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鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇一
一年來,,我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,,堅持重發(fā)展,、保穩(wěn)定為出發(fā)點,高度重視和加強(qiáng)信訪工作,,扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動,及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題,,同時還建立了暢通,、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新機(jī)制,,為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起,化解100起,,化解率為95%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生,現(xiàn)就全年的信訪
工作總結(jié)
如下:一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確職責(zé)
黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo),充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,、敏感性和職責(zé)感,,進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。
1,、制定工作目標(biāo):年初,,黨委、政府以〔20xx〕9號文件精神,,明確全年的信訪工作目標(biāo),,并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核,與經(jīng)濟(jì)工作同安排,,同檢查,、同考核、同獎懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,,及時召開信訪工作辦公會議,研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)、誰主管,、誰負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,,疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。
2、健全工作機(jī)構(gòu):成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,,成立了信訪辦和信訪工作接待室,村(社區(qū)),、各單位配備了信訪信息員,有條件的村(社區(qū))還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,,構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。
3,、完善工作制度:進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,,來信來訪登記,,信息報送,結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,,正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求,使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。
二、強(qiáng)化舉措防控結(jié)合
鎮(zhèn)黨委,、政府用心采取有力措施,,全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處,準(zhǔn)確摸清底數(shù),,及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程,全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,,做到事事有記錄,,件件有答復(fù)。
1,、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機(jī),,我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求,
堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則,以排查解決因鄰里糾紛,、惠民政策,、征地拆遷、農(nóng)村財務(wù),、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題,;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;同時采取“三集中”(集中時間,、集中人員,、集中精力)辦法,每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,,及時摸排掌握了一些可能引發(fā)群眾上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,,做到了未訪先知、接訪有備,。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,,對排查出的問題,我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,,綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,,堅持“三位一體”,超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,,妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件,調(diào)處率100%,。
2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動:根據(jù)上級要求,結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際,,認(rèn)真開展信訪大排查,,大接待,大化解活動,,對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,,及時進(jìn)行調(diào)處。設(shè)置了專職信訪接待室,,有領(lǐng)導(dǎo)帶班,,具體工作人員值班,,明確每逢場天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日,領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,,暢通了信訪渠道,,保障了信訪工作順利進(jìn)行。
3,、集中化解與平常解決相結(jié)合:對排查出來的不穩(wěn)定因素,,實行領(lǐng)導(dǎo)包案,相關(guān)工作人員配合,,相關(guān)部門協(xié)助,進(jìn)行集中化解和處置,,平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,,對個案進(jìn)行專門研究,分析案情,,落實專人進(jìn)行解決,。
4、加大力度,,及時調(diào)解民事糾紛,,平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理,村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,,村委會出據(jù)書面報告,,由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。
三,、健全完善信訪工作制度,,建立信訪工作長效運行機(jī)制。
1,、堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日,實行分級接待,、歸口辦理,。
2、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,,堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,,聽取匯報,分析形勢,,研究解決信訪工作中的突出問題,,協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,,共召開信訪聯(lián)席會議12次,,協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件,。
3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,,按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套
工作方案
,、一抓到底”的要求,落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的職責(zé),,限期辦結(jié)上報,,做到了信訪案件件件有著落、事事有交待,、案案有結(jié)果,。同時,對重視查辦的村進(jìn)行通報表揚,;對工作不力,、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪,、群體性事件或造成不良影響的村,,在全鎮(zhèn)予以通報批評,有力地推動了信訪問題的妥善解決,。4,、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,,鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時,按照上級部門的要求,,在重要會議召開和重大活動舉辦期間,,均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班,確保信訪工作不出問題,。
5,、是建立信訪工作目標(biāo)職責(zé)制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),,誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,,全面推行了信訪工作目標(biāo)職責(zé)制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,,把信訪工作納入年度工作目標(biāo)職責(zé)制考核之中。年初,,鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)職責(zé)書,,明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一職責(zé)人,,對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,,真正做到了職責(zé),、措施、工作“三到位”,。
總之,,今年以來,在各級各部門的大力支持下,,經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,,信訪工作取得了必須成績,信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),,但是在工作中還存在一些問題和不足,,在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),,努力做好新時期信訪工作;
二是完善信訪工作制度,,努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道,;
三是采取強(qiáng)有力的措施,依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展,實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會穩(wěn)定。
一年來,,我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管部門的正確指導(dǎo)下,,認(rèn)真貫徹落實上級信訪工作會議精神,,緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,,認(rèn)真處理人民群眾的來信,、來訪,及時為群眾排憂解難,,有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定,。
一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次,已妥善解決26宗,,其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。網(wǎng)絡(luò)問政案件33宗,,其中68宗是重復(fù)案件,共101宗,,全部按程序辦理并及時回復(fù),。上級轉(zhuǎn)辦案件52宗,已全部按要求進(jìn)行調(diào)處回復(fù),。
一,、領(lǐng)導(dǎo)重視,職責(zé)落實
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,,關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,一些案件的調(diào)處,,黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,,親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進(jìn)行重大狀況和矛盾糾紛研究會,,分析當(dāng)前形勢及隱患并提出解決方法和措施,。同時,為了落實職責(zé),、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),,真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),,我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組,,并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員。鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況,,對信訪會議制度、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,,同時,還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,,進(jìn)一步落實了職責(zé),。
二、強(qiáng)化基層信訪工作,,夯實工作基礎(chǔ)
基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,,抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點。首先,,深入基層同基層一齊處理“熱點,、難點”問題。個性是在開展“大接訪、大下訪,、大包案”活動中,。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點”問題較多的村,、組織開展工作,,從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾,處理問題的潛力,,使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理,。其次,為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,,鎮(zhèn)黨委,、政府與各村委會要做到工作量化、細(xì)化,,基層抓落實,。再次,抓排查,,提前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查,,定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢,,了解掌握基層信訪動態(tài),同時,,進(jìn)行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦。
三,、加強(qiáng)宣傳教育,,擴(kuò)大《條例》的浸透力
我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓,努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍,。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》,,加大宣傳力度,透過開展懸掛宣傳標(biāo)語,、張貼海報,、小冊子、宣傳片等形式,。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語115條,、發(fā)放小冊子5000份。
四,、制度落實,,出色完成任務(wù)
“群眾利益無小事”,對群眾反映的各類熱難點問題,我們一向高度重視,,落實職責(zé),,使各種問題及時得以解決。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū)),,每個村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,,并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部,實行對所轄村“熱,、難點”問題解決,。針對反映上來的問題,對合法合理的,,限期解決,,對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進(jìn)行及時公布,,給群眾一個明白,。對能辦理而未辦理的,對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,,要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)人職責(zé),。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的,做好解釋和思想穩(wěn)定工作,,謹(jǐn)防越級訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn)。
五,、各部門協(xié)同作戰(zhàn),,提高信訪案件辦結(jié)率
信訪工作是一項系統(tǒng)工程,尤其是當(dāng)前的熱點問題,,面廣量大,,滲透到社會各個方面,與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,,單靠信訪部門是不夠的,。因此,鎮(zhèn)黨委,、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定,,對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見,取得了較好效果,。我們強(qiáng)化綜治意識,,構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,,各部門共同參與,、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動的工作格局,切實提高了信訪案件辦結(jié)率,。
六,、努力做好xx屆四中全會期間的信訪維穩(wěn)工作
為做好xx屆四中全會期間的信訪工作,我鎮(zhèn)按照上級要求,,進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識,落實工作措施,,主動深入基層,、深入群眾,排查化解各類矛盾糾紛,,切實加強(qiáng)xx屆四中全會期間值班應(yīng)急工作,,堅持24小時專人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班,,確保聯(lián)絡(luò)暢通,;實行信訪信息“零報告”制度。同時,,結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況制訂具有針對性,、實效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作
應(yīng)急預(yù)案
。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位,,職責(zé)到人,,在xx屆三中全會期間轄區(qū)沒有發(fā)生群眾越級到省、市區(qū)上訪事件,,較好地維護(hù)了社會的穩(wěn)定,,有力地促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展。七,、用心組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動
我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動中,,黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗,,其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺,,透過“應(yīng)對面接訪,、心貼心交流、實打?qū)嵔鈶n”,,促進(jìn)了信訪問題的解決,,構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。