人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考，一起來看看吧

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇一

實(shí)踐求真知,通過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,。

那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一,?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美,、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感,。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄,。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀,。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言,、文字、肢體,、眼神,、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等,。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片,。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重,。”所以說:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長,。

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇二

剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺多此一舉,，禮儀之邦,，這還用培訓(xùn)么?但是通過學(xué)習(xí)，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認(rèn)識,，使我自身有了更進(jìn)一步的提高,，同時(shí)也找到了自身的不足,，為以后的職場禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后,，我恍然大悟，原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,，能夠給人以美感。

學(xué)習(xí)職場禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場禮儀的必要性,，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中,，很多人對職場禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西,，是做給別人看的,。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道,，外行看熱鬧,，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的,。在與人交往的過程中,，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象,，更好地與人交往都是離不開禮儀的,。學(xué)習(xí)職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通,，知已知彼,，才能百戰(zhàn)百勝。

因此,，不光是這些禮儀,，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過這次職場禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話,，短信用語，鞠躬禮到文明用語,，似乎我們都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情,，大方自然,，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要,，文明禮貌,。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語聲音大小是否適中,、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意,。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用,。

提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭,，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象,。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象,，個(gè)人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法,。所以說，它是企業(yè)形象的競爭,，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié),，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學(xué)習(xí)開拓我的視野,，讓我受益匪淺,。所以，我覺的我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié),，追求完美”,。

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇三

7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班,，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師,。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識。

泱泱華夏,，有著五千年的歷史和文明,，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育,，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》,、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏,、戶,、禮、兵,、刑、工六部,，禮部就占其一,。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)的條件下,，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對外交流中顯得尤為重要,，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀,。

所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”,。在職場中,，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”,，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦,，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅,、寬厚能使人加深友情,，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀,，可以營造一個(gè)和睦,、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧,，每天上班就會(huì)感到心情愉快,，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展,。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突,，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍,，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話,，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場禮儀細(xì)節(jié)之處,。

那么,，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。

一是要掌握撥打電話,、接聽電話,、代接電話和扣電話的技巧,，使用禮貌用語，做好電話記錄,，并將來電信息及時(shí)反饋上級領(lǐng)導(dǎo),。

二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝,，使用文明用語,，待人熱情，服務(wù)周到,，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人,，做好迎送客人的禮節(jié)。

三是要做好會(huì)議禮儀,。按照規(guī)定布置好會(huì)議場所,，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,。

四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止,，要做到尊重他人，只有先尊重對方,，對方才會(huì)尊重你,。“約束自己,，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作,。

職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn),。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象,，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度,，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此,，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場商務(wù)禮儀,，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇四

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，文明程度的不斷提高,，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活,、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分,。因此，學(xué)習(xí)禮儀知識，運(yùn)用禮儀規(guī)范,，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,。

在學(xué)習(xí)過程中，我覺得我們在禮儀方面還存在許多不足,，覺得學(xué)習(xí)文明禮儀非常必要,，非常及時(shí)，對我深有感觸,，受益匪淺,。

文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù),，自古以來,，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置,。如今,，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要,，它內(nèi)容之多,，范圍之廣，可謂包羅萬象,，無處不在,。一個(gè)人的舉止、表情,、談吐,、對人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),，一個(gè)單位的整體形象,。

通過這次對文明禮儀的學(xué)習(xí)，使我意識到,，原來平時(shí)忽略的細(xì)小問題,，其實(shí)帶給對方的負(fù)面影響是十分大的，不要讓別人覺得我們沒文化,，沒水平,，是一個(gè)沒有目標(biāo)，不懂文明禮貌的平凡人,，而要在他們面前展示出我們高尚人的風(fēng)格,，讓他們對我們刮目相看。在生活中我們也應(yīng)該把“文明禮儀”這四個(gè)字銘記在心,，我們不僅要把它記住,，還要把它運(yùn)用在實(shí)際生活中;我們不僅要自己學(xué)習(xí)運(yùn)用，還要讓你身邊更多的人也學(xué)習(xí)運(yùn)用。我們要團(tuán)結(jié)一心,，共同努力學(xué)習(xí)文明禮貌的高尚品德,。

所以，我覺得我們在平時(shí)的工作中應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”,，力求做好每一件事。當(dāng)然,，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面,，還包括工作水平方面，我們應(yīng)在提倡文明禮儀的前提下認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種工作技巧,，當(dāng)然,，我作為一名大學(xué)生投身到農(nóng)場的建設(shè)當(dāng)中，更應(yīng)該每時(shí)每刻,，每事每處,，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀,，把所學(xué)禮儀用得恰到好處,，力求做好每件事。

如果我們整個(gè)社會(huì),、整個(gè)單位都是講文明,、講道德的人，這將是我們共同的自豪,。相信,，如果我們每個(gè)人都能從我做起，從現(xiàn)在做起,，樹好自身形象,，樹好單位形象，那么,，我們的生活將更加豐富多彩,，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇五

7月11日的晚上,，行支行邀請了我國著名禮儀專家,、華中禮儀培訓(xùn)首席講、我國知名銀行服務(wù)禮儀專家xx老師為支行全體員工做了《銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》的培訓(xùn),。培訓(xùn)時(shí)間雖然非常緊張,，但xx老師通過講、看,、演,、練習(xí)的方式,，將銀行服務(wù)禮儀在行進(jìn)行很好的灌輸，讓每位學(xué)員能夠真正理解銀行服務(wù)禮儀的內(nèi)容,，并且很好的運(yùn)用在實(shí)際工作之中,，使我們武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)更上一層新的臺(tái)階。

這次禮儀培訓(xùn)使我深刻認(rèn)識到,，銀行工作禮儀訓(xùn)練的重要性,。生活里最重要的是以禮待人，有時(shí)侯禮的作用不可估量,，從某種意義上講,，禮儀比智慧和學(xué)識都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展,，商業(yè)銀行也是越來越多,，面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優(yōu)勢地位,，獨(dú)樹一幟,，不斷發(fā)展壯大，因素固然很多,，其中,，良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用,。從某種意義上說,，現(xiàn)代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象,，因素很多,，其中高素質(zhì)的員工，高質(zhì)量的服務(wù),，每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用,。

銀行是一個(gè)服務(wù)性行業(yè)。在服務(wù)中,，只有把品牌效應(yīng)和優(yōu)良的服務(wù)結(jié)合起來,，才能達(dá)到客戶滿意的效果。 優(yōu)良的服務(wù)與人的舉止行為有關(guān),，與銀行員工服務(wù)質(zhì)量的技能技巧有關(guān),，更與我們的禮儀修養(yǎng)有關(guān)。員工的禮儀修養(yǎng)不僅體現(xiàn)了一個(gè)行業(yè)自身素質(zhì)的高低,，而且反映了一個(gè)銀行的整體水平和可信程度,。 如果每一個(gè)工行人都能夠做到接人待物知書達(dá)禮，著裝得體,，舉止文明,，彬彬有禮,，談吐高雅，就會(huì)贏得社會(huì)的信賴,，理解,，支持。反之,，如果大家言語粗魯,，衣冠不整，舉止失度,，接人待物冷若冰霜或傲慢無禮,，就會(huì)有損銀行形象，就會(huì)失去客戶,，失去市場,，在競爭中處于不利的地位。

隨著日趨激烈的金融同業(yè)競爭,，我們積極應(yīng)對發(fā)揮已有的競爭優(yōu)勢,，著力提高核心競爭力,，提高服務(wù)質(zhì)量,，才能贏得市場商機(jī)，贏得可持續(xù)的質(zhì)量效益型發(fā)展,，進(jìn)一步樹立最富價(jià)值的現(xiàn)代商業(yè)銀行的信譽(yù)形象,。該行牢固樹立“服務(wù)是立行之本”的服務(wù)理念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識,，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，強(qiáng)化服務(wù)措施,，從服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)手段、服務(wù)內(nèi)容,、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)環(huán)境等方面入手,，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的整體水平,。認(rèn)真落實(shí)“以人為本,，服務(wù)至上,，全面提升服務(wù)形象”的服務(wù)理念,，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，從基礎(chǔ)抓起、從細(xì)節(jié)抓起,、從規(guī)范抓起,，全面打造服務(wù)品牌，把“視客戶如家人”作為全行員工的服務(wù)理念,，讓客戶進(jìn)入銀行行有一種如家的感覺,。

作為一家服務(wù)性金融企業(yè)，不僅要具有先進(jìn)的設(shè)施,，舒適的裝潢,，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),，然而這些服務(wù)的前提是必須給客人留下良好的第一印象,，我個(gè)人認(rèn)為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的,。

應(yīng)該說,，我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中,，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié),，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來,。在這次培訓(xùn)中,，老師講授了：;學(xué)會(huì)著裝莊重,，舉止得體,，彰顯職業(yè)品味;了解交際要點(diǎn)，提高交際能力,，把握每一個(gè)機(jī)會(huì),，不錯(cuò)失優(yōu)良客戶;提升職業(yè)公信度，贏得客戶的信賴,，增加客戶;用包容的心態(tài)去看待事物,，通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升銀行公眾形象,?？傊O(shè)法使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給客戶留下美好的印象,。

為了切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,，我們必須按培訓(xùn)中所講的服務(wù)禮儀要求,，努力讓自己的規(guī)范服務(wù)成為習(xí)慣，做到標(biāo)準(zhǔn)化,、正規(guī)化,，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，體現(xiàn)自身服務(wù)的價(jià)值,，展示良好的個(gè)人修養(yǎng),，通過個(gè)人的專業(yè)形象與風(fēng)度，加上周到的服務(wù),，提升客戶感知的銀行形象,。

此次的《商業(yè)銀行服務(wù)禮儀培訓(xùn)》，通過禮儀來提升銀行柜面服務(wù)質(zhì)量及銀行柜面服務(wù)營銷技巧,，從而整體提升武漢農(nóng)村商業(yè)銀行的服務(wù)品牌,，最終達(dá)到以效益為經(jīng)營目標(biāo)的經(jīng)營理念。

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇六

金老師幽默的演講,，讓我受益匪淺,。對禮儀也有了從新的認(rèn)識。

從禮儀的定義中我們可以看出,，禮儀的核心是尊重,。尊重，是禮儀之本,，也是待人接物的根基,。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合,，是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志,。在社會(huì)生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對個(gè)人而言,，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度,。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù),、良好的個(gè)人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重,，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。

學(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要,，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì),，人人都學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀,，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范,，就容易溝通感情,，使人際交往獲取成功,，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。我們在堅(jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上,，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我,，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求,。

社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分,，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

禮儀貫穿著人際交往的始終,，為交往的內(nèi)涵服務(wù);不重視禮儀必然會(huì)影響交流的深度和交往的持久性,。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對外交往,，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀,，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自己的品味,。

我們作為社會(huì)群體的一員,，必須要建立一個(gè)良好的社會(huì)關(guān)系，這樣才能使自己在一個(gè)和諧的社會(huì)氣氛中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。所以學(xué)會(huì)尊重他人,，包容他人，同時(shí)必須時(shí)時(shí)注意自己的說話方式,、儀容儀表,，以一個(gè)樂觀積極的形象去迎接生活的每一天。在以后的學(xué)習(xí)和生活中,，我還需要不斷的完善和充實(shí)自已,，成為一名優(yōu)秀的中學(xué)生!

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇七

學(xué)習(xí)禮貌禮儀可真不容易，時(shí)時(shí)刻刻都要注意持續(xù)自己的形象,。但是,，如果在日常生活中養(yǎng)成了一個(gè)講禮貌懂禮貌的好習(xí)慣，禮貌待人,、禮貌做事,，那種紳士風(fēng)度的感覺，真好,！

小時(shí)候，爸爸教我見了熟人叫叔叔或是阿姨,?？晌曳路鹩行┎涣?xí)慣、不好意思,，除了我十分熟悉的阿姨,、叔叔我向他們打招呼,，見了“半生不熟”的叔叔阿姨，我總是裝著有事沒顧上打招呼,，比如：裝著系鞋帶,；裝著左顧右盼沒望見；或是裝著去別處看東西,，趁機(jī)跑開,。

如果想讓我張嘴打招呼，可不是件容易的事情,，得事先“預(yù)約”,。總是客人快到我家時(shí),，爸媽告訴我：“客人來了要問候“叔叔（阿姨）好,！”。否則客人來了,，我就轉(zhuǎn)成“啞巴”或躲進(jìn)自己的屋不出來,。

爸爸見我一點(diǎn)禮貌意識也沒有，便開始進(jìn)行“禮儀訓(xùn)練”,。他經(jīng)常拿表弟做例子,，讓我向表弟學(xué)習(xí)。因?yàn)槲冶淼芤娏司司嘶蚴蔷藡尨蛘泻舻娜?，就主?dòng)湊上去打招呼,。不像我，一見人就像“縮頭烏龜”,。爸爸經(jīng)常說我：“你小的時(shí)候,，嘴可甜了，爺爺奶奶,、叔叔阿姨叫個(gè)不停,，這長大了，怎沒就變得沒禮貌了呢,？”

我爸認(rèn)識的人很多,，所以我打招呼的次數(shù)也就隨之而增了。平時(shí),，如果是爸爸帶我出門,，我要打招呼的幾率大約在百分之五十以上。慢慢的,，我會(huì)偶爾主動(dòng)打一次招呼,，當(dāng)聽到別人回答：“你好！”時(shí)，我就會(huì)覺得自己仿佛干了一個(gè)了不起的事,，心里美滋滋的,。

日久天長，就能夠很自然的跟人打招呼問好了,，爸爸見我待人禮儀學(xué)得差不多了,，便又教我吃飯時(shí)的禮儀、聚會(huì)時(shí)的禮儀等等等等,。開始,，我總是記不住，記了一忘了二,。當(dāng)然這些“健忘”也少不了挨批,。但是，當(dāng)我漸漸習(xí)慣了的時(shí)候,，就覺得十分自然,，大方得體。不像以前那樣,，經(jīng)常做出一些不合時(shí)宜的事情,，讓大人感到尷尬。此刻,，客人們經(jīng)常說：“你家孩子怎樣教育的,，真懂禮貌！”你說我心里那個(gè)美喲,，別提多帶勁了,。

爸爸對我的這些教誨，使我改掉了“粗人”的形象,，有時(shí)還會(huì)覺得懂禮貌的感覺真好,。孔夫子曾說過：“不學(xué)禮,，無以立,。”就是告訴我們：不懂得禮節(jié),，就不能夠立身,。

在日常生活中，也時(shí)時(shí)存在一些不禮貌的行為,。干凈整潔的馬路邊,，被人扔了幾袋垃圾。盲人道上停放了幾輛破自行車或腳蹬三輪,、人行道上偶爾會(huì)有香蕉皮,、易拉罐、狗便便等,。護(hù)城河里的水,，被化工廠的污水染得烏黑，臭氣熏天……這么多的不禮貌行為,，嚴(yán)重影響了大家的生活質(zhì)量,。

我要呼吁人們，為了美化我們的生存環(huán)境和提高生活質(zhì)量,，認(rèn)真學(xué)習(xí)禮貌禮儀吧,！

有了禮貌禮儀，會(huì)讓每一滴水,，都變得清澈透明,；讓每一棵花草樹木都變得茂盛；讓每一個(gè)人憂傷的人,，都變得笑容滿面,；讓天空更藍(lán)；讓百花更艷,；讓一個(gè)人,、一座城市變得完美；讓世界變得潔白無暇,；讓新鮮的空氣永留人間,。

此刻，就讓我們一齊手牽手,，心連心,，把那些不禮貌、不道德的行為全部消滅,，讓禮貌禮儀永駐人間,。

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇八

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，文明禮儀在人與人的關(guān)系中發(fā)揮著越來越重要的作用,，它滲透在我們生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，一點(diǎn)一點(diǎn)的改變著我們的生活，同時(shí)也改變著自己和身邊的人,。人無禮則不生,，事無禮則不成，國無禮則不寧,。有禮走遍天下,，無禮寸步難行。因此,，學(xué)習(xí)禮儀知識,，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

禮儀是表示敬重的儀式,，它包括儀表禮儀,、著裝禮儀、儀態(tài)禮儀,、接待禮儀,、禮貌用語，它對我們每個(gè)人都是門必修課,，禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù),，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技,，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范,，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對中國人來講禮儀是一種自我修煉,，是律己行為,，管住自己，獨(dú)善其身;禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離,，距離產(chǎn)生美感,，適當(dāng)?shù)木嚯x是對對方的尊重。

禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的相互表示敬重,、親善友好的行為規(guī)范,，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng),，還有助于美化自身,、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通,，使人獲得良好的人際關(guān)系,。以前，我對于禮儀的概念及重要性理解不透,，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題,，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的,，認(rèn)真學(xué)習(xí)后,，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn),，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失,，尤其像我們所在的行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì),，直接關(guān)系到企業(yè)的形象,，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益,。

在生活中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想,。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得,，通過這次禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好,，從小小的電話,，似乎我都有太多的忽略,，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽,，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，聲量適中表達(dá)清楚,，簡明扼要,。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí),，還要做到學(xué)以致用,。

在這次職場禮儀學(xué)習(xí)后，我明白原來在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位,，從與他人交談到衣著服飾,，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的,，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓,。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么,，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位,。 革命導(dǎo)師馬克思說，人是社會(huì)關(guān)系的總和,，你做任何事情,，做農(nóng)民也好，做工人也好,，做企業(yè)家也好,，做官員也好，做學(xué)者也好,，做學(xué)生教師也好,，你肯定要和別人交往，既然要跟別人交往,，你就要有交往的藝術(shù),，所以學(xué)習(xí)禮儀有助于交往，你說話你得會(huì)說,，什么話能說,，什么話不能說,，它有游戲規(guī)則，我們要通過自己的學(xué)習(xí)和觀察,，通過自己的修養(yǎng)來提升自己的禮儀方面的知識,，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往!

細(xì)節(jié)決定成敗,，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象,。俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓,?！彼裕鋈魏问虑?，都應(yīng)有一定之規(guī),，在人際交往中也應(yīng)該有一定的規(guī)矩。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重,。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引,。

職場交往是講究規(guī)則的,，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,，個(gè)人著裝,，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想,。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略,。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。

當(dāng)開會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話,。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為,。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。

同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會(huì)說話,說好話,用語言,、文字,、肢體、眼神,、心靈上的溝通,。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng),。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用,。

可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重,?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件,。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長。

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇九

服務(wù)禮儀心得體會(huì)

中國素來是禮儀之邦,，國人秉著以禮相待的原則,，接納海內(nèi)外的客人。尤其是在中國的職場上：商務(wù)宴會(huì),，商務(wù)談判中公司年會(huì)中等等商務(wù)活動(dòng),，就更能看出素來已有的中國式的禮儀,。比如在商務(wù)介紹的時(shí)候我們會(huì)互遞名片,，在這個(gè)時(shí)候作為東道主的企業(yè)代表在遞名片的時(shí)候要稍低于客人的以顯示對客人的尊敬,。其實(shí)中國的禮儀在日韓兩國得到最好的發(fā)揚(yáng)和表達(dá)。在日韓兩國的職場上商務(wù)的禮儀要比中國的更加明顯的，比如在日本企業(yè)當(dāng)中有著很強(qiáng)的“年公序列”等級的制度,，況且在他們的語言表達(dá)中對敬語和謙語的表達(dá)也是非常得細(xì)致的,，也難怪日本人的壓力比較大,，一個(gè)曾經(jīng)使用謙語的同事在得到升遷的時(shí)候會(huì)立馬改用敬語了,，對于別人的生存壓力也就可想而知了,。因此作為職場的人要格外多多學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀,。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的時(shí)候,，我們可以重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面去學(xué)習(xí)：

首先，是學(xué)習(xí)在職場上相互介紹或者是介紹他人的禮儀,。在互相介紹的時(shí)候要首先要注重主次順序，同時(shí)在介紹別人的時(shí)候要先從級別高的人介紹依次往下,，同時(shí)在介紹的時(shí)候使用的語氣要盡量顯示出自己的謙卑之態(tài)當(dāng)我們在介紹完了的時(shí)候我們就要開始準(zhǔn)備就座了或者開始洽談，或者開始了商務(wù)宴會(huì)了，在這個(gè)之前,，就座的禮儀也是我們必須要體會(huì)的,，一方面就座的時(shí)候要讓客人從左邊開始按照級別的高低依次坐下這個(gè)時(shí)候,，在客人坐下之后,，主人再緩緩坐下表示對客人的尊敬，不過也有特殊情況,，當(dāng)人員中有左撇子的時(shí)候要讓他在角落里面做下的,，這樣不會(huì)妨礙大家的就餐的。

其次，在商務(wù)的洽談中我們也同樣要注重商務(wù)的禮儀,，比如在商務(wù)洽談中與客人的談判我們在坐姿上盡量坐得第一點(diǎn),，不要那么得威嚴(yán)和盛氣凌人，同時(shí)在談判中要盡量使用敬語“請,、您,、貴公司”等等都是非常注意的這樣的話，客人才會(huì)覺得你對他的重視,。

最后,，在歡送客人的時(shí)候我們在歡送客人的路上要盡量走在離客人后側(cè)方，不遠(yuǎn)不近的地方即為不離不棄。

從這些商務(wù)禮儀的細(xì)則中我們可以看出如下的幾個(gè)商務(wù)禮儀的心得體會(huì)及其商務(wù)禮儀的原則：

第一,，是要以尊重客人為主的原則,，無論在任何場合我們都要始終堅(jiān)持這條，始終讓客人感覺的到你對他的尊敬和熱情這是禮儀的最基本原則,。

第二,，要堅(jiān)持平等人文的原則，雖然我們說要尊重客人但是不是盲目地抬高客人壓低自己的身份,，我們在尊敬客人的時(shí)候是有個(gè)底線,，就是保持自己身份的一種高貴和大度，你的姿態(tài)就是高起點(diǎn)的那么你的公司也會(huì)和你一樣受到別人的尊敬的,。

第三,，商務(wù)的禮儀要堅(jiān)持，簡潔高效快速原則,，職場上時(shí)間就是生命,，因此在職場上不必堅(jiān)持那么多的繁文縟節(jié)，處處要以事實(shí)出發(fā),，堅(jiān)持尊敬平等的原則就可以了,。

在商務(wù)場合中或許還會(huì)有很多細(xì)節(jié)我們沒有注意到，但是我相信只要我們堅(jiān)持這樣的禮儀原則,，我們就一定能在商務(wù)場合中做到游刃有余,，運(yùn)用自如的!

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十

隨著社會(huì)交往的日益擴(kuò)大，真誠,、得體,、富有魅力的交往禮儀已成為擴(kuò)大交流、增進(jìn)友誼,、加強(qiáng)合作,、促進(jìn)發(fā)展的重要手段。

幼兒是祖國的未來,，是21世紀(jì)國家建設(shè)的主力軍,，培養(yǎng)他們理解、寬容,、謙讓,、誠實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好,、禮貌待人的文明行為舉止,，是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律,，把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容,，從開展文明禮儀教育，孝敬父母、關(guān)愛他人入手,，是全面提高幼兒德育教育工作的重要舉措,。我園根據(jù)幼兒的年齡和幼兒園的實(shí)際，開展了豐富多彩的禮儀教育活動(dòng),。

一,、學(xué)習(xí)禮儀知識、創(chuàng)設(shè)識禮氛圍,。

文明禮儀是人與人之間進(jìn)行友好交流的窗口,，只有我們每個(gè)人自覺提高文明禮儀意識，規(guī)范自己的行為,，使之形成良好的習(xí)慣,，社會(huì)才會(huì)發(fā)展，人們的生活才會(huì)愉悅,。為此,，宣傳文明禮儀知識，加強(qiáng)文明禮儀建設(shè)尤為重要,，今學(xué)期我園利用禮儀師資培訓(xùn),、禮儀家長講座、幼兒禮儀活動(dòng)課程,、禮儀活動(dòng)觀魔摩課,、評選幼兒文明禮儀之星、幼兒文明禮花絮展示等等形式,，全面鋪開禮儀活動(dòng),。同時(shí)，我們還加大對幼兒和家長文明禮儀知識的宣傳力度,，利用櫥窗,、板報(bào)、專欄,、圖片等途徑,，讓幼兒、家長,、教師掌握一般禮儀的做法,，使整個(gè)幼兒園環(huán)境都凝聚著濃厚的禮儀氛圍。

二,、開展各類活動(dòng)，促進(jìn)良好習(xí)慣養(yǎng)成,。

我園自開展禮儀教育活動(dòng),，就認(rèn)真組織各項(xiàng)活動(dòng)，并取得良好的效果：

1、進(jìn)行禮儀教育師資培訓(xùn),。

我們都知道平時(shí)家長和幼兒關(guān)注教師的文明禮儀和氣質(zhì),、氣度勝過關(guān)注她的學(xué)歷，一個(gè)家長對教師的信任與不信任很多時(shí)候來自一兩次的談話與交往,。所以一個(gè)教師具有良好的修養(yǎng)和文明的禮儀對工作是多么重要,。而且教師的禮儀風(fēng)貌就像是展示在幼兒面前的一面鏡子，通過這面鏡子,，幼兒會(huì)看到教師的美與丑,。所以首先首先通過活動(dòng)灌輸禮儀知識給教師，使她們明確自己的價(jià)值觀和作用,，樹立以身作則的作用,，潛移默化地影響身邊的幼兒。

2,、召開禮儀教育家長講座,。

幼兒的可塑性非常強(qiáng)，辨別是非的能力相對差,，很容易受家人,、外界的影響，其表現(xiàn)為自私心較重,，對物質(zhì)生活過高的奢求;在家不愛勞動(dòng),，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得禮儀,、不關(guān)心別人,、不尊重別人，以自我為中心,，他們在儀表行為,、言談舉止、待人接物,、尊敬師長,、集體活動(dòng)、社交方面不懂規(guī)矩,。由于父母與幼兒的親情關(guān)系的影響,，他往往對來自家庭中的教育因素的影響接受得更快一些，更多一些,。幼兒對抽象的道理不易理解,，模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一，生動(dòng)的榜樣,，活動(dòng)的范例,，比語言的說教更容易使幼兒信服,，俗語講“其身正，不令而行;其身不正,，雖令不從,。”可見身教重于言教,，家長的一言一行,，都會(huì)潛移默化的影響和感染孩子，因此籍通過家長講座,，使家長意識到利用各種手段為幼兒樹立榜樣,。

3、全面鋪開幼兒禮儀教育活動(dòng),。

(1)重視營造良好的環(huán)境氛圍

環(huán)境因素對于幼兒成長,、發(fā)展有著巨大的教育潛力，對于幼兒來說幼兒園的活動(dòng)空間,、人際關(guān)系,，周圍兒童的行為、班級群體心理氣氛,，教師態(tài)度和行為都會(huì)對其發(fā)展起著極其重要的作用.所以在實(shí)施幼兒禮儀教育時(shí)我們充分挖掘和利用環(huán)境中的教育因素,，營造良好禮儀教育的物質(zhì)環(huán)境與心理氛圍，各班活動(dòng)室內(nèi)開辟禮儀教育陣地,，定期創(chuàng)設(shè)禮儀環(huán)境,。制定教師、家長禮儀行為規(guī)范,，引導(dǎo)教師,、家長注意自身的言行舉止以積極的情感態(tài)度，樹立良好的禮儀榜樣,，努力為幼兒提供良好的精神氛圍,。每天早晨“禮儀兒童”迎候幼兒、家長,、老師,，他們微笑著和每位伙伴、家長相互問候,，它作為一種隱性環(huán)境,，以潛移默化的方式影響著全園師生、家長,。

(2)注重生活性，滲透于幼兒日常生活之中

幼兒禮儀教育貫穿于幼兒一日生活之中,。隨人,、隨事,、隨時(shí)、隨地,、隨境地進(jìn)行隨機(jī)教育。教師們充分利用每天點(diǎn)心,、午餐等環(huán)節(jié)對幼兒進(jìn)行就餐禮儀教育,。著重從使用餐具禮儀,、就餐禮儀、餐后禮儀進(jìn)行培養(yǎng),，使幼兒逐步養(yǎng)成文明進(jìn)餐習(xí)慣。

(3)禮儀教育列入幼兒教育課程之中

幼兒教育課程是對幼兒實(shí)施有目的,、有計(jì)劃的教學(xué)活動(dòng)，將幼兒禮儀教育納入幼兒教育課程之中,，旨在將幼兒禮儀教育作為一種有目的,、有計(jì)劃實(shí)施幼兒素質(zhì)啟蒙教育的一種手段,。我園按幼兒年齡特點(diǎn)制定了3-6歲幼兒禮儀目標(biāo)，確定禮儀教育內(nèi)容,，選擇禮儀教材,，將這一特色活動(dòng)安排在每天15分鐘的班級禮儀教育活動(dòng)之中，確保了禮儀教育的實(shí)施,。我們還注重將禮儀教育滲透在一日活動(dòng)之中，使幼兒時(shí)時(shí)刻刻受到良好行為習(xí)慣的熏陶,，促進(jìn)幼兒全面和諧平衡地發(fā)展,。

(4)定期開展家庭禮儀教育指導(dǎo)，提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量,。

家園教育的同步一致性是消除幼兒二面性行為的有效途徑,。為了提高幼兒禮儀教育的質(zhì)量和效果，我園探索開展了禮儀家教知識的家教指導(dǎo)活動(dòng),，來提高家長自身禮儀素養(yǎng)和家教能力,，學(xué)習(xí)一些家庭禮儀教育的方法，取得良好的效果,。

三,、及時(shí)了解家長對我園禮儀工作的評價(jià),。

為了進(jìn)一步提高幼兒園的保教質(zhì)量和辦園水平，更好的保持幼兒園工作中的優(yōu)勢,，調(diào)整工作中的不足,。今學(xué)期末，我園園向家長分發(fā)了禮儀教育“家長調(diào)查問卷”,，邀請家長朋友客觀地評價(jià)幼兒園的禮儀工作,，并提出寶貴的意見!從問卷反饋的情況來看，家長對幼兒園的兒童禮儀教育和教職員工的禮儀常規(guī)及工作態(tài)度,、責(zé)任心,、耐心、家長溝能力都很滿意,，但也有家長提出了更高的要求!相信,，有了家長中肯的評價(jià)、意見和建議,，我們幼兒園的禮儀教育工作會(huì)更上一層樓!

四,、坦然面對活動(dòng)不足之處。

1,、對幼兒言行文明,、禮儀常規(guī)的指導(dǎo)監(jiān)督不夠。

2,、在發(fā)揮“禮儀之星”榜樣的作用方面還需加強(qiáng),。

3、教師的禮儀常規(guī)和言行舉止還有待進(jìn)一步加強(qiáng),。

4,、在教育活動(dòng)和日常生活中滲透的禮儀常識不夠。

5,、開展禮儀教研活動(dòng)的方式要進(jìn)一步改善,。

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十一

禮儀隊(duì)是一支能體現(xiàn)我院風(fēng)采和學(xué)生風(fēng)貌的隊(duì)伍，勿庸置疑,，她為我院的活動(dòng)增添了許多亮色,。三月份有旅游系蘇曉梅(學(xué)生輔導(dǎo)員)對禮儀社團(tuán)的新學(xué)員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)和體形培訓(xùn),通過培訓(xùn)學(xué)員們對禮儀工作有了新認(rèn)識,以及對禮儀的基本工作有了進(jìn)一步的了解，下面是對培訓(xùn)時(shí)期的工作進(jìn)行的總結(jié)：

禮儀社團(tuán)培訓(xùn)從20xx年3月16日開始每周兩課時(shí)的培訓(xùn)課時(shí),，截止到期末結(jié)束共授課時(shí)22課時(shí),。本次培訓(xùn)內(nèi)容比較多，有儀容儀表,、舉止禮儀,、門迎禮儀、茶水服務(wù),、揭牌儀式,、頒獎(jiǎng)儀式,、簽約儀式、獻(xiàn)花儀式等內(nèi)容,，培訓(xùn)授課主要采用講練結(jié)合,，以練習(xí)為主的教學(xué)方法進(jìn)行開展， 通過本人的詳細(xì)講解與現(xiàn)場演練,，學(xué)員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀的舉止禮儀,，在培訓(xùn)中每個(gè)學(xué)員都現(xiàn)場進(jìn)行演練，使得培訓(xùn)工作進(jìn)行的非常融洽,。

通過本期禮儀社團(tuán)培訓(xùn)，學(xué)員們對社交禮儀有了更深層次的了解,，學(xué)習(xí)到了更多禮儀知識,，本次培訓(xùn)對他們以后的學(xué)習(xí)、生活有著重要的影響,。

雖然本期團(tuán)校培訓(xùn)取得了較好的成績,，但是，我們的工作中仍存在著一些不足之處,。

第一,、因?yàn)樾麄髁Χ炔惶珘颍杂袠O少個(gè)別學(xué)生遲到,，甚至有學(xué)院因?yàn)橛衅渌ぷ骰虿幌肼牰型倦x開,。

第二、因?yàn)閷ΜF(xiàn)場管理工作不夠到位,，開始時(shí)現(xiàn)場秩序有點(diǎn)混亂,。

第三、由于課時(shí)時(shí)數(shù)少,，操作時(shí)間較長所以部分內(nèi)容練習(xí)時(shí)間較短,，學(xué)院掌握的不是很到位。

因此,，在以后的工作中要努力地改進(jìn)以上的不足,，嚴(yán)格要求做到更好!如加大學(xué)生思想工作的宣傳;在今后的培訓(xùn)中要提前將學(xué)生的培訓(xùn)任務(wù)明確分工，培訓(xùn)時(shí)要嚴(yán)格要求培訓(xùn)質(zhì)量,，只有做好以上 才能為今后的接待工作提供較高質(zhì)量的服務(wù),。

雖然這期禮儀培訓(xùn)已經(jīng)過去，但在以后的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)中,，我要借鑒這次活動(dòng)的成功與不足的地方,，使以后的禮儀培訓(xùn)工作可以有秩序地成功舉行。

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十二

尊重別人就是尊重自己,，而禮儀的核心就是尊重,。掌握規(guī)范的社交禮儀,，能有效創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立,、保持,、改善人際關(guān)系。 我們知道,，良好的禮儀的功用或目的只在使得那些與我們交談的人感到安適與滿足,。如果我們要能做到通過恰如其分的普通的禮節(jié)與尊重，表明我們對他人的尊敬,、重視與善意,，這不僅是一種技巧更是一門藝術(shù)。

中國自古以來一直有“禮儀之邦”之美譽(yù),。荀子曰：“人無禮則不生,，事無禮則不成，國無禮則不成,?！彼^“禮”，是教人尊敬與關(guān)心他人,，使之合乎情理,。所謂“節(jié)”是教人在言談舉止上要恰到其分，使之合乎事理,?？梢姡〉饺伺c人的交往,，大到國家間的交往,，都必須遵守社交禮儀規(guī)范，否則便在細(xì)節(jié)上失禮失態(tài),。

通過一學(xué)期大學(xué)生社交禮儀課的學(xué)習(xí),，我對這門學(xué)科有了這樣幾點(diǎn)更深的認(rèn)識和體會(huì)。第一,，社交禮儀有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系,，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康,。 任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開禮儀,，人類越進(jìn)步，時(shí)代越發(fā)展,，人們也就越需要禮儀來規(guī)范社會(huì)生活,。當(dāng)代大學(xué)生隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自主意識有了新的發(fā)展，如何為人處世,，如何建立自己的交際圈,，如何讓自己更好的融入適應(yīng)生活，不再是過去不識禮數(shù),，懵懂無知的青少年,，社交禮儀便是一把成長學(xué)習(xí)的金鑰匙。

第二,，社交禮儀有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化,。 任何一個(gè)生活在某一禮儀習(xí)俗和規(guī)范環(huán)境中的人，都自覺或不自覺地受到該禮儀的約束,，大學(xué)生是一個(gè)即將踏入社會(huì)的群體,，如何獲得社會(huì)的認(rèn)可，得到社會(huì)的尊重,，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值,，社交禮儀便起到了敲門磚的作用，它為一個(gè)人在生活中如何面對身邊形形色色的人提供了最基本的方法,，使大學(xué)生更好的鍛煉成長自己。

第三,，社交禮儀有利于對大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育和人文素質(zhì)教育,。首先，社交禮儀作為一種非法律性的社會(huì)規(guī)范,，它在教我們禮儀規(guī)范的同時(shí),，幫助我們樹立我們正確的人生觀，世界觀,，價(jià)值觀,，提高了我們的思想道德修養(yǎng)。其次,，社交禮儀對大學(xué)生進(jìn)行人文知識教育,，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)文化素質(zhì)教育主要是指通過人文學(xué)科的教育去塑造和培養(yǎng)大學(xué)生的內(nèi)在品格和修養(yǎng)，也就是塑造大學(xué)生具有高尚的精神境界和高品位的文化境界,。社交禮儀作為一個(gè)與其他學(xué)科有著廣泛交叉的學(xué)科,，它作用于人的情感狀態(tài)，影響和改變?nèi)说膫€(gè)性,，最終教會(huì)我們?nèi)绾纬砷L為一個(gè)優(yōu)秀人才,。

講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范,，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng),、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識,，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重,。一個(gè)知書不達(dá)禮，知識水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的大學(xué)生,，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才,。一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專業(yè)知識,，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng),。因此，當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的具有現(xiàn)實(shí)意義,。

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十三

大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀心得體會(huì)社交禮儀是一種無聲的人際交往語言,，它不僅能體現(xiàn)出一個(gè)人的修養(yǎng)、涵養(yǎng),、教養(yǎng)和素質(zhì)水平,，而且有利于我們的身心健康，它是我們個(gè)人發(fā)展,、事業(yè)進(jìn)步的需要,，是社會(huì)時(shí)代的需要，是一門必修課,，每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)社交禮儀,。

作為一個(gè)剛剛學(xué)習(xí)過社交禮儀的大學(xué)生，我覺得受益匪淺,。社交禮儀使我懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系,，形成和諧的心理氛圍，促使我的身心健康,。

任何社會(huì)交際活動(dòng)都離不開禮儀,，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化,，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會(huì)生活,。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙,。

作為一名大學(xué)生,，隨著年齡的增長和生活環(huán)境的變化，自我意識有了新的發(fā)展,，每個(gè)人都非?？释@得真正的友誼，進(jìn)而更多的情感交流?，F(xiàn)在的大學(xué)生都遠(yuǎn)離父母,，過著集體生活,，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經(jīng)不存在,。通過人際交往活動(dòng),，并在交往中獲得友誼，是適應(yīng)大學(xué)生活環(huán)境的需要,，是發(fā)展成“獨(dú)立“的人的需要,，也是我們成功走上社會(huì)的需要。事實(shí)上,，在大學(xué)期間,，能否與他人建立良好的人際關(guān)系，對每一個(gè)人的成長和學(xué)習(xí)有著十分重要的影響,?？释颜x和情感交流是大學(xué)生心理的一個(gè)重要特點(diǎn)。

所以,，社交禮儀的基本規(guī)范和知識,，幫助我掌握交際技巧，積累交流經(jīng)驗(yàn),，在交往過程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重,，誠信真摯，言行適度的原則,，就能很快與交往對象接近,，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們,，尊重他們的。因此我們之間建立真摯深厚的友情,。

事實(shí)表明,，在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊,，降低挫折感,，緩解內(nèi)心的沖突和苦悶、煩惱,，宣泄憤怒,，壓抑和痛苦，減少孤獨(dú),，寂寞,，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康,，而且也會(huì)使我們最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生,，即使產(chǎn)生也能夠得到有效的排遣。

同時(shí)，我感覺社交禮儀本身就是一種特殊的語言,，讓我們用社交禮儀的基本知識和規(guī)范,，去順利地開啟交際活動(dòng)的大門，讓我們建立和諧融洽的人際關(guān)系,。這樣,，不僅是形成良好社會(huì)心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來說,，也具有極其重要的心理保健功能,。

總之，學(xué)習(xí)社交禮儀知識使我受益匪淺,。

以上是以個(gè)人角度來看的,。從團(tuán)體的角度來看，禮儀是企業(yè)文化,、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要部分。凡是較大的企業(yè),，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時(shí)也是與其他企業(yè)合作成功的關(guān)鍵,，所以學(xué)習(xí)社交禮儀,，不僅是時(shí)代潮流，更是提升競爭力的需要,。

縱觀當(dāng)今社會(huì),，社交禮儀無所不在，因?yàn)槠鋵ξ覀冋娴氖呛苤匾?，是每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的,。

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十四

我總是羨慕楊瀾，總想要成為她這樣一名知性女士：優(yōu)雅大氣,、成熟堅(jiān)強(qiáng),、睿智美麗。我想,，這大抵是每一個(gè)女生心目中的女神形象,。如何才能像她這樣知書達(dá)理呢?我覺得，學(xué)習(xí)禮儀,，必不可少,。 中國是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國，素來就有著“禮儀之邦”的美稱,。作為中華兒女,，炎黃子孫,，我們有必要將這種“禮儀”發(fā)揚(yáng)光大，并一直傳承下去,。而且,，我們的每一個(gè)舉手投足、音容笑貌,，都體現(xiàn)了個(gè)人的素養(yǎng)與氣質(zhì),，所以，文明禮儀是我們生活中需要時(shí)刻注意,，時(shí)刻保持的狀態(tài),。

而且，一個(gè)人的氣質(zhì)素養(yǎng),，行為舉止在以后的求職中都會(huì)占有很大部分的比重,。在未來的職業(yè)競爭中，學(xué)歷很可能只占一小部分,，而大部分是要看你的言行舉止是否得體,。所以我認(rèn)為，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,，不僅是個(gè)人涵養(yǎng)的需要,，也對我們將來的求職產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。 出于對以上的認(rèn)知,，我在大二的這個(gè)學(xué)期,，選修了現(xiàn)代禮儀課程。 在未上這門課之前,，我對禮儀還只是有著淺薄的認(rèn)知,，也僅僅只是知道一些毛皮，甚至可以說,，只是知道一些但凡是個(gè)有點(diǎn)素質(zhì)的人都會(huì)知道的一些常識,，譬如說：不隨地吐痰、不亂扔垃圾,、在公共場所不大聲喧嘩等等。在上了這門課之后,，我發(fā)現(xiàn)了自己的淺薄無知,，原來，現(xiàn)代禮儀是一門深遠(yuǎn)的課程,，越是探索,，越是知道其中的奧妙，越是探索,，越是覺得自己所知道的,，只是冰山一角,，越是探索，越是發(fā)現(xiàn)自己做到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。就像是站立,，以前，我只知道抬頭挺胸收腹,，現(xiàn)在,，我還知道，除了抬頭挺胸收腹,，我們還要做到“九點(diǎn)一線”,。

坦白地說，在剛剛上這門課的時(shí)候,，總覺得在生活里很少用得上,，也覺得很繁瑣，就連一個(gè)微笑,，都要講究那么多,。但是經(jīng)過老師的講解，我才改變自己的想法：現(xiàn)代禮儀,，其實(shí)是一門很必要的課程,。因?yàn)椋粌H是教我們?nèi)绾握?，如何坐,，如何微笑，還教我們怎樣在生活里做一個(gè)有涵養(yǎng)的人,。它在以后的生活,、工作中的用處都很大，如果每一名學(xué)生都能去上這門課,，并嚴(yán)格按照所教的去做,，那學(xué)校，必定是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠兄刃虻膶W(xué)校,，倘若每個(gè)公民都能做到這般講禮儀的話,，國家，也將是個(gè)井然有序的國家,。

我覺得,，學(xué)校，應(yīng)該算是一個(gè)比較文明的地方,，這里的人大都受過教育,，總會(huì)有點(diǎn)講禮儀的意識。但是一些不文明現(xiàn)象也無可避免：曠課,，遲到早退,，踐踏草坪,，浪費(fèi)糧食......但，真的是無可避免的嗎?我看未必,。只要每個(gè)人都講禮儀,，每個(gè)人都做好自己的本分，文明的學(xué)校指日可待,。其實(shí),，說簡單也簡單，因?yàn)樗恍枰覀冏⒁馍罾锏拿恳患∈?，可是說難也難,，因?yàn)橐粋€(gè)人的不文明就可以破壞掉整個(gè)學(xué)校的文明，而且這需要每個(gè)人的堅(jiān)持,。

可以說,，我們現(xiàn)在的社會(huì)也是個(gè)文明的社會(huì)，但是,，在日常生活中,，我們也無不遺憾地發(fā)現(xiàn)，生活里總存在一些不盡完美的現(xiàn)象：隨地吐痰,、亂扔垃圾,、插隊(duì)、說臟話等等,。尤其是出國旅游之后,，這一切都被外國人盡收眼底。這所有的所有,，都傷害了中華民族的“禮儀之邦”的形象,。可是,，一屋不掃,，何以掃天下?我們自身都是如此的不完美，不文明,，又怎會(huì)有個(gè)文明的國家呢?其實(shí),，要做個(gè)文明的人很容易，很簡單,，我認(rèn)為有兩點(diǎn),，其一是：從我做起，從身邊做起,，其二是：堅(jiān)持從我做起,，從身邊做起,。

水滴石穿,，繩鋸木斷,，看似微小的事情，累積起來,，卻可以影響我們,，甚至是影響一個(gè)國家的形象。也許只是一句善良的問候,，也許只是隨手撿起的垃圾,，也許只是一個(gè)微笑，但一言一行總關(guān)情,。這樣的我們,，總會(huì)在不經(jīng)意間傳播一種積極的、熱情的,、講文明的態(tài)度,，這就是禮儀。只要我們認(rèn)真去做好生活里的每一件看似不起眼的小事,，問襲擊一些最最簡單的問題：我們是否遵守紀(jì)律了?是否穿著得體了?是否真誠地微笑了?多做自我反省,，并一直堅(jiān)持下去，我們就會(huì)不停地進(jìn)步,，也許成不了一位專業(yè)的現(xiàn)代禮儀講師,，但至少，我們是文明的中華兒女,。

大至一個(gè)國家,，小至一個(gè)家庭，都需要禮儀的洗禮,。隨著經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的發(fā)展,，我們現(xiàn)在的生活里充斥了微博，微信,，qq等等各種各樣的交流平臺(tái),，電視，手機(jī),，手提,，游戲機(jī)也是生活里必不可少的娛樂工具?？墒俏覀儏s也因此忽略了與長輩的溝通,，傷害了父母的心。這些,，是我們應(yīng)該做的嗎?抱著手機(jī)刷微博敷衍甚至是忽略父母問話的我們,，有資格做一位合格的禮儀之邦的國民嗎?

所以說，學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀，不僅僅是教會(huì)我們怎樣去站坐行,，在什么場合穿什么衣服,，遇到怎樣的人說怎樣的話，更重要的是提高我們自身的修養(yǎng),，教會(huì)并且時(shí)刻提醒我們?nèi)プ鲆粋€(gè)文明的學(xué)生,、公民、兒女,，扮演好我們的每一個(gè)角色,。

總而言之，現(xiàn)代禮儀對于我們大學(xué)生來說,，是很重要的一門課程,，我甚至覺得它不應(yīng)該只是一門選修課，而應(yīng)該成為一門必修課,。因?yàn)?，大學(xué)的我們，正處于一個(gè)學(xué)校與社會(huì)的交接時(shí)期,，我們所學(xué)的,，不應(yīng)該僅僅是課本上的知識，還要為踏入社會(huì)做好充分的準(zhǔn)備,。如果能開展這個(gè)課程,，對我們的未來很有幫助。這樣的大學(xué),，培養(yǎng)出來的學(xué)生也才更加符合社會(huì)發(fā)展的要求,，更能提高國民的整體素質(zhì)。

我希望自己是個(gè)像楊瀾這般的女子,，知書識禮,。感謝這門現(xiàn)代禮儀課程，讓我離我的夢想又近了一步,。往后的日子里,，我會(huì)時(shí)刻鞭策自己，努力提高自身涵養(yǎng),，讓自己活得更優(yōu)雅,，更漂亮。

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十五

禮儀是指人們在社會(huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng),、風(fēng)俗習(xí)慣,、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成,，既為人們所認(rèn)同,，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡言之,，禮儀就是人們在社會(huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則,。

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在表現(xiàn),。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法,。是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法,。從傳播的角度來看,，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。如果分類,，可以大致分為政務(wù)禮儀,、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀,、社交禮儀,、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支,，因?yàn)槎Y儀是門綜合性的學(xué)科,，所以又是相對而言。各分支禮儀內(nèi)容都是相互交融的,，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同,。

禮儀的主要功能，從個(gè)人的角度來看,，一是有助于提高人們的自身修養(yǎng);二是有助于美化自身,、美化生活;有助于促進(jìn)人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系;還有助于凈化社會(huì)風(fēng)氣,。從團(tuán)體的角度來看,，禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容,，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn),。大凡國際化的企業(yè)，對于禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求,，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容,，同時(shí)也是獲得國際認(rèn)證的重要軟件。

通過學(xué)習(xí),，可以從中得到很多樂趣,，可以提高個(gè)人修養(yǎng)，提升個(gè)人素質(zhì)，使你更適合在這個(gè)激烈競爭的時(shí)代生存,。

一,、在個(gè)人修養(yǎng)方面，現(xiàn)代禮儀起了很大作用,。學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀,，不僅規(guī)范了自己的行為，使舉止得體,，言語文雅,，而且還培養(yǎng)了禮貌待人接物的好習(xí)慣。

二,、在職場禮儀方面,，也學(xué)到了很多，尤其是平時(shí)老師舉的典例,，實(shí)訓(xùn)室里的各種模擬,，都使我受益匪淺，懂得了許多,，了解了許多以前所不了解的,，各種模擬使我的緊張感減小了，讓我可以從容鎮(zhèn)定,，落落大方的面對眼前的一切,。

三、再涉外禮儀方面,，也學(xué)到了許多前所未聞的離異,，同時(shí)也了解到了許多國家的不同的風(fēng)俗習(xí)慣，多姿多彩的課堂模擬,，同學(xué)們的踴躍參與,，爭相表演各國風(fēng)俗，形象生動(dòng),，激情澎湃,，再談吐言語中學(xué)到了許多。

總之,，現(xiàn)代禮儀對于當(dāng)代學(xué)生來說,，都是十分重要的，在職業(yè)競爭中,，學(xué)歷只占一小部分,，而大部分歸屬于你的禮儀舉止是否得體，得體的禮儀舉止會(huì)使你在未來的競爭中占據(jù)更大優(yōu)勢,。

辦公室禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇十六

服務(wù)禮儀心得體會(huì)

通過學(xué)習(xí)金正昆服務(wù)禮儀,，讓我感受頗深,，我進(jìn)一步認(rèn)識到加強(qiáng)文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念,。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范,，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談,、舉止,、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例,。簡單地說,，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段,，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化,、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重。

學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀，其實(shí)是會(huì)讓人受益終身的一件事情。因?yàn)闆]有哪一項(xiàng)工作是不需要接觸外界的,，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的,。每當(dāng)我看見或得到文雅得體的禮儀時(shí)，心中就會(huì)有敬重的感覺。通過學(xué)習(xí),，知道了禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美,，更代表一種深刻的道德指引,。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過場,，只要用心,，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲,。學(xué)習(xí)也不是單純理論知識的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去,。如果說原本我還很自信自己一直做得都還算不錯(cuò)的話,，通過學(xué)習(xí)我才知道什么是差距,。差距不僅僅體現(xiàn)在理論高度的欠缺，更多的還是體現(xiàn)在日常工作中的不足。

查找自已平時(shí)的工作我感覺有很多地方都做得不夠到位,，工作中有多少微笑的面孔是源于內(nèi)心,，有多少文明的用語是發(fā)自肺腑,，有多少回能夠把住院的患者當(dāng)作自己的親人去看待,。而這些平時(shí)被忽略的問題造成的負(fù)面影響似乎又是我們所難以想像的,?！耙宰鹬亍㈥P(guān)愛,、責(zé)任,、敬業(yè)”的服務(wù)理念究竟在我的服務(wù)中體現(xiàn)了多少呢?

一想到如何把自己的本職工作做得力求完美，我自己認(rèn)為就是嚴(yán)以律己,，寬以待人,、實(shí)事求是,，細(xì)致入微，堅(jiān)持不懈,。作為一個(gè)工作在一線的康復(fù)治療師,，每天都有可能遇到意想不到的事情。如何掌握工作技能的原則性和靈活性是至關(guān)重要的,，如何在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn)又能把每個(gè)患者治療好，是我最大心愿，如何把病人及家屬正確處理好關(guān)系也是必不可少的,。

通過學(xué)習(xí)我知道說“文明用語”,，提倡了這么久,，至今仍有許多人規(guī)范不了,。服務(wù)也好,，禮儀也罷,，總是要?dú)w于行動(dòng),，不能總是把自己服務(wù)的不到位歸結(jié)于是別人的事情與自己無關(guān),，換位思考一下,，誰不希望自己能獲得他人禮貌的對待和尊重呢?

服務(wù)禮儀看似虛無抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中,。如何把服務(wù)禮儀和日常工作很好的結(jié)合起來,，至關(guān)重要的是職業(yè)道德,。金教授在服務(wù)禮儀中多次講到是公民道德和職業(yè)道德,，我們的院領(lǐng)導(dǎo)也在會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德是我們敬業(yè)的根本。我們每個(gè)人都不是簡單的個(gè)體,，我們反映的是一個(gè)國家，一個(gè)民族，一個(gè)城市，一個(gè)行業(yè)的精神面貌和文明程度,。不要小看我們的工作，可能有些人會(huì)認(rèn)為這份工作沒有什么前途,，也很難有大的作為,，不要忘了，良好的服務(wù)禮儀在平凡的崗位上也能做出了不平凡的業(yè)績，我們還會(huì)有理由不熱愛我們的工作嗎?

服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)雖然結(jié)束了,，但學(xué)習(xí)的目的遠(yuǎn)沒有因此而結(jié)束，相反我覺得應(yīng)該是學(xué)習(xí)與工作相結(jié)合的開始,。曾幾何時(shí)，我也有過對自己工作的不滿,，有過不耐煩的態(tài)度，有過不屑的神情,，現(xiàn)在想想確實(shí)讓我覺得內(nèi)疚和自責(zé),。學(xué)習(xí)過后,，我在重新定位自己,，審視自己的時(shí)候,，心中也為自己樹立了新的標(biāo)桿，究竟如何去做,，不是看我現(xiàn)在說得如何冠冕堂皇,，而是要在實(shí)際的工作中看我如何去做，那就請領(lǐng)導(dǎo)和同志們?nèi)タ次业男袆?dòng)吧!