在平日里，心中難免會有一些新的想法,，往往會寫一篇心得體會,，從而不斷地豐富我們的思想,。心得體會對于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇一

一,、溝通方面

在與客戶溝通的過程中，三不說：沒準(zhǔn)備的話不說;沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說;情緒欠佳時不說,。要懂的三必說,，贊美的話，感激的話,，對不起,。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時該注意的。在任何的溝通過程中,，你要做好事前的準(zhǔn)備,，懂的你要做什么，為什么做,，誰來做,，我們要如何，交流的目的和意圖是什么,，規(guī)劃好這些后,，你的溝通才能夠有效的開展，順不順利那是另外一回事,。確認(rèn)需求,，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么,。當(dāng)在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時,，要學(xué)會在順著客戶的爭議給他一一解說，為她化解他的顧慮,。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的,，為他賺更多的利益，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭,。這樣才能達(dá)成協(xié)議,。最后就是實(shí)施，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn),，和你對客戶的承諾,，要求我們要誠實(shí)守信，商場上要更多講究信用，這樣生意上的合作才能長久,。

在整個溝通過程,，我們是備有籌碼的，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋,，不要輕易拋,，只有在逼的無路可走時，才最后壓上籌碼,。一旦一開始就壓上了,，可能還沒到最后關(guān)頭也許你就輸了。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益,。想想自己溝通過程,，實(shí)在存在很多短板，講話沒有煽動力,，不夠沉穩(wěn),。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫，強(qiáng)買強(qiáng)賣,。語氣輕點(diǎn)又感覺自己沒魄力,，讓客戶買不到放心。這樣的交易很難達(dá)成,。一名好的業(yè)務(wù),，銷售員都是剛中帶柔，柔中帶剛,，強(qiáng)軟兼施,。

二、心態(tài)方面

人一旦走上銷售這條路,，想退路難,，想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?，銷售是個很會歷練人的路,，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多,，提升個人能力的好機(jī)會,，你自己會很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子,。但你要明白,，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的,。佛像為什么能成為千百萬人仰拜,，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員,，往往是做到別人做不到的事,。今天有幸聽說副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短x年半的時間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼,，還有營銷中心x經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶,，自己證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大,，在客戶沒有認(rèn)可和支持的情況下,，大夏天的一頂帳篷，一個人做起促銷活動,，很多東西都是自己目前沒法比擬的,。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位,，他能做到自覺,，對工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí),。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀,，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢,。記住每當(dāng)我們在進(jìn)步時,，可能很多人會忽視競爭者也在進(jìn)步，社會在競爭,，適者生存,，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你,，尤其在商業(yè)這行業(yè)上,。

營銷人生的生涯的三部曲：干活，管事,，管人,。每個成功的都得經(jīng)歷這三個階段。第一階段我們都是從最簡單的做起,，從一個最簡單的動作重復(fù)的做,。對我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法，希望得到回報多,，簡單的事情不想多做,，總是埋怨這埋怨那?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到,，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯了，人做事,，天再看,，也許暫時性的看不到，但總有一天別人會知道的,。一個活干的同時我們也慢慢學(xué)會接觸管事,，公司會給人機(jī)會，只是你自己有沒準(zhǔn)備好的問題,。在學(xué)會管事時,，你的能力開始慢慢的提升，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來,。如何利用自己手中資源,，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益。

銷售沒有冬天,，不要給自己找借口,。相信夢想就在不遠(yuǎn)處。今天的會議也講了些企業(yè)的文化,，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景,，讓我重新自信起來。

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇二

七月八號--七月十號深圳之行的學(xué)習(xí),，讓我挑戰(zhàn)了自己的極限,，跨越了自我最低的心理防線。通過這次“我是銷售冠軍”深圳之行的培訓(xùn),，使我樹立了正確的從業(yè)觀念,，具備了我成為一名過硬的銷售人員的意志和端正了我的工作態(tài)度。

這次“我是銷售冠軍”學(xué)習(xí)是由深圳xx公司舉辦的一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會,，學(xué)習(xí)由主教練xx老師主講,，總教練是xx公司老總先生。

學(xué)習(xí)第一天晚上就布置作業(yè)給我們,，要求策劃好“野人銷售”的活動,，那天晚上我頂著疲憊和我們二組成員在一起策劃這次活動{因?yàn)闆]買到硬座火車票，我和同事是站在火車車廂17小時由安慶到深圳的},，策劃,、排練到凌晨五點(diǎn)才回房休息，清早七點(diǎn)鐘就聚到一起整裝,，我擔(dān)任小組的化妝師,，把小組八名成員化妝成野人部落的男女，每個人身穿泳裝,，頭上戴上夜晚采來的樹葉編制的花環(huán),，用橡樹葉綁在身上,，越凌亂越出彩，臉上畫滿濃烈的油彩,，每個人的樣子都很驚人,，很炫!五個小組的每個人都這樣“盛裝待發(fā)”了，這樣不帶分文,，只帶上愛慕公司的邀請函和文化衫在深圳街頭發(fā)放和銷售,，憑借自己的能力售出文化衫換得飯吃和水喝,，發(fā)出的邀請函多,、售出的文化衫件數(shù)多，小組加分,。對于我從沒穿過泳裝有點(diǎn)內(nèi)向的人來說,，如此這般銷售真的挑戰(zhàn)了極限、跨越了自己的心理底線,。第二天是各小組準(zhǔn)備節(jié)目演練如何瘋狂銷售床墊,，主題是吸引人氣，營造氛圍,，各小組為單元,，全員參與表演，我們二組表演的是“美女與野獸”一見鐘情后選中愛慕床墊結(jié)婚,，突出的是夸張,、搞笑，帶動全場人員上臺參與嘗試床墊的舒適性和彈力,，整個節(jié)目貫穿了激情的音樂,，這個節(jié)目也是在晚間利用休息時間去準(zhǔn)備的，盡管只休息了兩三小時,，但成績是令人欣慰的,，我們二組獵鷹隊(duì)在這一環(huán)節(jié)取得294分，滿分為三百分,，僅氛圍分就拿了個滿分100.這中間離不開小組團(tuán)隊(duì)分工,、合作和凝聚力，盡管小組成員相識很短,，準(zhǔn)備策劃活動很辛苦,，犧牲了睡眠時間，但都很開心,。學(xué)習(xí)最后一天,，我們在庾總的率隊(duì)下參觀了愛慕公司生產(chǎn)床墊的整個流程，在潔凈的車間,，我們看到了很多細(xì)微之處,，值得我們學(xué)習(xí)和借鑒,。在最后一天學(xué)習(xí)的晚間，我們的畢業(yè)晚會上,，我們看到了很多我們著泳裝在深圳街頭邀請來的顧客參與我們的畢業(yè)典禮,，晚會上有授獎、有現(xiàn)場簽單,、有相互學(xué)習(xí),、有激情共舞，氣氛很高昂,。兩天三夜的學(xué)習(xí)很短促,，臨別時有太多的感動，有太多的收獲的喜悅,。

通過回顧學(xué)習(xí)的每個細(xì)節(jié)鏡頭,，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)心得與同事們共同學(xué)習(xí)：

1.熱愛自己的工作，你就會快樂地更容易做好你的工作,，熱情,、真誠地接待每一個到我們馀慶家家居的每一位顧客。

2.迅速熟悉工作方法,，在日益激烈,，市場不好的競爭中獲勝，我們必須盡快投入工作并勝任工作,，做好售前,、售中、售后的每一個細(xì)節(jié)工作,，提高工作效率,。

3.積極參與各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)，只有進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，強(qiáng)化自身素質(zhì),，才能立足于市場。

4.要有勤奮的精神,，只有主動地工作,，成功大門才能為你敞開。作為銷售人員,，不要畏懼每一次的調(diào)查市場,、每一次的小區(qū)推廣，只有打開市場,，我們才能成功銷售,。

5.要有自信心，“相信我能”,。自信是最重要的東西,，相信自己是最優(yōu)秀的,。

6.責(zé)任，責(zé)任就是以公司利益為重,，對自己的工作崗位負(fù)責(zé),，就是為顧客負(fù)責(zé),，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù),。就是“敬無處不在”。即使沒有人監(jiān)督我們,，我們也會認(rèn)真地做好工作----這就是責(zé)任的表現(xiàn),。

7.團(tuán)隊(duì),。這次學(xué)習(xí)分了五個組，小組在學(xué)習(xí)中有競爭,，但體現(xiàn)更多的是團(tuán)隊(duì)精神,，哪怕是任何一小組出現(xiàn)任何狀況，大家都將心擰在一起共同完成培訓(xùn),。馀慶家公司也會需要具有優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)意識的員工共創(chuàng)輝煌。

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇三

經(jīng)過這次培訓(xùn),，感覺收獲不小,，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式,、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化,、銷售技巧,，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自九縣的專賣店的同行的交流,，使我認(rèn)識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高,，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高,。

首先，在企業(yè)文化上,，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致,，認(rèn)真深刻及時的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步,，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹立一桿自己的旗幟。

再次,，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性,，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗,，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用,；尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。

專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識,，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì),。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會得到顧客的信認(rèn)，才會有更多的回頭客,。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時,、專業(yè)、真誠,、熱情”從而打造我們自己的品牌,。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己,，成為真正的聯(lián)想人,。

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇四

從回到熟悉的，回想起來,，五天緊張而又充實(shí)的培訓(xùn)真的像場夢一樣,。晚上，打開五天來相聚留念的瞬間,，那些曾經(jīng)陌生到熟悉親切的面孔,，那些一起歡呼尖叫的瘋狂場面，那些課堂上大師的人生真諦,，那些兄弟姐妹的工作經(jīng)驗(yàn)分享,，以及他們對工作的執(zhí)著,，對生命的熱愛，對事業(yè)的追求,，對朋友的真誠,，無不烙印在我的心間。

第一天是我們的拓展訓(xùn)練,。拓展訓(xùn)練中的每一個項(xiàng)目,，幾乎都給我們留下了深深的思考。比如疊紙游戲,，為什么在教練給我們同樣的指令,，我們每一個人疊的結(jié)果都不一樣，這讓我明白在做任何事情的時候,，不要像瞎子摸象一樣,，只按照自己所謂的想當(dāng)然做事，結(jié)果卻與教練想要得答案大相徑庭,，而我們需要的是在自己不是特別清楚如何做的時候,，多問幾個為什么，讓事情更具體,，方向更唯一,，這樣我們的努力才會事半功倍。翻越畢業(yè)墻的成功讓我們明白了團(tuán)隊(duì)力量的偉大,，當(dāng)你在站在4.2米高溜光垂直的墻前時，讓你翻過去,，腦海里只有一個答案不可能,，而在我們團(tuán)隊(duì)的共同努力下成為了可能，在這過程當(dāng)中,，由我們總指揮的統(tǒng)籌安排下,，有人做了人梯，有人做了保護(hù),，有人做了接應(yīng),，最后我們成功了，讓不可能成為了可能,。在工作當(dāng)中,，你遇到了靠自己一個人的力量不可能解決的困難時，一定要想到你不是一個人在戰(zhàn)斗,，你背后還有我們強(qiáng)大的后盾,，一滴水只有回歸大海才不會干涸，團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的,，任何困難在我們團(tuán)隊(duì)面前都是紙老虎,。

接下來的四天,，我們開始了緊張而又充實(shí)的集中學(xué)習(xí)，我就學(xué)習(xí)的一些心得跟大家分享,。

也許每個人都在抱怨現(xiàn)在的生活壓力大,，要結(jié)婚、要買房,、要養(yǎng)孩子,，一系列的壓力都堆在我們面前，而面對這些壓力,，我們又不能逃避,，只能勇敢地面對，沒有壓力,，就沒有動力,，這樣的人會成為行尸走肉，從而失去了人生的意義,，在眾多的壓力面前,，華總的壓力情緒管理課程給了我們?nèi)绾握{(diào)整心態(tài)的一些方法，使其變成動力,，使我們生活的更健康更陽光,。

生活中的大多人都想成功，都想擁有自己的事業(yè),，而現(xiàn)在擺在我們面前只有工作,，我們該如何的選擇呢，其實(shí)就像馬總說的一樣,，把工作當(dāng)作事業(yè)來干的人很容易成功,，工作是生存的來源，事業(yè)是自身奮斗目標(biāo)和進(jìn)取之心的集成,，是愿為之付出畢生精力的一種“工作”,，是個人的價值所在，不掃一屋何以掃天下,，小事都做不好,，如何把大事做好，自己想要成功就要先把自己的工作做好,。

銷售是一門學(xué)問,，是多門學(xué)科和能力的綜合，需要不斷的系統(tǒng)化,，在這幾天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)中,，蔣博的銷售技巧、邵總的大客戶管理、謝博有效溝通,、吳總的問題解決力等培訓(xùn),，讓我工作上的學(xué)習(xí)和成長都受益匪淺。但最重要的就是把這些東西如何應(yīng)用到工作中去,，確定目標(biāo),，制定計(jì)劃，加大執(zhí)行力度,，執(zhí)行力強(qiáng)的人才是把握自己人生的人;其次把自己100%的熱情投入到工作生活當(dāng)中,，99度的水也不能稱作開水，就差那么1度你的人生就沒有沸騰,，所以面對生活我們必須有100%的熱情和付出,。八小時的工作只是生存，八小時之外的努力才是發(fā)展,，把自己打造為一個精英,，需要更多的努力和付出，自己是個不甘于平庸的人,，那就要更加努力的改變自我,，把自己從心智模式中解脫出來。

這次培訓(xùn)得到最重要就是思想的改變,，別人很難改變,，環(huán)境很難改變，唯一能夠改變的就是自己,，只有自己變得強(qiáng)大了,，周圍的一切也會隨著你的改變而改變。

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇五

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn),，雖然只是短短的一天時間，可是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。非常有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動，參加這次銷售培訓(xùn)心得是,，要做好銷售工作,，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持,、積極,、自信，并要不斷學(xué)習(xí),，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會,。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;通過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度。接著譚老師開始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析,，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品,，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個好的業(yè)務(wù)員必須要修煉自己，有積極的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導(dǎo)致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了——“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問,。還有儀表形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外積極傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一直對自己及其產(chǎn)品喋喋不休,，而錯過了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話,。你應(yīng)該引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會,，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一起成長,，并且在激烈的合金市場上占有一席之地。

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇六

x周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營銷技能與技巧提升培訓(xùn),，主講老師xx老師給我們進(jìn)行了為期x天的培訓(xùn),，雖然只是短短的x天時間，但是對于我們對銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步,。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動,，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作,，銷售員必須要認(rèn)真,、堅(jiān)持、用心,、自信,，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對這次銷售培訓(xùn)心得體會,。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn),，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平,，提高顧客滿意度。之后x老師開始講了銷售理念和信念,，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈,，還講到了如何維護(hù)客情,，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫存的轉(zhuǎn)移。其中營銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移,，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好,，一個好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài),，有自己的理想和目標(biāo),，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

其次,，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問式銷售的區(qū)別,，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問題,，大多數(shù)銷售人員沒有問正確類型的問題,，即使他們在打推銷電話之前就事先準(zhǔn)備好了問題，但大多數(shù)人沒有事先準(zhǔn)備,。提問技巧很糟糕的影響是巨大的,。這會導(dǎo)致拖延和反對，帶給不正確解決方案的糟糕演示,，沒有區(qū)別于競爭對手,，以及錯失銷售機(jī)會等形式的阻力。

還有專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，就像x老師講到的“客戶花錢買的不是價格而是價值”,，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了――“不專業(yè)”銷售員,，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率,，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，要做到平時不懂的問題要多問多記，勤學(xué)好問,。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題,，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,。

此外用心傾聽很重要,，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯過了重要的線索和信息,。更為重要的是閉上你的嘴,，讓客戶說話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話,，然后傾聽和正確的消化吸收,，我們了解到很多客戶真正需要什么,，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會,，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧,，時時刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，只有這樣我們自身才能和x公司一齊成長,，并且在激烈的xx市場上占有一席之地。

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇七

短短的幾天訓(xùn)練時間結(jié)束了,，馬上就要回到各自的工作崗位,，一路上腦海中浮現(xiàn)這幾天的一幕一幕……在這幾天當(dāng)中給我的感觸很深，又一次得到鍛煉和成長,。本來是在放假期間,，說心里話是不想去，抱著既來之則安之的態(tài)度來了,。x老師說起,，年輕人應(yīng)該做自己該做的事而不是自己想做的事。學(xué)習(xí),，成長,，鍛煉自己是我們應(yīng)該做的事，雖然很累很疲憊,，還要忍受皮肉之苦,，但感覺收獲很大。所以,，這是個非常有意義的節(jié),。

下面我給大家分享一下我的感悟：

1、溝通很重要,，是交際的開始,。如何做到有效溝通——主動出擊!

人與人的交流很關(guān)鍵，在我們營銷的道路上更為重要,。做銷售的首先要把自己推銷出去,，陌生的隊(duì)友們從四面八方走到一起，需要我們主動交流,，盡快在短時間內(nèi)融入團(tuán)隊(duì),，讓大家記住你，記住你所做的行業(yè),，給大家留下深刻的印象,，所以，結(jié)交需要主動出擊,。

2,、要學(xué)會適應(yīng)環(huán)境,。在最短的時間內(nèi)適應(yīng)一切，融入集體,，融入你的團(tuán)隊(duì)。我們平時也一樣,，要適應(yīng)大的社會環(huán)境,，環(huán)境不可能來適應(yīng)你!把自己的個性化極強(qiáng)的一面，主觀意識太強(qiáng)的一面收斂一下,，顧全大局,，適者生存，不適者淘汰!

3,、最大的敵人是自己,。這是兩個高空訓(xùn)練后給我的感觸。有些困難是自己給自己制定的,，其實(shí),，真正做起來并沒那么難，只要戰(zhàn)勝自己,，相信自己能行,，你就一定行!如果連嘗試都沒嘗試怎么就知道自己不行呢?

4、人的潛力是無限的,。人的潛力需要不斷的挖掘,，珍惜每一次挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，不要把自己局限在一定的范圍內(nèi),，認(rèn)為好多事情辦不到,。論文寫作要勇于冒險，敢于嘗試自己從來不敢做的事情,。你會發(fā)現(xiàn),，你不比別人差!你也很優(yōu)秀!

5、重新認(rèn)識銷售,。會說話,，說對話才是關(guān)鍵。

銷售是幫助你成長最快的方式,。

銷售是未來最黃金的職業(yè),。

銷售是高雅和高品質(zhì)生活的象征。

銷——自己,，售——價值觀,。

說話的藝術(shù)在于會說話，說對話,。我們的客戶有不同的類型,，處事方式也不同,，所以，我們要學(xué)會變通,，不能一成不變,。首先分析客戶是什么樣兒的性格類型，然后使用合適的應(yīng)對方式,。

6,、要學(xué)會換位思考。這是“領(lǐng)袖風(fēng)采”模擬給我的感觸,，自己也親身體會了作為領(lǐng)導(dǎo)肩上的擔(dān)子有多重,，所要承擔(dān)的責(zé)任和那么多無形的壓力!站的高度不同，看問題的角度也就不同,。其實(shí)我們應(yīng)該相互理解,，作為員工應(yīng)該站在領(lǐng)導(dǎo)的角度上多替她想想，多為公司想想,。公司發(fā)展好了,，員工待遇自然也就好了。

所以：我們要把個人的目標(biāo)上升到公司的目標(biāo);

我們要把個人的理想上升到公司的理想;

我們要把個人的價值上升到公司的價值;

我們要把個人的意義上升到公司的意義!

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇八

感謝公司給予學(xué)習(xí)的平臺,，感謝領(lǐng)導(dǎo)給予進(jìn)步的機(jī)會,。我很高興能參加此次《銷售技巧》培訓(xùn)課程。經(jīng)過這次培訓(xùn),，使我在思想上對銷售有了更全面的認(rèn)識,，同時對銷售理論有了空前的突破，相信接下來我不僅會將所掌握銷售思想復(fù)制到門店人員身上同時還會把所學(xué)理論運(yùn)用到實(shí)踐,，下面我主要談一談在培訓(xùn)期間的學(xué)習(xí)心得,。

首先，x老師的講解記憶深刻,、幽默風(fēng)趣,，于談笑間將以往銷售中的種種問題點(diǎn)撥出來。

x老師講行業(yè)：銷售是世界上最光榮最有保障的工作,，收入不穩(wěn)定才有高收入,。通過六脈神劍步驟講解(吸引客人→留住客人→了解需求→塑造價值→先跟后帶→快樂成交)每個步驟每個案例都是那么的深刻，使我更清晰的掌握如何處理工作中遇到的種種問題并且嚴(yán)格要求自己在今后工作中將簡單的事情重復(fù)做,，重復(fù)的事情堅(jiān)持做,，堅(jiān)持的事情快樂做。

x老師講心態(tài)：在學(xué)習(xí)期間,，我明白了不管任何工作首選要從思想上樹立行業(yè)的價值觀,，樹立熱愛工作的信念，不惜一切努力,，為業(yè)績而奮斗,。只有端正了心態(tài),，才能經(jīng)得起被顧客拒絕的的考驗(yàn)。

x老師講形象：通過學(xué)習(xí)掌握“形象和標(biāo)準(zhǔn)化”讓我從個人形象到商品形象再到店鋪形象都清楚的理解到管理門店應(yīng)該發(fā)揮視覺,、聽覺,、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具備競爭力。

x老師講技巧：引用痛苦銷售法從發(fā)現(xiàn)問題→制造問題→放大問題→解決問題來講述顧客購買就在一念之間我們?nèi)绾伟盐覀兊乃枷敕胚M(jìn)顧客的腦袋,，把顧客的錢放進(jìn)我們的口袋,。

通過培訓(xùn)，我決心要從以下幾個方面提高自己和帶動團(tuán)隊(duì)：

首選我要認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識,，做到學(xué)以致用、應(yīng)才適用,。其次努力成為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)者提升門店的營運(yùn)能力,，促進(jìn)門店績效提升。然后推進(jìn)現(xiàn)場教育,、培訓(xùn)活動,、提升門店人員的作用能力、改善心態(tài),、促進(jìn)門店?duì)I業(yè)目標(biāo)的達(dá)成,。

感謝公司安排的這次培訓(xùn)，給大家難得的學(xué)習(xí)機(jī)會!

感謝x老師,，不僅給我們帶來了營銷知識,，還給了我們工作的表率。經(jīng)過這次培訓(xùn),，感覺收獲不小,，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式,、團(tuán)隊(duì)式的方式進(jìn)行,，從早上x點(diǎn)多至下午x點(diǎn)多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著文化,、銷售技巧,，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力,，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自專賣店的同行的交流,，使我認(rèn)識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高,，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高,。

首先，在企業(yè)文化上,，我們要時刻與文化保持一致,，認(rèn)真深刻及時的學(xué)習(xí)文化,，跟上文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化,，使我們樹立一桿自己的旗幟,。

再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn),，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性,，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)話術(shù)的總崗,，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù),，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時開展銷售人員摸擬演練,，展開fab法則,，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率,。

專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，就像x老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識,，無法應(yīng)答,。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員,。提高我們定單的概率,。

人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì),。我們堅(jiān)信只有高素質(zhì)的人,，才會得到顧客的信認(rèn)，才會有更多的回頭客,。時刻體現(xiàn)我們xx人的“及時,、專業(yè)、真誠,、熱情”從而打造我們自己的品牌,。

在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊(duì),。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新,，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在圈子里提升自己,，成為真正的xx人,。

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇九

房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識與專業(yè)知識。產(chǎn)品知識和專業(yè)知識是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證,。

樓盤產(chǎn)品知識的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步,，你有再好的心態(tài)與自信心，可對樓盤的產(chǎn)品知識一無所知,，客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型、價格,、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時候,，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤,。

我們都知道樓盤的銷售規(guī)律,，新盤開盤上市的時候，因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤上市,、從眾心理、升值期望,、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求,，是新盤上市迅速進(jìn)入銷售的高速增長時期,，這一階段通常持續(xù)三個月左右，三個月以后,，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時期,，約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時期。通常,，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長時期完成的,，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時期的三、五個月,，應(yīng)該完成20%到30%銷售量,，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績應(yīng)在八個月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個樓盤90%以上的銷售量,。

當(dāng)樓盤面對有效需求,，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售,，一旦錯過樓盤銷售增長期,、平穩(wěn)期，就只剩下漫長的等待,，非?？上б卜浅１粍樱绕涫撬蹣潜P周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時,，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競爭對手的決勝砝碼,。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣,。因此反復(fù)比較,、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時,，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明,，成功率就會很高。

我原來“萬通空中花園”的一個老客戶因?yàn)閮鹤泳涂斓缴闲W(xué)的年齡了,，打電話咨詢我哪里有好的學(xué)校?并想在學(xué)校附近買一套50萬左右的房子,。當(dāng)時，我正在銷售的“秀山花園”項(xiàng)目旁邊正好有個新建的雙語教學(xué)幼兒園和小學(xué),，附近又有南寧市最有名的中學(xué)——三中,，很合適他的需求，但是,，同一片區(qū)又有三個樓盤可供選擇,，而我們秀山花園是距離小學(xué)最近、距離中學(xué)最遠(yuǎn)的一個樓盤,。我沒有急于把自己銷售的樓盤介紹給他,，而是陪客戶一個盤一個盤地去看，每個盤都給他做分析,。到了秀山花園附近的時候,，我告訴他，我現(xiàn)在在秀山花園工作,，今天,，他也看了不少樓盤，怎么樣,，到我那休息一下吧?在經(jīng)過學(xué)校的工地時,，我重點(diǎn)給他介紹了在建的雙語教學(xué)幼兒園和小學(xué)?？蛻舢?dāng)時就問我,，你為什么不直接給我介紹你銷售的樓盤。我告訴他,，其實(shí),，我不是不想介紹我銷售的樓盤給你，你是我的老客戶了,。我只是想讓你買了房子以后不要再后悔,，所以讓你多比較,，而且我們秀山花園雖然離小學(xué)是最近的，但是離菜市場比較遠(yuǎn),，離三中又沒有其它項(xiàng)目近,，所以我不想騙你買，讓你自己選擇,?？蛻舢?dāng)時覺得我很誠懇，當(dāng)場就在秀山花園交了定金,。其實(shí)在這個過程當(dāng)中,，我除了真心實(shí)意地為他著想以外，主要的是針對他是“為兒子而購房”的需求,。在介紹的過程中重點(diǎn)突出的是雙語教學(xué)幼兒園和小學(xué),，來抓住客戶的購買心理，我才能爭取到顧客的認(rèn)可,，實(shí)現(xiàn)銷售,。

有效的售樓人員應(yīng)該是半個地產(chǎn)專家，不僅對所售樓盤本身的特點(diǎn)(品味,、文化,、規(guī)劃、景觀,、設(shè)計(jì),、風(fēng)格、結(jié)構(gòu),、戶型、面積,、功能,、朝向、便利,、價格,、公建設(shè)施、設(shè)備,、社區(qū)管理,、社區(qū)文化等等)有根本了解，而且對所售樓盤地段,、周邊環(huán)境,、城市規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施,、發(fā)展趨勢,、開發(fā)商實(shí)力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優(yōu)勢有清醒的認(rèn)識，能夠與競爭樓盤進(jìn)行使人信服,、恰如其分的比較,。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產(chǎn)生逆反心理,。因此,，既要實(shí)事求是，又要揚(yáng)長避短,，為客戶提供置業(yè)意見,，使客戶對你和你所銷售的樓盤產(chǎn)生信任感。

我在秀山花園項(xiàng)目銷售的時候,，曾接待過一個南寧市有名的律師,。當(dāng)時，他到售樓部來,，看了一下我們的戶型模型后對項(xiàng)目情況沒有提問,，我就請他坐下來，坐下來后,，他就開始大談南寧市的房地產(chǎn),，各個項(xiàng)目的情況。當(dāng)時,，他問我,，對“榮和新城”怎么看?我跟他說，“榮和新城”在南寧市來說算得是品質(zhì)比較好的一個小區(qū),，雖然它所屬的片區(qū)為南寧市的工業(yè)區(qū),，但它緊靠邕江邊，受污染的程度不大,，再加上小區(qū)規(guī)模比較大,，內(nèi)部的環(huán)境做得比較好。物業(yè)管理也比較到位,，在南寧市享有一定的知名度,，特別是榮和新城的三期，價格都能賣到3000元/平方米以上,，和南寧市公認(rèn)的高檔住宅集中的南湖風(fēng)景區(qū)的樓盤價格是一樣的,，而且還賣得很好。如果今年市政投資修建邕江河堤的話,，榮和新城不會每年洪水來的時候被淹了,。他當(dāng)時就對我說，他比較喜歡榮和新城,，他到過很多售樓部,，也問過不少的售樓人員,，沒有一個像我這樣稱贊別人的樓盤的，聽我這么一說,，他倒要認(rèn)真地考慮去不去榮和新城買房,。他再問我，秀山花園和榮和新城相比你又認(rèn)為哪個項(xiàng)目好一點(diǎn),。我說這是兩個不同性質(zhì)的樓盤,，各有各的特點(diǎn)，沒辦法拿來相比,。我們秀山花園是南寧市現(xiàn)在唯一的一個山景盤,。這時候，我請他到我們錯層戶型的樣板房去參觀,，在樣板間里,，我給他介紹了錯層戶型的特點(diǎn)，更多強(qiáng)調(diào)的是,，因?yàn)檫@個盤是依山而建,，地形上的高差，決定了我們這個項(xiàng)目很多戶型都做成了錯層,，它是一種自然的錯落,，你以后站在客廳的位置，會看到外面是錯落有致的,、層次感很強(qiáng)的立體景觀,，這種自然的感覺是很多平地建造的錯層戶型所沒法享受到的。我們的戶型特點(diǎn)吸引了客戶,，第二天,，客戶馬上交了定金，而且簽約非常順利,。

其實(shí)在這個過程中,，我在談到榮和新城這個項(xiàng)目時，我已經(jīng)把榮和新城的劣勢 ：地處工業(yè)區(qū),、價格高、地勢低,，如果遇上百年一遇的洪水,，有被水淹的可能，但我只不過是換一種表達(dá)方式說出來而已,，但客戶的感覺就不一樣,，他會認(rèn)為你比較可信。同時,，在與他交談的過程中,，我發(fā)現(xiàn)他比較年輕,，比較容易接受一些新的東西，我就給他推薦了錯層戶型,。每個項(xiàng)目有很多優(yōu)點(diǎn),，但不需要在銷售時把所有的優(yōu)點(diǎn)都告訴客戶，如果都把所有的優(yōu)點(diǎn)全部告訴他,，項(xiàng)目也就變成沒有優(yōu)點(diǎn)了,。你們要學(xué)會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關(guān)心的問題作為突破口，那你就會成功的,。

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇十

時光轉(zhuǎn)瞬即逝,，不知不覺來到公司已經(jīng)__年，忙忙碌碌中時光已近年末,?；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,，作為公司的一名銷售客服,，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。銷售又有售前售后之分,，而售后一樣重要,，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn),，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺,。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益,，也影響銷售的業(yè)績,。

在我所從事的工作中涉及到聊售后___和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多,，對于__回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累,，對于很多工作都能有效的去完成。在_月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了__多個,，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望,。為了更好的完成本職工作,，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將工作經(jīng)驗(yàn)心得分享,。

一,、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象,，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素,。作為售后客服,，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中,，遇到無理的顧客要包容,，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待,，而不是工作對象,。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用__文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情,，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句,，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。

二,、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時,，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨,，當(dāng)我們在為顧客處理問題時,，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心,，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果,，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺,，我們每天會遭遇各種各樣的顧客,，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心,，認(rèn)真回答顧客的問題,。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù),，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見,，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗(yàn),，以帶來更多潛在的成交機(jī)會,。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè),，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服,，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求,，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客,。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身,，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的,。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn),，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解,，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢,，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

四,、有效的完成本職工作

__是我們與顧客溝通的工具之一,，在__上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,，為此我們設(shè)置了各類快捷短語,。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧,，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半,。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀,。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,，通話之前我們要了解去電的目的,，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求,，不要隨意打斷顧客,，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,，語調(diào)溫和,，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通,。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話,。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題,，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題,，并將售后成本降到最低,。如果處理得當(dāng),，久而久之公司的信譽(yù)評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在,。

公司對于員工也有了更嚴(yán)格的要求,，在這種氛圍下我也會努力去學(xué)更多的知識，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù),，爭取做一名優(yōu)秀的員工,，為公司創(chuàng)造更多的效益。新的一年,，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會,，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益,。

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇十一

在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時代,，市場競爭日益激烈，為了能夠在有限的客戶資源中挖出無限的商業(yè)潛能,，就必須要銷售人員更加努力,、更快速的爭取顧客。在與同行對手競爭中,，不僅僅只是比拼產(chǎn)品的價格,，更重要的是比拼服務(wù)質(zhì)量以及銷售人員的促銷手段。本文結(jié)合本公司的銷售經(jīng)驗(yàn),，談?wù)勗谑袌龈偁幹忻廊輽C(jī)構(gòu)在銷售過程中注意的幾個步驟,。

1、銷售前的準(zhǔn)備

1)銷售人員掌握相應(yīng)美容行業(yè)基礎(chǔ)皮膚及護(hù)膚知識以及熟識新推出產(chǎn)品的相關(guān)資料;

2)充分了解本店內(nèi)的產(chǎn)品,、美容療程效果,、療程會員卡等，同時能夠通過自己的介紹使顧客能夠足夠了解店內(nèi)的活動和效果;

3)銷售人員在工作中要保持充足的體力,、良好的精神面貌以及親切的笑容;

4)作為一名優(yōu)秀的銷售人員,，在工作中對顧客要有所了解。特別是自己的老顧客,，必須要對自己的老顧客十分了解,，針對她的興趣、愛好等投其所好,，這樣便于溝通交往,。

2、初步接觸

1)在于客戶交往第一步,，為了能讓顧客對企業(yè)建立信賴感,，銷售人員首先要通過自己形象給顧客建立一個良好的印象。從事銷售活動時，穿著一定要得體,。一個人的第一印象非常地重要,，一旦給顧客建立了良好的第一印象，那也就成功了一半,。所以銷售人員在與顧客初步接觸時一定要注重自己的穿著、舉止,、氣質(zhì),，良好的第一印象也就是通過你的形象表現(xiàn)出來的。

2)在與顧客正面交談中,，要學(xué)會傾聽,。交談中還要注意站姿和坐姿的方向，必須永遠(yuǎn)站著或坐在顧客的左邊,，交談時注意保持適當(dāng)?shù)木嚯x,，保證恰當(dāng)?shù)哪抗饨佑|，傾聽顧客意見時不要隨意打岔,，更不要發(fā)出聲響打亂顧客的節(jié)奏,。在傾聽時一定要保持微笑，重點(diǎn)位置還要做好記錄,。顧客講完后,，注意事項(xiàng)上還要重復(fù)一次做確認(rèn)。等待客戶的答復(fù),，要聽出他真正的意思,，用期待和關(guān)心的角度與客戶交流。

3)在交流過程中學(xué)會模仿顧客的肢體語言,、語調(diào),、文字等與對方產(chǎn)生共鳴。但是在模仿中,，還要特別的注意肢體語言,、語調(diào)以及表情模仿時，千萬不能同步模仿,，以免引起顧客的反感。

4)善于運(yùn)用交流經(jīng)驗(yàn),，在與其他客戶交流過程中,，學(xué)會使用顧客見證。往往在交流在推銷過程中顧客說一句話頂你一萬句,，所以當(dāng)你面對顧客時,，善于利用引導(dǎo)周邊正在使用本店產(chǎn)品的顧客為你說話。

3、了解顧客的問題,、需求和渴望

了解顧客的需求,，特別是當(dāng)下的需求，本店中能夠讓客戶滿意的內(nèi)容以及需要更改的項(xiàng)目,，然后再小組會議中提出解決方案，制定新的決策,。針對顧客的反饋意見要從家庭生活、事業(yè),、平時休閑以及財政狀況入手,，以此來分析顧客的潛在的需求和價值觀傾向。請記住所有的銷售都是價值觀的銷售,，所以必須要徹底了解顧客的價值觀,。

4、方案提供

為了能夠充分了解客戶的需求,，針對顧客的問題、需求和渴望,。借助專業(yè)衡量標(biāo)準(zhǔn)測量,，根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)提出專業(yè)解決方案，同時塑造自己產(chǎn)品的價值,。向客戶描述產(chǎn)品價值時,，首先幫他找出適合他的用途，然后再夸大使用價值,，但是夸大價值時一定要注意度,，過度了則會引起顧客的疑惑。

5,、異議處理

當(dāng)客戶出現(xiàn)討價還價的情況,，這是人之常情，所以必須保持良好的心態(tài),，要站在顧客一邊態(tài)度一定要親切自然,，比如“我理解您的意思，看起來那的確是個問題,，讓我們看看如何來解決它吧,?！碑?dāng)你在顧客面前表現(xiàn)出公正無私和樂于助人的態(tài)度時，顧客則會更愿意聽你的意見,，幫助他解決問題,。當(dāng)然雖然是作為一名銷售人員，但是為了留住你的客戶也必須提出一個真正穩(wěn)妥的解決方法,。?

6,、促成銷售

顧客在享受促銷項(xiàng)目之后，如果他們覺得滿意,，就會使得銷售得以完成,。這時，即使在美容院內(nèi)已經(jīng)沒有相關(guān)的促銷活動,，但是由于顧客已經(jīng)有了滿意的心理感受，經(jīng)過顧客的重復(fù)消費(fèi),，也要建立顧客再次對產(chǎn)品消費(fèi)的習(xí)慣,。

7、做好顧客服務(wù)

促成銷售后,，還要做好售后服務(wù),。售后服務(wù)的質(zhì)量也決定著你是否能成為成功銷售人員的關(guān)鍵。為了使你滿意的顧客,，成為你忠誠的顧客,，售后服務(wù)尤為關(guān)鍵。

8,、銷售總結(jié)

做好銷售總結(jié),，根據(jù)客戶信息資料以及美容師護(hù)理過程中充分的接觸建立一個較為完善的個人檔案?？偨Y(jié)中的內(nèi)容,，包括析顧客的愛好、性格,、價值觀及消費(fèi)能力等,。在今后的營銷活動中投其所好，為顧客營造出一個舒適,、滿意的環(huán)境,，釋放工作壓力。輕松,、虛榮感得以滿足,，改善皮膚狀況并為其提供專業(yè)指導(dǎo)等等方面?？傊岊櫩拖矚g你,，也才為公司提供良好的經(jīng)濟(jì)效益,。

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇十二

作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平時工作更多的是和技術(shù),、機(jī)器打交道,，對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少,，能夠有幸參加為期兩天的銷售培訓(xùn)課程,，深表謝意。銷售課程是由著名的培訓(xùn)老師 — 金其莊老師進(jìn)行講授,，其老道,、風(fēng)趣、幽默的語言,，加之有些 yd 的行為舉止,，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩,。不得不佩服金老師,，在銷售知識方面的見解深刻，對組織銷售的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹,，講得也是深入淺出,，使我這個門外漢也能聽懂些許。

對于銷售,，根據(jù)目標(biāo)對象不同,，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對于個人銷售的方式,，更多的是一錘子買賣,，能宰就宰，能成一單算一單,，不需要太多的技巧,，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離成功不遠(yuǎn)了,。相比這種簡單類型的銷售,，對組織進(jìn)行銷售復(fù)雜度就高很多。組織銷售的復(fù)雜度來源于各個方面,，如需要和一個組織里的多個部門打交道,，將會面對更多的競爭隊(duì)手，項(xiàng)目的周期往往跨越了較長的時間,，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽(yù)等等,。

如何才能在復(fù)雜多變的大型銷售案中贏得最后勝利，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素?且聽金老師娓娓道來,，之所以用“娓娓”這個詞,，實(shí)在是金老師經(jīng)常發(fā)出一些非常陰險的笑聲,，似男非女，非常邪惡,。金老師也承認(rèn)運(yùn)氣和個人關(guān)系是一個很重要的因素,，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的情況下,，正確的評估自身的位置,，采取相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對競爭對手進(jìn)行必要的打壓圍堵,，才更有機(jī)會將產(chǎn)品成功銷售給客戶,。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏,，客戶對產(chǎn)品,、市場了解粗淺，模糊,，市場更偏向賣方,，采購的決策權(quán)往往就那么一兩個人說的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系,，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去,，特別要是擁有了紅頭文件,，財源將會滾滾而進(jìn),。

但現(xiàn)在隨著市場的快速發(fā)展，技術(shù)的不斷開放,，越來越多的產(chǎn)品進(jìn)入同質(zhì)化的階段,，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競爭將加劇進(jìn)入白熱化,，甚至到了你死我活的階段,，市場轉(zhuǎn)向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權(quán),，我們需要一套有效的銷售策略,，能夠快速有效的將項(xiàng)目向前推進(jìn)到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存發(fā)展贏得更多的空間 .

金老師將多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和理論修行 , 完美的融合在一起 , 總結(jié)出了對于個案的四個通用過程 : 分析現(xiàn)狀,、思考提升競爭力的措施,，擬定行動計(jì)劃，執(zhí)行跟蹤計(jì)劃,?？芍^字字精煉，句句精辟,，不愧為大師,，說得真是淺顯易懂,。當(dāng)然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實(shí)戰(zhàn),，增強(qiáng)我們的理解,。

首先，對自身的現(xiàn)狀進(jìn)行 swot 分析,，對于 swot 矩陣分析法,，自己很早以前就已經(jīng)掌握，所以這塊的學(xué)習(xí)沒有碰到什么困難,。

其次,，在對現(xiàn)狀進(jìn)行分析后，需要確定出當(dāng)前的狀況,，通過直觀的感覺將當(dāng)前所處的境地表明出來,，為了能夠使“感覺”變得更加可靠，金老師提供了一個“感覺尺子”進(jìn)行度量,。在這個細(xì)分的尺子里大約有十個感覺刻度,，分別表明了對當(dāng)前階段情形的看法，如舒服,，糟糕等,。也許正因?yàn)槊總€人對一件事情的判斷標(biāo)準(zhǔn)不同，感覺相差各異,，才需要這么一把尺子進(jìn)行衡量,，并在一個團(tuán)隊(duì)內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識。與此同時,，通過這把尺子,，前輩及大師可以進(jìn)步糾正一線員工的判別能力，更精準(zhǔn)的傳授經(jīng)驗(yàn),。

再次,，在對當(dāng)前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織結(jié)構(gòu),、關(guān)鍵影響因素進(jìn)行更深入的分析,。如果這個項(xiàng)目是一言堂，老板或高層有完全獨(dú)立的采購權(quán),，那只需要集中精力向此人發(fā)攻,，在恰當(dāng)?shù)臅r間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)，將此人“迷倒”,，把單下了,。但絕大部分的組織銷售，特別是大型銷售往往涉及到多個利群體,，所以事情就復(fù)雜多變,。突然想到在軟件工程領(lǐng)域,，在面對一個復(fù)雜的問題，有個很重要解決問題的方法論,，那就是“分而治之”,，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然,，金老師將目標(biāo)組織,，進(jìn)行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟(jì)拍板權(quán)的決策人物 eb ”,、“掌管技術(shù)影響決策的人物 tb ”,、“業(yè)務(wù)操作的使用者 ub ”以及“引進(jìn)銷售的關(guān)鍵人物 coach”，對這些關(guān)鍵因素進(jìn)行分析檢驗(yàn),，重新評估出當(dāng)前的銷售位置,。

接著，擬定銷售計(jì)劃,，有組織有計(jì)劃的對關(guān)鍵點(diǎn)實(shí)施攻破,，在實(shí)施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài),，識別出客戶是否真實(shí)擁有此需求,，防止出現(xiàn)假單的情況，當(dāng)前機(jī)會好不好,，如果用戶有需求,，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準(zhǔn)的識別用戶當(dāng)前的反饋形態(tài),。金老師又提供可視化的四種圖表,，用于表明不同用戶在當(dāng)前形勢下,，所處的狀態(tài),，分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”,、“平衡形態(tài)”,、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài),，識別出當(dāng)前銷售的可行性,，并做出相應(yīng)的評分。

最后,，通過評分的結(jié)果再次重新測量當(dāng)前的銷售位置,，再度擬定計(jì)劃，在計(jì)劃執(zhí)行的過程中審時度適,，關(guān)注周遭細(xì)微變化,，在沒有落單前,，都不要掉以輕心，如同軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般,。

通過本次課程的學(xué)習(xí),，自己對銷售知識也算了解了一些，發(fā)覺方法學(xué),、策略學(xué)在很多領(lǐng)域都是相通的,，關(guān)鍵在于如何靈活應(yīng)用，融合貫通,，而金老師正是把這些絕學(xué)掌握得如火純青,，非常高興能夠參加這門課程。

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇十三

前幾天我參加了公司為我們安排的銷售技巧的培訓(xùn),，通過這三天的學(xué)習(xí),，我可以說是受益匪淺，讓我感受到要想成為一名優(yōu)秀的汽車銷售員不是一件容易的事,，不單單是只靠一張嘴就可以賣好車的,。

一、把握客戶心態(tài),，良好的業(yè)務(wù)能力

人們都說銷售只要嘴皮子利索,，能把客戶說到心動，這是一種很片面的看法,，也可以說是一種誤區(qū),，其實(shí)要成為一名專業(yè)的汽車銷售人員，除了能說會道以外,，還必須擁有正確的態(tài)度,，豐富嫻熟的銷售經(jīng)驗(yàn)，對市場的洞察能力,，以及把握客戶心理和需求的意識,，這樣才能走向成功。

在汽車銷售界,，銷售人員至少必須具備兩個條件,，一個是業(yè)務(wù)能力，另外一個就是是個人素質(zhì),。關(guān)于業(yè)務(wù)能力,，銷售人員必須要有以客戶為中心的營銷理念，然后以適當(dāng)?shù)姆椒ê图记蓙頋M足客戶的需要,；關(guān)于個人素質(zhì),，說的是銷售人員必須具備端莊的儀表和良好的心理素質(zhì)。

二、汽車銷售步驟

1,、是銷售準(zhǔn)備,，良好的開端等于成功的一半

2、是接近客戶,，好的接近客戶的技巧能帶給您好的開頭,；

3、是進(jìn)入銷售主題,，掌握好的時機(jī),，用能夠引起客戶注意以及興趣的開場白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時機(jī)

4,、是調(diào)查以及詢問,，調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作

5,、是產(chǎn)品說明,，把汽車產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn),、特殊利益,；然后將汽車的特性轉(zhuǎn)換客戶利益的技巧；

6,、展示的技巧,，充分運(yùn)用展示技巧的訣竅，能夠縮短銷售的過程,，達(dá)成銷售的目標(biāo),；

7、締結(jié),，與客戶簽約締結(jié),，是銷售過程中最重要的了，除了最后的締結(jié)外,，您也必須專精于銷售時每一個銷售過程的締結(jié),。每一個銷售過程的締結(jié)都是引導(dǎo)向最終的締結(jié)。

這次培訓(xùn)對我來說是一次非常好的機(jī)會,，讓我認(rèn)識到,，要賣好車需要以豐富的專業(yè)知識技巧,，給以較為客觀的專業(yè)咨詢,，通過由淺入深的交流與溝通，博得客戶的青睞,，逐漸建立相對穩(wěn)定的客商或私人關(guān)系,，源源不斷地促進(jìn)業(yè)務(wù)達(dá)成，而不僅僅為了銷售一臺新車,，這是諸多品牌廠商所命名的初衷,，也是我所追崇的,。

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇十四

這次能夠參加中國煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會,。在前后15天的學(xué)習(xí)中,，我始終抱著認(rèn)真、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí),。

這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括 7大模塊,，首先是國家局史惠民司長全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”,，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣法律法規(guī),、營銷員職業(yè)技能鑒定教材高級重點(diǎn)部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范,、培訓(xùn)授課及備課技巧,、ppt課件制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練,。 通過培訓(xùn),、使我受益匪淺、感觸頗深,，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會,。

一,、國家局史司長講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn),、師資隊(duì)伍建設(shè),，讓我體會到國家局高度重視職工教育培訓(xùn),，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，達(dá)到階梯化傳授知識,。

二,、通過3位老師對職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場營銷》,、《卷煙服務(wù)營銷》,、《卷煙品牌營銷》、《卷煙營銷管理》四本教材的解讀劃分,，建議營銷人員要注重,，把書本知識要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去，提高營銷人員推薦重點(diǎn)品牌技巧,、客戶拜訪技巧,、需求預(yù)測方法等。以及營銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識點(diǎn),。并通過內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn),，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率。

三、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”,。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課,、培訓(xùn)中如何授好課、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評估和改進(jìn),。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧;如何在各種場合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學(xué)員互動更好參與學(xué)習(xí)等,。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡、學(xué)歷,、崗位,、技能;以及現(xiàn)場設(shè)施的布置、授課時間分配,、教學(xué)方法,，教案等。備課方法與技巧：應(yīng)用故事,、案例加深課件內(nèi)容,，列舉有典型性、有討論價值的故事,，案例在授課時與學(xué)員互動,。

四、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程)：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì),、文字,、表格、圖標(biāo)的插入,、動畫設(shè)計(jì),、音頻、視頻的調(diào)入,、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容,，讓我們掌握了各種對象的屬性設(shè)置和動畫效果的設(shè)置，要制作一個演示文稿,，就非常簡單了,。讓我們知道了好的演示文稿，文字不一定多,、切換效果不一定炫,、動畫效果不一定酷、顏色不一定雜,。

五,、十五分鐘授課演練及授課評估考核率,。通過此次培訓(xùn),，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時的理論知識點(diǎn)和技能知識點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例,，并且也認(rèn)識到作為營銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識面，通過在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作,，以及反復(fù)的授課演練,，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績結(jié)業(yè)，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù),。

即將成為一名卷煙營銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師,，這剛剛只是起步,，我自身仍有諸多不足，授課經(jīng)驗(yàn)不足,，課件內(nèi)容不貫穿主題等。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我將倍加努力,，不負(fù)眾望，為我們的卷煙上水平添磚加瓦,。

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇十五

在這短短的培訓(xùn)幾天中,，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了,，才能把它做的更好，是吧,。x老師說的很對,，這是對個人的提升,，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的,。

很高興來到這個地方,，讓我又認(rèn)識了好多同事,，好都姐妹，來到這里就是一種緣,，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里,，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任,。

首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù),，很能鍛煉一個人的意志,，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋,，讓他們選到更好更滿意的商品?，F(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’,，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi),，買到約意的款式,。

之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點(diǎn),，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的,，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議,。沒有接觸過這行的時候,，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識的,，需要慢慢體會,，通過報紙、雜志,、網(wǎng)絡(luò),、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

這是我在培訓(xùn)中的感悟：

當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,，并用微笑的眼光迎接顧客,，不管做那一行,，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌,，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情,。

好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員,，就應(yīng)該向他們介紹珠寶,，顧客所了解的珠寶知識越多,，其買后感受就會得到更多的滿足,，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé),，這次不買不代表下次不買,，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客,，我們更不能以貌取人。

一般珠寶都是上千上萬,，也是一個比較大的開支,，有些人可能正在猶豫的時候,，往往在最后成交前的壓力,，擔(dān)心這個，擔(dān)心那個,，我們就要為他做出決定,。

公司銷售培訓(xùn)心得體會篇十六

此次公司組織培訓(xùn)讓我更是受益匪淺！說白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個參與培訓(xùn)的人員得到知識的補(bǔ)充和技能的提高,。為了能夠讓我們更加對如何銷售,，余經(jīng)理跟我們講解了很多，專業(yè)知識水平能力以及外在的閱歷更是讓我覺得要加強(qiáng)自己,，提升自己,，只有做到這樣才能使自己在激勵的競爭中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報：

1,、5月22號余經(jīng)理帶我們回顧前一天的培訓(xùn)內(nèi)容,，說到了企業(yè)文化，企業(yè)知識,，商務(wù)禮儀等等,。緊接著就說到了銷售技巧，銷售技巧的定義,，溝通以及溝通的三大要素,，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)。其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié),，

1：做好準(zhǔn)備,，

2：打招呼

3：了解需求

4：介紹商品

5：滿足顧客需求,。溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通,。

2,、大家都知道興趣就是某件事或物感到好奇，就叫興趣,！如何喚起顧客興趣,，換取顧客興趣的技巧,，跟fab的講解差不多,，必要時也可以反其道而行baf！重中之中說到了銷售關(guān)鍵,，那就是試穿,，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣,，才能使顧客有購買的欲望,，從而最終促成銷售，達(dá)到成交率,。其次就說到了如何促成顧客購買的技巧，和顧客在這款衣服猶豫不決是該怎么做,，如何做,。最后就說到了連單，和贊美技巧以及怎樣尋找贊美點(diǎn)等等,，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容,。

在工作中專業(yè)知識水平和語言組織能力要加強(qiáng)，要熟記fab,，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去,，學(xué)會在銷售中使用銷售技巧，靈活的與顧客溝通,。由于自身的贊美語言和組織語言的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己,。堅(jiān)持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,，從而為共公司創(chuàng)造更大的利益,。

十分感謝公司此次對我們提供的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)歷,，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的,，感覺自己真的是很幸運(yùn)。