總結是對過去一定時期的工作,、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它可使零星的,、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的,、系統(tǒng)的,、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們一起認真地寫一份總結吧,。相信許多人會覺得總結很難寫,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

公司銷售部門年終總結篇一

在銷售顧問這個崗位上,，首先我要感謝一個人，就是我們銷售部的經(jīng)理,，非常感謝他對我工作的幫助,。雖然我在銷售部工作了一年多，但我缺乏銷售經(jīng)驗和對工作的信心,，所以很難開始工作,。

推銷員的一天應該從早上睜開眼睛開始。每天早上,，我都會從自己歡快激進的鬧鐘中醒來,，然后以一種充滿活力和喜悅的心態(tài)迎接一天的工作。如果我的經(jīng)驗比別人少,，那么我比別人更有耐心；如果我的單子沒有別人多,，那我就伺候別人,。

關鍵客戶的發(fā)展。這里我想說：我要把b類的客戶當成a類,，這樣我比別人多一個a類,，多一個a類就多一個機會。每周至少回訪客戶兩次,。我覺得攻擊客戶和設定目標是一樣的,。首先要專心做客戶。只有這樣,，我們才能取得成果,。重點客戶批了之后，我就把精力轉移給第二個重點客戶,。

在銷售工作中,，也有急于成交的心理，不僅影響了自營業(yè)務的發(fā)展,，也打擊了自信心,。我想在以后的工作中，我會拋棄這些不良做法，積極學習,，盡快提高自己的銷售技能,。

20xx年，我將在去年工作的基礎上,，按照公司的要求,，繼續(xù)更加努力，全面開展20xx年的工作,。工作計劃如下：

1,、對于老客戶和固定客戶，始終堅持聯(lián)系,，穩(wěn)定良好的客戶關系,。

2、既然限購單一開始就需要搖號,，那就更要珍惜客戶的資源,。

3、要取得好的業(yè)績,，必須加強業(yè)務學習,，開闊視野，豐富知識,，采用多樣化的銷售方式,。

1、每個月都應該盡一切努力實現(xiàn)銷售目標,。

2,、每周做一次總結，每個月做一個大結論,，看看工作中有哪些錯誤,，及時改正，下次不要重復,。

3、要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，然后做好準備,，才不會失去這個客戶。

4,、我們不能再對顧客不耐煩了,，我們必須以愛你勝過愛你所想的態(tài)度對待每一個進店的顧客，以長井行的服務理念為基礎,。

5,、要不斷加強業(yè)務學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料,，與同行交流,，向他們學習更好的方式方法。

6,、與公司其他員工必須有良好的溝通,，團隊意識，多交流,，多討論,，才能不斷提高業(yè)務技能。

7,、對于今年的銷售任務,，我會努力完成任務，為公司創(chuàng)造更多的利潤,。

公司銷售部門年終總結篇二

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過一年的努力,，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，各組員的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來,。

對于汽車市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績,。

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識,，再加上良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，xx科技有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的心理狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作中沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠，例如宣傳車,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不夠強,，業(yè)務能力還有待提高 ,。

現(xiàn)在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于中等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在深圳市市區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在汽車開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場拓展放在市區(qū)外,，那里的市場競爭相對的來說要比市區(qū)內(nèi)小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。據(jù)經(jīng)濟分析師的分析，明年的經(jīng)濟會比今年還要差,。假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，在這個市場會丟失更多的客戶,。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4,、在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周,，每日;以每月,，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

公司銷售部門年終總結篇三

本年度是我公司快速發(fā)展的一年,，也是我學習、管理的銷售工作取得重大進展的`一年,。在公司領導英明指導下，在兄弟部門大力配合支持下,，緊緊圍繞銷售工作,，我?guī)ьI銷售部全體員工，奮力拼搏,，開拓進取,，真抓實干，勤勤懇懇做事,，兢兢業(yè)業(yè)工作,，較好完成了各項工作。現(xiàn)作如下總結,。

隨著公司業(yè)務的急劇發(fā)展,，公司完成建筑面積由x萬平方米增加到xx萬平米，這對我和所有銷售團隊成員都是一個巨大考驗,。為此,，我組織團隊成員，認真學習每次會議的精神和公司下發(fā)的文件,，深刻領會公司領導的指示與意圖,，提高執(zhí)行力。通過深入學習,，使銷售團隊統(tǒng)一了思想認識：公司的經(jīng)營管理是公司快速,、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線,，是公司取得良好經(jīng)濟效益的根本保證,，“不以規(guī)律，不成方圓”,，沒有嚴格的管理制度和科學的經(jīng)營思路,，就不會有公司的正常運轉。銷售工作是公司經(jīng)營管理的重要組成部分,，是實現(xiàn)公司資金良性周轉的重要一環(huán),，實現(xiàn)效益，樹立公司品牌的重要途經(jīng),。成功的銷售,，可以不僅能夠為公司創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽度,，帶動企業(yè)業(yè)務的發(fā)展,，實現(xiàn)資金的快速回籠,，推動公司良性運轉。因此,，我注意引導部門員工樹立責任意識,、危機意識、品牌意識和大局觀念,、效益觀念,，堅決貫徹執(zhí)行公司各項指示精神和要求。

20xx年,，我?guī)ь^努力,，處處以身作則，較好地開展了各項工作,。我堅持經(jīng)常深入一線,，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況,。奔波忙碌,，與銷售代理公司溝通，與外部相關部門協(xié)調(diào),，幫助銷售公司制定銷售方案,，全面監(jiān)督市場運作情況。在我的帶領下,，團隊成員工作積極,，較好開展了各項銷售活動。

x月x日,，精心組織的項目品鑒會客戶聯(lián)誼會成立儀式舉辦,，幫助現(xiàn)實客戶和潛力客戶多方解讀四季新城之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。經(jīng)過大量艱苦的工作,，從x月底銷售部開張到目前,，除去銷售員回訪時已購買人員，目前積累客源xx余組,，這些客源有如此高的粘度,，說明客戶對于項目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認同感，為一期房源的順利開盤做好了良好鋪墊,。

加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào),，積極為銷售部門營造良好的發(fā)展空間是銷售經(jīng)理的重要職責，工作中我特別注意了與其他部門溝通與協(xié)作,。我積極與工程部溝通信息,，及時了解樓盤施工進度與相關情況，適時安排廣告宣傳工作。全力配合財務部工作,，及時溝通財務信息,，隨時向業(yè)主追要購房款項，確保賬目明細,。認真與物業(yè)公司協(xié)作,，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導業(yè)務遵從物業(yè)管理規(guī)定,。

同時我?guī)ьI員工加強了與業(yè)主的交流,，售前積極進行上門拜訪活動，引領業(yè)主深入樓盤現(xiàn)場考察,，現(xiàn)場宣傳。售中多次帶領業(yè)主奔走于銀行,、房管局等部門之間,，竭力為業(yè)主的購房排憂解難。售后,，及時進行電話回訪,，了解業(yè)主的要求與意見，引導業(yè)主多介紹新的客戶,。此外,，多次深入城管局與其領導交流，申請大型屋外廣告牌,，爭取其支持,。與銀行信貸部門、按揭中介,、房產(chǎn)交易中心等相關部門建立了長期合作合作關系,，既為他們提供業(yè)務支持，也尋求他們的幫助,，使售樓過程暢行無阻,，快速便捷。

工作中,，我能夠擺正自己的位置,，站在中層干部的角度和促進公司發(fā)展的大局看待問題，堅決貫徹執(zhí)行領導的意圖,，經(jīng)常教育員工“有條件要上,，沒有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導員工端正態(tài)度,，做到“只為成功找理由,，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學習領導指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力,。我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督,，及時傳達上級指示精神，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒,，幫助其制定銷售計劃,，改進銷售思路，輔助其健康發(fā)展,。

同時,，在公司領導的幫助下，結合銷售部實際,，我進一步健全了部門管理制度,，制定了規(guī)章制度，明確了部門員工的崗位責任,，完善了責任制度和激勵機制,，落實獎罰政策，強化了對部門成員的管理,，調(diào)動了員工的積極性和主動性,。同時，我堅持以人為本,，尊重員工的意見,，采納合理化建議。關心員工的生活,，關注青年員工的成長,，無論個人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助,，極力營造團結一致,、相互幫助、相互協(xié)作,、攜手共進的氛圍,，充分發(fā)揮團隊合力開展工作，打造愛崗敬業(yè),、朝氣蓬勃的銷售團隊,。

一年來，雖然取得了一定的成績,，但公司領導要求相比還有一定差距,，主要表現(xiàn)在：

一創(chuàng)新能力不強，由于忙于具體事務,，往往忽略對一些問題的研究,，以致于工作思路不夠開闊。

二是計劃不夠細致，工作中往往注重大事的計劃,，忽略日常小事的計劃,，一定程度上影響了效率。對這些問題,，我將在今后的工作中認真加以解決,，改進工作，超越自我,。

1,、合理搭配，科學制定廣告計劃,。

短信報紙等幾種廣告應該合理搭配,，錯開發(fā)行時間，掌握最佳宣傳時機,，最大限度提高宣傳效果,，爭取以同樣的廣告費用投入，換取最大的經(jīng)濟效益,。

2、完善制度,，提高管理水平,。

為進一步提高銷售管理水平，需要完善規(guī)章制度,，規(guī)范部門運作,。一是制定案場管理制度，加強對案場銷售以及紀律管理,，逐步改變對代理公司依賴性過強的局面,，學會“兩條腿”走路，提升公司形象與銷售業(yè)績,。二是建立健全合同管理與簽約制度,，實行專人管理，健全客戶檔案,，防止意外糾紛,，確保公司利益。

感謝公司給我搭建了述職的平臺,，我將把這次述職作為認識自我和自我批評的一次極好契機,，進一步總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點,，克服不足,，以更加飽滿的工作熱情，團結并帶領同志們按照上級工作要求，開拓進取,，求真務實,，為銷售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻!

公司銷售部門年終總結篇四

轉眼間20xx年已經(jīng)過去,，她是我踏進xx公司的第x年,，在總經(jīng)理的指導下，在各領導與各同事的共同努力下,，我們認真完成了公司各項工作任務,，并取得了一定的成績，總結如下：

1,、工作中,，尊敬領導，團結同事,，能正確處理好與領導同事之間的關系,，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能,，認真完成了各項工作任務,，協(xié)助業(yè)務部的工作需要。

2,、與各供應商建立并保持良好關系,，xx%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢,，材料計劃下單正確率達xx%,。

3、按照質(zhì)檢部質(zhì)量標準,，及時與各供應商溝通協(xié)調(diào),，盡努力按照我司質(zhì)量標準供應物料。

4,、開發(fā)了新的供應商,，緩解了xx材料的質(zhì)量問題。

1,、材料計劃下單錯誤x%,，但未造成嚴重后果延誤出貨。

2,、部門與部門之間的溝通未能達到理想效果,。

3、供應商開發(fā)力度不夠大,，未能培養(yǎng)有潛力供應商,。

1,、加強與各供應商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期,，提高物料交期的百分比,。

2、積極與各供應商溝通,，提高各供應商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力,，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。

3,、極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題,，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。

4,、穩(wěn)定現(xiàn)有供應商,，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商。

5,、建立穩(wěn)定,、快速的供應鏈。

公司銷售部門年終總結篇五

不知不覺中,，20xx已接近尾聲,，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已xx年時間，這短短的xx年學習工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。20xx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務本事，更讓自我的人生經(jīng)歷了一份激動,，一份喜悅,，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷,。能夠說從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，十分感激公司的每一位領導和同仁的幫忙和指導,，此刻已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結,。

學習,，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學生時代做過一些兼職銷售工作,，以為看似和房地產(chǎn)有關,，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解，甚至能夠說是一無所知,。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生,，在公司領導的幫忙下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，經(jīng)過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責,，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自我的選擇是對的。

剛進公司的時候,，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓,，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后,，回頭再來看這些資料真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜,，更加趨于成熟,。在公司領導的耐心指導和幫忙下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理,。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是，堅持一顆良好的心態(tài)很重要,，因為我們每一天應對形形色色的人和物,，要學會控制好自我的情緒，要以一顆平穩(wěn)的,、寬容的,、進取的心態(tài)去應對工作和生活。

在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的十分乏味,，每一天都會不停的背誦,，相互演練，由于應對考核,，我可是下足了功夫,。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到此刻的得心應手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過,，此刻回過頭來想一下，提高要克服最大的困難就是自我,，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領導的幫忙關心是息息相關的,，這樣的工作氛圍也是我提高的重要原因,。在工作之余我還會去學習一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶,，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié),?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調(diào)還是供給各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多提議和幫忙,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些提高的前提涵蓋了我們的努力與心酸。有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心，使客戶感覺更加貼心,，才會有更多信任,。對客戶關切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨,，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡,，時時關切，經(jīng)過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但能夠掌握先機，操控全局,，并且還能夠增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨日它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,。俗話說“客戶是上帝”,，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象,，那里的工作環(huán)境令我十分滿意,，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作,，讓自我有更多收獲的同時也使自我變的更加強壯?？傊?，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與提高,，但離領導的要求尚有必須的差距,。

總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,，20xx年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）依據(jù)20xx年銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點放在中重點類客戶群,。

（二）針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。

（三）為積極配合其他銷售人員和工作人員,，做好銷售的宣傳的造勢。

（四）自我在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識,，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎,。

（五）加強自我思想建設,，增強全局意識、增強職責感,、增強服務意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的本事減輕領導的壓力。

（六）制訂學習計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面,，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識,、營銷知識,、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的資料，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還期望公司給與我們業(yè)務人員支持）,。

（七）為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。今后我將進一步加強學習,、踏實工作,，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員,，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻,！

公司銷售部門年終總結篇六

時光荏苒,，在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回首昔日工作的點滴依然歷歷在目,。營銷部在領導的幫助和指點下,，通過內(nèi)部人員的共同努力，各項工作都取得了一定的成績,，并在本年度第二季度被評選為優(yōu)秀班組?，F(xiàn)對一年來的工作和學習作如下總結：

（一）白坯銷售狀況：實際銷售米數(shù)2，440萬米,，折合米數(shù)3,，265萬米，達成率90.7%,；銷售金額xx,，達成率114.4%。

（二）成品銷售狀況：在本部門白坯銷售目標基本完成的同時,，成品銷售也取得了一定的成效,，完成銷售米數(shù)36萬米，銷售額xx萬元,。

（三）全年銷售15d,、20d布種合計米數(shù)259萬米，折合米數(shù)556萬米,，銷售額1,，960萬元，占總銷售額的14.3%,。

（四）20xx年營銷科能轉變觀念,，將重點放在訂單型客戶的維護上，不僅提拔了利潤空間,，還逾額14.4%完成了銷售額目標,。

（五）我科能及時抓住客戶的重點信息，例如xx布種,，能在第一時間了解到客戶的需求并反饋給公司,，在公司領導的xx確決策下，我科此布種完成銷售米數(shù)324萬米,，折合米數(shù)393萬米,，銷售金額2335萬元。

（一）協(xié)助做好銷售與紡織廠生產(chǎn)、發(fā)貨的協(xié)調(diào)與溝通工作,。

（二）根據(jù)原料價格,、市場變化情況，協(xié)助領導做好每期白坯布種的訂價工作,。

（三）完成紡織銷售高新染整白坯價格的核算及初審工作,。

（四）完成各業(yè)務科定織布種報價及交期的審核工作。

（五）根據(jù)收集的市場信息及客戶需求,，完成領導下達的新布種開發(fā)任務,，并對新布種的推廣進行管理。

回首20xx年,，固然有成績,，但部門工作依然存在不足，現(xiàn)做如下分析：

（一）白坯銷售數(shù)量只完成90.7%,，未100%達成總部下達的目標,。

（二）下半年貨款控制力度不夠，導致超期帳款較多,，截止20xx年xx月xx日全年回款率只達84%,。

（三）幾家市場客戶的銷售量相比去年下降幅度較大。

轉眼間,，在xx工作已邁進第八個年頭,，衷心感謝公司領導多年來的信任和培養(yǎng)，也感謝各位同事的支持與幫助,。20xx年我們營銷部全體成員將同心協(xié)力,，一步一個足跡重點完成以下幾方面的工作：

（一）營銷科方面。

1,、銷售方面：白坯全年計劃銷售米數(shù)折合3600萬米,，銷售額1.2億元；成品銷售50萬米,，銷售額xxx萬元,。

2、銷售重點方面：把精力著重放在訂單型客戶上,，同時在去年的基礎上加大對15d,、20d布種的銷售力度，計劃銷售米數(shù)折合xx萬米,，銷售額xx萬元,。

3、貨款回收方面：嚴格控制超期貨款,，減少3-6個月超期款的產(chǎn)生,。

4,、人員方面：進一步細化并明確內(nèi)部人員的工作內(nèi)容和職責，營銷科再細分小組,，提高各成員的主人翁意識,。

5、客戶維護方面：每月制定拜訪計劃,，做到對老客戶的訂單無一遺漏，同時做好售后服務及市場信息的收集工作,。

（二）生產(chǎn)計劃科方面,。

1、制定定織布種價格的核算標準,，使報價更加合理化,。

2、主動收集各業(yè)務科提報的信息,，同時結合市場情況,，協(xié)助領導的靈活安排工廠開臺，并對各布種的庫存量進行合理調(diào)節(jié),。

3,、對領導提供的開發(fā)方案要積極參與，多找信息,，提點子,，并努力完成后續(xù)的開發(fā)事項。

（一）建議公司制定高新染整在紡織廠定織白坯的核價標準,。

（二）建議公司進一步完善福利軌制,，比如醫(yī)療保險及住房公積金等，讓員工更有歸屬感,。

回顧20xx年是有價值,，有收獲的一年，祝愿xx更加蓬勃發(fā)展,，xx人的生活更加美好幸福,！

公司銷售部門年終總結篇七

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結,。

我是20xx年x月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，x月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經(jīng)過x年的努力，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。

對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。

在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。

本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。

公司銷售部門年終總結篇八

20xx年是充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，在公司總經(jīng)理室的正確領導和大力支持下,，在全體干部員工的共同努力下,，我們營運一部認真實施年初制訂的以服務上檔次，管理上臺階,、打造執(zhí)行力和進一步加快流程改造工作進度這三條主線為核心的管理戰(zhàn)略,，緊緊圍繞公司下達的各項任務指標展開工作，從調(diào)整商品結構到創(chuàng)新營銷思路,，從加強內(nèi)部核算到保證經(jīng)營安全,，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果?，F(xiàn)將工作匯報如下：

20xx年經(jīng)營業(yè)績回顧及分析

截止12月日實現(xiàn)銷售總額 萬元,，完成全年必保指標 %,，攀登指標的 %,，同比 %。實現(xiàn)利潤 萬元,，完成指標的 %,，同比 %。業(yè)績的取得,，主要得益于以下幾方面：

在今年的春調(diào)工作中,，我們積極配合招商部做好品牌招標引進，圖紙審核,、進場裝修,、開柜營業(yè)等各個環(huán)節(jié)的工作，以發(fā)展為前提,，采取抓大放小的原則,，以提升品牌結構，合理利用坪效為目標,，改善不合理的經(jīng)營布局,，經(jīng)過反復研究、精心分析,，成功的將原男女鞋區(qū)分為以鞋一區(qū)經(jīng)營女鞋和休閑鞋,，鞋二區(qū)經(jīng)營男鞋、皮具為主的兩個區(qū)域,，特別是二區(qū)將成熟性品牌調(diào)整到后區(qū),，帶動人氣拉動了后區(qū)的銷售，期間引進了森林公主,、奧卡索,、伊伴等時尚女鞋及高檔,、休閑的皮具cobo、弗里歐,、威爾薩斯等,；首飾區(qū)域引進了擁有實時金價投資金條的中國黃金以及發(fā)展?jié)摿薮蟮慕鸫蟾Ｆ放疲瑸榱艘种聘偁帉κ?，同時改造鉑金半個島低產(chǎn)田,，下半年我們又引進了國內(nèi)知名黃金品牌 百泰,開柜十五天實現(xiàn)銷售48萬元，相當于平時鉑金一個月的銷售,，新品牌的進駐有效的帶動了整個部門的銷售增長,。

一年來，部門始終把組織適銷對路商品,，提高品牌銷售坪效作為一項重要工作來抓落實,。各區(qū)域對品牌實行動態(tài)管理，吐故納新,，按銷售業(yè)績,，對在售商品進行一月一排查，一季一排隊,，將品種單一,、銷售不暢、形象不佳的品牌進行淘汰,，為新品引進,、擴大名品比重創(chuàng)造了條件。同時根據(jù)各區(qū)域經(jīng)營商品特點提出早,、全,、精、多的工作要求,，即新品上市要早,，引領市場，搶占先機,；貨品品種要全,、尺碼要全、色號要全,；商品質(zhì)量要好,，做工要精，杜絕假冒偽劣商品和不合格商品上柜,；貨品數(shù)量要充足,，共有品牌貨品數(shù)量要優(yōu)于多于競爭對手。在各區(qū)域采取主管分品牌包干的原則,，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通,，嚴把商品檢查入庫驗收關,、商品上柜檢查銷售關，針對個別品牌暢銷品配貨不足,、供應商資金吃緊的困難,，我們向公司申請主動給予資金支持，?？顚Ｓ?，力求在商品數(shù)量和質(zhì)量上有突破，憑借多樣化,、多品種的商品留住各種層次的消費人群,，實現(xiàn)雙贏。

xx年的營銷活動我們發(fā)揮自身優(yōu)勢,，不斷炒熱市場,，主動出擊、搶占先機,、步步緊跟,、寸步不讓，取得了不俗的業(yè)績,。

節(jié)日營銷：抓住元旦,、春節(jié),、情人節(jié),、五一、十一等節(jié)日市場,，緊跟公司大規(guī)模促銷活動,，圍繞活動主題，與廠家聯(lián)系貨源,，增加適銷品種,，以豐富的商品，喜慶的氛圍,、心動的價格,、誠信的服務靈活促銷，保底扣點,，力保雙贏,。在公司店慶、黃金周等重要促銷時段,，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益,，最高日銷售超 百萬。

文化營銷：將高雅的文化活動與商業(yè)經(jīng)營有機結合,。隨著季節(jié)變換,，推出主題鮮明的營銷活動：如夏季的香水節(jié),、首飾節(jié)，中秋的紅酒文化節(jié),，國慶的首飾婚嫁節(jié),、化妝節(jié)等，增加了促銷活動的娛樂性,、參與性,；ck、swatch母親節(jié)特別奉獻,、金大?；窗餐茝V展銷會、第二屆黃鉑金,、珠寶博覽會賦予商業(yè)促銷活動更多的文化內(nèi)涵,，讓顧客在休閑購物之余提高了藝術素養(yǎng)；同時充分利用二樓中庭開展了歐珀萊,、雅呵雅,、丸美、za等近十場化妝品大型促銷及aee,、千百度,、老人頭等男女鞋、箱包皮具的特賣活動,，以期達到淡季不淡,，旺季更旺的營銷目的，努力做到月月有亮點,、周周有活動，日日有優(yōu)惠,。

天下難事,，必作于易，天下大事,，必作于細,。企業(yè)成在經(jīng)營、敗在管理,，沒有好的管理,，就沒有好的效益,。在部門五比五看，爭創(chuàng)樣板工作中,，提出了管理五從原則（從我,、從嚴、從高,、從速、從細）,，要求值班經(jīng)理在每日的現(xiàn)場檢查中做到三勤手勤,、腿勤、嘴勤,，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與各區(qū)域主管反饋溝通,，提出整改期限,，并檢查跟蹤,，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決，嚴格杜絕一面講,，一面不落實的工作被動局面,。整個創(chuàng)建過程實行分工合作，各負其責,，由部辦定期組織對各區(qū)域,、各品牌進行檢查考核，了解創(chuàng)建工作進展情況,，發(fā)現(xiàn)和總結經(jīng)驗,，現(xiàn)場解決存在問題，有效推動了管理和服務水平的提高,。

堅決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度,，在貨款支付上強化了計劃性,，特別是經(jīng)銷商品的庫存把控和資金審核,，做到合理調(diào)配。厲行節(jié)約,，部門加強對電話,、傳真、復印以及營業(yè)用具,、文具用品,、廣告宣傳用品等的管理，降低各項費用,，杜絕浪費現(xiàn)象,，能省一分錢，絕不多花半分錢,。

首先組織員工參加每月部門的培訓,，做好考核,、總結，保證質(zhì)量,。二是充分利用大晨會,、早晚班會，通過商品展示,、模特表演,、模擬購物、演講比賽,、知識搶答等多種形式大家共同探討,，做好商品知識的學習和服務水平的提升。三是積極聯(lián)系供應商對專廳員工開展業(yè)務培訓,，一方面,，支持員工去品牌公司集中學習，一方面聯(lián)系品牌派導師到現(xiàn)場帶店指導,。四是對于新員工堅決做到不培訓不上崗,，以一幫一形式，指定一名優(yōu)秀老員工進行幫扶,，從而讓新員工迅速掌握業(yè)務,，適應崗位。對于主管則要求熟練業(yè)務知識,，認真學習先進企業(yè)的管理方法,，分析知名品牌的經(jīng)營規(guī)模，研究商品流行趨勢,，具備預知市場行情變化的能力,，提高現(xiàn)場營運管理的綜合能力。

安全是保障一切經(jīng)營工作的重中之重,，部門的安全工作由經(jīng)理親自抓,，逢會必講，常抓不懈,，全力做到思想上重視,，組織上健全，制度上完善,、措施上落實,，執(zhí)行上到位。在部門與區(qū)域,、區(qū)域與品牌層層簽定安全生產(chǎn)責任狀的基礎上,，做到誰主管，誰負責、誰在崗,，誰負責,，一級抓一級，一級對一級負責,，為安全工作上了雙保險,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保部門的各項工作在安全保證下良好運行,。 商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退,，xx年營運一部在經(jīng)營管理工作中取得了一定的成績，但對照公司要求和企業(yè)發(fā)展需要還有很大的距離,，特別是在營銷創(chuàng)新,、機制創(chuàng)新方面需要進行不斷的努力和開拓。

任重而道遠,，高山而水長,，機遇與挑戰(zhàn)同在，光榮與夢想共存,，在xx年創(chuàng)造的新平臺上,，我們將認真總結經(jīng)驗，學習先進方法,，以全新的管理理念,、前瞻的工作作風，立足高起點,、拓展新天地,，為明年邁上新臺階做出更大貢獻。

公司銷售部門年終總結篇九

銷售工作如逆水行舟,，不進則退,。緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,。沉思回顧,，這一年我作為部門主管，在公司領導的指導下和同事的合作中,，我積累了的實踐經(jīng)驗,，學習到了專業(yè)知識，同時,，也在工作中發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。這是充實的一年,，具體的工作總結如下,。

x年是市場部重組后的第一個年頭，我也隨著部門而成長。作為一個資歷比較老的員工,，業(yè)績方面不太理想,，都不如一些后進來的家裝顧問。上半年的業(yè)績還算穩(wěn)定,，下半年甚至很少完成公司考核,，一年的業(yè)績都沒達到100萬。

1.影響業(yè)績的正面因素

①上半年主要是裝修旺季,、信息資源比較多,。

②公司宣傳和媒體行業(yè)活動，這包括

a.名品套餐：滿5000送5000,，主材市場折上折,。

b.兩次房交會和住博會。

c.生活家具館和會議中心公司專場活動,。

③公司啟動月度大會,，對設計部和市場部給予獎勵的“金錢刺激”手段，極大的調(diào)動了一線人員的工作積極性,，也是促成業(yè)績的重要因素之一,。

④公司實行目標責任制，使目標逐級分解,。銷售人員不再僅關心完成每月的既定任務,，而且還要時刻注重自己年度任務的完成情況，能夠主動調(diào)整,，有效的提高了工作效率,。

⑤部門獎罰制度，對超額完成預約客戶的家裝顧問給予獎勵,，對沒有完成的家裝顧問給予相應的懲罰,，這也調(diào)動了大家的積極性。

⑥網(wǎng)絡客戶的跟進,，雖然成單率不高,，但也增加了業(yè)績。

2.影響業(yè)績的負面因素

①由于夏季的炎熱,，7月開始,，客戶量急劇減少。

②對老客戶的跟進不及時和信息資源的缺乏,。

③下半年個人心態(tài)波動很大,，直接影響了業(yè)績，業(yè)務水平有待提高,。

年預約客戶個,，下半年的客戶急劇減少,，這也直接影響到了業(yè)績。

2.客戶死單原因：客戶死單原因,，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣,。每次放槍，都應當檢查結果,，以便于不斷調(diào)整而盡量達到目標準確度,。

3.預約客戶死單率

4.跟有意向的客戶進行不定時的跟蹤，以免定其它公司,。

1.每個月盡量去完成公司下達的15萬以及8個預約客戶的考核,，在去年同期基礎上得到增長。

2.小區(qū)活動及團購

由于部門小區(qū)營銷的手段還不是太成熟,，這些需要在x年必須進行完善,，具體有

①小區(qū)活動

a.對于一些沒有交房的重點小區(qū)調(diào)研之后進行后期跟蹤。

b.跟物業(yè)負責人談合作事宜,。

c.在條件允許的情況下開展小區(qū)活動并列出營銷方案,。

②小區(qū)團購

a.找準團購目標小區(qū)，對于一些來過公司未定公司的客戶貫徹團購思想,，根據(jù)客戶的認可度進行下一步操作,。

b.利用手頭資源約有意向客戶;建立專用qq群，先讓一些響應的加進來,，然后讓其帶懂另一部分,。

c.人數(shù)達到之后，約業(yè)主到家居館進行團購活動,。

③提高自身業(yè)務水平和對專業(yè)知識的了解,。

5.對于手頭的信息資源進行電子化，根據(jù)分類列出表格,。

以上是我對x年度工作的總結,。面對下一年即將來臨的機遇與挑戰(zhàn)，我會更加努力的投入到工作中,，更好的負起自身的職責,，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平專業(yè)知識得到全面提高,，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量,。用發(fā)展、用效益往返報公司,，實現(xiàn)自身的人生價值,。

公司銷售部門年終總結篇十

無論工作或緊或慢，時間總是保持著它自己的節(jié)奏,。為此,，在忙碌當中我甚至都沒來得及發(fā)察覺,，20xx年就已經(jīng)來到眼前了,。

作為一名銷售人員,，因為在年終的工作中忙碌著就忘記了時間新年的到來，這真是有些失職,。在這次的工作總結結束之后我也要好好的去給客戶們發(fā)送新年的祝福,。

回顧這一年，在工作中我一直保持著積極熱情的態(tài)度努力做好,，盡管也遇上過不足和遺憾的的時候,，但總體來說基本上都嚴格按照公司的要求完成達標，并在年末的努力上,，也更進一步的突破了自己的目標,，取得了更好的成績收獲。以下是我對自己個人的年終總結：

作為一名銷售人員,，思想一直是我最重要的自我管理“工具”,。在思想上的改進和提升，都能幫助我更好的管理自己,，能讓我保持積極的態(tài)度和熱情的服務,，在工作中為客戶展現(xiàn)最好的一面。

而在這一年來,，我嚴格的學習公司文化,，在這個中鍛煉并加強了自我的管理能力，責任心以及對客戶的服務心,。在工作的中,，我能做到微笑服務，并鍛煉了堅定的心態(tài),，讓自身能持續(xù)保持著良好的服務,，客服工作中的不愉快，盡職盡責的在工作中做好自己,。

此外,，今年來我在心理學和自我管理的書籍上而已增加了不少的閱讀，讓自身在自我管理和銷售能力上都有了更多的成長,。

在這一年來的工作中,，我積極嚴謹?shù)陌凑展镜囊笕ジ倪M工作中的服務，不僅在新客戶的開發(fā)上改進了方式,，取得了不少的收獲,。在后來，還改進了對老客戶的服務,，一邊維持著新客戶的開發(fā),，一邊也從老客戶群體中找到了不少機會,。

一年來，通過在工作中的積極改進,，我個人在工作的能力和成績上都有了不少的進步,。但在如今看來，在工作上其實還有許多可以改進的寫細節(jié)和問題,，因為過去比較忙碌,，所以沒能進一步的改進。

在工作中,，我最主要的問題在于對工作的不仔細,，不細心。針對重要的客戶也沒有做好筆記和記錄,，這讓我在工作中也吃到了一些教訓,。

為此，在新的20xx年里,，我要積極的改正自己的這些不足,，盡量完善自己，全面的去優(yōu)化自己的工作,，當然也要做好工作的梳理和準備,，絕不讓這樣的錯誤再犯！