總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

鄉(xiāng)政府信訪工作總結(jié)篇一

一年來,，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實省,、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神,，堅持重發(fā)展,、保穩(wěn)定為出發(fā)點，高度重視和加強(qiáng)信訪工作,，扎實開展矛盾糾紛排查化解和黨委書記,、鎮(zhèn)長大接訪以及信訪走基層活動，及時有效解決了人民群眾反映的各類突出問題,，同時還建立了暢通,、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新機(jī)制,，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境,。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛105起，化解100起,，化解率為95%,。有效杜絕了重大群體性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪

工作總結(jié)

一,、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)明確職責(zé)

黨委,、政府領(lǐng)導(dǎo)，充分認(rèn)識到信訪工作的重要性,、敏感性和職責(zé)感,，進(jìn)一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

1,、制定工作目標(biāo)：年初,，黨委、政府以〔20xx〕9號文件精神,，明確全年的信訪工作目標(biāo),，并將信訪工作納入20xx年綜合目標(biāo)考核，與經(jīng)濟(jì)工作同安排,，同檢查,、同考核、同獎懲,。認(rèn)真聽取信訪工作匯報,，及時召開信訪工作辦公會議，研究,、部署,、解決群眾反映的熱、難點問題,。堅持“屬地管理,、分級負(fù)責(zé)、誰主管,、誰負(fù)責(zé),、小事不出社、大事不出村,，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則,。

2、健全工作機(jī)構(gòu)：成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和工作班子,。暢通了信訪訴求渠道,，成立了信訪辦和信訪工作接待室，村（社區(qū)）,、各單位配備了信訪信息員，有條件的村（社區(qū)）還建立了信訪工作站和民事調(diào)解室,，構(gòu)筑鎮(zhèn),、村齊抓共管的信訪工作新格局。

3,、完善工作制度：進(jìn)一步鞏固和完善了集中接訪,、平常接待、聯(lián)席會議,、領(lǐng)導(dǎo)包案,、干部下訪、平時掌握和集中排查,，來信來訪登記,，信息報送，結(jié)案回訪,。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑,，正確引導(dǎo)群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化,、法制化的軌道,。

二、強(qiáng)化舉措防控結(jié)合

鎮(zhèn)黨委,、政府用心采取有力措施,，全面加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處，準(zhǔn)確摸清底數(shù),，及時掌握事態(tài)的發(fā)生,、發(fā)展進(jìn)程，全面了解信訪當(dāng)事人的合法訴求,，做到事事有記錄,，件件有答復(fù)。

1,、以“百日矛盾糾紛排查化解活動”為契機(jī),，我鎮(zhèn)按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了,、控制得住,、解決得好”的要求，

堅持“預(yù)防為主,、教育疏導(dǎo),、依法處理,、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛,、惠民政策,、征地拆遷、農(nóng)村財務(wù),、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題,；涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題；同時采取“三集中”（集中時間,、集中人員,、集中精力）辦法，每月組織力量進(jìn)行一次全方位,、拉網(wǎng)式排查,，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)群眾上訪的重點事、重點人和一些苗頭性,、動態(tài)性問題,，做到了未訪先知、接訪有備,。全年全鎮(zhèn)共排查出各類信訪案件件,，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào),、案結(jié)事了原則,，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解,、行政調(diào)解等手段,，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒,、化解矛盾的工作,，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件件，調(diào)處率100%,。

2,、認(rèn)真開展信訪大接待活動：根據(jù)上級要求，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實際,，認(rèn)真開展信訪大排查,，大接待，大化解活動,，對排查出的一批矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素,，及時進(jìn)行調(diào)處。設(shè)置了專職信訪接待室,，有領(lǐng)導(dǎo)帶班,，具體工作人員值班,，明確每逢場天為領(lǐng)導(dǎo)群眾接待日，領(lǐng)導(dǎo)親自接待群眾來信來訪,，暢通了信訪渠道,，保障了信訪工作順利進(jìn)行。

3,、集中化解與平常解決相結(jié)合：對排查出來的不穩(wěn)定因素,，實行領(lǐng)導(dǎo)包案，相關(guān)工作人員配合,，相關(guān)部門協(xié)助，進(jìn)行集中化解和處置,，平常發(fā)現(xiàn)的問題及時召開專題會議,，對個案進(jìn)行專門研究，分析案情,，落實專人進(jìn)行解決,。

4、加大力度,，及時調(diào)解民事糾紛,，平常發(fā)生的民事糾紛按程序由村民委員會進(jìn)行調(diào)解處理，村上調(diào)解無果或調(diào)解不服的,，村委會出據(jù)書面報告,，由鎮(zhèn)信訪辦和綜治辦聯(lián)合進(jìn)行調(diào)查處理。

三,、健全完善信訪工作制度,，建立信訪工作長效運行機(jī)制。

1,、堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度,。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待,、歸口辦理,。

2、是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度,，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議,，聽取匯報，分析形勢,，研究解決信訪工作中的突出問題,，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來,，共召開信訪聯(lián)席會議12次,，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件11件,。

3、是建立和完善信訪案件督查督辦制度,。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件,，按照“一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo),、一套

工作方案

4,、是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中,、省各種重要會議和重大活動較多的實際,，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求,，在重要會議召開和重大活動舉辦期間,，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題,。

5,、是建立信訪工作目標(biāo)職責(zé)制。按照“屬地管理,、分級負(fù)責(zé),，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,，全面推行了信訪工作目標(biāo)職責(zé)制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制,，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)職責(zé)制考核之中。年初,，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)職責(zé)書,，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一職責(zé)人,，對信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓,，真正做到了職責(zé),、措施、工作“三到位”,。

總之,，今年以來，在各級各部門的大力支持下,，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作,，信訪工作取得了必須成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn),，但是在工作中還存在一些問題和不足,，在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

一是加強(qiáng)對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo),，努力做好新時期信訪工作；

二是完善信訪工作制度,，努力暢通信訪工作訴求表達(dá)渠道,；

三是采取強(qiáng)有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉,。確保我鎮(zhèn)信訪,、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治,、經(jīng)濟(jì),、社會穩(wěn)定。

一年來,，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的正確指導(dǎo)下,，認(rèn)真貫徹落實上級信訪工作會議精神,，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作,，認(rèn)真處理人民群眾的來信,、來訪，及時為群眾排憂解難,，有效地維護(hù)了社會穩(wěn)定,。

一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗,，其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位,。網(wǎng)絡(luò)問政案件33宗,，其中68宗是重復(fù)案件，共101宗,，全部按程序辦理并及時回復(fù),。上級轉(zhuǎn)辦案件52宗，已全部按要求進(jìn)行調(diào)處回復(fù),。

一,、領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)落實

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效,，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果,。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處,，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則,，親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進(jìn)行重大狀況和矛盾糾紛研究會,，分析當(dāng)前形勢及隱患并提出解決方法和措施,。同時，為了落實職責(zé),、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài),，我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組,，并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員。鎮(zhèn)黨委,、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況,，對信訪會議制度、信訪案件處理,、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究等都進(jìn)行明確規(guī)定,，同時，還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排,，進(jìn)一步落實了職責(zé),。

二、強(qiáng)化基層信訪工作,，夯實工作基礎(chǔ)

基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場,，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點。首先,，深入基層同基層一齊處理“熱點,、難點”問題。個性是在開展“大接訪、大下訪,、大包案”活動中,。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點”問題較多的村,、組織開展工作,，從而進(jìn)一步增強(qiáng)了基層化解矛盾，處理問題的潛力,，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理,。其次，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道,，鎮(zhèn)黨委,、政府與各村委會要做到工作量化、細(xì)化,，基層抓落實,。再次，抓排查,，提前知情早介入,。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查,，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢,，了解掌握基層信訪動態(tài)，同時,，進(jìn)行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦。

三,、加強(qiáng)宣傳教育,，擴(kuò)大《條例》的浸透力

我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為20xx全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍,。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》,，加大宣傳力度，透過開展懸掛宣傳標(biāo)語,、張貼海報,、小冊子、宣傳片等形式,。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語115條,、發(fā)放小冊子5000份。

四,、制度落實,，出色完成任務(wù)

“群眾利益無小事”，對群眾反映的各類熱難點問題，我們一向高度重視,，落實職責(zé),，使各種問題及時得以解決。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū)),，每個村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭,，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部，實行對所轄村“熱,、難點”問題解決,。針對反映上來的問題，對合法合理的,，限期解決,，對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進(jìn)行及時公布,，給群眾一個明白,。對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的,，要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)人職責(zé),。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作,，謹(jǐn)防越級訪,、重復(fù)訪的出現(xiàn)。

五,、各部門協(xié)同作戰(zhàn),，提高信訪案件辦結(jié)率

信訪工作是一項系統(tǒng)工程，尤其是當(dāng)前的熱點問題,，面廣量大,，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切,，單靠信訪部門是不夠的,。因此，鎮(zhèn)黨委,、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定,，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見，取得了較好效果,。我們強(qiáng)化綜治意識,，構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,，各部門共同參與,、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動的工作格局，切實提高了信訪案件辦結(jié)率,。

六,、努力做好xx屆四中全會期間的信訪維穩(wěn)工作

為做好xx屆四中全會期間的信訪工作，我鎮(zhèn)按照上級要求,，進(jìn)一步統(tǒng)一思想,、提高認(rèn)識，落實工作措施,，主動深入基層,、深入群眾，排查化解各類矛盾糾紛,，切實加強(qiáng)xx屆四中全會期間值班應(yīng)急工作,，堅持24小時專人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班,，確保聯(lián)絡(luò)暢通,；實行信訪信息“零報告”制度。同時,，結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況制訂具有針對性,、實效性強(qiáng)的信訪維穩(wěn)工作

應(yīng)急預(yù)案

七,、用心組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動

我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動中,，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗,，其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺,，透過“應(yīng)對面接訪,、心貼心交流、實打?qū)嵔鈶n”,，促進(jìn)了信訪問題的解決,，構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。