總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯(cuò)誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇一
(一)制定工作目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作，堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,，做到有計(jì)劃,、有安排、有要求,，工作有措施,、有督查、有落實(shí)。年初,，把信訪工作納入黨委,、政府年度工作目標(biāo)，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí),。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢(shì),，研究信訪動(dòng)態(tài),，排查不安定因素，及時(shí)對(duì)信訪工作提出具體要求,，探討解決問(wèn)題的辦法,，有效地開展信訪工作。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。為加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員,，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專職信訪干部、有信訪制度,。具體工作實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動(dòng)一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。為暢通信訪訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，15個(gè)村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn),、早準(zhǔn)備,、早化解。
(三)完善工作制度,。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查、來(lái)信來(lái)訪登記、信息報(bào)送,、結(jié)案回訪等制度,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作有章可循,，認(rèn)真處理信訪問(wèn)題,，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí)。
(一)認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪,。對(duì)群眾來(lái)電,、來(lái)信、來(lái)訪提出的合理要求,，按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)定,，誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助他們解決問(wèn)題。要求合理的,，全部解決,，部分合理，部分解決;能當(dāng)場(chǎng)解決的,，立即協(xié)調(diào)解決,，一時(shí)解決不了的，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作,，明確答復(fù)處理的時(shí)限,，并按時(shí)兌現(xiàn)，做到取信于民,。同時(shí),，注意分析和研究初信初訪反映出來(lái)的問(wèn)題，凡是帶有傾向性,、苗頭性或普遍性的問(wèn)題,，要及時(shí)提出意見和建議，將問(wèn)題化解在萌芽之中,。2019年,，我鎮(zhèn)到區(qū)、市上訪事件明顯減少,，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件,，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢(shì)也有明顯的好轉(zhuǎn),，切實(shí)做到小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)。全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電28件,，辦結(jié)27件,，辦結(jié)率達(dá)96%,，其中上級(jí)交辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào)。
(二)切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,。為加強(qiáng)全國(guó)“兩會(huì)”以及xx屆五中全會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作,，認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報(bào)告制度。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè),、馬家庵市場(chǎng)建設(shè),、美好鄉(xiāng)村建設(shè)、民生工程的實(shí)施,、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā)、老民師,、越戰(zhàn)老兵等方面問(wèn)題,，針對(duì)民師、越戰(zhàn)老兵上訪共性問(wèn)題,，在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定,。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師,，越戰(zhàn)老兵8名,，人員較多、分布又散,、難以監(jiān)控,。對(duì)此，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中,，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案，實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度,，同時(shí),，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息，就快速到其家中包保穩(wěn)控,，與他們溝通思想,，做疏導(dǎo)化解工作，由于方法得當(dāng),，今年以來(lái),，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級(jí)上訪事件。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場(chǎng)b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗,、商鋪房?jī)?nèi)立柱過(guò)多等問(wèn)題,，對(duì)此鎮(zhèn)黨委政府高度重視，及時(shí)安排人員化解調(diào)處此事,，截止目前已有13戶妥善化解,，下剩3戶思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中，當(dāng)前無(wú)上訪跡象,。
我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。
一是認(rèn)真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查,，加強(qiáng)信息情報(bào)的收集,，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動(dòng)態(tài)，為及時(shí)化解矛盾提供線索,。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。以土地征用、馬家庵市場(chǎng)建設(shè),、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn),，對(duì)信訪工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī),，著力提高信訪工作人員政策水平,。
三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據(jù)區(qū)里安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點(diǎn)信訪隱患大排查，大化解活動(dòng),，通過(guò)近2個(gè)月的信訪大排查活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,，同時(shí)認(rèn)真做好信訪接待工作,，黨政班子成員親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道,，保障信訪工作順利進(jìn)行,。
四是集中化解與平常解決相結(jié)合,。對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。對(duì)報(bào)結(jié)的信訪案件，做到事實(shí)清楚,，處理恰當(dāng),，群眾滿意。
五是加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理，村級(jí)調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心,、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,。
二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門,、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。
三要認(rèn)真做好集體訪,、越級(jí)訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。
四要堅(jiān)持排查與調(diào)解，自查與自糾相結(jié)合,。要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
總之，通過(guò)一年的工作,，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī),但信訪工作是個(gè)動(dòng)態(tài)的,、變化的工作，我們始終保持清醒的頭腦,、高度戒備的狀態(tài),、隨時(shí)準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備。今后我們決心在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，更加注重工作方法,、講究工作策略,，把信訪維穩(wěn)工作做的更好、更出色,，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇二
今年以來(lái)，我們以創(chuàng)新服務(wù)方式,，加強(qiáng)村級(jí)信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為著眼點(diǎn),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，變?nèi)罕娚显L為鎮(zhèn)干部主動(dòng)下訪,，全鎮(zhèn)信訪工作形成了黨委,、政府齊抓共管的新格局,。一年來(lái)，我們緊緊圍繞保穩(wěn)定,、保民生,、促發(fā)展，始終把信訪工作納入鎮(zhèn)村干部一崗雙責(zé)的考核范疇,，主要做了以下五項(xiàng)工作：
一,、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任,。
今年來(lái),，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府采取定期或不定期聽取信訪工作專題匯報(bào),，定期分析信訪形勢(shì),，制定對(duì)策，明確責(zé)任,。首先,，建立和完善了鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)干部一崗雙責(zé)工作責(zé)任制和信訪工作考核激勵(lì)機(jī)制，將信訪工作納入全鎮(zhèn)年度目標(biāo)考核管理,，明確信訪工作的責(zé)任,，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解突出信訪問(wèn)題機(jī)制;其次，在鎮(zhèn)里設(shè)置了鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心兩大服務(wù)平臺(tái),，并撥款信訪工作經(jīng)費(fèi)xx萬(wàn)元,，同時(shí)成立了由重點(diǎn)部門組成的專項(xiàng)工作小組，協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng),，運(yùn)用行政權(quán)力的組合行使,，有效地整合了政治、經(jīng)濟(jì),、輿論,、道德、教育,、司法,、調(diào)解等社會(huì)資源參與重大、復(fù)雜,、疑難信訪問(wèn)題的處理,，形成了權(quán)力集中、指揮有力,、配合得力,、齊心合力的良好局面，并在全鎮(zhèn)xx個(gè)行政村和xx個(gè)鎮(zhèn)直單位均配備了一名信訪信息員，信訪的專班做到了有辦公室,、有工作經(jīng)費(fèi),、有領(lǐng)導(dǎo)分管。堅(jiān)持實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,、領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制,、崗位責(zé)任追究制、各職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制,。
根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時(shí)上班接待外，結(jié)假日還安排鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)定期接待,。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定方案、定時(shí)間的“三定”責(zé)任制,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,，有效地避免了各類矛盾糾紛的激化。全年全鎮(zhèn)共受理信訪件,，目前已全部結(jié)案，結(jié)案率%,，沒(méi)有出現(xiàn)一例赴京進(jìn)省案件,，無(wú)集體上訪，無(wú)重復(fù)上訪,。特別在接訪活動(dòng)中,，多策并舉，采取領(lǐng)導(dǎo)包案,、公開聽證,、部門聯(lián)動(dòng)、攜案下訪,，對(duì)重點(diǎn)疑難信訪案件采取約訪和重點(diǎn)案件會(huì)審制等多種方法,，綜合運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、政治,、法律等手段化解信訪問(wèn)題,，并按照“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作目標(biāo),，依據(jù)政策,、法律協(xié)商解決方案，妥善解決了群眾提出的問(wèn)題,。對(duì)生活確有困難的來(lái)訪群眾,，幫助他們解決生活中的實(shí)際問(wèn)題，使其息訴罷訪。同時(shí)也密切了干群關(guān)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。
一年來(lái),，全鎮(zhèn)信訪工作按“一個(gè)信訪案件,、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)責(zé)任單位,、一套工作方案”開展“一對(duì)一”包案化解,。全鎮(zhèn)信訪工作基本實(shí)現(xiàn)了一月一排查，一月一臺(tái)賬,，一月一例會(huì),，一月一交辦，一月一督辦的“五個(gè)一”管理目標(biāo),，收到了較好的效果,。
根據(jù)信訪問(wèn)題的季節(jié)性特點(diǎn)，通過(guò)對(duì)往年社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析,，從中找出規(guī)律,，梳理出可能出現(xiàn)的問(wèn)題，向鎮(zhèn)有關(guān)職能部門及時(shí)發(fā)出預(yù)防預(yù)警信息,，增強(qiáng)了信訪工作的前瞻性,、主動(dòng)性。在信訪案件化解過(guò)程中,，網(wǎng)絡(luò)全鎮(zhèn)的信訪信息員以基層基礎(chǔ)工作機(jī)制健全為抓手,，狠抓信訪工作的規(guī)范化、程序化和科學(xué)化,，完善工作制度,。全鎮(zhèn)信訪工作做到了上有領(lǐng)導(dǎo)主管、下有專人負(fù)責(zé),、有事提前介入,、及時(shí)穩(wěn)妥化解。
首先,，整合人民調(diào)解,、行政調(diào)解、司法調(diào)解三股力量,，建立了“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”工作機(jī)制,，多渠道化解信訪案件;其次，注重源頭治理,，建立了重大項(xiàng)目及重大決策出臺(tái)前信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制,，對(duì)重大項(xiàng)目進(jìn)行信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，重要決策和具體行政行為實(shí)施前進(jìn)行社會(huì)意見征詢、公示,、公開評(píng)議,，減少信訪問(wèn)題發(fā)生的機(jī)率。還堅(jiān)持開展經(jīng)常性的矛盾糾紛月排查制度,。把信訪工作從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防和排查上來(lái),，做到及時(shí)化解和穩(wěn)控。全鎮(zhèn)各單位各職能部門均建立和完善了預(yù)防和妥善處置群體的事件機(jī)制,。年初,，鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府制定了群體的事件應(yīng)急預(yù)案。一旦發(fā)生群體的事件,，立即啟動(dòng)鎮(zhèn)應(yīng)急預(yù)案,，果斷采取有力措施快速、穩(wěn)妥處置,。與此同時(shí),，我們還大膽探索化解突出、疑難信訪問(wèn)題的新方法,、新途徑,。聚合政治、經(jīng)濟(jì),、輿論,、道德、教育,、司法、調(diào)解等社會(huì)資源參與突出,、疑難信訪問(wèn)題的處理,。今年對(duì)……事件、……的賠償糾紛都已得到及時(shí)處理,，做到了案結(jié)事了人和,，全鎮(zhèn)信訪形勢(shì)趨于好轉(zhuǎn)，基本達(dá)到了“教育一人,，解決一片,，感化一群，警示一批”的目的,，取得良好社會(huì)效果,。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中做了一些工作,，但也還存在著不足的地方,，我們將在今后的實(shí)踐中積極探索信訪工作的新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn),，努力把新一輪信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。
一年來(lái),，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣信訪工作會(huì)議精神,，牢固樹立“守土有責(zé)”,、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益,，確保社會(huì)大局穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制,、兩下降,、三沒(méi)有”目標(biāo)，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境,。全年共接待受理群眾來(lái)訪38件,，涉及土地糾紛10件、民政救濟(jì)14件,、民事糾紛5件,、其他9件。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件,，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次,，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問(wèn)題78件，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來(lái)的信訪工作總結(jié)如下：
鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民,、愛民,、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開了信訪工作會(huì)議,，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作,，傳達(dá)市,、縣信訪工作會(huì)議精神，對(duì)20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署,。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鄉(xiāng)黨委書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)長(zhǎng),、人大主席為副組長(zhǎng),，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室,。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn),，常抓在手，緊盯不放,，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作,，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，相關(guān)單位各司其責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng),，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局,。
針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣、群眾居住分散,、信訪工作量大的實(shí)際,，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí),，完善村一級(jí)”的思路,，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系,。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室,、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室,，分別落實(shí)專人管理，各負(fù)其責(zé),，密切配合,。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織，配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人,，村小組調(diào)處中心戶長(zhǎng)94人,，發(fā)揮他們身處基層，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早,，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì),，及時(shí)反饋信訪信息,。今年6月開展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，通過(guò)了解社情民意,，積極排查群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，綜合分析,，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向，早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告,，做好上下溝通，信息互通;對(duì)高丕利,、劉德軍等退伍軍人,，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難,，提高他們的生活水平,，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓,，村支部書記常年監(jiān)控,，確保他們不參與集體、越級(jí)上訪,。
在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上,，超前做好信訪預(yù)案，把握工作主動(dòng)性,，變單一處理為綜合治理,。一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能,，對(duì)苗頭性,、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象，早介入,、早化解,，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合，將矛盾化解在萌芽狀態(tài),，確保一般信訪不出村,，重大信訪不出鄉(xiāng)，有效地堵住了信訪源頭,。二是健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制,。有些信訪問(wèn)題的解決涉及到多個(gè)單位、多個(gè)行政村,，甚至涉及到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣級(jí)部門,，我們注重協(xié)調(diào),，合理配置資源，明確直接責(zé)任人,，賦予相關(guān)職權(quán),，限時(shí)辦理;三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn)，及時(shí)處理,，避免引發(fā)越級(jí)上訪,。把解決信訪老戶及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到兩手抓,，兩手硬,，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問(wèn)題,，尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林,、計(jì)劃生育、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決,，深受群眾歡迎,。
我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》,、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度,，以制度規(guī)范工作運(yùn)行，用制度管人,、管事,，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化,、制度化,、法制化軌道邁進(jìn)了一大步,。一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制,。堅(jiān)持定期召開信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，分析信訪形勢(shì),，部署下步工作,。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度,，做到有信必復(fù),，有訪必接、有案必處,。二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村,、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書》，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo),，與其它工作同部署,、同檢查,、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng),，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任,。三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村,、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用,，由鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，派出所,、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與，協(xié)調(diào)互動(dòng),，集中處理信訪突出案件及群體性的重大事件,，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問(wèn)題及處理情況進(jìn)行督促檢查。
大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),，一是認(rèn)真做好初信初訪工作,，對(duì)來(lái)訪群眾的問(wèn)題做到事事有交待、件件有落實(shí),、案案有結(jié)果,，不留尾巴，不留后遺癥,，務(wù)求一次解決,，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件,。二是將信訪“關(guān)口前移”,，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層,，深入群眾,，以深厚的感情，滿腔的熱情,，了解百姓疾苦,，傾聽群眾呼聲。三是變信訪辦理為信訪服務(wù),，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái),，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題。對(duì)來(lái)訪群眾，做到耐心聽取申述,，虛心聽取批評(píng),，有效地防止了“一說(shuō)就吵，一談就崩,，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作。對(duì)各類信訪案件,，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī)，兼顧法,、理,、情，依法依理依情予以解決,。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題,，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析，做到能解決的及時(shí)解決,，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決,，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作，從而切實(shí)提高了處理信訪問(wèn)題的質(zhì)量和效率,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇三
今年以來(lái),，在縣委、縣政府和上級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)下,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，依法維護(hù)信訪秩序,，推進(jìn)信訪工作重心下移，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā),，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)，切實(shí)解決群眾反映的“熱點(diǎn)”,、“難點(diǎn)”問(wèn)題,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通,、有序,、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)成立了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。由黨委書記任組長(zhǎng),，設(shè)立了專門辦公室，成立了處置突發(fā)事件應(yīng)急分隊(duì),。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一協(xié)調(diào)全鎮(zhèn)的信訪穩(wěn)定工作,。各部門各村密切配合，各司其職,，全鎮(zhèn)形成了信訪維穩(wěn)工作合力,。凡是涉及到信訪穩(wěn)定的工作，鎮(zhèn),、村主要領(lǐng)導(dǎo),、部門負(fù)責(zé)人、各相關(guān)人員,，必須在第一時(shí)間作出反映,，不折不扣的執(zhí)行縣委、政府的各項(xiàng)要求和工作安排,，力將一切矛盾糾紛化解在基層,。
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施,，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作,。我們按照省、市,、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求,，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開展矛盾糾紛排查化解工作,，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題,。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹縣信訪工作會(huì)議精神。及時(shí)召開了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神,，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。由于建設(shè)征地,、房屋拆遷等諸多因素的影響,，社會(huì)矛盾已由過(guò)去的家庭不合、鄰里糾紛等簡(jiǎn)單矛盾向更深更復(fù)雜的方向發(fā)展,，呈現(xiàn)出多樣化,，群體性事件也比過(guò)去有所增加。鎮(zhèn)黨委政府及時(shí)調(diào)整、配齊配強(qiáng)信訪工作人員,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。在制度上堅(jiān)持每月召開一次工作例會(huì)，聽取各村,、單位矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況,，對(duì)存在的問(wèn)題組成專門隊(duì)伍及時(shí)處理、化解,，最大限度地從源頭上消除各類不穩(wěn)定因素,。今年以來(lái)鎮(zhèn)、村,、組三級(jí)共受理各類矛盾糾紛調(diào)解133件(比去年的157件下降17.5%),，其中村、組調(diào)解成功率達(dá)98件,，鎮(zhèn)矛盾調(diào)解中心調(diào)處35件,，調(diào)處率達(dá)92%，信訪71件(比去年的72件下降0.1%),，做到了件件有落實(shí),，事事有回復(fù)，回復(fù)率達(dá)100%,。來(lái)訪85件(比去年的102件下降16.6%),，做到件件有解答，接待法律咨詢102件(比去年的84件上升21%),，今年全鎮(zhèn)未發(fā)生一起民間糾紛因調(diào)解不及時(shí)而引發(fā)的刑事案件,，也沒(méi)有發(fā)生一起群體性到京、省,、市上訪的事件,，有力地維護(hù)了全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定。二是深入開展“信訪積案百日化解活動(dòng)”,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、代課教師,、山林權(quán)屬,、復(fù)退軍人、湘黔枝柳鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些村干部不作為,、亂作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn),，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,，做到了未訪先知,、接訪有備。對(duì)排查出的各類信訪問(wèn)題,，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則,，綜合運(yùn)用人民調(diào)解,、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段,，堅(jiān)持“三位一體”,，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作,，取得了有效成果,，矛盾糾紛調(diào)處率超過(guò)了百分之八十。
(一)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,。今年我們對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了信訪接待安排,，對(duì)群眾來(lái)訪問(wèn)題，實(shí)行及時(shí)接待,、分類辦理,。平時(shí)由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待，要求書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)每周星期一公開接訪一天,。接訪中特別重視群眾初信初訪的調(diào)處工作。對(duì)群眾反映合理的,，一次性給予答復(fù)辦結(jié),。對(duì)一時(shí)辦不到和不合理的要求，耐心細(xì)致的做好解釋,、說(shuō)服工作,。提高一次性處理信訪問(wèn)題的成功率，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性解決,，有效減少了重復(fù)訪,，控制了越級(jí)訪,，降低信訪總量。對(duì)涉及面較大的案件,，確因問(wèn)題復(fù)雜,，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類匯總梳理后,，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng),，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間,、地點(diǎn),，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪事項(xiàng),，按照大案兩個(gè)月辦結(jié),、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求,，逐案制定措施,，落實(shí)責(zé)任，確定專人跟蹤督辦,、協(xié)調(diào),，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。
(二)積極落實(shí)群眾工作站制度,。駐村干部和至少一名村干部每周一到村群眾工作站值班,，做好來(lái)人來(lái)訪登記，向群眾宣傳有關(guān)法律,、法規(guī),、規(guī)章和政策，協(xié)調(diào)指導(dǎo)矛盾糾紛和安全隱患排查調(diào)處,，深入了解和處理群眾反映集中的熱點(diǎn)問(wèn)題;告知解決問(wèn)題的程序,，索取聯(lián)系方式，維護(hù)群眾的合法權(quán)益,。積極引導(dǎo)群眾用法治方式解決矛盾糾紛,。
(三)建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)案子,、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案,、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待,、案案有結(jié)果。同時(shí),，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決,。
(四)堅(jiān)持重要會(huì)議活動(dòng)和特別防護(hù)期間信訪值班制度,。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí),，按照上級(jí)部門的要求，在重要會(huì)議活動(dòng)和特別防護(hù)期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班調(diào)度，在特別防護(hù)期間安排熟悉情況的人員到縣火車站值班,，同時(shí)要求各村包案領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任人、信息員對(duì)信訪重點(diǎn)對(duì)象實(shí)行24小時(shí)穩(wěn)控,，采取積極預(yù)防,、及時(shí)化解和全力穩(wěn)控的方法舉措，結(jié)合實(shí)際制定了具體的工作方案,，確保信訪工作不出問(wèn)題,。
(五)建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé),、親自抓,，真正做到了責(zé)任,、措施、工作 “三到位”,。
(六)嚴(yán)格責(zé)任追究制度,。為了增強(qiáng)鎮(zhèn)、村干部做好信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感,，切實(shí)從源頭上杜絕和減少信訪案件的發(fā)生,，有效遏制我鎮(zhèn)群眾進(jìn)京赴省到市縣越級(jí)上訪，鎮(zhèn)黨委政府專門下發(fā)了加強(qiáng)信訪工作的文件,，嚴(yán)格責(zé)任追究制度,。信訪特別防護(hù)期間發(fā)生進(jìn)京上訪的村對(duì)該村支書(負(fù)責(zé)人)一律免職，特別防護(hù)期間因發(fā)生赴省進(jìn)京上訪而產(chǎn)生的勸接訪工作等開支全部由所在村負(fù)責(zé),。
解決信訪問(wèn)題,，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事,。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決,。二是依法維護(hù)信訪秩序,。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施,，依法予以處置,，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題,。對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇四
2019年以來(lái),，申集鎮(zhèn)信訪工作在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的指導(dǎo)下,，認(rèn)真對(duì)照《安徽省信訪工作條理》積極開展各項(xiàng)工作，取得一些成績(jī),，現(xiàn)就2019年一年來(lái)工作總結(jié)如下：
1,、制定工作目標(biāo)：年初，黨委以[2019]9號(hào)文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入2019年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì),、綜治工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。及時(shí)調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，落實(shí)每案必包;信訪件呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱,，認(rèn)真落實(shí)每月黨委責(zé)任人聽取一次信訪工作匯報(bào),，及時(shí)部署新的信訪工作;堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)的原則。
2,、確保信訪渠道暢通
領(lǐng)導(dǎo)接待方面：我鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際,，黨政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持人人排班，按照日期值班,，要求登記好值班記錄,，及時(shí)呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批署意見，落實(shí)處理情況,。信訪受理方面：做到件件有著落,，件件有回音。2019年截止10月上旬旬收到轉(zhuǎn)來(lái)信訪件11件,，來(lái)人訪件11件,，辦結(jié)率達(dá)100%,。加強(qiáng)信訪辦公室設(shè)備配置，配齊電腦,、打印機(jī),、保險(xiǎn)柜、錄音筆等辦公器材,。信訪渠道方面：領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪,，及時(shí)處理矛盾糾紛;鎮(zhèn)紀(jì)委每月召開信訪專題會(huì)議，向黨委匯報(bào)信訪工作;進(jìn)行設(shè)點(diǎn)宣傳,，接訪和咨詢,，取得良好的維護(hù)信訪穩(wěn)定社會(huì)效益。
3,、落實(shí)信訪辦事公開工作
我鎮(zhèn)信訪工作結(jié)合工作實(shí)際,，公開信訪部門的通信電話、舉報(bào)電話,，設(shè)立接待點(diǎn),、安排領(lǐng)導(dǎo)按照日程接待來(lái)訪工作。公開信訪工作制度,、受理范圍,、檢查機(jī)關(guān)的職責(zé)及信訪人的權(quán)利和義務(wù)等。按季度公開群眾來(lái)訪是否受理,、受理依據(jù)和辦理時(shí)限等,，公布辦理結(jié)果等。
4,、健全工作機(jī)構(gòu)：調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室,，鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和17個(gè)村聘用配備調(diào)整了信訪監(jiān)督員民調(diào)組長(zhǎng)等，并制定聘書,。在各村任用干部時(shí)嚴(yán)格把關(guān),，各村還建立了民事調(diào)解委員會(huì)，根據(jù)人事調(diào)整實(shí)時(shí)充實(shí)信訪監(jiān)督員隊(duì)伍,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。
5,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪、信息反饋制度等,，積極開展信訪信息報(bào)送工作,，大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。
鎮(zhèn)黨委,、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。
1,、集中時(shí)間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開展自排,，自查,，自糾，自化,，及時(shí)化解了一批如黃李村,、喬張村,、朱圩村等村多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。
2,、積極發(fā)揮信訪工作代理中心的作用：根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待,，大化解活動(dòng)。每周一采取取信訪集中排查,，信訪大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班，具體工作人員值班,，明確每一天都有領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。2019年共代理群眾信訪1件,，結(jié)案1件。結(jié)案率100%,。
3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。2019年共接待處理信訪案件12件，其中縣委辦1件,，縣紀(jì)委下轉(zhuǎn)信件7件,，信訪局下轉(zhuǎn)4件進(jìn)行回音。查處2人,，處理2人,，有一件案件正在調(diào)查處理當(dāng)中。
4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和其他部門聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式。
2,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序。
3,、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
1,、必須加大督辦力度。
2,、不斷加強(qiáng)工作人員,、信訪員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，逐步提高執(zhí)法辦案水平和能力,。
3,、信訪工作法制化程度有待不斷提高。
一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;
二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;
三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇五
今年,，我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx大精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中心服務(wù)大局,，以人為本,，真抓實(shí)干，整合力量,，強(qiáng)化責(zé)任,，全面排查矛盾糾紛，積極開展“四訪促和諧”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng),，有效化解了一批信訪疑難問(wèn)題,，在服務(wù)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧上取得了一定成效,。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作位置更加突出,。今年黨委政府分別下發(fā)了4個(gè)文件,，一是廟辦發(fā)[2019]4號(hào)文件《關(guān)于成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子的通知》，成立了由朱偉同志組長(zhǎng),，高萬(wàn)軍同志任第一副組長(zhǎng),，沈樂(lè)明為副組長(zhǎng),，公安、司法等部門14人為組員的領(lǐng)導(dǎo)專班,。二是廟辦發(fā)[2019]7號(hào)文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)2019信訪接待日安排方案的通知》,。三是廟辦發(fā)[2019]18號(hào)文件《關(guān)于建立信訪重點(diǎn)對(duì)象領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度的通知》。四是廟辦發(fā)[2019]10號(hào)文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究辦法的通知》,。通過(guò)文件使領(lǐng)導(dǎo),、組織、專班,、責(zé)任落實(shí)到人,，到個(gè)案，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局,。
今年,，鎮(zhèn)黨委聽取信訪工作情況，安排信訪重點(diǎn)工作12次,，分析個(gè)案30次,，做到領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任,、專班,、調(diào)處、穩(wěn)控,、車輛,、經(jīng)費(fèi)七到位。
二,、制度健全,，信訪工作管理不斷創(chuàng)新。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個(gè)制度,，即：信訪工作職責(zé),、信訪工作服務(wù)規(guī)范、文明接待公約,、矛盾糾紛排查制度,、工作守則、信訪工作責(zé)任追究,、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，用制度來(lái)管人管事,，促進(jìn)了信訪工作的進(jìn)一步規(guī)范,。村級(jí)信訪工作要求做到四個(gè)不放過(guò)：責(zé)任不落實(shí)不放過(guò);問(wèn)題不查清楚不放過(guò);隱患不排除不放過(guò);案結(jié)事未了不放過(guò)。通過(guò)四個(gè)不放過(guò),，使信訪工作做到事事有著落,、案結(jié)事了,。
三、責(zé)任落實(shí),，信訪工作秩序逐步規(guī)范,。一是我鎮(zhèn)全面落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一”的包保責(zé)任制,，60件信訪件均實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案,。二是對(duì)下屬單位嚴(yán)格落實(shí)信訪工作考核細(xì)則,，共16條,，實(shí)行了百分考核制。三是監(jiān)管對(duì)象落實(shí),，對(duì)非正常上訪戶,、纏訪戶分片分人進(jìn)行了包干監(jiān)管，由于責(zé)任的落實(shí),，使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉(zhuǎn),。
四、建立網(wǎng)絡(luò),，信訪信息及時(shí)掌握,。一是完善村級(jí)信訪維穩(wěn)組織體系，全鎮(zhèn)18個(gè)村,、2個(gè)居委會(huì)都成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室，村組分別設(shè)立了信訪聯(lián)絡(luò)員和情報(bào)信息員,，灣子屋場(chǎng)設(shè)立了民調(diào)中心戶,，全鎮(zhèn)共210戶。二是抓信息渠道暢通,，要求不管在全鎮(zhèn)各個(gè)地區(qū)發(fā)生任何大小事件,，都必須在1小時(shí)之內(nèi)報(bào)告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室，否則將追究其責(zé)任人的責(zé)任,。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問(wèn)題調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度,，每月召開一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會(huì)議，每周一次研判會(huì),，互通信息,，研究和布置信訪工作。四是加大村組矛盾糾紛的排查調(diào)處力度,，村級(jí)主動(dòng)解決問(wèn)題,，做到小問(wèn)題不出組，大問(wèn)題不出村,，力求化解在基層。
五,、開展四訪，為民排憂解難,。我鎮(zhèn)在開展“四訪促和諧”活動(dòng)中,，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子開門接訪250次，接待來(lái)信來(lái)訪110件243人次,，帶案下訪98件108人次,，主動(dòng)約訪100件128人次，上門回訪103件152人次,，化解積案2件,，為困難戶解決低保6戶6人，為上訪戶解決資金15萬(wàn)元,。通過(guò)工作息訴息訪30件154人次,，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛，多次上訪,，黨委書記朱偉同志多次親臨現(xiàn)場(chǎng),，組織協(xié)調(diào)做工作，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進(jìn)行了搬遷,，上訪人表示非常滿意,。通過(guò)開展該項(xiàng)活動(dòng)，使全鎮(zhèn)的民風(fēng)大有好轉(zhuǎn),。
六,、抓化解積案，努力做好息訴息訪,。在化解積案上,，我們一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)專班，二是做好穩(wěn)控工作,，三是為其解決實(shí)際問(wèn)題,，四是以心換心做好思想教育工作。廟前村胡運(yùn)龍因改革下崗,，老婆有病,，家庭生活十分困難，鎮(zhèn)政府積極想辦法,，通過(guò)民政救濟(jì),，給予解決家庭低保。使一起多年未化解的積案得以解決,。
七,、認(rèn)真做好全國(guó)“兩大會(huì)議”和黨的xx屆三中全會(huì)社會(huì)穩(wěn)定工作。一是加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度;二是落實(shí)包保責(zé)任制,，使矛盾糾紛調(diào)處在村鎮(zhèn);三是加強(qiáng)火車站,、汽車站值班,，嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制。確保全國(guó)兩大會(huì)議和xx屆三中全會(huì)期間,，我鎮(zhèn)無(wú)一期赴宜昌,、省、京上訪,。
總之,，由于黨委的重視，各部門齊心協(xié)力,，今年的信訪工作總的歸納為：網(wǎng)絡(luò)組織健全,、糾紛排查到位、責(zé)任分工明確,、接訪服務(wù)規(guī)范,、積案化解徹底,，辦件高效優(yōu)質(zhì),，確保五無(wú)實(shí)現(xiàn)。
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素：一是道路交通損壞嚴(yán)重,，群眾反響很大;二是村級(jí)債務(wù)過(guò)大，至今未得到解決;三是山林土地糾紛較多;四是電壓低,，線路老化,，不能滿足群眾的生產(chǎn)生活需要，群眾意見大,。今后,，我們將克服重重困難，盡心盡力,，盡職盡責(zé)做好信訪穩(wěn)定工作,，確保一方平案。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇六
2019年我鎮(zhèn)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措，牢記服務(wù)宗旨,，健全工作制度,，認(rèn)真解決群眾合理訴求，及時(shí)化解信訪問(wèn)題和矛盾糾紛,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力,。
一、黨政重視,，制度健全,，形成合力
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo),，充實(shí)信訪部門力量。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長(zhǎng),，班子成員責(zé)任明確、層層落實(shí),，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo),。根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要，調(diào)整充實(shí)了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外,，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室,，并明確黨支部書記任信訪專干。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面,。
建立健全制度，形成信訪工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪,、定期下訪、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度,，采取的具體辦法是：黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村,，公開手機(jī)電話，無(wú)論所在的村召開什么會(huì)議,，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì),、村民代表會(huì)、議事代表會(huì)議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加,，向人民群眾通報(bào)思路、目標(biāo),、舉措,，承諾辦好本年度的大事、實(shí)事,。配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2 名聯(lián)村干部,，制成小卡片，發(fā)放到千家萬(wàn)戶,，凡是村民要辦流動(dòng)人口證,、土地使用證等，先與聯(lián)村干部聯(lián)系，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路,，每年的5000 我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中,。
對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠,，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝、自衛(wèi)還擊,、北京平暴,、二次參戰(zhàn)等多種對(duì)象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢(shì),。然而，我們?cè)谧鼍唧w工作中,，堅(jiān)持了如下幾條：一是每年召開座談會(huì),，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī)，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時(shí)候都要做我們最可愛的人。三是莊重承諾,，自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣,。四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛，不能以錢的多少論情感,。五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持,。
二、牢記宗旨,，認(rèn)真接待,，息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨，切實(shí)履行職責(zé),。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請(qǐng)坐、一杯清茶,、一句問(wèn)詢”,，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪。通過(guò)政務(wù)公開欄,，將信訪工作程序,、工作規(guī)則、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性,，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針、政策,，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時(shí)反饋社情民意，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài),，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾。狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí),，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實(shí)做到“件件有著落”、“事事有回音”,。小事及時(shí)化解,，大事迅速介入。如 醫(yī)療事件,，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案，書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng),、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置，疏散群眾,，維護(hù)秩序,，引導(dǎo)教育有條不紊，既澄清了事實(shí),，又化解了矛盾,。在處理該醫(yī)療事件信訪過(guò)程中，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：一是沉著應(yīng)對(duì),，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議,。二是明確分工，由政法書記調(diào)處患者死亡之事,，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體,。三是當(dāng)機(jī)立斷，針對(duì)江西家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況,，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對(duì)象，做好教育軟化工作,。四是事后回訪,，晚上九點(diǎn)多鐘,，鎮(zhèn)長(zhǎng)陳建政同志出現(xiàn)在死者家屬家里，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序,，表明觀點(diǎn)和態(tài)度,，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn)。五是公開真相,，在相關(guān)村組,、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用,。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群眾事件,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇七
一年來(lái)，*鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹市,、區(qū)有關(guān)信訪工作會(huì)議精神,，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度出發(fā)，大力整頓機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng),，切實(shí)維護(hù)群眾的根本利益,，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)深挖細(xì)排，及時(shí)梳理化解群眾與基層干部的矛盾,，干部作風(fēng)得到明顯轉(zhuǎn)變,，群眾心平了，氣順了,，使基層組織建設(shè)得到很好加強(qiáng),。由于黨委政府高度重視信訪工作，我鎮(zhèn)今年來(lái)信訪秩序良好,，群眾的信訪活動(dòng)得到有效理順。信訪工作的開展為我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,。我們的主要做法是：
一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制
(一)制定工作目標(biāo),。鎮(zhèn)黨委,、政府高度重視并不斷加強(qiáng)信訪工作，堅(jiān)持把信訪工作納入重要議事日程,，做到有計(jì)劃,、有安排、有要求，工作有措施,、有督查,、有落實(shí)。年初,，把信訪工作納入黨委,、政府年度工作目標(biāo)，作為加強(qiáng)機(jī)關(guān)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容,，促進(jìn)了信訪工作責(zé)任制的全面落實(shí),。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持不定期研究信訪工作，分析信訪形勢(shì),，研究信訪動(dòng)態(tài),，排查不安定因素，及時(shí)對(duì)信訪工作提出具體要求,，探討解決問(wèn)題的辦法,，有效地開展信訪工作。
(二)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),。為加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，鎮(zhèn)上調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重新調(diào)整了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作人員,，做到了有分管領(lǐng)導(dǎo),、有專職信訪干部、有信訪制度,。具體工作實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、工作人員直接抓,、上下聯(lián)動(dòng)一起抓、層層都有領(lǐng)導(dǎo)抓的工作局面和行之有效的工作網(wǎng)絡(luò),。為暢通信訪訴求渠道,，成立了鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心，15個(gè)村(居)設(shè)立了綜治維穩(wěn)信訪工作站,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局，做到了早發(fā)現(xiàn),、早準(zhǔn)備,、早化解。
(三)完善工作制度,。進(jìn)一步鞏固和完善了信訪接待,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,、來(lái)信來(lái)訪登記,、信息報(bào)送、結(jié)案回訪等制度,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作有章可循，認(rèn)真處理信訪問(wèn)題,，使信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得到了有效落實(shí),。
二、突出來(lái)信來(lái)訪辦理為重點(diǎn),，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定
(一)認(rèn)真辦理來(lái)信來(lái)訪,。對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信,、來(lái)訪提出的合理要求,，按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)定，誠(chéng)心誠(chéng)意地幫助他們解決問(wèn)題,。要求合理的,，全部解決，部分合理,，部分解決;能當(dāng)場(chǎng)解決的,，立即協(xié)調(diào)解決，一時(shí)解決不了的,，耐心細(xì)致地做好說(shuō)服解釋工作,，明確答復(fù)處理的時(shí)限，并按時(shí)兌現(xiàn),，做到取信于民,。同時(shí)，注意分析和研究初信初訪反映出來(lái)的問(wèn)題,，凡是帶有傾向性,、苗頭性或普遍性的問(wèn)題，要及時(shí)提出意見和建議,，將問(wèn)題化解在萌芽之中,。，我鎮(zhèn)到區(qū),、市上訪事件明顯減少，未發(fā)生去省進(jìn)京上訪事件,，今年全年信訪總量同比去年下將20%以上,，較周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪形勢(shì)也有明顯的好轉(zhuǎn),，切實(shí)做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn),。全年共受理群眾來(lái)信來(lái)訪來(lái)電28件,，辦結(jié)27件，辦結(jié)率達(dá)96%,，其中上級(jí)交辦的均及時(shí)辦結(jié)上報(bào),。
(二)切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。為加強(qiáng)全國(guó) “2會(huì)”以及xx屆五中全會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作,，認(rèn)真落實(shí)了信訪工作零報(bào)告制度,。我鎮(zhèn)信訪穩(wěn)維工作主要涉及新農(nóng)村建設(shè)、馬家庵市場(chǎng)建設(shè),、美好鄉(xiāng)村建設(shè),、民生工程的實(shí)施、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā),、老民師、越戰(zhàn)老兵等方面問(wèn)題,，針對(duì)民師,、越戰(zhàn)老兵上訪共性問(wèn)題，在一定程度上影響了社會(huì)穩(wěn)定,。據(jù)統(tǒng)計(jì),，我鎮(zhèn)現(xiàn)有70余名老民師，越戰(zhàn)老兵8名,，人員較多,、分布又散、難以監(jiān)控,。對(duì)此,，我鎮(zhèn)包保責(zé)任人深入到每一個(gè)民師和越戰(zhàn)老兵家中，在宣講政策和法律的基礎(chǔ)上,，制定了民師維穩(wěn)應(yīng)急方案,，實(shí)行鎮(zhèn)村干部包保制度，同時(shí),，一經(jīng)掌握民師和越戰(zhàn)老兵上訪信息,，就快速到其家中包保穩(wěn)控，與他們溝通思想,，做疏導(dǎo)化解工作,，由于方法得當(dāng)，今年以來(lái),，我鎮(zhèn)已成功制止多次民師到上級(jí)上訪事件,。關(guān)于馬家庵蔬菜批發(fā)綜合市場(chǎng)b9地塊拆遷戶金自明等人反映排污管道影響民俗,、商鋪房?jī)?nèi)立柱過(guò)多等問(wèn)題，對(duì)此鎮(zhèn)黨委政府高度重視,，及時(shí)安排人員化解調(diào)處此事,，截止目前已有13戶妥善化解，下剩3戶思想動(dòng)態(tài)穩(wěn)定,，正在化解之中,，當(dāng)前無(wú)上訪跡象。
三,、采取有力措施,，依法處置矛盾糾紛
我鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。
一是認(rèn)真開展摸底排查。每月開展一次信訪案件摸底排查,，加強(qiáng)信息情報(bào)的收集,，密切關(guān)注鎮(zhèn)內(nèi)信訪動(dòng)態(tài)，為及時(shí)化解矛盾提供線索,。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),。以土地征用、馬家庵市場(chǎng)建設(shè),、農(nóng)民建房,、砂石開發(fā)、老民師等一系列信訪案件為重點(diǎn),，對(duì)信訪工作人員進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn),，組織學(xué)習(xí)《土地法》、《信訪條例》等相關(guān)法律法規(guī),，著力提高信訪工作人員政策水平,。
三是認(rèn)真開展矛盾糾紛大排查活動(dòng)。根據(jù)區(qū)里安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，于11月下旬至12月下旬認(rèn)真開展重點(diǎn)信訪隱患大排查，大化解活動(dòng)，通過(guò)近2個(gè)月的信訪大排查活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,，同時(shí)認(rèn)真做好信訪接待工作,，黨政班子成員親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道,，保障信訪工作順利進(jìn)行,。
四是集中化解與平常解決相結(jié)合。對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。對(duì)報(bào)結(jié)的信訪案件,，做到事實(shí)清楚,，處理恰當(dāng)，群眾滿意,。
五是加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛。平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村級(jí)調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，由鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)信訪工作中心、派出所以及司法所等聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。
四,、加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，著力構(gòu)建長(zhǎng)效工作機(jī)制
一要健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(居)信訪工作信息新格局，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,。
二要進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門,、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。
三要認(rèn)真做好集體訪,、越級(jí)訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴息訪工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。
四要堅(jiān)持排查與調(diào)解，自查與自糾相結(jié)合,。要“排得出,、穩(wěn)得住、化得了”,，按照“人要回來(lái),、事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)”的方針，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
總之,，通過(guò)一年的工作，我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一定的成績(jī),但信訪工作是個(gè)動(dòng)態(tài)的,、變化的工作,，我們始終保持清醒的頭腦、高度戒備的狀態(tài),、隨時(shí)準(zhǔn)備處置突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備,。今后我們決心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的精心指導(dǎo)下,，更加注重工作方法、講究工作策略，把信訪維穩(wěn)工作做的更好,、更出色,，確保我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇八
20__年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的高度重之下，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層，以杜絕進(jìn)京,、到省,、赴市上訪和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)20__年信訪工作總結(jié)如下：
一、落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
1,、黨委,、政府堅(jiān)持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議，專題研究解決信訪突出問(wèn)題和安排部署信訪工作,。今年以來(lái),，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議12次,。
2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度,。
一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng),。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動(dòng)12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件。20__年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)值班接訪,、約訪,、帶案下訪，化解給類信訪案件58件,。
二,、矛盾糾紛排查化解工作
為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)常化,、制度化,，我們堅(jiān)持每月定期召開鎮(zhèn)、村信訪工作“三級(jí)例會(huì)”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查,，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,，村(居)每周開展1次全面排查。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期,，開展集中排查,、排查要建立臺(tái)賬，明確責(zé)任單位,，限期妥善化解,。
對(duì)工作所掌握的重大，緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門,，并積極參與處置,。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)通過(guò)積極推進(jìn)“三級(jí)例會(huì)”制度,，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起，突發(fā)事件10起,，人民調(diào)解61起,，村調(diào)解65起，調(diào)處成功率達(dá)98%,，有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,。
三、信訪積案化解
1,、我們嚴(yán)格按照接訪,、辦案、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾,，對(duì)進(jìn)京非正常上訪、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來(lái)訪接待,、包解決問(wèn)題,、包教育轉(zhuǎn)化,、包穩(wěn)控管理、包依法處置),。20xx來(lái)以來(lái),，已實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案12次，包案化解疑難案件36件,，已辦結(jié)32件 ,。
2、為了責(zé)任落實(shí)到基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位,。
20__年以來(lái)，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件，還有5件已研究意見,，正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。
3、對(duì)于中省交辦,、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件,，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報(bào)單、交辦函,、受理告知書,、答復(fù)意見書、答復(fù)意見,、辦結(jié)報(bào)告,、審批表、附件)的要求辦理,，20xx年以來(lái),，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。
四,、首訪責(zé)任制落實(shí)
按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任,，按照登記,、受理、辦理,、受訪事項(xiàng),，并逐案建立臺(tái)賬檔案，首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%,，本級(jí)重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺(tái)了《xx鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》，明確規(guī)定,，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問(wèn)到底”，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”,、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。
凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng)，導(dǎo)致重信重訪或越級(jí)上訪的,，要實(shí)行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件，其中一次性辦結(jié)136起,，辦結(jié)率達(dá)98%,。
五、規(guī)范信訪秩序和處置進(jìn)京赴省來(lái)市非正常上訪
1,、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來(lái)市上訪情況,，我鎮(zhèn)因宅基地問(wèn)題和因征地問(wèn)題重復(fù)上訪依然突出。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問(wèn)題居多,，村來(lái)鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上。如：宅基地問(wèn)題;土地承包問(wèn)題;醫(yī)療糾紛問(wèn)題,，多次重復(fù)來(lái)鎮(zhèn)上訪,。
2、集體上訪頻繁,。如：因征地問(wèn)題;拖欠工資問(wèn)題多次集體來(lái)鎮(zhèn)上訪,，其規(guī)模之大。
六,、基層基礎(chǔ)建設(shè)
一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),，
1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外，還配備了2名專職信訪干部;
2,、及時(shí)調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;
3、聘請(qǐng)部分市人,、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo),，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班,。通過(guò)培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果。
一年來(lái),，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績(jī),，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在不足：一是信訪工作機(jī)制不夠完善,，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足，我們?nèi)Ω恼?，?zhēng)取20__年的工作做得更好,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇九
一年來(lái)，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的正確指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，認(rèn)真處理人民群眾的來(lái)信,、來(lái)訪，及時(shí)為群眾排憂解難,，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定,。
一年來(lái)我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗,，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政案件33宗，其中68宗是重復(fù)案件,，共101宗,，全部按程序辦理并及時(shí)回復(fù),。上級(jí)轉(zhuǎn)辦案件52宗，已全部按要求進(jìn)行調(diào)處回復(fù),。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)落實(shí)
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處,，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,，親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進(jìn)行重大狀況和矛盾糾紛研究會(huì),，分析當(dāng)前形勢(shì)及隱患并提出解決方法和措施,。同時(shí)，為了落實(shí)職責(zé),、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，真正把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),，我們?cè)诟鞔宄闪⒘舜寮?jí)信訪調(diào)處組,，并有一名村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員。
鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況,，對(duì)信訪會(huì)議制度、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,，同時(shí)，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,，進(jìn)一步落實(shí)了職責(zé),。
二、強(qiáng)化基層信訪工作,，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
基層是信訪的源頭和解決問(wèn)題的主戰(zhàn)場(chǎng),，抓好基層信訪工作是歷年來(lái)我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)。首先,，深入基層同基層一齊處理“熱點(diǎn),、難點(diǎn)”問(wèn)題。個(gè)性是在開展“大接訪,、大下訪,、大包案”活動(dòng)中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題較多的村,、組織開展工作,，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾，處理問(wèn)題的潛力,，使超多的信訪問(wèn)題在基層得到了妥善處理,。
其次，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委,、政府與各村委會(huì)要做到工作量化、細(xì)化,，基層抓落實(shí),。再次,，抓排查,，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會(huì)按季度做好“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢(shì),，了解掌握基層信訪動(dòng)態(tài)，同時(shí),，進(jìn)行跟蹤處置并及時(shí)將排查狀況報(bào)送信訪辦,。
三、加強(qiáng)宣傳教育,，擴(kuò)大《條例》的浸透力
我鎮(zhèn)把對(duì)《xx省信訪條例》的宣傳教育工作作為20__全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來(lái)抓,，努力營(yíng)造貫徹實(shí)施《條例》的良好社會(huì)氛圍。迅速制定了xx鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《xx省信訪條例》,，加大宣傳力度,，透過(guò)開展懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、張貼海報(bào),、小冊(cè)子,、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)115條,、發(fā)放小冊(cè)子5000份。
四,、制度落實(shí),，出色完成任務(wù)
“群眾利益無(wú)小事”，對(duì)群眾反映的各類熱難點(diǎn)問(wèn)題,，我們一向高度重視,，落實(shí)職責(zé)，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決,。
全鎮(zhèn)十四個(gè)村(社區(qū)),，每個(gè)村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部，實(shí)行對(duì)所轄村“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題解決,。針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題，對(duì)合法合理的,，限期解決,，對(duì)解決落實(shí)的重大問(wèn)題、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)公布,，給群眾一個(gè)明白,。
對(duì)能辦理而未辦理的，對(duì)因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的,，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)人職責(zé),。對(duì)因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作,，謹(jǐn)防越級(jí)訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn)。
五,、各部門協(xié)同作戰(zhàn),，提高信訪案件辦結(jié)率
信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題,，面廣量大,，滲透到社會(huì)各個(gè)方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的,。因此，鎮(zhèn)黨委,、政府對(duì)全鎮(zhèn)重大突出的問(wèn)題作出決定,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見，取得了較好效果,。
我們強(qiáng)化綜治意識(shí),，構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門共同參與,、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局,，切實(shí)提高了信訪案件辦結(jié)率,。
六、努力做好xx期間的信訪維穩(wěn)工作
為做好xx期間的信訪工作，我鎮(zhèn)按照上級(jí)要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)工作措施,，主動(dòng)深入基層,、深入群眾，排查化解各類矛盾糾紛,，切實(shí)加強(qiáng)xx期間值班應(yīng)急工作,，堅(jiān)持24小時(shí)專人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班,，確保聯(lián)絡(luò)暢通;實(shí)行信訪信息“零報(bào)告”制度,。同時(shí)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況制訂具有針對(duì)性,、實(shí)效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案,。由于我鎮(zhèn)工作措施落實(shí)到位，職責(zé)到人,，在xx期間轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生群眾越級(jí)到省,、市區(qū)上訪事件，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,，有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展,。
七、用心組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)
我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)中,，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪15批192人次,。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。透過(guò)開展大接訪活動(dòng)為干部與群眾搭建了溝通的平臺(tái),，透過(guò)“應(yīng)對(duì)面接訪、心貼心交流,、實(shí)打?qū)嵔鈶n”,，促進(jìn)了信訪問(wèn)題的解決，構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇十
20xx年7月至8月間我們?cè)跅楆?yáng)市轄多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行了社會(huì)實(shí)踐,，我們主要對(duì)“農(nóng)村義務(wù)教育”進(jìn)行了調(diào)查和分析，結(jié)合社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的主題和要求,，以及個(gè)人真實(shí)的接觸和感知,，本人有如下的體會(huì)。
我們的教育事業(yè),，前途是光明的,但道路是曲折的。在為期不長(zhǎng)的調(diào)查走訪中,，我們不可能作到面面俱到,，或許我們的調(diào)查還有不少缺陷,，但是，我們堅(jiān)信我們已經(jīng)初步了解了農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀,，并了解了始終徘徊不前的諸多因素,，我們總結(jié)出“道路是曲折漫長(zhǎng)的,，前途是光明的”的科學(xué)的論斷。
綜合多方面的觀點(diǎn),，我認(rèn)為對(duì)現(xiàn)在農(nóng)村教育現(xiàn)狀首先要負(fù)責(zé)任的是孩子的家長(zhǎng),，家長(zhǎng)思想認(rèn)知水平的高低和對(duì)教育重要性的認(rèn)識(shí)程度的深淺決定著他們的孩子在接受義務(wù)教育的道路上能夠走多遠(yuǎn),。許多不開明的父母，當(dāng)家境遇到困難時(shí)就考慮讓孩子輟學(xué);還有些父母對(duì)孩子的學(xué)習(xí)不聞不問(wèn),，當(dāng)孩子字產(chǎn)生厭學(xué)情緒時(shí),，放任自流;更有甚者,，利用孩子的不懂事，為了自己的貪圖享受,，利誘上進(jìn)的孩子走上出門打工的道路,，正是家長(zhǎng)們自身對(duì)待教育的消極態(tài)度，在很大程度上影響著孩子們的學(xué)習(xí)態(tài)度,，學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)成績(jī),。其次義務(wù)教育事實(shí)的現(xiàn)狀也在一定程度上取決于孩子門自身,，貪玩不懂事是孩子的天性,，禁不住物質(zhì)利益和繁華世界的誘惑,、認(rèn)識(shí)不到學(xué)習(xí)對(duì)自身將來(lái)發(fā)展的重要性等,。這些孩子往往在學(xué)校學(xué)不到東西，小學(xué)畢業(yè)就呆在家里或者走上了社會(huì),，看到那些到處游蕩的幼稚的面孔,，你不能不說(shuō)叫人心痛,。然后值得一提的就是當(dāng)?shù)卣闹匾暢潭群托麄髀鋵?shí)程度不夠，鄉(xiāng)村的教學(xué)設(shè)施的學(xué)校本來(lái)就不足,，當(dāng)?shù)卣畢s撤消了部分中小學(xué),，而且中小學(xué)的教學(xué)設(shè)施落后，長(zhǎng)期得不到改善;部分教師流失,，師資越來(lái)越薄弱，孩子們得以成材的道路也越來(lái)越艱辛,，越來(lái)越難走;讓失學(xué)兒童在進(jìn)校園學(xué)習(xí)的工作根本沒(méi)有得到真正落實(shí)，政府的精力很少花在這上面,，所有的這些以及其他的一些潛在因素導(dǎo)致現(xiàn)在農(nóng)村義務(wù)教育的現(xiàn)狀堪憂,，義務(wù)教育普及的道路還很難走,，是漫長(zhǎng)的,，曲折的,。
當(dāng)然,，在調(diào)查訪問(wèn)的過(guò)程中，我們也發(fā)現(xiàn)了許多好的訊息,，首先最應(yīng)該值得肯定的是我們敬愛的老師,，大部分老師的兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守,，使的農(nóng)村義務(wù)教育取得了不少的進(jìn)步,，近幾年家鄉(xiāng)出了幾位大學(xué)生，不能不說(shuō)與他們的努力有關(guān),。而且隨著大學(xué)生畢業(yè)在城市里獲得良好的發(fā)展前途和發(fā)展機(jī)會(huì)，越來(lái)越多的家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到讀書的重要性,，在自己飽嘗沒(méi)有文化的艱辛后，盡自己努力來(lái)培養(yǎng)自己的孩子,。只要政府和社會(huì)多一點(diǎn)關(guān)注和重視，在物質(zhì)投入不斷加大的情況下,，加大工作落實(shí)的力度，把該做的本位工作做到位,，基層的政府部門干部多走訪農(nóng)村家庭，多與家長(zhǎng)交流,，改變家長(zhǎng)思想的誤區(qū)，然后加上教師們的辛勤努力,，我們相信農(nóng)村義務(wù)教育的前途還是光明的,。然而當(dāng)義務(wù)教育得以落實(shí)以后,，完成九年義務(wù)教育的孩子又將何去何從?是繼續(xù)深造，還是走上社會(huì)?他們?cè)诔刹牡牡缆飞显撛趺醋?又有怎么樣的艱辛?現(xiàn)在的師資力量和教學(xué)設(shè)施能不能滿足孩子們成材的需要?一個(gè)新的嚴(yán)峻的問(wèn)題又?jǐn)[在政府面前,，社會(huì)面前,，家長(zhǎng)面前，所有人面前,。我相信,，我們不得不開始審視這些，審視自己,，審視群體,，審視該作為審視的對(duì)象。
結(jié)合中部農(nóng)村義務(wù)教育的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),，為了更好地鞏固提高“普九”義務(wù)教育成果，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)看法,。
一是要進(jìn)一步加大執(zhí)法力度。義務(wù)教育雖已立法,，但是有關(guān)部門卻置若罔聞，有法不依,，執(zhí)法不嚴(yán)，違法不究的現(xiàn)象還普遍存在,，光靠教育部門廣大教師上門做勸學(xué)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，還要?jiǎng)訂T全社會(huì)力量,，尤其是司法部門要主動(dòng)配合教育部門工作,，把初中輟學(xué)率降到最低限度,。
二是要依法爭(zhēng)取政府加大義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)投入,。長(zhǎng)期以來(lái)，義務(wù)教育投入不足與需求存在很大的矛盾,，一直是影響義務(wù)教育發(fā)展的主要問(wèn)題,，也是困擾農(nóng)村義務(wù)教育發(fā)展的一個(gè)難題,，為了解決這個(gè)難題我們應(yīng)該一句有關(guān)教育投入的法律規(guī)定,，四處游說(shuō),，呼吁政府重視教育,，呼吁社會(huì)支持教育,，呼吁民眾理解教育,。向政府要錢,，向法規(guī)要錢,，督促地方各級(jí)政府加大財(cái)政對(duì)義務(wù)教育的投入,，爭(zhēng)取基本做到“三個(gè)確?！?，即財(cái)政保工資,，學(xué)雜費(fèi)保運(yùn)轉(zhuǎn)，教育附加費(fèi)保建設(shè),。
三是進(jìn)一步調(diào)整收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),。目前,，大多學(xué)農(nóng)村的中小學(xué)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)不盡合理,，必須加以調(diào)整，我們建議提高學(xué)雜費(fèi),，壓縮代收費(fèi)，如防疫保健,，電影等,，降低課本價(jià)格,，在課本采購(gòu)方面,，打破鐵飯碗和經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)際招投標(biāo)，取消一些不必要的輔助教材和資料,，如音響資料、學(xué)具,、兩刊等。比如,，過(guò)去存在濫發(fā)教輔資料的問(wèn)題,，給學(xué)生和家長(zhǎng)很大的壓力。現(xiàn)在嚴(yán)格禁止學(xué)校訂購(gòu)教輔資料和練習(xí)冊(cè),，這可以解決過(guò)去的問(wèn)題,，但同時(shí)又導(dǎo)致了課上課下缺乏統(tǒng)一的教輔資料的問(wèn)題，教育部門可以考慮組織優(yōu)秀教師集體選擇較優(yōu)秀的教輔資料,，供各教師選擇,，限制教輔書的數(shù)量，這樣可以既可以避免濫發(fā)教輔書的問(wèn)題,，又不會(huì)使教學(xué)質(zhì)量因缺乏必要的教輔書而受到影響,，以避免濫發(fā)教輔資料和不發(fā)交付資料兩個(gè)極端。
四是要進(jìn)一步規(guī)范教育外部環(huán)境,。要求各級(jí)政府出面,，對(duì)學(xué)校周圍200米之內(nèi)的歌舞廳,、游戲廳、網(wǎng)吧,、餐飲攤點(diǎn)予以取締,，嚴(yán)格控制對(duì)學(xué)校下達(dá)黨報(bào)黨刊征訂任務(wù)，議發(fā)有關(guān)文件,，干予有關(guān)部門頻頻向教育部門伸手的做法,，對(duì)學(xué)校違規(guī)行為只糾錯(cuò)，不罰款,。
五是要優(yōu)化教師結(jié)構(gòu),，提升隊(duì)伍素質(zhì)。第一,，要積極加強(qiáng)小學(xué)教師培養(yǎng),。要從客觀現(xiàn)實(shí)出發(fā)，每年培養(yǎng)一定數(shù)量的教師,，以解決小學(xué)教師青黃不接的問(wèn)題,。第二，要科學(xué)規(guī)劃,，合理調(diào)配教師,。要從真正意義上推行教師全員聘任制，富余教師逐步安排到缺編學(xué)校,。第三,，要嚴(yán)格控制行政人員職數(shù)。教育局正在運(yùn)行,，要實(shí)行精兵簡(jiǎn)政,，減員增效，充實(shí)一線,。同時(shí),，私立學(xué)校有利于教學(xué)水平的提高，應(yīng)予以支持,，但是同時(shí)要盡快提高公立學(xué)校的教學(xué)水平,。改革后各學(xué)校按地區(qū)招生，限制了學(xué)生們選擇學(xué)校的權(quán)利,，公立學(xué)校過(guò)去招生的壓力縮小,，這就更求對(duì)其加以必要的監(jiān)督與激勵(lì)，以促使其更快更平衡的發(fā)展,。教育部門應(yīng)改變過(guò)去的用人政策,，取消過(guò)去學(xué)校按行政級(jí)別任命領(lǐng)導(dǎo)的模式，模仿私立學(xué)校，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施聘任制,，同時(shí)加大各學(xué)校之間的競(jìng)爭(zhēng),，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。同時(shí)控制資源的合理及時(shí)地投入,，在保證整體教學(xué)質(zhì)量發(fā)展的同時(shí),，保證各學(xué)校發(fā)展的平衡。其實(shí)私立學(xué)校也并不完美,，學(xué)校的各項(xiàng)保障沒(méi)有公立學(xué)校做得好,，所以公立學(xué)校和私立學(xué)校應(yīng)該取對(duì)方所長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己的缺陷,，以促使教育更好的發(fā)展,。
六是要在全國(guó)范圍內(nèi)加大高校畢業(yè)生的就業(yè)支持力度，從校園教育的的末端上下功夫,，增強(qiáng)初,、中級(jí)教育與被教育的信心和信念。高校畢業(yè)生就業(yè)難的問(wèn)題已經(jīng)逐漸凸顯,，這不僅使長(zhǎng)期關(guān)注教育事業(yè)的人們的火熱的心逐漸冷卻,，也使堅(jiān)持支持教育的廣大群眾和個(gè)人開始動(dòng)搖“唯有讀書高”的決心，尤其是在農(nóng)村地區(qū),，在迫切希望通過(guò)教育改變命運(yùn)的農(nóng)村人們?nèi)后w中,。只有將高校畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題解決后才能再次臻顯“知識(shí)改變命運(yùn)”的真諦，才能逐步解決現(xiàn)階段存在的多級(jí)矛盾分化和社會(huì)問(wèn)題凸顯的情況,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇十一
xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部,，距縣城56公里，銅仁市70公里,。鎮(zhèn)域面積19xxxx公里，耕地面積有2019xx,，林地面積1x畝,。轄2x村x居委會(huì)，22x村民組,，812,，3574。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源,、森林資源和旅游資源十公豐富,。
200x年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項(xiàng)不斷上升，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,。
1,、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),，分管黨務(wù)的副書記,、政法委書記、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng),，各部門負(fù)責(zé)人為成員。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織,，切實(shí)把信訪化解到最基層,。 2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓,。鎮(zhèn)黨委,、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí),，把它作為一個(gè)部門、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓,，及時(shí)化解了各種矛盾，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。200x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào),，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)，黨政班子會(huì)聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件,。如書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理災(zāi)情搬遷問(wèn)題,，x村級(jí)換屆信訪工作等,。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入,，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。
1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳,。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè)、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。
2,、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責(zé)任追究制,、首問(wèn)責(zé)任制,、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時(shí)。
1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度,，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查,，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理,，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早,、處理得好,。
2、加大督查督辦力度,，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理,，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查,，明確相關(guān)部門限期解決。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時(shí)解決,。
總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī),，但也還存在著不足的地方,，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn)，努力把xx信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇十二
20x年，我鄉(xiāng)的信訪工作以十八大精神為指導(dǎo),，在縣信訪局的大力支持幫助下,，堅(jiān)持圍繞改革、發(fā)展,、穩(wěn)定這個(gè)大局,，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，推進(jìn)災(zāi)后重建,，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn),。切實(shí)把抓好信訪工作、推進(jìn)災(zāi)后重建,、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓,。認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié),、促進(jìn)改革開放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20x年度信訪工作總結(jié)如下：
一,、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局
一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，落實(shí)專人接待上訪者,，落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪工作例會(huì)制度;二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議分析信訪問(wèn)題。層層落實(shí)信訪工作責(zé)任制;三是制定了信訪工作考核辦法,，實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制;四是設(shè)定信訪接待窗口,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待，轉(zhuǎn)辦辦結(jié),。
二,、整合力量加強(qiáng)建設(shè)，量化標(biāo)準(zhǔn),，推進(jìn)信訪工作
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治、安全等工作部門,，制定了工作制度,，落實(shí)信訪接待窗口，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，在處理來(lái)信來(lái)訪方面采取辦結(jié)制度,，一年來(lái)，全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪31件,，其中接受上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪案件11起,，本級(jí)收受信訪案件20起，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%,。
三、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施,，抓好“三訪”的控制工作
一是超前防范，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機(jī)制,，各村設(shè)有接訪室，信息員,，定期排查不安定因素,。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理,。四是抓本治源,，夯實(shí)基礎(chǔ)，大力實(shí)施民心工程,，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事,、辦實(shí)事。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為,，增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作。
四,、加大力度,，狠抓信訪案件的查辦和督查工作
今年以來(lái)，狠抓了信訪大案的查處,，重點(diǎn)排查和控制了可能越級(jí),、惡劣上訪人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路,、鍋浪蹺電站建設(shè),、國(guó)道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪進(jìn)企業(yè)，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過(guò)程的信訪問(wèn)題,，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn),。建立了信訪督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn),。
五、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪
通過(guò)走村入戶,，召開戶主會(huì),、發(fā)放宣傳資料、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護(hù)了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道,。
六,、信訪工作成績(jī)顯著
今年以來(lái)，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合,、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求，不斷建立健全信訪工作機(jī)制,，完善信訪工作制度,，切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件,，妥善處理人民矛盾,，推進(jìn)了318線、高速公路,、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效。
20x年,，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn),，在取得了很大成績(jī)的同時(shí)，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問(wèn)題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,，信訪服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪干部,、村、組信訪人員素質(zhì)較低等問(wèn)題,，對(duì)于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20x年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進(jìn)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇十三
x鎮(zhèn)位于x縣城西南部,，距縣城x公里,，x市x公里。鎮(zhèn)域面積x平方公里,，耕地面積有x畝,，林地面積x萬(wàn)畝。轄x個(gè)村x個(gè)居委會(huì),，x個(gè)村民組，x戶,，x人,。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富,。
x年,，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各類社會(huì)矛盾交替出現(xiàn),，信訪事項(xiàng)不斷上升,，嚴(yán)重影響了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此,，全鎮(zhèn)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪工作,，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制,，完善機(jī)構(gòu)和村級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)信訪工作責(zé)任制，切實(shí)提高了信訪工作效率,，確保了全鎮(zhèn)無(wú)一起集體訪和越級(jí)訪,，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，有力促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展,。下面,，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制,，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1、調(diào)整充實(shí)了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，由鎮(zhèn)黨委書記任組長(zhǎng),，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記,、人大副主任,、政府副鎮(zhèn)長(zhǎng)等為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員,。切實(shí)把信訪工作擺在了重要的議事日程,，形成了黨委,、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局,。同時(shí)各村實(shí)行支書負(fù)責(zé)制,，明確責(zé)任，充分利用村級(jí)組織,，切實(shí)把信訪化解到最基層,。
2、實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問(wèn)題包案工作制,。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，除平時(shí)上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場(chǎng)天接待日三天,。同時(shí)實(shí)行對(duì)部分信訪案件進(jìn)行定領(lǐng)導(dǎo),、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法,，及時(shí)處理和落實(shí)上訪案件和群眾問(wèn)題,，有效地避免了矛盾的激化，同時(shí)也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系,，樹立了黨委,、政府在人民群眾中的形象。
3,、把信訪作為“一把手”工程來(lái)抓,。鎮(zhèn)黨委、人大,、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)做好信訪工作認(rèn)識(shí)到位,，始終把信訪工作放在一個(gè)大局中去認(rèn)識(shí)，把它作為一個(gè)部門,、作為一把手,、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時(shí)化解了各種矛盾,，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系,。x年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報(bào)x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報(bào)x次,，黨政班子會(huì)聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次,，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)親自處理x的災(zāi)情搬遷問(wèn)題,，x村級(jí)換屆信訪工作等。
4、認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制,。全鎮(zhèn)把信訪工作責(zé)任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工,、各村、各部門年終全面考核評(píng)比內(nèi)容之一,，年終嚴(yán)格執(zhí)行,，從而增強(qiáng)了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。
二,、加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)建設(shè),，提高信訪工作效率。
一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò),。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級(jí)設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級(jí)信訪聯(lián)系員,，實(shí)行信訪信息直報(bào)、月報(bào)等制度,，建立起了上下貫通,，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)拓寬了信訪信息渠道,。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室,，購(gòu)置相關(guān)的辦公設(shè)備,，改善了接待環(huán)境，強(qiáng)化了信訪職能,。三是加強(qiáng)信訪干部政治,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn),。
三,、加大《信訪條例》宣傳力度，完善各項(xiàng)制度,。
1,、采取靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會(huì)議學(xué)習(xí)《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會(huì)學(xué)習(xí)《信訪條例》;三是以書寫標(biāo)語(yǔ)和發(fā)放宣傳手冊(cè),、資料方式進(jìn)行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個(gè)集市進(jìn)行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠(yuǎn)教設(shè)備進(jìn)行宣傳,。
2、健全信訪工作制度,。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為,，我鎮(zhèn)進(jìn)一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制,、崗位責(zé)任追究制,、首問(wèn)責(zé)任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)工作制等,，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利,，更及時(shí)。
四,、加強(qiáng)糾紛排查和信訪督查,、督辦工作，做好下半年工作計(jì)劃,。
1,、進(jìn)一步細(xì)化矛盾糾紛排查制度，為切實(shí)做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村,、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ),。要求各村定期開展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn),，鎮(zhèn)信訪辦每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織人力對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。
2,、加大督查督辦力度,，確保信訪問(wèn)題得到及時(shí)的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪,。一是抓住群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行督查，明確相關(guān)部門限期解決,。二是對(duì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進(jìn)行督查督辦,，確保信訪案件的及時(shí)解決。
總之,，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績(jī),，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn),，努力把信訪工作推上一個(gè)新臺(tái)階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù),。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇十四
20xx年,，我鄉(xiāng)的信訪工作以xx大精神為指導(dǎo),，在縣信訪局的大力支持幫助下，堅(jiān)持圍繞改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定這個(gè)大局，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,，推進(jìn)災(zāi)后重建,，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)。切實(shí)把抓好信訪工作,、推進(jìn)災(zāi)后重建,、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓。認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪,，妥善處理人民內(nèi)部矛盾,，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開放,，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用?，F(xiàn)將20xx年度信訪工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí),，落實(shí)責(zé)任,，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局
一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。信訪工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制,，落實(shí)專人接待上訪者,，落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素,。堅(jiān)持信訪工作例會(huì)制度,；二是每月召開一次信訪領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議分析信訪問(wèn)題。層層落實(shí)信訪工作責(zé)任制,；三是制定了信訪工作考核辦法,，實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制；四是設(shè)定信訪接待窗口,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待,，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)。
二,、整合力量加強(qiáng)建設(shè),，量化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)信訪工作
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn),、綜治,、安全等工作部門，制定了工作制度,，落實(shí)信訪接待窗口,，信訪工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn),，在處理來(lái)信來(lái)訪方面采取辦結(jié)制度，一年來(lái),，全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪31件,，其中接受上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪案件11起，本級(jí)收受信訪案件20起,，按期處辦結(jié)率100%以上,，按期處結(jié)率100%。
三,、突出重點(diǎn),，強(qiáng)化措施，抓好“三訪”的控制工作
一是超前防范,，做好集體上訪因素的排查處理工作,。建立健全了四道防線機(jī)制，各村設(shè)有接訪室,，信息員,，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變,。三是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理,。四是抓本治源，夯實(shí)基礎(chǔ),，大力實(shí)施民心工程,，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、辦實(shí)事,。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪工作制度,。六是依法規(guī)范信訪行為，增強(qiáng)基層化解集體上訪矛盾工作,。
四,、加大力度，狠抓信訪案件的查辦和督查工作
今年以來(lái),，狠抓了信訪大案的查處,，重點(diǎn)排查和控制了可能越級(jí)、惡劣上訪人員,，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定,，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè),、國(guó)道318線工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪進(jìn)企業(yè),，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過(guò)程的信訪問(wèn)題，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn),。建立了信訪督查工作制度,，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果,，為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
五,、加大信訪法規(guī)的宣傳教育力度,，教育公民依法信訪
通過(guò)走村入戶，召開戶主會(huì),、發(fā)放宣傳資料,、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪人的權(quán)利和義務(wù),，從而維護(hù)了正常的信訪秩序,，使全鄉(xiāng)的信訪工作納入了法制化軌道。
六,、信訪工作成績(jī)顯著
今年以來(lái),，我鄉(xiāng)在信訪工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照《信訪條例》要求,，不斷建立健全信訪工作機(jī)制，完善信訪工作制度,，切實(shí)維護(hù)信訪人的合法權(quán)益,。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪案件，妥善處理人民矛盾,，推進(jìn)了318線,、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè),，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效,。
20xx年，我鄉(xiāng)信訪工作順利推進(jìn),，在取得了很大成績(jī)的同時(shí),，也存在一些可能影響工作繼續(xù)推進(jìn)的問(wèn)題：主要表現(xiàn)是組織機(jī)構(gòu)不健全,，信訪服務(wù)隊(duì)伍人員較少以及信訪干部,、村、組信訪人員素質(zhì)較低等問(wèn)題,，對(duì)于這些障礙,，我鄉(xiāng)將在20xx年信訪工作中加以克服，保證信訪工作的順利推進(jìn),。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇十五
我們**鎮(zhèn)黨委,、政府認(rèn)真總結(jié)xx年度信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念,，全面提高做好信訪工作的認(rèn)識(shí),，緊緊把握我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定的實(shí)際，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口,，采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度,，真抓實(shí)干,，開創(chuàng)了信訪工作新局面。xx年度,，我鎮(zhèn)從市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變成為區(qū)級(jí)以上“零上訪鎮(zhèn)”,，確保了和諧穩(wěn)定，為各項(xiàng)事業(yè)的開展和發(fā)展提供了保障,?；仡櫼荒陙?lái)的信訪工作，我們重點(diǎn)抓了以下三個(gè)方面：
一,、“基礎(chǔ)不實(shí),，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，做好信訪工作,，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。
一是建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò),。我們把各村村民代表中素質(zhì)相對(duì)較高的村民小組長(zhǎng)和企業(yè)中的中層骨干確定為信訪信息員,，建立了一支覆蓋全鎮(zhèn)、面向各行行業(yè)的信訪信息員隊(duì)伍,，并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn),，提升了他們做好信訪工作的能力。去年,，全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息47條,，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息,、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)管領(lǐng)導(dǎo),，第一時(shí)間得到調(diào)解處置。 ? 二是強(qiáng)化村級(jí)組織建設(shè),。對(duì)戰(zhàn)斗力,、號(hào)召力、凝聚力不強(qiáng)的黨支部,，處理突發(fā)性事件反應(yīng)不靈敏的支部書記,，鎮(zhèn)黨委痛下決心，堅(jiān)決給予調(diào)整,，去年我鎮(zhèn)共調(diào)整了支部書記,，占全鎮(zhèn)行政村的5,，使全鎮(zhèn)村級(jí)支部書記的整體素質(zhì)有了明顯提高，村級(jí)組織建設(shè)得到明顯加強(qiáng),，有力地鞏固了信訪工作第一道防線,，使“小事不出村”甚至“大事不出村”的目標(biāo)落到了實(shí)處。
三是強(qiáng)化對(duì)村級(jí)工作的系統(tǒng)性指導(dǎo),。我們抽調(diào)精干力量,，選派了1x年紀(jì)輕、素質(zhì)高,、能力強(qiáng),、農(nóng)村工作情況熟悉的機(jī)關(guān)干部到1行政村擔(dān)任實(shí)職副書記，指導(dǎo),、幫助各村完善制度,，強(qiáng)化管理，開展各項(xiàng)工作,，促進(jìn)了上級(jí)各項(xiàng)政策在各村的落實(shí),，并把各村的真實(shí)情況、群眾建議意見及時(shí)帶到鎮(zhèn)里,，為黨委,、政府科學(xué)決策提供了依據(jù)。同時(shí),，到村任職的機(jī)關(guān)干部積極參與村級(jí)各類矛盾問(wèn)題的處置和化解,，有效提高了村級(jí)管理水平和戰(zhàn)斗力，避免了一些新的不穩(wěn)定因素的產(chǎn)生,，前移了信訪工作的關(guān)口,。
二、創(chuàng)新制度,，建立健全相關(guān)制度,，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。
去年,，我們從實(shí)際出發(fā),，在村級(jí)推行了四項(xiàng)制度，起到了較好的效果,。一是懇談日制度,。規(guī)定每周二為村干部和群眾面對(duì)面懇談日，村干部聽取群眾意見,、建議，調(diào)處化解矛盾問(wèn)題,，積極采納利用群眾的好點(diǎn)子,、好思路,、好辦法，既促進(jìn)了村級(jí)各項(xiàng)工作的開展,，又服務(wù)群眾,，更是把可能發(fā)生的不穩(wěn)定因素解決在萌芽狀態(tài)。二是村級(jí)零招待制度,。凡村級(jí)必不可少的招待交際由鎮(zhèn)財(cái)政支付,，村級(jí)一列實(shí)行零招待，從根本上杜絕了村與村之間相互請(qǐng)客,，鎮(zhèn)干部在村吃工作餐等一系列不合理的招待交際現(xiàn)象,，凈化了風(fēng)氣，提高了村級(jí)集體資金的利用率,，提升了村干部在群眾中的形象,。三是承包發(fā)包制度。鎮(zhèn)建立了村級(jí)承包發(fā)包招投標(biāo)中心,，凡村級(jí)山林,、磚瓦廠、標(biāo)準(zhǔn)廠房等集體資產(chǎn)承包和工程項(xiàng)目發(fā)包都要按照招投標(biāo)辦法程序,，在鎮(zhèn)招投標(biāo)委員會(huì)的指導(dǎo)和監(jiān)督下,，到鎮(zhèn)抬投標(biāo)中心公開投標(biāo)。村級(jí)承包發(fā)包的公開,、公平,、公正和規(guī)范化操作，有效約制了村干部現(xiàn)象的產(chǎn)生,。同時(shí),，我們制定出臺(tái)了新的村級(jí)財(cái)務(wù)管理制度，對(duì)各個(gè)管理環(huán)節(jié)加大了防范力度,，并進(jìn)一步加強(qiáng)了財(cái)務(wù)公開化,、透明化、規(guī)范化管理程度,，避免了因村級(jí)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題引發(fā)群眾上訪案件的發(fā)生,。四是村民代表議事制度。我們進(jìn)一步規(guī)范了村民代表議事的程序,，擴(kuò)大了議事的權(quán)限,，凡村級(jí)重要決定、重要事項(xiàng),，500以上財(cái)務(wù)開支都要由村民代表討論表決,，形成決議才能實(shí)施，強(qiáng)化了村民代表對(duì)村干部的制約和監(jiān)督，取得了防患于未燃的效果,。
在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部,，我們一是建立了信訪首問(wèn)責(zé)任制。凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待,，由人負(fù)責(zé)到底;二是信訪巡查排摸制度,。規(guī)定信訪干部不座辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班,，每周到各村巡查,，排摸不穩(wěn)定因素，不是等群眾來(lái)訪,，而是主動(dòng)下訪,，做到抓 “未”、抓“早”,，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前,，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前,，把力量和精力放在事發(fā)之前,，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)、始發(fā)階段,，增加事前扎扎實(shí)實(shí),，減少事后的大張旗鼓，由上訪向下訪的轉(zhuǎn)變,，由群眾找領(lǐng)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)找群眾的轉(zhuǎn)變,，牢牢掌握了信訪工作的主動(dòng)權(quán)，打破了信訪事件總是群眾找領(lǐng)導(dǎo)的被動(dòng)局面,，同時(shí)也進(jìn)一步密切了干群關(guān)系,，如去年我們開發(fā)興建工業(yè)區(qū)塊，征用了30x畝土地,，涉及多村多戶,，由于信訪工作走在前面，沒(méi)有發(fā)生一起上訪事件,。三是完善強(qiáng)化信訪考核制度,。切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)機(jī)關(guān)各部門信訪工作的考核力度,，提高信訪工作分?jǐn)?shù)比重,，并同年終獎(jiǎng)金掛鉤，使信訪工作與個(gè)個(gè)單位有關(guān),，機(jī)關(guān)人人有責(zé),，不再單純是信訪辦的職責(zé),，而是全機(jī)關(guān)的職責(zé)。
三、積極探索信訪調(diào)處新辦法新途徑
由于我鎮(zhèn)是市級(jí)“三訪”重點(diǎn)管理鎮(zhèn),，不是沒(méi)有矛盾和問(wèn)題,，相對(duì)各類矛盾問(wèn)題尤其是歷史遺留問(wèn)題比較突出,。一年來(lái),，我們終結(jié)了等十余起老訪纏訪案件，清理消化了一系列歷史遺留積累的矛盾問(wèn)題,，調(diào)處化解了一些新的不穩(wěn)定因素,。全年累計(jì)化解終結(jié)信訪案件16，涉訪群眾37,。在調(diào)處過(guò)程中,，我們積極探索信訪調(diào)處新辦法、新途徑,，多次召開村民代表聽證會(huì),、人大政協(xié)、村民代表聯(lián)調(diào)會(huì),，區(qū),、鎮(zhèn)、村三級(jí)聯(lián)調(diào)會(huì),、親屬聯(lián)調(diào),、朋友聯(lián)調(diào)等一系列政策、法規(guī),、親情相結(jié)合的新舉措,，使16x信訪案件都得到終結(jié)，并使全鎮(zhèn)老訪纏訪戶全部息訪,。
雖然我鎮(zhèn)去年的信訪工作取得了一定的成績(jī),，基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防,、早控制,、早化解的機(jī)制，但離區(qū)委區(qū)政府的要求,，與兄弟鎮(zhèn)鄉(xiāng)相比,，還有較大的差距。在新的一年里,，我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，完善措施，積極探索,，努力工作,，使信訪維穩(wěn)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安”，構(gòu)筑“和諧”作出新的貢獻(xiàn)!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇十六
一年來(lái),，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門的正確指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)信訪工作會(huì)議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，認(rèn)真處理人民群眾的來(lái)信、來(lái)訪,，及時(shí)為群眾排憂解難,，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
一年來(lái)我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次,，已妥善解決26宗,，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政案件33宗，其中68宗是重復(fù)案件,，共101宗,，全部按程序辦理并及時(shí)回復(fù),。上級(jí)轉(zhuǎn)辦案件52宗,，已全部按要求進(jìn)行調(diào)處回復(fù)。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)落實(shí)
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處,，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,，親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進(jìn)行重大狀況和矛盾糾紛研究會(huì),，分析當(dāng)前形勢(shì)及隱患并提出解決方法和措施,。同時(shí),，為了落實(shí)職責(zé)、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，真正把信訪問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，我們?cè)诟鞔宄闪⒘舜寮?jí)信訪調(diào)處組,，并有一名村級(jí)信訪聯(lián)絡(luò)員,。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況,，對(duì)信訪會(huì)議制度,、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,，同時(shí)，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,，進(jìn)一步落實(shí)了職責(zé),。
二、強(qiáng)化基層信訪工作,，夯實(shí)工作基礎(chǔ)
基層是信訪的源頭和解決問(wèn)題的主戰(zhàn)場(chǎng),，抓好基層信訪工作是歷年來(lái)我鎮(zhèn)信訪工作的重點(diǎn)。首先,，深入基層同基層一齊處理“熱點(diǎn),、難點(diǎn)”問(wèn)題。個(gè)性是在開展“大接訪,、大下訪,、大包案”活動(dòng)中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題較多的村,、組織開展工作，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾,，處理問(wèn)題的潛力,，使超多的信訪問(wèn)題在基層得到了妥善處理。其次,，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會(huì)要做到工作量化,、細(xì)化,，基層抓落實(shí)。再次,，抓排查,，提前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會(huì)按季度做好“熱、難點(diǎn)”問(wèn)題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢(shì),，了解掌握基層信訪動(dòng)態(tài)，同時(shí),，進(jìn)行跟蹤處置并及時(shí)將排查狀況報(bào)送信訪辦,。
三、加強(qiáng)宣傳教育,，擴(kuò)大《條例》的浸透力
我鎮(zhèn)把對(duì)《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點(diǎn)來(lái)抓,，努力營(yíng)造貫徹實(shí)施《條例》的良好社會(huì)氛圍。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》,，加大宣傳力度,，透過(guò)開展懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)、張貼海報(bào),、小冊(cè)子,、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)115條,、發(fā)放小冊(cè)子5000份,。
四、制度落實(shí),，出色完成任務(wù)
“群眾利益無(wú)小事”,，對(duì)群眾反映的各類熱難點(diǎn)問(wèn)題，我們一向高度重視,，落實(shí)職責(zé),，使各種問(wèn)題及時(shí)得以解決。全鎮(zhèn)十四個(gè)村(社區(qū)),，每個(gè)村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部，實(shí)行對(duì)所轄村“熱,、難點(diǎn)”問(wèn)題解決,。針對(duì)反映上來(lái)的問(wèn)題，對(duì)合法合理的,，限期解決,，對(duì)解決落實(shí)的重大問(wèn)題、熱點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)公布,，給群眾一個(gè)明白,。對(duì)能辦理而未辦理的，對(duì)因個(gè)人失職造成問(wèn)題不能得到及時(shí)解決的,，要追究帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)人職責(zé),。對(duì)因超越職能范圍或其他原因無(wú)法一時(shí)解決的,，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹(jǐn)防越級(jí)訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn),。
五、各部門協(xié)同作戰(zhàn),，提高信訪案件辦結(jié)率
信訪工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，尤其是當(dāng)前的熱點(diǎn)問(wèn)題，面廣量大,，滲透到社會(huì)各個(gè)方面,，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪部門是不夠的,。因此,，鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)全鎮(zhèn)重大突出的問(wèn)題作出決定,，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見,，取得了較好效果。我們強(qiáng)化綜治意識(shí),，構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門共同參與,、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動(dòng)的工作格局,，切實(shí)提高了信訪案件辦結(jié)率,。
六、努力做好xx屆四中全會(huì)期間的信訪維穩(wěn)工作
為做好xx屆四中全會(huì)期間的信訪工作,，我鎮(zhèn)按照上級(jí)要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),，落實(shí)工作措施,，主動(dòng)深入基層、深入群眾,，排查化解各類矛盾糾紛,，切實(shí)加強(qiáng)xx屆四中全會(huì)期間值班應(yīng)急工作，堅(jiān)持24小時(shí)專人值班,、領(lǐng)導(dǎo)帶班,，確保聯(lián)絡(luò)暢通；實(shí)行信訪信息“零報(bào)告”制度,。同時(shí),，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際狀況制訂具有針對(duì)性,、實(shí)效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實(shí)到位,，職責(zé)到人,，在xx屆三中全會(huì)期間轄區(qū)沒(méi)有發(fā)生群眾越級(jí)到省、市區(qū)上訪事件,，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定,，有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展。
七,、用心組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)
我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動(dòng)中,，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來(lái)訪15批192人次。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。透過(guò)開展大接訪活動(dòng)為干部與群眾搭建了溝通的平臺(tái)，透過(guò)“應(yīng)對(duì)面接訪,、心貼心交流,、實(shí)打?qū)嵔鈶n”，促進(jìn)了信訪問(wèn)題的解決,，構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇十七
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識(shí)組建機(jī)構(gòu)
黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。
1、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委,、政府以[x]17號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入x年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開信訪工作辦公會(huì)議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則。
2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。
3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道,。
二,、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置
鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復(fù),。
1,、集中時(shí)間、集中人員,、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開展自排,，自查，自糾,，自化,，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題，取得了較好的自查自糾成績(jī),，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。
2、認(rèn)真開展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開展信訪大排查，大接待,，大化解活動(dòng),，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，暢通了信訪渠道，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。
3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門研究,，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。
4,、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。
三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制,，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。
2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓說(shuō)事有地方,、訴求有部門,、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。
3、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序。
4、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想，要排得出,、穩(wěn)得住,、化得了，按照人要回來(lái),、事要解決的原則,，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持小事不出社,、大事不出村,、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾解決在基層，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。
四,、存在的問(wèn)題及建議
改革開放以來(lái)，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái),，特別是5.12地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重,、
更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作,，矛盾多難度大。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇十八
今年來(lái),，我鎮(zhèn)以十九大精神為指導(dǎo),，把信訪工作作為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)的重要舉措,，牢記服務(wù)宗旨,，健全工作制度，認(rèn)真解決群眾合理訴求,，及時(shí)化解信訪問(wèn)題和矛盾糾紛,，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出了積極努力。
一、黨政重視,，制度健全,，形成合力
加強(qiáng)工作領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)信訪部門力量,。鎮(zhèn)黨委建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由黨委書記任組長(zhǎng)，班子成員責(zé)任明確,、層層落實(shí),，切實(shí)加強(qiáng)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)。
根據(jù)信訪工作發(fā)展形勢(shì)的需要,，調(diào)整充實(shí)了信訪干部,。除黨政辦主任兼信訪員外，并明確一名副主任科員擔(dān)任信訪專干,。各村,、各部門單位也按鎮(zhèn)黨委要求設(shè)立了信訪辦公室，并明確黨支部書記任信訪專干,。加大工作力度,，形成部門齊抓共管的良好局面。
建立健全制度,，形成信訪工作合力,。全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪、定期下訪,、跟蹤回訪和信訪信息報(bào)告等工作制度,，采取的具體辦法是：
黨政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)1-2個(gè)村，公開手機(jī)電話,，無(wú)論所在的村召開什么會(huì)議,，特別是黨員組長(zhǎng)會(huì)、村民代表會(huì),、議事代表會(huì)議,，黨政領(lǐng)導(dǎo)親自參加，向人民群眾通報(bào)思路,、目標(biāo),、舉措，承諾辦好本年度的大事,、實(shí)事,。
配備站所長(zhǎng)負(fù)責(zé)的1-2名聯(lián)村干部，制成小卡片,，發(fā)放到千家萬(wàn)戶，凡是村民要辦流動(dòng)人口證、土地使用證等,，先與聯(lián)村干部聯(lián)系,，避免老百姓到鎮(zhèn)機(jī)關(guān)辦事走空路，每年的5000我流動(dòng)人口證和600戶建房手續(xù)及時(shí)送到村民手中,。
對(duì)待群眾問(wèn)題是這樣,，對(duì)待涉軍群體我們也從不懈怠，全鎮(zhèn)復(fù)退軍人共有1789人,，涉及抗美援朝,、等多種對(duì)象。各類群體相互聯(lián)絡(luò),，大有一觸即發(fā)之勢(shì),。然而，我們?cè)谧鼍唧w工作中,，堅(jiān)持了如下幾條：
一是每年召開座談會(huì),，向他們通報(bào)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中所取得的成績(jī)，特別是在改革開放中退伍軍人中的優(yōu)秀代表,。
二是灌輸無(wú)論現(xiàn)役軍人和退役軍人,，任何時(shí)候都要做我們最可愛的人。
三是莊重承諾,，自國(guó)務(wù)院至xx市各類制定的涉軍規(guī)定及待遇,，一分錢不打折扣。
四是堅(jiān)持慰問(wèn)金不是補(bǔ)償金,，是黨委政府的一種關(guān)注和厚愛,，不能以錢的多少論情感。
五是對(duì)確有生活困難的對(duì)象給予相應(yīng)的幫助和支持,。
二,、牢記宗旨，認(rèn)真接待,，息訪息訴
我們牢記服務(wù)宗旨,，切實(shí)履行職責(zé)。日常工作中要求機(jī)關(guān)干部有“一張笑臉,、一聲請(qǐng)坐,、一杯清茶、一句問(wèn)詢”,，認(rèn)真接待群眾來(lái)信來(lái)訪,。
通過(guò)政務(wù)公開欄，將信訪工作程序,、工作規(guī)則,、首問(wèn)首辦責(zé)任制度等全部向廣大人民群眾公開,。充分調(diào)動(dòng)全鎮(zhèn)黨員干部積極性，通過(guò)他們向人民群眾宣傳黨的路線,、方針,、政策，廣泛征集群眾的意見和建議,，及時(shí)反饋社情民意,，關(guān)注群眾的思想動(dòng)態(tài)，做好群眾思想教育和引導(dǎo)工作,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和化解矛盾,。
狠抓信訪責(zé)任制的落實(shí)，不斷提高信訪工作質(zhì)量,，切實(shí)做到“件件有著落”,、“事事有回音”。小事及時(shí)化解,，大事迅速介入,。
如醫(yī)療事件，出現(xiàn)了病死,、瘁死等十分復(fù)雜的案中案,，書記、鎮(zhèn)長(zhǎng),、政法書記第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置,，疏散群眾，維護(hù)秩序,，引導(dǎo)教育有條不紊,，既澄清了事實(shí)，又化解了矛盾,。
在處理該醫(yī)療事件信訪過(guò)程中,，xx鎮(zhèn)黨委政府的作法是：
一是沉著應(yīng)對(duì)，迅速召開領(lǐng)導(dǎo)班子和干部職工會(huì)議,。
二是明確分工,，由政法書記調(diào)處患者死亡之事，由鎮(zhèn)長(zhǎng)帶隊(duì)趕赴xx處置死者遺體,。
三是當(dāng)機(jī)立斷,，針對(duì)家族100號(hào)人準(zhǔn)備大鬧一場(chǎng)的緊急情況，控制挑頭人物,，打擊造謠滋事的對(duì)象,，做好教育軟化工作。
四是事后回訪,，晚上九點(diǎn)多鐘,，鎮(zhèn)長(zhǎng)出現(xiàn)在死者家屬家里,，進(jìn)一步闡明法律依據(jù)和程序，表明觀點(diǎn)和態(tài)度,，同時(shí)進(jìn)行慰問(wèn),。
是公開真相，在相關(guān)村組,、相關(guān)區(qū)域召集相關(guān)人員開會(huì)通報(bào)情況，發(fā)揮社會(huì)輿論作用,。我們這樣做,，收到的效果是：既依法依規(guī)明確了有無(wú)責(zé)任，又合情合理地解決了可能引發(fā)的群體性事件,，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了事半功倍,。
我們從解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題入手,，集中限期解決一批信訪突出問(wèn)題，進(jìn)一步落實(shí)“屬地原則”,，息訪息訴,。如原屬省國(guó)有企業(yè)，企業(yè)改制后,，1000余名下崗職工生活存在暫時(shí)的困難,，xx年曾多次群體上訪省委省政府。
鑒于該企業(yè)屬xx市管,，無(wú)權(quán)干涉,，廠礦雖在，政府干部卻從未接觸,，人員生疏,，同時(shí)部分職工生活困難，工作難度非常大,，很難找到切入點(diǎn),。一段時(shí)間，嚴(yán)重困擾了xx鎮(zhèn)黨委政府,。8次上訪中,，鎮(zhèn)黨委書記直接到省會(huì)接了6次，可就在多次的接觸中,，以他的真誠(chéng),、坦率、實(shí)事求是,，或許感動(dòng)了他們,，以至于包括幾個(gè)牽頭的,，把心里話開始向我敞開。經(jīng)過(guò)多方努力,，特別是市領(lǐng)導(dǎo)的極大關(guān)懷,，使事態(tài)得以平息。
我們主要做了如下幾件事：
一是分成3個(gè)組深入職工家庭逐戶進(jìn)行調(diào)查,，對(duì)目前生活有困難的92戶,、163人落實(shí)并提高低保待遇。
二是政府承諾對(duì)破舊房屋進(jìn)行維修,。
三是調(diào)整工廠班子成員,，規(guī)范生產(chǎn)秩序。
四是招商引資,，擴(kuò)大生產(chǎn),，增加就業(yè)。
五是爭(zhēng)取項(xiàng)目,，落實(shí)廉租危改資金,，從職工的基本生存與生活抓起，從而維護(hù)了社會(huì)大局穩(wěn)定,。
改革,、發(fā)展、穩(wěn)定是時(shí)代賦予我們的責(zé)任,，我們義不容辭,。在人民群眾來(lái)信來(lái)訪中，我們已做了一些力所能及的工作,，但與市委市政府的要求相比,，與兄弟單位的工作相比，我們深知還存在較大的差距,，但我們有理由,、有信心、有決心確保一方社會(huì)穩(wěn)定,，促進(jìn)健康快速發(fā)展,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇十九
今年以來(lái)，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省,、市,、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革,、發(fā)展,、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實(shí)開展矛盾糾紛排查化解工作和領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng),，及時(shí)解決人民群眾反映的各類突出問(wèn)題,，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，建立了暢通、有序,、務(wù)實(shí),、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境,。截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起,，調(diào)解成功39起。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作,。我們按照“排查得早,、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住,、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問(wèn)題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題,，做到了未訪先知、接訪有備,。
二,、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,。 一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接、有人管,、有人辦,。二是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)信訪案件,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任,，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。真正做到了一把手負(fù)總責(zé),、親自抓,。
三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題,，建立了良好的信訪工作秩序,。依法按政策解決信訪問(wèn)題，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位。對(duì)暫不具備解決條件,，需逐步給予解決的,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，取得群眾的信任,。對(duì)提出的不合理要求要做好說(shuō)服教育工作,，兵將情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四,、抓好重點(diǎn)時(shí)期的工作,。加大對(duì)全國(guó)兩會(huì)以及xx屆五中全會(huì)等重要時(shí)期的矛盾糾紛排查化解工作，對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見面,，落實(shí)專人負(fù)責(zé)看管,，一旦有情況組織專門工作組進(jìn)行勸導(dǎo)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)零報(bào)告制度,。
總之,，今年以來(lái)，在各級(jí)各部門的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績(jī),，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項(xiàng)治理工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié) 鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇二十
2019年,，我鎮(zhèn)信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市信訪局的指導(dǎo)下,，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的高度重之下,，在鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和各村的大力支持下,，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的工作方針,，切實(shí)把群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題解決在基層，以杜絕進(jìn)京,、到省、赴市上訪和控制大規(guī)模越級(jí)集體上訪為重點(diǎn),，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。現(xiàn)將我鎮(zhèn)2019年信訪工作總結(jié)如下：
1,、黨委,、政府堅(jiān)持每月召開一次黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議，專題研究解決信訪突出問(wèn)題和安排部署信訪工作,。今年以來(lái),，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府共召開黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會(huì)議12次,。
2,、認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪和包案制度,。一是每月舉行一次領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng),。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪,、下訪活動(dòng)12次,，化解疑難信訪案件36件;二是黨政領(lǐng)導(dǎo)每周一信訪值班制。鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府每周一安排一名領(lǐng)導(dǎo)班子成員到信訪辦輪流值班,，處置當(dāng)周發(fā)生的各類突發(fā)事件,。2019年，我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)值班接訪,、約訪,、帶案下訪，化解給類信訪案件58件,。
為使矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；⒅贫然?，我們堅(jiān)持每月定期召開鎮(zhèn),、村信訪工作“三級(jí)例會(huì)”做到鎮(zhèn)每半月開展1次全面排查，鎮(zhèn)直部門每月開展1次全面排查,，村(居)每周開展1次全面排查,。重要節(jié)點(diǎn)和敏感時(shí)期，開展集中排查,、排查要建立臺(tái)賬,，明確責(zé)任單位，限期妥善化解,。對(duì)工作所掌握的重大,，緊急信訪事項(xiàng)及時(shí)上報(bào)市信訪部門，并積極參與處置,。今年以來(lái),，全鎮(zhèn)通過(guò)積極推進(jìn)“三級(jí)例會(huì)”制度，全鎮(zhèn)共受理各類矛盾糾紛141件,，網(wǎng)上信訪調(diào)解5起,，突發(fā)事件10起，人民調(diào)解61起,，村調(diào)解65起,，調(diào)處成功率達(dá)98%，有力地促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,。
1,、我們嚴(yán)格按照接訪、辦案,、督查“三位一體”要求辦理,，定期接待群眾，對(duì)進(jìn)京非正常上訪,、赴省集體上訪和重要上訪實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)包案(包來(lái)訪接待,、包解決問(wèn)題,、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理,、包依法處置),。
2、為了責(zé)任落實(shí)到基層,，矛盾化解在當(dāng)?shù)?，我們將一些可以由?居)和相關(guān)部門解決的信訪案件，按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，交辦到有權(quán)處理單位,。2019年以來(lái)，我們先后向下交辦各類信訪案件141件,，截止目前已化解136件,，還有5件已研究意見，正在落實(shí)和穩(wěn)控中,。
3,、對(duì)于中省交辦、轉(zhuǎn)辦件,、市領(lǐng)導(dǎo)批示件以及市信訪局交辦,、轉(zhuǎn)辦件的網(wǎng)上信訪件，我們嚴(yán)格按照“八要件”(信訪訴求,、呈報(bào)單,、交辦函、受理告知書,、答復(fù)意見書、答復(fù)意見,、辦結(jié)報(bào)告,、審批表、附件)的要求辦理,，2019年以來(lái),，網(wǎng)上信訪案件5件。辦結(jié)回復(fù)率達(dá)到100%,。
按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”,，“依法,、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，落實(shí)首訪責(zé)任單位和首訪責(zé)任人的責(zé)任，按照登記,、受理,、辦理、受訪事項(xiàng),，并逐案建立臺(tái)賬檔案,，首訪事項(xiàng)一次性辦結(jié)率不低于90%，本級(jí)重信重訪率不高于20%,，我們研究出臺(tái)了《陳場(chǎng)鎮(zhèn)信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》,，明確規(guī)定，凡初信初訪,，各地各部門接待人員要“一問(wèn)到底”,，責(zé)任單位承辦人員要“一辦到底”、包案領(lǐng)導(dǎo)要“一督到底”,。凡因初信訪處理不及時(shí)或處置不當(dāng),，導(dǎo)致重信重訪或越級(jí)上訪的，要實(shí)行責(zé)任追究,。全年全鎮(zhèn)共受理各類各項(xiàng)信訪事項(xiàng)141件,，其中一次性辦結(jié)136起，辦結(jié)率達(dá)98%,。
1,、綜觀今年我鎮(zhèn)進(jìn)京赴省來(lái)市上訪情況，我鎮(zhèn)蔡橋村唐敦樹因宅基地問(wèn)題和王橋村謝松平因征地問(wèn)題重復(fù)上訪依然突出,。主要以責(zé)任田承包,、宅基地信訪問(wèn)題居多，村來(lái)鎮(zhèn)上訪信訪總量的80%以上,。如:蔡橋村唐敦樹宅基地問(wèn)題;青福村賈月枝土地承包問(wèn)題;沙埂壩村吳鳳蘭醫(yī)療糾紛問(wèn)題,，多次重復(fù)來(lái)鎮(zhèn)上訪。
2,、集體上訪頻繁,。如:王橋村謝松平因征地問(wèn)題;陳場(chǎng)村胡均如因鑫夢(mèng)圓老板嚴(yán)某拖欠工資問(wèn)題多次集體來(lái)鎮(zhèn)上訪，其規(guī)模之大,。
3,、群體性事件高發(fā)頻繁。今年以來(lái),，全鎮(zhèn)已先后發(fā)生非正常死亡事件10起,，這些非正常死亡案件“逢死必賠”、“逢死必鬧”,，給信訪維穩(wěn)工作帶來(lái)巨大壓力,。如溝口村付文軍因扁桃體發(fā)炎在溝口村衛(wèi)生室就診,，注射藥物時(shí)，出現(xiàn)過(guò)敏反應(yīng),，經(jīng)搶救無(wú)效當(dāng)場(chǎng)死亡,。其家屬堅(jiān)持過(guò)高賠償,，經(jīng)政府相關(guān)部門一直調(diào)解到臘月29日凌晨,，才圓滿的調(diào)解成功。
一是健全信訪網(wǎng)絡(luò),。
1,、我鎮(zhèn)除成立信訪領(lǐng)導(dǎo)小組外,，還配備了2名專職信訪干部;
2、及時(shí)調(diào)整了各村,、各單位信訪信息員和聯(lián)絡(luò)員;
3,、聘請(qǐng)部分市人、鎮(zhèn)大代表和市政協(xié)委員,、村支部書記為我鎮(zhèn)信訪調(diào)解員,。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，為了提高信訪信息員的業(yè)務(wù)水平,，今年我鎮(zhèn)于五月份,、八月份舉辦了兩期信訪干部培訓(xùn)班。通過(guò)培訓(xùn)使全鎮(zhèn)信訪干部提高了業(yè)務(wù)水平,，取得了良好的培訓(xùn)效果,。
一年來(lái)，雖然我鎮(zhèn)在信訪舉報(bào)的工作中取得了顯著成績(jī),，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，因此我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在不足:一是信訪工作機(jī)制不夠完善，依法信訪政策法規(guī)宣傳不夠透徹;二是不安定因素處理不夠到位,。針這些不足,，我們?nèi)Ω恼瑺?zhēng)取2019年的工作做得更好,。
