當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要回過(guò)頭來(lái)對(duì)所做的工作認(rèn)真地分析研究一下,，肯定成績(jī),，找出問(wèn)題,，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí),，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來(lái),，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

公司銷售部門(mén)年終總結(jié)篇一

銷售1750萬(wàn)元,，完成目標(biāo)計(jì)劃（2250萬(wàn)）的778%

回籠1100萬(wàn)元,，與銷售收入比為63%。

1,、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng),；

2、整體的資金回籠不理想,，未達(dá)到預(yù)期要求,；

3、壓庫(kù)工作效果不明顯,；

4,、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,；

5,、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)??；

公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒,。

企業(yè)銷售部的年終工作總結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉(cāng)儲(chǔ)工作,，充分發(fā)揮崗位職能,，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率,，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要的工作總結(jié)。

一,、抓學(xué)習(xí),，不斷提高自身素質(zhì)。

1,、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué),，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,，物資管理,、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí),，以求不斷提高自身素,。

二,、強(qiáng)化工作職能，搞好成品管理,。

1,、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法,、粒狀成品管理,，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫(kù),、出庫(kù),、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

2,、當(dāng)班期間,，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫(kù)及準(zhǔn)確及時(shí)入庫(kù)。

3,、物資發(fā)放,，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情,，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性,。

4、報(bào)表制作,，四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外,，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制,，以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),。

5、做好倉(cāng)庫(kù)管理工作,，盡可能將庫(kù)內(nèi)打并整潔,，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫(kù)房,，并積極向5s管理靠近,。

三、存在問(wèn)題及明年工作計(jì)劃

辭舊迎新,，在總結(jié)本年工作的同時(shí),，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問(wèn)題也要端正態(tài)度,、努力克服,。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，牢固樹(shù)立“服務(wù)是第一位”的觀念,，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班,，做業(yè)務(wù)上的行家能手,，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階,；三是賬目方面,，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃（erp）等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。

面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許,，我滿懷信心,，相信在成品組在師玉平主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好,，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員,。

現(xiàn)在的成品管理還存在一下問(wèn)題：

1、勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng),，其人員的不確定性,，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來(lái)了極為滯后的不利因素,。

2,、市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨,，在無(wú)法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下,，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放,。

3,、相關(guān)部門(mén)對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng)，甚至有妥協(xié)的味道,。不合格品怎能熟視無(wú)睹,，還沒(méi)有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng),，萬(wàn)萬(wàn)不能,。

4、外購(gòu)料管理力度不夠,。到現(xiàn)在為止,，還沒(méi)有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收,，什么指標(biāo)不該接收,，做不到一目了然，為使用及退庫(kù)帶來(lái)了一定的隱患,，也希望不要為外購(gòu)料加上太多的朦朧意味,。

公司銷售部門(mén)年終總結(jié)篇二

在公司已經(jīng)工作了不少的年份了,，雖然我還是一名公司銷售部的普通職員，但是我對(duì)公司已經(jīng)十分的了解了,，對(duì)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)了如指掌,，所以在公司里工作我也是比較的順心，總結(jié)我在過(guò)去一年的工作時(shí)很順利的,。

今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情,，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問(wèn)題能夠妥善解決,。不斷的開(kāi)發(fā)新品,，不斷開(kāi)發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會(huì)走得更遠(yuǎn),，市場(chǎng)占有率更高,，楚天人都會(huì)洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售情況不錯(cuò),，但是回款率不太樂(lè)觀,，原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,，及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題?，F(xiàn)將銷售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下：

1、在日常的事務(wù)工作中,，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

2,、銷售報(bào)表的匯總：其中包括產(chǎn)品的銷售登記，產(chǎn)品銷售排名情況,；清理業(yè)務(wù)理手上的借物及還貨情況

3,、對(duì)每一款新產(chǎn)品進(jìn)行推廣，與各經(jīng)銷商進(jìn)行密切聯(lián)系,，并根據(jù)地區(qū),、行業(yè)、受眾的不同進(jìn)行分析,；

4,、公司上門(mén)業(yè)務(wù)的處理，對(duì)產(chǎn)品銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理,，與各部門(mén)之前進(jìn)行友好的溝通,；

5、與集團(tuán)總部清理往年應(yīng)付款情況,，由于往年帳目不是我經(jīng)手的,，加上有些單據(jù)遺失及價(jià)格或等等問(wèn)題,，給現(xiàn)在的工作帶來(lái)許多麻煩；

6,、協(xié)助大區(qū)經(jīng)理的銷售工作：

①將有些電話業(yè)務(wù)或者需要送貨的業(yè)務(wù)分配給業(yè)務(wù)經(jīng)理,，并輔助他們抓住定單；

②經(jīng)常同業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情況,、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高；

③合同的執(zhí)行情況：協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理并督促合同的完成,；

總結(jié)一年來(lái)的工作,，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅(jiān)持再堅(jiān)持,！

（二）確保完成全年銷售任務(wù),，平時(shí)積極搜集信息并及時(shí)匯總；

（三）客戶關(guān)系的維系,，并不斷開(kāi)發(fā)新的客戶,。

（四）銷售報(bào)表的精確度，仔細(xì)審核,；

（五）借物還貨的及時(shí)處理,；

（六）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價(jià)格,，數(shù)量,，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通,；

最后,，想對(duì)銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題歸納如下：

1、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度太慢,。

2,、倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量不夠。雖然庫(kù)存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫(kù)存量,，但是實(shí)際卻不相符,，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫(kù)存不多的情況下,，建議倉(cāng)庫(kù)及時(shí)與生產(chǎn)聯(lián)系下單,，或者與銷售聯(lián)系提醒下單,，飛單的情況大多于庫(kù)存量不足有關(guān)。

3,、采購(gòu)回貨不及時(shí),。回貨時(shí)間總會(huì)延遲,，對(duì)于這種現(xiàn)象,，采購(gòu)人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會(huì)想著怎么去與供應(yīng)商解決,，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時(shí)間,。這樣會(huì)讓客戶對(duì)我們的信譽(yù)度降低。

4,、發(fā)貨及派車問(wèn)題,。

5、財(cái)務(wù)應(yīng)定期對(duì)銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進(jìn)行催款或者提醒,。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù),，財(cái)務(wù)在幾個(gè)月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒(méi)回款一直都在催,，給客戶印象非常不好,！

6、各部門(mén)之間不協(xié)調(diào),。為了自己的工作方便，往往不會(huì)太關(guān)心他人,，不會(huì)考慮給他人帶來(lái)的麻煩,。有時(shí)候因?yàn)橐痪湓捇蛘咭稽c(diǎn)小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路,。

7,、質(zhì)檢與采購(gòu)對(duì)供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品,，由于時(shí)間拖延,，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售,，這樣對(duì)我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的,。經(jīng)常有拿出去的東西因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題讓銷售人員非常難堪。

自從轉(zhuǎn)到銷售部至今已經(jīng)一年半了,，回想自己這一年多所走過(guò)的路,，所經(jīng)歷的事情，沒(méi)有太多的感慨，沒(méi)有太多的驚喜,，多了一份鎮(zhèn)定,，從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,，加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利進(jìn)行,。

雖然公司各部門(mén)之間存在著各種各樣的問(wèn)題,，不過(guò)那只是小問(wèn)題，不會(huì)影響我們公司的正常營(yíng)業(yè)的,，不過(guò)小問(wèn)題會(huì)影響我們的工作效率,，所以我還是建議要加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)系，將我們公司的業(yè)績(jī)進(jìn)一步提升上去,。

公司銷售部門(mén)年終總結(jié)篇三

20xx年是充滿競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)的一年，在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在全體干部員工的共同努力下,，我們營(yíng)運(yùn)一部認(rèn)真實(shí)施年初制訂的以服務(wù)上檔次，管理上臺(tái)階,、打造執(zhí)行力和進(jìn)一步加快流程改造工作進(jìn)度這三條主線為核心的管理戰(zhàn)略,，緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)展開(kāi)工作，從調(diào)整商品結(jié)構(gòu)到創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路,，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)安全,，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?，F(xiàn)將工作匯報(bào)如下：

20xx年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)回顧及分析

截止12月日實(shí)現(xiàn)銷售總額 萬(wàn)元,，完成全年必保指標(biāo) %，攀登指標(biāo)的 %,，同比 %,。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn) 萬(wàn)元，完成指標(biāo)的 %,，同比 %,。業(yè)績(jī)的取得，主要得益于以下幾方面：

在今年的春調(diào)工作中,，我們積極配合招商部做好品牌招標(biāo)引進(jìn),，圖紙審核、進(jìn)場(chǎng)裝修,、開(kāi)柜營(yíng)業(yè)等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作,，以發(fā)展為前提，采取抓大放小的原則，以提升品牌結(jié)構(gòu),，合理利用坪效為目標(biāo),，改善不合理的經(jīng)營(yíng)布局，經(jīng)過(guò)反復(fù)研究,、精心分析,，成功的將原男女鞋區(qū)分為以鞋一區(qū)經(jīng)營(yíng)女鞋和休閑鞋，鞋二區(qū)經(jīng)營(yíng)男鞋,、皮具為主的兩個(gè)區(qū)域,，特別是二區(qū)將成熟性品牌調(diào)整到后區(qū)，帶動(dòng)人氣拉動(dòng)了后區(qū)的銷售,，期間引進(jìn)了森林公主,、奧卡索、伊伴等時(shí)尚女鞋及高檔,、休閑的皮具cobo,、弗里歐、威爾薩斯等,；首飾區(qū)域引進(jìn)了擁有實(shí)時(shí)金價(jià)投資金條的中國(guó)黃金以及發(fā)展?jié)摿薮蟮慕鸫蟾Ｆ放?，為了抑制?jìng)爭(zhēng)對(duì)手，同時(shí)改造鉑金半個(gè)島低產(chǎn)田,，下半年我們又引進(jìn)了國(guó)內(nèi)知名黃金品牌 百泰,開(kāi)柜十五天實(shí)現(xiàn)銷售48萬(wàn)元,，相當(dāng)于平時(shí)鉑金一個(gè)月的銷售，新品牌的進(jìn)駐有效的帶動(dòng)了整個(gè)部門(mén)的銷售增長(zhǎng),。

一年來(lái),，部門(mén)始終把組織適銷對(duì)路商品，提高品牌銷售坪效作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓落實(shí),。各區(qū)域?qū)ζ放茖?shí)行動(dòng)態(tài)管理,，吐故納新，按銷售業(yè)績(jī),，對(duì)在售商品進(jìn)行一月一排查,，一季一排隊(duì)，將品種單一,、銷售不暢,、形象不佳的品牌進(jìn)行淘汰，為新品引進(jìn),、擴(kuò)大名品比重創(chuàng)造了條件,。同時(shí)根據(jù)各區(qū)域經(jīng)營(yíng)商品特點(diǎn)提出早、全,、精,、多的工作要求,，即新品上市要早，引領(lǐng)市場(chǎng),，搶占先機(jī),；貨品品種要全、尺碼要全,、色號(hào)要全,；商品質(zhì)量要好，做工要精,，杜絕假冒偽劣商品和不合格商品上柜,；貨品數(shù)量要充足，共有品牌貨品數(shù)量要優(yōu)于多于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。在各區(qū)域采取主管分品牌包干的原則,，有針對(duì)性地與貨源不足的廠家和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，嚴(yán)把商品檢查入庫(kù)驗(yàn)收關(guān),、商品上柜檢查銷售關(guān),，針對(duì)個(gè)別品牌暢銷品配貨不足、供應(yīng)商資金吃緊的困難,，我們向公司申請(qǐng)主動(dòng)給予資金支持,，專款專用,，力求在商品數(shù)量和質(zhì)量上有突破，憑借多樣化,、多品種的商品留住各種層次的消費(fèi)人群,，實(shí)現(xiàn)雙贏。

xx年的營(yíng)銷活動(dòng)我們發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),，不斷炒熱市場(chǎng),，主動(dòng)出擊、搶占先機(jī),、步步緊跟,、寸步不讓，取得了不俗的業(yè)績(jī),。

節(jié)日營(yíng)銷：抓住元旦,、春節(jié)、情人節(jié),、五一,、十一等節(jié)日市場(chǎng)，緊跟公司大規(guī)模促銷活動(dòng),，圍繞活動(dòng)主題,，與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，以豐富的商品,，喜慶的氛圍,、心動(dòng)的價(jià)格、誠(chéng)信的服務(wù)靈活促銷,，保底扣點(diǎn),，力保雙贏。在公司店慶,、黃金周等重要促銷時(shí)段,，取得了良好的銷售業(yè)績(jī)和經(jīng)濟(jì)效益，最高日銷售超 百萬(wàn),。

文化營(yíng)銷：將高雅的文化活動(dòng)與商業(yè)經(jīng)營(yíng)有機(jī)結(jié)合,。隨著季節(jié)變換，推出主題鮮明的營(yíng)銷活動(dòng)：如夏季的香水節(jié),、首飾節(jié),，中秋的紅酒文化節(jié)，國(guó)慶的首飾婚嫁節(jié),、化妝節(jié)等,，增加了促銷活動(dòng)的娛樂(lè)性、參與性,；ck,、swatch母親節(jié)特別奉獻(xiàn)、金大?；窗餐茝V展銷會(huì),、第二屆黃鉑金、珠寶博覽會(huì)賦予商業(yè)促銷活動(dòng)更多的文化內(nèi)涵,，讓顧客在休閑購(gòu)物之余提高了藝術(shù)素養(yǎng),；同時(shí)充分利用二樓中庭開(kāi)展了歐珀萊、雅呵雅,、丸美,、za等近十場(chǎng)化妝品大型促銷及aee、千百度,、老人頭等男女鞋,、箱包皮具的特賣活動(dòng)，以期達(dá)到淡季不淡,，旺季更旺的營(yíng)銷目的,，努力做到月月有亮點(diǎn),、周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠,。

天下難事,，必作于易,，天下大事,，必作于細(xì),。企業(yè)成在經(jīng)營(yíng),、敗在管理,，沒(méi)有好的管理,，就沒(méi)有好的效益。在部門(mén)五比五看,，爭(zhēng)創(chuàng)樣板工作中,，提出了管理五從原則（從我,、從嚴(yán),、從高,、從速,、從細(xì)）,，要求值班經(jīng)理在每日的現(xiàn)場(chǎng)檢查中做到三勤手勤,、腿勤、嘴勤,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與各區(qū)域主管反饋溝通,，提出整改期限,，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問(wèn)題能得到及時(shí)解決,，嚴(yán)格杜絕一面講,，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。整個(gè)創(chuàng)建過(guò)程實(shí)行分工合作,，各負(fù)其責(zé),，由部辦定期組織對(duì)各區(qū)域,、各品牌進(jìn)行檢查考核，了解創(chuàng)建工作進(jìn)展情況,，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決存在問(wèn)題,，有效推動(dòng)了管理和服務(wù)水平的提高。

堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度,，在貨款支付上強(qiáng)化了計(jì)劃性,，特別是經(jīng)銷商品的庫(kù)存把控和資金審核，做到合理調(diào)配,。厲行節(jié)約,，部門(mén)加強(qiáng)對(duì)電話,、傳真、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具,、文具用品,、廣告宣傳用品等的管理，降低各項(xiàng)費(fèi)用,，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象,，能省一分錢(qián),，絕不多花半分錢(qián),。

首先組織員工參加每月部門(mén)的培訓(xùn),，做好考核、總結(jié),，保證質(zhì)量。二是充分利用大晨會(huì),、早晚班會(huì),，通過(guò)商品展示、模特表演,、模擬購(gòu)物,、演講比賽、知識(shí)搶答等多種形式大家共同探討,，做好商品知識(shí)的學(xué)習(xí)和服務(wù)水平的提升。三是積極聯(lián)系供應(yīng)商對(duì)專廳員工開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn),，一方面，支持員工去品牌公司集中學(xué)習(xí),，一方面聯(lián)系品牌派導(dǎo)師到現(xiàn)場(chǎng)帶店指導(dǎo),。四是對(duì)于新員工堅(jiān)決做到不培訓(xùn)不上崗，以一幫一形式,，指定一名優(yōu)秀老員工進(jìn)行幫扶,，從而讓新員工迅速掌握業(yè)務(wù),，適應(yīng)崗位。對(duì)于主管則要求熟練業(yè)務(wù)知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理方法，分析知名品牌的經(jīng)營(yíng)規(guī)模,，研究商品流行趨勢(shì)，具備預(yù)知市場(chǎng)行情變化的能力,，提高現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)管理的綜合能力。

安全是保障一切經(jīng)營(yíng)工作的重中之重,，部門(mén)的安全工作由經(jīng)理親自抓，逢會(huì)必講,，常抓不懈，全力做到思想上重視,，組織上健全，制度上完善,、措施上落實(shí)，執(zhí)行上到位,。在部門(mén)與區(qū)域、區(qū)域與品牌層層簽定安全生產(chǎn)責(zé)任狀的基礎(chǔ)上,，做到誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé),、誰(shuí)在崗，誰(shuí)負(fù)責(zé),，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),，為安全工作上了雙保險(xiǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,，確保部門(mén)的各項(xiàng)工作在安全保證下良好運(yùn)行。 商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，xx年?duì)I運(yùn)一部在經(jīng)營(yíng)管理工作中取得了一定的成績(jī)，但對(duì)照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,，特別是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)行不斷的努力和開(kāi)拓,。

任重而道遠(yuǎn)，高山而水長(zhǎng),，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢(mèng)想共存,，在xx年創(chuàng)造的新平臺(tái)上，我們將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，以全新的管理理念,、前瞻的工作作風(fēng)，立足高起點(diǎn),、拓展新天地，為明年邁上新臺(tái)階做出更大貢獻(xiàn),。

公司銷售部門(mén)年終總結(jié)篇四

由于自己剛剛加入建材銷售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程,，從管材管件,，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì),，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展,，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域?yàn)椋骸?，三個(gè)區(qū)域,，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪，到二次進(jìn)貨渠道店,，共累計(jì)有效客戶27家,，其中a類店面8家,，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶,，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元,，以溫控閥單項(xiàng)為主,，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定,，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項(xiàng),。

xxx的系列產(chǎn)品中,，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶的承諾還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看,，對(duì)此,，客戶也給予了較高的評(píng)價(jià),，每一款地漏,，每一條軟管，每一個(gè)角閥,，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對(duì)客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的,，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑,，靠的是我們xxx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！

在保證公司利益的前題條件下,，每一個(gè)客戶所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴,！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣,，客戶都會(huì)幫助我們提供寶貴意見(jiàn),，因此,，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法,，當(dāng)然客戶會(huì)感激,，同時(shí)也更增加了與客戶之間的客情關(guān)系,，自然進(jìn)貨是必然的。

截止到12月25日,，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷售回款余萬(wàn)元，同時(shí)所銷售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了一定的市場(chǎng)份額,，得到了經(jīng)銷商的滿意。

綜上所述為我本人近半年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí),，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)客戶的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié),。誠(chéng)然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處,，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn),，不斷的將自己更好的融入到xxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員,。

公司銷售部門(mén)年終總結(jié)篇五

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí),，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí),，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映,，以便適時(shí)地促成銷售。

6,、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí),，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn),。

其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧,。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性,。對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能、質(zhì)量,、價(jià)格等因素，要因人而宜,，真正使顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,，最終銷售成功,。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購(gòu)買(mǎi)的信念,，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：

1,、從4w上著手,。從穿著時(shí)間when、穿著場(chǎng)合where,、穿著對(duì)象who,、穿著目的why方面做好購(gòu)買(mǎi)參謀,，有利于銷售成功。

2,、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短,。對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí)，要做到語(yǔ)言簡(jiǎn)練清楚,，內(nèi)容易懂,。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說(shuō)出，如有時(shí)間再逐層展開(kāi),。

3,、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變,，不可千篇一律，只說(shuō)：“這件衣服好”,，“這件衣服你最適合”等過(guò)于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語(yǔ)言,。依銷售對(duì)象不同而改變說(shuō)話方式。對(duì)不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒,，要向顧客說(shuō)明服裝符合流行的趨勢(shì)。

以上是我在工作中的小小心得,，在以后的過(guò)程中,，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足,，力求將服裝營(yíng)業(yè)工作做到最好,。

公司銷售部門(mén)年終總結(jié)篇六

一、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為5000萬(wàn),，其中**2000萬(wàn),，** 1200萬(wàn),其他1800萬(wàn)，基本完成年初既定目標(biāo),。

**常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，**增長(zhǎng)較快，**相比去年有少量增長(zhǎng),；但**銷售不夠理想（計(jì)劃是在1500萬(wàn)左右）,，**（dn1000以上）銷售量很少，**有少量增幅,。

總的說(shuō)來(lái)是銷售量正常,，oem增長(zhǎng)較快,，但公司自身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，“**”品牌增長(zhǎng)也不理想,。

對(duì)于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的**,，xxx客戶的**等,，發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯(cuò),，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。雖然是小問(wèn)題卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、 交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn),，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4,、 運(yùn)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問(wèn)題客戶投訴較多，尤其是老客戶,，如xxx,、xxx、xxx等人都說(shuō)比別人的要貴,，而且同樣的貨,，同樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià),。

5,、 技術(shù)支持問(wèn)題：客戶的問(wèn)題不回答或者含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解,，xxx,、xxx等人均有提到這類問(wèn)題,。問(wèn)題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整，所以不同的客戶等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。

1． 總的來(lái)說(shuō),，出口部的銷售業(yè)績(jī)比去年會(huì)減少,，主要體現(xiàn)在年初一二月份的開(kāi)局和年中的6月份不好，訂單數(shù)量不足,。訂單量的不穩(wěn)定,，嚴(yán)重影響全年的銷售業(yè)績(jī)。

2． 外部的政策和政治環(huán)境對(duì)銷售業(yè)績(jī)影響重大,，如人民幣在xx年已累計(jì)升值7%,，出口退稅由11% 改為5%，工人的工資也大幅升了,，這都影響了產(chǎn)品的定價(jià),，做成我們的價(jià)格體系不穩(wěn)定，直接影響客戶的下單意愿,。按零售的定價(jià)規(guī)例,，fob價(jià)的3到8倍，當(dāng)產(chǎn)品fob單價(jià)升5%,，零售價(jià)要升15%到40%,， 這樣大的升幅，對(duì)產(chǎn)品的銷量是影響巨大的,。

3． 美泰事件也對(duì)客戶對(duì)中國(guó)制造有戒心加上所有的塑料產(chǎn)品要提供sgs證,，不論對(duì)客戶或工廠都是一種負(fù)擔(dān)。短期內(nèi)下單的意愿減少,。但事后證明,，這是利好，客戶不敢壓價(jià)太甚,，他們也會(huì)找規(guī)模大的規(guī)范的工廠合作,，賺安全的錢(qián)。

4． 贈(zèng)品的訂單比例過(guò)大,，常規(guī)訂單的比例越來(lái)越小,，oem/odm的訂單比例過(guò)大，自主開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品比例越來(lái)越小，模仿/抄襲的產(chǎn)品多,，遇到專利的問(wèn)題也多,，對(duì)銷售的區(qū)域有限制，影響銷售量,。

工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù),，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力,、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險(xiǎn),、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓,。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,，銷售人員的出勤、見(jiàn)客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力,，從而提高工作效率。

3）提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4）建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計(jì)劃,。同時(shí)開(kāi)拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售,、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問(wèn)身上，再分解到每月,，每周,，每日；并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī),。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5）顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

今后,，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷,。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn),，自覺(jué)把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作，以身作則,。我相信,，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展,，

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持,、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。我們銷售部在xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌！