時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，讓我們一起來學習寫計劃吧,。那關于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學習,。

旅游營銷工作計劃篇一

一,、目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵,。在新年度營銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是,，20xx年預定目標任務：全年完成客房,、會議室和餐飲收入700 萬元（其中客房、會議室銷售收入350萬元,，餐飲銷售收入350萬元）,，力爭超額完成客房,、會議室和餐飲收入各50、20,、50萬元,。

二、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃

經(jīng)常組織部門有關人員收集了解旅游業(yè),、賓館,、飯店及其相應行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向,，為大廈營銷提供全面、真實,、及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。特別是節(jié)假日期間,、以及賓館各專項銷售任務時,，要務必做到提前做好各項活動的宣傳策劃工作。

三,、樹立市場觀念,。

目前我們的客戶群體領域特別是高端消費群體尚還有一定潛力可挖。經(jīng)過裝修,、改造后的大廈尤其顯現(xiàn),。今后，我們將采取靈活機智的營銷策略,，加大推銷力度,，拓寬銷售渠道，提高經(jīng)濟效益,。在老客戶穩(wěn)定的基礎上,，加大各層面新客戶群的開發(fā)力度，力爭把已有客源市場做大做強,。

四,、工作思路：

1、建立大廈營銷公關通訊聯(lián)絡網(wǎng),，積極推行提前預存消費卡和貴賓卡的優(yōu)惠政策和推行工作,。

針對性的對客戶檔案賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔,，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名,，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的'業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福等個性化服務,。今年計劃在適當時期再次召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會（特別是年度的大客戶答謝宴會），以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

2、會議接待市場：

1）加大信息捕捉能力,，做好老客戶市場的維護和跟進力度,，特別是如人大、政協(xié),、各廳局等省市定點機構(gòu),、衛(wèi)生廳、醫(yī)學會,、周邊高校群體等等,，今年在這方面要繼續(xù)保持公關力度，考慮推行新的公關方式,，培養(yǎng)好諸類忠實群體,。

2）繼續(xù)加大銷售思路的轉(zhuǎn)變，拓寬銷售渠道和銷售思路,，今年要繼續(xù)加大力度與會展公司,、會議代辦機構(gòu)和旅行會議接待中心等單位的合作，充分利用他們的會議接待平臺,，特別是針對全國的商務會議市場,，爭取海量的會議客源，走出去,，把大廈的品牌宣傳由省內(nèi)做大到全國的每一個省會城市,。

3）加大宣傳，對省內(nèi)堅持做好傳統(tǒng)地定期的登門拜訪和回訪工作,。對外,，一方面用的郵寄方式，另一方面用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡方式，充分利用好自己大廈的網(wǎng)站的宣傳平臺,，也可以利用其他網(wǎng)站進行,，同時可以用email、qq等進行有針對性的宣傳,。

4）,、熱情接待，服務周到,，提高服務接待標準,，塑造大廈接待品牌

接待團體、會議,、客戶,，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務,，注意服務形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務,，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會務活動調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求，及時調(diào)整營銷方案,。

3,、散客市場方面：

散客市場多年來是大廈的一個薄弱環(huán)節(jié)，去年推出了不同類型的節(jié)假日促銷活動,，在一定的時間內(nèi)成功地吸引了一定的消費客源,。 這關鍵要取決于方案的策劃以及信息的把握，今年我們要在去年的基礎上積極做好,，多總結(jié),、早策劃、早宣傳等方式,，力爭做大節(jié)假日市場,。

另外，在做好協(xié)議客戶資料整理的同時,，要加大了其開拓,、回訪和接待服務質(zhì)量，保證vip客戶的接待服務程序日臻完善,。當然,，這里一個重點就是西寧高新企業(yè)的消費群、城東區(qū)各街道辦等，雖然我們簽訂了諸多協(xié)議,，但市場份額占有度不大,，今年將重點有針對性地進行客戶回訪，汲取反饋意見的同時,，加強服務,，力爭逐步提升這塊市場份額。

4,、旅游團隊市場：

今年我部門將繼續(xù)去蘭州,、敦煌、銀川等對重點團隊客戶進行拜訪,， 舉辦“青藏大廈——20xx年甘肅、寧夏,、青海各大旅行社合作年會”,，力爭在去年的基礎上實現(xiàn)新的高度和新的跨越，來彌補會議的淡季市場,，提高客房入住率,，實現(xiàn)大廈利益最大化。

5,、宣傳方面

今年我們將對大廈的網(wǎng)站和大廈的客房、會議,、餐飲宣傳冊進行重新設計與包裝，特別是網(wǎng)站的重新建設,，一方面要細化宣傳內(nèi)容,，另一方面要做出特色，特別要加重會議和餐飲的宣傳,。要加強多媒體的動態(tài)宣傳,，使客人可以更直觀準確的了解大廈的信息。另一方面要通過攜程,、藝龍、陽光假日,、中航信等網(wǎng)絡公司,，讓更多客人通過網(wǎng)絡詳細了解大廈，入住大廈，同時我們也可以通過客人在網(wǎng)上的評論看到自己的優(yōu)勢和不足,，適時地加以改正,。

6、 餐廳的銷售方面

今年我們要把婚宴,、海亭,、會議、團隊,、企事業(yè)單位消費（特別是協(xié)議單位和職校,、市、區(qū)政府,、清真寺,、各街道辦等）定為主攻方向，大力推廣預存款消費,。今年在餐飲銷售方面,，我們要繼續(xù)加強員工銷售業(yè)務的培訓，包括訂餐,、點配菜,，客戶開拓，及外聯(lián)及客戶拜訪,。特別要發(fā)動餐飲銷售人員也要走出去,，主動跟進客戶，回訪客戶,，開拓客戶，力爭包廂訂座率上升到50%以上,。

五,、 團隊建設

營銷部現(xiàn)有人員2名。經(jīng)過打磨,，已基本掌握市場銷售運作,。但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強。而且由于部門人員少,、任務重,，故專業(yè)技能培訓不夠。為了保障今年營銷工作順利高效地實施,，部門還需要通過苦練“內(nèi)功”來強化關鍵工作流程,、關鍵制度來培養(yǎng)組織執(zhí)行力，以更好的發(fā)展客戶,、保留客戶,！同時要強調(diào)團隊精神，互相合作，互相幫助,，營造一個和諧,、積極的工作團體。

六,、密切合作,，主動協(xié)調(diào)

在與大廈其他部門銜接好業(yè)務結(jié)合工作時候要密切配合，根據(jù)賓客的需求,，主動與大廈其他部門密切聯(lián)系,，互相配合，充分發(fā)揮大廈整體營銷活力,，創(chuàng)造最佳效益,。

同時加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利用多種廣告形式推薦大廈,，宣傳大廈,，努力提高大廈知名度，爭取這些公眾單位對大廈工作的支持和合作,。

旅游營銷工作計劃篇二

計劃活動是制定詳細的工作計劃及各項銷售活動目標,。計劃活動是業(yè)務的起點，訂立明晰而具體的目標是成功的`第一步,，優(yōu)秀的業(yè)務高手一定是計劃的高手,。

1、沒有目標的人在為有目標的人達成目標,！

2,、沒有計劃就等于計劃失敗,！

3,、一日之際在于“昨夜”！

一,、設定目標：明確,、具體、數(shù)字化,、可實現(xiàn),、有時間限制、視覺化,、公開承諾,。

1、收入目標：制訂年收入,、月收入

2,、晉升目標：年度晉升目標,、三個月晉升目標

3、業(yè)績目標：年度,、月度,、公司獎勵計劃目標

4、客戶目標：根據(jù)收入,、業(yè)績目標制訂成交客戶目標和準客戶目標

5,、約見目標：每次研討會邀約目標、約見拜訪目標及電話數(shù)

6,、名單目標：保持足夠的名單數(shù)：跟蹤的準客戶量60-80人,，拜訪到的客戶數(shù)30人以上，每成交一個客戶至少要補充5個新名單,；并且每月對客戶名單進行更新整理,。

二、制訂計劃：制訂月,、周,、日計劃，月初填寫工作日志,。

1,、收集名單的計劃：每月月初抽出一定時間專門用來收集名單，每次拜訪收集名單

2,、拜訪客戶的計劃：每天安排至少二次拜訪客戶

3,、轉(zhuǎn)介紹計劃：向每一位見到的客戶和朋友尋求轉(zhuǎn)介紹和收集名單

4、老客戶再銷售計劃：每月安排五次老客戶拜訪,，進行再次銷售

5,、編寫行事歷：月初根據(jù)公司研修會、研討會,、復習會,、輔導會等安排訂立月度行事歷

6、每日填寫工作日志：規(guī)劃每天的工作安排和填寫記錄,。

客戶名單分類管理：

a、重點客戶：關系好又有潛力的客戶（使用客戶“圈養(yǎng)”系統(tǒng),，直到成交）

b,、可能客戶：關系一般但潛力很大的客戶（跟蹤、成交）

c,、普通客戶：關系好但潛力不大的客戶（維系關系,、讓其轉(zhuǎn)介紹）

d、忽略客戶：關系一般且潛力不大的客戶（善待走過身邊的每一個人）

旅游營銷工作計劃篇三

（一）細分目標市場,，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動,。

xx部分負責的客戶大體上可能分為四類,，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶跟電子銀行客戶客戶,。結(jié)合全年的發(fā)展目的,，堅持以市場為導向，以客戶為核心,，以賬戶為基本，抓大不放小,，采取“確保穩(wěn)住大客戶,，努力轉(zhuǎn)變小客戶，踴躍拓展新客戶”的策略,，制訂詳營銷盤算,，在全公司發(fā)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售,、大型產(chǎn)品推介會,、重點客戶上門推介、組織投標和集中營銷活動等,，形成持續(xù)的市場推廣攻勢,。

牢固現(xiàn)金管理市場當先地位。連續(xù)分品位,、深入推廣現(xiàn)金管理服務,，盡力進步產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴展市場影響,，加強現(xiàn)金管理的品牌效應,。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶,、集團客戶進行考核,，深刻剖析其經(jīng)營特色、模式,，設計切實的現(xiàn)金管理打算,，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深檔次的需求,，解決存在的問題,，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶,。

深入開發(fā)公司無貸戶市場,。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎客戶,，并為資產(chǎn)業(yè)務,、旁邊業(yè)務發(fā)展供給重要來源,。xx年年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎上，總結(jié)教訓,，深入營銷,，加強營銷成果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增加,，并器重改進品質(zhì),；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,，降落籌資成本率,，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷,，努力擴大市場占比,。要增強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點,，進行全產(chǎn)品營銷,，擴大我行的結(jié)算市場份額。xx年年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,，結(jié)算賬戶凈增添272430戶,。

做好體系大戶的營銷保護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,，通過調(diào)用各種資源進行營銷,，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其余政府分支機構(gòu)開展營銷攻勢,，爭奪更大的存款份額,。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè),、世界10強,、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作,，鎖定他行目標客戶,，進行重點攻關。

（二）加強服務渠道管理,，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”運動,。

客戶資源是全公司至關重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶跟潛力客戶,，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面供應優(yōu)質(zhì)服務的基礎上,，進一步體現(xiàn)個性化,、多樣化的服務,。字串7

要建設好三個渠道：

一是要按照總行懇求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務網(wǎng)點（含綜合業(yè)務網(wǎng)點）應當根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況至少設備1名客戶經(jīng)理,，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應適當增配,，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。

二是增強物理網(wǎng)點的`建設,。目前,，由于對公結(jié)算業(yè)務方式品種多樣，公司治理模式的差異,，對公客戶最常用的仍然是柜面服務渠道,。我行要加強網(wǎng)點建設，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務需要,，滿足客戶的需要,。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務的服務內(nèi)容,、服務請求,、服務舉動尺度、服務流程等進行引導,。

三是要拓展電子銀行業(yè)務渠道,，擴大離柜業(yè)務占比。今年,，電子銀行業(yè)務在持續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時,，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標客戶,。各行部應充足重視與利用分公司下發(fā)的目標客戶清單,，有側(cè)重、有針對地開展營銷工作,，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對上風,。同時做好客戶服務與深度營銷工作。通過建破企業(yè)客戶電子銀行臺賬,，并以此作為客戶支撐和服務的重要依據(jù),，及時為客戶解決在運用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶,，提高“動戶率”和客戶應用率,。

深入發(fā)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務年”活動。要樹立以客戶為中央的古代金融服務理念,，梳理制度,，整合流程，以目標客戶須要為導向,。加快產(chǎn)品翻新,，提高服務效率,，及時處理問題，加強服務管理,，提高客戶滿意度,，構(gòu)建以客戶為中心的服務模式。全面提升xx局部服務品德,，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標,。

（三）加快產(chǎn)品創(chuàng)新步調(diào)，加大新產(chǎn)品推廣應用力度

結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門,，承擔著產(chǎn)品創(chuàng)新,、維護與管理的任務加強營銷支持系統(tǒng)建設。做好總行全公司法人客戶營銷,、單位企業(yè)級客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大中央系統(tǒng)的推廣工作,，為實施科學的營銷管理提供技巧手段。字串9

完美結(jié)算產(chǎn)品立異機制,。一是要實行產(chǎn)品經(jīng)理制,，各行裝備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集,、研發(fā)產(chǎn)品的主要承當者,。二是建破信息反饋機制。各行部將客戶需求匯總后報送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部,。分公司按期組織聯(lián)系行,、重點行召開產(chǎn)品翻新業(yè)務研討會，集中解決客戶關心的問題,。

提高財智賬戶品牌的市場認知度,。今年要繼承實行結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財智賬戶”為核心,，在同一品牌下擴大品牌內(nèi)涵,，晉升品牌價值。要對新開發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時進行品牌設計,，制定恰當?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌系統(tǒng)中。加強財智賬戶品牌的推廣力度,，做好品牌維護,，保持品牌影響力。

發(fā)展第三方存管業(yè)務,。抓住多銀行第三方存管業(yè)務的機遇,，擴大銀證業(yè)務占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢，

加大新產(chǎn)品推廣應使勁度,。各行部要加強對產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應用的組織管理,，清楚職責，加強考察,，造成觸角廣泛、反應靈敏的市場需求反饋網(wǎng)絡和責任具體,、激勵有效的新產(chǎn)品推廣機制,，增強市場快速響應才干，真正使投放的新產(chǎn)品可能盡快盤踞市場,、取得盈利,。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信告知,、金融服務證書,、全國自動清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。

（四）抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊伍建設,，加緊培養(yǎng)xx部門人才

要加強人員管理,，履行日常工作標準，制定行動準則,，建立和完善工作日志制度,、客戶檔案制度、拜訪客戶軌制以及信息反饋制度,。

加強業(yè)務培訓,。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務、電子銀行業(yè)務培訓和營銷技能培訓,，嘗試更加多樣化的培訓方法,，通過深入基層培訓，擴大受訓人員范圍,，努力提高業(yè)務職員素質(zhì),，以適應古代商業(yè)銀行市場競爭需求。

（五）強化流程管理,，提高危險操縱水平

要以危險防控為主線,，踴躍完善結(jié)算制度體系建設。在產(chǎn)品創(chuàng)新中,，堅持制度先行,。要定期通報結(jié)算案件的動向，制定切實的防范措施,，動搖遏制結(jié)算案件發(fā)生,。加強對結(jié)算旁邊業(yè)務收入的管理，加大對賬戶管理的力度。進一步加強監(jiān)督力度,，會計檢討員,、事后監(jiān)視要要重視施展日常業(yè)務檢查監(jiān)督的作用，及時發(fā)現(xiàn),、堵塞業(yè)務過錯和漏洞,，各網(wǎng)點對存在的問題要進行整改。

旅游營銷工作計劃篇四

本計劃包含四個方面：

一,、 產(chǎn)品的定位,、市場的選擇；

二,、 制定計劃,；

三、 選擇客戶及日常管理,；

四,、 業(yè)務人員的管理

由于對公司的經(jīng)營情況不是非常了解，現(xiàn)就市場的一般情況進行探討：

⒈產(chǎn)品的定位：近年來,，人民的生活水平逐年上升,，對食品的消費也逐漸歸于理性，對食品的消費也不僅僅局限于滿足填飽肚皮,，更多的是追求安全,、健康。政府各級部門也強化了食品安全的各項檢查,。因此,，做健康、安全的食品成為食品行業(yè)的趨勢,，有雄心,、有實力的企業(yè)則在此基礎上進行品牌的`規(guī)劃，力爭幾年內(nèi)做成知名品牌,。本人希望我們的產(chǎn)品定位是在中,、高端，只有定位在中,、高端才能有充足的利潤去進行品牌的規(guī)劃,，才能在激烈的市場競爭中依靠良好的品質(zhì)立于不敗之地。

⒉市場的選擇：

一級市場10個：北京,、上海,、天津、沈陽,、西安,、成都,、武漢、廣州,、深圳（市區(qū)）

二級市場28個：除一級市場外的21個省會及大連,、青島、蘇州,、常州,、無錫、寧波,、廈門（市區(qū)）

三級市場259個：除一,、二級城市以外的所有地級市（不含其郊縣）

四級市場1867個：上述城市市轄區(qū)以外的所有縣級市、縣

本人認為近一兩年來應選擇一,、二級市場進行產(chǎn)品的集中推廣，畢竟這些城市商業(yè)比較發(fā)達,、規(guī)范,，消費觀念較為先進，且具有相當?shù)馁徺I力,，消費者很集中適合進行大兵團作戰(zhàn),。

1、銷售計劃的基本思想與目標：

首先必須確定以增長率為基調(diào)的銷售管理主旋律,，以四大關鍵考核指標推動業(yè)務的運作（考評周期以月為單位）：

⑴ 銷售額：按地區(qū),、客戶、渠道細分,，比較月度達成（增減）情況,；

⑵ 客戶開發(fā)達成率：包括客戶的數(shù)量和質(zhì)量兩方面；

⑶ 渠道覆蓋率：定義主渠道類型,，確定各渠道銷售產(chǎn)品規(guī)格,、品種、價格及鋪貨率指標,；

⑷ 渠道生動化：從位置,、排面、品項,、pop,、貨品豐滿度等項目確定相應標準指標；

2,、銷售計劃五步驟：

⑴月度市場占有率（或銷售額）增長的目標,、具體措施與方法； 這是對月度銷售目標的分解,，必須明確由什么地區(qū),、什么經(jīng)銷商、通過什么方法來實現(xiàn)銷售目標。

⑵ 空白市場的目標,、計劃,、時間及促銷具體方案（方法、費用,、分攤比例）,；

⑶ 渠道開發(fā)的目標、計劃,、時間及促銷具體方案（方法,、費用、分攤比例）,；對具體進行促銷活動的渠道進行詳細闡述,。

⑷ 銷售回款目標及分解、落實時間,；綜合前三部分內(nèi)容,，制定回款計劃表，落實到各區(qū)域經(jīng)理,、主管,，并且制定過程監(jiān)控方法，甚至設立獎罰措施,。

⑸ 制定要貨計劃,、新品上市計劃；

1,、 自有業(yè)務隊伍：由于終端需要較高的人員服務頻次,，因此經(jīng)銷商的自有業(yè)務隊伍要成為考察終端經(jīng)銷商的主要標準，那些采取夫妻（或親戚）型或大量使用廠家提供業(yè)務人員的經(jīng)銷商要慎重選擇,，因為他們往往對廠家的人員支持提出更高要求,。畢竟，在現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境下,，依靠廠家建立業(yè)務隊伍的經(jīng)銷商往往不具備獨立推廣新品牌的核心能力,；

2、 自有配送車輛：自有配送車輛市考察經(jīng)銷商的第二項核心指標,，自有車輛的數(shù)量不僅反映經(jīng)銷商生意的真實狀況,，同時也是經(jīng)銷商服務質(zhì)量的保障；那些自有車輛很少但聲稱銷售額很大的經(jīng)銷商生意穩(wěn)定性往往很差,，這樣的經(jīng)銷商在資金或管理上通常有嚴重依賴廠家的傾向,；

3、 辦公環(huán)境：包括場地面積,、內(nèi)部組織部門,、員工上下班的規(guī)律性,、會議的頻率等，這些也是考察經(jīng)銷商的重要標準,，通常終端經(jīng)銷商都需要現(xiàn)對穩(wěn)定的作息時間,，那些辦公場所雖然豪華但比較清靜（通常只有財務人員）的經(jīng)銷商要仔細考察其具體情況；

4,、 經(jīng)銷商本人的進取心：老板是否有發(fā)展的強烈愿望,；

5、 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否需要我們的產(chǎn)品進行補充,；

按照以上標準將符合標準的客戶發(fā)展成為vip客戶,，由大區(qū)經(jīng)理或辦事處經(jīng)理共同幫助其建立我產(chǎn)品的專營體系；現(xiàn)有經(jīng)銷商不符合我們的標準及空白地區(qū),，按照次標準進行開發(fā),。

經(jīng)銷商日常管理：

各辦事處人員必須通過對市場渠道進行深入分析讓經(jīng)銷商看到市場銷量的來源及數(shù)量，從而建立銷量預期,，在根據(jù)其鋪貨能力,、人員配置、車輛安排,、網(wǎng)羅狀況、客戶數(shù)量及分布制定鋪貨時間表,，充分調(diào)動經(jīng)銷商的積極性,，并讓其業(yè)務人員按照事先規(guī)劃方案執(zhí)行。 必須清醒的認識到：在經(jīng)銷商渠道模式下,，決定市場進入速度及質(zhì)量的核心是經(jīng)銷商的執(zhí)行力,。這就要求我們的業(yè)務人員必須具備超強的規(guī)劃能力，能夠在非監(jiān)控狀態(tài)下讓經(jīng)銷商的業(yè)務系統(tǒng)按照我們的規(guī)劃運轉(zhuǎn),。

⑴ 下面是渠道終端銷量測算表,，它將給經(jīng)銷商樹立明確的市場目標，從而充分調(diào)動經(jīng)銷商的資源,。

渠道終端銷量測算表

通過上表可以準確地算出經(jīng)銷商現(xiàn)在和未來可獲得的銷售利潤,，從而和經(jīng)銷商達成市場運作目標觀點上的一致，這就是“利潤的故事”,。

⑵ 訂單管理,。通過訂單掌握經(jīng)銷商的生意。

銷售人員務必對第一張訂單進行認真規(guī)劃,，核心要點是：不要全部產(chǎn)品等比例數(shù)量,，一定突出鋪貨重點產(chǎn)品或規(guī)格；訂單頻率：從物流成本角度來看,，必須要求經(jīng)銷商按照公司物流成本最小,，發(fā)貨速度最快的標準額度下定單,；

⑶ 建立經(jīng)銷商專營系統(tǒng)

從無到有幫助經(jīng)銷商建立我產(chǎn)品專營系統(tǒng)：（待詳細展開） 培訓經(jīng)銷商業(yè)務人員。

1,、 各區(qū)域辦事處管理手冊,。在制度上進行規(guī)劃，強調(diào)公司的紀律,，建立從各大區(qū)經(jīng)理到區(qū)域業(yè)務員,、促銷員的各種管理手冊；

2,、 建立完善的競爭激勵機制,。（待詳細展開）

旅游營銷工作計劃篇五

一、帶領本公司共同努力超額完成公司下達的各項任務,。

二,、加強基礎管理，強化量化考核指標,。

1,、對各項工作均事先予以量化，獎罰分明,，使一切均有章可循,，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核,，業(yè)績的好壞直接與獎金掛鉤,，做到獎罰分明。

2,、堅決杜絕老好人思想,，加大跟蹤力度，強化監(jiān)督職能,，及時記錄,，適時引導，定期檢查,，避免一陣風,。做到善始善終，杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生,。

三,、對各項工作分工明確，各區(qū)域市場掛牌承包,。

1,、改變少數(shù)人硬性分派的做法，使員工共同參與制定相應的實施方案,，擇優(yōu)選用,。

2,、明確各自的責、權(quán),、利,，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入,、年終獎金相結(jié)合,，對成績優(yōu)異者給予獎勵，不能按計劃完成的與同比例的收入,，每下降一個百分點,，減少同期收入。

四,、建立市場網(wǎng)絡,，規(guī)范客戶管理，加大市場開發(fā)力度,。

1,、理順整頓治理現(xiàn)有資源，對客戶,、市場按升值潛力分為a,、b、c三類市場,，對潛力大,、上升強勁的市場予以重點開發(fā)、維護,、宣傳。

2,、對一些需更換客戶的網(wǎng)絡先培養(yǎng)其他替換客戶,，經(jīng)一段時間的扶持，不與公司發(fā)展相匹配的客戶,，則予以更換,。

3、除傳統(tǒng)的農(nóng)資,、供銷,、農(nóng)業(yè)局的網(wǎng)絡開發(fā)、維護外,，同時重點開發(fā)糧油,、郵政等農(nóng)化網(wǎng)絡。

4,、強化駐點服務開發(fā)工作,，依據(jù)市場情況分設一個辦事處,，強化市場的開發(fā)服務功能。

5,、網(wǎng)絡的建設要以終端建設為基礎,，掌握市場已有資源，促使市場占有率提升,。

6,、春節(jié)前應重點對魯西北市場的開發(fā)與推廣，改變公司春季淡的被動局面,。

7,、對市場各級客戶均分類建檔，并定期跟蹤監(jiān)督,，及時調(diào)整,，增加回訪客戶頻率，增加相互了解,，解決實際的困難,，增加客戶赤誠度。

五,、強化溝通機制,，加速市場信息的收集與轉(zhuǎn)化。

1,、收集真實的市場信息,，建立檔案制度，重點對各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu),、用肥習慣及其他品牌的優(yōu)勢,、宣傳方案等對比找出差距，找出如何整改的信息方案,。

2,、制訂定期的溝通機制，并建立有效的獎罰制度,。

3,、多與終端客戶聯(lián)系，了解一線資料,。

六,、加強學習，搞好團隊建設,。

1,、除主動參與公司的各種培訓外，重點要加強事后的總結(jié)與運用,。

2,、每次出發(fā)人員回來,，要及時召集相關內(nèi)部人員共同分享市場成功經(jīng)驗，分析總結(jié)遇到的疑難問題,，共同探討,，相互促進，共同進步,。

3,、主動與業(yè)務人員溝通交流，變聽匯報式交流為主動談話式交流,，對發(fā)現(xiàn)問題應及時解決,，從中發(fā)現(xiàn)人員的長處與缺點，以便合理安排工作,，為其搭建合理的舞臺,，充分發(fā)揮個人的才能，加強團隊的凝聚力,。

七,、強化服務認識，提高服務質(zhì)量,。

1,、成立業(yè)務投訴電話，對由于業(yè)務人員自身問題造成的.業(yè)務投訴,，視情節(jié)予以一定的處分,，并及時解決客戶的投訴，增加其贊譽度,。

2,、結(jié)合駐點服務工作的開展，整合自身市場的信息及技術(shù)資源優(yōu)勢,，幫助客戶理順,、完善開發(fā)新的營銷方案與實施及二級網(wǎng)絡的建設。

3,、對重點市場做到電視有影，廣播有聲,，報紙有形,，學者參與不遺余力的宣傳公司產(chǎn)品，提升品牌形象,。

4,、取消專車制度為市場專車制，對業(yè)務車輛統(tǒng)一調(diào)度,，形成地面范圍化宣傳,，配合學者及當?shù)亟?jīng)銷商服務于終端客戶,，增加其贊譽度。

八,、加大新客戶,，新產(chǎn)品的開發(fā)力度。

1,、全年出發(fā)不低于240天,。

2、世界不變的是在變,，只有不斷的推陳出新才能跟上市場發(fā)展的需求只有不斷開發(fā)新客戶才能更加完善銷售網(wǎng)絡,，提高市場占有率，并制定最低客戶數(shù)量,，少則罰,，多則獎。

3,、通過細致的調(diào)研及時開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品,，并實行誰開發(fā)誰受益的獎勵機制。獎勵業(yè)務人員的參與性與時效性,。

九,、費用的控制

1、增設專門統(tǒng)一的內(nèi)勤人員,，增加賬目透明度,，定期公布各種業(yè)務費用數(shù)據(jù)。

2,、對各種專項費用的投放應遵照雙贏原則,，事先與客戶共同對市場加以分析，預測投放的效果,，并提出書面建議和協(xié)議,。事中加大監(jiān)督事后加以落實評比，如與事先預算相差較大,，則由當事人自行解決,，或不予以報銷。

3,、對日常招待費用嚴格按審批制度,，對客戶招待等其他費用弄虛作假、少花多報者一經(jīng)查實當次費用不予報銷并處兩倍以上罰款,。

4,、對出發(fā)的各種費用、票據(jù)、出發(fā)時間,、路線,、當?shù)匕菰L客戶的市場資料相結(jié)合，如不符不予以報銷,。

十,、及時處理好市場突發(fā)事件做好各職能部門的工作，制造優(yōu)良的經(jīng)營氣氛,。

以上是我xx年的工作計劃,，雖不完善但是我會在工作中不斷的尋找的方法；我將帶領我的伙伴們團結(jié)一致,，努力拼搏,，超越自我樹立必勝的信心，全力投入二次創(chuàng)業(yè)的潮流中,，為二次創(chuàng)業(yè)實現(xiàn)努力工作,。

旅游營銷工作計劃篇六

“市場營銷基礎”是中等職業(yè)學校商品經(jīng)營專業(yè)的必修課，也是未來社會實踐的重要應用工具,。如何將“市場營銷基礎”的教學內(nèi)容和學生們的實際需要結(jié)合起來,，是每個“市場營銷基礎”教學工作者都要面臨的一個重要課題。

為適應職業(yè)學校商品經(jīng)營專業(yè)的教學需要,，全面提高學生的專業(yè)素質(zhì),，按照教育部編制的《中等職業(yè)學校專業(yè)目錄》對商品經(jīng)營專業(yè)的教學要求，特制訂本學期教學計劃,。

《市場營銷基礎》這本教材內(nèi)容包括初識市場營銷,、分析市場營銷環(huán)境、進行市場分析,、開展市場營銷調(diào)研與市場營銷預測,、理解市場細分與目標市場、明晰產(chǎn)品策略,、掌握定價策略,、理解分銷渠道策略和掌握促銷策略九個內(nèi)容。

1,、通過學習項目一初識市場營銷的知識,，學生應熟悉和了解的知識：市場的概念和分類;理解市場營銷的概念;了解市場營銷學產(chǎn)生、發(fā)展的簡要過程;理解現(xiàn)代營銷觀念與傳統(tǒng)營銷觀念的區(qū)別與聯(lián)系,，樹立現(xiàn)代營銷觀念,。通過學習項目二分析市場營銷環(huán)境的知識，學習應掌握營銷環(huán)境對營銷觀念及企業(yè)營銷活動的影響;宏觀,、微觀環(huán)境知識，特別是市場營銷觀念的具體內(nèi)容，以變應變,，隨著營銷環(huán)境的變化而決定營銷的觀念,。

1.通過學習項目三進行市場分析的相關知識，使學生達到了解消費品市場的概念,，掌握消費品市場營銷的特點;了解生產(chǎn)資料市場的概念,，掌握生產(chǎn)資料市場營銷的特點;了解技術(shù)市場的.概念，掌握技術(shù)市場的類型及營銷的特點;了解金融市場的概念及類型,，掌握金融市場營銷的特點等的效果,。

2.通過學習項目四，開展市場營銷調(diào)研與市場營銷預測,，使學生達到了解市場營銷調(diào)研的含義與特點;掌握市場營銷調(diào)研的方法,、步驟;了解市場營銷預測的重要性;掌握市場營銷預測的基本方法的效果。

3.通過學習項目五理解市場細分與目標市場本章的內(nèi)容,，使學生達到了解市場細分的含義及其意義;掌握細分模式和細分過程(步驟);了解市場細分的依據(jù)及有效市場細分的條件;了解目標市場營銷戰(zhàn)略及選擇目標市場需考慮的因素;了解市場地位的含義;掌握市場定位步驟和市場定位策略的效果,。

4.通過學習項目六明晰產(chǎn)品策略，使學生達到了解產(chǎn)品的含義及實施產(chǎn)品策略的意義;掌握在企業(yè)營銷中運用產(chǎn)品組合策略的技能;掌握產(chǎn)品市場生命周期各階段的營銷策略;了解新產(chǎn)品的含義及新產(chǎn)品的開發(fā)過程;掌握新產(chǎn)品開發(fā)策略;了解品牌策略的含義;掌握品牌策略的運用的效果,。

5.通過學習項目七掌握定價策略,，使學生了解定價原理;熟悉影響定價的因素;掌握市場營銷中常用的定價方法和定價技巧;了解市場價格變動時供應商、消費者及競爭者的反應;掌握應對價格變動的策略,。

6.通過學習項目八理解分銷渠道策略的內(nèi)容,，使學生掌握分銷渠道的概念及基本類型;了解分銷渠道的特點與功能，了解中間商的類型及特點;了解影響分銷渠道選擇的因素;掌握選擇和調(diào)整分銷渠道的方法;了解商品銷售形式的發(fā)展趨勢,。

7.通過學習項目九掌握促銷策略,，使學生理解促銷策略的含義及其在市場營銷中的作用;掌握確定促銷目標和促銷預算的方法;了解人員推銷策略的含義和人員推銷的主要方法;了解廣告宣傳的特點及其促銷中的作用;掌握選擇廣告媒體、預算廣告費用,、評估廣告效果的基本方法;了解營業(yè)推廣策略,、公關推銷策略、宣傳報道推銷策略的特點及方法等的效果,。

旅游營銷工作計劃篇七

1,、本公司在20xx年度的銷售額為250萬，今年計劃銷售額比上一年的銷售額提高10%～15%,，盡可能在今年將銷售額突破300萬,；

2、本公司有經(jīng)理一人,，業(yè)務主管兩人,，今年計劃每個季度每個人的銷售額為25萬～30萬，如果沒有完成,，扣除相應年終獎金,。計劃在種子銷售量較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個季度的銷售額不低于5萬,，種子銷售量較小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一個季度的銷售額保證在2萬；

3,、公司經(jīng)營各類作物種子,，主要包括水稻和油菜種子，以及少量的蔬菜種子,。今年計劃水稻種子的銷售額為170萬,，油菜種子的銷售額為110萬，各類蔬菜種子的銷售額為20萬,。所售的水稻和油菜種子為中檔種子產(chǎn)品,，各類蔬菜種子為國外進口的高檔種子產(chǎn)品。計劃三者的利潤之比為5：4：1,。

1,、產(chǎn)品策略

（1）、核心產(chǎn)品策略

今年公司計劃憑借著中檔水稻和油菜種子較高的性價比,，贏得一個較大的市場份額,，計劃占領該地區(qū)相同產(chǎn)品市場份額的8%～10%。憑借著國外進口的各類蔬菜種子的優(yōu)秀品質(zhì),，贏得一個較好的市場口碑,，計劃占領該地區(qū)相同產(chǎn)品市場份額的4%～5%。

（2）,、種子有形產(chǎn)品及附加產(chǎn)品經(jīng)營策略

公司所有產(chǎn)品的包裝桶裝,，并在包裝桶外附加一小袋試樣，小袋為透明的,，方便種子購買者很好的觀察種子的外觀,，而且種子用完后包裝桶可用來提水等用途。公司產(chǎn)品商標的形狀和顏色與同類公司的商標有較大差別,，確保標新立異,，與眾不同，方便好認,。公司提供最優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品售后服務,，定期派遣相關專家下鄉(xiāng)教授農(nóng)戶種子正確的栽培和田間管理技術(shù)，若農(nóng)戶出現(xiàn)種子質(zhì)量問題,，百分之百解決農(nóng)戶的問題,，彌補農(nóng)戶的損失。

2,、價格策略

在該地區(qū)統(tǒng)一經(jīng)銷價的基礎上,，視具體情況給予不同的返利及市場支持，額度分別為3%～6%,、7%～10%,；盡量保證同地區(qū)統(tǒng)一零售價,，硬性要求促銷力度不能超過30%以上。市場監(jiān)察人員要及時了解市場,，避免惡意壓價,、降價等牟取利益的行為。

3,、促銷策略

在種子銷售旺季進行促銷、打折,、降價的優(yōu)惠活動,，比如購買20畝田的種子用量就打8.5折優(yōu)惠并贈送1畝田的種子用量，購買10畝田的種子用量就打8.5折等活動,，通過這些優(yōu)惠活動來刺激農(nóng)戶的購買欲望,，從而提高公司種子的銷售量。

4,、廣告策略

限于公司產(chǎn)品種類的特殊,，所以限制了種子廣告宣傳的時間和地點。所以公司種子的產(chǎn)品廣告主要采用平面廣告,，大多設立于農(nóng)村的田間地頭,，它的主要受眾是廣大農(nóng)戶，并讓我們的廣告融入

農(nóng)戶的生活,，且成為農(nóng)戶生活中的一部分,。但無論如何加大廣告的投入，這一投入不能超過年銷售利潤10%,，不能影響公司的流動資金和下一年度的資金周轉(zhuǎn),。

5、售后服務策略

建立完善的售后服務機構(gòu),，為農(nóng)戶提供及時和一流的售后服務,，讓農(nóng)戶用得放心。公司的科學顧問在工作時間內(nèi)熱線隨時開通,，隨時為農(nóng)戶解決遇到的一切問題,。而且，科學顧問每三天下鄉(xiāng)一次,，親自在田間為農(nóng)戶解決問題,。

1、人員規(guī)劃

由于公司只是位于縣城的分公司,，故公司的人員配置并不齊全,，擁有一名經(jīng)理，兩名業(yè)務主管,，一名會計,，一名科學顧問,，一名倉庫管理員以及一名貨車司機。經(jīng)理和業(yè)務主管負責銷售,，科學顧問負責解決農(nóng)戶在種子使用過程中的種種問題,，會計負責公司財務，倉庫管理員負責公司的貨物管理,，貨車司機負責送貨,。

2、團隊管理

公司的工作人員各司其職,，同事之間相互幫助,，與公司的'發(fā)展共進退。但是,，各自的工作必須按時按量的完成,，否則依據(jù)未完成的工作的量扣除相應的年終獎金，以此來提高公司員工的工作積極性,。當然,，在年假期間，派送公司的相關的工作人員進行相關的專業(yè)的培訓,，從而提高公司工作人員的專業(yè)技能,，更好的為公司服務。

公司今年費用預算：經(jīng)理月工資為4000,，年工資為48000,。業(yè)務主管月工資為3500，年工資為42000,?？茖W顧問月工資為3500，年工資為42000,。會計月工資為2500,，年工資為30000。倉庫管理員月工資為20xx,，年工資為24000,。貨車司機月工資為2500，年工資為30000,。工作人員年工資共計25.60萬,，一年的廣告費用為20萬，工作人員的培訓費用為5萬,，差旅費用為5萬,，年終獎金為10萬，其他雜費費用為10萬,，共計75.60萬,。

旅游營銷工作計劃篇八

xx年郡琳酒店在集團公司的正確領導下,，圍繞年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營,、提升企業(yè)服務質(zhì)量為重點,，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下,，實現(xiàn)營業(yè)收入：.,。。,。萬元(含1-9月份物業(yè)收入,。。,。。萬);經(jīng)營利潤：,。,。。萬元(含物業(yè)公司1-9月份,。,。萬，全年酒店大型投資,。,。。萬);全面實現(xiàn)了年初集團公司下達的各項目標任務,。隨著市場競爭的加劇,，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將及時的調(diào)整經(jīng)營思路,，力爭做“宣漢服務最好,、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結(jié)xx工作的成敗，為xx年經(jīng)營和管理打好堅實的基礎,。

經(jīng)過三年多的運作,，郡琳酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務品牌,，進一步樹立“一切以賓客為中心”的服務理念,。全年酒店以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓是酒店永垣的主題”,、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”“安全才是酒店的最終效益”為切入口,，先后采取“請進來，走出去”的方法,，狠抓酒店員工的培訓教育,，強化員工隊伍素質(zhì),，不斷提高服務水準，根據(jù)酒店實際情況,，結(jié)合有關火災,、治安事件、食品安全等案例,，落實酒店,、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓教育,。參加培訓人次占酒店總?cè)藬?shù)95%以上,，使員工真正掌握安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平,，提高隊伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用,。

為從長遠出發(fā)，酒店認真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章;做好均衡價格,、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章,，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大,。并做好以下幾方面工作：

酒店根據(jù)每月銷售報表的排行,，設計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進行回訪,。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離,，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。

實踐證明,，隨著市場競爭的加劇,，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”,，首先應革新觀念,，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設計自身產(chǎn)品,，使策略求新多變,，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新,，才能在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平,。

服務質(zhì)量的好壞，直接關系到酒店的聲譽和經(jīng)濟效益,。為此,，我們提出了服務工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務意識,，進一步提高賓客的滿意度,。為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識,、服務理念,，以客人的`滿意作為衡量我們工作的標準。我們從樹立窗口形象入手,，提高商務接待水平,。例如：總臺員工以“工作在我手中，服務在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑,，問候,、接待每一位客人;以“首問責任制”，解決客人提出的所有問題;以“關心,、愛心,、放心、細心,、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務,，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu),，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風;為提升酒店的服務和管理水平,我們在抓好標準化管理和規(guī)范化服務的同時，進一步體現(xiàn)服務的細微,、細節(jié)之處,。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務時機,，了解客人喜好,，為客人提供超前卓越的個性化服務。例如：每當客人到店時,，我們的服務員主動熱情地與客人交流,，以掌握更為詳細的資料，便于向客人提供有針對性的服務,。當有懷抱嬰兒的客人入住時,，無論總臺還是樓層服務員看見都會主動詢問是否需增加嬰兒床。入住客人過生日時,，服務員就會主動送上一份水果,，一份衷心祝福。有的長住客人每次入住后,，服務員都會記住他的生活習慣,，及時為他提供服務。正是有了這些細致而又充滿人性化、個性化的服務,，卻讓客人感受到酒店提供的硬件與軟件服務自然得體,，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。

xx年酒店根據(jù)實際情況,，制定出臺了《酒店管理實務》,，充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案,。通過客史檔案,，加強了對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力,，提高銷售額和銷售利潤,，為管理層提供有利的決策依據(jù)。為弘揚企業(yè)文化,，凝聚人心合力,，全年酒店開展了一系列豐富多彩的員工精神文化生活的活動，如：開展辭舊迎春登山活動,、新春文藝聯(lián)歡會,、三八婦女節(jié)戶外拔河比賽、清明節(jié)紀念烈士掃墓活動,、各部門春季野炊活動,，以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武,、以“與企業(yè)共命運”為主題的全員營銷從我做起簽名活動,，上半年酒店總結(jié)表彰大會、酒店全員戶外自助燒烤和xx年酒店全員職工大會等,。通過這些活動,，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我,，用努力的精神和智慧實現(xiàn)自身價值,。安全是確保服務過程的重要措施。年初在酒店工作會議上,，酒店與各部門簽訂了《安全防范責任書》,，相繼調(diào)整了防火委員會和義務消防隊組織，成立了消防宣傳教育領導小組和消防宣傳隊,，建立了“分級管理,，按級負責，權(quán)責一致,，各負其責”的治安,、消防、安全生產(chǎn)責任體系，促使安全,、檢查,、宣傳、教育工作,，職責更明確,，責任更到位。同時,，嚴格履行“四實登記”制度,，做到實名、實時,、實數(shù),、實情，多次受到公安分局,、消防大隊的表彰,。上半年，經(jīng)縣消防大隊考評,，酒店被評為xx年度消防先進單位,，治安先進單位。實現(xiàn)了刑事案件,、火災,、工傷死亡事故為“零”的目標。

我們在抓好員工素質(zhì)的同時,，十分重視干部隊伍的建設：加強酒店領導班子自身素質(zhì),，從抓學習、抓團結(jié),、抓廉潔等方面增強班子的工作活力,。嚴格按照“集體領導,、民主集中,、個別醞釀、會議決定”的原則,，以企務公開,、源頭治理為重點，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用,，促進集體領導規(guī)范化,。做到廉潔自律，規(guī)范行事,，確保企業(yè)各項工作有序開展,。

回顧酒店xx年的工作，我們還有非常多的不足，在以前的工作中對總公司和各兄弟分公司沒有做好后勤服務和相關配合的地方,，我代表酒店全體員工給大家說聲對不起,。希望在來年的工作中能夠做的更好!