總結是寫給人看的,，條理不清,，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的總結嗎,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

門診護士年度考核工作總結篇一

門診的事情算是比較復雜又是比較繁多的,。尤其是20____年，醫(yī)院的形勢比較嚴峻,，大家對自己、對他人都要多一層防護,。其實在這個崗位上,，我并不是沒有怕過,，但是既然披上了這一身的白裝，我就應該為自己的職責去努力,，千萬不能因為自己一點點的情緒而影響了整個門診的工作。這一年,，我堅定信念,，堅守初衷，把患者的安全放在第一位,，不顧艱難險阻，駐扎崗位,，寸步不移,，為我們門診的工作和秩序付出了自己最大的努力!

二、保持初心,，積極學習

一個人能夠保持初心不是一件很簡單的事情，因為我們在堅持的路上往往要付出很多的努力和心血,。能夠將一份信仰一直保持下去的人，他一定有一顆向上的心,，也一定有一個積極的態(tài)度。所以我認為這對于我的工作來說,，是非常重要的,。在這個過程中,，我一直都警戒自己,，要保持在學習的前線，保持一個好的工作狀態(tài),。因為對于我們醫(yī)務工作來說,，任何一點疏漏都是不能夠發(fā)生的,，這是和健康,、和生命相關的工作。我會盡己所能提升自我,，保持初心,，砥礪向前!

三,、改正不良，堅持往前

在這一年的工作當中,，我一直都處于一個比較緊張的狀態(tài)中,，雖然說有時候也偶爾有放松的時候,。但是我通過這一年的訓練,，對這份工作已經(jīng)能夠非常準確的去對待了,。合理分配自己的精力是一件很重要的事情，也是我這一年中不斷訓練的一個方向,。雖然也出現(xiàn)過一些小的錯誤，但是我還是立馬進行了改正,，并且將之優(yōu)化。拒絕小粗心,、小沖動的發(fā)生，多一點點耐心,，多一點點細致，這份工作就能夠做到一個很好的狀態(tài)了,。

時間很快，但是我們的腳步也從未停留過,，這一年差不多已經(jīng)結束了，我想對于未來的日子,，我也會多一份憧憬，多一份希望,，我會帶著這一份責任和使命,，將自己頭上的光輝進一步去加強，將自己的人生逐漸推向更好的未來,。

門診護士年度考核工作總結篇二

忙碌而又充實的一年即將過去，在院領導及護理部主任的各方面的支持和教導下,，順利完成各項任務。結合科室的實際,，有計劃的開展工作，合理安排時間,，并總結如下：

一、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設：

1,、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語,。并實行淡妝上崗、微笑服務,。2、繼續(xù)開展健康教育,。

3、對體檢者發(fā)放滿意度調查表,，并對滿意度調查中提出的意見進行整改，如加強導診服務等,。

4,、對新分配的護士進行崗前培訓,，內容包括職業(yè)素質,、規(guī)章制度、護士行為禮儀及護理基礎知識,、專科知識,、合格者給予上崗,。

二、提高護理人員業(yè)務素質：

對門診部導醫(yī)人員按三基三嚴內容進行培訓,，每周兩次學習及晨會提問，每月護士培訓及考試,。對護理制度,、應急預案進行了重新培訓,，利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實,。

三,、加強了院內感染學習及相關傳染病知識學習：

門診大廳不單單實施導診工作,，還面臨傳染病的初期分診工作,，帶領大家學習相關的傳染病診斷預防知識,，并嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,。

四、落實優(yōu)質護理,，勇于創(chuàng)新,，提升護理服務

實施“服務在細處，幫人在急處”的服務信條,，落實優(yōu)質護理，護理人員從細微處入手,，點點滴滴為病人著想。協(xié)助年老體弱病人掛號,，取藥,，幫助行動不便病人辦理住院手續(xù)等,，與患者加強溝通,，為患者提供人性化服務。與此同時通過完善工作制度,、優(yōu)化服務流程,、創(chuàng)新工作模式，豐富工作內涵,，加強安全管理等舉措的落實，使護理工作更加貼近患者,、貼近臨床,、貼近社會,。

五,、護理質量持續(xù)改進

針對今年醫(yī)院的評審工作,，按照“二級綜合醫(yī)院評審標準和細則”規(guī)范了各項工作,，使日常工作規(guī)范化標準化。經(jīng)過專家初評發(fā)現(xiàn)了許多問題,，針對存在的問題并結合實際進行整改,。每月依照pdca的管理模式,，制定了門診部導醫(yī)質量考核方案,，月月考核,、評價,、分析、改進,，以求導醫(yī)質量的持續(xù)改進。

六,、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施,，有效地回避風險，為患者提供優(yōu)質,、安全有序的護理服務,。不斷強化安全意識教育，重新學習了門診部常見的不安全因素及演練應急預案,，使不安全因素降到最低。

七,、協(xié)助護理部完善壓瘡管理及跌倒墜床的安全管理工作,。做好難免壓瘡上報的登記督導工作，針對壓瘡護理的相關問題及時提出整改意見,。

依據(jù)二級醫(yī)院評審要求，完善并持續(xù)改進導醫(yī)工作,。繼續(xù)加強導醫(yī)人員的職業(yè)素養(yǎng)及服務培訓。全面學習傳染病及院感知識,。

加強“三基三嚴”學習,，夯實理論基礎,。優(yōu)化服務流程,，更好服務于民。

在來年的工作中將克服缺點,、改進方法、加強管理,、提高服務，大膽探索體檢工作的新思路,、新方法，促使工作再上一個新的臺階,。

門診護士年度考核工作總結篇三

一、以病人為中心,，強化護理管理

加強學習提高護理工作人員業(yè)務素質,。擴大知識面,，提高自身素質修養(yǎng),，護理知識化管理已是大勢所趨,，必須加強市場經(jīng)濟下的護理知識及護士長管理知識的學習,。由于社會進步,，病人文化素質的提高，許多病人不再對護理人員盲目的信賴,，他們需要了解病情,，也有很多的自我主觀,，這種自我主觀,，一方面有利于做好病人思想工作,，使他們處于接受治療和護理管理狀態(tài),，另一方面,，如果護理人員不能靠自已知識素養(yǎng)給病人一個客觀的解釋,，個別病人很快會在主觀上不配合護理,，甚至無理取鬧,，所以要求護士要不斷完善護理知識,，提高自身的素質,，鼓勵護士參加各種業(yè)務學習,，繼續(xù)教育或成人高考等,，參觀各兄弟醫(yī)院的管理,，這樣才能夠提高護理人員自身素質。隨著醫(yī)療技術不斷發(fā)展提高,，新尖先進醫(yī)療設備的廣泛應用，特別是入世以后的激烈競爭,，對護理工作有了新的挑戰(zhàn),，護理工作畢竟不同于醫(yī)療，可以依靠于精密而先進的現(xiàn)代化設備來方便診療和治療,，而護理是從最簡單、鎖碎的事開始的,。在護理過程中要與各種各樣的病人打交道，有時自己所具的知識難以滿足病人的需要,，所以護士長必須狠抓專業(yè)技術知識的提高,，才能培養(yǎng)出一大批德才兼?zhèn)涞淖o士,，否則不能勝任護士長的工作,。

二,、明確職責,，作醫(yī),、護,、患之間的協(xié)調

1,、護士長是科室第一負責人,，對內要為院領導和護理部負責,，對科室護理人員負責,，對病人及陪員負責,，因此,，護士長是責任較大的護理管理者，在以人為本的整體護理中,，把黨的衛(wèi)生方針政策傳遞給每位護士,，還要通過她們把黨對人民群眾的溫暖體現(xiàn)在患者身上,，使他們得到關心和愛護。

2,、護士長是科室護理工作中的指揮者和各項行政事務的執(zhí)行者,，必須以身做責,、做到別人不愿干的親自主動去干;別人干不了解的去指導動員。另外,，對護士要求要高,，首先自己必須嚴格要求,，虛心聽取群眾的意見。生活上多關心她們,，工作上多理解、尊重和幫助,，用自己實干的精神帶動她們,，有時還要有忠厚,、寬容的氣質,，不能與護士斤斤計較,，才能處理好各種關系,，在處理各種關系中護士長必須堅持原則，嚴格按照醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦事,，因此護理工作的好壞直接關系到病人的利益，關系到醫(yī)院的形象和名聲,，所以護士長的職責是十分重要的。

三,、突出具有特色個性護理,，完善護理質量管理體系

護理服務在構建醫(yī)院服務文化中具有重要地位，提供有特色的個性化護理服務是塑造優(yōu)秀護理服務品質的主要內容,，護理服務不僅是生活上的照顧和生理上的滿足，更是心理和個性的滿足,，所以提供有特色化的護理、個性化的服務是整體護理的深化,，在整體護理中強調兩個為本即“以人為本，以服務為本”;三個一切,，即“一切為病人,，為一切病人，為病人一切”注重三個主要,，即以健康教育為主要手段,，以開展首問負責制為主要形式,，以提高病人滿意度為主要方式,，注重將護士的內在美融為一體,，注重溝通技巧,，“請”在先,，“謝”在后,，讓病人感受到護理人員優(yōu)質的護理服務,。

根據(jù)護理質量目標與規(guī)范服務考核標準,，建立以護士長,、業(yè)務主管進行考核評分的體系,，獎罰分明,，每次將考核的結果公布,，年終總結與目標管理掛鉤,，服務的主要任務是服務于病人，就要做到以病人為中心,，把病人的痛苦當作自己的痛苦，把病人當親人,，時時刻刻為他們生活著想,，取得他們的護理工作的信任,，使互患關系相互信任、相互支持,，護士長在科室實際上是一個內當家,，因此要按市場經(jīng)濟規(guī)律、嚴格規(guī)章制度,、獎勤罰懶，按多勞多得,，不勞不得分配原則，注重管理,，不搞人情關系?？傊鐣陌l(fā)展人們健康意識的增加,，使護理事業(yè)發(fā)展的同時面臨著新的挑戰(zhàn)，時代賦予我們的新任務,，要求我們工作要有高水平知識技能,，不斷進取,，以精湛的技術贏得社會對護理事業(yè)的尊重和認可,，才能有能力實現(xiàn)護理目標，才能提高護理的權威性,，培養(yǎng)內在美和外在美的氣質和專家學者風度,，樹立護士職業(yè)的自信心也是我們今年護理人員努力的方向,。

四、不斷提高自身素質

一個成功的護理管理者就具備:一是自身素質,，二是工作方法與領導技巧,。①我國衛(wèi)生事業(yè)面臨著重大改革，醫(yī)院內部以及醫(yī)院和患者之間的共需關系發(fā)生了根本變化,。醫(yī)患關系的商業(yè)化,、人性化、法律化趨自成為護理者探索的課題,，護士長要得到大家的愛戴和信任,，在工作中要走在前面，干在前面,，服務在前,，不計較個人得失，在榮譽面前有謙讓態(tài)度,，多給大家一些機會,，使護士有榮譽心和被信任感，塑造隨和的工作氛圍,，作為管理者應進逆耳之言，要忍天下難忍之事,，不給人小鞋穿,，以寬大的胸懷贏得身邊人的理解，實事求是,，護士長應以人品,、人格、工作方法提高其在同仁中的信任,，同事之間的團結協(xié)作,，科室之間的配合。②對患者做到四講,、四心和換位思考,。四講:講文明、講禮貌,、講質量,、講道德;四心即:做事讓醫(yī)生放心、患者放心,、家屬放心,、自己放心;換位思考即處理問題時在患者和消費者之間換位思考。因為患者是一個有特殊要求的個體,，護理服務要圍繞患者整體的需求考慮,，不僅提供病人需求還應對病人的生命與健康,、人格與尊重上予以關心和關注。護士長是護士的導師,，應用文明的語言,、和藹的態(tài)度與患者交流，以嚴謹?shù)淖o理規(guī)范,、高尚的情懷和道德要求每個護理人員的行為和護理過程,。

護士長是臨床最基層，最直接的管理者,，其管理水平的高低直接影響著護理質量,。因此，要注重“細節(jié)管理是精髓”,、“安全管理是重中之重”,，將護理管理更好地應用于臨床，將護理管理模式不斷創(chuàng)新,。

門診護士年度考核工作總結篇四

一,、認真落實各項規(guī)章制度

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質量，確保安全醫(yī)療的根本保證,。1,、 護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度,，如責任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。2、 堅持了查對制度：(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、 認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4、 堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二、提高護士長管理水平

1,、 堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃,、季安排、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果,，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗,，開展工作,。

2、 堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內容為：安排本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質控檢查情況,，并學習護士長管理相關資料。

3,、 每月對護理質量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。

4,、 組織護士長外出學習、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后,，向全體護士進行了匯報。

三,、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設

1,、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2,、 分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3、 繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士,。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎知識、?？浦R,、護理技術操作考核，合格者給予上崗,。

四,、提高護理人員業(yè)務素質

1、 對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試,。

2、 與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課,，講授骨科、內,、外科知識,，以提高專業(yè)知識。

3,、 各科室每周晨間提問1-2次,，內容為基礎理論知識和骨科知識。

4,、 “三八婦女節(jié)”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。

5,、 12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇,、吸氧,、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6,、 加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

7,、 堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,，對護理診斷、護理措施進行了探討,，以達到提高業(yè)務素質的目的,。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內容為基礎護理與?？谱o理知識，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力,。

9、 全院有5名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授,。

五、加強了院內感染管理

1,、 嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度,。

2、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培養(yǎng),，對高危科室夏季如手術室,、門診手術室,，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績,。

3,、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理,，并記錄,，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。

4,、一次性用品使用后各病區(qū),、手術室、急診室均能及時毀形,，浸泡,，集中處理,，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃,。

5,、 各病區(qū)治療室、換藥室均能堅持消毒液

拖地每日二次,，病房內定期用消毒液拖地

出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭)。

6,、手術室嚴格執(zhí)行了院染管理要求,，無菌包內用了化學指示劑。

7,、 供應室建立了消毒物品監(jiān)測記錄本,，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。

六,、護理人員較出色的完成護理工作

1,、 堅持了以病人為中心，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨,，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教,，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復及相關的醫(yī)療,，護理及自我保健等知識,。

2、 八月份在三病區(qū)開展整體護理模式病房,，三病區(qū)護士除了向病人講授疾病的防治及康復知識外,，還深入病房與病人談心。

3,、 全年共收治了住院病人2357個,，留觀125個，手術室開展手術2380例,。急診護士為急診病人提供了全程服務,，包括護送病人去拍片，做b超,、心電圖,，陪病人辦入院手續(xù),，送病人到手術室,，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員得到了周到的服務,。

4,、 全院護理人員撰寫護理論文30篇,，其中一篇參加了全國第三屆骨科護理學術交流,，有3篇參加臺州地區(qū)學術交流，有2篇參加《當代護士》第二十一次全國護理學術交流,。

七,、存在問題：

1、 個別護士素質不高,，無菌觀念不強,。

2、 整體護理尚處于摸索階段,，護理書寫欠規(guī)范,。

3、 由于護理人員較少,，基礎護理不到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務，僅次于日常工作,。

4,、 病房管理尚不盡人意。一年來護理工作由于院長的重視,、支持和幫助,，內強管理，外塑形象,，在護理質量,、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點,，有待進一步改善,。

門診護士年度考核工作總結篇五

急診科是醫(yī)院最的窗口,有著急、忙,、雜的特性,。面對危重急癥病人的首診和搶救,急診病人又往往診斷不明、病情不清,、迅速,若不當,就容易醫(yī)療糾紛,。而病人及家屬容易產(chǎn)生急躁、憂慮,、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護人員有充足的與患者及家屬溝通,，患者的需求,，的護患關系。在急診,，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸內,，還未的信任感，對醫(yī)護人員的每細微環(huán)節(jié)都敏感,，醫(yī)護人員的言談舉止對病人心理都會產(chǎn)生,。醫(yī)護人員的救治不被理解，患者及家屬留下“不被”,、“急診不急”的錯覺,。我越發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最的東西南丁格爾說：護理工作需要精湛的技術，更需要藝術,。,，要學會觀察，才善于問題的,，包括對病人病情,、心理、需求及家屬的觀察,。

例如：有些患者家屬對護士的百般挑剔,，卻對患者液體輸完都渾然不知，像的家屬就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至地方時應該叫護士,，與此也應該按時巡視病房,，多觀察液體的進展，就可以在程度上液體更換了與患者家屬產(chǎn)生矛盾,。,，要學會溝通，人與人的尊重和信任是在溝通的基礎上,。來急診就診的病人,，應該地詢問，熱情的為其,。例如：行動不便的患者可以予以攙扶或協(xié)助其用推車送至診室,，為其測量生命體征，交予診室的護士;需要并可以去病房治療的患者,，可以為其細致的指明病房的位置,，患者跑“冤枉路”。而患病長而并不危重的病人可以建議他去門診就醫(yī),，耐心而細致的告知其門診的位置和就醫(yī)的,，便于患者的安排,。，微笑的表情,，攙扶的動作解決不了患者身體上的疼痛,，，卻能迅速縮短護患距離,，病人需要被照顧的心理需求,，從而便于下面的護理工作。

最后,，觀察和溝通學會判斷,，對病人的病情和需求有地和判斷，有利于醫(yī)護人員救治工作的展開,，也為病人了,。例如：受外傷的患者可以觀察和大致的詢問其受傷的部位和嚴重程度，為其找到接診醫(yī)生為其救治,，而掛號等手續(xù)可以稍候補齊,。

只是我在急診工作的淺談，要學的東西還,。當然,，想一名急診科的護士，只會溝通是遠遠的,，還需要理論基礎,、的搶救經(jīng)驗、的反應,、麻利的動作,，這才是在遇到緊急情況時禁得起考驗的 。

10年在忙忙碌碌中過去了,，覺得時間過得真快,，回顧這一年，還是有些收獲的,。首先確定了門診定位和下一步的發(fā)展方向,。開始籌建天津市第一家專業(yè)的美容口腔門診。確定了我們的企業(yè)文化核心——“關愛”,。雖然有人覺得那是我夢中的諾亞方舟,，是不可能實現(xiàn)的。勞資雙方的矛盾,，醫(yī)患之間的矛盾很多都是難以化解的,，但我想去嘗試著創(chuàng)造一個和諧的環(huán)境，同事之間和睦相處,，互相關心;醫(yī)患之間輕松交流,，門診所有人都能給他們付出更多的愛心,。當然這不只靠我自己努力就能實現(xiàn)的，還需要我們門診每一個人共同努力,，很難,，作為一個方向吧。

一直沒想過晉升的問題,，覺得專業(yè)做好了就行了，但今年還是報名了,，權當再復習一遍基礎知識吧,。考試前病了一個月,，不過沒想到主治還是考下來了,，很以外也很高興。

參加了北京醫(yī)學院為期三個月的正畸培訓班,，雖然做正畸已經(jīng)有十多年的時間了,，但確實很少能坐下來系統(tǒng)的總結，這次用三個月的時間將自己的正畸專業(yè)知識歸納總結了一下,，挺值得的,。一直在思考正畸和牙齒美容修復怎么能更好的結合起來，現(xiàn)在心中已經(jīng)有了一個輪廓,。

門診護士年度考核工作總結篇六

一,、當真落實各項規(guī)章軌制 嚴酷執(zhí)行規(guī)章軌制是提高護理質量，確保平安醫(yī)療的根柢保證,。

1,、 護理部重申了各級護理人員職責，明晰了各類崗位責任制和護理工作軌制,，如責任護士,、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換明日瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2、 堅持了核對軌制

(1)要求醫(yī)囑班班核對,，每周護士長加入總核對1-2次,，并有記實;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、 當真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各類信息數(shù)據(jù)掛號本,，配備五種操作措置盤,。

4,、 堅持床頭交接班軌制及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生,。

二,、提高護士長打點水平

1、 堅持了護士長手冊的記實與查核要求護士長手冊每月5日前交護理部進行查核,，并按照護士長訂出的適合科室的年打算,、季放置、月打算重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效不美觀,，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗,，開展工作,。

2、 堅持了護士長例會軌制按品級病院要求每周召開護士長例會一次,，內容為放置本周工作重點,，總結上周工作中存在的優(yōu)錯誤謬誤，并提出響應的整改法子,，向各護士長反饋護理質控搜檢情形,，并進修護士長打點相關資料。

3,、 每月對護理質量進行搜檢,，并實時反饋，不竭提高護士長的打點水平,。

4,、 組織護士長外出進修、參不美觀,，吸收兄弟單元前進前輩經(jīng)驗,，擴大常識面5月派遣三病區(qū)護士長加入了國際護理新進展進修班，進修竣事后,，向全體護士進行了陳述請示,。

三、增強護理人員醫(yī)德醫(yī)風培植

1,、 繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句。

2,、 分袂于6月份,、11月份組織全體護士加入溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓,。

3,、 繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放對勁度發(fā)芽拜訪表，(按期或不按期測評)對勁度發(fā)芽拜訪結不美觀均在95%以上,，并對對勁度發(fā)芽拜訪中存在的問題提出了整改法子,，評選出了最佳護士。

4,、每月科室按期召開工休座談會一次,，搜聚病人定見，對病人提出的要求給以最大水平的知足,。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章軌制,、護士行為規(guī)范教育及護理基本常識、?？瞥ＷR,、護理手藝操作查核，及格者給以上崗,。

四,、提高護理人員營業(yè)素質

1、 對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試,。

2、 與醫(yī)務科合作,，禮聘專家授課,，教學骨科、內,、外科常識,，以提高專業(yè)常識。

3,、 各科室每周晨間提問1-2次,，內容為基本理論常識和骨科常識。

4,、 “三八婦女節(jié)”進行了護理手藝操作角逐(無菌操作),，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹,、唐海萍),、三等獎(周莉君)分袂給以了獎勵。

5,、 12月初,，護理部對全院護士分組進行了護理手藝操作查核病區(qū)護士查核靜脈輸液,、吸氧;急診室護士查焦點肺清醒、吸氧,、洗胃;手術室護士查核靜脈輸液,、無菌操作。

6,、 增強了危沉?人的護理,，堅持了床頭交接班軌制和晨間護理。

7,、 堅持了護理營業(yè)查房每月輪流在三個病區(qū)進行了護理營業(yè)查房,，對護理診斷、護理法子進行了切磋,，以達到提高營業(yè)素質的目的,。

8、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓,，內容為基本護理與?？谱o理常識，組織護士長每人講一課,，提高護士長授課能力,。

9、 全院有5名護士加入護理大專自學考試,，有3名護士加入護理大專函授,。

五、增強了院內傳染打點

1,、 嚴酷執(zhí)行了院內打點率領小組擬定的消毒隔離軌制,。

2、 每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室,、換藥室的空氣培育,，對高危科室暇柘詛手術室,、門診手術室,，每月進行二次空氣培育，確保了無菌暗語無一例傳染的好成就,。

3,、 科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒,，并記實,，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵措置，并記實，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測,。

4,、一次性用品使用后各病區(qū)、手術室,、急診室均能實時毀形,，浸泡，集中措置,，并按期搜檢督促,，對各類消毒液濃度按期測試搜檢堅持晨間護理一床一一一濕掃。

5,、 各病區(qū)治療室,、換藥室均能堅持消毒液拖地每日二次，病房內按期用消毒液拖地出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜,，并用消毒液擦拭),。

6、手術室嚴酷執(zhí)行了院染打點要求,，無菌包內用了化學指示劑,。

7、 供給室成立了消毒物品監(jiān)測記實本,，對每種消毒物品進行了按期定點監(jiān)測。

門診護士年度考核工作總結篇七

歲月如梭,，光陰似箭,！轉眼間，我加入到人民醫(yī)院成為一名救死扶傷的護士,，已經(jīng)一年了,。在過去的一年里，在院領導,、科主任及護士長的領導和關懷下,，我嚴格遵守醫(yī)院的規(guī)章制度，堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,，發(fā)揚救死扶傷的精神,，并認真嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中。

過去的一年中,，雖然有過很多挫折和辛酸的體會,，但是，更多的是成功和收獲,。在學習和工作各方面,，獲得病員的一致稱贊，得到各級領導、護士長的認可,。順利完成了20xx年的工作任務,。在過去的一年中，我主要做了以下工作：

一,、思想認識方面：端正,、貫徹、遵守

隨著社會的發(fā)展,，社會環(huán)境也日趨復雜,，我深刻認識到，要成為一名優(yōu)秀的護理人員,，首先必須端正思想,，不斷改善人生觀、世界觀,。因此,，在平時的學習中，我都通過報紙,、雜志,、書籍積極學習政治理論；遵紀守法,，認真學習法律知識,；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認真負責,，樹立了正確的人生觀和價值觀,。

在醫(yī)療護理實踐過程中，服從命令,，聽眾指揮,。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作,。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項活動并能尊敬領導，團結同事,。

二,、工作方面，認真,、勤懇,、創(chuàng)新

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,。認真接待每一位病人,，把每一位病人都當成自己的朋友，親人,，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,，態(tài)度端正,、頭腦清晰。我課件下載認真學習科室文件書寫規(guī)范,，認真書寫一般護理記錄,，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,，牢記三基（基礎理論,、基本知識和基本技能）三嚴（嚴肅的態(tài)度、嚴格的要求,、嚴密的方法）,。

護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，每月進行理論及操作考試,，對于自己的工作要高要求嚴標準,。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任,。我希望所有的患者都能盡快的康復，于是每次當我進入病房時,，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當看到病人康復時，覺得是非常幸福的事情,。

三,、學習方面：刻苦、鉆石,、明確

新時代,，是知識的時代，機遇和挑戰(zhàn)要求每個社會成員的必須認真學習,。為此,，我嚴格要求自己，憑著對成為一名國優(yōu)國標白衣天使的目標和知識的強烈追求，刻苦鉆研,，勤奮好學,，態(tài)度端正，目標明確,，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能,，作到了理論聯(lián)系實際；除了專業(yè)知識的學習外,，還注意各方面知識的擴展,，廣泛的涉獵其他學科的知識，從而提高了自身的思想文化素質,。

四,、生活方面，誠信,、簡樸,、熱情

多年來，我養(yǎng)成了簡樸的生活習慣,，有嚴謹?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風,，嚴以律己，從不奢侈不浪費,，使生活充實而有條理,。而且，在對生活中的人或同事方面,，做到熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好出事原則,，能與同事們和睦相處；積極參加各項課外活動,，從而不斷的豐富自己的閱歷,。今后的目標：我決心進一步振奮精神，加強個人世界觀的改造,，努力克服自己存在的問題,，做到：（1）扎實抓好理論學習，保持政治上的堅定性,。（2）在院領導,、科主任的關心和指導下，順利完成醫(yī)療護理工作任務,，認真履行職責,，愛崗敬業(yè),。（3）以科室為家，工作積極主動,，對待病員熱情,、耐心，滿足病人的需求,。

護理工作是一個平凡的崗位,，而我更是一名平凡的護理人員。但是,，在這平凡的崗位上,，我充滿了激情，我能堅持用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷,，用火一樣的熱情去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣,。舊的一年過去了，雖然在過去的一年中,，我取得了一定的成績,，但是，距領導的目標和病人的要求,，肯定是還不夠的,。

在今后的工作中，我一定會繼續(xù)加強學習,，勤懇敬業(yè),，積極投身護理事業(yè)，為實現(xiàn)心中的理想,，促進醫(yī)院的繁榮發(fā)展,，進一步做好服務工作而不斷努力。

門診護士年度考核工作總結篇八

2019年在醫(yī)院領導班子和護理部領導下,，在醫(yī)院各兄弟科室的支持幫助下,，內五科全體護理人員協(xié)調一致，在工作上積極主動,，不怕苦,，不怕累，樹立較高的事業(yè)心和責任心,，結合神經(jīng)內科的工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務實,，踏實苦干，較好地完成了本科各項護理工作任務,，保證了科室護理工作的穩(wěn)步進行,。取得了滿意的成績,，現(xiàn)將2019年護理工作做如下總結：

一、護理人員在政治上認真學習先進理論和思想,，樹立正確的世界觀,、人生觀、價值觀,，發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng),，牢固樹立“一切為患者服務”的理念，加強醫(yī)患溝通,，用“八榮八恥”的標準規(guī)范自己的言行,，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認真開展自我批評,。

二,、全科護理人員認真落實各項規(guī)章制度，核心制度全科護理人員能夠自覺遵守院內各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格,，大事講原則，從不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，護理人員分工明確,，各司其職,，各負其責，團結務實,，克服人手少,、護理任務繁重、保證正常護理工作的順利開展,。堅持查對制度：要求主班,，服藥班每日查對2次，每日護士長參加查對1次,，詳細核對病危,，病重一級護理，測血壓,，各項護理,，藥物與治療。并記錄簽字;護理操作時嚴格要求三查七對;嚴格病危病重患者,，臥床患者床頭交接班,，并嚴格交接皮膚病情，治療!加強了基礎護理的落實,，每日晨間護理,，午間護理,，為患者及時整理和更換床單元，營造整潔溫馨病區(qū),。

三,、注重提高護理人員業(yè)務素質對護理人員進行三基培訓，購買神經(jīng)內科專業(yè)護理書,，及時組織學習并隨機考試,。每月定期召開科會，組織業(yè)務學習,，堅持護理業(yè)務查房,，組織護理人員進行討論，不僅提高了她們的業(yè)務技術水平,，也增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心。積極組織護理人員參加醫(yī)院的業(yè)務學習,，不斷提高護士的業(yè)務水平!

四,、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度堅持了以病人為中心,，以質量為核心,，為病人提供優(yōu)質服務的宗旨，加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理人員行為規(guī)范,，在日常工作中要求護理人員微笑服務，文明用語,。每月對住院病人發(fā)放滿意度調查表,，滿意度調查結果均在97%以上，也多次獲得患者的表揚信,，錦旗,。并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開展了以病人為中心的健康教育,，通過制定并發(fā)放健康教育手冊,，以及通過護士的言傳身教，黑板報宣傳,，讓病人熟悉掌握疾病預防,，康復及相關的醫(yī)療，護理及自我保健常識等知識。提前每日輸液治療的時間,，合理安排治療，護理,。陪同護送患者拍片,，做b超、心電圖,，ct,，核磁等檢查，幫助病人辦出入院手續(xù),，提供一次性紙杯,，幫助無家屬或年老的患者打開水。定期的電話回訪,。以細小優(yōu)質的服務得到了病人及家屬的稱贊,。

五、加強了院內感染管理嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度,?？剖覉猿至嗣吭露ㄆ趯Σ^(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅持每日對治療室,、病區(qū)病房進行紫外線消毒,，并做好記錄。一次性用品使用后能及時毀形,，集中處理,，并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅持84消毒液拖地每日二次,，病房內定期用84消毒液拖地,，出院病人床單元進行終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭),。

門診護士年度考核工作總結篇九

在院領導的支持下,，護理部全體同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動,，不斷解放思想,，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責任心,，圍繞科室工作性質,，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴格管理,，求真務實,，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風,、醫(yī)療質量,、基層建設等方面取的了較好成績,，截至12月底，完成門診靜脈注射211683人次,，肌肉注射2100人次,，皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務,，取得了一些成績,，現(xiàn)總結如下：

工作上，對門診護士加強了“三基”訓練的學習,，以不斷增進新知識,、新業(yè)務。每日早晨到班前提問一個小問題,，達到共同學習的目的,。加強了護士們的消毒隔離，安全輸液意識,，護士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性,，對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告醫(yī)生做好處理,。并且防治院內感染及交叉感染,，認真做好各項消毒無菌技術操作，注射藥,、外用藥,、搶救儀器的監(jiān)督，做好“三查七對”,，防止了差錯事故的發(fā)生,。

我科護理人員結構中，護士占個級人員比例的90%,，把重點放在對護士的培訓,。由科室每月考核一次，考核成績記入技術檔案,，對考核成績差的反復訓練,，直到成績合格，做到人人過關,。

今年護士長組織全科護理人員理論考試12次,，考核參加人員6人，參加率100%,，合格率100%.操作考核12次,，參加人員6人，參加率100%，合格率100%.今年業(yè)務學習12次,，晨會提問平均每月2～3次,。

其次，加強護理質量控制,，提高護理質量,。完善門診各項核心制度的制訂、督查和落實,，執(zhí)行各項獎懲制度。充分調動護理人員的工作學習積極性和主動性,，建立檢查通報,、建議整改及效果評價制度，考核結果與獎懲掛鉤,，不斷提高護理服務質量,。護士長不定期科室檢查、督促,、考評,，每月檢查3～4次，對存在問題及時反饋,，及時改正,。引導護理人員提高對門診病人的服務工作質量，多次組織護士學習,。

再次,，加強護理安全管理，保證護理安全,。提高了護理人員的法律意識,，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力,。護理缺陷的管理,，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施,，是護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護士長規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄（內容包括：時間,、當事人、事情經(jīng)過,、結果,、定性、原因分析討論、改進措施）,。

同時,，經(jīng)常與門診護理人員談話交流，及時了解護理人員的思想,、工作動態(tài),，盡全力解決她們的后顧之憂，安心工作,。加強門診護理人員的醫(yī)德醫(yī)風教育和行風檢查,，積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加強護患溝通,，減少門診投訴率,，提高門診病人滿意度；不斷提供便民服務措施,，持續(xù)改進服務流程,，減少病人候診、候檢時間,，進一步提高服務質量,。

護理人員是與病人接觸最多、最早,、最密切的工作者,，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象,。我們將一如既往的加強護理隊伍素質建設,，真正提高護理質量，以滿足廣大患者的需求,，更好的為病人服務,。

門診護士年度考核工作總結篇十

在這一年里，我在這里工作著,、學習著,，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務水平得到很大的提高,。作為收費員這個崗位,，收費員的工作不只是收好錢，保證準確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的,，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在20xx年的工作做一總結：

一、積極參加政治學習,，努力提高自身的政治素養(yǎng),。

二、愛崗敬業(yè),，無私奉獻,、團結互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。

三,、崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務知識. 提高的綜合素質。1是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度 ,，不應出現(xiàn)半點馬虎;2是要有熟練的微機操作技能，能夠準確迅速的為每位患者服好務;3是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌,，減少損失,。

四、服務人民,，提高收費服務質量收費處是醫(yī)院的窗口,，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”.

總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中,，我們還有很長的道路需要前行,。但我堅信：只要讓我們共同行動起來，借著全面建設小康社會的春風,，辛勤勞動,、崇尚科學、服務人民,，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好;讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范,，知榮辱、樹新風,，在構建和-諧社會的征程中,，寫下我們絢麗奪目的一筆!

20xx年醫(yī)院前臺導診護士個人工作總結

xx年我的工作是在前臺做導診護士，前臺導診是一項非常有挑戰(zhàn)性的工作,，因為各色各樣的病人都有,，咨詢的各種問題也千姿百態(tài),，有時令人啼笑皆非，我都能認真耐心地向他們解答,，病人滿意的笑容是我們工作最大的動力,。

我們的工作有咨詢、陪診,、送診,、溝通協(xié)調、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅,、平車,、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品,、科室簡介;這些事都很不起眼,，但是做好了就能為患者提供極大的方便，使患者感到愉悅和欣慰,，進而增加對醫(yī)院的好感和信任,，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進而破壞醫(yī)院醫(yī)學,，教育網(wǎng)收集整理的的整體服務形象,。

工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧,，認為這個工作既沒有技術含量也不創(chuàng)造經(jīng)濟效益,，又瑣碎又辛苦沒出息，如果沒有強烈的事業(yè)心和責任感,，我們的工作人員的激情很容易被消磨在日復一日的平凡小事中,，而激情是最可貴的服務特質，服務失去了激情就像人類失去了靈魂,。

一,、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責任感

1,、要為患者服好務就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關事宜做到了然于胸,，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診,，我們是接待員;患者來咨詢,，我們是咨詢員;患者行動不便，我們是陪診員;患者對其他科室服務不滿,，我們是協(xié)調員,，我們的最終目標就是千方百計滿足患者的需求。用真心付出和真誠服務開啟患者心門,，贏得患者信任,。

2,、要為患者服好務就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務的第一站,，每天要接觸年齡不同,、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來,，滿意而歸,，是對我們工作人員知識智慧，溝通交流能力最大的考驗,，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術及設備力量,，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍,、特色及專家特點,。通過自己得體的言談，廣博的知識,，滿足患者的需求,，贏得患者信任和認可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁,。

二,、通過各種培訓，提高了工作人員的整體素質

提升服務質量的關鍵,，在于服務人員素質的提高,，但絕非一朝一夕之功,，掌握一定的理論知識和專業(yè)技能,，通過制定相關職責、制度,、行為規(guī)范和專業(yè)培訓,、禮儀培訓等，提高導診人員的素質,，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神,。我們的工作是與其他護理工作一樣不可輕視的，是體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質服務的窗口,，只有從這一高度去認識,，才能主動熱情幫助前來就診的患者。

三,、對門診區(qū)域進行科學的管理,，創(chuàng)造了有序的就醫(yī)環(huán)境

門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的擁擠和爭吵,，若處理不當,，可導致秩序混亂,。我們護士要富有同情心，把病人當成自己的朋友,、親人,，理解和體諒疾病給病人帶來的痛苦和煩惱，及時掌握病人的心態(tài)和各種需求,，耐心地解答他們的問題,，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的急躁情緒,，正確做好疏導工作,，按序就醫(yī)，維護門診秩序,。另外,，導診護士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責，比如在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時,，能大膽而有禮貌地給予指正,，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關規(guī)章制度，共同創(chuàng)造出一個安靜,、有序,、整潔的就醫(yī)環(huán)境。

總之“導診”看似是一件比較輕松的工作,，但要成為一名優(yōu)秀的導診員并不容易,，不但要注重要儀表端正還要時時保持積極的情緒，懂得一定的溝通技巧及簡單的醫(yī)學知識,，更重要的是擁有一顆高度的同情心,，想病人之所想，急病人之所急,，理解病人,，全心全意投入到工作中。通過每日晨會時間對所有導診人員進行培訓,，好的表揚,，錯的批評，針對工作的不足持續(xù)改進,，力求把導診工作作到精益求精,，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟效益起到積極的推動作用,。

門診護士年度考核工作總結篇十一

一年來在院領導及分管院長的領導下,，在各科的密切配合支持下，在門診護士的團結協(xié)作努力完成護理工作任務,，總結如下：

一,、政治思想方面：

認真學習“”的重要思想,，學習貫徹xx大精神，積極開展醫(yī)療質量管理效益年活動,，堅持以病人為中心,，以質量為核心的護理服務理念，適應衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，全心全意為人民服務，門診護士年終工作總結,。

二,、增強法律意識，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī),。

兩次參加學習班,，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓授課工作，多次組織護士長及護理人員學習,，讓護理人員意識到,，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強,，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質量觀念是全方位,、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務提出更高,、更新的需求,，因而豐富法律知識,，增強安全保護意識,，使護理人員懂法、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

三、規(guī)范護理工作制度：

深化衛(wèi)生改革,，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例,。我院推行綜合目標管理責任制，開展醫(yī)療質量管理效益年活動等新的形勢,，對護理工作提出了更高的要求,，因而護理部認真組織學習新條例,，學習護士管理辦法，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè),，根據(jù)精神衛(wèi)生中心,，泰安人民醫(yī)院、洛陽人民醫(yī)院等經(jīng)驗,，結合我院實際,，重新完善修定護理工作制度23項，明確各級各班護士崗本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊位職責25種,，規(guī)范護理操作規(guī)程17項,，并修定了護士長、護士質量考核標準,，整體護理質量考核標準(辦公室,、質檢科、總務科等給了很大支持),，使護理工作有章可循,、有法可依，逐步使護理工作制度化,、標準化,、規(guī)范化、科學化管理,。

門診護士年度考核工作總結篇十二

三個月前,，我懷著喜悅的心情走上了工作崗位，成為了一名護理員,。身穿潔白的護士服,、頭戴燕尾帽，邁著輕盈的步子,，微笑的走向患者,，這是護士長教我的第一課。我原本以為 護理 只要對患者耐心,，工作認真,、吃苦耐勞就夠了，可事實并非這樣簡單,。

這三個月的工作,，使我成長了很多。從科室舉辦的 微笑服務,，打造陽光團隊 活動到醫(yī)院的三甲評審結束,，從簡單的臨床護理到危急的心肌梗死病人急救，我深深的明白，要做一名的護士,，容易,，可要成為一名合格的專科護士,，真的不易,。

做為一名合格的護士，要具有高度的責任心和良好的職業(yè)道德,。要樹立 一切以病人為中心 的觀念,，尊重、理解,、同情和關心病人,，對病人無論性別、種族,、貧富貴賤一律一視同仁。不但要關心病人的病情,，也要加強對病人的心理護理及健康教育,。同時，還有必要對病人在社會適應能力的問題上提供幫助,，這也是與 現(xiàn)代健康 相適應的,。

做一名合格的護士，要具有扎實的理論基礎和精湛的技術,，全面發(fā)展,，與時俱進。要適應新時代整體護理,，就要具備多方面知識,，如計算機、外語,、人文科學等等,。新時代護理理念要求護士不光是一個健康照顧著，還應是一個合格的咨詢師,、宣教家,、教育家，必要的營養(yǎng)師等等,。因此,，一個合格的護士,，在具有了扎實的基本功的前提下,，還應不斷學習，不斷在工作中總結經(jīng)驗,，不斷提高自己,。

做一名合格的護士,，要有健康的身體、充沛的精力,。對工作一絲不茍,，認真負責。護士的臨床工作繁忙且勞累,，而且對重病人的護理要求時刻保持頭腦清醒,，精力旺盛，尤其是在搶救病人過程中,，要做到反應迅速,、靈敏、果斷,，這都是與健康所分不開的,。護士在臨床工作中要嚴格遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格學習 三基三嚴 理論,，嚴格無菌操作和消毒隔離,，對每一個醫(yī)囑應及時、準確的處理,，并完善各項護理文書,。要認真按照護理級別巡視病房，觀察病人病情變化,，發(fā)現(xiàn)問題及時通知醫(yī)生,。

做為一名合格的護士，不論是正式,、招聘,、護理員都要具備主人翁精神、團隊協(xié)作能力,。護士面對的醫(yī)療環(huán)境和人際關系較為復雜,，一不小心便會誤入雷區(qū)，造成不愉快,。作為一名合格的護士應懂得集體的力量才是強大的,，斷不可脫離集體，節(jié)外生枝,。一滴水只有放進大海才不會干涸,，一個人只有將自己的利益與集體溶為一體的時候才有力量。集體是個人智慧的源泉,，是陶冶個人才能和品格的大熔爐,。一個團結協(xié)作的集體，會為了病人的健康，科室護理質量的提高而奮發(fā)努力,、團結向上,。團結就是力量，協(xié)作是帆,，人情如水,，只有團結協(xié)作，人情共濟,，船才會開得更穩(wěn),、更遠。

做為一名合格的護士,，應有高度的法律意識,。隨著人們生活水平的提高，病人對護理質量的要求也在提高,。隨著法制社會的建設,，病人就醫(yī)知情權和醫(yī)藥知識不斷增長，護理人員很小的疏忽便會引發(fā)病人的不滿或投訴,。因此要求護理人員不斷提高自己的法律意識更新觀念,，嚴格要求自己，避免與病人爭吵,，認真核對并執(zhí)行醫(yī)囑,，規(guī)范化操作，各種操作有理有據(jù),，熱情服務,，努力營造一個良好而安全的醫(yī)護環(huán)境。

總之,，作為一名合格的護士,，要熱愛本職工作，樹立良好道德,，有高度責任心,，吃苦耐勞、踏踏實實認真工作,。要不斷學習,，解放思想，適應時代需求不斷提高,。

如果青春是一團火,，那就讓她為護理事業(yè)燃燒吧!我愿意用自己一生的時間，為護理事業(yè)增光添熱,。

門診護士年度考核工作總結篇十三

在這一年里,，我在這里工作著,、學習著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力,，使我的業(yè)務水平得到很大的提高,。作為收費員這個崗位,，收費員的工作不只是收好錢,，保證準確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院,，收費處是一個窗口單位,，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象,，一個好的收費員會在最短的時間內讓病人得到如沐春風的服務，對收費滿意,，對醫(yī)院滿意,。

下面將我在20xx年的工作做一總結：

一、積極參加政治學習,，努力提高自身的政治素養(yǎng),。

二、愛崗敬業(yè),，無私奉獻,、團結互助,圓滿地完成院領導交給我們的各項任務。

三,、崇尚科學,，刻苦鉆研業(yè)務知識. 提高的綜合素質。1是要嚴格認真地遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度 ,，不應出現(xiàn)半點馬虎;2是要有熟練的微機操作技能,，能夠準確迅速的為每位患者服好務;3是要對各科室的醫(yī)用術語及其相關的收費項目了如指掌，減少損失,。

四,、服務人民，提高收費服務質量收費處是醫(yī)院的窗口,，收費員的言行舉止和態(tài)度好壞,，都會直接影響到醫(yī)院的整體形象,，碰到棘手的困難,，我始終遵循的原則是“換位思考”.

總之我深知，在學習社會主義榮辱觀的活動中,，我們還有很長的道路需要前行,。但我堅信：只要讓我們共同行動起來,，借著全面建設小康社會的春風,，辛勤勞動、崇尚科學,、服務人民,，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設的更加美好;讓我們人人爭當踐行八榮八恥的模范，知榮辱,、樹新風,，在構建和-諧社會的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆!

門診護士年度考核工作總結篇十四

在院領導的支持下,，護理部全體同志齊心協(xié)力,，在工作上積極主動，不斷解放思想,，更新觀念,，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質,，圍繞醫(yī)院中心工作,，嚴格管理，求真務實,，踏實苦干,，在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質量,、基層建設等方面取的了較好成績,，截至12月底，完成門診靜脈注射211683人次,，肌肉注射2100人次,，皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務,，取得了一些成績,，現(xiàn)總結如下：

工作上，對門診護士加強了“三基”訓練的學習,，以不斷增進新知識,、新業(yè)務。每日早晨到班前提問一個小問題,，達到共同學習的目的,。加強了護士們的消毒隔離，安全輸液意識,，護士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性,，對刺激性藥物及特殊藥物觀察輸液情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告醫(yī)生做好處理,。并且防治院內感染及交叉感染,，認真做好各項消毒無菌技術操作,，注射藥、外用藥,、搶救儀器的監(jiān)督,，做好“三查七對”，防止了差錯事故的發(fā)生,。

我科護理人員結構中,，護士占個級人員比例的90%，把重點放在對護士的培訓,。由科室每月考核一次,，考核成績記入技術檔案,，對考核成績差的反復訓練,，直到成績合格，做到人人過關,。

今年護士長組織全科護理人員理論考試12次,，考核參加人員6人，參加率100%,，合格率100%,。操作考核12次，參加人員6人,，參加率100%,，合格率100%。今年業(yè)務學習12次,，晨會提問平均每月2~3次,。

其次，加強護理質量控制,，提高護理質量,。完善門診各項核心制度的制訂、督查和落實,，執(zhí)行各項獎懲制度,。充分調動護理人員的工作學習積極性和主動性，建立檢查通報,、建議整改及效果評價制度,，考核結果與獎懲掛鉤，不斷提高護理服務質量,。護士長不定期科室檢查,、督促、考評,，每月檢查3~4次,，對存在問題及時反饋,，及時改正。引導護理人員提高對門診病人的服務工作質量,，多次組織護士學習,。

再次，加強護理安全管理,，保證護理安全,。提高了護理人員的法律意識，依法從護,，保護病人及護士的自身合法權力,。護理缺陷的管理，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié),，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時采取措施，是護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài),。護士長規(guī)范護理缺陷差錯事故記錄本,，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄(內容包括：時間、當事人,、事情經(jīng)過,、結果、定性,、原因分析討論,、改進措施)。

同時,，經(jīng)常與門診護理人員談話交流,，及時了解護理人員的思想、工作動態(tài),，盡全力解決她們的后顧之憂,，安心工作。加強門診護理人員的醫(yī)德醫(yī)風教育和行風檢查,，積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動,。加強護患溝通，減少門診投訴率,，提高門診病人滿意度;不斷提供便民服務措施,，持續(xù)改進服務流程，減少病人候診,、候檢時間,，進一步提高服務質量。

護理人員是與病人接觸最多,、最早,、最密切的工作者,，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象,。我們將一如既往的加強護理隊伍素質建設,，真正提高護理質量，以滿足廣大患者的需求,，更好的為病人服務,。

門診護士年度考核工作總結篇十五

20xx年，是忙碌的一年,，是我們醫(yī)院成為三級醫(yī)院后的第一年,， 全體護理人員共同努力，較圓滿地完成了各項任務?，F(xiàn)將主要工作總 結如下

一,、工作量統(tǒng)計

門診全年共完成肌肉注射 12098 人次;皮下注射 3600 人次;皮 試 35395 人次;導尿 24 人次;灌腸 152 人次;血糖監(jiān)測 20xx 人次; picc 導管護理 1148 人次; picc 置管 36 人次。

二,、護理安全

(一)全科護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度,，重大護理不良事件的 發(fā)生率為零,。

1,、護理人員認真學習《三級綜合醫(yī)院評審標準》和新編《護理 工作規(guī)范》 ，并在護理部領導與大科指導下,，進一步完善門診各項規(guī) 章制度及護理工作流程,。同時要求護理人員嚴格落實，并定期督查護 理人員對新職責制度和工作流程的落實情況,。

2,、護理人員能夠嚴格執(zhí)行護理核心制度，做好查對工作,，確保 無重大護理不良事件發(fā)生,。

(二)加強了設備、儀器,、物品的管理,，定期檢查、維修,、保養(yǎng),、 做好使用登記。護理人員熟練掌握操作規(guī)范,，保證各科室工作安全有 效進行,。

(三)內科門診、外科門診,、耳鼻喉科門診,、眼科門診,、口腔科 門診和皮膚科門診增設了小搶救箱，搶救物品,、藥品完好率達到 100%,。

(四)對各科室的高危藥品規(guī)范管理，要求做到定點,、專區(qū)放置,， 并且標識規(guī)范、醒目,。

(五)嚴格堅持護理質控檢查,。做到定期與隨機檢查相結合，及 時發(fā)現(xiàn)問題,，及時整改,。并通過每月的護士會議對護理部、大科及科 內質控檢查存在的共性問題,、原則性問題進行原因分析,，提出整改措 施并落實。以達到科定護理質量的持續(xù)改進,，從而確保護理安全,。

三、護理服務

(一)門診,、感染科多個科室增加了便民措施,，如內、外,、婦,、 兒各分診處增設了閱報欄;預防保健科增設了哺乳區(qū);一站式服務中 心增設了愛心雨傘等，使優(yōu)質護理工作更加的深入,，細化,。

(二)門診內、外,、婦,、兒等各科室都實行了一次分診，病人選 擇相應的科室掛號后,，掛號單上就有了就診的序號,，無需再次到各科 分診臺進行二次登記，這樣就減少了病人多次排隊的麻煩,。

(三)在日常工作中,，護理人員能較好的執(zhí)行護理行為規(guī)范，對 病人使用文明用語，及時與患者溝通,，開展健康教育,。

(四)每月在不同的科室召開公休會，并對病人發(fā)放滿意度調查 表,，以征求病人的意見,，對于存在的問題進行整改，不斷改善我們的 服務,，提高病人對護理工作的滿意度,。

四、業(yè)務素質 (一)根據(jù)各護理人員的分級,，進行分層次培訓及考核,。每月對護 理人員進行三基理論考試和護理操作考核， 以提高護理人員的業(yè)務素 質,。

(二)每月組織護理人員進行業(yè)務學習和護理查房,，從而拓寬門診 護理人員的知識面，與時俱進,，更好為病人服務,。

五、院內感染

門診各科室加強與院感科溝通,，加強院感知識的培訓與學習,，從 工勤到護理人員，均要求嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,，切實做好消毒隔離 及垃圾分類等工作,， 保證門診各樓層地面清潔整齊， 各診室干凈整潔,。

對于個別高危科室,，如口腔科,、計劃生育手術室、皮膚科,、換藥室,， 做到無菌物品的消毒合格率 100%，空氣培養(yǎng)符合要求,。

六,、實習帶教

根據(jù)實習帶教計劃對實習同學進行有計劃的帶教， 讓實習同學在 門診實習期間能夠盡快地適應門診護理工作,，學習分診流程和技巧; 在出科前進行規(guī)范的出科考核,。

20xx 年已經(jīng)過去，門診的護理工作還有很多的不足之處，主要 有以下三點：

一,、部分護理人員對各項規(guī)章制度的執(zhí)行力不夠,。

二、 醫(yī)護人員間的協(xié)調配合不盡人意,。

三,、護理人員對患者缺乏主動服務 的意識，門診護理滿意度較低,。

針對 20xx 年存在的問題,，在新的一 年，我們將在護理部,、大科的領導下,，制定科室年度護理工作計劃， 以優(yōu)質的服務,、精湛的技術,，更好地為病人服務，為了江寧醫(yī)院早日 建成三級甲等醫(yī)院做出更大的努力!