人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀,。

職場禮儀培訓(xùn) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇一

1,、培訓(xùn)內(nèi)容上,，非常切合主題具有很強(qiáng)的實(shí)用性;

2,、培訓(xùn)老師非常專業(yè)，專業(yè),、生動地授課極大的調(diào)動員工積極性,，大部分員工表現(xiàn)出了極大的聽課熱情;

3、絕大部分員工對本次培訓(xùn)效果很滿意,，且受益匪淺;

4,、本次培訓(xùn)準(zhǔn)備較為充分，各類設(shè)備在使用過程中未出現(xiàn)任何異常,，培訓(xùn)過程非常順利,。

1、在培訓(xùn)紀(jì)律方面,，仍有少數(shù)員工在培訓(xùn)開始后,，陸續(xù)進(jìn)場,，在一定程度上分散了講師的注意力;

2、培訓(xùn)時間安排相對較緊湊,，因培訓(xùn)內(nèi)容較多,，在今后的培訓(xùn)中考慮將培訓(xùn)時間調(diào)整為一天，分上,、下午進(jìn)行,，避免出現(xiàn)因時間緊湊而壓縮課程內(nèi)容。

結(jié)合員工意愿,，對工作開展的需求,，在今后工作中，盡可能的開展更多具有實(shí)用性,、更有趣的內(nèi)訓(xùn)課程,。在滿足員工需求的同時，達(dá)到最佳的培訓(xùn)效果,。

附：本次商務(wù)禮儀培訓(xùn),，參加人數(shù)超過48人，共收到培訓(xùn)調(diào)查問卷28份,。

匯總?cè)缦拢?/p>

一,、課程評價

課程內(nèi)容：(內(nèi)容深度、課題內(nèi)容,、內(nèi)容與主題切合度)該項(xiàng)平均得分：8.92分

講師表現(xiàn)：

二,、培訓(xùn)收獲：

1、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了禮儀規(guī)范;

2,、了解點(diǎn)菜,、紅酒的基本常識;

3、中西方商務(wù)交往的不同點(diǎn);

4,、更好地掌握待人接物的方式,、方法;

三、對培訓(xùn)的建議或意見：

1,、對業(yè)務(wù)部門進(jìn)行深度培訓(xùn);

2,、多開展類似的培訓(xùn);

3、提供外出培訓(xùn)的計(jì)劃,。

四,、期望參加哪些培訓(xùn)課程：

1、市場營銷類培訓(xùn);

2,、商務(wù)談判及溝通技巧類培訓(xùn);

3,、典當(dāng)、擔(dān)保、小貸業(yè)務(wù)培訓(xùn);

4,、財(cái)務(wù)分析類培訓(xùn);

5,、法律英語培訓(xùn),。

職場禮儀培訓(xùn) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇二

中國,，自古就是禮儀之邦，禮儀對于我們炎黃子孫來說,，更多的時候能體現(xiàn)出一個人的教養(yǎng)和品位,，它標(biāo)志著一個社會的文明程序，反映著一個民族的精神面貌,。

在20xx年的最后一天,，大家在報(bào)告廳舉行了形體與商務(wù)禮儀實(shí)訓(xùn)的動員大會。這天我們認(rèn)識了我們的指導(dǎo)老師,，她們是李媛媛老師,、童茜老師和張超老師。老師們給我們介紹了這兩周的實(shí)訓(xùn)安排,，同時也說明了這次實(shí)訓(xùn)的考核方式,。這次實(shí)訓(xùn)的成績有三部分組成，分別是20%的實(shí)訓(xùn)總結(jié),，30%的考勤,，50%的禮儀展示和商務(wù)情景劇展示。雖然只有短短為期九天的時間,，但是我發(fā)現(xiàn)這九天里我們要做的有很多,。

禮儀是一種待人接物的行為規(guī)范，也是交往的藝術(shù),。對一個人來說,，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng),、交際能力的外在表現(xiàn),，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序,、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的展現(xiàn),。有禮走遍天下，無禮寸步難行,。而我們是商務(wù)英語專業(yè)的,，今后步入社會，進(jìn)入職場,，我們會較多的和外國人打交道,。此時，我們的言行舉止所展現(xiàn)的不僅僅代表著是個人素質(zhì)，也不僅僅代表著公司形象,，更是代表著我們整個民族的禮儀,。禮儀是塑造形象的重要手段。在日?；顒又?，交談講究禮儀，可以使我們變得文明,；舉止講究禮儀,，可以使我們變得高雅；穿著講究禮儀,，可以使我們變得大方,；行為講究禮儀，可以使我們變得美好,。由此可見,，禮儀對于我們的重要性，這次實(shí)訓(xùn)的實(shí)用性和必要性,。我相信通過這次實(shí)訓(xùn),，大家的精神面貌肯定會煥然一新的，我們所學(xué)到的東西必將會讓我們終生受用,。

實(shí)訓(xùn)的每一天都被安排的滿滿當(dāng)當(dāng),。實(shí)訓(xùn)的第二天，我們的任務(wù)是儀態(tài)禮儀訓(xùn)練,。學(xué)校從姜泓吟職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校給我們請來了一個專業(yè)禮儀培訓(xùn)老師——高利平老師,。她首先向我們介紹了什么是禮儀，也讓我們了解到禮儀悠久的歷史,。我也知道了儀態(tài)包括舉止動作,、神態(tài)表情和相對靜止的體態(tài)。人們的面部表情,，體態(tài)變化,，行、走,、站,、立、舉手投足都可以表達(dá)思想感情,。儀態(tài)是表現(xiàn)一個人涵養(yǎng)的一面鏡子,，也是構(gòu)成一個人外在美好的主要因素。怎么樣才能把我們最好的精神面貌展現(xiàn)出來呢,？首先是站姿,，女生要把腿并攏,，繃直，提臀,，站成丁字步,，抬頭挺胸，眼睛平視前方,，把手交叉握好放在腹前,。男生要把兩腳分開至與肩同寬，將手放在褲縫兩側(cè),，抬頭挺胸,，眼睛平視前方,。其中,，最重要的是要時刻保持著微笑，露出6—8顆牙齒,。我不得不說這樣的站姿真的非常累,，但是大家都在堅(jiān)持。老師們不斷的給我們糾正姿勢,。高老師更是邊跟我們講解要注意的地方邊給我們灌輸一些關(guān)于禮儀的小知識,，偶爾還有一些笑話。我們也算是“苦中作樂”了,。除了站姿,，我們還學(xué)了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬,、45°鞠躬,、90°鞠躬。一般場合下,，我們可以使用15°鞠躬來表示問候,，而45°鞠躬表示感謝，90°鞠躬則表示道歉,。除此之外,，我們還學(xué)了“請”的姿勢，有小請,、中請,、大請三種，以及蹲的姿勢和走姿,。這個下午,，我們“度秒如年”，真正意識到了禮儀是一門大學(xué)問,，要想學(xué)好禮儀,，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn),。禮儀是要靠平時生活中一點(diǎn)一滴積累的，也不可能一蹴而就的,。

學(xué)習(xí)了儀態(tài)禮儀,，接下來我們要學(xué)的是儀容儀表禮儀。這一項(xiàng)課程由姜泓吟老師來給我們講解,。姜老師首先教我們正確潔面的步驟,，每個人應(yīng)該根據(jù)自己的皮膚來選擇適合自己的洗面奶，正確的使用洗面奶,。如果女生化了妝,，那么就要先卸妝再進(jìn)行潔面。男生也要進(jìn)行徹底的潔面,，而不是睡前直接用水洗把面,。清潔不徹底會造成毛孔堵塞，所以痘痘就會來了,。尤其是在昆明這個灰塵滿天飛的城市,，我們更加要做好清潔工作，給皮膚進(jìn)行大掃除,。要想在以后的歲月里也保持年輕,，那么我們從現(xiàn)在開始就是對皮膚進(jìn)行保養(yǎng)工作。光光是清潔是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，更重要的是做好補(bǔ)水,、保濕工作，讓皮膚富有彈性,。我們都知道昆明是一個紫外線很強(qiáng),，氣候又很干燥的城市。對于火辣辣的太陽,，我們大家都是“裸”著出門,，既不打傘也不擦防曬霜。后果就是回家聽到最多的一句話就是“你怎么這么黑了啊”,！一旦黑了,，無論再怎么下功夫都很難恢復(fù)到之前的膚色了?？梢?，防曬工作的重要性。眼睛,，是心靈的窗戶,。眼部的護(hù)理是至關(guān)重要的，由于眼部皮膚極其嬌嫩,，易疲勞,，十分容易產(chǎn)生黑眼圈,，長皺紋。根據(jù)不同的年齡段,，我們要選擇正確的眼霜來對眼部進(jìn)行護(hù)理,。我們現(xiàn)在要做的就是未雨綢繆?；瘖y,，對于一名職業(yè)女性來說是一門必修課。老師們?yōu)榱俗屛覀兏玫膶W(xué)會化妝,，把我們分成10人一組,，每組都會有一名專業(yè)的化妝老師來幫同學(xué)化妝做示范，講解化妝要注意的要點(diǎn),。例如怎樣選擇粉底,，怎樣涂抹，怎樣畫眉毛,，怎樣畫眼線,？我們學(xué)到了很多化妝的知識，還總結(jié)出了一個結(jié)論我們要經(jīng)常拿自己練練手,，學(xué)會化妝。除此之外,，老師還給我們講了職業(yè)裝的搭配方法,，穿衣技巧以及色彩搭配。同時,，我們也在為我們的禮儀展示做準(zhǔn)備,。每天都感覺過得很充實(shí)，可以學(xué)到許多之前都不知道的東西,。

商務(wù)交往活動中,，接待是給客戶留下良好第一印象的重要工作，為下一步深入的交往打下基礎(chǔ),，接待要有周密的布置,。接待的程序：預(yù)約——準(zhǔn)備——接待——送客。那么,，怎樣才能使客戶體會到你的熱情好客,、禮貌待人的誠意呢？大體上應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：對于如約而來的客人,，要表示熱情,、友好。對貴客或遠(yuǎn)道而來的客人,，要指派專人出面,，提前到達(dá)雙方約定的地點(diǎn),，恭候客人的到來；接待人員要提前到達(dá)機(jī)場或車站,，以示對客人的尊重,。我們要做到要文明待客、禮貌待客,、熱情待客,，接待工作在禮儀方面應(yīng)做到嚴(yán)謹(jǐn)、熱情,、周到,、細(xì)致。文明待客主要以主人的語言,、舉止和態(tài)度來體現(xiàn)：來有迎聲,、問有答聲、去有送聲,。送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品,，對即將離去的客人說些客氣的話，使客人愉快的離去,。商務(wù)人員在與客戶和上司乘坐電梯時,，也應(yīng)注意相應(yīng)的禮儀。必須主導(dǎo)客人上,、下電梯,。首先必須先按電梯按鈕，如果只有一個客人,，可以以手壓住打開的門,，讓客人先進(jìn)，如果人數(shù)很多,，則應(yīng)該先進(jìn)電梯,，按住開關(guān)，先招呼客人,，再讓公司的人上電梯,。出電梯時剛好相反，按住開關(guān)客人先出電梯,，自己才走出電梯,。如果上司在電梯內(nèi)，則應(yīng)讓上司先出,，自己最后再出電梯,。除此之外，我們還要注意名片的遞送,，電話禮儀,。

學(xué)完了商務(wù)接待和辦公禮儀,，我們在李媛媛老師的帶領(lǐng)下去悠然·德尼咖啡沙龍學(xué)習(xí)西餐禮儀。一個給人非常輕松的工作室,，在那里,，我們見到了各種咖啡機(jī)，聞到了濃郁的咖啡香,，也品嘗到了熱騰騰的美式咖啡,。那里的老師首先給我們介紹了禮儀的含義，禮儀的作用,，西餐文化在歐洲,，所有跟吃飯有關(guān)的事，都被備受重視,，因?yàn)樗瑫r提供了兩種最受贊賞的美學(xué)享受——美食與交談,。除了口感精致之外，用餐時酒,、菜的搭配,，優(yōu)雅的用餐禮儀，調(diào)整和放松心態(tài),、享受這環(huán)境和美食,、正確使用餐具、酒具都是進(jìn)入美食的先修課,。去高檔的西餐廳,，男士要穿整潔；女士要穿晚禮服或套裝和有跟的鞋子,，女士化妝要稍重因?yàn)椴蛷d內(nèi)的光線較暗，如果指定穿正式的服裝的話,，男士必須打領(lǐng)帶,，進(jìn)入餐廳時，男士應(yīng)先開門,，請女士進(jìn)入,，應(yīng)請女士走在前面。入座,、點(diǎn)酒都應(yīng)請女士來品嘗和決定,。就座時，身體要端正,，手肘不要放在桌面上,，不可蹺足，與餐桌的距離以便于使用餐具為佳,。餐臺上已擺好的餐具不要隨意擺弄,，要將餐巾對折輕輕放在膝上,。使用刀叉進(jìn)餐時，從外側(cè)往內(nèi)側(cè)取用刀叉,，要左手持叉,，右手持刀；切東西時左手拿叉按住食物,，右手執(zhí)刀將其鋸切成小塊,，然后用叉子送入口中。使用刀時,，刀刃不可向外,。進(jìn)餐中放下刀叉時，應(yīng)擺成“八”字型,，分別放在餐盤邊上,。刀刃朝向自身，表示還要繼續(xù)吃,。每吃完一道菜,，將刀叉并攏放在盤中。刀,、叉又分為肉類用,、魚類用、前菜用,、甜點(diǎn)用,，而湯匙除了前菜用、湯用,、咖啡用,、茶用之外，還有調(diào)味料用湯匙,。在吃西餐時,，我們還要注意酒杯的拿法，正確的持杯姿勢應(yīng)該是用拇指,、食指和中指夾住高腳杯杯柱,。首先，夾住杯柱便于透過杯壁欣賞酒的色澤,，便于搖晃酒杯去釋放酒香,。如果握住杯壁，就用手指擋住了視線,，也無法搖晃酒杯,；其次，飲用葡萄酒講究一定適飲溫度，如果用手指握住杯壁,，手溫將會把酒溫?zé)?，影響葡萄酒的正常水平。我們要牢記這些禮儀,，以便今后踏入職場使用,。

商務(wù)談判作為一項(xiàng)為切磋商達(dá)成合作關(guān)系而進(jìn)行的商務(wù)活動是一個嚴(yán)謹(jǐn)重要的過程。商務(wù)談判與簽約禮儀扮演著很重要的角色,。不了解這些禮儀,，隨時會陷入麻煩，甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系,。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得成功,。商務(wù)談判之前首先要確定談判人員，與對方談判代表的身份,、職務(wù)要相當(dāng),。談判代表要有良好的綜合素質(zhì)，談判前應(yīng)整理好自己的儀容儀表,，穿著要整潔正式,、莊重。還要布置好談判會場,，采用長方形或橢圓形的談判桌,，門右手座位或?qū)γ孀粸樽穑瑧?yīng)讓給客方,。談判前應(yīng)對談判主題,、內(nèi)容、議程作好充分準(zhǔn)備,，制定好計(jì)劃,、目標(biāo)及談判策略。

談判之初,，談判雙方接觸的第一印象十分重要,，言談舉止要盡可能創(chuàng)造出友好、輕松的良好談判氣氛,。姿態(tài)動作也對把握談判氣氛起著重大作用，應(yīng)目光注視對方時,，目光應(yīng)停留于對方雙眼至前額的三角區(qū)域正方,，這樣使對方感到被關(guān)注，覺得你誠懇嚴(yán)肅,。簽約儀式上,，雙方參加談判的全體人員都要出席，共同進(jìn)入會場，相互致意握手,，一起入座,。雙方都應(yīng)設(shè)有助簽人員，分立在各自一方代表簽約人外側(cè),，其余人排列站立在各自一方代表身后,。助簽人員要協(xié)助簽字人員打開文本，用手指明簽字位置,。雙方代表各在己方的文本上簽字,，然后由助簽人員互相交換，代表再在對方文本上簽字,。簽字完畢后,，雙方應(yīng)同時起立，交換文本,，并相互握手,，祝賀合作成功。其他隨行人員則應(yīng)該以熱烈的掌聲表示喜悅和祝賀,。

職場禮儀培訓(xùn) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇三

8月份參加了公司組織的商務(wù)禮儀培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了由著名禮儀專家金正昆教授講授的關(guān)于商務(wù)禮儀方面的知識。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后,，使我對商務(wù)禮儀有了新的認(rèn)識,。商務(wù)禮儀是員工在日常工作、待人接物,、為人處事等方面的規(guī)范化的做法,。原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，小到文明用語,，大到待人接物,，商務(wù)交往，有許多地方需要學(xué)習(xí)注意,。

商務(wù)禮儀是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的需要,，是親和力的需要，是個人專業(yè)化,，職業(yè)化的需要,。

要保持面容整潔，適當(dāng)化妝,，不濃妝艷抹,，站姿、坐姿,、鞠躬等行為得當(dāng),。與客人保持適當(dāng)?shù)木嚯x，當(dāng)客人面不做不雅觀的生活動作，儀容實(shí)時整潔,，精神飽滿,，將優(yōu)秀、規(guī)范,、修養(yǎng)的一面表現(xiàn)給客人,。

把職位低者、晚輩,、男士,、未婚者分別介紹給職位高者、長輩,、女士和已婚者,，先介紹我方人員給客方。

名片放在襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋,，口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋?，不要將名片放在褲袋里，會客前檢查和確認(rèn)名片夾內(nèi)是否有足夠的名片,，右手遞,，名片正面順對客人。不能無意識地玩弄對方的名片,，把對方名片放入褲兜里,，當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情，先于上司向客人遞交名片,。

1.會客入座：以與門相對的上方為尊,，以右為尊。

2.挑選環(huán)境好的餐廳,，根據(jù)客人的特殊要求,，忌口情況等選擇菜品，品嘗當(dāng)?shù)氐奶厣?。禮儀培訓(xùn)總結(jié)3.就餐注意：將餐巾疊好,，不可揉成一團(tuán)，要使用公共筷子和湯匙,，喝湯用湯匙,，不出聲;不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處,。取用較遠(yuǎn)的東西,，應(yīng)請別人遞過來，不要離座伸手去拿,，嘴里有食物，不可談話。不吸煙,，不亂吐,，不勸酒，不插菜,，不整理儀容,。

1.化妝：化妝可以讓女性更具魅力，但不宜濃妝艷抹,。

2.著裝：三色原則,，忌著裝暴露，透明,，緊身衣服,，盡量穿純色服裝，套裝,。

重視演講,，精心準(zhǔn)備，掌握技巧,，多看多讀多聽,，多用經(jīng)典案例，經(jīng)典語言,，案例要生動形象,，主題選準(zhǔn)，善于調(diào)動聽眾,，多做預(yù)演,。

總結(jié)下來,培訓(xùn)使我們對商務(wù)禮儀有了一個確切的認(rèn)識,也讓我們深刻的認(rèn)識到以前待人接物的不足之處，培訓(xùn)讓我學(xué)會了:要去尊重別人,、善待自己,、規(guī)范的生活、擁有健康的心態(tài),、怎樣與人交往等等,。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié),細(xì)節(jié)展示素質(zhì),細(xì)節(jié)決定成敗!

職場禮儀培訓(xùn) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇四

這一年4月分，公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座,。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來,，通過一個個生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接聽電話,、接待客人,、交換名片、贈送禮品,、得體著裝等方面的要求,，看過講座后,，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方,。

中國自古以來就是禮儀之邦,。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊,，對每個人來講都是很重要的,。那么，什么是禮儀呢?金教授認(rèn)為,，禮儀就是前人定的規(guī)矩,、家法和行規(guī)，做人的規(guī)則,?！岸Y由心生”，一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,，禮是必備的基本教養(yǎng),，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),，怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲,、去有送聲,。不僅要形式美而且要心靈美?！苯鹫ソ淌诮o我們的啟示是,，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心,，贏得同事的尊重,。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美,、綜合之美,、完善之美，更代表一種深刻的道德指引,。

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則,。商務(wù)禮儀的核心是這種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面,。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重,。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀,，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求,。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象,，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。在我們的日常工作中,，每天都會接觸一些不同層次,、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的上司,、同事、客戶,，他們就是我在商務(wù)交往中的對象,。對照自已在工作中的一言一行，我發(fā)覺有很多地方都還有待改進(jìn),。

對待上司,，我們應(yīng)當(dāng)時時、處處,、事事注意自己的禮儀,，說話有禮貌、舉止有分寸,、工作要積極,、態(tài)度要謙遜誠懇，從而體現(xiàn)出自己的修養(yǎng)和對上司的尊重,。做到不卑不亢,，不虛不傲。

對待同事,，要真誠相待,、依禮而行、相互尊重,、減少磨擦是非常必要的,。總的原則是:除了要達(dá)到既定目的,，也要兼顧友誼的發(fā)展;除了要提高辦事效率,，也要兼顧他人的難處。

對待客戶,，既要堅(jiān)持公司的原則,，維護(hù)公司的利益，同時也要從客戶的角度著想,，靈活地處理一些無關(guān)原則的小事,、瑣事，盡可能地為客戶提供細(xì)致周到的服務(wù),，同形形色色的客戶處理好關(guān)系,。

得體的商務(wù)禮儀,，體現(xiàn)的不僅是一個人道德修養(yǎng)，更是一個企業(yè)的文化,。人都是平等的,，既要尊重自己，同時也要尊重他人,。尊重上級是一種天職,，尊重下級是一種美德，尊重客戶是一種常識,，尊重同事是一種本分,，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的,，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好,，為他人所接受，形成互動,，否則就可能造成不必要的誤會,。總的來說,，我覺得一個人以其高雅的儀表風(fēng)度,、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象,，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),，贏得尊重，便是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ),。

總而言之,，如果公司每一名員工都能學(xué)會尊重他人，包容他人,，同時時時注意自己的說話方式,、儀容儀表，以樂觀積極的形象去迎接生活的每一天,，那么我們不僅能提升自我形象,，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，還能充分提升公司企業(yè)形象,，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化,，促進(jìn)公司和諧發(fā)展。

職場禮儀培訓(xùn) 禮儀培訓(xùn)內(nèi)容篇五

商務(wù)禮儀是指在商務(wù)場合下,，為尊重客戶,、維護(hù)企業(yè)形象和個人職業(yè)形象，對商務(wù)人員與客戶溝通和交往中在儀容,、儀表,、儀態(tài),、語言等行為規(guī)范的要求。商務(wù)禮儀分為儀容儀表和接待禮儀兩大類,。

面部干凈清爽,，男士不留胡須，女士不能濃妝艷抹,，不用香味濃烈的香水,。手部清潔，不留長指甲,，不準(zhǔn)涂顏色鮮艷的指甲油,，只能帶一枚戒指?？谇粺o異味，不應(yīng)喝酒或吃有異味的食品,。要統(tǒng)一著裝,，襯衣必須為白色，西服為深藍(lán)色或黑色,，要整潔,，平整。

站姿：男士站立時要挺直背部,，縮回下頜并伸長后頸,。雙肩平展，挺胸收腹,。采用開放式的姿勢,，兩腳分開略窄于肩，兩手自然下垂,，中指貼于褲中縫,。抬頭挺胸，眼睛直視前方則會給人坦率自信的感覺,。女士站立雙腳的腳跟應(yīng)靠攏在一起,，兩只腳尖應(yīng)相距10厘米左右，呈“v”字狀或“丁”字,，將右手搭在左手上,，然后貼在腹部，抬頭挺胸,，雙肩自然平展,，精神飽滿。

坐姿：女性膝蓋并攏,，體現(xiàn)其莊重矜持,，落座聲輕,，動作協(xié)調(diào)，先退半步,，后坐下,，坐在椅子的一半或者三分之二處，兩腿垂直地面或者稍傾斜,，腳尖相比或者前后差半角,。腰挺直，兩手自然彎曲,，扶膝部,，切忌交叉兩腿，翹二郎腿,，叉腰及彎腰,。從椅子左側(cè)進(jìn)左側(cè)出。

行姿：目光平視,，兩手自然下垂前后擺動,，腳尖指向正前方，肩膀不要擺動,，步履輕盈,。

蹲姿：右腳向后退半步后再蹲下來。脊背保持挺直,，臀部一定要蹲下來,，避免彎腰翹臀的姿勢。

迎賓：面戴微笑,、禮貌周到,。帶領(lǐng)客人參觀或進(jìn)入辦公區(qū)域時，應(yīng)主動伸手示意并走在客人的左面略往前一點(diǎn),，切忌只顧自己大步流星而不顧客人是否跟上,。

介紹：介紹自己前問候?qū)Ψ剑骼?、爽快,、速度稍慢、流暢而不可炫耀,。介紹他人先提到名字者為尊重,，標(biāo)準(zhǔn)站姿，手掌五指并攏,，掌心朝上,，指向被介紹人。年輕的介紹給年長的；男子介紹給女子,；低職位的介紹給高職位的,；未婚的介紹給已婚的；與自己熟悉,、關(guān)系密切的介紹給與自己不熟,、關(guān)系不密切的。

握手：女士握位：食指位,；男士握位：整個手掌虎口對接,。握手時長不宜超過5秒鐘。男女之間,，女士先,；長幼之間，長者先,；上下級之間,，上級先，下級屈前相握,；迎接客人,，主人先；送走客人,，客人先。

名片：必須起身接收名片,，應(yīng)用雙手接收,，接收的名片不要在上面作標(biāo)記或?qū)懽郑邮盏拿豢蓙砘財(cái)[弄,，接收名片時,，要認(rèn)真地看一遍，不要將對方的名片遺忘在座位上,，或存放時不注意落在地上,。

禮儀不僅僅是禮節(jié)，她還是源自我們內(nèi)心的真誠,，當(dāng)我們真正關(guān)心別人,，真正善待別人，在意他人的尊嚴(yán),，那就是對別人最好的尊重,。通過本次培訓(xùn)，從坐姿,、站姿,、握手、微笑、遞名片,、乘電梯等一系列在日常生活的禮儀交往中,，經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中，感受到了商務(wù)禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺,。這次學(xué)習(xí)之后,，我會更加注重“我代表分公司，代表分公司形象”的意識觀念,，從一言一行,，每一個微小細(xì)節(jié)做起，展示我們分公司最好的一面,。