欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 最新旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)年度工作總結(jié)(大全17篇)

最新旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)年度工作總結(jié)(大全17篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-10-19 11:02:31
最新旅游景區(qū)工作總結(jié) 旅游景區(qū)年度工作總結(jié)(大全17篇)
時(shí)間:2023-10-19 11:02:31     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢,?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇一

xxxx年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任,、規(guī)范管理,全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗,。

1、經(jīng)營(yíng)收入:xxxxx萬(wàn)元

2,、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn):xxxx萬(wàn)元

3,、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:xxxx萬(wàn)

4,、總接待游客人數(shù):xxxx萬(wàn)

1、以制度促管理,,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理,。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,成立安全管理委員會(huì),,規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,,制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋,、國(guó)慶)安保方案》,,細(xì)分崗位工作職責(zé),進(jìn)行定位,、定崗,、定責(zé)。

2,、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),,尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、保安,、衛(wèi)生保潔,、售票窗口等一線崗位人員,堅(jiān)持以游客滿意為目的,,著力提升旅游接待服務(wù)水平,,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍,。

3,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對(duì)部門人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn),,以學(xué)習(xí)促服務(wù),,切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。

1,、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,,以自助炊事、擂茶體驗(yàn),、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn),,展示景區(qū)文化,為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力,。

2,、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,,對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路,、供電、供水,、路燈,、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善,及時(shí)更新指示牌,、標(biāo)示牌,、項(xiàng)目宣傳圖等,增加休閑座椅,、垃圾箱,,對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,確保正常運(yùn)行,,更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù),。

3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命,,完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,,使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,,景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,,極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度,。

景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,,保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,,崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題,,對(duì)安全工作一絲一毫不放松,,先后完成了春節(jié),、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié),、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日,,客流量激增的接待工作,,確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故,。

1,、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,,但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè),,無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,制約了景區(qū)的品牌建設(shè),,無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入,。

2,、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),,也與粗坑村委,,京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,,仍治標(biāo)不治本,,無(wú)法杜絕此現(xiàn)象,給景區(qū)管理帶來(lái)隱患,。

3,、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,,經(jīng)營(yíng)效果不太理想。

4,、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,,景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期,,增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,,及維護(hù)、保養(yǎng)難度,。

1,、亂擺亂賣現(xiàn)象,繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,,尋求妥善的解決方法,,爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,建設(shè)和諧景區(qū),。

2,、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決,同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持,。

景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,,把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,水有靈氣,,食有佳肴,,住有條件,購(gòu)有特產(chǎn),,娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū),。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力,盡職盡責(zé),,通過(guò)不斷學(xué)習(xí),,逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,,一絲不茍做好本職工作,讓景區(qū)變得更美更靚,,作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,,更好的為廣大游客服務(wù)。

xxxxxxxxxxxx

xx年xx月xx日

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇二

讓游客放心消費(fèi),,構(gòu)建和諧旅游,。下面是旅游景區(qū)個(gè)人工作

總結(jié)

范文,歡迎參考閱讀,!

旅游景區(qū)個(gè)人工作總結(jié)范文一:

今天,,我們召開(kāi)全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì),主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神,,回顧總結(jié)我區(qū)過(guò)去一年工作,,部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù),表彰先進(jìn),,激勵(lì)斗志,,動(dòng)員全區(qū)上下,搶抓機(jī)遇,,乘勢(shì)而上,,奮勇?tīng)?zhēng)先,進(jìn)一步弘揚(yáng)人“不畏艱難,、萬(wàn)眾一心,、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神,,再掀項(xiàng)目建設(shè)新,、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面,。

剛才,,我們對(duì)20xx先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰,在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀,;同時(shí)向一年來(lái)在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝,。回首過(guò)去令人欣慰,,展望未來(lái)倍感期待,,欣慰的是20xx年我們并沒(méi)有虛度,各項(xiàng)重點(diǎn)工作全面完成,;期待的是年我們能再創(chuàng)新佳績(jī),、刷新新紀(jì)錄。下面,,我講兩點(diǎn)意見(jiàn):

20xx年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年,。一年來(lái),,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在市各部門單位的關(guān)心支持下,,在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下,從資源保護(hù)到綜合整治,、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開(kāi)發(fā),、從宣傳推介到管理服務(wù),無(wú)論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè),,我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展,,重點(diǎn)工作全面完成,。20xx年,,我區(qū)共接待游客近萬(wàn)人次,實(shí)現(xiàn)旅游收入多萬(wàn)元,,分別比上年同期增長(zhǎng)%,、%。

(一)開(kāi)發(fā)建設(shè)不斷加快

20xx年,,我們以舉辦節(jié)暨’20xx中國(guó)節(jié)為契機(jī),,全面加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)程,爭(zhēng)時(shí)間,、搶速度,、保質(zhì)量,按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù),。

——項(xiàng)目建設(shè)全面完成,。今年累計(jì)投入資金多萬(wàn)元完成了公園一期工程建設(shè),建成了科普影視廳,、古農(nóng)具展示廳,、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn),,開(kāi)通了風(fēng)光水上游覽線,;對(duì)景區(qū)大門進(jìn)行了改造,增設(shè)了土特產(chǎn)品商店,、古壽圣寺碼頭,、售票房以及其他綜合用房。

——配套設(shè)施日漸完善,。景區(qū)新購(gòu)置了電瓶車,、快艇、交通班船,,增加了部分水禽放養(yǎng)品種,,補(bǔ)充了導(dǎo)游全景圖,、景物介紹牌、指示牌等配套設(shè)施,,收集了大量的科普資料,,充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容;同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,,在湖西村增設(shè)了售票窗口,,對(duì)游樂(lè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行整修到位,,確保其安全無(wú)損地正常運(yùn)行,。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開(kāi)發(fā)中保護(hù),,在保護(hù)中開(kāi)發(fā)”的原則,,完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,,景區(qū)四期綠化工程以及畝成片林栽植工程,,對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作,累計(jì)栽種香樟,、合歡,、楊柳等各類樹(shù)木多萬(wàn)株,栽植水生植物多萬(wàn)株,,種植草坪近萬(wàn)平方米,,景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)%以上。

——服務(wù)質(zhì)量顯著提高,。今年來(lái),,景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度,牢固樹(shù)立“一切為游客著想,,一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念,,努力做到,“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化,、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,、工作流程程序化”,景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升,。

(二)名聲業(yè)績(jī)不斷提升

今年以來(lái),,通過(guò)組織節(jié)慶專題活動(dòng)、參加旅游交易會(huì),、開(kāi)展新聞報(bào)道等方式,,多途徑推廣我區(qū)旅游品牌、旅游形象和旅游線路,,使在長(zhǎng)三角地區(qū)的知名度一路攀升,,公眾美譽(yù)度不斷提高,,旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。

——專題活動(dòng)各具特色,。20xx年,,成功承辦了節(jié)暨20xx年中國(guó)節(jié)、萬(wàn)名車友聚暨交廣網(wǎng)第屆車友節(jié),、“八鮮”美食節(jié)暨品嘗推介會(huì)等系列專題活動(dòng),。“五·一”,、“十·一”黃金周期間,,策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽、科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽,、水鄉(xiāng)漁事表演,、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿”歡度國(guó)慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專題活動(dòng);與此同時(shí),,我們?cè)趫?bào)紙,、電(視)臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道,,有效提高了景區(qū)知名度,擴(kuò)大了市場(chǎng)影響,,促進(jìn)了招商引資,。

——市場(chǎng)開(kāi)拓增幅明顯。今年,,我們策劃推出了生態(tài)游,、文化游、美食游等多條旅游線路,,邀請(qǐng)上海,、南京、蘇州,、無(wú)錫,、常州、南通,、揚(yáng)州,、鎮(zhèn)江、鹽城,、馬鞍山等多個(gè)城市的多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來(lái)考察,,與多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議,其中近家旅行社組團(tuán)來(lái)區(qū),,客源市場(chǎng)覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū),,旅游人次同期增幅在%以上,。

——宣傳促銷富于成效。為加強(qiáng)區(qū)域合作,,擴(kuò)大我區(qū)對(duì)外宣傳知名度,,今年我們制作了新的宣傳畫(huà)冊(cè)、折頁(yè)和碟片,,組織參加了上海國(guó)際旅游資源博覽會(huì),、南京長(zhǎng)三角旅游交易會(huì)、杭州國(guó)際休閑博覽會(huì)等各類旅游交易會(huì),;組團(tuán)參加了蘇,、浙、滬等地的旅游專題推介會(huì),,散發(fā)大量旅游宣傳資料;同時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能,,豐富了網(wǎng)上旅游資訊,收到了很好的宣傳效果,。

同志們,,一年之際在于春。20xx年已經(jīng)過(guò)去,,20xx年的號(hào)角已經(jīng)吹響,,我們已經(jīng)踏上新的征程;讓我們?cè)诠の⒌恼_領(lǐng)導(dǎo)下,,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,,搶抓新機(jī)遇,迎接新挑戰(zhàn),,萬(wàn)眾一心,、團(tuán)結(jié)拼搏、奮勇?tīng)?zhēng)先,,以堅(jiān)定不移的決心,、只爭(zhēng)朝夕的精神、開(kāi)拓創(chuàng)新的舉措,,迅速投身到項(xiàng)目推進(jìn)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng),,全神貫注、全力以赴,、全面開(kāi)花,,為勇奪項(xiàng)目推進(jìn)年的全面勝利和譜寫(xiě)文明新篇章而努力不懈!

旅游景區(qū)個(gè)人工作總結(jié)范文二:

近兩年以來(lái),我局以國(guó)際旅游島建設(shè)為契機(jī),緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的工作思路,,逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,著力開(kāi)展歷史文化,、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游,,協(xié)調(diào)推動(dòng)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè),較好地促進(jìn)了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展,。

一,、今年的主要工作亮點(diǎn)

(一)旅游市場(chǎng)人氣趨旺,創(chuàng)收能力明顯增強(qiáng),。據(jù)預(yù)測(cè)全年旅游接待人數(shù)約246.91萬(wàn)人次,,同比增長(zhǎng)14.76%;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)13.67萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)16.74%,。旅游總收入為3.6億元,,同比增長(zhǎng)18.84%。其中鄉(xiāng)村旅游營(yíng)業(yè)收入398.4萬(wàn)元,,同比增長(zhǎng)13.41%,。

(二)旅游市場(chǎng)健康有序,行業(yè)管理規(guī)范井然,。一是旅游安全監(jiān)督到位,,旅游行業(yè)全年沒(méi)有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故;二是旅游市場(chǎng)管控有力。開(kāi)展市場(chǎng)整治4次,,其中節(jié)假日市場(chǎng)檢查2次,檢查旅游企業(yè)21家次,,檢查導(dǎo)游人員36人次,,教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務(wù)優(yōu)化,。全天候保證旅游熱線暢通,,接受旅游咨詢38人次,,受理投訴案件3宗,辦結(jié)率100%,。

(三)旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善,,接待能力顯著增強(qiáng)。各個(gè)休閑旅游點(diǎn)道路暢通,,在全市率先實(shí)現(xiàn)區(qū)級(jí)旅游標(biāo)識(shí)牌建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和全覆蓋,。全年新增香江國(guó)際大酒店、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張,,且均按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。

(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績(jī),。大水、泮邊,、堆插三個(gè)村獲得第二批“旅游名村”稱號(hào),。至此,,我區(qū)共有7個(gè)村獲此殊榮。春節(jié),、五一、十一等重大節(jié)假日期間,,鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序,、安全和諧,,過(guò)夜人數(shù)持續(xù)增多。國(guó)慶黃金周旅游及接待服務(wù)工作得到省旅游委和市政府表?yè)P(yáng),。

(五)重視抓好旅游崗位技能培訓(xùn),。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓(xùn)班、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)從業(yè)人員培訓(xùn)班兩期,,培訓(xùn)310多人次,。組織局機(jī)關(guān)干部,、鎮(zhèn)分管旅游工作的負(fù)責(zé)人及農(nóng)家樂(lè)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人到省內(nèi)外考察學(xué)習(xí)29人次,,提升了轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量,,樹(shù)立了旅游形象,。

(六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅游簡(jiǎn)介和旅游地圖,,籌劃推出“特色”旅游線路,,開(kāi)展“車駕、暢游鄉(xiāng)村”,、“我到鄉(xiāng)村過(guò)大年”和“紅色之旅走進(jìn)校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動(dòng),,組織開(kāi)展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動(dòng),配合省,、市旅游部門走出去貴州,、云南等地宣傳促銷旅游產(chǎn)品,進(jìn)一步擴(kuò)大了旅游的知名度,。

(七)全力推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目加快建設(shè),。爭(zhēng)取上級(jí)“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金120xx萬(wàn)元,建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)“九龍戲水”項(xiàng)目二期,,著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū),,各項(xiàng)前期工作正在加緊辦理,年底進(jìn)入施工階段,;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效,,按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營(yíng)業(yè),紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn),、增加cs野戰(zhàn),、團(tuán)隊(duì)拓展設(shè)施來(lái)提檔升級(jí),吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項(xiàng)目已完成概規(guī)編制,,報(bào)市國(guó)際旅游島工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議審定;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)項(xiàng)目征地工作順利推進(jìn),,同責(zé)任村鳳雅村村民溝通,獲得理解和支持,,進(jìn)入點(diǎn)青苗和簽名階段,。

(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)及玉仙村、坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)規(guī)劃工作,。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤(pán)龍”logo設(shè)計(jì),,牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂(lè)建設(shè)實(shí)施實(shí)施方案》,并做好紅色旅游資源的宣傳推介,。

(九)聯(lián)系點(diǎn)工作扎實(shí)有效,。先后籌措三萬(wàn)三千元,支持甲子鎮(zhèn)政府的計(jì)生工作,,改善益新村委會(huì)辦公室環(huán)境,,幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃,配合做好村級(jí)換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作,。此外,,抓好責(zé)任路段觀光路、興丹路的環(huán)境綜合整治工作,,達(dá)到了預(yù)期成效,。

(十)加強(qiáng)了黨組織建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的十八大精神,,黨中央和省,、市、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾、加強(qiáng)黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定,,召開(kāi)黨支部班子民主生活會(huì),,開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng),領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭勤政廉政,,嚴(yán)格自律,狠剎“四風(fēng)”,,弘揚(yáng)正氣,,促進(jìn)了單位工作。

二,、存在的主要問(wèn)題

(一)旅游產(chǎn)品特色不突出。每個(gè)村的旅游項(xiàng)目幾乎雷同,,配套設(shè)施也沒(méi)有跟上,,管理和服務(wù)也不夠規(guī)范。

(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理,。轄內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小,、管理粗放等問(wèn)題,,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力小,抗風(fēng)險(xiǎn)能力差,。

(三)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目推進(jìn)緩慢,。“九龍戲水”項(xiàng)目各項(xiàng)前期手續(xù)尚未辦理完畢,,影響按時(shí)序開(kāi)工,;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)單位榮豐公司沒(méi)有實(shí)質(zhì)投入。

三,、工作設(shè)想

(一)抓好《旅游法》的宣傳和實(shí)施,。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓(xùn)班。

(二)成立旅館業(yè)管理協(xié)會(huì),,制定管理辦法,,抓好對(duì)轄區(qū)194家社會(huì)旅館的規(guī)范化管理;

(三)抓好旅游行業(yè)綜合管理,,加強(qiáng)旅游服務(wù)技能培訓(xùn),,提升旅游服務(wù)水平;加大旅游市場(chǎng)整治,,抓好旅游市場(chǎng)監(jiān)管及旅游咨詢投訴服務(wù)工作,,努力優(yōu)化旅游環(huán)境,維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序,。

(四)學(xué)習(xí)借鑒和引進(jìn)鄉(xiāng)村旅游管理機(jī)制,,制定“九龍戲水”旅游片區(qū)管理制度,并進(jìn)行規(guī)范化管理,。

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇三

(****年*月*日)

同志們:

今天,,我們召開(kāi)全區(qū)三個(gè)文明表彰暨項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì),主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹市委十屆三次全會(huì)和市十二屆人大五次會(huì)議精神,,回顧總結(jié)我區(qū)過(guò)去一年工作,,部署落實(shí)項(xiàng)目推進(jìn)年各項(xiàng)任務(wù),表彰先進(jìn),,激勵(lì)斗志,,動(dòng)員全區(qū)上下,搶抓機(jī)遇,,乘勢(shì)而上,,奮勇?tīng)?zhēng)先,進(jìn)一步弘揚(yáng)**人“不畏艱難,、萬(wàn)眾一心,、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的工作精神,,再掀項(xiàng)目建設(shè)新,、再創(chuàng)景區(qū)發(fā)展新輝煌,,努力開(kāi)創(chuàng)我區(qū)又好又快發(fā)展的新局面。

作全面完成,;期待的是****年我們能再創(chuàng)新佳績(jī),、刷新新紀(jì)錄。下面,,我講兩點(diǎn)意見(jiàn):

一、200*年工作回顧

200*年是我區(qū)飛速發(fā)展的一年,。一年來(lái),,在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在市各部門單位的關(guān)心支持下,,在我區(qū)廣大干群的團(tuán)結(jié)拼搏下,從資源保護(hù)到綜合整治,、從基礎(chǔ)設(shè)施到景點(diǎn)開(kāi)發(fā),、從宣傳推介到管理服務(wù),無(wú)論是硬件建設(shè)還是軟件建設(shè),,我們各個(gè)方面均取得長(zhǎng)足進(jìn)展,,重點(diǎn)工作全面完成。200*年,,我區(qū)共接待游客近**萬(wàn)人次,,實(shí)現(xiàn)旅游收入****多萬(wàn)元,分別比上年同期增長(zhǎng)**%,、**%,。

(一)開(kāi)發(fā)建設(shè)不斷加快

200*年,我們以舉辦********節(jié)暨’200*中國(guó)**〃*****節(jié)為契機(jī),,全面加快項(xiàng)目開(kāi)發(fā)建設(shè)進(jìn)程,,爭(zhēng)時(shí)間、搶速度,、保質(zhì)量,,按序時(shí)進(jìn)度完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。

——項(xiàng)目建設(shè)全面完成,。今年累計(jì)投入資金****多萬(wàn)元完成了*****公園一期工程建設(shè),,建成了科普影視廳、古農(nóng)具展示廳,、竹制茶樓,、柿子林等景點(diǎn),開(kāi)通了**風(fēng)光水上游覽線,;對(duì)景區(qū)大門進(jìn)行了改造,,增設(shè)了土特產(chǎn)品商店,、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房,。

景物介紹牌,、指示牌等配套設(shè)施,收集了大量的*****科普資料,,充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(zhǎng)廊的教育內(nèi)容,;同時(shí)強(qiáng)化對(duì)各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作,在湖西村增設(shè)了售票窗口,,對(duì)游樂(lè)設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行整修到位,確保其安全無(wú)損地正常運(yùn)行,。

——生態(tài)環(huán)境逐步美化,。遵循“在開(kāi)發(fā)中保護(hù),在保護(hù)中開(kāi)發(fā)”的原則,,完成了古壽圣寺大雄寶殿,、壽圣寺院內(nèi)亮化工程及東側(cè)景觀綠化工程,景區(qū)四期綠化工程以及***畝成片林栽植工程,,對(duì)景區(qū)環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補(bǔ)植工作,,累計(jì)栽種香樟、合歡,、楊柳等各類樹(shù)木***多萬(wàn)株,,栽植水生植物***多萬(wàn)株,種植草坪近**萬(wàn)平方米,,景區(qū)綠化覆蓋率達(dá)**%以上,。

——服務(wù)質(zhì)量顯著提高。今年來(lái),,景區(qū)加大了對(duì)導(dǎo)游和工作人員的管理培訓(xùn)力度,,牢固樹(shù)立“一切為游客著想,一心為游客服務(wù)”的服務(wù)理念,,努力做到,,“個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,、工作流程程序化”,,景區(qū)的服務(wù)和管理都得到了顯著提升。

(二)名聲業(yè)績(jī)不斷提升

和旅游線路,,使**在長(zhǎng)三角地區(qū)的知名度一路攀升,,公眾美譽(yù)度不斷提高,旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)日益凸顯。

——專題活動(dòng)各具特色,。200*年,,成功承辦了********節(jié)暨200*年中國(guó)**〃*****節(jié)、萬(wàn)名車友聚**暨**交廣網(wǎng)第*屆車友節(jié),、“**八鮮”美食節(jié)暨****品嘗推介會(huì)等系列專題活動(dòng),。“五〃一”,、“十〃一”黃金周期間,,策劃組織了沙雕邀請(qǐng)賽、*****科普知識(shí)大獎(jiǎng)賽,、水鄉(xiāng)漁事表演,、“西部風(fēng)情”少數(shù)民族歌舞表演、“月滿**”歡度國(guó)慶大型焰火晚會(huì)等節(jié)慶專題活動(dòng),;與此同時(shí),我們?cè)趫?bào)紙,、電(視)臺(tái),、網(wǎng)絡(luò)等媒體上對(duì)活動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道,有效提高了景區(qū)知名度,,擴(kuò)大了市場(chǎng)影響,,促進(jìn)了招商引資。

——市場(chǎng)開(kāi)拓增幅明顯,。今年,,我們策劃推出了生態(tài)游、文化游,、美食游等多條旅游線路,,邀請(qǐng)上海、南京,、蘇州,、無(wú)錫、常州,、南通,、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江,、鹽城,、馬鞍山等**多個(gè)城市的***多家旅行社主要負(fù)責(zé)人前來(lái)考察,與****多家旅行社達(dá)成了旅游合作協(xié)議,,其中近***家旅行社組團(tuán)來(lái)區(qū),,客源市場(chǎng)覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū),旅游人次同期增幅在**%以上。

時(shí)完善景區(qū)網(wǎng)站功能,,豐富了網(wǎng)上旅游資訊,,收到了很好的宣傳效果。

(三)招商引資不斷突破

今年,,在市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,,成功引進(jìn)了實(shí)力雄厚的***集團(tuán),投資開(kāi)發(fā)“*****項(xiàng)目”,,總投資約*個(gè)億,,建設(shè)溫泉水療中心、水岸商業(yè)街,、體育公園及相關(guān)配套設(shè)施建設(shè),,致力打造一個(gè)凸現(xiàn)水鄉(xiāng)生態(tài)特色和里下河文化內(nèi)涵,集體育運(yùn)動(dòng),、休閑度假于一體的具有國(guó)際水準(zhǔn)的綜合旅游休閑度假區(qū),。目前,*****項(xiàng)目已經(jīng)完成公司注冊(cè),、土地掛牌,、立項(xiàng)等事項(xiàng),預(yù)計(jì)***前開(kāi)工建設(shè),。

(四)社會(huì)事業(yè)不斷發(fā)展

圍繞“新農(nóng)村建設(shè)”,,今年我們高度注視“平安創(chuàng)建”,大力實(shí)施“富民工程”,,全面推進(jìn)各項(xiàng)社會(huì)事業(yè),,實(shí)現(xiàn)了景區(qū)富民創(chuàng)業(yè)的篷勃發(fā)展和人民生活水平的顯著提高。

——高度重視平安創(chuàng)建,。根據(jù)創(chuàng)建“平安**”的要求,,組織對(duì)村民進(jìn)行了形式多樣的法律知識(shí)教育與培訓(xùn),努力提高村民整體素質(zhì),。一年來(lái),,我區(qū)共接處警***起,報(bào)立刑事案件**起,,立治安案件*起,,調(diào)解民事糾紛**起,救助服務(wù)*起,,治安處罰*人,,批評(píng)教育、具結(jié)悔過(guò)*人,。

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇四

xxxx年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任,、規(guī)范管理,,全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗。

1,、經(jīng)營(yíng)收入:xxxxx萬(wàn)元

2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn):xxxx萬(wàn)元

3,、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:xxxx萬(wàn)

4,、總接待游客人數(shù):xxxx萬(wàn)

1、以制度促管理,,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理,。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,成立安全管理委員會(huì),,規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,,制定《節(jié)假日安全預(yù)案》、《春節(jié)(中秋,、國(guó)慶)安保方案》,,細(xì)分崗位工作職責(zé),進(jìn)行定位,、定崗、定責(zé),。

2,、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、保安,、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員,,堅(jiān)持以游客滿意為目的,,著力提升旅游接待服務(wù)水平,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍,。

3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。各部門針對(duì)部門人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn),,以學(xué)習(xí)促服務(wù),切實(shí)提高員工的服務(wù)水平,。

1,、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,以自助炊事、擂茶體驗(yàn),、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn),,展示景區(qū)文化,為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力,。

2,、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),,進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,,對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電,、供水,、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善,,及時(shí)更新指示牌,、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等,,增加休閑座椅,、垃圾箱,對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,,確保正常運(yùn)行,,更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù)。

3,、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命,,完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,使殘疾人廁位更加人性化,。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,,景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,,同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度,。

景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,,崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題,,對(duì)安全工作一絲一毫不放松,先后完成了春節(jié),、勞動(dòng)節(jié),、中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日,,客流量激增的接待工作,,確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故,。

1、景區(qū)配套功能尚不完善,。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,,但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè),無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,,制約了景區(qū)的品牌建設(shè),,無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。

2,、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重,。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),也與粗坑村委,,京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,,仍治標(biāo)不治本,無(wú)法杜絕此現(xiàn)象,,給景區(qū)管理帶來(lái)隱患,。

3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想,。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,經(jīng)營(yíng)效果不太理想,。

4,、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,景區(qū)的設(shè)備,、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期,,增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,及維護(hù),、保養(yǎng)難度。

1,、亂擺亂賣現(xiàn)象,,繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,尋求妥善的解決方法,,爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,,建設(shè)和諧景區(qū)。

2,、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決,,同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。

景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,,把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,,水有靈氣,,食有佳肴,住有條件,,購(gòu)有特產(chǎn),,娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力,,盡職盡責(zé),,通過(guò)不斷學(xué)習(xí),逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,,一絲不茍做好本職工作,,讓景區(qū)變得更美更靚,作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,,更好的為廣大游客服務(wù),。

xxxxxxxxxxxx

xx年xx月xx日

一****年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,,景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理,,全......

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇五

回顧過(guò)去的一年,,我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,各同事的配合下,,我們?cè)诩訌?qiáng)景區(qū)安全防范管理,,安全巡邏檢查、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,。

為了確保景區(qū)的安全,,我們從景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā),按照安全防范制度,,徹底的落實(shí)安全工作,。我們有相應(yīng)的火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、巡邏崗位職責(zé),、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等,,使我們能夠進(jìn)一步明確自己的工作方向與責(zé)任。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,,我們貫徹落實(shí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,,布置安全防范的內(nèi)容,加強(qiáng)安全檢查,。針對(duì)部分裝修的施工場(chǎng)地,,時(shí)間長(zhǎng),、任務(wù)重,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),,真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

作為一個(gè)景區(qū),,抓服務(wù)質(zhì)量,,首先是抓人,,要抓自身建設(shè),提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的,。在會(huì)議時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng),,對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),,同時(shí)對(duì)我們加強(qiáng)了紀(jì)律教育,,尤其是我們巡邏的員工,接觸人多面廣,,更加要做到這一點(diǎn),,我們經(jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí),強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn),。

巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿,他們的服務(wù)質(zhì)量好壞,,關(guān)系到我們景區(qū)的形象,。停車場(chǎng)保安服務(wù),做到客人車輛來(lái)去時(shí),,指揮車輛服務(wù),,指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作,,在天寒地凍,,日曬雨淋,我們始終站在服務(wù)最前沿,,為客人服務(wù),。

新的一年,保安部樹(shù)立保安部新形象,。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,保景區(qū)平安,。必須保證景區(qū)的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),,確保景區(qū)消防安全,做到萬(wàn)無(wú)一失,,堅(jiān)持以防為主,,防消結(jié)合,。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度管理人,,成立安全巡查小組,,定期對(duì)景區(qū)及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,,及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,,杜絕一切安全事故的.發(fā)生。

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇六

一年來(lái),,我公司景區(qū)的安全工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,,在相關(guān)職能部門的支持配合下,,我景區(qū)高度重視,精心組織,,協(xié)同配合,,認(rèn)真實(shí)施,全面按照安全工作總體要求和部署,,以對(duì)游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,,認(rèn)真履行旅游安全監(jiān)管職能,全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

今年,,國(guó)家對(duì)安全工作十分重視,將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,,我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè),,旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作,更是一項(xiàng)惠民工程,,因此,,我景區(qū)對(duì)此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠,而是高度重視,,認(rèn)真學(xué)習(xí),,深入調(diào)研、熟悉業(yè)務(wù),,不斷掌握新的工作方法,,吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),全力做好旅游安全監(jiān)管工作,。

首先,,抓住重點(diǎn),制定方案,。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作,,我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神,,結(jié)合景區(qū)工作職能,制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》,,確定了工作目標(biāo),、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟,明確了以開(kāi)展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域,,為游客營(yíng)造一個(gè)安全,、健康的旅游環(huán)境,確保廣大游客玩的放心,。

其次,,成立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任,。為加大對(duì)全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度,,景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),有關(guān)科,、室,、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確了工作職責(zé),,進(jìn)行了責(zé)任分工,,為此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。

第三,,健全制度,,規(guī)范管理。按照縣安委對(duì)安全工作的總體要求,,為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作,,我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn),制定并完善了一系列管理措施,,明確要求各景區(qū)(點(diǎn))本著堅(jiān)持“以人為本,,游客至上”的思想,全面落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,,進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀念,,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案,,特別對(duì)旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署。

回顧一年來(lái)的工作,,我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù),、安全、管理上取得了一定的成績(jī),但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距,,在以后的工作中,我們將始終堅(jiān)持以鄧小平理論為指導(dǎo),,解放思想,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),與時(shí)俱進(jìn),,開(kāi)拓創(chuàng)新,,努力把某建設(shè)成為文明、誠(chéng)信,、安全,、高效的精品景區(qū)。

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇七

今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦,,我深深的知道,,做我們這個(gè)行業(yè)的,起早貪黑,,有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上,,還要帶著客人游山玩水的心情,都說(shuō)付出和收入是成正比的,,但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,,哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定的收入,沒(méi)有固定的工作,,沒(méi)有保障,,那一天出了任何事故都找不到人給你賠償,但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè),,也熱愛(ài)這個(gè)工作,,一直堅(jiān)持到現(xiàn)在,也是今年才找到組織,,希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!

說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話,,沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn),只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從年拿上導(dǎo)游證的這一刻,,我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者,,我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩,可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū),,自己真的高興的不得了,,但是剛拿上導(dǎo)游證,沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作,,當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底,,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月,同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作,我便找到一份工作,,但是這份工作我只做了一個(gè)月,,因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話號(hào)碼,也更別說(shuō)帶團(tuán)了,。

我知道自己必須充實(shí)自己,,多學(xué)習(xí),才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè),,第二個(gè)工作單位,,我去了之后只是讓我看資料啊,學(xué)習(xí),,也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán),,我覺(jué)得自己很沒(méi)用,正好趕上旅游旺季到來(lái),,導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了,,社里讓我?guī)F(tuán),去的第一個(gè)地方是六盤(pán)山,,是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作,,呵呵,真的很生氣,,我覺(jué)得自己完全可以全部帶完,,然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題,毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái),,這就是我開(kāi)始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì),,客人都很好,我上車雖然很緊張,,但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣,,也鍛煉了我的膽量,雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì),,我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo),,讓我出團(tuán)了,但是這份工作工資收入太低,,我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了,。

第三份工作,那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年,,對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉,,讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍,我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩,,我很榮幸,,社里一系列的培訓(xùn),,讓我很快的成長(zhǎng),我也開(kāi)始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起,,我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了,,有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái),我走到哪都會(huì)買一些書(shū)回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí),,經(jīng)過(guò)了幾年的歷練,,我開(kāi)始賺錢了,覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的,,便一如既往的向前走。

現(xiàn)在從國(guó)旅出來(lái)了,,我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們,,要不是國(guó)旅,我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在,。

從開(kāi)始選擇做兼職,,我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游,覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴,,只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人,,我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了,但是我同時(shí)聽(tīng)到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事,,我也想像他們一樣,,可是我一直默默無(wú)聞,以前的客人很友好,,根本別說(shuō)是投訴了,,他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣,說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在,,誠(chéng)實(shí),,不知道從什么時(shí)候開(kāi)始,網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客,,導(dǎo)游毆打客人,,導(dǎo)游等等不好的傳聞,這對(duì)我們的影響太大了,,我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象,,我們西部旅游發(fā)展慢,起步晚,,我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高,,但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法,我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展,。

今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次,,第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀荆蛡虿皇锹糜诬囮?duì)的車子接待游客,去了西寧,,司機(jī)不認(rèn)識(shí)路,,我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情,客人是無(wú)罪的,,但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī),、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生,,也就不會(huì)有投訴了,,在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了,所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼,,我被旅行社扣了500元錢,,我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以,但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了,,這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響,。第二次投訴,是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館,,因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較,,結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵,我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息,,但是拿錯(cuò)了房卡,,本來(lái)是蘭花花的新酒店,最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店,,客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn),,便要求換房,把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái),,換了房子,,第二天也把我給換了,這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤,,做我們這個(gè)工作,,就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài),對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好,,疏忽大意是最不可取的,,我也損失了將近塊錢,因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬,。第三次投訴,,我只帶了一個(gè)人,真的是更不應(yīng)該被投訴的,,原因是我沒(méi)有一直陪著客人,,把人家冷落了,,天哪,什么樣的投訴都能成立,,這個(gè)更提醒了我,,作為宣傳我們寧夏的使者,一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝,,別看人少了,,賺不到錢了,就粗心大意,,話說(shuō),,別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部,現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺,,不管你用什么辦法把她陪舒服了,,高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴,,我不僅寫(xiě)了檢討書(shū),甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資,,我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分,,我覺(jué)得很不公平,但是我是一名導(dǎo)游,,我要為旅行社維護(hù)更多的客戶,,因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問(wèn)題了,,我只能接受了,。

總之做導(dǎo)游工作,除了你有淵博的知識(shí),,還得處理好你和客人,,你和旅行社,你和家人所有的問(wèn)題,,雖然你不是神,,但是你必須知道這是你得職責(zé),不想被社會(huì)淘汰,,你就要天天爬在電線桿上等著被電死,,要不你連電線桿都沒(méi)摸到,就已經(jīng)死了,,學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人,,只有有十分的信心,才能做成九分得成績(jī),。

是“中國(guó)生態(tài)旅游”主題年,,也是清溪景區(qū)管理中心設(shè)立的開(kāi)局之年,。xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實(shí)現(xiàn)大突破、謀劃大發(fā)展,、觀念大更新,、體制大創(chuàng)新、和諧大構(gòu)建的一年,。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委,、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo),,以樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),,以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為動(dòng)力,為實(shí)現(xiàn)清溪景區(qū)“三個(gè)一”的建設(shè)目標(biāo),,模范貫徹全省旅游工作會(huì)議精神,,抓住成立益陽(yáng)清溪文化旅游經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機(jī)遇,真抓實(shí)干,、艱苦奮斗,、創(chuàng)新工作,大力發(fā)展旅游,、進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,,不斷強(qiáng)化清溪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理秩序和加強(qiáng)景區(qū)精神文明建設(shè),,緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設(shè),、經(jīng)營(yíng)和管理,全面構(gòu)建和諧景區(qū),,在促進(jìn)山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級(jí)的征程中邁出了可喜的一步,。

清溪景區(qū)自9月開(kāi)園以來(lái),基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展,,“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游,,為清溪村社會(huì)、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展搭建了良好的平臺(tái),,其作為核心景區(qū)的拉動(dòng)輻射作用明顯,。我們?cè)趫?jiān)持“完善基礎(chǔ)設(shè)施,形成產(chǎn)業(yè)特色,,培育新型農(nóng)民,,建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上,按照年初工作會(huì)議的精神,,以“著力景區(qū)提質(zhì),,完善配套設(shè)施,扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè),,促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想,,工作成效顯著:

(一)旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展

一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速,。開(kāi)園一年來(lái)(10年9月到xx年9月),共接待游客70萬(wàn)人次,,其中xx年接待游客30,、23萬(wàn)人,其中團(tuán)隊(duì)(含旅行社)接待103批次,,政府考察團(tuán)隊(duì)120批次,,門票收入23、3萬(wàn)元,。形成旅游產(chǎn)值5300余萬(wàn)元,,景區(qū)村民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)7600元。

(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績(jī)喜人

一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著,。景區(qū)堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終,,積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色,調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),,大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè),、生態(tài)農(nóng)業(yè)。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著,,形成了百畝荷塘,、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”,。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營(yíng)“百味果蔬園”種植果蔬30余種,,增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時(shí)豐富了游客采摘體驗(yàn)特色,,景區(qū)成功申報(bào)為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”,、“湖南省特色景觀旅游名村”。

二是生態(tài)建設(shè)再上新臺(tái)階,。為營(yíng)造村民宜居,,游客舒適的休閑環(huán)境,就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫,。景區(qū)按照居住特點(diǎn),,逐點(diǎn)逐片規(guī)劃建設(shè),把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來(lái),,形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點(diǎn),,在景區(qū)開(kāi)發(fā)中建新農(nóng)村”的局面,引導(dǎo)村民對(duì)庭院進(jìn)行了卓有成效的改造(圍園柵欄,、修園種菜,、栽花種草),使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的綠化,、美化,,開(kāi)展“萬(wàn)棵茶樹(shù)進(jìn)清溪”植樹(shù)活動(dòng),,全面改善村容村貌,推動(dòng)景區(qū)景觀升格?,F(xiàn)已獲湖南省“省級(jí)生態(tài)村”的稱號(hào),,并申報(bào)了國(guó)家環(huán)保專項(xiàng)資金,正在申報(bào)“全國(guó)生態(tài)文化村”,。

三是農(nóng)村建設(shè),、國(guó)土環(huán)保,、景區(qū)管理等得到進(jìn)一步夯實(shí),。景區(qū)管理中心協(xié)同上級(jí)相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃,認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和用地計(jì)劃,。完成了對(duì)《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評(píng)審工作,。制定景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理制度,,通過(guò)全民教育,進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建,、改建行為,,嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理,從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè),。

四是項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn),。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃有序推進(jìn),xx年完成投資490萬(wàn)元,,新建旅游觀光車專用游道800米,、停車場(chǎng)3處,共3000平方,、添置電瓶車3臺(tái),、農(nóng)耕文化體驗(yàn)園建設(shè)初具雛形,新增體驗(yàn)水車18臺(tái),、民俗藝術(shù)廣場(chǎng)樂(lè)器服裝一套,,均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè),、售票處建設(shè)等正有序推進(jìn),,為明年清溪?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五是村民素質(zhì)大幅提高,。為加強(qiáng)對(duì)景區(qū)村民的教育培訓(xùn),,增強(qiáng)景區(qū)居民的主人翁意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),、文明意識(shí),,給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠(yuǎn)程教育、鄉(xiāng)村清潔工程,、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng),,共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次,,發(fā)放資料300多份,,建立了設(shè)施維護(hù)管理制度,村民服務(wù)意識(shí),、經(jīng)營(yíng)水平明顯提高,。引導(dǎo)村民樹(shù)立健康文明的休閑娛樂(lè)方式,人民群眾的文化生活不斷豐富,,露天電影,、百人舞會(huì)、清溪村腰鼓隊(duì)搞得有聲有色,。景區(qū)的建設(shè),、開(kāi)放發(fā)展,極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高,。

(三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)

10年,,山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一個(gè)靚點(diǎn),“中國(guó)首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦,,讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽(yù)省內(nèi)外,。xx年來(lái),清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫,,接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團(tuán)120余批次,,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在清溪視察,對(duì)清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定,。6月2日,,春賢書(shū)記在景區(qū)視察時(shí)高度評(píng)價(jià)景區(qū)“房子有特色、路標(biāo)有文化,,是一個(gè)真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”,。隨著景區(qū)建設(shè),、管理,、經(jīng)營(yíng)的逐步完善,清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外,,由國(guó)內(nèi)到國(guó)際的平臺(tái)跨越,。11月18日,阿根廷方案黨國(guó)際關(guān)系處書(shū)記迭戈,,格拉爾一行來(lái)景區(qū)參觀;11月19日至xx日,,韓國(guó)南海郡政府郡守鄭炫臺(tái),、議長(zhǎng)李在烈一行來(lái)山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日,,尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達(dá)爾率尼泊爾政黨干部考察團(tuán)一行10人,,考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè)、基層黨建情況;12月10日,,以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀,、以色列國(guó)駐華使館新聞處高級(jí)助理李燎原、中國(guó)友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村,,均對(duì)清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià),,這類集中性的外事交流活動(dòng)極大的促進(jìn)了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺(tái)跨越。

回顧一年的工作,,成績(jī)可圈可點(diǎn),,但存在問(wèn)題也不容忽視,主要表現(xiàn)在:

1,、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理?xiàng)l例,,景區(qū)管理中心人員、編制,、保障不穩(wěn)定,,缺少明確的運(yùn)營(yíng)保障和激勵(lì)機(jī)制。機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決,。

2,、景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步子不大。與成熟旅游區(qū)相比差距較大,,對(duì)照成熟旅游區(qū)“山有風(fēng)景,,水有靈氣,食有佳肴,,住有條件,,購(gòu)有特產(chǎn),玩有體驗(yàn)”的要求,,要真正實(shí)現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村,,鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”的完美結(jié)合,景區(qū)亟需解決游客體驗(yàn)游樂(lè)項(xiàng)目的供需矛盾,,凸顯“鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”主題形象,。

3、景區(qū)服務(wù)功能,、配套設(shè)施尚不完善,。景區(qū)旅游住宿、旅游購(gòu)物,、景點(diǎn)停車場(chǎng),、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善,景區(qū)無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,,嚴(yán)重影響了景區(qū)品牌建設(shè),。對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)沒(méi)有形成有力支撐,游客住不下來(lái),、購(gòu)不起來(lái),,制約了招商引資、市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

(一)指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神,落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》精神,,增強(qiáng)“大開(kāi)發(fā),、大發(fā)展、大區(qū)域,、大環(huán)境,、大旅游、新形象”的意識(shí),,以“發(fā)展大旅游,、開(kāi)拓大市場(chǎng)、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求,,按照“交通圍繞旅游先行,,農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整,商業(yè)圍繞旅游搞活,,景區(qū)圍繞旅游建設(shè),,管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰(zhàn)略,堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,、人才觀和正確的政績(jī)觀,、群眾觀,認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌,、五個(gè)堅(jiān)持”,,以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,做到“六個(gè)結(jié)合”:把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來(lái),,與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái),,與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來(lái),與招商引資結(jié)合起來(lái),,與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來(lái),,與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來(lái),。加快實(shí)施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,,按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項(xiàng)目計(jì)劃,加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進(jìn)度,進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制,,堅(jiān)持政府主導(dǎo),,市場(chǎng)運(yùn)作,社會(huì)參與的發(fā)展路子,,與時(shí)俱進(jìn),,開(kāi)拓創(chuàng)新,做到“六新”:“發(fā)展有新思路,,項(xiàng)目有新突破,,管理有新舉措,旅游有新格局,、形象有新提高”,,不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、不斷提升旅游文化檔次,不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效,,推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,。

(二)工作目標(biāo)

,積極爭(zhēng)取國(guó)家,、省,、市項(xiàng)目建設(shè)資金,努力實(shí)現(xiàn)區(qū)工委,、管委會(huì)安排的招商引資任務(wù),,全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂(lè)世界”項(xiàng)目,加強(qiáng)宣傳促銷,,拓展市場(chǎng)客源,,力爭(zhēng)景區(qū)門票年收入突破50萬(wàn)元,游客突破50萬(wàn)人次,,開(kāi)展清溪景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)活動(dòng),,完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,,做好“國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū),、全國(guó)新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)、國(guó)家級(jí)生態(tài)村”的申報(bào)工作,。

(三)工作舉措

一是旅游工作要有“新突破”,。開(kāi)創(chuàng)旅游發(fā)展新局面,要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”,。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,,進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破,。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置,搶抓機(jī)遇,,加大投入,,使交通、通訊,、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢(shì),,進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫,。對(duì)旅游者最富有吸引力的是特色,,真正有競(jìng)爭(zhēng)力的也是特色,只有突出特色,,旅游業(yè)才有長(zhǎng)盛不衰的生命力,,才能獲得最大發(fā)展。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂(lè)世界”,,滿足游客需求,,形成“人無(wú)我有、人有我優(yōu),、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn);堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè),,進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破。堅(jiān)持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善,,要制定權(quán)威性管理?xiàng)l例,,加強(qiáng)規(guī)范化管理,加大旅游執(zhí)法力度,,嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為,,切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外形象;進(jìn)一步理順體制,、加快機(jī)制創(chuàng)新,,進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現(xiàn)新突破。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制,,創(chuàng)新旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,,解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理,體制不順的局面,,成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì),,不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力,進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開(kāi)發(fā)旅游商品,,一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),,進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源,,面對(duì)市場(chǎng)需求,,突出地方特色,,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開(kāi)發(fā),、生產(chǎn),、加工,、流通中的帶動(dòng)作用;加強(qiáng)旅游區(qū)域合作,,實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合,進(jìn)一步在旅游對(duì)外開(kāi)放上實(shí)現(xiàn)新突破,。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的,,加強(qiáng)景區(qū)和旅行社的合作,主動(dòng)融入“長(zhǎng)沙-張家界”旅游黃金線,,全力構(gòu)建“長(zhǎng)沙-益陽(yáng)(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系,,找準(zhǔn)銜接點(diǎn),創(chuàng)造性地整合資源,,在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破,。既要為周邊企業(yè)服好務(wù),共同構(gòu)建合理的功能分區(qū),。清溪景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)必須要激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位,,通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)來(lái)破除“三農(nóng)”“瓶勁”,解決就業(yè)問(wèn)題,,促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè),。構(gòu)建和諧景區(qū)、發(fā)展和諧旅游,。

二是農(nóng)民增收要有“新路子”,。扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)民增收,大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整,。加大對(duì)村民的引導(dǎo),、教育、培訓(xùn)力度,,不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路,,引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。,,重點(diǎn)引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點(diǎn),增加收入,。

三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”,。樹(shù)立開(kāi)放興旅意識(shí),努力擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放大力度,,大力發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì),,構(gòu)建景區(qū)引進(jìn)來(lái),、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、“綠色通道”,,做好招商引資項(xiàng)目的包裝,、策劃、宣傳,。積極探索招商引資的工作新思路和新措施,,以資源招商、政策引商,、服務(wù)親商,、環(huán)境安商,感情留商,,營(yíng)造全社會(huì)招商引資的良好氛圍,,全力構(gòu)建和諧景區(qū),著力打造景區(qū)新農(nóng)村,。

四是社會(huì)事業(yè)要有“新發(fā)展”,。加強(qiáng)精神文明建設(shè),加大景區(qū)群眾文化活動(dòng),,提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì);營(yíng)造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境,。,重點(diǎn)整合全區(qū)文化資源,,把民俗藝術(shù)廣場(chǎng)打造成益陽(yáng)最大的民俗文化地標(biāo),,助推全區(qū)文化旅游社會(huì)事業(yè)的新發(fā)展。

五是綜合管理工作要有“新格局”,。景區(qū)環(huán)境,、衛(wèi)生、安全等工作要全面落實(shí)責(zé)任制,,“嚴(yán)”當(dāng)頭,,常抓不懈,做到精細(xì)化,、制度化,、規(guī)范化管理,重點(diǎn)抓好景區(qū)綜合治理工作,、咨詢投訴工作;構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的工作格局,。

六是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要有“新探索”。創(chuàng)新載體,,把景區(qū)第三批科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風(fēng)景線,,把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)變成推動(dòng)景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。

現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段,,機(jī)構(gòu)尚未形成人力,、財(cái)力,、物力的匹配,清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一,,基礎(chǔ)配套尚待完善,,因此要實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃,需要有以下幾點(diǎn)保障措施:

1,、請(qǐng)求旅游部門會(huì)同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請(qǐng)國(guó)家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)資金,、申報(bào)國(guó)家旅游發(fā)展基金補(bǔ)助地方項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)以及財(cái)政貼息貸款。

2,、請(qǐng)求上級(jí)部門積極支持清溪申報(bào)國(guó)家4a級(jí)景區(qū),,組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班等活動(dòng),,切實(shí)提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì),,在電視臺(tái)播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料,增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等,,同時(shí)為創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)秀旅游城市增光添彩,。

3、請(qǐng)求上級(jí)牽頭協(xié)調(diào)公路部門對(duì)區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項(xiàng)目予以傾斜,。請(qǐng)求市政公用事業(yè)管理局對(duì)市區(qū)6路,、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱,在可能的情況下增設(shè)旅游專線,,形成市民休閑旅游的氛圍,。

4、健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu),,打破文化,、旅游管理分離,景區(qū),、景點(diǎn)歸屬不一,、條塊分割的局面。請(qǐng)求市委,、市政府及早對(duì)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行“三定”,,支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理?xiàng)l例。

總之,,清溪景區(qū)管理中心毫不動(dòng)搖的貫徹落實(shí)區(qū)工委,、管委會(huì)的總體工作部署,加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境,,倡導(dǎo)文明健康的旅游方式,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),,為提升清溪景區(qū)經(jīng)營(yíng),、管理,、服務(wù)水平,推動(dòng)清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展,,大繁榮不斷努力,。

回顧過(guò)去的一年,我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,,各同事的配合下,,我們?cè)诩訌?qiáng)景區(qū)安全防范管理,安全巡邏檢查,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作,。

為了確保景區(qū)的安全,我們從景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā),,按照安全防范制度,,徹底的落實(shí)安全工作。我們有相應(yīng)的火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制,、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等,使我們能夠進(jìn)一步明確自己的工作方向與責(zé)任,。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,,我們貫徹落實(shí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,布置安全防范的內(nèi)容,,加強(qiáng)安全檢查,。針對(duì)部分裝修的施工場(chǎng)地,時(shí)間長(zhǎng),、任務(wù)重,,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),,真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

作為一個(gè)景區(qū),抓服務(wù)質(zhì)量,,首先是抓人,,要抓自身建設(shè),提高自身的思想素質(zhì),。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的,。在會(huì)議時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng),對(duì)表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),同時(shí)對(duì)我們加強(qiáng)了紀(jì)律教育,,尤其是我們巡邏的員工,,接觸人多面廣,更加要做到這一點(diǎn),,我們經(jīng)常開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí),,強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn),。

巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿,,他們的服務(wù)質(zhì)量好壞,關(guān)系到我們景區(qū)的形象,。停車場(chǎng)保安服務(wù),,做到客人車輛來(lái)去時(shí),指揮車輛服務(wù),,指路服務(wù),。尤其是冬天的巡邏工作,在天寒地凍,,日曬雨淋,,我們始終站在服務(wù)最前沿,,為客人服務(wù),。

新的一年,保安部樹(shù)立保安部新形象,。完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,保景區(qū)平安。必須保證景區(qū)的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),,確保景區(qū)消防安全,,做到萬(wàn)無(wú)一失,堅(jiān)持以防為主,,防消結(jié)合,。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,用制度管理人,,成立安全巡查小組,,定期對(duì)景區(qū)及周圍各種場(chǎng)所進(jìn)行巡查,發(fā)現(xiàn)安全隱患,,及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改,,杜絕一切安全事故的.發(fā)生。

20xx年對(duì)xxx風(fēng)景區(qū)而言是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年,,更是景區(qū)實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展的一年,。20xx,景區(qū)全體員工在xxx黨委的正確指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,經(jīng)過(guò)一年的努力,,景區(qū)接待游客人數(shù)達(dá)到34,、7萬(wàn)人次,,同比增長(zhǎng)10,、07%,完成門票收入1578萬(wàn),,同比去年增長(zhǎng)15,、32%,。20xx年實(shí)現(xiàn)總營(yíng)收約1715萬(wàn)元,同比20xx年增長(zhǎng)18,、2%,,下面對(duì)景區(qū)本的各項(xiàng)工作予以總結(jié)匯報(bào)。

以制度促管理,,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理,。景區(qū)成立安全管理委員會(huì),制定,、完善《節(jié)假日安全預(yù)案》,、《春節(jié)(中秋、國(guó)慶)安保方案》等各項(xiàng)規(guī)章制度,,建立標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程,,落實(shí)督查考核機(jī)制,全面推進(jìn)內(nèi)部管理規(guī)范化,。

以團(tuán)隊(duì)促服務(wù),,推進(jìn)景區(qū)隊(duì)伍管理。一年來(lái)公司通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái),、送出去”,,全方面、分崗位開(kāi)展員工培訓(xùn)二十余次,,并組織了管理團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀員工的對(duì)外考察學(xué)習(xí),。引入外包服務(wù)形成競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),提升講解服務(wù)水平,,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,,旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化。

20xx年景區(qū)出臺(tái)了“營(yíng)銷目標(biāo)考核及管理辦法”,,對(duì)營(yíng)銷員的考核獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了合理的調(diào)整,,嚴(yán)格控制免票、人情票,,以制度規(guī)范控制生產(chǎn)成本,。

一方面抓鞏固成熟渠道,著力深化接滬融杭,開(kāi)拓和鞏固德清周邊游客市場(chǎng),,保持景區(qū)常規(guī)宣傳力度,;另一方面,進(jìn)一步改革營(yíng)銷政策,,創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷宣傳思路與模式,,搭建好網(wǎng)站、微信等營(yíng)銷新平臺(tái),,配合景區(qū)建設(shè)提升“敲響鑼,,唱響聲”。

項(xiàng)目建設(shè)和配套設(shè)施是景區(qū)賴以生存發(fā)展的根本,。今年來(lái),,景區(qū)面貌得到大幅改善。

旅游設(shè)施更新修繕,,接待能力得到提升,。對(duì)景區(qū)內(nèi)原有的標(biāo)示標(biāo)牌進(jìn)行了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的更新。對(duì)部分竹樓棧道,、3號(hào)島童玩童趣等旅游設(shè)施進(jìn)行了修繕,,對(duì)部分游船進(jìn)行了維修保養(yǎng)。啟用了采購(gòu)的餐飲船,,打造成高端品茶區(qū),,以接待重要客商,同時(shí)推出包船服務(wù),,對(duì)外承接高端商務(wù)接待,。

航道景觀提檔升級(jí),景區(qū)綠化改造完成,。景區(qū)進(jìn)行了地毯式的清理工作,凈化了各航道的水生環(huán)境,,全年投入200多萬(wàn)元對(duì)各主要航道進(jìn)行了淤泥清理,,景區(qū)投入近200萬(wàn)元對(duì)景區(qū)內(nèi)游船碼頭對(duì)岸、3號(hào)島部分區(qū)塊及竹樓島對(duì)岸部分區(qū)域共計(jì)5萬(wàn)方左右的區(qū)域進(jìn)行了土地清理平整,,探索性的綠化更新,,景觀效果提升明顯。

回收景區(qū)用地,,為未來(lái)發(fā)展打下基礎(chǔ),。理清了家底,核心景區(qū)的租用水面全面收回,,景區(qū)范圍內(nèi)的2400多畝土地全部收回,,為下一步景區(qū)規(guī)劃建設(shè)打好基礎(chǔ)。

安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,,景區(qū)對(duì)照浙江省交通運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展內(nèi)部安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化自查工作,,并于8月8日順利通過(guò)安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)考評(píng)驗(yàn)收工作。景區(qū)堅(jiān)持以“四不四落實(shí)”為標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真做好景區(qū)相關(guān)的隱患排查工作,。全已累計(jì)排查20余次,,共排查隱患40多起,均已整改落實(shí),。

保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,,確保節(jié)假日客流量激增也萬(wàn)無(wú)一失,同時(shí)加強(qiáng)了湖面水域管理,,實(shí)現(xiàn)了增殖放流,,對(duì)2400多畝的水面實(shí)現(xiàn)全天候24小時(shí)值班管理,杜絕了一切非法捕撈,。

20xx年以來(lái)景區(qū)得到了以下榮譽(yù):浙江省十大“最美濕地”,;湖州旅游景區(qū)消費(fèi)維權(quán)分中心示范單位;第十一屆德清縣消費(fèi)者信得過(guò)單位,;浙江省最美風(fēng)景人榮譽(yù),。

謀定而后動(dòng),為了20xx年工作的順利開(kāi)展,,結(jié)合景區(qū)實(shí)際,,主要工作如下:

一、穩(wěn)抓建設(shè),,加速發(fā)展,。抓好項(xiàng)目工作,重點(diǎn)把握三個(gè)方面:一是突出抓好重大項(xiàng)目,,全力推進(jìn)景區(qū)七大工程:

1,、寶塔山度假屋項(xiàng)目

2、景區(qū)棧道工程

3,、三號(hào)島提升工程

4,、水產(chǎn)村安置工程

5、隧道工程

6,、玉屏路工程

7,、景區(qū)游客中心工程

要繼續(xù)堅(jiān)持掛圖作戰(zhàn)、季度觀摩,、月度調(diào)度,、季度考核等機(jī)制,保持推進(jìn)的強(qiáng)度,。二是抓施工進(jìn)度,。組織項(xiàng)目工程管理組,、制定考核機(jī)制、編制考核圖表,,確保工程進(jìn)度,。三是抓要素保障。要從安全,、質(zhì)量,、進(jìn)度和成本上多下功夫,安全節(jié)約保質(zhì)保量的完成的任務(wù),。

二,、打造業(yè)態(tài),提升營(yíng)收,。對(duì)景區(qū)業(yè)態(tài)和產(chǎn)品布局重新規(guī)劃,,特別是二都小鎮(zhèn)的業(yè)態(tài),抓住“防風(fēng)文化”的靈魂,,對(duì)整個(gè)小鎮(zhèn)進(jìn)行環(huán)境氛圍營(yíng)造,,聚焦特色產(chǎn)業(yè),開(kāi)展精準(zhǔn)招商,,吸引游客,。打造特色旅游產(chǎn)品,推出個(gè)性化服務(wù),。結(jié)合景區(qū)環(huán)境的原始化,、鄉(xiāng)土化、生態(tài)化的特點(diǎn),,來(lái)挖掘旅游產(chǎn)品自身特色,,打造類型多樣的主題化系列產(chǎn)品。主要是做好新成立的農(nóng)發(fā)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作,,并且在吸引游客的同時(shí)大力提升景區(qū)的二次消費(fèi)收入,。力爭(zhēng)在業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)和農(nóng)發(fā)公司經(jīng)營(yíng)上為景區(qū)增加超千萬(wàn)元的營(yíng)收。

三,、引進(jìn)人才,,取長(zhǎng)補(bǔ)短。認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),,不斷從優(yōu)秀的民企挖掘優(yōu)秀管理人才,充實(shí)公司發(fā)展?jié)摿?,培養(yǎng)后續(xù)骨干,。用先進(jìn)的理念和系統(tǒng)化的管理進(jìn)駐公司的日常管理,要重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),、人資管理建設(shè),。同時(shí)結(jié)合景區(qū)本身?yè)碛械淖匀?、人文、歷史資源結(jié)合節(jié)慶日策劃一些促銷活動(dòng),,整體方針是“旺季抓營(yíng)收,、淡季創(chuàng)人氣”,確保營(yíng)收,、人次雙豐收,。

四、加強(qiáng)黨建,,廉潔高效,。在集團(tuán)公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,加強(qiáng)企業(yè)黨建工作,,充分發(fā)揮黨員干部的引領(lǐng)作用,,對(duì)企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)廉政督查,規(guī)范制度,。特別是在工程建設(shè)中,,規(guī)范各種投標(biāo)制度和監(jiān)督檢查制度,做到廉潔高效,,防患于未然,,為公司的快速發(fā)展壯大做好組織上保證。

“空談?wù)`國(guó),,實(shí)干興邦”,。20xx年我們要不忘初心,堅(jiān)定信念,,擼起袖子,,我們要在集團(tuán)黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下以更加堅(jiān)定的信心、更加振奮的精神,,全力推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)開(kāi)展,,千方百計(jì)確保完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),全面推進(jìn)下渚湖景區(qū)向全國(guó)知名旅游目的地快速奮進(jìn),,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入翻一番,!

按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,在全景區(qū)各單位的密切配合,、團(tuán)結(jié)協(xié)作下,,通過(guò)景區(qū)各線工作人員的共同努力,做到游覽秩序安全有序,,保障工作充分有力,、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效、旅游服務(wù)規(guī)范到位,,較好地實(shí)現(xiàn)了“安全,、秩序,、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo),。受雨雪天氣影響,,雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬(wàn)人次,門票收入375.7萬(wàn)元,,接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè),,假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少,但總體情況良好,。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作,,召開(kāi)專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前,,組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施,、賓館飯店食品衛(wèi)生、消防開(kāi)展專項(xiàng)安全大檢查,,及時(shí)消除安全隱患,。節(jié)日期間,局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問(wèn)景區(qū)管理站,、公安,、交警等部門一線工作人員;按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制,,認(rèn)真履行假日旅游工作職能,,積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào),、宣傳促銷等各項(xiàng)工作,,營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍。認(rèn)真落實(shí)值班制度,,實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度,,抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理,協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作,,處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢和投訴,,景區(qū)旅游安全、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序,、情況良好,,假日旅游市場(chǎng)秩序井然。

春節(jié)期間,,天降瑞雪,,通過(guò)公安、交警等部門的共同努力,,及時(shí)預(yù)警和處置,,景區(qū)交通安全、暢通,、有序,。從出游出行方式上分析,春節(jié)期間,,雁蕩山游客主要以祈福迎新,、休閑度假、探親訪友游等為主題的自駕自助為主,,客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),,尤其是溫州、臺(tái)州兩地居多,,除夕之夜,,到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕,凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福,。針對(duì)自駕自助游群體,,我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息,,加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段,、重要區(qū)域的安全防范和管理,景區(qū)交通安全暢通,,游覽秩序井然,,無(wú)發(fā)生一起交通事故。

在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃,、統(tǒng)一管理,、嚴(yán)格保護(hù)、永續(xù)利用”的方針,,認(rèn)真貫徹黨的“十七大”精神和縣委,、縣政府“旅游活縣”的重要戰(zhàn)略,凝心聚力,,攻堅(jiān)克難,,夯實(shí)基礎(chǔ),開(kāi)創(chuàng)風(fēng)景名勝事業(yè)蓬勃發(fā)展的良好局面,。

按照縣委統(tǒng)一部署,,我委從3月下旬以來(lái),開(kāi)展了以“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,,謀求景區(qū)跨越發(fā)展”為主題的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中,,黨工委高度重視,全體黨員,、干部積極參與,,有力地促進(jìn)了黨員干部的思想作風(fēng)建設(shè)、促進(jìn)了各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展,,全體干部職工傳承拓荒精神,,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),創(chuàng)新工作思路,,健全機(jī)制體制,,不斷優(yōu)化環(huán)境,解決突出問(wèn)題,,全面提升了干事創(chuàng)業(yè)水平,。

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),,提高干部素質(zhì),。常言道,“不學(xué)無(wú)術(shù)”,。管委會(huì)要求全體干部堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在首要位置,。

一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。堅(jiān)持開(kāi)展中心組學(xué)習(xí),,主要學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀和十七屆四中全會(huì)精神,,建設(shè)部門以及縣委、縣政府的各種會(huì)議精神,,進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)班子把握大局的能力和領(lǐng)導(dǎo)水平,,進(jìn)一步提高了全體干部思想政治素質(zhì)。

二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),。堅(jiān)持組織干部每周輪流講課,,主要宣講旅游發(fā)展、風(fēng)景名勝業(yè)務(wù)及法律法規(guī)等知識(shí),;要求全體干部堅(jiān)持每天業(yè)余學(xué)習(xí)2小時(shí),,通過(guò)報(bào)刊雜志、網(wǎng)絡(luò),、媒體等渠道學(xué)習(xí)景區(qū)管理專業(yè)知識(shí),;積極參加全國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)協(xié)會(huì)會(huì)議和交流活動(dòng),先后到浙江千島湖,、甘肅墩煌,、福建武夷山等地考察學(xué)習(xí)。

三是注重實(shí)踐應(yīng)用。要求全體干部開(kāi)拓創(chuàng)新,,努力探索景區(qū)管理方法,,學(xué)以致用。一年來(lái),,管委會(huì)編發(fā)了《景區(qū)動(dòng)態(tài)》5期,,舉辦宣傳欄2期,撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告7篇,。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高了全體干部管理景區(qū)的業(yè)務(wù)水平,,營(yíng)造了人人向上,、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先的良好氛圍。

2,、加強(qiáng)管理,,促進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變。

一是完善制度,,實(shí)現(xiàn)有效管理,。通過(guò)借鑒成熟景區(qū)的管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自身實(shí)際,,完善了《機(jī)關(guān)管理制度及實(shí)施細(xì)則》《財(cái)務(wù)管理辦法》以及工作崗位責(zé)任制等一系列管理制度,,進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)管理,明確了崗位職責(zé),,使全體干職工作有章可循,,切實(shí)提高了行政效能,實(shí)現(xiàn)了管委會(huì)內(nèi)部有效管理,。同時(shí),,制訂了一系列激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)了全體干部職工的積極性和主觀能動(dòng)性,。

二是結(jié)合活動(dòng),,切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)。結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng),,我們深入開(kāi)展了“講忠誠(chéng),、樹(shù)正氣、優(yōu)環(huán)境,、促發(fā)展”,,“行政效能建設(shè)年”,“和諧建設(shè)大行動(dòng)”,,“解放思想大討論”等作風(fēng)建設(shè)主題活動(dòng),,切實(shí)轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng),創(chuàng)造了團(tuán)結(jié)和諧、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境,。一年來(lái),,機(jī)關(guān)內(nèi)無(wú)一例賭博、涉黃,、涉毒,、邪教組織活動(dòng)事件發(fā)生。

規(guī)劃是指導(dǎo)景區(qū)資源保護(hù),、開(kāi)發(fā)建設(shè)的法律依據(jù),,堅(jiān)持科學(xué)編制規(guī)劃是風(fēng)景名勝資源永續(xù)利用的有力保障。今年來(lái),,管委會(huì)努力克服困難,,加快了規(guī)劃編制進(jìn)度。

1,、完成了總規(guī)報(bào)批,。通過(guò)近四年的努力,我們投入200余萬(wàn)元完成了總體規(guī)劃的編制,,在歷經(jīng)縣,、市、省級(jí)的一系列評(píng)審,、修改完善后,,于今年5月20日通過(guò)了國(guó)務(wù)院部際聯(lián)席會(huì)議的審查。

2,、啟動(dòng)了詳規(guī)編制,。投入35萬(wàn)余元編制了連云山景區(qū)的控詳規(guī)劃,組織了縣,、市級(jí)預(yù)審,,并均獲通過(guò)。同時(shí),,做好了福壽山景區(qū)控詳規(guī)劃編制的前期工作,。

3、較好地協(xié)調(diào)景區(qū)開(kāi)發(fā),。為了加快盤(pán)石洲的開(kāi)發(fā),,縣政府引進(jìn)了湖南新華雅集團(tuán)將其打造成“三湘第一村”,但開(kāi)發(fā)商的開(kāi)發(fā)方案與風(fēng)景名勝區(qū)的規(guī)劃要求有一定的分歧,,導(dǎo)致其設(shè)計(jì)方案無(wú)法通過(guò)市級(jí)審查,。加之該項(xiàng)目又是縣政府招商引資重大項(xiàng)目,需要給予投資方盡可能的政策支持,。面對(duì)此兩難境地,,管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)只得多次跑省,、市,請(qǐng)專家,,打報(bào)告,,多方說(shuō)情,耗去工作經(jīng)費(fèi)3,、8萬(wàn)余元,,才得以將本為二級(jí)保護(hù)區(qū)的盤(pán)石洲調(diào)整為外圍保護(hù)區(qū)進(jìn)行規(guī)劃、開(kāi)發(fā),。

景區(qū)要發(fā)展,,硬件建設(shè)是關(guān)鍵。福壽山景區(qū)主干道思福公路建設(shè)是縣委,、縣政府確定的“十一五”重點(diǎn)工程項(xiàng)目,,是管委會(huì)今年工作的首要任務(wù)。一年來(lái),,管委會(huì)千方百計(jì),攻堅(jiān)克難,,積極籌措資金,,全力加快工程進(jìn)度。

1,、嚴(yán)格管理抓質(zhì)量,。思福公路指揮部牢牢樹(shù)立工程質(zhì)量第一的意識(shí),嚴(yán)把施工方進(jìn)料關(guān),,施工前要求施工方對(duì)所用沙,、石進(jìn)行試驗(yàn),含泥的沙石嚴(yán)禁進(jìn)入施工場(chǎng)地,。管委會(huì)副主鐘立龍,、管委委員高遠(yuǎn)文等工地管理干部不畏艱辛,每天日出而作,,日落而息,,與工人同吃同住,嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),。

2,、全力以赴促進(jìn)度。思福公路自開(kāi)工以來(lái),,由于線路走向的改變,、高山氣候、冰雪災(zāi)害,、工程難度大,、資金困難等原因,工程進(jìn)度緩慢。今年3月份,,為加快建設(shè)進(jìn)度,,我委責(zé)令公路建設(shè)項(xiàng)目部更換了設(shè)備,新增了一個(gè)施工隊(duì),,實(shí)行二班倒,,日夜施工,日完成路面硬化300米以上,,有效促進(jìn)了工程進(jìn)度,,確保了年初擬定的目標(biāo)如期竣工。

3,、警鐘常鳴抓安全,。工程工地炮聲隆隆,塵土飛揚(yáng),,車來(lái)人往,,每天施工車輛達(dá)60余部,附近居住村民達(dá)3000余人,,經(jīng)常進(jìn)山勞作,,存在諸多不安全隱患。為確保工程安全,,指揮部安排一名專職干部抓安全,,發(fā)放安全告示,規(guī)定放炮時(shí)間,。放炮時(shí)嚴(yán)禁村民進(jìn)山活動(dòng),,嚴(yán)禁小孩在放炮地段玩耍。項(xiàng)目部配安全員一名,,炸藥實(shí)行專人管理,,嚴(yán)禁炸藥流向社會(huì)。同時(shí)邀請(qǐng)安全部門派專員不定期到兩個(gè)標(biāo)段進(jìn)行安全檢查,。由于措施得力,,防患得當(dāng),整個(gè)工程安全事故為零,。

4,、艱辛籌措保支付。該工程總投資需2530萬(wàn)元,,在省開(kāi)發(fā)銀行的貸款因國(guó)家宏觀調(diào)控目前無(wú)法到位的情況下,,面對(duì)巨大的工程款壓力,管委會(huì)積極多方籌措,,跑國(guó)家部委,、省,、市100余次,爭(zhēng)取召開(kāi)縣長(zhǎng)辦公會(huì)多次,,共籌集到資金1130,、5萬(wàn)元。盡管如此,,但籌集到的資金尚不足工程總造價(jià)的50%,。管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)班子一方面千方百計(jì)聯(lián)系渠道爭(zhēng)取資金,一方面及時(shí)化解社會(huì)矛盾,,確保工程質(zhì)量和進(jìn)度,,保證了工程于7月30日如期竣工。7月初,,工程接近尾聲時(shí),,由于公路建設(shè)項(xiàng)目部拖欠材料款、運(yùn)輸費(fèi)200余萬(wàn)元,,導(dǎo)致材料供應(yīng)商,、貨運(yùn)商前來(lái)阻工,,強(qiáng)烈要求支付其費(fèi)用,,工程建設(shè)面臨停工,,最后風(fēng)景區(qū)管委會(huì)只得擔(dān)保以項(xiàng)目部立據(jù)向縣信用聯(lián)社貸款150萬(wàn)元才解決問(wèn)題,。

此外,我們還投入260余萬(wàn)元完成了全長(zhǎng)6,、1公里的白水湖景區(qū)環(huán)湖公路的路面硬化改造;爭(zhēng)取交通部門支持啟動(dòng)了思福公路的安保工程,成立了思福公路養(yǎng)路工班,,開(kāi)始了養(yǎng)護(hù)工作。

珍貴資源就是風(fēng)景名勝區(qū)的生命,。自《風(fēng)景名勝區(qū)條例》頒布以來(lái),,管委會(huì)堅(jiān)持深入貫徹落實(shí),切實(shí)加大景區(qū)資源保護(hù)力度,,確保風(fēng)景名勝資源的永續(xù)利用,。

1、擴(kuò)大宣傳,,提高資源保護(hù)意識(shí),。我們以《風(fēng)景名勝區(qū)條例》的頒布為契機(jī),主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,,及時(shí)組織各景區(qū)、景點(diǎn),,各單位,、群眾,,廣泛進(jìn)行專題培訓(xùn)學(xué)習(xí),并深入開(kāi)展貫徹活動(dòng),,共計(jì)組織專題知識(shí)講座14次,,張貼標(biāo)語(yǔ)3000余幅,派出宣傳車46臺(tái)次進(jìn)行巡山宣傳,。通過(guò)《條例》宣傳促進(jìn)綜合整治,,使廣大群眾和游客更深入體會(huì)到貫徹《條例》的重要性和必要性,“保護(hù)第一”的觀念深入人心,,極大地提高了群眾,、游客的資源保護(hù)意識(shí)。

2,、嚴(yán)格執(zhí)法,,查處違規(guī)違章建設(shè)。在核心景區(qū)實(shí)行五個(gè)嚴(yán)禁,,即嚴(yán)禁砍伐林木,,嚴(yán)禁買賣土地,嚴(yán)禁亂搭亂建,,嚴(yán)禁亂挖土石,,嚴(yán)禁狩獵。同時(shí),,凍結(jié)區(qū)內(nèi)所有建設(shè)用地,,包括老百姓建房用地,嚴(yán)格實(shí)行建設(shè)項(xiàng)目審批制度,,對(duì)重大項(xiàng)目實(shí)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批制度,。

今年我委組織相關(guān)部門出動(dòng)1000余人次,對(duì)120余戶居民和集體建房,、林木采伐進(jìn)行了實(shí)地堪察,、審批、監(jiān)管,,同時(shí)查處非法林木砍伐,、建房、采礦,、取土(石)等47起,,耗費(fèi)資金18萬(wàn)余元。特別是3月18日,,接到群眾舉報(bào)景區(qū)白寺村內(nèi)有人盜采石頭后,,我委組織協(xié)調(diào)縣國(guó)土資源執(zhí)法大隊(duì)、安定派出所,、交警二中隊(duì)聯(lián)合執(zhí)法,,出動(dòng)警力,、工作人員100余人,租用挖機(jī)2臺(tái),,通宵追查,,成功截獲不法分子非法采盜的珍貴巖石10車,約80噸,。

同時(shí),,為統(tǒng)一景區(qū)建筑形象,我們?cè)O(shè)計(jì)了風(fēng)景名勝區(qū)居民住房的模式,,并做好了前期的宣傳和部署工作,。

招商爭(zhēng)資工作是目前風(fēng)景區(qū)工作的重中之重,我們深刻認(rèn)識(shí)到風(fēng)景名勝資源得到有效保護(hù),,創(chuàng)造好基礎(chǔ)條件后,,必須盡快搭好運(yùn)營(yíng)框架,實(shí)現(xiàn)效益,,而要產(chǎn)生效益就是要得到合理的,、良好的開(kāi)發(fā),也就必須把招商爭(zhēng)資放在首要位置,。因此,,今年我委將招商爭(zhēng)資工作作為管委會(huì)的頭等大事來(lái)抓,堅(jiān)持圍繞“內(nèi)強(qiáng)形象,,外拓渠道,,優(yōu)化環(huán)境,從緊從快,,引大引強(qiáng)”的工作思路,,切實(shí)加大招商引資力度。

1,、成立工作小組,強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。今年初,,我委成立了以主任陳駿原為組長(zhǎng),常務(wù)副主任李劍衛(wèi)為副組長(zhǎng),,副主任周陽(yáng)波,、喻榮衛(wèi)以及規(guī)劃、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人賴豪杰,、胡跨綱等為成員的招商爭(zhēng)資工作小組,,并制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃,進(jìn)一步明確了工作任務(wù),,強(qiáng)化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,。

2,、廣泛發(fā)動(dòng),拓寬招商爭(zhēng)資渠道,。招商爭(zhēng)資工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的,、系統(tǒng)的工作,必須博采眾長(zhǎng),,集思廣益,,我委堅(jiān)持廣泛發(fā)動(dòng),調(diào)集各方力量,,著力拓寬招商爭(zhēng)資渠道,。一是發(fā)動(dòng)干部。召開(kāi)了招商爭(zhēng)資動(dòng)員會(huì),,要求全體干部統(tǒng)一思想,,認(rèn)清形勢(shì),做到“千斤重?fù)?dān)眾人挑,,人人身上有指標(biāo)”,。二是調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)友。通過(guò)多方搜集平江在外成立的商會(huì),、辦事處以及事業(yè)有成的大老板的資料,,建立聯(lián)系冊(cè),以寄送資料,、發(fā)邀請(qǐng)函等方式吸引他們回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè),,引薦投資,支持家鄉(xiāng)發(fā)展,。三是以商招商,。加強(qiáng)與湖南新華雅集團(tuán)等已落戶企業(yè)的聯(lián)系,熱忱服務(wù),,融洽感情,,充分發(fā)揮“活廣告”作用。四是上門招商,。加強(qiáng)與跟蹤了兩年的駟馬集團(tuán)的溝通,,做到“一周一電話,一旬一上門”,,緊緊咬住不放松,。但目前由于該公司老板因個(gè)人問(wèn)題公檢法介入調(diào)查,導(dǎo)致合作事宜暫時(shí)停止,。

3,、樹(shù)立形象,全面展示資源優(yōu)勢(shì),。宣傳是招商引資不可或缺的有力手段,。為全面展示景區(qū)資源優(yōu)勢(shì),,提高知名度,擴(kuò)大影響力,,我們繼續(xù)加大了宣傳力度,。一是做好項(xiàng)目包裝。投入近4萬(wàn)元,,聘請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)公司重新設(shè)計(jì)并制作了集招商手冊(cè),、宣傳畫(huà)冊(cè)、風(fēng)光影片于一體的精美套裝,;二是利用網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳,。將現(xiàn)有網(wǎng)站進(jìn)行了改版,并在百度上購(gòu)買關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站推廣,;在中國(guó)旅游招商網(wǎng),、中國(guó)旅交所、顛峰智業(yè)機(jī)構(gòu)等大型網(wǎng)站上發(fā)布招商信息1000余條,;加入中國(guó)風(fēng)景名勝網(wǎng),,制作了專門的分景區(qū)平臺(tái),加大了網(wǎng)絡(luò)招商信息發(fā)布量,。同時(shí),,以信函、網(wǎng)絡(luò)等多種方式聯(lián)系全國(guó)二十強(qiáng)旅游業(yè)投資商,,邀請(qǐng)其前來(lái)考察投資,。4月14日,通過(guò)縣體育局的介紹,,我們接待了香港耀豐洋行公司一行前來(lái)景區(qū)考察,,并得到該公司的認(rèn)可,目前正在跟蹤協(xié)調(diào),。

管委會(huì)作為隸屬于縣政府的行政事業(yè)單位,,在承擔(dān)著風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃、資源保護(hù),、管理和開(kāi)發(fā)建設(shè)等職能的同時(shí),,也必須又好又快、如期如質(zhì)地完成縣政府下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),。今年來(lái),我委以“辦實(shí)事,、求實(shí)效”為準(zhǔn)則,,嚴(yán)格要求,努力做好各項(xiàng)其他工作,。

1,、新農(nóng)村示范點(diǎn)工作,。按照縣委、縣政府的安排,,我委負(fù)責(zé)聯(lián)系,、指導(dǎo)風(fēng)景區(qū)內(nèi)吉星村的新農(nóng)村建設(shè)工作,根據(jù)科學(xué)發(fā)展觀的要求,,我們堅(jiān)持做到三個(gè)結(jié)合,,即景區(qū)村建設(shè)與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合,近期規(guī)劃與中長(zhǎng)期規(guī)劃相結(jié)合,,部門支持與群眾自發(fā)相結(jié)合,,全面推進(jìn)該村新農(nóng)村建設(shè)工作,使農(nóng)民群眾得到了實(shí)惠,。今年來(lái),,我們立足辦好六件實(shí)事,共下村召開(kāi)會(huì)議3次,,走訪了群眾100多戶,。

一是做好了一個(gè)規(guī)劃。結(jié)合風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃,,現(xiàn)已完成了吉星村村莊建設(shè)總體規(guī)劃初稿,。

二是開(kāi)展了一項(xiàng)行動(dòng)。即清潔家園行動(dòng),,在每個(gè)大型屋場(chǎng)建有一個(gè)垃圾池(桶),,并配備一名志愿者處理清運(yùn)垃圾。

三是修好了一條公路,?;I集資金20余萬(wàn)元,對(duì)風(fēng)景區(qū)主干道至吉星村吉家組1.5公里道路進(jìn)行了路面硬化改造,。

四是架好了一條線,。籌集資金30萬(wàn)元,,對(duì)吉星村全線進(jìn)行了農(nóng)網(wǎng)改造,。

五是改造了人畜飲水工程?;I集資金18萬(wàn)元,,實(shí)施了吉星村人畜飲用水改造工程。

六是壯大了一個(gè)產(chǎn)業(yè),。即旅游服務(wù)業(yè),,全年發(fā)展農(nóng)家樂(lè)4戶,接待游客1萬(wàn)余人次。同時(shí),,還開(kāi)發(fā)了旅游產(chǎn)品——高山云霧有機(jī)茶,。建黨節(jié)前夕,我委開(kāi)展了“一幫一送溫暖,,結(jié)對(duì)幫扶顯真情”活動(dòng),,每名干部給困難黨員或群眾送去了100、200元不等的慰問(wèn)金,,并仔細(xì)詢問(wèn)了他們生產(chǎn),、生活中的困難。

2,、社會(huì)綜治工作,。堅(jiān)持“以維護(hù)穩(wěn)定為目的,游客滿意為標(biāo)準(zhǔn),,嚴(yán)打?yàn)橹攸c(diǎn),,法制教育為手段,創(chuàng)安活動(dòng)為載體”的工作思路,,堅(jiān)持“打防結(jié)合,,預(yù)防為主”的方針,嚴(yán)厲打擊各種破壞資源違法違規(guī)事件,,根據(jù)《中央,、國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)治安綜合治理的意見(jiàn)》《湖南省社會(huì)治安綜合治理?xiàng)l例》和《岳陽(yáng)市社會(huì)治安綜合治理一票否決權(quán)制實(shí)施辦法》規(guī)定,緊密結(jié)合景區(qū)實(shí)際,,認(rèn)真制定工作計(jì)劃,,落實(shí)各項(xiàng)綜治措施,加強(qiáng)組織和制度建設(shè),,加強(qiáng)和完善社會(huì)治安綜合治理工作機(jī)制,,為景區(qū)健康、穩(wěn)定發(fā)展,,營(yíng)造了一個(gè)良好的社會(huì)治安環(huán)境,。

此外,我們還積極配合各相關(guān)部門,、思村鄉(xiāng)黨委政府等單位努力做好各項(xiàng)其他社會(huì)事務(wù)工作,。

回顧一年來(lái)的工作,雖然取得了一些成績(jī),,但也存在一些問(wèn)題和不足,,主要表現(xiàn)在:景區(qū)管理體制不順,工作協(xié)調(diào)難度大,,嚴(yán)重制約了管委會(huì)履行資源保護(hù),、開(kāi)發(fā)利用等職能,;景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、旅游配套設(shè)施亟待完善,;招商引資力度有待加大。

2月25日,,炎帝故里風(fēng)景名勝區(qū)召開(kāi)20xx年總結(jié)表彰暨20xx年工作動(dòng)員大會(huì),。會(huì)議通報(bào)了20xx景區(qū)工作的情況,全面總結(jié)了20xx年的工作,,并安排部署了20xx的景區(qū)工作規(guī)劃,。

會(huì)議指出,20xx年是全面完成“十二五”規(guī)劃的收官之年,,是5a創(chuàng)建的關(guān)鍵之年,。景區(qū)干部職工積極響應(yīng)黨工委、管委會(huì)提出的“四地建設(shè)”的奮斗目標(biāo),,緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)景區(qū)工作,,團(tuán)結(jié)協(xié)作,勤奮工作,,開(kāi)拓創(chuàng)新,,無(wú)私奉獻(xiàn),在黨的建設(shè),、宣傳營(yíng)銷,、活動(dòng)開(kāi)展、經(jīng)營(yíng)管理,、設(shè)施完善,、園林綠化、招商引資,、安全穩(wěn)定等各項(xiàng)工作中取得顯著成績(jī),。20xx年12月景區(qū)被中國(guó)全國(guó)歸國(guó)華僑聯(lián)合會(huì)授予“中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地”稱號(hào)。

會(huì)議要求,,20xx年緊緊圍繞創(chuàng)建國(guó)家5a級(jí)旅游景區(qū)和建設(shè)謁祖圣地的總目標(biāo),,始終遵行面向市場(chǎng)化、大眾化和民俗化的發(fā)展方向,,以大規(guī)劃為龍頭,、以大創(chuàng)建為抓手、以大營(yíng)銷為突破,、以大管理為基礎(chǔ),,進(jìn)一步提高景區(qū)的認(rèn)可度、知名度,、向往度,,努力將景區(qū)打造成華中地區(qū)旅游目的地,、全國(guó)愛(ài)國(guó)主義教育基地、海峽兩岸交流基地,、中國(guó)華僑國(guó)際文化交流基地,、世界華人謁祖圣地。

一,、是緊盯一個(gè)目標(biāo),,即10底成功創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)。

二,、是發(fā)揮兩大優(yōu)勢(shì),,即發(fā)揮管委會(huì)的資源優(yōu)勢(shì)、發(fā)揮公司的市場(chǎng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì),。

三,、是突出三大重點(diǎn),即活動(dòng)宣傳,、提檔配套,、招商開(kāi)發(fā)。

四,、是實(shí)現(xiàn)四大突破,,即社會(huì)效益的大突破、營(yíng)銷方式的大突破,、外延拓展的大突破,、機(jī)制創(chuàng)新的大突破。

一,、是全國(guó)旅游大環(huán)境,,旅游成為新常態(tài)、新消費(fèi),。

二,、是隨州旅游小氣候,尤其是隨縣全域旅游能產(chǎn)生扎堆效應(yīng),。

三,、是5a創(chuàng)建新起點(diǎn),全市創(chuàng)建工作實(shí)現(xiàn)了大聯(lián)動(dòng),、大協(xié)作,,重點(diǎn)已經(jīng)啟動(dòng)。

四,、是鄂旅投等企業(yè)的再引入,,充分利用鄂旅投在旅游開(kāi)發(fā)中的優(yōu)勢(shì),擴(kuò)大景區(qū)體量,,增加旅游業(yè)態(tài),,豐富游樂(lè)功能,。

五、是人力因素再聚集,,有政府支持,、有文化積淀、有干部職工努力,,景區(qū)工作定能邁上新臺(tái)階,。

一、是堅(jiān)持明確責(zé)任抓落實(shí),,按照分工抓好日常工作的研討、分解,。

二,、是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向抓落實(shí),以問(wèn)題為工作的導(dǎo)向,,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、研究問(wèn)題、解決問(wèn)題,。

三,、是堅(jiān)持倒逼機(jī)制抓落實(shí),以時(shí)間倒逼,,掛圖作戰(zhàn),,凡事一鼓作氣,久久為功,,必成大器,。

四、是堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)督辦,,平時(shí)工作現(xiàn)場(chǎng)督,,月例會(huì)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi),看效果,、比實(shí)效,。

七月份,我很榮幸成為一名員工,。今年非常感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),,讓我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);同時(shí),,在同事的幫助和關(guān)心下,,我更快地融入了鄭州黃河風(fēng)景區(qū)這個(gè)大集體。簡(jiǎn)要總結(jié)一年的工作,。

剛到景區(qū)的第一天是非常炎熱的一天,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,我來(lái)到景區(qū)旅游服務(wù)中心,光榮地成為了一名景區(qū)導(dǎo)游,。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排旅游活動(dòng),。根據(jù)旅游接待計(jì)劃,合理安排團(tuán)隊(duì)參觀景點(diǎn),。做好接待工作,。具體實(shí)施團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖称贰⒆》?、旅游,、?gòu)買。娛樂(lè)等服務(wù),;最重要的是導(dǎo)游講解,。負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)導(dǎo)游講解。所以作為導(dǎo)游,,首先要熟悉景區(qū)的概況,。領(lǐng)導(dǎo)和同事給我找了景區(qū)的介紹和導(dǎo)游詞。但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,,第二天就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞熟悉景區(qū)里的每一個(gè)景點(diǎn),,結(jié)合導(dǎo)游詞對(duì)每一個(gè)景點(diǎn)有了更深入的了解。用這種方法快速了解景點(diǎn)的路線,,記住大部分導(dǎo)游詞,。第二個(gè)月開(kāi)始單獨(dú)接待導(dǎo)游。當(dāng)然,,導(dǎo)游一開(kāi)始還是很緊張,,犯了很多小錯(cuò)誤,但是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)了不足,,在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),。慢慢的,我也成了景區(qū)合格的導(dǎo)游,。

20xx年8月中旬,,管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng),我會(huì)記住這次拓展訓(xùn)練,。在這次擴(kuò)張中,,我與更多的同事有了更多的接觸,也讓我更快地融入了集體,。同時(shí),,通過(guò)拓展,我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí),。與此同時(shí),,我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理有關(guān)場(chǎng)景,。

考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升,,同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn),。

20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng),,我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作,。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉,,在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,,自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè)趣,,有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升,。

在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心,、細(xì)心、恒心,。做事情之前學(xué)會(huì)分析,,在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn)題。

雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,,讓自己在崗位上做的更好。

20xx是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,,景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任,、規(guī)范管理,,全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗。

1,、經(jīng)營(yíng)收入:xxxxx萬(wàn)元

2,、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn):xxxx萬(wàn)元

3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:xxxx萬(wàn)

4,、總接待游客人數(shù):xxxx萬(wàn)

(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范,,服務(wù)水平不斷提高

1、以制度促管理,,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理,。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,成立安全管理委員會(huì),,規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,,制定《節(jié)假日安全預(yù)案》,、《春節(jié)(中秋、國(guó)慶)安保方案》,,細(xì)分崗位工作職責(zé),,進(jìn)行定位、定崗,、定責(zé),。

2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),,尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、保安、衛(wèi)生保潔,、售票窗口等一線崗位人員,,堅(jiān)持以游客滿意為目的,著力提升旅游接待服務(wù)水平,,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

3,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。各部門針對(duì)部門人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn),以學(xué)習(xí)促服務(wù),,切實(shí)提高員工的服務(wù)水平,。

(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),配套設(shè)施不斷完善

1,、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,,以自助炊事、擂茶體驗(yàn),、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn),,展示景區(qū)文化,為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力,。

2,、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),,進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,,對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路、供電,、供水,、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善,及時(shí)更新指示牌,、標(biāo)示牌,、項(xiàng)目宣傳圖等,增加休閑座椅,、垃圾箱,,對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,確保正常運(yùn)行,,更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù),。

3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命,,完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,,使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,,景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,,極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度,。

(三)以監(jiān)管促安全,,扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,,保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,,崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題,對(duì)安全工作一絲一毫不放松,,先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié),、中秋節(jié),、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日,客流量激增的接待工作,,確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故,。

1、景區(qū)配套功能尚不完善,。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,,但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè),無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,,制約了景區(qū)的品牌建設(shè),,無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。

2,、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重,。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),也與粗坑村委,,京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,,仍治標(biāo)不治本,,無(wú)法杜絕此現(xiàn)象,給景區(qū)管理帶來(lái)隱患,。

3,、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,,經(jīng)營(yíng)效果不太理想。

4,、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,,景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期,,增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,,及維護(hù)、保養(yǎng)難度,。

1,、亂擺亂賣現(xiàn)象,繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,,尋求妥善的解決方法,,爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,建設(shè)和諧景區(qū),。

2,、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決,同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持,。

景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,,把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,水有靈氣,,食有佳肴,,住有條件,購(gòu)有特產(chǎn),,娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū),。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力,盡職盡責(zé),,通過(guò)不斷學(xué)習(xí),,逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,一絲不茍做好本職工作,,讓景區(qū)變得更美更靚,,作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,更好的為廣大游客服務(wù)。

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇八

七月份,,我很榮幸成為一名員工,。今年非常感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)會(huì),讓我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí),;同時(shí),,在同事的幫助和關(guān)心下,我更快地融入了鄭州黃河風(fēng)景區(qū)這個(gè)大集體,。簡(jiǎn)要總結(jié)一年的工作,。

剛到景區(qū)的第一天是非常炎熱的一天。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,,我來(lái)到景區(qū)旅游服務(wù)中心,,光榮地成為了一名景區(qū)導(dǎo)游。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排旅游活動(dòng),。根據(jù)旅游接待計(jì)劃,,合理安排團(tuán)隊(duì)參觀景點(diǎn)。做好接待工作,。具體實(shí)施團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖称?、住房、旅游,、?gòu)買,。娛樂(lè)等服務(wù);最重要的是導(dǎo)游講解,。負(fù)責(zé)旅游景點(diǎn)導(dǎo)游講解,。所以作為導(dǎo)游,首先要熟悉景區(qū)的概況,。領(lǐng)導(dǎo)和同事給我找了景區(qū)的介紹和導(dǎo)游詞,。但是因?yàn)楫?dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,第二天就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞熟悉景區(qū)里的每一個(gè)景點(diǎn),,結(jié)合導(dǎo)游詞對(duì)每一個(gè)景點(diǎn)有了更深入的了解,。用這種方法快速了解景點(diǎn)的路線,,記住大部分導(dǎo)游詞,。第二個(gè)月開(kāi)始單獨(dú)接待導(dǎo)游。當(dāng)然,,導(dǎo)游一開(kāi)始還是很緊張,,犯了很多小錯(cuò)誤,但是在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)了不足,,在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),。慢慢的,,我也成了景區(qū)合格的導(dǎo)游。

20xx年8月中旬,,管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng),,我會(huì)記住這次拓展訓(xùn)練。在這次擴(kuò)張中,,我與更多的同事有了更多的接觸,,也讓我更快地融入了集體。同時(shí),,通過(guò)拓展,,我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。與此同時(shí),,我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理有關(guān)場(chǎng)景,。

考核培訓(xùn)手冊(cè)。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升,,同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn),。

20xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年,由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng),,我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作,。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉,,在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,,自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè)趣,,有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升,。

在這一年的工作中,我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心,、細(xì)心,、恒心。做事情之前學(xué)會(huì)分析,,在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn)題,。

雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲,,讓自己在崗位上做的更好,。

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇九

1旅游景區(qū)年終工作總結(jié)

一、加強(qiáng)內(nèi)部管理,,整頓干部工作作風(fēng),,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平

今年年初,為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理,,改變干部職工工作作風(fēng),,調(diào)動(dòng)員工積極性,,增強(qiáng)工作人員責(zé)任感,提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。一方面,,我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理,推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制,,簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書(shū),,實(shí)行定崗、定位,、定指標(biāo),、定任務(wù),將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝,,并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金,,在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核(目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收)時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn)。這樣,,真正做到人人有責(zé)任,,個(gè)個(gè)有壓力,從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性,,取得了良好的效果,。另一方面,整頓干部作風(fēng),,提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,。我們認(rèn)為,風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì),、文化結(jié)構(gòu),、藝術(shù)修養(yǎng)、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部,,每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景,。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì)、思想作風(fēng)很不理想,,與開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng),。因此,我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上,,今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓,,采取開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)、進(jìn)行崗位述職,、召開(kāi)民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),,通過(guò)一年的努力,,已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū),、服務(wù)建設(shè),、服務(wù)游客上來(lái)了。再者,,提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),,我們采取送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,,分層次,、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),同時(shí),,組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察,,交流經(jīng)驗(yàn),干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高,。同時(shí),,改變用人機(jī)制,從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷,、開(kāi)發(fā),、導(dǎo)游一線,真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu),、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳,、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài),將以人為本的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中,。

二,、強(qiáng)化資源意識(shí),落實(shí)保護(hù)措施,,改善旅游大環(huán)境

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華,,是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn),也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈,,它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源,,是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè)。在今年的工作中,,我們始終把資源保護(hù)擺在景區(qū)工作的首位,,正確處理好局部利益和全局利益,眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系,,加大資源保護(hù)力度,,防止和杜絕種種急功近利的破壞性開(kāi)發(fā)的發(fā)生。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù),,一方面,,我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度,同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí),,自覺(jué)保護(hù)旅游資源,,諸如制做宣傳標(biāo)牌,,下發(fā)文件,散發(fā)傳單等,。另一方面,,進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng),今年以來(lái),,我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)山采石,、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓,,共拆除了4家采沙場(chǎng),,封禁了8處采石點(diǎn),關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè),,查處亂砍林木案件4起等等,,對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理,景區(qū)環(huán)境大為改觀,。

三,、加快旅游開(kāi)發(fā),規(guī)劃景區(qū)建設(shè),,提高景區(qū)建設(shè)規(guī)模和建設(shè)水平,。

****年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,,景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理,,全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗,。

一、***年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

1,、經(jīng)營(yíng)收入:*****萬(wàn)元

2,、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn):****萬(wàn)元

3、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:****萬(wàn)

4,、總接待游客人數(shù):****萬(wàn)

二,、****年主要工作

(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范,服務(wù)水平不斷提高

1,、以制度促管理,,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,成立安全管理委員會(huì),,規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,制定《節(jié)假日安全預(yù)案》,、《春節(jié)(中秋,、國(guó)慶)安保方案》,,細(xì)分崗位工作職責(zé),進(jìn)行定位,、定崗、定責(zé),。

2,、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、保安,、衛(wèi)生保潔、售票窗口等一線崗位人員,,堅(jiān)持以游客滿意為目的,,著力提升旅游接待服務(wù)水平,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍,。

3、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。各部門針對(duì)部門人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn),,以學(xué)習(xí)促服務(wù),切實(shí)提高員工的服務(wù)水平,。

(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),,配套設(shè)施不斷完善

1、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,,以自助炊事,、擂茶體驗(yàn)、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn),,展示景區(qū)文化,,為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力。

2,、繼續(xù)完善配套設(shè)施,。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,,對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路,、供電、供水,、路燈,、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善,及時(shí)更新指示牌,、標(biāo)示牌,、項(xiàng)目宣傳圖等,增加休閑座椅,、垃圾箱,,對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,確保正常運(yùn)行,,更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù),。

3、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命,,完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,,使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,,景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,,極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度,。

(三)以監(jiān)管促安全,,扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,,保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,,崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題,對(duì)安全工作一絲一毫不放松,,先后完成了春節(jié),、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié),、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日,,客流量激增的接待工作,確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故,。

三,、不足之處

1、景區(qū)配套功能尚不完善,。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,,但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè),無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,,制約了景區(qū)的品牌建設(shè),,無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。

2,、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重,。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),也與粗坑村委,京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,,仍治標(biāo)不治本,,無(wú)法杜絕此現(xiàn)象,給景區(qū)管理帶來(lái)隱患,。

3,、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,,經(jīng)營(yíng)效果不太理想。

4,、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,,景區(qū)的設(shè)備,、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期,,增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,及維護(hù),、保養(yǎng)難度,。

四、針對(duì)不足之處的改善:

1,、亂擺亂賣現(xiàn)象,,繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,尋求妥善的解決方法,,爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,,建設(shè)和諧景區(qū)。

2,、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決,,同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。

五,、20xx年工作展望

景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,,把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,水有靈氣,,食有佳肴,,住有條件,購(gòu)有特產(chǎn),,娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū),。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力,盡職盡責(zé),,通過(guò)不斷學(xué)習(xí),,逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,一絲不茍做好本職工作,讓景區(qū)變得更美更靚,,作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,,更好的為廣大游客服務(wù)。

************

**年**月**日

3景區(qū)工作人員個(gè)人年終自我總結(jié)

不經(jīng)意間時(shí)間已從指縫流失,,轉(zhuǎn)眼間一年又過(guò)去了,,一年的工作結(jié)束了。這一年來(lái)有風(fēng)有雨,,有喜有悲,。在這一年的工作中收獲了許多,在社會(huì)這所學(xué)校中學(xué)會(huì)了許多,,在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下逐漸成長(zhǎng),,少了幾許輕浮,多了一些穩(wěn)重,。在過(guò)去一年的工作中,,發(fā)現(xiàn)自有存在一些缺點(diǎn)和不足,現(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)的工作做一總結(jié),,以便今后在工作中逐步改進(jìn),。

過(guò)去一年的主要工作大致分為三個(gè)部分:xx廟會(huì)的前期宣傳,xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票,,xx廟會(huì)期間的售檢票工作,。

xx廟會(huì)的前期宣傳工作:在xx廟會(huì)前期宣傳中主要是遵照單位規(guī)定,有計(jì)劃的進(jìn)行宣傳工作,,通過(guò)下鄉(xiāng)鎮(zhèn),,發(fā)放宣傳資料,面向廣大群眾,,宣傳xx農(nóng)耕文化,,讓更多的人了解xx農(nóng)耕文化,認(rèn)識(shí)到歷史文化的價(jià)值和意義,。讓更多的人認(rèn)同xx文化,,前來(lái)觀光旅游。

xx文化展覽館的檢票工作和廟會(huì)期間夜間的巡邏防火工作:在廟會(huì)期間主要的工作是xx文化展覽館的檢票工作和廟會(huì)期間夜間的巡邏防火工作,。在廟會(huì)期間由于游客比較多,,人流量較大,在檢票工作中嚴(yán)格把關(guān),,確保檢票工作的順利開(kāi)展,。在廟會(huì)期間由于夜晚游客較多,景區(qū)夜間特地由專人進(jìn)行夜間巡邏防火,,對(duì)xx大殿,,周王殿等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行多次排查,確保了廟會(huì)期間的森林防火工作的順利開(kāi)展。

xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票:本人主要從事xx農(nóng)耕文化展覽館的售檢票工作,,在工作中嚴(yán)格把關(guān),,做好檢票工作。在工作中要做到安全第一,,確保xx農(nóng)耕文化展覽館的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施工作狀態(tài)良好,,文物無(wú)缺損,無(wú)丟失,,做到隨時(shí)檢查,,定期記錄備案,以便維護(hù)保養(yǎng),。提醒游客應(yīng)該注意的事項(xiàng),,做到心中有數(shù),認(rèn)真履行職責(zé),,防止有破壞各項(xiàng)設(shè)施的行為發(fā)生,。

在做好以上工作的同時(shí),參加了由市旅游局組織的“紅色旅游千人人才培訓(xùn)計(jì)劃”,,在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了xx市紅色旅游文化和相關(guān)政策,。在培訓(xùn)中開(kāi)拓了視野,,更好地認(rèn)識(shí)了xx市旅游業(yè)的發(fā)展前景,,為今后的工作指明了方向。

除了在做好本職工作的同時(shí),,積極響應(yīng)省委的號(hào)召,,參加“聯(lián)村聯(lián)戶,為民富民”活動(dòng),,拜訪貧困戶,,了解貧困的實(shí)際情況。體驗(yàn)基層生活,,向貧困戶發(fā)放化肥,,撰寫(xiě)民情日記,為貧困戶送去關(guān)懷,,讓黨的富民為民政策深入基層,,服務(wù)群眾。幫助貧困戶尋找貧困的根源,,從源頭上解決問(wèn)題,。

一年來(lái),我公司景區(qū)的安全工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,,在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,在相關(guān)職能部門的支持配合下,我景區(qū)高度重視,,精心組織,,協(xié)同配合,認(rèn)真實(shí)施,,全面按照安全工作總體要求和部署,,以對(duì)游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真履行旅游安全監(jiān)管職能,,全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

一、高度重視,,成立機(jī)構(gòu),,落實(shí)責(zé)任。

今年,,國(guó)家對(duì)安全工作十分重視,,將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè),,旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作,,更是一項(xiàng)惠民工程,因此,,我景區(qū)對(duì)此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠,,而是高度重視,認(rèn)真學(xué)習(xí),,深入調(diào)研,、熟悉業(yè)務(wù),不斷掌握新的工作方法,,吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),,全力做好旅游安全監(jiān)管工作。

首先,,抓住重點(diǎn),,制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作,,我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神,結(jié)合景區(qū)工作職能,,制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》,,確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟,,明確了以開(kāi)展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域,,為游客營(yíng)造一個(gè)安全,、健康的旅游環(huán)境,,確保廣大游客玩的放心,。

其次,,成立機(jī)構(gòu),落實(shí)責(zé)任,。為加大對(duì)全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度,,景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),,有關(guān)科,、室、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,,明確了工作職責(zé),,進(jìn)行了責(zé)任分工,為此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了組織保障,。

第三,,健全制度,規(guī)范管理,。按照縣安委對(duì)安全工作的總體要求,,為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作,,我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn),,制定并完善了一系列管理措施,明確要求各景區(qū)(點(diǎn))本著堅(jiān)持“以人為本,,游客至上”的思想,,全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,,進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),,牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀念,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案,,特別對(duì)旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署,。

二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),,精心組織,,認(rèn)真實(shí)施,,確保旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)全面完成。

××年,,是不平凡的一年,。也是四面山觀念大更新、體制大創(chuàng)新,、旅游大發(fā)展,、經(jīng)濟(jì)大提升、局面大開(kāi)創(chuàng),、和諧大構(gòu)建的一年,。

一、××年工作成績(jī)突出

一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速,?!痢聊辏瑖?guó)內(nèi)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)達(dá)到萬(wàn)元,,比去年同期增長(zhǎng),;接待游客萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng),,旅游綜合收入萬(wàn)元,,同比增長(zhǎng)。

二是財(cái)政工作開(kāi)創(chuàng)新局面,。全年共完成財(cái)政收入萬(wàn)元,,占年計(jì)劃萬(wàn)元的;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,,認(rèn)真清理村社財(cái)務(wù),,嚴(yán)格支出,與去年相比,,各種經(jīng)費(fèi)支出下降,。償還債務(wù)近萬(wàn)元。(從××年月到××年月,,四面山管理委員會(huì)償還債務(wù)近多萬(wàn)元,。

一是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步優(yōu)化。堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫穿農(nóng)村工作始終,,積極引導(dǎo)農(nóng)民根據(jù)市場(chǎng)需求和地方特色,,調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè),、訂單農(nóng)業(yè),、加工農(nóng)業(yè),使之成為景區(qū)農(nóng)民增收的主要來(lái)源,。完成了畝優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地規(guī)劃,,發(fā)展反季節(jié)蔬菜畝,,發(fā)展了黃連畝、天麻畝,、蘭草畝的中藥材種植基地,,林海村草食動(dòng)物養(yǎng)殖基地新發(fā)展黃牛頭、羊頭,,燕子村新種植糯玉米畝,,直接為農(nóng)民增加收入萬(wàn)元。同時(shí),,發(fā)展畝巖蛙養(yǎng)殖場(chǎng),,引進(jìn)業(yè)主興辦個(gè)企業(yè),新建個(gè)小水電站,,發(fā)展法人單位個(gè),、私人企業(yè)戶,改建山坪塘口,,容量平方米,,新建羊舍平方米,養(yǎng)羊只,;豬鏈球菌和禽流感防治工作得到加強(qiáng),。地區(qū)生產(chǎn)總值預(yù)計(jì)達(dá)到萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng),;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,,認(rèn)真清理村社財(cái)務(wù),嚴(yán)格支出,,與去年相比,,各種經(jīng)費(fèi)支出下降。償還債務(wù)近萬(wàn)元,。

二是林業(yè)工作再上新臺(tái)階,。重點(diǎn)抓好森林防火工作,層層落實(shí)責(zé)任制,,做到方案,、隊(duì)伍、技術(shù)三落實(shí)。確保了年無(wú)一例火災(zāi)險(xiǎn)情。從“真實(shí),、準(zhǔn)確,、負(fù)責(zé)”六字上下功夫。抓好退耕還林督促檢查工作,,確保直補(bǔ)資金及時(shí)發(fā)放到農(nóng)民手中,,并通過(guò)了國(guó)家和重慶市的檢查,。三是農(nóng)村建設(shè)、市政管理,、國(guó)土環(huán)保,、地災(zāi)防治得到進(jìn)一步夯實(shí)。完成土地利用總體規(guī)劃編制,,認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃,。完成了四面山風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃修編工作、四面山旅游發(fā)展規(guī)劃已相繼出臺(tái),;進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村房屋新建,、改建行為,嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理,,從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè),;改造了場(chǎng)鎮(zhèn)供水系統(tǒng),綠化人行道米,,完成了集鎮(zhèn)龍?zhí)堵访椎慕值烙不?。新建山門座、停車場(chǎng)個(gè),。改建望海景區(qū)公路公里,,安裝安全護(hù)欄。改造景區(qū)景點(diǎn)處,。裝修了長(zhǎng)廊棟四星新華賓館幢,、五星級(jí)特色賓館望鄉(xiāng)臺(tái)別墅幢。修建“洛維四面山水”產(chǎn)權(quán)式休閑度假村,,擴(kuò)大并完成規(guī)劃區(qū)建筑面積多平方米,。建設(shè)垃圾集中堆放站個(gè)。

四是重點(diǎn)工程進(jìn)展順利,。

四面山共有賓(旅)館,、農(nóng)家樂(lè)家,床位個(gè),,日接待能力達(dá)人,。

一是觀念大更新。年初,,市委十一屆六次全委會(huì)提出了建設(shè)“兩地一中心”的宏偉目標(biāo),,把建設(shè)“以四面山為龍頭的蜚聲中外的旅游勝地”作為建設(shè)“兩地一中心”戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,把“旅游興市”作為與“工業(yè)強(qiáng)市,、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市,、商貿(mào)活市、和諧江津”共同作為促進(jìn)江津經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的五項(xiàng)重點(diǎn)工作之一,,把加大以四面山,、中山古鎮(zhèn)為主的旅游資源保護(hù)性開(kāi)發(fā)作為近期旅游開(kāi)發(fā)的重點(diǎn),。

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十

x年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,,景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任、規(guī)范管理,,全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗,。

1、經(jīng)營(yíng)收入:x萬(wàn)元

2,、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn):x萬(wàn)元

3,、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:萬(wàn)

4、總接待游客人數(shù):萬(wàn)

(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范,,服務(wù)水平不斷提高

1,、以制度促管理,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理,。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,成立安全管理委員會(huì),規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,,制定《節(jié)假日安全預(yù)案》,、《春節(jié)(中秋、國(guó)慶)安保方案》,,細(xì)分崗位工作職責(zé),,進(jìn)行定位、定崗,、定責(zé),。

2、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),,尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、保安、衛(wèi)生保潔,、售票窗口等一線崗位人員,,堅(jiān)持以游客滿意為目的,著力提升旅游接待服務(wù)水平,,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。

3,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),。各部門針對(duì)部門人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn),以學(xué)習(xí)促服務(wù),,切實(shí)提高員工的服務(wù)水平,。

(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),配套設(shè)施不斷完善

1,、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,,以自助炊事、擂茶體驗(yàn),、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn),,展示景區(qū)文化,為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力,。

2,、繼續(xù)完善配套設(shè)施。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),,進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,,對(duì)景區(qū)內(nèi)的`道路、供電,、供水,、路燈、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善,,及時(shí)更新指示牌,、標(biāo)示牌、項(xiàng)目宣傳圖等,,增加休閑座椅,、垃圾箱,對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,,確保正常運(yùn)行,,更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù)。

3,、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命,,完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,使殘疾人廁位更加人性化,。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,,景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,,同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度,。

(三)以監(jiān)管促安全,扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山,。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,,保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題,對(duì)安全工作一絲一毫不放松,,先后完成了春節(jié),、勞動(dòng)節(jié)、中秋節(jié),、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日,,客流量激增的接待工作,確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故,。

1,、景區(qū)配套功能尚不完善。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,,但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè),,無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,制約了景區(qū)的品牌建設(shè),,無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入,。

2、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重,。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),,也與粗坑村委,京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,,仍治標(biāo)不治本,,無(wú)法杜絕此現(xiàn)象,給景區(qū)管理帶來(lái)隱患,。

3,、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,,經(jīng)營(yíng)效果不太理想。

4,、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,,景區(qū)的設(shè)備、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期,,增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,,及維護(hù)、保養(yǎng)難度,。

1,、亂擺亂賣現(xiàn)象,繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,,尋求妥善的解決方法,,爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,,建設(shè)和諧景區(qū)。

2,、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決,,同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。

景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,,把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,,水有靈氣,,食有佳肴,,住有條件,購(gòu)有特產(chǎn),,娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū),。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力,盡職盡責(zé),,通過(guò)不斷學(xué)習(xí),,逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,一絲不茍做好本職工作,,讓景區(qū)變得更美更靚,,作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,更好的為廣大游客服務(wù),。

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十一

按照上級(jí)假日旅游工作的統(tǒng)一部署和要求,,在全景區(qū)各單位的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作下,,通過(guò)景區(qū)各線工作人員的.共同努力,,做到游覽秩序安全有序,保障工作充分有力,、協(xié)調(diào)機(jī)制運(yùn)行有效,、旅游服務(wù)規(guī)范到位,較好地實(shí)現(xiàn)了“安全,、秩序,、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的工作目標(biāo),。受雨雪天氣影響,,雁蕩山春節(jié)黃金周共接待國(guó)內(nèi)外游客8.42萬(wàn)人次,門票收入375.7萬(wàn)元,,接待團(tuán)隊(duì)數(shù)145個(gè),,假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)同比略有減少,但總體情況良好,。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視春節(jié)黃金周工作,,召開(kāi)專題會(huì)議重點(diǎn)部署春節(jié)黃金周旅游安全等各項(xiàng)工作。節(jié)前,組織聯(lián)合各相關(guān)單位對(duì)景區(qū)重點(diǎn)游覽設(shè)施,、賓館飯店食品衛(wèi)生,、消防開(kāi)展專項(xiàng)安全大檢查,及時(shí)消除安全隱患,。節(jié)日期間,,局主要領(lǐng)導(dǎo)親自節(jié)前帶隊(duì)慰問(wèn)景區(qū)管理站、公安,、交警等部門一線工作人員,;按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機(jī)制,認(rèn)真履行假日旅游工作職能,,積極協(xié)調(diào)組織假日旅游安全,、統(tǒng)計(jì)預(yù)報(bào)、宣傳促銷等各項(xiàng)工作,,營(yíng)造良好的節(jié)日旅游氛圍,。認(rèn)真落實(shí)值班制度,實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系景區(qū)制度,,抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員協(xié)助交警部門加強(qiáng)交通管理,,協(xié)調(diào)組織春節(jié)假日旅游工作,處理各項(xiàng)旅游問(wèn)詢和投訴,,景區(qū)旅游安全,、交通及各項(xiàng)活動(dòng)組織運(yùn)行有序、情況良好,,假日旅游市場(chǎng)秩序井然,。

春節(jié)期間,天降瑞雪,,通過(guò)公安,、交警等部門的共同努力,及時(shí)預(yù)警和處置,,景區(qū)交通安全,、暢通、有序,。從出游出行方式上分析,,春節(jié)期間,雁蕩山游客主要以祈福迎新,、休閑度假,、探親訪友游等為主題的自駕自助為主,客源主要集中在省內(nèi)周邊地區(qū),,尤其是溫州,、臺(tái)州兩地居多,,除夕之夜,到靈峰觀音洞上香祈福的本地游客絡(luò)繹不絕,,凌晨?jī)牲c(diǎn)還有游客在洞內(nèi)上香祈福,。針對(duì)自駕自助游群體,我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,,更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息,,加強(qiáng)景區(qū)重點(diǎn)路段、重要區(qū)域的安全防范和管理,,景區(qū)交通安全暢通,,游覽秩序井然,無(wú)發(fā)生一起交通事故,。

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十二

一年來(lái),,在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持和陳書(shū)記的帶領(lǐng)下,以及同事們的關(guān)心與幫助下,,我努力工作。在工作多,、任務(wù)重的情況下,,克服科室人手少的困難,認(rèn)真負(fù)責(zé)落實(shí)每項(xiàng)工作,,扎扎實(shí)實(shí)干好,,認(rèn)認(rèn)真真對(duì)待,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),,講政治,,顧大局,克服困難,,不斷創(chuàng)新,,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,。遵紀(jì)守法,,努力工作,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),,為xx

旅游

打造健康,、

安全

、秩序,、質(zhì)量,、效益xx旅游最佳目的地形象盡心盡力, 腳踏實(shí)地地做出了應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)?,F(xiàn)將一年來(lái)所做工作總結(jié)如下:

一,、監(jiān)督管理各項(xiàng)工作平穩(wěn)有序

(1)不斷強(qiáng)化行業(yè)管理,,旅游市場(chǎng)秩序有了新改善

圍繞創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和游客滿意的總體目標(biāo),。一年來(lái),我?guī)ьI(lǐng)監(jiān)督管理股堅(jiān)持一手抓發(fā)展,,一手抓整頓,,以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),開(kāi)展了針對(duì)旅游景區(qū)安全檢查,、旅游商品質(zhì)量專項(xiàng)治理,、旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)、星級(jí)飯店服務(wù)質(zhì)量等一系列活動(dòng),,保障了旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序,。

( 2) 強(qiáng)化旅游安全管理,促進(jìn)平安旅游

旅游安全工作關(guān)系到旅游業(yè)健康有序的發(fā)展,。一年來(lái),, 監(jiān)督管理股在陳局長(zhǎng)帶領(lǐng)下,多次聯(lián)合消防,、質(zhì)檢,、食檢、安檢,、交通等部門對(duì)景區(qū),、旅行社、星級(jí)飯店進(jìn)了詳細(xì)的安全檢查,,通過(guò)及時(shí)監(jiān)督檢查,,及時(shí)消除安全隱患,及時(shí)做好防范,,確保旅游各項(xiàng)安全工作落到了實(shí)處,,保障了全縣旅游安全。年全國(guó)安全生產(chǎn)月活動(dòng),,監(jiān)督管理股積極深入旅游企業(yè),、街道播放警示教育片、展覽展示,、普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)知識(shí)和安全常識(shí),,提高了旅游企業(yè)的安全素質(zhì)和游客的安全意識(shí),營(yíng)造旅游企業(yè)關(guān)

愛(ài)

安全,、關(guān)愛(ài)生命的良好氛圍,。

(3)防汛安全

成績(jī)

顯著,確保景區(qū)安全度汛

防汛工作是旅游旺季各項(xiàng)工作的重中之重,,汛前監(jiān)督管理股制定并及時(shí)下發(fā)了xx年旅游防汛實(shí)施方案,、應(yīng)急預(yù)案,、救援預(yù)案、地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案等,,建立健全了防汛工作的各項(xiàng)管理制度,,并深入景區(qū)對(duì)其防汛物資儲(chǔ)備情況、制度建設(shè),、防汛隊(duì)伍建設(shè),、緊急避險(xiǎn)通道設(shè)立、安全隱患整改等進(jìn)行了全面檢查,,及時(shí)查漏補(bǔ)缺,、消除隱患。監(jiān)督管理股多次召開(kāi)旅游旺季防汛安全會(huì)議,,根據(jù)本企業(yè)實(shí)際情況,,有針對(duì)性的與各旅游企業(yè)簽訂了旅游防汛安全目標(biāo)責(zé)任書(shū),要求各景區(qū)堅(jiān)持安全第一,、預(yù)防為主的方針,,完成汛前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,深入扎實(shí)地開(kāi)展本企業(yè)防汛安全大檢查,,確保景區(qū)安全度汛,。

(4) 積極備戰(zhàn),扎實(shí)做好五.一,、十一黃金周工作,圓滿完成各項(xiàng)接待任務(wù),。

今年兩個(gè)黃金周,,監(jiān)督管理股犧牲休息時(shí)間,在陳書(shū)記帶領(lǐng)下深入各旅游企業(yè)檢查工作,。通過(guò)監(jiān)督管理股及早安排,、精心部署,采取有效措施,,圓滿實(shí)現(xiàn)了安全,、秩序、質(zhì)量,、效益四統(tǒng)一的工作目標(biāo),。并圍繞五一黃金周及迎接第xx屆中國(guó)(三門峽)國(guó)際黃河旅游節(jié)十、一長(zhǎng)假等重大節(jié)日活動(dòng)為契機(jī),,不斷提升我縣旅游企業(yè)服務(wù)質(zhì)量,,對(duì)各旅游接待單位有針對(duì)性地開(kāi)展了多次安全大檢查,細(xì)化了旅游接待各個(gè)環(huán)節(jié)上的安全保障和檢查工作,,有效地保障了黃金周和旅游高峰的安全運(yùn)行,。今年黃金周和旅游高峰期間,,由于方案可行,制度落實(shí),,準(zhǔn)備充分,,措施得當(dāng),我縣未出現(xiàn)一例人身傷亡事故及旅游投訴,,一些因自然因素或

其他

原因造成的安全事故均得到了及時(shí),、果斷、妥善地處理,,未影響到正常的旅游接待,,可以說(shuō)黃金周和旅游高峰期間我縣的旅游安全情況總體良好,圓滿完成了接待任務(wù),。另外,,旅游產(chǎn)品更加豐富多彩,新景點(diǎn),、新項(xiàng)目和旅游活動(dòng)層出不窮,,為游客提供了選擇的空間和余地,也極大地豐富了黃金周和旅游高峰期的旅游內(nèi)容,,旅游服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量有了新的改進(jìn),,為這今年黃金周及旅游高峰的健康運(yùn)行創(chuàng)造了條件。

(三) 規(guī)范行業(yè)管理,,整頓旅游市場(chǎng)秩序,,嚴(yán)厲打擊非法經(jīng)營(yíng)

明年監(jiān)督管理股將不斷加大 旅游市場(chǎng)整頓力度, 以規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn),, 嚴(yán)厲打擊無(wú)證,、無(wú)照非法經(jīng)營(yíng)等嚴(yán)重?cái)_亂我縣旅游市場(chǎng)秩序的違法活動(dòng), 保障旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序,。

(四)強(qiáng)化投訴受理機(jī)制,,降低旅游投訴率,切實(shí)維護(hù)旅游者合法權(quán)益

xx作為全市重點(diǎn)旅游區(qū),,游客的利益高于一切,,為保護(hù)游客的合法利益,解決游客遇到的糾紛,,規(guī)范xx的游覽經(jīng)營(yíng)秩序和良好氛圍,,避免不良影響帶給xx旅游業(yè)乃至全市旅游業(yè)的損失,監(jiān)督管理股將逐步完善投訴處理機(jī)制,。具體將作以下幾方面工作,; 一是標(biāo)準(zhǔn)化管理。 配備專職人負(fù)責(zé)投訴受理工作,認(rèn)真填寫(xiě)游客投訴登記表等相關(guān)表格,,每季度將投訴受理情況向接口部門作以上報(bào),。對(duì)外公布投訴電話,投訴電話做到24小時(shí)接通,。 二是效率化運(yùn)行,。 在接到游客投訴后,投訴受理人員能在第一時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),,獲取第一手資料,,根據(jù)取證,進(jìn)行調(diào)解或處罰,,投訴案件的處理時(shí)限不超過(guò)48小時(shí),,意見(jiàn)反饋不超過(guò)一星期。 三是公正化執(zhí)法,。 游客投訴最擔(dān)心的就是受理部門能否公正,,監(jiān)督管理股工作人員從游客角度出發(fā),無(wú)論是游客與游客,,還是游客與旅游企業(yè),,亦或是游客與工作人員,一律一碗水端平,,堅(jiān)持原則,。不徇私情是投訴受理人員的基本工作原則,在堅(jiān)持這一原則下,,是游客都能怨氣而來(lái),,滿意而去,游客滿意率達(dá)到100%,。

( 五)營(yíng)造良好的區(qū)域旅游環(huán)境

積極探索游客引得來(lái),、留得下的有效措施,在繼續(xù)做好行業(yè)管理各方面建設(shè)的同時(shí),,加強(qiáng)旅游市場(chǎng)秩序管理,強(qiáng)化行業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn),。加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)的監(jiān)管,,加強(qiáng)行業(yè)自律。抓好旅游企業(yè)精神文明創(chuàng)建工作,深入開(kāi)展旅游品質(zhì)服務(wù)提升活動(dòng),,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的環(huán)境吸引游客,。

( 六) 努力完成局領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)及臨時(shí)性任務(wù)

總之,干一行,、學(xué)一行,、愛(ài)一行,在工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,,為xx的旅游事業(yè)添磚加瓦,,奉獻(xiàn)力量!

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十三

一年來(lái),,我公司景區(qū)的安全工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下,,在相關(guān)職能部門的支持配合下,,我景區(qū)高度重視,精心組織,,協(xié)同配合,,認(rèn)真實(shí)施,全面按照安全工作總體要求和部署,,以對(duì)游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,,認(rèn)真履 行旅游安全監(jiān)管職能,全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

一,、高度重視,成立機(jī)構(gòu),,落實(shí)責(zé)任,。

今年,國(guó)家對(duì)安全工作十分重視,,將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓,,我景區(qū)作為全縣主要旅游行業(yè),旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作,,更是一項(xiàng)惠民工程,,因此,我景區(qū)對(duì)此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠,,而是高度重視,,認(rèn)真學(xué)習(xí),深入調(diào)研,、熟悉業(yè)務(wù),,不斷掌握新的工作方法,吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),,全力做好旅游安全監(jiān)管工作,。

首先,抓住重點(diǎn),,制定方案,。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作,我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神,結(jié)合景區(qū)工作職能,,制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》,,確定了工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟,,明確了以開(kāi)展旅游 景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域,,為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境,,確保廣大游客玩的放心,。

行了責(zé)任分工,為此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供了組織保障,。第三,,健全制度,規(guī)范管理,。按照縣安委對(duì)安全工作的總體要求,,為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作,我局結(jié)合旅游行業(yè)特點(diǎn),,制定并完善了一系列管理措施,,明確要求各景區(qū)(點(diǎn))本著堅(jiān)持“以人為本,游客至上”的思想,,全面落實(shí)“安全第一,、預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí),,牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀念,,嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案,特別對(duì)旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署,。

二,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織,,認(rèn)真實(shí)施,,確保旅游安全工作目標(biāo)任 務(wù)全面完成。

第一階段:加強(qiáng)宣傳,,做好引導(dǎo),。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng),在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識(shí),,進(jìn)一步引導(dǎo)業(yè)主樹(shù)立安全意識(shí),高度重視安全生產(chǎn)工作,,努力營(yíng)造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍,,為方便游客咨詢和維權(quán),第二階段:協(xié)調(diào)配合,集中整治,。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合,,在“五一”、“十一”黃金周前,,按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署,,縣旅游、工商,、衛(wèi)生,、公安、質(zhì)監(jiān),、文體,、民宗、物價(jià),、交通,、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)配合,聯(lián)合執(zhí)法檢查,,回顧一年來(lái)的工作,,我們?cè)诰皡^(qū)保護(hù)、安全,、管理上取得了一定的成績(jī),,但我們深知與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和先進(jìn)景區(qū)的工作水平還有一定的差距,在以后的工作中,,我們將始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo),,解放思想,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,與時(shí)俱進(jìn),,開(kāi)拓創(chuàng)新,努力把某建設(shè)成為文明,、誠(chéng)信,、安全、高效的精品景區(qū),。

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十四

歲至隆冬,,一年將盡。作為舊歷年的結(jié)尾,,在此對(duì)過(guò)去的一年進(jìn)行宏觀的回顧,,以總結(jié)過(guò)去一年的點(diǎn)滴事跡,聊以自勉,。

20xx年導(dǎo)游工作從2月份春節(jié)為開(kāi)始,,到今總共經(jīng)歷了11個(gè)月,,在這十一個(gè)月中,共帶團(tuán)114個(gè)(數(shù)字為不完全統(tǒng)計(jì)),,共計(jì)人數(shù)為3082人(數(shù)字為不完全統(tǒng)計(jì)),。與20xx年同時(shí)期相比較減少了12個(gè)團(tuán),減少人數(shù)粗略計(jì)算為394人,。其中4月份與8月份為帶團(tuán)數(shù)量最高的兩個(gè)月,,分別是19個(gè)和18個(gè)。上半年團(tuán)隊(duì)以四川,、云南,、廣西及陜西為主,下半年四川數(shù)量逐步減少,,廣東及江浙一帶數(shù)量增加,。同09年比較變化不大,專列及老年團(tuán)數(shù)量有所減少,。

相比較進(jìn)店中最好成績(jī)是在麻花大世界創(chuàng)下,,流水?dāng)?shù)額大致在4000左右,食品街最高紀(jì)錄是流水3200左右(百分之20時(shí)期),。兩個(gè)團(tuán)分別為山東人和北京人,。

相比較所接團(tuán)隊(duì)中廣東一下及東南沿海一帶團(tuán)隊(duì)出貨不高,平均流水在1000至1400之間(30人左右團(tuán)隊(duì)),,綜合考慮應(yīng)該是地區(qū)差異及客人不同喜好原因,。最大的進(jìn)步在于能夠從洋貨中開(kāi)張,目前最大成績(jī)?yōu)?80元,??v觀全年,最成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)屬于5月份一個(gè)北京考察團(tuán),,此旅行社去年就曾經(jīng)來(lái)過(guò),,今年同樣合作,成功地方在于所有餐飲全部為導(dǎo)游建議安排,,在這種情況下客人反映滿意,,應(yīng)屬成功經(jīng)驗(yàn),同樣這個(gè)團(tuán)隊(duì)也是創(chuàng)造了01年的食品街最高紀(jì)錄(不包括食品街店內(nèi)吃單數(shù)額),。最失敗團(tuán)隊(duì)是4月份一考察團(tuán),,ab兩團(tuán),去大邱莊考察,,因第一次走榮烏高速方向錯(cuò)誤,,造成繞路,時(shí)間耽誤近一個(gè)小時(shí),。印象最深團(tuán)隊(duì)為5月及9月兩考察團(tuán)隊(duì),,一是去清東陵一日,,上海人,從此相信上海人真的很討厭,。一是北戴河承德5日,廣東人,,第一次知道從北戴河可以直接到承德,,也是第一次發(fā)現(xiàn)天津司機(jī)的丑惡嘴臉。在所有接過(guò)的導(dǎo)游給予的評(píng)價(jià)中,,一致的觀點(diǎn)是講解內(nèi)容比較全面,,以正史和民俗為主,語(yǔ)速聲音比較受歡迎,,團(tuán)隊(duì)效果比較好,。缺點(diǎn)是帶團(tuán)風(fēng)格比較適合中端客人,不善于和客人進(jìn)一步溝通,,有待改正,。相比較09年逐步積累一些客戶,點(diǎn)團(tuán)的數(shù)量有所提高,,出現(xiàn)了一些比較固定的導(dǎo)游,,其中部分是常年合作的導(dǎo)游。

全面比較10年比09年的接團(tuán)數(shù)量有所降低,,但是固定客戶增加,,而且講解風(fēng)格逐步發(fā)展成正史兼具民間傳說(shuō),融合其他文化的特色,,內(nèi)容體系逐步成型固定,,已形成自己獨(dú)有的風(fēng)格。

10年的市場(chǎng)受到世博會(huì)和亞運(yùn)會(huì)影響比較嚴(yán)重,,東南一帶和南方大部分地區(qū)的客人都涌向上海,,造成北京的客源減少,客觀的說(shuō)天津的旅游市場(chǎng)今年不算樂(lè)觀,,很多新的情況出現(xiàn),,其中不利因素比較多,市場(chǎng)混亂,,魚(yú)龍混雜,。加上全國(guó)大趨勢(shì)把旅游的重點(diǎn)逐步向南方轉(zhuǎn)移,隨著上海迪士尼的修建,,未來(lái)幾年中北方旅游市場(chǎng)會(huì)呈現(xiàn)一種平淡的趨勢(shì),,新的旅游政策也逐步規(guī)范北京的旅游市場(chǎng),很多負(fù)面的報(bào)道增多,,勢(shì)必會(huì)影響到天津的發(fā)展,,加上年末的打擊假冒偽劣,,維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的運(yùn)動(dòng),塘沽的洋貨市場(chǎng)也有所影響,,明年能夠繼續(xù)堅(jiān)持或是一個(gè)未知的定論,。對(duì)此,在新一年里的準(zhǔn)備就要做好以下幾點(diǎn)考慮:一是如何在不利的惡性競(jìng)爭(zhēng)中找到自己的特色,。作為天津的旅游市場(chǎng),,長(zhǎng)久以來(lái)的位置是為北京起點(diǎn)綴作用,是為了北京導(dǎo)游的創(chuàng)收,,所以這一重點(diǎn)在短時(shí)間內(nèi)是不會(huì)改變的,,至于天津的地位會(huì)不會(huì)發(fā)展成為獨(dú)立自主的旅游市場(chǎng),有待于天津市政府和旅游管理部門的發(fā)展計(jì)劃了,。作為個(gè)人要把握好自己的位置,,保留一點(diǎn)自主和平等的地位。要堅(jiān)持天津?qū)в问菫榱俗约簰赍X的基礎(chǔ)上為北京導(dǎo)游帶來(lái)收益,,而不是北京導(dǎo)游為天津?qū)в螏?lái)了效益,,這一點(diǎn)說(shuō)明兩者的關(guān)系是平等和互惠的,不存在誰(shuí)賞誰(shuí)的意思,。

所以在競(jìng)爭(zhēng)中保留自己的特色才是最關(guān)鍵的,。一味的將就別人的要求而不是提高自己的特色和能力,那最終的結(jié)果只能變成別人的附屬品和陪襯,。第二是搞好每個(gè)景點(diǎn)的人際關(guān)系,,在天津最困難的景點(diǎn)是天津港坐船,受天氣和人為因素的影響很大,,所以在新的一年里,,如何改善和天津港的矛盾很重要,假設(shè)明年洋貨有了比較大的變化,,那么外灘的極地海洋館將會(huì)是一個(gè)很吸引人的景點(diǎn),,相比較北京的各大海洋館,極地海洋館的優(yōu)惠政策對(duì)北京導(dǎo)游絕對(duì)是個(gè)很大的吸引力,,再加上天津今年年末幾個(gè)新被批準(zhǔn)的4a級(jí)旅游點(diǎn),,這些地方明年勢(shì)必會(huì)成為天津的重點(diǎn)。第三是順應(yīng)市場(chǎng)變化改變自身,,導(dǎo)游工作中服務(wù)和講解各占一定的比例,,其中講解的比例一定占比較大的地位,甚至一些團(tuán)隊(duì)的成敗講解有很大的關(guān)系,,畢竟游客花錢來(lái)到一個(gè)城市希望了解一個(gè)城市的特色和風(fēng)俗,,講解服務(wù)占導(dǎo)游服務(wù)的很大一部分,按摩和理發(fā)的就不需要講解服務(wù),。所以如何提高自身的講解水平,,總結(jié)不同風(fēng)格的導(dǎo)游詞是我們最需要思考的問(wèn)題,。在新的一年中,挑戰(zhàn)和問(wèn)題依然很多,,過(guò)去的成績(jī)不代表以后的發(fā)展,,已經(jīng)成熟的體系不代表可以一直傳承下去,改變是必然的趨勢(shì),,需要的是創(chuàng)造新的特色,,而不要延續(xù)別人走過(guò)的路線,才是我未來(lái)需要努力地方向,,謹(jǐn)以此為過(guò)去的一年畫(huà)上一個(gè)句號(hào),,以此文為墊腳石,,踏上明年的新路,。

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十五

xxxx年是景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理年,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及兄弟單位的支持下,,景區(qū)按照標(biāo)準(zhǔn)制定了嚴(yán)格的管理制度,,落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任,、規(guī)范管理,,全體員工圍繞著把景區(qū)打造成“人與自然和諧的歡樂(lè)谷”的目標(biāo)而努力奮斗,。

1,、經(jīng)營(yíng)收入:xxxxx萬(wàn)元

2、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn):xxxx萬(wàn)元

3,、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用:xxxx萬(wàn)

4,、總接待游客人數(shù):xxxx萬(wàn)

(一)景區(qū)管理日趨規(guī)范,服務(wù)水平不斷提高

1,、以制度促管理,,推進(jìn)景區(qū)規(guī)范管理。不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,,成立安全管理委員會(huì),,規(guī)范日常安全檢查臺(tái)帳,制定《節(jié)假日安全預(yù)案》,、《春節(jié)(中秋,、國(guó)慶)安保方案》,細(xì)分崗位工作職責(zé),,進(jìn)行定位,、定崗、定責(zé),。

2,、規(guī)范服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn),尤其是經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,、保安,、衛(wèi)生保潔,、售票窗口等一線崗位人員,堅(jiān)持以游客滿意為目的,,著力提升旅游接待服務(wù)水平,,加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境長(zhǎng)效整治,為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍,。

3,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。各部門針對(duì)部門人員每周展開(kāi)技能培訓(xùn),,以學(xué)習(xí)促服務(wù),,切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。

(二)項(xiàng)目建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),,配套設(shè)施不斷完善

1,、繼續(xù)改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項(xiàng)目,以自助炊事,、擂茶體驗(yàn),、農(nóng)展館及茶園觀賞等農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目為新亮點(diǎn),展示景區(qū)文化,,為景區(qū)的持續(xù)發(fā)展增添新助力,。

2、繼續(xù)完善配套設(shè)施,。在建設(shè)項(xiàng)目的同時(shí),,進(jìn)一步完善配套服務(wù)設(shè)施,對(duì)景區(qū)內(nèi)的道路,、供電,、供水、路燈,、監(jiān)控等基礎(chǔ)設(shè)施不斷加以改造完善,,及時(shí)更新指示牌、標(biāo)示牌,、項(xiàng)目宣傳圖等,,增加休閑座椅、垃圾箱,,對(duì)游樂(lè)設(shè)備設(shè)施及時(shí)整修到位,,確保正常運(yùn)行,更好地為來(lái)景區(qū)的游客提供服務(wù),。

3,、積極響應(yīng)旅游部門提出的廁所革命,完善了景區(qū)廁所配套設(shè)備設(shè)施,使殘疾人廁位更加人性化,。特別是在公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)支持下,,景區(qū)內(nèi)增建廁所一座和改建廁一座,極大方便進(jìn)入景區(qū)的游客,,同時(shí)也保證了景區(qū)整潔度,。

(三)以監(jiān)管促安全,扎實(shí)做好安全保衛(wèi)工作安全重于泰山,。景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,,保安設(shè)立24小時(shí)值班制度及巡檢制度,崗位人員隨時(shí)提醒到訪游客游覽時(shí)應(yīng)注意安全問(wèn)題,,對(duì)安全工作一絲一毫不放松,,先后完成了春節(jié)、勞動(dòng)節(jié),、中秋節(jié),、國(guó)慶節(jié)等重大節(jié)日,客流量激增的接待工作,,確保了景區(qū)全年運(yùn)營(yíng)無(wú)安全事故。

1,、景區(qū)配套功能尚不完善,。景區(qū)客房雖已建設(shè)完成,但仍無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè),,無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,,制約了景區(qū)的品牌建設(shè),無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入,。

2,、景區(qū)內(nèi)亂擺亂賣現(xiàn)象仍為嚴(yán)重。雖然景區(qū)多次向上級(jí)匯報(bào),,也與粗坑村委,,京溪園鎮(zhèn)政府多次協(xié)商治理,仍治標(biāo)不治本,,無(wú)法杜絕此現(xiàn)象,,給景區(qū)管理帶來(lái)隱患。

3,、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想,。景區(qū)土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善,但是特色商品和旅游紀(jì)念品的種類仍然較少,,經(jīng)營(yíng)效果不太理想,。

4、隨著進(jìn)入景區(qū)游客激增,景區(qū)的設(shè)備,、設(shè)施也加快進(jìn)入了維修期,,增加設(shè)施維護(hù)費(fèi)用支出,及維護(hù),、保養(yǎng)難度,。

1、亂擺亂賣現(xiàn)象,,繼續(xù)與當(dāng)?shù)卣M(jìn)行協(xié)商,,尋求妥善的解決方法,爭(zhēng)取景區(qū)與當(dāng)?shù)卮迕耠p方共贏,,建設(shè)和諧景區(qū),。

2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決,,同時(shí)請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持,。

景區(qū)嚴(yán)格按國(guó)家4a級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)管理,把景區(qū)建設(shè)為“山有風(fēng)景,,水有靈氣,,食有佳肴,住有條件,,購(gòu)有特產(chǎn),,娛有體驗(yàn)”的更加成熟景區(qū)。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì)齊心協(xié)力,,盡職盡責(zé),,通過(guò)不斷學(xué)習(xí),逐步提高服務(wù)意識(shí)和工作技能,,一絲不茍做好本職工作,,讓景區(qū)變得更美更靚,作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片,,更好的為廣大游客服務(wù),。

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十六

20__年是天遂的開(kāi)局之年,更是天靈公司檢票班工作的開(kāi)局之年,,雖成績(jī)顯著,,但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo),,也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助,、認(rèn)真積極的工作及各項(xiàng)付出。船的行駛在舵手,,天靈公司檢票班在集團(tuán)公司,、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,開(kāi)拓出20__年度的各項(xiàng)工作:

一、日常工作,,抓思想管理

1,、組織召開(kāi)班組例會(huì)25次:例會(huì)總結(jié)本周工作,聽(tīng)取員工工作情況,,指出員工在工作中的不足,,討論并提出改正意見(jiàn),布置下周工作,。多開(kāi)會(huì),,多總結(jié),多指出,,最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心,,做好本崗位職責(zé)。

2,、組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期:原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容,,主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀;《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》,強(qiáng)化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》,,讓員工了解什么是旅游,,遂寧旅游如何發(fā)展,及旅游發(fā)展的特色,,意在增長(zhǎng)班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí);《神秘遂寧八大奇觀》旅游文化知識(shí),,意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化,能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客,,提高遂寧旅游發(fā)展的知名度;學(xué)習(xí)《開(kāi)展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》,本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢(shì)宣傳“平安景區(qū)”,,與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等,。

3、協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助:了解員工與員工間的關(guān)系,,調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助,,與“兄弟班組”和部門間的團(tuán)結(jié)互助,做到以“企業(yè)為家,,分工不分家”的思想,。

4、開(kāi)導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈:景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜,,幾乎所有檢票人員都受過(guò)至少20次以上的委屈(游客對(duì)景區(qū)門票價(jià)格的不理解,,游客對(duì)工作人員的服務(wù)工作的歧視,游客故意到景區(qū)滋事,,景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū),,野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等),,及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等;勸導(dǎo)成員工作第一,,個(gè)人安全更重要,千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)游客“沒(méi)錯(cuò)”,,我們做的是服務(wù)工作,。

5、班內(nèi)軟件資料整理和建立:《景區(qū)來(lái)訪登記》,、《管理部與安保部物品交接》,、《崗位電話使用記錄》、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案,、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料,、班內(nèi)排班表、公司通報(bào)等,,做到管理有理有據(jù),,檢察有條有禮。

二,、團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī),,促團(tuán)結(jié)協(xié)作

1、協(xié)助安保人員補(bǔ)票:安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序,,分工不分家,,檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票、森林防火等,,如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元(16個(gè)外地游客,、2個(gè)老年游客),5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元(12個(gè)游客,,5月份對(duì)外半價(jià)優(yōu)惠)等;6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火,,檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊,并通知安保人員,,且協(xié)助安保人員撲滅火勢(shì)等,。

2、配合售票組補(bǔ)票30余萬(wàn),,景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立,,極大的方便了游客的購(gòu)補(bǔ)票,完善了景區(qū)的服務(wù)功能,,更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量,。

3、完成全年各大國(guó)假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待,,做到了無(wú)重大事故,、無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。

4,、組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次,,次次均為重點(diǎn),運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn),,和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”,,員工受益非淺。

5,、班組成功喜迎慶祝祖國(guó)60周年,,以多種形式慶祝,,如認(rèn)真做到本職工作,參加公司組織的觀看《建國(guó)大業(yè)》愛(ài)國(guó)主義教育等,。

6、制定和運(yùn)用vip接待流程:和公司各部門密切配合,,做到vip接待的順利圓滿,極大的樹(shù)立了旅游景區(qū)作為市委市府對(duì)外交流,、宣傳的重要形象作用,。

7,、接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè),本外地游客接待量3500余人,。

8,、順利完成市委市府創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”通過(guò),,接待市檢、省檢,、國(guó)檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次,,為“國(guó)衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭(zhēng)分,并爭(zhēng)得榮譽(yù),。

三,、游客接待,創(chuàng)四項(xiàng)“之最”

2,、預(yù)計(jì)20__年全年檢票額近400萬(wàn),,是靈泉景區(qū)(天靈)歷史門票銷售額之最;

四,、兩項(xiàng)正在完成的工作

1、“平安景區(qū)”創(chuàng)建:班內(nèi)成員大力宣傳,、多角度完善,,如森林防火、高香鞭炮禁入,、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等,,和游客協(xié)調(diào)溝通,做到景區(qū)與游客共建,。

2,、配合市委市府創(chuàng)“全國(guó)綠化模范城市”:做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳、接待,。

五,、對(duì)景區(qū)發(fā)展提出兩項(xiàng)建議

1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用:邀請(qǐng)社區(qū)老年娛樂(lè)隊(duì),,每周(周末)游客量最多的日子,,進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演,公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用,,以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間,。

2、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂(lè)性項(xiàng)目,,以滿足中,、青、少游客層的消費(fèi)需要,。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊,。

成績(jī)是班內(nèi)每位成員的,也與公司上下左右部門同事的,。讓萬(wàn)佛供出去,,

時(shí)光飛馳,轉(zhuǎn)眼間20__年即將過(guò)去,,針對(duì)這一年的工作情況,,我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié):

通過(guò)一年的工作,我對(duì)安全,、票務(wù),、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì),同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升,。

安全問(wèn)題重泰山

市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站,,面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境,站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求,,在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào),,后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致;參與多次道岔除雪任務(wù),,這對(duì)于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō),是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),,同時(shí)豐富了工作體會(huì),。

在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段,進(jìn)入調(diào)試期,,安全門處于常開(kāi)狀態(tài),,這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求,安全門高1.5米,,在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn),,所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì),以防有什么危險(xiǎn),。

在11月份安全門正式投入使用,,對(duì)安全門使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理,我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核,,并在出事時(shí),,能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。

票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事

在今年,,我獲取了售票資格,,對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐,但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫助下,,有了很大的進(jìn)步,,并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑迎國(guó)慶售票無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號(hào),,這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧,。

客服問(wèn)題要細(xì)化

在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中,每天或多或少總有些磕磕

絆絆,,因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒,,那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào),同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中,,針對(duì)不同的乘客,,采取不同的服務(wù)機(jī)制,做到具體問(wèn)題具體分析,,加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí),,來(lái)服務(wù)好不同的乘客,從而提高自己的客服水平,,不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào),,來(lái)時(shí)刻提醒自己,,不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次,。

在一年工作中,,我還對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié),配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書(shū)寫(xiě),,有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上,。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定。

在過(guò)去的一年中,,我收獲了許多,,不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心;

今年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿的句號(hào),有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年,,在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗,,努力拼搏,為即將開(kāi)通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量,。

文檔為doc格式

旅游景區(qū)工作總結(jié)篇十七

是“中國(guó)生態(tài)旅游”主題年,,也是清溪景區(qū)管理中心設(shè)立的開(kāi)局之年。xx年是“山鄉(xiāng)巨變第一村”實(shí)現(xiàn)大突破,、謀劃大發(fā)展,、觀念大更新、體制大創(chuàng)新,、和諧大構(gòu)建的一年,。清溪景區(qū)管理中心在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,,堅(jiān)持以黨的十七大精神為指導(dǎo),,以樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為動(dòng)力,,為實(shí)現(xiàn)清溪景區(qū)“三個(gè)一”的建設(shè)目標(biāo),,模范貫徹全省旅游工作會(huì)議精神,抓住成立益陽(yáng)清溪文化旅游經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)有限公司和清溪景區(qū)管理中心籌備辦公室的新機(jī)遇,,真抓實(shí)干,、艱苦奮斗、創(chuàng)新工作,,大力發(fā)展旅游,、進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,不斷強(qiáng)化清溪基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理秩序和加強(qiáng)景區(qū)精神文明建設(shè),,緊緊圍繞清溪景區(qū)的建設(shè)、經(jīng)營(yíng)和管理,,全面構(gòu)建和諧景區(qū),,在促進(jìn)山鄉(xiāng)巨變第一村提質(zhì)升級(jí)的征程中邁出了可喜的一步。

清溪景區(qū)自10年9月開(kāi)園以來(lái),,基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)取得了跨越式發(fā)展,,“山鄉(xiāng)巨變第一村”引跑省內(nèi)鄉(xiāng)村旅游,,為清溪村社會(huì)、經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展搭建了良好的平臺(tái),,其作為核心景區(qū)的拉動(dòng)輻射作用明顯,。我們?cè)趫?jiān)持“完善基礎(chǔ)設(shè)施,形成產(chǎn)業(yè)特色,,培育新型農(nóng)民,,建設(shè)和諧鄉(xiāng)村”的基礎(chǔ)上,按照年初工作會(huì)議的精神,,以“著力景區(qū)提質(zhì),,完善配套設(shè)施,扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè),,促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導(dǎo)思想,,工作成效顯著:

(一)旅游經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展

一是景區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大提速。開(kāi)園一年來(lái)(10年9月到xx年9月),,共接待游客70萬(wàn)人次,,其中xx年接待游客30、23萬(wàn)人,,其中團(tuán)隊(duì)(含旅行社)接待103批次,,政府考察團(tuán)隊(duì)120批次,門票收入23,、3萬(wàn)元,。形成旅游產(chǎn)值5300余萬(wàn)元,景區(qū)村民人均純收入預(yù)計(jì)達(dá)7600元,。

(二)農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作成績(jī)喜人

一是土地流轉(zhuǎn)效果顯著,。景區(qū)堅(jiān)持把農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終,積極引導(dǎo)農(nóng)民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色,,調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),,大力發(fā)展特色農(nóng)業(yè)、生態(tài)農(nóng)業(yè),。清溪村土地流轉(zhuǎn)效果顯著,,形成了百畝荷塘、百畝果園,、百味果蔬園“三園特色”,。xx年景區(qū)管理中心經(jīng)營(yíng)“百味果蔬園”種植果蔬30余種,增添景區(qū)生態(tài)旅游景觀的同時(shí)豐富了游客采摘體驗(yàn)特色,,景區(qū)成功申報(bào)為“湖南省農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)”,、“湖南省特色景觀旅游名村”。

二是生態(tài)建設(shè)再上新臺(tái)階。為營(yíng)造村民宜居,,游客舒適的休閑環(huán)境,,就必須在自然生態(tài)建設(shè)上下功夫。景區(qū)按照居住特點(diǎn),,逐點(diǎn)逐片規(guī)劃建設(shè),把庭院建設(shè)和鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來(lái),,形成“在新農(nóng)村建設(shè)中建景點(diǎn),,在景區(qū)開(kāi)發(fā)中建新農(nóng)村”的局面,引導(dǎo)村民對(duì)庭院進(jìn)行了卓有成效的改造(圍園柵欄,、修園種菜,、栽花種草),使得民居改造和庭院建設(shè)相得益彰;同時(shí)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的綠化,、美化,,開(kāi)展“萬(wàn)棵茶樹(shù)進(jìn)清溪”植樹(shù)活動(dòng),全面改善村容村貌,,推動(dòng)景區(qū)景觀升格?,F(xiàn)已獲湖南省“省級(jí)生態(tài)村”的稱號(hào),并申報(bào)了國(guó)家環(huán)保專項(xiàng)資金,,正在申報(bào)“全國(guó)生態(tài)文化村”,。

三是農(nóng)村建設(shè)、國(guó)土環(huán)保,、景區(qū)管理等得到進(jìn)一步夯實(shí),。景區(qū)管理中心協(xié)同上級(jí)相關(guān)部門完成了清溪景區(qū)土地利用總體規(guī)劃,認(rèn)真執(zhí)行土地利用總體規(guī)劃和年度用地計(jì)劃,。完成了對(duì)《山鄉(xiāng)巨變第一村景區(qū)總體規(guī)劃》的評(píng)審工作,。制定景區(qū)設(shè)施維護(hù)管理制度,通過(guò)全民教育,,進(jìn)一步規(guī)范了農(nóng)村房屋新建,、改建行為,嚴(yán)格按照土地使用審批和房屋構(gòu)建審批程序辦理,,從嚴(yán)控制景區(qū)建設(shè),。

四是項(xiàng)目建設(shè)有序推進(jìn)。山鄉(xiāng)巨變第一村二期項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃有序推進(jìn),,xx年完成投資490萬(wàn)元,,新建旅游觀光車專用游道800米、停車場(chǎng)3處,,共3000平方,、添置電瓶車3臺(tái)、農(nóng)耕文化體驗(yàn)園建設(shè)初具雛形,新增體驗(yàn)水車18臺(tái),、民俗藝術(shù)廣場(chǎng)樂(lè)器服裝一套,,均投入使用。清溪源頭瀑布建設(shè),、售票處建設(shè)等正有序推進(jìn),,為明年清溪?jiǎng)?chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

五是村民素質(zhì)大幅提高,。為加強(qiáng)對(duì)景區(qū)村民的教育培訓(xùn),,增強(qiáng)景區(qū)居民的主人翁意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理意識(shí),、文明意識(shí),,給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠(yuǎn)程教育,、鄉(xiāng)村清潔工程,、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀等活動(dòng),共組織黨員干部,、村民群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)20余次,,發(fā)放資料300多份,建立了設(shè)施維護(hù)管理制度,,村民服務(wù)意識(shí),、經(jīng)營(yíng)水平明顯提高。引導(dǎo)村民樹(shù)立健康文明的休閑娛樂(lè)方式,,人民群眾的文化生活不斷豐富,,露天電影、百人舞會(huì),、清溪村腰鼓隊(duì)搞得有聲有色,。景區(qū)的建設(shè)、開(kāi)放發(fā)展,,極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高,。

(三)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游構(gòu)建發(fā)展平臺(tái)

10年,山鄉(xiāng)巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一個(gè)靚點(diǎn),,“中國(guó)首屆鄉(xiāng)村文化旅游節(jié)”的成功舉辦,,讓山鄉(xiāng)巨變第一村享譽(yù)省內(nèi)外。xx年來(lái),,清溪村鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展升溫,,接待省內(nèi)外新農(nóng)村建設(shè)考察團(tuán)120余批次,各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在清溪視察,,對(duì)清溪景區(qū)建設(shè)均給予了充分的肯定,。6月2日,,春賢書(shū)記在景區(qū)視察時(shí)高度評(píng)價(jià)景區(qū)“房子有特色、路標(biāo)有文化,,是一個(gè)真正的山鄉(xiāng)巨變第一村”,。隨著景區(qū)建設(shè)、管理,、經(jīng)營(yíng)的逐步完善,,清溪景區(qū)也漸漸由省內(nèi)向省外,由國(guó)內(nèi)到國(guó)際的平臺(tái)跨越,。11月18日,,阿根廷方案黨國(guó)際關(guān)系處書(shū)記迭戈,格拉爾一行來(lái)景區(qū)參觀;11月19日至xx日,,韓國(guó)南海郡政府郡守鄭炫臺(tái),、議長(zhǎng)李在烈一行來(lái)山鄉(xiāng)巨變第一村考察交流;12月1日,,尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達(dá)爾率尼泊爾政黨干部考察團(tuán)一行10人,考察山鄉(xiāng)巨變第一村新農(nóng)村建設(shè),、基層黨建情況;12月10日,,以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國(guó)駐華使館新聞處高級(jí)助理李燎原,、中國(guó)友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉(xiāng)巨變第一村,,均對(duì)清溪景區(qū)的建設(shè)給予了高度評(píng)價(jià),這類集中性的外事交流活動(dòng)極大的促進(jìn)了山鄉(xiāng)巨變第一村向高層次平臺(tái)跨越,。

回顧一年的工作,,成績(jī)可圈可點(diǎn),但存在問(wèn)題也不容忽視,,主要表現(xiàn)在:

1,、景區(qū)缺乏權(quán)威性管理?xiàng)l例,景區(qū)管理中心人員,、編制,、保障不穩(wěn)定,缺少明確的運(yùn)營(yíng)保障和激勵(lì)機(jī)制,。機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性亟需解決,。

2、景區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步子不大,。與成熟旅游區(qū)相比差距較大,,對(duì)照成熟旅游區(qū)“山有風(fēng)景,水有靈氣,,食有佳肴,,住有條件,購(gòu)有特產(chǎn),玩有體驗(yàn)”的要求,,要真正實(shí)現(xiàn)“山鄉(xiāng)巨變第一村,,鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”的完美結(jié)合,景區(qū)亟需解決游客體驗(yàn)游樂(lè)項(xiàng)目的供需矛盾,,凸顯“鄉(xiāng)村體驗(yàn)第一游”主題形象,。

3、景區(qū)服務(wù)功能,、配套設(shè)施尚不完善,。景區(qū)旅游住宿、旅游購(gòu)物,、景點(diǎn)停車場(chǎng),、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設(shè)施建設(shè)還不完善,,景區(qū)無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈,,嚴(yán)重影響了景區(qū)品牌建設(shè)。對(duì)旅游經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)沒(méi)有形成有力支撐,,游客住不下來(lái),、購(gòu)不起來(lái),制約了招商引資,、市場(chǎng)營(yíng)銷工作的開(kāi)展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,。

(一)指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神,,落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》精神,,增強(qiáng)“大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展,、大區(qū)域,、大環(huán)境、大旅游,、新形象”的意識(shí),,以“發(fā)展大旅游、開(kāi)拓大市場(chǎng),、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求,,按照“交通圍繞旅游先行,農(nóng)業(yè)圍繞旅游調(diào)整,,商業(yè)圍繞旅游搞活,,景區(qū)圍繞旅游建設(shè),管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰(zhàn)略,,堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展觀,、人才觀和正確的政績(jī)觀,、群眾觀,認(rèn)真落實(shí)“五個(gè)統(tǒng)籌,、五個(gè)堅(jiān)持”,,以全面建設(shè)小康景區(qū)統(tǒng)攬經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局,做到“六個(gè)結(jié)合”:把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結(jié)合起來(lái),,與新農(nóng)村建設(shè)結(jié)合起來(lái),,與旅游資源保護(hù)結(jié)合起來(lái),與招商引資結(jié)合起來(lái),,與促進(jìn)區(qū)域旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展結(jié)合起來(lái),,與和諧景區(qū)的構(gòu)建結(jié)合起來(lái)。加快實(shí)施清溪景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略,,按照湖南省旅游建設(shè)“251”工程項(xiàng)目計(jì)劃,,加快山鄉(xiāng)巨變第一村二期建設(shè)進(jìn)度,進(jìn)一步規(guī)范和創(chuàng)新旅游管理體制,,堅(jiān)持政府主導(dǎo),,市場(chǎng)運(yùn)作,社會(huì)參與的發(fā)展路子,,與時(shí)俱進(jìn),,開(kāi)拓創(chuàng)新,,做到“六新”:“發(fā)展有新思路,,項(xiàng)目有新突破,管理有新舉措,,旅游有新格局,、形象有新提高”,不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),,不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā),、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次,,不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效,,推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。

(二)工作目標(biāo)

,,積極爭(zhēng)取國(guó)家,、省、市項(xiàng)目建設(shè)資金,,努力實(shí)現(xiàn)區(qū)工委,、管委會(huì)安排的招商引資任務(wù),全力建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂(lè)世界”項(xiàng)目,,加強(qiáng)宣傳促銷,,拓展市場(chǎng)客源,,力爭(zhēng)景區(qū)門票年收入突破50萬(wàn)元,游客突破50萬(wàn)人次,,開(kāi)展清溪景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū)活動(dòng),,完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,提高景區(qū)服務(wù)質(zhì)量,,做好“國(guó)家aaaa級(jí)景區(qū),、全國(guó)新農(nóng)村建設(shè)示范點(diǎn)、國(guó)家級(jí)生態(tài)村”的申報(bào)工作,。

(三)工作舉措

一是旅游工作要有“新突破”,。開(kāi)創(chuàng)旅游發(fā)展新局面,要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”,。加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐,,進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現(xiàn)新突破。把旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先位置,,搶抓機(jī)遇,,加大投入,使交通,、通訊,、配套設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步在精品建設(shè)和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現(xiàn)新突破,。發(fā)展旅游要在特色上下功夫,。對(duì)旅游者最富有吸引力的是特色,真正有競(jìng)爭(zhēng)力的也是特色,,只有突出特色,,旅游業(yè)才有長(zhǎng)盛不衰的生命力,才能獲得最大發(fā)展,。盡快建設(shè)“鄉(xiāng)村歡樂(lè)世界”,,滿足游客需求,形成“人無(wú)我有,、人有我優(yōu),、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn);堅(jiān)持不懈地抓旅游環(huán)境建設(shè),進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現(xiàn)新突破,。堅(jiān)持不懈地抓景區(qū)旅游環(huán)境的整治和改善,,要制定權(quán)威性管理?xiàng)l例,加強(qiáng)規(guī)范化管理,,加大旅游執(zhí)法力度,,嚴(yán)厲打擊各種違法違規(guī)搭建行為,切實(shí)保護(hù)廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益,,整體提升清溪景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量和對(duì)外形象;進(jìn)一步理順體制,、加快機(jī)制創(chuàng)新,,進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現(xiàn)新突破。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制,,創(chuàng)新旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,,解決現(xiàn)在景區(qū)多頭管理,體制不順的局面,,成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì),,不斷為清溪景區(qū)旅游發(fā)展注入新的生機(jī)和活力,進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開(kāi)發(fā)旅游商品,,一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),,進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟(jì)效益上實(shí)現(xiàn)新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源,,面對(duì)市場(chǎng)需求,,突出地方特色,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),,更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開(kāi)發(fā),、生產(chǎn)、加工,、流通中的帶動(dòng)作用;加強(qiáng)旅游區(qū)域合作,,實(shí)現(xiàn)區(qū)域大整合,進(jìn)一步在旅游對(duì)外開(kāi)放上實(shí)現(xiàn)新突破,。旅游區(qū)域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的,,加強(qiáng)景區(qū)和旅行社的合作,主動(dòng)融入“長(zhǎng)沙-張家界”旅游黃金線,,全力構(gòu)建“長(zhǎng)沙-益陽(yáng)(山鄉(xiāng)巨變第一村)-桃安化”旅游線路;實(shí)實(shí)在在地處理好景區(qū)旅游利益主體的關(guān)系,,找準(zhǔn)銜接點(diǎn),,創(chuàng)造性地整合資源,,在構(gòu)建和諧景區(qū)上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù),,共同構(gòu)建合理的功能分區(qū),。清溪景區(qū)旅游開(kāi)發(fā)必須要激發(fā)當(dāng)?shù)厝罕姷膭?chuàng)業(yè)熱情和主體地位,通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)來(lái)破除“三農(nóng)”“瓶勁”,,解決就業(yè)問(wèn)題,,促進(jìn)當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚钏降奶岣吆托罗r(nóng)村建設(shè)。構(gòu)建和諧景區(qū),、發(fā)展和諧旅游,。

二是農(nóng)民增收要有“新路子”。扎扎實(shí)實(shí)抓好農(nóng)民增收,,大力推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整,。加大對(duì)村民的引導(dǎo),、教育、培訓(xùn)力度,,不斷拓寬景區(qū)村民增收的門路,,引導(dǎo)村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。,,重點(diǎn)引導(dǎo)村民發(fā)展檔次較高,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村客棧和特色旅游接待點(diǎn),增加收入,。

三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”,。樹(shù)立開(kāi)放興旅意識(shí),努力擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放大力度,,大力發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟(jì),,構(gòu)建景區(qū)引進(jìn)來(lái)、走出去的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、“綠色通道”,,做好招商引資項(xiàng)目的包裝、策劃,、宣傳,。積極探索招商引資的工作新思路和新措施,以資源招商,、政策引商,、服務(wù)親商、環(huán)境安商,,感情留商,,營(yíng)造全社會(huì)招商引資的良好氛圍,全力構(gòu)建和諧景區(qū),,著力打造景區(qū)新農(nóng)村,。

四是社會(huì)事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強(qiáng)精神文明建設(shè),,加大景區(qū)群眾文化活動(dòng),,提高景區(qū)人民群眾的文明素質(zhì);營(yíng)造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境。,,重點(diǎn)整合全區(qū)文化資源,,把民俗藝術(shù)廣場(chǎng)打造成益陽(yáng)最大的民俗文化地標(biāo),助推全區(qū)文化旅游社會(huì)事業(yè)的新發(fā)展,。

五是綜合管理工作要有“新格局”,。景區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生,、安全等工作要全面落實(shí)責(zé)任制,,“嚴(yán)”當(dāng)頭,,常抓不懈,做到精細(xì)化,、制度化,、規(guī)范化管理,重點(diǎn)抓好景區(qū)綜合治理工作,、咨詢投訴工作;構(gòu)建全景區(qū)齊抓共管的工作格局,。

六是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)要有“新探索”。創(chuàng)新載體,,把景區(qū)第三批科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)打造成為景區(qū)最亮麗的黨建風(fēng)景線,,把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)變成推動(dòng)景區(qū)旅游大發(fā)展的“助推器”。

現(xiàn)在景區(qū)管理中心尚處于籌備階段,,機(jī)構(gòu)尚未形成人力,、財(cái)力、物力的匹配,,清溪景區(qū)管理體制也不統(tǒng)一,,基礎(chǔ)配套尚待完善,因此要實(shí)現(xiàn)上述計(jì)劃,,需要有以下幾點(diǎn)保障措施:

1,、請(qǐng)求旅游部門會(huì)同發(fā)改部門支持山鄉(xiāng)巨變第一村申請(qǐng)國(guó)家旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)專項(xiàng)資金、申報(bào)國(guó)家旅游發(fā)展基金補(bǔ)助地方項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)以及財(cái)政貼息貸款,。

2,、請(qǐng)求上級(jí)部門積極支持清溪申報(bào)國(guó)家4a級(jí)景區(qū),組織舉辦市區(qū)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)班等活動(dòng),,切實(shí)提高市區(qū)旅游從業(yè)人員素質(zhì),,在電視臺(tái)播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料,增強(qiáng)旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等,,同時(shí)為創(chuàng)建國(guó)家優(yōu)秀旅游城市增光添彩,。

3、請(qǐng)求上級(jí)牽頭協(xié)調(diào)公路部門對(duì)區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村道路建設(shè)資助項(xiàng)目予以傾斜,。請(qǐng)求市政公用事業(yè)管理局對(duì)市區(qū)6路,、9路車公交站牌統(tǒng)一名稱,,在可能的情況下增設(shè)旅游專線,,形成市民休閑旅游的氛圍。

4,、健全景區(qū)管理機(jī)構(gòu),,打破文化、旅游管理分離,,景區(qū),、景點(diǎn)歸屬不一、條塊分割的局面。請(qǐng)求市委,、市政府及早對(duì)景區(qū)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行“三定”,,支持景區(qū)立法或者制定景區(qū)管理?xiàng)l例。

總之,,清溪景區(qū)管理中心毫不動(dòng)搖的貫徹落實(shí)區(qū)工委,、管委會(huì)的總體工作部署,加快旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),,不斷優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境,,倡導(dǎo)文明健康的旅游方式,培育新的消費(fèi)熱點(diǎn),,為提升清溪景區(qū)經(jīng)營(yíng),、管理、服務(wù)水平,,推動(dòng)清溪景區(qū)鄉(xiāng)村生態(tài)旅游的大發(fā)展,,大繁榮不斷努力。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服