作重點(diǎn)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理,，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升變成了各項(xiàng)工作的中心,，俗話(huà)說(shuō)的好“機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人得”，為了盡快進(jìn)入角色,，抓住機(jī)會(huì),，一方面加強(qiáng)了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極的了解商品的陳列和商品的促銷(xiāo)以及新品的開(kāi)發(fā),，虛心的向課長(zhǎng)請(qǐng)教,。一方面加強(qiáng)人員管理的學(xué)習(xí)，抓住工作重點(diǎn),，合理有效的安排人力,。

在日常的工作中，潛下心來(lái),，從頭干起,，衛(wèi)生，陳列,，倉(cāng)庫(kù),，從每一個(gè)細(xì)節(jié)開(kāi)始嚴(yán)格要求，在此基礎(chǔ)之上,，給課員更多的思想溝通與技能培訓(xùn),，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動(dòng)性得到更大的發(fā)揮,。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但通過(guò)冷靜的自省,，本身還是有諸多的不足,，如：整體上的操作不夠自如,，商品損耗的控管力度不到位。

面對(duì)明年的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我本著務(wù)實(shí)扎實(shí)的原則,，更好的負(fù)起自身的責(zé)任，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，使自己的業(yè)務(wù)水平和管理水平全面提高,，為x的發(fā)展奉獻(xiàn)自身全部的能量,。

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十六

公司領(lǐng)導(dǎo)：

現(xiàn)將我到天一__的工作情景簡(jiǎn)述如下，以此作為本年度工作匯報(bào);請(qǐng)檢閱,。

(一)著眼大局促穩(wěn)定立足崗位助生產(chǎn)

四月份我到天一__之時(shí),，正是班子貌和、團(tuán)隊(duì)神離之際,。當(dāng)時(shí)隊(duì)伍由于主管與分管的主要中高層領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)營(yíng)管理,、處理周邊關(guān)系、化解工作矛盾等方面的主張和意見(jiàn)存在嚴(yán)重分歧,，導(dǎo)致中高層見(jiàn)地對(duì)立,、員工士氣低落;整個(gè)隊(duì)伍顯現(xiàn)出沉悶、迷茫的精神狀況,。

家不和,、鄰人惡，由于內(nèi)部矛盾不調(diào)和導(dǎo)致的不團(tuán)結(jié),，為周邊橫悍的非善勢(shì)力創(chuàng)造了可乘之機(jī),。員工被欺、公司受損的情形多次發(fā)生,，員工與公司的正當(dāng)利益得不到保障,、甚至合法權(quán)益也無(wú)法伸張。

這樣一種工作局面引起了集團(tuán)公司高度重視,，并作出了必要的人事調(diào)整,。為配合集團(tuán)決策我分別與團(tuán)隊(duì)的同仁溝通，交流中與同仁一齊正視問(wèn)題,、分析問(wèn)題,、探討解決問(wèn)題并及時(shí)把集團(tuán)對(duì)班子的重視、對(duì)員工的關(guān)心向大家傳導(dǎo),。在與同仁們分享集團(tuán)的成功,、展望集團(tuán)未來(lái)的時(shí)候傳播：共依靠、同榮辱,，共同創(chuàng)造,、共同發(fā)展,，務(wù)實(shí)同進(jìn)、和諧共生的公司文化和創(chuàng)業(yè)理念,。同時(shí)每日長(zhǎng)時(shí)間,、多次數(shù)守在工地一線(xiàn)，了解一線(xiàn)工作的進(jìn)度,、質(zhì)量,、安全情景，力求第一時(shí)間能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、分析和解決問(wèn)題;這樣不僅僅能在工作中學(xué)習(xí),、更能真切地融入團(tuán)隊(duì)，融洽工作關(guān)系,。尤其針對(duì)當(dāng)時(shí)的狀況提出兩項(xiàng)主張：

1,、對(duì)外：依法依規(guī)、有理有度,，不卑不亢,、若即若離。

2,、對(duì)內(nèi)：要制度,、要流程、要溝通,、要協(xié)作,、要成效。

上述列舉的言行和主張?jiān)趯?shí)際工作中張彰顯了相應(yīng)的必要性和有效性;客觀上對(duì)穩(wěn)定大局,、助推生產(chǎn),、促進(jìn)公司有序和諧，規(guī)范高效,、持續(xù)穩(wěn)健的經(jīng)營(yíng)管理起到了進(jìn)取的作用,。

(二)把握機(jī)遇創(chuàng)效益常敲警鐘保安全

五月中旬__縣境內(nèi)非煤礦企，連續(xù)發(fā)生兩起重大生產(chǎn)安全事故,。__縣所屬的礦產(chǎn)單位全部關(guān)停整改,，公司第一時(shí)間啟動(dòng)公關(guān)應(yīng)急工作并迅速組織生產(chǎn)安全分析會(huì);在要求其他單位嚴(yán)格執(zhí)行停供火工產(chǎn)品關(guān)停整改的背景下，公司經(jīng)過(guò)各種努力以整改的名義爭(zhēng)取到了接近正常狀況下所需的火工產(chǎn)品,，構(gòu)成產(chǎn)品人無(wú)我有的市場(chǎng)格局,。應(yīng)對(duì)因其他單位的安全事故所導(dǎo)致的調(diào)控環(huán)境，我所想的不是消極應(yīng)對(duì)生產(chǎn)壓力,，而是進(jìn)取的想到安全隱患的警醒借鑒,、想到市場(chǎng)因突發(fā)事件構(gòu)成供需傾斜所孕育的機(jī)會(huì)，第一時(shí)間向班子提議：

1,、立即組織生產(chǎn)安全形勢(shì)分析會(huì),，借鑒其他單位發(fā)生的事故教訓(xùn);在班子中進(jìn)一步加強(qiáng)安全意識(shí),，統(tǒng)一管理出效益、安全促效益的共識(shí);迅速展開(kāi)生產(chǎn)安全隱患大排查,，切實(shí)落實(shí)安全隱患整改措施,，切實(shí)考核隱患整改結(jié)果。這不僅僅是為了應(yīng)付可預(yù)見(jiàn)的各級(jí)安全檢查,，更是著眼于自身生產(chǎn)所必須的安全保障,。

2、在短期難以改變求大于供的市場(chǎng)狀態(tài)下,，研究以經(jīng)濟(jì)手段調(diào)節(jié)市場(chǎng)供需矛盾,，提高產(chǎn)品單價(jià)以給產(chǎn)品重新制定適宜的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。

這些提議被班子采納,，并經(jīng)__同志組織銷(xiāo)售,、生產(chǎn)專(zhuān)題會(huì)討論后出臺(tái)具體提價(jià)方案,。

此后為進(jìn)一步調(diào)節(jié)市場(chǎng)供需矛盾,，打擊中間商圖利爭(zhēng)貨而堵路的現(xiàn)象，進(jìn)取支持__同志提出：“區(qū)分并選擇交易對(duì)象,、提高交易門(mén)檻,，合議確定大客戶(hù)對(duì)象，要求有合作意向的大客戶(hù)預(yù)付貨款;再次為產(chǎn)品提價(jià),，在價(jià)格提高部分計(jì)取小額直接向簽約合作的大客戶(hù)返利”,。

這些舉措不僅僅在確保大的生產(chǎn)安全事故為零的前提下實(shí)現(xiàn)了全年產(chǎn)量任務(wù)可完成，并有效打擊了圖利取鬧的中間商,，整肅了交通秩序,、改善了生產(chǎn)環(huán)境;并且促成了本年度各級(jí)安全檢查在最頻、最多,、最嚴(yán),、最難的狀況下經(jīng)過(guò)了省級(jí)驗(yàn)收;尤其是將年均單價(jià)由原108元噸提升至116元噸以上，從而一舉扭轉(zhuǎn)了多年虧損經(jīng)營(yíng)的被動(dòng)局面,。按產(chǎn)量計(jì),，為公司增收了約260萬(wàn)元;同時(shí)這些舉措也在必須程度上紓解了公司資金壓力。

(三)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)抓質(zhì)量通力協(xié)作搶進(jìn)度

今年五月二日集團(tuán)董事長(zhǎng)到加工廠(chǎng)組織現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì),，對(duì)加工廠(chǎng)的建設(shè)從安全,、質(zhì)量、進(jìn)度等方面提出了細(xì)致,、具體的工作要求,。期望班子能發(fā)揮團(tuán)體智慧和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的長(zhǎng)處，盡量做到科學(xué)決策;圍繞早日實(shí)現(xiàn)試投產(chǎn)合理安排工程進(jìn)度,。

由于工程前期基礎(chǔ)性工作準(zhǔn)備的不踏實(shí),、不充分,，導(dǎo)致整個(gè)工程在實(shí)際施工中客觀存在：設(shè)計(jì)的中間環(huán)節(jié)人員(胡科軍)不配合，土建設(shè)計(jì)與工藝設(shè)計(jì)不配套,，造成需要完善的變更項(xiàng)目多,。場(chǎng)地狹窄而施工單位多構(gòu)成管理協(xié)調(diào)難度大、配套用地需臨時(shí)擴(kuò)征,，外電架設(shè)等遇到的周邊關(guān)系協(xié)調(diào)困難,。工藝技術(shù)等關(guān)鍵崗位缺員、個(gè)別施工隊(duì)伍偷工減料,、質(zhì)量與安全管理意識(shí)淡薄構(gòu)成工程質(zhì)量,、工程安全與工程進(jìn)度難以保障、以及物料保管和管理秩序所面臨的安保壓力等諸多問(wèn)題,。

應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題和困難,，我不是過(guò)多的想到壓力、不是以一個(gè)內(nèi)控專(zhuān)員和監(jiān)事的工作身份作壁上觀,，而是以進(jìn)取的工作態(tài)度,、以及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析,、解決問(wèn)題好于事后審計(jì)問(wèn)題的工作職責(zé),，以學(xué)習(xí)和協(xié)作的工作熱忱轉(zhuǎn)變崗位主角，配合班子謀事,、融入團(tuán)隊(duì)做事,。體現(xiàn)如下：

1、參與工作例會(huì),、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督各施工隊(duì)伍預(yù)期工作的完成情景,，以溝通和經(jīng)濟(jì)制約的工作思路配合班子為工程進(jìn)度做點(diǎn)小事。

2,、以勤補(bǔ)拙,，每一天盡量多次數(shù)、長(zhǎng)時(shí)間蹲守工地;細(xì)觀察,、廣聽(tīng)聞,，對(duì)工程中存在的質(zhì)量問(wèn)題和安全隱患依靠團(tuán)隊(duì)的力量和智慧以口頭和書(shū)面方式予以及時(shí)糾正;目前土建主體項(xiàng)目已經(jīng)在確保安全的前提下順利完成,，以嚴(yán)謹(jǐn)和虛心的態(tài)度融入團(tuán)隊(duì)多點(diǎn)學(xué)習(xí),。

3、聚水成涓,，參與并鼓動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員出點(diǎn)子,、想辦法;提出合理化提議數(shù)十個(gè)，幫忙、配合團(tuán)隊(duì)克服了質(zhì)量,、安全,、安裝等糾結(jié)的困難、解決了加工廠(chǎng)的飲水問(wèn)題,。

4、以客觀務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，在公司制度和流程框架下求證市場(chǎng)行情，秉承公道,、合理的工作原則復(fù)核工程所用各類(lèi)材料單價(jià)和合同條款,，維護(hù)公司根本利益、關(guān)切合理客戶(hù)訴求,。為公司成本投入節(jié)儉了近百萬(wàn)元,，并竭盡所能防范商務(wù)風(fēng)險(xiǎn),。

5,、與__同志和__同志一齊多次化解激烈的周邊矛盾,，以法以理以果敢的態(tài)度平息阻工,、堵門(mén)等事態(tài);有效遏制了尋釁勢(shì)力，揚(yáng)了團(tuán)隊(duì)士氣,、護(hù)了公司聲譽(yù),。

回頭看看這一路的工作經(jīng)歷，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)不僅僅能抓好工程質(zhì)量,，我想也應(yīng)當(dāng)能夠成為克服一切困難、爭(zhēng)取一切勝利的動(dòng)力;通力協(xié)作不僅僅能搶先工程進(jìn)度,，我想也應(yīng)當(dāng)能夠成為凝聚團(tuán)隊(duì)合力,，激發(fā)團(tuán)體智慧的源泉。

這一年在新的工作環(huán)境里不僅僅見(jiàn)證了__公司領(lǐng)導(dǎo)與同仁團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),、通力協(xié)作,、進(jìn)取進(jìn)取的精神面貌;實(shí)踐證明這個(gè)班子和團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能謀事、能謀好事,，能干事,、能干好事的班子和團(tuán)隊(duì);是一個(gè)勤勉而聚智的隊(duì)伍。并且在新的工作環(huán)境里也有了點(diǎn)新的學(xué)習(xí)體會(huì),，基于這些體會(huì)使我再一次深切感受到“書(shū)到用時(shí)方恨少”;基于這些體會(huì)使我再一次深切感受到“管理好結(jié)果才好”;基于這些體會(huì)使我再一次領(lǐng)會(huì)到“控制平衡不可少,、溝通服務(wù)很重要”,。

回顧本年度的工作，我個(gè)人的自評(píng)與總結(jié)是：盡了點(diǎn)心,、勞了點(diǎn)神;使了點(diǎn)力,、做了點(diǎn)事。由于個(gè)人的本事離公司和領(lǐng)導(dǎo)的期望還有太大差距,，或難到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的預(yù)期,。但我仍要由衷地感激集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給予了一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感激主管領(lǐng)導(dǎo)和同仁們給予的工作幫忙;感激__公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予我工作上的理解,、支持和包容,。

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十七

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^(guò)去的20xx年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過(guò)努力，我今年的業(yè)績(jī)從年初的個(gè)人存款60多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的80多萬(wàn),，凈增10多萬(wàn),，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績(jī)第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一年來(lái),，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí)。跟其他同事比,，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,；跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的,；跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過(guò)拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶(hù)名單,。然后逐個(gè)登門(mén)拜訪(fǎng),，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過(guò)這種方式，我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù),，幫助客戶(hù)理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶(hù)，吸引了大筆新的存款,。

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場(chǎng)所,。畢業(yè)之后，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練,。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂(yōu),，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路。是堅(jiān)持自己的理想,，還是體諒家人的感受,，說(shuō)實(shí)話(huà)我徘徊過(guò)、矛盾過(guò),。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力,，用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標(biāo)，為了讓自己盡快成長(zhǎng)為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務(wù)方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫(kù)，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù),；既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力；既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，也要主動(dòng)了解銀行的貸款,、存款、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),。

二,、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,。嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)正派,，潔身自愛(ài),，自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。

三,、心理方面,。不斷經(jīng)受磨練，理智面對(duì)挫折和失敗,，把行程成熟,、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。

明年,，我的業(yè)績(jī)目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億,。我會(huì)不斷探索、開(kāi)拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé),、盡心盡力，自己成長(zhǎng)的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn),。

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十八

萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都得去嘗試,，都要經(jīng)歷開(kāi)始,、經(jīng)過(guò)和失敗。自從在金茂超市工作之后,，我明白了很多事情其看起來(lái)遠(yuǎn)比做起來(lái)簡(jiǎn)單,。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營(yíng)也不容易,，不但要細(xì)心,，還要有策略,，謀劃。

嘗試經(jīng)商的滋味,，增加自我的閱歷,，透過(guò)親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，鍛煉才干,，培養(yǎng)韌性，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要原因,。在未工作之前,，一個(gè)長(zhǎng)輩曾告誡我：上班要多做事，少說(shuō)話(huà),！話(huà)雖簡(jiǎn)單，但做起來(lái)就難了,。此次工作,，為了使它更完美，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一,、決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話(huà)說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī),。自然,，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)矩，比如：不串崗,、不閑談,、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格,，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的體現(xiàn),。

二,、不管是誰(shuí)，隨喊隨到,。在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的,。個(gè)性是星期一,、星期二、星期三,，這三天是結(jié)帳的日子,，很多供貨商都在這幾天送貨,，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候,，一連幾家供貨商送貨來(lái),，這時(shí)候就忙了，有很多貨物卸在收貨處,。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來(lái)的,。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以,，他們就需要人幫忙,，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過(guò)去。

三,、工作時(shí)間絕對(duì)不無(wú)所事事,。在做采購(gòu)時(shí)，我會(huì)努力記清各店對(duì)同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品,。在做文員時(shí),，我會(huì)仔細(xì)輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格,，以便使以后的工作更有效率,。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒(méi)貨時(shí)補(bǔ)貨,，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨,，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛,，因?yàn)楸坏觊L(zhǎng)看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間,！所以我會(huì)在沒(méi)事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí),，我會(huì)耐心解答顧客的各項(xiàng)疑問(wèn),，做到手快心快。

在超市實(shí)習(xí)我還學(xué)到一點(diǎn),。此刻這條街上的超市很多,，大家為了吸引更多的顧客，自然打起了價(jià)格戰(zhàn),。有時(shí)候,，還能看到別的超市的員工到我們那里來(lái)看價(jià)格。有時(shí)候我們也會(huì)被店長(zhǎng)安排到別的超市去看價(jià)格,。對(duì)于做“間諜”,，我總結(jié)了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：要裝作是買(mǎi)東西的顧客,，而且必須要像！因?yàn)橐话愠惺遣粫?huì)對(duì)真正的顧客有疑心的,。

總結(jié)我的這次工作經(jīng)歷,，我收獲頗豐，因?yàn)槲艺嬲膶?shí)踐了一句話(huà)：不要抱怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗,，現(xiàn)實(shí)是如何的不公平,。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)并不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖儯挥心阕晕胰ミm應(yīng)它,。

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇十九

一,、工作內(nèi)容

那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是非常繁重的,，但是就我個(gè)人而言,，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn),，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單,，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：

1、投保單的初審,、登記,、交單

2、保單的領(lǐng)取,，發(fā)放登記

3,、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表,、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表,，次月做上月的月度匯總報(bào)表

4,、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記

二,、個(gè)人成果和不足的總結(jié)

首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作,，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入,，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生,，(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表,，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理,，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量,，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度,，做到心里有數(shù),，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析,，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃,。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲,，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí),，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。

下面是工作不足：對(duì)于初審工作,，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case,， so easy。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問(wèn)題,，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤,，郵編錯(cuò)誤等等,，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì),。單子多的時(shí)候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點(diǎn)是需要改正的,。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高,。

三,、未來(lái)明年的工作計(jì)劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排

第二,，努力做好自己的本職工作，做好后援服務(wù),，和各位老師為_(kāi)_為_(kāi)_搭建一個(gè)更好的平臺(tái)

第三,，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平,，那我希望有機(jī)會(huì)的話(huà)能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程,，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解，在理解上是有一定的差距的,。

四,、個(gè)人感受(個(gè)人收獲)

1,、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀,、全面的認(rèn)識(shí),。說(shuō)實(shí)話(huà)在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是,，保險(xiǎn)都是騙人的,，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn),，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì),，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要,。

2,、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí),，明確了努力和改善方向，通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和老師們接觸,，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到__工作學(xué)習(xí),，我感到非常的榮幸,。做學(xué)生的時(shí)候希望盡早的參加工作，但是根本不了解職場(chǎng),，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程

3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn),，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦,，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣,，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同,，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通,，而且我之前是很煩惱e_cel表格，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí),，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難,，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前,，困難就是個(gè)紙老虎,。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，不能一錯(cuò)再錯(cuò),。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正,，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我，總是給予鼓勵(lì),，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話(huà)就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力,。

4,、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí),、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度

雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作,，可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字,，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等,，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題,。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任,。

一線(xiàn)員工年終個(gè)人工作總結(jié)篇二十

時(shí)光飛逝,，不知不覺(jué)又迎來(lái)新的一年。在即將過(guò)去的xx年年里,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對(duì)xx年年的工作做一個(gè)總結(jié),。

20xx年1月至7月,，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，在工作中,，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗,，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶(hù)提供了方便,。一年來(lái),，共計(jì)接待用戶(hù)達(dá)1000人次左右。

1.外部會(huì)議接待

參與接待了山東聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議,、運(yùn)維部工作會(huì)議,、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議,，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng),，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜,，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中,，我學(xué)到了更多的待人接物,，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn),。

2.內(nèi)部會(huì)議管理

按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室,，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記,，以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù),。一年來(lái),，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。

3.視訊會(huì)議管理

在召開(kāi)總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候,，按照通知要求,，提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)視訊系統(tǒng)，確保會(huì)議按時(shí)接入,，本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn);在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí),，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端,，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì),。

在這方面，嚴(yán)格按照公司要求,，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù),，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作,。一年來(lái),，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。

xx年年7月,，因部門(mén)人員變動(dòng),，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢(xún),、外部文件簽收,、工會(huì)、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會(huì)議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作,。

至11月底,，共接待公安查詢(xún)300次左右，并做到態(tài)度熱情,，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右,，做到及時(shí)上傳下達(dá),，不延時(shí)，不誤事,。報(bào)送信息20篇,，采編聯(lián)通之窗2期。

對(duì)筆記本,、臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作,，及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維護(hù)與維修,，與其加強(qiáng)溝通,，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作,。

在完成本職工作的同時(shí),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作，并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng),，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在臨沂聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名;山東聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng),，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔,、演出等工作,。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全,、不夠細(xì)致,。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn),，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高,，影響公司在全省的信息排名。

1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，結(jié)合綜合部實(shí)際,，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系,，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)解難。

2.積極學(xué)習(xí)其他單位,、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn),，提高接待水平，提升公司形象,。

3.做好工會(huì)工作,，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流,，并將“工會(huì)送溫暖”活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去,。

4、加強(qiáng)食堂管理工作,，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適,、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境,。

20xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的20xx年即將來(lái)臨,，在新的一年里,，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。