工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

公司銷(xiāo)售部門(mén)年終總結(jié)篇1

20**年即將悄然離去,，20**年步入了我們的視野,，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣,?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累,，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn),。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣,。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn),。

第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻?hù)量慢慢多起來(lái),，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù),，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。

第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理,。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢,。

第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少,。今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少,，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶(hù)上,，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù),。

第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收,。

綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次,。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,，并且爭(zhēng)取做到更好,。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn),。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃,，如下：

第一：每周每天都寫(xiě)

工作總結(jié)

和工作計(jì)劃。一周一小結(jié),，每月一大結(jié),。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目,。并且把今天工作思路理清了,，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題,。

第二：每天做好客戶(hù)報(bào)表,。并且分好a,、b、c級(jí)客戶(hù),，做好詳細(xì)而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情況,，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶(hù)報(bào)表,，然后對(duì)于今天的客戶(hù)電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通,。把a(bǔ),、b、c級(jí)客戶(hù)做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié),，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù),。把b級(jí)客戶(hù)變成a級(jí)客戶(hù)等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。

第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶(hù),，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶(hù),。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),。在跟客戶(hù)溝通交流的時(shí)候,，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,，提出合理化的建議,。

第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)，每天不斷開(kāi)拓新客戶(hù),，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶(hù),。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù)，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好,。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映,。

我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天,，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹,，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景,。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里,，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

公司銷(xiāo)售部門(mén)年終總結(jié)篇1

“飛龍騰天,，金蛇狂舞”，伴隨著龍年的離去,，我們迎接蛇年的到來(lái)?；厥?0xx龍年,，歐聯(lián)衛(wèi)浴不斷成長(zhǎng)、發(fā)展壯大,。1月22日至25日,，歐聯(lián)衛(wèi)浴銷(xiāo)售部全體成員在陳經(jīng)理的帶領(lǐng)下齊聚會(huì)議中心一樓，總結(jié)20xx年市場(chǎng)工作,，共同分享大家的成果和喜悅,。

歐聯(lián)衛(wèi)浴銷(xiāo)售部年終總結(jié)報(bào)告大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

一、匯報(bào)戰(zhàn)果

全國(guó)分為六個(gè)大區(qū),，每個(gè)大區(qū)業(yè)務(wù)員,、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理按照出場(chǎng)順序依次匯報(bào)各自區(qū)域所取得的優(yōu)異戰(zhàn)果,，包括銷(xiāo)售業(yè)績(jī),、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)數(shù)量等等，大家都為各自區(qū)域取得的優(yōu)異戰(zhàn)果而感到高興,，會(huì)議室爆發(fā)出一陣陣熱烈的掌聲……

二,、軍訓(xùn)活動(dòng)

四天緊張的大會(huì)議程之余，銷(xiāo)售部的精英們還需要每天加強(qiáng)素質(zhì)鍛煉,。為了提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,，軍事訓(xùn)練常態(tài)化正式落地實(shí)施。每一次看齊,，每一次轉(zhuǎn)身,，每一次報(bào)數(shù)，每一次齊步走,，聽(tīng)從統(tǒng)一指揮,，執(zhí)行同一命令，精英團(tuán)隊(duì)的基本素養(yǎng)和精神面貌表現(xiàn)得淋漓盡致,。

三,、市場(chǎng)分析

每個(gè)市場(chǎng)都有自己的特點(diǎn)，每個(gè)市場(chǎng)操作方式不一樣,，大家認(rèn)真聽(tīng)取各區(qū)域主管,、業(yè)務(wù)員對(duì)自己區(qū)域市場(chǎng)的分析，從地域環(huán)境,、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平到消費(fèi)習(xí)慣,，再到代理商性格,、團(tuán)隊(duì)等，每個(gè)環(huán)節(jié)都分析得很透徹,，加深了全體人員對(duì)全國(guó)各區(qū)域市場(chǎng)的總體了解,，增長(zhǎng)了大家的見(jiàn)識(shí)。

四,、經(jīng)驗(yàn)分享

每個(gè)人都有自己做事的方法和技巧,，這次總結(jié)會(huì)上很多同事都分享了區(qū)域的工作經(jīng)驗(yàn)，包括訂貨會(huì)方案,、專(zhuān)賣(mài)店開(kāi)業(yè)策劃,、砍價(jià)會(huì)流程、招商技巧等,，不管是新員工還是老員工,，都可以從中提煉出或者學(xué)習(xí)到很多業(yè)務(wù)知識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)技巧。

五,、提案討論

在本次大會(huì)上,，各大區(qū)還進(jìn)行分組提案與討論，圍繞終端市場(chǎng)運(yùn)作,，以精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)為指導(dǎo),，以促銷(xiāo)活動(dòng)為抓手，客觀評(píng)估團(tuán)購(gòu)活動(dòng),、店慶活動(dòng),、品牌聯(lián)盟等傳統(tǒng)活動(dòng)形式的優(yōu)劣勢(shì)，提出具備科學(xué)性,、可行性,、創(chuàng)新性的方案，并經(jīng)小組磋商與大會(huì)討論,，形成終極議案,，為下一年度的工作開(kāi)展做好充分準(zhǔn)備。

六,、建議意見(jiàn)

經(jīng)過(guò)了一年的市場(chǎng)工作實(shí)踐,，很多同事都有自己的感觸和看法，大家踴躍發(fā)言,，提出了很多對(duì)公司,、個(gè)人的合理建議和意見(jiàn)，包括加強(qiáng)與代理商的合作,、扶持代理商建立團(tuán)隊(duì),、建立配件倉(cāng)庫(kù)、加強(qiáng)新品推廣、提高業(yè)務(wù)員福利待遇等,，這些建議和意見(jiàn)會(huì)后都已經(jīng)形成文字方案,，將會(huì)在后期的工作中體現(xiàn)，畢竟每個(gè)人都是公司這個(gè)大家庭的成員,，公司的發(fā)展離不開(kāi)員工,、代理商。

七,、工作展望

如果說(shuō)20xx年是歐聯(lián)衛(wèi)浴騰飛的話,，那么20xx蛇年將是歐聯(lián)衛(wèi)浴狂舞的一年。隨著歐聯(lián)品牌的快速發(fā)展,，公司內(nèi)部各項(xiàng)政策、制度,、流程慢慢走向正規(guī)化,、精細(xì)化，正如20xx年歐聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)提出的主題“歐聯(lián)20xx,，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”一樣,，歐聯(lián)衛(wèi)浴將對(duì)自己提出更高的要求，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行精細(xì)化管理,，努力把工作做到“精,、準(zhǔn)、細(xì),、實(shí)”,，提高工作效率，讓歐聯(lián)更加光輝燦爛,！

公司銷(xiāo)售部門(mén)年終總結(jié)篇1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：

時(shí)間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間一年的工作時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了,，在20xx年里,，本人在工作中一直都是思想端正，任勞任怨,，為工作從不計(jì)較得失,。在20xx年年度的

工作總結(jié)

里，本人首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和指導(dǎo),，單位各部門(mén)的積極支持和同事們的協(xié)助和關(guān)心,，我想如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)，我的工作不會(huì)進(jìn)行的如此順利,，所以我感謝你們的幫助,，同時(shí)也對(duì)自己的努力感到欣慰。我們?cè)诮衲甑墓ぷ髦饕ǎ航哟蛻?hù)、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,、統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料,、上門(mén)拜訪、客戶(hù)未到先開(kāi)卡超前服務(wù),、中秋月餅銷(xiāo)售,、淡季的促銷(xiāo)活動(dòng)及宣傳工作、處理日常服務(wù)跟蹤卡上客戶(hù)投訴和建議及反饋工作,，還有在日常工作中跟蹤顧客,。我們?cè)?0xx年度

工作總結(jié)

主要是拜訪客戶(hù)的數(shù)量有所增加，給單位帶來(lái)一大批的消費(fèi)群體,，對(duì)我們的銷(xiāo)售額奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ),。首先我們20xx年3月份拜訪客戶(hù)80家，中秋節(jié)期間拜訪客戶(hù)120家,，又在周年慶期間拜訪60家客戶(hù),。針對(duì)以上的成績(jī)，我們并沒(méi)有驕傲,，而是希望一直堅(jiān)持下去,，不斷提高我們的工作水平，擴(kuò)大客戶(hù)群體,。

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)

作為娛樂(lè)部的員工,，需要時(shí)常和客戶(hù)交流溝通,，為了能方面的和客戶(hù)溝通和交流，我們需要不斷的提高自身素質(zhì)和知識(shí)儲(chǔ)備含量,。一直以來(lái),，我都能夠不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間,，閱讀有關(guān)公關(guān)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的書(shū)籍,。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，我能夠立足本職工作,，并取得較好的成績(jī),。對(duì)于我們娛樂(lè)部要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和管理,，主要分為五個(gè)方面：

1,、感知性。主要是指提供服務(wù)的有形部分,，如各種設(shè)施,、設(shè)備,、服務(wù)人員的儀表等，顧客正是借助這些有形的,、可見(jiàn)的部分來(lái)把握服務(wù)的實(shí)質(zhì),。有形部分提供了有關(guān)服務(wù)質(zhì)量的線索，同時(shí)也直接影響到顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的感知,。

2,、可靠性。主要是指服務(wù)供應(yīng)者準(zhǔn)確無(wú)誤地完成所承諾的服務(wù),?？煽啃砸蟊苊夥?wù)過(guò)程中的失誤，顧客認(rèn)可的可靠性是最重要的質(zhì)量指標(biāo),，它同核心服務(wù)密切相關(guān),，許多以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)著稱(chēng)的企業(yè)，正是通過(guò)強(qiáng)化可靠性來(lái)建立聲譽(yù)的,。

3,、適應(yīng)性。主要指反應(yīng)能力,，即隨時(shí)準(zhǔn)備為顧客提供快捷、有效的服務(wù),，包括矯正食物和改正對(duì)顧客不便的能力,，對(duì)顧客的各項(xiàng)要求，能否予以及時(shí)滿(mǎn)足,，表明企業(yè)的服務(wù)導(dǎo)向,，即是否把顧客放在利益放在第一位。

4,、保證性,。主要指服務(wù)人員的友好態(tài)度與勝任能力。服務(wù)人員較高的知識(shí)技能和良好的服務(wù)態(tài)度,，能增強(qiáng)顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的可信度和安全感,。在服務(wù)產(chǎn)品不斷推陳出新的今天，顧客同知識(shí)淵博而又友好和善的服務(wù)人員打交道,，無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生信任感,。

5、移情性,。主要指企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想,，努力滿(mǎn)足顧客的要求。這就要求服務(wù)人員有一種投入的精神,，想顧客之所想,，急顧客之所需,，了解顧客的實(shí)際需求，以至特殊需求,，千方百計(jì)地予以滿(mǎn)足,，給予客戶(hù)充分的關(guān)心和相應(yīng)的體貼，使服務(wù)過(guò)程充滿(mǎn)人情味,，這便是移情性的體現(xiàn),。

二、勤奮務(wù)實(shí),，對(duì)工作盡責(zé)盡職

我無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作,，都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗,、無(wú)私奉獻(xiàn),，為工作鞠躬盡瘁，在工作中隨時(shí)會(huì)有工作時(shí)間不固定的時(shí)候,，但是我從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò),，我只是希望不斷努力的工作，給領(lǐng)導(dǎo)做出好的成績(jī),，給同事起一個(gè)帶頭的作用,。例如：統(tǒng)計(jì)客戶(hù)資料，是件相對(duì)繁瑣的工作任務(wù),，有些員工可能就是因?yàn)槭虑楸容^瑣碎,，抱有一定的負(fù)面心理，就不去認(rèn)真細(xì)心的做客戶(hù)資料的整理,，但是我認(rèn)為這種建立客戶(hù)資料的工作很重要,，因?yàn)橹挥袑?duì)客戶(hù)有相對(duì)細(xì)致的了解，才能相應(yīng)的和客戶(hù)取得聯(lián)系,，向客戶(hù)介紹產(chǎn)品,，進(jìn)行服務(wù)，擴(kuò)大市場(chǎng),。至于工作中的反饋工作,，主要分為正反饋和負(fù)反饋兩種，很多企業(yè)也都會(huì)在建議,、提案基本辦完后,，向管理者提出信息反饋表，征詢(xún)對(duì)辦理工作的意見(jiàn)和對(duì)服務(wù)性工作進(jìn)行測(cè)評(píng),，有的還進(jìn)行登門(mén)拜訪,，就像我們部門(mén)的工作性質(zhì)一樣，直接聽(tīng)取意見(jiàn)和建議,。對(duì)于匯總上來(lái)的正反饋信息,，管理者會(huì)提倡這些工作,，如果得到的是負(fù)反饋信息的話，則應(yīng)認(rèn)真查清原因,，區(qū)別情況處理,，有的需要補(bǔ)辦，這樣做的好處是可以及時(shí)發(fā)現(xiàn),、糾正辦理中出現(xiàn)的問(wèn)題,，確保工作的質(zhì)量和進(jìn)度。同樣,，也可以更好地掌握辦理情況,。

三、搞好服務(wù),，樹(shù)立熱忱服務(wù)的窗口形象

無(wú)論是工作中還是在生活中,，我對(duì)自己都是高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，不該說(shuō)的話不說(shuō),，不該做的事不做,，積極為客戶(hù)著想，在規(guī)章范圍內(nèi),，積極為客戶(hù)辦理未到先開(kāi)卡超前服務(wù),，極大的方便了客戶(hù),。同時(shí),，向客戶(hù)宣傳我企業(yè)的各項(xiàng)新產(chǎn)品,，新業(yè)務(wù)，新政策,，擴(kuò)大企業(yè)的知名度,。我想客戶(hù)所想,，急客戶(hù)所急,，在生活中跟蹤客戶(hù)的需求，協(xié)同各部門(mén)共同搞好服務(wù),。獲得了各部門(mén)員工的信任和支持,。在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，也取得了一定的成績(jī)。

對(duì)于我們部門(mén)在淡季進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng),，是我們公司為了在淡季保持一定的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),，在不虧損的前提下，將部分過(guò)季的商品給予促銷(xiāo),，采取薄利多銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)手段,，維持經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),。企業(yè)針對(duì)產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)策劃的步驟主要包括以下幾步：

1、促銷(xiāo)機(jī)會(huì)分析,，整個(gè)商品或消費(fèi)品市場(chǎng)的數(shù)量和金額分析,；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌的銷(xiāo)售量與銷(xiāo)售額分析；各競(jìng)爭(zhēng)店牌或品牌商品結(jié)構(gòu),；

2,、目標(biāo)市場(chǎng)定位，確定目標(biāo)市場(chǎng)和商品定位,；經(jīng)營(yíng)目標(biāo),；價(jià)格策略；廣告形式和投資預(yù)算,；促銷(xiāo)活動(dòng)的重點(diǎn)和原則,；公共活動(dòng)的重點(diǎn)和原則。

3,、促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)劃,，明確促銷(xiāo)的目標(biāo)；選擇促銷(xiāo)的形式和內(nèi)容,；

4,、分銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃，價(jià)格策略,；分銷(xiāo)的渠道,；店鋪的陳列；服務(wù)的質(zhì)量,；

5,、銷(xiāo)售管理計(jì)劃，主管的職責(zé)權(quán)限,；銷(xiāo)售目標(biāo)計(jì)劃,；人員的挑選和培訓(xùn)；推銷(xiāo)人員的薪金標(biāo)準(zhǔn),；推銷(xiāo)人員的獎(jiǎng)勵(lì)措施,；

6、市場(chǎng)反饋和調(diào)整,，市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋方式,，市場(chǎng)銷(xiāo)售信息的反饋整理；經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的核算,；經(jīng)營(yíng)行為的調(diào)整,。

促銷(xiāo)方案

包括：

1、活動(dòng)目的,。對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀及活動(dòng)目的進(jìn)行闡述,。市場(chǎng)現(xiàn)狀如何?開(kāi)展這次活動(dòng)的目的是什么?是處理庫(kù)存?是提升銷(xiāo)量?是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽(yù)度?只有目的明確,，才能使活動(dòng)有的放矢。

2,、活動(dòng)對(duì)象,。活動(dòng)針對(duì)的是目標(biāo)市場(chǎng)的每一個(gè)人還是某一特定群體?活動(dòng)控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷(xiāo)的主要目標(biāo)?哪些人是促銷(xiāo)的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會(huì)直接影響到促銷(xiāo)的最終效果,。

3,、活動(dòng)主題。

在這一部分,，主要是解決兩個(gè)問(wèn)題：

1,、確定活動(dòng)主題；

2,、包裝活動(dòng)主題,。降價(jià)?價(jià)格折扣?贈(zèng)品?抽獎(jiǎng)?禮券?服務(wù)促銷(xiāo)?演示促銷(xiāo)?消費(fèi)信用?還是其它促銷(xiāo)工具?選擇什么樣的促銷(xiāo)工具和什么樣的促銷(xiāo)主題，要考慮到活動(dòng)的目標(biāo),、競(jìng)爭(zhēng)條件和環(huán)境及促銷(xiāo)的費(fèi)用預(yù)算和分配,。

在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”，淡化促銷(xiāo)的商業(yè)目的,，使活動(dòng)更接近于消費(fèi)者,，更能打動(dòng)消費(fèi)者。幾年前愛(ài)多VCD的“陽(yáng)光行動(dòng)”堪稱(chēng)經(jīng)典,，把一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的降價(jià)促銷(xiāo)行動(dòng)包裝成維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的愛(ài)心行動(dòng),。這一部分是促銷(xiāo)活動(dòng)方案的核心部分，應(yīng)該力求創(chuàng)新,，使活動(dòng)具有震憾力和排他性,。

四、20xx年

工作計(jì)劃

20xx年我們的工作展望是要圍繞20xx年的工作,，將其作為20xx的工作重心,，加大市場(chǎng)的拓展，和對(duì)周邊市場(chǎng)的分析,，只有對(duì)外部市場(chǎng)進(jìn)行合理的分析,，才能有效地針對(duì)不同目標(biāo)的消費(fèi)群體開(kāi)展銷(xiāo)售方案,，從而吸引顧客,，擴(kuò)大市場(chǎng)，鞏固20xx年的工作,。我們娛樂(lè)部是公司負(fù)責(zé)和客戶(hù)接洽,，聯(lián)系客戶(hù)，為公司的銷(xiāo)售打開(kāi)渠道,，提供客戶(hù)了解我們公司和產(chǎn)品的途徑,，讓他們熟悉和接受我們,，從而打開(kāi)市場(chǎng)。但是針對(duì)我們部門(mén)的工作,，我還是希望我們可以有序的將每月的工作搞好,，應(yīng)該一步步地前進(jìn)，不能寄希望于突然間工作業(yè)績(jī)有突飛猛進(jìn)的增長(zhǎng),，這樣的工作態(tài)度是不切實(shí)際的,，所以我建議我們以后的工作都要按照每個(gè)月制定一個(gè)目標(biāo)，并努力完成月目標(biāo),，一旦部門(mén)沒(méi)有完成指定的月目標(biāo)需要對(duì)其進(jìn)行懲罰,，完成的部門(mén)可以獲得相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和報(bào)酬，這種激勵(lì)制度可以很好的激發(fā)員工的工作熱情,，提高工作效率,，為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益?？偨Y(jié)過(guò)去,，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和欠缺,，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正,。同時(shí),，本人也熱切企盼有機(jī)會(huì)為工行今后的發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

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