范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板,。常常用于文秘寫作的參考,，也可以作為演講材料編寫前的參考。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。

公司電話接聽管理規(guī)定篇一

第二條 為發(fā)揮電話最大效能,，節(jié)省開支 ,，員工打電話時，用語應(yīng)盡量簡潔,，明確,，以減少通話時間。

第三條 電話管理由綜合部統(tǒng)籌負責,，使用則由各單位主管負責監(jiān)督與控制,。

第四條 電話使用須知：

轄區(qū)內(nèi)去洽談業(yè)務(wù),，以三分鐘為限,，把握時間,。

注意禮節(jié)，長話短說,，簡潔扼要，避免耗時又占線,。

使用前應(yīng)對討論,，商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄。

使用電話時應(yīng)登記,，內(nèi)容包括姓名,，受話人(號碼)，起止時間,，聯(lián)絡(luò)事項等,。文秘資源網(wǎng)原創(chuàng) 本表每月轉(zhuǎn)綜合部呈總經(jīng)理核閱 。

長途電話一般由部門負責人掛撥,，一般人員掛撥須先經(jīng)部門主管允許,。

禁止打打私人長途電話。

違反電話使用規(guī)定,，電話記錄未記載或記載不實,，一律做記過處分，并處50-100元罰款,。

第五條 接聽外線電話的標準用語為：“您好,，大道網(wǎng)絡(luò)公司!對方告之找某人時 ，說：“請稍等!”如不在,，說：“他不在,，有事我可轉(zhuǎn)告 或請稍后再打!”等。視情況回答,，原則是規(guī)范,，簡潔，禮貌。

第六條 極其特殊情況需打私人電話時,，公司將另行考慮,。

公司電話接聽管理規(guī)定篇二

根據(jù)公司辦公會議精神，為進一步做好節(jié)源工作,，加強市話管理,，現(xiàn)對公司各部門及經(jīng)營場地的電話管理做如下規(guī)定：

1、員工上班時間一律不得打私人電話,。

2,、員工通電話時應(yīng)盡量長話短說，杜絕在電話中拉家常,。

3,、為了控制電話費用，經(jīng)營部門各項目市話費控制在每部每月70元,，望各項目經(jīng)理,、主管加強管理，如超出規(guī)定話費,，由項目經(jīng)理或主管支付超出部分的30%話費,，70%由部門人員平均分攤。

4,、所有員工一律不得打聲訊臺電話,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，予以警告及進行全司通報并處以雙倍罰款,。

5,、銷售部門及采購對外聯(lián)系電話每部每月控制在200元以內(nèi)，超出部分,，由部門負責人支付30%,，其他人員支付70%。

6,、行政部門的每部電話,，市話費控制在100元以內(nèi)，超出部分,，由部門負責人負擔30%,，其他人員分攤余下的70%。

7,、公司設(shè)有公用電話供會員和客戶使用,。各項目場所電話一律不對外。

8,、客房部客用電話不計入以上核算范圍,。

以上規(guī)定從四月一日起開始執(zhí)行。

公司電話接聽管理規(guī)定篇三

為了確保公司各崗位員工在工作中通訊暢通，高效有利的為公司服務(wù),，本著工作人性化管理的原則,，經(jīng)公司研究決定，對各崗位員工通訊費用補貼規(guī)定如下：

一,、通訊費用補貼管理原則：

1,、手機通訊費額度的給予以工作業(yè)務(wù)需要為原則;

2、手機通訊費用實行額度制管理;

3,、公司統(tǒng)一額度標準：手機話費額度標準 ;

4,、移動通訊設(shè)備為員工自配設(shè)備。

二,、通訊費用補貼管理辦法：

1,、公司手機實行通訊費用補貼額度制管理。額度分為長期額度和臨時額度兩種,。長期額度為事先確定,，在較長時間內(nèi)不變化的額度;臨時額度為當月發(fā)生調(diào)整的額度。

2,、額度內(nèi)通訊費補貼,，在每月工資中以現(xiàn)金形式體現(xiàn)。

3,、公司只負責補貼額度內(nèi)手機話費,，超額度通訊費由個人自理,。因特殊性工作導(dǎo)致手機話費超額,，可申請臨時話費額度。臨時額度申請時間為話費產(chǎn)生次月的1-20日,。確因工作需要導(dǎo)致話費長期超支,，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批，總經(jīng)理同意后可修改為長期額度,。

4,、公司座機話費是公司員工公用話機產(chǎn)生的費用，由公司統(tǒng)一管理,。禁止利用公司電話長時間聊天,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)輕重處于200元以下的罰款處罰,。

三,、手機通訊費用補貼具體標準如下：

公司總經(jīng)理：500元

公司副總經(jīng)理：400元

項目經(jīng)理：300元

各部門主管： 200元

各項目組成員：150元

各部門一般員工：100元

四、要求

1,、公司員工工作中必須保持通信暢通;

2,、公司員工如自配通訊工具臨時性故障無法聯(lián)絡(luò)，第一時間須采用其他方式與公司聯(lián)絡(luò)，并在三日內(nèi)解決自配通訊工具,。

3,、公司員工如變更通訊號碼，須在公司總經(jīng)辦備案,。

五,、本規(guī)定自通知之日起實行。

貴州省清鎮(zhèn)市奇峰建筑工程有限公司

二oxx年十月三十日

公司電話接聽管理規(guī)定篇四

一,、總則

第一條,、為加強保安隊伍的管理工作，使保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù),，確保公司人員,、財產(chǎn)、治安,、消防安全,特制定本制度,。

第二條、認真做好保安管理工作,，自覺服從上級管理人員的工作安排,，主動提供配合，做好交接班記錄,。

第三條,、保安人員代表本公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作,。

第四條,、公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時執(zhí)行不間斷，其各班各崗執(zhí)勤時間,，由保安主管進行合理安排,。

第五條、執(zhí)勤中應(yīng)時刻提高警覺,，遇有重大災(zāi)變時,，更應(yīng)臨危不亂，果斷敏捷,，作適當之處理,，并立即報告上級。

第六條,、保安當值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時與相關(guān)管理者聯(lián)系,。對糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展,，并對當事人雙方進行勸阻,，以制止事態(tài)的擴大,。

第七條、對于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時制止并對可疑人員進行查問,，情況嚴重的可直接與公安機關(guān)部門聯(lián)系,。

三、職責

一,、責任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域,。

二、主要職責

1,、貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針,，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項保安工作制度,對職責范圍內(nèi)的保安工作全面負責,。

2,、依據(jù)制度實施公司人員、財產(chǎn),、治安,、消防安全管理工作。

三,、崗位職責

1,、安全主管職責

⑴ 負責維護管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故,，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作,。

⑵ 制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛(wèi)制度,。

⑶ 建立正常的巡視制度并明確重點保衛(wèi)目標,，做到點、面結(jié)合,。

⑷ 根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會治安情況,，配備相應(yīng)的保安人員,，并對保安人員落實24小時值班制度的情況進行監(jiān)督和檢查,。

⑸ 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時巡視管轄區(qū)域的安全工作,，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時進行指導(dǎo),。

⑹ 完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備,、器材的使用情況,，保證其能在工作中達到預(yù)定的使用效果。

⑺ 檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無妨害公共安全和社會治安秩序的行為,有無違反規(guī)章制度的行為,并及時進行糾正,提出處理意見,跟進處理結(jié)果,。

⑻ 協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作,，提高工作效率,。

⑼ 接待員工的投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀行為,。

⑽ 做好保安人員的出勤統(tǒng)計,，業(yè)績考核等管理工作。

⑾ 掌握保安人員的思想動態(tài),，定期召開隊務(wù)會議,，做好思想溝通工作。

⑿ 定期對保安人員進行職業(yè)安全,，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

⒀ 做好保安隊各種內(nèi)外文件、信函,、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報告,。

⒁ 以身作則，親力親為,，全面提高安全管理工作的質(zhì)量,。

2、保安員職責

⑴ 維持公司辦公場所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序,。

⑵ 維護公司內(nèi)部治安秩序,，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然,。

⑶ 加強對重點部位的治安防范,，加強防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事,，并進行妥善處理,。

⑷ 監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度,。

⑸ 加強防火活動,，及進發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之,。

⑹ 對違反治安條例的行為,，查清事實，收集證據(jù)向公司或公安機關(guān)報告,。

⑺ 配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作,，檢查公司辦公場所安全狀況及宿舍留宿情況。

⑻ 支持,、協(xié)助相關(guān)單位門衛(wèi)履行工作職責,。

⑼ 妥善保管配發(fā)的安保器械，不得丟失和擅自使用,。

⑽ 做好工作交接,，正確記錄當班值班日志和案件筆錄,，及時提出相關(guān)工作 報告。

⑾ 安保人員應(yīng)做到：

① 服從領(lǐng)導(dǎo),，聽從指揮,，加強組織紀律性，遇事及時請示,、報告,。

② 堅守崗位，恪盡職守,，不脫離睡串崗,，不閑聊，不做與工作無關(guān)的事,。

③ 明辨是非,，保持警惕，遇到復(fù)雜問題,，多思多想,，對周邊情況仔細觀察。

④ 遵守制度,，堅持原則,，機智靈活，注意工作方式方法,。

⑤ 儀態(tài)端正,，著裝整潔，精神飽滿,，態(tài)度和氣,，言語文明，處事公平合理,。

⑥ 工作效率高,，達到“四快一圓滿”，即發(fā)現(xiàn)快,、反應(yīng)快,、到位快、展開快,、完成任務(wù)圓滿,。

四,、行為準則

一,、個人儀表

1、值班人員須著裝整潔大方,，佩戴工作卡,，上崗前整理好儀容,。執(zhí)勤中應(yīng)整肅服裝儀容，對于應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶,，或儲備齊全,，以應(yīng)不時之需。

2,、站姿正確,，坐姿端正。

3,、對講機及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴,。

二、禮貌服務(wù)

1,、崗位值班人員回答或詢問客戶時,，需使用文明用語。

2,、熱誠對待客戶,，耐心解釋有關(guān)要求及規(guī)章制度。

3,、執(zhí)勤中應(yīng)嚴守崗位,，不得擅離職守或酗酒、閑聊,、閱讀書報,、聽收錄音機、睡覺等失職事情,。

4,、平時應(yīng)謹言慎行，執(zhí)行職務(wù)時態(tài)度和藹嚴正,，不亢不卑,。

5、當值工作期間不準飲酒,。

五,、安全保衛(wèi)制度

一、治安安全管理

1,、嚴格按照公司的規(guī)定,，定時開關(guān)大門。

1,、車輛出入管理

⑴ 管制出入公司的車輛,，一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，等人員所乘車輛,，一律按指定位置依序停放,，不按照規(guī)定者,，保安應(yīng)即時糾正

⑵ 一般接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，以及其它廠商之營業(yè),、采購,、檢查、安裝等人員所乘車輛,，一律按指定位置依序停放,，不按照規(guī)定者，保安應(yīng)即時糾正,。

⑶ 對于公司人員停放車輛一律要求一車一位,，整齊排放。不得有占用多個車位,、越位停車,、占用車道等現(xiàn)象發(fā)生。

⑷ 加強對車輛的安全檢查巡視,，注意有無載有違禁,、危險或易燃物品，發(fā)現(xiàn)異常立即上報處理,，隨時與安全主管保持聯(lián)絡(luò),，密切協(xié)作，保證車輛安全,。

⑸ 下班,、節(jié)假日公司的商務(wù)車、大眾車鑰匙交由保安管理,無派車單嚴禁交車鑰匙,，特殊情況須經(jīng)安全主管或經(jīng)理同意,。

2、物品出入管理

⑴ 物品放行應(yīng)憑核準的出門證核對無誤始得放行,，經(jīng)保安確認之后出門證由警衛(wèi)室按順序裝訂保管,。

⑵ 公司人員經(jīng)保安查獲有私帶公物或他人物品之嫌者，暫扣留物品,，并以下列程序處理：

① 記錄攜帶人所屬部門,、姓名、時間,、地點,。

② 由攜帶者親書理由，注明品名,、數(shù)量,、由何處取得等。

③ 情況嚴重時，不得讓當事人離公司,，應(yīng)速呈報處理,。

⑶公司內(nèi)住宿人員攜帶個人物品出公司時,，按下列所定處理：

① 攜帶行李,、包裹、提箱等大件物品者,，應(yīng)憑保安開具出門證放行,。

② 攜帶一般日常用品者，由保安人員查驗后放行,。

⑷ 記錄和《物品進出情況登記表》填寫. 人員管制

3,、人員管制

⑴ 協(xié)助行政稽查，確實管制員工上下班,、遲到,、早退、加班人員的考勤記錄,。

⑵ 員工在上班時間因公或事(病)假離公司時,，應(yīng)查驗請假記錄或核對公出事實，始允其外出,。各級人員公出或事(病)假由其直接上級核準,。經(jīng)理以上人員可自由出入。

⑶ 輔導(dǎo)公司員工遵守各項規(guī)定,，并制止不法行為的發(fā)生,，維持公司庫區(qū)及辦公處所秩序。

⑷ 上班時間內(nèi)除公事接洽外,，一律謝絕會客,。

⑸ 外界來賓到公司接洽業(yè)務(wù)或參觀訪問，以及其它公司的營業(yè),、采購,、檢查、安裝人員等應(yīng)至警衛(wèi)室辦理進入公司的手續(xù),，發(fā)給會客單,，并聯(lián)絡(luò)有關(guān)部門 接待。非經(jīng)公司部門人員接待者,，不得任其進入公司,。凡來訪人員不可攜帶易燃、易爆,、劇毒等物品進入公司,。

⑹ 無明確探訪對象的人員，在未明白來意之前，不得讓其進入公司,。

⑺ 所有推銷,，收廢品等閑雜人員，未經(jīng)辦公室允許,，不得進入公司,。

⑻ 內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度，保安員在公司轄區(qū)范圍內(nèi)有權(quán)監(jiān)督員工的各種違章違紀現(xiàn)象并據(jù)實上報給予嚴肅處理,。

⑼ 合作單位派駐公司的工作人員,，須憑胸卡、工作服或其他標識出入,。

⑽ 記錄和填寫《外來人員出入庫登記簿》,。

4. 巡查制度

⑴ 白天：由安全主管或其指定保安員負責巡查，監(jiān)督公司內(nèi)部治安,、消防及生產(chǎn)安全,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度 地避免安全事故隱患,。

⑵ 夜間：由值班保安員負責巡查,，監(jiān)督公司內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰,，最大限度地避免安全事故隱患;值班保安每日巡查安全保衛(wèi)責任范圍至少三次，并做好巡查記錄,，以確保公司安全,。

⑶ 交換班時，應(yīng)將執(zhí)勤所需器械物品,，注意事項交接清楚,，并將執(zhí)勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登記入《值班記錄表》,。

⑷ 記錄和填寫《巡邏記錄表》,。

二、消防安全管理

1,、認真執(zhí)行消防法規(guī),，由安全主管負責安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患,。

2,、由保安隊長負責安排人員每月定期進行消防設(shè)備的檢測、保養(yǎng),、維修,，及時排除消防設(shè)備故障,。

3、檢查辦公及宿舍用電,、用水狀況,，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)部門按章處罰。

4,、應(yīng)熟記公司內(nèi)各處之水,、電、燃料,、開關(guān),、門鎖及消防器材放置地點,，以免臨急慌亂,，對重要路口電燈、門窗,、圍墻等有缺損時,，應(yīng)即上報辦公室處理。

5,、密切注意,、熟練操作消防控制器，及時處理火警,、故障信號,，并做好記錄。

6,、通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員情況,，發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關(guān)人 員注意和處理，并記錄在案,。

7,、當班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發(fā)情況要關(guān)好門窗等,。

三,、緊急事件之處理原則

1、發(fā)現(xiàn)竊盜時,，以收回失竊物為首要,，并應(yīng)立即呈請?zhí)幚怼?/p>

2、保安人員應(yīng)熟練安全裝備的使用,，了解配置地點,。緊急事發(fā)生時應(yīng)鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災(zāi)害減少至最低限度,，不可慌張誤事,，視情況按下列程序處置：

⑴ 判斷情況若尚可解決消除時，速采取行動，并報告上級,。

⑵ 判斷事故無法解決,，應(yīng)急速通報有關(guān)部門。

⑶ 日間災(zāi)害急報有關(guān)負責人,，夜間災(zāi)害除急報有關(guān)負責人外,，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位120,。

⑷ 夜間或休假日近鄰發(fā)生災(zāi)難時,，應(yīng)將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關(guān)負責人,。

六,、警衛(wèi)室管理辦法

一、警衛(wèi)室紀律

1,、警衛(wèi)室是保安工作處所,，非保安人員無正當理由不得入內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙,、電話閑談,、大聲喧嘩、看書,、看報等現(xiàn)象發(fā)生,，違者均按相關(guān)規(guī)定進行處罰。

2,、保持警衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，物品放置有序，未經(jīng)同意,，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室,。

3、所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進行保管,、交接,，并按正常程序?qū)ζ湄撠煛?/p>

4、無正當理由,，警衛(wèi)室應(yīng)24小時有保安員值守,。

二、保安器械的保管

由安全主管負責安排專人保管保安器械,，嚴格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接 制度并做詳盡記錄,。

三、保安器械的領(lǐng)用及交接

1,、保安器械實行專人保管制度,，誰領(lǐng)用誰負責,，如有人為毀損現(xiàn)象，照價賠償,。如屬故意毀損,，除照價賠償外，從重嚴肅處理,。

2,、保安器械的使用規(guī)定：

⑴ 制備保安器械的使用說明書和使用方法。

⑵ 任何不當值人員須將器械交回保管人員登記入庫,，不得私自保留器械,。

⑶ 依法使用器械，任何人員不得利用保安器械擅自動用私刑,。

七,、附則

第一條、本準則如有未盡事宜,，得隨時以命令形式補充或修正,。

第二條,、本準則經(jīng)呈奉總經(jīng)理核準后實施,，修改時亦同。

公司電話接聽管理規(guī)定篇五

一,、內(nèi)容和適用范圍

1.為了加強公司計算機軟,、硬件及網(wǎng)絡(luò)的管理，確保計算機軟,、硬件及網(wǎng)絡(luò)正常使用,，特制定本制度，公司各級員工使用計算機軟,、硬件及網(wǎng)絡(luò),，均應(yīng)遵守本制度涉及的各項規(guī)定。

2.本文所稱的計算機硬件主要指：主機,、顯示器,、鍵盤、鼠標,、打印機,、u盤、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及附屬設(shè)備,。

3.本文所稱的計算機軟件是指各類系統(tǒng)軟件,、商業(yè)及公司自行開發(fā)的應(yīng)用軟件等。

4.本文所稱的網(wǎng)絡(luò)包括互聯(lián)網(wǎng),、公司內(nèi)部局域網(wǎng),。

二,、總則

1.公司計算機軟、硬件及網(wǎng)絡(luò)管理的歸口管理部門為綜合管理部,。

2.綜合管理部配備網(wǎng)絡(luò)管理員對公司所有計算機軟,、硬件及信息實行統(tǒng)一管理，負責對公司計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行登記,、造冊,、維護和維修。

3.公司網(wǎng)絡(luò)管理員負責對公司網(wǎng)站進行信息維護和安全防護,。

4.公司計算機軟,、硬件及低值易耗品由網(wǎng)絡(luò)管理員負責統(tǒng)一申購、保管,、分發(fā)和管理,。

5.公司各部門的計算機硬件，遵循誰使用,，誰負責的原則進行管理,。

三、計算機硬件管理

1.計算機硬件由公司統(tǒng)一配置并定位,，任何部門和個人不得允許私自挪用,、調(diào)換、外借和移動,。

2.公司計算機主要硬件設(shè)備均應(yīng)設(shè)置臺賬進行登記,，注明設(shè)備編號、名稱,、型號,、規(guī)格、配置,、生產(chǎn)廠家,、供貨單位、使用部門及使用人等信息,。

3.計算機主要硬件設(shè)備應(yīng)粘貼設(shè)備標簽,，設(shè)備標簽不得隨意撕毀，如發(fā)現(xiàn)標簽脫落應(yīng)及時告知網(wǎng)絡(luò)管理員重新補貼,。

4.計算機主要硬件設(shè)備的附屬資料(包括但不限于產(chǎn)品說明書,、保修卡、附送軟件等)由網(wǎng)絡(luò)管理員負責統(tǒng)一保管,。

5.嚴禁私自拆卸計算機硬件外殼,，嚴禁未經(jīng)許可移動、拆卸,、調(diào)試,、更換硬件設(shè)備,。

四、計算機軟件管理

1.公司使用的計算機,、網(wǎng)絡(luò)軟件由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一進行安裝,、維護和改造，不允許私自安裝盜版操作系統(tǒng),、軟件,、游戲等。如特殊需要,，經(jīng)部門主管同意后聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員安裝相應(yīng)的正版軟件或綠色軟件,。

2.如公司沒有相應(yīng)正版軟件，又急需使用,，可聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員從網(wǎng)絡(luò)下載相應(yīng)測試軟件使用,。(注：務(wù)必在下載24小時內(nèi)刪除無版權(quán)軟件，以免侵犯該軟件著作版權(quán))

3.公司購買的商品軟件由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一保管并做好備份,，其密鑰,、序列號、加密狗等由使用部門在網(wǎng)絡(luò)管理員處登記領(lǐng)用,，禁止在公司外使用,。如特殊需要，須經(jīng)部門主管同意后并在網(wǎng)絡(luò)管理員處備案登記,。

五,、網(wǎng)絡(luò)管理

1.公司網(wǎng)絡(luò)管理員對計算機ip地址統(tǒng)一分配、登記,、管理，嚴禁盜用,、修改ip地址,。

2.公司內(nèi)部局域網(wǎng)由網(wǎng)絡(luò)管理員負責管理，網(wǎng)絡(luò)使用權(quán)限根據(jù)業(yè)務(wù)需要經(jīng)使用部門申請,，由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一授權(quán)并登記備案,。

3.因業(yè)務(wù)需要使用互聯(lián)網(wǎng)的部門和崗位，需經(jīng)部門申請并報分管副總批準后,，由網(wǎng)絡(luò)管理員統(tǒng)一授權(quán)并登記備案,。

4.公司將通過網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)進行網(wǎng)絡(luò)自動控制，對各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用進行控制和記錄,，包括實時記錄計算機所有對外收發(fā)的郵件,、瀏覽的網(wǎng)頁以及上傳下載的文件，監(jiān)視和管理網(wǎng)內(nèi)用戶的聊天行為,，限制,、阻斷網(wǎng)內(nèi)用戶訪問指定網(wǎng)絡(luò)資源或網(wǎng)絡(luò)協(xié)議等,。

六、計算機信息管理

1.計算機存儲的信息,，屬于《文檔資料管理制度》適用范圍的,，從其規(guī)定;屬于《技術(shù)文件管理制度》適用范圍的，從其規(guī)定,。

2.公司員工必須自覺遵守企業(yè)的有關(guān)保密法規(guī),，不得利用網(wǎng)絡(luò)有意或無意泄漏公司的涉密文件、資料和數(shù)據(jù);不得非法復(fù)制,、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件,、資料和數(shù)據(jù)。

3.公司重要電子文檔,、資料和數(shù)據(jù)應(yīng)上傳至文件服務(wù)器妥善保存,，由網(wǎng)絡(luò)管理員定期備份至光盤;本機保存務(wù)必將資料存儲在除操作系統(tǒng)外的硬盤空間，嚴禁將重要文件存放在桌面上,。

七,、計算機安全防護管理

1.公司內(nèi)部使用移動存儲設(shè)備，使用前需先對該存儲設(shè)備進行病毒檢測,，確保無病毒后方可使用,。內(nèi)部局域網(wǎng)使用移動存儲設(shè)備，實行定點,、定機管理,。

2.上網(wǎng)時禁止瀏覽色情、反動網(wǎng)頁;瀏覽信息時,，不要隨便下載頁面信息和安裝網(wǎng)站插件,。

3.進入公司郵箱或私人郵箱，不要隨便打開來歷不明的郵件及附件,，同時開

啟殺毒軟件郵件監(jiān)控程序以免被計算機病毒入侵,。

4.計算機使用者應(yīng)定期對自己使用的計算機查殺病毒，更新殺毒軟件病毒庫,，以確保計算機系統(tǒng)安全,、無病毒。

5.禁止計算機使用者刪除,、更換或關(guān)閉殺毒軟件,。

6.公司網(wǎng)絡(luò)管理員負責定期發(fā)布殺毒軟件更新補丁，公司內(nèi)部局域網(wǎng)用戶可通過網(wǎng)絡(luò)映射通道進行升級,。

7.所有公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)用戶的計算機必須設(shè)置操作系統(tǒng)登陸密碼,，密碼長度不得少于6個字符且不能采用簡單的弱口令，最好是由數(shù)字,、字母,、和其他有效字符組成;員工應(yīng)不定期修改密碼,，每次修改間隔期不得長于三個月。

8.計算機使用者離職時必須由網(wǎng)絡(luò)管理員確認其計算機硬件設(shè)備完好,、移動存儲設(shè)備歸還,、系統(tǒng)密碼清除后方可離職。

八,、計算機操作規(guī)范管理

1.計算機開機：遵循先開電源插座,、顯示器、打印機,、外設(shè),、主機的順序;每次的關(guān)、開機操作至少間隔1分鐘,，嚴禁連續(xù)進行多次的開關(guān)機操作,。

2.計算機關(guān)機：遵循先關(guān)主機、顯示器,、外設(shè),、電源插座的順序;下班時，務(wù)必要將電源插座的開關(guān)關(guān)上,，節(jié)假日應(yīng)將插座拔下,，徹底切斷電源，以防止火災(zāi)隱患,。

3.打印機及外圍設(shè)備的使用：打印機在使用時要注意電源線和打印線是否連接有效,，當出現(xiàn)故障時注意檢查有無卡紙;激光打印機注意硒鼓有無碳粉，噴墨水是否干涸,，針式打印機看是否有斷針;當打印機工作時,，不要強行阻止，否則更容易損壞打印機,。

4.停電時,，應(yīng)盡快關(guān)閉電源插座或?qū)⒉遄蜗拢悦庖鸲搪泛突馂?zāi),。

5.來電時，應(yīng)等待5～10分鐘待電路穩(wěn)定后方可開機,，開機時應(yīng)遵循開機流程操作,。

6.計算機發(fā)生故障應(yīng)盡快通知網(wǎng)絡(luò)管理員，不允許私自維修,。

7.計算機操作人員必須愛護計算機設(shè)備,，保持計算機設(shè)備的清潔衛(wèi)生。

8.禁止在開機狀態(tài)下使用濕物(濕毛巾,、溶劑等)擦拭顯示屏幕,。

9.禁止工作時間內(nèi)玩游戲和做與工作無關(guān)的事宜,。

10.禁止在使用計算機設(shè)備時，關(guān)閉,、刪除,、更換公司殺毒軟件。

11.嚴禁利用計算機系統(tǒng)發(fā)布,、瀏覽,、下載、傳送反動,、色情及暴力的信息,。

12.嚴禁上班時間使用任何軟件下載與公司無關(guān)的資料、程序等,。

13.嚴禁上班時間使用bt軟件下載,。

14.嚴格遵守《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡(luò)國際互聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》，嚴禁利用計算機非法入侵他人或其他組織的計算機信息系統(tǒng),。

九,、相關(guān)懲戒措施

1.如發(fā)現(xiàn)上班時間內(nèi)使用網(wǎng)際快車、迅雷,、電驢,、qq旋風(fēng)、ftp及ie等相關(guān)軟件下載非工作的資料,，發(fā)現(xiàn)一次扣30元,。

2.如上班時間使用bt軟件下載，發(fā)現(xiàn)一次扣50元,。

3.如發(fā)現(xiàn)上班時間內(nèi)使用qq直播,、p2p、網(wǎng)絡(luò)電視等在線視頻軟件,，發(fā)現(xiàn)一次扣100元,。

4.如發(fā)現(xiàn)公司員工盜用、修改ip地址,，發(fā)現(xiàn)一次扣50元,。

5.如計算機使用異常或已經(jīng)中毒,，不及時通知網(wǎng)絡(luò)管理員而影響公司網(wǎng)絡(luò)安全,，扣20元。

6.如上班時間利用公司網(wǎng)絡(luò)資源發(fā)布,、瀏覽,、下載、傳送反動、色情及暴力的,，扣200元,，情節(jié)嚴重者予以辭退。

7.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用計算機非法入侵他人或其他組織的計算機信息系統(tǒng)的,，扣200元,，情節(jié)嚴重者予以辭退。

8.如發(fā)現(xiàn)公司員工利用網(wǎng)絡(luò)有意或無意泄漏公司的涉密文件,、資料和數(shù)據(jù)或非法復(fù)制,、轉(zhuǎn)移和破壞公司的文件、資料和數(shù)據(jù)的,，將視其后果,，處以罰款、調(diào)離崗位,、辭退等處罰,，情節(jié)嚴重者將依法追究其民事、刑事責任,。

9.每月網(wǎng)絡(luò)管理員負責將監(jiān)控數(shù)據(jù)反饋給總經(jīng)理及綜合管理部,。

十、附則

1.對于使用筆記本電腦的員工,，除了硬件不做相關(guān)要求外,，其他都按臺式機的規(guī)章制度執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理條例。

2.本制度由綜合管理部負責解釋,。

3.本制度自頒布之日起執(zhí)行,。

公司電話接聽管理規(guī)定篇六

一、垃圾清運時間：早上9：00前,，下午16：00之后,。

二、垃圾清運方式：社區(qū)居民小區(qū)每天產(chǎn)生的生活垃圾分片區(qū)進行清運,，每天清運一次,。

三、垃圾清運人員管理：

(一)必須著環(huán)衛(wèi)服裝,，配備好清運工具(清潔車,、鏟子、釘耙,、掃帚等),。

(二)清運質(zhì)量必須達到要求，保證清運干凈,，不留積存垃圾。若當天未清運完畢，必須加班清運,。

(三)清運人員注意自身安全,。備好防暑藥、雨具和口罩,、手套等,。

四、垃圾清運處置地點管理：垃圾處置地點必須進行消毒處理,，保證周邊居民的生產(chǎn)生活不受影響,。

五、垃圾清運車輛維護：

(一)每天下班后對所有清運車輛進行全面檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，及時維護。確保第二天能正常使用,。

(二)清運車輛定期進行保養(yǎng),，確保車況良好。

(三)清運車輛每周必須清洗一次,，確保車輛清潔,。

公司電話接聽管理規(guī)定篇七

一、 倉庫管理制度

1,、 倉庫是物品保管重地,，除倉庫管理人員的因業(yè)務(wù)、工作需要的有關(guān)人員外,，任何人未經(jīng)許可不準進入倉庫,。

2,、 因工作需要進入的人員,，除倉管員外，任何人不可獨自進入倉庫，須有相關(guān)人員陪同。

3,、 任何進入倉庫人員不得攜帶火種,，嘻戲打鬧，大聲喧嘩,。

4,、 任何入進入倉庫不得私自拿取倉庫物品，必須服從倉管員的管理,。

5,、 倉庫內(nèi)存放的易燃易爆物品必須采取相應(yīng)措施，符合消防規(guī)定,，并按倉庫面積每50平方米配置4kg干粉滅火器一個。

6,、 倉庫內(nèi)不得存放私人物品，如確實需要臨時存放必須經(jīng)經(jīng)理同意方可,。

7、對違反以上規(guī)定者將視情節(jié)輕重給予處罰,。

8,、此規(guī)定從即日起執(zhí)行。

二,、 物品入倉制度

1,、 物品入倉制度是爲了確保采購物品的質(zhì)量,，及時有

效地掌握庫存物品，所辦理的完備的入倉手續(xù),。

2,、 物品入倉時需要登記;日期、名稱,、數(shù)量,、品種規(guī)格、單價,、供應(yīng)商電話。

3,、 物品入倉時,，倉管員須開箱檢驗所購物品的數(shù)量、名稱,、規(guī)格

并對查驗的倉庫物品進行簽字確認,。

4、 倉庫管理員應(yīng)對入倉的物品進行分堆存放,，編號,、以便于核對數(shù)量。并注意每次入倉后都要做好室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作,。

5,、 大型設(shè)備設(shè)施,、以及磚,、水泥,、沙等物品不需要入倉,，但倉管員必須趕往現(xiàn)場核實數(shù)量，質(zhì)量,，并做好入倉出倉等手續(xù),。

6,、 設(shè)備工具入倉后，必須詳細記錄采購情況及保修日期等，并將隨機文件復(fù)印存檔,，以備日后維修之用,。

三、物品領(lǐng)用制度

1,、 物品領(lǐng)用指除工具以外的備件,、低值易耗品的領(lǐng)用。

2,、 物品領(lǐng)用實行按單領(lǐng)取,，在領(lǐng)取時要憑報事單上的內(nèi)容領(lǐng)用相關(guān)物品，并在領(lǐng)用登記表上做好登記,。其他部門在無單領(lǐng)用時;雖經(jīng)各部門主管同意方可,。

3、 如領(lǐng)用的物品在使用過程中有剩余的情況,，領(lǐng)用人應(yīng)將多領(lǐng)物品退回倉庫,，倉管人應(yīng)認真進行核對登記。

4,、 如在緊急情況下,，可先進行領(lǐng)用，事后補辦相關(guān)手續(xù),。

5,、 領(lǐng)用物品時;除維修組及前臺管理人員外,，其他部門在領(lǐng)用物品時必須由部門負責人進行領(lǐng)用。

四,、 工具管理制度

1. 各班組根據(jù)工作需要,，配備個人常用工具和小組公用工具，個人工具由本人負責保管,，公用工具由主管或指定專人負責保管,。

2. 所有工具都要進行建帳管理，做到帳物相符,，每人必須在各自的工具清單上簽字,。

3. 所有的工具必須正確使用，特別是電動工具必須正確,、合理地使用,，發(fā)現(xiàn)問題必須立即停止使用。要嚴格遵守安全操作規(guī)程,，不準違章使用,。

4. 所有工具堅持以舊換新的原則，在領(lǐng)用新工具時必須交回舊的工具,，交回的工具統(tǒng)一由倉庫處理,，不準私自處理。

5. 專業(yè)工具未經(jīng)培訓(xùn)不得隨意使用,。

6. 較大型的專業(yè)工具應(yīng)隨用隨借,，當日歸還。

7. 新工具在領(lǐng)用時也必須進行登記,、建帳簽字,。

8. 所有工具實行丟失賠償?shù)脑瓌t。

9. 借用工具均應(yīng)填寫《工具借用登記表》,，在登記表上填寫清楚;時間,、借用工具名稱、借用工具用途,、借用人簽名,、并出示報事單后方可借用。填寫的借用工具用途及出示的報事單必須真實,，如有偽造,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴懲不怠。

10,、未經(jīng)部門主管批準,，不可將借用的工具用于不屬于小區(qū)日常維修以外的維修使用。

11、 倉管員每月會對個人領(lǐng)用的工具及部門領(lǐng)用的工具進行盤點核實,，任何人都必須配合,，嚴禁以任何理由拒絕。

12,、 員工在調(diào)離公司時,，全部工具必須如數(shù)交回。

13,、 此制度適用于中南花園各部門,。

五、 物品盤點制度

1,、 物品盤點制度是為了確保公司的物品與帳面相符,，保證公司物品的使用正規(guī)化，是確保資產(chǎn)不流失的有效方法,，并為采購提供重要依據(jù),。

2、 為及時反映公司各部門物品的數(shù)量及使用狀況,，配合編制采購計劃,，節(jié)約使用資金，倉管員每月對使用的易耗品進行盤點一次,，并將核實物品的庫存情況向經(jīng)理匯報。每季度對花園各部門使用的固定資產(chǎn)進行盤點一次,，并進行存檔,。

3、 倉管員在盤點過程中要制訂常用易耗物品的最低儲存量,，數(shù)量不能把握的須與各部門主管溝通,，共同制訂最低儲存量，根據(jù)庫存量向公司領(lǐng)導(dǎo)提出申購備品計劃,，避免物資積壓所造成的浪費資金,，更要避免物資短缺而影響正常工作的開展。

4,、 倉庫員應(yīng)做到倉庫內(nèi)的各種物品做到帳,、物、卡三相符,，并防止物品過多,，過少，損壞或過期等情況,。

六,、物品申購制度

1、 物品申購制度是為了確保以最少的物品儲存來滿足物業(yè)維修保養(yǎng)和日常運作的需要,，盡可能的壓縮庫存,，防止積壓,，提高資金和倉庫的利用率。

2,、 根據(jù)庫存情況和日常使用的消耗記錄,，設(shè)立常用物品的庫存量，一般以一個季度的消耗量為計算庫存依據(jù),。

3,、 各部門在申購物品時，必須由部門主管填具申購單報經(jīng)理審核上報公司批準方可,。在填寫時要寫清楚;物品名稱,、規(guī)格、數(shù)量,、用途等,，對較少用的配件必須提供樣品，以方便購買時準確無誤,。

4,、 各部門只限每月申購一次，即每月3日前將本月所需物品提前申購,，并向倉管員核實庫存量,，以免造成庫存積壓。

5,、 倉管員必須認真核實各部門申購的物品具有合理化,，嚴格限制申購數(shù)量，將庫存情況向經(jīng)理匯報,，核實無誤后,，在申購單處簽字確認。

6,、 日常所需在月申購計劃之外的物品,，價值在200元以下的由經(jīng)理批準購買。日常所需物品價值超過200元以上的報由公司總經(jīng)理審批方可,。

七,、物品采購制度

1、 物品采購制度是為了保證質(zhì)量的前提下,，采購價廉物美實用的物品,。

2、 月計劃的采購量必須嚴格按照申購單上物品的名稱,、數(shù)量,、規(guī)格等進行購買。臨時小型采購量必須按臨時填制申購單上的內(nèi)容購買，嚴禁私自主張多買或少買,。

3,、 采購物品時必須遵循“貨比三家”的原則，在保證物品質(zhì)量的前提下,，盡可能挑選物美價廉且有誠信的供貨商供貨,。

4、 采購的物品必須說明保用或保修期等內(nèi)容,，以便發(fā)生問題可以及時的進行處理,，并可節(jié)約不必要的費用支出。

5,、 購買物品結(jié)算時,，費用在3000元以下的可進行現(xiàn)金付款，超過3000元以上的應(yīng)開具支票付款,。

6,、 購買的物品必須開具有效發(fā)票，特別情況的;例如;水泥,、沙等無發(fā)票物品必須開具有效的第二聯(lián)購貨收據(jù),。

7、 管理中心為了便于工作的開展,，可設(shè)立500元的維修采購備用金,，并由經(jīng)理報公司總經(jīng)理批準。

8,、 若遇設(shè)備/系統(tǒng)發(fā)生故障急需采購物品,，費用在200元以下的，雖獲得經(jīng)理批準后,，方可支取備用金。費用在200元以上的物品必須由經(jīng)理上報總經(jīng)理批準方可購買及使用備用金,。

9,、 任何人不得利用工作之便，從中獲取不義之財,，或故意提高物價,，獲取高額回扣等貪污行為，如若發(fā)現(xiàn)有此行為者將對其做出嚴肅處理,。

以上物品管理制度從批準之日起實施!

公司電話接聽管理規(guī)定篇八

第一條 差旅費的報銷范圍及標準

1.1 報銷范圍

本制度所稱出差,，是指員工因工作需要，受公司派遣前往異地洽談業(yè)務(wù),、開

發(fā)市場,，協(xié)調(diào)關(guān)系或處理公司事務(wù)，開會、學(xué)習(xí)的活動

差旅費包括城際交通費,、住宿費,、出差地市內(nèi)交通費，出差補貼費等項目;

不包括外出接待客戶,、洽談業(yè)務(wù),、聯(lián)絡(luò)關(guān)系所需的招待費及購買材料、配件的費用,。

差旅期間的洗衣費,、健身保健費及住宿房間內(nèi)的有價商品等，不予報銷;

1.2 費用標準

1.2.1城際交通費：

1.2.2住宿費

住宿費包括房費,、地方政府收取的保險等費用,。

費用標準 單位：元

1.2.3 市內(nèi)交通費

市內(nèi)交通費指出差期間的市內(nèi)交通費，包括公共汽車,、地鐵,、中巴、出租車等,，以及因此產(chǎn)生的相應(yīng)的過橋,、停車等費用。

費用標準 ： 單位：元/天

1.2.4 出差補貼

該補貼為因出差而使出差人員有可能產(chǎn)生的用餐費用及通訊費用的增加部分,，公司給予的補貼,，實行包干制，即以規(guī)定的標準按出差的時間給予補貼

費用標準 單位：元/天

第二條 差旅費的報銷的相關(guān)規(guī)定

1. 員工出差前必須填寫《出差申請單》,，寫清楚出差地點,、預(yù)計時間、出差目的,，出差計劃經(jīng)部門經(jīng)理審核,，分管領(lǐng)導(dǎo)、副總審批,，由總經(jīng)理批準,，未經(jīng)批準其出差費用不予報銷;如緊急情況可經(jīng)副總、總經(jīng)理口頭批準后出差,，并在出差當日補填《出差申請單》;

2. 需要事先借款的,，必須在《出差申請單》上填寫具體的出差借款金額，憑審批后的《出差申請單》,，到財務(wù)或分公司辦事處財務(wù)處辦理借款預(yù)借差旅費;對于沒有還清前次差旅借款,，或者是雖然沒有超過上限，但計算不合理的,，財務(wù)有權(quán)不予借款;

3. 出差期間需要發(fā)生業(yè)務(wù)招待費的,，要在《出差申請表》的業(yè)務(wù)費項目逐項認真填寫,，須就業(yè)務(wù)招待預(yù)期目標及額度做出預(yù)計;出差期間的業(yè)務(wù)招待費要與出差費用一同提交報銷，不得單獨報銷;

4. 出差人員在上報的出差計劃內(nèi)無法完成任務(wù)需延長,，必須以書面報上級審批,，并交人事行政、財務(wù)部備案;

5. 出差返回后應(yīng)在3個工作日之內(nèi)提交報銷單,，并于報銷時退回預(yù)借的多余的款項,。

第三條 差旅費報銷單的填寫及票據(jù)的粘貼

1. 報銷單上必須完整地填寫姓名、部門及職務(wù); 2. “報銷時間”為填寫報銷單的時間;

3. “附件張數(shù)”為所附原始發(fā)票及有關(guān)說明的張數(shù),。附件應(yīng)按類別分類,，并按時間順序，整齊地粘貼在大小等同于a4紙的1/2的紙上;為節(jié)約費用,，請盡量使用廢舊的紙張;

4. “出差事由”應(yīng)簡明,、扼要，必須填寫;

5. 出發(fā),、到達的“時間”,、“地點”，基本以票面為準;時間填寫到x月x日即可;

6. 出差補貼根據(jù)出差的實際天數(shù)及相應(yīng)的補貼標準填寫;

7. “住宿費”,，填寫根據(jù)規(guī)定可報銷的住宿費;如果是去辦事處所在地出差,，而沒有住在宿舍的，必須在相應(yīng)的“費用說明”欄中說明原因;

8. 差旅期間如有宴請費用,，應(yīng)在“其他”中列明,，并注明我公司陪同人員，說明應(yīng)扣除的出差補助;

9. 訂票費,、人身保險費等其他費用在“其他”欄,，填寫; 10. “預(yù)借現(xiàn)金”指報銷人從公司預(yù)借的差旅用現(xiàn)金;

11. 員工在差旅期間的所有費用支出，都應(yīng)取得正式發(fā)票,，并據(jù)此報銷,，對于不

能取得正式發(fā)票的，可寫說明申請,，經(jīng)批準后,，方可報銷;需憑票報銷的項目，若報銷單據(jù)丟失,，除火車票，飛機票外,，一律不報銷;飛機票,，火車票報銷按實際金額的50%給予報銷。

第四條 差旅費的報銷審批程序

出差人員報銷,，費用額度在總經(jīng)理審批的《出差申請單》費用范圍內(nèi)的,，應(yīng)先交其部門領(lǐng)導(dǎo),，再由行政審核，財務(wù)經(jīng)理審核,，分管領(lǐng)導(dǎo)審核,，財務(wù)總監(jiān)審核后可予以報銷，超過額度的,，須經(jīng)副總經(jīng)理,，總經(jīng)理審批后報銷。

第五條 差旅費額度

差旅費在各部門預(yù)算額度內(nèi)實報實銷,，如超出本年度預(yù)算標準,，超出部分不予報銷，特殊情況可在從嚴掌握的原則上申請追加預(yù)算,，經(jīng)總經(jīng)理批準后生效,。

第六條 特別說明事項

1. 長期駐外工作人員可享受駐外津貼，津貼由人力資源部負責考核計算,，原則

上與工資一起發(fā)放,，津貼標準由人力資源部申請，經(jīng)總經(jīng)理簽字生效;其中長期駐外工作指連續(xù)出差時間在1個月以上(含1個月)的工作,，長期駐外人員出差前必須持經(jīng)總經(jīng)理審批的《出差申請》到人力資源部備案,，如在出差期間臨時延長出差時間以致實際出差一個月以上的，需補填《出差申請》并向人力資源部備案,，報銷時須經(jīng)人力資源部審核;

2. 長期駐外工作人員在當?shù)匕l(fā)生的相關(guān)費用不適用差旅費制度管理,，除城際交通費外，不再計報市內(nèi)交通費,、出差補貼費用及住宿費;駐外人員的住宿原則上由當?shù)刎撠熑颂崆耙院灣市问较蚩偛可暾埶奚岚才抛∷?，特殊情況需要發(fā)生住宿費的需提前申請;

3. 駕駛員出車去外地，除住宿費,、伙食補貼費外,、不再報支其它費用。自備車出差,，不發(fā)生市內(nèi),、外交通費。其過橋,、過路,、修車、燃油費等另行規(guī)定,，均不適用本差旅費管理范圍;

第七條 出差人員申報差旅費用應(yīng)以誠信為原則,，如從中弄虛作假，一經(jīng)查出就按虛報金額的2—5倍處罰;對于出具偽證的公司員工及審核人包庇作假的行為,按違紀人處罰金額的50%處以罰款;

第八條 本制度解釋權(quán)歸公司財務(wù)部,。

第九條 本制度經(jīng)總經(jīng)理簽字后生效,，與本制度相抵觸的相關(guān)條款自動作廢,。

公司電話接聽管理規(guī)定篇九

一、 總則

1. 為了提高員工的工作效率,，保護員工的身體健康,，明確加班審批程序及有關(guān)費用的計算，根據(jù)《中華人民共和國勞動法》及其它相關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合本公司實際情況,，特制定本制度。

2. 公司原則上不提倡加班,，鼓勵高效率地工作,，鼓勵員工在8小時工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)。各部門領(lǐng)導(dǎo)有責任在員工周報中對員工的工作方向和工作量進行把關(guān),，并指導(dǎo)員工提高工作效率,。

3. 對于因工作需要的加班，公司以調(diào)休或支付相應(yīng)加班補貼的形式進行補償,。

二,、 適用范圍

本規(guī)定適用于除彈性工作制以外的公司所有人員。

三,、 加班的原則

1. 加班指在規(guī)定工作時間外,，因工作需要或部門經(jīng)理指定事項，必須繼續(xù)工作的,，稱為加班,。加班分為兩種：即應(yīng)急加班和計劃加班。由于工作繁忙,，需要在正常工作日工作時間外繼續(xù)工作的,，稱為應(yīng)急加班。需在周末或國家法定節(jié)假日繼續(xù)工作的,，稱為計劃加班,。

2. 由于工作性質(zhì)和工作時間的特殊性，員工在正常工作日延時工作一律視為正常上班,，不算加班,，周末和國家法定節(jié)假日繼續(xù)工作算加班。行政部,、人力資源部,、財務(wù)部在正常工作日因工作需要的延時工作視為正常上班，不算加班,，但周末和國家法定節(jié)假日繼續(xù)工作算加班,。銷售部、技術(shù)支持部,、產(chǎn)品部在非國家法定節(jié)假日的延時工作視為正常工作時間,，不算做加班。

四,、 加班申請,、管理程序

1. 部門經(jīng)理負責本部門人員加班的安排和審核。

2. 員工加班應(yīng)提前填寫《加班申請單》,，經(jīng)部門經(jīng)理簽字或郵件確認(顯示日期和來往郵件內(nèi)容)后,，送交行政部審核備案后，方可實施加班,。

3. 周末和假日的加班申請表上需要注明預(yù)計需要工作的小時數(shù),，部門經(jīng)理需要對加班時間進行監(jiān)控和評估。

4. 加班人員應(yīng)在規(guī)定時間之前向行政部考勤員遞交《加班申請單》,。遞交時間：工作日應(yīng)急加班應(yīng)于當天16:00前;周末加班應(yīng)于本周星期五16:00前;國家法定節(jié)假日加班則于加班前一周,。特殊情況不能按時提交者，應(yīng)由加班人員所在的部門經(jīng)理電話通知行政部門,，在正常上班后的第一個工作日12:00前補交,。

5. 加班時，加班人員應(yīng)及時記錄加班開始時間和結(jié)束時間,。加班結(jié)束后,，加班人員應(yīng)于次日12：00前，到行政部補填實際加班時間,。

五,、 加班時間計算

1. 加班時間以0.5小時作為起點記時單位。累計4小時為0.5個工作日,，累計8小時為1個工作日,，累計12小時為1.5個工作日??依此類推(加班時間累計或累計后的零頭按四舍五入)。并以此作為計算加班補貼和調(diào)休的依據(jù),。

2. 各部門領(lǐng)導(dǎo)安排員工加班時數(shù)的上限為：周末和國家法定節(jié)假日的加班時間最多8小時/天,，且每周累計不得超過8小時，每個月累計加班時間不得超過32小時,。因特殊原因需要延長工作時間,，需上報公司領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)同意后方可加班，且每日不得超過4小時,，每月不得超過36小時,。

3. 有下列情形之一的，延長工作時間可不受限制,。

1)發(fā)生自然災(zāi)害,、事故或者因其他原因，威脅員工生命健康和財產(chǎn)安全,，需要緊急處理的;

2)生產(chǎn)設(shè)備,、公共設(shè)施發(fā)生故障,，影響生產(chǎn)和其他日常運作，必須及時搶修的,。

4. 不安排女員工在懷孕期或哺乳未滿1周歲嬰兒期間加班,。

六、 加班補貼方式和標準

1. 加班補貼方式有調(diào)休和加班補貼兩種,，一個月內(nèi)累計加班4個工作日(含4個工作日)以下,，按調(diào)休處理;超過4個工作日以外的加班時間，則根據(jù)當時公司工作緊張程度安排調(diào)休或發(fā)放加班補貼,。

2. 調(diào)休

1) 調(diào)休時間計算,。加班按1:1的比例折算調(diào)休時間.

2) 加班調(diào)休應(yīng)在加班當日起,兩月內(nèi)使用完畢，在調(diào)休期限內(nèi)未使用完按放棄處理,，不累計到下個月,。 3) 調(diào)休申請流程：

a. 根據(jù)項目周期及進度安排，員工申請調(diào)休必須由本人履行審批手續(xù),。根據(jù)調(diào)休天數(shù)上報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批簽字,，1天以上(不含一天)的調(diào)休須與職務(wù)代理人交接好工作后予以調(diào)休。

b. 調(diào)休前一天必須將《調(diào)休申請單》遞交人力資源部備案; c. 調(diào)休當日工時核算以標準工時為核算標準;

d. 原則上每次調(diào)休只能申請1天,由部門經(jīng)理審批簽字,，特殊情況下,申請3天以內(nèi)(含3天)部門經(jīng)理審批后,，須由分管副總簽字。

e. 人力資源部依照實際加班記錄確認可調(diào)休時間,，對調(diào)休申請審核確認; 3. 加班補貼計算,。周末加班按正常工作日每小時工資2倍計算工資報酬;國家法定節(jié)假日加班按正常工作日每小時工資的3倍計算工資報酬。

七,、 罰則

1. 因工作需要而被指派加班時,，無特殊理由推諉者，按曠工情節(jié)論處,。 在加班期間遲到,、早退者，按正常工作時間的遲到,、早退情節(jié)2倍處罰,。國家法定節(jié)假日加班間按3倍處罰。

2. 加班期間消極怠工,，在指定加班時間內(nèi)未完成交付工作的員工,，取消加班補貼，并視情節(jié)輕重懲處,。

3. 為獲取加班補貼,，采用不正當手段(如“正常工作時間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等)取得加班機會進行加班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實,，取消加班補貼,，并處以加班補貼5-10倍的罰款。情節(jié)嚴重,、影響惡劣的,，給以開除處理。

公司電話接聽管理規(guī)定篇十

為貫徹勤儉節(jié)約,、節(jié)能減排、安全使用原則,，更好地為員工提供良好的辦公環(huán)境,，切實加強辦公室用電管理，確保安全運行,，現(xiàn)制定集團辦公室空調(diào)使用管理規(guī)定,，請全體員工遵照執(zhí)行。

一,、科學(xué)使用 夏季室內(nèi)溫度高于32攝氏度方可開啟制冷系統(tǒng),，冬季室內(nèi)溫度低于5攝氏度方可開啟制熱系統(tǒng)(按照辦公室內(nèi)懸掛的溫度計所顯示的溫度值為準)?？照{(diào)等辦公電器設(shè)備作為辦公設(shè)施,，僅用于各辦公室在辦公期間使用，節(jié)假日,、雙休日,、晚上非工作加班不得開啟。

二,、合理調(diào)控 為做到節(jié)能降耗,，夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度(≥26℃);冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于20攝氏度(≤20℃);以免空調(diào)長時間工作，造成壓縮機發(fā)熱,、發(fā)燙,，影響正常使用，根據(jù)溫差科學(xué)定時,。

三,、空調(diào)運行 使用空調(diào)時，應(yīng)先關(guān)閉門窗,，堅決杜絕開門窗使用空調(diào)現(xiàn)象,。如需通風(fēng)換氣要先關(guān)閉空調(diào)，實行機停人走,。下班要提前15分鐘關(guān)閉空調(diào),，最后離開辦公室的人員負責關(guān)機，嚴禁開啟無人空調(diào)。

四,、夏季雷雨天氣 應(yīng)立即關(guān)閉空調(diào),，切斷電源，以免遭受雷擊,。遇上節(jié)假日,，公司將統(tǒng)一切斷電源。

五,、實行專人負責制 集團行政管理部物業(yè)班負責辦公室空調(diào)管理,，空調(diào)開啟過程中若出現(xiàn)跳閘及異味等情況時，應(yīng)立即關(guān)上空調(diào)并通知集團行政部解決,，以防意外事故發(fā)生,。

六、會議室空調(diào) 由行政部安排專人負責開關(guān)與管理,，其他人員不得自行使用,。

七、未經(jīng)批準配發(fā) 不得私自將電器帶入辦公室使用(如電風(fēng)扇,、取暖器,、電吹風(fēng)等)，如發(fā)現(xiàn)將追究相關(guān)人員的相應(yīng)責任,。

八,、為了本人和他人的健康，嚴禁在空調(diào)開啟的辦公室內(nèi)吸煙,。

九,、違規(guī)責任

1.凡違反上述“空調(diào)使用條件”開啟空調(diào)的(特殊情況事先經(jīng)批準的除外)，給與現(xiàn)場責任人罰款50元/次,。

2.凡發(fā)現(xiàn)辦公室人員已下班離開工作場所,，空調(diào)仍開放的，最后離開辦公室的人員和部門領(lǐng)導(dǎo)作為第一責任人和第二責任人,，將分別交納100和50元的違規(guī)使用費,。

3. 如涉及使用不當或者故意損壞，由使用單位/部門或故意損壞者負責修理或承擔賠償責任,。

本規(guī)定自通知之日起執(zhí)行,。

集團行政人力中行政管理部

公司電話接聽管理規(guī)定篇十一

1、及時清理抽屜,、櫥,、柜、架子,、書籍,、文件、檔案、圖表,、文具用品,、墻上標語、報刊,、雜志等已經(jīng)無用的物品

2,、地面、桌子是否會顯得零亂

3,、垃圾筒是否裝得太滿

4,、辦公設(shè)備不會沾上污濁及灰塵

5、桌子,、文件架,、通路是否以劃線來隔開?

6、下班時桌面整理清潔

7,、有無歸檔規(guī)則

8、是否按歸檔規(guī)則加以歸類

9,、文件等有無實施定位化(顏色,、標記)

10、需要之文件容易取出,、歸位文件柜是否明確管理責任者

11,、辦公室墻角沒有蜘蛛網(wǎng)

12、桌面,、柜子上沒有灰塵

13,、公告欄沒有過期的公告物品

14、飲水機是否干凈

15,、管路配線是否雜亂,，電話線、電源線固定得當

16,、抽屜內(nèi)是否雜亂

17,、下班垃圾均能清理

18、私有品是否整齊地放置于一處

19,、報架上報紙整齊排放

20,、是否遵照規(guī)定著裝

21、中午及下班后,，設(shè)備電源關(guān)好

22,、辦公設(shè)備，隨時保持正常狀態(tài),，無故障物

23,、盆景擺放，沒有枯死或干黃

24、是否有人員動向登記欄

25,、有無文件傳閱的規(guī)則

26,、當事人不在，接到電話時,，是否以"留話備忘"來聯(lián)絡(luò)

27,、會議室物品的定位擺設(shè)

28、工作態(tài)度是否良好(有無談天,、說笑,、看小說、打磕睡,、吃東西)

29,、接待賓客的禮儀

公司電話接聽管理規(guī)定篇十二

(一)總則

第一條 為減少發(fā)文數(shù)量，提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量,，充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導(dǎo)作用,，根據(jù)區(qū)建設(shè)局關(guān)于文書處理的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我單的實際情況,，特制訂本制度,。

第二條 文件管理內(nèi)容主要包括：上級函、電,、來文,，同級函、電,、來文,，本單位上報下發(fā)的各種文件、資料,。

第三條 按照黨政分工的原則,，本單位各類文件(黨支部和行政)統(tǒng)一由辦公室歸口管理。

(二)收文的管理

第四條 公文的簽收

1.單位所有文件(除領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由收發(fā)員(文書)登記簽收,、拆封(由上級或郵電局機要通訊員直送的機要文件除外),。在簽收和拆封時，收發(fā)員(文書)需注意檢查封口,對開口和郵票撕毀函件應(yīng)查明原因,。

2.對上級部門發(fā)來的文件,，要進行文件、文號,、機要編號的核定,，如果其中一項不對口，應(yīng)立即報告上級部門,，并登記差錯文件的文號,。

第五條公文的編號保管

1. 收發(fā)員(文書) 拆封和簽收后應(yīng)及時附上"文件處理傳閱單",，作分類登記編號、保管,。

2.本單位外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時送交收發(fā)員(文書)進行登記編號保管,，不得個人保存，如職工工作需要借閱的可復(fù)印或借用,。

第六條 公文的閱批與分轉(zhuǎn)

1.凡正式文件均需由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后,，由收發(fā)員(文書)分送領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門閱辦，重要文件或急作應(yīng)立刻呈送領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))閱批后分送承辦部門閱辦,。為避免文件積壓誤事,，一般應(yīng)在當天閱簽完。

2.一般禮儀性質(zhì)的函,、電,、單據(jù)等，可由辦公室直接分轉(zhuǎn)處理,。如涉及幾個單位會辦的文件,，應(yīng)同各單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。

3.為加速文件運轉(zhuǎn),，收發(fā)員(文書)應(yīng)在當天或第二天將文件送到領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門,，如關(guān)系到兩個以上部門，應(yīng)按批示次序依次傳閱,，最遲不得超過兩天(特殊情況例外)。

第七條 文件的傳閱與催辦,。

1.傳閱文件應(yīng)嚴格遵守傳閱范圍和保密規(guī)定,，不得將有密級的文件帶回家、宿舍和公共場所,，也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看,。對尚未傳達的文件不得向外泄露內(nèi)容。

2.閱讀文件應(yīng)抓緊時間,，當天閱完后應(yīng)在下班前將文件交收發(fā)員(文書),，閱批文件一般不得超過兩天，閱后應(yīng)簽名以示負責,。如有領(lǐng)導(dǎo)"批示",、"擬辦意見"辦公室應(yīng)責成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。

3.閱文時不得抄錄全文,，不得任意取走文件夾內(nèi)任何文件及附件,，如確系工作需要，要辦理借閱手續(xù),，以防止丟失泄密,。

4.文件閱完后,，應(yīng)交收發(fā)員(文書)，切忌橫傳,。

5.辦公室對文件負有催辦檢查督促的責任,，承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理,。不得將文件壓放分散,，如需備查，應(yīng)按照有關(guān)保密規(guī)定,，并征得辦公室同意后,，予以復(fù)印或摘抄，原件應(yīng)及時歸檔周轉(zhuǎn),。

6.按照閱文范圍,，離、退休干部,，一般由有關(guān)部門定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件,，或由辦公室通知到單位閱文。

(三)發(fā)文的管理

第八條 發(fā)文的規(guī)定

1.單位上報下發(fā)正式文件的權(quán)力分別集中黨支部和行政辦公室,，各群眾團體和部門一律不得自行向上,、向下發(fā)送正式文件。

2.各 群眾團體,、部門需要向上反映匯報重要情況或向下安排布置重要工作要求發(fā)文應(yīng)分別向黨支部,、行政辦公室提出發(fā)文申請，并將文件底稿分別交黨支部,、行政辦公室審核,。黨支部、行政辦公室同意發(fā)文,，方可按黨,、政機構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)分工統(tǒng)一歸口以黨×字、政×字發(fā)文,。群眾團體文件由黨支部批轉(zhuǎn),。

3.對單位影響較大，涉及多個以上領(lǐng)導(dǎo)分管范圍的文件,，須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定后批準簽發(fā),。其余文件均由主要領(lǐng)導(dǎo)批準簽發(fā)。

第九條 發(fā)文的范圍：

1.凡是以黨支部,、行政辦公室名義發(fā)出的文件,、通告、決定,、決議,、請示,、報告、編寫的會議紀要和會議簡報,，均屬發(fā)文范圍,。

2.黨支部、行政辦公室下發(fā)文件主要用于：

(1)公布單位規(guī)章制度;

(2)轉(zhuǎn)發(fā)上級文件或根據(jù)上級文件精神制訂的文件;

(3)公布單位體制機構(gòu)變動或干部任免事項;

(4)公布單位重大生產(chǎn),、技術(shù),、管理、政治工作,、生活福利等工作的決定;

(5)發(fā)布有關(guān)獎懲決定和通報;

(6)其他有關(guān)重大事項;

3.黨支部,、行政辦公室上行文、外發(fā)文主要用于：

(1)對上級機關(guān)呈報工作計劃,、請示報告,、處理決定;

(2)同兄弟單位聯(lián)系有關(guān)重大生產(chǎn)、技術(shù),、人事勞資,、物資供應(yīng)、科研,、基建,、管理、黨群工作等事宜,。

4.日常生產(chǎn),、技術(shù)、管理,、黨群工作中,，有關(guān)圖紙、技術(shù)文件,、工藝修改,、審批工作,、安排部署,、傳達上級指示等事項，應(yīng)按有關(guān)制度辦理,，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準后,，由各科室書面或口頭自行通知執(zhí)行，一般不用發(fā)文,。

5.各科室如會議所作的決定,，一般都不應(yīng)發(fā)文，不備查考,，可以科室名義用《工作簡訊》發(fā)會議紀要,。

(四)發(fā)文程序與要求

第十條發(fā)文程序規(guī)定：

1.各科室需要發(fā)文,，應(yīng)事先向黨支部、行政辦公室提出申請;

2.黨支部,、行政辦公室同意發(fā)文后,，主辦科室應(yīng)以黨的方針、政策和國家法令,，上級指示或工作實際需要草擬文件初稿;

3.草擬文稿必須從本單位角度出發(fā),，做到情況確實、觀點鮮明,、條理清楚,、層次分明、文字簡煉,、標點符號正確,、書寫工整。嚴禁使用鉛筆,、圓珠筆,、紅墨水和彩筆書寫;

4.文稿擬就后，擬搞人應(yīng)填附發(fā)文稿紙首頁,，詳細寫明文件標題,、發(fā)送范圍、印刷份數(shù),、擬稿單位與擬稿人,，并簽名、蓋章,、標定日期和密級;

5.辦公室應(yīng)根據(jù)黨支部,、行政的要求和上級有關(guān)指示精神，有關(guān)文件規(guī)定,，對文稿進行審查和修改,。對涂改不清、文字錯漏嚴重,、內(nèi)容不妥,、格式不符的文稿應(yīng)退回擬稿單位重新擬稿;

6.經(jīng)辦公室審查修改后的文稿，送分管領(lǐng)導(dǎo)核稿(對文稿內(nèi)容,、質(zhì)量負責);

7.對審核時修改較多,，有礙打印和存檔的文稿，應(yīng)由擬搞部門重新整理寫清楚;

8.需經(jīng)會簽的文稿,，應(yīng)在交付打印前送會簽部門會簽;

9.文稿審核會簽后,，按批準權(quán)限的規(guī)定分別呈送黨政領(lǐng)導(dǎo)審定批準簽發(fā);

10.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準簽發(fā)后的文稿交辦公室收發(fā)員(文書)統(tǒng)一編號送打字室打印;

11.文件打印清樣，應(yīng)由擬稿人校對,，校對人員應(yīng)在發(fā)文稿上簽名;

12.文件打字后,，由辦公室派專人按數(shù)印刷,，再由收發(fā)員(文書)分發(fā)并檢查落實情況。

(五)文件的借閱和清退

第十一條 各部門有關(guān)工作人員因工作需要借閱一般文件,，需經(jīng)本部門負責人簽寫便條,，對有密級的文件須分管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任同意后方可借閱。

第十二條 借閱文件應(yīng)嚴格履行借閱登記手續(xù),，就地閱看,，按時歸還。任何人不得將文件帶走或全文抄錄,，不允許拆卷和在文件上勾劃等,。

第十三條 辦公室收發(fā)員(文書)對承辦的公文應(yīng)抓緊催辦，應(yīng)定期對事情已經(jīng)辦妥的本單位文件和上級要求限期清退的文件,，進行收繳清退工作,。(一般為月底一小清，季末一中清,、年終一總清),。如發(fā)現(xiàn)文件丟失，必須及時查明原因和責任者,，并如實向領(lǐng)導(dǎo)報告,。

(六)文件的立卷與歸檔

第十五條 文件的歸檔范圍：

1.凡下列文件統(tǒng)一分別由辦公室收發(fā)員(文書)負責歸檔：

(1)上級機關(guān)來文，包括上級對單位報告,、申請的批復(fù);

(2)黨支部,、行政辦公室發(fā)出的報告、指示,、決定,、決議、通報,、紀要,、重要通知、工作總結(jié),、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言和生產(chǎn)工作的各類計劃統(tǒng)計,、季度、年度報表等;

(3)黨支部會,、主任辦公會議,、中層干部會議,、職工委員會以及各種例會記錄;

(4)支部黨代會,、職代工、工會會員代表大會,、團代會等組織召開的代表大會所形成的報告,、總結(jié),、決議、發(fā)言,、簡報,、會議記錄等;

(5)有保存價值的人民來信來訪記錄及處理結(jié)果;

(6)參加上級召開的各種會議帶回的文件、資料及本單位在會上匯報表言材料等;

(7)上級機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志來單位檢查視察工作的報告,、指示記錄,，以及本單位向上級進行匯報的提綱和材料;

(8)反映本單位生產(chǎn)活動、先進人物事跡及領(lǐng)導(dǎo)工作等的音,、像攝制品;

(9)單位日志和大事記;

(10)單位向上級請示批復(fù)的文件及上報的有關(guān)材料,。

2.業(yè)務(wù)科室，各群眾團體日常工作中形成的活動資料,，由各業(yè)務(wù)科室,、群眾團體負責立卷歸檔。

第十六條 立卷要求

1.文件立卷應(yīng)按照內(nèi)容,、名稱,、時間順序，分門別類地進行整理歸檔,。

2.立卷時,，要求把文件的批復(fù)、正本,、底稿,、主件、附件收集齊全,，保持文件,、材料的完整性。

3.要堅持平時立卷與年終立卷歸檔相結(jié)合的原則,。重要工作,、重要會議形成的文件材料，要及時立卷歸檔,。

4.上年度形成的文件材料,，要求在下年度7月份以前整理完。

(七)文件的銷毀

第十七條 對于多余,、重復(fù),、過時和無保存價值的文件，辦公室應(yīng)定期清理造冊,，并按上級有關(guān)規(guī)定,，辦理申請銷毀手續(xù)。

第十八條 經(jīng)審核同意銷毀的文件，應(yīng)在辦公室收發(fā)員(文書)和正副主任以及分管領(lǐng)導(dǎo)的共同監(jiān)督下銷毀,。

第十七條 實施及修改 本辦法經(jīng)決策會通過后實施,，修改時亦同。

公司電話接聽管理規(guī)定篇十三

1.總則：

為了充分利用互聯(lián)網(wǎng)的信息化運作優(yōu)勢,，提高信息傳遞,、處理效率，確保安全;節(jié)約公司的快遞成本,，規(guī)范快遞物品的收發(fā)管理,，避免造成公司資料的丟失及浪費。

適用范圍：

2.本公司所有員工均屬之

3.定義：

3.1 快遞物品：指員工因工作需要,，向外部寄送文件,，資料，配件,，樣品以及其他貨品等,。(銷售儀器和銷售試劑的發(fā)貨除外)

4. 組織與職責：

4.1：值班門衛(wèi)：負責公司郵件、零散快遞物品的收發(fā)管理,。

4.2：物流部： 負責公司郵件,、快遞物品的寄發(fā)管理。

4.3：各部門： 寄件人必須按照本辦法規(guī)定的寄件要求寄發(fā)快遞,。

4.4：各部門負責對本部門的快遞費進行管控,。

5.流程圖：(略)

6 .執(zhí)行說明：

6.1快遞的簽收與發(fā)送

6.1.1 快遞的接收

6.1.1.1值班門衛(wèi)收到文件，資料,，貨物等快遞物品時,，要及時通知轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門人員。

6.1.1.2物品接收人要在《郵件快遞簽收登記表》上簽字接收,，以備查驗核對,。

6.1.1.3除特殊情況外，如貨物中指定的接收人不在,，電話通知本人是否接受,，同意的可指定委托人代為簽收。原則上各部門人員應(yīng)代收,。

6.1.2快遞的寄發(fā)

6.1.2.1因工作需要,，需向外部寄送文件，資料,，貨物及其他物品者必須到物流部填寫《郵件快遞寄發(fā)登記表》進行登記,，經(jīng)部門負責人審批后交物流部，由物流部聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一發(fā)送,。(各需求部門于每日16:30前送至物流部)

6.1.2.2未經(jīng)登記或需快遞物品無部門負責人審批的,，物流部可拒接受理,，對于不合格的件退回發(fā)件人。

6.1.2.3快遞公司的選擇：選擇的原則是合理,、負責任、低成本;寄件人必須根據(jù)所寄物品的性質(zhì),，合理,、負責任的選擇性價比高的快遞公司，以低成本完成寄件,。能以普通郵寄處理的不選擇快遞,。

6.1.2.4各需求人員必須在《郵件快遞寄發(fā)登記表》上詳細注明收件人姓名，地址,，所寄物品名稱,，以及快遞承運單位及快遞單號，以備查驗核對,，如資料登記不清或不完整者,，物流部有權(quán)要求當事人將資料完善，對于無故拒不按要求填寫,，且物流要求無效者,，物流部有權(quán)拒發(fā)該物品，并將情況報備部門負責人處理,。

6.1.2.5填寫快遞單：用正楷字清晰填寫收件方和寄件方詳細資料(地址,、收件人、聯(lián)系電話,、郵編等),。

7. 寄件相關(guān)規(guī)定：

7.1.1物件分類：

a類：緊急件;b類：貴重件(如票據(jù)、證件,、貴重配件或物品等);c類：普通件(如資料,、文件、普通配件等);d類：普通信函,、賀卡等,。

物流部/行政部

20xx.12.31

公司電話接聽管理規(guī)定篇十四

1. 目 的

為杜絕員工因違紀吸煙而間接導(dǎo)致安全事故，防止火災(zāi)火險事故的發(fā)生,，保持正常的工作生產(chǎn)秩序,，結(jié)合公司現(xiàn)行管理制度，特制定本規(guī)定,。

2. 適用范圍

本規(guī)定適用于公司全體同仁,、華奕及相關(guān)供應(yīng)商(入廠施工人員)

3. 權(quán) 責

3.1 管理部

3.1.1規(guī)劃廠內(nèi)吸煙區(qū)的設(shè)計及制定其輔助設(shè)施、安全管制措施等;

3.1.2對吸煙區(qū)進行日常監(jiān)督管制,，對違規(guī)違紀人員給予制止或提報處罰;

3.1.3保安負責監(jiān)督管理吸煙人員違紀行為及吸煙時間;

3.2 各煙民

3.2.1 遵守吸煙區(qū)的管理規(guī)定,，配合總務(wù)部門對廠內(nèi)吸煙區(qū)域的管制;

4. 吸煙區(qū)開放時間

白天：09：50~10：30 午飯休息時間：11：30~12：40 14：50~15：30

晚上：22：00~22：40 夜餐休息時間：00：30~01：40 04：00~04：40

5. 管制要求

5.1 除廠內(nèi)指定吸煙區(qū)外,，其余場所禁止吸煙。

5.2 所有員工及外來人員吸煙必須在吸煙室,，煙頭集中丟放煙灰桶內(nèi),。

5.3 所有吸煙人員必須配合安全管制，在警戒線以內(nèi)吸煙,，嚴禁跨越境界線外吸煙;

5.4 所有吸煙人員必須自覺維護吸煙區(qū)的整潔衛(wèi)生,，不得隨地吐、亂扔煙頭及亂彈煙灰等;

5.5 吸煙人員應(yīng)自覺維護吸煙區(qū)之安靜,，不得大聲 ,、吵鬧及嬉戲;

5.6 非吸煙人員嚴禁在吸煙區(qū)逗留、閑聊;

5.7 吸煙完畢后,，必須將煙頭熄滅丟入煙灰桶內(nèi),。

5.8 吸煙完畢后，應(yīng)立即離開吸煙區(qū),，無故不得在吸煙區(qū)內(nèi)滯留,、閑聊;

5.9 嚴禁攜帶易燃易爆物品、可燃物品(圖書,、報紙等)或食品進入吸煙區(qū)內(nèi);

5.10 嚴禁將煙頭以外的其他物品丟入煙灰桶內(nèi);

5.11 任何人員不得破壞吸煙區(qū)的各項標志及設(shè)施;

5.12 清潔工對吸煙區(qū)進行衛(wèi)生清潔時,，暫停吸煙。

5.13 公司全體員工均有義務(wù)監(jiān)督舉報吸煙人員違規(guī)行為;

6 .罰 則

6.1員工將易燃易爆物品帶入吸煙區(qū)記小過處分一次;

6.2 在吸煙區(qū)隨處亂扔煙頭,、吐痰等記警告處分一次,，兩次以上者記小過一次;

6.3 在吸煙區(qū)內(nèi)嬉戲、吵鬧,，記警告處分一次;

6.4 在警戒線以外吸煙,，記警告一次，罰款20元;

6.5 在吸煙區(qū)內(nèi)不配合安全管制或者破壞內(nèi)部設(shè)施設(shè)備等,，記小過處分一次;

6.6 其他入場施工人員(供應(yīng)商)違反本規(guī)定,，直接進行經(jīng)濟處罰，每次500元,，罰金從工程款項中扣除;

6.7 進吸煙區(qū)不帶離崗卡者,，記警告一次;

6.8進、出吸煙區(qū)不刷卡或超過5分鐘者,，一律記警告一次.

6.9其他未明事項,，由管理部按實際狀況進行處分或罰款;

7. 其他事項

7.1 本規(guī)定由董事長批準后分發(fā)實施，修改亦同時,。

分發(fā)：光學(xué)事業(yè)處 觸屏事業(yè)處 財務(wù)部 管理部 戰(zhàn)情中心 營業(yè)課

公司電話接聽管理規(guī)定篇十五

為了加強就餐管理,，保證就餐秩序，營造一個溫馨,、衛(wèi)生,、整潔的就餐環(huán)境,，特制定做好公司伙食及用餐后勤保障工作。特制定此管理辦法,。

第一條,、 公司為員工定時供應(yīng)午餐，就餐時間統(tǒng)一規(guī)定為：

午餐時間：12:00—13:00 (就餐時間隨季節(jié)調(diào)整再行通知)

第二條,、 嚴格遵守就餐時間,，不得提前或滯后用餐，保證在規(guī)定時間段就

餐完畢,，超過規(guī)定時間,，食堂不再提供用餐,，避免提早用餐或占用辦公時間用餐等不遵守時間秩序的情況出現(xiàn),。

第三條、 自覺維護就餐秩序,，按照先后次序排隊取餐,。取餐時也要注意保持秩序，做到耐心等待和相互禮讓,。

第四條,、 公司為每位員工統(tǒng)一配備餐具一套(飯盒以及飯勺一個)，自行保管,，也可放置茶水間的餐具柜統(tǒng)一保管,。若有遺失,，自行負責購置新餐具,。

第五條、 公司指定就餐地點為洽談室,、司機休息室,，所有員工均只能在此

兩處就餐,，(董事長、總裁除外),，違者罰款50元/次,。

第六條、 用餐時要注意保持安靜,，禁止高聲喧嘩,、起哄、敲碗等不文明行為,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，第一次口頭警告，第二次直接罰款罰款50元/次,。

第七條,、 用餐提倡節(jié)約,，支持光盤行動，反對浪費,。就餐時所有員工,，視自身情況而定，吃多少飯菜打多少量,。用餐結(jié)束后,，米飯多于20粒，菜品殘羹多于餐具容量四分之一的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，第一次口頭警告，第二次直接罰款罰款50元/次,。

第八條,、 用餐時，不得將飯菜殘羹隨意丟棄在餐桌上,，同時,，不得隨地亂扔亂丟。用餐后,，各人員必須將自己所坐位置衛(wèi)生清理好,。每天實現(xiàn)輪班清點衛(wèi)生檢查制，一旦檢查不合格,，第一次口頭警告,，

第二次直接罰款50元/次。

第九條,、 用餐結(jié)束后,，殘羹倒入垃圾桶內(nèi)，所有人員自行清洗各自餐具,，必須在茶水間清洗餐具,，不得在其他地方清洗餐具，以免堵塞下水通道,。

第十條,、 對食堂的飯菜質(zhì)量有意見者，可向辦公室協(xié)商解決和完善,。辦公室整理后及時對好建議進行采納,、改進。促進食堂的健康運營,，切實為員工做好后勤保障,。

第十一條、 就餐登記和外來人員就餐規(guī)定

一,、 員工憑工作證用餐,，外來人員就餐憑臨時就餐卡;

二,、 公司各部門每天上午10點前，必須將本部門當日就餐人數(shù)報至前臺;

三,、 與公司有業(yè)務(wù)往來的外來人員就餐,，一律實行登記報批制度，由相關(guān)業(yè)務(wù)部門申請報辦公室批準后,，方可安排就餐,。

四、 公司員工親屬在公司就餐,，由員工本人向辦公室提出申請,，其就餐費用從該員工工資中扣除。

第十二條,、 食堂物品采購由食堂負責人提出申請,，辦公室安排人員進行定期不定期市場詢價，安排采購人員進行采購,，食堂負責人進行質(zhì)量和數(shù)量的驗收,，做到相互配合,，相互監(jiān)督,。

公司電話接聽管理規(guī)定篇十六

一、目的

客服電話是公司與客戶進行溝通和提供服務(wù)的重要途徑之一,。為了提高公司的客服水平,，提升公司的整體形象，特制定400客服電話管理規(guī)定,。

二,、適用范圍

青海創(chuàng)一翔商貿(mào)有限公司及青海一翔房地產(chǎn)經(jīng)紀有限責任公司400客服電話接待工作

三、服務(wù)標準

(一)客服人員素質(zhì)要求

1.具有良好的職業(yè)道德和服務(wù)思想,，以服務(wù)客戶為原則,。

2.能受理客戶的各種問題投訴、來電及咨詢,。

3.熟悉公司相關(guān)客戶的要求,，熟練掌握工作技巧。

4.普通話標準流利,，聽懂方言,。

5.具備一定的溝通能力，通過有效的溝通與客戶達成共識;一定的應(yīng)變能力,，反應(yīng)機敏,，能掌控局面恰當?shù)慕鉀Q問題。

6.工作時間使用規(guī)范的服務(wù)用語,，態(tài)度端正幫客戶處理問題,。

7.客服人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí),，總結(jié)客服工作經(jīng)驗，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,。

8.對客服過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋,，并提出建設(shè)性的意見和建議。

9.遵守公司規(guī)章制度,，完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

(二)客服服務(wù)細則

1.聽到電話響鈴，應(yīng)當調(diào)整坐姿,，收腹提氣以保持語氣的平穩(wěn);面帶微笑,，神情自然。

2.電話響鈴三聲之內(nèi),，必須接起電話,，受理客戶來電。

3.受理過程中禮貌用語,，多用“請,、您好、謝謝,、x女士/先生,、再見、感謝”等禮貌用語,。

4.認真傾聽客戶所要咨詢的問題,，并做好記錄;若是沒有聽清楚，可禮貌的要求客戶再復(fù)述一次問題,。

5.再受理過程中,，如果需要客戶等待則應(yīng)提前說明講明原委并征求客戶意見，得到回應(yīng)后再進行下一步定做,，返回時應(yīng)向客戶致歉;若等待時間較長,，則每30秒回應(yīng)一下客戶，不要讓客戶茫然等待,。

6.在受理過程中,，不得打斷客戶的說話。

7.受理完畢后詢問客戶是否清楚,，如果客戶沒有聽清楚,，應(yīng)再向客戶解釋問題直到客戶聽清楚為止。

8.接聽電話中,，語氣要自然,，音量應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境及客戶需求作出調(diào)整，切忌音量過高。

9.再回答問題時,，主動幫客戶記錄較長的回復(fù)以方便客戶需知,。

10.遇到投訴電話，首先應(yīng)穩(wěn)住客戶情緒,，平息客戶怒氣,，并盡快進行問題解決。

11.對于不熟悉的投訴業(yè)務(wù),，應(yīng)先向客戶解釋清楚,，讓客戶等待，在及時反映問題給相關(guān)負責人解決后恢復(fù)客戶,。

12.若遇到需要較高人員處理問題時,，要讓客戶知道會有適當人來處理,并及時將電話轉(zhuǎn)接出去或是叫人。

13.投訴處理后及時給客戶回復(fù),，講清上次未處理的問題并將處理結(jié)果告訴客戶,。

14.客戶提出意見或建議后，客服應(yīng)及時記錄,，表現(xiàn)出接受的態(tài)度并表示感謝,。

(三)服務(wù)注意事項

公司電話接聽管理規(guī)定篇十七

1、學(xué)校根據(jù)教學(xué)和管理工作需要,，將公司統(tǒng)一配發(fā)的 電腦交給工作,，教學(xué)保存與使用。

2,、辦公用電腦除指定保存使用人外,，其他人員未經(jīng)允許不得擅自使用電腦,，偷看他人資料;因教學(xué)任務(wù)變更,、教室辦公室調(diào)整，按照“機隨人走”的原則,，由使用保存人帶電腦搬移,。

3、非指定使用人一律不準隨意動用辦公用電腦,，特殊原因需使用者必須經(jīng)保存使用人在場并同意方可,。如違反，處以指定使用人和動用人每次罰款50元,。

4,、指定保存使用人要妥善保管和維護所配用的電腦，設(shè)備丟失或人為損壞,，保存使用人要負全部責任并照價賠付,。

5、機箱后有封條,，指定保存使用人不得擅自拆開機箱,。如機器出現(xiàn)故障或需要添加新硬件須向行政部網(wǎng)絡(luò)管理中心報告,，由網(wǎng)絡(luò)中心處理，否則造成的后果自負,。

6,、辦公用電腦用于教學(xué)、管理等工作使用,，不得利用電腦上網(wǎng)聊天,、游戲或瀏覽不正當網(wǎng)站。除工作需要查資料,、發(fā)郵件外不得隨便上網(wǎng),。

7、不準用學(xué)校電腦,、打印機打印私人資料,，不準將學(xué)校資料外傳，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，罰款200元,。涉及學(xué)校保密資料另作處理。

8,、如因工作或個人原因辭職,、離職，須將電腦交回公司或照價付款后自行帶走,。

保存使用人認同簽字：

學(xué)習(xí)有限公司

年 月 日

公司電話接聽管理規(guī)定篇十八

第十八條 支票和銀行預(yù)留印鑒保管人因事外出,，必須移交出本人保管的支票和銀行預(yù)留印鑒，填寫《支票臨時授權(quán)書》和《印章臨時授權(quán)書》,，明確臨時授權(quán)的起止時間,，經(jīng)接受人、監(jiān)交人核實簽字后方可辦理臨時授權(quán),。臨時授權(quán)時間結(jié)束,，接收人應(yīng)及時將支票和銀行預(yù)留印鑒交由原保管人進行保管。

臨時授權(quán)應(yīng)有監(jiān)交人參與,，原則上監(jiān)交人應(yīng)由省公司資金管理部經(jīng)理,、地市分公司財務(wù)會計部經(jīng)理或區(qū)縣支公司經(jīng)理擔任。

第十九條支票和銀行預(yù)留印鑒保管人因崗位變動或因故;保管人在辦理移交手續(xù)前應(yīng)編制移交清冊,，移交清冊包;交接應(yīng)有監(jiān)交人參與,，監(jiān)交人的指定應(yīng)符合會計基礎(chǔ)工;移交清冊應(yīng)當一式三份，交接雙方各執(zhí)一份,，存檔一份;第二十條財務(wù)專用章如因公司規(guī)定,、機構(gòu)變動等原因停;第二十一條公司或財務(wù)部門負責人更換、離任時，各級;第二十二條銀行預(yù)留印鑒因丟失,、磨損嚴重,、因故停止;等需重新制

第十九條 支票和銀行預(yù)留印鑒保管人因崗位變動或因故離職時，必須移交出本人保管的支票和銀行預(yù)留印鑒,，并辦理正式交接手續(xù)后方可辦理調(diào)崗或離職,。

保管人在辦理移交手續(xù)前應(yīng)編制移交清冊，移交清冊包括支票,、印鑒等內(nèi)容,。在辦理移交時，保管人要按移交清冊逐項移交;接收人要按移交清冊逐項核對點收,。同時,，接收人應(yīng)根據(jù)公司印章管理制度重新辦理印章領(lǐng)用手續(xù)，區(qū)縣支公司還應(yīng)向分公司財務(wù)會計部更新保管人的報備情況,。

交接應(yīng)有監(jiān)交人參與,，監(jiān)交人的指定應(yīng)符合會計基礎(chǔ)工作規(guī)范的規(guī)定。原則上監(jiān)交人應(yīng)由省公司資金管理部經(jīng)理,、地市分公司財務(wù)會計部經(jīng)理或區(qū)縣支公司經(jīng)理擔任,。

移交清冊應(yīng)當一式三份，交接雙方各執(zhí)一份,，存檔一份,。

第二十條 財務(wù)專用章如因公司規(guī)定、機構(gòu)變動等原因停止使用時,，各級公司或財務(wù)部門負責人應(yīng)及時停止原印章的使用及授權(quán),，并將原印章按照申領(lǐng)登記數(shù)量交回上級辦公室封存或歸檔，不得私存或私自銷毀,。

第二十一條 公司或財務(wù)部門負責人更換,、離任時，各級財務(wù)部門須及時會同辦公室(綜合管理部)按照相關(guān)規(guī)定完成原財務(wù)人名章的上繳,、換發(fā)等手續(xù),，并及時辦理銀行預(yù)留印鑒的變更。

第二十二條 銀行預(yù)留印鑒因丟失,、磨損嚴重、因故停止使用

等需重新制發(fā),，各級財務(wù)部門應(yīng)按照印章制度規(guī)定提交申請,，并辦理原印章交回手續(xù)，經(jīng)審批后重新制發(fā),。

公司電話接聽管理規(guī)定篇十九

為樹立廣大員工安全防火意識,，保障公司財產(chǎn)安全和員工身體健康不受損害，特制訂本規(guī)定。規(guī)定如下

一,、原則

1,、預(yù)防為主的原則;

2、權(quán)責明確的原則;

3,、嚴格考核的原則,。

二、適用范圍

本規(guī)定適用進入美凱亞公司倉庫及辦公室所有人員吸煙的管理,。

三,、職責

經(jīng)營管理部歸口負責公司倉庫及辦公室吸煙人員的管理。

四,、內(nèi)容及要求

1,、在公司倉庫及辦公室、會議室等周圍場所禁止吸煙;

2,、由經(jīng)營管理部及蔣壽強負責倉庫及倉庫辦公室日常禁煙情況的檢查,發(fā)現(xiàn)吸煙者,每人每次罰款100元并通報批評;

3,、倉庫內(nèi)及周邊5米范圍內(nèi)嚴禁吸煙。發(fā)現(xiàn)在倉庫內(nèi)吸煙者每次罰款500元;在倉庫周邊5米范圍內(nèi)吸煙每次罰款100元;

4,、界定的吸煙區(qū)域為：倉庫的大門外(即三沐公司大門外的公路上),。

5、發(fā)現(xiàn)外來人員在倉庫及周圍吸煙,，對在場倉庫保管員的不制止行為罰款50元;

6,、辦公室的地面不得有煙頭、煙盒,，吸煙者必須尊重他人,，不得無視他人的勸告阻止，不得影響他人的健康,。各部門負責本單位衛(wèi)生區(qū)內(nèi)煙頭的清理,，本部門衛(wèi)生區(qū)內(nèi)不得有煙頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按每個煙頭20元對責任單位進行處罰;無法查找責任者時,，由本辦公室人員共同承擔罰款額,。

7、會議期間不得吸煙,，違反者罰款50元/次;

五,、附則

1、本規(guī)定由經(jīng)營管理部負責起草并解釋;

2,、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行,。

公司電話接聽管理規(guī)定篇二十

為遵守國家有關(guān)農(nóng)藥安全、合理使用規(guī)定,，保護生態(tài)環(huán)境,，防止人畜中毒,，特制定本制度。

一,、農(nóng)藥采購管理制度

1,、采購部根據(jù)農(nóng)藥經(jīng)營部申報計劃制定采購清單，經(jīng)總經(jīng)理審批后,，采購符合規(guī)定的農(nóng)藥;

2,、所采購的農(nóng)藥需具備國家規(guī)定要求的“三證”：農(nóng)藥產(chǎn)品登記證、農(nóng)藥產(chǎn)品執(zhí)行標準,、農(nóng)藥生產(chǎn)批準文件;

二,、農(nóng)藥倉庫管理制度

1、建立專用的農(nóng)藥產(chǎn)品存放庫,，庫房要相對獨立,、干燥整潔、存取方便;

2,、農(nóng)藥庫有專門的保管人員,，并制定有相關(guān)的管理規(guī)定和農(nóng)藥使用責任制;

3、有清晰,、連續(xù)的農(nóng)藥出入庫記錄;

4,、農(nóng)藥按說明要求，分類分隔安全存放;

5,、每周清理農(nóng)藥庫存一次,，并做好棄置農(nóng)藥的有關(guān)記錄。

三,、棄置農(nóng)藥藥液和農(nóng)藥包裝器具處理規(guī)定

1,、農(nóng)藥庫房出的農(nóng)藥數(shù)量應(yīng)和回收的包裝數(shù)量相符;

2、空的包裝袋,，玻璃瓶,，塑料瓶等分類放置，統(tǒng)一進行處理;

3,、過期的農(nóng)藥,，破損的器具和容器應(yīng)集中處理;

4、定期(每季)對過期農(nóng)藥,、包裝箱具和農(nóng)藥容器進行無害化處理或由農(nóng)藥提供商統(tǒng)一進行回收處理;

5,、保留相關(guān)記錄(棄置農(nóng)藥藥液處理記錄表;廢棄農(nóng)藥包裝箱器具處理記錄表)。

四,、安全管理制度

1,、認真貫徹執(zhí)行《危險化學(xué)品安全管理條例》，堅持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針;

2,、經(jīng)營危險化學(xué)品的場所和儲存設(shè)施符合國家標準和規(guī)定;

3、農(nóng)藥部經(jīng)理和業(yè)務(wù)人員必須經(jīng)過有關(guān)部門的安全培訓(xùn),，并取得上崗資格證,，做到持證上崗;

4、不得經(jīng)營國家明令禁止的高毒,、劇毒農(nóng)藥和殺鼠劑以及其他可能進入人民日常生活的化學(xué)產(chǎn)品;

5,、不得經(jīng)營沒有化學(xué)品安全技術(shù)說明書和安全標簽的危險化學(xué)品;

6、經(jīng)營者必須了解和掌握自己所銷售的農(nóng)藥存在的危險因素;

7,、農(nóng)藥不得與其他貨物,、危險化學(xué)品和日常用品混放在一起;

8、不得銷售假,、冒,、偽、劣和失效的農(nóng)藥;

9,、不得向未取得危險化學(xué)品生產(chǎn)(經(jīng)營)許可證的企業(yè)采購產(chǎn)品;

10,、時刻注意防火、防盜,、防中毒,。

五、崗位操作規(guī)程

1,、嚴格按照國家《農(nóng)藥管理條例》和《危險化學(xué)品安全管理條例》及產(chǎn)品說明書正規(guī)銷售;

2,、經(jīng)營場所不得擅自離人，并做到持證上崗;

3,、不得混淆產(chǎn)品或賣錯,、拿錯產(chǎn)品;

4、農(nóng)藥擺放規(guī)范,，銷售要有詳細的登記臺帳;

5,、一旦發(fā)現(xiàn)不安全因素，立即向有關(guān)部門報告,。

六,、事故應(yīng)急救援措施

1、發(fā)生事故(如火災(zāi),、中毒等),，應(yīng)立即撥打110或120急救電話，人員迅速撤離到安全區(qū),，防止人員傷亡;

2,、立即組織營救受害人員，組織撤離或者采取其他措施保護危害區(qū)域內(nèi)的其他人員;

3,、迅速控制危險源,，并對危險化學(xué)品造成的危害進行檢測,、監(jiān)測，測定事故的危害區(qū)域,、危險化學(xué)品性質(zhì)及危害程度;

4,、針對事故對人體、動植物,、土壤,、水源、空氣造成的現(xiàn)實危害和可能產(chǎn)生的危害,，迅速采取封閉,、隔離、洗消等措施,。

公司電話接聽管理規(guī)定篇二十一

1,、目的：為了提升內(nèi)部企業(yè)管理，加強成本控制,，規(guī)范物質(zhì)進出,，杜絕廠內(nèi)物質(zhì)浪費和非正常流失，制定本制度,。

2,、范圍：凡帶出公司的各種原輔助材料、產(chǎn)品,、半成品,、模具、工具,、設(shè)備,、廢舊物質(zhì)等均在本規(guī)定管理范圍之內(nèi)。

3,、職責：

3.1財務(wù)部作為公司資產(chǎn)管理和成本控制部門,，負責物質(zhì)出門證明的簽發(fā)，出廠物質(zhì)的跟蹤,、出廠后需要返回物質(zhì)的核銷和核對工作,。

3.2需要外發(fā)或攜帶物質(zhì)外出人員負責物質(zhì)出廠的申請，各部門主管負責物質(zhì)出廠的審核,，副總以上(含副總)的管理人員負責物質(zhì)出廠的批準,。

3.3倉庫和車間現(xiàn)場依據(jù)相關(guān)批示并按照倉庫(或車間)領(lǐng)料規(guī)定發(fā)放物質(zhì);

3.4保安負責核實《物質(zhì)出門證》，同時監(jiān)督物質(zhì)出門狀況,。

4,、管理內(nèi)容：

4.1產(chǎn)品出廠

4.1.1向主機廠供貨的產(chǎn)品(或半成品)、售后服務(wù)過程中需要的產(chǎn)品(或半成品)由銷售部人員填寫《產(chǎn)品發(fā)貨通知單》,，經(jīng)主管人員審核后到倉庫領(lǐng)取產(chǎn)品,，出廠前到財務(wù)部備案,，由財務(wù)部開具《物質(zhì)出門證》;

4.1.2樣品件由業(yè)務(wù)人員填寫《產(chǎn)品發(fā)貨通知書》，經(jīng)技術(shù)部主管,、銷售部門主管會審后提交副總以上(含副總)的管理人員批準后到倉庫領(lǐng)取產(chǎn)品,，出廠前經(jīng)辦人到財務(wù)部備案,，由財務(wù)部開具《物質(zhì)出門證》;

4.2模具外出加工維修以及研發(fā)所需整件,、零部件或者相關(guān)原輔料和設(shè)備工具出廠：

工裝模具和項目研發(fā)設(shè)計人員所需物質(zhì)出門，由經(jīng)辦人填寫物質(zhì)出門申請,，申請內(nèi)容必須包括物質(zhì)名稱,、數(shù)量、狀態(tài)和用途,，由部門主管審核申請單內(nèi)容的合理性,，經(jīng)副總以上(含副總)的管理人員批準后按照倉庫和現(xiàn)場管理規(guī)定領(lǐng)取，在財務(wù)部備案后,，由財務(wù)部出具《物質(zhì)出門證》,。

4.3主機廠不合格產(chǎn)品調(diào)換，零部件不良或者其它因本公司質(zhì)量問題需要外出的產(chǎn)品和零部件出廠：

零部件或整件產(chǎn)品(含不限于后視鏡,、轉(zhuǎn)向器,、燈具等)出廠由經(jīng)辦人填寫《零部件發(fā)貨通知單》，由質(zhì)保部主管,、銷售部主管會審,，副總以上(含副總)批準后到生產(chǎn)現(xiàn)場或倉庫按照相關(guān)規(guī)定領(lǐng)取零部件，同時憑《零部件發(fā)貨通知單》到財務(wù)部備案,，由財務(wù)部出具《物質(zhì)出門證》;

4.4采購物質(zhì)不良退貨出廠

4.1.1質(zhì)檢不合格物料,，倉庫未入庫未打電腦單的由倉管員開據(jù)手工“材料退貨單”，注明未入庫,，經(jīng)辦人員填寫退貨出門申請,，經(jīng)部門主管審核，副總以上(含副總)的管理人員批準后到財務(wù)部門備案,，由財務(wù)部出具《物質(zhì)出門證》

4.4.2質(zhì)檢不合格物料,，倉庫已入庫的由倉庫打印“材料退貨單”，經(jīng)辦人填寫退貨出門申請(備注：所有在車間現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)不良一律按照規(guī)定退回倉庫),，經(jīng)部門主管審核,，經(jīng)總經(jīng)理室權(quán)責人批準后到財務(wù)部門備案，由財務(wù)部出具《物質(zhì)出門證》;門衛(wèi)檢查單據(jù)手續(xù)完備,、印章齊全,、單實相符后可予放行。

4.5委外加工物質(zhì)或零部件出廠

4.5.1由倉庫電腦開具“外加工產(chǎn)品(出庫)送貨單”,，經(jīng)辦人憑電腦單送部門主管審核后,，副總以上(含副總)的管理人員批準后到財務(wù)部備案,，由財務(wù)部出具《物質(zhì)出門證》;

4.5.2因特殊原因暫不能打電腦單的，征求財務(wù)部門主管同意后可暫開手工“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”,，經(jīng)辦人將并完善相關(guān)手續(xù),，并需在24小時之內(nèi)補打電腦單，且電腦單后應(yīng)附已完備手續(xù)的手工單;門衛(wèi)檢查單據(jù)手續(xù)完備,，單據(jù)和實物相符后可予放行,。

4.6廢舊物質(zhì)處理出廠

4.6.1倉庫申請報廢處理的物資，由倉庫手工填制“調(diào)讓出倉申請”,，pmc部門主管審核,，財務(wù)部確認廢舊物質(zhì)款項已支付后報請總經(jīng)理批準，財務(wù)部方可出具《物質(zhì)出門證》,。門衛(wèi)檢查單據(jù)手續(xù)完備,、單據(jù)實物相符后可予放行

4.6.2如需要外出過磅后付款，由公司財務(wù)人員和經(jīng)辦人同時跟蹤過磅,。

4.7供應(yīng)商為我公司送貨用周轉(zhuǎn)箱,，由經(jīng)辦人員直接送到財務(wù)開據(jù)“物資出門證”。供應(yīng)商給我公司送貨而同車又包括給其它公司送貨物料,，或有未標示清楚送貨廠家名稱的周轉(zhuǎn)箱,，供應(yīng)商應(yīng)就以上物料在進入我司時在門衛(wèi)予以登記清楚，倉管員按定單核收物料后,，除周轉(zhuǎn)箱外其它非我公司物料不得開據(jù)“物料出門申請”,，由門衛(wèi)和倉庫共同檢查核實單據(jù)，清點無誤后到財務(wù)備案后出具《物質(zhì)出門證》,。(此類情形如在門衛(wèi)處可以收貨的話,，可以在保安的監(jiān)督下由倉管員直接在門衛(wèi)收貨入庫)。

4.8物質(zhì)出門后需要返回公司的物質(zhì)核銷：

所有需要返回物質(zhì)的出具《物質(zhì)出門證》時,，財務(wù)部必須在備注欄備注,，經(jīng)辦人應(yīng)按時持原出門單或復(fù)印件經(jīng)門衛(wèi)確認已進廠意見，部門負責人簽注收貨屬實后,，到財務(wù)部辦理核銷手續(xù),。屬于郵寄方式出門需返回核銷的物資，待物資寄回公司時,，按以下流程執(zhí)行：

①如由門衛(wèi)簽收確認情況：首先由門衛(wèi)核銷出廠記錄,，再將物資移交原出廠經(jīng)辦人，最后出廠經(jīng)辦人憑收貨記錄到財務(wù)部辦理核銷手續(xù);

②如由原出廠經(jīng)辦人簽收確認情況簽收確認情況：由出廠經(jīng)辦人憑收貨記錄,，直接到財務(wù)部辦理核銷手續(xù),。

? 按規(guī)定應(yīng)核銷但未按時核銷出廠物資的，逾期7日至15日的，負激勵 元;逾期15日至30日的,，負激勵 元;逾期30日以上的,，按財務(wù)確定的物資價值扣罰款。

4.9財務(wù)部應(yīng)加強對不需返回的出廠物資的監(jiān)控,、核對,、收款，加強對需返回的出廠物資的跟蹤核銷工作,。財務(wù)人員應(yīng)加強對倉庫或車間物資的跟蹤和盤點清查工作,。

4.10出具《物質(zhì)出門證》原則上由財務(wù)部專人簽發(fā)，因財務(wù)簽單人員外出時由財務(wù)部值班人員簽字方能放行,。簽發(fā)人定期(每月)對出廠物質(zhì)進行匯總建立物質(zhì)出廠和返回臺賬,，對需返回的物資進行跟蹤并將異常處理結(jié)果報總經(jīng)理室。

4.11物質(zhì)出廠制單人(或發(fā)貨人),、財務(wù)人員、門衛(wèi)人員應(yīng)整理保管好有關(guān)單據(jù),，門衛(wèi)至少保存6個月以上,，申請單至少保存1年以上，財務(wù)人員按會計檔案規(guī)定年限保管,。

4.12產(chǎn)品出廠時門衛(wèi)必須認真核實《物質(zhì)出門證》出門日期,、

數(shù)據(jù)、狀態(tài),，數(shù)量不符或未經(jīng)權(quán)責人簽字的不予放行,，特殊緊急情況必須電話請示權(quán)責人征求權(quán)責人意見放行，放行后由經(jīng)辦人員在一個工作日內(nèi)補辦簽批手續(xù),。

4.13違規(guī)處理標準：

4.13.1對不按規(guī)定辦理出廠手續(xù),，未造成損失的，對有關(guān)責任人予以負激勵 元每次,，門衛(wèi)不按照規(guī)定放行予以負激勵 元每次,。

4.13.2對不按規(guī)定辦理出廠手續(xù)，造成損失的,，由有關(guān)責任人負責全額賠償,。

4.13.3對弄虛作假謊報出廠的，除由責任人全額賠償外,，將按公司有關(guān)規(guī)定嚴肅處理,。

5、物資出門流程：

5.1物資出廠手續(xù)辦理流程：

經(jīng)辦人(申請)---部門負責人(審核)---總經(jīng)理室批準--財務(wù)人員(備案后)簽發(fā)《物質(zhì)出門證》 ---- 門衛(wèi)(放行出廠),。

5.2需返回時申請核銷流程：

經(jīng)辦人(申請)---門衛(wèi)(確認)---部門負責人(審核) ----財務(wù)人員(核銷)

6,、相關(guān)記錄

6.1 物質(zhì)出門申請單(含公司現(xiàn)行的“產(chǎn)品發(fā)貨通知單”、“零部件發(fā)貨通知單”、“模具出門申請”等各類申請)

6.2《物質(zhì)出門證》

6.3 財務(wù)有關(guān)臺賬

公司電話接聽管理規(guī)定篇二十二

為了規(guī)范公司員工出差管理,，確保相關(guān)工作順利完成,，同時保證出差人員工作與生活的需要，特制定本出差管理規(guī)定,。

差旅費是指離開南京城,、郊區(qū)展開公務(wù)活動所必須的費用(含出國境費)，開支范圍包括城市間交通費,、住宿費,、伙食補助費等。差旅費實行憑據(jù)報銷與定額包干相結(jié)合的報銷管理辦法,。

第一條 出差管理范圍

適用于公司全體員工,。

第二條 出差的申請和審批 一、申請

1,、員工因工作需要安排出差,，應(yīng)提前填寫《出差申請單》(附件一)，詳細填寫出差目的地,、出差日程,、出差事由、出差人數(shù),、出差計劃和差旅費用預(yù)算等報行政組備案,，否則以礦工論處。

2,、因公務(wù)緊急,，未能履行出差審批手續(xù)的，出差前可以電話方式請示部門責任人,，待出差歸來后補辦手續(xù),。

3、同一地點或同一任務(wù)由兩人以上出差的,，由全部出差人員集中填寫一份《出差申請單》,。

4、出差期間出差人員也必須完成當天工作日志,，作為出差人員工作考核和報銷的憑據(jù),。

5、申請審批流程：員工詳細填寫《出差申請單》?由部門負責人審核確認?分管領(lǐng)導(dǎo)審批?辦理借款手續(xù)?出差返回一周內(nèi)憑相關(guān)憑證報銷,。 二,、機票/車票預(yù)定

1、出差人員交通工具以火車,、汽車為主,，也可利用公司車輛。

2、出差人員因出差路途較遠或者出差任務(wù)緊急,，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準可乘坐飛機,。員工機票訂購需填寫《員工機票訂購登記單》(附件二)，連同《出差申請單》經(jīng)部門負責人和分管領(lǐng)導(dǎo)簽批后交公司行政組定購,。

3,、飛機票由行政組統(tǒng)一訂購并報銷，非特殊情況不得自行購買,?；疖嚻薄⑵嚻庇沙霾钊藛T自行訂購,。

4,、因陪同客戶外出或其他特殊情況下超規(guī)格乘坐交通工具的(規(guī)格詳見第三

條)，須事先征得部門負責人和分管領(lǐng)導(dǎo)同意,，并在《出差申請單》上注明,。

第三條 差旅費用標準

1、出差住宿標準,、工作餐費及其他費用的限額標準因地區(qū)經(jīng)濟發(fā)達狀況的不同加以區(qū)分;具體分為一類地區(qū)與二類地區(qū),，一類地區(qū)包括：上海、北京,、深圳、廣州,，二類地區(qū)為其它地區(qū),。

出差住宿標準及交通、工作餐費限額標準表

說明：(1)因特殊商務(wù)需要,，需超出標準的費用,，應(yīng)事先在《出差申請單》中注明，由公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可執(zhí)行,。

(2)出國(境)的所有申請,、報銷均需公司高層審批。

1,、出差時間不足8小時的(按車票,、飛機票上起始時間和到達時間為準)，交通費,、餐費定額標準減半,。

2、出差人員住宿費按公司標準執(zhí)行,，如有特殊情況突破上線需寫情況說明,，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可報銷。否則按照上線執(zhí)行，對于超出部分不予報銷,。 3,、出差人員使用公司車輛出差，可憑有銷單據(jù)報銷城市間過路過橋費,、停車費,。不再報銷市內(nèi)的交通費。特殊情況需寫情況說明由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準,。 4,、公司各級人員出差期間因工作需要產(chǎn)生的業(yè)務(wù)接待費用，隨出差申請表一同審批,。宴請客戶或由客戶招待時,，不再報銷同時段個人餐費。臨時發(fā)生的業(yè)務(wù)接待費用,，電話請示組長或分管領(lǐng)導(dǎo)后按實報實銷處理,。宴請客戶標準及實施細則由業(yè)務(wù)組另行規(guī)定。

5,、出差期間因工作業(yè)務(wù)發(fā)生的打印/復(fù)印/傳真費,、郵遞費、公物托運費等,，憑有

效票據(jù)按實報銷,。

6、出國人員的住宿費用原則上按實報銷,，住勤補貼歐美地區(qū)無特殊情況下暫定為20美元/天,，不再另行報銷其他的伙食費用。

7,、外出培訓(xùn),，培訓(xùn)費中含食宿費用的，不再予以綜合補貼,。

第四條 會議,、外派的差旅費

1、職工離開南京市城,、郊區(qū)參加會議(含各類培訓(xùn)),，在途間的城市交通費、住宿費,、餐費,、補助按照上述差旅費規(guī)定報銷。

2,、會議由主辦單位統(tǒng)一安排食宿的,，會議期間的住宿費,、餐費由會議主辦單位按照會議管理規(guī)定統(tǒng)一支出，公司內(nèi)不再予報銷,。會議不統(tǒng)一安排食宿的,，會議期間的住宿費、餐費,、交通費按照上述差旅費報銷規(guī)定報銷,。

3、職工在南京市區(qū)駐場檢測,，滿8小時以上,，補助為每天50元。離開南京市城,，郊區(qū)進行駐場檢測,，補助為每天100元。該補助由具體項目經(jīng)理負責考核統(tǒng)計,，納入項目經(jīng)費支出,，每月工資發(fā)放日發(fā)放上月駐場檢測補助。

第五條 差旅費借款

1,、各級員工因公出差有預(yù)借差旅費需要的,，持分管領(lǐng)導(dǎo)批準后的《出差申請單》到財務(wù)部辦理借款手續(xù)。

2,、借款人借款時需要填寫一式三聯(lián)的《現(xiàn)金借款單》,，借款單存根留于財務(wù)處做借款憑據(jù)，借款人足額歸還借款時,，出納人員將現(xiàn)金清點無誤與借款單核對相符后,，開具收據(jù)，將收據(jù)和借款存根一并交借款人留存,。

3、借款人填寫《現(xiàn)金借款單》后需由部門負責人和分管領(lǐng)導(dǎo)共同簽批,。 4,、借款人和還款人必須為同一人，不得由他人代為還款,。

5,、借款人借款后應(yīng)及時到財務(wù)處核銷借款。借支原則為：欠款不清,，后款不借,。

第六條 差旅費報銷

1、 作為因公出差的唯一合理化憑據(jù),，《出差申請表》是報銷出差費用的前提條件,，出差人必須將《出差申請表》作為《費用報銷單》的必備附件一并向相關(guān)部門提交,。

2、差旅費報銷使用《差旅費用報銷單》,，要求填寫報銷部門,、日期、出差人姓名,、事由,、起止時間地址、住宿費,、交通費,、住勤補貼、及其他費用,。各欄不得少填漏填,，小寫金額與大寫金額必須一致，后附發(fā)票適當折疊并統(tǒng)一粘貼于費用審批單反面左上角,，發(fā)票大小不得超過差旅費用報銷單,。

3、兩人及以上共同出差的,，出差費用由一人按照實際出差情況填寫報銷單并一次性報銷完畢,。

4、差旅費用報銷在出差回來后一周內(nèi)執(zhí)行,。差旅費報銷單由報銷人填寫,，本部門負責人確認簽字，交財務(wù)部門審核后,，由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可報銷,。

5、員工遺失出差期間原始單據(jù)的,，需自行承擔差旅費用,。遺失借支差旅費用的，不得重復(fù)借支申領(lǐng)差旅費用,。出差之后未返回公司而離職者,，公司可從其薪資中扣除。

第七條 附則

1,、出差回來三個工作日內(nèi),，出差人必須填寫《員工出差報告》(附件三)，匯報出差情況,，不按規(guī)定提交的,，費用自行承擔。

2,、根據(jù)考勤制度,，如外出人員未及時與組長,、分管領(lǐng)導(dǎo)或公司聯(lián)系，差旅費用及相應(yīng)補貼按標準的50%予以報銷和發(fā)放,。

3,、國外出差實行單次申請制度，相關(guān)人員需在出國前向公司報備本次出國的詳細計劃,、具體行程及各項費用預(yù)算,，經(jīng)公司批準后執(zhí)行。

4,、出差期間,，原則上出差人不得延長出差時間或更改出差路線。 如出差途中出現(xiàn)突發(fā)性疾病,、意外傷害,、臨時性工作等特殊情況需要延長出差時間或更改出差路線的，出差人應(yīng)向部門負責人及原《出差申請表》最終批準人電話請示,，獲得許可后方能進行相應(yīng)調(diào)整,。出差人在返回公司后應(yīng)根據(jù)實際出差情況，第一時間重新辦理《出差申請表》審批程序,，否則實際出差情況與原《出差申請表》不符之處所產(chǎn)生的費用不予報銷,，并對出差延時部分按礦工處理。

5,、員工出差期間,，無論時間提前、延遲或出差時間逢休假日,，均不以加班論,，不支報加班費。

6,、員工出差期間擅作私人旅行,、探親、訪友,，或借機處理私人事物,，由此產(chǎn)生的增支超支部分，不得報銷;若從事違法犯罪事情,，經(jīng)查證屬實者，除依法究辦外,，須賠償公司全部出差費用及一切相關(guān)損失,。 7、本制度自頒布之日起實施,，解釋權(quán)屬行政組,。

公司電話接聽管理規(guī)定篇二十三

1 總則

1.1 目的

為加強夜間值班管理,，明確崗位職責，規(guī)范值班員工和司機的行為,，制定本規(guī)定,。

1.2 適用范圍

本規(guī)定適用于天山房地產(chǎn)公司及所屬各公司。

2 值班人員安排

2.1 值班人員范圍包括總裁助理,、總經(jīng)理助理,、行政部門領(lǐng)導(dǎo)及以下的在崗正式男性員工。

2.2 每月29日前由房地產(chǎn)公司總部人力資源部提供在崗員工名單給總裁辦公室;各公司辦公室提供在崗員工名單,，辦公室依次排序,，列出下月值班表，保證值班秩序的公平,、公正,。

2.3 辦公室每月30日前將次月值班表送值班室，值班人員按照值班表自覺值班,，辦公室不再另行通知;如夜間值班人員值班時間有變化,，辦公室人員負責提前一天通知該值班人員。

2.4 因身體健康等原因不能值班的,，經(jīng)董事長批準可以不值班,。

3 員工夜間值班要求

3.1 值班時間：從每晚7：00開始至次日早7：00

3.2 值班地點：房地產(chǎn)公司總部值班室，各公司值班室,。

3.3 值班人員：管理人員一名(以下稱值班長),，司機一名(以下稱值班司機)。

3.4 值班長職責

3.4.1 以公司值班長身份管理公司值班期間一切事務(wù),，總部值班長的上一級領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)檢查值班長值班情況,，各公司總經(jīng)理有權(quán)檢查本公司值班長值班情況;

3.4.2 負責值班長所在公司辦公設(shè)施的消防、安全,、保衛(wèi)等工作,，定時巡視、檢查,，確保門窗,、電燈、水龍頭,、空調(diào)等已關(guān)閉,，無外單位人員留宿，保安在崗值班;

3.4.3 負責客戶投訴事務(wù)及應(yīng)急突發(fā)事件處理;

3.4.4 負責公司事務(wù)的上呈下達;

3.4.5 負責值班期間來客的登記,、接待工作,，來電的接聽、公司規(guī)定范圍內(nèi)的解答工作,，對解答不清的須及時向?qū)Ψ教峁蚀_的電話號碼或及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示后解答;

3.4.6 負責管理好值班司機和值班用車;

3.4.7 填寫值班記錄表(見附件);

3.4.8 負責公司副總經(jīng)理以上級別領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時性工作,。 3.5 值班司機職責

3.5.1 按照值班長的要求和公司有關(guān)規(guī)定,，隨同公司人員夜間外出辦理公司事務(wù);

3.5.2 負責值班長安排的符合公司規(guī)定的臨時性工作。

4 值班要求與罰則

4.1 公司人力資源部或分公司辦公室未按時,、依序提供在崗員工名單,，處罰負責人50元。

4.2 辦公室未按時,、依序列出次月值班表,，處罰辦公室負責人50元。辦公室負責人,、總部值班長的上一級領(lǐng)導(dǎo),、各公司總經(jīng)理不定期對值班人員的值班紀律進行檢查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時處理,，違者處罰相關(guān)負責人50-100元,。 4.3 值班長與值班司機

4.3.1 值班長值班時上下班必須打卡，未打卡按曠工處理,。

4.3.2 值班長要填寫《值班記錄表》,，對未填寫值班記錄表的,處罰值班長20元。 4.3.3 值班長與值班司機在值班前及值班期間不準喝酒,，違者處罰責任人50元,。 4.3.4 值班長、值班司機不能按時值班時,，需主動提前與次日值班人員協(xié)商替班,，報辦公室批準后方可替班。無故不值班又未安排替班的,，處罰責任人50-100元,，值班人員往后順延一位。

4.3.5 值班長,、值班司機必須提前5分鐘到崗,，違者處罰30元。 4.2.6 值班長,、值班司機嚴禁值班期間脫離崗位,，違者處罰50-100元。 4.3.7 值班長,、值班司機嚴禁在值班期間辦私事,，違者處罰50-100元。 4.3.8 值班長,、值班司機未履行職責的,，違者處罰50-100元。

4.3.9 值班長在值班期間必須妥善保管公司物品，值班期間公司物品如有損壞的,，責任人必須照價賠償，無責任人的,，由值班長承擔全部賠償責任,。

4.3.10 值班司機必須服從值班長符合公司規(guī)定的管理、安排,、指揮,，經(jīng)值班長同意

后方可出車，不得私自出車,，違者處罰50-100元,。

4.3.11 值班司機值班前須將車加滿油，調(diào)試好車輛,，嚴禁以任何理由拒絕出車或刁難乘車人,，違者處罰50-100元，情節(jié)嚴重者調(diào)離司機崗位直至辭退,。 4.4 值班車輛

4.4.1 嚴禁值班長,、值班司機利用夜間值班時間私用車輛，違者處罰責任人50-100元,。

4.4.2 在下午下班后召開各類工作會議,，由辦公室提前安排好車輛，值班長要主動地提供服務(wù),，違者處罰值班長50-100元,。

4.4.3 由于工作原因，在晚上九點以后下班的員工,，經(jīng)辦公室負責人與當日值班長同意后,，可以用值班車輛送當事員工回家，違者處罰值班長50元,。

4.4.4 在值班期間,，多項工作需用車時，值班長要本著急事急辦的原則,，調(diào)度好車輛,，妥善處理好各項工作，違者處罰值班長50-100元,。

4.4.5 為了使值班長能在值班期間滿足值班用車的需要,，各部門在下午下班前確知晚上需用公司車輛工作時，該部門經(jīng)理要提前報主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決,，并辦理好相關(guān)車輛的交接手續(xù),，違者處罰當事部門經(jīng)理50-100元。

4.4.6 任何員工不得以任何理由在夜間值班期間私借公司車輛外出辦事，違者處罰雙方當事人50-100元;情節(jié)嚴重者予以辭退,。 5 附則

5.1 本規(guī)定由總裁辦公室制定并負責解釋,。 5.2 本規(guī)定自董事長批準之日起實施。