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保安人員年度總結(jié)報(bào)告 保安員工年度總結(jié)篇一

為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就20xx年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：

作為公司的一名保安人員,，服從領(lǐng)導(dǎo),、顧全大局,，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真對待自己所做的工作,。

遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求,，是各項(xiàng)工作順利開展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮,，并以實(shí)際行動,，嚴(yán)格遵守公司的勞動紀(jì)律。

目前,，社會上部分人對保安從業(yè)人員有某種偏見,，這多少給工作帶來一些困擾，因此,，作為保安員我能夠正確對待,，樹立嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識,，為公司的`安全防范盡己之責(zé),，將本職工作做好。

要想做好保安工作,，必須了解掌握保安工作的職責(zé),、要求和工作內(nèi)容。對于上崗不久的我來說,，在這些方面還比較欠缺,，為了做好保安工作。

1,、通過書籍學(xué)習(xí)保安工作應(yīng)有的工作內(nèi)容和要求,。

2、向有工作經(jīng)驗(yàn)和知曉保安工作的同志們學(xué)習(xí),，力爭將工作做得更好,。

3、認(rèn)真按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做,，認(rèn)真履行職責(zé),。通過各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高,。

本人工作中還存在不少不足之處,，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺,，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。

20xx年,，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排,，踏實(shí),、認(rèn)真地做好自己的工作，努力確保所管轄區(qū)域內(nèi)的財(cái)產(chǎn),、物品平安,。同時(shí)，在工作中尊重他人,、積極溝通,、盡職盡責(zé)、加強(qiáng)巡邏,，為自己所防范區(qū)域的安全而繼續(xù)努力工作,。

保安人員年度總結(jié)報(bào)告 保安員工年度總結(jié)篇二

一年來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下,，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上,，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任,，以一個(gè)合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé),，確保了所在的古劍學(xué)校全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定,，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的.工作任務(wù)。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神,，在思想上和行動上與黨中央保持高度一致,，并在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)定不移地走中國特色社會主義發(fā)展道路，以更加昂揚(yáng)的斗志和改革創(chuàng)新的精神,，更加信心滿懷地向未來,。

我們安保組始終堅(jiān)持每周不少于一次例會，一次集中學(xué)習(xí),。思想統(tǒng)一,，團(tuán)結(jié)一致、相互幫助,、相互關(guān)心,，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍,。在文明執(zhí)勤中,，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝,，做到文明禮貌,，虛心待人,、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處,，如：大家思想還不夠穩(wěn)定,，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活,，行為語言上還不夠到位,。

工作期間，堅(jiān)持做好自己的常規(guī)工作,，按時(shí)接班,，認(rèn)真檢查孩子的校牌，堅(jiān)持學(xué)校的出入制度,，對外來人員堅(jiān)持登記原則,，課間做到巡查，放學(xué)期間做到校園外100米看守護(hù)送等,。努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心,，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定,。

1,、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗,，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整,，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象,。

2,、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后,，配合校內(nèi)教職工每天留校值班,，開展巡邏和防范工作。

3,、在完成本職工作的同時(shí),，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。 回顧一年來的工作,，總的來說,，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低,。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處,，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù),。

保安人員年度總結(jié)報(bào)告 保安員工年度總結(jié)篇三

時(shí)間一晃而過,，彈指之間，20xx年已接近尾聲,，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年,，現(xiàn)將工作總結(jié)總結(jié)如下：

我們首先加大了對監(jiān)控室的領(lǐng)導(dǎo)督查力度，使其真正起到眼睛的作用,，加強(qiáng)對監(jiān)控室的培訓(xùn)與指導(dǎo),，在現(xiàn)有的高科技設(shè)備的配合下充分起到其獨(dú)特的作用，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，準(zhǔn)確提供線索,，對打擊在電梯中亂寫亂畫、隨便張貼小廣告的違法行為提供了強(qiáng)有力的幫助,。

尤其在電梯出現(xiàn)意外事故時(shí),，為協(xié)助保安隊(duì)員搶救被困電梯中的各類乘客起到了無可替代的積極作用。

為了將強(qiáng)全體安保隊(duì)員的實(shí)際應(yīng)變能力,，提高及時(shí)處理意外情況的素質(zhì)水平,，在有關(guān)單位的積極配合協(xié)助下，我們保安大隊(duì)及有關(guān)部門的員工組織了多次的消防培訓(xùn),，并多次召開技術(shù)指導(dǎo)與消防知識普及會,，使安保隊(duì)員的消防、防火意識和實(shí)際操作水平等方面都有了很大的提高,，為加強(qiáng)本園區(qū)的消防工作奠定了基礎(chǔ),。

時(shí)刻不忘對保安隊(duì)員的'思想教育工作，指定了每周一召開全體保安隊(duì)員例會制度,，發(fā)現(xiàn)不良問題及時(shí)批評教育,，使廣大保安隊(duì)員牢固樹立起鞍鋼敬業(yè)的道德思想，多名保安隊(duì)員受到了廣大業(yè)主的稱贊,，為創(chuàng)造和諧社會,，營造和諧家園起到了積極地良好的作用。

思想認(rèn)識的提高,，促使了各項(xiàng)工作的展開,，廣大保安隊(duì)員勇于獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為提高保安工作的質(zhì)量提出了許多有價(jià)值的建議。利用空閑時(shí)間,，保證保安隊(duì)員多以將園區(qū)的建筑垃圾清運(yùn)園區(qū)以外,。保證了園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，為公司節(jié)約了部分開支,。

過去的一年,，我們雖然做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距,，今后我們還要繼續(xù)努力,，發(fā)揚(yáng)成績，改進(jìn)不足,，為實(shí)現(xiàn)本公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)再做多一些工作,。

保安人員年度總結(jié)報(bào)告 保安員工年度總結(jié)篇四

保安隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)小區(qū)的治安防范、消防安全工作,，一年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊(duì)認(rèn)真開展各項(xiàng)工作,，落實(shí)完成了20xx年度的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：

小區(qū)是比較復(fù)雜的小區(qū)，保安在正常巡邏執(zhí)勤以外,，還要肩負(fù)著小區(qū),、大廈、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理,。商販們亂設(shè)攤點(diǎn),，占道經(jīng)營，牌匾不規(guī)范,，亂設(shè)廣告燈箱,，嚴(yán)重影響了小區(qū)的外環(huán)境，更有甚者還堵塞了消防通道,。這些已成為我們保安隊(duì)的日常工作,，大家知道保安隊(duì)的人員流動性比較大，有時(shí)人員倒不過來,，我就自己親自去清理,，有的商販非常不講理，我軟硬兼施,，由于我們沒有執(zhí)法權(quán),，收效不是很大，我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳,，這一項(xiàng)工作難度就相當(dāng)?shù)拇蟆?/p>

在接管三期地下車庫后,，又給保安隊(duì)的'工作增加非常大的工作量，一天24小時(shí)離不開人，有時(shí)人員不夠我就親自跟著倒班,，車庫里的部分設(shè)施沒有完全啟用,，有的還沒用就壞了，為了保證車輛的安全,，我們想辦法修復(fù),，我的一個(gè)想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟(jì)受到損失，不能使管理處榮譽(yù)受到損害,，同時(shí)要保證我隊(duì)員的人身安全,。

1、認(rèn)真執(zhí)行停車場管理規(guī)定,，指引車輛按指定位置停車，排列整齊,，并在車輛出場時(shí)認(rèn)真核查車型,、車牌號，確保車輛安全,；

2,、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場,；

3,、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗,，帶走車上貴重物品,；

4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車場治安交通秩序,，疏導(dǎo)車流,，協(xié)調(diào)和指揮

車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放,，保證了車場的安全和良好秩序,。

在工作中也遇到很困難，隊(duì)員流動性大,，有時(shí)三五個(gè)一起離職,，招隊(duì)員又不能同時(shí)招到。倒班人手不足,，我就與班長們跟隊(duì)員一起倒班,，招來的隊(duì)員都比我小還好帶，難招時(shí)招來的隊(duì)員又的比我大,，年齡28歲的我就扮29歲的,。

有一次招來一個(gè)隊(duì)員，年齡已37歲，我就要扮38歲的,。我的實(shí)際年齡才24歲呀,，在媽媽的眼里我還是一個(gè)需要關(guān)照的孩子呀！有不高興的時(shí)候媽媽還要哄著我,，可我在這兒如同隊(duì)員們的父母,，處處替他們著想，怕他們受委屈,，怕他們冷著,、凍著，有病了給他們買藥,，帶他們?nèi)タ床?，逢年過節(jié)想家時(shí)，要哄他們開心,，逗他們樂,。有時(shí)我心里很苦，但想到我的工作,，有領(lǐng)導(dǎo)的支持,，大家的關(guān)心、幫助我還是幸福的,。

小區(qū)是開放式小區(qū),，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù)，同時(shí)肩負(fù)著小區(qū)的其他管理,，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉,，綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升。一年來由于我們加強(qiáng)了小區(qū)治安安防,，自業(yè)主入住以來,，未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件，業(yè)主的人身和財(cái)產(chǎn)安全有了基本保證,。給小區(qū)居民一個(gè)安全,、和諧、文明,、舒適的生活環(huán)境,。

回顧一年來所走的路，有感嘆,、也有欣慰,，感嘆的是一年來自己雖作了很多工作，但也有不盡意的地方,，還須努力學(xué)習(xí),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn)。欣慰的是我的隊(duì)伍成形了,，整體素質(zhì)提高了,，在原有基礎(chǔ)上上了一個(gè)臺階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉,，也成熟了很多,，雖取得了一定的成績，但要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予的正確指導(dǎo),，感謝管理處的領(lǐng)導(dǎo)給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助,。使我在今后工作中動力無窮，更上一層樓,，來答謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任及同仁們的關(guān)懷,。

保安人員年度總結(jié)報(bào)告 保安員工年度總結(jié)篇五

轉(zhuǎn)眼間，20xx年的工作快接近尾聲,，在這忙碌而短暫的一年里,，我們?nèi)w保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風(fēng)和默默奉獻(xiàn)的精神，各區(qū)域人員構(gòu)成整體,、通力協(xié)作，保證保潔工作的進(jìn)行,，使xx大廈的保潔工作取得了較好的成績,，使全年的保潔任務(wù)劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下,，提前完成各區(qū)域的清潔任務(wù),。下面我將xx大廈20xx年的保潔工作以及20xx年的工作計(jì)劃做如下總結(jié)匯報(bào)。

根據(jù)管理處領(lǐng)導(dǎo)的安排和xx物管的要求,，我們在建立了保潔各項(xiàng)管理制度及操作規(guī)程,。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責(zé)》《保潔工具、清潔用品,、機(jī)械設(shè)備的使用》《保潔,、綠化作業(yè)指導(dǎo)書及清潔標(biāo)準(zhǔn)》并制定了詳細(xì)的衛(wèi)生清潔計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃：

1、保潔部在人少活多的狀況下,，大家加班加點(diǎn),、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務(wù),，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對保潔工作的.好評。

2,、保潔全年清洗(清潔)狀況：主要完成了大廈清潔衛(wèi)生,、天面計(jì)10次;外墻四周低處玻璃幕墻清洗計(jì)80次;大門玻璃清潔計(jì)96次;外圍地磚清洗4次;樓層公共區(qū)域大理石墻面,、地面清洗計(jì)50多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計(jì)96次;樓層空置房清掃計(jì)12次;樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風(fēng)口,、燈飾清潔計(jì)3次;消防樓梯處玻璃清潔計(jì)50次;車庫頂部管道、墻面,、柱子撣塵計(jì)3次;車庫地面清洗2次,、清掃積土48次;擋車桿、車位線清潔計(jì)24次;大堂內(nèi)噴水池清洗計(jì)10次;大院噴水池清洗計(jì)20次;衛(wèi)生間消毒計(jì)30次;雨水漏,、污水井,、垃圾桶消殺計(jì)30次;滅鼠放藥計(jì)10次。

3,、除了完成以上主要工作外：晚上加班10次,，協(xié)助各部門突發(fā)事件6次。

4,、員工培訓(xùn)狀況：對新入職的員工每月培訓(xùn)4次,，主要培訓(xùn)員工管理制度和保潔工作的相關(guān)資料，并填寫在培訓(xùn)記錄表中,，作為每月員工考評資料,。老員工也不定期進(jìn)行培訓(xùn)些相關(guān)知識。目的是讓每個(gè)人能熟記熟知大廈的各項(xiàng)規(guī)章制度和保潔工作流程,，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo),。

5、員工管理方面：嚴(yán)格執(zhí)行xx大廈的規(guī)章制度,，落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù),，做好員工的培訓(xùn)、指導(dǎo),、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程，每天堅(jiān)持檢查員工的個(gè)人形象,、服務(wù)禮貌,、工作完成狀況，做好巡檢記錄,，每月對員工進(jìn)行一次全面考評,，填寫在員工考評表內(nèi)，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅(jiān)持每周一次員工會議,，具體資料：總結(jié)本周工作完成狀況、工作中存在的問題,、下周主要工作安排,。其實(shí)也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，能及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，彌補(bǔ)漏洞,，順利開展下周的工作任務(wù)。

6,、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)大廈提倡節(jié)支降耗的要求,，嚴(yán)格把關(guān)，盡量把物品使用量降到最低,。

7,、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應(yīng)保潔工作,，在有限的時(shí)間內(nèi)達(dá)不到我們的工作要求,，因此在這期間影響了整個(gè)大廈的環(huán)境衛(wèi)生。

回首過去,，展望未來,。物業(yè)管理圈。在新的一年里,，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績,，緊跟xx大廈發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個(gè)更新的目標(biāo),，為大廈創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以下幾點(diǎn)開展：

1、加強(qiáng)員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團(tuán)隊(duì),，嚴(yán)格控制人員的流失,。

2,、主抓保潔人員的業(yè)務(wù)技能、專業(yè)知識,、操作規(guī)范等培訓(xùn)工作,，制定出詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，并按員工考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實(shí)施,。

3,、遵守工作時(shí)間。按時(shí)上班,，未經(jīng)批準(zhǔn)不得遲到,、早退，工作時(shí)間內(nèi)堅(jiān)守崗位,，不得擅自離開,，如因工作需要外出須經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn),。

4、嚴(yán)格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務(wù)水平,，堅(jiān)決淘汰人品偽劣,，有損xx大廈名譽(yù)及影響工作的員工。

5,、嚴(yán)格控制用料,、降低成本費(fèi)用，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益,。在成本控制上,，我們?yōu)榱斯?jié)約，相應(yīng)地我們還會從其它物料上再降低費(fèi)用,。

6,、20xx年日常工作計(jì)劃完成的各項(xiàng)大項(xiàng)：公區(qū)、辦公室(每周,、綠化除四害,、每月、每季度務(wù)必完成的事件：如洗外墻等)

每周工作：

大堂正門清潔,、打鋼油;7樓飯?zhí)玫貧智逑?負(fù)一負(fù)二樓大堂地氈清洗;室內(nèi)球場門口磚地氈清洗;大堂地氈清洗;客梯轎廂晶面;大院噴水池清洗;洗各樓層辦公室地毯,。

每月工作：

2樓晶面;網(wǎng)球場、籃球場;15樓清潔衛(wèi)生;33樓,、負(fù)一,、負(fù)二樓客貨梯打不銹鋼油;大堂內(nèi)噴水池;3樓榮譽(yù)室清潔獎牌;清洗大院馬路;清理34樓地面垃圾;除四害：蚊、蟲,、蟑螂,、垃圾桶及下水道全面噴殺、白蟻,、老鼠,。

每季度工作：

第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時(shí)柜員機(jī)高空鋁板外圍百葉窗;文體樓紅磚;2樓至20樓客梯間晶面;大廈主樓,、副樓,、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾;外墻玻璃清洗一季度一次,。

第二季度：清洗抽風(fēng)機(jī);清掃蜘蛛網(wǎng);抽油池,、化糞池;疏通地面下水道;負(fù)一負(fù)二樓清洗停車場。

第四季度：清洗抽風(fēng)機(jī);清掃蜘蛛網(wǎng);抽油池,、化糞池;負(fù)一負(fù)二樓清洗停車場,。

在今后的工作中，我將會帶動大廈全體保潔員工,，以頑強(qiáng)拼搏的精神和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng),，順利開展好來年的各項(xiàng)工作任務(wù),。同時(shí)也期望能在大廈發(fā)揮自己的余熱，為xx大廈物業(yè)完美的明天而努力,。

保安人員年度總結(jié)報(bào)告 保安員工年度總結(jié)篇六

1,、確保了小區(qū)全年無安全管理事故。

保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí),，加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷,、盜,、消防等安全管理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序,。

2,、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。

針對每階段的情況,，保安部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備,，對元旦、春節(jié),、清明,、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃,，嚴(yán)抓具體工作的落實(shí),，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。

3,、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作,。

保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作，出臺停車場管理制度,，制定停車收費(fèi)管理方案,，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成,。

4,、保安管理工作順利開展,。

根據(jù)公司發(fā)展需要,，我部在x月13日開始安排保安人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理工作,，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位,，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場保安管理工作的順利開展,。

5,、在做好本職工作的同時(shí),，努力發(fā)揮“管理員”職能。

保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí),，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,，報(bào)各部門進(jìn)行整改,，并跟進(jìn)整改情況。

同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,，從物品搬運(yùn),、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等,，在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動,、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé),，在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例,。

6、管理制度的調(diào)整和修改完善,。

為適應(yīng)管理情況的變化和形勢的發(fā)展,，保安部對現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性,，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ),。

7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步,。

(1)保安部在6月份將8小時(shí)工作制調(diào)整為12小時(shí)工作制,，有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出，解決了xx年下半年至xx年3月份長期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編,、缺崗,、積休多問題，單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右,，實(shí)行12小時(shí)工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元,。

同時(shí)我部針對12小時(shí)工作制與8小時(shí)工作制的差異，對部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整,，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定,。

(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng)，保安人員流動率穩(wěn)步下降,。xx年上半年,，保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來抓，積極加強(qiáng)與員工的'溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,，同時(shí)提高管理人員的管理技巧,，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年上半年人員流動率相對比降低了近6個(gè)百分點(diǎn),。

(3)下半年,，保安部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象,、禮節(jié),、服務(wù)意識，以及工作主動性,、原則性與靈活性的應(yīng)用上,，促進(jìn)員工在處理崗位問題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,，取得了一定的成效,。

1、元月事件,，它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū),、法律意識的淡薄及處理問題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài),，給公司造成了極大的損失和影響,，這對保安部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后,，雖經(jīng)過一系列強(qiáng)制性的意識灌輸和實(shí)操培訓(xùn),，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺,。

2,、作為安防管理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí),，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,，隊(duì)伍的形象、禮節(jié),、工作與服務(wù)態(tài)度,，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,，保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的9和10月份在這些方面做了大量的工作,，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),，員工在實(shí)際操作中不是很順暢,，基礎(chǔ)不扎實(shí)，營造的氛圍仍不牢固,，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的關(guān)鍵所在,，這對于保安部來講是一個(gè)長期的工作。

3,、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果,。一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用,，小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),，這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題,。

4,、地下停車場工程問題仍未得切實(shí)得到解決。二期各地下停車場前期所存在的滲水,、漏水,、排水問題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改,，但仍未得到切實(shí)的解決,。

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn),，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài),，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查,、監(jiān)督工作,，確保小區(qū)的安全與秩序。

2,、與員工建立良好的溝通渠道,，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通,，掌握員工動態(tài),，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定,。

3,、積極配合公司行政管理工作，實(shí)行績效管理制度,，使獎懲得到有效落實(shí),，以此提高員工的工作積極性與競爭力。

4,、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)力度,，的計(jì)劃地開展培訓(xùn)工作，以解決員工的形象、禮節(jié),、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問題的主動性和靈活性為主,，從而提高部門的整體素質(zhì)，使保安部在整體上有所突破,。

保安人員年度總結(jié)報(bào)告 保安員工年度總結(jié)篇七

保安隊(duì)伍的組建,，入職條件必須是政治合格,，無犯罪記錄，誠實(shí)、守信,，要具備愛崗敬業(yè)精神,，服務(wù)和服從意識要強(qiáng),。入職前要通過面視,、政審、現(xiàn)場答辯,、身體檢查,、、形象等,，確保每位保安員符合公司的要求,，全年共招保安員31名，其中6名辭工,，1名不合格辭退,，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員24人，是一支具有專業(yè)工作技能,、綜合素質(zhì)強(qiáng),、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。

對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火,、防盜,、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn),，突發(fā)性事件的處理,，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗,，保證工作正常開展.

加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,，服務(wù)的培訓(xùn)，禮貌值班,、文明接待客戶,、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,，加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn),，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀,，樹立良好的服務(wù)形象。

1,、樣板房的監(jiān)管,，使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型,、面積,，能初步回答客人的詢問,。

2,、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作,，保證各類物品的完整性,。

3、維護(hù)樣板房客人參觀秩序,，沒有銷售人員陪同的,，要憑證參觀，控制閑雜人員進(jìn)入,。要求保安員儀容儀表整潔,、端莊、大方,、語言表達(dá)能力強(qiáng),、服務(wù)意識強(qiáng)，具備工作的主動性,。

4,、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時(shí)間,。能源的節(jié)約,，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管,。

5,、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)確,，并協(xié)助處理,，配合營銷部人員對樣板房的管理。

在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀,、熱情,、主動為第一原則，做到了車到人迎,、車走人送,，請字開頭,、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,，分區(qū)域停放,，主動為客人開車門，迎接客人,，指引至售樓部前臺,。他們會為客戶倒水、引座,，維護(hù)好現(xiàn)場秩序,。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢，并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,，保證場所的整潔,、舒適。在節(jié)日,、慶典活動中,，協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作，會場的布置,，和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評,，通過在日常巡查工作中,，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,，確保無損壞和盜竊事件發(fā)生,。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,，對業(yè)主的各項(xiàng)售后管理服務(wù)承諾,，xx豪廷作為沙溪的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，英式管家的獨(dú)創(chuàng),，高品位,，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適,、優(yōu)雅,、安全、和諧的生活環(huán)境,。對保安部提出了更高的要求,，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的英式管家服務(wù)落到實(shí)處,，做好以下工作:

制定,、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù),、保安工作守則，各崗位職責(zé),、會議制度,、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度,、獎罰制度,、工作請示匯報(bào)制度、禮儀儀表檢查制度,、投訴回訪制度,、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度,，以敏捷快速反應(yīng)來推動安全,，通過這些制度進(jìn)一步完善,、落實(shí),，使我們用更親情的的服務(wù)方式，配合區(qū)域管家,、提升服務(wù)形象,，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,，制定各崗位工作指引,，隨機(jī)抽查崗位來保障制度落實(shí)。

保安人員年度總結(jié)報(bào)告 保安員工年度總結(jié)篇八

光陰似箭日如梭,，轉(zhuǎn)眼間一年已經(jīng)過去,。回顧我們保安隊(duì)一年來的工作,，能夠說是成績多多,，受益多多，體會多多,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，現(xiàn)對一年來保安隊(duì)工作總結(jié)如下：

我一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,，從保安隊(duì)組建開始，我們在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上，我們從年輕有活力的隊(duì)員,；同時(shí),，我們還注意從部隊(duì)退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊(duì)員,。在隊(duì)伍建設(shè)上，我高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高,。凡新隊(duì)員進(jìn)來后,，我們都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。隊(duì)員上崗后,，我們還堅(jiān)持每周半天的技能訓(xùn)練,，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷,，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。一年來，我們保安隊(duì)已成為一支拉得出,，打得響,，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍,。

工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩,，不成方圓”,。團(tuán)隊(duì)組建后，我們對值班,、交接班,、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴(yán)格,、實(shí)用的制度,，對團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。

由于我們的隊(duì)員來自不一樣的地方，不一樣的崗位,，各人的綜合素質(zhì),、性格、愛好均不相同,。我們在隊(duì)伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放,。在工作方法上,，我們根椐不一樣隊(duì)員，不一樣情景,，靈活機(jī)動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心,，典型案例教育,，靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育。形式多樣的思想品德教育,，受到了實(shí)實(shí)在在的效果,。

我們工作中，沒有停留在對隊(duì)員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內(nèi)心。當(dāng)隊(duì)員生病,，或遇到困難時(shí),，只要我們明白的，我們都會盡力關(guān)心和幫忙的,，只要我們能做到的,，都會全力去做，做不到的,，也盡力想辦法幫忙,。

我們20xx年各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作已圓滿落下帷幕,，我部肩負(fù)著xx公寓各區(qū)域的治安,、消防、物業(yè)秩序維護(hù)管理及公司財(cái)產(chǎn),、人生安全等多項(xiàng)工作任務(wù),，在公司及項(xiàng)目各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、強(qiáng)有力的帶領(lǐng)及其各部門全體員工的幫助和大力支持下,，通過我部全體保衛(wèi)人員團(tuán)結(jié)一致,、共同努力，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供了強(qiáng)有力的安全保障,，圓滿完成了20xx年度項(xiàng)目賦予我部門的各項(xiàng)工作任務(wù),。值此辭舊迎新之際，現(xiàn)將我部工作情況進(jìn)行具體總結(jié),。

我部認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定和決策,，緊緊圍繞＂抓隊(duì)伍建設(shè)，樹公司形象＂的服務(wù)理念,，以確保＂項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供強(qiáng)有力的安全保障＂為宗旨,。通過我部全體保安人員的共同努力，隊(duì)伍發(fā)展不斷壯大,，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和物業(yè)安全作出了貢獻(xiàn),，為有效保障管理處的'正常經(jīng)營秩序提供了有力的保障,。

堅(jiān)持以預(yù)防為主、主動控制,、措施有效,、工作扎實(shí)，特別是加強(qiáng)了開發(fā)商辦公區(qū)域,、管理處辦公區(qū)域及物業(yè)區(qū)域的＇安全工作,，嚴(yán)格落實(shí)來訪客登記制度。嚴(yán)格執(zhí)行逐級負(fù)責(zé)制,，實(shí)行區(qū)域制管理,，從而使各自職責(zé)更加明確、責(zé)任分明,，發(fā)揮作用更加明顯,。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加強(qiáng)人員,、車輛及物品的出入登記管理,，加強(qiáng)機(jī)動車、非機(jī)動車出入管理等一系列措施,，防止被盜等各類治安案件發(fā)生,。

對重要目標(biāo)及各區(qū)域不定時(shí)不間斷巡邏檢查，及時(shí)有效排除各種安全隱患,，盡最大努力減少犯罪分子的可乘之機(jī),。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落實(shí)專項(xiàng)檢查,。定期對消防安全隱患及時(shí)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)整改,。定期對保安隊(duì)伍進(jìn)行消防安全知識及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),，保證項(xiàng)目各區(qū)域無火災(zāi)隱患和事故的發(fā)生，確保管理處的正常經(jīng)營,，保障公司財(cái)產(chǎn),、業(yè)主的安全。

始終把樹立企業(yè)形象放在首位,，依法開展安全防范工作,，抓隊(duì)伍自身建設(shè)，以服務(wù)質(zhì)量提升工作標(biāo)準(zhǔn),。以最大限度地適應(yīng)保安服務(wù)行業(yè)對安全防范方面＂多層次,、多形式＂的需求，牢固樹立以項(xiàng)目為家、不計(jì)個(gè)人得失的觀念,，全心全意為項(xiàng)目,、業(yè)主服務(wù)。抓保安員主動服務(wù),、熱情服務(wù),、愛崗敬業(yè)、忠于職守的工作道德,，樹立公司良好的形象＂窗口＂,。

由于管理工作不到位，對員工工作的領(lǐng)導(dǎo)不力,，缺乏監(jiān)督檢查,，致使發(fā)生xx電梯配重鐵丟失事件，造成管理處工作被動,，嚴(yán)重影響了我部正常工作,。在出現(xiàn)問題后加大了管理力度，通過思想教育,，組織培訓(xùn),，人員、崗位調(diào)整,，使部門工作得到了較大改觀,。外保公司現(xiàn)狀不容樂觀，整體素質(zhì)參差不齊,，這些需要我們在以后的工作中加強(qiáng)保安人員的治安防范意識,，加大業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，把安全意識深入到每個(gè)隊(duì)員思想中,，落實(shí)到日常工作,、生活中去。在日常的工作中,，還需提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提升服務(wù)水平,，嚴(yán)格要求保安人員履行崗位職責(zé),，加強(qiáng)保安人員的禮儀培訓(xùn)，提高服務(wù)意識,，注重禮節(jié)禮貌等細(xì)節(jié),。

為了確保管理處各項(xiàng)安保工作高效、有序的開展,，為項(xiàng)目順利實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)提供堅(jiān)強(qiáng)的安全保障,，我們將加大管理力度，調(diào)動人員工作積極性、主動性,，進(jìn)一步完善安全保衛(wèi)工作,。加強(qiáng)部門員工學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,，不斷提高隊(duì)伍個(gè)人素質(zhì),，提高部門整體工作水平。定期進(jìn)行安全,、消防知識培訓(xùn),，不斷提升業(yè)務(wù)技能，適應(yīng)處理各類突發(fā)性公共安全事件,，提高全體保安人員防范,、處置事故的能力。

加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，落實(shí)工作責(zé)任制,。加大安全檢查力度，在日常安全巡查,、設(shè)施設(shè)備檢查中,，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)告知相關(guān)部門，立即整改并做好整改復(fù)查,，杜絕安全隱患,。在管理處的協(xié)助下盡快與開發(fā)商對中控室的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)移交，并做一次消防聯(lián)動測試,。完成消防器材的年度檢驗(yàn)工作,。將完善保安部應(yīng)急預(yù)案工作，將應(yīng)急預(yù)案以流程圖形式上墻,。完成上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出嚴(yán)峻的考驗(yàn),，我們一定正視現(xiàn)實(shí)，不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。在思想觀念上不斷改進(jìn),，在工作質(zhì)量不斷提升,，在工作方法不斷創(chuàng)新，全體保安部人員為樹立公司良好形象盡職盡責(zé),，最后達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求,。

采取典型事例的教育方法,，全力引導(dǎo)隊(duì)員不斷地更新觀念。受到了事半功倍的效果,。使大多數(shù)隊(duì)員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。應(yīng)對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新,，使工作的方法從嚴(yán)肅向靈活；從單一向多樣,；從會議講向正?；粡恼f教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變,。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實(shí)證明是有效的,、成功的,。很多隊(duì)員都能自覺打消臨時(shí)觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心,、更用心。

我們的隊(duì)員大多數(shù)是來自五湖四海,。他們在工作上,，都能求同存異，顧全大局,，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨,，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作,，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù),，其精神實(shí)在感人,。能夠出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，得到客戶單位的一致好評,，全體隊(duì)員的共同努力功不可沒,。這些都凝聚著全體隊(duì)員的智慧和汗水。

在取得成績的同時(shí),，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。由于隊(duì)員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊,；我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改善；工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改善，全力以赴把今后的工作做得更好,、更出色,。

今后的工作要求將會更高，難度將會更大,，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們必須正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難,，但不畏困難,。我們將迎難而上，做好工作,。具體講,，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”,，最終實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,，在工作方法上再創(chuàng)新,；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升,；最終到達(dá)讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓客戶單位滿意，讓來xx辦事的領(lǐng)導(dǎo),、客戶,，滿意。

保安人員年度總結(jié)報(bào)告 保安員工年度總結(jié)篇九

我,，轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個(gè)春秋,。我雖是一名普通的保安員，但在我心中,，支行就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹,，行里的事就是我自己的事,，我要精心守護(hù)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個(gè)家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)招行,、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

銀行安全保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,?！币虼耍覀儽仨毐袊?yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展,，我經(jīng)常思索：如何才能更進(jìn)一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下

xx年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,，我主要負(fù)責(zé)支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機(jī),，押運(yùn)的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時(shí)，為了能快速進(jìn)入角色,，熟悉工作.我利用一切可能的時(shí)間學(xué)習(xí)招行保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度,，遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時(shí)見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時(shí)我就在一邊仔細(xì)的聽著，然后默默的記下來,，遇到不明白的地方及時(shí)主動地向大堂經(jīng)理請教,，為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時(shí)工作中,，我學(xué)會了塌實(shí),，勤奮，務(wù)實(shí),，兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項(xiàng)工作,，所以我很快就熟悉了工作技巧。贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚(yáng)時(shí)是一次我在支行大廳值班,，當(dāng)時(shí)客戶很多,，我見到一位年紀(jì)30歲左右的客戶東張西望,，我就主動上前問到:“您好,，先生,，請問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個(gè)朋友那里，要填什么單子嗎?”我說：“要填的,，請問你要匯的金額大嗎?”客戶說：“三十多萬吧,，”我說：“那手續(xù)費(fèi)可能高一點(diǎn)。大概需要1000多元的手續(xù)費(fèi)”客戶吃驚的說,，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說：“不好意思,，我們這里系統(tǒng)剛升級過，匯款方式有所變動,，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的,，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了,。接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版,，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費(fèi)只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時(shí)，他立刻就填寫了開護(hù)申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書,，使該客戶減少了等待時(shí)間,，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時(shí),，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好,，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意,?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃海骸氨０卜?wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè),，請領(lǐng)導(dǎo)給予表揚(yáng),。”雖然是短短的兩行字,，但但確是對我工作的`肯定!

無論做任何事,，務(wù)心竭盡全力，因?yàn)樗軟Q定一個(gè)人事業(yè)的成賬,。我深知,，作為銀行的警員，平時(shí)接觸現(xiàn)金的機(jī)會多,，所以必須具備較高的個(gè)人綜合素質(zhì),，否則就容易出問題，而只有不斷強(qiáng)化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力,。

俗話說的好：“打鐵還得自身硬”,，如果自己都一知半解又怎么能令客戶滿意呢?所以我?guī)状螀⒓颖０补尽⒔鹑谙到y(tǒng)及招商銀行組織的各種政治理論,、專業(yè)技能和法律法規(guī)方面的培訓(xùn),，并在小隊(duì)組織學(xué)習(xí)時(shí)參加了“三個(gè)代表”重要思想、《公民道德規(guī)范》,、《治安管理處罰條例》,、《消防法》等活動，平時(shí)小隊(duì)長還要求我們互相幫助溝通交流的學(xué)習(xí)心得,、不定期摘選優(yōu)秀文章在班上宣讀并結(jié)合實(shí)際交換看法等,，形成了一個(gè)“比、學(xué),、趕,、幫、超”的良好氛圍,，不但提高了我的思想道德素質(zhì)和政治理論修養(yǎng),，在潛移默化中改變了大家處理問題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼,，可謂一舉多得,。

在參加思想道德教育的同時(shí)，也積極參加體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括：隊(duì)列訓(xùn)練,、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐,、啞鈴等體能練習(xí),，休息時(shí)還參加爬山等運(yùn)動。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃,。我剛開始時(shí)出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。但我明白作為銀行的經(jīng)警,，只有練就了過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和有強(qiáng)壯的體能素質(zhì),，才能更好地發(fā)揮其輔警作用，“養(yǎng)兵千日,、用兵一時(shí)”,，沒有日常刻苦的訓(xùn)練,，關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?

自己的事自己辦,。想，想別人之前;做，做別人沒有做的,。

最后我想說：我的崗位雖然很平凡,，但為了“守衛(wèi)招行，守護(hù)我的家”,。我愛我的家,，愛招行，愛我的職業(yè),，愿將我平凡而又堅(jiān)毅的青春與蓬勃朝氣傾注到自己所愛的職業(yè)和家中去,，未來我將一如既往地做好自己的本職工作，更加嚴(yán)格要求自己,，為招行貢獻(xiàn)自己的微薄之力!

消防知識。自助銀行安裝數(shù)碼監(jiān)控時(shí),，我虛心請教安裝技術(shù)人員及時(shí)掌握操作程序,，并學(xué)會了攝象機(jī)的簡單維護(hù)與安裝。平時(shí)如出現(xiàn)一些小的故障我都自己完成,，減少供應(yīng)商來行維護(hù)所需要的不必要的費(fèi)用,，和帶來安全的隱患。熟悉消防的總體布局及每一個(gè)設(shè)備的位置：如火警按扭,，煙感探頭,，消防栓等。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí),。懂滅火器的一般知識：什么著火,，用什么滅火器。會主動幫助班長對滅火器定期檢查,，如有壓力不足,，及時(shí)匯報(bào)，確保滅火器材處于正常的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài),。對突發(fā)事件提供了安全保障,。