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副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇一

您們好!

我是,，現(xiàn)任物業(yè)管理有限公司經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我一年來的工作,，同時也從內(nèi)心由衷的感謝xx集團及各位董事給我?guī)Ыo了這么一個展現(xiàn)個人潛力的工作平臺,。

20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行經(jīng)理,，到20xx年7月正式任命成為物業(yè)公司經(jīng)理,，我深知自我身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大，還有集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切期望,。我有很多感恩，也有很多感觸,，其中不僅僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實踐工作中對我的指導(dǎo)和教誨,，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財富。

物業(yè)公司瑣事繁多,，很難有時間靜下心來總結(jié)自我的成績和不足之處,，這天，我想借這個機會,，靜思總結(jié)針對自我一年來的成績和不足,，特向董事會各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：

一、履行崗位職責(zé)的工作實績：

一年來,，我能嚴(yán)格按照集團公司成立物業(yè)的初衷,，嚴(yán)格按照董事會的指導(dǎo)思想及董事會各位領(lǐng)導(dǎo)對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為xx地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作,。

1)嚴(yán)格執(zhí)行xx集團公司和物業(yè)公司董事會的決議,，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細(xì)節(jié),，提升潛力,，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作,。理解集團公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導(dǎo),，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作，對公司負(fù)責(zé),。

20xx年,，物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，截止20xx年xx月31日,，經(jīng)公司財務(wù)報表統(tǒng)計：(不在此反映,，見諒)。在自物業(yè)成立以來,，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破,，不僅僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo),。全年做到安全生產(chǎn)保和-諧發(fā)展,。

2)透過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標(biāo),，組織公司各方面的力量,，實施集團公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟職責(zé)制,，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成,。并透過定期召開工作例會，總結(jié),、檢查前期工作,，布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作,，并考核各部門經(jīng)理工作績效,，對升、降,、調(diào)及獎懲作出決定,。確保公司的各項利益不受損失。

20xx年,，作為物業(yè)的一名當(dāng)家人,，凡事總是站在公司的角度,，從公司的大局出發(fā),，處理方方面面的關(guān)系,，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我?guī)Ыo的這么一個事業(yè)平臺,，心懷一顆感恩的心,，強化職責(zé)心和敬業(yè)精神，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，按照集團各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格,，誠信做人,，踏實做事,，不斷提高自身的駕馭和管理潛力，并具有奉獻精神,，不在小事上斤斤計較,，但在處理大事時也絕不含糊。

特別是在處理公司原則性的問題上,，首先確保公司的利益不受損失,，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂解難,。

透過20xx年處理的幾次人事糾紛,，讓我明白了許多做人的道理，做人就應(yīng)對得起自我的良心,，要做到以“誠”待人,、真誠做人，決不能做一個表里不一的人,。同時也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人,，必須要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān),。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進行預(yù)見性思考和防范意識,，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險,。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案,，決定公司員工的聘用,、升級、加薪,、獎懲與辭退,。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配,、運籌,、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。

20xx年度根據(jù)物業(yè)公司的實際運行狀況,，根據(jù)該行業(yè)的特點,，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》,，不僅僅穩(wěn)定了基層員工的人心,，還充分調(diào)動了基層員工的用心性，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用,。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動員工的工作用心性和歸屬感起到了很好的作用,。

4)注重分析研究市場信息，注重革新,，增強公司的市場應(yīng)變潛力和競爭潛力,。

20xx年3月，透過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底,，成功完成香山,。鳳凰城#樓的物業(yè)服務(wù)費提價備案。同時,，透過市場化加大物業(yè)盤活存量,，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。20xx年8月相繼完成了“東郡“及“香山,。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,，完成年初制定的項目拓展目標(biāo)。至此物業(yè)管理規(guī)模將到達(dá)萬方,，為進一步提高物業(yè)品牌及公司市場競爭力帶給了有力的保障,。

5)注重做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,，持續(xù)與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系,。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見，與業(yè)主建立良好關(guān)系,。督導(dǎo)各部門實行優(yōu)質(zhì)服務(wù),，維護業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽。

20xx年,，物業(yè)公司不僅僅實現(xiàn)經(jīng)濟效益豐收,，也在xx市和夷陵區(qū)多次獲獎，實現(xiàn)社會效益和品牌建設(shè)雙豐收,。今年以來,，物業(yè)公司用心響應(yīng)各級政府號召，堅持科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞禮貌單位建立目標(biāo),，深入推進“安居，成就夢想”品牌的建設(shè)，在服務(wù)業(yè)主,、精細(xì)管理,、品牌建設(shè)上下功夫，公司取得了一系列榮譽稱號,。

①香xx小區(qū)在20xx年1月被房地產(chǎn)管理局,、房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合評定為“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)小區(qū)”。

②20xx年3月,，公司所托管的香山,。xx小區(qū)被xx市xx區(qū)政府和xx區(qū)委聯(lián)合評定為“禮貌小區(qū)”。

③20xx年4月,，物業(yè)公司所管理的香因“門前三包”工作突出,，榮獲“xx區(qū)門前三包先進單位”。

④20xx年6月公司被xx區(qū)區(qū)委,、區(qū)政府聯(lián)合評定為“三城聯(lián)創(chuàng)先進單位”,。

⑤20xx年xx月，物業(yè)管理公司憑借良好的社會形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合表彰為“行業(yè)先進單位”,，并作為行業(yè)先進單位代表向全區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)驗匯報,。

⑥更可喜的是在一年一度的xx市物業(yè)管理協(xié)會20xx年度大會上，用心發(fā)揮“帶給服務(wù),、反映訴求,，規(guī)范行為“的職能，物業(yè)公司以其活躍的行業(yè)表現(xiàn)成為全市一百八十家物業(yè)企業(yè)中僅有的二十家獲獎單位之一,，被授于20xx年度xx市物業(yè)管理協(xié)會“優(yōu)秀會員單位”,。

同時，在處理與業(yè)主的關(guān)系上,，崇尚一個“和”字,。始終把“提高業(yè)主滿意度，建立和-諧社區(qū)”放在首位,。

一是協(xié)調(diào)配合集團公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會,，在共同學(xué)習(xí)相互幫忙的同時，與業(yè)委會搞好關(guān)系,，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利,。20xx年xx月28日，及時簽定了香山花園的后期物業(yè)服務(wù)合同合同,，約定責(zé)權(quán)利關(guān)系,，并按報批的新的物業(yè)服務(wù)費實施收費，使該小區(qū)在20xx年的工作打開扭虧為盈的局面,。同時領(lǐng)導(dǎo)各小區(qū)用心參與社區(qū)事務(wù),，“愛國愛家愛主人”(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司構(gòu)成,，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系，讓物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務(wù)工作的未來充滿了信心,。

二,、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓(xùn)：

回顧一年來的工作，感覺到自我還存在很多不足,，主要表此刻：

1)在人力資源的開發(fā)與利用上,，還需進一步下功夫，提高管理隊伍的工作潛力與水平,，使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、科學(xué)化,。在培訓(xùn),、督導(dǎo)各級管理人員，加強對員工的培訓(xùn)和教育,，充分調(diào)動員工的用心性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化,。

20xx年,，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增,，辦公室和財務(wù)人員力量薄弱,，此刻管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶,，還有超多的商鋪與車庫,，介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員xx0多人,，今年流動人員近100人,，人員的進出給公司辦公室和財務(wù)帶來很多的工作不便，工資的考核,，費用的結(jié)算,，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗,，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓(xùn),，比方說，小區(qū)前臺收費員,，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納,，進行日常的收費、記帳,、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作,，人員的離職,，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患，對此應(yīng)加強重要崗位的人員社會狀況摸底,，加強人員培訓(xùn)的財務(wù)監(jiān)管,，降低公司財務(wù)漏洞及資金風(fēng)險。

2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,，還需多花心思和精力,，嚴(yán)格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)帶給服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平,。把打造xx地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)xx市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向,。進一步強化各級管理人員的安全職責(zé)意識，健全各類安全,、消防制度,，嚴(yán)格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全,。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,，還需下必須功夫，在實際工作中,，還需逐步總結(jié)出一套適合物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學(xué)化,、規(guī)范化,。

3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預(yù)算上,，還應(yīng)做到更加精細(xì)化,，合理使用資金，監(jiān)督費用收支狀況,。開展多種經(jīng)營,，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益,。在公司的財務(wù)管理上,，還應(yīng)進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預(yù)決算方案，審核財務(wù)報表,，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支,，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度,，合理,、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的潛力,。

4)在推廣物業(yè)服務(wù)品牌上,，還需進一步樹立品牌服務(wù),，發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的特點，在市場競爭中取得優(yōu)勢,，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進的管理,、經(jīng)營方法和經(jīng)驗,，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌,。

三,、今后的工作設(shè)想及對自我的簡要評價，并證明自我的態(tài)度：

物業(yè)公司發(fā)展到這天這個地步,，對一名稱職的總經(jīng)理來說,，既是機遇，也是挑戰(zhàn),。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎(chǔ),，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn),。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn),，又不是一朝一夕之功。

“一個偉大的理想,，一顆善良的心“，20xx年,，作為物業(yè)公司的經(jīng)理,，我將從下方的問題上下工夫：

首先，進一步強化明確總經(jīng)理的職責(zé),。在董事會的指導(dǎo)下,，全面處理公司的各項事務(wù)，兼顧股東,、員工,、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負(fù)責(zé),。

其次,，加強自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進一步提高個人的潛力,，不僅僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營眼光;不畏風(fēng)險,，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?能充分調(diào)動下屬和員工用心性的人格魅力,。

第三,，在日常工作中,，我會從以下方面具體著手：

1,、牢記企業(yè)的命脈是利潤,。

如果不緊抓這點,，那么公司即便有最完善的制度,、最佳的產(chǎn)品,、最優(yōu)秀的員工,、最好的企業(yè)形象,，公司也會陷入困境的,。在這方面,，如何有效調(diào)動全體人員的用心性,，幫忙他們開拓市場;加強財務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)到達(dá)最佳狀態(tài);居安思危,，嚴(yán)把風(fēng)險關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識,，保證公司應(yīng)對市場的潛力;協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運作成本最小化等等,，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的,。

2、團結(jié)班子,。

“認(rèn)真做事只是把事情做對,，用心做事才能把事情做好?！敝挥谐掷m(xù)團結(jié)精神的團隊才會用心去做事,。超多的事實證明，企業(yè)發(fā)展到必須階段,，經(jīng)營的成功不僅僅取決于總經(jīng)理,，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè),，而就應(yīng)是一個‘團隊’的企業(yè),。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有,，但小的部門主義還是存在的,。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn),。

因此,，在實際工作中，做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的推薦和抱怨,，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實際工作中,，超多的工作是需要部門間的配合才能夠順利完成的,，當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時候,，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置,，往往會管理程序埋下隱患,。還有，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化,。

3、啟發(fā)下屬,，培養(yǎng)下屬,。

在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面,、懲罰面和制度面上下功夫,，而忽視了精神、激勵和人性層面,。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé),、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工明白物業(yè)公司是一個公平的群眾,，公司能夠為每一位有志向的員工晉升機會,，與公司同發(fā)展、共進步,。

4,、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任,，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用,。自我的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，檢查工作進度及結(jié)果,。

作為一名總經(jīng)理,，在處理問題的同時,，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源,，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,，就會使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上,，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規(guī)則,，一個思路，讓他們放手去做，這樣就能夠避免總經(jīng)理“一把抓”的局面,。同時注意把握權(quán)力下放并不等于放下權(quán)力,，管理不是放任自流,，聽之任之。對人對事，應(yīng)選賢舉能,，論事責(zé)功,，一切以成果為重,。

5、按標(biāo)準(zhǔn)實施管理,，20xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是透過管理者代表檢查其運行的有效性,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題。非特殊狀況出現(xiàn),，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,。

6,、善于平衡各部門間的關(guān)系。

部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,，在平時的工作中，難免會產(chǎn)生矛盾,。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的,，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。

在新的一年里,，我將在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，在物業(yè)公司董事會的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團結(jié)一致,，扎實工作,，聚精會神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理,，發(fā)揮長處,，克服不足，以主人翁的精神,，為物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

以上匯報，如有不當(dāng)之處,，敬請董事會各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正,。

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好!

時光如水,，光陰似箭,，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xx年即將過去。一年來因為有了上級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，有了公司同仁的關(guān)心幫助,，第一營銷服務(wù)部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步,?？吹焦緲I(yè)務(wù)蒸蒸日上，我的內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲,，因為這其中飽含著我們?nèi)w員工辛勤的勞動和汗水,，是我們與時俱進，奮發(fā)有為精神風(fēng)貌的體現(xiàn),，也是我們兢兢業(yè)業(yè),，齊心協(xié)力，迎難而上,，扎實工作的結(jié)果,。

在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會,，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,，不斷奮斗,，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我,，實現(xiàn)理想和人生的價值,，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。現(xiàn)就我自xx年12月任第一營銷服務(wù)部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述,，不妥之處請批評指證,。

一、深化思想認(rèn)識,，明確職責(zé)定位,。

我一直認(rèn)為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量,，而且對自己的崗位職責(zé)也要有相當(dāng)清醒的認(rèn)識,。作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局,，聽服從安排,，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性,，為業(yè)務(wù)發(fā)展和內(nèi)控管理出謀劃策,，同時不斷提高自己個人的業(yè)務(wù)能力。

有了這一明確的定位,，在工作中我就完全可以做到有的放矢,，張弛有度，全身心的投入,。目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確,，下一步還需要再加以細(xì)化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角,，有效提升工作效率,。

二、努力學(xué)習(xí)政治,、業(yè)務(wù)理論,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。

進入保險公司多年,，一直都是在從事機關(guān)工作,，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉(zhuǎn)換,，能夠在以前不太熟悉的領(lǐng)域有所建樹,。在實際工作中,，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河,，事倍功半,。

現(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會,，稍有不慎就會被淘汰,，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感,。因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學(xué)習(xí)和充電,，營銷,、管理,、策劃、政治,、法律,、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識,。

為了能夠勝任這個崗位,，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬,，我需要加倍的努力,。在這個過程中，我清楚的意識到,，干一份工作很容易,，但想要干好就絕不是那么簡單了。

三,、嚴(yán)格履行公司的各項規(guī)章制度和紀(jì)律要求,。

沒有規(guī)矩，不成方圓,，己所不欲,，勿施于人。規(guī)范的制度,，嚴(yán)明的紀(jì)律是我們一直都在強調(diào)的,。作為管理人員，必然要在遵章守紀(jì)上做出表率,。俗話說：“喊破嗓子,，不如做出樣子”，如果在臺上說的是一套,，在臺下做的又是一套,，就會對下屬造成非常不好的影響,。

因此，任職以來,，在日常工作中,，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的,，我自己首先堅決做到,，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯,。

在這一方面,，我受到了比較高的評價。同時我自己也要克服長期從事機關(guān)工作形成的惰性,，嚴(yán)以律己,，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前,。

四,、不斷改進工作方法，在管理藝術(shù)上尋求新的突破,。

在機關(guān)時,，可能習(xí)慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度,，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè),，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒,，所以有時候會覺得無從下手,，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。

經(jīng)過反思,，我發(fā)現(xiàn),，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限,，很多時候都使不上勁,，要想達(dá)成一個大的目標(biāo)，則必須充分整合,、調(diào)動所有人的力量,，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調(diào),，懂得去平衡,，從這個角度來說，管理絕對是一門學(xué)問,。

然而由于經(jīng)驗的缺乏,，我的工作方法顯得簡單而粗糙,，最初并不能有效的調(diào)動員工的積極性。隨著自己對業(yè)務(wù)工作的逐步深入,，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦,，我覺得，一定要站在員工的角度,，設(shè)身處地的為他們著想,，才能贏得信任和支持。

本著這樣的理念,，我開始嘗試走進員工當(dāng)中去,，不斷與他們加強溝通交流。我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務(wù),，聊聊家常,，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴,，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感,。

在這種溫馨的氛圍中,，部門上下變得就像一個大家庭一樣,，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩,，隊伍變的更加團結(jié),，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了,。

五,、業(yè)務(wù)發(fā)展的基本情況以及存在的問題。

年初,，在分公司確定的“一個目標(biāo),，兩個堅持，六個關(guān)鍵”的總體思路指引下,，我配合張經(jīng)理對全年的工作做了周密的部署,，從任務(wù)的下達(dá)、營銷隊伍的建設(shè),、新職場的籌備等方面,，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看,，這些工作安排基本上都得到了落實,，各方面的舉措也均取得了一定的成效。

分公司下達(dá)的168萬計劃任務(wù)已經(jīng)提前一個月完成,，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達(dá)四十余人,，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷,，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務(wù)發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報告中已有詳細(xì)的說明,，在這里我就不再贅述了,。

肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題。雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達(dá)的任務(wù)目標(biāo),，但客觀的說,，這個保費量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比,，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后,，為不使我們負(fù)擔(dān)太重所下的保守任務(wù)。

看到第二營銷部成立的比我們晚,，完成任務(wù)卻比我們早,，說實話，我真的感到很慚愧,。就我個人的業(yè)務(wù)來說,，今年完共成保費 萬，有效增員 人,，從我自己所處的位置來看,，也不是很理想，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到應(yīng)有的水平,。

過去一年我們業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的原因是多方面的,。重點來說，客觀上,，一年來我在從業(yè)務(wù)員嘴中聽到最多的話可能就是：“這個保險咱們又不能辦啊?”,，“我辛辛苦苦跑來的業(yè)務(wù)怎么說劃就劃走了?”。這兩種疑問很典型的反映出了我們當(dāng)前所面臨的主要困境：業(yè)務(wù)限制太多,，劃分不合理,。

這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上,，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣,。

主觀上，我們的營銷員新手居多,，缺乏經(jīng)驗,，加上我和張經(jīng)理剛從機關(guān)轉(zhuǎn)型到業(yè)務(wù)，工作性質(zhì)發(fā)生了很大變化,，業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋,，同時大量的業(yè)務(wù)關(guān)系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期,，在業(yè)績低迷的時期,，我常常寢食難安。

從整體上看,，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的,，但魔鬼往往又總是存在于細(xì)節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的,、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視,，因為問題的性質(zhì)一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命,。能否保持警省,，并且具有高度的預(yù)見性，將顯得尤為重要,。

六,、工作中的欠缺

回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績,，但也存在著極大的不足,。例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面,，在一些事務(wù)的處理上顯得略為草率,，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還有一段距離等等,。

從好的方面來看,，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間,，會鞭策我更加努力的工作與學(xué)習(xí),，而且，能夠清醒的認(rèn)識到自己的不足本身就是一種進步,。

七,、下一步的打算和努力方向

業(yè)務(wù)方面，我們必須要痛定思痛,，認(rèn)真總結(jié)過去一年的經(jīng)驗和教訓(xùn),，客觀分析成敗與得失，以長遠(yuǎn)的眼光制定方針,，尋找對策,，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路,，為xx年的負(fù)重前行做好充分的準(zhǔn)備,，確保完成全年計劃任務(wù)。

隊伍是業(yè)績的基礎(chǔ)，xx年的工作首先應(yīng)當(dāng)解決的就是壯大營銷團隊的問題,，俗話說：“人心齊,，泰山移;多增員，多舉績,?！币虼耍霸缰贫ㄐ碌脑鰡T計劃任務(wù),，強調(diào)其重要性,，落實責(zé)任到人，還要在過去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式,，增員理念,。爭取xx年營銷人員總數(shù)達(dá)到x名。

學(xué)習(xí)是一個人,、一個企業(yè),、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。不斷地加強學(xué)習(xí),，切實提高學(xué)習(xí)的能力,，汲取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質(zhì),。

xx年,，我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學(xué)習(xí)管理知識,、專業(yè)技術(shù)知識,、政治理論知識的基礎(chǔ)上，虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法,，還要向先進的同業(yè)公司學(xué)習(xí)，把先進的經(jīng)驗和成功的做法運用到實際工作當(dāng)中去,。

我還需要要進一步強化敬業(yè)精神,，增強責(zé)任意識，為人處世高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，務(wù)必使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。

總之,，在一年來的摸爬滾打中,，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著,。在這個新的舞臺上,，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞,，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長,，我自己終究也會逐漸成熟起來,。

在此，我有信心和部門成員一道,，牢記使命,、把握機遇、開拓創(chuàng)新,、奮力拼搏,，為第一營銷服務(wù)部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。

個人述職難免片面,，懇請大家對我多提意見和建議,。

謝謝!

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇三

xx年是我處發(fā)展具有重要意義的一年。經(jīng)全體員工共同努力,，我處取得較好的工作業(yè)績：施工產(chǎn)值達(dá)×萬元,，對外創(chuàng)收×萬元，實現(xiàn)盈利×萬元,，超額完成上級部門下達(dá)扭虧為零的指標(biāo),。回顧這一年,，油田內(nèi)部項目按期正點投產(chǎn),，會戰(zhàn)任務(wù)勝利完成；外部市場奮力開拓,，形成滾動發(fā)展,，有序擴張的喜人局面；管理水平在發(fā)展中提升,，降本增效落到實處,；企業(yè)實力進一步充實提高；廣大職工群眾精神振奮,，人心思上,。更值得欣喜的是，經(jīng)過全處上下苦干實干,，我處首次獲得揚州市文明單位稱號，再次被評為局雙文明先進單位,，連續(xù)四年保持了該項榮譽,。上述成績的取的得益于局黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)，得益于全體干部職工群策群力,、辛勤工作,，得益于廣大離退休老同志、家屬同志的熱心支持、無私奉獻,。這里,，我向所有關(guān)心、支持,、幫助油建發(fā)展的同志以及奮戰(zhàn)在各條戰(zhàn)線的同志表示衷心的感謝,！

我作為處行政主要領(lǐng)導(dǎo)，針對自己履行的職責(zé),，就一年來所做的工作向各位代表述職如下,。希望大家多提寶貴意見，以便我在新的一年更好地開展工作,。

一,、突出重點、講究實效,，全力抓好生產(chǎn)經(jīng)營各項工作

一年來,，我與班子成員一起充分考慮企業(yè)實際情況，仔細(xì)分析企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)外形勢,，為實現(xiàn)2498目標(biāo)做了大量扎實細(xì)致的工作,。圍繞自立生存發(fā)展，我堅持把握好四對關(guān)系,。

1,、堅持內(nèi)外市場同步發(fā)展，追求企業(yè)全面進步,。面對激烈的競爭形勢,，我們確定了“保內(nèi)、爭外,、進軍國際”的發(fā)展思路,，團結(jié)全體干部職工，全力以赴擴大市場領(lǐng)域,，實現(xiàn)了油田,、國內(nèi)、國際市場齊頭并進的局面,。油田內(nèi)部會戰(zhàn)全面告捷,，順利完成以各項產(chǎn)能建設(shè)工程，確保了保油上產(chǎn)的硬性任務(wù),。外部市場全面鋪開,，中標(biāo)承建26項工程，蘇南,、廣東,、山東,、河南、河北以及蘇丹六大外事項目滾動發(fā)展,，完成各類長輸管道300公里,，外部產(chǎn)值達(dá)×萬元，創(chuàng)下歷史水平,。加大對地方燃?xì)夤艿赖耐度?，先后參與無錫、常熟等多個城市燃?xì)夤艿理椖拷ㄔO(shè),，進一步拓寬了市場,；管穿市場保持增長勢頭，在蘇南,、廣東,、山東、河南等地承接穿越工程×處,，累計完成進尺×米,，比去年同比增長了一倍。穩(wěn)固發(fā)展海外市場,，以蘇丹項目為重點,，共計完成99口單井、17座集油站,、210公里管線及130公里光纜鋪設(shè)安裝,。站穩(wěn)蘇丹市場的同時嘗試新的對外合作，與美國×公司建立合作關(guān)系,，聯(lián)合參與阿爾及利亞長輸管道工程的投標(biāo),，技術(shù)標(biāo)在16個競爭對手中脫穎而出，成為四家中標(biāo)候選單位之一,。

2,、堅持改革與發(fā)展相互促進，加大企業(yè)改革力度,。有效的改革是我處長遠(yuǎn)發(fā)展的必然要求,。面對石油化工行業(yè)你追我趕的局勢,，我與其它班子成員深入調(diào)研,，細(xì)加考察，對三家存續(xù)單位進行專業(yè)重組,，成立安裝分公司,。一年來,，該公司在外部市場奮力開拓，成長為中石化市場一支安裝強隊,，安裝主業(yè)得到增強,。產(chǎn)品制造業(yè)煥發(fā)新生機，外銷產(chǎn)值達(dá)×萬元,。同時,，我們進一步加大分配制度改革力度，工資水平逐步向市場化價位靠攏,。在兩項措施的帶動下,，各支隊伍在外部市場南征北戰(zhàn)，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益,。

3,、堅持管理水平和市場規(guī)模共同前進，深入開展“項目管理推進年”活動,。一年來,，我們的市場規(guī)模迅速擴張，施工區(qū)域逐漸變大,。我與班子成員一致認(rèn)為,，只有優(yōu)化項目管理才能切實增強我們的盈利能力?；ù罅饨M織開展了“項目管理推進年”活動,，從完善制度、理順程序,、強化監(jiān)督,、加強控制、嚴(yán)格兌現(xiàn)等各個方面提高管理水平,。對各項目實行完全目標(biāo)成本預(yù)算,，加大資金宏觀調(diào)控力度，提高資金利用效益,，獲得局財務(wù)會計工作優(yōu)勝單位稱號,；質(zhì)量安全管理上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求,，堅持“質(zhì)量至上,，安全第一”，取得全國用戶滿意單位的稱號,，實現(xiàn)安全生產(chǎn)四個季度掛紅牌,；管理手段上充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，建立數(shù)據(jù)化項目管理平臺,，構(gòu)建會議視頻系統(tǒng),。活動的開展收到了初步的效果,，機關(guān)科室的工作作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變,，服務(wù)能力得到增強,，對一線施工的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)更加及時有效,，各外部項目也基本上實現(xiàn)了規(guī)范運行,。

4、堅持有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)雙管齊下,，為長遠(yuǎn)發(fā)展增添后勁,。施工企業(yè)要想發(fā)展好，必須要具備優(yōu)秀的施工隊伍,、良好的物資裝備以及過硬的企業(yè)資質(zhì),。一年來，我們積極實施人才強企戰(zhàn)略,，全年培訓(xùn)各類專業(yè)技術(shù)工人326名,；組織100名專業(yè)技術(shù)人員參加外語、計算機,、涉外物業(yè)管理等不同崗位的專業(yè)知識培訓(xùn),，164名管理骨干參加了安全生產(chǎn)知識脫產(chǎn)培訓(xùn)，30人參加了項目經(jīng)理繼續(xù)教育培訓(xùn),。在勘探局的支持下,，添置了空壓機等管道施工配套設(shè)備，為項目運行提供了有力支持,。有形資產(chǎn)建設(shè)的同時,，我們加快無形資產(chǎn)建設(shè)速度，動員全處上下共同努力,，順利晉升為國家一級總承包企業(yè),，為我處以工程總承包商的姿態(tài)躋身國內(nèi)國際市場奪得了一塊“金招牌”，同時我們成功申報建設(shè)部建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)許可證,，中心試驗室資質(zhì)通過江蘇省資質(zhì)認(rèn)證,，壓力容器資質(zhì)換證也獲得成功。

二,、團結(jié)班子,，強化學(xué)習(xí)，著力提高領(lǐng)導(dǎo)班子的決策能力

企業(yè)的發(fā)展離不開團結(jié)高效的領(lǐng)導(dǎo)班子,，其關(guān)鍵在于班子成員之間能夠?qū)⒎止f(xié)作落到實處,，將恪守職責(zé)做到細(xì)處。作為行政主要領(lǐng)導(dǎo),，我經(jīng)常以此提醒自己,，身體力行，事必躬親。

1,、著眼全局,，營造和諧的決策環(huán)境。一年來,，我能夠與書記默契配合,，與班子成員通力合作,。雖然分工不同,，但我們沒有各自為戰(zhàn)，始終堅持班子議事會制度,，遇事先商量,，多溝通，圍繞企業(yè)改革,、發(fā)展的各項工作展開討論研究,，形成相互理解，相互支持的良好氛圍,。無論是發(fā)生緊急事件還是項目上的突發(fā)事件,，我們都能做到事先通氣，省時間不省程序,，民主協(xié)商,，共同決策，依靠集體的智慧走好發(fā)展的每一步,。

2,、加強學(xué)習(xí)，努力提升個人素質(zhì),。一個人工作能力的強弱決定于他能否堅持繼續(xù)學(xué)習(xí),。我將學(xué)習(xí)貫徹到工作的始終，積極參加黨委組織的中心組學(xué)習(xí),，通過實地考察,、職業(yè)培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)資源等手段彌補自己知識的不足,。注重管理經(jīng)驗的積累,，堅持叢書本學(xué)，從實踐學(xué),，向先進人物學(xué),，向周圍同志學(xué)，不斷提高和增強工作能力,。此外,，我也注重補充理論知識，以“先進性教育”活動為契機,，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧--理論和“三個代表”重要思想,，樹立正確的權(quán)利觀和科學(xué)的政績觀,，對我日常的工作實踐起到了很好的指導(dǎo)作用。我個人學(xué)習(xí)的同時,，注意帶動機關(guān)干部的學(xué)習(xí),，營造出機關(guān)系統(tǒng)良好的學(xué)習(xí)氛圍。

3,、以身作則,，堅持深入生產(chǎn)經(jīng)營第一線。業(yè)精于勤,，我在履行崗位職責(zé)的同時,，多次深入廣東等施工現(xiàn)場，與廣大職工同甘共苦,，為工程施工解決實際問題,。每逢節(jié)假日，盡量多到項目上看望慰問,，一方面鼓舞士氣,，一方面了解前線情況。此外,，市場開拓方面我也能身先士卒,，與營銷部的同志一起策劃招投標(biāo)安排，在阿爾及利亞項目投標(biāo)中,，我親自帶領(lǐng)營銷人員參與商務(wù)談判,，奔波在市場開拓的第一線。通過親臨戰(zhàn)事,，我不僅進一步鍛煉了自己,，而且掌握了許多一手資料，為日常工作提供參考,。

三,、從嚴(yán)律己，率先垂范,，起好黨風(fēng)廉政建設(shè)的帶頭作用

廉潔奉公是對一位黨員干部的基本要求,。通過投身“先進性教育”活動，我時刻以黨員先進性對照自己的言行,，自覺遵守黨和國家有關(guān)法律法規(guī),，耐住清貧，守住寂寞,，頂住壓力,，擋住誘惑，切實管好身邊的人和親屬，不爭名奪利,，不以權(quán)謀私,，堅持從每一件小事做起，潔身端行,，防微杜漸,，力爭當(dāng)一名合格的帶頭人。在工作中,，我不僅做好廉潔工作的表率,，還注重對各科室長的廉政教育，營造公平,、公正,、公開的辦事機制和環(huán)境，在聘干,、評職稱、物資采購等職工關(guān)心的工作環(huán)節(jié)上加大透明度,，建立集體把關(guān),，相互監(jiān)督的制度；在隊伍建設(shè)上,，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，努力打造一支團結(jié)、正氣,、廉潔,、高效的隊伍。積極參加并組織警示教育學(xué)習(xí),，做到警鐘長鳴,，營造企業(yè)廉潔勤政的良好風(fēng)氣，全年沒有發(fā)生一起違法亂紀(jì)事件,。

回顧一年的工作,，雖取得了一定的成績，但還存在一些不足和差距,，主要表現(xiàn)在：

一是理論知識的學(xué)習(xí)不夠,。作為行政一把手，工作任務(wù)重,、事情多,、責(zé)任大，我經(jīng)常忙于處理具體事務(wù),，對理論的學(xué)習(xí)相對較少,，特別是馬列主義、毛澤東思想的學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)。

二是對項目施工特殊矛盾辦法不多,。針對外部項目分布區(qū)域廣,，管理難度大的矛盾，雖然我和其他班子成員全力以赴,，努力工作,，也取得了一定成績，但以上問題涉及面廣,，情況復(fù)雜,，短期內(nèi)從根本上徹底解決問題的辦法不多。

三是協(xié)調(diào)各方關(guān)系有待加強,。油建施工業(yè)務(wù)涉及面廣,，協(xié)調(diào)難度大，經(jīng)常會導(dǎo)致一些工作上的困難,。另外由于時間關(guān)系,，和廣大同仁溝通不夠，好的經(jīng)驗沒有及時借鑒,，工作情況沒有及時交流,。

總之，成績屬于整個集體,，xx年我公司之所以能有大的突破,，是因為班子成員能夠相互支持、相互幫助,，廣大職工奮力拼搏,、不懈努力，我再次向你們表示感謝,！

以上是我的述職內(nèi)容,，不足之處還請各位代表批評指正。放眼油建,，競爭能力提高,，發(fā)展活力增強，做大做強的夢想有了堅實的基礎(chǔ),。我決心以本次述職評議為契機,，與全體干部職工一起，盡心盡責(zé),，一如既往,，竭盡全力為實現(xiàn)這一共同夢想而努力！

我的述職完畢,。謝謝大家,！

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇四

公司各位領(lǐng)導(dǎo),，同志們：

20xx年，是我人生中比較重要的一年,，由于工作方面的需要和上級領(lǐng)導(dǎo)的要求,，我在年初就進入擔(dān)任項目經(jīng)理，當(dāng)時感覺擔(dān)子很重,，壓力也很大,，但是在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行一名優(yōu)秀項目經(jīng)理的職責(zé),，在保證施工人員安全和施工產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,，突出施工生產(chǎn)管理，提高各個施工隊伍的素質(zhì),，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，細(xì)化施工任務(wù)和目標(biāo)，強化施工管理,，切實抓好項目管理工作,，同時另方面也抓好思想政治工作和黨建工作，加強自身的道德品質(zhì)修養(yǎng),，使我項目部員工的思想政治素質(zhì)不斷提高,，管理工作不斷進步，很好地完成了公司安排的全部施工生產(chǎn)任務(wù),，也獲得了業(yè)主及兄弟 單位的認(rèn)可和好評，簡述主要工作如下：

一,、克服各種不利因素,，堅決保證完成施工任務(wù)，扭轉(zhuǎn)局面,，為轉(zhuǎn)虧為盈奠定堅實基礎(chǔ),。

進入工作角色，我和同事們就認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn),，抓住項目以施工為重點的施工理念,，連續(xù)克服年初的資金緊張、施工環(huán)境惡劣,、既有線施工復(fù)雜的各種困難,，保質(zhì)保量的完成施工任務(wù)，保住一個作為高速公路施工企業(yè)的根本,，為爭取利益奠定堅實的基礎(chǔ),。

二、制定切實計劃,、采取恰當(dāng)措施,，保安全,、重質(zhì)量、強化管理制度和體系,。

1,、按照現(xiàn)場實際情況制定合理可行的施工計劃，并進一步完善各項安全質(zhì)量規(guī)章制度,、完善管理體制,，通過這一年來的施工生產(chǎn)實際，進一步完善安全,、質(zhì)量等管理體系,。項目部設(shè)立一名專職安全員，安全工作提高到了前所未有的高度,。質(zhì)量方面,，絕不放松，強化強施工過程控制,，堅持施工質(zhì)量檢查制度,，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢,、交接檢”的三檢制度,，使質(zhì)量問題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

2,、建立合適的獎罰制度,，調(diào)動員工的積極性，通過完善內(nèi)部承包機制,、制定循環(huán)獎勵措施及月目標(biāo)任務(wù)考核獎等手段,，極大的提高了員工的勞動積極性，部分的緩解了因資金緊張帶來的消極影響,。

3,、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本,，通過不斷完善施工工藝,，合理安排人員，精心組織,，精心施工,，在全體員工的努力下，比業(yè)主要求的工期提前一個月完成并交驗,。

4,、加強成本控制，積極配合公司內(nèi)部的各項數(shù)據(jù)錄入工作,，項目部每月定期召開成本分析會,，認(rèn)真分析上月存在的問題,，找出不足，層層落實;還專門成立數(shù)據(jù)采集及錄入部門積極配合公司的各項要求,。

5,、建設(shè)文明工地，協(xié)調(diào)好地方關(guān)系,，進一步加強現(xiàn)場文明施工管理,，成立專門負(fù)責(zé)文明施工的領(lǐng)導(dǎo)班子，進行文明工地建設(shè)相關(guān)工作,，比如：保持工地衛(wèi)生清潔,，使道路干凈暢通，對橋梁外部進行裝飾,，各種設(shè)備物資標(biāo)識齊全,，堆放有序等等，積極修復(fù)和協(xié)調(diào)業(yè)主,、監(jiān)理,、設(shè)計及地方的各項關(guān)系，用汗水,、笑容和工作成果來挽回公司的信譽和他們對公司的信心,。

6、認(rèn)真協(xié)助業(yè)主指揮部搞好由于高速公路封閉以后當(dāng)?shù)乩习傩盏某鲂袉栴}和地方水系的暢通,，積極出人,、出機械、出材料修復(fù)道路,、排水,、挖溝和做壩。

7,、關(guān)心員工生活、豐富其精神文明生活,、提高個人修養(yǎng),，增加團隊的團結(jié)力和凝聚力。保證員工工資的到位,，建立項目部的閱讀室和活動室,，積極組織各種集體活動，增加員工之間的配合和協(xié)作的能力,。

8,、加強黨建工作，培養(yǎng)新的黨員,。重視和加強黨建工作,，經(jīng)常組織黨員共同學(xué)習(xí),、研討、把握其思想動態(tài),、積極開展批評和自我批評工作,，提高黨性和覺悟，發(fā)展優(yōu)秀人才成為黨員,，培養(yǎng)祖國的棟梁,。

三、完善自我修養(yǎng),、提高自身業(yè)務(wù)水平,，做一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、擠出時間,，通過閱讀和學(xué)習(xí)來豐富知識和提高個人修養(yǎng)，完善自身的價值觀和世界觀,。

2,、廉潔奉公、公平公正,、遵紀(jì)守法,、做好本職工作和履行崗位職責(zé)，不搞特殊化,，注意勤儉節(jié)約,，不搞高消費娛樂活動。辦公條件因陋就簡,，控制奢侈浪費,。工作中實行“對事不對人”、“實物工作量考核”原則,。

四,、定期檢查和總結(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題

項目部定期組織進行安全,、質(zhì)量和技術(shù)等有關(guān)方面的檢查與總結(jié)，總結(jié)成功的經(jīng)驗和存在的不足,，成功的加以推廣,，發(fā)現(xiàn)存在的不足及時采取措施防止再犯，使工作在一個良好的循環(huán)狀態(tài)中前進,。

以質(zhì)量保安全,、以安全保進度，全面細(xì)致,，人性化的管理,，以人為本,，有制度、有落實,，人人重視安全質(zhì)量,，人人實施安全質(zhì)量。

五,、存在問題

這一年來,，自己雖然做了一些工作，也取得一點成績,，但是還是存在是生產(chǎn)成本控制不力,，工作不夠細(xì)致和全面的問題。

分析其原因：

1,、進度壓力大,，造成人工、材料,、機械設(shè)備投入過大,。

2、資金緊張,、既有線施工交通復(fù)雜,、安全資金投入過大。

3,、有些方面考慮不周,、安排不夠妥當(dāng)。

以上說明我的工作力度還需要在今后工作不斷的完善,。

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇五

各位優(yōu)秀的伙伴：

大家好!

自20xx年保險在這片土地上扎根,，我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間，今天,，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意,。感謝大家一年來辛勤的付出。謝謝大家!

五年來,，在分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下,，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新,、努力拼搏,。經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效,，各項管理顯著提高,，職工精神面貌煥然一新,。

下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下,，請大家評議,。

一、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)開展情況

在20xx年,，公司業(yè)務(wù)發(fā)展面臨著很大的壓力和困難,。為了確保20xx年各項經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，公司班子成員團結(jié)協(xié)作,，公司全體員工集思廣益,，開拓業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，采取積極有效措施,，努力推進業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展,。

20xx年，分公司的各項政策調(diào)整較大,，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視,，堅決服從，及時組織傳達(dá)貫徹會議精神,，分解下達(dá)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整指標(biāo),，研究制定政策措施。為確保分公司結(jié)構(gòu)調(diào)整目標(biāo)的實現(xiàn),，我們以公司整體利益為重,，及時調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，采取切實可行的措施,，使我公司結(jié)構(gòu)調(diào)整工作取得了初步成效,。

公司將有效控制風(fēng)險作為20xx年業(yè)務(wù)發(fā)展的基本原則。 車險業(yè)務(wù)一向是公司整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中最具有代表性的,，但車險賠付率很難得到控制,，為了控制風(fēng)險，公司經(jīng)過市場研究,，同時遵循分公司的業(yè)務(wù)政策導(dǎo)向,，大力扶持非車險等效益險種。

公司積極拓展業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,，在20xx年加大攻關(guān)力度,，承保了一直由人保公司牢牢把握的鐵路貨物運輸險業(yè)務(wù)，對我公司優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)起到了推動作用,。

在確保業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，公司的業(yè)務(wù)工作在開展中嚴(yán)格按照分公司的管理要求,，嚴(yán)格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定,。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針,，加強業(yè)務(wù)內(nèi)部管理,，限制承保垃圾業(yè)務(wù)，杜絕經(jīng)營風(fēng)險,。

二,、加強政治理論學(xué)習(xí) 努力提高自身的政治素質(zhì)。

企業(yè)是社會的細(xì)胞,。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大,，就得不斷學(xué)習(xí)，掌握法規(guī)政策,，了解市場動態(tài),。我堅持以十九大會議精神為思想指導(dǎo)，思想上與分公司黨委保持高度一致,，努力提高執(zhí)行分公司黨委各項政策的水平和分析問題的,、解決問題、駕馭全面工作的能力,。

20xx年,，根據(jù)分公司關(guān)于學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的總體安排，公司將落實實踐科學(xué)發(fā)展觀作為貫穿全年工作的主線,?？茖W(xué)發(fā)展觀中全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的闡述對于保險業(yè)具有重要的指導(dǎo)意義。培養(yǎng)員工高尚的職業(yè)道德,，加強保險公司的社會責(zé)任意識也是我在全年工作中始終貫穿的一項重要工作,。

個人方面：本人堅持做到嚴(yán)于律己，規(guī)范行為,。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議,，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，帶頭搞好公司領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè),。

三,、民主決策，發(fā)揮集體智慧,，充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用

凡涉及公司制度建設(shè),、運營管理、業(yè)務(wù)政策制定等重大事項,，均通過會議研究決定,，一時吃不準(zhǔn)、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問,，做考察調(diào)研，反復(fù)研究,，直到統(tǒng)一認(rèn)識,，作出最終決定。重大事項的決定,，廣泛聽取意見,，力求決策正確。同時,，加強與上級的聯(lián)系,，自覺請示匯報，聽取意見,，接受指導(dǎo),，爭取支持，獲得幫助,。正是因為管理民主,，決策透明，才使得領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié),，部門關(guān)系協(xié)調(diào),，職工心齊勁弘，上下支持有力,，在公司內(nèi)部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍,。

四、做好各項基礎(chǔ)工作,，確保集中管理工作的順利推進,。

20xx年，公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措,，以高效化,、正規(guī)化為公司制度建設(shè)的基本原則，在業(yè)務(wù),、理賠,、財務(wù)、人力,、印章管理等方面做了大量工作,，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議，健全各項規(guī)章制度,，加強了制度建設(shè)和內(nèi)控管理,。

集中管理有利于提升服務(wù)質(zhì)量，加強風(fēng)險管控，實現(xiàn)效率優(yōu)先,，整合資源配置,。對于提升客戶服務(wù)水平，提升公司風(fēng)險管控能力,、高公司核心競爭力具有重要的推動作用,。

五、建立健全公司各項內(nèi)控制度,，強化考核,，確保執(zhí)行力。

公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和內(nèi)控管理情況進行了檢查,，對存在的問題及時提出整改意見,，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實,，有力推進了基層公司的內(nèi)部管理水平和風(fēng)險防范能力,，使基層公司的內(nèi)部管理工作有了進一步提高。

六,、加強企業(yè)文化建設(shè),，推進精神文明建設(shè)發(fā)展，增強隊伍凝聚力

在加強公司管理,，深化公司改革,，確保業(yè)務(wù)發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風(fēng)廉政建設(shè),、領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè),、職工隊伍建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)等方面為主要內(nèi)容的企業(yè)精神文明建設(shè),。

20xx年,，公司圓滿開展了政風(fēng)行風(fēng)評議、新保險法頒布實施等主題活動,。在追求企業(yè)效益的同時,，充分發(fā)揮了公司的社會責(zé)任,，在xx市樹立了保險的良好口碑,。

七,、下一步工作思路

一年來，在學(xué)習(xí)與工作等方面,，雖然取得了較顯著的成績,，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決,，理論知識與實踐水平有待于進一步提高,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)深入學(xué)習(xí)各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施,，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好,。

總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進入二次創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵歷史時期,，我們承擔(dān)著重大責(zé)任和使命,，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)和難得機遇。

我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導(dǎo)思想,、戰(zhàn)略方針、奮斗目標(biāo)和戰(zhàn)略任務(wù)等真正落到實處的關(guān)鍵,，主動適應(yīng)形勢任務(wù)變化要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二次創(chuàng)業(yè)”的相關(guān)文件精神，明確自身發(fā)展的方向,，全面提升自身的業(yè)務(wù)水平,，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導(dǎo),，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，認(rèn)真搞好思想定位,，不斷強化發(fā)展觀,、服務(wù)意識，破除舊的思想障礙,，堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學(xué)習(xí),，用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。

波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè),，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺,，也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣,，要不斷提升學(xué)習(xí)力,，增強執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力,，堅持不懈地提高自己的綜合實力,。

今年以來，按照中支公司黨委,、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負(fù)責(zé)營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,，在上級公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,，我認(rèn)真履行職責(zé)，積極加強管理與引導(dǎo),，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展,，取得一定成績。

截止到20xx年11月18日,，完成保費x萬元,，完成全年計劃的x%，超額完成x萬元,，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬元,，計劃超額x萬元。

今天,，按照中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處,，請批評指正,。

(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升,，做個合格的保險管理者,。

分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名,，積極參加,。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通,、尊重他人,、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員,。

十月下旬參加xx省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué),，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書,。

通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論,、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識,、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認(rèn)識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟,、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識,，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。

(二)積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作,。

按照公司黨委,、總經(jīng)理室各成員的工作分工，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù),，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢,，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。

由于受大市場環(huán)境影響,，20xx年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中,，續(xù)保存量成為一大亮點,。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類,，提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中,，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保,。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想,。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè),。

針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與友好合作,，簽訂協(xié)議,，自此營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現(xiàn)如今,，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻。現(xiàn)階段,，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪,，增進交流，加強聯(lián)系,，對今年及下年的合作事宜進行商討,，基本達(dá)成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出,。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。

一方面加強內(nèi)部建設(shè),，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,，集體慶祝的同時,，為他們送上一份鮮花和祝福。

第二方面是積極協(xié)調(diào),，全面啟動與本地各大型停車場,、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系,，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展,。

第三方面是加大公司宣傳力度,。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽,，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

(四)存在的問題和不足,。

在今年,，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少,，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。

針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正,。

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁：

大家好!

20xx年，我擔(dān)任公司總經(jīng)理一職,?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎诙聲恼_領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)公司全體同事,，比較圓滿的完成了既定的生產(chǎn)建設(shè)各項目標(biāo)。下面是我的述職報告：

一,、履行職責(zé)情況,。

根據(jù)董事會年初提出的規(guī)劃，公司管理目標(biāo)定位為建設(shè)生產(chǎn)準(zhǔn)備年,。經(jīng)過全體同事的共同努力,，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整、建章立制,、工程建設(shè)管理,、生產(chǎn)管理,、經(jīng)營管理等方面取得了一定的成績。

1.認(rèn)清形勢,、理清思路,，積極探索，建立了健康的公司發(fā)展機制,。

在企業(yè)建立,、完善的過程中，對企業(yè)未來的發(fā)展道路和方向,，進行了分析和思考,。成為一個高水準(zhǔn)、特色化,、科技型的風(fēng)電配套設(shè)備生產(chǎn)制造企業(yè),，是公司的目標(biāo)。

2.建立健全內(nèi)部管理制度,。

為適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，公司設(shè)立了相對合理的組織結(jié)構(gòu)，建立了有效的管理體制,，先后擬定并頒行關(guān)于生產(chǎn)管理控制,、日常行政及目標(biāo)責(zé)任管理等制度和辦法共三十余項，逐步納入規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理軌道。建立了企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu),。并在企業(yè)運營的過程中,，進一步的調(diào)整和完善。

通過不定期組織召開總經(jīng)理辦公會議及定期每周二組織召開總經(jīng)理例會,，嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”決策機制,，充分發(fā)揚民主決策。體現(xiàn)了公司和諧團結(jié)和群策群力的工作作風(fēng),。

為提高企業(yè)形象,、增強市場競爭實力。在軟件上：企業(yè)通過統(tǒng)一服裝,，塑造良好的辦公環(huán)境,，加強區(qū)域衛(wèi)生等日常管理。在硬件上,，通過對廠區(qū)合理規(guī)劃,，劃分生產(chǎn)、辦公,、生活區(qū)域,，各區(qū)域相對獨立,，形成一個現(xiàn)代化企業(yè)面貌。

3. 建立生產(chǎn)管理,、質(zhì)保體系,。

對于生產(chǎn)及質(zhì)量管理，我們從管理五要素：人,、機,、料、法,、環(huán)出發(fā),，通過不斷的完善生產(chǎn)各要素，逐步形成生產(chǎn)能力,。

在xx地區(qū)技術(shù)工人,、專業(yè)技術(shù)人員緊缺的情況下。通過前期招聘時技術(shù)人員的儲備,，引進了不少年輕有干勁的技術(shù)人員,。經(jīng)過多方考察，公司引進了三個勞務(wù)分包隊伍,，從生產(chǎn)管理模式上我們也因地制宜作了調(diào)整,，采用生產(chǎn)任務(wù)承包的方式，通過優(yōu)勝劣汰,，培養(yǎng)技術(shù)過關(guān)的隊伍,。

4.積極拓展市場，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)平臺,。

對于市場開發(fā),，我們從來不等不靠，從未因公司處于生產(chǎn)準(zhǔn)備年而放松對市場的重視,。我們積極與客戶取得聯(lián)系,，協(xié)助馬教授進行技術(shù)講座，向客戶作詳細(xì)介紹和推廣工作,，使客戶對我們的新型反向平衡法蘭產(chǎn)品由不了解到熟悉,、到信任，進而采用我們的產(chǎn)品,。

5.改善外部經(jīng)營環(huán)境,，營造良好的經(jīng)營氛圍。

公司面臨著巨大挑戰(zhàn),。除了通過企業(yè)內(nèi)部加強管理以外,，力求取得當(dāng)?shù)卣块T的支持，從可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的角度，也是我們努力的重點,。通過與財稅等各相關(guān)政府主管部門的聯(lián)絡(luò)溝通,，打造良好的人際關(guān)系，順利解決遼寧調(diào)兵山風(fēng)電塔筒項目稅務(wù)問題,。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境,。

6.人力資源狀況

公司擁有同事79人(臨時工8人)，其中40%以上具有大專以上學(xué)歷,，中,、高級技術(shù)人員占12.17%。為26%的同事交納三險(高管,、未轉(zhuǎn)正人員,、退休返聘人員未參保)。公司本著“選賢任能,、惟才是用”的人才觀,，努力塑造一支素質(zhì)一流、穩(wěn)固高效的團隊,。

目前公司組織架構(gòu),、生產(chǎn)、經(jīng)營,、質(zhì)保體系已經(jīng)建立,，具備了批量生產(chǎn)能力。

二,、工作中存在的問題,。

雖然取得了一些成績，但是也清醒地認(rèn)識到工作中還存在著很多問題,，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服,，具體有以下幾個方面：

1.公司的思想和認(rèn)識在同事內(nèi)部還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來,。

同事的責(zé)任心和主觀能動性不夠強。下一步著重解決企業(yè)團隊精神和思想作風(fēng)建設(shè),，創(chuàng)建一個健康,、和諧、團結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團隊,。

2.基礎(chǔ)管理工作起點不高，這方面要建立健全三級文件,，把基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上,，做到與現(xiàn)代企業(yè)形象同步。

3.優(yōu)秀的管理、技術(shù)人才比較匱乏,，這是當(dāng)前公司面臨的,、也是亟待解決的一個重大問題，要拓寬思路,，做到能者上,，無作為者下。

4.在市場開拓方面,，目前還只能依賴金風(fēng)科技,。這方面，還要拓寬思路,、注重技巧和辦法,，利用一切有利于市場開拓的資源和條件，突破瓶頸,。

5.在融資方面,，由于沒有靈活運用企業(yè)的資源，到目前為止,，只能依賴大股東的借款,。融資工作得不到落實，不能建立企業(yè)信用等級,，無法享受政府貼息的優(yōu)惠政策,，給公司帶來了經(jīng)濟上的損失。

三,、下一年的工作初步打算,。

新的一年又將是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，前進的路上依然是困難重重,，但我有信心在董事會的領(lǐng)導(dǎo)下,，組成一個有凝聚力的團隊，一起勇挑重?fù)?dān),，帶領(lǐng)公司同事渡過難關(guān),，走向輝煌。

1. 調(diào)整公司的領(lǐng)導(dǎo)班子和管理人員,，做到知人善用,，發(fā)揮每一個人的特長，組建一支高效的管理隊伍,。實行目標(biāo)責(zé)任管理,，裁短管理鏈條，縮減管理層次,，降低管理成本,，提高管理效率。迎接新的挑戰(zhàn)。

2. 加強市場開拓的力度,。20xx年作為市場開拓年,，力爭全面把新型反向平衡法蘭產(chǎn)品推向市場，利用網(wǎng)絡(luò),、雜志,、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產(chǎn)品和企業(yè),，提高企業(yè)的知名度,。與潛在的客戶進行接洽，使他們了解我們的產(chǎn)品,，接納我們的產(chǎn)品,。

3. 加大獎懲力度，在公司內(nèi)部形成一個激勵的機制,，在外部營造一個良好的產(chǎn)品銷售環(huán)境,。

企業(yè)應(yīng)該適應(yīng)市場和社會環(huán)境的變化，不突破,，企業(yè)難以發(fā)展,。作為個人，也應(yīng)該繼續(xù)提升各方面素質(zhì),，加強技術(shù)學(xué)習(xí),，提高思想覺悟、工作能力和管理水平,，與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體同事解決目前存在的包括生產(chǎn)管理,、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展,。

我有信心同公司全體同事一道,，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求,，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,，求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新,，為公司奪取新的成績,，為投資者創(chuàng)造滿意的經(jīng)濟效益和社會效益!

最后，謹(jǐn)借此機會,，對董事長及各位股東,、監(jiān)事,、董事的關(guān)心與支持,，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續(xù)給予支持。

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇七

xx年度,，在監(jiān)理公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在監(jiān)理公司領(lǐng)導(dǎo)班子大力支持下，我與項目監(jiān)理部廣大干部職工一道,，以監(jiān)理公司持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展為動力,，以爭創(chuàng)一流管理為目標(biāo)，緊緊圍繞監(jiān)理公司的中心工作,，狠抓監(jiān)理部工作,，積極參加各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé),，下面就一年來工作,、學(xué)習(xí)情況做一總結(jié)。

一,、學(xué)習(xí)情況

在學(xué)習(xí)方面,，今年主要是以認(rèn)真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和黨的xx屆五中全會精神為主線，通過深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,，自已從思想深處領(lǐng)會到“黨員干部受教育,、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”這一點要求的實質(zhì),。我把理論學(xué)習(xí)擺在重要位置,，把學(xué)習(xí)作為一種責(zé)任一種追求。積極參加集團公司組織的各類學(xué)習(xí),，堅持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合,，堅持理論學(xué)習(xí)與工作實際相結(jié)合，通過不斷地學(xué)習(xí)與實踐,，堅定了自己正確的人生觀價值觀,，提高了自己的思想理論水平，自覺地在政治上思想上,，與黨中央的方針政策保持一致,，與監(jiān)理公司的指示和要求保持一致，與監(jiān)理公司的工作需要和要求保持一致,。同時,，通過學(xué)習(xí)武裝了自己，提高了自己理論思想水平,，提高了自己實際工作能力,。

二、履行領(lǐng)導(dǎo)崗位職責(zé)情況

一是抓工程進度與質(zhì)量,。xx年是建設(shè)全面建設(shè)的一年,，為了確保xx年內(nèi)雙投目標(biāo),，作為項目總監(jiān)主抓項目部全面工作，把監(jiān)理部對工程施工工期要求,、質(zhì)量要求和安全文明方面的要求,，分系統(tǒng)、分項目,、分專業(yè)落實到各自工作中,，精心組織，科學(xué)管理,，千方百計采取措施完成任務(wù),。控制好工程質(zhì)量,，是實現(xiàn)機組達(dá)標(biāo)投產(chǎn)及創(chuàng)優(yōu)的先決條件,，作為總監(jiān)自己能盡職盡責(zé)，自覺地深入施工現(xiàn)場,，加強對施工工序過程的內(nèi)在質(zhì)量與外部工藝質(zhì)量的監(jiān)督檢查,，較好的完成了本職工作。目前為止,，工期滿足業(yè)主要求,，工程質(zhì)量優(yōu)良。

二是抓工程協(xié)調(diào),。工程點多面廣,，工程工期緊，施工單位多,，有大量的接口工作需要組織和協(xié)調(diào),。為了做好為現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，為了把業(yè)主的意愿和各施工單位的工作有機的結(jié)合在一起,，實現(xiàn)和完成甲乙雙方共同的工程目標(biāo)任務(wù),，在原來內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎(chǔ)上，進一步加大協(xié)調(diào)力度,，通過分層次,、分內(nèi)外的工作協(xié)調(diào)，把各施工單位出現(xiàn)的困難和問題,，給予及時的系統(tǒng)的解決,。經(jīng)常到有關(guān)生產(chǎn)部室，深入施工一線,，察看工程實際,，走訪甲方，督促乙方,，靠前指揮,，協(xié)調(diào)各方,，及時解決工程施工中存在的困難和問題。同時在日常工作中,，能夠積極協(xié)助專工開展工作，努力做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一,。

三是抓安全監(jiān)督,。積極貫徹阿克蘇熱電有限公司關(guān)于安全生產(chǎn)的指示和要求，及時開展安全檢查,、百問百查,、隱患排查等安全管理活動，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)方面的重點工作,，既抓好安全生產(chǎn)組織保證工作,，同時又協(xié)助王總抓好安全監(jiān)督保證工作。在安全管理工作中,，按照“誰施工,，誰負(fù)責(zé)”的原則，定期不定期的開展各項安全監(jiān)督活動,，查管理,、查隱患、查整改,，使工作嚴(yán)嚴(yán)實實地落在實處,，保證了項目安全生產(chǎn)可控在控，確保安全事故“零目標(biāo)”的實現(xiàn),。

三,、落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況

半年來，在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面,，我按照監(jiān)理公司的工作安排和要求,，在抓好自己業(yè)務(wù)工作的同時，認(rèn)真地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,。按照公司xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求,，認(rèn)真做好自己的工作，落實自己廉政建設(shè)責(zé)任,。積極開展活動,，對黨員干部進行廉政教育，共同構(gòu)建反腐倡廉思想防線,。一年來,，監(jiān)理部沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)的人和事，無違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生,。

四,、個人廉潔自律情況

在廉潔自律方面,，我能及時學(xué)習(xí)監(jiān)理公司下發(fā)的學(xué)習(xí)材料，進行自學(xué)自教和自我約束;及時收看廉政警示教育專題片,，以正反兩方面的案例教育鞭策自己,，做到警鐘長鳴;對照廉潔自律方面的各項規(guī)定，進行自查自糾,。一年來,，自己能夠遵守廉潔自律各項規(guī)定，遵守監(jiān)理公司各項規(guī)章制度,。

五,、存在的不足和今后努力的方向

一年來，通過學(xué)習(xí),，我在工作中雖然取得了一些成績,，但離上級的要求還存在一定的差距。在今后的工作中我一定繼續(xù)加強學(xué)習(xí),，努力提升綜合素質(zhì),，以更好的工作業(yè)績和自身形象，回報組織對我的培養(yǎng)和厚愛,。

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇八

20__年,，受省分黨委、總經(jīng)理室委派,，先后在__中支,、__中支任職工作。一年來,，在省分黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的通力配合下,，經(jīng)兩中支全體員工的共同努力,，較好地完成了省分公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)，順利實現(xiàn)了各項管理要求,，為公司穩(wěn)健發(fā)展,、合規(guī)經(jīng)營做出了積極的貢獻。現(xiàn)應(yīng)省分黨委,、總經(jīng)理室要求,，向大會述職：

__中支部分：

截至11月底，__中支實現(xiàn)傳統(tǒng)險種保費收入3970萬元,，市場增速19.29%;政策性農(nóng)業(yè)保險保費收入：501萬元,，較好地完成了省分年初下達(dá)的計劃任務(wù)。

截止11月底,，__中支共計受理案件數(shù)5405件,，有效報案件數(shù)4512件,，結(jié)案4546件，已決賠款1598萬元;未決案件存量為371件,，未決賠款579萬元,。綜合成本率：0.85，盈利：649萬元,。實現(xiàn)了經(jīng)營上的持續(xù)健康發(fā)展,，回顧一年走過的歷程，我們主要從以下幾個方面推動了各項工作的開展,，履行了管理職責(zé)。

一,、認(rèn)真履行黨支部書記的職責(zé),，積極開展各項黨建活動，充分發(fā)揮黨員以及入黨積極分子在工作中的先進性,，率先垂范做好各項工作,。

今年是__中支支部成立第一年，黨建工作十分薄弱,，

組織結(jié)構(gòu)尚處于完善階段,，但各項工作仍堅持有效開展，在黨建__周年紀(jì)念日,，引導(dǎo)全體黨員,、入黨積極分子回顧了建黨歷程，向全體黨員宣講了黨在各個歷史時期做出的輝煌成績,，號召全體黨員以及入黨積極分子,，在新的歷史時期要保持好思想上的純潔性，要充分發(fā)揮好黨員的在行動上的先進性,，切實做好本職工作,，為公司有價值發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

二,、強化業(yè)務(wù)素質(zhì),，細(xì)致管理規(guī)定，落實好工作中的每一個細(xì)節(jié),，全面抓好兩核工作,。

(一)狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，鼓勵從業(yè)人員參加各項專業(yè)資格認(rèn)證考試,。

工作中,，始終把強化業(yè)務(wù)素質(zhì)作為工作的一個組成部分，狠抓系統(tǒng)內(nèi)的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，鼓勵從業(yè)人員參加各項專業(yè)資格認(rèn)證考試,，使各層級的工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了大幅度的提高,。在20__年5月26日由__承保中心組織的單證管理考試中，__中支所有參試人員全員通過;成績均在80分以上;在省分舉辦的“三秦杯”理賠崗位技能大比武競賽中,，__獲全省全體第二名,，一名同志獲法務(wù)第二名，兩名同志獲查勘定損組第三名,，在一季度“理賠崗位技能”競賽活動中,，兩名同志獲“電腦使用能手”獎，有近10名同志獲得保險公估證和保險經(jīng)紀(jì)人資格證,，為強化業(yè)務(wù)管理提供了有力的保證,。

(二)強化制度建設(shè)，細(xì)化考核方案,，推動管理上臺階

運營線條管理強在責(zé)任,、重在細(xì)節(jié)，工作中既要服務(wù)好速度快確保廣大保戶,、外勤人員的認(rèn)可,，還要將風(fēng)險控在管控范圍內(nèi)，這一矛盾體必須要由相關(guān)制度來進行約束,，面對承保核保周期長,、欠資料等突出問題，我們及時制了《__中心支公司20__年承保序列員工績效考核辦法》,，對核保周期,、核保回退率,、檔案管理,、差錯率、電銷配送等指標(biāo)進行了季度考核,，強化了管理責(zé)任,，推動了管理工作的進步。

(三)建立“打假防騙工作”的長效機制,，成功為公司減損8萬余元,。

“打假防騙”是我們客服工作永恒不變的主題，工作中,，一名優(yōu)秀的查勘員也應(yīng)是一名優(yōu)秀的偵查員,。在報案號：、兩案中,，被保險人伙同修理廠以及交警隊裝舊件,、造事故、擺現(xiàn)場，被我司成功查獲,，追回賠款4萬多元,、立案環(huán)節(jié)銷案3萬多元，為公司成功減損8萬余元,，有效地維護了公司利益,。

(四)強訴訟、抓大案,、跟追償,，有效減損30余萬元。

__中支每年約50件訴訟案件,，案件量小但涉案金額卻高達(dá)325.28萬元,。如能公平公正地處理好訴訟案件的管理，將是公司第一大減損渠道,。為強化管理,，我們及時下發(fā)了《訴訟案件管理辦法》，要求各部門,、各機構(gòu)在發(fā)案的第一時間都必須做好案件的調(diào)查取證工作,，材料的收集工作,，在案發(fā)的第一時間將各種弄虛作假的機會杜絕在源頭;融洽司法關(guān)系,，在可判可不判上下功夫，在可追加可不追加被告上用智慧(如營運車的停駛費,、孤寡老人的死亡賠償金等),，為公司成功減損22萬余元;成功追償重復(fù)賠償案件一件，為公司收回現(xiàn)金10萬元;協(xié)商賠付仲裁案件一件,，為公司減損0.5萬元,。強訴訟、抓大案,、跟追償,，為公司的“優(yōu)賠增效”活動以及有價值發(fā)展要求做出了積極的貢獻。在全險種綜合賠付率的評比中,，__中支位居全國第15名,。

(五)強化未決管理,，加快結(jié)案速度，提高了社會影響力，增強了經(jīng)營效益的體現(xiàn),。

__中支的未決管理一直走在系統(tǒng)的前列，截止十一月底__中支現(xiàn)存全險種未決案件251件,，與省分達(dá)標(biāo)要求390件減少了139件,，積壓未決清理率85.45%，透過強化未決案件的清理，加快了結(jié)案速度,，增進了與被保險人的交流,，融洽了客戶關(guān)系，提高了社會影響力,，增強了效益體現(xiàn),。

(六)開展崗位技能大練兵、大比武活動

為提高理賠人員素質(zhì),，檢視理賠工作人員的各項技能,，培育工作人員與客戶溝通交流的能力，__中支在20__年4月30日舉辦了崗位技能大練兵,、大比武活動,，對轄區(qū)11名理賠工作人員就保險理論、現(xiàn)場查勘定損,、人傷查勘實務(wù)等工作項進行了大比武活動,、營造了比、學(xué),、趕,、幫、超的學(xué)習(xí)氛圍,，取得了一定的成效,，提高了從業(yè)人員的學(xué)習(xí)力，加強了理賠隊伍建設(shè),。

透過上訴活動的開展,，__中支的運營線的基礎(chǔ)管理進一步得到了加強，各項數(shù)據(jù)指標(biāo)得到了大幅度的提高,，使承保,、客服工作邁上了新臺階;在20__年上半年理賠數(shù)據(jù)考核中，__中支榮獲全省第一名,，良好的售后服務(wù)得到了社會的高度認(rèn)可,，助推了各項業(yè)務(wù)活動的開展。

三,、引導(dǎo)員工投稿,，推動中支宣傳工作的提升

半年來，向總,、分公司投稿6篇,，推動了中支宣傳工作的提升。

四,、在搞好分管工作的同時,，積極協(xié)助鄭總搞好銷售工作,。

(一))協(xié)助包片的鎮(zhèn)巴支公司在短人險的銷售上取得了較好的成績，全年保費收入110多萬,，滿期賠付率30.30%,，帶動了支公司整體業(yè)務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)險種的保費收入穩(wěn)居7個支公司前列,，給縣級機構(gòu)起到了模范帶頭作用,。

(二)順利完成了漢西林業(yè)局的森林保險的簽單工作，率先完成了農(nóng)戶自交部分保費的清收工作,。

(三)農(nóng)房保險的拓展工作取得了較好的進展,，20__年有望進入，預(yù)計能增收保費60萬元左右,。

五,、__中支工作部分

20__年11月24日，調(diào)任__中心支公司工作,。自上任以來,，主動克服南北生活習(xí)性的差異，積極彌補交流干部對當(dāng)?shù)厥袌霾皇煜さ娜毕?，強迫自己快速適應(yīng)環(huán)境,，用短短的一個月時間，完成了9個支公司的調(diào)研,，明確了公司內(nèi)部業(yè)務(wù)調(diào)整方向,，落實了明年的任務(wù)目標(biāo)，為20__年的有效益的發(fā)展做好了鋪墊,。

20__年1月6日,，在省分兩個張總的督導(dǎo)下,，落實了今年的開門紅任務(wù),，并就__當(dāng)前即將開辦的四個險種進行了培訓(xùn)，為多渠道發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)做好了戰(zhàn)前準(zhǔn)備,。

對外：與市金融辦,、行業(yè)協(xié)會一道，積極爭取政府的支持,，改善蘋果保險的承保條件,，爭取政府在大宗業(yè)務(wù)的傾斜支持，取得了一定的成效,。為__中支的扭虧增效活動找到了有力的支撐點,。

在__公司郭經(jīng)理的積極努力下，與安塞消防支隊就消防責(zé)任險已經(jīng)基本達(dá)成合作協(xié)議,，預(yù)計年保費收入達(dá)60萬左右,，在銀郵渠道部的辛苦工作下，與__郵政已經(jīng)初步達(dá)成了合作意向，等省對省的協(xié)議到位,，就開始業(yè)務(wù)合作,，在市區(qū)已經(jīng)簽訂了兩個4s店合作協(xié)議，為15年市區(qū)業(yè)務(wù)增量,、非車險及價值業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

在為20__年謀劃的同時，順利完成了20__年的收官工作,，完成了森林保險的簽單任務(wù),，在較短時間內(nèi)收回了林戶的自交部分，全部收回了各級政府的補貼資金;多方催促,，收回了吳起金海運輸公司拖欠公司的應(yīng)收保費30萬元,，為20__年畫上了完美的句號。

一年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，在分享收獲總結(jié)成績的同時也有很多的工作花絮鑲嵌在我們的記憶里,，有面對執(zhí)行全體同仁通靈一直的表現(xiàn)，也有確定工作方式方法時每一位同志激烈的思想抨擊,，也有在網(wǎng)上查詢被展業(yè)單位的尷尬經(jīng)歷,，也有業(yè)務(wù)洽談時辛苦的博弈，但最終在我們大家的共同努力下,，我們用集體的智慧明確了工作思路,，用公司的制度統(tǒng)一了工作方法，用績效考核把控好了工作效率,，用各項管理舉措守住了經(jīng)營底線,，得到了我們期許的工作成績，在這里,，請允許我支持我的各級領(lǐng)導(dǎo),，積極配合我工作的各個部門以及全體員工表示衷心的感謝，謝謝你們!

當(dāng)然,，在我們邁步前行的同時,，也還有許多的地方需要進一步提升，如優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)增長不足,、渠道建設(shè)不暢,、教育培訓(xùn)薄弱、農(nóng)險管理規(guī)范性不足等,，在今后的工作中,，我將積極改進，全力提升,，爭取在20__年能有更好的業(yè)績體現(xiàn),，在__迎風(fēng)奔跑,，去續(xù)寫我們__保險的巾幗情懷。

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇九

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來,，按照中支公司黨委,、總經(jīng)理室的工作分工，我主要負(fù)責(zé)營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作,。這期間,，在上級公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下,，我認(rèn)真履行職責(zé),，積極加強管理與引導(dǎo)，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展,，取得一定成績,。截止到20xx年11月18日，完成保費x萬元,，完成全年計劃的x%,，超額完成x萬元，并計劃截止到20xx年12月31日完成保費x萬元,，計劃超額x萬元,。

今天，按照中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié),，不當(dāng)之處，請批評指正,。

(一)積極學(xué)習(xí),，不斷提升，做個合格的保險管理者

分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn),，本人踴躍報名,，積極參加。學(xué)習(xí)期間積極配合,，善于溝通,、尊重他人,、關(guān)心他人,，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力,、虛心好學(xué)，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書,。

通過這幾次學(xué)習(xí),，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論,、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認(rèn)識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后,，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟,、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序,、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。

(二)積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù),，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作:

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù),。由于受大市場環(huán)境影響,，20xx年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài)，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢,，故在整體業(yè)務(wù)增長點中,，續(xù)保存量成為一大亮點。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析,，并逐筆分類,，提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù),，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保,。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升，效果比較理想,。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè),。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策，我于上半年與鵬華汽貿(mào)友好合作,，簽訂協(xié)議,，自此營銷部有了第一家車商渠道隊伍。現(xiàn)如今,，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻。現(xiàn)階段,，我正積極與北京現(xiàn)代xx店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走訪,，增進交流，加強聯(lián)系,，對今年及下年的合作事宜進行商討,，基本達(dá)成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出,。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)

一方面加強內(nèi)部建設(shè),，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理,。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日，集體慶祝的同時,，為他們送上一份鮮花和祝福,。

第二方面是積極協(xié)調(diào)，全面啟動與本地各大型停車場,、運輸公司,、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù),，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展。

第三方面是加大公司宣傳力度,。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在xx縣人民心中樹立起美好的大地保險形象,。

(四)存在的問題和不足

在今年，工作中雖取得了一些新的進步和成績,，但距離上級公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在:一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系,，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的時間相對較少，有時工作中會出現(xiàn)些偏差,。針對上述存在的問題我將在今后的工作中加以克服和改正,。

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇十

回顧在物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的6年來，所取得的成績離不開中心黨委和中心以及機關(guān)各科室的大力支持,。在這6年中,，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責(zé)，雖然班子成員幾經(jīng)變動,，但我始終與班子成員團結(jié)協(xié)作,，帶領(lǐng)公司全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理公司”為目標(biāo)，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作,，不斷強化管理，規(guī)范運作,，拓寬市場,，提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了公司的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)述職報告如下：

一,、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

這些年來,，我堅持學(xué)習(xí)十x大精神和三個代表的重要思想,，并同落實上級要求和創(chuàng)造性的開展工作結(jié)合起來，以增強干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。

自從物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個物業(yè)的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認(rèn)為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)模化道路,。

對此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作,，做到了“認(rèn)識到位,、思想到位、工作到位”,，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn),。

在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式,、工作目標(biāo)和“規(guī)范化管理,、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營,、品牌化建設(shè)”的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進一步提高,。

我深知，作為一名管理者,，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市嘗求生存就必須不斷的學(xué)習(xí),。為了提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力和管理水平，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)知識,，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論,，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí)，以不斷充實自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

二、履行職責(zé),，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上，用在抓服務(wù)上,，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求。

6年來,，我堅持按照“精,、細(xì)、美”的工作標(biāo)準(zhǔn)和“嚴(yán),、恒,、細(xì)、實”的工作要求去安排,、布置,、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,，按照精干、高效的原則,，組建了符合公司特點的運行機構(gòu),，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查。

我堅持定期到各隊站聽取意見,，指導(dǎo)工作,，幫助解決困難，在基層干部中樹立起了“不干則罷,，干就干好”的爭一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系,，努力開拓外部市場,，增加公司收入，并積極籌措資金,，改善基層的辦公條件,。

為了強化素質(zhì)教育，在抓好員工崗位培訓(xùn)的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學(xué)習(xí)，開擴視野,，增長知識,，以提高基層干部的工作能力。

工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅持“重大問題集體決策,，具體工作分工負(fù)責(zé)”的原則,，及時溝通交流，工作上能夠盡職盡責(zé),，盡心盡力形成合力地做好各項工作,，是一個團結(jié)穩(wěn)艦充滿活力的班子。

三,、嚴(yán)格自律,，樹立良好形象

日常工作生活中，我嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，注意聽取班子成員的意見，尊重,、團結(jié)每一個班子成員,，不搞一言堂，不搞特權(quán),，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定，對涉及到采購,，隊伍錄用,，合同簽訂等敏感問題，自己始終堅持“工作人員具體運作,，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān),，主要領(lǐng)導(dǎo)最后負(fù)總責(zé)”的工作原則，能夠做到不插手,，不介紹,，嚴(yán)格要求自己“堂堂正正做人，踏踏實實做事”,，要在職工中樹立一個良好的干部形象,。

四、6年來的工作目標(biāo)完成情況

6年來,，在公司全體干部職工的共同努力下,，各項工作目標(biāo)均圓滿完成。

一是完成了小區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)。

20xx年xx小區(qū)創(chuàng)建為局級優(yōu)秀住宅小區(qū),，雅苑創(chuàng)建為省級優(yōu)秀住宅小區(qū),，20xx年創(chuàng)建為國家示范住宅小區(qū)，20xx年兩個小區(qū)順利通過了省級物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)的驗收,。

二是基層建設(shè)目標(biāo)的全部實現(xiàn),。

截至20xx年12月，共創(chuàng)建了一個“十佳示范隊”,，一個“基層隊”和兩個“行業(yè)一強”,，另有3個基層單位被評為“社區(qū)優(yōu)秀基層隊”。

三是實現(xiàn)了歷年成本指標(biāo)不超的目標(biāo),。

20xx年公司成本控制在了652.26萬元以內(nèi),，并且水費實現(xiàn)了大幅節(jié)余；其他幾年公司成本均控制在計劃指標(biāo)之內(nèi),，并有一定節(jié)余,。

四是外拓市場有了進一步發(fā)展。

20xx年,，公司籌集50萬元成立了以家政服務(wù)中心為依托的“綜合服務(wù)公司”,，20xx年公司實現(xiàn)外拓物業(yè)管理收入近百萬元。

五是居民綜合滿意率歷年來均保持在98%以上,。

六是日常物業(yè)管理工作在社區(qū)考核與評比中實現(xiàn)了爭第一的目標(biāo),。

七是在探索物業(yè)管理“社會化、專業(yè)化,、市場化”方面邁出了新的步伐,。

五、存在不足及改進方向

一是成本控制力度還略顯不夠,，雖然成本控制指標(biāo)不超,，但成本控制的機制還沒有完善起來。

二是在摸準(zhǔn)下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少,。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精細(xì)美”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程,，需要在精細(xì)管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作,。

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇十一

20xx年來，根據(jù)集團公司述職述廉的考評內(nèi)容要求,，現(xiàn)將我一年來的思想,、學(xué)習(xí)、工作和黨風(fēng)廉政情況述職如下：

一,、思想,、學(xué)習(xí)情況以及履行工作職責(zé)情況：

我在物業(yè)公司擔(dān)任副經(jīng)理職務(wù)，主要負(fù)責(zé)收費部,、房屋管理及安全保衛(wèi)工作,。

一年來，我能夠積極認(rèn)真參加集團公司和物業(yè)公司組織的各種理論學(xué)習(xí),，參加支部的各項活動.學(xué)習(xí)了公司有關(guān)黨風(fēng)廉政方面的制度規(guī)定,，在學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真做好記錄,。

凡是組織的學(xué)習(xí)活動自己都能夠做到不遲到不早退,，在思想上能夠自覺遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，能夠?qū)鞠逻_(dá)的各類會議精神和各項管理制度進行認(rèn)真閱讀,，并在實際工作中傳達(dá)落實,。

在工作中能夠努力做到顧全大局，以企業(yè)的利益為重,，對上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,，盡自己的能力去做好。

工作上能夠按組織原則和管理程序辦事,，堅持原則,，能與班子成員和周圍的同志搞好團結(jié)，對工作中出現(xiàn)的問題和困難,，能夠與班子成員互相通氣,，共同探討，制定行之有效的方法和措施,，使工作上的問題得到順利解決,。

虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí)請教，努力完成各項任務(wù),，不說不利于團結(jié)的話,，不做不利于團結(jié)的事情，能夠開展批評和自我批評,，虛心接受其他同志的批評,，并在今后工作中加以改進。

認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé),，踏實工作,，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),，能夠擺正自己的位置，積極維護企業(yè)的利益,，今年在集團公司和物業(yè)公司班子及有關(guān)部門同志的支持和幫助下,，主要做了以下幾個方面的工作：

一年來，認(rèn)真仔細(xì)地梳理了物業(yè)公司幾年來甚至幾十年的欠費賬目,，下大力氣解決水,、電、暖,、房費等費用的清欠工作,，歷史欠費回收取得了很大的成就。學(xué)習(xí)吸收先進的管理模式改進收費軟件系統(tǒng),，縮短費用回收周期,，改善公司現(xiàn)金流的加速周轉(zhuǎn)。

加大房屋回收力度,，理清產(chǎn)權(quán)關(guān)系,，解決了多年來難以解決的25樓一層原糧站的房屋問題。到目前為止,，已將25樓一層360平米房屋全部回收,。

今年國內(nèi)外穩(wěn)定形勢異常嚴(yán)峻的形勢下。

抓好重大節(jié)假日和重要活動,、會議的安全保衛(wèi)工作,，確保各項活動順利進行。及時,、穩(wěn)妥地處理各種案（事）件,，嚴(yán)厲打擊干擾正常辦公秩序的不法分子，確保正常的辦公秩序,。

維護企業(yè)正常的工作秩序,。嚴(yán)厲打擊盜電行為，有力的震懾了社區(qū)內(nèi)竊電分子的囂張氣焰,，為公司挽回了大量的電費損失,。

積極配合集團公司“依法治企年”的工作要求，做到有法可依,、有章可循,、有法而治。始終堅持打擊與防范并舉,，治標(biāo)和治本兼顧,，重在防范，重在治本的工作方針,。

毫不動搖地把集中打擊與專項整治和經(jīng)常性打擊緊密地結(jié)合起來,，不斷強化轄區(qū)治安管理,，維護了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和治安安定。

嚴(yán)厲打擊違法犯罪活動,，整治治安混亂區(qū)域,，解決突出的治安問題。實行規(guī)范化管理,，并針對三個家屬院的不同治安特點,，采取了機動靈活的定時和不定時巡邏檢查，明顯的改善了社區(qū)的治安狀況,；切實加強機關(guān)辦公區(qū)域的安全管理工作,。

加強辦公大院的車輛管理，嚴(yán)格車輛出入證的查驗,，杜絕無證車輛和外單位車輛的過夜停放,；加強辦公樓的門衛(wèi)管理，嚴(yán)格實行工作證查驗和電話約見制度,。強化技術(shù)防盜工作,，抓好重點部位技防措施的落實，確保目前現(xiàn)有技防設(shè)備正常運轉(zhuǎn),。

加強人防,、物防管理，不斷完善“三防”立體安全防范體系,，進一步完善各重點部位的監(jiān)控系統(tǒng)。并針對每年夏季,、冬季是入室盜竊高發(fā)季節(jié),，基建開工，大量外來務(wù)工人員將進入社區(qū),，治安隱患必然增加,，我們有針對性的在轄區(qū)內(nèi)盜竊易發(fā)地段、重點地段,，高發(fā)時間段,，加強了巡邏密度。摸排租賃戶信息,，建立重點人口信息表,，做到防患未然。并通過張貼,、發(fā)放等形式進行宣傳,，提醒各住戶提高防盜意識，協(xié)同我們共同做好“群防群治”工作,。

積極配合轄區(qū)公安機關(guān)打擊入室盜竊的犯罪活動,，使廣大職工群眾能放心的居住,，安心的工作。轄區(qū)內(nèi)無重大刑事治安事件發(fā)生,。

顧全大局,，積極配合基建工作。由于基建施工原因,，辦公區(qū)域和火電新村社區(qū)的車輛行駛于停放問題,，勢必會影響廣大職工與住戶的日常工作與生活，科學(xué)合理的劃分停車場,，停車位,，行車線，各類道路提示牌,，反光鏡等等硬件措施,，疏通施工車輛通道，并組織巡邏隊對違規(guī)停放的車輛進行整頓,，從而使轄區(qū)內(nèi)的車輛規(guī)范有序的停放,。施工車輛在院內(nèi)沒有發(fā)生任何交通事故。

加強集團公司的消防安全管理工作,。按照“以防為主,，防消結(jié)合”的原則，我們經(jīng)常對公司辦公樓及轄區(qū)進行了消防安全檢查,，牢固樹立“隱患險于明火,，防范勝于救災(zāi)”的思想。

對不符合防火要求的部門和住戶及時下發(fā)了《火險隱患整改通知書》消除火險隱患,。

組織了集團公司消防應(yīng)急疏散及地震逃生應(yīng)急演練,，增強員工的消防及防震知識和應(yīng)急能力，應(yīng)對突發(fā)事件的防范意識和應(yīng)變能力進一步提高,。集團公司的綜合治理工作受到上級的肯定和表揚,。

二、個人廉潔自律情況：

1,、能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)法規(guī),。

根據(jù)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定和中紀(jì)委提出的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等文件要求，不斷提高自己思想認(rèn)識,，增強廉潔自律的自覺性,。在工作上能夠認(rèn)真按規(guī)定制度辦事，按程序辦事,，努力做好各項工作,，不做違犯政策規(guī)定的事情。

2,、在工作上能夠嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,，按照組織原則辦事,，做到凡是不利于企業(yè)的話不說，違法違紀(jì)的事不做,。

在自己分管的工作中能夠做到不徇私情,，走后門，不做損公肥私,，謀私的事情,。能夠做到以大局為重，以企業(yè)的利益為重,，沒有做過損害企業(yè)利益和職工利益的事情,，對自己分管的部門也沒有出現(xiàn)過職工反映不廉潔的情況。

3,、能夠正確對待組織賦予的權(quán)力,，認(rèn)真履行好自己的工作職責(zé)。按組織原則辦事,，工作中沒有出現(xiàn)大的失誤,。

三、存在的不足與簿弱環(huán)節(jié)：

1,、在理論和專業(yè)學(xué)習(xí)的主動性和自覺性方面,，和其他同志相比差距還有不足。

自覺抽時間或利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)比較少,。只是滿足于上級要求學(xué)什么就學(xué)什么,，還只是停留在被動或表面上的學(xué)習(xí)，沒有從更深層次上去學(xué)習(xí),、去研究,、去理解。

2,、工作中有時會有急躁情緒。

3,、工作創(chuàng)新精神不夠,，被動應(yīng)付多，經(jīng)常是處于奉命行事,，超前思考等方面做的還不夠,，在工作上有時不敢大膽管理，有時有畏難情緒,，有怕得罪人的思想,。

四、改進措施與今后努力方向：

1,、要在今后的工作中,，不斷的加強政治思想方面的學(xué)習(xí),，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)集團公司黨委對黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律等有關(guān)方面的文件規(guī)定,，不斷加強自己世界觀和人生觀的改造,，不斷提高學(xué)習(xí)的自覺性和主動性。

2,、在黨風(fēng)廉政方面,，要按照集團公司黨委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)、廉潔自律方面的各項規(guī)定約束自己的言行,，嚴(yán)格遵守國家的法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度,，自覺遵守集團公司黨委關(guān)于廉潔從政的規(guī)定要求，嚴(yán)守黨的紀(jì)律,，時刻保持清醒的政治頭腦,，做到自重、自省,、自警,、自勵，認(rèn)真做到勤政廉潔,，做到誠信待人,，踏實辦事。

3,、要嚴(yán)格按照集團公司對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核制度和標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，與周圍同志搞好團結(jié)，做到經(jīng)常溝通相互交流,，取長補短,，不斷克服自己存在的缺點和不足，努力做好本職工作,，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻,。

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇十二

我到公司主要負(fù)責(zé)市場開發(fā)和業(yè)務(wù)方面的工作，經(jīng)過近一年的工作我已經(jīng)完全的融入到了這個集體里,。在x年里雖然存在著這樣或者那樣的問題,，我們都盡量的解決了，在這一年里要從以下幾方面入手.

首先要降低成本,，應(yīng)該采取的主要措施有：進一步拓寬進貨渠道,，尋找多個供貨商，進行價格,、質(zhì)量比較,，選擇質(zhì)量好價格低的供貨商供貨;勤儉節(jié)約，節(jié)省開支、避免浪費,，工程方案設(shè)計要合理;內(nèi)部消耗降低,，日常費用開支、水,、電,、日常辦公耗材尤其是紙張、車輛開支要節(jié)儉等問題,。

其次也是最重要的部分-----培養(yǎng)意識,，服務(wù)意識的加強、競爭意識的樹立,、市場創(chuàng)造意識的培養(yǎng),。我們是以服務(wù)為主的公司，可以借助服務(wù)去贏得市場,，贏得用戶的信任,。同事之間，企業(yè)之間時時刻刻競爭都存在,，自己業(yè)務(wù)水平不提高會被公司淘汰,，企業(yè)不發(fā)展將會被社會淘汰。近幾年,，耗材市場競爭比較激烈,，今年形勢將更加嚴(yán)峻。 業(yè)務(wù)水平和員工素質(zhì)的提高至關(guān)重要,，關(guān)系到整個企業(yè)的發(fā)展與命運,。業(yè)務(wù)水平的高低影響到辦事的工作效率;員工素質(zhì)的高低直接影響到企業(yè)的社會地位和社會形象。只有具有一支高素質(zhì),、技術(shù)水平過硬的隊伍的企業(yè)才會有進步,、有發(fā)展。 加大宣傳力度也是市場開發(fā)一種重要手段和措施,。

一,、銷售部獲得利潤的途徑和措施

銷售部利潤主要來源有：計算機銷售;電腦耗材;打印機耗材;打字復(fù)印;計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場的開發(fā),、辦公耗材市場的搶占,。針對家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場用價格去競爭,、薄利多銷。建立完善的銷售檔案,，定期進行售后跟蹤,，搶占辦公耗材市場，爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作,，送貨一定及時,、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們,、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇,。 能夠完成的利潤指標(biāo)，38萬元,，純利潤25萬元,。其中：打字復(fù)印6萬元，網(wǎng)校2萬元,，計算機10萬元,，電腦耗材及配件15萬元，其他：3萬元,，人員工資10萬元,。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施

客服部利潤主要來源：七喜電腦維修站;打印機維修;計算機維修;電腦會員制,。x年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站,，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,，實現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ),。 能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤6萬元。

三,、工程部獲得的利潤途徑和措施

工程部利潤主要來源：計算機網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程,。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點,，便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展,，還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作,。今年主要目標(biāo)也是利潤的增長點-----無線網(wǎng),，和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在15萬元;單機多用戶系統(tǒng)、集團電話,、售飯系統(tǒng)這部分的利潤10萬元;多功能電子教室,、多媒體會議室40萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分30萬元;新業(yè)務(wù)部分10萬元;電腦部分5萬元，人員工資15—20萬元,，能夠完成的利潤指標(biāo),，利潤90萬元。 在追求利潤完成的同時必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗收制度,，由客戶服務(wù)部監(jiān)督,、驗收，這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量,，從而更好的樹立公司形象,。

四、在管理上下大力度,、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次,，樹立公司在社會上的形象,。 對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟,，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理,。

五、要建立一個比較完善,、健全的管理運行體系,。

1、從方案的設(shè)計,、施工,、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格,、堅決地貫徹執(zhí)行,，客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。 2,、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體,，如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度,，把一些比較有實力,、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦局變成我們長期客戶,。 3,、對大型客戶要進行定期回訪，進行免費技術(shù)支持,，建立一個比較友好的客戶關(guān)系,。要利用各種手段、媒體,，如利用我們自己的主頁把公司的收費標(biāo)準(zhǔn)公布出去,、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行,。 4、服務(wù),、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少,、電腦利潤越做越薄,、競爭越來越激烈，我們可以從服務(wù),、維修創(chuàng)造利潤,，比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等,。

四,、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會

不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會，內(nèi)部互相學(xué)習(xí),，互相提高,，努力把波暢達(dá)公司建成平谷地區(qū)計算機的權(quán)威機構(gòu)。 職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識,、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力,。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問,，不會的要學(xué),。 培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史,、展望未來,，了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標(biāo)，增強使命感與責(zé)任感,，培養(yǎng)主人翁意識,。二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度,、員工紀(jì)律,，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范,。三,、崗位技能：學(xué)習(xí)從業(yè)技能,、工作流程及在崗成才的方法。 培訓(xùn)方式：1,、公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn),。2、積極參與中心或公司組織的管理人員,、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動,。3、走出去,，參加培訓(xùn)或參觀交流活動,。 培訓(xùn)目標(biāo)：為員工在崗成才創(chuàng)造條件，為企業(yè)提供員工積累,。 我們是一個團結(jié)的集體,，具有團隊精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊伍,。每個部門,、每位員工，崗位明確,，責(zé)任到人,，個人獎金與部門效益直接掛鉤,。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不會使人在各個層面進步,、提高,。 同志們,，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異,，一天不學(xué)習(xí)就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識,、競爭意識,，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”。 公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù)，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo),。

今后怎么辦,，我想，絕不能辜負(fù)信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和波暢達(dá)30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點： 1,、放下包袱,，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的副經(jīng)理 其工作職責(zé)就是開拓市場和波暢達(dá)公司的業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己,、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切,。絕不干有損于波暢達(dá)形象的事情。 2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把波暢達(dá)建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。 以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。 謝謝大家!

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁：

大家好!

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,，任命我為燃?xì)夤窘?jīng)理。在上級公司領(lǐng)導(dǎo),、同仁的幫助和關(guān)心下,，我很快適應(yīng)了新的工作崗位。

作為公司經(jīng)理,，我認(rèn)為必須做好以下工作：制訂好公司的經(jīng)營目標(biāo),、經(jīng)營計劃，分解到各部門并組織實施;制訂并落實好公司的各項規(guī)章制度;合理設(shè)置本公司的組織機構(gòu);積極踐行集團經(jīng)營理念,，創(chuàng)造良好的工作,、生活環(huán)境，培養(yǎng)員工的歸屬感,，提升企業(yè)的向心力,、凝聚力、戰(zhàn)斗力;處理好各部門相互之間的事務(wù)矛盾和問題;審核好公司的各項經(jīng)營費用支出,，努力提高公司的經(jīng)濟效益,，在處理對外關(guān)系時，既要維護公司利益,，又要樹立公司良好的社會形象

20xx年4月份,，我結(jié)束了兩個月實習(xí)經(jīng)理的歷練,，被集團領(lǐng)導(dǎo)安排到指揮部負(fù)責(zé)xx段高壓管線的施工開挖、指揮協(xié)調(diào)工作,，期間創(chuàng)造了管線敷設(shè)速度的歷史記錄,，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同仁的一致認(rèn)可。20xx年6月底,，再次被集團領(lǐng)導(dǎo)委派到燃?xì)夤緭?dān)任副經(jīng)理并主持公司的全面工作,，帶領(lǐng)公司員工較好地完成了公司的各項工作任務(wù)，完成城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中壓燃?xì)夤芫W(wǎng)80余公里;市場開發(fā)工作也取得了一定突破,，簽約居民用戶4000余戶，公服用戶實現(xiàn)了零的突破;在冬季氣源供應(yīng)嚴(yán)重短缺的情況下想盡千方百計保證了日用氣量為15000余立方工業(yè)用戶的用氣需求;同時與所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)成了安裝管道天然氣的合作意向,，為公司的良性發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ),。20xx年2月2日，被區(qū)域公司正式任命為燃?xì)夤窘?jīng)理,。

以下是我個人的一點工作體會,，愿與大家共同交流:

一、不斷更新思想觀念,，及時調(diào)整工作思路,，適應(yīng)目標(biāo)責(zé)任制考核體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要

1、樹立好“角色”意識,，當(dāng)好 公司“舵手”,。

作為公司的帶頭人，我始終嚴(yán)格按照集團領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,，帶領(lǐng)員工隊伍圍繞集團下達(dá)的年度工作計劃指標(biāo),，堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的管理策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司規(guī)章制度,，并想方設(shè)法地開動腦筋,，銳意進取，拓展市場,，完善服務(wù),，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并較好地保持了與區(qū)域公司的溝通,、匯報,。

2、加強自身建設(shè),，貫徹“以德治企”的人本管理理念

企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,，起著領(lǐng)頭羊的指引作用,。我本著以人為本的思想，從嚴(yán)要求自己,，堅持以企業(yè)經(jīng)理人向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設(shè)，用積極,、健康的心態(tài)和飽滿的工作熱情來管好班子,、帶好隊伍。對公司一切事務(wù)我堅持做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，平常講人格，以此樹立公平,、公正,、平等的管理氛圍，讓一切有用之人為公司所用,。

二、以人為本,，身體力行,，致力培育團結(jié)、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊,。

1、采取多種措施,，營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,，著力提高員工素質(zhì)。

“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平,。按照集團創(chuàng)建學(xué)習(xí)型公司的要求，結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,，積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型組織,，采取多種學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式，使各崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)能夠勝任本職工作要求,，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面快速的提升。

2,、堅持“以德為之,、以情動之、以行導(dǎo)之”的管理原則,，不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用,。

在公司中,，我積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法，要求管理層在對待員工時,，要用“德”立身,，用“情”溝通，用“行”示范,，讓員工們時時處處看得見,，摸得著，想得通,，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,，并積極培育團結(jié)、和諧的工作氛圍,，增強企業(yè)的凝聚力,，使員工團結(jié)一致地完成公司的計劃與任務(wù)。

三,、嚴(yán)抓安全運營,，認(rèn)真落實安全措施，各項工作實現(xiàn)零事故,。

1,、健全了各項安全管理制度，明確了各部門及各崗位員工的安全目標(biāo)及責(zé)任,，公司與各部門,、部門與各崗位分別簽訂了《安全目標(biāo)責(zé)任書》，同時,，為了保證車輛安全,，公司還專門對兼職駕駛員進行了資格認(rèn)定，并與認(rèn)定合格的駕駛員簽訂了《機動車輛駕駛員安全責(zé)任書》,。

2,、利用工作例會、專門培訓(xùn)等形式,，強化了干部員工的安全意識,，對新進員工及時開展安全教育，干部員工的安全意識明顯增強,。

3,、深入開展了各類安全活動。在縣城重要路口懸掛了宣傳條幅,，在車站,、書店、廣場、商場,、社區(qū)等地段組織人員進行安全知識宣傳普及,。在元旦、中秋節(jié),、國慶節(jié)等重大節(jié)日期間適時組織安全大檢查,。這些活動的開展，既增強了廣大用戶的安全用氣意識,，也加深了廣大市民對管道天然氣的認(rèn)識,，同時大大提高了燃?xì)夤驹诋?dāng)?shù)氐闹群陀绊懥Α?/p>

四、積極協(xié)調(diào)與政府各職能部門的關(guān)系

積極協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣?、建設(shè)部門,、技術(shù)監(jiān)督部門、工商稅務(wù)部門的關(guān)系,，使公司處于一個良好的發(fā)展環(huán)境,，為企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

五,、工程建設(shè),、開發(fā)市場與證照辦理，多管齊下,、同步進行

根據(jù)集團要求,，并結(jié)合公司所在地經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀，公司按照以“工業(yè)園區(qū),、城區(qū)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)為中心，向縣城周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)敷設(shè)”的布局敷設(shè)燃?xì)夤芫W(wǎng),。公司在積極進行城區(qū),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)的同時，狠抓了市場開發(fā)工作和公司各類證照的辦理工作,。燃?xì)夤芫W(wǎng)及場站建設(shè)是安全通氣運營的基礎(chǔ)和前提;發(fā)展燃?xì)庥脩?、實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收是公司追求的目標(biāo);辦理并健全公司的各類證照是實現(xiàn)公司合法經(jīng)營的依據(jù)和保障。三者是一個有機整體,，不可偏廢,，理應(yīng)同步并舉。

六,、自身不足與今后工作打算

盡管在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助下我很快適應(yīng)了新崗位的工作,，但是仍然存在著不足。因為一貫秉持快速高效的工作作風(fēng),，在實際工作中往往忽略一些必要的程序,，容易急躁冒進。針對這項不足，下一步要多向集團兄弟公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),，以便能更好地提高自己的管理水平,。接下來的工作，我首先要解放思想,、實事求是,，擺正自己的位置，根據(jù)工作中存在的不足,，積極向領(lǐng)導(dǎo),、同仁學(xué)習(xí)，不斷改進工作方法,，努力做好工作中的每一件事情,，以促進公司健康長遠(yuǎn)的發(fā)展。下一步的工作重點如下：

1,、加快公司未完善證照的辦理,，使公司合法經(jīng)營。

2,、進一步理順企業(yè)外部關(guān)系,，努力營造滿足企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的良好環(huán)境。

3,、加強自身建設(shè),，進一步提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)工作需要,。

4,、完善健全企業(yè)經(jīng)營管理機制，培育企業(yè)文化,，推動企業(yè)健康,、有序、持續(xù)發(fā)展,。

以上是我的述職報告,，請領(lǐng)導(dǎo)、同仁批評指正,。

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇十四

xx年來,，自己在監(jiān)理公司經(jīng)理崗位上團結(jié)帶領(lǐng)公司經(jīng)營團隊圍繞集團公司“1336”的工作思路，狠抓市場開發(fā),，破解發(fā)展難題;穩(wěn)定公司大局,，創(chuàng)新項目管理，開展“讓業(yè)主滿意”活動,，促進公司經(jīng)營管理水平上臺階等一系列工作過程中,，有集團公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護,，公司各職能部門積極配合和兄弟單位的大力支持，有監(jiān)理公司干部職工面對困難和挑戰(zhàn),，不畏懼,，不退縮，真抓實干的工作態(tài)度和敬業(yè)精神,，所有這些,，都給我留下了深刻的印象。

一,、本年度履行職責(zé)和廉潔自律方面情況：

年初,，根據(jù)集團公司決策，調(diào)整和理順了監(jiān)理公司業(yè)務(wù)范圍,，又把我調(diào)任到監(jiān)理公司經(jīng)理崗位,，面對新的工作環(huán)境，新的同事,，自己深感是面臨一次新的挑戰(zhàn),。

履任后，首先帶領(lǐng)監(jiān)理公司經(jīng)營團隊主要是緊緊圍繞集團公司“1336”工作思路和年初工作會議精神,，緊扣改革發(fā)展創(chuàng)新和“依法治企”這條工作主線,，和班子成員反復(fù)研究討論，后在公司員工中廣泛征求意見,，制定了監(jiān)理公司xx年工作目標(biāo),，具體內(nèi)容包括緊扣“一條主線”，明確“一個目標(biāo)”,，抓好“兩個關(guān)鍵”,，做好“四項工作”。根據(jù)總體思路,，通盤考慮,，開展工作。面對集團公司今年下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),，我深切感覺到擔(dān)子重、困難多,、壓力大,，多次組織班子成員研究工作，明確指導(dǎo)思想,，提出工作重點,，實施步驟和具體要求，對各項工作周密安排,，班子成員大家相互配合,，互相勉勵，工作上靠前指揮，深入基層,，幫助開展工作,，強力推進，充分發(fā)揮了示范帶頭和主心骨作用,。截止11月底,，參與了40多個工程項目的投標(biāo)，中標(biāo)項目13個,，新簽合同額4448.15萬元,，剩余合同額13781.1萬元。中標(biāo)未簽定合同的有克拉瑪依,、五彩灣,、蘭州熱電、寧夏銀星,、灞橋脫硝等項目,，合同額約4586萬元，市場開發(fā)創(chuàng)歷史新高,。公司計劃完成經(jīng)營額5800萬元,，至11月底已完成5163.55萬元，完成年計劃5800萬元的89%,。截止11月底上繳管理費819.4萬元,，完成年計劃980萬元的83.6%。實現(xiàn)利潤總額73.85萬元,，經(jīng)營情況好于預(yù)期,。

過去的一年，我的主要工作思路是堅持“依法治企”,，確保平穩(wěn)發(fā)展,。在監(jiān)理公司層面已經(jīng)對十九項制度進行清理和完善。同時配合集團公司“三標(biāo)一體”內(nèi)審,。對三個不符合項及時進行了整改,。并已經(jīng)順利通過“三標(biāo)一體”外審。在確保公司平穩(wěn)發(fā)展方面,，年初理順了管理公司和監(jiān)理公司業(yè)務(wù)范圍后,，一系列具體工作，如財產(chǎn)分割,，財務(wù)對賬,，人員安排等等，我都給予高度重視,，投入了大量的精力和時間,、想方設(shè)法予以妥善解決,。特別是理順后大量富余人員都集中在監(jiān)理公司，給人員安置帶來了空前壓力,，如何顧大局,，識大體，千方百計,，化解難題,，保證了公司的平穩(wěn)發(fā)展成為我經(jīng)常思慮的主題，通過一系列工作,，目前公司運作狀態(tài)良好,，隊伍穩(wěn)定，人心穩(wěn)定,，各項目順利推進,，為維護集團公司大局穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。

公司于9月下旬成功的策劃和舉辦了中電建協(xié)電力專委會第三屆三次會長會議,，使“西北電建”監(jiān)理品牌效應(yīng)進一步提升,。公司榮獲西北電網(wǎng)系統(tǒng)750千伏輸變電工程勞動競賽“優(yōu)勝監(jiān)理單位”，在西北地區(qū)輸變電施工領(lǐng)域影響力進一步擴大,。特別是烏魯木齊熱電一期工程獲xx年度中國電力優(yōu)質(zhì)工程獎”,，為公司開發(fā)新疆市場打開了新的局面。

過去的一年,，自己始終把市場開發(fā)作為各項工作的重中之重,。帶領(lǐng)經(jīng)營團隊，積極開拓市場,， 截止11月底,，今年主要投標(biāo)x煤電一體化項目電廠二期(21000mw)工程、國電克拉瑪依發(fā)電有限公司2350mw超臨界熱電聯(lián)產(chǎn)機組,、神華新疆準(zhǔn)東五彩灣2350mw熱電項目工程共25個火電項目,，已經(jīng)中標(biāo)8個火電工程。中標(biāo)大唐定邊風(fēng)電廠風(fēng)場一期工程/49.5mw,、華能發(fā)電有限公司靖邊風(fēng)電場一期(49.5mw)工程等兩個風(fēng)電項目,。省公司輸變電工程共投四批，中標(biāo)27個工程,。第五批待投,。特別值得慶幸的是，在集團公司的大力支持下,，通過不懈的努力，實現(xiàn)了1000mw機組工程監(jiān)理零的突破,，多年的愿望終于變?yōu)楝F(xiàn)實,。xx煤電一體化項目電廠二期(21000mw)工程的中標(biāo),，標(biāo)志著公司監(jiān)理業(yè)務(wù)水平上了一個新臺階，為公司今后承接大容量,、高參數(shù)的機組奠定了堅實的基礎(chǔ),。為企業(yè)做大做強和持續(xù)發(fā)展邁出了新的步伐。

過去一年,，公司合同履行情況良好,，重點項目業(yè)主滿意度逐步提高。至11月底,，在建和新開工監(jiān)理項目共有93個,，其中火電工程有39個，送變電工程約50個(其中國外1個),、風(fēng)電工程4個,。其中2600mw項目5個(寶二，秦嶺,，榆橫,，彬長，神東店塔),，2300mw的項目11個(華電昌吉電廠,，魯能和豐電廠，內(nèi)蒙京泰電廠,，新疆鴻雁池電廠,，內(nèi)蒙烏斯太電廠，內(nèi)蒙準(zhǔn)能矸電電廠,，黃陵礦業(yè)電廠,，神華郭家灣電廠，大唐灞橋電廠,，國電克拉瑪依電廠,，新疆準(zhǔn)東五彩灣電廠)， 200mw及以下工程23個,。在加強現(xiàn)場管理,。開展“讓業(yè)主滿意”勞動競賽活動中，自己多次拜訪業(yè)主,，進行顧客滿意度調(diào)查,，針對存在問題，提出管理措施,。針對監(jiān)理公司面臨任務(wù)不足,，人員安置，企業(yè)發(fā)展等困難,，一年來,，我先后到內(nèi)蒙烏斯太,、準(zhǔn)能矸電、陜北郭家灣,、神木潔能,、店塔、北元化工,，黃陵,，秦嶺、韓二,、新疆阿克蘇,，昌吉，

紅雁池等在建現(xiàn)場,，拜訪業(yè)主,，虛心聽取意見和建議，改進工作,，提高業(yè)主滿意度,，并和項目一線干部職工座談交流，廣開言路,，問計納諫,，為公司能迅速走出困境尋求善謀良策，引導(dǎo)員工積極主動地為公司工作想辦法,、出主意,、提建議。嚴(yán)格按承包責(zé)任對項目工作進行檢查,、指導(dǎo),、考核，履行合同義務(wù),，在開展創(chuàng)建讓業(yè)主滿意工程活動中,。這些舉措，有些合理建議實施后已初見成效,。目前,，公司監(jiān)理的項目安全質(zhì)量均處于受控狀態(tài)，各項目總監(jiān)能團結(jié)員工遵照監(jiān)理原則,，服務(wù)工程,、服務(wù)業(yè)主，積極推進工程進度,，業(yè)主滿意度高,。通過回訪統(tǒng)計，業(yè)主滿意率達(dá)百分之九十六以上。

在過去一年里,，本人按照集團公司統(tǒng)一部署,，狠抓內(nèi)部管理，堅持管理創(chuàng)新,，在完善經(jīng)營機制，明確管理目標(biāo),，推動內(nèi)部精細(xì)化管理向縱深發(fā)展,，啟動三年發(fā)展規(guī)劃的編制工作，保證了公司管理體系的運作順暢,。制定各項目部經(jīng)營責(zé)任制,，嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，高度重視員工教育培訓(xùn)等方面都盡職盡責(zé),，成效明顯,。

公司成立安委會，確立公司安全管理組織機構(gòu),，自己作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人與各項目部簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》,，加強了對項目部的安全考核力度。下發(fā)xx年《監(jiān)理公司安全策劃方案》,，1月份—12月份要求項目部每月組織安全規(guī)章制度宣貫學(xué)習(xí),，建立安全法律法規(guī)清單及學(xué)習(xí)記錄，編制安全應(yīng)急預(yù)案及實施應(yīng)急演練,。根據(jù)國家電網(wǎng)公司“抓基礎(chǔ),、控風(fēng)險、防事故”基建安全主題活動要求,，8月23日至8月27日開展安全周活動,，9月開展秋安大檢查，11月開展秋冬安全大檢查,，并向省公司上報公司秋冬安全大檢查總結(jié),。并對xx年安全工作進行了認(rèn)真策劃,編制了《xx年安全管理工作策劃方案》。使安全管理成為全年工作的一條主線,。

下面就如何在德,、能、勤,、績,、廉幾個方面恪盡職守做以簡單匯報：

凡成事者，必以德為先,。品德是形成人格力量的基礎(chǔ),，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的首要素質(zhì)。作為監(jiān)理公司第一責(zé)任人,，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和提升自己的人格魅力,，聯(lián)系工作實際,，不斷探索創(chuàng)新工作的新思路和新方法，注重學(xué)習(xí)新知識,、新理念,、新經(jīng)驗;注重實踐檢驗，不斷深化創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式;,，提高管理能力;堅持面向未來學(xué)習(xí),，掌握時代前沿知識，在帶領(lǐng)監(jiān)理公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊的過程中,，不斷加快知識更新步伐,，不斷完善自我，按照集團公司要求,，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xx年西北電建集團公司黨委工作要點》以及《xx年集團公司黨政工作報告》,，緊貼集團公司重點工作節(jié)拍，安排部署監(jiān)理公司工作,，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記,，個人黨性分析和黨員學(xué)習(xí)心得，和監(jiān)理公司班子成員及時溝通交流,，堅持定期召開民主生活會制度,，對員工關(guān)心的熱點問題、難點問題,，研究解決,。廣開言路，虛心傾聽員工對監(jiān)理公司的意見和建議,，突出人性化管理,，拉近了領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的距離。倡導(dǎo)了干群和諧新局面,。

今年以來,，我十分重視領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和決策程序健全。對事關(guān)公司的重大決策和涉及員工利益的重大問題等堅持集體討論決定,，決策科學(xué)化,、民主化、規(guī)范化程度不斷提高,。,，嚴(yán)格按照公司管理工作要求，堅持標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)格程序,、擴大民主、強化監(jiān)督。在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部分工合理,，職責(zé)明確,，責(zé)任落實。既堅持重大問題集體討論決定,，又按照職責(zé)分工,，堅決執(zhí)行集體的決定，保證決策的全面實施,。班子成員之間互相尊重,、遇事共商、密切配合;本人注重增強民主意識,，充分發(fā)揮副職的作用;副職定位準(zhǔn)確，互相尊重,，大膽工作,，各盡其職。領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié),，形成整體合力,。

嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，堅持教育,、制度,、監(jiān)督并重，加強黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度,，形成有效的監(jiān)督機制、對機關(guān)本部和所屬項目總監(jiān),、副總監(jiān)和相關(guān)人員監(jiān)督到位,。為全面完成年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ)。我?guī)ь^嚴(yán)格執(zhí)行國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)等各項規(guī)定,，遵紀(jì)守法,，公道正派，自覺接受監(jiān)督,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員無違法違紀(jì)行為,。牢固樹立全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)的思想，民主管理制度健全,，以人為本,，關(guān)心員工，努力為員工辦實事,，員工隊伍穩(wěn)定,，領(lǐng)導(dǎo)班子在員工中認(rèn)可度空前提高。由于班子成員的帶頭作用，監(jiān)理公司目前在冊人員600多人,，無一例違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

在集團公司部署開展的“共產(chǎn)黨員公開承諾”活動中，自己作為“班長”,，首先要敢于承諾,，注重踐諾。敢于面對困難和問題,，不偏袒,，不護短， 對公司在建的九十三個項目的總監(jiān),、副總監(jiān)形成有效的監(jiān)督機制,。在經(jīng)營活動中，牢記“兩個務(wù)必”,，樹立過緊日子的思想,，勤儉節(jié)約，不鋪張浪費,，形成務(wù)實,、簡樸的風(fēng)氣。在工作作風(fēng)上,，堅持求真務(wù)實,，不弄虛作假、急功近利,，注重真抓實干,，狠抓落實，務(wù)求實效,。牢固樹立全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)的思想,，使監(jiān)理公司形成風(fēng)正氣順的生動局面。

二,、存在的不足之處：

(一)是忙于公司日常工作與事務(wù),，在學(xué)習(xí)新理論新知識上深度不夠，系統(tǒng)性不強,。

(二)是創(chuàng)新意識有待進一步強,，駕馭公司全局，大膽創(chuàng)新工作的能力有待于進一步提高,。

(三)是市場開發(fā)的力度還不夠,。面對激烈競爭的電建市場，在開發(fā)的手段,、力度和深度上有待進一步加強,。

三,、下一步重點工作思路：

(一)、繼續(xù)拓寬市場開發(fā)領(lǐng)域,，加大市場開發(fā)力度

市場開發(fā)工作的成敗直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,，我將帶領(lǐng)班子成員和全體職工應(yīng)始終把開發(fā)工作當(dāng)作頭等大事來抓。按照集團公司要求市場開發(fā)必須堅持“鞏固省內(nèi),、擴大國內(nèi),、拓展國際”，“鞏固火電,、擴大輸變電,、拓展新能源”的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，全面布局,，通盤考慮,，火電市場要大小齊抓，在實現(xiàn)百萬機組突破的基礎(chǔ)上,，將重點繼續(xù)放在開發(fā)超臨界,、大容量、高參數(shù)項目;送變電市場,，要抓住西北750kv電網(wǎng)建設(shè)大好機遇，積極爭取網(wǎng)省公司支持,，力爭多拿項目;在核電,、水電和新能源方面力爭有所突破。在集團公司內(nèi)部,，要積極尋求經(jīng)開部的協(xié)調(diào),、指導(dǎo)和幫助，加強與管理公司信息溝通,，共同擴大市場,。在投標(biāo)階段，講求投標(biāo)策略,，提高標(biāo)書質(zhì)量和中標(biāo)率,，提高合同含金量，從源頭為提高效益打好基礎(chǔ),，確保完成xx年確定的開發(fā)任務(wù),，并為今后幾年留有一定的合同余額。

(二),、繼續(xù)抓好人力資源開發(fā),，實施人才戰(zhàn)略工程

監(jiān)理服務(wù)是一種高智能的技術(shù)活動，只有高素質(zhì)的監(jiān)理人員,，才能提供高質(zhì)量的監(jiān)理服務(wù),。監(jiān)理企業(yè)間的競爭是人才競爭,，只有擁有一大批集技術(shù)、經(jīng)濟,、管理知識于一身的總監(jiān)師和監(jiān)理工程師,，企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地。今后工作中應(yīng)把抓好人力資源開發(fā),，實施人才戰(zhàn)略工程作為重要任務(wù)來抓,。應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展需求制定人力資源規(guī)劃，并逐步實施,。解決人力資源瓶頸,，首先是要用好用活人事代理制政策，真正引進一批現(xiàn)場急需的優(yōu)秀監(jiān)理人員,，以滿足在建工程監(jiān)理工作的需要,。其次是有重點的培養(yǎng)一批中青年總監(jiān)師和業(yè)務(wù)技術(shù)骨干，形成老中青三結(jié)合的梯級人才結(jié)構(gòu),，并打造一批市場知名度高,、綜合能力強的名牌總監(jiān)師，讓他們在生產(chǎn)一線施展才華,，建功立業(yè),。第三要繼續(xù)探索并完善職工管理和分配辦法，形成一種適應(yīng)市場規(guī)律的用人機制,，增強企業(yè)引進人才,、用好人才、留住人才的能力,，建立一支穩(wěn)定的,、高素質(zhì)的職工隊伍，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ),。

(三),、抓好在建工程監(jiān)理工作，樹立名牌監(jiān)理公司形象

認(rèn)真總結(jié)和研究以往工程監(jiān)理工作的經(jīng)驗,，針對業(yè)主不斷提高的新要求,，以為業(yè)主負(fù)責(zé)、為工程負(fù)責(zé),、為國家負(fù)責(zé)為宗旨,，以程序化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、科學(xué)化為準(zhǔn)繩，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員為基礎(chǔ),，通過扎扎實實的工作為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得業(yè)主的認(rèn)可,，樹立名牌監(jiān)理公司形象。要不斷增強市場意識和法制觀念,，學(xué)會合理運用合同條款管理工程,，提高控制能力和協(xié)調(diào)水平。要提高服務(wù)意識,，革新工作思路,，改進工作方法，始終以業(yè)主的需求為關(guān)注焦點,，急業(yè)主之所急,、想業(yè)主之所想，真正為業(yè)主排難解憂,，切實提高監(jiān)理服務(wù)水平,，全面提升業(yè)主滿意度。要做到干一個工程,，樹一座豐碑,，交一方朋友，拓一方市場,。

(四),、繼續(xù)強化內(nèi)部管理工作，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是追求利潤最大化,，要實現(xiàn)這一目標(biāo)必須開源與節(jié)流并重,，在做好開源工作的同時，亦應(yīng)同等重視節(jié)流工作,。監(jiān)理公司應(yīng)從以下幾個方面入手,，強化內(nèi)部管理工作,，提高企業(yè)經(jīng)濟效益,。

(1)、嚴(yán)格按項目進行核算,，使各項目部的開支處于受控狀態(tài),。對各項目部制定成本和費用控制指標(biāo)，并加大控制指標(biāo)的執(zhí)行剛度,，節(jié)約獎勵,，超支處罰。

(2),、把降低人工費支出作為控制重點,，建立精簡高效的項目組織機構(gòu)，根據(jù)工程進展情況合理安排人員進出,。

(3),、加強財務(wù)管理,，嚴(yán)格執(zhí)行集團公司的財務(wù)制度。

(4),、加大工程款回收力度,，降低應(yīng)收帳款余額。

(5),、充分利用現(xiàn)有資源,，嚴(yán)格控制固定資產(chǎn)、辦公用品,、低值易耗品的購置,。

(6)、完善并落實經(jīng)濟責(zé)任制,，將經(jīng)營目標(biāo)層層分解,，并落實到每個部門和每個項目上，并加大考核獎懲力度,，激勵每個員工更加奮發(fā)努力工作,。

回顧一年來在自己本職崗位上學(xué)習(xí)工作，廉潔自律的點點滴滴,，有感想也有感慨,，有欣慰也有遺憾，自己更要在今后的工作學(xué)習(xí)中,，敬業(yè)勤勉,，不懈努力，杜絕缺陷,，減少遺憾,，把各項工作做得更好。

以上是我的述職述廉,，不足之處,，還望批評指正，謝謝大家!

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇十五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

過去的一年,，在xx公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)各處室,、分公司的大力支持下,，較好地完成了各項工作任務(wù)。在業(yè)務(wù)發(fā)展,、隊伍管理,、教育訓(xùn)練等方面取得了一定成績。

過去的一年及將結(jié)束的時候,，根據(jù)總經(jīng)理室的要求,，本人對過去的一年的工作述職如下：

一,、基礎(chǔ)性的工作

1、建立健全各項制度,。如：內(nèi)控制度,、管理規(guī)定、實施細(xì)則及各種辦法多個,，初步形成一套完整的管理制度,，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)，做到有法可依,，有章可循,。

2、規(guī)范流程,。采取科學(xué),、合理、實用的流程,，規(guī)范和制約整個理賠工作,，如：《理賠工作實務(wù)》、《查勘定損工作流程》等,。

3,、強化培訓(xùn)。我們通過各種渠道,，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險同業(yè)和應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，采取現(xiàn)招現(xiàn)用,、培訓(xùn)提高,、和人才儲備，保證短期和中長期的人力資源,。一年來,，參加公開招聘xx次，組織達(dá)的培訓(xùn)xx次,，小的培訓(xùn)xx次,。受到良好的效果,。

4,、協(xié)調(diào)關(guān)系，加強溝通,。包括公安,、交通隊、公估公司,、律師,、修配廠等部門,，為理賠工作打下良好基礎(chǔ)。

二,、各項指標(biāo)情況

1,、共立案：件

2、已決案件：件,，已決進額：xx萬元,。

3、未決案件：件,，未決金額：xx萬元,。

4、賠付率：%,。

5,、結(jié)案率：%。

6,、人傷調(diào)查率：

7,、告破騙賠案件：件，挽回賠償金額：xx萬元,。

8,、拒賠案件:件，拒賠金額：xx萬元,。

9,、核價剔除金額：xx萬元。

10,、人傷剔除金額：xx萬元(其中車險萬),。

上述合計為公司減少賠付：xx萬元。

三,、幾項主要工作

1,、抓管理?？头墓芾砉ぷ?，是非常重要的工作，它包括人的管理,、業(yè)務(wù)的管理,、和服務(wù)的管理。在對人的管理上,，一是抓制度建設(shè),，建立健全各項規(guī)章制度，做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,，提高理賠人員的積極性,、責(zé)任心和責(zé)任感;在業(yè)務(wù)管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，使理賠流程科學(xué),、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,，從而提高整個理賠水平,。

2、抓服務(wù),。服務(wù)是保險企業(yè)的宗旨,，是缺課服中心工作的核心內(nèi)容，服務(wù)主要是為員工服務(wù),、為公司服務(wù),、為客戶服務(wù)。在為員工的服務(wù)上,，為了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動,、迅速,、合理、簡捷,、周到,，急客戶之所急、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意,，通過我們的思想工作和處事藝術(shù),，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進業(yè)務(wù)的發(fā)展,，使員工滿意,、公司滿意，客戶也滿意,。

3,、抓培訓(xùn)。為了提高理賠人員的服務(wù)水平,，必須強化崗位培訓(xùn),。主要的培訓(xùn)內(nèi)容是：有關(guān)法律法規(guī),、保險條款,、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識、定損技術(shù)及有關(guān)的知識,。培訓(xùn)的方式是：集中培訓(xùn)和個別培訓(xùn)相結(jié)合,，理論培訓(xùn)和實際操作相結(jié)合，外請培訓(xùn)和自我培訓(xùn)相結(jié)合,。每次培訓(xùn)都有測試,，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終將進行綜合評價,。

4,、抓理賠質(zhì)量。一年來,，我們很抓理賠質(zhì)量,，首先把住定損關(guān)，做到既嚴(yán)又準(zhǔn);其次,，把住核價關(guān),，做到準(zhǔn)確、合理;最后,，把住責(zé)任關(guān)，即準(zhǔn)確界定保險責(zé)任,，嚴(yán)格洞察騙賠案件,，慎重處理拒賠案件，嚴(yán)格剔除不合理賠付,。一年來,，據(jù)上述統(tǒng)計，告破騙賠案件,、拒賠案件,、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元,，實際為公司創(chuàng)造利潤xx萬元,。

四、存在的問題和不足

1,、思想意識保守,，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職,，但沒到位,，工作力度不大，工作不夠細(xì)，思想工作也不到位,，組織,、協(xié)調(diào)和溝通不夠。

2,、客服的基礎(chǔ)工作有一定的差距,，如：制度建設(shè)、人員配備,、工作流程,、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息支持等都不夠。

3對各種制度,、規(guī)定貫徹和執(zhí)行的不利,、不嚴(yán)、不細(xì),、不徹底,，如：獎懲辦法等。

4,、服務(wù)意識不強,、措施不利，全省的服務(wù)體系和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)不夠健全,，服務(wù)的辦法不多,，也沒什么特色。

五,、今后的打算

1,、加強思想政治工作，加強學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,，樹立服務(wù)的觀念、管理的觀念,。

2,、加強管理工作，一是加強對人的管理,，制度管理和思想工作,，提高部門員工的思想覺悟、工作責(zé)任心和責(zé)任感;二是業(yè)務(wù)的管理,，管好業(yè)務(wù)流程,，管好理賠質(zhì)量，使整個業(yè)務(wù)在規(guī)范有序中進行,。

3,、強化服務(wù)意識,、完善服務(wù)職能，改善服務(wù)措施,。改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)觀念,，大膽創(chuàng)新，強化服務(wù)的角色定位,，采取全方位的服務(wù)措施,，如：一次性定損,、簡易賠付,、通保通賠、附加值服務(wù),、網(wǎng)上定損等，形成一個具有x品牌的特色服務(wù)。

4,、加強培訓(xùn),，提高理賠人員的政治素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)及綜合素質(zhì),，培訓(xùn)采取近期與長期相結(jié)合,、理論與實際相結(jié)合、內(nèi)部與外部相結(jié)合,，力爭在短期內(nèi)大大提高員工的素質(zhì),，從而提高服務(wù)水平。

5,、加強內(nèi)部管理與考核,。一是管和人的行為，二是管好業(yè)務(wù)流程,，按著獎懲方案和制度的規(guī)定對理賠人員進行嚴(yán)格的考核,，制定一套完整的科學(xué)的合理的考核方案，做到該獎的獎該罰的罰,，獎罰兌現(xiàn),，通過獎懲去規(guī)范員工的行為。

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇十六

xx年來,，自己在監(jiān)理公司經(jīng)理崗位上團結(jié)帶領(lǐng)公司經(jīng)營團隊圍繞集團公司“1336”的工作思路,，狠抓市場開發(fā)，破解發(fā)展難題;穩(wěn)定公司大局,，創(chuàng)新項目管理,，開展“讓業(yè)主滿意”活動，促進公司經(jīng)營管理水平上臺階等一系列工作過程中,，有集團公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護,，公司各職能部門積極配合和兄弟單位的大力支持,，有監(jiān)理公司干部職工面對困難和挑戰(zhàn)，不畏懼,，不退縮,，真抓實干的工作態(tài)度和敬業(yè)精神，所有這些,，都給我留下了深刻的印象,。

一、本年度履行職責(zé)和廉潔自律方面情況：

年初,，根據(jù)集團公司決策,，調(diào)整和理順了監(jiān)理公司業(yè)務(wù)范圍，又把我調(diào)任到監(jiān)理公司經(jīng)理崗位,，面對新的工作環(huán)境,，新的同事，自己深感是面臨一次新的挑戰(zhàn),。

履任后,，首先帶領(lǐng)監(jiān)理公司經(jīng)營團隊主要是緊緊圍繞集團公司“1336”工作思路和年初工作會議精神，緊扣改革發(fā)展創(chuàng)新和“依法治企”這條工作主線,，和班子成員反復(fù)研究討論,，后在公司員工中廣泛征求意見，制定了監(jiān)理公司xx年工作目標(biāo),，具體內(nèi)容包括緊扣“一條主線”,，明確“一個目標(biāo)”，抓好“兩個關(guān)鍵”,，做好“四項工作”,。根據(jù)總體思路，通盤考慮,，開展工作,。面對集團公司今年下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，我深切感覺到擔(dān)子重,、困難多,、壓力大，多次組織班子成員研究工作,，明確指導(dǎo)思想,，提出工作重點，實施步驟和具體要求,，對各項工作周密安排,，班子成員大家相互配合，互相勉勵,，工作上靠前指揮,，深入基層,，幫助開展工作，強力推進,，充分發(fā)揮了示范帶頭和主心骨作用,。截止11月底，參與了40多個工程項目的投標(biāo),，中標(biāo)項目13個,，新簽合同額4448.15萬元，剩余合同額13781.1萬元,。中標(biāo)未簽定合同的有克拉瑪依,、五彩灣、蘭州熱電,、寧夏銀星,、灞橋脫硝等項目,，合同額約4586萬元,，市場開發(fā)創(chuàng)歷史新高。公司計劃完成經(jīng)營額5800萬元,，至11月底已完成5163.55萬元,，完成年計劃5800萬元的89%。截止11月底上繳管理費819.4萬元,，完成年計劃980萬元的83.6%,。實現(xiàn)利潤總額73.85萬元，經(jīng)營情況好于預(yù)期,。

過去的一年,，我的主要工作思路是堅持“依法治企”，確保平穩(wěn)發(fā)展,。在監(jiān)理公司層面已經(jīng)對十九項制度進行清理和完善,。同時配合集團公司“三標(biāo)一體”內(nèi)審。對三個不符合項及時進行了整改,。并已經(jīng)順利通過“三標(biāo)一體”外審,。在確保公司平穩(wěn)發(fā)展方面，年初理順了管理公司和監(jiān)理公司業(yè)務(wù)范圍后,，一系列具體工作,，如財產(chǎn)分割，財務(wù)對賬,，人員安排等等,，我都給予高度重視，投入了大量的精力和時間,、想方設(shè)法予以妥善解決,。特別是理順后大量富余人員都集中在監(jiān)理公司,，給人員安置帶來了空前壓力，如何顧大局,，識大體,，千方百計，化解難題,，保證了公司的平穩(wěn)發(fā)展成為我經(jīng)常思慮的主題,，通過一系列工作，目前公司運作狀態(tài)良好,，隊伍穩(wěn)定,，人心穩(wěn)定，各項目順利推進,，為維護集團公司大局穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻,。

公司于9月下旬成功的策劃和舉辦了中電建協(xié)電力專委會第三屆三次會長會議，使“西北電建”監(jiān)理品牌效應(yīng)進一步提升,。公司榮獲西北電網(wǎng)系統(tǒng)750千伏輸變電工程勞動競賽“優(yōu)勝監(jiān)理單位”,，在西北地區(qū)輸變電施工領(lǐng)域影響力進一步擴大。特別是烏魯木齊熱電一期工程獲xx年度中國電力優(yōu)質(zhì)工程獎”,，為公司開發(fā)新疆市場打開了新的局面,。

過去的一年，自己始終把市場開發(fā)作為各項工作的重中之重,。帶領(lǐng)經(jīng)營團隊,，積極開拓市場，截止11月底,，今年主要投標(biāo)x煤電一體化項目電廠二期(21000mw)工程,、國電克拉瑪依發(fā)電有限公司2350mw超臨界熱電聯(lián)產(chǎn)機組、神華新疆準(zhǔn)東五彩灣2350mw熱電項目工程共25個火電項目,，已經(jīng)中標(biāo)8個火電工程,。中標(biāo)大唐定邊風(fēng)電廠風(fēng)場一期工程/49.5mw、華能發(fā)電有限公司靖邊風(fēng)電場一期(49.5mw)工程等兩個風(fēng)電項目,。省公司輸變電工程共投四批,，中標(biāo)27個工程。第五批待投,。特別值得慶幸的是,，在集團公司的大力支持下，通過不懈的努力,，實現(xiàn)了1000mw機組工程監(jiān)理零的突破,，多年的愿望終于變?yōu)楝F(xiàn)實。xx煤電一體化項目電廠二期(21000mw)工程的中標(biāo),，標(biāo)志著公司監(jiān)理業(yè)務(wù)水平上了一個新臺階,，為公司今后承接大容量,、高參數(shù)的機組奠定了堅實的基礎(chǔ)。為企業(yè)做大做強和持續(xù)發(fā)展邁出了新的步伐,。

過去一年,，公司合同履行情況良好，重點項目業(yè)主滿意度逐步提高,。至11月底,，在建和新開工監(jiān)理項目共有93個，其中火電工程有39個,，送變電工程約50個(其中國外1個),、風(fēng)電工程4個。其中2600mw項目5個(寶二,，秦嶺,，榆橫，彬長,，神東店塔),，2300mw的項目11個(華電昌吉電廠，魯能和豐電廠,，內(nèi)蒙京泰電廠,，新疆鴻雁池電廠,，內(nèi)蒙烏斯太電廠,，內(nèi)蒙準(zhǔn)能矸電電廠，黃陵礦業(yè)電廠,，神華郭家灣電廠,，大唐灞橋電廠，國電克拉瑪依電廠,，新疆準(zhǔn)東五彩灣電廠),，200mw及以下工程23個。在加強現(xiàn)場管理,。開展“讓業(yè)主滿意”勞動競賽活動中,，自己多次拜訪業(yè)主，進行顧客滿意度調(diào)查,，針對存在問題,，提出管理措施。針對監(jiān)理公司面臨任務(wù)不足,，人員安置,，企業(yè)發(fā)展等困難，一年來,，我先后到內(nèi)蒙烏斯太,、準(zhǔn)能矸電,、陜北郭家灣、神木潔能,、店塔,、北元化工，黃陵,，秦嶺,、韓二、新疆阿克蘇,，昌吉,，

紅雁池等在建現(xiàn)場，拜訪業(yè)主,，虛心聽取意見和建議,，改進工作，提高業(yè)主滿意度,，并和項目一線干部職工座談交流,，廣開言路，問計納諫,，為公司能迅速走出困境尋求善謀良策,，引導(dǎo)員工積極主動地為公司工作想辦法、出主意,、提建議,。嚴(yán)格按承包責(zé)任對項目工作進行檢查、指導(dǎo),、考核,，履行合同義務(wù)，在開展創(chuàng)建讓業(yè)主滿意工程活動中,。這些舉措,，有些合理建議實施后已初見成效。目前,，公司監(jiān)理的項目安全質(zhì)量均處于受控狀態(tài),，各項目總監(jiān)能團結(jié)員工遵照監(jiān)理原則，服務(wù)工程,、服務(wù)業(yè)主,，積極推進工程進度，業(yè)主滿意度高,。通過回訪統(tǒng)計,，業(yè)主滿意率達(dá)百分之九十六以上。

在過去一年里，本人按照集團公司統(tǒng)一部署,，狠抓內(nèi)部管理,，堅持管理創(chuàng)新，在完善經(jīng)營機制,，明確管理目標(biāo),，推動內(nèi)部精細(xì)化管理向縱深發(fā)展，啟動三年發(fā)展規(guī)劃的編制工作,，保證了公司管理體系的運作順暢,。制定各項目部經(jīng)營責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)管理制度,，高度重視員工教育培訓(xùn)等方面都盡職盡責(zé),，成效明顯。

公司成立安委會,，確立公司安全管理組織機構(gòu),，自己作為公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人與各項目部簽定《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，加強了對項目部的安全考核力度,。下發(fā)xx年《監(jiān)理公司安全策劃方案》,，1月份—12月份要求項目部每月組織安全規(guī)章制度宣貫學(xué)習(xí)，建立安全法律法規(guī)清單及學(xué)習(xí)記錄,，編制安全應(yīng)急預(yù)案及實施應(yīng)急演練,。根據(jù)國家電網(wǎng)公司“抓基礎(chǔ)、控風(fēng)險,、防事故”基建安全主題活動要求,，8月23日至8月27日開展安全周活動，9月開展秋安大檢查,，11月開展秋冬安全大檢查,，并向省公司上報公司秋冬安全大檢查總結(jié)。并對xx年安全工作進行了認(rèn)真策劃,編制了《xx年安全管理工作策劃方案》,。使安全管理成為全年工作的一條主線。

下面就如何在德,、能,、勤、績,、廉幾個方面恪盡職守做以簡單匯報：

凡成事者,，必以德為先。品德是形成人格力量的基礎(chǔ),，是企業(yè)的首要素質(zhì),。作為監(jiān)理公司第一責(zé)任人，不斷提高自己的道德修養(yǎng)和提升自己的人格魅力，聯(lián)系工作實際,，不斷探索創(chuàng)新工作的新思路和新方法,，注重學(xué)習(xí)新知識、新理念,、新經(jīng)驗;注重實踐檢驗,，不斷深化創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式;，提高管理能力;堅持面向未來學(xué)習(xí),，掌握時代前沿知識,，在帶領(lǐng)監(jiān)理公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團隊的過程中，不斷加快知識更新步伐,，不斷完善自我,，按照集團公司要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《xx年西北電建集團公司黨委工作要點》以及《xx年集團公司黨政工作報告》,，緊貼集團公司重點工作節(jié)拍,，安排部署監(jiān)理公司工作，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記,，個人黨性分析和黨員學(xué)習(xí)心得,，和監(jiān)理公司班子成員及時溝通交流，堅持定期召開民主生活會制度,，對員工關(guān)心的熱點問題,、難點問題，研究解決,。廣開言路,，虛心傾聽員工對監(jiān)理公司的意見和建議，突出人性化管理,，拉近了領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的距離,。倡導(dǎo)了干群和諧新局面。

今年以來,，我十分重視領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則和決策程序健全,。對事關(guān)公司的重大決策和涉及員工利益的重大問題等堅持集體討論決定，決策科學(xué)化,、民主化,、規(guī)范化程度不斷提高。,，嚴(yán)格按照公司管理工作要求,，堅持標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格程序,、擴大民主,、強化監(jiān)督。在領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部分工合理，職責(zé)明確,，責(zé)任落實,。既堅持重大問題集體討論決定，又按照職責(zé)分工,，堅決執(zhí)行集體的決定,，保證決策的全面實施。班子成員之間互相尊重,、遇事共商,、密切配合;本人注重增強民主意識，充分發(fā)揮副職的作用;副職定位準(zhǔn)確,，互相尊重,，大膽工作，各盡其職,。領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié),，形成整體合力。

嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,，堅持教育,、制度、監(jiān)督并重,，加強黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作,，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，形成有效的監(jiān)督機制,、對機關(guān)本部和所屬項目總監(jiān),、副總監(jiān)和相關(guān)人員監(jiān)督到位。為全面完成年度黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核目標(biāo)打下了良好的基礎(chǔ),。我?guī)ь^嚴(yán)格執(zhí)行國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)等各項規(guī)定,，遵紀(jì)守法，公道正派,，自覺接受監(jiān)督,，領(lǐng)導(dǎo)班子成員無違法違紀(jì)行為。牢固樹立全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)的思想,，民主管理制度健全,，以人為本，關(guān)心員工,，努力為員工辦實事，員工隊伍穩(wěn)定,，領(lǐng)導(dǎo)班子在員工中認(rèn)可度空前提高,。由于班子成員的帶頭作用，監(jiān)理公司目前在冊人員600多人，無一例違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

在集團公司部署開展的“共產(chǎn)黨員公開承諾”活動中,，自己作為“班長”，首先要敢于承諾,，注重踐諾,。敢于面對困難和問題，不偏袒,，不護短,，對公司在建的九十三個項目的總監(jiān)、副總監(jiān)形成有效的監(jiān)督機制,。在經(jīng)營活動中,，牢記“兩個務(wù)必”，樹立過緊日子的思想,，勤儉節(jié)約,，不鋪張浪費，形成務(wù)實,、簡樸的風(fēng)氣,。在工作作風(fēng)上，堅持求真務(wù)實,，不弄虛作假,、急功近利，注重真抓實干,，狠抓落實,，務(wù)求實效。牢固樹立全心全意依靠職工群眾辦企業(yè)的思想,，使監(jiān)理公司形成風(fēng)正氣順的生動局面,。

二、存在的不足之處：

(一)是忙于公司日常工作與事務(wù),，在學(xué)習(xí)新理論新知識上深度不夠,，系統(tǒng)性不強。

(二)是創(chuàng)新意識有待進一步強,，駕馭公司全局,，大膽創(chuàng)新工作的能力有待于進一步提高。

(三)是市場開發(fā)的力度還不夠,。面對激烈競爭的電建市場,，在開發(fā)的手段、力度和深度上有待進一步加強,。

三,、下一步重點工作思路：

(一),、繼續(xù)拓寬市場開發(fā)領(lǐng)域，加大市場開發(fā)力度

市場開發(fā)工作的成敗直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,，我將帶領(lǐng)班子成員和全體職工應(yīng)始終把開發(fā)工作當(dāng)作頭等大事來抓,。按照集團公司要求市場開發(fā)必須堅持“鞏固省內(nèi)、擴大國內(nèi),、拓展國際”,，“鞏固火電、擴大輸變電,、拓展新能源”的總體戰(zhàn)略目標(biāo),，全面布局，通盤考慮,，火電市場要大小齊抓,，在實現(xiàn)百萬機組突破的基礎(chǔ)上，將重點繼續(xù)放在開發(fā)超臨界,、大容量,、高參數(shù)項目;送變電市場，要抓住西北750kv電網(wǎng)建設(shè)大好機遇,，積極爭取網(wǎng)省公司支持,，力爭多拿項目;在核電、水電和新能源方面力爭有所突破,。在集團公司內(nèi)部,，要積極尋求經(jīng)開部的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和幫助,，加強與管理公司信息溝通,，共同擴大市場。在投標(biāo)階段,，講求投標(biāo)策略,，提高標(biāo)書質(zhì)量和中標(biāo)率，提高合同含金量,，從源頭為提高效益打好基礎(chǔ),，確保完成xx年確定的開發(fā)任務(wù)，并為今后幾年留有一定的合同余額,。

(二),、繼續(xù)抓好人力資源開發(fā)，實施人才戰(zhàn)略工程

監(jiān)理服務(wù)是一種高智能的技術(shù)活動,，只有高素質(zhì)的監(jiān)理人員,，才能提供高質(zhì)量的監(jiān)理服務(wù)。監(jiān)理企業(yè)間的競爭是人才競爭,，只有擁有一大批集技術(shù),、經(jīng)濟,、管理知識于一身的總監(jiān)師和監(jiān)理工程師,，企業(yè)才能在市場競爭中立于不敗之地,。今后工作中應(yīng)把抓好人力資源開發(fā)，實施人才戰(zhàn)略工程作為重要任務(wù)來抓,。應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展需求制定人力資源規(guī)劃,，并逐步實施。解決人力資源瓶頸,，首先是要用好用活人事代理制政策,，真正引進一批現(xiàn)場急需的優(yōu)秀監(jiān)理人員，以滿足在建工程監(jiān)理工作的需要,。其次是有重點的培養(yǎng)一批中青年總監(jiān)師和業(yè)務(wù)技術(shù)骨干,，形成老中青三結(jié)合的梯級人才結(jié)構(gòu)，并打造一批市場知名度高,、綜合能力強的總監(jiān)師,，讓他們在生產(chǎn)一線施展才華，建功立業(yè),。第三要繼續(xù)探索并完善職工管理和分配辦法,，形成一種適應(yīng)市場規(guī)律的用人機制，增強企業(yè)引進人才,、用好人才,、留住人才的能力，建立一支穩(wěn)定的,、高素質(zhì)的職工隊伍,，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

(三),、抓好在建工程監(jiān)理工作,，樹立監(jiān)理公司形象

認(rèn)真總結(jié)和研究以往工程監(jiān)理工作的經(jīng)驗，針對業(yè)主不斷提高的新要求,，以為業(yè)主負(fù)責(zé),、為工程負(fù)責(zé)、為國家負(fù)責(zé)為宗旨,，以程序化,、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,、科學(xué)化為準(zhǔn)繩,，以高素質(zhì)的監(jiān)理人員為基礎(chǔ)，通過扎扎實實的工作為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，贏得業(yè)主的認(rèn)可,，樹立監(jiān)理公司形象,。要不斷增強市場意識和法制觀念，學(xué)會合理運用合同條款管理工程,，提高控制能力和協(xié)調(diào)水平,。要提高服務(wù)意識，革新工作思路,，改進工作方法,，始終以業(yè)主的需求為關(guān)注焦點，急業(yè)主之所急,、想業(yè)主之所想,，真正為業(yè)主排難解憂，切實提高監(jiān)理服務(wù)水平,，全面提升業(yè)主滿意度,。要做到干一個工程，樹一座豐碑,，交一方朋友,，拓一方市場。

(四),、繼續(xù)強化內(nèi)部管理工作,，提高企業(yè)經(jīng)濟效益

企業(yè)經(jīng)營的目標(biāo)是追求利潤化，要實現(xiàn)這一目標(biāo)必須開源與節(jié)流并重,，在做好開源工作的同時,，亦應(yīng)同等重視節(jié)流工作。監(jiān)理公司應(yīng)從以下幾個方面入手,，強化內(nèi)部管理工作,，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

(1),、嚴(yán)格按項目進行核算,，使各項目部的開支處于受控狀態(tài)。對各項目部制定成本和費用控制指標(biāo),，并加大控制指標(biāo)的執(zhí)行剛度,，節(jié)約獎勵，超支處罰,。

(2),、把降低人工費支出作為控制重點，建立精簡高效的項目組織機構(gòu),，根據(jù)工程進展情況合理安排人員進出,。

(3)、加強財務(wù)管理,，嚴(yán)格執(zhí)行集團公司的財務(wù)制度,。

(4),、加大工程款回收力度，降低應(yīng)收帳款余額,。

(5),、充分利用現(xiàn)有資源，嚴(yán)格控制固定資產(chǎn),、辦公用品,、低值易耗品的購置。

(6),、完善并落實經(jīng)濟責(zé)任制，將經(jīng)營目標(biāo)層層分解,，并落實到每個部門和每個項目上,，并加大考核獎懲力度，激勵每個員工更加奮發(fā)努力工作,。

回顧一年來在自己本職崗位上學(xué)習(xí)工作,，廉潔自律的點點滴滴，有感想也有感慨,，有欣慰也有遺憾,，自己更要在今后的工作學(xué)習(xí)中，敬業(yè)勤勉,，不懈努力,，杜絕缺陷，減少遺憾,，把各項工作做得更好,。

以上是我的述職述廉，不足之處,，還望批評指正,，謝謝大家!

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇十七

今年以來，按照中支公司黨委,、總經(jīng)理室的工作分工,，我主要負(fù)責(zé)__營銷部的業(yè)務(wù)推動及公司內(nèi)外部協(xié)調(diào)工作。這期間,，在上級公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和__中心支公司總經(jīng)理室各位成員及相關(guān)部門的大力支持下，我認(rèn)真履行職責(zé),，積極加強管理與引導(dǎo),，努力協(xié)調(diào)分管各項工作的健康發(fā)展，取得一定成績,。截止到20__年11月18日,，完成保費_萬元,，完成全年計劃的_%，超額完成_萬元,，并計劃截止到20__年12月31日完成保費_萬元,，計劃超額_萬元。

今天,，按照__中支年度班子考核的統(tǒng)一部署和要求,，我就自己今年以來的履職情況向領(lǐng)導(dǎo)們做以下總結(jié)，不當(dāng)之處,，請批評指正,。

(一)積極學(xué)習(xí)，不斷提升,，做個合格的保險管理者,。

分公司上半年組織全省四級機構(gòu)負(fù)責(zé)人專業(yè)知識培訓(xùn)，本人踴躍報名,，積極參加,。學(xué)習(xí)期間積極配合，善于溝通,、尊重他人,、關(guān)心他人，并在學(xué)習(xí)結(jié)束后獲得優(yōu)秀組員,。十月下旬參加山東省保險行業(yè)協(xié)會組織的全省四級機構(gòu)高管人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)過程中一如既往的刻苦努力、虛心好學(xué),，并在培訓(xùn)結(jié)束后獲得優(yōu)秀學(xué)員證書,。通過這幾次學(xué)習(xí)，使我對保險學(xué)科的基礎(chǔ)理論,、保險學(xué)的基礎(chǔ)知識,、保險基本業(yè)務(wù)以及保險市場基本運行方式有較全面的認(rèn)識和了解;學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，我對保險業(yè)在市場經(jīng)濟,、金融經(jīng)濟中的特殊作用有宏觀上的認(rèn)識,，對各種具體的保險業(yè)務(wù)的具體業(yè)務(wù)程序、市場操作等也要有較為系統(tǒng)的了解和把握,。

(二)積極主動的做好全面業(yè)務(wù)的推動工作,。

按照公司黨委、總經(jīng)理室各成員的工作分工,，我積極圍繞公司年初工作會議確定的中心任務(wù),，針對公司各險種業(yè)務(wù)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢，重點做了以下幾方面的工作：

一是緊抓續(xù)保業(yè)務(wù)。由于受大市場環(huán)境影響,，20__年經(jīng)濟繼續(xù)呈疲軟狀態(tài),，新增業(yè)務(wù)的發(fā)展較為緩慢，故在整體業(yè)務(wù)增長點中,，續(xù)保存量成為一大亮點,。我部門依據(jù)上年度保險續(xù)保情況進行統(tǒng)計分析，并逐筆分類,，提前兩個月分揀好并下達(dá)到每個業(yè)務(wù)人員手中,，使其達(dá)到每筆業(yè)務(wù)都心中有數(shù)，每筆業(yè)務(wù)都能提前通知續(xù)保,。此舉自推動后使續(xù)保率得到大幅度提升,，效果比較理想。

二是大力開展渠道業(yè)務(wù)建設(shè),。針對公司提出的渠道業(yè)務(wù)的扶助政策,，我于上半年與__鵬華汽貿(mào)友好合作，簽訂協(xié)議,，自此__營銷部有了第一車商渠道隊伍。現(xiàn)如今,，車商渠道每月有十萬左右業(yè)務(wù)產(chǎn)出,，為我司業(yè)務(wù)發(fā)展做出杰出貢獻。現(xiàn)階段,，我正積極與北京現(xiàn)代__店和中國一汽森雅佳寶等汽車經(jīng)銷商進行走,，增進交流，加強聯(lián)系,，對今年及下年的合作事宜進行商討,，基本達(dá)成了共識，預(yù)計不久會有業(yè)務(wù)產(chǎn)出,。

(三)理順業(yè)務(wù)發(fā)展思路,，為明年業(yè)務(wù)全面啟動打好基礎(chǔ)。

一方面加強內(nèi)部建設(shè),，積極研究出臺相應(yīng)的內(nèi)部管理政策和工作措施,，在嚴(yán)肅工作紀(jì)律的同時人性化管理。對每位業(yè)務(wù)人員做到每天溝通,，遇到業(yè)務(wù)發(fā)展阻礙積極幫助他們協(xié)調(diào)溝通;每逢他們的生日,，集體慶祝的同時，為他們送上一份鮮花和祝福,。

第二方面是積極協(xié)調(diào),，全面啟動與本地各大型停車場、運輸公司、汽車經(jīng)銷商進行多層次的溝通與聯(lián)系,，主動協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)人員與他們的業(yè)務(wù)合作,，積極穩(wěn)妥的開展車險業(yè)務(wù)，同時也在意外險開拓上做到穩(wěn)發(fā)展,。

第三方面是加大公司宣傳力度,。依靠總分公司現(xiàn)有的宣傳力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我部門計劃于明年與本地廣告公司進行接洽,，加深我司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊?，在__縣人民心中樹立起美好的大地保險形象。

(四)存在的題和不足,。

在今年,，工作中雖取得了一些新的進步和成績，但距離上級公司的要求還存在著許多不足,。主要表現(xiàn)在：一是細(xì)想業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高跟不上公司快速發(fā)展的形式,，思想觀念有待進一步提高;二是忽視業(yè)務(wù)與學(xué)習(xí)的兩者關(guān)系，平日大部分時間忙于業(yè)務(wù)及事業(yè)性工作,，用于業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的.時間相對較少,，有時工作中會出現(xiàn)些偏差。針對上述存在的題我將在今后的工作中加以克服和改正,。

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇十八

20xx年是物業(yè)公司“一五”計劃的關(guān)鍵一年,，也是承前啟后的“二五”計劃啟動年，我?guī)ьI(lǐng)項目部全體員工出色的完成了全年的各項管理服務(wù)工作,，同時按九大服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展工作,，其中收費率已達(dá)到了計劃指標(biāo)的118%：

xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門指導(dǎo)幫助下，我作為x項目部的經(jīng)理,，在一年的工作中時刻不忘作為一名公司中層管理者的神圣職責(zé),，始終與班子成員團結(jié)協(xié)作，帶領(lǐng)項目部全體干部職工以“創(chuàng)一流物業(yè)管理項目部”為目標(biāo),，艱苦創(chuàng)業(yè),，努力工作，不斷強化管理,，規(guī)范運作,，提高服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將自己的工作進行匯報,。

20xx年主要管理服務(wù)指標(biāo)完成情況

1,、確保設(shè)備完好率98%。

小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備齊全完好,，定期檢查保養(yǎng),，給水泵,、消防泵、中水泵及配套設(shè)施設(shè)專人管理,，發(fā)現(xiàn)異常及時更換配件,，同時對各種節(jié)門做到自行修復(fù)，確保設(shè)備運行正常,。

2,、做到維修及時率100%。

維修班前臺從接待,、報修填單,、有規(guī)范記錄、對入戶維修完成的項目,，由業(yè)主填寫維修滿意度,；定期組織維修人員進行培訓(xùn)，對技術(shù)含量較高的工作進行仔細(xì)分析后再做處理,，確保將業(yè)主家的損失降到最低,。

3、維修合格率98%,。

對維修項目進行檢查,、回訪、保證質(zhì)量,、減少浪費避免重復(fù)作業(yè),。對業(yè)主提出的合理性意見，積極反應(yīng),、上報，工作中控制責(zé)任事故率為0,，完成維修回訪率在30%以上,，經(jīng)常走訪業(yè)主。

一,、不斷學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)

一年來，我堅持落實公司精細(xì)品牌,，將標(biāo)準(zhǔn)及要求與創(chuàng)造性的開展工作相結(jié)合,，不斷增強自身的管理水平，提高干好工作的責(zé)任感和使命感,，并緊緊圍繞“觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展”這些深層次的問題去實踐,。

我始終以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識,，參加公司組織的各種培訓(xùn)，努力跟進，研究物業(yè)企業(yè)發(fā)展的方向,，按公司標(biāo)準(zhǔn)要求轉(zhuǎn)變觀念,，對此，本人從思想上首先要做到“認(rèn)識到位,、思想到位,、工作到位”。

為帶好這只隊伍,，我嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度和流程,，定期組織項目部人員對品牌建設(shè)、公司理念等相關(guān)內(nèi)容進行學(xué)習(xí),，提高自身整體素質(zhì),、服務(wù)意識、品牌意識,，帶領(lǐng)項目部全體員工有效推進物業(yè)經(jīng)營機制和增長方式的轉(zhuǎn)變,，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，履行經(jīng)理職責(zé),。

在20xx年較好的完成了項目部定向發(fā)展目標(biāo)中的各項管理服務(wù)工作,。始終使項目部各項管理服務(wù)工作處于可控狀態(tài)。

二,、廉潔自律,，樹立良好形象

我在日常工作生活中，能夠嚴(yán)格要求自己,，以身作則,，注意聽取班子成員的意見，尊重,、團結(jié)每一個班子成員,，每一位員工。自覺做到大事講原則,，小事講風(fēng)格,，不利于團結(jié)的話不說，不利于團結(jié)的事不做,。不憑個人義氣,，不耍個人意志，不搞一言堂,，努力的在員工之間解決矛盾,，消除偏見和誤會、加強與員工溝通感情,，減少了壞風(fēng)氣膨脹,，自覺維護領(lǐng)導(dǎo)班子在干部職工中的良好形象,。

三、盡職盡責(zé),，做好本職工作

作為項目部經(jīng)理,，我將精力主要放在管理上，用在抓服務(wù),、抓隊伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求。我堅持嚴(yán)格要求去安排,、布置,、檢查各項工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的項目部各項工作制度,、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法,。

身為項目部經(jīng)理，我始終按照公司制定的項目經(jīng)理崗位職責(zé)開展各項管理服務(wù)工作,，我在“便民服務(wù)”,、“親情服務(wù)”、“延伸服務(wù)”上狠下功夫,，按照項目部定向發(fā)展目標(biāo)進行對口安排逐項改進,，以滿足業(yè)主需求，首先就要培養(yǎng)一批高素質(zhì),、新思想的好員工,，項目部十分重視對員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)，定期安排員工對專業(yè)技能等內(nèi)容進行學(xué)習(xí)測試,，按照公司流程每周召開工作例會,，處理日常工作中遇到的疑難問題，將工作內(nèi)容逐一記錄積極解決,，保證業(yè)主有個健康舒適的生活環(huán)境,。

一年來并相繼推廣了“保潔示范樓”、“維修示范員工”,、“保安示范崗位”、“一專多能”“綜合業(yè)務(wù)技能大比武”等評比活動,，在此活動中更出現(xiàn)了很多的典型員工,。

通過在員工中推行典型事跡學(xué)習(xí)等多種形式，在全項目部廣泛掀起“學(xué)典型,，爭先進,，比貢獻”活動，通過活動,，有效提升了項目部的服務(wù)水平,。

在業(yè)主心目中樹立了良好的物業(yè)公司形象,，有效的提高了項目部的收費率，使整個項目部的管理有了顯著的成效,。

在抓好項目部員工的考核的同時也得在節(jié)約電,、水、燃?xì)馍献魑恼?，要求?guī)范管理流程,，落實控制措施；加強了治理跑,、冒,、滴、漏和私搭亂接,、竊水竊電行為,，強化水電的控制管理，為項目部減少了虧損,，增加了收益,。

項目部嚴(yán)格按照公司要求，填寫績效考核,，如實反應(yīng)各部門月工作完成情況和評比得分情況,。對日常服務(wù)管理工作中的環(huán)境衛(wèi)生、保安服務(wù),、維修服務(wù),、員工儀容儀表、員工考勤管理,、員工文明用語使用情況進行嚴(yán)細(xì)考查,。

嚴(yán)格執(zhí)行“三六”管理法，為了加大考核力度,，實行考核人員到各口各班組以跟蹤的形式進行考核,，做到天天有檢查，日日有記錄,。通過全面掌握各班組工作進展情況,，大大提高了績效考核的真實性。

四,、存在的不足及改進方向

1,、在某些工作方面、某些環(huán)節(jié)上按照公司“精,、細(xì)”的標(biāo)準(zhǔn)去衡量還有一定差距,，還沒有把“精、細(xì)”的工作標(biāo)準(zhǔn)貫穿到各項工作的全過程,，需要在精,、細(xì)管理上下功夫,，堅決貫徹三句話的服務(wù)方式及“三六”管理法。

2,、對新的管理的不適應(yīng)和學(xué)習(xí)不夠,，使得在我的管理方法上顯得有些不足，管理力度,、考核力度,、監(jiān)控力度還有待于進一步提高，劃分工作都已責(zé)任落實到人,，有計劃有結(jié)果,。

3、隊伍素質(zhì)的建設(shè),，雖然我在項目部不斷地安排各班組進行強化培訓(xùn),，但是整體的隊伍素質(zhì)不能完全地適應(yīng)物業(yè)項目部的發(fā)展水平，還有待于進一步地提高,，明年將繼續(xù)加強項目部人員的培訓(xùn)工作,。

4、項目部雖然沒有參加20xx年“xx市示范住宅小區(qū)”的評比,，但我們會在管理模式上進一步的完善和改進,，向獲得的項目部學(xué)習(xí)經(jīng)驗教訓(xùn)，力爭在20xx年被評為“花園式小區(qū)”的榮譽稱號,。加強資料的歸檔管控,。

5、加大對各項管理服務(wù)的巡查力度,，針對難點問題進行專項研究,、科學(xué)管理，采取定期和不定期檢查的方法進行管理,。

措施1：在檢查中要本著嚴(yán)細(xì)認(rèn)真的原則,，一視同仁，不留情面,，對所查出的問題采取措施解決,，重點問題重點解決，對未按公司要求的項目下發(fā)的整改通知單,，要求限期整改并對其班組采取通報,、有獎有罰的措施。使各班組運行更加標(biāo)準(zhǔn)化,、系統(tǒng)化。

措施2：20xx年,，為了有效推進管理,，根據(jù)“公司二五發(fā)展規(guī)劃綱要要求,，我將在項目部管理上實行“三抓”和“三不放過”的管理措施，對項目部工作進行高標(biāo)準(zhǔn),、全方位的強化管理,。

“三抓”一抓抓培訓(xùn)，提素質(zhì),；二抓抓典型,，上水平；三抓抓宣傳,，提名氣,。“三不放過”一是不按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不放過,；二是不按標(biāo)準(zhǔn)檢查不放過,；三是不按標(biāo)準(zhǔn)整改不放過。

項目部工作的困難并不會改變我工作的熱情,，我在今后的工作中,，將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足,，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作，為公司實現(xiàn)第二個五年發(fā)展目標(biāo)貢獻我的全部力量,。

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇十九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同仁：

大家好!

x年x月份，由于工作需要,，安排我擔(dān)任某某集團總經(jīng)理,。回首將近一年來的工作,，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團結(jié)拼搏,，真抓實干,，深化運營治理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo),。下面我把具體情況向大會述職,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。

一,、履行職責(zé)情況,。

x年，在集團董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我們在機構(gòu)改革,、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制,、工程項目治理等方面取得了一定的成績,，全年共完成產(chǎn)值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo),?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面：

1,、認(rèn)清形勢,、理清思路，積極探索,，建立了健康的發(fā)展機制,。

在全國學(xué)習(xí)xx屆六中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神,，圍繞“夯基礎(chǔ),、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路,，今年在內(nèi)部治理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作,，為進一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件,。經(jīng)過多方考察,，并報董事會研究，我們撤銷了分公司,，實行工程項目目標(biāo)責(zé)任治理,，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次,，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路,、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整,，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式,。通過對某某集團形勢的認(rèn)清，我們理清了工作思路,，解決了一些存在的隱患,，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣,，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變,。

2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度,。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程治理控制、日常行政及項目目標(biāo)責(zé)任治理等制度和辦法,，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的治理方向邁進,。公司今年加大對外形象的宣傳力度,，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料,、資質(zhì)等宣傳材料,，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。x年8月份,，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定,，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評,。

3,、在工程建設(shè)和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績,。

今年我公司承建去年未完成工程19項,，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來,，我們按照經(jīng)營方針,，把施工安全、質(zhì)量,、文明施工及成本控制當(dāng)作一項長抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實,，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo),。全年交付工程質(zhì)量合格率100,，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個,，市級文明工地5個,，市級優(yōu)良工程2個。

4,、在歷史遺留問題上,，加大清算力度，取得了一定的成績,。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作,。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷,、官司纏身,，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題,，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題,，我們本著慎重務(wù)實、積極化解矛盾的態(tài)度,，專門成立了結(jié)算小組,，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,，x年全年共完成工程結(jié)算上報3.9億元,，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金,，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件,。

5、積極拓展市場,，打造多元化服務(wù)平臺,。

為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量,，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮的沖擊,，參與市場的競爭。到12月底,，共承接了10個項目,，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中,。

今年我們利用二級的資質(zhì)優(yōu)勢,，以股份制的形式成立了分公司，從幾個月的運行情況來看,，前景還是不錯的,。

按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司,。x年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作,，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn),。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來,，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在20xx年逐步把勞務(wù)公司獨立出去,，實現(xiàn)市場化經(jīng)營,。

二,、20xx年工作中存在的問題和不足。

20xx年我們雖然取得了一些成績,，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：

1,、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來,，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強,。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風(fēng)建設(shè),，創(chuàng)建一個健康、和諧,、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊,。

2,、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化,、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離,。一方面，工程質(zhì)量提高不大,，創(chuàng)優(yōu)項目不多,。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好,，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項目責(zé)任治理，從加強項目班子的建設(shè)著手,，加強工程施工過程的控制,。

3、基礎(chǔ)治理工作有進步,，但是起點不高,，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級文件,，把我們的基礎(chǔ)治理定在較高的基準(zhǔn)之上,，做到與公司的資質(zhì)、形象同步,。

4,、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的,、也是亟待解決的一個重大問題,。

5,、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧,。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件,。

三,、20xx年的工作初步打算。

20xx年甚至在一定時間內(nèi),，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧,、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團,，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè),。20xx年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實現(xiàn)利潤2300萬元,。創(chuàng)建省級文明工地1個,，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個,。全年重大安全性事故為零,，工程交付質(zhì)量合格率100。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新,。不充電,，個人素質(zhì)難以提升，不改革,，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后，我將加強學(xué)習(xí),，提高思想覺悟,、工作能力和治理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決x年我們存在的包括企業(yè)治理,、項目治理,、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展,。

以上是我的述職報告,，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步,。x年，我有信心和公司全體干部和員工一道,，廣泛的采納大家的建議,，以更高的目標(biāo),，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神,，求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新，為某某集團在x年奪取新的成績而努力奮斗,。

謝謝大家!

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇二十

各位領(lǐng)導(dǎo),，我是今年下半年才充實到總公司管理崗位的新人，雖然有些工作的成績,，但在管理工作中還有許多欠缺,，集中體現(xiàn)在以下幾個方面：

一、工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格,，袒護縱容部下員工

由于本人性格原因,，我管理的部門內(nèi)部管理卻沒有一個好的秩序。員工遲到,、早退等現(xiàn)象嚴(yán)重,，上班時間聊天或干私事造成工作效率不高。我作為主管經(jīng)理,，在過去的幾個月里都沒有做好這方面的工作，大家晚來一會,，早走一會,，甚至打個電話就不來了，上班時間也經(jīng)常干別的,。以前我一直不好意思來管,，為什么呢?因為我們是好朋友、都是哥們,，希望他們自覺,、自律，但事實上他們做不到,，因此才造成這個現(xiàn)狀,。前段時間通過總公司學(xué)習(xí)a管理模式我認(rèn)識到：縱容是管理的大忌。人最不可缺的氣度是寬容,，但企業(yè)不是,。把人情賦予企業(yè)管理之中是中國企業(yè)文化的一大底蘊，但也是一大傷害,?？v容別人的同時，我們也學(xué)會了縱容自己,。而管理在縱容中失去威嚴(yán),，公司在縱容中失去生機,。公司的職工在一起不是為了聯(lián)歡，而是為了利益,。拿“人本管理”作為縱容的托辭是要不得的,，沒有責(zé)任與權(quán)力的管理是荒.唐的。今天你縱容了一個人,，那么你明天則不得不縱容他人,。縱容似乎也可以收買人心,，但“賣”掉的可能是企業(yè)的尊嚴(yán)和資產(chǎn),。為了自己的將來，我不能縱容自己;為了他人的前程,，我也不能縱容他人,。在新的一年里，我希望大家互相監(jiān)督,，公司的管理靠的是制度而不是人情!

二,、職工的激勵機制有待于完善與加強

通訊導(dǎo)航公司成立之初，由于沒有同業(yè)的運營及銷售經(jīng)驗,，對市場開拓方面處于空白,，再加上公司的主要業(yè)務(wù)是面對本集團內(nèi)部各展廳銷售，因此其職工銷售提成僅考慮車行銷售顧問,。20____年隨著我們對外市場的拓展,，其員工的激勵分配體系需要從新考慮，由于初期對外銷售尚未形成規(guī)模,，故沒有將此管理問題引起足夠的重視,。在加之市場同業(yè)銷售政策的變化，我們在討論此問題時已明顯滯后于同業(yè),。通過今年底的總結(jié),，我們廣泛征求了公司各管理層的意見，已經(jīng)確定了來年獎金,、提成分配政策,，希望來年能通過此激勵政策來帶動大家工作的積極性，使我們的銷售及服務(wù)水平再上一個臺階,。

三,、中心服務(wù)及安裝售后工作需要提高

gps監(jiān)控服務(wù)中心使我們?yōu)橛脩舴?wù)的核心部門，它的服務(wù)質(zhì)量直接影響到我們企業(yè)的商譽及市場份額,，因此強化中心服務(wù)已是我們來年的首要任務(wù),。經(jīng)過近兩年的運營我們已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，我們有信心將監(jiān)控中心的服務(wù)進行標(biāo)準(zhǔn)化,、程序化,，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信賴,。

由于公司沒有固定安裝場所及gps終端產(chǎn)品沒有統(tǒng)一安裝規(guī)范，,，加之安裝人員專業(yè)性培訓(xùn)力度不足,，使我們的安裝工作一直滯后于公司的發(fā)展需要。今年雖加大了安裝人員,，但人員之間安裝技能有差距,，所以造成了一些安裝事故。作為管理者,，我們是有主要責(zé)任的,，20____年隨著我們營業(yè)處及車城營業(yè)廳的建立，我們有信心加強這方面的管理,，進行上崗前的規(guī)范化培訓(xùn),，使安裝技術(shù)普遍提高，保證安裝及售后維修質(zhì)量,，為公司明年的發(fā)展提供堅實的保障,。

同志們，20____年即將過去,，在這一年里我們有過辛勤勞動的汗水,，有面對艱難市場拓展時的無奈，有過公司業(yè)績迅速提高時的自豪,，回顧歷史,、展望未來，我們是一個團結(jié)的集體,、具有團隊精神的集體，一支能夠打硬仗的隊伍,。新的一年里,，我們要有更強的責(zé)任心與使命感，積極投入到各自的工作崗位中去,，我們才能把神龍達(dá)通訊導(dǎo)航公司建成青島地區(qū)最具影響力的汽車服務(wù)呼叫中心,。

展望20____年，我們的目標(biāo)是：營業(yè)收入突破____萬元,，利潤突破______萬元,。我想只要我們保持積極的工作熱情，總公司及兄弟單位的大力支持,，正確把握市場規(guī)律,，我們的目標(biāo)一定能實現(xiàn)。

以上是我的述職報告,，我會努力配合公司各個部門制定具體的責(zé)任目標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督,。

謝謝大家!

副經(jīng)理個人述職報告 部門經(jīng)理個人述職報告篇二十一

我們技術(shù)部伴隨著gps監(jiān)控中心也走過了兩個年頭，對于從前取得的成績,，我向付出辛勤勞動的中心人員及軟,、硬件維護人員表示感謝，是他們?yōu)槲覀兘裉熘行牡姆€(wěn)定運營提供了堅實的保障,。在這新的一年開始之際,，特別是隨著神龍達(dá)車城的即將投入使用，技術(shù)部也要面對新的任務(wù),，即配合重慶路汽車城的信息化建設(shè)規(guī)劃并實施我們的企業(yè)發(fā)展藍(lán)圖,。下面我將從以下幾個方面對20__年的技術(shù)部工作進行部署。

一,、確定通訊導(dǎo)航公司技術(shù)部20__年的工作目標(biāo)

1,、為神龍達(dá)信息化建設(shè)服務(wù)，配合總公司,、分公司完成各種管理系統(tǒng)平臺的開發(fā),、搭建以及培訓(xùn)維護。

2,、完成gps監(jiān)控中心及分中心軟,、硬件的技術(shù)支持，定制開發(fā)符合我中心運營模式的呼叫中心;

3,、負(fù)責(zé)神龍達(dá)網(wǎng)站的建設(shè),、維護與更新，并盡我們所能開發(fā)符合我們神龍達(dá)實業(yè)公司業(yè)務(wù)流程的網(wǎng)上電子商務(wù)軟件,，最大限度的配合我們兄弟單位做好銷售服務(wù)工作,。

4、維護,、鞏固gps中心入網(wǎng)客戶,，為客戶提供更好的增值服務(wù)，加大服務(wù)費催收工作,，使監(jiān)控服務(wù)中心成為新的利潤增長點;

5,、在通訊導(dǎo)航公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，廣泛尋求和建立技術(shù)增值合作伙伴關(guān)系,，根據(jù)車載gps面臨的市場/客戶需求進行定制開發(fā)中心系統(tǒng)軟件和提供可行性方案,，配合市場部人員完成項目的方案設(shè)計，拓展公司業(yè)務(wù)范圍,，提高市場占有率,。

6、在完善對神龍達(dá)重慶路車城弱電及信息化集成設(shè)計的基礎(chǔ)上，積極參與招投標(biāo)方案確定,、項目實施進度控制及現(xiàn)場施工監(jiān)理工作,。

7、負(fù)責(zé)神龍達(dá)各公司內(nèi)部辦公平臺的搭建,、調(diào)試,、運行、維護等工作,。負(fù)責(zé)神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作,。

二、合理配置人員,，保證項目實施

軟件部人員為適應(yīng)當(dāng)今軟件行業(yè)發(fā)展的潮流,，必須掌握新技術(shù)，公司要對大家定期的進行技術(shù)培訓(xùn),，還要兼顧車城建設(shè)及監(jiān)控中心職能,，為此我將建議技術(shù)部明年工作分為以下幾個小組來協(xié)同實施：

1、系統(tǒng)維護小組

負(fù)責(zé)整個gps監(jiān)控中心建設(shè),、搬遷,、軟件升級、數(shù)據(jù)維護等工作以及神龍達(dá)各單位的電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護工作,。人員定為兩人：組長—鄒積毫;組員—張中偉

2,、b/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)b/s類管理軟件的開發(fā)、實施,、調(diào)試,、運行、培訓(xùn),、維護等工作,，包括神龍達(dá)客戶管理系統(tǒng)(crm)、神龍達(dá)網(wǎng)站,、神龍達(dá)網(wǎng)上oa管理審批系統(tǒng),、神龍達(dá)通訊導(dǎo)航營業(yè)管理系統(tǒng)等。人員定員三人：組長—張聿津;組員—杜浩田,、張中偉

3,、系統(tǒng)集成項目實施及客服中心技術(shù)支持小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)車城信息化建設(shè)的軟件設(shè)計并實施;負(fù)責(zé)配合公司市場部的客戶需求調(diào)研,，設(shè)計服務(wù)中心可行性方案并具體實施,。人員定員四人：組長—張中偉;組員—張聿津、杜浩田,、鄒積毫

4,、c/s結(jié)構(gòu)開發(fā)小組

負(fù)責(zé)神龍達(dá)c/s類管理軟件的開發(fā)、實施、調(diào)試,、運行,、培訓(xùn)、維護等工作,，包括神龍達(dá)車城物業(yè)綜合管理系統(tǒng),、通訊導(dǎo)航公司用戶計費系統(tǒng)、神龍達(dá)人力資源管理系統(tǒng),、神龍達(dá)汽車租賃公司營業(yè)管理系統(tǒng)等,。人員定員三人：組長—杜浩田;組員—張中偉、其他暫缺,。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā),、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn),，可以統(tǒng)一目標(biāo),、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一步調(diào),，提高企業(yè)的凝聚力,、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,，不懂得要問,，不會的要學(xué)。時間是有限的,，尤其是從事我們it行業(yè)的,，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要樹立時間意識,、競爭意識。公司愿意為各位創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會,，使大家提高本專業(yè)知識與技能,，大家才能有創(chuàng)造性的智慧，企業(yè)才能在市場經(jīng)濟大潮中利于不敗之地,。