報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇一

一、前期工作總結(jié)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),，能力往往是超越知識(shí)的,，公司對(duì)于人才的要求，同樣也是能力第一,。公司對(duì)于人才的要求是多方面的,它包括：組織指揮能力,、決策能力、創(chuàng)新能力,、社會(huì)活動(dòng)能力,、技術(shù)能力,、協(xié)調(diào)與溝通能力等。

第一階段(20xx年)：適應(yīng)階段

20xx年7月我進(jìn)入了工作的獨(dú)立,，記得那時(shí)電動(dòng)車(chē)的帳目情況已經(jīng)堆積了2個(gè)多月,，當(dāng)時(shí)的首要任務(wù)(自定)是分清各股東的投資情況、庫(kù)存的實(shí)物數(shù)量,、廠方的帳務(wù)核對(duì),、出納的現(xiàn)金盤(pán)核、最重要的是合理建帳(帳務(wù)具有延續(xù)性),，用了1個(gè)月做了3個(gè)月帳,，當(dāng)時(shí)帳套建完后我有種超越和竊喜的感覺(jué)。從新行業(yè)電動(dòng)車(chē)的實(shí)體期初建帳,、摩托車(chē)的接帳及業(yè)務(wù)的快速進(jìn)入,、稅務(wù)的合理建帳、銀行機(jī)動(dòng)帳,、風(fēng)陵渡汽貿(mào)的認(rèn)知,，在對(duì)行業(yè)陌然的情況下，我幸運(yùn)的加入了“華通”管理團(tuán)隊(duì),，看似簡(jiǎn)單的賬單制作→日常業(yè)務(wù)→銀行對(duì)接→建立臺(tái)賬→與廠商財(cái)務(wù)對(duì)接→業(yè)務(wù)銜接,，一切都要從新開(kāi)始。還有在昝經(jīng)理的幫助下我對(duì)承兌匯票有了認(rèn)知,、了解,。

我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,，從不會(huì)到會(huì),，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點(diǎn),，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)，而隨后財(cái)務(wù)特殊身份更是加速縮短了我與“業(yè)務(wù)”之間的距離,。干中學(xué)、學(xué)中干,，不斷掌握方法：積累經(jīng)驗(yàn);問(wèn)書(shū)本,、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)：掌握技巧,。

“勤能補(bǔ)拙”,，利用時(shí)間總結(jié)完善自己的工作內(nèi)容,，建立了各種賬套的模版，同時(shí)結(jié)合管理處實(shí)際情況先后內(nèi)定了《財(cái)務(wù)收費(fèi)流程》,、《財(cái)務(wù)對(duì)接流程》,，并在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的配合下各項(xiàng)流程得到了迅速的普及，為管理處日常財(cái)務(wù)工作的順利進(jìn)行奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

第二階段(20xx年—20xx年)：發(fā)展階段

這一階段在繼續(xù)擔(dān)任原職同時(shí)又介入了*有限公司汽車(chē)分期工作,，進(jìn)一步鞏固了自己財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)也豐富了自身的汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識(shí),。進(jìn)入日常管理之后,，因?yàn)樾抡械姆制跁?huì)計(jì)與電動(dòng)車(chē)會(huì)計(jì)，我由此又接觸到了輔導(dǎo)新人的工作內(nèi)容,，我將自己的工作經(jīng)驗(yàn)整理與新人一起實(shí)踐,，共同發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)三個(gè)月時(shí)間的努力,，新招的會(huì)計(jì)已經(jīng)能夠很好的勝任財(cái)務(wù)工作了。

年底電動(dòng)車(chē)移交我又被介入分期公司接管財(cái)務(wù),，此時(shí)正逢汽車(chē)分期的高峰及國(guó)家對(duì)汽車(chē)養(yǎng)路費(fèi)及稅收制度改革,，汽車(chē)養(yǎng)路費(fèi)的取消直接關(guān)系著帳務(wù)大動(dòng)作的調(diào)整，那年我整理了一套所有汽車(chē)分期的完整還款表,，調(diào)整所有客戶(hù)的養(yǎng)路費(fèi)科目,，由此制定了客戶(hù)全款付清時(shí)用帳表核對(duì)的方法確定客戶(hù)的還款金額，確保財(cái)務(wù)核算正確,。我參加稅務(wù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),，積極配合制度改革，并在工作中小有成就,，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，20xx是我在公司年獎(jiǎng)*元。

第三階段(20xx年—現(xiàn)在),，不斷提升階段

20xx年公司上層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)決策轉(zhuǎn)型,，為工作的需要與時(shí)代的適應(yīng)，學(xué)習(xí)了一般納稅人帳務(wù)及國(guó)稅金稅工程,，已熟悉增值稅防偽稅控開(kāi)票子系統(tǒng),。同年9月由于福田奧鈴品牌的代理，快速適應(yīng)廠方的帳套系統(tǒng),。因廠方的返利非即返到帳,，它采取的控制終端經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售及資金的最大占用化，返利一票一返，每張?jiān)鲋刀惼钡姆道罡咔也荒艹^(guò)所售車(chē)輛金額的30%,，結(jié)合所上情況我建立了一套同以前又完全不一樣的帳套,，方便公司與廠方核對(duì)及公司車(chē)輛利潤(rùn)的明確化，一車(chē)一結(jié),。同年因公司搬遷,，交通不變，我盡快適應(yīng)了自駕車(chē),。

二,、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在華通工作的五年時(shí)間里，積累了許多工作經(jīng)驗(yàn),，尤其是管理處基層財(cái)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)也取得了一定的成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;

(二)只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);

(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé);

(四)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好;

(五)只有保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng),、補(bǔ)己之短”,，才能不斷提高、取得進(jìn)步,。

三,、確立工作目標(biāo)，加強(qiáng)協(xié)作

財(cái)務(wù)工作象年輪,，一個(gè)月工作的結(jié)束,，意味著下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。我喜歡我的工作,，雖然繁雜,、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇,，但是做為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈,，我深深的感到自己崗位的價(jià)值，同時(shí)也為自己的工作設(shè)定了新的目標(biāo)：

1.以預(yù)算為依據(jù),，積極控制成本,、費(fèi)用的支出，并在日常的財(cái)務(wù)管理中加強(qiáng)與管理處的溝通,，倡導(dǎo)效益優(yōu)先,，注重現(xiàn)金流量、貨幣的時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)控制,，充分發(fā)揮預(yù)算的目標(biāo)作用,，不斷完善事前計(jì)劃、事中控制,、事后總結(jié)反饋的財(cái)務(wù)管理體系,。

2.實(shí)抓應(yīng)收賬款的管理，預(yù)防呆賬,，減少壞賬,，保全公司的經(jīng)營(yíng)成果。

3.積極參預(yù),，配合領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)拓新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),。

公司的快速發(fā)展催人奮進(jìn)，對(duì)我們每位職工提出了更高的要求,，我明白,，只有不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾欲上下而求索”，我決心在今后的工作中,，嚴(yán)于律已,，勤奮學(xué)習(xí)，在本職崗上做出更大的貢獻(xiàn),。

以上是我對(duì)自己工作的總結(jié)匯總,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中,，我將一如既往的努力工作,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn);努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力,，以新形象,，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗,。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇二

x年是我進(jìn)入公司的第一年,，也是我的工作能力得到提高和快速發(fā)展的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事以及其它部門(mén)的支持配合下,，最后在經(jīng)過(guò)自己的努力,，完成了自己所要完成的各項(xiàng)工作任務(wù)，在新的一年來(lái)臨之跡，我要對(duì)過(guò)去一年的工作進(jìn)行一個(gè)全面的總結(jié),，以便在今年的工作中能夠有更明確的目標(biāo),，盡量克服自己現(xiàn)在所存在的不足，希望能更一步為自己所在的部門(mén)增光,，做出自己的貢獻(xiàn),。下面是我對(duì)去年工作匯總。

一,、總結(jié)：

1,、自身定位：在過(guò)去一年，是我進(jìn)公司的第一年,，也是我工作的第一年,，剛開(kāi)始在我對(duì)工作競(jìng)爭(zhēng)和自身都不甚了解的情況下，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)下,，我感覺(jué)自己已經(jīng)慢慢對(duì)人與人的競(jìng)爭(zhēng)和自身定位有了深刻的了解,，因?yàn)橛辛俗晕夷繕?biāo)，才能感受到自己的壓力有多大!我的目標(biāo)也不只是完成目前所要做的工作而已,，要向其它方面拓展學(xué)習(xí),。

2、定下心來(lái),，踏踏實(shí)實(shí)：我學(xué)的是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè),，我的工作也是計(jì)算機(jī)方面的，以前有什么優(yōu)勢(shì),，但是踏入工作崗位后才發(fā)現(xiàn),，自己學(xué)的只是一個(gè)基礎(chǔ)，只是有些方面或許比別人走的快一步,，所以一切都要靠自己,、自己要定得心下來(lái)學(xué)習(xí)、成功需要耐得住寂寞,，不求最快,，但求最好。

3,、團(tuán)隊(duì)合作：以前在學(xué)?；蛟S你可以靠一個(gè)取得好成績(jī)，在工作上你必須要有一個(gè)團(tuán)隊(duì),，在一個(gè)部門(mén)之中,，團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要、以前我做有些事都是一意孤行,，但現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)自己改變了,，多聽(tīng)聽(tīng)他人意見(jiàn),，會(huì)犯更少錯(cuò)誤，會(huì)更長(zhǎng)見(jiàn)識(shí),，所以要學(xué)會(huì)與同事之間的合作,，做事才更有效。

4,、工作情況：在公司一年,，對(duì)mes大型系統(tǒng)有了個(gè)大概了解,，對(duì)我們所要學(xué)習(xí)的mes已經(jīng)可以說(shuō)差不多都掌握,，條碼打印機(jī)的維修和設(shè)置掌握，a4打印機(jī)大多數(shù)情況可以維護(hù),，pda,、條碼槍已掌握，電腦的系統(tǒng)重裝和維護(hù)已掌握,，其它基本設(shè)置可以維護(hù),，對(duì)新出來(lái)的程序掌握和了解也比較快。

5,、課外學(xué)習(xí)：該學(xué)的已經(jīng)掌握,，學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)單的程序可以編寫(xiě),，但有時(shí)還要依靠于網(wǎng)絡(luò)和朋友,，需要進(jìn)一步加強(qiáng)。但主要還是以網(wǎng)絡(luò)為主,。

二,、自身缺點(diǎn)：

1、溝通問(wèn)題：自己的溝通能力只能算一般,，因?yàn)閷?duì)于某些事的闡釋還是不怎么好,，語(yǔ)言表達(dá)能力有點(diǎn)差，希望通過(guò)平時(shí)的交流和溝通來(lái)加強(qiáng),。

2,、心態(tài)問(wèn)題：自己對(duì)于做某些事過(guò)于著急，一心想急切完成,，確反而誤時(shí),，這個(gè)問(wèn)題一開(kāi)始就一直出現(xiàn)，現(xiàn)在雖然已經(jīng)基本克服,，但也要列入缺點(diǎn)方面,，希望以后時(shí)刻注意!

3、學(xué)習(xí)問(wèn)題：對(duì)于課外學(xué)習(xí)這方面,，我在編程時(shí)感覺(jué)困難的時(shí)候有時(shí)候就不愿去做,，現(xiàn)在雖然已經(jīng)慢慢改進(jìn)上網(wǎng)搜資料和問(wèn)問(wèn)朋友,，但有時(shí)候還是克服不了自己。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇三

緊張而有序的一年又要過(guò)去了,，忙碌的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作,。為了今后更好的工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善不足,，本人就本年度的工作總結(jié)如下：

1,、及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件,、郵件,、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù),。盡可能的降低設(shè)備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q,不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決,。

2,、對(duì)中心每臺(tái)電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤(pán)的重要資料等各種危害,并及時(shí)的對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí),定期的清除隔離病毒的文件夾,。

3,、及時(shí)的對(duì)系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊,。對(duì)ie,、outlook、office等應(yīng)用程序也打上最新的補(bǔ)丁,另外還關(guān)閉了一些不需要的服務(wù),關(guān)閉guset帳號(hào)等,。

4,、 項(xiàng)目機(jī)房系統(tǒng)更新，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp,，重新安裝了所有軟件,，解決了一部分原無(wú)法解決的問(wèn)題，并重新部署殺毒軟件解決方案,。

5,、交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù),屏蔽中心不用的端口,安全設(shè)置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運(yùn)行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網(wǎng)的速度大大提高,保證網(wǎng)絡(luò)順暢

6,、針對(duì)服務(wù)器,，3次被黑客攻擊采取相應(yīng)的解決方案。重新部署服務(wù)器,。

7,、學(xué)校服務(wù)器,，硬件的安裝、維修,、調(diào)試,，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù),。

8,、電話交換機(jī)部屬置，電話線調(diào)整,，電話錄音設(shè)備的安裝調(diào)試,。

9、rtx服務(wù)器,、郵件服務(wù)器,、web服務(wù)器、搭建,、優(yōu)化、信息整理和測(cè)試,。用戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入和備份,。

10、為了最大的節(jié)約成本,，并針對(duì)學(xué)校所有計(jì)算機(jī)設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)休眠,，有效地節(jié)省了相當(dāng)一部分資源。

11,、加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù),對(duì)經(jīng)常出故障的設(shè)備采取了相應(yīng)的解決辦法,。公司目前一共近80多臺(tái)電腦，由于機(jī)器較多,，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障,，軟件故障等,，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,，線路問(wèn)題等。

近一年來(lái),，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作,，從不把情緒帶到工作中,。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作,?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：

1,、因?yàn)楹?jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決,，可能到位不及時(shí)。

2,、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面,，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。

3,、有時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題我并不知道而領(lǐng)導(dǎo)先知,。其實(shí)從咱們公司的結(jié)構(gòu)來(lái)看這些都是正常的，但我以網(wǎng)管的身份感到慚愧,。

總結(jié)了過(guò)去,，方能展望未來(lái)! 最后說(shuō)說(shuō)明年的工作計(jì)劃，辭舊迎新,，在總結(jié)本年度工作的同時(shí),，針對(duì)自己不足之處，我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想：

1,、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí),，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,。把工作做到更好。

2,、對(duì)公司所有電腦設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一計(jì)算機(jī)名稱(chēng),，和ip實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程管理，維護(hù),。提升工作效率,。

3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作,，分清輕重緩急,，科學(xué)安排時(shí)間,，按時(shí)、按質(zhì),、按量完成任務(wù),。

4、在硬件條件允許的情況下安裝,，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件,，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò),，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行,。

在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多,，學(xué)會(huì)了如何處事,，如何與他人更好的交流等等。我在做好自己本職的同時(shí),，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化,，在我覺(jué)得，公司在茁壯的成長(zhǎng),，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄。這些新的現(xiàn)象是因?yàn)楣餐呐Χ鴦?chuàng)造的,，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。

總之,，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持,，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇四

今年,，是全面貫徹落實(shí)五水共治的攻堅(jiān)之年,，根據(jù)--指〔20--〕1號(hào)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)水利工程多,、分布面廣,、水利基礎(chǔ)設(shè)施大部分老化，抗災(zāi)害能力不強(qiáng)的實(shí)際情況,，必須切實(shí)抓好今年的防汛工作,，確保糧食安全、農(nóng)民增收和群眾生命財(cái)產(chǎn)的安全,，以高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的工作事業(yè)心,，明確任務(wù)，精心部署,，切實(shí)做到早部署,、細(xì)檢查,、快整改、強(qiáng)落實(shí),確保安全渡汛全面深入地開(kāi)展了防汛安全檢查工作?，F(xiàn)將今年防汛檢查工作總結(jié)如下：

(一)建立組織,，明確責(zé)任。防汛工作,，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵,。

因此，就今年的防汛工作,，我鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視，春節(jié)一過(guò),，20--年2月6日鎮(zhèn)長(zhǎng)和分管領(lǐng)導(dǎo)就到楓林水廠,、下家蘭水庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查。2月13日在鎮(zhèn)五樓會(huì)議室召開(kāi)防汛安全大檢查動(dòng)員會(huì)議,，結(jié)合本鎮(zhèn)實(shí)際鎮(zhèn)村兩級(jí)干部必須集中時(shí)間,、集中精力認(rèn)真細(xì)致地開(kāi)展水庫(kù)安全專(zhuān)項(xiàng)檢查及全面防汛安全檢查工作，把防汛安全檢查作為當(dāng)前為民辦實(shí)事活動(dòng)的一項(xiàng)具體措施,，認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好當(dāng)前的防汛安全檢查工作,。并印發(fā)了《楓林鎮(zhèn)防汛預(yù)案》、《關(guān)于楓林鎮(zhèn)防汛防旱責(zé)任人的通知》和《關(guān)于楓林鎮(zhèn)應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍的通知》各村相應(yīng)修編防汛預(yù)案,、防汛責(zé)任人,、防汛應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，鎮(zhèn)村簽訂《20--年防汛責(zé)任書(shū)》,進(jìn)一步健全了全鎮(zhèn)防汛安全保障體系,。

(二)統(tǒng)一思想,，提高認(rèn)識(shí)。

由于去年莫蘭蒂臺(tái)風(fēng)給我鎮(zhèn)造成重大損失,，我們要吸取教訓(xùn),，統(tǒng)一干部群眾思想、提高對(duì)抗災(zāi)救災(zāi)重要性的認(rèn)識(shí)是擺在我們面前的首要任務(wù),。一是克服麻痹?xún)e幸心理,，樹(shù)立“責(zé)任重于泰山”高度的政治責(zé)任感和強(qiáng)烈的工作事業(yè)心的認(rèn)識(shí)。二是立足“無(wú)災(zāi)當(dāng)有災(zāi)防,、小災(zāi)當(dāng)大災(zāi)防”,，做到警鐘長(zhǎng)鳴，繃緊一根弦,，把防汛工作列入重要議事日程,，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)多次在鎮(zhèn)村干部會(huì)議上就加強(qiáng)防汛工作進(jìn)行強(qiáng)調(diào),做到常抓常議，確保萬(wàn)無(wú)一失。

(三)精心組織,，落實(shí)任務(wù),。

這次防汛安全檢查工作，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，由鎮(zhèn)防汛防旱指揮部負(fù)責(zé)實(shí)施,做到時(shí)間保證,，任務(wù)明確，人員到位,，措施落實(shí),。從2月6日開(kāi)始至2月24日結(jié)束，全鎮(zhèn)共動(dòng)員鎮(zhèn)村干部和應(yīng)急隊(duì)伍人員76人次,，重點(diǎn)檢查在建除險(xiǎn)加固項(xiàng)目,檢查工程16處,。其中：小(二)型水厙2座,山塘7座, 共9座。沙崗堤防1處共2.4km,楓孤溪堤防1處共4.2km,，水廠2處,，在建項(xiàng)目3處。通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題有：一是在建工程獅溪溪湖西防洪壩質(zhì)量差,，我鎮(zhèn)及時(shí)和施工單位聯(lián)系爭(zhēng)取4月底完成工程,，二是水庫(kù)管理不夠到位，存在安全隱患多：1,、壩頂有雜柴,、雜木有2座(下家蘭水庫(kù)、小巖坑山塘,、七巖龍山塘);這些水庫(kù)已落實(shí)人員進(jìn)行清除,。其中小巖坑山塘下游坡面存在滲漏，發(fā)現(xiàn)該處滲漏在溢洪道下三米時(shí),，該滲漏現(xiàn)象消失,，目前已落實(shí)管理責(zé)任人，加強(qiáng)管理,，嚴(yán)格控制水位。2,、七巖龍溢洪道被堵塞,。3、防洪堤工程：沙崗防洪堤塌陷30米;楓孤溪防洪堤左,、右岸基本堤壩坍塌,。4、在建工程獅溪溪湖西防洪壩工程存在質(zhì)量差,，渡汛措施沒(méi)有,。督促施工方在4月底完成工程，在2月底完善渡訊預(yù)案和措施。

(四)完善制度,，細(xì)化舉措,。

1、按照“預(yù)防為主,，綜合治理,，局部利益服從全局利益”的原則，制定全鎮(zhèn)防汛,、預(yù)案,，山區(qū)山洪預(yù)案。2,、完善有關(guān)制度,。主要有：①制定村、庫(kù),、堤安全管理責(zé)任制;②建立鎮(zhèn)村干部值班制度,，做到24小時(shí)有人值班，有值班記錄,，并保持通訊暢通;③落實(shí)水庫(kù),、山塘有一庫(kù)一人巡查制度;④建立災(zāi)情預(yù)報(bào)制度，根據(jù)氣象預(yù)報(bào)及其它信息渠道,，及時(shí)利用廣播做好災(zāi)情預(yù)報(bào),。3、準(zhǔn)備相應(yīng)的搶險(xiǎn)物資,，全鎮(zhèn)共代儲(chǔ)備麻袋編織袋1.4萬(wàn)只,，車(chē)輛4輛，其中：鎮(zhèn)小車(chē)2輛,、消防車(chē)1輛,，還有相應(yīng)的鋤頭、鐵鍬等搶險(xiǎn)工具,。4,、鎮(zhèn)政府分別與各村簽訂了防汛安全責(zé)任書(shū)。5,、落實(shí)了病險(xiǎn)水庫(kù)安全度汛措施,，針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的病險(xiǎn)水庫(kù)的不同情況，分別加大了大壩巡查力度,，控制蓄水量等措施,，確保工程安全度汛。

防汛工作責(zé)任重大,，只有樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀念,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)整改，落實(shí)預(yù)防措施,，才能最大程度減少或避免災(zāi)害所造成的損失,，為保障我鎮(zhèn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)籌發(fā)展和人民生命財(cái)產(chǎn)安全作出積極貢獻(xiàn)。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇五

不知不覺(jué)在這個(gè)酒店已經(jīng)做了有半年時(shí)間,，從剛開(kāi)始對(duì)前臺(tái)一去所知到現(xiàn)在獨(dú)擋一面,，我相信這里面除了我自己的付出與努力，更離開(kāi)酒店給我所帶來(lái)的培訓(xùn),，以及老員工和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我支持,。半年時(shí)間里我學(xué)到了好多，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,，在這里被發(fā)揮到了極致,。 酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿(mǎn)足更要滿(mǎn)足客人的精神需求,。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,，都會(huì)最大化滿(mǎn)足客人,。所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”,。 我一直堅(jiān)信顧客就是上帝的道理,，總是在盡可能的把我自己的服務(wù)做到極致。

酒店前臺(tái)的工作主要分成接待,、客房銷(xiāo)售,、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算,，當(dāng)然,，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，幫客人處理服務(wù)要求,，電話轉(zhuǎn)接等服務(wù),。酒店的前臺(tái)，工作半次分為早班,、中班和通宵班三個(gè)班,，輪換工作，其中一人為專(zhuān)職收銀,，另外兩人按照實(shí)際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,，既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,，一人登記推銷(xiāo)，另一人負(fù)責(zé)其他服務(wù)和聯(lián)系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,，讓收銀可以做到頭腦清明,，不出錯(cuò)。最重要的是,，這樣的工作方式,，可以很快讓新人獲得經(jīng)驗(yàn)，在工作量小的時(shí)候由帶班同事指導(dǎo),，工作量大的時(shí)候又可以更多的吸收經(jīng)驗(yàn),，迅速成長(zhǎng)。

一,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提高自身素質(zhì)

前廳部作為酒店的門(mén)面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人,，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平,，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們酒店的工作重點(diǎn)。我們定期會(huì)進(jìn)行接聽(tīng)電話語(yǔ)言技巧培訓(xùn),，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn),，以及外語(yǔ)培訓(xùn)。只有通過(guò)培訓(xùn)才能讓我在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高,，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

二 加強(qiáng)我的銷(xiāo)售意識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場(chǎng)情況,，積極地推進(jìn)散客房銷(xiāo)售,，今年來(lái)酒店推出了一系列的客房促銷(xiāo)方案，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià),，前臺(tái)的散客有了明顯的增加,，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：“只要到前臺(tái)的客人,，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨,，爭(zhēng)取更多的入住率。

三,、注重各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭,，部門(mén)與部門(mén)之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響,。前廳部是整個(gè)酒店的中樞部門(mén),，它同餐飲、銷(xiāo)售,、客房等部門(mén)都有著緊密的工作關(guān)系,，如出現(xiàn)問(wèn)題,，我們都能主動(dòng)地和該部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化,，因?yàn)榇蠹业墓餐康亩际菫榱司频?，不解決和處理好將對(duì)酒店帶來(lái)一定的負(fù)面影響。

四,、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤,，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿(mǎn)意,。

前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴酒店的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起,，這時(shí),，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已,，高高掛起”最不可取的,，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)酒店的管理,，從而加深客人的不信任程度,。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況,，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn),，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象,，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系,。

劍雖利，不礪不斷”,、“勤學(xué)后方知不足”,。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,，為了我們的明天而努力吧!

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇六

20x年x月x日我應(yīng)聘到x物業(yè)公司會(huì)計(jì)崗位工作，在緊張的工作中不覺(jué)現(xiàn)在就到了年末,，20x年的財(cái)務(wù)工作雖然還在持續(xù)中,，但是回首這幾個(gè)月來(lái)的財(cái)務(wù)工作,，心中感受頗多。在x物業(yè)公司快速發(fā)展期間,，我有幸成為了其中的一員，因?yàn)槠髽I(yè)的快速發(fā)展也促使我不得不加強(qiáng)自身素質(zhì)的提高,，以便適應(yīng)公司快速前進(jìn)的步伐,。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下，我不斷鞏固,、不斷學(xué)習(xí)相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí),，時(shí)刻注意將理論知識(shí)和財(cái)務(wù)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，個(gè)人無(wú)論是在敬業(yè)精神,、思想境界,，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到很大提升,，能順利地完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù),，較好地履行了崗位所賦予的職責(zé)。入職以來(lái),，我主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算,、納稅申報(bào)等工作，現(xiàn)將我這期間的思想,、工作情況總結(jié)：

一,、思想方面

不斷學(xué)習(xí)物業(yè)公司的管理理念和企業(yè)文化，始終以“崇德,、齊同,、卓新”的態(tài)度投入到日常的工作生活中，做到了與人為善,，和睦相處,。

二、工作方面

1,、財(cái)務(wù)核算工作財(cái)務(wù)核算是會(huì)計(jì)人員的基本工作,，也是日常性工作。現(xiàn)在的財(cái)務(wù)核算都是借助財(cái)務(wù)軟件來(lái)完成的,，對(duì)財(cái)務(wù)軟件的日常性工作操作已經(jīng)可以熟練掌握使用,。在工作中做到及時(shí)編制憑證、按時(shí)結(jié)賬,、及時(shí)準(zhǔn)確的出具財(cái)務(wù)報(bào)表并上報(bào)公司財(cái)務(wù)中心,。

2、月度資金預(yù)算及20x年財(cái)務(wù)預(yù)算的編制“凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢”,，按照x物業(yè)公司財(cái)務(wù)中心的要求每月及時(shí)填報(bào)月度資金預(yù)算表及年終填報(bào)下年度的資金預(yù)算計(jì)劃,，在完成此項(xiàng)工作中體會(huì)到公司在資金的方面的管理的先進(jìn)性。合理有效地籌措,、分配,、使用資金，加強(qiáng)對(duì)公司內(nèi)資金使用的監(jiān)督和管理,，提高資金利潤(rùn)率,，保證資金安全。

3,、財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表的編制在日常的財(cái)務(wù)核算中編制的《資產(chǎn)負(fù)債表》,、《損益表》等基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)報(bào)表并不能滿(mǎn)足一個(gè)日益發(fā)展壯大的公司管理層企業(yè)管理的需求，而財(cái)務(wù)中心適時(shí)的推出,、改進(jìn)一系列的財(cái)務(wù)內(nèi)部報(bào)表,，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一個(gè)夯實(shí)的基礎(chǔ)。在編制內(nèi)部報(bào)表的過(guò)程中,，能夠正確領(lǐng)會(huì)到公司管理層的對(duì)物業(yè)公司下一步發(fā)展所指明的方向,。促使自己在工作中完善核算方法，為公司的可持續(xù)發(fā)展做好扎實(shí)財(cái)務(wù)工作,。

4,、物業(yè)軟件的實(shí)施為了完善物業(yè)公司的核算工作，公司安裝了專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理軟件,，以方便輔助財(cái)務(wù)的核算,。在物業(yè)管理軟件的推廣使用中與軟件公司的工程師積極溝通，尋求解決完善軟件存在問(wèn)題的方法,，并指導(dǎo)物管員正確的使用軟件,。使物業(yè)管理軟件在日常物業(yè)管理中發(fā)揮最大的作用。

5,、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作對(duì)于一件事重要與否應(yīng)該在第一時(shí)間做出正確的判斷,，才方便下一步制定計(jì)劃。在領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作,，我總是要判斷其是否重要,、緊急，然后合理的安排時(shí)間,，在有效的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)高量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦下來(lái)臨時(shí)事項(xiàng),。合理的安排時(shí)間，有效的利用時(shí)間,，否則縱使每天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)但其實(shí)又真的沒(méi)干什么,，就向一個(gè)救火隊(duì)員一樣，哪里有火哪里跑,，最后卻收益甚微,。

新的形勢(shì)和新的發(fā)展要求賦予了我們新的責(zé)任和使命,，作為x物業(yè)的一名普通員工強(qiáng)烈的使命感和責(zé)任感又不斷的鞭策我繼續(xù)開(kāi)拓創(chuàng)新，闊步向前,，宏偉的企業(yè)愿景正在向我們敞開(kāi)懷抱,，在此謹(jǐn)借屈原的一句話表達(dá)我個(gè)人對(duì)新一年工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,，吾將上下而求索”,。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇七

20--年，縣政府電子政務(wù)辦在國(guó)辦,、省廳、市府--縣委,、縣政府的指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)下,，適應(yīng)新常態(tài)，緊扣總基調(diào),，力求大發(fā)展,，全力打造“總渠道、總窗口,、總平臺(tái)”門(mén)戶(hù)網(wǎng),，務(wù)實(shí)“六大方面”工作。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

第一版塊：20--年,，我們做了什么?

一,、適應(yīng)新常態(tài)，改版升級(jí)“門(mén)戶(hù)網(wǎng)”打造“信息公開(kāi)總渠道”,。

(一)改版升級(jí)“門(mén)戶(hù)網(wǎng)”,。突出便民“覽縣情、尋資訊,、看政務(wù),、找政策、享服務(wù),、愛(ài)問(wèn)政,、用數(shù)據(jù)”等功效，將用戶(hù)需求有效轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站欄目體系,，升級(jí)版政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站以藍(lán)色作基調(diào),，含子網(wǎng)頁(yè)133個(gè)，一級(jí)欄目8個(gè),，二級(jí)欄目36個(gè),，三級(jí)欄目324個(gè)。于1月1日試運(yùn)行,，經(jīng)網(wǎng)上意見(jiàn)征集,、驗(yàn)收小組召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議驗(yàn)收合格,，4月1日正式運(yùn)行。

(二)設(shè)計(jì)政務(wù)“新菜單”,。融合中央,、省市網(wǎng)站及全國(guó)部分網(wǎng)站的新型設(shè)計(jì)理念，結(jié)合實(shí)際,，設(shè)計(jì)具備--標(biāo)簽的政務(wù)“新菜單”：整合“三大資源庫(kù)”——豐富的新聞資源,，雄厚的政務(wù)資源，扎實(shí)的技術(shù)資源;突出“三新三多”——界面新,、風(fēng)格多,，內(nèi)容新、資源多,，專(zhuān)題新,、方式多;創(chuàng)新視頻模塊——涵蓋縣內(nèi)重大新聞視頻、在線訪談節(jié)目,、形象和資源推介專(zhuān)題片;構(gòu)建“四個(gè)平臺(tái)”(縣長(zhǎng)信箱——搭建群眾訴求“直通車(chē)”,，在線投稿——暢通廣大群眾政務(wù)信息的投稿渠道，政務(wù)微博,、微信——實(shí)現(xiàn)掌上服務(wù)群眾“零距離”),。

(三)彰顯“人性化”。一是“動(dòng)態(tài)感”,。網(wǎng)站頁(yè)面以藍(lán)白黑色為主調(diào),，視覺(jué)上樸素而莊嚴(yán);欄目構(gòu)架簡(jiǎn)潔而內(nèi)容齊全，增設(shè)圖片圖表和視頻欄目彰顯--特色;首頁(yè)幻燈窗口輪播全縣近期重要活動(dòng)圖片,，“動(dòng)態(tài)感”十足,。二是“親和力”。網(wǎng)站定位全縣干部職工和人民群眾,，單獨(dú)設(shè)計(jì)書(shū)記,、縣長(zhǎng)政務(wù)活動(dòng)集中展示網(wǎng)頁(yè)，親民形象更明顯;開(kāi)通無(wú)障礙和語(yǔ)音瀏覽功能;突破后臺(tái)限制,，增設(shè)在線投稿和咨詢(xún)欄目,，打通便民“快車(chē)道”。三是“智能化”,。開(kāi)通網(wǎng)站手機(jī)版,，增設(shè)分享、信件追蹤,、辦理提示等功能,，開(kāi)設(shè)網(wǎng)站問(wèn)題曝光臺(tái)、場(chǎng)景式服務(wù)欄目等，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“智能化”,。

二,、緊扣總基調(diào)，保障內(nèi)容“五道題”打造“行政服務(wù)總窗口”,。

(一)強(qiáng)化網(wǎng)站內(nèi)容更新“填空題”,。一年以來(lái)，共更新信息19700余條,，發(fā)布16000余條(其中--要聞936條,，部門(mén)動(dòng)態(tài)2179條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)傳真2704條,，電視新聞視頻1661個(gè)),。

(二)強(qiáng)化網(wǎng)站信息公開(kāi)“必答題”。一年以來(lái),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣直部門(mén)嚴(yán)格按照政府信息公開(kāi)要點(diǎn)及時(shí)更新、報(bào)送信息,，信息公開(kāi)、公共服務(wù),、綠色通道,、辦事服務(wù)等信息公開(kāi)欄目共更新2190條，20--年發(fā)布1841條,。

(三)強(qiáng)化政務(wù)信息報(bào)送“搶答題”,。一年以來(lái)，編制--政務(wù)信息45期,，上報(bào)省網(wǎng)站信息948條,，被采用228條;上報(bào)市網(wǎng)站共978條，被采用239條;前三季度政務(wù)信息累計(jì)獲573.5分,，總排名全市第一;獲省政務(wù)信息紙質(zhì)期刊采用3條;省電子政務(wù)外網(wǎng)每半月通報(bào)均列全省信息發(fā)布量前50名,，其中采用量共8期通報(bào)位居全省第一，第二季度更新總量位居全省第一,。

(四)強(qiáng)化政民互動(dòng)“民生題”,。一年以來(lái)，“縣長(zhǎng)信箱”來(lái)信受理1532件,，按時(shí)辦結(jié)1513件,，延期辦結(jié)19件，辦結(jié)率均為100%;“市長(zhǎng)信箱”和銅仁網(wǎng)“社情民意”欄目轉(zhuǎn)辦并辦結(jié)73件,，辦結(jié)率100%,，實(shí)現(xiàn)了群眾訴求事事有回音，信訪來(lái)信件件有回復(fù)。

(五)強(qiáng)化微博微信“加分題”,。一年以來(lái),，--縣政府微博、微信平臺(tái)每日(周末除外)至少發(fā)布2條全縣重大新聞,，共發(fā)布政務(wù)微博1368條,，政務(wù)微信645條，實(shí)現(xiàn)了惠民工程“加分服務(wù)”,。

三,、緊跟大發(fā)展，落實(shí)普查“全方位”打造“公眾互動(dòng)總平臺(tái)”,。

這一年,，縣政府電子政務(wù)搭上全國(guó)網(wǎng)站普查順風(fēng)車(chē)，搶抓機(jī)遇強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)“堡壘”,，在分管領(lǐng)導(dǎo)的具體安排和親自參與下,，站位群眾“觀網(wǎng)站”，整站信息“逐一點(diǎn)”,，網(wǎng)站功能“自家試”,，網(wǎng)站安全“時(shí)常測(cè)”，多措并舉提水平,。

(一)自查不留死角,。接受全民監(jiān)督，對(duì)網(wǎng)站每一個(gè)欄目,、每一條信息,、每一條鏈接等逐一自查;明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)機(jī)房空調(diào)散熱情況、服務(wù)器溫度,、備用機(jī)油量,、數(shù)據(jù)備份等硬件設(shè)備監(jiān)測(cè)，保障物理安全;開(kāi)展培訓(xùn)并發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)與信息安全手冊(cè)》,，明確各單位管理員,，全員開(kāi)展常態(tài)化自查，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患立即上報(bào)單位主要領(lǐng)導(dǎo)并與縣電子政務(wù)辦取得聯(lián)系及時(shí)清除,，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全,。

(二)普查不留縫隙。遵循全國(guó)網(wǎng)站普查時(shí)間節(jié)點(diǎn),，5個(gè)獨(dú)立網(wǎng)站--縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站《全國(guó)網(wǎng)站普查評(píng)分表》上報(bào)省政府辦公廳已達(dá)標(biāo)并存檔備案;將保障任務(wù)細(xì)化到每一個(gè)欄目,，將更新進(jìn)度落實(shí)到每一個(gè)工作日，將內(nèi)容把關(guān)嚴(yán)格到每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào);對(duì)各單位個(gè)性問(wèn)題針對(duì)性提醒,、共性問(wèn)題統(tǒng)一提醒,，確保不給普查扣分“無(wú)縫可鉆”,。

(三)整改不留盲點(diǎn)。網(wǎng)站功能方面：針對(duì)網(wǎng)友無(wú)法投稿問(wèn)題——在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站首頁(yè)開(kāi)辟“在線投稿”欄目便于群眾投稿,、反饋問(wèn)題,。欄目構(gòu)建方面：對(duì)各單位保障進(jìn)度無(wú)法動(dòng)態(tài)了解的問(wèn)題——在網(wǎng)站首頁(yè)左下角設(shè)計(jì)信息報(bào)送排行榜，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)排名,。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政方面：對(duì)網(wǎng)友反映的信件無(wú)法跟蹤信件辦理流程問(wèn)題——在“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”欄目開(kāi)設(shè)“辦理提示”,，提示單位信件的辦理時(shí)限，對(duì)來(lái)信進(jìn)行跟蹤督辦,。網(wǎng)站管理方面：開(kāi)設(shè)網(wǎng)站曝光臺(tái),，采取全民監(jiān)管，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題單位,、問(wèn)題欄目及分管領(lǐng)導(dǎo),、網(wǎng)站管理員進(jìn)行實(shí)名制曝光，對(duì)未按要求整改到位的予以全縣通報(bào),，確保了無(wú)空白欄目,、睡眠網(wǎng)頁(yè)、僵尸網(wǎng)站現(xiàn)象,。

第二版塊：20--年,，我們是怎么做的?

一、在信息公開(kāi)方面

(一)健全制度,，職責(zé)規(guī)定“細(xì)”,。根據(jù)國(guó)辦、省廳和市府的《條例》和《規(guī)定》及《要點(diǎn)》,，印發(fā)了《--縣20--年政府信息公開(kāi)工作要點(diǎn)實(shí)施方案》等10項(xiàng)文件通知，進(jìn)一步完善了制度建設(shè),，并對(duì)相關(guān)職責(zé)進(jìn)一步細(xì)化和明確,。

(二)敢于創(chuàng)新，專(zhuān)欄成效“顯”,。在網(wǎng)站首頁(yè)開(kāi)辟電政,、督查、應(yīng)急等工作專(zhuān)欄,，針對(duì)我縣當(dāng)前工作的重點(diǎn)以及工作開(kāi)展情況,，進(jìn)行及時(shí)或?qū)ｎ}報(bào)道。開(kāi)辟“--政務(wù)信息”,，發(fā)布45期《--縣政務(wù)信息》(普刊),，有效的促進(jìn)了全縣政務(wù)信息的水平和質(zhì)量。

(三)集中展現(xiàn),，政務(wù)公開(kāi)“明”,。編制和發(fā)布了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)的年度政府信息公開(kāi)年報(bào)和年度工作總結(jié)等，并在指定欄目集中展現(xiàn),。設(shè)置“政府信息公開(kāi)重點(diǎn)公開(kāi)專(zhuān)欄”,，集中展現(xiàn)重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開(kāi)，發(fā)布“行政權(quán)力清單”,、“財(cái)政資金信息公開(kāi)”等九大方面重點(diǎn)公開(kāi)信息,。

(四)規(guī)范分類(lèi)，信息內(nèi)容“實(shí)”,。根據(jù)國(guó)務(wù)院針對(duì)“三公”經(jīng)費(fèi)公開(kāi)以及貴州省政府信息公開(kāi)暫行規(guī)定,，精心設(shè)計(jì)“政府信息公開(kāi)專(zhuān)欄”，對(duì)主動(dòng)公開(kāi)的信息梳理歸類(lèi),、明確重點(diǎn),，確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和規(guī)范性,，做到內(nèi)容涉及廣泛,，欄目分類(lèi)科學(xué)，信息量大且詳實(shí),。

(五)內(nèi)容保障,，數(shù)量質(zhì)量“升”。強(qiáng)化內(nèi)容保障,，提升信息數(shù)量和質(zhì)量,，定期或不定期開(kāi)展電話或與縣督查局協(xié)助赴單位督查。20--年共發(fā)布公開(kāi)政府公報(bào)12期,，規(guī)范性文件379條,，政府信息公開(kāi)年報(bào)57條,，應(yīng)急信息45條，開(kāi)辟專(zhuān)題專(zhuān)欄41個(gè)。

二,、在政民互動(dòng)工作方面

(一)在線訪談,，第一時(shí)間為公眾解疑釋惑,。印發(fā)了《20--年縣網(wǎng)站在線訪談實(shí)施方案》和《關(guān)于深入推進(jìn)民意征集和網(wǎng)上調(diào)查工作的通知》,，目前已邀請(qǐng)6位政府部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)展在線訪談直播活動(dòng)，與網(wǎng)民進(jìn)行互動(dòng),，第一時(shí)間為公眾解疑釋惑,，使他們對(duì)各種新政策和政府決定有一個(gè)更全面的認(rèn)識(shí)。同時(shí),，積極開(kāi)展民意征集活動(dòng),，傾聽(tīng)群眾呼聲，提高廣大群眾參政議政的積極性,。

(二)網(wǎng)上通報(bào),，第一時(shí)間為群眾回復(fù)辦理,。繼續(xù)加大縣長(zhǎng)信箱信件辦理工作力度，根據(jù)縣長(zhǎng)信箱辦理制度,，進(jìn)一步規(guī)范信件的辦理時(shí)間和信件回復(fù)質(zhì)量,，按月對(duì)縣長(zhǎng)信箱信件辦理情況進(jìn)行網(wǎng)上通報(bào)，并不定期對(duì)辦理網(wǎng)民來(lái)信不負(fù)責(zé)的單位進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)督查,。

(三)微博微信,，第一時(shí)間為大眾信息更新。在網(wǎng)站首面開(kāi)通了--微政務(wù),，每天定時(shí)更新發(fā)布重要信息,。目前，我們已發(fā)布政務(wù)微博1368條,，政務(wù)微信645條,，擁有聽(tīng)眾近10萬(wàn)人。

三,、在在線辦事工作方面

(一)以績(jī)效為手段,，對(duì)功能板塊進(jìn)行了周密調(diào)整。按照《20--年貴州省政府系統(tǒng)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站績(jī)效測(cè)評(píng)體系》,，對(duì)縣網(wǎng)站功能板塊進(jìn)行力所能及的調(diào)整,，最大程度滿(mǎn)足測(cè)評(píng)體系。

(二)以信息報(bào)送為方法,，對(duì)信息范圍進(jìn)行細(xì)化規(guī)定,。印發(fā)《關(guān)于報(bào)送20--年縣網(wǎng)站“辦事指南”的通知》，首次以文件形式把各部門(mén)報(bào)送信息范圍進(jìn)行細(xì)化并規(guī)定最低上報(bào)條數(shù),，截止20--年12月底共發(fā)布在線辦事信息276條,，其中行政許可92條，非行政許可45條,，行政服務(wù)37條,，其他辦事服務(wù)73條。

(三)以修訂惠民政策明白卡為契機(jī),，對(duì)辦事服務(wù)信息進(jìn)行完善升級(jí)。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)越性,，將傳統(tǒng)的發(fā)放紙質(zhì)明白卡與線上政策服務(wù)相結(jié)合,。“升級(jí)版”明白卡內(nèi)容涉及教育,、計(jì)生,、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助等惠民政策25項(xiàng)94條。開(kāi)設(shè)了惠民政策明白卡專(zhuān)欄,，增設(shè)分類(lèi)查詢(xún)功能;瀏覽量達(dá)10萬(wàn)余人次;--政務(wù)微博微信平臺(tái)將94個(gè)惠民政策小項(xiàng)按照一日一發(fā)布的原則逐項(xiàng)輪流發(fā)布,。利用縣,、鄉(xiāng)、村三級(jí)陣地,，實(shí)現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”,。

四、在信息編報(bào)工作方面

(一)專(zhuān)人審核,，提高信息準(zhǔn)確率,。堅(jiān)持新聞的真實(shí)性、及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,，嚴(yán)格遵守新聞和政務(wù)信息審核制度。對(duì)政務(wù)要聞,、時(shí)政傳真等轉(zhuǎn)載信息,，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)維護(hù)管理;對(duì)部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)信息,，每天由專(zhuān)人負(fù)責(zé)審核修改,，確保政務(wù)信息真實(shí)、格式規(guī)范,，新聞報(bào)道影響力進(jìn)一步擴(kuò)大,。

(二)信息側(cè)重，提高信息采用率,。根據(jù)省政務(wù)信息側(cè)重點(diǎn),，公布政務(wù)信息報(bào)送要點(diǎn)，并與相關(guān)部門(mén),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行約稿,，提高政務(wù)信息的針對(duì)性，提升政務(wù)信息的深度,，使其起到?jīng)Q策參考作用,。同時(shí)，也增加了我縣政務(wù)信息在省,、市網(wǎng)站和刊物的采用率,。20--年，省市網(wǎng)站采用信息均居歷史最高,。

(三)定時(shí)通報(bào),，提高信息保障率。定月定季對(duì)縣網(wǎng)站動(dòng)態(tài)信息更新情況和子站信息更新情況進(jìn)行通報(bào),，進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)站群內(nèi)容保障工作,。20--年共發(fā)布采用情況、信息保障,、信件辦理等月報(bào)各12期,，發(fā)布網(wǎng)站內(nèi)容保障等督查通報(bào)3期并列入各單位年度考核,，有效的促進(jìn)了信息的更新和發(fā)布數(shù)量和質(zhì)量。

(四)及時(shí)更新,，提高網(wǎng)站瀏覽率,。突破工作日時(shí)限，強(qiáng)化雙休日更新發(fā)布信息,。20--年,，據(jù)cnzz數(shù)據(jù)專(zhuān)家統(tǒng)計(jì)顯示，20--年1月1日至12月31日,，--縣人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站總訪問(wèn)瀏覽4416097人次,。來(lái)自北京、上海,、廣東等國(guó)內(nèi)31個(gè)省市(自治區(qū))和美國(guó),、英國(guó)、德國(guó)等國(guó)外64個(gè)國(guó)家的658383位獨(dú)立訪客通過(guò)電信,、聯(lián)通,、移動(dòng)等46種不同網(wǎng)絡(luò)和360、百度,、搜狗等18種不同網(wǎng)頁(yè)和搜索引擎及484259個(gè)不同ip地址進(jìn)行訪問(wèn)瀏覽,。與往年相比，新增獨(dú)立訪客299788人,。

五,、在信息安全保障方面

這一年，我辦嚴(yán)抓網(wǎng)站信息五個(gè)安全特性,，筑牢政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站政務(wù)服務(wù) “防火墻”,。

(一)抓隊(duì)伍建設(shè)，確保不可抵賴(lài)性,。于1月28日,、3月10日對(duì)全縣網(wǎng)站管理員開(kāi)展網(wǎng)站技術(shù)操作培訓(xùn)，組建縣,、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)站管理隊(duì)伍,，夯實(shí)管理堡壘，把牢審核關(guān)卡,。

(二)抓知識(shí)宣傳,，確保信息保密性。發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)安全與信息安全手冊(cè)》3000余冊(cè),，印發(fā)文件規(guī)定凡涉及國(guó)家秘密,、商業(yè)秘密,、個(gè)人隱私以及國(guó)家保密局規(guī)定的涉密內(nèi)容的一律不得在縣網(wǎng)站上公布,。

(三)抓信息質(zhì)量,，確保信息可用性。印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)--縣人民政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息內(nèi)容保障工作的通知》(思府辦發(fā)〔20--〕152號(hào)),，細(xì)化責(zé)任,，保障信息可用性。

(四)抓后臺(tái)管理,，確保信息完整性,。以網(wǎng)站后臺(tái)為唯一傳輸途徑，確保信息傳輸完整性;按照規(guī)范性要求撰寫(xiě),、審核、發(fā)布信息,，確保信息要素完整性;加強(qiáng)網(wǎng)站欄目信息更新，確保門(mén)戶(hù)網(wǎng)站各欄目?jī)?nèi)容完整性,。

(五)抓設(shè)備管理，確保信息可靠性,。明確專(zhuān)人管理后臺(tái)，確保涉密電腦的軟件,、管理人員及環(huán)境可靠性;注重信息備份,，保證硬件可靠性;及時(shí)排查網(wǎng)絡(luò)故障，時(shí)常監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)安全性能,，確保網(wǎng)絡(luò)可靠性,。

六、在網(wǎng)站管理建設(shè)方面

(一)加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流“互取經(jīng)”,。一是“走出去”,，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)“爬爬坡”。積極參與省市政府組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，3次到省電子政務(wù)處和省政務(wù)信息處學(xué)習(xí)網(wǎng)站管理經(jīng)驗(yàn)和政務(wù)信息寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn),，2次到市政府參加政務(wù)信息寫(xiě)作培訓(xùn)和網(wǎng)站管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)交流。二是“引進(jìn)來(lái)”,，鄰縣交流“醒醒腦”,。在確保網(wǎng)站安全和情況下，在網(wǎng)上開(kāi)放后臺(tái)邀請(qǐng)省經(jīng)信委等單位技術(shù)員對(duì)網(wǎng)站安全進(jìn)行滲透等安全測(cè)試,，同時(shí)對(duì)市各縣進(jìn)行安全漏洞檢測(cè),，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題相互告之并及時(shí)修補(bǔ)完善。--縣于10月網(wǎng)站改版基本參照我縣網(wǎng)站進(jìn)行并到我縣實(shí)地學(xué)習(xí)交流。三是“自家修”,，提升業(yè)務(wù)“補(bǔ)補(bǔ)課”,。每天及時(shí)對(duì)網(wǎng)站通過(guò)360等進(jìn)行在線檢測(cè)和按時(shí)對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行數(shù)據(jù)備份;在網(wǎng)站技術(shù)在第三方無(wú)法及時(shí)修改完善的情況下自學(xué)編程并及時(shí)處理。

(二)站群“及時(shí)雨”,。一是建立“qq群”,，解疑釋惑互相學(xué)。組建網(wǎng)站管理員群,、--電子政務(wù)群,，自費(fèi)升級(jí)千人群，將信息公開(kāi)兼職人員60名和網(wǎng)站管理員140名,、信息審核員152人及信息撰稿人590名集群管理,，對(duì)在網(wǎng)站管理方面和信息寫(xiě)作編報(bào)等方面存在的問(wèn)題及時(shí)在群中解疑釋惑互相學(xué)習(xí)交流。二是時(shí)時(shí)“通通話”,，語(yǔ)音交流人性化。對(duì)在網(wǎng)站管理方面和信息寫(xiě)作編報(bào)等方面發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在qq群中無(wú)法交流、不能理解的和不能公開(kāi)的,，及時(shí)與之通電話并作詳細(xì)解說(shuō);對(duì)到期和快要到期的信件及網(wǎng)站存在的問(wèn)題還未及時(shí)修改的進(jìn)行及時(shí)電話催辦,。三是不時(shí)“碰碰面”,，親手教學(xué)技術(shù)升。成立政府信息公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組1個(gè),，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處),、各部門(mén)成立政府信息公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組共57個(gè)，設(shè)置政府信息公開(kāi)查閱點(diǎn)3個(gè),，召開(kāi)政府信息公開(kāi)工作會(huì)議或?qū)ｎ}會(huì)議4次，各部門(mén)分別召開(kāi)會(huì)議均在3次以上,。舉辦網(wǎng)站后臺(tái)操作及信息安全培訓(xùn)3次共860人次參加,。并實(shí)行個(gè)人過(guò)關(guān)培訓(xùn)，部門(mén)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)派人到電政辦學(xué)習(xí)培訓(xùn),，或到部門(mén)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)培訓(xùn),，確保了網(wǎng)站后臺(tái)管理員人人過(guò)關(guān)。

第三版塊：20--年，我們?cè)撊绾巫?

20--年,，我縣電子政府工作實(shí)現(xiàn)“大跨步”,，但仍有不足之處，如部分單位責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),、把關(guān)不嚴(yán)等。20--年,，我辦將采取”五步走”戰(zhàn)略,，力促全縣電子政務(wù)工作“更上一層樓”。

一,、“六個(gè)一”抓整改,。提高責(zé)任意識(shí)，采取一日一檢查,，一周一曝光,，一月一督辦，一季一通報(bào)的工作機(jī)制抓內(nèi)容整改落實(shí),。

二,、“三任務(wù)”全力為。一是抓好網(wǎng)站普查整改;二是抓好電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè);三是抓好政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站遷移,。

三,、“全動(dòng)員”提質(zhì)量。堅(jiān)持管理員具體負(fù)責(zé),，分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)的原則,，鼓勵(lì)全民監(jiān)督糾錯(cuò)，提高信息發(fā)布質(zhì)量,。

四,、“緊跟走”爭(zhēng)靠前。密切關(guān)注上級(jí)政策,，力爭(zhēng)省,、市政府信息上報(bào)量及采用率、電子政務(wù)外網(wǎng)信息報(bào)送量及采用率靠前,，同時(shí)加大日常維護(hù)及防黑加固力度,，提高安全性能，保障網(wǎng)站的正常穩(wěn)定運(yùn)行,。

五,、“及時(shí)為”履職責(zé)。及時(shí)完--縣政府辦等交辦的臨時(shí)任務(wù),。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇八

20--年我局在焦作市委,、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在省地震局的精心指導(dǎo)下，積極建立健全監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào),、震災(zāi)預(yù)防和緊急救援三大工作體系,，全面推進(jìn)我市防震減災(zāi)“十五”規(guī)劃的落實(shí)和監(jiān)測(cè)管理工作，使我市的防震減災(zāi)綜合防御能力提高到一個(gè)新的水平?，F(xiàn)將20--年度監(jiān)測(cè)管理工作總結(jié)如下：

地震監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)是防震減災(zāi)的基礎(chǔ)和首要環(huán)節(jié),，對(duì)提高防震減災(zāi)工作實(shí)效，具有重要的作用,。一年來(lái),，我們依靠地震科技進(jìn)步，不斷探索新的理論和新的地震預(yù)報(bào)方法,，認(rèn)真搞好地震監(jiān)測(cè)管理工作,，并且對(duì)焦作及周邊、河南及鄰區(qū)地震預(yù)報(bào)的中期,、短期,、臨震作了一些大膽嘗試和有益探索。并且平息了謠傳,，穩(wěn)定了社會(huì),，當(dāng)好了政府參謀。主要做了以下幾方面的工作：

1,、繼續(xù)完善地震監(jiān)測(cè)手段我市有地震臺(tái)一個(gè),，主要進(jìn)行測(cè)震、地形變觀測(cè);有4口深水觀測(cè)井,，其中有2口屬于國(guó)家地震局深井觀測(cè)水網(wǎng),，有14口淺層水位觀測(cè)井，4臺(tái)β—r射線自動(dòng)測(cè)試定標(biāo)器,，5臺(tái)電磁波脈沖電腦自計(jì)儀,，還有地溫、地傾斜,、磁偏角,、氣象觀測(cè)等手段。從20--年到20--年陸續(xù)在全市新增了斷層氣觀測(cè)手段和電磁波,、地溫,、地電數(shù)字化觀測(cè)手段十多臺(tái)(套)。出色完成了省地震局交給的對(duì)08,、09井的管理任務(wù),。20--年建立和完善了焦作市地震前兆動(dòng)物宏觀觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)，55個(gè)地震宏觀觀測(cè)點(diǎn)覆蓋全市六縣四區(qū),，均具備固定觀測(cè)場(chǎng)所,、觀測(cè)對(duì)象,、聯(lián)系人、聯(lián)系電話四個(gè)基本條件,。規(guī)范對(duì)全市測(cè)報(bào)點(diǎn)的管理,，推行了“三個(gè)一”，即一塊銅牌,、一套制度,、一名責(zé)任人，局監(jiān)測(cè)管理科繪制了焦作市地震監(jiān)測(cè)網(wǎng)點(diǎn)分布圖,、一覽表和地震前兆綜合動(dòng)態(tài)跟蹤研究圖表,，對(duì)其實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

2,、建設(shè)地震信息通訊系統(tǒng)我局與省局無(wú)線電臺(tái)始終保持著聯(lián)系，電臺(tái)工作正常,，能保證應(yīng)急通訊的需要,。目前我局擁有10部電臺(tái)、8部對(duì)講機(jī),，形成了一個(gè)獨(dú)立的無(wú)線通訊網(wǎng)絡(luò),，滿(mǎn)足了地震應(yīng)急通訊的需要。我局計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)省局網(wǎng)絡(luò)中心,，及時(shí)從網(wǎng)上獲悉省局有關(guān)文件材料,、信息，每周至少與網(wǎng)絡(luò)中心連接一次,，及時(shí)下載有關(guān)材料，今年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成了向省局傳送年度會(huì)商報(bào)告,、異常報(bào)告和地震應(yīng)急基礎(chǔ)數(shù)據(jù)等工作,。20--年完成了部分縣市區(qū)地震辦與市局地震信息計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)網(wǎng)工作，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)向市局傳送相關(guān)資料信息,。20--年完成了焦作市十五項(xiàng)目信息節(jié)點(diǎn)的硬件準(zhǔn)備工作,，初步完成了地震信息網(wǎng)絡(luò)機(jī)房的調(diào)試，目前由1臺(tái)服務(wù)器與兩客戶(hù)機(jī)組成一個(gè)地震信息局域網(wǎng),。與縣市地震辦通過(guò)電子郵件方式進(jìn)行資料傳送;對(duì)焦作市地震信息網(wǎng)站進(jìn)行了實(shí)行的更新與維護(hù),。上半年增加了地震科普知識(shí)進(jìn)農(nóng)家專(zhuān)欄

3、認(rèn)真做好震情短臨跟蹤工作：

1)堅(jiān)持周,、月,、季會(huì)商，有異常情況緊急會(huì)商,，上半年共編發(fā)震情會(huì)商紀(jì)要6期,，編發(fā)震情8期;

2)堅(jiān)持按時(shí)收集,、報(bào)送、分析數(shù)據(jù),，20--年上半年,，全市六縣共新增高了幾十項(xiàng)前兆觀測(cè)手段，加之原有的前兆觀測(cè)手段,，共30多項(xiàng),。監(jiān)測(cè)科在工作人員少，工作量大的情況下,，克服困難,，加班加點(diǎn)，堅(jiān)持建立了地震觀測(cè)資料數(shù)據(jù)庫(kù),，每周繪圖分析資料,。對(duì)豫08、09井資料指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)校核,，于每月10日前報(bào)送省地震局;

3)堅(jiān)持異常零報(bào)告,、日?qǐng)?bào)告制度，上半年共發(fā)送震情零報(bào)告,、日?qǐng)?bào)告182期;

4)積極同兄弟省市地震監(jiān)測(cè)部門(mén)互換觀測(cè)資料,，同濮陽(yáng)、安陽(yáng)等地市交換地下水等前兆觀測(cè)資料,，與四省聯(lián)防區(qū)的地市交換震情會(huì)商意見(jiàn);

5)對(duì)全市地震宏觀測(cè)報(bào)點(diǎn)進(jìn)行了檢查,，調(diào)整了部分宏觀測(cè)報(bào)點(diǎn)，并上報(bào)省地震局;

6)對(duì)一些前兆異常進(jìn)行及時(shí)落實(shí),，做到了落實(shí)異常不過(guò)夜,。上半年先后對(duì)修武地溫異常、地震臺(tái)地傾斜異常進(jìn)行了認(rèn)真的落實(shí);

7)對(duì)市直測(cè)報(bào)點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)與維修,，上半年共到測(cè)報(bào)點(diǎn)檢修儀器4次,，對(duì)豫09井重新更換了測(cè)繩，對(duì)豫08井進(jìn)行了測(cè)繩標(biāo)定;

8)5月初,，對(duì)市直測(cè)報(bào)點(diǎn),、斷層氣觀測(cè)點(diǎn)及部分縣微觀觀測(cè)手段進(jìn)行了檢查;

9)編寫(xiě)完成了焦作市20--年中地震趨勢(shì)會(huì)商意見(jiàn)，參加全省地震趨勢(shì)年中會(huì)商會(huì),，在會(huì)上提出了我市異常項(xiàng)目及趨勢(shì)判定意見(jiàn);

10)較好地完成了測(cè)報(bào)點(diǎn)的管理工作,，及時(shí)發(fā)放測(cè)報(bào)點(diǎn)補(bǔ)助，及時(shí)購(gòu)置斷層氣觀測(cè)管,，保證了斷層氣觀測(cè)點(diǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn);

4,、組織局、臺(tái)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)針對(duì)我局年青干部多的特點(diǎn),，20--年度我局組織了全局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)班,，聘請(qǐng)地震監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)專(zhuān)家授課,，傳授地震監(jiān)測(cè)、分析預(yù)報(bào)等業(yè)務(wù)方面的知識(shí),，提高了我局整體專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,。另外，我局還派出人員參加國(guó)家和省局及兄弟省地震局組織的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班學(xué)習(xí),，取得了預(yù)期的效果,。

5、工作成果顯著20--年度,，我局高度重視地震監(jiān)測(cè)預(yù)報(bào)工作,，制定了短、臨地震預(yù)報(bào)工作方案,、震情跟蹤預(yù)報(bào)方案,，修訂完善了各項(xiàng)地震監(jiān)測(cè)制度，確保了我市地震觀測(cè)資料的準(zhǔn)確性,、連續(xù)性,，在全省評(píng)比中獲得好成績(jī)。我市地震臺(tái)的測(cè)震,、地傾斜,、地磁觀測(cè)資料在省地震局組織的評(píng)比中,，均獲得優(yōu)秀獎(jiǎng);市08,、09井在省局地下水觀測(cè)資料的評(píng)比中均獲優(yōu)秀獎(jiǎng);編寫(xiě)的《焦作市20--年度地震趨勢(shì)綜合研究報(bào)告》獲省地震局評(píng)比第三名。各縣市區(qū)測(cè)報(bào)點(diǎn)的觀測(cè)資料都達(dá)到了市局要求,。市地震局每年都要召開(kāi)評(píng)比會(huì),，對(duì)縣(市)區(qū)資料進(jìn)行年度評(píng)比驗(yàn)收及縣市區(qū)防震減災(zāi)工作進(jìn)行評(píng)比，鼓勵(lì)先進(jìn),。

6,、群測(cè)群防網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)行良好我局在河南省群測(cè)群防網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中，早在92年率先在河南省完成無(wú)線電臺(tái)通訊和電磁波觀測(cè)網(wǎng)建設(shè),。目前我市群測(cè)群防網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可分為宏觀和微觀兩個(gè)網(wǎng)絡(luò),。微觀網(wǎng)絡(luò)可分為兩種形式，其一是市地震局負(fù)責(zé)管理的市直觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)和縣(市),、區(qū)地震辦直接觀測(cè)的微觀手段,，其中有電磁波、地傾斜,、蓋革記數(shù)器,、地溫等手段，其二是縣(市),、區(qū)自己管理的以水井水位為主的手段,，目前也形成了水井觀測(cè)網(wǎng),。宏觀網(wǎng)點(diǎn)，目前已建成宏觀觀測(cè)點(diǎn)55個(gè),，這些動(dòng)物前兆觀測(cè)點(diǎn)基本具有五大要素,，即一定的觀測(cè)規(guī)模、固定的觀測(cè)場(chǎng)地,、有固定聯(lián)系人員觀測(cè)人員,、有通訊地址和聯(lián)系電話、有管理規(guī)章制度,。

7,、完成了焦作市地震臺(tái)臺(tái)站改造工作根據(jù)宋瑞祥局長(zhǎng)關(guān)于“要把焦作市地震臺(tái)建成全國(guó)一流臺(tái)站”的指示精神，我局多方爭(zhēng)取資金70萬(wàn)元,，用于市地震臺(tái)環(huán)境和硬件改造,，使市地震臺(tái)的軟硬件設(shè)施有了徹底改觀，市地震臺(tái)已成為集地震監(jiān)測(cè),、河南省青少年科技教育基地,、焦作市防震減災(zāi)科普教育基地三位一體，面向社會(huì)開(kāi)放,，具有地方特色,，集多種功能于一身的嶄新臺(tái)站。

8,、積極配合省地震局實(shí)施十五地震數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)20--年度,，積極與省地震局配合，實(shí)施我市數(shù)字化地震觀測(cè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,。參加省局監(jiān)測(cè)處召開(kāi)的十五項(xiàng)目動(dòng)員會(huì),，明確了任務(wù)，統(tǒng)一了思想,。成立了我局十五項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組,，明確了一名技術(shù)負(fù)責(zé)人，明確了負(fù)責(zé)科室,，指定了質(zhì)量保證人員,。目前已向市財(cái)政打?qū)ｍ?xiàng)報(bào)告爭(zhēng)取十五項(xiàng)目資金。十五項(xiàng)目實(shí)施的前期準(zhǔn)備工作已基本就緒,。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇九

x熱電公司按照市委,、政府20x年全市軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案的工作要求，把四月至十月定為公司軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)工作落實(shí),、鞏固完善階段,，在此階段公司從自查自糾和整改完善兩個(gè)方面來(lái)認(rèn)真開(kāi)展了軟環(huán)境及機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，同時(shí)公司還結(jié)合下半年在公司開(kāi)展的黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中采取自己深入查找,、廣泛征求了員工群眾意見(jiàn)等多種行之有效的形式,，面向社會(huì),、面向用戶(hù)廣泛聽(tīng)取和征求了各界群眾的意見(jiàn)，同時(shí)將查找出的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理和整改,，提高了公司窗口服務(wù)人員的責(zé)任意識(shí)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,，為公司的軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)打下了牢固的基矗。

一,、“自查自糾”中所采取的辦法

公司在此階段軟環(huán)境建設(shè)工作中結(jié)合自身實(shí)際,，重點(diǎn)以解決阻礙公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題為突破口，采取了征求群眾意見(jiàn),、自己深入查找等形式,，圍繞滿(mǎn)洲里市委、政府提出的四項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容,，從思想作風(fēng)方面,、工作作風(fēng)方面、廉潔自律方面,、組織紀(jì)律方面認(rèn)真查找了自身存在的不足,，在問(wèn)題查找過(guò)程中為了做到廣泛征求意見(jiàn)和主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。

公司結(jié)合黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展,，面向用戶(hù)廣泛開(kāi)展了征求意見(jiàn)活動(dòng),，通過(guò)在公司窗口單位設(shè)立用戶(hù)意見(jiàn)簿、在用戶(hù)供暖系統(tǒng)檢修部門(mén)開(kāi)通了熱線服務(wù)電話,，在公司和收費(fèi)大廳設(shè)立了征求意見(jiàn)箱,，面向用戶(hù)印發(fā)50份意見(jiàn)表發(fā)放到用戶(hù)的手中，深入了解了群眾的意見(jiàn),，在主動(dòng)接受群眾意見(jiàn)監(jiān)督的工作中,，公司結(jié)合自身實(shí)際從自身內(nèi)部加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的監(jiān)督,，成立了公司營(yíng)銷(xiāo)稽查辦公室,，與營(yíng)銷(xiāo)部同設(shè)在一個(gè)服務(wù)大廳，將公司供熱面積接入,、用熱手續(xù)報(bào)裝,、供熱面積、熱費(fèi)收取核查等項(xiàng)工作劃歸稽查辦負(fù)責(zé),，從內(nèi)部打破壟斷,，有效避免了不正之風(fēng)和非法謀利事件的發(fā)生，在規(guī)章制度的建設(shè)上公司按照呼倫貝爾安泰熱電公司行風(fēng)建設(shè)統(tǒng)一要求,，從新修訂了服務(wù)承諾,、服務(wù)用、忌語(yǔ)和服務(wù)守則和業(yè)務(wù)范圍,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，同時(shí)根營(yíng)銷(xiāo)人員工作崗位變動(dòng)情況,，更新了窗口工作人員的監(jiān)督崗，并將以上內(nèi)容全部做到上墻公布,，方便了用戶(hù)的監(jiān)督,。

二、在“整改完善”中所采取的做法

在自查自糾工作中公司通過(guò)多種形式認(rèn)真查找存在的問(wèn)題,，經(jīng)過(guò)對(duì)查找上來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行歸納整理,，找出了公司在軟環(huán)境和機(jī)關(guān)作風(fēng)方面存在的主要問(wèn)題。

一是對(duì)軟環(huán)境建設(shè)認(rèn)識(shí)程度不高,，雖然我們開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)多年,，但是在個(gè)別的員工中還缺乏對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)，致使這些員工不能主動(dòng)的提高自身的服務(wù)質(zhì)量,。

二是存在供熱質(zhì)量不好的情況,，由于近幾年政府從改善環(huán)境質(zhì)量的角度出發(fā)，取消了市內(nèi)所有的供暖小鍋爐房,，老用戶(hù)大量接入公司供熱管網(wǎng),，部分老用戶(hù)的供暖系統(tǒng)不符合集中供暖參數(shù)的要求和部分用戶(hù)供暖系統(tǒng)老化需要改造，致使這部分用戶(hù)的供暖質(zhì)量不好,。

三是公司供暖系統(tǒng)維修服務(wù)質(zhì)量不好,，隨著滿(mǎn)洲里市住宅小區(qū)物業(yè)化管理，用戶(hù)室內(nèi)供暖系統(tǒng)應(yīng)由物業(yè)公司來(lái)負(fù)責(zé)維護(hù),，但是部分物業(yè)公司由于檢修人員和技術(shù)力量的原因,，經(jīng)常和公司發(fā)生供暖系統(tǒng)的責(zé)任推諉，致使用戶(hù)供暖系統(tǒng)維修服務(wù)跟不上,。

四是公司“窗口建設(shè)”還有待于進(jìn)一步提高,、窗口服務(wù)人員的服務(wù)行為還有待于進(jìn)一步規(guī)范。

針對(duì)上述查找出的問(wèn)題,，公司在整改完善中突出重點(diǎn),，從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了認(rèn)真的整改。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇十

光陰似箭,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間20x年已經(jīng)過(guò)去了?；仡櫸以趚公司這一年來(lái)的工作,，可以說(shuō)是受益非淺,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)我就一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾方面：

一、抓隊(duì)伍建設(shè)

擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,。今年以來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)要求對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高,，所以我非常重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高，同時(shí)還督促他們積極參加部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)講授消防,、安全方面的知識(shí)培訓(xùn)和消防、安全實(shí)際操技能的培訓(xùn)使隊(duì)員都能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。

二,、抓思想建設(shè)

由于我們每個(gè)的隊(duì)員的綜合素質(zhì)、性格,、愛(ài)好均不相同,，因此，我在隊(duì)伍建設(shè)工作中,，把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放,。在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員,，不同情況,，靈活機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心,，典型案例教育等多種形式，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育,。

對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),，我們做到了：不隱瞞,，及時(shí)上報(bào),，有錯(cuò)必糾,，有錯(cuò)必改，懲前治后,，引以為戒,，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作,，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果,。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中,，我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面,。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,，討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,，違紀(jì)背法的無(wú)。

三,、日常工作和管理

在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn),。

1,、隨時(shí)掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作情況,，尊重隊(duì)員，相互關(guān)心,。

2,、走動(dòng)管理,，隨時(shí)督促,，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表,、禮儀,、禮貌及值班工作質(zhì)量。

3,、每天堅(jiān)持明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及注意事項(xiàng);下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作情況,，及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題,，做好工作記錄,。

4,、按既定的工作規(guī)范和路線,，日夜進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域安全巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑跡象和安全隱患及漏洞,，并及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

5,、妥善處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事情,，并做好交接班記錄,。

6、積極并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù),。

總之,，一年來(lái)的工作,，在取得成績(jī)的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進(jìn),，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇十一

走過(guò)的20--年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年,，實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里,，除進(jìn)行正常的接待工作外,，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì),，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高,，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作

1,、制定了新的《員工守則》,，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則,，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制,、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范,，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè),，還在不斷修改調(diào)整中,。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。

2,、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度,、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作,，規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)工作時(shí)中斷),，每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作,，加強(qiáng)了管理工作,，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌,。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面,，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議,、娛樂(lè)的正常接待,。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金,、一張空白支票,、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢(qián)的信封，立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐,，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收,，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。

3,、制定了零點(diǎn)菜單,、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單,，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂,。

4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的.經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要,。

5,、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人,，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面,，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳,、會(huì)議室網(wǎng)球場(chǎng),、前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳,、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專(zhuān)人分管部門(mén)內(nèi)的男女寢室,。

6,、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿(mǎn)意的前提下有效控制成本,。

7,、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤,，檢查包括衛(wèi)生,、安全,、工程問(wèn)題,、考勤、工作完成,、開(kāi)檔收檔情況等工作,。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一,。

二,、加強(qiáng)員工福利方面的改善

1、改善員工餐,，制定了每周食譜,，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn),。

2,、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng),，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目,，一方面豐富員工業(yè)余生活。

3,、在投影儀買(mǎi)回來(lái)以后,，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok,，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng),，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍,，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感,。

4、每個(gè)月賣(mài)垃圾的錢(qián)作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi),，作為一項(xiàng)福利,，給他們購(gòu)買(mǎi)一些解暑水果及購(gòu)買(mǎi)襪子等小商品。

三,、合理改造硬件設(shè)施,、設(shè)備

1,、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門(mén)的要求合理規(guī)劃廚房布局,，數(shù)年黑廚房一朝換新顏,，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量,，為后面的更高要求的接待提供了先決條件,。

2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布,，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛,，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào),。

3,、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房,。

4,、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要,，滿(mǎn)足客戶(hù)需求,。

5、添置布菲爐,，增加飲食形式,。

四、存在困難和問(wèn)題

1,、餐飲部人員比較少管理范圍比較廣,，人員比較短缺，雖然能夠比較圓滿(mǎn)的完成接待任務(wù),，但是質(zhì)量很差,，體現(xiàn)不了特色服務(wù)。

2,、規(guī)章制度還不夠完善,，落實(shí)不夠徹底，存在隨意性,，特別是管理機(jī)制亟待完善,。

3、菜式方面還要不斷因應(yīng)市場(chǎng)變化而革新,。

4,、員工素質(zhì)整體水平不平衡，缺乏具有專(zhuān)業(yè)管理人才,，對(duì)現(xiàn)有員工技能培訓(xùn)還有待加強(qiáng),。

5,、餐廳設(shè)施設(shè)備都有不同程度老化和損壞，有些空調(diào)設(shè)備已經(jīng)無(wú)法使用了,。同時(shí)整個(gè)裝飾裝潢已經(jīng)完全與時(shí)代脫軌,，天花更有嚴(yán)重脫落現(xiàn)象，急需修復(fù)或者更新,。一些硬件設(shè)施需要更新改造,，特別是會(huì)議室桌椅及中廳布置。

6,、餐飲部范圍內(nèi)的娛樂(lè)部設(shè)施不全,，很多客人有需求都不能滿(mǎn)足。

7,、山莊沒(méi)有很吸引人的項(xiàng)目的大環(huán)境影響餐飲部經(jīng)營(yíng)狀況比較蕭條,。增加娛樂(lè)設(shè)施,，桑拿等,。

五、明年工作計(jì)劃

1,、將餐飲部每日值勤制度作為個(gè)人績(jī)效考核的重要表現(xiàn)方式,。

2、根據(jù)季節(jié)變化制定并落實(shí)不同時(shí)期的菜單,。

3,、規(guī)范建制補(bǔ)充人員。平時(shí)忙的時(shí)候餐廳人員吃緊,，如果開(kāi)展生態(tài)養(yǎng)殖業(yè),，可以解決閑時(shí)的工作飽和量。完成服務(wù)質(zhì)量向質(zhì)轉(zhuǎn)變,。

4,、合理改造增加設(shè)施，增加包房,。原計(jì)劃增加幾間ktv包房的,，其實(shí)完全可以同時(shí)增加桌子，用餐完后可以唱歌休閑,。同時(shí)將中廳稍作改造,，增加成四到六人的方桌散臺(tái)，有客用餐就可以是餐廳,，有客唱歌就是歌廳,。同時(shí)利用好鳥(niǎo)語(yǔ)林，把竹樓稍做改造,，使其具備用餐和飲茶的功能,，餐是農(nóng)家菜,，茶是中國(guó)茶(或者其他飲料)。

5,、增加土灶,，形成真正的農(nóng)家風(fēng)味，運(yùn)用山上眾多的材木,，從而節(jié)約燃油,，降低成本。

6,、增加酒水品種,，真正實(shí)現(xiàn)餐飲的實(shí)質(zhì)。菜式上增加松針熏制的食品,，酒水上增加在藥房開(kāi)方自己釀造的藥酒,。

7、繼續(xù)關(guān)心員工生活,，改不定期開(kāi)展放電影,、唱歌等文娛活動(dòng)為每周一次舉行，同時(shí)集中觀看《情定大飯店》和《五星大飯店》兩部電視劇,，讓員工在觀看劇情時(shí)同時(shí)感受什么叫酒店和什么叫服務(wù)意識(shí),。同時(shí)開(kāi)展科普知識(shí)的影片或講座，提高員工的養(yǎng)殖知識(shí)和法律意識(shí),，從而提高個(gè)人素質(zhì),。多演練篝火燒烤以備有客人需求可以引導(dǎo)。

8,、繼續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)工作,，依照餐飲部操作程序和標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)規(guī)范的具體培訓(xùn)工作。

9,、堅(jiān)持做好安全生產(chǎn)管理,，保障人員和財(cái)產(chǎn)安全。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇十二

20x年快結(jié)束了,，回首20x年?duì)I管工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵,。時(shí)間過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中,，充滿(mǎn)夢(mèng)想和激情的20x年隨著新年伊始即將臨近,，本人自五月份加入到營(yíng)管部，融為這個(gè)集體的一份之以來(lái)，本著對(duì)工作的熱愛(ài),，抱以積極,，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事,，干好這個(gè)營(yíng)管工作,，充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程,，收獲和感觸頗多,，主要有一下幾方面;

1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位,。營(yíng)管工作本來(lái)就是一份兼職的工作,，我從一個(gè)普通的導(dǎo)購(gòu)員到實(shí)戰(zhàn)營(yíng)管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù),，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人,，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營(yíng)管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂(lè)和鼓勵(lì)的人,。

2,、只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn),，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好所有勞動(dòng)紀(jì)律,，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食，看書(shū)報(bào),，玩手機(jī)，干私活,，捧茶杯,，柜臺(tái)就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班,，不準(zhǔn)隨意打鬧,，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是難上加難,。因?yàn)樯婕胺秶^廣,，只要你一不小心就會(huì)得罪很多人，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你,，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的能力,，有的導(dǎo)購(gòu)還會(huì)嘲笑你，可見(jiàn)公平處事是何等的重要,。

3,、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時(shí)間即要做導(dǎo)購(gòu)又要做營(yíng)管員是一件很容易出錯(cuò)的事，因?yàn)樽鰻I(yíng)管員是建立在導(dǎo)購(gòu)員的基礎(chǔ)上的,，在我們心中導(dǎo)購(gòu)員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營(yíng)管員這份工作才剛剛醞釀成行,，當(dāng)你在做導(dǎo)購(gòu)的同時(shí)往往會(huì)忽略你的營(yíng)管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降,，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié),。

4、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像,。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu),，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞,，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵,。雖然有時(shí)我的心里存在害怕，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名營(yíng)管員,，我要堅(jiān)持我的原則,，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購(gòu)物中心形像,。

5,、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營(yíng)管部好比是一個(gè)充滿(mǎn)激情的團(tuán)隊(duì),，雖然大家工作都很忙,，但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻準(zhǔn)備為購(gòu)物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn),，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅,，我們?cè)谝淮未蔚拇煺壑胁粩嗟某砷L(zhǎng)，我們都在積極的去學(xué)習(xí),，并渴求進(jìn)步,，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn),，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教育,，使我們將做得更自信和出色，有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我勇做第一’除了感激,，我們還明白一個(gè)人的成績(jī)是微博的,，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營(yíng)管工作中,，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè),，一起為提高購(gòu)物中心的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。

經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的半年,，我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階,，基本上做到忙而不亂,，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過(guò)我們這段時(shí)間的努力,，大家的勞動(dòng)紀(jì)律有了明顯提高,，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個(gè)道理;一個(gè)良好的心態(tài)一份對(duì)工作的熱誠(chéng)相形之下的責(zé)任是很重要的,。

我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這半年又從無(wú)限快樂(lè)中走出這半年,，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問(wèn)題需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈倪M(jìn);比如像個(gè)別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度,，比如像玩手機(jī)打發(fā)上班時(shí)間的事件,，比如像在工作場(chǎng)所就餐問(wèn)題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提高營(yíng)管工作質(zhì)量完善購(gòu)物中心形象,，在以后的工作中我們要更加團(tuán)結(jié),，因?yàn)橹挥袌F(tuán)結(jié)才有力量，我們要更加合作,，也因?yàn)橹挥泻献鞑拍艹晒?。如果?gòu)物中心是天上的’月亮‘那么營(yíng)管員就是天上的`’星星’我相信，在不久的將來(lái),，月亮將以星星的存在變得更加嘹亮,。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇十三

時(shí)光荏苒，20__年很快就要過(guò)去,，來(lái)本項(xiàng)目一年多了,，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,。剛上工地時(shí),，跟著師傅平時(shí)檢查和驗(yàn)收時(shí)聽(tīng)著他們說(shuō)的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，很多不懂,，心里很著急,，之后不斷的虛心向同事們請(qǐng)教，他們不但沒(méi)有對(duì)我冷眼相看和諷刺,，而且還熱情的給我講解。我很感動(dòng),，在他們的指導(dǎo)下通過(guò)自身的努力,，我很快適應(yīng)了這份工作，剛到這個(gè)項(xiàng)目的半年里,，我主要完成了路基的部分工作,。今年我主要負(fù)責(zé)拱頭特大橋與馬鼻互通主線橋的梁片施工現(xiàn)場(chǎng)旁站、分項(xiàng)工序結(jié)束的驗(yàn)收工作,，現(xiàn)就這一年來(lái)的主要工作完成情況作以下總結(jié)：

1,、拱頭特大橋t梁728片已全部生產(chǎn)完成;

2、馬鼻互通主線橋空心板87片已全部生產(chǎn)完成;

3、馬鼻互通主線橋橋面鋪裝及防撞護(hù)欄已全部完成;

4,、尖墩分離式中橋空心板139片已完成42片;

5,、迎接了省高指、市高指的例行檢查;

6,、在總監(jiān)的帶領(lǐng)下,，多次學(xué)習(xí)了施工標(biāo)準(zhǔn)化的相關(guān)內(nèi)容，觀看了與之有關(guān)的影像資料;

7,、組織學(xué)習(xí)了“八項(xiàng)規(guī)定,、六項(xiàng)禁令”，觀看了防腐倡廉的相關(guān)影像資料;

8,、拱頭特大橋及馬鼻互通主線梁片內(nèi)業(yè)資料與評(píng)定已全部完成,。

由于是第一次接觸梁片施工的監(jiān)督工作，在監(jiān)理工程師的指導(dǎo)下,，我深入詳細(xì)檢查了施工各部位和環(huán)節(jié),，盡量做到事前監(jiān)理，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，一發(fā)現(xiàn)有出現(xiàn)問(wèn)題的苗頭馬上制止,，避免問(wèn)題的發(fā)生。發(fā)生問(wèn)題了查找出現(xiàn)問(wèn)題的原因盡早處理,，處理不了的問(wèn)題和重大問(wèn)題及時(shí)向監(jiān)理工程師匯報(bào),。

團(tuán)結(jié)同事，熱愛(ài)自己的本職工作,，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神,，工作態(tài)度嚴(yán)禁，思想品德端正,，遵守公司的各項(xiàng)管理制度,，嚴(yán)格遵守監(jiān)理“八不準(zhǔn)”，日常工作中嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé),，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,。

來(lái)年的工作方向：

1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)意識(shí),，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力;

2,、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力;

3,、遵守公司的各項(xiàng)管理制度,，協(xié)助工程師開(kāi)展好各項(xiàng)工作;

4、勤奮工作,，爭(zhēng)取本項(xiàng)目的圓滿(mǎn)完成,。

總之,，作為一名監(jiān)理人員，要嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)范,、設(shè)計(jì)圖紙工作,，熟悉各個(gè)環(huán)節(jié)的施工工藝，在工作中努力學(xué)習(xí),，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)，努力將自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平提高到一個(gè)新的臺(tái)階,。在此特別感謝帶我的師傅王工和郭工,，剛剛接觸梁場(chǎng)工作的我，要學(xué)習(xí)的太多,。不管是內(nèi)業(yè)還是外業(yè),，他們都耐心的教我。從一片梁的鋼筋骨架綁扎到最后的成品,，我學(xué)到了很多,。今年收獲了很多，也期待明年的更多收獲,，希望能學(xué)到更多不同的東西,，也希望

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇十四

一年的工作，一年的辛酸,，緊張,、激動(dòng)、辛酸,、淚水,、喜悅，感謝學(xué)院能給我這樣的一次機(jī)會(huì)和他們相聚,，雖然真正與他們相處的時(shí)間有限,，但這一階段我是受益匪淺，現(xiàn)將這一學(xué)年的工作做一小結(jié),。

回顧一年的工作

對(duì)于初入大學(xué)的學(xué)生都是充滿(mǎn)好奇且迷茫的,，這時(shí)作為輔導(dǎo)員，如何滿(mǎn)足新生的好奇心而又讓這段迷茫期盡快度過(guò),，是必須思考及解決的問(wèn)題,，做到以下幾點(diǎn)：

一、在思想建設(shè)方面

1.從思想觀念上著手,，不斷指引。

2.結(jié)合自身全面的向新生介紹了大學(xué)的生活,、學(xué)習(xí),、工作等內(nèi)容,。

3.幫助和指導(dǎo)大家制定了大學(xué)四年規(guī)劃，從理想信念,、學(xué)習(xí)觀念,、生活態(tài)度等方面與大家進(jìn)行了交流。

4.利用團(tuán)校,、黨校學(xué)習(xí)來(lái)幫助新生提高思想覺(jué)悟,。

5.通過(guò)志愿者服務(wù)和公益活動(dòng)來(lái)提高大家的責(zé)任、奉獻(xiàn),、團(tuán)隊(duì)等意識(shí),。

二、在建設(shè)班團(tuán)方面

1.一個(gè)班級(jí)的領(lǐng)軍人物事關(guān)班級(jí)全局,，選出優(yōu)秀的班委會(huì)可以起到事半功倍的效果,，也為班級(jí)的發(fā)展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

2.推選出代理班委會(huì),，然后在軍訓(xùn)結(jié)束后,，和同學(xué)們一道投票產(chǎn)生了正式的班委會(huì)。

3.加強(qiáng)對(duì)班長(zhǎng),、團(tuán)支書(shū),、學(xué)習(xí)委員的培訓(xùn)指導(dǎo)，定期與他們進(jìn)行交流,，及時(shí)了解班級(jí)情況并予以解決,，通過(guò)一系列的班團(tuán)活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)班級(jí)的整體發(fā)展，始終向大家灌輸一種“相親相愛(ài)一家人”的文化,，使他們的感情像兄弟姐妹一樣,。

4.加強(qiáng)班級(jí)凝聚力和向心力，寢室文化不容忽視,，以寢室為單元開(kāi)展班級(jí)建設(shè)是每一個(gè)學(xué)生干部必須思考的問(wèn)題,。

三、在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面

為了幫助新生了解大學(xué)的學(xué)習(xí)情況,，信息系團(tuán)總支學(xué)生會(huì)舉辦了“新老生經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”,，鼓勵(lì)他們把想法付諸于實(shí)踐，把自身的興趣愛(ài)好投入到學(xué)習(xí)中去,，堅(jiān)持樂(lè)學(xué)原則,，發(fā)揮自身長(zhǎng)處。積極培養(yǎng)他們的動(dòng)手能力和好學(xué)的學(xué)習(xí)觀念,。

四,、生活方面

如何幫助新生快速適應(yīng)大學(xué)生活?通過(guò)談心，了解每位學(xué)生的生活的情況,，為他們提供力所能及的幫助;還通過(guò)定期走寢等方式時(shí)刻關(guān)注他們的學(xué)習(xí)生活情況,，以朋友的'身份與他們進(jìn)行交流溝通,，及時(shí)消除他們的心理障礙和疑難困惑。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇十五

時(shí)間過(guò)得真快,，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲,，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、吸取教訓(xùn),，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：

一、思想工作方面

俗話說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的形勢(shì),。通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。

二.遵守紀(jì)律方面

本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不遲到、不早退,、有事主動(dòng)請(qǐng)假,。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同事,，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí),，勤儉節(jié)約,、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng),、熱愛(ài)學(xué)生,、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無(wú)原則的糾紛,，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

三,、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面

隨著新課程改革對(duì)教師業(yè)務(wù)能力要求的提高,，本人在教學(xué)之余，還擠時(shí)間自學(xué)中文本科并積極各類(lèi)現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作。在大家的悉心幫助下,，我在短時(shí)間也取得了微不足道的進(jìn)步,。

一、我將自己的思維從以前的學(xué)院式思維轉(zhuǎn)入到現(xiàn)實(shí)的司法環(huán)境中,，這個(gè)轉(zhuǎn)換過(guò)程是我工作以來(lái)的最大收獲之一;其次，學(xué)習(xí)與當(dāng)事人打交道的技巧,。以前在學(xué)校,，也不怎么懂得社會(huì)交往，現(xiàn)在我明白了社會(huì)交往對(duì)于一個(gè)律師的重要性了,。再次,，我基本上認(rèn)真地完成了三位主任律師和其他律師交給我的任務(wù)，即使當(dāng)天不能完成,，晚上也會(huì)加班完成,。最后，我開(kāi)始感受到自己的價(jià)值,。一個(gè)人只有為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富,，才能體現(xiàn)他的價(jià)值。踏實(shí)的工作讓我感受到自己的價(jià)值,，回報(bào)那些辛勤培育我的人,。

二、工作中的不足雖然取得了些許微不足道的進(jìn)步,，但是工作中的不足還是很明顯的,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

(一)工作細(xì)致程度有待提高因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足，工作中出現(xiàn)過(guò)一些失誤,。譬如,，曾出現(xiàn)因?yàn)樵诤炇辗晌臅?shū)的時(shí)候沒(méi)有注明簽收時(shí)間，后來(lái)在其他律師詢(xún)問(wèn)時(shí),，無(wú)從答起,。后來(lái)在向法院及時(shí)查詢(xún)后，才沒(méi)有造成嚴(yán)重后果,。另外,，在接待當(dāng)事人方面，有時(shí)候不能很好地拿捏到位,。

(二)法律法規(guī)的熟悉程度不夠?qū)τ诠ぷ髦谐Ｓ玫姆煞ㄒ?guī)熟悉程度還是不夠,，不能做到有問(wèn)必答，爛熟于心的程度,。由于法律法規(guī)的更新速度較快,，要求我們律師也必須及時(shí)更新我們的知識(shí)，這樣才能跟上形勢(shì)的發(fā)展需要,。

三,、不足的改進(jìn)方案針對(duì)工作中出現(xiàn)的不足,，我認(rèn)為需要做好以下幾個(gè)方面的工作，才能取得更大的進(jìn)步：

(一)工作需要更細(xì)心,、耐心不論是接待當(dāng)事人還是做好日常的工作,，都需要做好細(xì)節(jié)工作。有人說(shuō)“打官司就是打證據(jù)”,，這句話應(yīng)用到我們的律師生活中更是有其重要作用,。可以這么說(shuō),，細(xì)節(jié)決定成敗,，也決定一個(gè)律師的職業(yè)素養(yǎng)。因此,，要想把自己變成一個(gè)受人尊重的職業(yè)律師,，必須注重細(xì)節(jié)。

(二)虛心向其他律師請(qǐng)教其他律師之所以能夠有今天的成就,，就是因?yàn)樗麄兏冻隽吮葎e人更多的汗水,。我們這些新來(lái)的律師，要想取得令人滿(mǎn)意的成績(jī),，就必須不恥上問(wèn),，學(xué)習(xí)其他律師身上的閃光點(diǎn)。

(三)經(jīng)常學(xué)習(xí),，熟悉法律法規(guī)的變動(dòng)對(duì)于律師而言,，我們的天平上有兩桿秤，一是事實(shí),，二是法律,。脫離了事實(shí)和法律的律師不能稱(chēng)為律師，而只能是訟棍,。從其口中吐出的詞匯體現(xiàn)了不了智慧的光芒,，卻透露著撒旦的狡詐，令人對(duì)我們敬而遠(yuǎn)之,。

四,、工作展望

認(rèn)真回顧了工作成就與不足后，我覺(jué)得自己還是有信心做好自己的工作,，也相信自己能成為一名稱(chēng)職的律師,。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇十六

20--年以來(lái)，我鎮(zhèn)民政工作在市,、縣民政局的精心指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹的十八大精神,，時(shí)刻牢固樹(shù)立“以人為本,、為民解困”的思想觀念，全心全意為廣大群眾辦實(shí)事,，辦好事,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來(lái)工作情況總結(jié)如下：

1.完善社會(huì)保障制度,，擴(kuò)大保障覆蓋范圍,。

為了確保低保工作公開(kāi)透明操作規(guī)范，杜絕“人情保,、關(guān)系保”和暗箱操作行為,，我鎮(zhèn)嚴(yán)格規(guī)范低保審批程序,，超過(guò)低保線的堅(jiān)持予以取消，符合條件的予以上報(bào)新增,。嚴(yán)把入口關(guān),，嚴(yán)守出口關(guān)。今年7月份以來(lái)我鎮(zhèn)對(duì)全鎮(zhèn)低保戶(hù)進(jìn)行了嚴(yán)格重新復(fù)核認(rèn)定,。全鎮(zhèn)558戶(hù)農(nóng)村低保戶(hù)998人,，平均每人每月發(fā)放生活保障補(bǔ)差145元。城市低保戶(hù)71戶(hù),，116人,，平均每人每月發(fā)放生活保障金260元。在社會(huì)救助各項(xiàng)工作上,，我所得到市,、縣局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。

2,、積極做好救災(zāi)救濟(jì)工作,。

針對(duì)我鎮(zhèn)一年以來(lái)，對(duì)我鎮(zhèn)因病,，因?yàn)?zāi),，因殘和特殊原因造成基本生活出現(xiàn)暫時(shí)困難的家庭給予了非定期、非定量的臨時(shí)救助,，著力緩解城鄉(xiāng)困難群眾突發(fā)事件,，救災(zāi)救濟(jì)工作做到扎實(shí)有效。確保救災(zāi)款發(fā)放公正,、公平,、公開(kāi)，切實(shí)把救災(zāi)款發(fā)放到受災(zāi)群眾手中，把好事辦實(shí),，把實(shí)事辦好,。大病醫(yī)療救助工作做到了應(yīng)報(bào)盡報(bào)。

3,、切實(shí)做好優(yōu)撫工作,。

一是做好各類(lèi)撫恤金的發(fā)放工作。為全鎮(zhèn)殘疾軍人,、復(fù)員軍人,、帶病退伍軍人員等各類(lèi)優(yōu)撫對(duì)象149人及時(shí)足額發(fā)放撫恤定補(bǔ)及優(yōu)待金。二是為全鎮(zhèn)軍烈屬子女年滿(mǎn)60周歲老人154人,，發(fā)放生活補(bǔ)貼,，三是為退役在農(nóng)村籍的年滿(mǎn)60周歲老兵115人發(fā)放生活補(bǔ)貼。

4,、積極開(kāi)展慈善工作,。

積極響--縣慈善總會(huì)號(hào)召，組織全體機(jī)關(guān)干部進(jìn)行慈善獻(xiàn)愛(ài)心一日行活動(dòng),，今年比往年獻(xiàn)愛(ài)心翻一翻,，對(duì)慈善事業(yè)愛(ài)心。

5,、提高五保供養(yǎng)水平,。

我鎮(zhèn)現(xiàn)有五保戶(hù)121人(新增對(duì)象57人)，其中分散五保24人,，集中五保97人,，做到了應(yīng)保盡保。同時(shí),，為進(jìn)一步完善敬老院硬件條件,，完成敬老院“改造提升”工程，新建一棟建設(shè)面積約800平方米的公寓樓,，完成老敬老院宿舍樓改造工程,，擴(kuò)大了院規(guī)模，極大提高了敬老院服務(wù)管理水平,，造福五保老人,。

一年來(lái)，我鎮(zhèn)民政工作雖然取得了一些成績(jī),，但與其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比,，還有一定的不足，離上級(jí)的要求,，還有較大差距,。民政工作千頭萬(wàn)緒,，伍重道遠(yuǎn)。今后,，我們將按照權(quán)為民所用,，情為民所系，利為民所謀的要求,，努力拼搏,，開(kāi)拓進(jìn)取，進(jìn)一步把民政工作干實(shí),，干好,，為構(gòu)建社會(huì)主義新農(nóng)村，創(chuàng)建和諧作出新的貢獻(xiàn),。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇十七

__年,，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年,。我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,、在開(kāi)發(fā)區(qū)相關(guān)部門(mén)的正確指導(dǎo)下、在公司各部門(mén)的大力支持下,、在部門(mén)全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí),、開(kāi)拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神,，勤奮學(xué)習(xí),，積極工作，同心協(xié)力,，較好地完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié)：

一、開(kāi)展全員培訓(xùn),，提升員工素質(zhì)

現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對(duì)不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能,，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)公司文化網(wǎng),，讓所有的員工都了解,，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》,、下發(fā)了員工手冊(cè),，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。這次培訓(xùn)歷時(shí)一個(gè)月,，參加培訓(xùn)人數(shù)__人,，人均參加軍訓(xùn)__學(xué)時(shí),、接受理論知識(shí)授課__、參觀考察__學(xué)時(shí),。參訓(xùn)人員均寫(xiě)出1000字左右的培訓(xùn)心得,，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識(shí)、理念,、價(jià)值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù),，去支持公司，積極主動(dòng)地去工作,。通過(guò)__節(jié)的檢驗(yàn),，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識(shí)均有很大提高，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果,。

二,、積極學(xué)習(xí)、開(kāi)拓創(chuàng)新

在人力資源管理與開(kāi)發(fā)方面,，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作,，在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時(shí),，不斷開(kāi)拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動(dòng)態(tài),，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念,，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。形成了人力資源管理人員月例會(huì)制度,，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí),、積累、總結(jié),、提高;“專(zhuān)業(yè)勤奮;“82的工作,、學(xué)習(xí)理念。在思想上,，我部各位同志都充分認(rèn)識(shí)到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義,，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門(mén)組織的各種培訓(xùn)活動(dòng),，在充實(shí)頭腦的同時(shí),。也為今后各種工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。

三,、人力資源的管理和調(diào)配

今年,，為了實(shí)現(xiàn)公司利益的化，針對(duì)我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié),、不同的崗位有不同的人力需求情況,，我部及時(shí),、合理調(diào)配工作人員,，保證了各崗位工作的有序運(yùn)行,。

一是年初,，我部門(mén)及時(shí)地完成了集團(tuán)公司安置彭樓子及石臺(tái)子子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的__彭樓子及石臺(tái)子子女并簽訂了勞動(dòng)合同;

二是根據(jù)開(kāi)發(fā)區(qū)人事局的要求,，為_(kāi)_更換了技術(shù)等級(jí)證書(shū),，并著手為符合條件的__職工晉升初級(jí)職稱(chēng);

三是集團(tuán)公司自__年轉(zhuǎn)制后至20__年__月末，對(duì)已達(dá)到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù);

四是為適應(yīng)公司發(fā)展的需要,，公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出決定,，面向社會(huì)招聘一部分專(zhuān)業(yè)管理人才和專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，我部門(mén)立即著手通過(guò)知名招聘平臺(tái)——__招聘發(fā)布招聘信息,，在兩周的時(shí)間里,，共有__通過(guò)電話、email以及親自登門(mén)報(bào)名,。我部門(mén)對(duì)這些人員通過(guò)筆試,、面試、體檢等方式逐一篩選,，共有3__被我公司錄用,。此次公開(kāi)招聘也是集團(tuán)公司成立以來(lái)的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液;

五是在日常管理交納住房公積金的同時(shí)糾正了89條錯(cuò)誤信息;

六是認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作,，是人力資源部的一項(xiàng)重要工作,。過(guò)去的一年里，在本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對(duì)各級(jí)干部職工作了職能評(píng)價(jià),，了解并掌握了職工在崗位工作的適應(yīng)能力，在統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)的情況下,，規(guī)范的管理了職工工作情況,，促進(jìn)了各部室的工作開(kāi)展;

七是10月份，我部為進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)勞動(dòng)人事管理,，建立與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,，指導(dǎo)員工理性和規(guī)范工作，充分的調(diào)動(dòng)廣大員工的創(chuàng)造力和積極性,，切實(shí)圍繞集團(tuán)公司發(fā)展的目標(biāo)努力工作,，我部認(rèn)真的起草了《勞動(dòng)人事管理規(guī)定》，在經(jīng)過(guò)職工代表大會(huì)討論通過(guò)后貫徹實(shí)施;

八是去年末,，我部門(mén)起草了《集團(tuán)公司薪資改革方案》,，這個(gè)改革方案目前正處于討論階段。

九是按照集團(tuán)公司《員工勞動(dòng)保護(hù)與防護(hù)用品配置的暫行規(guī)定》,，我部先核對(duì)了發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),，進(jìn)而組織采購(gòu),、發(fā)放。

四,、20__年工作設(shè)想

繼續(xù)秉承“團(tuán)結(jié),、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓,、創(chuàng)新的企業(yè)精神,，將下一年度的工作設(shè)計(jì)

1、制定《集團(tuán)公司工資制度改革方案》,，通過(guò)后組織實(shí)施,。

2、完成職工工齡確定工作,。

3,、建立績(jī)效考核評(píng)估方案并組織實(shí)施。

4,、干部,、技術(shù)人員信息臺(tái)帳。

5,、整理檔案,，補(bǔ)辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。

6,、設(shè)計(jì)并組織實(shí)施20__年員工崗位培訓(xùn),。

7、進(jìn)一步落實(shí)勞動(dòng)保護(hù)用品的發(fā)放工作,。

8,、及時(shí)做好人員調(diào)配工作。

20__年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快發(fā)展,、大發(fā)展的催化劑,，在感悟著過(guò)去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅(jiān)實(shí)的腳步,，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石,。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇十八

20--年是不平常的一年，寧波----有限公司化驗(yàn)室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和重視下,，在全體化驗(yàn)員工的支持配合努力下,，化驗(yàn)室全體人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé),，全面提高了思想認(rèn)識(shí),、工作能力和綜合素質(zhì)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。雖然工作上經(jīng)歷了很多困難,，但對(duì)整個(gè)化驗(yàn)室員工來(lái)說(shuō)每一次都是很好的鍛煉,，每一次都是進(jìn)步和成熟的標(biāo)志。

寧波----有限公司化驗(yàn)部分為化驗(yàn)分析部,、化驗(yàn)質(zhì)控部,、化驗(yàn)物檢部。他們各司其責(zé),、全面完整的保證著全公司水泥生產(chǎn),、水泥發(fā)放、水泥出廠各環(huán)節(jié)的質(zhì)量,。它把脈著公司質(zhì)量的每一道檻,，如先進(jìn)的雷達(dá)體統(tǒng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻掃視著,，奔波著,，勞累著。

一,、加強(qiáng)生產(chǎn)質(zhì)量管理,、做好每小時(shí)監(jiān)測(cè)工作

1、水泥生產(chǎn)質(zhì)量控制放于首位,。水泥質(zhì)量是公司生命的源泉,，水泥質(zhì)量的好壞直接關(guān)系單位的效益和信譽(yù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，保證水你每小時(shí)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤,。因此，化驗(yàn)室堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針,。當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)與檢驗(yàn)質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí),，化驗(yàn)室堅(jiān)持質(zhì)量第一。水泥檢驗(yàn)質(zhì)量控制當(dāng)發(fā)生波動(dòng)的時(shí)候,，質(zhì)量員總是不厭其煩的加標(biāo)樣分析,、留取樣品分析、還和生產(chǎn)部門(mén)一起思考,。檢驗(yàn)質(zhì)量是化驗(yàn)室的生命，所以化驗(yàn)室的一切工作都是圍繞提高化驗(yàn)室檢驗(yàn)準(zhǔn)確度而進(jìn)行的,，他們?cè)谫|(zhì)量管理方面下大力氣,。每個(gè)月對(duì)質(zhì)量控制員進(jìn)行一次質(zhì)量控制考核。組織人員參加質(zhì)控學(xué)習(xí)和考試,。通過(guò)質(zhì)控考核,，化驗(yàn)質(zhì)控人員積累了一定的經(jīng)驗(yàn)并且具有了處理質(zhì)控方面問(wèn)題的能力。

2,、20--年,，由于公司推從清潔生產(chǎn),，節(jié)能增效，果斷使用脫硫石膏球,、煤干石,、煤渣、脫硫濕石膏,、這些輔料都是一種廉價(jià)的廢棄排放料,，化驗(yàn)室從來(lái)沒(méi)有用過(guò)，一開(kāi)始他們都頂著很大的壓力反復(fù)試驗(yàn),，取數(shù)據(jù),，大膽探索。一個(gè)一個(gè)的不眠之夜,，一次一次的汗水凝聚,，終于用自己的經(jīng)驗(yàn)索取了成功。公司粉煤灰供應(yīng)緊張,，難免會(huì)造成供不應(yīng)求,。為解決這個(gè)問(wèn)題，公司決定用多種粉煤灰,。但是用新的粉煤灰作為混合材料前,，必須要知道它的各個(gè)成份。這就需要我們反復(fù)試驗(yàn),，及時(shí)歸納數(shù)據(jù),，并與現(xiàn)有的粉煤灰進(jìn)行對(duì)比。

這樣無(wú)形中給整個(gè)化驗(yàn)室?guī)?lái)了很多工作,，然而,，全體化驗(yàn)室成員擰成一股繩，遇到工作任務(wù)從不推諉,，而是搶著干,。大量運(yùn)用輔料以后，客商對(duì)水泥的個(gè)別數(shù)據(jù)有了新的要求,。為更好的控制水泥的燒失量和游離鈣,，他們?cè)黾恿藴y(cè)試頻率。發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)及時(shí)分析并上報(bào),，為水泥的高質(zhì)量出了一份力,。近期，進(jìn)廠狄港熟料易磨性極差,，熟料質(zhì)量差,，面對(duì)這個(gè)情況，他們個(gè)個(gè)不退宿，反而爭(zhēng)著,，搶著,，頻繁著，竭力著去做,。

3,、為驗(yàn)證化驗(yàn)室人員的檢驗(yàn)水平，他們還每月定期向國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)中心寄樣并對(duì)比,，合格率始終為100%,。年年在全國(guó)質(zhì)量大對(duì)比中喜獲“全優(yōu)單位”殊榮。取得這樣的成績(jī),，靠的是勤學(xué)苦練,、孜孜不倦的良好學(xué)風(fēng)，靠的是精益求精,、精業(yè)敬業(yè)的工作精神,。

二、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平

1,、定期對(duì)部門(mén)人員進(jìn)行一次計(jì)量法規(guī)、計(jì)量常識(shí),、有關(guān)質(zhì)量面的政策,、法令、法規(guī)等業(yè)務(wù)知識(shí)的輪訓(xùn),。每年組織多起專(zhuān)業(yè)技術(shù)學(xué)習(xí)(包括質(zhì)控,、分析、物檢等),，根據(jù)需要派專(zhuān)業(yè)人員參加國(guó)家組織的有關(guān)學(xué)術(shù)交流會(huì),，不斷提高專(zhuān)業(yè)水平，定期對(duì)各類(lèi)人員進(jìn)行理論及實(shí)際操作技能的考核,。

2,、帶領(lǐng)本室人員加強(qiáng)計(jì)算機(jī)理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方面的知識(shí),，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行技術(shù)交流和質(zhì)量交流,。

3、和本室人員加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),，積極深入的學(xué)習(xí)三大標(biāo)準(zhǔn),，讓同事明確工作職責(zé)。貫徹三大標(biāo)準(zhǔn),，深入學(xué)習(xí)總公司下發(fā)的各項(xiàng)法令法規(guī)政策文件，加強(qiáng)職工道德規(guī)范建設(shè),，做有理想,、有道德,、有文化、有紀(jì)律的新世紀(jì)的職工,。

4,、在我室內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)成績(jī)突出貢獻(xiàn)重大的人員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),，促進(jìn)本室人員好學(xué)上進(jìn)積極性,，挖掘技術(shù)人員的潛力，讓人盡其材,，人盡其能,。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇十九

畢業(yè)上崗距今也有一年的時(shí)間，從一名大學(xué)生,，走進(jìn)醫(yī)院,，我成為一名救死扶傷的護(hù)士，在完成身份轉(zhuǎn)變的同時(shí)也接觸到了很多寶貴的東西,，讓我不斷進(jìn)步,。在學(xué)校的時(shí)候就一直一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學(xué)生的重要性，現(xiàn)在參加工作終于體會(huì)到知識(shí)的重要性,。無(wú)論如何,，過(guò)去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年,。下面是本人自我鑒定,。

一、在工作上

在科主任及護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，我能做到上班不遲到,、不早退。正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,，做好基礎(chǔ)護(hù)理,。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作和三查七對(duì)制度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，及時(shí)解決,。在工作中能理論聯(lián)系實(shí)際，遇到不懂的問(wèn)題能及時(shí)向護(hù)士長(zhǎng)及年資深的老師請(qǐng)教,，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,。對(duì)待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止、態(tài)度和藹,，急病人所急,，想病人所想。除了完成常規(guī)的基礎(chǔ)護(hù)理外,，還熟練的掌握了專(zhuān)科知識(shí)和各項(xiàng)護(hù)理操作,，經(jīng)常下病房與患者溝通，及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)心理,，并做好健康宣教,。

二、在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己

憑著對(duì)成為一名優(yōu)秀白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求,，刻苦鉆研，勤奮好學(xué),，態(tài)度端正,，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí),，從而提高了自身的思想文化素質(zhì),。

三、在思想上

堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,。要求積極上進(jìn),，熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)人民,，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)和各項(xiàng)方針政策,，遵守國(guó)家的法律法規(guī)及各項(xiàng)規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，向黨遞交入黨申請(qǐng)書(shū);有很強(qiáng)的上進(jìn)心,，勇于批評(píng)與自我批評(píng),，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀。服從命令,，聽(tīng)眾指揮,。能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的;能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事,。

生活仍在繼續(xù),，我的努力也不會(huì)停止。在今后的工作中我會(huì)更加不斷努力地學(xué)習(xí),，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力,。從而使自己的理論知識(shí)及操作技能更上一個(gè)臺(tái)階,，以便能更好的服務(wù)于患者。

普通員工個(gè)人年度總結(jié)報(bào)告篇二十

本人系otc安徽省區(qū)蕪湖市場(chǎng)地區(qū)經(jīng)理,，自今年8月下旬因公司安排加入這個(gè)團(tuán)體,。作為市場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),，在部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，部門(mén)經(jīng)理的關(guān)心下以及各位售后服務(wù)人員耐心協(xié)助下,，積極進(jìn)取,、扎實(shí)工作，但未能完成全年目標(biāo)任務(wù),，營(yíng)銷(xiāo)工作不盡人意,，辜負(fù)了公司對(duì)我的期望，深感愧疚,。下面對(duì)我以往的工作進(jìn)行總結(jié),。不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。

一,、加強(qiáng)宣傳促銷(xiāo)力度，深入宣導(dǎo)公司銷(xiāo)售政策

初來(lái)市場(chǎng)銷(xiāo)售工作中遇到了不少的困難,，特別是因?yàn)槭袌?chǎng)上合作過(guò)的代理商認(rèn)為我公司的銷(xiāo)售政策不能很好的維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格體系以及各種不實(shí)傳聞使醫(yī)藥商業(yè)公司對(duì)我公司產(chǎn)品的信心不足,，不少醫(yī)藥公司，零售戶(hù)甚至不愿接受我公司產(chǎn)品,，導(dǎo)致今年1到8月公司在該市場(chǎng)回款為零,。面對(duì)不利局面，在公司總部統(tǒng)一指揮和安排部署下,，我深入領(lǐng)會(huì)楊總提出的十字工作方針,，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳力度。隨著公司和諧營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)的開(kāi)始,，通過(guò)加大力度拜訪商業(yè)公司,、走訪零售戶(hù)耐心做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶(hù)和代理商,，增強(qiáng)了他們賣(mài)好我公司產(chǎn)品的信心,。充分利用公司的大戰(zhàn)政策。在9月完成了代理商的合同簽定,。

二,、加強(qiáng)客戶(hù)管理工作，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平

在客戶(hù)管理工作中,，我從兩個(gè)方面下工夫,。一是進(jìn)一步利用好,、維護(hù)好商業(yè)渠道我們積極與分縣經(jīng)銷(xiāo)商及代理聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情,，妥善處理工作關(guān)系特別是有針對(duì)性地開(kāi)展重點(diǎn)縣市的工作,。付出必有回報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān),，我們得到了經(jīng)銷(xiāo)商的認(rèn)可,，并對(duì)方表示在今后的合作中將會(huì)加大推廣力度。二是進(jìn)一步開(kāi)發(fā)好,、維護(hù)好終端客戶(hù),。做好終端是我們營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，因此,，在保持與經(jīng)銷(xiāo)商良好關(guān)系的基礎(chǔ)上,，我們切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，將工作重心下移,，重點(diǎn)聯(lián)系零售戶(hù),、堅(jiān)持一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著想,，一切對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé),，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意"的一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)理念，對(duì)零售戶(hù)實(shí)行全過(guò)程,、高質(zhì)量的服務(wù),，通過(guò)主動(dòng)上門(mén)了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶(hù)檔案,，及時(shí)征求客戶(hù)意見(jiàn),，對(duì)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶(hù)要求,、消費(fèi)者意見(jiàn)和市場(chǎng)變化心中有數(shù),，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息,。

三,、加強(qiáng)內(nèi)部溝通。及時(shí)調(diào)整心態(tài)保侍顛峰狀態(tài)

在營(yíng)銷(xiāo)工作中,，人是最活躍最關(guān)鍵的要素,，沒(méi)有好的心態(tài)就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。堅(jiān)持及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息,、客戶(hù)意見(jiàn)和建議,，接受指令。其次,，勤于學(xué)習(xí),，增強(qiáng)責(zé)任心,。工作之余，我自學(xué)《商務(wù)談判》及《營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略管理》等,，提高了理論水平和營(yíng)銷(xiāo)技能,。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū),，感到受益匪淺,，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果,。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了自身的素質(zhì)以及水平,。通過(guò)一年來(lái)的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：堅(jiān)定信念,，服從領(lǐng)導(dǎo)是克服困難的基礎(chǔ);優(yōu)質(zhì)服務(wù)、大力公關(guān)是搞好營(yíng)銷(xiāo)的前提;加強(qiáng)學(xué)習(xí),、提高能力是履行好職責(zé)的基本條件,。只有在以上幾個(gè)方面不懈努力，才能干出業(yè)績(jī),，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望,。

四、一年來(lái)的工作體會(huì)和今后努力方向

雖然一年來(lái),，自己在工作上,、思想上，都取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步,，但我也清醒地認(rèn)識(shí)到自己還存在著這樣那樣的不足和問(wèn)題,，距離領(lǐng)導(dǎo)的殷切期望還有差距。比如,，在堅(jiān)持學(xué)習(xí),、努力提高自身工作能力上還不能絕對(duì)適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處,，分析問(wèn)題,、解決問(wèn)題的能力還需進(jìn)一步提高等等。在新的一年,，我要針對(duì)自己的不足,，一是要順應(yīng)形勢(shì)，轉(zhuǎn)變觀念,，在做好渠道工作的同時(shí),，進(jìn)一步提高服務(wù)終端的質(zhì)量和水平，進(jìn)一步加強(qiáng)針對(duì)終端客戶(hù)的宣傳促銷(xiāo),，以此提高銷(xiāo)量,，優(yōu)化結(jié)構(gòu);二是努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新,，把心思凝聚到干事業(yè)上,，把精力集中到本職工作上，把功夫下到務(wù)實(shí)上,，把本領(lǐng)用在促進(jìn)發(fā)展上,。

總之，我將進(jìn)一步認(rèn)真反思自己的工作和思想,，實(shí)事求是地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，誠(chéng)懇聽(tīng)取批評(píng)意見(jiàn)，積累和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力,，以強(qiáng)烈的事業(yè)心,，飽滿(mǎn)的熱情，高度的責(zé)任感努力工作,，為提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公元20__中國(guó)經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣,，喜怒哀樂(lè),。改革開(kāi)發(fā)30年成就了今天的中國(guó)。楊總成就了今天的仁和,，人心齊,，泰山移。讓我們高唱團(tuán)結(jié)就是力量,。祝愿仁和明天更美好!早日擠身中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)領(lǐng)軍地位!