隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性,。優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫(xiě)呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇一

xx鄉(xiāng)紀(jì)委認(rèn)真學(xué)習(xí)市紀(jì)委20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作意見(jiàn)（xx發(fā)4號(hào)）,，扎實(shí)有效地開(kāi)展信訪工作。現(xiàn)將二0一三年的信訪工作總結(jié)如下：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,，措施有力。

（1）明確鄉(xiāng)黨委副書(shū)記,、紀(jì)委書(shū)記xx主抓信訪舉報(bào)工作,；

（2）建立健全領(lǐng)導(dǎo)接待日制度；

（3）定期召開(kāi)會(huì)議研究,，分析紀(jì)檢信訪形勢(shì),；

（4）對(duì)于重大問(wèn)題實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案負(fù)責(zé)制，真正把信訪工作落到實(shí)處,。

二,、建立健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真搞好來(lái)訪接待,。

今年,，我們?cè)谠O(shè)立紀(jì)檢信訪接待室的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真做好來(lái)訪接待工作,。同時(shí)，繼續(xù)抓好健全信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，建立信訪例會(huì)制度（每月27日）,，做到信訪苗頭早發(fā)現(xiàn)、早處理,，及時(shí)處理,，繼續(xù)開(kāi)展"四有三無(wú)一辦結(jié)"活動(dòng)，把信訪問(wèn)題落到實(shí)處,。

三,、加大查辦案件力度,，嚴(yán)格控制越級(jí)訪、集體訪,。

對(duì)一些初信初訪,，線索具體，易查易結(jié)的信訪件,，我們作為直查快辦的重點(diǎn),，速查速結(jié)。今年我們受理的3起舉報(bào)黨員違犯計(jì)劃生育案件,，都是在半個(gè)月內(nèi)結(jié)案,。對(duì)于一些反映強(qiáng)烈，()問(wèn)題突出的案件,，我們建立專案組,，認(rèn)真調(diào)查落實(shí)，xx村群眾曾集體上訪反映村支書(shū)xx的經(jīng)濟(jì)及工作作風(fēng)問(wèn)題,，反映問(wèn)題的跨度達(dá)十多年,，反映的問(wèn)題有十多個(gè)，工作中我們逐一落實(shí),，最終澄清了一些問(wèn)題,，對(duì)于出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，我們責(zé)令其上繳鄉(xiāng)財(cái)政,，對(duì)于反映失實(shí)的問(wèn)題,，我們向上訪群眾做了說(shuō)明，最終穩(wěn)定了一方,。對(duì)于要結(jié)果要情況,，要回音的案件，我們?cè)诓榍逯?，都及時(shí)向市紀(jì)委做了匯報(bào),。

四、認(rèn)真研究新形勢(shì)下信訪工作的新情況新問(wèn)題,。

紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的主要任務(wù)是反映信訪情況和解決信方問(wèn)題,，工作中，我們認(rèn)真分析新形勢(shì)下信訪舉報(bào)工作的特點(diǎn)和規(guī)律,，更新思想觀念,，理清工作思路，做好信訪工作的防范措施,，強(qiáng)化自身素質(zhì),，進(jìn)一步提高處理信訪問(wèn)題的能力。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇二

黨委、有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委,、有關(guān)部門(mén)以[20xx]17號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排，同檢查,、同考核,、同獎(jiǎng)懲。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,，研究、部署,、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出社,、大事不出村，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區(qū)）,、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委,、有關(guān)部門(mén)積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

1,、集中時(shí)間,、集中人員、集中精力：今年初,，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，認(rèn)真開(kāi)展自排,，自查,，自糾，自化,，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查,，大接待,，大化解活動(dòng)，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每周二、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn)、村（社區(qū)）信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求,，堅(jiān)持縱到底，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方、訴求有部門(mén),、接待有場(chǎng)地,、化解有機(jī)構(gòu)、回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。

3,、認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序,。

4,、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化得了”,，按照“人要回來(lái)、事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出社、大事不出村,、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針,，積極變上訪為下訪,，及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài),。

改革開(kāi)放以來(lái)，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái),，特別是“5.12”地震后,，經(jīng)幾次大排查大化解后，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重,、更艱巨，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和“六進(jìn)村”工作,，矛盾多難度大。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作,；二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道,；三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇三

隨著人民群眾下面是小編搜集整理的人大信訪工作總結(jié),，歡迎閱讀,。

信訪工作是人大及其常委會(huì)聯(lián)系人民群眾的重要渠道，是人大及其常委會(huì)履行法定職責(zé),、接受人民群眾監(jiān)督的重要途徑,。近年來(lái)，州人大常委會(huì)堅(jiān)持圍繞中心,，服務(wù)大局,，找準(zhǔn)人大監(jiān)督的切入點(diǎn)和突破口，把受理群眾信訪申訴作為履行監(jiān)督職能,、增強(qiáng)監(jiān)督實(shí)效的重要渠道和了解民意,、關(guān)注民生,、促進(jìn)和諧的重要工作來(lái)抓,，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度,，促使一批信訪問(wèn)題得到妥善解決，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，化解社會(huì)矛盾,，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，形成齊抓共管工作格局,。

州人大常委會(huì)高度重視信訪工作，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持把信訪工作作為對(duì)“一府兩院”開(kāi)展監(jiān)督的重點(diǎn)和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容,，擺在突出位置,，納入議事日程,，在聽(tīng)取民意、了解民情,、解決民事上下功夫,，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛,，解決信訪突出問(wèn)題,。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度，形成了整體重視信訪工作的機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)重視,、職責(zé)明確,、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局,。常委會(huì)主任會(huì)議每年聽(tīng)取兩次信訪工作情況匯報(bào),，研究帶有共性和傾向性的信訪問(wèn)題，及時(shí)將其納入監(jiān)督議題,。常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持身體力行,，率先垂范，做到親自閱批來(lái)信和接待來(lái)訪人員,，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,，有效減少了中間環(huán)節(jié)，提高了信訪工作效率,。常委會(huì)明確一位副主任具體分管,，一名副秘書(shū)長(zhǎng)主抓信訪工作。同時(shí),，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,，設(shè)立信訪科，配備兩名專職信訪干部專門(mén)負(fù)責(zé)信訪工作,，配置了電腦,、打印機(jī)等辦公設(shè)備，設(shè)立了群眾來(lái)信來(lái)訪接待室,，購(gòu)置了接訪專用沙發(fā),、飲水設(shè)施等，不斷改善接訪條件。建立健全信訪工作制度,，規(guī)范工作程序,，制定了重要信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦、信訪聯(lián)席會(huì)議,、信訪辦理程序,、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化,、規(guī)范化軌道,。

二、增強(qiáng)責(zé)任,，帶著深厚感情處理信訪問(wèn)題,。

州人大常委會(huì)堅(jiān)持以人為本，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來(lái)做信訪工作,，把做好信訪工作看成是為民辦實(shí)事,、謀利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在辦理信訪案件時(shí),，善于用換位思考的方式對(duì)待群眾,，做到情為民所系，群眾利益無(wú)小事,，認(rèn)真受理群眾來(lái)信,，熱情接待群眾來(lái)訪，使人民群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落,，事事有回音,，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺(tái)階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念,，變信訪接待為信訪服務(wù)。針對(duì)不同的信訪問(wèn)題，積極做好“三服務(wù)”，即提供指南服務(wù),，指導(dǎo)提出解決問(wèn)題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù)，幫助剖析上訪的問(wèn)題,、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù)，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策，切實(shí)做到以情感人，以誠(chéng)待人,，以理服人，以法教人,，以信取人，以效惠人，達(dá)到尊重信訪人權(quán)利,，維護(hù)其合法利益的目的,。

州人大常委會(huì)本著實(shí)事求是，有錯(cuò)必糾,，分級(jí)負(fù)責(zé),，歸口辦理的原則，妥善處理信訪問(wèn)題,。對(duì)事實(shí)清楚,，證據(jù)確鑿，適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件,，督促配合有關(guān)部門(mén)做好停訪息訴工作;對(duì)反映強(qiáng)烈,，可能錯(cuò)判錯(cuò)處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)辦理，切實(shí)加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,，并指明依法求訴的渠道和方法,。通過(guò)建立程序嚴(yán)密、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運(yùn)行機(jī)制,，使一批群眾反映的問(wèn)題得到了妥善處理，增強(qiáng)了信訪工作實(shí)效,。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制,。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪案件實(shí)行登記建檔，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門(mén)辦理時(shí)限,，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向人大報(bào)告辦理情況,。二是建立一把手負(fù)責(zé)制。對(duì)帶有普遍性,、傾向性,、反映強(qiáng)烈的問(wèn)題和事關(guān)群眾利益、影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪案件,，常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn),，有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的建議意見(jiàn)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行重點(diǎn)督辦,，確保信訪問(wèn)題依法得到解決,。三是建立現(xiàn)場(chǎng)辦理制。對(duì)一些重要信訪問(wèn)題,，組織專人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,，并走訪當(dāng)事人，了解事情的真實(shí)情況,，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,，組織有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)事人面對(duì)面協(xié)商辦理,，提高辦理效率和辦理質(zhì)量。四是建立協(xié)調(diào)辦理制,。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會(huì)議制度,，明確各個(gè)部門(mén)信訪工作責(zé)任，形成信訪工作的強(qiáng)大合力,。

會(huì)議或常委會(huì)討論決定,，實(shí)施更高層次的監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)承辦單位及承辦人的責(zé)任感,、緊迫感,，督促其盡快結(jié)案，解決問(wèn)題,。四是嚴(yán)格依法督辦,。州人大常委會(huì)將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來(lái)，充分運(yùn)用人大及其常委會(huì)特有的監(jiān)督方式,，通過(guò)視察調(diào)查,、審議專題報(bào)告、執(zhí)法檢查等方式,，對(duì)事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問(wèn)題,，認(rèn)真組織開(kāi)展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查，全面掌握案件事實(shí),，及時(shí)提請(qǐng)常委會(huì)審議并形成審議意見(jiàn),，促使“一府兩院”整改落實(shí)，從源頭和政策層面推動(dòng)帶有普遍性和傾向性的問(wèn)題得到妥善解決,。五是加強(qiáng)跟蹤督辦,。抓住督辦的重點(diǎn)案件不放，一督到底,，督出結(jié)果,，突出辦理效果，給上訪人一個(gè)明白交代,，并堅(jiān)持事后回訪，了解他們對(duì)事情處理結(jié)果的滿意度,，從源頭上做好重信重訪工作,。

五、狠抓落實(shí),，樹(shù)立良好形象和權(quán)威,。

隨著人民群眾領(lǐng)導(dǎo)多次深入實(shí)地，了解真實(shí)情況,，提出解決問(wèn)題的思路,，找準(zhǔn)了開(kāi)展工作的突破口,，通過(guò)深入細(xì)致的工作，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問(wèn)題得到較好的解決,，上訪職工非常滿意,，向常委會(huì)贈(zèng)送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂,，多年積案終化解”,、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè)，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信,。州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國(guó)明要求落實(shí)其身份,、工資待遇問(wèn)題，反映了多年都沒(méi)有得到妥善解決,，州人大常委會(huì)接訪后,，主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè)、人事等有關(guān)部門(mén)認(rèn)真調(diào)查核實(shí),，通過(guò)信訪督辦,，其反映的問(wèn)題得到解決，曾國(guó)明夫婦非常感動(dòng),，向州人大常委會(huì)贈(zèng)送了“立黨為公,，執(zhí)政為民”牌匾。,，玉溪市玉門(mén)縣楊萍反映,，在事業(yè)單位招聘工作人員過(guò)程中，人事部門(mén)按照考試成績(jī)決定錄用其本人,，并開(kāi)具了行政及工資介紹,，但衛(wèi)生部門(mén)不予認(rèn)可，楊萍多次向縣委,、政府及衛(wèi)生部門(mén)反映,，均未得到滿意答復(fù)，后到州人大反映,，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作了批示,，州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件，經(jīng)過(guò)催辦,，衛(wèi)生部門(mén)接受并安排了楊萍的工作,，楊萍專程向州人大送來(lái)了熱情熱情洋溢的感謝信?？h平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問(wèn)題,，其早年曾參加解放軍，退伍后分配到木材公司工作,，因犯故意傷害罪被判刑兩年,，滿釋放后回原籍,，生產(chǎn)隊(duì)以沒(méi)有承包地為由、林業(yè)部門(mén)因其已被開(kāi)除公職為由拒絕給予落戶,，成為“黑人黑戶”25年,。王玉恒多次向公安、法院,、州林業(yè)局反映均未解決,，其本人因戶口問(wèn)題導(dǎo)致夫妻矛盾激化，父子成仇,，親朋遠(yuǎn)離,，生活困難，隨著年齡的增長(zhǎng),，生活困難,，度日如年。州人大常委會(huì)接訪后,，分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門(mén)按照政策妥善處理好此事,，切實(shí)解決問(wèn)題,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，保護(hù)上訪人員的合法權(quán)益。在州人大常委會(huì)的督促下,，王玉恒反映的戶口問(wèn)題得到解決,，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口),，并按政策規(guī)定享受了低保,。廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案,，經(jīng)過(guò)八年訴訟,、法院三次判決都沒(méi)有得到妥善解決,，州人大常委會(huì)接訪后，領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究,，通過(guò)人大轉(zhuǎn)辦督辦，歷時(shí)八年的訴訟最終得到解決,，當(dāng)事人心平氣順,，停訪息訴,。，州交通建筑工程公司項(xiàng)目經(jīng)理李健到省人大常委會(huì)上訪,。反映拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題,，州人大常委會(huì)接到省人大督辦件后，常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實(shí),，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作，并帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人深入州中級(jí)人民法院和硯山縣政府召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題,，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬(wàn)元。拿到工錢(qián)的農(nóng)民工含著熱淚深情地說(shuō)：“早知道找人大這樣管用,，我們就不會(huì)花費(fèi)1萬(wàn)多元去反映問(wèn)題了?！边@些信訪案件的解決,，在人民群眾中引起了很大反響，進(jìn)一步加深了社會(huì)各界對(duì)人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識(shí),。人大信訪工作深受群眾的信賴,，威望不斷提高。

當(dāng)前,，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況,、新問(wèn)題。信訪主體的法律知識(shí),、政策水平,、維權(quán)意識(shí)明顯提高，對(duì)信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜,、涉及面廣,，群體訪、越級(jí)訪等現(xiàn)象大量增加,，處理難度加大。面對(duì)新情況,、新問(wèn)題,，州人大常委會(huì)將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,，做到到位不越位,，履職不失職,，努力使人大信訪工作成為社會(huì)和諧穩(wěn)定的助推器。

20xx年,，我鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局,，暢通信訪渠道,，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，著力解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，強(qiáng)化信訪工作,，采取有力措施,，密切聯(lián)系群眾，妥善處理問(wèn)題,，及時(shí)化解矛盾,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度,。

一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作,，成立了以鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，鄉(xiāng)黨委副書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)為常務(wù)副組長(zhǎng),，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是堅(jiān)持信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。在每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪，聽(tīng)取來(lái)訪群眾的訴求,。三是堅(jiān)持信訪事項(xiàng)月排查制度,，對(duì)每月排查出的信訪事項(xiàng)特別是越級(jí)上訪的信訪事項(xiàng)從初核、立案到處理,，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào),。四是每月定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測(cè),、早調(diào)查、早處理,。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,。堅(jiān)持重大訪情和中央、省,、市重大會(huì)議和重大活動(dòng)等敏感時(shí)期信訪信息“零報(bào)告”制度,。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度。嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)文件精神,，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè),。在鄉(xiāng)村兩級(jí)設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，實(shí)行信訪信息直報(bào),、月報(bào)等制度,。規(guī)范來(lái)信、來(lái)訪登記和辦信,、接訪工作流程,，妥善管理信訪檔案,，建立不穩(wěn)定群體、重點(diǎn)上訪人員等基礎(chǔ)臺(tái)賬,，做到情況明,、底數(shù)清，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告各類情況,。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問(wèn)題,，并接入全省信訪信息系統(tǒng),，安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用。熟練完成信訪錄入,、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,，實(shí)現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全覆蓋“和”四個(gè)可“的工作要求,。

二,、采取有力措施，加強(qiáng)防控,，依法處置,，嚴(yán)格控制非正常上訪。

1,、堅(jiān)持排查排解,，自查自糾相結(jié)合，及時(shí)化解矛盾糾紛,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，按照“人要回來(lái)，事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出組、大事不出村,、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針,，要求各村定期開(kāi)展糾紛排查，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào),。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織鄉(xiāng)、村兩級(jí)干部對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善相關(guān)制度,，及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門(mén)協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究,，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序,。今年，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況,。對(duì)正常發(fā)生赴縣集體訪的及時(shí)安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng)。

3,、堅(jiān)持和完善信訪工作制度,，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制。20xx年,，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實(shí)施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》,，對(duì)信訪案件的轉(zhuǎn)辦、交辦,、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定,。同時(shí)繼續(xù)將信訪工作納入村級(jí)工作目標(biāo)管理考評(píng)方案，信訪工作作為一項(xiàng)重要的考評(píng)項(xiàng)目,，分值為5分(總分值100分),。

4、切實(shí)發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問(wèn)題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員,、老勞模、老教師,、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體,，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用。20xx年,，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請(qǐng)信訪監(jiān)督員共計(jì)15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)15個(gè),，聘請(qǐng)調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人,，縣人大代表、政協(xié)委員2人,。通過(guò)廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員,、老干部的共同參與，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,，化解民事矛盾糾紛7件,，其中易激化矛盾糾紛5件。

5,、積極推行律師參與接訪工作,。我鄉(xiāng)針對(duì)群眾集體信訪、越級(jí)信訪和無(wú)序信訪的現(xiàn)狀,，充分發(fā)揮律師專長(zhǎng)和群眾信任律師的優(yōu)勢(shì),，通過(guò)聘請(qǐng)的鄉(xiāng)法律顧問(wèn)參與接訪，引導(dǎo)上訪群眾通過(guò)合法途徑表達(dá)利益訴求,，對(duì)大力宣傳社會(huì)主義法制,、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了十分重要的作用。20xx年,，我鄉(xiāng)聘請(qǐng)的法律顧問(wèn)參與接訪15次,，特別是參與處理的曾家村劉樹(shù)生傷亡事故、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過(guò)鄉(xiāng)法律顧問(wèn)的參與得到了有效的化解,。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安。

6,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題,，建立良好的信訪秩序。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的,，限期解決到位;對(duì)暫不具備解決條件,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的行為，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，依法予以處置;對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題,，維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。

三,、認(rèn)真接訪,，歸口辦理，扎實(shí)有效處理信訪案件,。

熱情接待群眾來(lái)訪,，對(duì)待來(lái)訪群眾笑臉相迎，熱情相送,，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪行為,。改變信訪工作方式，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村,、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)戶,、詢寒問(wèn)暖,、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài),。對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作,，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，控制越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信,、網(wǎng),、電)23件,，辦結(jié)23件，辦結(jié)率為100%;對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦,、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書(shū)面上報(bào)，辦結(jié)率達(dá)100%,。真正做到件件有著落,，事事有回音。

今年,，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方,，但我們會(huì)繼續(xù)努力工作，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開(kāi)拓創(chuàng)新,，求真務(wù)實(shí)，與時(shí)俱進(jìn),，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺(tái)階,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展保駕護(hù)航。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇四

20xx年,，全鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪局的正確指導(dǎo)下,，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)、省,、市各級(jí)信訪工作會(huì)議精神,，堅(jiān)持用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,，標(biāo)本兼治,，緊緊圍繞黨委、政府工作中心,，積極履行維權(quán)促和職能,，狠抓領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、信訪積案化解,、體制機(jī)制創(chuàng)新,，扎實(shí)抓好信訪維穩(wěn)工作責(zé)任分解落實(shí)、信訪隊(duì)伍建設(shè),、不穩(wěn)定因素排查,、群眾來(lái)信來(lái)訪辦理等基層基礎(chǔ)工作，積極開(kāi)展各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部“四訪促和諧”,、信訪法規(guī)宣傳活動(dòng),，努力為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，為群眾解難，全力為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又快又好發(fā)展打造和諧穩(wěn)定環(huán)境,，做出了積極貢獻(xiàn),。

1、爭(zhēng)取重視搶位置,。今年以來(lái),，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府將信訪維穩(wěn)工作納入重要議事日程,，與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展一同安排部署,，一同檢查考核，信訪維穩(wěn)工作地位得到提升,，作用得到充分發(fā)揮,。鎮(zhèn)委、政府召開(kāi)黨政辦公會(huì)議,，研究信訪維穩(wěn)工作4次,，形成會(huì)議紀(jì)要4個(gè)，研制相關(guān)文件3個(gè),，并對(duì)有關(guān)工作進(jìn)行了多次督辦,，做到重大信訪問(wèn)題一案一議。

鎮(zhèn)委在全鎮(zhèn)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員中認(rèn)真開(kāi)展了“四訪促和諧”活動(dòng),，鎮(zhèn)委主要領(lǐng)導(dǎo)接訪12次以上,。鎮(zhèn)委書(shū)記、人大主席張小軍,，副書(shū)記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)李微等領(lǐng)導(dǎo)親自接待來(lái)訪群眾，了解群眾訴求,，對(duì)相關(guān)信件作出重要批示,，有力促進(jìn)了群眾信訪問(wèn)題的解決和落實(shí)。據(jù)統(tǒng)計(jì),，全鎮(zhèn)各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)“四訪”活動(dòng),，共接訪300多人次，化解各類矛盾和不穩(wěn)定因素300多件,，為構(gòu)建和諧平安白洋作出了積極貢獻(xiàn),，發(fā)揮了示范帶頭作用。

2,、落實(shí)責(zé)任強(qiáng)意識(shí),。鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”,、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則和“一崗雙責(zé)”要求,，橫向到邊，縱向到底,，層層分解落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任,，對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行一崗雙責(zé)，明確各級(jí)一把手為信訪維穩(wěn)工作第一責(zé)任人,，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人,。通過(guò)層層分解落實(shí)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化了全鎮(zhèn)黨員干部,，特別是村（居）,、鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視支持,、領(lǐng)導(dǎo)抓,，抓領(lǐng)導(dǎo)，各部門(mén)齊抓共管協(xié)調(diào)配合的“大信訪”工作格局基本形成,。

3,、強(qiáng)化考核建機(jī)制。年內(nèi),，鎮(zhèn)信訪辦會(huì)同綜治辦等單位,、部門(mén)先后兩次對(duì)駐村（企業(yè)）干部，村,、鎮(zhèn)直單位負(fù)責(zé)人落實(shí)信訪工作責(zé)任制及群眾來(lái)信來(lái)訪辦理情況進(jìn)行了檢查督辦和考核工作,，并分別將考核情況與其工資（獎(jiǎng)金）掛鉤兌現(xiàn)，收到很好效果,，進(jìn)一步筑牢了一（村組干部,、所在單位負(fù)責(zé)人）二（駐村駐企業(yè)干部、主管部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)）道防線,。全鎮(zhèn)80%以上的村（居）,、單位做到了“小事不出村（單位）、大事不出鎮(zhèn),、遇事不推諉,、矛盾不上交，涌現(xiàn)了社區(qū)居委會(huì),、雅畈村,、太保場(chǎng)村、萬(wàn)福垴,、桂溪湖村等一批認(rèn)真落實(shí)信訪維穩(wěn)責(zé)任單位和財(cái)政所,、派出所、中心學(xué)校,、裴家崗村,、埡子山村,、舒家嘴村等一批能較好協(xié)調(diào)配合的單位。

1,、抓隊(duì)伍建網(wǎng)絡(luò),。鎮(zhèn)村調(diào)整和建立信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及工作專班，鎮(zhèn)調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，各村（居）委會(huì)明確支部書(shū)記（主任）為第一責(zé)任人,，民調(diào)治保委員為具體責(zé)任人和信訪信息工作人員，各單位做到了有領(lǐng)導(dǎo)管事,、有人辦事,。

2、抓排查爭(zhēng)主動(dòng),。抓好鎮(zhèn)域內(nèi)的信訪信息情報(bào)和不穩(wěn)定因素風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警工作,，認(rèn)真排查各類不穩(wěn)定因素，實(shí)行信訪聯(lián)席單位辦公排查,，各村（居）每月定期會(huì)議排查制度和重大節(jié)點(diǎn),、重大活動(dòng)期間隨時(shí)排查制度，早預(yù)警,、早分流,、早化解，抓早抓小,，爭(zhēng)取主動(dòng),，就地解決矛盾，對(duì)信訪問(wèn)題做到了情況清,、問(wèn)題明,、措施準(zhǔn)，全年共排查各類不穩(wěn)定因素達(dá)14次,，排查和報(bào)告各類不穩(wěn)定因素信息268條,，化解245條，并對(duì)其中23件按“五個(gè)一”的包保制度落實(shí)了包保責(zé)任人,。

3,、抓制度促規(guī)范。不斷健全各類制度,，不斷加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作制度化,、規(guī)范化建設(shè)，較好地落實(shí)并完善了首問(wèn)負(fù)責(zé)制,，領(lǐng)導(dǎo)干部包案,、領(lǐng)導(dǎo)干部包片包線、干部包村包企業(yè)、黨員包戶,、領(lǐng)導(dǎo)接待日和領(lǐng)導(dǎo)下訪等系列信訪維穩(wěn)工作制度,，進(jìn)一步規(guī)范了信訪工作流程。

4,、抓調(diào)處維民權(quán),。信訪辦認(rèn)真做好接訪辦信工作，重視初信初訪的辦理工作,，不斷提高辦信接訪質(zhì)量。截止目前,，信訪辦共受理各類信訪78件,，其中信22件，訪56件,，對(duì)李先才老師信訪件進(jìn)行了三級(jí)終結(jié)處置,。除張斯平鄰里糾紛問(wèn)題信訪件外,，其余全部調(diào)處、交辦和回復(fù),，結(jié)案率達(dá)到97.4%,，一次辦結(jié)率、群眾滿意率達(dá)到了90%以上，較好地維護(hù)了來(lái)信來(lái)訪人員的正當(dāng),、合法權(quán)宜,。

1,、利用各種載體宣傳。今年我們利用各種會(huì)議,、科技小報(bào)等載體，靈活多樣宣傳信訪法規(guī),，鎮(zhèn)村召開(kāi)各類信訪維穩(wěn)工作會(huì)17場(chǎng)次，對(duì)機(jī)關(guān)干部,，村,、鎮(zhèn)直單位進(jìn)行《信訪條例》知識(shí)培訓(xùn)一場(chǎng)次，參加學(xué)習(xí),、培訓(xùn)黨員干部達(dá)1200多人次,。通過(guò)宣傳培訓(xùn)，黨員干部對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定重要性認(rèn)識(shí),、解決群眾各類訴求的責(zé)任意識(shí)及廣大群眾遵章守紀(jì)意識(shí)進(jìn)一步提高和增強(qiáng),。

2、向信訪人面對(duì)面宣講。加強(qiáng)與來(lái)信來(lái)訪人員的溝通與交流,，不失時(shí)機(jī)地向信訪對(duì)象宣傳《信訪條例》等法規(guī)知識(shí),，引導(dǎo)信訪群眾依法保護(hù)自己的合法權(quán)益,，共同維護(hù)信訪工作秩序,。全年共向信訪群眾宣講條例、法規(guī)知識(shí)50多人次，對(duì)理順和規(guī)范信訪秩序發(fā)揮了積極作用,。

回顧全年工作,，雖然取得了一些成績(jī),，但與群眾期望,、上級(jí)要求比較還有一定差距，工作中存在一些薄弱環(huán)節(jié),，主要表現(xiàn)有以下幾點(diǎn)：一是對(duì)信訪問(wèn)題的預(yù)見(jiàn)缺乏前瞻性，為領(lǐng)導(dǎo)決策參謀不力。二是信訪工作與白洋經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不相適應(yīng)。對(duì)如何減少快速發(fā)展中不和諧問(wèn)題的產(chǎn)生,，真正做好源頭減壓,、分流預(yù)防工作，變事后的應(yīng)急處置為事前事中的有效防范缺乏調(diào)查研究,，對(duì)不穩(wěn)定因素風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估不夠充分,。三是信訪信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)乏力乏靈，作用未能充分發(fā)揮,，個(gè)別單位信息反映不靈,，包案專班責(zé)任不落實(shí)；四是信訪秩序有待進(jìn)一步規(guī)范,，與相關(guān)部門(mén)間的配合有待加強(qiáng),。

我們將以十八大精神為指導(dǎo)，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,，動(dòng)真感情,，添硬措施，做好新一年的信訪工作，為構(gòu)建和諧平安白洋添磚加瓦,，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展保駕護(hù)航,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇五

20xx年以來(lái)，申集鎮(zhèn)信訪工作在黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣信訪局的指導(dǎo)下,，認(rèn)真對(duì)照《安徽省信訪工作條理》積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，取得一些成績(jī),，現(xiàn)就20xx年一年來(lái)工作總結(jié)如下：

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)明確目標(biāo)任務(wù)。

1,、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委以[20xx]9號(hào)文件精神，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)、綜治工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎(jiǎng)懲,。及時(shí)調(diào)整信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點(diǎn)問(wèn)題,。實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制,，落實(shí)每案必包;信訪件呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)批閱，認(rèn)真落實(shí)每月黨委責(zé)任人聽(tīng)取一次信訪工作匯報(bào),，及時(shí)部署新的信訪工作;堅(jiān)持屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé),、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)的原則,。

2,、確保信訪渠道暢通。

領(lǐng)導(dǎo)接待方面：我鎮(zhèn)結(jié)合工作實(shí)際,，黨政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持人人排班,，按照日期值班,，要求登記好值班記錄，及時(shí)呈請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批署意見(jiàn),，落實(shí)處理情況,。信訪受理方面：做到件件有著落，件件有回音,。20xx年截止10月上旬旬收到轉(zhuǎn)來(lái)信訪件11件,，來(lái)人訪件11件，辦結(jié)率達(dá)100%,。加強(qiáng)信訪辦公室設(shè)備配置，配齊電腦,、打印機(jī),、保險(xiǎn)柜、錄音筆等辦公器材,。信訪渠道方面：領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)下訪,，及時(shí)處理矛盾糾紛;鎮(zhèn)紀(jì)委每月召開(kāi)信訪專題會(huì)議，向黨委匯報(bào)信訪工作;進(jìn)行設(shè)點(diǎn)宣傳,，接訪和咨詢,，取得良好的維護(hù)信訪穩(wěn)定社會(huì)效益。

我鎮(zhèn)信訪工作結(jié)合工作實(shí)際,，公開(kāi)信訪部門(mén)的通信電話,、舉報(bào)電話，設(shè)立接待點(diǎn),、安排領(lǐng)導(dǎo)按照日程接待來(lái)訪工作,。公開(kāi)信訪工作制度、受理范圍,、檢查機(jī)關(guān)的職責(zé)及信訪人的權(quán)利和義務(wù)等。按季度公開(kāi)群眾來(lái)訪是否受理,、受理依據(jù)和辦理時(shí)限等,，公布辦理結(jié)果等。

4,、健全工作機(jī)構(gòu)：調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待辦公室,，鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)和17個(gè)村聘用配備調(diào)整了信訪監(jiān)督員民調(diào)組長(zhǎng)等，并制定聘書(shū),。在各村任用干部時(shí)嚴(yán)格把關(guān),，各村還建立了民事調(diào)解委員會(huì),，根據(jù)人事調(diào)整實(shí)時(shí)充實(shí)信訪監(jiān)督員隊(duì)伍，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

5、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查，來(lái)信來(lái)訪登記,，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪、信息反饋制度等,，積極開(kāi)展信訪信息報(bào)送工作,，大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

二,、采取有力措施加強(qiáng)防控依法處置,。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、集中時(shí)間,、集中人員,、集中精力：今年初，根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查,，自糾,，自化,，及時(shí)化解了一批如黃李村、喬張村,、朱圩村等村多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī)，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、積極發(fā)揮信訪工作代理中心的作用：根據(jù)鎮(zhèn)黨委安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查,，大接待，大化解活動(dòng),。每周一采取取信訪集中排查,，信訪大接待活動(dòng)，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，及時(shí)化解矛盾糾紛,。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每一天都有領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。20xx年共代理群眾信訪1件,，結(jié)案1件,。結(jié)案率100%。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門(mén)協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議,，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究,，分析案情，落實(shí)專人進(jìn)行解決,。20xx年共接待處理信訪案件12件,，其中縣委辦1件，縣紀(jì)委下轉(zhuǎn)信件7件,，信訪局下轉(zhuǎn)4件進(jìn)行回音,。查處2人,，處理2人，有一件案件正在調(diào)查處理當(dāng)中,。

4,、加大力度，及時(shí)調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告,，由鎮(zhèn)信訪辦和其他部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

三、著力構(gòu)建信訪穩(wěn)定工作長(zhǎng)效機(jī)制,，加強(qiáng)信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),。

1、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2、認(rèn)真做好集訪,、越訪,、信訪老戶工作。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序，在事要解決上做更多努力,，減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作,，維護(hù)正常信訪秩序。

3,、堅(jiān)持排查與排解,，自查與自糾相結(jié)合。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出,、穩(wěn)得住、化得了,，按照人要回來(lái),、事要解決的原則,，建立平時(shí)掌控，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置,，妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制，堅(jiān)持小事不出村,、大事不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

四,、存在的問(wèn)題,。

1、必須加大督辦力度,。

2,、不斷加強(qiáng)工作人員、信訪員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，逐步提高執(zhí)法辦案水平和能力。

3,、信訪工作法制化程度有待不斷提高。

五,、下一年工作打算,。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作;。

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道;,。

三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇六

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),，充分認(rèn)識(shí)到信訪工作的重要性、敏感性和責(zé)任感,，進(jìn)一步加大了對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),。

1,、制定工作目標(biāo)：

年初，黨委,、政府以[20x]17號(hào)文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo)，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查、同考核,、同獎(jiǎng)懲,。認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào)，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,，研究,、部署、解決群眾反映的熱,、難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出社,、大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的原則。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：

成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,，有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局,。

3,、完善工作制度：

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪登記,，信息報(bào)送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

鎮(zhèn)黨委、政府積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求，做到事事有記錄,，件件有答復(fù),。

1、集中時(shí)間,、集中人員,、集中精力：

今年初，根據(jù)市上安排,，我鎮(zhèn)對(duì)多年來(lái)的矛盾糾紛進(jìn)行集中排查,，認(rèn)真開(kāi)展自排，自查,，自糾,，自化，及時(shí)化解了一批多年來(lái)沒(méi)有解決的突出問(wèn)題,，取得了較好的自查自糾成績(jī),，有力地緩解了矛盾的上交上訪,。

2,、認(rèn)真開(kāi)展信訪大接待活動(dòng)：

根據(jù)市上安排，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況,，認(rèn)真開(kāi)展信訪大排查,，大接待，大化解活動(dòng),，通過(guò)50天的信訪大接待活動(dòng),，排查出了一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，化解了矛盾糾紛。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班，明確每周二,、周四為群眾接待日,，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來(lái)信來(lái)訪，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行,。

3、集中化解與平常解決相結(jié)合：

對(duì)排查出來(lái)的不穩(wěn)定因素,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案,，相關(guān)工作人員配合，相關(guān)部門(mén)協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。

4,、加大力度,，及時(shí)調(diào)解民事糾紛，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解處理,，村上調(diào)解無(wú)果或調(diào)解不服的,，村委會(huì)出據(jù)書(shū)面報(bào)告，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理,。

1,、健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的市、鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底,，橫到邊的調(diào)解新模式,。

2進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道，讓老百姓說(shuō)事有地方,、訴求有部門(mén),、接待有場(chǎng)地、化解有機(jī)構(gòu),、回復(fù)有人員牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。

3,、認(rèn)真做好集訪、越訪,、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪,，規(guī)范程序,，在事要解決上做更多努力，減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序,。

4,、堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行一排二查三穩(wěn)四化的工作思想,，要排得出、穩(wěn)得住,、化得了,，按照人要回來(lái)、事要解決的原則,，建立平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持小事不出社、大事不出村,、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)的方針,，積極變上訪為下訪，及時(shí)主動(dòng)出擊,，將矛盾解決在基層,，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

改革開(kāi)放以來(lái),，我鎮(zhèn)的矛盾糾紛問(wèn)題逐步顯露出來(lái),，特別是5.12地震后，經(jīng)幾次大排查大化解后,，還有一些深層次的問(wèn)題一時(shí)還不能有效的化解,，今后的信訪工作更繁重、更艱巨,，特別是涉及到基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè),，以及農(nóng)房重建和六進(jìn)村工作，矛盾多難度大,。

一是加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時(shí)期信訪工作；

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道,；

三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會(huì)穩(wěn)定。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇七

20xx年,，在鄉(xiāng)黨委,、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx鄉(xiāng)信訪辦強(qiáng)化信訪制度的落實(shí),，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn),，服務(wù)大局，努力做好信訪穩(wěn)定工作,，加強(qiáng)源頭訪的治理,，著力排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，預(yù)防和減少新的矛盾糾紛,，為全鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn),。

1、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,。每天有一名班子成員負(fù)責(zé)信訪接待和信訪帶班工作,。

2、堅(jiān)持每周召開(kāi)一次矛盾排查例會(huì),，上半年共召開(kāi)22次,，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起,。

已經(jīng)解決或上報(bào)情況的四起：1）劉xx反映劉莊東北角的違法占地建設(shè)問(wèn)題（已解決）,；2）張xx要求按照規(guī)定享受獨(dú)生子女雙份村民福利待遇問(wèn)題（已解決）；3）王xx要求補(bǔ)助村委換屆選舉期間的誤工費(fèi)問(wèn)題（已解決）,；4）王xx反映征地款被辦事處侵占問(wèn)題（已解決）,；5）小王莊村王xx反映女兒、女婿村民待遇問(wèn)題（已發(fā)政府文責(zé)令修改村規(guī)民約中不符合法律的部分）,；6）匿名信反映李大嘴食品城內(nèi)違法建設(shè)問(wèn)題,。 上報(bào)請(qǐng)區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問(wèn)題（已上報(bào)）,；2）李xx要求辦理宅基地使用證問(wèn)題（已上報(bào)）。

3,、針對(duì)xx村特殊情況,，xx鄉(xiāng)信訪辦制訂了《xx鄉(xiāng)關(guān)于在xx村實(shí)施機(jī)關(guān)干部包村到組的維穩(wěn)方案》，將鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)干部包村包案制度落到實(shí)處,。

4,、上報(bào)半年由上級(jí)交辦的案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶反映市場(chǎng)管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問(wèn)題,。經(jīng)調(diào)查,，最終好望角家具城已與商戶達(dá)成一致意見(jiàn)，市場(chǎng)對(duì)承租商戶的損失進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)償,，市場(chǎng)商戶已同意按時(shí)搬出,。2）張xx再次反映獨(dú)生子女戶要求享受雙份福利待遇問(wèn)題3）省人大代表匿名寫(xiě)信反映李大嘴食品城違法建設(shè)問(wèn)題（問(wèn)題基本調(diào)查清楚，近期可結(jié)案）,。

1,、“信訪接待日”制度落實(shí)不到位；信訪值班人員有脫崗現(xiàn)象,。

2,、矛盾排查不及時(shí)，出現(xiàn)有排查矛盾不深入,，發(fā)現(xiàn)上訪問(wèn)題晚的現(xiàn)象,。

3、穩(wěn)控力度不夠,，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪,。

1、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí),、繼續(xù)加強(qiáng)信訪制度的落實(shí),，督促包村領(lǐng)導(dǎo)做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動(dòng)局面,。

2,、加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格要求,，落實(shí)責(zé)任,，杜絕信訪值班人員脫崗現(xiàn)象。

3,、加強(qiáng)協(xié)調(diào),，督促重點(diǎn)信訪案件和信訪老戶的問(wèn)題解決和矛盾化解。

4,、加大穩(wěn)控力度,，積極探索切實(shí)有效的穩(wěn)控方案,，努力做到上訪苗頭發(fā)現(xiàn)早，信訪政策做引導(dǎo),，減少上三級(jí)上訪量,，要努力杜絕進(jìn)京集訪的現(xiàn)象,，穩(wěn)控矛盾在當(dāng)?shù)亍?/p>

5,、結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長(zhǎng)和網(wǎng)格人員密切配合,，及時(shí)掌握新發(fā)生的矛盾點(diǎn)和已發(fā)生矛盾的新變化,，積極研究對(duì)策。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇八

今年,，我鎮(zhèn)信訪辦在鎮(zhèn)委,、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪部門(mén)的指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大精神,，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞中心服務(wù)大局,，以人為本,，真抓實(shí)干，整合力量,，強(qiáng)化責(zé)任,，全面排查矛盾糾紛，積極開(kāi)展“四訪促和諧”和“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng),，有效化解了一批信訪疑難問(wèn)題,，在服務(wù)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧上取得了一定成效,。

一年來(lái),，我鎮(zhèn)共受理來(lái)信來(lái)訪和上級(jí)交辦各類案件共60件，與上年同期持平,。其中上級(jí)交辦5件,，60件中涉及耕地9件，山林10件,，債務(wù)3件,，電力8件，鄰里糾紛3件,，道路8件,，政策6件，農(nóng)業(yè)5件,，其它8件,。這60件做到了件件有著落，事事有回音,，案結(jié)事了,，受到了上訪人的好評(píng)。一年來(lái),，我們做到了無(wú)到宜昌、省,、北京非正常上訪,，確保全國(guó)“兩會(huì)”和十八屆三中全會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定工作,。我們的主要做法是：

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，信訪工作位置更加突出,。今年黨委政府分別下發(fā)了4個(gè)文件，一是廟辦發(fā)[20xx]4號(hào)文件《關(guān)于成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)班子的通知》,，成立了由朱偉同志組長(zhǎng),，高萬(wàn)軍同志任第一副組長(zhǎng)，沈樂(lè)明為副組長(zhǎng),，公安,、司法等部門(mén)14人為組員的領(lǐng)導(dǎo)專班。二是廟辦發(fā)[20xx]7號(hào)文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)20xx信訪接待日安排方案的通知》,。三是廟辦發(fā)[20xx]18號(hào)文件《關(guān)于建立信訪重點(diǎn)對(duì)象領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度的通知》,。四是廟辦發(fā)[20xx]10號(hào)文件《關(guān)于廟前鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作責(zé)任追究辦法的通知》。通過(guò)文件使領(lǐng)導(dǎo),、組織,、專班、責(zé)任落實(shí)到人,，到個(gè)案,，形成了黨委政府齊抓共管的良好工作格局。

今年,，鎮(zhèn)黨委聽(tīng)取信訪工作情況,，安排信訪重點(diǎn)工作12次，分析個(gè)案30次，做到領(lǐng)導(dǎo),、責(zé)任,、專班、調(diào)處,、穩(wěn)控,、車輛、經(jīng)費(fèi)七到位,。

二,、制度健全，信訪工作管理不斷創(chuàng)新,。全鎮(zhèn)今年重新建立健全了信訪工作八個(gè)制度,，即：信訪工作職責(zé),、信訪工作服務(wù)規(guī)范,、文明接待公約、矛盾糾紛排查制度,、工作守則,、信訪工作責(zé)任追究、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,，用制度來(lái)管人管事，促進(jìn)了信訪工作的進(jìn)一步規(guī)范,。村級(jí)信訪工作要求做到四個(gè)不放過(guò)：責(zé)任不落實(shí)不放過(guò)；問(wèn)題不查清楚不放過(guò),；隱患不排除不放過(guò),；案結(jié)事未了不放過(guò)。通過(guò)四個(gè)不放過(guò),，使信訪工作做到事事有著落,、案結(jié)事了。

三,、責(zé)任落實(shí),，信訪工作秩序逐步規(guī)范。一是我鎮(zhèn)全面落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制,，實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一”的包保責(zé)任制,，60件信訪件均實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案。二是對(duì)下屬單位嚴(yán)格落實(shí)信訪工作考核細(xì)則,，共16條,，實(shí)行了百分考核制。三是監(jiān)管對(duì)象落實(shí)，對(duì)非正常上訪戶,、纏訪戶分片分人進(jìn)行了包干監(jiān)管,，由于責(zé)任的落實(shí)，使全鎮(zhèn)的信訪工作局面得到根本好轉(zhuǎn),。

四,、建立網(wǎng)絡(luò)，信訪信息及時(shí)掌握,。一是完善村級(jí)信訪維穩(wěn)組織體系,，全鎮(zhèn)18個(gè)村、2個(gè)居委會(huì)都成立了信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并建立了綜治維穩(wěn)信訪工作接待室,，村組分別設(shè)立了信訪聯(lián)絡(luò)員和情報(bào)信息員，灣子屋場(chǎng)設(shè)立了民調(diào)中心戶,，全鎮(zhèn)共210戶,。二是抓信息渠道暢通，要求不管在全鎮(zhèn)各個(gè)地區(qū)發(fā)生任何大小事件,，都必須在1小時(shí)之內(nèi)報(bào)告給鎮(zhèn)維穩(wěn)辦公室,，否則將追究其責(zé)任人的責(zé)任。三是建立矛盾糾紛排查和信訪問(wèn)題調(diào)處聯(lián)席會(huì)議制度,，每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查聯(lián)席會(huì)議,，每周一次研判會(huì)，互通信息,，研究和布置信訪工作,。四是加大村組矛盾糾紛的排查調(diào)處力度，村級(jí)主動(dòng)解決問(wèn)題,，做到小問(wèn)題不出組,，大問(wèn)題不出村，力求化解在基層,。

五,、開(kāi)展四訪，為民排憂解難,。我鎮(zhèn)在開(kāi)展“四訪促和諧”活動(dòng)中,，鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)門(mén)接訪250次，接待來(lái)信來(lái)訪110件243人次,，帶案下訪98件108人次,，主動(dòng)約訪100件128人次，上門(mén)回訪103件152人次,，化解積案2件,，為困難戶解決低保6戶6人，為上訪戶解決資金15萬(wàn)元。通過(guò)工作息訴息訪30件154人次,，如井崗村王三玲因與鄰居張永忠辦彩瓦廠發(fā)生糾紛，多次上訪,，黨委書(shū)記朱偉同志多次親臨現(xiàn)場(chǎng),，組織協(xié)調(diào)做工作，使張永忠在今年四月底以前將彩瓦廠進(jìn)行了搬遷,，上訪人表示非常滿意,。通過(guò)開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng),，使全鎮(zhèn)的民風(fēng)大有好轉(zhuǎn)。

六,、抓化解積案,，努力做好息訴息訪,。在化解積案上，我們一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)專班,，二是做好穩(wěn)控工作,，三是為其解決實(shí)際問(wèn)題,，四是以心換心做好思想教育工作,。廟前村胡運(yùn)龍因改革下崗，老婆有病,，家庭生活十分困難,，鎮(zhèn)政府積極想辦法，通過(guò)民政救濟(jì),，給予解決家庭低保,。使一起多年未化解的積案得以解決。

七,、認(rèn)真做好全國(guó)“兩會(huì)”和黨的十八屆三中全會(huì)社會(huì)穩(wěn)定工作,。一是加大矛盾糾紛的排查調(diào)處力度；二是落實(shí)包保責(zé)任制,，使矛盾糾紛調(diào)處在村鎮(zhèn),；三是加強(qiáng)火車站、汽車站值班，嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制,。確保全國(guó)兩會(huì)和十八屆三中全會(huì)期間,，我鎮(zhèn)無(wú)一期赴宜昌、省,、京上訪,。

總之，由于黨委的重視,，各部門(mén)齊心協(xié)力,，今年的信訪工作總的歸納為：網(wǎng)絡(luò)組織健全、糾紛排查到位,、責(zé)任分工明確,、接訪服務(wù)規(guī)范、積案化解徹底,，辦件高效優(yōu)質(zhì),，確保五無(wú)實(shí)現(xiàn)。

在總結(jié)成績(jī)的同時(shí),，我鎮(zhèn)還存在著以下不穩(wěn)定因素：一是道路交通損壞嚴(yán)重,，群眾反響很大；二是村級(jí)債務(wù)過(guò)大,，至今未得到解決,；三是山林土地糾紛較多；四是電壓低,，線路老化,，不能滿足群眾的生產(chǎn)生活需要，群眾意見(jiàn)大,。今后,，我們將克服重重困難，盡心盡力,，盡職盡責(zé)做好信訪穩(wěn)定工作,，確保一方平案。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇九

街道信訪工作是維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，提供有力保障,，確保轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定的工作，下面是小編搜集整理的街道20xx年信訪工作總結(jié)匯報(bào),，歡迎閱讀,。

20xx年，我辦在市,、區(qū)信訪局的關(guān)心,、指導(dǎo)下,，在街道黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視下，全面貫徹關(guān)于信訪工作“四個(gè)到位”重要講話精神和《信訪條例》規(guī)定,，深化信訪工作創(chuàng)新,，拓寬信訪工作渠道，提升法制信訪能力,。堅(jiān)持“執(zhí)政為民,，依法信訪”和“以人為本，以情治訪”為原則,，綜合運(yùn)用政策,、法律等手段，依法及時(shí),、合理地處理群眾反映的各類問(wèn)題,，維護(hù)群眾的合法權(quán)益。為幸福東門(mén),、和諧東門(mén)和法治東門(mén)建設(shè)提供有力保障,，確保轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定。

20xx年1-10月份,，我辦共受理三級(jí)信訪總數(shù)200件211人次(其中市級(jí)164件,、區(qū)級(jí)23件、我辦立案13件),?？倲?shù)與去年同期(207件261人次)相比下降3%，人數(shù)同比下降19%,。其中來(lái)信/電子郵件27件,，與去年同期(10件)相比上升170%;來(lái)電151件，與去年同期(179件)相比下降16%;個(gè)體來(lái)訪20批23人次,，批數(shù)與去年同期(14批26人次)相比上升43%，人數(shù)同比下降13%;集體來(lái)訪2批10人次,，批數(shù)與去年同期(4批46人次)相比下降50%,，人數(shù)同比下降78%。重信重訪13件,，與去年同期(59件)相比下降78%,。群眾信訪反映的主要問(wèn)題是：城市管理類、越線亂擺賣類和物業(yè)管理糾紛類等問(wèn)題,。

二,、主要做法。

(一),、規(guī)范工作流程,。嚴(yán)格規(guī)范信訪工作流程,，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，文明接待來(lái)訪;及時(shí)受理事項(xiàng),，準(zhǔn)確記錄來(lái)訪者所反映的情況;認(rèn)真查看和分析問(wèn)題,限時(shí)辦理回復(fù),。做到接訪熱心、聽(tīng)記細(xì)心,、解釋耐心,、調(diào)處誠(chéng)心，讓來(lái)訪者順心,。

(二),、分類管理。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》,，對(duì)訴求合理的,，能在當(dāng)場(chǎng)解決及時(shí)解決到位;當(dāng)場(chǎng)解決不了的，按照“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,，明確問(wèn)題落實(shí)責(zé)任部門(mén)和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，提出交辦意見(jiàn),，并在時(shí)限內(nèi)解決到位,。對(duì)訴求不合理的或不屬于信訪受理范圍的，需給群眾解釋的說(shuō)明解釋到位,，并提供法律咨詢,，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題;對(duì)行為過(guò)激,、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入,，采取必要措施依法處置到位,，依法維護(hù)正常信訪秩序。

(三),、建立工作體系,。東門(mén)街道綜治信訪維穩(wěn)中心，把綜治,、司法,、信訪、社區(qū)物業(yè)管理集中一起辦公,，形成“大信訪”格局,，并在7個(gè)社區(qū)工作站建立了基層人民調(diào)解委員會(huì)，形成了街道中心,、社區(qū)調(diào)委會(huì),、調(diào)解小組的信訪網(wǎng)絡(luò),，在組織推進(jìn)基層矛盾糾紛排查調(diào)處、治安問(wèn)題排查整治和完善群防群治體系等方面發(fā)揮了重要作用,。

(四),、建立信訪工作機(jī)制。及時(shí),、妥善處理群眾的信訪問(wèn)題,，實(shí)現(xiàn)應(yīng)該在社區(qū)解決的不到街道，應(yīng)該在街道解決的不到區(qū),，應(yīng)該在部門(mén)內(nèi)部解決的不到上級(jí)機(jī)關(guān)或黨委,、政府的工作要求，使群眾的信訪問(wèn)題在轄區(qū)第一時(shí)間得到妥善處理,，防止越級(jí)上訪,、非正常上訪。

三,、存在的主要問(wèn)題,。

從20xx年信訪反映的問(wèn)題來(lái)看，個(gè)別信訪問(wèn)題出現(xiàn)多次重復(fù)投訴,，如亂擺賣問(wèn)題,，雖能及時(shí)處理，但該類問(wèn)題較難根治,，從而占據(jù)了一定的信訪數(shù)量,。

今年以來(lái)，xx路街道辦事處信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在區(qū)信訪局的具體指導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想和“十六大”精神為指針,，緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定這個(gè)大局,，深入貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，進(jìn)一步加大對(duì)信訪工作的管理力度,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,、責(zé)任追究制，不斷提高基層化解人民內(nèi)部矛盾的能力,，使轄區(qū)上半年無(wú)一起信訪案件發(fā)生，信訪工作取得了較好的成績(jī),。

20xx年，辦事處進(jìn)一步提高了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),，領(lǐng)導(dǎo)始終把信訪工作列入黨工委的重要議事日程，做為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好,。成立了辦事處一把手擔(dān)任信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次由黨工委書(shū)記主持的信訪專題會(huì),，研究制定信訪工作方案,，解決信訪工作重大事項(xiàng)，切實(shí)把信訪工作抓緊抓好,。同時(shí),，按照“分級(jí)管理，歸口辦理”,，“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制,，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,，其他領(lǐng)導(dǎo)分口抓,，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職責(zé)明確,，各負(fù)其責(zé)，限期消除化解,，強(qiáng)化解決轄區(qū)信訪問(wèn)題力度，確保轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定,。

二,、認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,，加大新條例宣傳力度。

在去年的基礎(chǔ)上,，今年辦事處認(rèn)真組織學(xué)精神，全面貫徹落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度,。一是狠抓了信訪工作三級(jí)例會(huì)制度的規(guī)范運(yùn)行，注重解決實(shí)際問(wèn)題,，講究時(shí)效，使例會(huì)質(zhì)量明顯提高,。二是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制,，實(shí)行“一崗雙責(zé)”,，既抓好本職工作，又抓好信訪穩(wěn)定工作,，每位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作高度重視，對(duì)分管部門(mén)和分包和居委會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,，處理不當(dāng),，造成嚴(yán)重后果的要嚴(yán)格追究責(zé)任。三是落實(shí)目標(biāo)管理制度,，街道黨工委與社區(qū)負(fù)責(zé)人簽訂了信訪目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，網(wǎng)絡(luò),。確保責(zé)任目標(biāo)落實(shí)到位，責(zé)任到人,。此外,，辦事處還認(rèn)真落實(shí)了排查和消除不安定因素制度、黨政領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)持牌接待來(lái)訪群眾制度,、信訪工作匯報(bào)制度等制度，使辦事處信訪工作保持在制度化,、規(guī)范化軌道上運(yùn)行,。同時(shí)，加大新條例的宣傳力度,，利用分發(fā)傳單，張貼宣傳畫(huà),，文藝演出等多種形式加大宣傳，使新條例內(nèi)容深入到群眾中去,。

三,、認(rèn)真開(kāi)展社區(qū)信訪例會(huì),。

今年以來(lái),，xx辦事處所轄的兩個(gè)社區(qū)(xx社區(qū),、xx社區(qū))認(rèn)真貫徹上級(jí)的有關(guān)精神，積極召開(kāi)社區(qū)信訪例會(huì),，并逐步完善社區(qū)信訪例會(huì)制度,，力求使社區(qū)信訪工作起到把矛盾消除在最基層的目的。

四,、加強(qiáng)陣地建設(shè)和健全信訪網(wǎng)絡(luò)體系,。

為更好地開(kāi)展信訪工作提供良好的辦公環(huán)境。同時(shí)辦事處積極建立信訪網(wǎng)絡(luò)體系,，一是以分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本系統(tǒng)的信訪工作負(fù)全責(zé),，加強(qiáng)城管,、計(jì)生,、民政等部門(mén)橫向聯(lián)系，并主動(dòng)地與其他領(lǐng)導(dǎo)配合處理信訪工作問(wèn)題;二是在基層設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,，使他們做到捕捉信息迅速,，處理問(wèn)題及時(shí),，把矛盾苗頭化解在基層，目前,，轄區(qū)兩個(gè)社區(qū)6個(gè)居民小組,，都設(shè)有一名住處聯(lián)絡(luò)員,。

總之,，215上半年辦事處信訪工作,，緊緊圍繞市委“一正、一創(chuàng),、一滿意”的工作思想,，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為大局，全面落實(shí)信訪工作各項(xiàng)制度,，重點(diǎn)解決信訪工作的薄弱環(huán)節(jié),。今后我們要繼續(xù)努力,，找出差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，使信訪工作再上新臺(tái)階,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇十

隨著人民群眾下面是小編搜集整理的人大信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀,。

不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,，加大信訪案件的轉(zhuǎn)辦督辦力度，促使一批信訪問(wèn)題得到妥善解決,，為維護(hù)群眾的合法權(quán)益,，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用,。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成齊抓共管工作格局,。

州人大常委會(huì)高度重視信訪工作,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo),，堅(jiān)持把信訪工作作為對(duì)“一府兩院”開(kāi)展監(jiān)督的重點(diǎn)和構(gòu)建和諧社會(huì)的重要內(nèi)容，擺在突出位置,，納入議事日程,，在聽(tīng)取民意、了解民情,、解決民事上下功夫,，多措并舉，努力排查化解矛盾糾紛,，解決信訪突出問(wèn)題,。認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪責(zé)任制和“一把手”負(fù)總責(zé)制度，形成了整體重視信訪工作的機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)重視,、職責(zé)明確,、協(xié)調(diào)配合、齊抓共管的工作格局,。常委會(huì)主任會(huì)議每年聽(tīng)取兩次信訪工作情況匯報(bào),，研究帶有共性和傾向性的信訪問(wèn)題，及時(shí)將其納入監(jiān)督議題,。常委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持身體力行,，率先垂范，做到親自閱批來(lái)信和接待來(lái)訪人員,，親自協(xié)調(diào)和督辦重要信訪案件,，有效減少了中間環(huán)節(jié)，提高了信訪工作效率,。常委會(huì)明確一位副主任具體分管,，一名副秘書(shū)長(zhǎng)主抓信訪工作。同時(shí),，著力改善信訪工作軟硬環(huán)境,，設(shè)立信訪科，配備兩名專職信訪干部專門(mén)負(fù)責(zé)信訪工作,，配置了電腦,、打印機(jī)等辦公設(shè)備，設(shè)立了群眾來(lái)信來(lái)訪接待室,，購(gòu)置了接訪專用沙發(fā),、飲水設(shè)施等，不斷改善接訪條件,。建立健全信訪工作制度,，規(guī)范工作程序，制定了重要信訪事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦,、信訪聯(lián)席會(huì)議,、信訪辦理程序,、信訪督辦等工作制度，使信訪工作逐步走上法制化,、規(guī)范化軌道,。

二、增強(qiáng)責(zé)任,，帶著深厚感情處理信訪問(wèn)題,。

州人大常委會(huì)堅(jiān)持以人為本，帶著對(duì)人民群眾的深厚感情和高度負(fù)責(zé)的精神來(lái)做信訪工作,，把做好信訪工作看成是為民辦實(shí)事,、謀利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。在辦理信訪案件時(shí),，善于用換位思考的方式對(duì)待群眾,，做到情為民所系，群眾利益無(wú)小事,，認(rèn)真受理群眾來(lái)信,，熱情接待群眾來(lái)訪，使人民群眾來(lái)信來(lái)訪件件有著落,，事事有回音,，讓人民群眾滿意，人大信訪工作邁上了新的臺(tái)階,。轉(zhuǎn)變信訪工作觀念，變信訪接待為信訪服務(wù),。針對(duì)不同的信訪問(wèn)題,，積極做好“三服務(wù)”，即提供指南服務(wù),，指導(dǎo)提出解決問(wèn)題的方法和途徑;提供咨詢服務(wù),，幫助剖析上訪的問(wèn)題、原因及解決的可能性;提供法律服務(wù),，宣傳講解有關(guān)法律法規(guī)和政策,，切實(shí)做到以情感人,，以誠(chéng)待人,，以理服人，以法教人,，以信取人,，以效惠人，達(dá)到尊重信訪人權(quán)利,，維護(hù)其合法利益的目的,。

州人大常委會(huì)本著實(shí)事求是,，有錯(cuò)必糾,，分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則,，妥善處理信訪問(wèn)題。對(duì)事實(shí)清楚,，證據(jù)確鑿，適用法律得當(dāng)?shù)男旁L案件,，督促配合有關(guān)部門(mén)做好停訪息訴工作;對(duì)反映強(qiáng)烈，可能錯(cuò)判錯(cuò)處或應(yīng)當(dāng)受理而未受理的信訪案件則轉(zhuǎn)有關(guān)部門(mén)辦理，切實(shí)加大轉(zhuǎn)辦督辦力度,，并指明依法求訴的渠道和方法,。通過(guò)建立程序嚴(yán)密,、規(guī)范有序,、快捷高效的人大信訪處理運(yùn)行機(jī)制,，使一批群眾反映的問(wèn)題得到了妥善處理，增強(qiáng)了信訪工作實(shí)效,。一是建立信訪案件轉(zhuǎn)辦制,。對(duì)轉(zhuǎn)辦的信訪案件實(shí)行登記建檔，明確“一府兩院”及其相關(guān)部門(mén)辦理時(shí)限,，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)向人大報(bào)告辦理情況,。二是建立一把手負(fù)責(zé)制。對(duì)帶有普遍性,、傾向性,、反映強(qiáng)烈的問(wèn)題和事關(guān)群眾利益,、影響社會(huì)穩(wěn)定的重大信訪案件，常委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn),，有針對(duì)性地提出解決問(wèn)題的建議意見(jiàn),，明確分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭進(jìn)行重點(diǎn)督辦，確保信訪問(wèn)題依法得到解決,。三是建立現(xiàn)場(chǎng)辦理制,。對(duì)一些重要信訪問(wèn)題，組織專人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,，并走訪當(dāng)事人,，了解事情的真實(shí)情況，在充分調(diào)查的基礎(chǔ)上,，組織有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)與當(dāng)事人面對(duì)面協(xié)商辦理,，提高辦理效率和辦理質(zhì)量。四是建立協(xié)調(diào)辦理制,。建立了與“一府兩院”的聯(lián)席會(huì)議制度,，明確各個(gè)部門(mén)信訪工作責(zé)任，形成信訪工作的強(qiáng)大合力,。

會(huì)議或常委會(huì)討論決定,，實(shí)施更高層次的監(jiān)督，切實(shí)增強(qiáng)承辦單位及承辦人的責(zé)任感,、緊迫感,，督促其盡快結(jié)案，解決問(wèn)題,。四是嚴(yán)格依法督辦,。州人大常委會(huì)將信訪辦理與依法行使監(jiān)督權(quán)結(jié)合起來(lái)，充分運(yùn)用人大及其常委會(huì)特有的監(jiān)督方式,，通過(guò)視察調(diào)查,、審議專題報(bào)告、執(zhí)法檢查等方式,，對(duì)事關(guān)改革發(fā)展穩(wěn)定大局和行政違法及司法不公等信訪問(wèn)題,，認(rèn)真組織開(kāi)展執(zhí)法檢查和專題調(diào)查，全面掌握案件事實(shí),，及時(shí)提請(qǐng)常委會(huì)審議并形成審議意見(jiàn),，促使“一府兩院”整改落實(shí)，從源頭和政策層面推動(dòng)帶有普遍性和傾向性的問(wèn)題得到妥善解決,。五是加強(qiáng)跟蹤督辦,。抓住督辦的重點(diǎn)案件不放，一督到底,，督出結(jié)果,，突出辦理效果,，給上訪人一個(gè)明白交代，并堅(jiān)持事后回訪,，了解他們對(duì)事情處理結(jié)果的滿意度,，從源頭上做好重信重訪工作。

五,、狠抓落實(shí),，樹(shù)立良好形象和權(quán)威。

隨著人民群眾領(lǐng)導(dǎo)多次深入實(shí)地,，了解真實(shí)情況，提出解決問(wèn)題的思路,，找準(zhǔn)了開(kāi)展工作的突破口,，通過(guò)深入細(xì)致的工作，麻栗坡縣原商貿(mào)總公司職工上訪問(wèn)題得到較好的解決,，上訪職工非常滿意,，向常委會(huì)贈(zèng)送了“領(lǐng)導(dǎo)下訪解民憂，多年積案終化解”,、“人大領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心困難企業(yè),，共產(chǎn)黨人辦事公平公正”的錦旗和感謝信。州建設(shè)局所屬州質(zhì)監(jiān)站退休干部曾國(guó)明要求落實(shí)其身份,、工資待遇問(wèn)題,，反映了多年都沒(méi)有得到妥善解決，州人大常委會(huì)接訪后,，主要領(lǐng)導(dǎo)明確指示建設(shè),、人事等有關(guān)部門(mén)認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，通過(guò)信訪督辦,，其反映的問(wèn)題得到解決,，曾國(guó)明夫婦非常感動(dòng)，向州人大常委會(huì)贈(zèng)送了“立黨為公,，執(zhí)政為民”牌匾,。，玉溪市玉門(mén)縣楊萍反映,，在事業(yè)單位招聘工作人員過(guò)程中,，人事部門(mén)按照考試成績(jī)決定錄用其本人，并開(kāi)具了行政及工資介紹,，但衛(wèi)生部門(mén)不予認(rèn)可,，楊萍多次向縣委、政府及衛(wèi)生部門(mén)反映,，均未得到滿意答復(fù),，后到州人大反映,，分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)作了批示，州人大當(dāng)天發(fā)出督辦函件,，經(jīng)過(guò)催辦,，衛(wèi)生部門(mén)接受并安排了楊萍的工作，楊萍專程向州人大送來(lái)了熱情熱情洋溢的感謝信,?？h平壩鎮(zhèn)王玉恒反映黑人黑戶問(wèn)題，其早年曾參加解放軍,，退伍后分配到木材公司工作,，因犯故意傷害罪被判刑兩年，滿釋放后回原籍,，生產(chǎn)隊(duì)以沒(méi)有承包地為由,、林業(yè)部門(mén)因其已被開(kāi)除公職為由拒絕給予落戶，成為“黑人黑戶”25年,。王玉恒多次向公安,、法院、州林業(yè)局反映均未解決,，其本人因戶口問(wèn)題導(dǎo)致夫妻矛盾激化,，父子成仇，親朋遠(yuǎn)離,，生活困難,，隨著年齡的增長(zhǎng)，生活困難,，度日如年,。州人大常委會(huì)接訪后，分管領(lǐng)導(dǎo)要求相關(guān)部門(mén)按照政策妥善處理好此事,，切實(shí)解決問(wèn)題,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，保護(hù)上訪人員的合法權(quán)益,。在州人大常委會(huì)的督促下,，王玉恒反映的戶口問(wèn)題得到解決，現(xiàn)已落戶為平壩鎮(zhèn)城鎮(zhèn)居民(非農(nóng)業(yè)人口),，并按政策規(guī)定享受了低保,。廣南縣唐家壁與劉應(yīng)光宅基地糾紛一案，經(jīng)過(guò)八年訴訟,、法院三次判決都沒(méi)有得到妥善解決,，州人大常委會(huì)接訪后，領(lǐng)導(dǎo)極為重視,，經(jīng)過(guò)調(diào)查研究,，通過(guò)人大轉(zhuǎn)辦督辦，歷時(shí)八年的訴訟最終得到解決,，當(dāng)事人心平氣順,，停訪息訴。,，州交通建筑工程公司項(xiàng)目經(jīng)理李健到省人大常委會(huì)上訪。反映拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題,，州人大常委會(huì)接到省人大督辦件后,，常委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，批示信訪科認(rèn)真督辦抓好落實(shí)，做好農(nóng)民工的思想穩(wěn)定工作,，并帶領(lǐng)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人深入州中級(jí)人民法院和硯山縣政府召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議,，研究解決拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題，硯山縣政府兌現(xiàn)了52名農(nóng)民工工資18.8萬(wàn)元,。拿到工錢(qián)的農(nóng)民工含著熱淚深情地說(shuō)：“早知道找人大這樣管用，我們就不會(huì)花費(fèi)1萬(wàn)多元去反映問(wèn)題了,?！边@些信訪案件的解決，在人民群眾中引起了很大反響,，進(jìn)一步加深了社會(huì)各界對(duì)人大監(jiān)督工作重要性的認(rèn)識(shí),。人大信訪工作深受群眾的信賴，威望不斷提高,。

當(dāng)前,，人大信訪工作出現(xiàn)了許多新情況、新問(wèn)題,。信訪主體的法律知識(shí),、政策水平、維權(quán)意識(shí)明顯提高,，對(duì)信訪工作提出了更高要求;信訪內(nèi)容復(fù)雜,、涉及面廣，群體訪,、越級(jí)訪等現(xiàn)象大量增加,，處理難度加大,。面對(duì)新情況、新問(wèn)題,，州人大常委會(huì)將繼續(xù)探索新的有效途徑和舉措,，做到到位不越位，履職不失職,，努力使人大信訪工作成為社會(huì)和諧穩(wěn)定的助推器,。

20xx年，我鄉(xiāng)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和縣信訪局的指導(dǎo)下,，信訪工作緊緊圍繞和諧穩(wěn)定工作大局，暢通信訪渠道,，夯實(shí)基礎(chǔ)工作,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，著力解決熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，強(qiáng)化信訪工作，采取有力措施,，密切聯(lián)系群眾,，妥善處理問(wèn)題，及時(shí)化解矛盾,，為我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將今年我鄉(xiāng)信訪工作自查情況匯報(bào)如下：

一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度,。

一是鄉(xiāng)黨委、政府高度重視信訪工作,，成立了以鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，鄉(xiāng)黨委副書(shū)記、鄉(xiāng)長(zhǎng)為常務(wù)副組長(zhǎng),，各分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng),、各站所負(fù)責(zé)人的鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在鄉(xiāng)黨政辦,，并配備了一名信訪專干負(fù)責(zé)處理日常業(yè)務(wù),。二是堅(jiān)持信訪問(wèn)題領(lǐng)導(dǎo)包案工作制和領(lǐng)導(dǎo)接訪制度。今年,，我鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,。在每個(gè)工作日安排一名領(lǐng)導(dǎo)接訪，聽(tīng)取來(lái)訪群眾的訴求。三是堅(jiān)持信訪事項(xiàng)月排查制度,，對(duì)每月排查出的信訪事項(xiàng)特別是越級(jí)上訪的信訪事項(xiàng)從初核,、立案到處理，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)一包到底,，隨時(shí)聽(tīng)取案件調(diào)查的情況匯報(bào),，親自指揮和協(xié)調(diào)。四是每月定期召開(kāi)一次信訪工作會(huì),研究布置信訪工作,，聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),對(duì)信訪工作中存在的問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施,，做到早預(yù)測(cè)、早調(diào)查,、早處理,。四是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度。堅(jiān)持重大訪情和中央,、省,、市重大會(huì)議和重大活動(dòng)等敏感時(shí)期信訪信息“零報(bào)告”制度。五是健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)和信訪工作制度,。嚴(yán)格落實(shí)上級(jí)文件精神,，完善信訪基礎(chǔ)工作建設(shè)。在鄉(xiāng)村兩級(jí)設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員,，實(shí)行信訪信息直報(bào),、月報(bào)等制度。規(guī)范來(lái)信,、來(lái)訪登記和辦信,、接訪工作流程,，妥善管理信訪檔案,，建立不穩(wěn)定群體、重點(diǎn)上訪人員等基礎(chǔ)臺(tái)賬,，做到情況明,、底數(shù)清，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告各類情況,。六是做好網(wǎng)上信訪和信息化工作,。積極向廣大去那種宣傳網(wǎng)上信訪、引導(dǎo)群眾從網(wǎng)上反映信訪問(wèn)題,，并接入全省信訪信息系統(tǒng),，安排了專人負(fù)責(zé)系統(tǒng)的維護(hù)和使用。熟練完成信訪錄入,、轉(zhuǎn)交辦及辦理等工作,，實(shí)現(xiàn)所有信訪業(yè)務(wù)都在系統(tǒng)內(nèi)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)全覆蓋“和”四個(gè)可“的工作要求。

二,、采取有力措施,，加強(qiáng)防控，依法處置,，嚴(yán)格控制非正常上訪,。

1、堅(jiān)持排查排解,，自查自糾相結(jié)合,，及時(shí)化解矛盾糾紛。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思想,，按照“人要回來(lái),，事要解決”的原則，建立“平時(shí)掌控,，重點(diǎn)監(jiān)控,，依法處置，妥善化解”的長(zhǎng)效管理機(jī)制,，堅(jiān)持“小事不出組,、大事不出村、疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針,，要求各村定期開(kāi)展糾紛排查,，對(duì)排查了的問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)。鄉(xiāng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月進(jìn)行一次排查,，并及時(shí)組織鄉(xiāng),、村兩級(jí)干部對(duì)排查的問(wèn)題進(jìn)行處理，切實(shí)把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早,、控制得早,、處理得好。

2,、認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善相關(guān)制度,，及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門(mén)協(xié)助,，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)召開(kāi)專題會(huì)議，對(duì)個(gè)案進(jìn)行專門(mén)研究,，分析案情,，落實(shí)專人進(jìn)行解決。減少集體上訪,、越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序,。今年,，我鄉(xiāng)未發(fā)生非正常集體訪情況。對(duì)正常發(fā)生赴縣集體訪的及時(shí)安排分管領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪局協(xié)調(diào)處理信訪事項(xiàng),。

3,、堅(jiān)持和完善信訪工作制度，建立信訪工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,。20xx年,，我鄉(xiāng)制定了《xx鄉(xiāng)20xx年信訪工作實(shí)施方案》《xx鄉(xiāng)信訪接待工作制度》，對(duì)信訪案件的轉(zhuǎn)辦,、交辦,、回復(fù)做了相關(guān)的規(guī)定。同時(shí)繼續(xù)將信訪工作納入村級(jí)工作目標(biāo)管理考評(píng)方案,，信訪工作作為一項(xiàng)重要的考評(píng)項(xiàng)目,，分值為5分(總分值100分),。

4,、切實(shí)發(fā)揮信訪監(jiān)督員參與化解信訪突出問(wèn)題的作用，充分發(fā)揮我鄉(xiāng)“五老”人員即老干部,、老黨員,、老勞模、老教師,、老復(fù)員軍人及人民團(tuán)體，群眾自治組織在調(diào)解信訪案件中的作用,。20xx年，我鄉(xiāng)在轄區(qū)各村及鄉(xiāng)直單位共聘請(qǐng)信訪監(jiān)督員共計(jì)15名;設(shè)立信訪矛盾糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)15個(gè),，聘請(qǐng)調(diào)解員50人，其中“五老”人員即老干部,、老黨員4人,，縣人大代表,、政協(xié)委員2人,。通過(guò)廣大調(diào)解員特別是廣大老黨員、老干部的共同參與,，今年我鄉(xiāng)共妥處信訪案件31件,，化解民事矛盾糾紛7件，其中易激化矛盾糾紛5件,。

5,、積極推行律師參與接訪工作。我鄉(xiāng)針對(duì)群眾集體信訪,、越級(jí)信訪和無(wú)序信訪的現(xiàn)狀,，充分發(fā)揮律師專長(zhǎng)和群眾信任律師的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)聘請(qǐng)的鄉(xiāng)法律顧問(wèn)參與接訪,，引導(dǎo)上訪群眾通過(guò)合法途徑表達(dá)利益訴求,，對(duì)大力宣傳社會(huì)主義法制、化解人民內(nèi)部矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到了十分重要的作用,。20xx年,，我鄉(xiāng)聘請(qǐng)的法律顧問(wèn)參與接訪15次，特別是參與處理的曾家村劉樹(shù)生傷亡事故,、柿木村賀貴華交通事故,、大嶺村與觀形村土地權(quán)屬糾紛等易激化群眾事件的案件通過(guò)鄉(xiāng)法律顧問(wèn)的參與得到了有效的化解。維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安,。

6,、堅(jiān)持依法按政策處理信訪問(wèn)題，建立良好的信訪秩序,。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定,，有條件能夠解決的，限期解決到位;對(duì)暫不具備解決條件,，給群眾解釋說(shuō)明政策情況,，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決;對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧,、擾亂信訪秩序的行為,，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，依法予以處置;對(duì)涉法涉訴信訪案件,，由司法所給予法律咨詢和法律援助,，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁,、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題，維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益,。

三,、認(rèn)真接訪，歸口辦理,，扎實(shí)有效處理信訪案件,。

熱情接待群眾來(lái)訪，對(duì)待來(lái)訪群眾笑臉相迎,，熱情相送,，堅(jiān)決杜絕簡(jiǎn)單粗暴的接訪行為。改變信訪工作方式,，變?nèi)罕娚显L為干部下訪,，鄉(xiāng)村干部經(jīng)常深入農(nóng)村、走進(jìn)農(nóng)村,、走進(jìn)農(nóng)戶,、詢寒問(wèn)暖、關(guān)心群眾的生產(chǎn)生活,，及時(shí)解決群眾在生產(chǎn)生活中遇到的實(shí)際困難,，努力將矛盾解決在萌芽狀態(tài)。對(duì)來(lái)信來(lái)訪認(rèn)真登記,，本著解決實(shí)際問(wèn)題同思想教育相結(jié)合的原則,，耐心細(xì)致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒,，盡可能地把問(wèn)題解決在基層,，控制越級(jí)上訪。及時(shí)將每天受理的信訪件轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo),，讓領(lǐng)導(dǎo)批示,。今年我鄉(xiāng)共收到信訪案件(訪、信,、網(wǎng),、電)23件，辦結(jié)23件,，辦結(jié)率為100%;對(duì)縣領(lǐng)導(dǎo)批示和縣信訪局轉(zhuǎn)辦,、交辦、督辦的信訪事項(xiàng)做到按時(shí)按質(zhì)書(shū)面上報(bào),，辦結(jié)率達(dá)100%,。真正做到件件有著落,，事事有回音,。

今年,，我鄉(xiāng)雖然在信訪工作中存在著一些不足的地方，但我們會(huì)繼續(xù)努力工作,，在實(shí)踐中積極探索信訪新路子,，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí),，與時(shí)俱進(jìn),，努力把xx鄉(xiāng)信訪工作推上新臺(tái)階,，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展保駕護(hù)航,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇十一

xxxx年,，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)信訪工作高度重視,、強(qiáng)化責(zé)任、控源治本,，以新思路,、新舉措狠抓信訪工作，為我鎮(zhèn)信訪工作的開(kāi)展打下了新的局面?，F(xiàn)將一年來(lái)我鎮(zhèn)群眾和信訪工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，提高認(rèn)識(shí)。

我鎮(zhèn)高度重視信訪工作，將信訪工作納入了重要議事日程。一是成立了以鎮(zhèn)黨委書(shū)記x為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)文書(shū)君為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，形成較為健全的鎮(zhèn),、村,、社三位一體的信訪信息網(wǎng)絡(luò),，切實(shí)做到信訪工作有專人負(fù)責(zé)，落實(shí)到位,。二是明確鎮(zhèn)主管部門(mén)、各村負(fù)責(zé)人崗位職責(zé),，明確處理信訪案件的時(shí)限要求及責(zé)任追究,。今年初，鎮(zhèn)黨委根據(jù)市信訪工作會(huì)議精神,，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際制定了《xxxx年x鎮(zhèn)信訪工作計(jì)劃》,，對(duì)信訪會(huì)議制度，信訪案件辦理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,，同時(shí)，還對(duì)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日作了詳細(xì)安排,，進(jìn)一步落實(shí)了責(zé)任,。三是強(qiáng)化信訪工作目標(biāo)管理制度。年初，鎮(zhèn)群工辦與各村,、駐鎮(zhèn)單位簽訂了綜治信訪目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),，明確工作目標(biāo)、工作責(zé)任,，年中和年終進(jìn)行考核驗(yàn)收,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作落到實(shí)處。

二,、控源治本,，抓住重點(diǎn)。

結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際,，抓住信訪工作重點(diǎn),，控源治本。一是對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的老上訪戶,、群眾關(guān)注的村級(jí)財(cái)務(wù)問(wèn)題等實(shí)施重點(diǎn)管理,，做到分工明確，責(zé)任到人,。二是鎮(zhèn)黨委,、政府經(jīng)常召開(kāi)信訪工作會(huì)議，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式,，排查信訪案件,，研究熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,，盡可能做到心中有數(shù),，對(duì)一些重大問(wèn)題決策或辦一件群眾比較關(guān)切的大事之前，對(duì)可能出現(xiàn)的信訪問(wèn)題,，都要認(rèn)真分析研究,，傾聽(tīng)多方意見(jiàn)，不至于一旦遇到問(wèn)題而措手不及,。

三,、強(qiáng)化責(zé)任，狠抓制度,。

為努力做好新時(shí)期的信訪工作,，我鎮(zhèn)建立了各種信訪制度，增強(qiáng)信訪工作透明度,，規(guī)范信訪工作人員行為和信訪人信訪行為,，我鎮(zhèn)狠抓了首問(wèn)責(zé)任制、來(lái)訪接待制,、定期排查研究調(diào)處制,、領(lǐng)導(dǎo)接待制,、領(lǐng)導(dǎo)包案制、責(zé)任追究制度和定期督查制度的落實(shí),，并通過(guò)加強(qiáng)法制宣傳和依法治訪,，對(duì)上訪群眾進(jìn)行法制教育。通過(guò)制度的建設(shè),，有效地規(guī)范了全鎮(zhèn)信訪工作,，進(jìn)一步促進(jìn)了信訪工作的規(guī)范化、制度化,。

一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,。按照信訪條例的要求,，修訂了信訪案件接待,、登記,、轉(zhuǎn)辦，并制定案件管理臺(tái)賬,。每天有領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)信訪接待,，對(duì)接訪的案件按照誰(shuí)接待誰(shuí)主辦的原則，做到事事有回音,，件件有著落,。

二是重要信訪案件和上級(jí)交辦案件包案責(zé)任制度,。重要的信訪案件和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的案件均落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén),，并對(duì)案件的回訪程序負(fù)責(zé)。

三是排查制度,。針對(duì)各重要時(shí)期及敏感節(jié)點(diǎn),，鎮(zhèn)黨委、政府多次召開(kāi)信訪工作會(huì)議,，分析全鎮(zhèn)的信訪工作形式,，排查信訪案件，研究熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題,，盡可能做到心中有數(shù)。

四是信訪案件工作督辦制度,。明確轉(zhuǎn)辦,、交辦制度，辦理期限,，定期聽(tīng)取進(jìn)度,。

五是回訪制度。對(duì)處理的案件進(jìn)行有選擇的回訪,，滿意率達(dá)xxx%,。

四,、加大宣傳，規(guī)范秩序,。

為使廣大群眾更深的了解《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見(jiàn)》,、《信訪條例》等內(nèi)容我鎮(zhèn)采用了“信訪知識(shí)宣傳”活動(dòng)，并要求駐村干部,、村社干部通過(guò)會(huì)議向群眾宣傳,。同時(shí)對(duì)群眾提出不合情、不合理,、不合法的信訪問(wèn)題,，有義務(wù)對(duì)群眾進(jìn)行解釋，并做好宣傳教育工作,，xxxx年,，我鎮(zhèn)信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下,，通過(guò)全鎮(zhèn)干部職工的努力，較好地完成了我鎮(zhèn)的信訪工作任務(wù),，但形式的發(fā)展,、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定的差距,，在今后的工作中,，按照科學(xué)發(fā)展觀的總體要求，積極探索鎮(zhèn)鎮(zhèn)信訪新的工作思路,，發(fā)揮信訪橋梁和紐帶作用,，扎實(shí)工作，為今后信訪工作上臺(tái)階而努力,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇十二

**鎮(zhèn)信訪工作的匯報(bào)遵照市委,、市政府的安排和部署，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況,，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),、精心組織，狠抓落實(shí),，積極化解各類矛盾,，認(rèn)真開(kāi)展信訪工作，已取得了階段性的成果,，鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào),。1－4，共接待群眾來(lái)訪15次,，其中重訪3次,，化解矛盾3起,，沒(méi)有一起群體上訪，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松的環(huán)境,，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，將信訪工作納入重要日程在信訪工作的開(kāi)展過(guò)程中,，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開(kāi)了研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的黨委擴(kuò)大會(huì)議,，研究制定了信訪工作實(shí)施方案，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,，工作任務(wù)明確化,。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問(wèn)題,，認(rèn)真做好梳理分類,，達(dá)到底數(shù)清、情況明,，研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng),、紀(jì)檢書(shū)記為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”,、一把手是第一責(zé)任人的原則,，鎮(zhèn)黨委書(shū)記親自抓，紀(jì)檢書(shū)記具體管,。下設(shè)信訪辦公室,，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，堅(jiān)持“分級(jí)管理，責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置來(lái),，成了全方位開(kāi)展信訪工作的良好氛圍,。

二、精心組織,，認(rèn)真全面排查年初,，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作，努力清除工作隱患,。一是全員發(fā)動(dòng),，普遍排查。組織機(jī)關(guān)干部劃分11個(gè)小組,，深入各村,，逐戶走訪,，察民情、訪民愿,、找問(wèn)題,。然后，形成問(wèn)題匯總,，經(jīng)過(guò)梳理,，確定了干部作風(fēng)、政策貫徹,、人地矛盾,、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面,，20余個(gè)問(wèn)題,，根據(jù)這些問(wèn)題，黨委政府逐條逐項(xiàng)地采取了應(yīng)對(duì)措施,，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理,，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量,，重點(diǎn)清查,。對(duì)勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件,，進(jìn)行專項(xiàng)清查,。在鎮(zhèn)原小車隊(duì)的上訪案處理過(guò)程中，因時(shí)間過(guò)長(zhǎng),，證據(jù)混亂,，負(fù)責(zé)處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)已全部調(diào)出，二年多時(shí)間無(wú)法徹底解決,，新一屆鎮(zhèn)黨委對(duì)此十分重視,，成立了專門(mén)調(diào)查組，先后用了近一個(gè)月的時(shí)間,，20余次到基層走訪,、調(diào)查，核對(duì)上訪人提供的證據(jù),，了解實(shí)際情況,，徹底解決了這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，工作匯報(bào)《鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)》,。三是不失時(shí)機(jī),，個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個(gè)別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞,、消除隱患,。

“三突出”：

一是在在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾,，推諉扯皮。原民主村享受補(bǔ)助村民要求提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題,，由于涉及到市政府多個(gè)部門(mén),，工作繁瑣、難度大,，但我鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā),，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，多次與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),，贏得了理想的解決方案,，達(dá)到這部分群眾的滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字,，處理群體上訪問(wèn)題時(shí),，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響,。因此,，我們通過(guò)耐心、細(xì)致的工作,，針對(duì)不同情況,，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題,，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難,。

今春，臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a(bǔ)地的政策不支持,，70余人糾集在一起準(zhǔn)備上訪，場(chǎng)面一度混亂,。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此情況,，迅速反應(yīng)、果斷處置,。一面組織負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)訪群眾代表談話,，講解相關(guān)政策,、法律，耐心疏導(dǎo),、說(shuō)服,、教育，一面安撫其他群眾,，穩(wěn)定了混亂的.局面,，為解決問(wèn)題贏得了時(shí)間，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)緊張,、激烈的工作,，終于將問(wèn)題妥善解決，沒(méi)造成其它后果,。四,、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力及時(shí),、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次,、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán),。為此，我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，確保信息暢通,、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確,。

一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò),。每村設(shè)有2名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào),、隨時(shí)報(bào)告的管理方法,。今年，前4個(gè)月,，經(jīng)信息員上報(bào)信息有120余條,，其中，有4條緊急信息,，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時(shí)間,。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn)。采取集中培訓(xùn),、以會(huì)代訓(xùn)的方式,，從搞好日常信息收集、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早控制,。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,，搶抓工作主動(dòng),，化解各種不穩(wěn)定因素。今年土地調(diào)整期間,，城東村出現(xiàn)群眾搶種機(jī)動(dòng)地的現(xiàn)象,，信息反饋后，紀(jì)檢書(shū)記高志偉同志和包村干部及時(shí)“下訪”,，查清問(wèn)題原委后,，通過(guò)對(duì)全村土地重新丈量、召開(kāi)村民大會(huì)講解政策,、依法發(fā)包機(jī)動(dòng)地等細(xì)致工作,，從根本上解決了問(wèn)題，維護(hù)了局面的穩(wěn)定,。

總之,，在今后的工作中，我們將緊緊圍繞市委中心工作,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服缺點(diǎn),、扎實(shí)工作,，把加強(qiáng)信訪工作，化解群眾矛盾,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作,，當(dāng)做鎮(zhèn)里的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，重中之重來(lái)抓,，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇十三

截止目前全鎮(zhèn)共調(diào)解各類矛盾糾紛39起，調(diào)解成功39起,。有效杜絕了重大群眾性事件的發(fā)生,，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求,，堅(jiān)持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理、防止激化”的原則,，全力排查化解可能引發(fā)的信訪問(wèn)題;每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事,、重點(diǎn)人和一些苗頭性,、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知,、接訪有備,。

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。我鎮(zhèn)做到了群眾信訪有人接,、有人管,、有人辦。

二是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件,，按照“一個(gè)信訪案件、一名領(lǐng)導(dǎo),、一抓到底”的要求,，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào),，做到了信訪案件件件有著落,、事事有交待、案案有結(jié)果,。

三是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制,。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),，誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中,。真正做到了一把手負(fù)總責(zé)、親自抓,。

依法按政策解決信訪問(wèn)題,，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的,，限期解決到位,。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的'，給群眾解釋說(shuō)明政策情況,，取得群眾的信任,。對(duì)提出的不合理要求要做好說(shuō)服教育工作，兵將情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

加大對(duì)全國(guó)中華人民共和國(guó)全國(guó)人民代表大會(huì)和中國(guó)人民政治協(xié)商會(huì)議以及十八屆五中全會(huì)等重要時(shí)期的矛盾糾紛排查化解工作,，對(duì)重點(diǎn)人員實(shí)行一天三見(jiàn)面，落實(shí)專人負(fù)責(zé)看管,，一旦有情況組織專門(mén)工作組進(jìn)行勸導(dǎo),，落實(shí)專人負(fù)責(zé)零報(bào)告制度。

總之,，今年以來(lái),，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了一定成績(jī),，信訪形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問(wèn)題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng),。

一是要繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作;。

二是繼續(xù)開(kāi)展重信重訪專項(xiàng)治理工作,，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇十四

**鎮(zhèn)信訪工作的匯報(bào) 遵照市委、市政府的安排和部署,，我們鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際情況,，通過(guò)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、精心組織,，狠抓落實(shí),，積極化解各類矛盾，認(rèn)真開(kāi)展信訪工作,，已取得了階段性的.成果,，鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)。1－4,，共接待群眾來(lái)訪15次,，其中重訪3次，化解矛盾3起,，沒(méi)有一起群體上訪,，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松的環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),，將信訪工作納入重要日程 在信訪工作的開(kāi)展過(guò)程中,，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開(kāi)了研究維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的黨委擴(kuò)大會(huì)議，研究制定了信訪工作實(shí)施方案,，使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化,，工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大,、糾紛多的問(wèn)題,，認(rèn)真做好梳理分類，達(dá)到底數(shù)清,、情況明，研究出有效的解決措施和方法,。成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，鎮(zhèn)長(zhǎng)、紀(jì)檢書(shū)記為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，認(rèn)真執(zhí)行“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,，鎮(zhèn)黨委書(shū)記親自抓,，紀(jì)檢書(shū)記具體管。下設(shè)信訪辦公室,，一級(jí)抓一級(jí),，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持“分級(jí)管理,，責(zé)任到人”把信訪工作擺在突出位置來(lái),，成了全方位開(kāi)展信訪工作的良好氛圍。

二,、精心組織,，認(rèn)真全面排查 年初，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作,，努力清除工作隱患,。一是全員發(fā)動(dòng)，普遍排查,。組織機(jī)關(guān)干部劃分11個(gè)小組,，深入各村，逐戶走訪,，察民情,、訪民愿、找問(wèn)題,。然后,，形成問(wèn)題匯總,，經(jīng)過(guò)梳理，確定了干部作風(fēng),、政策貫徹,、人地矛盾,、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面,，20余個(gè)問(wèn)題,，根據(jù)這些問(wèn)題,，黨委政府逐條逐項(xiàng)地采取了應(yīng)對(duì)措施,，進(jìn)行了穩(wěn)妥處理，為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ),。二是集中力量，重點(diǎn)清查。對(duì)勢(shì)態(tài)惡化迅速，苗頭明顯的問(wèn)題和事件,，進(jìn)行專項(xiàng)清查,。在鎮(zhèn)原小車隊(duì)的上訪案處理過(guò)程中，因時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，證據(jù)混亂,，負(fù)責(zé)處理原鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)已全部調(diào)出,，二年多時(shí)間無(wú)法徹底解決,，新一屆鎮(zhèn)黨委對(duì)此十分重視,，成立了專門(mén)調(diào)查組,，先后用了近一個(gè)月的時(shí)間,，20余次到基層走訪,、調(diào)查,，核對(duì)上訪人提供的證據(jù),，了解實(shí)際情況,，徹底解決了這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，工作匯報(bào)《鎮(zhèn)信訪工作匯報(bào)》。三是不失時(shí)機(jī),，個(gè)別抽查,。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,，還采取了定期與不定期地抽查的方式,，深入基層個(gè)別走訪、檢查村“兩委”的信訪工作,，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，隨時(shí)掌握和了解信訪的工作情況，確保及時(shí)堵塞漏洞,、消除隱患,。

“三突出”：

一是在在處理解決群眾來(lái)信來(lái)訪的工作中突出一個(gè)“情”字，帶著愛(ài)民的感情做好群眾上訪的接待工作,，決不回避矛盾,，推諉扯皮。原民主村享受補(bǔ)助村民要求提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題,，由于涉及到市政府多個(gè)部門(mén),，工作繁瑣、難度大,，但我鎮(zhèn)黨委政府堅(jiān)持從維護(hù)穩(wěn)定的大局出發(fā),，主要領(lǐng)導(dǎo)輾轉(zhuǎn)周折，多次與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào),，贏得了理想的解決方案,，達(dá)到這部分群眾的滿意。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字,，處理群體上訪問(wèn)題時(shí),，如果方法稍有不慎，便會(huì)造成負(fù)面影響,。因此，我們通過(guò)耐心,、細(xì)致的工作,，針對(duì)不同情況，擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道,，應(yīng)對(duì)上訪問(wèn)題,，穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

今春,，臨城村部分村民因?qū)諕鞈粞a(bǔ)地的政策不支持,，70余人糾集在一起準(zhǔn)備上訪，場(chǎng)面一度混亂。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此情況,，迅速反應(yīng),、果斷處置。一面組織負(fù)責(zé)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與來(lái)訪群眾代表談話,，講解相關(guān)政策,、法律，耐心疏導(dǎo),、說(shuō)服,、教育，一面安撫其他群眾,，穩(wěn)定了混亂的局面,，為解決問(wèn)題贏得了時(shí)間，經(jīng)過(guò)2個(gè)多小時(shí)緊張,、激烈的工作,，終于將問(wèn)題妥善解決，沒(méi)造成其它后果,。 四,、積極預(yù)防，提高處置群體矛盾工作能力 及時(shí),、準(zhǔn)確地在第一時(shí)間獲得深層次,、預(yù)警性、內(nèi)幕性的信息,，才能掌握信訪工作的主動(dòng)權(quán),。為此，我們積極加強(qiáng)信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，確保信息暢通,、反應(yīng)迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確,。

一是構(gòu)織信息網(wǎng)絡(luò),。每村設(shè)有2名以上兼職信息員，實(shí)行定期匯報(bào),、隨時(shí)報(bào)告的管理方法,。今年，前4個(gè)月,，經(jīng)信息員上報(bào)信息有120余條,，其中，有4條緊急信息,，為鎮(zhèn)里采取處置措施贏得了第一時(shí)間,。二是強(qiáng)化對(duì)信息員的管理培訓(xùn),。采取集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)的方式,，從搞好日常信息收集,、預(yù)警性信息分析、政策法規(guī)學(xué)習(xí)等方面的培訓(xùn),，切實(shí)提高信息員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力,，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,、早控制,。三是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變以往的“群眾上訪”為“領(lǐng)導(dǎo)干部下訪”,，搶抓工作主動(dòng),，化解各種不穩(wěn)定因素。今年土地調(diào)整期間,，城東村出現(xiàn)群眾搶種機(jī)動(dòng)地的現(xiàn)象,，信息反饋后，紀(jì)檢書(shū)記高志偉同志和包村干部及時(shí)“下訪”,，查清問(wèn)題原委后,，通過(guò)對(duì)全村土地重新丈量、召開(kāi)村民大會(huì)講解政策,、依法發(fā)包機(jī)動(dòng)地等細(xì)致工作,，從根本上解決了問(wèn)題，維護(hù)了局面的穩(wěn)定,。

總之,，在今后的工作中，我們將緊緊圍繞市委中心工作,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服缺點(diǎn),、扎實(shí)工作,，把加強(qiáng)信訪工作，化解群眾矛盾,，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作,，當(dāng)做鎮(zhèn)里的一項(xiàng)長(zhǎng)期工作，重中之重來(lái)抓,，保證市委和我鎮(zhèn)黨委確定的各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇十五

年初以來(lái),，我們牢固樹(shù)立圍繞中心,、服務(wù)大局,，上為黨委政府分憂，下為群眾解難的指導(dǎo)思想,，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制,，以矛盾排查為基礎(chǔ)，以調(diào)處督辦為手段,，以處理重訪為重點(diǎn),，以確保全國(guó)“兩會(huì)”等重要時(shí)期信訪穩(wěn)定為目的，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展積案化解,、“百日”專項(xiàng)治理等工作,，全力解決信訪問(wèn)題。截止到目前,，信訪局共受理各類信訪案件574件2664人次,。解決重點(diǎn)案件86件。配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次,，解答,、協(xié)調(diào)、處理信訪問(wèn)題45件,。承辦國(guó)家,、省、市交辦案件109,?？h長(zhǎng)熱線電話受理各類問(wèn)題325件，辦理省,、市長(zhǎng)熱線交辦案件187件,；受理省市交辦的群眾來(lái)信5件，承辦省長(zhǎng)市長(zhǎng)電子信箱案件72件,，向上級(jí)推薦優(yōu)秀人民建議36件,。實(shí)現(xiàn)了全國(guó)“兩會(huì)”期間進(jìn)京訪零登記，我縣未發(fā)生有影響的信訪事件,，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的信訪工作目標(biāo),。

理行動(dòng)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治,、依法辦事,、按政策辦事、事要解決,、息訴息訪的總要求,，從4月份在全縣集中開(kāi)展專項(xiàng)治理進(jìn)京重復(fù)上訪和非正常上訪“百日”行動(dòng)。通過(guò)排查梳理確定重點(diǎn)案件,，逐案落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo),、處理問(wèn)題責(zé)任單位,、穩(wěn)控人員，主管縣領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)取了重點(diǎn)信訪案件辦理情況的匯報(bào),，明確要因案施策,，對(duì)癥化解，應(yīng)處理的按政策處理,，應(yīng)終結(jié)的按程序報(bào)終結(jié),，應(yīng)打擊的依法懲處，切實(shí)做好重點(diǎn)信訪案件的辦理和人員穩(wěn)控工作,，保證重點(diǎn)案件的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率,、穩(wěn)定率和終結(jié)認(rèn)定率，有5個(gè)信訪案件已向省市申報(bào)案件終結(jié)認(rèn)定,，圓滿完成了省市確定的“百日”專項(xiàng)治理行動(dòng)工作目標(biāo),。

值班，及時(shí)接待,、勸返我縣去省上訪人員,，同時(shí)公安機(jī)關(guān)加大對(duì)進(jìn)京非正常上訪和無(wú)理纏訪鬧訪打擊力度，有效地避免了無(wú)理纏訪鬧訪的發(fā)生,。

3,、加大督查督辦工作力度，按期完成上三級(jí)交辦的各類信訪案件,。為徹底有效解決信訪積案,，在全縣開(kāi)展歷史積案化解行動(dòng)，落實(shí)清倉(cāng)見(jiàn)底,、不留死角的工作要求,，共排查出歷史積案4件。按照“一個(gè)案件,、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套班子、一個(gè)方案,、一抓到底”的工作要求,，落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案，綜合采取政策,、法律,、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育,、協(xié)商,、調(diào)解、疏導(dǎo),、聽(tīng)證等辦法,，強(qiáng)化督辦,，對(duì)訴求合理、符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的,，堅(jiān)決一次性處理到位；對(duì)訴求合理但堅(jiān)持過(guò)高要求的.,，在解決合理訴求的同時(shí),，耐心細(xì)致地教育疏導(dǎo)、理順情緒,，促使“案結(jié)事了”,；對(duì)信訪積案解決途徑用盡，依法進(jìn)行終結(jié),。并且確定了辦案時(shí)限,，明確了穩(wěn)控責(zé)任，做到督辦及時(shí),，上報(bào)及時(shí),，達(dá)到較好效果。

部位的不穩(wěn)定因素實(shí)施“網(wǎng)格式”排查,。鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村每半月排查一次，全縣每月排查一次,，信訪局進(jìn)行匯總,，做到底數(shù)清、情況明,。并且按照“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“依法,、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與教育疏導(dǎo)相結(jié)合的原則”,，逐件落實(shí)了包案領(lǐng)導(dǎo),，穩(wěn)控責(zé)任人，做到早發(fā)現(xiàn),、早介入,、早處理、早穩(wěn)控,，把問(wèn)題解決在基層,、矛盾化解在當(dāng)?shù)亍?/p>

5、狠抓日常接待調(diào)處工作,。以調(diào)處中心為基礎(chǔ),，依托群眾工作網(wǎng)絡(luò),，推行“六調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，全力做好初信初訪接待和調(diào)處工作,。截止到目前,，接待上訪群眾574件2664人次，解決重點(diǎn)案件86件,。堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和分工負(fù)責(zé)制,，誰(shuí)接待，誰(shuí)督辦,，誰(shuí)主管,，誰(shuí)處理，重點(diǎn)案件實(shí)行局長(zhǎng),、副局長(zhǎng)包案責(zé)任制,。在信訪局工作人員的指導(dǎo)下，政法,、城建,、農(nóng)林、工交,、文教衛(wèi)生,、財(cái)貿(mào)等調(diào)處室的工作人員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，簡(jiǎn)單信訪問(wèn)題直接按照政策答復(fù)或通過(guò)司法調(diào)解,、人民調(diào)解,、行政調(diào)解等方式進(jìn)行調(diào)解，復(fù)雜問(wèn)題交有關(guān)責(zé)任單位處理,。同時(shí)做好配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待調(diào)處信訪問(wèn)題工作,。根據(jù)上訪人反映的問(wèn)題和縣領(lǐng)導(dǎo)的分管工作，科學(xué)安排信訪接待日,，配合縣領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾813人次,，協(xié)調(diào)、督辦,、處理熱點(diǎn),、疑難信訪問(wèn)題45件。

20xx年信訪工作經(jīng)過(guò)全縣上下的共同努力,，取得了一定成績(jī),。但客觀分析我縣的信訪實(shí)際，還存在著不容忽視的困難和問(wèn)題,，信訪形勢(shì)不容樂(lè)觀,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇十六

20xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導(dǎo)下，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級(jí)干部不懈的努力工作,，信訪形勢(shì)較好,社會(huì)和諧穩(wěn)定,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：

1,、制定工作目標(biāo)

20xx初,，鎮(zhèn)黨委出臺(tái)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作實(shí)施意見(jiàn)》,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx綜合目標(biāo)考核,，與經(jīng)濟(jì)工作,、中心工作同安排,，同檢查,，同考核，同獎(jiǎng)懲,。鎮(zhèn)黨委定期認(rèn)真聽(tīng)取信訪工作匯報(bào),，及時(shí)召開(kāi)信訪工作辦公會(huì)議,，研究、部署,、解決群眾反應(yīng)的熱難點(diǎn)問(wèn)題,。堅(jiān)持“屬地管理,、分級(jí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)主管,、誰(shuí)負(fù)責(zé)、小事不出組,、大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的原則。

2,、健全工作機(jī)構(gòu)：

成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪接待室,，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員,。構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：

進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、班子成員值班接訪、平常接待,、聯(lián)席會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)包案、干部下訪,、平時(shí)掌握和集中排查,，來(lái)信來(lái)訪登記，信息報(bào)送,，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢(shì)下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道。

鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,，準(zhǔn)確摸清底數(shù)，及時(shí)掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄，件件有答復(fù),。狠抓“十個(gè)到位”,。

1,、思想認(rèn)識(shí)到位：

鎮(zhèn)黨委政府每次召開(kāi)鎮(zhèn)村干部會(huì)議和鎮(zhèn)干部點(diǎn)名會(huì)議都要強(qiáng)調(diào)信訪工作，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識(shí)深入干部的腦海和心里,。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責(zé)任人,。

2,、矛盾排查調(diào)處到位：

堅(jiān)持村級(jí)矛盾糾紛每周一排查,，做到細(xì)排，全面排,，不漏排,。堅(jiān)持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合,。實(shí)行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路,，要“排得出、穩(wěn)得住,、化的了”,，按照“人要回來(lái)，事要解決”的原則,，建立“平時(shí)掌握,，重點(diǎn)監(jiān)控，依法處置,，妥善化解”的長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)持“小事不出組,，大事不出村,，疑難問(wèn)題不出鎮(zhèn)”的方針?lè)e極變上訪為下訪,及時(shí)主動(dòng)出擊，將矛盾化解在基層,，將問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)?，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。

全年村級(jí)自排矛盾糾紛58起,，來(lái)鎮(zhèn)信訪辦62起,，截止6月底成功化解92起，鎮(zhèn)村成功化解率為77%,。

3,、信訪接待到位：

4、上級(jí)轉(zhuǎn)來(lái)案件及時(shí)處理到位：

全年接到省,、市,、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起,，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長(zhǎng)的調(diào)查組,，認(rèn)真調(diào)查處理，及時(shí)回復(fù)信訪人,，盡量做到信訪人滿意,。截止到6月底30起結(jié)案回復(fù)到位，無(wú)積壓案件,。

5,、特殊人群穩(wěn)控到位：

在20xx年度國(guó)家、省,、市,、縣舉行重要會(huì)議期間，對(duì)我鎮(zhèn)重點(diǎn)信訪人員能夠做到信息掌握的準(zhǔn),，人員穩(wěn)控得住,，沒(méi)有出現(xiàn)一起上訪事件。認(rèn)真做好集訪,、越訪、信訪老戶工作,。進(jìn)一步完善本地,、本單位及時(shí)妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序,，在“事要解決”上做更多努力,，減少集體上訪,，越級(jí)上訪和重復(fù)上訪,，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護(hù)正常信訪秩序,。

6,、應(yīng)急準(zhǔn)備到位：

我鎮(zhèn)成立了武裝部長(zhǎng)為組長(zhǎng)，40名骨干民兵為成員的信訪應(yīng)急隊(duì)伍,，確保我鎮(zhèn)重大事件發(fā)生時(shí)局面能穩(wěn)控得住,，事件能解決得好,。

7、責(zé)任落實(shí)追究到位：

鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作的實(shí)施意見(jiàn)》文件明確了責(zé)任,，完善了機(jī)制,，設(shè)定了獎(jiǎng)懲，嚴(yán)格了追究,，促進(jìn)了落實(shí),。

8、信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)到位

健全信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：鞏固現(xiàn)有的鎮(zhèn),、村(社區(qū))信訪工作信息新格局,，進(jìn)一步適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪工作新要求，堅(jiān)持縱到底橫到邊的調(diào)解新模式,。

進(jìn)一步鞏固完善信訪訴求表達(dá)渠道,，讓老百姓“說(shuō)事有地方，訴求有部門(mén),，接待有場(chǎng)地,，化解有機(jī)構(gòu)，回復(fù)有人員”牢固樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的大局觀念,。

人大代表和政協(xié)委員參與到位

縣鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表和政協(xié)委員參與所在村和單位的信訪調(diào)解,，促進(jìn)了矛盾的化解。

班子成員包案辦理到位

每月出現(xiàn)的信訪事項(xiàng)都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認(rèn)真調(diào)查處理,，及時(shí)化解矛盾糾紛,。

(一)存在問(wèn)題

鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠，不能及時(shí)認(rèn)真準(zhǔn)確排查上報(bào)每周新發(fā)生的矛盾糾紛,。

村級(jí)干部化解矛盾糾紛不積極,，不主動(dòng)，個(gè)別村將矛盾上交,，不去深入調(diào)查處理化解,。

獎(jiǎng)懲措施落實(shí)不到位。

矛盾集中在宅基地,，承包地糾紛上,，占信訪總量的90%，沒(méi)能充分發(fā)揮村民組長(zhǎng)的積極參與調(diào)解的作用,。

(二)建議

1,、鎮(zhèn)村兩級(jí)干部對(duì)信訪維穩(wěn)工作要切實(shí)負(fù)起責(zé)任來(lái)要以主人翁的姿態(tài)積極主動(dòng)調(diào)查處理，化解糾紛,，不要不負(fù)責(zé)任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府,。

努力解決信訪工作中存在的問(wèn)題。

每周召開(kāi)一次有各村,，各單位一把手參加的信訪工作例會(huì),。

1,、加強(qiáng)對(duì)信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時(shí)期信訪工作,。

2,、完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道,。

3,、采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。

4,、進(jìn)一步落實(shí)“五重一嚴(yán)”舉措，即“重排查,、重接訪,、重調(diào)處、重包保,、重穩(wěn)控和嚴(yán)格追究”,。

5、完善信訪案件檔案,，加強(qiáng)管理及時(shí)回復(fù),。

6、加大積案的查處力度,，強(qiáng)化措施,。由鎮(zhèn)長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)成立專案組織，深入群眾調(diào)查,，徹底查清事情的來(lái)龍去脈 制定科學(xué)的方案,，依法、依理,、依情想方設(shè)法化解積案,。

7、服從上級(jí)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo),，確保全年無(wú)重大信訪事項(xiàng)發(fā)生,。努力實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明，經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，社會(huì)穩(wěn)定,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇十七

上半年，**街道辦信訪工作堅(jiān)持以十八屆四中,、五中全會(huì)精神為指導(dǎo),，緊緊圍繞建設(shè)“平安**”的總體要求,，認(rèn)真落實(shí)縣信訪工作會(huì)議精神,，切實(shí)解決群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)問(wèn)題，為促進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)平安穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將上半年以來(lái)的工作總結(jié)如下：

街道辦黨委,、辦事處高度重視信訪工作，調(diào)整充實(shí)了由黨委書(shū)記任組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，把信訪工作擺到重要的議事日程,，一是每月召開(kāi)信訪專題會(huì)議，研判重大信訪案件,。落實(shí)各村支部書(shū)記責(zé)任,。二是堅(jiān)持把信訪工作納入村級(jí)工作考核內(nèi)容，實(shí)行評(píng)先一票否決制,，充分調(diào)動(dòng)各村信訪工作的積極性,。三是實(shí)行街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員每日值班接待制度。街辦黨委根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn),，對(duì)街辦領(lǐng)導(dǎo)班子成員實(shí)行了輪班值班,，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時(shí)處理，決不拖延及時(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù),，對(duì)一時(shí)難以解決的問(wèn)題,，實(shí)行限期解決，避免了矛盾的激化,。四是進(jìn)一步明確了領(lǐng)導(dǎo)包片,、各村兩委崗位責(zé)任，時(shí)限要求及責(zé)任追究,。對(duì)處置不力,，造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。

對(duì)排查出的矛盾糾紛調(diào)處情況進(jìn)行跟蹤問(wèn)效,，對(duì)新出現(xiàn)的隱患問(wèn)題一并提交會(huì)議,，共同探討制定調(diào)處化解措施，確保早發(fā)現(xiàn),、早預(yù)防,、早化解，將矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在萌芽階段,。三是實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)接訪”排班公示制,，街辦黨委、辦事處領(lǐng)導(dǎo)班子成員每個(gè)工作日輪流值班接訪群眾,，并由專人對(duì)領(lǐng)導(dǎo)接訪進(jìn)行登記,，建立臺(tái)帳。在全國(guó)兩會(huì)期間建立專用接待點(diǎn)，實(shí)行接訪時(shí)間,、地點(diǎn),、姓名、職務(wù)“四公開(kāi)”,，按照“誰(shuí)接訪,、誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé),、一抓到底”的要求,，確保接訪不走過(guò)場(chǎng)，取得實(shí)效,，堅(jiān)持做到與重點(diǎn)信訪對(duì)象每天“三見(jiàn)面”,、“零報(bào)告”加強(qiáng)機(jī)關(guān)信訪值班，化解日常信訪矛盾,，筑牢了信訪維穩(wěn)“防火墻”,。四是領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。做到提前預(yù)約,、按時(shí)接訪,、定期下訪，使信訪問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理,。五是嚴(yán)格執(zhí)行重大事項(xiàng)報(bào)告制度,，盡早了解轄區(qū)內(nèi)有可能引起上訪的重大情況，并將有傾向性,、苗頭性的上訪人員情況及時(shí)介入干預(yù),，做到早預(yù)防、早處理,。

為切實(shí)做好信訪隱患排查工作,，做到信訪矛盾大事出村、小事不出組,，街道辦在鎮(zhèn)村兩級(jí)組織設(shè)立專職信訪信息員和村級(jí)聯(lián)絡(luò)員,，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò),。街辦信訪辦定期聽(tīng)取村級(jí)聯(lián)絡(luò)員的匯報(bào),，對(duì)排查出的信訪隱患，及時(shí)組織人員進(jìn)行處理,，確保了矛盾不被激化,。今年以來(lái)，全鎮(zhèn)共排查化解矛盾糾紛25起,，調(diào)解成功25起,，調(diào)解成功率達(dá)100%,，有效預(yù)防了民轉(zhuǎn)刑案件的發(fā)生。

在**街道辦**存垃圾處理廠建設(shè)中工作組人員充分發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,，通過(guò)講法,、說(shuō)理、動(dòng)情等調(diào)解手段,，堅(jiān)持公開(kāi)、公正,、公平的原則,，依法化解、及時(shí)調(diào)處了征地工作中出現(xiàn)的各類矛盾糾紛,，為工作順利進(jìn)行提供了有力的法律支持,。在省委巡視組巡視期間，我街辦抽調(diào)專人進(jìn)行維穩(wěn),，期間接待信訪事項(xiàng)8件40余人,。針對(duì)這種情況，街辦高度重視,，成立專案工作組實(shí)行包案化解,，通過(guò)實(shí)地調(diào)查，協(xié)調(diào)處理,。已全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)化解,。

半年以來(lái)，我街道辦雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，取得了一定的成績(jī),，但與上級(jí)的要求和人民群眾期望還有一定的差距。我們將以信訪工作“一推進(jìn)兩下降創(chuàng)三無(wú)”活動(dòng)為目標(biāo),，加大矛盾糾紛調(diào)處力度,，加強(qiáng)信訪接訪工作，爭(zhēng)取下半年信訪工作再上新臺(tái)階,。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作工作總結(jié)報(bào)告篇十八

轉(zhuǎn)眼間一年的工作快結(jié)束了,，以下是本站小編為大家精心整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)范文，歡迎大家閱讀,，供您參考,。更多精彩內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注本站。

一年來(lái),，我鄉(xiāng)信訪工作在鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的具體指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實(shí)市,、縣信訪工作會(huì)議精神，牢固樹(shù)立“守土有責(zé)”、“第一要?jiǎng)?wù)求發(fā)展,、第一責(zé)任保穩(wěn)定”的思想,，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范信訪行為,，暢通信訪渠道,，維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保社會(huì)大局穩(wěn)定,，實(shí)現(xiàn)了信訪工作“一控制,、兩下降、三沒(méi)有”目標(biāo),，為加快建設(shè)生態(tài)富裕文明和諧新雙河奠定了良好的發(fā)展環(huán)境,。全年共接待受理群眾來(lái)訪38件，涉及土地糾紛10件,、民政救濟(jì)14件,、民事糾紛5件、其他9件,。落實(shí)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)包案處理38件,，按期辦結(jié)率達(dá)到了100%;黨政領(lǐng)導(dǎo)下訪75人次，深入農(nóng)村基層為群眾解決信訪熱難點(diǎn)問(wèn)題78件,，有效維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)大局和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來(lái)的信訪工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，落實(shí)信訪工作責(zé)任機(jī)制

鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府從講政治的高度把信訪工作列入了重要議事日程，把做好信訪工作作為打造“親民,、愛(ài)民,、為民”的一個(gè)重要舉措，年初召開(kāi)了信訪工作會(huì)議,，通報(bào)了20xx年全鄉(xiāng)信訪工作,，傳達(dá)市、縣信訪工作會(huì)議精神,，對(duì)20xx年信訪工作進(jìn)行了全面安排部署,。成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鄉(xiāng)黨委書(shū)記為組長(zhǎng),，鄉(xiāng)長(zhǎng),、人大主席為副組長(zhǎng)，各包片領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員,，下設(shè)辦公室,。鄉(xiāng)黨政一把手親自過(guò)問(wèn),，常抓在手，緊盯不放,，鄉(xiāng)人大主席專職負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)信訪工作,，做到黨政“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé),，其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”,，相關(guān)單位各司其責(zé)，形成上下聯(lián)動(dòng),，左右協(xié)調(diào)的信訪工作格局,。

二、排查矛盾,，落實(shí)信訪隱患排查機(jī)制

針對(duì)我鄉(xiāng)地域廣,、群眾居住分散,、信訪工作量大的實(shí)際,，我們首先從健全基層信訪網(wǎng)絡(luò)抓起，按照“強(qiáng)化鄉(xiāng)一級(jí),，完善村一級(jí)”的思路,，著力構(gòu)建起“橫到邊、縱到底”多方位寬領(lǐng)域的信息網(wǎng)絡(luò)體系,。鄉(xiāng)上設(shè)立信訪工作接待室,、民政信訪接待室、紀(jì)檢信訪接待室,，分別落實(shí)專人管理,，各負(fù)其責(zé)，密切配合,。在各村分別設(shè)立了信訪調(diào)解組織,，配備村級(jí)信訪調(diào)解員17人，村小組調(diào)處中心戶長(zhǎng)94人,，發(fā)揮他們身處基層,，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭早，掌握信訪信息多的優(yōu)勢(shì),，及時(shí)反饋信訪信息,。今年6月開(kāi)展了矛盾糾紛大排查大化解活動(dòng)，通過(guò)了解社情民意,，積極排查群眾反映的熱點(diǎn),、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問(wèn)題,，綜合分析,，對(duì)有可能引發(fā)的信訪動(dòng)向,，早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告,，做好上下溝通,，信息互通;對(duì)高丕利、劉德軍等退伍軍人,，我們一方面落實(shí)各項(xiàng)優(yōu)惠待遇,，想法設(shè)法解決他們生活中的實(shí)際困難，提高他們的生活水平,，一方面切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)控,，由所在村包片領(lǐng)導(dǎo)和包村干部常年包抓，村支部書(shū)記常年監(jiān)控,，確保他們不參與集體,、越級(jí)上訪。

三,、化解矛盾,，落實(shí)基層矛盾調(diào)處機(jī)制

在建立健全信訪隱患排查機(jī)制的基礎(chǔ)上，超前做好信訪預(yù)案,，把握工作主動(dòng)性,，變單一處理為綜合治理。

一是充分發(fā)揮村級(jí)組織的作用,，特別是村級(jí)調(diào)解委員會(huì)的職能,，對(duì)苗頭性、傾向性的社會(huì)現(xiàn)象,，早介入,、早化解，把信訪工作與矛盾調(diào)解工作有機(jī)結(jié)合,，將矛盾化解在萌芽狀態(tài),，確保一般信訪不出村，重大信訪不出鄉(xiāng),，有效地堵住了信訪源頭,。

三是落實(shí)重大信訪由黨政“一把手”親自過(guò)問(wèn)，及時(shí)處理,，避免引發(fā)越級(jí)上訪,。

把解決信訪老戶及歷史遺留問(wèn)題與當(dāng)前農(nóng)村工作緊密結(jié)合起來(lái)，做到兩手抓,，兩手硬,，始終把群眾利益放在首位，積極化解各種遺留問(wèn)題,，尤其是對(duì)近年來(lái)退耕還林,、計(jì)劃生育,、石油征占地權(quán)屬及補(bǔ)償?shù)裙ぷ髦写嬖诘膯?wèn)題加以徹底解決，深受群眾,。

四,、規(guī)范工作，落實(shí)信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制

我們先后制定了《雙河鄉(xiāng)信訪工作制度》,、《黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度》,、《信訪責(zé)任追究制度》等一系列規(guī)章制度，以制度規(guī)范工作運(yùn)行,，用制度管人,、管事，使全鄉(xiāng)的信訪工作朝著規(guī)范化,、制度化,、法制化軌道邁進(jìn)了一大步。

一是建立了領(lǐng)導(dǎo)帶頭抓信訪工作機(jī)制,。堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,，分析信訪形勢(shì)，部署下步工作,。堅(jiān)持每星期一黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度,，鄉(xiāng)上主要領(lǐng)導(dǎo)親自閱批信訪件制度,，做到有信必復(fù),，有訪必接、有案必處,。

二是建立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。鄉(xiāng)上年初與各村,、鄉(xiāng)屬各單位簽訂了《信訪工作責(zé)任書(shū)》,，并將其納入全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展綜合考核指標(biāo)，與其它工作同部署,、同檢查,、同落實(shí)，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,。對(duì)工作完成比較好的給予獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)工作失職或工作不力，造成較壞影響的給予通報(bào)批評(píng),，直至依照有關(guān)規(guī)定追究相應(yīng)責(zé)任,。

三是建立信訪督查落實(shí)機(jī)制和處理信訪聯(lián)席會(huì)議制度。充分發(fā)揮各村,、鄉(xiāng)屬各單位的上下聯(lián)動(dòng)作用,，由鄉(xiāng)黨委,、鄉(xiāng)政府主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，派出所,、司法所等相關(guān)單位負(fù)責(zé)人員參與,，協(xié)調(diào)互動(dòng)，集中處理信訪突出案件及群體性的.重大事件,，并對(duì)全鄉(xiāng)信訪工作中存在的問(wèn)題及處理情況進(jìn)行督促檢查,。

五、改進(jìn)作風(fēng),，落實(shí)處理問(wèn)題效率機(jī)制

大力加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè),，一是認(rèn)真做好初信初訪工作，對(duì)來(lái)訪群眾的問(wèn)題做到事事有交待,、件件有落實(shí),、案案有結(jié)果，不留尾巴,，不留后遺癥,，務(wù)求一次解決，努力把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié),，力爭(zhēng)不出現(xiàn)重訪事件,。

二是將信訪“關(guān)口前移”，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)干部“下訪”,，在日常工作中經(jīng)常主動(dòng)深入基層,，深入群眾，以深厚的感情,，滿腔的熱情,，了解百姓疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲,。

三是變信訪辦理為信訪服務(wù),，把信訪工作與為民辦實(shí)事結(jié)合起來(lái)，千方百計(jì)解決群眾實(shí)際困難和問(wèn)題,。 對(duì)來(lái)訪群眾,，做到耐心聽(tīng)取申述，虛心聽(tīng)取批評(píng),，有效地防止了“一說(shuō)就吵,，一談就崩，一定就跳”現(xiàn)象的發(fā)生,。

切實(shí)抓好教育疏導(dǎo)工作,。對(duì)各類信訪案件，堅(jiān)持教育與疏導(dǎo)相結(jié)合的原則,，嚴(yán)格按照有關(guān)法律法規(guī),，兼顧法,、理、情,，依法依理依情予以解決,。對(duì)來(lái)訪群眾反映的問(wèn)題，從事實(shí)和政策方面進(jìn)行分析,，做到能解決的及時(shí)解決,，暫時(shí)不能解決的創(chuàng)造條件盡快解決，不能解決的做好思想疏導(dǎo)工作,，從而切實(shí)提高了處理信訪問(wèn)題的質(zhì)量和效率,。